Организация обеспечила подготовку сотрудников и предоставила оборудование для укрепления базы четырех общинных радиостанций в […] Карибском бассейне («Roоts FM», Ямайка; «Radio […] Muye», Суринам). unesdoc.unesco.org | The Organization also provided training and equipment to reinforce the capacity of four community radio […] stations in the Caribbean (Roots FM, Jamaica; Radio Paiwomak, Guyana; […] Suriname). unesdoc.unesco.org |
Отметим, что к кривой [. нового выпуска […] Промсвязьбанка предлагает премию в 160 б.п., что в то же время выглядит вполне адекватным за столь «длинный» риск. veles-capital.ru | Note, versus the curve of liquid […] bank issues with Ba3 and […] Promsvyazbank provides […] for a premium of 160 b.p., which looks quite adequate for such a “long” risk. veles-capital.ru |
Если заготовка имеет важное значение в стране, то […] составителям кадастров рекомендуется использовать национальные [. ipcc-nggip.iges.or.jp | If logging is significant in the […] harvest data or derive country-specific BF values. ipcc-nggip.iges.or.jp |
| BD выпускается в строгом соответствии с техническими условиями, все аудио могут быть расшифрованы вывода см. в разделе BD RIP, BD ISO треков были совершенны следующего поколения выходе источника macbook-covers.net | BD produced in strict accordance with specifications, all the audio can be decoded output, see BD RIP, BD ISO tracks were perfect the next generation of source output macbook-covers. |
На грузовики могут устанавливаться зарубежные […] дизели Perkins мощностью 65 л.с. (базовый […] 79 л.с. или отечественный владимирский […] ВМТЗ Д-130Т мощностью 65 л.с. Приводы от валов отбора мощности спереди и сзади позволяют навешивать различное дополнительное оборудование. trucksplanet.com | The trucks can be equipped with foreign […] Perkins 65 hp diesel (Base engine) and Deutz BF 04L 2011 with […] developes 65 hp. trucksplanet.com |
На устройствах РПН с числом переключений более чем 15.000 в год мы […] рекомендуем применять маслофильтровальную установку OF100 (инструкция по […] сменными фильтрами. highvolt.de | If the number of on-load tap-changer operations per year […] is 15,000 or higher, we recommend the use of […] 100 with a paper filter insert (see Operating Instructions BA 018). highvolt.de |
| RFLQ_S007BA Расчет ликвидности: […] перенести фактические данные в нов. бизнес-сферу . enjoyops.de enjoyops.de | RFLQ_S007BA Liquidity Calculation: […] Transfer Actual Data to New Business Area . enjoyops.de enjoyops.de |
| Для учета коры в изымаемой при заготовке древесине необходимо использовать «долю коры в заготовленной древесине» (BF). ipcc-nggip.iges. | Bark fraction in harvested wood (BF) should be 4.33 applied to account for bark in wood removals with harvest. ipcc-nggip.iges.or.jp |
Если бы Володя Малахов, до этого очень здорово […] бы выиграли тот матч, вышли на чистое первое […] место, и, что очень важно, поменялись бы с украинцами местами психологически. crestbook.com | If Volodya Malakhov, who had played that game extremely well until […] then we’d have won the match, moved into […] clear first place and, very importantly, switched places with the Ukrainians psychologically. crestbook.com |
C. Согласившись с […] к одному структурному элементу и так же, как BFC, они непосредственно […] связаны с программой, эти члены Группы сочли, что по своему характеру эти службы обеспечивают выполнение программы и поэтому должны фигурировать в Части III бюджета вместе с Бюро по управлению людскими ресурсами (HRM). unesdoc.unesco.org | C. While agreeing that BSP […] and, with BFC, were directly linked to programme, they considered […] that this was in a programme support capacity and that these services should therefore figure under Part III of the budget along with HRM. unesdoc.unesco.org |
16.11.2009 МРСК Центра присвоен […] свидетельствующий о способности […] и готовности Компании своевременно и в полном объеме выполнять свои финансовые обязательства. euroland.com | 16.11.2009 IDGC of […] (“Stable”) by S&P, thus testifying to the Company’s capability […] and readiness in the performance of its financial obligations. euroland.com |
| RM06BA00 Просмотр списка заявок . enjoyops.de enjoyops.de | RM06BA00 List Display of Purchase Requisitions . enjoyops.de enjoyops.de |
| bb) должны быть упакованы […] в закрытые контейнеры, которые были официально опечатаны и имеют регистрационный номер зарегистрированного […] питомника; этот номер должен быть также указан в фитосанитарном сертификате в разделе «Дополнительная декларация. fsvfn.ru | bb) be packed in closed containers [. ..]which have been officially sealed and bear the registration number of the registered […] nursery; this number shall also be indicated under the rubric “Additional Declaration” on the Phytosanitary Certificate. fsvfn.ru |
| Эта опция меню будет доступна после установки CD/DVD/BD—ROM-привода в NMT, или при подключении внешнего USB-привода CD/DVD/BD—ROM. popcornhour.es | This option will only be accessible when a CD/DVD/BD-ROM drive has been installed into or attached to your NMT. popcornhour.es |
В нашем […] staubli.com | Discover all the advantages, technical features and part numbers of the SPH/BA couplings in our catalog. staubli.com |
Изъятие древесины (L древ.-изъятия ) рассчитывается с помощью уравнения 2.12 из главы 2, товарные круглые лесоматериалы с корой (H), коэффициент преобразования и […] разрастания биомассы (BCEF ), доля […] к надземной биомассе (R), доля […] углерода в сухом веществе (CF) и табличные данные по умолчанию, раздел 4.5. ipcc-nggip.iges.or.jp | Wood removal (L wood-removals ) is calculated with Equation 2.12, Chapter 2, merchantable round wood over bark (H), biomass conversion expansion factor (BCEF ), bark […] fraction in harvested wood […] fraction of dry matter (CF) […] and default tables, Section 4. ipcc-nggip.iges.or.jp |
| Долгосрочный рейтинг в иностранной и национальной валюте подтвержден на уровне «BB». telecom.kz | The long-term rating in foreign and national currency was confirmed at “BB” level. telecom.kz |
| Запросы и бронирования, связанные с Вознаграждениями (включая Вознаграждения от Компаний-партнеров) можно сделать на сайте ba.com или в местном сервисном центре Участника в соответствии с процедурой оформления Вознаграждений, которая может время от времени быть в силе, как указано на сайте ba.com. britishairways.com | Requests and bookings relating to Rewards (including Service Partner Rewards) may be made online at ba.com or through the Member’s local service centre in accordance with such procedures that may be in force from time to time for the issue of Rewards, as set out on ba. com.britishairways.com |
| Параметр “bf” содержит файл, который […] клиент должен получить по TFTP; подробности смотрите в Разд. 4.5.4. debian.org | The “bf” option specifies the […] file a client should retrieve via TFTP; see Section 4.5.4 for more details. debian.org |
Быстроразъемные […] утечек при разъединении и быстроразъемные полнопоточные соединения DMR для […] систем охлаждения: масляных систем и систем вода/гликоль. staubli.com | SPH/BA clean break and DMR full […] flow quick release couplings for cooling applications such as oil and water glycol connections. staubli.com |
Компания также поставляет систему шасси для первого в мире гражданского конвертоплана «Tiltrotor» [. вертикально взлетающего вертолёта. safran.ru | It also supplies the landing gear for the Bell/Agusta Aerospace BA609, the world’s first civilian tilt-rotor aircraft, combining the flexibility of vertical flight with the speed and range of a conventional aircraft. safran.ru |
| bb) Место производства, свободное […] от вредного организма – место производства, где данный вредный организм отсутствует, и […] где оно официально поддерживается, cc) Участок производства, свободный от вредного организма — Определённая часть места производства, для которой отсутствие данного вредного организма научно доказано, и где в случае необходимости оно официально поддерживается в течение определённого периода времени, и которая управляется как отдельная единица, но таким же образом, как и свободное место производства. fsvfn.ru | bb) Pest free place of production […] denotes to a place of production where a specific type of pest is not present and the […] place is officially protected, 3 cc) Pest free production site denotes to a production area where a specific type of pest is not present and this status is officially protected for a certain period of time and to a certain part of production area administered as a separate unit as in the case of place of production free from pests. fsvfn.ru |
В Институте агротехники и животноводства Баварского земельного управления сельского хозяйства вот уже много лет […] используются инкубаторы с принудительной […] которым качество исследований остается […] неизменном высоким. binder-world.com | At the Institute for Agricultural Engineering and Animal Husbandry at the Bavarian State Research Center for Agriculture, [. incubators with mechanical convection of the BF […] high quality of research for many years. binder-world.com |
После того как вы загрузите изображение, вы […] сможете поместить его в своих сообщениях, […] под изображением при просмотре на полный экран. forum.miramagia.ru | When you have uploaded a picture, you can place it in your […] below the image when you view it at full size. forum.miramagia.com |
влажность,W; —коэффициент биоразложения отходов на стадии […] состава биоразлагаемой части ТБО). ogbus.com | factor of biodecomposition of waste products at the stage of complete […] structure of biodecomposing part of MSW). ogbus.ru |
Хотя […] характеристикам, прежде всего по скорости и дальности полёта, но всё […] же уступал ему в универсальности применения. warthunder.com | Although the Me.410 was […] characteristics, most of all in its speed and flight range, […] it was inferior as far as versatility was concerned. warthunder.com |
В нее входят 6 базовых [. рядными 6-цилиндровыми […] двигателями мощностью 326-460 л.с. Эту гамму замыкают седельные тягачи BBS (6×6/8×8) с допустимой нагрузкой на седло от 12 до 30 т, приспособленные для работы в составе автопоездов полной массой до 120 т и развивающие максимальную скорость 90 км/ч. Их оснащают 660-сильным дизелем V10, а наиболее тяжелые машины комплектуют автоматизированной 12-ступенчатой коробкой передач ZF. trucksplanet.com | It has a bolster payload from 12 to 30 […] tons and GCVW is up […] used an automatic 12-speed transmission ZF. trucksplanet.com |
S&P также понизило оценку риска перевода и […] конвертации валюты для украинских […] рейтинги Украины по […] обязательствам в иностранной и национальной валюте на уровне «В», рейтинг по национальной шкале «uaAA» и рейтинг покрытия внешнего долга на уровне «4». ufc-capital.com.ua | S&P also downgraded the risk of currency transfer and […] conversion for Ukrainian non-sovereign […] of Ukraine for liabilities […] denominated in foreign and domestic currencies – at B level, its national scale rating — uaAA and foreign debt coverage rating – at the level 4. ufc-capital.com.ua |
| Для целей повышения безопасности и защиты корпоративной информации, СКУД bb guard является не просто профессиональным устройством контроля доступа с распознаванием лица, а предоставляет возможность интеграции как с системой bb time-management (с последующим формированием различных отчетов о посещаемости сотрудников […] для целей финансовой мотивации), […] так и c третьими устройствами, такими как: электрические замки, сигнализация, датчики и т.д. moscow-export.com | In order to increase security of corporate information, bb guard is not only a professional device for access control with face recognition, it also presents the possibility of integration with system bb time-management (with subsequent formation of various reports of staff attendance for their motivation) [. ..]and with outside devices such as electric locks, alarms, sensors, etc. moscow-export.com |
ADM/DCO будет также тесно […] обеспечения эффективной интеграции между системой […] SISTER, планируемой системой управления информацией о людских ресурсах и системой FABS. unesdoc.unesco.org | ADM/DCO will also be working […] sure that there is seamless integration between […] SISTER, the planned Human Resources Information Management System and FABS. unesdoc.unesco.org |
..]
