Тайный Покупатель (Тайный гость) | 4Service Group

Услуга “Тайный покупатель” пользуется большой популярностью во всем мире. Пришедший к нам из Соединенных Штатов Mystery Shopping уже более 20 лет успешно внедряют в свою работу компании во всех европейских странах, в том числе и в России. Он позволяет объединить в себе все точки контроля персонала, голос клиента и производственно-хозяйственный аудит. Более того, визиты тайных покупателей могут стать индикатором эффективности и скорости внедрения изменений в компании.

Механика

услуги “Тайного покупателя”

• Таинственный гость посещает локацию в случайное время периода проекта и может действовать по разнообразным сценариям. Он подбирается из числа реальных клиентов сети и/или из соответствующего сегмента потенциальных покупателей, при этом может быть специальным образом обучен детальным системам аудита торговой точки. 
• После визита тайный гость заполняет анкету, которая основана на соответствии стандартам обслуживания компании, и операционным нормам. Визит подкрепляется различными артефактами: аудиозапись, фото, сканы выданных документов, пр.
• Современные технологии позволили ускорить передачу обратной связи от Тайного Покупателя в разы. Получить отчет по ситуации в любой локации сети теперь стало возможным в течение 2 часов после визита. А в случае необходимости дополнительной профессиональной модерации – в течение 8 часов.
• Далее наши программные комплексы, на базе системы Shopmetrics, позволяют сформировать быстрые отчеты по конкретной локации в динамике, углубиться в детали визита – прочесть комментарии, ознакомиться с аудио/видеозаписью, просмотреть фото и другие детальные материалы. Тут же в отчете разместить интерактивные обучающие материалы, воспользовавшись которыми линейный руководитель сможет быстро исправить найденные недочеты.
• По результатам повторного визита, который может состоятся как в течение 3 дней, так и в течение более длительного периода, можно будет сделать выводы об эффективности изменений в данном торговом подразделении, а по результатам группы таких визитов – о скорости внедрения изменений и улучшений в целом по сети.

Сотрудники компании 4Service Group предоставляют Заказчику результаты работы только после тщательной проверки локации тайным гостем и последующей валидации каждой из его оценок (проверок) специалистом компании. 

Благодаря

исследованию “Тайный Покупатель” клиент получает:

• оценку, касающуюся работы всей компании и конкретной торговой точки;
• оnline-статистику, которая отображается посредством использования инструментов программного продукта компании Shopmetrics;
• постоянный контроль работы сотрудников на местах;
• обоснование для дополнительной мотивации сотрудников относительно достижения определенного результата по сервису;
• глубокую аналитику, включающую выводы и конкретные рекомендации по улучшению качества обслуживания.

Преимущества

услуги от 4Service Group

• Наш опыт. С 2001 года мы осуществили тысячу проектов в более чем 30 странах мира. Благодаря этому мы сумели подготовить методики, которые учитывают мельчайшие детали оценки, разработали  гибкие сценарии, предусмотрели возможности предотвращения рисков при пользовании сервисом “Тайный покупатель”. Мы начинаем работу только после детального изучения ваших запросов и адаптации инструментария к конкретным условиям. 
• Консьюмерская модель. Тайный покупатель подбирается в соответствии с профилем реального клиента Заказчика. Принципы ротации (средний по компании – 2,5 визита на 1 Таинственного гостя!) не позволяют использовать одного и того же Тайного покупателя, что обеспечивает возможность получения разных мнений и субъективных оценок для формирования аналитических выводов.
• Обучение. Для качественного проведения исследования “Таинственный Гость”, мы используем систему 3-этапного обучения, паспорт предыдущих работ по каждому Тайному покупателю и оценку качества выполненной проверки. Это  дает возможность оставлять в проектах лучших и подбирать разных Тайных покупателей для каждой отрасли и сложности сценария.
• Скорость предоставления данных. Мы используем специально разработанное мобильное приложение и автоматизацию ряда процессов, что позволяет предоставлять результат оценки в течение 24-48 часов.
• Качество данных. Проверка качества данных в несколько этапов, дополнительная работа специализированного отдела Качества, система антифрод позволяют сократить ошибки до 2% общего массива. Возможность online-коммуникации по каждой оценке, работа с обратной связью от директоров торговых точек исключают ошибки в отчетах.
• Аналитика. Этот раздел включает не только статистические данные, но и разного рода анализы и индексы (корреляционный, регрессионный, NPS, CLS, Эмоциональный индекс, Индекс Персонального подхода, пр.), практические рекомендации, персональную презентацию.
• Соответствие стандартам качества. 4Service является членом MSPA Europe – международной профессиональной ассоциации провайдеров услуги “Тайный покупатель” на территории Европы. В 2016 году компания 4Service Holdings GmbH получила статус элитного члена ассоциации.

Каким компаниям нужно исследование “Тайный покупатель”

Сервис “Тайный покупатель” используют, чтобы получить точный, беспристрастный анализ навыков своих сотрудников в обслуживании клиентов. Вооруженные подробными отчетами, основанными на реальном опыте, владельцы бизнеса могут легко определять проблемные области и предлагать решения. Ниже приведены виды бизнесов, которые уже во всю юзают мистери шоппинг

Кафе, бары, рестораны 

Сейчас практически все кафе и бары отслеживают свои стандарты обслуживания методом тайного покупателя. От отношения владельца к качеству еды и того, как разливают пиво и спиртные напитки зависит стабильность дохода и качество репутаци.

Продуктовые, универсальные и специализированные магазины

Любой тип розничных торговцев сталкивается с жесткой конкуренцией. В условиях роста цен и повсеместного роста разнообразия продуктов питания и напитков, поставщикам продуктов питания, закусок и спиртных напитков, товаров для дома, бытовой химии и т. д. нужны тайные покупатели, чтобы поддерживать высокие стандарты обслуживания клиентов.

Компании по аренде, покупке недвижимости

Независимо от того, сдает ли ваша компания в аренду складские помещения, экскаваторы или квартиры посуточно, тайный гость узнает, что нужно сделать, чтобы вывести вашу компанию в топ.

Использование таинственного покупателя в роли потенциального клиента помогает владельцам недвижимости оценить навыки своих сотрудников и свести количество вакансий к нулю.

Поставщики медицинских услуг

В наше время потребители имеют больше возможностей, чем когда-либо, при выборе поставщиков медицинских услуг. Тайные покупатели выдают себя за пациентов, друзей и членов семьи, чтобы дать ценные отзывы о качестве предлагаемой помощи.

Флористы и сувенирные магазины

На одном из наиболее конкурентных рынков тайные покупатели оценивают уровень обслуживания, а также качество получаемых товаров, чтобы поддерживать конкурентоспособность этих предприятий.

Банки и инвестиционные группы

От банковских операций до рекомендаций финансовых консультантов – клиенты должны полностью доверять операторам денежных средств. Тайные покупатели оценивают обслуживание и соблюдение правил раскрытия информации.

Тренажерный зал и фитнес-центры

Конкуренция среди тренажерных залов и фитнес-центров остается жесткой. Тайные покупатели анализируют качество услуг и оборудования, а также ясность условий контрактов.

Гостиницы

Поскольку многие гости не оставляют отзывов перед тем, как покинуть отель, таинственные покупатели, которые оценивают все, от звонка и обслуживания номеров до напора воды в душевой кабинке, оставляют объективные отзывы об отелях, чтобы помочь им постоянно возвращаться.

Продажа и обслуживание автомобилей

Независимо от того, покупаете ли вы автомобиль или просто пытаетесь погасить лампочку «Check Engine», все дело в доверии и удовлетворении клиента. Тайные покупатели проверяют общение с клиентами, а также качество выполнения работ.

Салоны красоты, парикмахерские

Представители этого бизнеса должны сочетать теплое индивидуальное обслуживание с предоставлением качественных услуг. Тайные покупатели задают правильные вопросы, чтобы объективно судить о работе персонала.

Службы такси

По нашему большому опыту можем судить, что проверка такси один из востребованных видов проверок с помощью мистери шоппинга.  Начиная от заказа такси в приложении или по телефону и заканчивая оценкой поездки – тайный покупатель (он же пассажир) оценит все преимущества и прольет свет на все недостатки оцениваемой компании. 

Что влияет на формирование цены за  услугу “Тайный покупатель”

• Сложность сценария визитов

Допустим, учитывает ли сценарий приобретение или пользование услугой. Или проверка не предусматривает трату на покупку.

• Специальные требования к Тайному покупателю

Наличие автомобиля, особые приметы, владение иностранным языком и т. д.

• Продолжительность проверки

Это может быть как единоразовая проверка, так и периодически повторяющаяся. И учет времени, который тратит Тайный гость на проверку.

• География исследования

Тут все просто – чем больше локаций и чем дальше они друг от друга, тем выше цена. НО у компании 4Service Group существует ряд спецпредложений для клиентов, которые регулярно проверяют свои локации. 

• Количество и периодичность (регулярность в проведении) проверок

Если Вы регулярно пользуетесь услугами нашей компании, то на Вас распространяются спецпредложения, о которых мы написали в п.4. Для более детальной информации пишите на наш почтовый адрес Или обратитесь к Сервис менеджеру, который работает с Вами напрямую. 

• Необходимость проведения анализа и выработки рекомендаций с нашей стороны

По результатам исследований, помимо стандартной отчетности, мы предлагаем Вам отчеты с разным уровнем детализации и представлением данных.

Заказать услугу “Тайный покупатель” от 4Service Group

Таинственный гость – один из инструментов комплексной программы оценки качества обслуживания: опросы реальных клиентов, Web Social Media, Sarafan.

По результатам программы “Тайный Покупатель” Вы получите два ключевых показателя эффективности – результат сети по сервису (результат линейного персонала) и результат эффективности работы руководителей первого звена/ответственных подразделений. А также скорость и качество этих изменений. Последний KPIs можно внедрять выше по структуре компании, вплоть до топ-менеджмента.

В дополнение к полученным операционным показателям, консолидированная субъективная обратная связь участников проекта, реальных клиентов или клиентов, примеряющих на себя эту роль в виде трендов по индексам CSI, NPS, основным факторам их изменений, позволит валидировать стратегию по сервису, следить за имиджем бренда, соотносить свои позиции и позиции конкурентов в сфере клиентского опыта в периоды между большими фундаментальными исследованиями по данной тематике.   

Чтобы /заказать услугу Тайный Покупатель, воспользуйтесь специальной формой на этой странице – “Заказать услугу”.

Комбинация различных методик позволит сделать оценку объективной, не упустить важные составляющие предоставления отличного сервиса.

Тайный покупатель • Profpoint

Сама процедура mystery shopping осуществляется следующим образом. Клиент совместно с выбранным им агентством определяет задачу и цель исследования, конкретизирует проблему, выбирает параметры оценки торговой точки, разрабатывается анкета, которая заполняется после визита. Затем определяется, кто будет Тайным покупателем (пол, возраст, социальный статус) и сценарии их поведения. Следующий вопрос — количество проверяемых точек и контактов с «тайными покупателями».

После осуществления проверки, анкета заполняется Тайным покупателем по памяти (если не использовалась видео- или аудиозапись) и сдается в агентство. После окончания акции клиент получает обработанные анкеты Тайных покупателей с обобщенными результатами проверки и рекомендациями от агентства по улучшению работы предприятия.

К наиболее часто задаваемым вопросам со стороны потенциальных клиентов можно отнести вопрос о стоимости исследования методом Тайный покупатель. Ответ на подобный вопрос предполагает тщательный анализ, поскольку общая стоимость будет зависеть от множества факторов, главными из которых являются:

• Оплата труда Тайных покупателей.
  Определяется временными затратами на подготовку и проведение проверки (инструктаж, изучение легенды и сценария, время на передвижение и время нахождения на объекте, заполнение анкеты), наличием необходимых технических средств для осуществления исследования;

• Координация проекта.
  Подбор исполнителей в соответствии с гендерными, возрастными, социальными критериями, а также особенностями проекта, например, наличие автомобиля определенного класса для проверки автосалона.

• Анализ результатов.
  В зависимости от пожеланий к отчетности – наличия статистической, аналитической, рекомендательной составляющих.

• Постоянные затраты (информационная, образовательная, мотивационная составляющая).
  Разработка и эксплуатация программного обеспечения для проведения проектов и получения обратной связи, хранение информации на виртуальных серверах, обучение специалистов.

По результатам всех проведенных Profpoint проверок, клиентам предоставляется доступ к программе для ведения проектов Тайный покупатель. В личном кабинете в виде таблицы отражаются все анкеты, проверенные сотрудниками компании, все видео-, фото- и аудио материалы проверок. В конце каждой анкеты есть возможность прокомментировать проверку, а также вернуть ее на доработку, принять анкету, отправить анкету региональному менеджеру или выгрузить анкету в Excel. Также по согласованию с клиентом специалисты аналитического отдела Profpoint готовы составить необходимые отчеты с учетом статистической, аналитической, рекомендательной составляющих.

вход в личный кабинет, официальный сайт

Profpoint — это международная консалтинговая компания, деятельность которой направлена на оценку и повышение уровня сервиса российских и зарубежных компаний. Для исследования уровня предлагаемого сервиса используется функция «Тайный покупатель». Помимо этого, компанией используются такие инструменты, как исследование лояльности и удовлетворенности, аудит, конкурентный анализ. Для работы на сайте Профпоинт нужно выполнить вход в личный кабинет.

Регистрация личного кабинета

Самостоятельно пройти регистрацию и стать обладателем аккаунта на портале не получится. Если человек хочет стать тайным покупателем, он должен позвонить по телефону: 8-812-640-51-06 или отправить запрос на электронную почту [email protected].

В разговоре с сотрудником нужно указать персональные данные и адрес электронной почты. На этот адрес будет выслано письмо с данными для авторизации.

Вход в личный кабинет

Для того чтобы войти в личный кабинет, нужно следовать такой инструкции

1. Перейти по ссылке http://mystery.profpoint.ru/agent/.
2. Также можно зайти на главную страницу портала, нажать активное окно «Вход» в правом верхнем углу страницы.
3. В форме авторизации указываются логин и пароль, затем нажимается кнопка «Войти».

Возможности личного кабинета

Пользователя открывается доступ к таким функциям:

• Получение заданий, за которые затем будет начислено вознаграждение. Каждое задание сопровождается полным описанием действий, которые нужно выполнить покупателю: прибрести товар, запросить услугу, сфотографировать ценники. Задания поступают в личный кабинет тайного покупателя практически каждый день.
• Получение бонусов. Особенно активным покупателям, которые успешно справляются с заданиями, начисляются бонусы. Также бонусы полагаются в тех случаях, когда сотрудник приводит новых покупателей.
• Размер начисленного вознаграждения указан в личном кабинете, как и история операций по выводу средств. Деньги можно выводить на электронные кошельки или на пластиковые карты.

Важно! В личном кабинете доступно общение с менеджером или со службой технической поддержки.

Услуги PROFPOINT

Компания предлагает своим клиентам множество услуг:

• Тайный покупатель. Заказчики получают достоверные сведения о качестве обслуживания. Заказать такие услуги могут владельцы отелей, ресторанов и любых компаний, чтобы проверить своих же работников. Это позволит оценить качество работы персонала, соблюдение корпоративных стандартов и норм обслуживания. Таким нестандартным способом можно выявить слабые места и уделить внимание разработке новых методик функционирования с клиентами. Это эффективный способ узнать, какое общее впечатление производит магазин или любая другая торговая точка, насколько оправдываются ожидания посетителей.
• Торговый аудит. Этот вид маркетингового исследования необходим для всестороннего анализа торговой точки. Используя данный метод, можно увеличить товарооборот приблизительно на 30%, оптимизировать ассортимент товара и его запасы. Также можно наладить контроль работы персонала, устанавливать выгодные цены, анализировать активность конкурентов, выявлять проблемные места и разрабатывать стратегии их ликвидации.
• Стандарты сервиса. Разработка корпоративного стандарта обслуживания является эффективным инструментом управления бизнеса. Этот документ регламентирует взаимодействие компании со своими клиентами. С помощью грамотно разработанного стандарта сервиса можно обеспечить конкурентное преимущество компании, ускорить обучение новых сотрудников.
• Анализ покупательского потока. Это делается для того, чтобы покупатели были заинтересованы в более частых покупках. С помощью этого приема можно оптимизировать торговые площади, оценить интерес покупателей, наладить рекламу, составить общий портрет потенциального покупателя. Все это в совокупности позволит получать стабильную прибыль.

Важно! Компания позволяет узнать индекс лояльности. Этот индекс дает представление об общей удовлетворенности клиентов. От этого зависит, будут ли покупатели вновь возвращаться в данный магазин и рекомендовать его знакомым. С помощью расчета данного индекса можно оценить отношение покупателей к сервису и продукции.

Особенности работы компании

Для совершения покупок и заказов привлекаются лица, называемые тайными покупателями. Сфера обращения этих лиц — магазины, рестораны, заправочные станции, отели, клиники и места, где осуществляется сбыт товара или предоставление услуг. Все, что требуется от покупателя — это что-либо купить или воспользоваться предлагаемой услугой. После этого он заполняет анкету с указанием объективных параметров и субъективных впечатлений о данной торговой точке.

За свою работу покупатели получают вознаграждение, его размер зависит от степени сложности выполненной работы. Тайные покупатели работают как по всей территории России, так и в ближнем зарубежье. Всем тайным покупателям гарантируется полная анонимность. Штат регулярно обновляется. Поэтому возникает необходимость в новых сотрудниках.

Регистрация на портале — это главное условие для вступления в ряды тайных покупателей. С помощью этого инструмента работник получает задания и вознаграждение.

The following two tabs change content below.

Александр Лаптев

В 2011 году окончил ФГОБУ ВО «Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации» по специальности «Экономист». В настоящее время помогаю в освоении сайта cabinet-bank.ru, и готов ответить на Ваши вопросы. (Страница автора)

Последние записи автора — Александр Лаптев

Услуга Тайный покупатель в Москве и по всей России. —

Оценка качества обслуживания клиентов

Руководство крупных сетевых компаний все чаще интересуется тем, насколько эффективно работают их сотрудники. Там, где продажи предполагают непосредственный контакт продавца с покупателем (а это — практически повсеместно), от эффективности продавца во многом зависит количество совершаемых покупок или сделок. Работа с клиентами требует знание психологии продаж, хорошее знание продукта и ответственное отношение к работе. При приближении ревизий работники компаний стараются работать старательнее и внимательнее. Но избирательный и нерегулярный контроль стимулирует сотрудников еще лучше, чем обычно, так как никто не знает когда и где пройдут мероприятия. Скрытые проверки покажут руководству реалистичную картину того, как себя ведёт персонал, и насколько качественно преподносится коммерческий продукт. Непосредственный визит руководителя и управляющих менеджеров, которых люди на местах знают в лицо, не даст желаемого результата, так как в такой ситуации перед проверяющими будет организовано своеобразное показательное выступление.

Тайный покупатель — это человек, который специализируется на сборе и предоставлении информации в отношении параметров клиентского обслуживания. Услуга «mystery shopper» подразумевает системное исследование, предполагающее многократный мониторинг одной, нескольких или всех точек, принадлежащих определённой компании, где происходит непосредственное общение с клиентами. Целью исследования может быть определение профессионального уровня сотрудников, исполнения ими инструкций, внешнего и внутреннего оформления точек, организации продаж. Также нередко услугами таинственных покупателей пользуются для изучения сильных и слабых сторон компаний-конкурентов.

Услуга Тайный покупатель — исследование, которое не является карающей формой контроля. Основная задача предлагаемой услуги — получение достоверной информации об организации продаж, а стимулирование персонала для более ответственного отношения к своей работе окажется, своего рода, полезным «побочным эффектом». Сотрудники станут вести себя более собрано. Известие о том, что в определённый период в их магазине, демонстрационном зале или торгующем офисе будет проводиться тайная проверка, послужит превосходной мотивацией для повышения квалификации.

Наша компания проводит проверки Тайными покупателями любой сложности:

• Проверка с раскрытием
• Проверка с контрольной закупкой и последующим возвратом товара
• Проверка с ведением скрытой аудиозаписи
• Проверка работы call-центра или web представительства

«КОНТРОЛЬНЫЙ КЛИЕНТ»

Пакет «Контрольный клиент» разработан исходя из потребностей наших клиентов, с целью оптимизации расходов и предоставления более доступных услуг.

mystery shopping, таинственный покупатель, подработка ежедневный оплата, счетчик ревизор подработка, работа пенсионер, есть подработка, ежедневный работа, тайный покупатель, тайный покупатель отзывы, тайный покупатель вакансии, тайный покупатель жк, работа тайным покупателем, тайный покупатель красноярск, вход для тайных покупателей, сервис тайный покупатель, сайт тайный покупатель, анкета тайного покупателя, работа тайным покупателем вакансии, работа тайным покупателем отзывы, услуга тайный покупатель, проверка тайный покупатель, тайный покупатель оплата, тайный покупатель ежедневная оплата, стань тайным покупателем, тайный покупатель отзывы кто работал, тайный покупатель service, тайный покупатель новостроек, работа тайным покупателем в красноярске, отчет тайного покупателя, тайный покупатель жк, метод тайный покупатель, координатор тайных покупателей, тайный покупатель с ежедневной оплатой вакансии, тайный покупатель компании, как стать тайным покупателем, тайный покупатель официальный, подработка тайный покупатель, тайный покупатель исследование, тайный покупатель онлайн, тайный покупатель видео, тайный покупатель официальный сайт, тайный покупатель маркетинг, тайный покупатель додо, кабинет тайного покупателя, тайный покупатель новосибирск, тайный покупатель sqi, личный кабинет тайного покупателя, обзоры тайных покупателей, пример тайный покупатель, тайный покупатель в магазин, тайный покупатель регистрация, sqi вход для тайных покупателей, тайный покупатель воронеж, тайный покупатель образец, тайный покупатель заказать, агентство тайных покупателей, тайный покупатель ростов, маркетинг сервис тайный покупатель, тайный покупатель методы исследования, тайный покупатель пятерочка, онлайн сервис тайный покупатель, мир тайных покупателей, тайный покупатель россия, тайный покупатель красноярск, онлайн сервис исследований тайный покупатель, работа тайный покупатель москва с ежедневной оплатой, онлайн сервис методом тайный покупатель, тайный покупатель самара, онлайн сервис исследований методом тайный покупатель, лист тайного покупателя, жк город тайный покупатель, тайный покупатель цены, сервис тайный покупатель отзывы, суть тайного покупателя, тайный покупатель банки, вопросы тайного покупателя, тайный покупатель ru, чек лист тайного покупателя, тайный покупатель вход в личный, левел амурская отзывы тайного покупателя, тайный покупатель саратов, оценка тайного покупателя, тайный покупатель на дому, качества тайного покупателя, тайный покупатель форсервис, тайный покупатель работодатели, тайный покупатель приложение, резюме тайный покупатель, обязанности тайного покупателя, тайный покупатель тюмень, требуется тайный покупатель, qwerty тайный покупатель, профпоинт тайный покупатель, bino тайный покупатель, вакансия тайный покупатель отзывы, вход в кабинет тайного покупателя, тайный покупатель новосибирск вакансии, тайный покупатель вход в личный кабинет, анкета тайного покупателя образец, стоимость тайный покупатель, ищу тайного покупателя, sqi management тайный покупатель, больше продаж 24 тайный покупатель, тайный покупатель лукойл, тайный покупатель барнаул, что делает тайный покупатель, маркетинг сервис тайный покупатель отзывы, недвижимость тайный покупатель, зарегистрироваться тайным покупателем, тайный покупатель продавец, как устроиться тайным покупателем, бино тайный покупатель, ооо тайный покупатель, миррор тайный покупатель, найти тайного покупателя, авито тайный покупатель, тайный покупатель фильм, жк город отзывы тайного покупателя, тайный покупатель видное, координатор тайных покупателей вакансии, как работать тайным покупателем, тайный покупатель скачать, подработка тайный покупатель москва, ищу работу тайный покупатель, мистери тайный покупатель, тайный покупатель отзывы сотрудников, тайный покупатель рязань, форум тайных покупателей, sqi management вход для тайных покупателей, программа тайный покупатель, не прошла тайного покупателя, тайный покупатель в банке, координатор тайных покупателей отзывы, тайный покупатель ежедневные выплаты, тайный покупатель новэкс, профессия тайный покупатель, тайный покупатель вакансии спб ежедневные, бутово тайный покупатель, работа тайным покупателем в спб вакансии, тайный покупатель мтс, тайный покупатель билайн, тайный покупатель вакансии ростов, лучи тайный покупатель, больше продаж 24 тайный покупатель отзывы, international service check тайный покупатель, зарплата тайного покупателя, тайный покупатель квартир, лучшие тайные покупатели, фирмы тайных покупателей, тайный покупатель пятерочка вакансии, тайный покупатель mystery shopping, анкета тайного покупателя пример, тайный покупатель отчет пример, корректор тайных покупателей, тайный покупатель от прямого работодателя, отзывы тайного покупателя новостройки, тайный покупатель ростов на дону вакансии, звонок тайного покупателя, тайный покупатель на азс, солнечный город тайный покупатель, тайный покупатель организации, тайный покупатель рейтинги, тест тайного покупателя, тайный покупатель красноярск вакансии, тайный покупатель удаленно, тайный покупатель ашан, тайный покупатель перекресток, визиты тайных покупателей, жк ренессанс отзывы тайного покупателя, корректор анкет тайных покупателей, легенды тайного покупателя, объяснительная по тайному покупателю, опыт тайного покупателя, тайный покупатель томск, тайный покупатель кемерово, тайный покупатель в автосалон, сервис чек тайный покупатель, заработать тайным покупателем, найти работу тайного покупателя, услуга тайный покупатель цена, анкета тайного покупателя магазин, результаты тайного покупателя, как распознать тайного покупателя, интернешнл тайный покупатель, методика тайный покупатель, тайный покупатель фото, profpoint тайный покупатель, тайный покупатель законно, тайный покупатель кафе, тайный покупатель смотреть, тайный интернет покупатель, жк поколение отзывы тайного покупателя, тайный покупатель в ресторане, тайный покупатель вк, цели тайного покупателя, тайный покупатель свободный график, тайный покупатель ясный, тайный покупатель стоимость услуги, права тайного покупателя, анкета тайный покупатель скачать, зачем тайный покупатель, тайный покупатель вакансии от прямых работодателей, детский мир тайный покупатель, тайный покупатель картинки, тайный покупатель липецк, тайный покупатель компании отзывы, мистери шоппинг тайный покупатель, checker soft тайный покупатель, проведение тайного покупателя, сколько платят тайному покупателю, мандарин тайный покупатель, тайный покупатель интернешнл сервис чек, интернешнл сервис тайный покупатель, интернешнл сервис чек вход для тайных покупателей, qwerty вход для тайных покупателей, сколько зарабатывает тайный покупатель, корректор анкет тайных покупателей вакансии, сервис чек вход для тайный покупатель, договора тайный покупатель, проект тайный покупатель, в чем заключается работа тайного покупателя, опыт работы тайным покупателем, mirror тайный покупатель, критерии тайного покупателя, тайный покупатель ютуб, тайный покупатель отчет о магазине, жк спутник тайный покупатель, приневский отзывы тайного покупателя, маркетинг консул тайный покупатель, задача тайного покупателя, тайный покупатель по телефону, жк приневский отзывы тайного покупателя, магнит тайный покупатель, тайный покупатель описание, жк дуэт тайный покупатель, дикси островцы тайный покупатель, полис на неве тайный покупатель, тайный покупатель заказать проверку, система тайного покупателя, как узнать тайного покупателя, жк цивилизация тайный покупатель, тайный покупатель связной, тайный покупатель мегафон, хочу стать тайным покупателем, тайный покупатель питер, тайный покупатель казань вакансии, жк светлый мир жизнь тайный покупатель, объяснительная не прошел тайного покупателя, не прошла тайного покупателя объяснительная, нанять тайного покупателя, тайный онлайн покупатель отзывы, тайный покупатель интернет магазина, тайный покупатель бизнес, сколько получают тайные покупатели, тайный покупатель как себя вести, как ведет себя тайный покупатель, тайный покупатель украина, бланк тайного покупателя, прохождение тайного покупателя, тайный покупатель войти, заказать услугу тайный покупатель, проверка анкет тайных покупателей, клуб тайных покупателей, Алтайский край, Алейск, Барнаул, Белокуриха, Бийск, Горняк, Заринск, Змеиногорск, Камень-на-Оби, Новоалтайск, Рубцовск, Славгород, Яровое, Забайкальский край, Балей, Борзя, Краснокаменск, Могоча, Нерчинск, Петровск-Забайкальский, Сретенск, Хилок, Чита, Шилка, Иркутская область, Алзамай, Ангарск, Байкальск, Бирюсинск, Бодайбо, Братск, Вихоревка, Железногорск-Илимский, Зима, Иркутск, Киренск, Нижнеудинск, Саянск, Свирск, Слюдянка, Тайшет, Тулун, Усолье-Сибирское, Усть-Илимск, Усть-Кут, Черемхово, Шелехов, Кемеровская область, Анжеро-Судженск, Белово, Берёзовский, Гурьевск, Кемерово, Киселёвск, Ленинск-Кузнецкий, Мариинск, Междуреченск, Мыски, Новокузнецк, Осинники, Полысаево, Прокопьевск, Салаир, Тайга, Таштагол, Топки, Калтан, Юрга, Красноярский край, Артёмовск, Ачинск, Боготол, Бородино, Дивногорск, Дудинка, Енисейск, Железногорск, Заозёрный, Зеленогорск, Игарка, Иланский, Канск, Кодинск, Красноярск, Лесосибирск, Минусинск, Назарово, Норильск, Сосновоборск, Ужур, Уяр, Шарыпово, Новосибирская область, Барабинск, Бердск, Болотное, Искитим, Карасук, Каргат, Куйбышев, Купино, Новосибирск, Обь, Татарск, Тогучин, Черепаново, Чулым, Омская область, Исилькуль, Калачинск, Называевск, Омск, Тара, Тюкалинск, Республика Алтай, Горно-Алтайск, Республика Бурятия, Бабушкин, Гусиноозёрск, Закаменск, Кяхта, Северобайкальск, Улан-Удэ, Республика Тыва, Ак-Довурак, Кызыл, Туран, Чадан, Шагонар, Республика Хакасия, Абаза, Абакан, Саяногорск, Сорск, Черногорск, Томская область, Асино, Кедровый, Колпашево, Северск, Стрежевой, Томск