..]
net
..]
or.jp
..]
5.
..]
..]
..]
..]
Обновление номера телефона администратора и адреса электронной почты — Microsoft 365 admin
-
521Z» data-article-date-source=»git»>15.02.2021 - Чтение занимает 2 мин
В этой статье
В этой статье объясняется, как администратор может изменить ваш бизнес-телефон и адрес электронной почты в Microsoft 365.This article explains how you, the admin, can change your business phone and email address in Microsoft 365.
Если вам нужны сведения о том, как изменить данные профиля компании, например название компании, адрес, основной номер телефона компании и данные контакта для связи по техническим вопросам, см. статью Изменение адреса организации и других данных профиля.If you’re looking for how to change your company’s profile information, such as company name and address, company phone number, and technical contact information, see Change your organization’s address, technical contact email, and other information.
Обновление номера телефона и адреса электронной почтыTo update your phone number and email address
Используйте страницу «Сведения о безопасности», чтобы изменить номер мобильного телефона и альтернативный адрес электронной почты.
Use the Security Info page to change your mobile phone number and alternate email address. Альтернативный адрес электронной почты используется для важных уведомлений, таких как сброс пароля администратора (а не пароля администратора компьютера).The alternate email address is used for important notifications, such as resetting your admin password (not your computer admin password).
Перейдите в Центр администрирования Microsoft 365.Browse to the Microsoft 365 admin center.
В заголке выберите значок профиля > «Мои сведения > о безопасности учетной записи».In the header, select your profile icon > My account > Security Info.
На вкладке «Сведения о безопасности» выберите «Добавить альтернативный телефон метода» или > > «Электронная почта», чтобы добавить сведения.In the Security info tab, select Add Method > Phone > Alternate Phone or Email to add details.
Чтобы обновить сведения о мобильном устройстве, телефоне и альтернативном адресе электронной почты, выберите «Изменить».To update your mobile, phone, and alternate email address details, select Change. Убедитесь, что для альтернативного адреса электронной почты используется не ваш адрес электронной почты Майкрософт.Make sure you use something other than your Microsoft email address for your alternate email address.Важно!
Альтернативный адрес электронной почты и номер мобильного телефона необходимы для сброса пароля администратора (а не пароля администратора компьютера).The alternate email address and the mobile phone number are needed for resetting your admin password (not your computer admin password).
Когда вы закончите, выберите Сохранить.When you are finished, select Save.
Чтобы обновить сведения о мобильном устройстве, телефоне и альтернативном адресе электронной почты, выберите «Изменить».To update your mobile, phone, and alternate email address details, select Change. Убедитесь, что для альтернативного адреса электронной почты используется не ваш адрес электронной почты Майкрософт.Make sure you use something other than your Microsoft email address for your alternate email address.Ответы на вопросы о выставлении счетов см. в таких статьях:For answers to billing questions, see:
Twitter «по ошибке» использовал номера телефонов и адреса электронной почты из настроек безопасности для показа рекламы Статьи редакции
Сколько пользователей затронула проблема, неизвестно.
Сервис микроблогов Twitter заявил, что по ошибке использовал для показа рекламы номера телефонов и электронную почту, которые пользователи указали для двухфакторной аутентификации или других настроек безопасности.
Проблема возникла из-за рекламной системы Twitter Tailored Audiences, которая позволяет рекламодателям настраивать показ объявлений по целевым спискам пользователей, составленным на основе номеров телефонов или адресов электронной почты.
Twitter обнаружил, что когда рекламодатели загружали маркетинговые списки, система сопоставляла их с номерами телефонов и адресами электронной почты, которые пользователи использовали для двухфакторной аутентификации.
«Это была ошибка, и мы приносим свои извинения», — заявили в Twitter.
Сколько пользователей затронула проблема, в компании не сообщили, но отметили, что не передавали личные данные рекламодателям или третьим лицам. Проблема была исправлена 17 сентября 2019 года.
1693
просмотров
{
«author_name»: «Альберт Хабибрахимов»,
«author_type»: «editor»,
«tags»: [«\u043d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u044c»,»\u043d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u0438″,»twitter»],
«comments»: 4,
«likes»: 8,
«favorites»: 2,
«is_advertisement»: false,
«subsite_label»: «social»,
«id»: 87173,
«is_wide»: false,
«is_ugc»: false,
«date»: «Wed, 09 Oct 2019 07:49:28 +0300»,
«is_special»: false }
{«id»:53259,»url»:»https:\/\/vc.
ru\/u\/53259-albert-habibrahimov»,»name»:»\u0410\u043b\u044c\u0431\u0435\u0440\u0442 \u0425\u0430\u0431\u0438\u0431\u0440\u0430\u0445\u0438\u043c\u043e\u0432″,»avatar»:»5605918b-7cab-ad44-ed92-50302ab5e134″,»karma»:141474,»description»:»»,»isMe»:false,»isPlus»:true,»isVerified»:false,»isSubscribed»:false,»isNotificationsEnabled»:false,»isShowMessengerButton»:false}
{«url»:»https:\/\/booster.osnova.io\/a\/relevant?site=vc»,»place»:»entry»,»site»:»vc»,»settings»:{«modes»:{«externalLink»:{«buttonLabels»:[«\u0423\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c»,»\u0427\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c»,»\u041d\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c»,»\u0417\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c»,»\u041a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c»,»\u041f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c»,»\u0421\u043a\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c»,»\u041f\u0435\u0440\u0435\u0439\u0442\u0438″]}},»deviceList»:{«desktop»:»\u0414\u0435\u0441\u043a\u0442\u043e\u043f»,»smartphone»:»\u0421\u043c\u0430\u0440\u0442\u0444\u043e\u043d\u044b»,»tablet»:»\u041f\u043b\u0430\u043d\u0448\u0435\u0442\u044b»}},»isModerator»:false}
Блоги компаний
Еженедельная рассылка
Одно письмо с лучшим за неделю
Проверьте почту
Отправили письмо для подтверждения
Мой аккаунт | Помощь OZON
Как войти на Ozon?
#
Вы можете авторизоваться на Ozon с помощью:
Чтобы войти на Ozon, на главной странице сайта в правом верхнем углу
нажмите
.
Нет доступа к старому номеру телефона
#
Если вам нужно ввести код из СМС, но доступа к старому номеру телефона
нет, позвоните нам, мы отвяжем ваш старый номер телефона.
Номера круглосуточной службы поддержки
- Москва: + 7 (495) 009-70-70
- Санкт-Петербург: +7 (812) 494-06-06
- Регионы: 8 (800) 234-70-00 (звонок бесплатный)
Вам на почту придет одноразовый пароль — используйте его для
входа. ]После укажите новый номер телефона в личном кабинете.
Не приходит СМС с кодом
#
Проверьте, что:
- ваш телефон включен и находится в зоне приема сети;
- вы ввели правильный номер телефона или адрес электронной почты.
Иногда СМС приходит не сразу. Если СМС нет 20 минут, попробуйте
получить код еще раз.
Как изменить телефон или адрес электронной почты?
#
Изменить телефон или адрес электронной почты можно в личном
кабинете. Чтобы
подтвердить изменение, мы отправим вам СМС с кодом.
Если у вас нет доступа к телефону и вы не можете получить СМС с кодом на
старый номер, то через две недели старый номер будет изменен на новый
автоматически. Вы можете отменить изменение номера. Для этого в личном
кабинете нажмите
Отменить рядом с номером телефона.
Как войти в приложение с помощью отпечатка пальца или сканирования лица?
#
В мобильное приложение Ozon можно войти с помощью отпечатка пальца
(Touch ID) или сканирования лица (Face ID), если ваш телефон
поддерживает эти функции. Это более быстрый и безопасный способ, чем
получение кода в СМС.