Пакетное предложение на услугу «Контрольный клиент»

Периодичность оказания: 2 раза/месяц на одном объекте заказчика

Территориальность предложения:  Красноярский край (за исключением г. Норильск и Таймырского муниципального района), республики Хакасия и Тыва, Кемеровская область.

Форма отчетности: документальный отчет + техническая фиксация (аудио\видео)

Несоблюдение делового этикета, корпоративных норм обслуживания, а зачастую просто хамское и наплевательское отношение к клиенту — все это факторы, которые влияют на человека не меньше, чем финансовая привлекательность Ваших предложений. Вряд ли стоит рассчитывать на то, что клиент, неудовлетворенный качеством оказанной ему услуг вновь обратиться за ней в то же место.

Все эти факторы не способствуют развитию и укреплению Вашего бизнеса. Контроль за сотрудниками со стороны ответственных лиц может быть необъективным, поскольку, как правило он осуществляется людьми, также работающими в этой компании и с которыми у персонала уже сложились доверительные отношения, ввиду чего, производимый ими контроль осуществляется что называется «для галочки».

Таким образом, Вы получаете не объективную картину происходящих событий и не обладая достоверной информацией, можете принять ошибочные решения.  Воспользовавшись услугой «контрольный клиент», Вы будете обладать предельно ясной картиной о происходящих процессах по взаимодействию персонала с клиентами.

 Вне зависимости от полученного результата Вы сможете самостоятельно оценить качество работы своего персонала и сделать соответствующие выводы.

Сотрудники Бюро «КАСЛ» проведут аудит оказываемых услуг в любой сфере, где есть отношения категории «персонал-клиент». Нам не важно, будь у вас небольшой торговый объект, либо это крупный торговый центр с большим клиентским потоком, мы одинаково качественно проведем аудит оказываемых услуг и укажем на негативные места в случае обнаружения таковых.

Аудит будет проведен корректно и в рамках этических норм. В случае установления факта недобросовестного исполнения должностных обязанностей, наш отчет будет служить поводом пересмотреть отношения с персоналом, скорректировать сумму выплат, и даже возможно — принять соответствующие кадровые решения.

Кроме того, зная о самом факте постоянно проводимого профилактического негласного аудита, персонал Вашей компании будет более ответственно подходить к выполнению своих функциональных обязанностей, проявляя при этом разумную инициативу.

Аудит будет проведен по согласованному с заказчиком графику, что исключит сам факт утечки информации о предстоящей проверке как таковой. Наш отчет о проделанной работе будет исчерпывающим, а проводимый аудит объективным и не предвзятым.

Для получения более подробной информации по пакетному предложению, его стоимости и порядке оказания услуги, свяжитесь с нами любым удобным способом.

Тайный покупатель. Проверка, работа, вакансии тайного покупателя в Москве

Приветствуем Вас в прекрасной и удивительной стране, всеми желанной, но полной тайн и до конца неизведанной, где властвует его Величество СЕРВИС. Его верноподданные — армия тайных покупателей – готова отстаивать и защищать его интересы и трудиться на благо того, чтобы улыбки, доброта и комфорт в общении стали обязательным (постоянным) атрибутом при взаимодействии с персоналом торговых заведений, чтобы любые покупки приносили радость и удовольствие всем жителям сказочного государства СЕРВИСЛЭНД.

Мы изложили Вам суть и главную миссию методики ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ, которую предлагает и продвигает компания ВАШИ ЛЮДИ. Ведь качество сервиса – важнейший ключевой фактор, который способен сохранить и удержать сегодняшнего клиента, сделать его приверженцем, готовым пережить вместе с любимым брендом любые кризисные времена.

Компания ВАШИ ЛЮДИ много лет проводит исследования с использованием методики Тайный покупатель (Mystery Shopping) и может с уверенностью гарантировать своим Заказчикам профессиональное решение стоящих перед ними задач и проблем. Мы не даем призрачных обещаний о стремительном росте продаж, но мы твердо знаем, что внедрение методики в качестве инструмента регулярного менеджмента дает нашим Заказчикам целый ряд преимуществ:

• обязательный прирост доли лояльных клиентов и повышение их удовлетворенности,
• осязаемое (просчитанное в цифрах) усиление привлекательности и узнаваемости бренда,
• возможность постоянно «держать руку на пульсе», т.е. быть осведомленным о состоянии дел в разветвленной филиальной сети и иметь возможность принимать оперативные управленческие решения,
• отслеживать лучшие практики конкурентов и рынка,
• предлагать сервис, превосходящий ожидания клиентов или опережающий их потребности.

Наша компания не ограничивается проведением массовых проверок торговых сетей, эффективность которых в последнее время вызывает сомнения.

Мы не боимся браться и за сложные форматы проверок, нестандартные сценарии, требующие привлечения к проектам профессионалов и специалистов из разных сегментов рынка.

Достижение поставленных целей и формирование программы требуемых изменений возможно только при прохождении нескольких этапов исследования Покупатель Тайный:

1) Постановка задач исследования и согласование представлений об ожидаемых результатах.

На этом этапе наши специалисты внимательно изучают все имеющиеся у компании Заказчика материалы, регламентирующие процесс обслуживания клиентов. При отсутствии таковых проводится серия собеседований с представителями Заказчика с целью выделить важнейшие значимые элементы цепочки обслуживания. Результатом этого этапа, как правило, является составление оценочной анкеты. Кроме того, разрабатываются инструкции для тайных покупателей по проведению проверок, согласовываются сценарии и график посещений. Это и есть инструментарий планируемого исследования.

2) Проведение мониторинга, получение среза «КАК ЕСТЬ».

Этот этап по сути представляет собой полевое исследование, в результате которого происходит сбор информации о качестве обслуживания на местах. Здесь главные действующие лица — специально подобранные и тщательно проинструктированные тайные агенты, которые по своим социально-демографическим характеристикам соответствуют целевой аудитории Заказчика.

Их задача — посетить объекты оценки, действуя абсолютно естественно, как обычный потребитель. По результатам проверок тайные покупатели заполняют анкету в полном соответствии с представленными в ней параметрами.

3) Анализ полученных результатов и разработка программы требуемых изменений.

Представленные Заказчику обработанные результаты мониторинга выделяют сильные и слабые стороны в процессе обслуживания, позволяют сравнить между собой качество работы разных точек продаж и сотрудников.

Анализ и обсуждение результатов мониторинга Mystery Shopping, приводит к формированию программы мероприятий, призванных улучшить качество обслуживания. Чтобы такая программа принесла реальный результат, необходим комплексный подход, учитывающий совместные согласованные действия разных уровней менеджмента компании и всех подразделений, обеспечивающих обслуживание клиентов. Только в этом случае, можно надеяться, что качественный сервис, превосходящий ожидания клиентов, станет понятной и достижимой целью.

Профпоинт — вход в личный кабинет

Профпоинт – это команда профессионалов в области оценки и повышения уровня сервиса российских и международных компаний. Компания помогает улучшать качество обслуживания и культуру общения, определять проблемы с персоналом и предлагать выгодные и эффективные методы решения. Компанией предлагаются методы и инструменты оценки персонала, исходя из целей, потребностей и сферы деятельности клиента.

Чтобы стать тайным покупателем, необходимо зарегистрироваться и в Профпоинт совершить вход в личный кабинет.

Регистрация личного кабинета

Чтобы стать тайным покупателем и начать сотрудничать с сервисом, необходимо зарегистрироваться на портале. Для этого:

1. Перейти на официальный сайт http://profpoint.ru/ и в верхней части нажать на «Тайным покупателям».
2. Перед пользователем откроется анкета тайного агента, которую потребуется заполнить. Тут указываются логин, пароль (повторить его), ФИО, дата рождения, пол, место работы, должность, места работы родственников, телефон, электронную почту, регион, адрес, станцию метро, наличие диктофона, оборудования, авто, социальный статус и желаемую оплату. Согласиться с условиями договора и нажать «Зарегистрироваться».

Сразу после пройденных этапов на почту поступит сообщение со ссылкой для активации профиля.

Внимание! Сразу после регистрации пользователю станут доступными все функции.

Вход в личный кабинет

Для полноценного воздействия с порталом Профпоинт необходимо совершить вход в личный аккаунт тайного агента. Для этого:

• зайти на официальный ресурс http://profpoint.ru/;
• в самом верху на панели нажать «Войти»;
• заполнить логин и пароль;
• кликнуть «Войти».

В случае бездействия в течение двух часов будет выполнен автоматический выход из системы.

Восстановление доступа в личный кабинет

Функции восстановления доступа в личный кабинет Профпоинт не предусмотрено. Но если клиент забыл данные для входа, то переживать необходимости нет. Если забыт пароль, то стоит обратиться по телефону (812) 640-51-06 или составить обращение и оправить на электронную почту [email protected]. При звонке потребуется ответить на вопросы оператора и быть готовым к идентификации личности.