Чтобы включить эту функцию, в личном кабинете в разделе Безопасность
установите переключатель Вход по биометрии в активное положение. В
открывшемся окне подтвердите, что вы хотите использовать для входа Touch
ID/FaceID, приложите палец или отсканируйте лицо. Теперь вы сможете
входить в приложение быстрее.
Что такое Ozon.
Счёт?
#
Ozon.Счёт — ваш личный счет, который вы можете пополнять и оплачивать
с него покупки на Ozon. Также на Ozon.Счёт могут быть
перечислены деньги после:
Посмотреть остаток на Ozon.Счёте можно на странице Ozon.Счёт.
Подробнее про оплату с Ozon.Счёта.
Как вернуть деньги с Ozon.Счёта
Вы можете вернуть деньги с Ozon.Счёта через Личный кабинет:
- Зайдите в Личный кабинет → Ozon.Счёт →
Вывести средства с Ozon.Счёт - Введите сумму и реквизиты и нажмите Вывести средства с
Ozon.Счёт. - Введите код из смс, отправленный на номер телефона, который привязан
к аккаунту. - Если вывод прошел успешно, появится соответствующее уведомление.
Деньги поступят счет в течение 2-3 рабочих дней.
Как отписаться от рассылок?
#
В личном кабинете перейдите в раздел
Подписки и
переведите переключатели влево. Кроме того, вы можете выбрать, какие
подписки оставить, а какие отключить, и как вы хотите их получать — по
электронной почте или в виде пуш-уведомлений на мобильный телефон.
Как установить фото в профиле?
#
В личном кабинете нажмите
на изображение лица над вашим именем и фамилией, выберите фото на вашем
компьютере и подтвердите выбор. Фото появится в профиле и будет
отображаться рядом с вашими отзывами на сайте.
Как удалить профиль?
#
Чтобы удалить профиль, перейдите в личный кабинет. Для удаления профиля требуется, чтобы:
- все заказы завершены;
- все вылеты состоялись;
- нет активной Ozon.Card;
- рассрочка выплачена.
Под личной информацией нажмите**Удалить
Укажите причину, по которой хотите удалить профиль, и нажмите Продолжить. Для подтверждения удаления профиля на телефон
или почту будет выслан код. Введите код и нажмите Удалить.
Все данные профиля будут удалены без возможности восстановления:
- личные данные;
- история заказов;
- баллы и деньги на счете;
- избранные товары и корзина;
- история покупок в Ozon Travel.
Остались вопросы — напишите нам в чат.
адрес, номер телефона, адрес — Translation into English — examples Russian
These examples may contain rude words based on your search.
These examples may contain colloquial words based on your search.
Мы можем собирать определенную личную информацию о пользователях нашего сайта, включая их имя, почтовый адрес, номер телефона, адрес электронной почты, номер мобильного телефона и данные кредитной карты.
We may collect certain personal information about persons using our website, including their name, postal address, telephone number, e-mail address, mobile number and credit card information.
Секретариат ЕЭК ООН предложит каждой стране — члену ЕЭК ООН назначить пункт для связи в целях информирования об авариях (фамилия должностного лица, принадлежность, почтовый адрес, номер телефона, адрес электронной почты) и проинформирует БПОКА о назначениях и о любых последующих изменениях в контактных атрибутах.
The UN/ECE secretariat will ask each UN/ECE member country to nominate a contact point for accident reporting (name of person, affiliation, postal address, telephone number, E-mail address) and inform MAHB of the nominations and of any subsequent changes in contact details.
Suggest an example
Extromatica признает важность личных данных, с помощью которых можно определить, например, ваше имя, почтовый адрес, номер телефона или адрес электронной почты («Личные данные»).
Extromatica recognizes the importance of the personal data by which you can be identified, such as your name, mail address, phone number or e-mail address («Personal Information»).
При подаче вами заявки на участие в конкурсе или другой рекламной акции, чтобы иметь возможность администрировать конкурс и известить победителей, мы можем попросить вас предоставить определенную информацию, такую как ваше имя, адрес, номер телефона и адрес эл.
почты.
Будьте любезны сообщить следующую контактную информацию: имя, адрес, номер телефона и факса, электронный адрес.
Раздел 8. ), адрес, номера телефона и факса, адрес электронной почты и имя контактного лица, ответственного за отгрузку.
If more than one carrier is involved, append to the notification document a complete list giving the required information for each carrier.
Представьте всю необходимую информацию о перевозчике или перевозчиках, принимающих участие в поставке: регистрационный номер, полное наименование, адрес, номера телефона и факса, адрес электронной почты и имя контактного лица, ответственного за отгрузку.
Block 8: Provide all necessary information on the carrier or carriers involved in the shipment: registration number, full name, address, telephone and fax numbers, e-mail address and the name of a contact person responsible for the shipment.
Адрес штаб-квартиры (соответственно указывается почтовый адрес, номер телефона, номер факса и адрес электронной почты):
Полиции надлежит информировать соответствующее лицо об имеющихся возможностях и предоставить ему необходимую и полезную информацию (название инстанции или фамилии соответствующих лиц, адрес, телефон, номер факса, адрес электронной почты и т.д.).
It is the duty of the police to inform the detainee of the options available to him and to notify him of the necessary and pertinent details (name of the body or persons, address, telephone, fax number, e-mail, etc.).
е) имя представителя и контактная информация: полное имя, почтовый адрес, номер телефона, номер факса и адрес электронной почты представителя владельца счета.
Другие данные (Ваше имя, адрес, номер телефона и электронный адрес) сохраняться не будут. Ваши личные данные будут использоваться только в рамках обработки Вашей заявки.
The data we receive from you via a contact form will only be saved for the purpose of internal processing and in order to contact you.
Если вы приобрели что-то у нас, у нас будет ваш электронный адрес, телефонный номер и адрес.
Здесь даже есть номер телефона и адрес в Пакистане.
Студент должен сообщить школе об изменениях своего адреса и номера телефона.
Номера телефонов, адрес, имена.
Номера телефонов, зарегистрированные имена и адреса.
У вас есть номер телефона и адрес.
Возьми номер телефона и адрес у секретаря колледжа.
Скажите только свой адрес и номер телефона.
Они дадут тебе адрес или номер телефона.
Кликабельные номер телефона и электронная почта
Содержание:
1. Кликабельный номер телефона
1.1 Используем виджет «Кнопка»
1.2 Используем виджет «Текст»
2. Кликабельный адрес электронной почты
2.1 Используем виджет «Кнопка»
2.2 Используем виджет «Текст»
3.
Как убрать подчеркивание текстовой ссылки?
4. Как изменить цвет ссылки?
Если на вашей странице добавлен номер контактного телефона для связи или адрес электронной почты — можно сделать их кликабельными. Эта функция позволит выполнять автоматический набор номера, если посетитель нажмет на него, или открыть почтовый сервис (например outlook), если нажмет на электронный адрес (откроется новое письмо в браузере, или в специальном сервисе — зависит от браузера и устройства посетителя).
Например, если посетитель зайдет на страницу с мобильного и нажмет на ваш номер — ему останется только нажать на кнопку вызова, чтобы позвонить вам.
1. Кликабельный номер телефона
Есть 2 варианта настройки кликабельного телефона: с использованием виджета кнопки или виджета текста. Разберем оба способа ниже.
1.1 Используем виджет «Кнопка»
Шаг 1. Добавим виджет «Кнопка» на страницу. Если хотите чтобы кнопка выглядела как обычный текст — воспользуйтесь виджетом «Кнопка-ссылка».
Шаг 2. Перейдём в настройки виджета кнопки (гаечный ключ), в раздел «Содержимое» и укажем наш номер телефона, который будут видеть посетители (можно указать в любом формате).
Далее переходим в раздел «Вид» во вкладку «Текст» и настроим нужный нам размер текста.
Там же мы можем изменить вид текста (сделать жирным, включить курсив и т.д.) и изменить шрифт текста.
Проделаем вышеописанные действия (шага 2) на записи:
Шаг 3. Перейдем в раздел «Цвета» во вкладку «Подробные настройки» и зададим нужный цвет тексту:
1. В обычном состоянии
2. При наведении курсора
3. При нажатии на кнопку
Проделаем вышеописанные действия (шага 3) на записи:
Шаг 4. Переходим в раздел «Действие», выбираем действие «Открыть страницу» и пропишем код телефона в поле «Ссылка».
Пример кода:
tel:+71231234567После tel:+ необходимо указать ваш номер телефона без пробелов и дефисов, строго в том формате, который указан на примере выше.
Шаг 5. Публикуем страницу и всё готово! Чтобы протестировать кликабельность телефона, зайдите в предпросмотр или на опубликованную версию страницы.
❗Важно: телефон будет кликабельным на всех устройствах. Если зайти на страницу, например, с ноутбука, и нажать на номер телефона — браузер предложит сделать вызов с одной из возможных программ, которые установлены на ноутбуке посетителя. Если ни одной подходящей программы нет — появится ошибка.
Если вы хотите сделать номер телефона кликабельным только для мобильных, а для остальных устройств нет — это можно настроить по нашей инструкции:
«Как детально настроить отображение контента на разных устройствах?»
1.2 Используем виджет «Текст»
Шаг 1. Добавим виджет «Текст» на секцию
Далее, внутри виджета укажем наш номер телефона, который будут видеть посетители (можно указать в любом формате).
Шаг 2. Выделим наш текст в режиме редактирования и установим на него ссылку в поле «URL» в виде:
tel:+71231234567После tel:+ необходимо указать ваш номер телефона без пробелов и дефисов, строго в том формате, который указан на примере выше.
И нажмем «Вставить» ссылку на выделенный текст.
Проделаем вышеописанные действия (шага 2) на записи:
Шаг 3. Публикуем страницу и всё готово! Чтобы протестировать кликабельность телефона, зайдите в предпросмотр или на опубликованную версию страницы.
❗После добавления ссылки в виджет «Текст», изменится цвет и появится нижнее подчеркивание. Отключить подчеркивание и изменить цвет ссылки можно по инструкции, в разделах ниже. А именно:
3. Как убрать подчеркивание текстовой ссылки?
4. Как изменить цвет ссылки?
❗Важно: телефон будет кликабельным на всех устройствах. Если зайти на страницу, например, с ноутбука, и нажать на номер телефона — браузер предложит сделать вызов с одной из возможных программ, которые установлены на ноутбуке посетителя. Если ни одной подходящей программы нет — появится ошибка.
Если вы хотите сделать номер телефона кликабельным только для мобильных, а для остальных устройств нет — это можно настроить по нашей инструкции:
«Как детально настроить отображение контента на разных устройствах?»
2.
Кликабельный адрес электронной почты
Есть 2 варианта настройки кликабельного электронного адреса: с использованием виджета кнопки или виджета текста. Разберем оба способа ниже.
2.1 Используем виджет «Кнопка»
Шаг 1. Добавим виджет «Кнопка» на страницу. Если хотите чтобы кнопка выглядела как обычный текст — воспользуйтесь виджетом «Кнопка-ссылка».
Шаг 2. Перейдём в настройки виджета кнопки (гаечный ключ), в раздел «Содержимое» и укажем наш электронный адрес, который будут видеть посетители (можно указать в любом формате).
Далее переходим в раздел «Вид» во вкладку «Текст» и настроим нужный нам размер текста.
Там же, мы можем изменить вид текста (сделать жирным, включить курсив и т.д.) и изменить шрифт текста.
Проделаем вышеописанные действия (шага 2) на записи:
Шаг 3. Перейдем в раздел «Цвета» во вкладку «Подробные настройки» и зададим нужный цвет тексту:
1.
В обычном состоянии
2. При наведении курсора
3. При нажатии на кнопку
Проделаем вышеописанные действия (шага 3) на записи:
Шаг 4. Переходим в раздел «Действие», выбираем действие «Открыть страницу» и пропишем код в поле «Ссылка».
Пример кода:
mailto:[email protected]После mailto: необходимо указать ваш электронный адрес.
❗Важно: работа такой ссылки зависит от настроек браузера или компьютера посетителя страницы. У одних ссылка может открывать страницу нового письма в браузере, у других — в специальной программе для почты, у некоторых ссылка вообще может не работать.
Шаг 5. Публикуем страницу и всё готово! Чтобы протестировать кликабельность электронного адреса, зайдите в предпросмотр или на опубликованную версию страницы.
2.2 Используем виджет «Текст»
Шаг 1. Добавим виджет «Текст» в секцию
Далее, внутри виджета текста, укажем наш электронный адрес, который будут видеть посетители (можно указать в любом формате).
Шаг 2. Выделим наш текст в режиме редактирования и установим на него ссылку в виде: mailto:[email protected] в поле «URL».
После mailto: необходимо указать ваш электронный адрес. И нажмем «Вставить» ссылку на выделенный текст.
Проделаем вышеописанные действия (шага 2) на записи:
❗Важно: работа такой ссылки зависит от настроек браузера или компьютера посетителя страницы. У одних ссылка может открывать страницу нового письма в браузере, у других — в специальной программе для почты, у некоторых ссылка вообще может не работать.
✅ В ссылке на почту есть возможность сразу вставить тему письма, добавив в конце ?subject=темаПример:
mailto:[email protected]?subject=Вопрос с сайтаПри таких настройках, после нажатия на электронный адрес — у клиента откроется создание нового письма, где уже будет указана тема письма — «Вопрос с сайта».
Шаг 3. Публикуем страницу и всё готово! Чтобы протестировать кликабельность электронной почты, зайдите в предпросмотр или на опубликованную версию страницы.
❗После добавления ссылки на текст — у текста изменится цвет и добавится нижнее подчеркивание. Отключить подчеркивание и изменить цвет ссылки можно по нашей инструкции, в разделах ниже. А именно:
3. Как убрать подчеркивание текстовой ссылки?
4. Как изменить цвет ссылки?
3. Как убрать подчеркивание текстовой ссылки?
Переходим в «Просмотр HTML-кода» виджета «Текст» (нажав на иконку </> в панели редактирования текста)
Ищем в коде тег <a> и добавляем внутрь него следующее значение:
style="text-decoration: none;"Разберем на примере, как должно получиться:
<p><a href="mailto:[email protected]"> [email protected] </a></p> Проделаем вышеописанные действия на записи:
❗Есть альтернативный вариант отключения подчеркивания ссылки, без ручного редактирования кода. Сделать это можно по нашей инструкции:
«Меняем цвет и подчеркивание одной или сразу всех ссылок на странице»
4.
Как изменить цвет ссылки?
Настроить цвет сразу всех ссылок на странице можно с помощью глобальных цветов. Подробнее узнать о них можно в статье «Глобальные цвета».
Если же ссылок на странице несколько и нужно каждой задать свой цвет, то переходим к действиям, описанным ниже.
Переходим в «Просмотр HTML-кода» виджета «Текст» (нажав на иконку </> в панели редактирования текста)
Ищем в коде тег <a> и добавляем внутрь него следующее значение:
style="color: #ffffff;"Вместо #ffffff указываем нужный нам цвет ссылки.
❗Если вы уже убрали подчеркивание ссылки через код, по инструкции выше — значение color: #ffffff; нужно вставить внутрь в таком формате:
style="text-decoration: none; color: #ffffff;"Разберем на примере, как должно получиться:
<p><a href="mailto:[email protected]"> [email protected] </a></p> Проделаем вышеописанные действия на записи:
❗Есть альтернативный вариант смены цвета ссылки, без ручного редактирования кода.
Сделать это можно по нашей инструкции:
«Меняем цвет и подчеркивание одной или сразу всех ссылок на странице»
| Адрес электронной почты | Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. |
| Дежурный по ФСТЭК России | 8 (499) 261-16-34 8 (495) 696-49-04 факс |
| Делопроизводство (входящая корреспонденция) | 8 (495) 609-90-94 |
| Размещение ИТСНК | 8 (499) 261-18-20 |
| Международное военно-техническое сотрудничество | 8 (495) 696-78-30 |
| Организация ТЗИ | 8 (499) 263-27-75 |
| Лицензирование в области технической защиты информации | 8 (495) 632-14-48 8 (495) 693-68-68 8 (495) 693-68-71 8 (495) 632-14-47 |
| Сертификация средств защиты информации по требованиям безопасности информации | 8 (499) 263-27-76 |
| Экспортный контроль | 8 (495) 606-14-73 8 (495) 606-24-65 факс Адрес электронной почты защищен от спам-ботов.  Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. |
| Согласование учебных программ подготовки, переподготовка и повышение квалификации специалистов, работающих в области обеспечения безопасности информации в ключевых системах информационной инфраструктуры, противодействия техническим разведкам и технической защиты информации | 8 (495) 609-98-85 |
| Кадровая служба Противодействие коррупции | 8 (499) 263-27-49 8 (495) 696-94-19 Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. |
| Прием заключений по результатам независимой антикоррупционной экспертизы осуществляется по адресу электронной почты | Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. |
| Организация оценки эффективности и контроля обеспечения безопасности значимых объектов КИИ | 8 (495) 605-35-46 |
| Координация обеспечения безопасности объектов КИИ в сферах оборонного комплекса, ракетно-космического комплекса, горнодобывающей и металлургической промышленности | 8 (495) 605-33-84 |
| Координация обеспечения безопасности объектов КИИ в сферах науки, связи, транспорта, здравоохранения, банковской сфере и иных сферах финансового рынка | 8 (499) 252-49-68 |
| Координация обеспечения безопасности объектов КИИ в сферах энергетического комплекса, атомной энергии, химической промышленности | 8 (499) 252-51-01 |
Когда телефонный звонок лучше электронной почты? 6 раз, когда стоит перевести это в офлайн
Не знаю, как вы, но, как правило, лучше общаюсь письменно.
Это дает мне время подумать. Это позволяет мне использовать словарный запас, который мой репетитор по SAT вбил мне в мозг много лет назад. И, что самое главное, это дает мне экран, за которым я могу спрятаться, когда мне приходится сталкиваться с неудобной темой, что делает ситуацию намного менее неловкой. Но бывают случаи, когда даже мне, вечному мастеру слова, приходится звонить по телефону.
Разговор с другим человеком по телефону может нервничать. Возможно, это потому, что очень немногие из нас на самом деле больше используют для этого свои мобильные устройства — в конце концов, Pew Research обнаружила, что обмен текстовыми сообщениями является наиболее широко используемой функцией на них.
Но даже если кажется, что телефонные звонки исчезают на поверхности, бывают моменты, когда они все еще важны — особенно, кажется, когда речь идет о чувствительных предметах. Значит, пора перестать прятаться за экраном, сделать глубокий вдох и набрать номер.Мы выделили шесть самых важных случаев, когда телефонный звонок лучше, чем электронное письмо.
Посмотри и начни говорить.
В 6 раз телефонный звонок лучше, чем письмо по электронной почте
1) Когда вы хотите извиниться
Большинство из нас вырастают с пониманием того, что, когда мы делаем что-то не так, мы должны говорить «извините» — 96% родителей считают важным для детей извиняться, когда они намеренно кого-то расстраивают, а 88% считают, что то же самое верно даже если это непреднамеренно. Но в чем состоят искренние извинения?