Делается это с целью того, чтобы уберечь аккаунт тайного покупателя от мошенников.

Функционал личного кабинета

Личный кабинет тайного покупателя Профпоинт – это быстрый способ взаимодействия пользователей с системой. ЛК открывает возможности:

• почитать новости компании;
• изучить контактные данные;
• ознакомиться с проектами;
• подписаться на рассылку;
• поддерживать связь со службой поддержки;
• ознакомиться с условиями и правилами компании и пр.

ЛК позволяет дистанционно сотрудничать с Профпоинт. Компания дает возможность полностью контролировать ход исследования и получать ответы в режиме онлайн.

Мобильное приложение

Профпоинт не имеет приложение, но специалисты работают над его разработкой. В ближайшее время планируется его появление в ведущих официальных магазинах таких, как ПлейМаркет и ЭплСтор. То есть, скачать программу можно будет на гаджеты с операционной системой Андроид и iOS. Отсутствие приложение не говорит о том, что совершить вход в личный аккаунт тайного покупателя с мобильного нельзя.

Официальный сайт Профпоинт имеет мобильную версию, которая быстро адаптируется под любой браузер в телефоне. Необходимо перейти в удобный браузер в гаджете, в строке поиска указать адрес и перейти на сайт. Он обладает такими же дизайном, интерфейсом, навигацией. Вход в личный кабинет тайного покупателя осуществляется с уже имеющимися данными.

Заново регистрироваться необходимости нет. Здесь пользователя ждут абсолютно те же функции, что и в десктопной версии.

Контактные данные для связи

Если у клиента появляются проблемы с регистрацией личного кабинета тайного покупателя, входом или использованием сервиса, то связаться можно так:

При составлении письма клиент должен четко сформулировать цель обращения и при необходимости прикрепить фото, скриншоты. Обращения рассматриваются быстро. Ответы поступают в течение 24 часов.

The following two tabs change content below.

В 2017 году окончил ФГБОУ ВО «Саратовский государственный технический университет им. Гагарина Ю.А.», г. Саратов, по направлению подготовки «Информатика и вычислительная техника». В настоящее время являюсь администратором сайта kabinet-lichnyj.ru. (Страница автора)

университетов используют тайных покупателей, чтобы убедиться, что аутсорсинговые услуги соответствуют стандартам

В конкурентном мире приема в колледжи первое впечатление имеет решающее значение. Но если ваше учебное заведение поручит общение с потенциальными студентами стороннему поставщику, как вы узнаете, что этот поставщик оказывает поддержку? Что, если запросы от квалифицированных кандидатов останутся без ответа?

Одно из решений, которое используется все большим числом как традиционных, так и онлайн-заведений, — это секретные покупки.Этот метод особенно популярен для проверки процедур приема, но секретные покупки можно использовать для изучения практически любого аспекта взаимодействия университетов со студентами, будь то в кампусе или за его пределами, независимо от того, управляется ли университет внутри страны или третьими сторонами.

Тайные покупки — распространенная тактика в розничной торговле и гостиничном бизнесе. Тайных покупателей нанимают для того, чтобы войти в бизнес и действовать как постоянный покупатель, возможно, с определенным сценарием, который нужно проверить. Без ведома персонала этот покупатель тщательно записывает подробности своего опыта, которые будут возвращены руководству компании.

Мария Джамп, помощник вице-президента по обслуживанию студентов Глобального кампуса Университета штата Колорадо, онлайн-учреждения в системе CSU, начала использовать секретные покупки прошлым летом и теперь проводит около 20 «магазинов» в месяц. По ее словам, ее внимание сосредоточено на оценке и улучшении опыта студентов, а секретные покупки дают ей информацию, которую она «просто не могла получить» из опросов студентов.

«Секретные покупки позволяют нам сосредоточиться на одной части опыта учащихся и контролировать то, что мы пытаемся проверить», — сказал Джамп.Вместо того, чтобы просить студентов обдумать свой общий опыт в ретроспективе, как это обычно бывает с опросом, секретные покупки позволяют Jump увидеть, как университет реагирует на конкретные ситуации.

В то время как Jump часто тестирует функции, которые университет выполняет внутри компании, такие как зачисление и консультирование, она также все чаще использует эту службу для тестирования функций, переданных на аутсорсинг. Раньше у учебного заведения не было возможности «по-настоящему оценить, соблюдают ли наши поставщики наши стандарты обслуживания в отношении студентов», — сказал Джамп.

Jump выявляет возможные проблемы с поставщиками на основе ответов учащихся. Затем она может создавать магазины, чтобы выяснить, был ли опыт студента единичным случаем или частью более серьезной проблемы. По словам Джампа, поставщики, с которыми работает университет, такие как онлайн-репетиторство Smarthinking от Pearson Education, реагируют на отзывы магазинов.

«Мы хотим открыто говорить с поставщиками о том, что мы делаем», — сказал Джамп. «Так что мы пойдем к ним позже и скажем:« Эй, это то, что мы сделали, и это наши выводы », и они на самом деле очень благодарны за эту информацию, потому что они не всегда понимают это. .”

CSU Global работает с компанией Campus Feedback, чтобы организовать свои секретные магазины. Campus Feedback является частью более крупной организации Goodwin Hospitality — национального поставщика секретных торговых услуг для индустрии гостеприимства. По словам Джамп, Campus Feedback была одной из немногих обнаруженных ею компаний, предлагающих секретные покупки для получения высшего образования, хотя такие компании, как Render Experiences и Demand Engine, предлагают аналогичные услуги для посещения кампуса и взаимодействия с будущими студентами соответственно.

Курт Эддинс, старший вице-президент по развитию бизнеса Goodwin, сказал, что Campus Feedback работал примерно со 100 учреждениями, включая Университет Брауна, Университет Южного Нью-Гэмпшира и Колледж Хантера в системе Городского университета Нью-Йорка. Компания заявляет, что может помочь колледжам проанализировать свой студенческий опыт «от начала до конца».

«Каждое взаимодействие со студентом или потенциальным студентом, членом семьи или выпускником — это критически важные взаимодействия в этой конкурентной среде», — сказал Эддинс.По его словам, прием — самая популярная область для обратной связи между кампусами в системе высшего образования, но магазины могут быть организованы практически для чего угодно.

Часто учебные заведения хотят получить отзывы от своих студентов, которых Campus Feedback нанимает в качестве тайных покупателей. Заведение никогда не узнает личность тайного покупателя, и покупатели получают компенсацию за их время. Магазины могут включать в себя телефонные звонки или отправку электронных писем для тестирования услуги или обзор мероприятий на территории кампуса, таких как столовые, книжные магазины и спортивные мероприятия.

По словам Эддинса, учреждения все чаще хотят использовать секретные магазины не только для проверки своих собственных услуг, но и для своих поставщиков. «У многих из этих школ так много отношений с поставщиками, и они предполагают, что все идет по плану, но это не всегда так», — сказал он.

В последние годы колледжи все чаще передают на аутсорсинг ключевые функции университетов. Хотя существуют ограничения на то, сколько университеты могут передать на аутсорсинг для академической части программы, республиканские политики в пользу дерегулирования могут смягчить эти правила.Хотя аутсорсинг может иметь финансовый смысл для организаций, а поставщики могут предложить опыт, которого колледжи могут не иметь, рост тайных покупок у поставщиков подчеркивает, насколько сложно для организаций контролировать, работают ли их партнеры так, как они ожидали.

«Я думаю, если бы больше институциональных лидеров знали, что они могут тайно торговать своими поставщиками, они бы ухватились за это», — сказал Эддинс. — Раньше у тайных покупок была плохая репутация, — сказал Эддинс. По его словам, представление о том, что он используется только для поиска проблем, постепенно превратилось в конструктивный инструмент для оценки.

Элисон Вуйнович, директор по приему студентов в университете Орала Робертса, частном христианском университете в Оклахоме, работает с Campus Feedback в течение трех лет. Вуйнович сказала, что она использовала магазины, чтобы действительно «углубиться» и «взглянуть изнутри» на процесс поступления в ее учебное заведение с точки зрения потенциального студента. В частности, Вуйнович регулярно отправляет секретных покупателей на дни открытых дверей в кампусе, где они оценивают все, от инструкций по парковке до еды в кафетерии и взаимодействия профессора и студента в типовых лекциях.

Вуйнович сказала, что она открыто рассказывает о своих методах преподавателям и сотрудникам. Она сказала, что большинство людей находят отзывы полезными, даже если они отрицательные. По словам Вуйнович, если кто-то получит плохую оценку, она будет работать с этим человеком, чтобы обеспечить ему необходимое обучение. Вуйнович сказала, что она не использовала секретные покупки для оценки продавцов, но это интригующая идея. «Мы очень много доверяем нашим партнерам», — сказал Вуйнович.

Возможно, часть плохой репутации тайных покупок в высшем образовании связана с практикой тайного наблюдения за конкурентами.По словам Эддинса, конкурирующие университеты часто хотят посмотреть на практики друг друга, чтобы сравнить их, и это услуга, которую предлагает Campus Feedback. Но недавно компания решила прекратить обслуживание. «Это то, с чем мы боролись, — сказал он, — по мере того, как мы росли, мы начали чувствовать себя некомфортно». Одна из причин заключается в том, что конкурентные секретные покупки могут представлять конфликт интересов для компании, сказал Эддинс, например, если она стремится наладить хорошие отношения с одним клиентом и сообщает информацию о них другому клиенту без его ведома.«Мы хотим быть беспристрастной третьей стороной и предоставлять этим школам услуги по самооценке», — сказал он.

Эддинс сказал, что просьбы оценить конкурентов являются обычным явлением, потому что «иногда легче пролить свет на конкурентов, чем смотреть в зеркало». Однако в будущем компания думает о том, как она может предоставлять ценные контрольные данные — агрегированные и анонимные — учреждениям, чтобы они могли видеть, как они сравниваются со своими коллегами. «Лучшие клиенты для нас — это те, кто действительно хочет участвовать и приоткрывать глаза, чтобы увидеть, что происходит», — сказал Эддинс.

35 вопросов для опроса Mystery Shopping для розничных брендов

Опросы

помогают брендам и розничным продавцам осознать качество обслуживания клиентов глазами покупателей. Этот тип понимания вопросов опроса «Тайный покупатель» важен для тех, кто хочет увеличить прибыль и удовлетворить потребности своих клиентов.

Проблема в том, что у многих предприятий нет соответствующей программы «Тайный покупатель» для сбора данных о клиентах. Подумайте, как должен работать тайный покупатель.

Агенты под прикрытием разветвляются, чтобы проверить корпоративные предположения, наставничество и обучение сотрудников по обслуживанию клиентов и текущие инициативы CX. Со временем надежные и ценные аналитические данные приводят к конкретным шагам по улучшению условий в магазине и обслуживания.

Далее следуют революционные инновации.

Клиенты больше посещают и больше тратят, а репутация бренда и доходы растут. Надежные и ценные аналитические данные: именно здесь происходит сбой большинства программ.

Не имея достаточного количества правильных данных, розничные продавцы делают неправильные выводы, упускают из виду большие проблемы и совершают дорогостоящие ошибки.Вместо того чтобы создать действенный цикл улучшений, они крутят колеса и ни к чему не добиваются.

Чтобы добиться желаемых результатов от своей программы «Тайный покупатель», вам нужно знать, какие вопросы задавать и как лучше всего их задавать. Вам нужны правильные люди, делающие покупки в ваших магазинах.

Здесь мы поделимся 35 типовыми вопросами для опроса о таинственных покупателях и объясним наиболее подходящий для бренда и рентабельный способ проведения этих опросов:

Щелкните ссылку перехода, чтобы перейти вперед.

Разработка действенного исследования «Тайный покупатель»: 3 области, на которых следует сосредоточиться в магазине

Ваши вопросы для опроса «Тайный покупатель» должны отражать весь путь к покупке. Это означает, что вам необходимо обнаруживать даже самые незначительные проблемы и возможности для получения данных, группирования и анализа с течением времени, чтобы выявить более тонкие проблемы и тенденции роста.

Ответы на опрос должны быть легко поддающимися количественной оценке, оставляя мало места для предположений. Лучше всего подходят вопросы «да / нет» или вопросы с множественным выбором.Можно использовать открытые вопросы, но только для того, чтобы позволить таинственным покупателям поделиться наблюдениями в поддержку структурированных ответов.

Вопросы по чистоте и внешнему виду в магазине

Ни одна из этих деталей не ускользнет от внимания ваших клиентов. Любой из них может повлиять на решение покупателя о покупке и / или возвращении в магазин. Менеджеры магазинов должны проверять эти предметы во время плановых проверок.

Тем не менее, «тайные покупатели», которые с течением времени размещаются в нескольких местах, помогают гарантировать, что все ваши магазины неизменно соответствуют стандартам бренда.

1. Была ли парковка в целом чистой?
2. Когда вы подходили к входу в магазин и проходили через него, было ли оно чистым и ухоженным?
3. Вы заметили в магазине изношенные или поврежденные вывески?
4. Вы заметили какие-либо области, требующие внимания?
5. Был ли туалет чистым, хорошо укомплектованным и исправным?
6. Были ли проходы свободными от беспорядка, и было ли место для проезда двух или более тележек?