Так трудно признать свою неправоту.И сказать это вслух — «извините» — становится еще сложнее, когда у нас есть возможность быстро набрать его в электронном письме или текстовом сообщении. Вот почему это может иметь гораздо больший вес, когда кто-то действительно призывает нас извиниться. Если предположить, что он или она это имеет в виду, мы можем услышать раскаяние человека.
Но если вы боитесь испортить извинения, когда попытаетесь сделать это вне сценария, вы все равно можете записать его, прежде чем позвонить.
Это поможет вам понять, что вы действительно хотите сказать, и снизит риск запутаться, если вы извинитесь.Просто убедитесь, что это звучит естественно — извинения не будут казаться искренними, если они звучат так, как будто вы читаете по сценарию.
2) Когда вы ждете много вопросов
Моему коллеге, Лесли Йе, недавно позвонил кто-то, чтобы обсудить проект для блога продаж HubSpot. По нескольким причинам она специально предпочла вести разговор в устной форме, а не объяснять параметры по электронной почте. Среди них, как она сказала мне, было то, что она ожидала, что у писателя возникнет несколько вопросов.
Как оказалось, она была права. «Звонки, в которых много вопросов, обычно сложнее обрабатывать по электронной почте, потому что это не разговор в реальном времени», — объяснил Е. «С помощью телефонного звонка вы можете переходить к одному вопросу, пока он не будет прояснен, а затем перейти к следующему».
Другими словами, для Йе и ее коллеги было более эффективно ответить на все вопросы в одном телефонном звонке, а не по цепочке электронных писем.
В последнем случае вы рискуете потерять из виду, о чем спрашивали и на что отвечали.Но есть одна загвоздка: если вы не будете делать заметки во время разговора, так же легко забыть о том, что вы обсуждали, учитывая, что мы все меньше внимания уделяем и сохраняем детали.
По этой причине иногда бывает неплохо совместить телефонный звонок с электронным письмом. Письменные ответы — это полезный способ убедиться, что обе стороны находятся на одной странице после разговора, и дает вам ориентир постфактум.
3) Когда нужно объяснять что-то сложное
Есть причина, по которой поддержка по телефону все еще существует.Мы используем его здесь, чтобы помочь клиентам HubSpot, и не зря — 73% менеджеров по обслуживанию клиентов говорят, что запросы в службу поддержки становятся более сложными.
Письменные инструкции всегда полезны в качестве ориентира — см. Выше. Но если вы пытаетесь выполнить ряд сложных шагов или просто новичок в том, что делаете, чрезвычайно полезно, чтобы кто-то провел вас через это устным словом.
Моя коллега Адрианна Обер, консультант канала, ежедневно сталкивается с этим явлением.«Электронная почта отлично подходит для того, чтобы перейти к делу и не отвлекаться от задачи, — говорит она, — но« разговор, естественно, обеспечивает более глубокий контекст ».
Но хотя быть дружелюбным — это здорово, также важно оставаться сосредоточенным — разговор может легко сбиться с пути, говорит Обер, особенно когда вы устанавливаете хорошие отношения с собеседником. Так что напомните себе о цели разговора и придерживайтесь ее, пока проблема не будет решена.
4) Когда вы слишком долго не ответили
Трудно сказать, сколько непрочитанных писем находится в почтовом ящике среднего человека.Когда я проводил групповой опрос, чуть более 37% моих коллег ответили, что у них от 11 до 50.
Это объясняет, почему электронные письма так легко упустить из виду или забыть. Признайтесь — сколько раз вы открывали электронное письмо и отмечали его как «непрочитанное» с намерением ответить позже? Благодаря этой привычке сообщения быстро оказываются погребенными под постоянной входящей электронной почтой.
Есть два возможных решения этой проблемы:
- Организуйте свой почтовый ящик с помощью таких ресурсов, как HubSpot Sales, или любого количества инструментов управления электронной почтой, которые мы перечислили здесь.
- Если вы пропустили что-то важное, позвоните отправителю.
Помните наш совет позвонить, когда вам нужно извиниться? Вот отличный пример, когда это особенно полезно. Поскольку переполнение почтового ящика становится эпидемией на рабочем месте, скорее всего, человек, которому вы звоните, поймет, что пренебрегали им. Кроме того, попытка действительно позвонить человеку и решить проблему — вместо того, чтобы ответить просроченным электронным письмом, которое просто захлестнет его или ее почтовый ящик — говорит о многом.Он посылает сообщение о том, что человек является приоритетом, а не что-то в конце бесконечного списка дел.
5) Когда нужно обсудить что-то личное
Проще говоря — жизнь бывает, и иногда она не так уж и хороша.
А иногда из-за того, что не так хорошо, мы вынуждены временно отказаться от определенных обязанностей, например от работы.
Как мы уже подчеркивали, использование устного слова вместо электронной почты может помочь вашему собеседнику почувствовать себя в приоритете и понять важность того, что вы обсуждаете.Поэтому, когда вам нужно поднять что-то личное, например, о неотложной семейной ситуации или медицинском вопросе, пропустите электронное письмо и вместо этого поговорите об этом по-настоящему.
Это также помогает привить чувство сочувствия. Не так давно исследователи из Мичиганского университета обнаружили, что у определенных групп населения наблюдалось снижение эмпатии на 40%, что коррелировало с более широким использованием технологий. Это симптом того, что вы прячетесь за ширмой и, следовательно, не можете связать эмоции с тем, что говорится.
Вот почему мы обычно советуем использовать телефон — или, если возможно, лично поговорить — когда вам нужно обсудить что-то важное, как мы отмечаем ниже.
6) Когда это действительно важно
То, что сегодня считается «срочным», стало несколько изменчивым. Наша культура ориентирована на дедлайны — на самом деле, было обнаружено, что добавление крайнего срока к задаче делает нас на 24% более вероятными, что даже выполним ее. Но иногда мы не можем справиться с этими сроками в одиночку. Нам нужно взять интервью у эксперта, чтобы узнать цену, или чтобы официальная сторона что-то подписала.
Но помните — у многих из нас непрочитанные электронные письма выражаются двузначными числами. Поэтому, когда приходит важный запрос, даже если он помечен как «срочный», его легко оттолкнуть из-за большого количества входящих писем. То, что для меня срочно, может не быть приоритетом для человека, с которым я пытаюсь связаться.
Конечно, «большинство американцев скорее напечатают это, чем скажут», — пишет Корилин Шропшир из Chicago Tribune . Но общение по телефону не только предотвращает непрочитанность электронного письма — и добавление лавины к электронному письму получателя — но также помогает привить то чувство сопереживания, о котором мы упоминали ранее, и подчеркнуть срочность.
Вот еще один случай, когда вам могут помочь письменные ответы. Например, если вы не можете связаться с человеком за его столом, электронная почта может быть получена быстрее, поскольку 88% из нас проверяют ее на своих смартфонах. Попробуйте отправить письменное изложение того, что вы сказали, в голосовой почте, но сохраните содержательные детали для телефонного звонка, чтобы они не потерялись при перемешивании электронной почты, как в приведенном выше примере Йе. Но с уважением относитесь ко времени этого человека и спрашивайте, когда было бы удобнее разговаривать по телефону — вся эта «эмпатия» идет в обоих направлениях.
Позвоните
Для ясности, мы не пытаемся атаковать электронную почту. Мы любим электронную почту — бывают случаи, когда она является бесценным ресурсом для маркетологов, а когда — совершенно подходящим способом общения.
Но нам также нравится сохранять человеческий фактор в вещах, поэтому — и не стесняйтесь называть нас «сентиментальными» — иногда нам нравится говорить об этом.
Это шесть случаев, когда это правильный путь, и когда он может помочь вам добиться большей эффективности.
Когда вы выбираете телефонные звонки вместо электронной почты? Дайте нам знать об этом в комментариях.
Когда звонить, а когда писать по электронной почте?
— При обсуждении очень подробной и сложной серии шагов, которые важно иметь в письменном виде, чтобы сослаться на них — например, новые процедуры или инструкции для программного обеспечения.
Это может быть неприятно для любителей электронной почты слышать, но все более сложное, чем вышеперечисленное, обычно лучше всего решать с помощью телефонного звонка.
В 30-секундном MBA Fast Company Аарон Квитткен, генеральный директор Kwittken + Company, дал стандартное правило для электронной почты и телефонных звонков: «Все, о чем вы должны подумать дважды, все, что, по вашему мнению, может быть деликатным, все, что, по вашему мнению, требует ваши навыки взаимоотношений, вам необходимо позвонить в ваши отношения, [и] вы обязательно должны поднять трубку ».
Тем не менее, телефонные звонки могут быть трудными, особенно для интровертов и визуальных людей. Перевешивают ли преимущества телефонных звонков преимущества электронной почты?
Давайте посмотрим.
Иногда мы теряем глаза об экран и гадаем, как наш клиент был оскорблен обычным письмом. Какое скрытое сообщение он там увидел? Как могло быть место недоразумению?
В других случаях обычное электронное письмо, требующее обычного ответа, превращается в сложную беседу взад и вперед.
В раздражении вы наконец поднимаете трубку. И каким-то чудом вопрос проясняется за две минуты, а не через 21 письмо позже.
Телефонные звонки обычно обеспечивают большую ясность.Письменное общение содержит только слова — тон, нюансы и эмоции отсутствуют.
Раз вы обязательно должны позвонить:
При получении информации
Джек занимается маркетингом, и ему нужно поговорить со своим клиентом о новом продукте, который он разработал.