Вопросы о поведении сотрудников

Если сотрудники не соответствуют стандартам вашего бренда во всех регионах и в любое время, вы не достигли согласованности бренда — ключевого фактора лояльности клиентов.Повторяющиеся или широко распространенные проблемы могут указывать на необходимость повторного обучения или обновлений.

7. Когда вы вошли в магазин, сотрудник подтвердил вас в течение 30 секунд?
8. Примерно сколько других покупателей было в магазине, когда вы делали покупки?
9. Когда вас приветствовали, что было сказано?
10. Улыбался ли сотрудник / член команды?
11. Сотрудник / член команды спросил, что вы сегодня покупали?
12. Ассистент / член команды предлагал вам помощь?
13. Ассистент помог вам найти товар, сопровождая вас или дав вам указания, как найти его самостоятельно?
14. Ассистент / член команды рекомендовал другие продукты, которые могут вам понравиться?
15. Сотрудник / член команды уделял вам безраздельное внимание?
16. Ассистент предоставил полезную информацию о продукте?
17. Были ли все партнеры, с которыми вы встречались, оптимистичны и дружелюбны?
18. Были ли сотрудники / члены команды невнимательными или грубыми?
19. Кто-нибудь из сотрудников / членов команды сделал все возможное, чтобы служить вам? Если ДА, как его / ее звали и отдел, и как он / она сделал все возможное?
20. Все остальные партнеры / члены команды, с которыми вы встречались или мимо которых проходили, улыбались и приветствовали вас?
21. Ассистент / член команды оставил приятный заключительный комментарий («Удачного дня», «Спасибо за покупку у нас», «Спасибо» и т. Д.)?
22. Кассир приветствовал / подтвердил вас, когда вы подошли к стойке?
23. Кассир спрашивал, все ли вы нашли?
24. Кассир упомянул программу лояльности / вознаграждений по имени во время вашей транзакции?
25. Если вы не являетесь участником, спрашивал ли кассир, не хотите ли вы присоединиться?
26. Кассир упомянул приглашение на опрос удовлетворенности клиентов / гостей внизу квитанции?
27. Кассир поблагодарил вас в конце вашей транзакции?
28. Если у вас было более двух сумок, предлагал ли кто-нибудь их помочь перенести?

Путь к вопросам покупки

Снижают ли продажи ваши продукты, процедуры или темп ваших операций? Ответы на подобные вопросы прольют свет.

29. Все ли товары, которые вы хотели приобрести, были в наличии? Если нет, перечислите недоступные элементы.
30. Удалось ли вам найти стиль и размер, которые вы искали?
31. Все ли скоропортящиеся продукты (салаты, бутерброды и т. Д.) Выглядят свежими?
32. Сколько регистров было укомплектовано, когда вы встали в очередь?
33. Была ли открыта хотя бы одна (1) полоса скоростного движения?
34. В очереди было менее трех (3) клиентов? Если нет, обращался ли кто-нибудь за дополнительной помощью (для управления линией или открытия другого регистра)?
35. Когда вы подошли к прилавку, сколько времени потребовалось для завершения транзакции (получения квитанции)?

Самый важный вопрос: кто будет покупать ваши магазины?

Высокий уровень обслуживания клиентов не рождается в топ-менеджерах.Они основаны на обратной связи с клиентами — людьми, искренне инвестирующими в бренд.

Самые незабываемые впечатления от посещения магазина идут в ногу с приоритетами и ожиданиями клиентов, подтверждают и выполняют обещания бренда. Традиционный тайный покупатель полагается на мнение беспристрастных наблюдателей. Но у этого подхода есть большие недостатки.

Традиционная модель «тайного покупателя» не только непомерно высока и трудна для масштабирования, но и профессиональных тайных покупателей легко обнаружить.Эти покупатели не заинтересованы в улучшении вашего бренда.

Вот почему никто не умеет делать тайные покупки в ваших магазинах лучше, чем ваши собственные покупатели. Они идеально подходят для вашего идеального клиента.

Они наблюдают и сообщают обо всем в контексте своей собственной истории с брендом. Эти покупатели также рассказывают вам, что они видят и как это на них влияет (вместе объективно и субъективно).

Ваши покупатели не только любят предлагать улучшения, которые приносят им прямую пользу, но им также будет приятно знать, что их голос слышен брендами, предлагающими стимулы и улучшающие качество обслуживания в магазине.

Представьте, что вы можете одним махом получить исчерпывающий, целостный взгляд на качество обслуживания клиентов. Легкое масштабирование без потери дохода.

Повышайте лояльность, расширяя возможности своих клиентов. Это практическое решение давней проблемы, и все больше брендов это популярно.

Хотите увидеть программу «Тайный покупатель», которая станет более доступной и более действенной, чем когда-либо прежде? Узнайте о Journey IQ и свяжитесь с нашей командой сегодня для демонстрации!

29 лучших компаний тайного покупателя с тайными покупателями

Наша цель номер один в DollarSprout — помочь читателям улучшить их финансовую жизнь, и мы регулярно сотрудничаем с компаниями, которые разделяют это видение.Если покупка или регистрация осуществляется через одну из ссылок наших Партнеров, мы можем получить компенсацию за направление. Узнайте больше здесь.

Как вы хотели бы получать деньги за покупки в лучших компаниях тайного покупателя?

Это именно то, что делают тысячи людей, чтобы зарабатывать дополнительные деньги каждый месяц.

Компании, которые платят этим «тайным» покупателям, нуждаются в обратной связи для их бизнеса, и они платят таинственным покупателям за ее получение.

Что такое тайный покупатель?

Тайный покупатель — это человек, которому платят за то, чтобы он вел себя как обычный повседневный покупатель, а затем оставлял отзывы о своем опыте.

Авторитетные компании «Тайный покупатель» выдают тайным покупателям список задач, которые необходимо выполнить, например, задать конкретные вопросы о продукте или получить услугу (например, замену масла).

После выполнения задач тайный покупатель сообщает отзывы о таких вещах, как чистота в магазине, полезность сотрудников и другие подробности об их опыте.

Компании платят тайным покупателям за предоставление этой информации. В большинстве случаев они также возмещают покупателям любые понесенные расходы.

Связано: 17 лучших сайтов для проведения платных опросов

Как стать тайным покупателем (и найти работу тайного покупателя рядом с вами)

Стать тайным покупателем просто. Все, что вам нужно сделать, это зарегистрироваться в лучших компаниях тайного покупателя в вашем районе, выбрать задачи или задания и начать делать покупки.

Вы можете подписаться на любое количество сервисов «Тайный покупатель». Чем больше компаний вы зарегистрируетесь, тем больше у вас будет возможностей легко заработать.

Один тайный покупатель работал в 75 компаниях (на пике карьеры) и заработал 14 000 долларов за год, просто открывая таинственные магазины по выходным, во время обеденного перерыва и по дороге с работы домой.

29 лучших компаний для таинственного покупателя, на которые можно работать

Нужны деньги сейчас, , и вы не знаете, где поблизости найти лучшие вакансии тайного покупателя? Обратите внимание на эти компании.

1. Ath Power Consulting

Некоторые компании «Тайный покупатель» предлагают широкий спектр мероприятий, в то время как другие сосредотачиваются на определенной нише.Ath Power Consulting специализируется на финансовой и банковской сфере.

Если вы устраиваете для компании «тайный покупатель», вам, скорее всего, придется пойти в банк и описать свой опыт. У него также есть работа, связанная с поездкой в ​​аэропорт; они доступны только в том случае, если у вас уже есть допуск к системе безопасности.

Ath Power Consulting является членом Ассоциации поставщиков услуг Mystery Shopping (MSPA) и является элитным участником пятый год подряд. На его веб-сайте говорится, что компания предлагает более 10 000 заданий по тайным покупкам в месяц и зарегистрировано более 500 000 тайных покупателей.

В отличие от некоторых других компаний «тайный покупатель», Ath не производит выплаты сразу. Он платит только два раза в месяц, а не сразу после шоппинга.

Как это работает:

1. Зарегистрируйтесь, чтобы работать в Ath.
2. Создайте учетную запись, используя свой адрес электронной почты.
3. Введите вашу личную информацию, такую ​​как ваше имя, адрес и демографические данные (т. Е. Раса, доход, уровень образования).
4. Ознакомьтесь с его политикой конфиденциальности.

По теме: 11 лучших приложений для покупок, позволяющих сэкономить на всем

2. BARE

BARE нанимает тайных покупателей для проведения личных или телефонных бесед с клиентами или видеовещаний. В 2019 году компания получила награду Shopper’s Choice от MSPA.

За эту награду голосуют люди, выполняющие задания по тайным покупкам, и это означает, что BARE была одной из их любимых компаний для работы.

Когда вы зарегистрируетесь для работы в BARE, вы сможете указать пять кодов городов, в которых вы хотите заглянуть в тайный магазин.Это полезно, если вы работаете и живете в разных кодах города и хотите максимизировать свой заработок.

Как это работает:

1. Зарегистрируйтесь, чтобы стать тайным покупателем.
2. Выберите свой язык.
3. Введите свой адрес электронной почты.
4. Выберите свою страну.
5. Введите вашу демографическую информацию.
6. Прочтите политику конфиденциальности и договор.

Связано: 50 способов бесплатно заработать в Интернете

3.Секретный покупатель

Secret Shopper — это хорошо зарекомендовавшая себя компания, которая помогает клиентам улучшить свой бизнес, используя тайных покупателей для сбора данных.

Он существует с 1993 года и заслуживает многих наград, в том числе награды MSPA Elite за 2018 год. Зарегистрироваться можно бесплатно, и вы сами устанавливаете часы.

Как это работает:

1. Зарегистрируйтесь, чтобы делать покупки на сайте компании.
2. Выберите свою страну.
3. Прочтите и примите правила и рекомендации «Основы покупателя».
4. Пройдите базовый сертификационный тест, подтверждающий, что вы прочитали все правила.
5. Заполните вашу личную информацию, такую ​​как ваше имя, адрес, дату рождения и т. Д.
6. После ввода личной информации вы получите свой идентификатор покупателя и пароль. Используйте свой идентификатор и пароль для входа в систему, затем просмотрите и запланируйте доступные магазины для завершения.

По теме: 18 способов получить деньги за покупки для других

4.Рыночная сила

В Market Force вы будете выполнять запросы в таинственные магазины для банков, ресторанов и магазинов. Вы будете сообщать о таких вещах, как чистота, выбор продуктов и обслуживание клиентов.

Market Force была удостоена награды MSPA Shopper’s Choice Award, которую голосуют настоящие тайные покупатели четыре года подряд.

Как это работает:

1. Создайте учетную запись Shopper Force.
2. Ответьте на несколько вопросов о вашем криминальном прошлом.
3. Подпишите и поставьте дату на Условиях Соглашения.

По теме: 23 приложения Easy Side Hustle, чтобы заработать деньги в свободное время

5. Pinnacle

Pinnacle существует уже 20 лет. Он помогает финансовым учреждениям, помогая им улучшить качество обслуживания и продаж.

Его тайные покупатели работают исключительно с кредитными союзами и банками, что делает его отличным выбором для всех, кто интересуется финансами. Стать тайным покупателем с Pinnacle совершенно бесплатно.

Как это работает:

1. Нажмите кнопку с надписью Регистрация нового покупателя .
2. Введите свой адрес электронной почты.
3. Добавьте основную личную информацию, включая реквизиты банковского счета (чтобы получать деньги).
4. Ответьте на демографические вопросы, чтобы помочь компании Pinnacle найти для вас лучшую работу.
5. Согласен с условиями.

6. Пристальный взгляд

A Closer Look получил несколько наград от MSPA, в том числе премию «Элитная компания» за 2018 год и награду «Выбор покупателя» в 2019 году.Он специализируется на таких отраслях, как рестораны, специализированная розничная торговля, жилье для пожилых людей, отели и развлечения.

Как это работает:

1. Нажмите красную кнопку с надписью Стань тайным покупателем .
2. Укажите текущий адрес электронной почты.
3. Как только ваше электронное письмо будет одобрено, вы получите ссылку на страницу приложения (срок действия ссылки истекает в течение 48 часов).
4. Вам нужно будет заполнить личную и демографическую информацию и написать образец эссе «как минимум из двух полных абзацев, описывающих ваш последний случайный или изысканный ужин в ресторане.Это эссе будет частично использовано для определения вашего права на участие, так что постарайтесь хорошо поработать над этим.
5. Отправить и дождаться ответа.

7. В поисках лучшего

Quest for Best предоставляет возможности тайного покупателя в более чем 40 штатах США, в основном сосредоточенных в штатах Среднего и Юго-Западного. Вы можете увидеть его полную карту здесь . Его возможности включают такие вещи, как еда в ресторане, боулинг и поход в кинотеатр.

Как это работает:

1. Щелкните ссылку Стать покупателем .
2. Прочтите соглашение с независимым подрядчиком.
3. Заполните профиль онлайн-покупателя, включая контактную и демографическую информацию, такую ​​как пол, языки, на которых вы свободно говорите, есть ли у вас доступ к камере для скрытых видеомагазинов и есть ли у вас разрешение службы безопасности в аэропорту.
4. Если в вашем районе есть работа, Quest for Best предоставит вам информацию о магазине.В противном случае ваш профиль будет храниться до тех пор, пока для вас не появится возможность совершить покупки.

8. IntelliShop

IntelliShop обслуживает обширный список из более чем 50 отраслей, поэтому вы обязательно получите задания по тайным покупкам, которые вас интересуют.

Компания также получила награду Shoppers ’Choice Award 2019 от MSPA, которую выбрали настоящие тайные покупатели. Это означает, что они проголосовали за IntelliShop как за одну из лучших компаний по организации тайных покупок.

Как это работает:

1. Нажмите кнопку с надписью «Перейти» на странице регистрации покупателя .
2. Введите свой адрес электронной почты.
3. Прочтите соглашение с независимым подрядчиком.
4. Добавьте основную личную информацию, включая банковские реквизиты (чтобы вам могли заплатить).
5. Заполните демографическую анкету.
6. Введите свою налоговую информацию.
7. Согласен с условиями и контрактом.

9. Perception Strategies, Inc.

Perception Strategies, Inc. специализируется на тайных магазинах здравоохранения. С 1998 года компания открыла более 150 000 тайных магазинов в сфере здравоохранения.

Его концерты «Тайный покупатель» варьируются от звонков в кабинет врача для получения расценок на конкретную услугу, личного посещения без записи на прием или завершения полного визита.

Эта компания «тайный покупатель» фокусируется на предоставлении поставщикам медицинских услуг обратной связи, которая им необходима, чтобы их пациенты получали наилучшие впечатления. Он содержит список городов и районов, где больше всего нужны тайные покупатели.

Как это работает:

1. Посетите приложение покупателя .
2. Ознакомьтесь со списком ближайших вакансий.
3. Если в вашем регионе нет немедленного открытия, вы будете уведомлены обо всем, что произойдет, как только ваша заявка будет в файле.
4. Заполните информацию в заявлении, например, если у вас когда-либо было тяжкое преступление или вы работали на поставщика медицинских услуг, и отправьте.

10. Показатели клиентов Sinclair

С 1987 года Sinclair помог тысячам предприятий улучшить качество обслуживания клиентов.Он предлагает широкий спектр задач, включая видео, телефон и личные тайные магазины. Синклер является членом MSPA.

Как это работает:

1. Чтобы зарегистрируйтесь в Sinclair , введите свое имя и адрес электронной почты.
2. Прочтите предоставленный документ «Информация для тайных покупателей».
3. Ознакомьтесь с соглашением с независимым подрядчиком и примите его.
4. Заполните безопасную онлайн-заявку.
5. Примите вызов Sinclair New Shopper Challenge.
6. Возьмите опрос новых покупателей.

11. Ipsos (ранее GfK)

Если вы живете за пределами США и хотите заглянуть в таинственный магазин на международном уровне, обратите внимание на Ipsos. Ваши секретные магазины будут открыты лично, по телефону, по электронной почте или через веб-чат.

Секретные покупатели Ipsos открывают тайные магазины, начиная от заправочных станций и заканчивая банками и ресторанами.

Поддерживаемые страны:

• США
• Канада
• Чили
• Бельгия
• Чешская Республика
• Германия
• Франция
• Италия
• Венгрия

• Нидерланды
• Словакия
• Великобритания
• Индия
• Таиланд
• Океания
• Австралия
• Новая Зеландия

Как это работает:

1. Зарегистрируйтесь здесь.
2. Введите адрес электронной почты, страну и почтовый индекс.
3. Введите свой адрес, контактную информацию и пол.
4. Введите более личные данные, такие как рост, вес, семейное положение, род занятий и тип имеющегося у вас оборудования.
5. Ознакомьтесь с его соглашением.

Связано: Обзор Ipsos i-Say компании DollarSprout

12. BestMark

BestMark — одна из крупнейших компаний тайного покупателя, работающая с 1986 года.Он является членом MSPA и предлагает более 10 000 заданий по тайным магазинам каждый месяц для ресторанов, отелей и курортов. Оплата будет отличаться в зависимости от выбранного вами назначения.

Как это работает:

1. Нажмите кнопку «Зарегистрироваться сейчас» в правой части страницы , чтобы перейти на страницу покупателя .
2. Введите основную личную информацию, демографические вопросы, историю работы, этническую принадлежность и придумайте пароль.
3. Прочтите и примите соглашение, правила и политики независимого подрядчика.
4. Отправив эту информацию, вы сможете увидеть, какие концерты тайных покупок доступны лично или по телефону / в Интернете.

13. Второй за никем

Second to None ищет тайных покупателей для пары конкретных работ. Прямо сейчас компания ищет тех, кто является членами AARP или желает поговорить со страховыми брокерами и организациями. Проверяйте почаще, чтобы узнать, когда он обновляет свои требования.

Как это работает:

1. Подайте заявку, чтобы стать тайным покупателем Second to None .
2. Введите свою контактную информацию и создайте логин.
3. Подайте заявку.

14. ACPVIEW

ACPVIEW, обозначающий точку зрения покупателя, предлагает тайные магазины для розничной торговли, продуктовые магазины, рестораны повседневного и быстрого питания, аэропорты, общественный транспорт, розничные банковские услуги и государственные учреждения.

Как это работает:

1. Зарегистрируйтесь здесь.
2. Введите свой адрес электронной почты и страну.
3. Прочтите Соглашение об обслуживании и освобождение от него.
4. Добавьте свои контактные и демографические данные и подпишите политику конфиденциальности.

15. AboutFace

AboutFace существует уже 20 лет и является членом MSPA. Он имеет рейтинг A + от Better Business Bureau и предлагает вакансии в сфере тайных покупок во всех 50 штатах. Согласно сайту, он платит на 15% больше, чем в среднем по отрасли, но его ставки четко не указаны.

Как это работает:

1. Зарегистрируйтесь, чтобы стать Mystery Shopper AboutFace .
2. Введите свою контактную информацию.
3. Прочтите Соглашение с независимым подрядчиком.
4. Подождите, чтобы подтвердить свою электронную почту.
5. Добавьте такую ​​информацию, как адрес электронной почты PayPal, изображение ваших водительских прав, свое изображение и ответьте на несколько основных вопросов.

16. Confero

Confero предлагает возможности тайного покупателя в сфере общественного питания, розничной торговли, банковского дела, автомобилестроения, здравоохранения, потребительских товаров, аэропортов, кинотеатров, тематических парков и туристических достопримечательностей.

Как это работает:

1. Зарегистрируйтесь, чтобы стать тайным покупателем Confero.
2. Введите свой адрес электронной почты и выберите свою страну.
3. Прочтите и примите Соглашение с независимым подрядчиком.
4. Введите свои контактные и демографические данные.
5. Выберите код города, в котором вы живете и работаете. Это определит, какие возможности вы получите.
6. Ознакомьтесь с его политикой конфиденциальности.

17. Amusement Advantage

Amusement Advantage — это компания, которая платит людям за покупки в парках развлечений, боулингах, зоопарках, музеях, аквариумах и других популярных достопримечательностях.Вы должны быть так же внимательны к деталям на этих концертах, даже если они могут быть веселее, чем поход в продуктовый магазин.

В некоторых случаях вам платят только через бесплатный вход за задание в таинственном магазине, а затем за бесплатные билеты. Вы можете заработать дополнительно 5 долларов, если заполните таинственную лавку к 10 часам утра на следующий день после вашего задания.

Вы также заработаете 20 долларов, если направите новых тайных покупателей в Amusement Advantage. Обратной стороной является то, что получение платежа занимает от 30 до 45 дней, что дольше, чем у других компаний.Компания Amusement Advantage является членом MSPA.

Как это работает:

1. Зарегистрируйтесь до присоединяйтесь к Amusement Advantage здесь .
2. Создать учетную запись.
3. Введите свои контактные данные и дату рождения.
4. Прочтите и примите Соглашение с независимым подрядчиком.
5. Подайте заявку и посмотрите, какие возможности доступны в вашем штате.

18. SeeLevel

Тайные покупатели, которые проводят концерты для SeeLevel, найдут возможности в сфере быстрого питания, розничной торговли, финансовых услуг и автомобилестроения.Если вы хотите получить бесплатную еду, пока выполняете задание «Тайный покупатель», вам следует зарегистрироваться в SeeLevel. Платежи отправляются через PayPal.

Как это работает:

1. Зарегистрируйтесь на SeeLevel , используя свой адрес электронной почты.
2. Укажите свои контактные и демографические данные, включая дату рождения, пол, семейный доход, рост, вес и коды городов рядом с местом, где вы живете и работаете.
3. Прочтите и примите политику конфиденциальности и Соглашение с независимым подрядчиком.
4. Отправить и дождаться ответа.

19. Вид покупателя

Shopper’s View является одним из основателей MSPA и предлагает возможности для тайных покупок. Он предлагает концерты тайных покупок с едой, розничную торговлю и даже спортивные мероприятия.

Он также предлагает «тайные покупки» по телефону, что идеально, если вы не умеете водить машину или у вас нет постоянного доступа к машине. Shopper’s View имеет рейтинг A + от Better Business Bureau.

Как это работает:

1. Запустите профиль просмотра вашего покупателя.
2. Выберите свой язык.
3. Введите свой адрес электронной почты и выберите свою страну.
4. Заполните контактную и демографическую информацию.
5. Прочтите и примите политику конфиденциальности и Соглашение с независимым подрядчиком.
6. Подайте заявку.

20. iSecretShop

iSecretShop доступен как в приложении для телефона, так и в браузере на компьютере. Если вы используете приложение, вы обычно можете ввести всю необходимую информацию, чтобы вам не приходилось вводить все отдельно на компьютере.

Вы можете выбирать из личных магазинов, интернет-магазинов и телефонных магазинов, а также опросов. После регистрации просмотрите доску вакансий, чтобы увидеть список доступных вакансий.

iSecretShop производит оплату через PayPal.

Как это работает:

1. Посетите сайт iSecretShop.
2. Введите свои контактные и демографические данные, включая пол, количество детей и адрес.
3. Прочтите Условия использования и Заявление о конфиденциальности.

21.РБГ

RBG, или RealityBasedGroup, является членом MSPA. Он предлагает возможности для просмотра видео, письма, телефона и тайных покупок в Интернете. Среди его клиентов — Goodwill, Texas Roadhouse, Cinnabon и SportsClips.

В нем говорится, что среди других клиентов есть универмаги, книжные магазины, банки, спортивные залы и рестораны. Доступен широкий выбор концертов, так что вы с большей вероятностью найдете то, что вам понравится.

Как это работает:

1. Зарегистрируйтесь в RBG , указав свой адрес электронной почты и выбрав свою страну.
2. Прочтите Соглашение с независимым подрядчиком.
3. Введите свои контактные и демографические данные.
4. Ознакомьтесь с политикой конфиденциальности.

22. Mercantile Systems Inc.

Mercantile Systems Inc. является членом MSPA. Он предлагает возможности тайного покупателя, включая рестораны, отели, складские помещения, поля для гольфа, розничную торговлю, здравоохранение и поставщиков финансовых услуг.

Выплачивается в течение 45 дней с момента выполнения задания, что немного дольше обычного.У покупателей есть 24 часа на выполнение задания.

Как это работает:

1. Зарегистрируйтесь в Mercantile Systems здесь.
2. Введите свои контактные и демографические данные.
3. Подписать соглашение с независимым подрядчиком / покупателем.
4. Подтвердите свой адрес электронной почты.

Тайный покупатель Вакансии по телефону

Если личные покупки не для вас, или если у вас нет времени на посещение магазинов, то секретные покупки по телефону могут быть вам лучше.

23. Информационный центр QA

Call Center QA помогает организациям повысить качество работы своих центров обработки вызовов и повысить их полезность. Эта компания — хороший вариант, если вы любите болтать по телефону, у вас отличные навыки чтения и письма и вы внимательны к деталям.

Вы можете совершать все звонки из дома со стационарного или мобильного телефона. Плата за звонок составляет 5 долларов, а заполнение формы каждого звонка и обратной связи занимает около 15 минут. Вы получите платеж в течение семи рабочих дней.

Как это работает:

1. Заполните заявку , включая основные информационные вопросы, образование, домовладение, владение автомобилем или его аренда, а также то, как вы узнали о компании.
2. Вы должны быть резидентом США и быть не моложе 18 лет.
3. Нажмите «Отправить». После заполнения заявки вы получите дополнительную информацию.

24. ARC Consulting

С ARC вам платят через PayPal за тайный телефонный звонок.Сколько работы и оплаты вы получите, зависит от возможностей, доступных в данный момент.

В приложении говорится, что он нанимает сотрудников из определенных стран и ищет людей, говорящих на разных языках.

Как это работает:

1. Заполните онлайн-заявку ARC Consulting .
2. Введите свои контактные данные, платежную информацию PayPal, пол и дату рождения.
3. Добавьте данные для входа и отправьте.

25.Ярди-Матрикс

Ярди-Матрикс предоставляет возможность работы для тех, кто заинтересован в проведении опросов в сфере коммерческой недвижимости. Если вас наняли, ваша работа будет заключаться в обзвоне многоквартирных домов, выдавая себя за съемщика. Компания предоставит вам конкретные вопросы.