Он отправляет электронное письмо, и его клиент отправляет обратно письмо среднего размера, в котором объясняется, что делает его продукт, вместе с некоторыми фотографиями.
Джек начинает работать над маркетингом продукта своего клиента — и останавливается на середине, застряв.
У него недостаточно информации.
Примечание о людях: людям требуется меньше усилий, чтобы говорить, чем писать. Когда мы разговариваем, мы обычно предоставляем больше информации, чем когда пишем письмо или электронное письмо.
Поэтому, когда вам нужна информация, позвонить обязательно. Таким образом вы получите гораздо больше подробностей — и некоторые из этих подробностей, которые не будут указаны в электронных письмах, могут оказаться именно тем, что вам действительно нужно.
Кроме того, при написании электронных писем срабатывает наш саморедактор, и мы часто подвергаем цензуре свои электронные письма.Это может упустить из виду страсть в нашем голосе, акцент, который мы делаем на определенных деталях, важность определенных тем.
Когда вы говорите, ваши слова текут, и ваш саморедактор более приглушен, а это означает, что ваш клиент может уловить то, что для вас наиболее важно, и смысл ваших слов — и наоборот.
При передаче чего-либо негативного или чувствительного.
Электронные письма можно перечитывать снова и снова. Также они плохие проводники сочувствия и сочувствия.
Когда вам нужно дать критический отзыв, доставить деликатное сообщение, например, обсудить невысокую производительность или отказать сотруднику в повышении по службе, или обсудить сложную тему, которая может привести к конфликту или жарким обменам, вы обязательно должны позвонить.
Электронная почта в этих случаях определенно проще. Это легкая замена вашему дискомфорту, но это не профессионально подходящее средство общения для обсуждения деликатных тем.
Вот еще несколько преимуществ звонка:
— Разговор с живым человеком порождает доверие и искренность. Это доказывает, что вы искренни и что сообщение, которое вы хотите передать, не является спамом. А доверие бесценно в сегодняшней экономике.
— Гораздо больше персонализации, которая имеет решающее значение в наши дни.
— Построение прочных отношений с человеком, которому вы звоните.
— Снижение риска быть неправильно понятым. В электронной почте отсутствуют социальные сигналы, такие как тон голоса, четкие эмоции и паузы, которые могут легко привести к неправильному восприятию вашего сообщения. Помните, что для устранения недоразумения в электронном письме требуется гораздо больше усилий, чем для того, чтобы снять трубку и, в первую очередь, предотвратить путаницу.
Конечно, для многих деловых людей звонить по телефону может быть сложно, и вы можете столкнуться с этим.Получите несколько советов, которые помогут вам сделать этот деликатный телефонный звонок.
В конечном итоге — быть настоящим мастером коммуникации в своей профессиональной жизни означает меньше думать о наиболее удобном способе коммуникации — и больше думать о выборе лучшего инструмента коммуникации для каждой ситуации.
Подумайте о том, чего требует ваш контекст, и вы обнаружите, что лучше общаетесь и добиваетесь лучших результатов.
Телефон или электронная почта: как узнать, что использовать | PoliteMail для Outlook Внутренние коммуникации Электронная рассылка и средства измерения
Поскольку многие из нас теперь работают из дома из-за социального дистанцирования, сотрудникам приходилось полагаться на разные средства связи, чтобы общаться со своими коллегами.Эти коммуникативные приемы варьируются от видеочатов, электронных писем и, в некоторых случаях, телефонных разговоров. Однако разговор по телефону — это навык, который слишком многие из нас утратили. Хотя иногда для связи с кем-либо может быть проще использовать цифровые формы связи, телефонные звонки по-прежнему имеют множество преимуществ. Телефонные звонки позволяют передавать более персонализированные сообщения, снижают риск недопонимания и укрепляют доверие между двумя сторонами. Но это не значит, что все в вашей команде должны спешить, чтобы взять ближайший телефон и так делать все свои дела.
По-прежнему бывают ситуации, когда электронная почта является лучшей формой общения, из-за чего вашим сотрудникам может быть страшно знать, какой канал лучше использовать. Это приводит к тому, что сотрудники слишком полагаются на цифровую связь и теряют возможности телефона. Теперь, когда коронавирус отправил всех по домам, как никогда важно, чтобы все сотрудники обладали эффективными телефонными навыками и были уверены в том, какие средства связи они выбирают. Ниже приведены несколько советов о том, когда вам следует звонить, а не отправлять электронное письмо, чтобы ваша команда чувствовала себя более комфортно, поднимая трубку.
Использование телефона для личных сообщений
Если эмоции важны для передачи вашего сообщения, тогда вам подойдут телефонные звонки. Гораздо легче выражать чувства — будь то волнение, сочувствие или беспокойство — когда вы можете использовать свой голос. Вам следует доставлять сообщения, например, о повышении по службе, прекращении отношений с клиентами или решении легкой или серьезной проблемы по телефону.
Использовать электронную почту при отправке правил, рекомендаций или подробного объяснения
Электронная почта
лучше всего подходит, когда вы отправляете получателю конкретный и / или длинный набор инструкций.Таким образом, и у вас, и у получателя будет письменный журнал того, что необходимо сделать. Убедитесь, что отправляемые вами инструкции ясны и удобны для чтения, и просите подтвердить, что получатель их понял. Таким образом, все будут на одной странице с тем, что нужно сделать, и обе стороны могут вернуться к письму, если это необходимо.
Используйте телефон, когда пытаетесь наладить отношения
Если вы работаете, чтобы построить отношения с клиентом или укрепить отношения с сотрудником, то телефонные звонки — лучший выход.Людям легче доверять вам, когда они знакомы с вашим голосом и когда они знают, что могут легко связаться с вами по любым проблемам — все это можно доказать, поговорив по телефону. Новые технологии, такие как услуги передачи голоса по IP-телефону, делают ваших сотрудников доступными, подключая их служебные телефонные номера к любому мобильному устройству, подключенному к Интернету.
Теперь клиенты, заказчики и коллеги могут быть уверены, что их звонки никогда не останутся без ответа, а вы станете надежным источником информации.
Используйте электронную почту для быстрых вопросов и последующих действий
Если на вопросы, ответы на которые не займет много времени, быстрое электронное письмо — лучший способ получить ответ. Однако это работает только в том случае, если ваш вопрос не зависит от времени — в этом случае лучше позвонить по телефону. Теперь справедливо отметить, что многие современные офисы могут использовать службы чата, чтобы немного упростить быстрое общение. Однако бывают случаи, когда вы можете захотеть отправить электронное письмо вместо чата. Хорошее практическое правило: отправьте электронное письмо, если вы продолжаете следить за встречей или у вас есть вопрос, требующий их полного и безраздельного внимания.
Используйте телефон, когда им проще
Несмотря на то, что эти советы являются отличными принципами, все равно не имеет значения, указал ли человек, с которым вы хотите, чтобы с ним связались, как с ним связаться.
Если вы действительно не уверены, следует ли вам отправлять электронное письмо или использовать телефонный звонок, спросите их, как они предпочитают, чтобы с ними связывались, и уважайте их пожелания. Компании могут сделать еще один шаг вперед, предоставив аналитические данные о том, как люди в офисе хотят, чтобы с ними связывались. Программное обеспечение, такое как инструмент отслеживания электронной почты, можно использовать для сбора данных о том, сколько внимания люди уделяют сообщениям в своем почтовом ящике, чтобы сотрудники могли лучше понять, будет ли электронное письмо эффективным или нет.Лучшая форма общения — это всегда та, которая лучше всего подходит для вовлеченных людей, поэтому убедитесь, что все уверены в том, что они используют.
Разговор с клиентами: телефон или электронная почта
Обычно ваш продукт или услуга говорят сами за себя, но иногда вам также придется поговорить с покупателями. Независимо от того, идет ли речь о поддержке клиентов или проверке счета, вы хотите быть ясным и кратким, но в то же время представительным и заслуживающим доверия.
Подойдет быстрый телефонный звонок или, может быть, просто электронное письмо.
Хотя обычно вы можете принять эти решения в мгновение ока, иногда вы обнаруживаете, что перечитываете это электронное письмо семнадцать раз. Краткое изложение нескольких деталей перед тем, как обратиться к клиенту, может немного облегчить принятие будущих решений.
Разговор по электронной почте Плюсы и минусы
| Плюсы | Минусы |
|---|---|
Легко отправить одно и то же сообщение нескольким людям | Легче игнорировать |
для получателя у них есть время | Отсутствие голоса, тона и человеческих качеств |
Хорошо для передачи простых сообщений | Может занять много времени и энергии, отправка электронной почты туда и обратно |
Разговор по телефону плюсы и минусы
| Плюсы | Минусы |
|---|---|
Голос, тон и личность сияют сквозь | Может застать людей врасплох |
Better отношения | Больше усилий, чем отправка ff быстрое электронное письмо |
Легче объяснять сложные идеи и разговаривать взад и вперед | Требуется тихое место |
Некоторая статистика для рассмотрения
1.
.png)
Подумайте, с кем вы разговариваете с
. Если вы связываетесь с дорогим клиентом, и вы довольно разговорчивый человек, который спотыкается о теме, то, возможно, лучше было бы написать письмо по электронной почте. Говорить вежливо, не отвлекаясь от темы. Если вы ведете дела с хорошим другом, то неформальный телефонный звонок никому не повредит. Они, наверное, уже привыкли слышать об эпических играх вашего сына в бейсбол в средней школе.
В этот момент своей жизни вы, вероятно, знаете, какой вариант заставляет вас больше нервничать.Поскольку каждый ценит прямой ответ с некоторой утонченностью, выберите вариант, который заставит вас чувствовать себя спокойным, крутым и собранным.