Для выполнения задач вам понадобится высокоскоростной доступ в Интернет и телефон. Вам будет выплачиваться 6 долларов в час с доплатой в следующем размере:

• 0,50 доллара за заполненные опросы
• 0 долларов.30 для опросов с неправильным номером
• 0,20 доллара для частично заполненных опросов
• 0,07 доллара для опросов с автоответчиком или без ответа

Пользователи должны заполнить 75 опросов в первую неделю и 100 опросов каждую следующую неделю. Вам нужно будет звонить с 9 до 18 часов. в своих часовых поясах.

Как это работает:

1. Отправьте копию своего текущего резюме на номер , контактное лицо Yardi Matrix .
2. Компания свяжется с вами для уточнения деталей.

26. Observa

Observa — приложение «Тайный покупатель», доступное как на iPhone, так и на устройствах Android. Вы должны загрузить приложение, чтобы получать сообщения о таинственных покупках.

Он имеет рейтинг 4,3 в магазине приложений и рейтинг 4,4 в магазине Google Play. В официальном описании приложения указано, что выплаты составляют от 4 до 20 долларов. Оплата производится в течение 24 часов через PayPal. Вы также можете выбрать оплату в биткойнах.

27. Полевой агент

Field Agent — это приложение для тайных покупок, в котором вы можете получать задания после создания учетной записи.Предыдущие компании и назначения включают AutoZone, Amazon Fresh Pickup, круглосуточные магазины Walmart и новый магазин DGX от Dollar General.

Полевой агент имеет рейтинг 4.8 в App Store и 4.0 в Google Play Store.

Согласно описанию приложения, работа оплачивается от 3 до 20 долларов. Приложение проверит фотографии и описания и выплатит деньги через два дня после их отправки.

28. Мерчендайзер

Merchandiser — это приложение, доступное как на iPhone, так и на устройствах Android.Приложение имеет рейтинг 4,3 в магазине приложений и рейтинг 4,1 в магазине Google Play. Это не совсем таинственный покупатель. Концерты, доступные на Merchandiser, больше связаны с розничной торговлей, например:

• Пополнение полок
• Наклейка наклеек на предметы
• Подсчет инвентаря
• Настройка рекламных дисплеев

Загрузите приложение, заполните свою информацию и подождите, чтобы получить концерты в вашем районе. Оплата покупателям производится через PayPal, и на большинство концертов уходит около 15 минут.

29. Gigwalk

Gigwalk является участником MSPA, в отличие от некоторых других приложений в этом списке. Приложение имеет рейтинг 4,6 в App Store и рейтинг 3,7 в Google Play Store.

Приложение оплачивает через PayPal. Согласно сайту, выступления могут длиться от пяти минут до нескольких часов и стоить от 3 до 100 долларов. Не все концерты связаны с тайным покупателем. Они варьируются от фотографирования дома для страховки до двойной проверки цен в продуктовом магазине.

Вы можете выполнять задания прямо из приложения, поэтому вам не нужно идти домой и входить в систему на компьютере, чтобы выполнить задание.

Как избежать мошенничества с таинственными покупателями

В наш список компаний по таинственным покупкам включены только законные варианты. Однако не все компании такого высокого уровня, а некоторые — сплошное мошенничество. Вот чего нужно остерегаться.

Выбирайте только из надежного списка компаний тайного покупателя.

При поиске респектабельных компаний «тайный покупатель» обязательно подписывайтесь на компании, рекомендованные надежными источниками.

Проверьте, является ли компания членом MSPA. Вы можете найти список компаний-членов здесь . Если его здесь нет, проверьте Trustpilot или Better Business Bureau. Если вы не видите никаких следов в Интернете, вероятно, с ним не стоит иметь дело.

Никогда не переводите деньги.

Если компания «Тайный покупатель» попросила вас внести чек на ваш личный счет, снять сумму наличными и перевести ее третьему лицу, не делайте этого. Чек поддельный, и это жульничество.

Чек может выглядеть так, как будто он прошел, и деньги появились на вашем счете, но он еще не прошел официальную оплату. На обнаружение поддельного чека банкам могут потребоваться недели.

Как только поддельный чек будет обнаружен, вы, вероятно, будете ответственны за выплату банку суммы, которую вы внесли и сняли. Будьте осторожны и никогда не переводите чек от кого-то, кого вы не знаете, если вы собираетесь отправить деньги обратно.

Никогда не платите заранее, чтобы стать тайным покупателем.

Все перечисленные выше компании «Тайный покупатель» могут зарегистрироваться совершенно бесплатно, и на то есть причина. Если вы когда-нибудь сталкивались с компанией, занимающейся таинственными покупками, которая просит вас заплатить деньги за вступление, это мошенничество.

Связано: 6 распространенных мошенничеств, связанных с работой на дому, на которые следует обратить внимание

Найдите свою идеальную нишу для таинственного покупателя

Таинственный покупатель — это забавная побочная суета, потому что вы часто можете получить бесплатную еду или получить компенсацию за покупку определенных продуктов. Если вы уже работаете рядом с торговым центром, торговым центром или оживленным центром города, вам не нужно беспокоиться о том, чтобы много ездить.

Как и в большинстве других приложений и веб-сайтов, вы можете зарегистрироваться в нескольких различных компаниях, занимающихся таинственными покупками, чтобы получить максимальное вознаграждение. Это также позволяет увидеть, у каких из них самая высокая почасовая оплата и которые стоит заполнить.

Поскольку некоторые вакансии занимают больше времени, чем другие, может быть трудно определить, какие компании лучше, пока у вас не появится некоторый опыт.

Автор

Итак, вы хотите узнать, как начать тайный покупатель?

Раскрытие информации: этот пост может содержать партнерские ссылки, что означает, что я могу получать комиссию, если вы перейдете по ссылке и сделаете покупку.

Я занимаюсь тайным покупателем около десяти лет. Хотя я обычно совершаю покупки в ресторанах, магазинах розничной торговли и автосервисах, я также сделал еще несколько дополнительных магазинов, включая отели, тематические парки и услуги по предоставлению ссуд. Вот мои главные советы, как начать тайный покупатель.

Что такое тайный покупатель?

Тайный покупатель — это когда кто-то тайно оценивает бизнес, выдавая себя за обычного покупателя, чтобы собрать информацию об услугах, предоставляемых сотрудниками, о проданном продукте, состоянии объекта и других переменных.Покупатель заполняет отчет, который затем редактируется и отправляется компании. Компании могут использовать эти отчеты для улучшения своего сайта, принятия кадровых решений или улучшения продуктов.

«Тайный покупатель» не обязательно должен быть трудным, но для успеха нужно время, упорство и внимание к деталям.

Как найти настоящие тайные магазины?

Имейте в виду, что на вашу электронную почту может приходить много мошенников, связанных с таинственными покупками, или вы можете видеть их рекламу при поиске.Вы должны никогда не платить деньги, чтобы зарегистрироваться в таинственном магазине. Кроме того, стоит избегать любой организации, предлагающей обналичить крупный чек как часть таинственного магазина.

Первое место, с которого следует начать, — это MSPA-NA (Ассоциация провайдеров тайных покупок Северной Америки), которая является торговой организацией отрасли. MSPA-NA также предлагает сертификаты обучения для тайных покупателей за определенную плату, что может помочь покупателям с большей вероятностью найти работу. (Я не рекомендую сертификацию; она у меня есть, но не думаю, что она помогла.)

Еще один авторитетный сайт со списком компаний «тайный покупатель» — Volition. На этом сайте также есть активный форум, на котором люди обсуждают различные аспекты тайного покупателя, и он может быть хорошим ресурсом для новых покупателей.

Несколько компаний тайного покупателя, которые, как я обнаружил, предлагают качественную работу, включают:

Что произойдет, когда я подам заявление о покупке?

У каждой загадочной компании будет свое приложение. Некоторые требуют, чтобы потенциальные покупатели написали эссе о недавнем покупательском опыте, в то время как другие хотят знать ваше образование или работу.Иногда компания одобряет заявку в течение дня или может занять целую неделю. Если ваша заявка будет принята, вы соглашаетесь работать на фирму в качестве независимого подрядчика.

После принятия некоторые компании будут отправлять вам электронные письма с подробным описанием работ, которые им необходимо выполнить. У большинства также есть «доска объявлений», где вы можете искать открытые магазины по почтовым индексам или по городу и штату.

Какие компании используют тайных покупателей?

Тайных покупателей используют разные компании, в том числе:

• Рестораны: элитный, средний и фаст-фуд
• Автосервис: предприятия по замене масла, автосалоны, объекты общего технического обслуживания
• Розничная торговля: магазины товаров массового потребления, магазины одежды, зоомагазины, магазины электроники, продуктовые магазины, заправочные станции, комиссионные магазины, магазины сотовой связи
• Развлечения: кинотеатры, боулинг, отели, парки развлечений
• Финансовые учреждения: банки, инвестиционные компании, ломбарды, кредитные учреждения до зарплаты

С чего начать?

Когда вы видите магазин рядом с вашим домом или работой, есть на что обратить внимание.Во-первых, убедитесь, что вы можете завершить покупку к установленному сроку. Некоторые магазины предлагают окно дней, в течение которых должно быть завершено производство, другие очень точны и строго определяют требуемый день и время.

Тогда посмотрите, что потребуется. Большинство магазинов требуют, чтобы вы вошли в бизнес и слушали или искали определенные услуги, которые вам будут предложены. Они часто хотят знать время вашего входа и выхода, а также время, необходимое для обслуживания. Они также могут потребовать от вас задать сотрудникам конкретные вопросы и дословно запомнить ответы.Некоторые разрешают вам делать заметки на смартфоне, пока вы находитесь в объекте, в то время как другие прямо запрещают это.

Что происходит, когда я получаю магазин?

Как только вы найдете нужный магазин, вам нужно подать заявку и подождать, чтобы узнать, назначен ли он вам. Это задание будет отправлено по электронной почте, где вы получите более подробную информацию. После того, как вас назначили в магазин, внимательно прочтите инструкции и просмотрите отчет, прежде чем идти в магазин. Это даст вам важное представление о том, что вам нужно сделать и запомнить, чтобы ответить на необходимые вопросы.

Я всегда репетирую в голове то, что мне нужно сделать, прежде чем пойти в магазин, просто в качестве освежителя. Бланк покупок можно распечатать, но не берите его с собой в магазин — вы же не хотите испортить «таинственную» часть своего магазина! Чтобы сохранить свежую память о ваших взаимодействиях, запишите как можно больше ответов сразу после выхода из магазина на распечатке, на мобильном телефоне или ноутбуке.

Могу ли я заработать много денег в тайных покупках?

Тайный покупатель может увеличить ваш доход, но не заменит работу на полную ставку.Большинство рабочих мест платят фиксированную сумму от 10 до 15 долларов плюс компенсация за любые товары или услуги, необходимые для магазина. (Например, магазин на заправке может потребовать от вас купить бензин на 5 долларов и небольшой предмет внутри объекта, за который вам будут возмещены расходы.) В других случаях единственная «плата» — это возмещение стоимости услуги, например , бесплатное проживание в отеле в обмен на тщательную оценку многих аспектов обслуживания и удобств или бесплатную пиццу в обмен на фотографии пиццы и отчет о персонале и сроках доставки.

Когда вы только начинаете, было бы неплохо выбрать магазины, в которых нет личных расходов, или те, которые работают в компании, которой вы уже покровительствуете. Таким образом, если вы совершите ошибку и магазин не получит возмещение, вы не попадете в беду.

Как мне стать успешным тайным покупателем?

Вот пять моих главных советов для успеха тайных покупок:

1. Будьте настойчивы!
   • Присоединяйтесь к веб-сайтам многих компаний, занимающихся таинственными покупками, и часто проверяйте их на наличие вакансий в вашем районе.Лучшие вакансии могут быть найдены быстро. Если вы получили электронное письмо о вакансии, которая вас интересует, не торопитесь подавать заявку.
2. Будьте в курсе!
   • Внимательно прочтите требования к каждой вакансии ПЕРЕД подачей заявления, а затем еще раз внимательно прочтите инструкции перед покупкой. Отсутствие важной информации может означать, что вам не будут платить, и что вам не могут быть назначены другие должности в будущем.
3. Будьте надежны!
   • Если вы записались на работу, делайте это, когда вы обещали.Иногда жизнь приходит к вам, и вам может потребоваться изменить график, но важно понимать обязательства, которые вы принимаете.
4. Будьте аккуратны!
   • Обратите внимание на всю информацию, которую вам необходимо предоставить в отчете, и запишите ее как можно скорее после ухода из бизнеса. Я часто открываю новую «заметку» на своем смартфоне и ввожу время входа, а затем имя или описание каждого человека, с которым я встречаюсь, что они говорили, как продвигался магазин и во сколько я уходил.Таким образом, я могу ссылаться на эти заметки при написании отчета.
5. Будьте объективны!
   • Вы служите глазами и ушами компании, в то время как руководство может отсутствовать. Однако отчеты о таинственных покупках обычно сосредоточены на фактах, а не на мнениях. Избегайте субъективных утверждений типа «Я думаю» или «Я чувствовал» и придерживайтесь объективных фактов.