2. Попробуйте сказать себе, что вы на самом деле хотите сказать.
Не просто обдумайте это, а на самом деле попытайтесь выбрать конкретные вещи, которые вы хотите решить. Некоторые люди считают, что общаться в письменной форме намного сложнее, чем по телефону, поскольку вы не можете добавить немедленных пояснений.
Если вы начинаете писать и начинаете ходить по кругу, прочистите голову и попробуйте еще раз.Не хватайте телефон, потому что велика вероятность, что вы просто скажете одно и то же, и тогда вам двоим станет еще более неловко, когда вы оба поймете, что понятия не имеете, о чем говорите. о.
Если вы действительно обнаружите, что то, что вы хотите сказать, слишком сложно объяснить в письменной форме, убедитесь, что вы хотя бы записали несколько заметок, прежде чем звонить.
3. Подумайте, нужен ли вам ответ.
Если вам нужен быстрый ответ, телефон — ваш лучший друг.Если вы не против того, что вы хотите сказать, потенциально бездельничая день или два, то электронное письмо тоже подойдет. В действительности же люди, вероятно, игнорируют запросы по телефону так же часто, как и по электронной почте. Гарантия того, что то, о чем вы просите, действительно будет выполнено (или что кто-то ответит вам), зависит не столько от того, какой носитель вы используете, сколько от того, как вы это говорите.
Ясность и открытость для вопросов заставляют людей чувствовать себя намного комфортнее, а это значит, что они с большей вероятностью выполнят все.
В общем, электронная почта — лучший выбор, если вы хотите вести цифровую запись вашего общения, отслеживать важные детали, отслеживать или быстро обновлять статус.С другой стороны, вы не хотите отправлять конфиденциальные данные по электронной почте. В этом случае лучше позвонить.
Вам также следует обычно звонить кому-нибудь, если вы знаете, что ваш почтовый ящик или ваши клиенты уже перегружены, вас беспокоит недопонимание из-за тона или вы представляете себя и хотите оставить хорошее впечатление.
4. Можете ли вы вместо этого написать?
Вы не ошибетесь с телефоном или электронной почтой, но как насчет текстовых сообщений? Это может быть более приемлемо, чем вы думаете.
Bank of America запускает пилотную программу в следующем году, которая будет уведомлять вас с помощью текстового сообщения, когда вы попытаетесь совершить покупку с помощью дебетовой карты, которая приведет к перерасходу средств на вашем счете.
Вы можете ответить напрямую, чтобы либо запретить отдельную транзакцию, либо разрешить покупку и принять комиссию за овердрафт, которая может быть возвращена, если вы пополните свой счет до 20:00 в тот же день.
Для предприятий, связанных с услугами, в частности, поддержка клиентов через текстовые сообщения может быть реальным вариантом.
Ищете идеальный номер для вашего бизнеса? Не смотрите дальше.
- Присоединяйтесь к более чем 300 000 предпринимателей
- Отсутствие дорогостоящего оборудования для покупки или установки
- Переадресация вызовов в любое время и в любом месте
Телефонные разговоры по сравнению с электронной почтой — 6 причин, почему они лучше
Электронные сообщения — это здорово. Но есть определенные бизнес-ситуации, когда лучше поговорить по телефону, чем отправить электронное письмо.
Нейробиолог Сет Хоровиц объясняет, что схема нашего мозга, которая интерпретирует наш слух, развивалась более 400 миллионов лет.
Мы жестко запрограммированы на разговоры, и «мы эволюционировали, чтобы слушать, как говорят другие», — сказал он.
Вместо того, чтобы по умолчанию использовать электронную почту, осознанный выбор способа общения означает, что вы можете использовать преимущества методов связи. Нужна помощь в расшифровке, когда вам следует поднять трубку? Вот шесть ситуаций, когда телефонный разговор лучше электронной почты.
Когда смайликов недостаточно для передачи тона
Электронные письма, как известно, плохо передают тон писателя и контекст.
Как сказал один писатель NYT: «Здесь есть над чем подумать, от тонких намеков в пунктуации… до выбора конкретного смайлика для обозначения тональных нюансов». Она добавляет: «То же самое происходит с тиранией суждений друг о друге по мелочам нашего электронного тона».
Даже если вы будете осторожны, отправляемые вами электронные сообщения полны возможностей для неправильного толкования. Напротив, диалог в телефонном разговоре дает вам возможность общаться, не говоря уже о словах.
Тон и ритм вашего голоса указывают как на смысл, так и на эмоции.
Если вы хотите быстро решить проблему
По данным McKinsey Global Institute, средний работник тратит 28 процентов своей рабочей недели на чтение и ответы на электронные письма. И независимо от того, преследуете ли вы неуловимый «нулевой почтовый ящик» или «собираете электронную почту», управление своим почтовым ящиком требует времени.
Мы не рекомендуем вам звонить по телефону по каждому вопросу, который вам необходим. Вместо этого используйте телефонные звонки по срочным или срочным вопросам.
В этих высокоприоритетных ситуациях выбор телефонного звонка означает, что ваше сообщение не будет помещено вместе с остальной частью очереди электронной почты.
Когда у вас нет ясности, чтобы отправить электронное письмо
Если ваш рабочий проект находится в решающей фазе мозгового штурма и выработки идей, у вас может еще не быть ясности в отношении своих идей, чтобы поместить их в электронное письмо.
Это идеальное время, чтобы начать разговор по телефону и обсудить его. Телефонные звонки дают вам гораздо больше возможностей для разработки исследовательских идей, которые приносят хорошие результаты.
Хотите привлечь к разговору нескольких коллег? Ooma Office предлагает как трехстороннюю связь, так и конференц-связь.
Если вы хотите создать дух товарищества
Будь то сетевой разговор или личный разговор, телефонные звонки — это способ наладить отношения.
Конечно, вы могли бы наверстать упущенное по электронной почте, но телефонный разговор добавляет слои информации в интерактивный диалог. Товарищество глубоко связано с передачей эмоций, и телефонные разговоры могут помочь с этим намного лучше, чем электронные письма.
Предприниматель из Лос-Анджелеса Джо Хафф сказал: «Было так много раз, когда мы разговаривали с ними по телефону, открывали новый магазин или аккаунт или потенциальные отношения с прессой, и после разговора, даже [после] всего 15 -минутная история о том, что мы делаем и почему, они говорят: «Вау, я читаю все на вашем веб-сайте, но чтобы услышать, как вы это рассказываете, есть огромная разница».
Поскольку у нас бизнес, основанный на увлечении, это действительно важно для нас чтобы донести это. »
Когда вы ожидаете, что будут вопросы
Переписка по электронной почте по какой-либо проблеме не очень эффективна.Вместо того, чтобы тратить часы или дни на решение проблемы по электронной почте, возможно, что короткий разговор позволит добиться большего за более короткий промежуток времени.
Независимо от того, запускаете ли вы новый бизнес-продукт или планируете вечеринку для коллеги, вы можете заменить кажущуюся бесконечной цепочку вопросов и ответов по электронной почте одним телефонным разговором.
В частности, рассмотрите ситуации, в которых есть двусмысленность или когда вы предполагаете, что потребуется разъяснение.В этих случаях связь в реальном времени по телефону может быть более эффективной.
Когда это личное или деликатное
Когда вы можете потерять так много вспомогательной информации в электронном письме, вы лучше всего можете обсудить в разговоре деликатные, личные или потенциально негативные темы обсуждения.
Подумайте об этом как о ситуациях, когда вы не хотите ошибиться; например, плохая оценка работы, болезнь или смерть.
В Harvard Business Review говорится: «Исследование, проведенное в Нью-Йоркском университете, показало, что многие люди слишком уверены в своей способности точно передавать эмоции, когда дело касается электронной почты.Так что, даже если вы думаете, что не совершите ошибку, отправив письмо по электронной почте, возможно, вам стоит подумать еще раз.
Хотите, чтобы ваши телефонные разговоры имели беспрецедентный уровень качества звука? Узнайте о расширенных функциях телефонной связи офисного телефона Ooma, чтобы понять, почему журнал PC Magazine назвал нас телефонной услугой №1 по IP-телефонии за последние семь лет.
Кен Нарита
Маркетинговая карьера Кена Нарита насчитывает два десятилетия, помогая крупным и малым предприятиям расти. Независимо от того, консультирует ли он начинающие стартапы, направляет клиентов из агентства или в настоящее время руководит маркетингом малого и среднего бизнеса в Ooma, Кен всегда чутко подходил к решению задач, пробелов и возможностей.
Ранее в TriNet, с 2011 по 2017 год, он рос и возглавил отдел маркетинга доходов в период быстрых изменений и роста, когда чистая выручка от услуг постоянно росла в диапазоне 15-20% в год и достигла 650 миллионов долларов в конце его владение. Кен возглавлял группы по формированию спроса, полевому маркетингу, клиентскому маркетингу и маркетинговым операциям и имеет возможность интегрировать кампании по всем функциям для достижения результатов.
«вернуться на главную страницу ресурсов
Почувствуйте свободу с почтой.com
Электронная почта — один из наиболее эффективных способов общения как в личной, так и в профессиональной жизни. Будь то дома, в офисе или где-то между ними, мобильная электронная почта просто необходима. С мобильными учетными записями электронной почты mail.com вы можете получать доступ к электронной почте в любое время и в любом месте.
Отличия мобильной электронной почты
Сейчас 21 век, и это означает, что мы живем в быстро меняющемся, взаимосвязанном мире, где доступ в Интернет с настольного компьютера — не единственный вариант.