Как стать тайным покупателем

Тайный покупатель — это больше, чем кажется на первый взгляд.Например, знаете ли вы, что они зарабатывают в среднем 24,98 доллара в час? Это 51 968 долларов в год!

Когда дело доходит до наиболее важных навыков, необходимых для тайного покупателя, мы обнаружили, что во многих резюме указано, что 33,0% тайных покупателей включают обслуживание клиентов, в то время как 13,3% резюме включают отчеты об отправке, а 9,5% резюме включают оценку формы. Подобные твердые навыки полезны, когда дело касается выполнения основных должностных обязанностей.

Когда дело доходит до поиска работы, многие ищут ключевой термин или фразу.Вместо этого может быть более полезным поиск по отраслям, поскольку вам может не хватать вакансий, о которых вы никогда не думали, в отраслях, которые, как вы даже не думали, предлагали должности, связанные с названием должности «Тайный покупатель». Но с какой отрасли начать? Большинство тайных покупателей действительно находят работу в профессиональной сфере и в сфере розничной торговли.

Если вы заинтересованы в том, чтобы стать тайным покупателем, в первую очередь следует подумать о том, сколько образования вам нужно. Мы выяснили, что 39,1% тайных покупателей имеют степень бакалавра.Что касается уровня высшего образования, мы обнаружили, что 3,5% тайных покупателей имеют степень магистра. Даже несмотря на то, что некоторые тайные покупатели имеют высшее образование, можно получить только среднюю школу или GED.

Выбор подходящей специальности всегда является важным шагом при изучении того, как стать тайным покупателем. Когда мы исследовали наиболее распространенные специальности для тайных покупателей, мы обнаружили, что они чаще всего получают степень бакалавра или младшего специалиста. Другие степени, которые мы часто видим в резюме тайного покупателя, включают диплом средней школы или степень магистра.

Возможно, вы обнаружите, что опыт работы на другой работе поможет вам стать тайным покупателем. Фактически, многие вакансии тайного покупателя требуют опыта работы в роли представителя службы поддержки клиентов. Между тем, многие тайные покупатели также имеют предыдущий опыт работы на таких должностях, как кассир или административный помощник.

11 преимуществ таинственных магазинов для розничных торговцев

Слышали ли вы о стремительном успехе франшизы о бургерах Five Guys?

Какова одна из главных причин бешеного успеха Five Guys? Дважды в неделю они отправляют тайных покупателей во все места.Братья, которые руководят операцией, также постоянно ходят в рестораны.

Five Guys знает, что вам нужно

проверить , что вы ожидаете .

Высокие стандарты каждый день гарантируют, что нужные сотрудники будут делать правильные вещи.

Обучение новых сотрудников розничной торговли на 100%, а затем их привлечение к работе с менеджерами, которые не руководят сменами по высоким стандартам, — это крутит колеса вашей компании и снижает восприятие бренда в глазах клиентов.

Это означает, что он уничтожает прибыль.Есть только один способ избежать этого: постоянная программа секретных магазинов.

Владельцы бизнеса говорят мне: «Мне просто нужно больше клиентов».

Неверно, нужно их вернуть. Вы не можете привлекать весь ваш район, чтобы испытать себя, добиться плохих результатов и ожидать, что просто «побольше тел в дверь» сработает.

Вы можете прожечь квартал с плохой молва, и без случайных покупателей, проверяющих его за вас, вы, возможно, никогда не узнаете, как его улучшить.

Франшиза

Five Guys с более чем 1000 местами приносит прибыль почти 50 000 магазинов в год, не так ли? Да ладно, деньги.

Вы можете не моргать, тратя 500 долларов в месяц на рекламу, но не тратите часть этой суммы на оценку впечатлений покупателей в вашем магазине.

Это просто тупо. Прибыль исходит от людей, желающих вернуться, а не от рекламных акций, которые вы проводите, чтобы привлечь новых покупателей.

И, пожалуйста, откажитесь от мысли, что выборочные проверки — это способ слежки за сотрудниками на предмет соблюдения правил.Вот что они подумают, если вы не представите это правильно. Это также то, что многие менее важные службы используют в качестве своего логотипа.

Если вы хотите кого-то уволить, вам не нужен отчет о покупках, чтобы это доказать.

Дело в том, что если вы не обслуживаете своих клиентов так, как , по их мнению, вы должны, вы открываете дверь конкурирующему розничному продавцу, стремящемуся заняться вашим бизнесом.

Важнее всего не то, что говорят вам ваши постоянные клиенты, а то, что говорят вам новые клиенты.

И один магазин каждые шесть месяцев бывает настолько случайным, что мало что дает. Почему? Потому что таинственный магазин — это всего лишь мгновение во времени. Вы не так хороши, если получаете 100%, и не так уж плохо, если получаете 50%. Но со временем появляются закономерности, которые делают управление вашим клиентским опытом намного более понятным.

11 преимуществ Mystery Shops:

• Контролируемое и измеренное качество обслуживания
• Повышает удержание клиентов
• Информирует сотрудников о том, что важно при обслуживании клиентов
• Контролирует состояние объекта
• Обеспечивает качество доставки товаров / услуг.
• Поддерживает рекламные программы
• Позволяет проводить конкурентный анализ между местоположениями
• Определяет потребности в обучении и возможности продаж
• Обеспечивает позитивные отношения с клиентами на передовой.
• Обеспечивает честность и знания сотрудников.
• Поддерживает стремление сотрудников встретить клиентов. См. Предыдущий пост.

Но не все тайные торговые компании одинаковы. Отнюдь не!

Один мой клиент рассказал мне, как он обнаружил, что покупатели даже не БЫЛИ в его магазин.(Вы можете проверить и убедиться, что ваши тайные покупатели являются членами отраслевой ассоциации, чтобы убедиться, что они заслуживают уважения.)

Другая клиентка сказала, что она пробовала тайных покупок, но это «не сработало». Когда я посмотрел на ее опрос, он сошел со страницы, почему он не увенчался успехом, потому что каждый вопрос был субъективным. «Чувствовали ли вы себя ценным гостем?» «Они пытались удовлетворить ваши потребности?» «Вы чувствовали себя желанными гостями?»

Стреляй в меня.

Каким будет отзыв для сотрудницы, получившей низкую оценку своего магазина? «Боже, Салли, клиент не чувствовал себя ценным гостем.Стараться.»

Напоминает мне старые времена в хоре, когда дирижер кричал, чтобы мы «пели в лад».

Если бы Салли или певчие знали, как это сделать, они бы это сделали.

Вопросы о вашем магазине должны быть черно-белыми. Сотрудник либо сказал, либо не сказал: «Доброе утро, добрый день или добрый вечер». Они либо описали продукт, используя функции (которые он имеет) с преимуществами (для покупателя), либо нет. Кроме того, вам нужно убедительное повествование, чтобы вы могли увидеть транзакцию в своем магазине.

Последние три вопроса, которые я всегда задаю в конце, являются наиболее важными. Один из моих вопросов: «Хотели бы вы проехать мимо конкурента, чтобы вернуться в это место, основываясь на услуге, которую вы получили сегодня?»

Я работаю с клиентами, чтобы их опросы покупателей были правильными и действенными. Одна клиентка с 14 филиалами теперь занимает лидирующие позиции в ее франшизе; чужой средний чек продолжает расти. Это загадка? Нет, таинственный магазин.

Да, вы можете попытаться сэкономить деньги, поместив эти опросы в свои квитанции и обучив кассиров «обвести веб-адрес и сообщить им, какой приз», но это не настоящий судья по опыту.Те, у кого был плохой опыт, будут искать некоторую компенсацию, и многие быстро отметят все переключатели, которые им нужны, чтобы квалифицировать свою заявку на приз.

Да и еще кое-что …

Когда вы пользуетесь услугами секретной торговой компании, не просто распечатывайте ее и наклеивайте на доску объявлений для сотрудников. Хорошо это или плохо, это следует обсудить с руководителем наедине с тем, кто что и когда сделал. Затем они должны обсудить это наедине с находившимися на нем сотрудниками.

Только тогда, после того, как будут проконсультированы те, кто больше всего ответственен за оценку, вы должны поделиться, в идеале на собрании магазина.Удалите имена, даты и время, чтобы они не догадывались, кто виноват, иначе вы проиграете обучение для команды.

Чтобы добиться успеха в условиях неустойчивой экономики, когда конкуренты плачут и уходят с вашего рынка, вам необходимо постоянно выражать четкие ожидания и требовать высоких стандартов от хорошо обученных сотрудников.

Сократить еще одну смену или сэкономить десять центов на фрахте — все равно что плохой стрелок смотрит на край цели.

Настоящие деньги всегда в яблочко при продаже покупателю.

Лучшие компании из таинственного магазина присоединятся к

Заинтересованы в том, чтобы получать деньги от таинственного магазина, но не уверены, каким компаниям можно доверять? Вот пять лучших компаний, в которых стоит подписаться.

Best Mark — это широко известная компания по тайным покупкам, которая ежемесячно открывает более 10 000 тайных магазинов для компаний из списка Fortune и Global 500. Они имеют рейтинг A + от Better Business Bureau и являются членами MSPA (Ассоциация провайдеров тайных покупок).В 2017 году они были удостоены награды MSPA Americas Shoppers ‘Choice Award.

У них есть магазины в самых разных отраслях, включая розничные магазины, рестораны, отели, казино и финансовые учреждения.

Для участия в программе вам должно быть 19 лет и вы должны иметь надежный транспорт и доступ в Интернет.

Зайдите сюда, чтобы узнать, есть ли у них магазины в вашем районе.

Получайте деньги за покупки в кинотеатрах, ресторанах, заправочных станциях, продуктовых магазинах и т. Д.Market Force открывает более 100 000 таинственных магазинов каждый месяц. Они имеют рейтинг A + с BBB и были удостоены награды MSPA Americas Shoppers ‘Choice Award как в 2016, так и в 2017 году. Они также были названы одной из 50 лучших исследовательских организаций мира 2017 года.

Чтобы подать заявку, вам должно быть 18 лет или больше. Лица с проступками или тяжкими преступлениями не имеют права посещать магазины.

С такими клиентами, как Hard Rock Cafe, Amazon, Krispy Kreme, Chuck E Cheese’s и Planet Fitness, это определенно интересная компания, в которой можно делать покупки, и к тому же уважаемая.В 2018 году они были названы MSPA «Элитная компания» и имеют рейтинг A + с BBB. Они также работают с 1994 года. В дополнение к типичным ресторанам и розничным магазинам, эта компания выполняет магазины для компаний, работающих в сфере домашнего хозяйства и профессиональных услуг, а также индустрии развлечений, так что вы можете получать деньги за свои ковры. убирались или брать с собой семью на прогулку.

Чтобы стать тайным покупателем для этой компании, вам должно быть 18 лет или больше, заполнить заявку и получить проходной балл на квалификационном тесте.

Sinclair занимается торговлей мистериями с 1987 года и имеет рейтинг A + BBB. В дополнение к типичным магазинам тайных покупок, эта компания также занимается магазинами видео (со скрытыми камерами), телефонными магазинами и магазинами в местах конкурентов, поэтому, если вы хотите расширить свои навыки тайного покупателя, эта компания может быть для вас.

Для начала вы должны заполнить заявку, подписать договор с независимым подрядчиком, выполнить новое задание для покупателей и пройти новый опрос покупателей.Как только вы обо всем позаботитесь, вы получите право на работу.

Хотите получать деньги, посещая парки развлечений, аквариумы, боулинг, аквапарки и зоопарки? Тогда это таинственная компания, в которой вы хотите зарегистрироваться. Программа Amusement Advantage работает только в индустрии аттракционов, поэтому вам будут платить за такие вещи, как катание на американских горках и водных горках. Просто знайте, что когда вы посещаете магазины такого рода, большая часть вашей «зарплаты» будет возмещением за вход.И все же с бесплатным билетом в тематический парк поспорить сложно.

Эта компания по тайным покупкам является членом MSPA и имеет рейтинг A + с BBB. Чтобы купить их, вам необходимо заполнить заявку, на заполнение которой уходит около 30 минут.

Как найти больше уважаемых компаний, занимающихся таинственными покупками

Если вы хотите зарабатывать больше, чем случайные 10-20 долларов на тайных покупках, вам будет полезно зарегистрироваться во многих компаниях, занимающихся таинственными покупками. Но не всегда легко узнать, какие компании являются законными и стоят вашего времени.

Чтобы отделить хорошее от плохого, всегда проверяйте рейтинг Better Business Bureau компании и проверяйте, являются ли они членами Ассоциации поставщиков Mystery Shopping. Хотя есть законные компании, которые не являются членами MSPA, выбор компании из их списка участников — это просто хороший способ узнать, что вас не обманут.

И на этом примечании … держитесь подальше от любой компании, которая требует, чтобы вы платили им за сертификаты или для получения доступа к их базе данных.Это верный признак мошенничества. То же самое для любой работы, оплачиваемой чеком кассира, банковским переводом или денежным переводом.

Если у вас все еще есть вопросы о легитимности компании, проверьте, входят ли они в список одобренных Volition компаний, занимающихся тайным покупателем. Их рекомендации основаны на отзывах читателей.

.