Многие из нас — работающие профессионалы, которые постоянно в пути и нуждаются в доступе к нашей электронной почте и календарям, где бы мы ни находились. Мы понимаем необходимость доступа в любое время и в любом месте; именно поэтому мы предлагаем вам исключительные услуги мобильной электронной почты, когда вы создаете учетную запись электронной почты на mail.com. Откройте для себя наши мощные решения для мобильной электронной почты и оставайтесь на связи, где бы вы ни находились.
С мобильными учетными записями электронной почты от mail.com вы получаете те же мощные услуги и функции, что и электронная почта на компьютере, например, доступ к онлайн-календарю, который можно просматривать на различных мобильных устройствах.Хотите ли вы обсудить деловую сделку в аэропорту или вы хотите поделиться своим мнением с коллегами о проекте; Независимо от того, для чего вы используете электронную почту, мобильная электронная почта mail.com будет держать вас на связи. С мобильной почтовой службой mail.
com ваша электронная почта останется с вами, независимо от того, в какой точке мира вы находитесь.
Получение электронной почты на вашем телефоне
Ваш мобильный телефон уже оборудован для приема электронной почты, вам просто нужно настроить его, чтобы воспользоваться этим. Для этого вам потребуется следующая информация:
Ваш полный адрес электронной почты
Ваш пароль электронной почты
Ваш сервер входящей почты (POP или IMAP)
Ваш сервер исходящей почты (SMTP)
Если у вас есть информацию выше, вам просто нужно будет ввести эти данные, чтобы начать получать электронные письма на свой телефон.Независимо от того, используете ли вы iPhone, Android или сотовый телефон другого типа с другой операционной системой, настройка электронной почты должна быть относительно аналогичной.
Вот как настроить электронную почту на свой мобильный телефон:
1. Откройте почтовый клиент своего мобильного телефона, чтобы начать настройку учетной записи
2.
Введите свой адрес электронной почты и пароль
3. Введите тип учетной записи ( IMAP, POP3, Exchange и т. Д.)
4. Введите информацию о сервере входящей и исходящей почты
5.Нажмите «Готово», и все готово!
Чтобы загрузить электронную почту в телефон после настройки новой учетной записи, вам, скорее всего, придется выключить и перезагрузить телефон.
Синхронизация нескольких адресов для полного доступа к электронной почте сотового телефона
Конечно, в наши дни у большинства из нас есть несколько адресов электронной почты — личный, рабочий и, возможно, один для сторонних предприятий. Не соглашайтесь только на одну учетную запись электронной почты на своем мобильном телефоне, если вы можете получить доступ ко всем своим электронным письмам из различных учетных записей с помощью функции Сборщика писем из почты.com. Это сэкономит вам время и силы, поскольку вам не придется входить в систему на нескольких устройствах или использовать несколько имен пользователей и паролей.
Вы можете воспользоваться этим инструментом одним из двух способов:
1. Вы можете синхронизировать различные адреса электронной почты с Mail Collector, перенаправив их все в основную учетную запись mail.com, которую вы настроили с помощью электронной почты мобильного телефона. клиент установлен на вашем смартфоне. Эта опция дает вам доступ ко всем вашим электронным письмам, отправленным прямо на ваш телефон.
2. Кроме того, вы всегда можете получить доступ к своей почте.com из веб-браузера телефона, то есть у вас по-прежнему есть только один вход для доступа к электронной почте в одном удобном месте; однако для этого требуется, чтобы у вас было рабочее подключение к Интернету, чтобы получать доступ к электронной почте на телефоне.
Оба варианта имеют свои достоинства; Интеграция вашей электронной почты mail.com с почтовым клиентом мобильного телефона позволяет вам работать с электронными письмами в автономном режиме, которые отправляются, как только у вас снова появляется подключение к Интернету.
Работа в веб-браузере телефона позволяет переключаться между устройствами, позволяя получать доступ к электронной почте с любого устройства, подключенного к Интернету.Выберите тот метод, который вам больше нравится, или метод, который поможет вам оставаться наиболее организованным.
Что касается организации, вы также можете воспользоваться онлайн-календарем, который будет собирать ваши личные и профессиональные встречи прямо из ваших электронных писем и добавлять их в единый календарь. Это даст вам полный обзор всего вашего расписания и временных обязательств прямо у вас на ладони.
Искусство подписи мобильной электронной почты
Это хорошая идея, особенно при отправке деловых писем с мобильного устройства, использовать подпись, аналогичную домашней или рабочей электронной почте на компьютере.Если вы хотите указать в своей подписи мобильного электронного письма, что оно отправлено с мобильного почтового ящика, чтобы получатели знали, что вас в настоящее время нет на рабочем месте, тогда это нормально и, безусловно, может служить важной цели; тем не менее, убедитесь, что вы сохраняете профессиональный тон. Деловая электронная почта, даже из мобильной учетной записи, всегда должна оставаться профессиональной, чтобы производить правильное впечатление.
Итак, что вы должны включить в свою профессиональную подпись мобильного электронного письма?
- Ваше полное имя и профессиональная должность или должность
- Полная контактная информация: включая номер телефона и адрес электронной почты
- Веб-сайт компании и кнопки социальных сетей
Что не следует указывать?
- Не указывайте марку своего телефона.Неважно, с iPhone или Samsung. Измените подпись на что-то более значимое, а не просто рекламное сообщение бренда.
- Не включайте отказ от ответственности «извините за возможные ошибки». Это заставляет вас казаться небрежным и снижает ценность отправляемого вами электронного письма.
- Не включайте такие фразы, как «учитывайте окружающую среду», и не указывайте полный адрес компании при отправке мобильной электронной почты. Они подходят для настольных компьютеров, но шаблон мобильного электронного письма должен быть кратким.
Они подходят для настольных компьютеров, но шаблон мобильного электронного письма должен быть кратким.Этикет мобильной электронной почты: Do
Делайте это просто. Печатать длинное электронное письмо — это не только тяжелая работа, но и не совсем подходит для мобильного шаблона электронного письма, в котором упор делается на скорость и удобство.
- Лучше всего отвечать только на действительно важные электронные письма, требующие немедленного внимания, и отправлять длинные электронные письма со своего рабочего стола на работе или дома, где вы можете посвятить им соответствующее количество времени.
- Если вы хотите сразу же ответить на важное сообщение, подумайте о том, чтобы отправить мобильное электронное письмо с подтверждением, что вы получили это электронное письмо, и ответите, как только вы снова окажетесь перед своим компьютером.
- Сделайте двойную проверку, прежде чем нажимать кнопку отправки. Существует высокая вероятность того, что вы столкнетесь с опечатками или ошибками автокоррекции при отправке электронной почты с мобильного телефона; такова природа устройства и причина всех шаблонных подписей мобильных электронных писем, извиняющих это.
Итак, выполняйте двойную задачу и тщательно все проверяйте, прежде чем отправлять, особенно если это профессиональная электронная почта, где важна точность.
Этикет мобильной электронной почты: не
Не забывайте тему письма и убедитесь, что вы по-прежнему начинаете письмо с приветствия и официального подписания.Написание электронного письма с мобильного телефона не дает вам возможности отказаться от обычного электронного этикета.
Не сокращайте и не используйте язык SMS, а также не используйте чрезмерные знаки препинания или смайлики. Этот тип языка никогда не следует использовать в профессиональном контексте, даже в мобильной учетной записи электронной почты. Если вы пишете со своего мобильного устройства, избегайте использования этих популярных ярлыков.
Включенные функции вашего мобильного адреса электронной почты
- Простой в использовании интерфейс веб-почты
- Онлайн-календарь и адресная книга
- Хранилище электронной почты до 65 ГБ
- До 30 МБ вложений
- Встроенный сборщик почты для нескольких адресов электронной почты
- Комплексное архивирование электронной почты
- Фильтр спама и антивирус
- Полезная поддержка клиентов
Для чего нужна электронная почта, мгновенные сообщения и телефон
Несколько недель назад я увидел в своем почтовом ящике электронное письмо от члена моей группы продаж.
Я понял, что соответствующий ответ займет больше времени, чем у меня было в тот момент. Поэтому я пропустил его, планируя вернуться к нему позже. Электронное письмо было быстро похоронено, и через неделю оно было снова отправлено мне с запиской: «Хотел убедиться, что вы получили это». На этот раз я снял трубку, и после пятиминутного обсуждения он получил то, что ему было нужно.
По умолчанию мы используем электронную почту для связи с людьми — в среднем 122 деловых письма на человека в день. И хотя электронная почта отлично подходит для составления резюме, обновлений и другого обмена информацией, во многих ситуациях это не лучшая форма общения.Фактически, это может замедлить вас или запутать важное сообщение, как в примере выше.
Как человек, отправляющий сообщение, ваша задача — выбрать подходящее средство для того, что вы пытаетесь передать или попросить. У ваших коллег много дел в собственных списках дел. Чтобы получить нужный вам ответ, когда он вам нужен, вы должны максимально упростить для получателя возможность вернуться к вам — и именно здесь выбор правильного носителя имеет значение.
Чтобы определить, что более эффективно: отправить кому-то мгновенное сообщение, отправить электронное письмо, снять трубку или запланировать встречу, задайте два вопроса:
Каков характер предмета? Является ли он конкретным и чисто информационным? Тогда мгновенное сообщение или электронная почта могут быть лучшим путем.Но если есть сложные детали и нюансы — или если вы имеете дело с деликатной темой, — телефонный звонок или личная беседа могут быть более уместными. А если ваше сообщение требует участия нескольких заинтересованных сторон, вы, вероятно, захотите спланировать конференц-звонок или встречу.
Какой ответ вам нужен? Существует большая разница между ответом: «Вы присоединитесь к нам на обед перед собранием команды?» и «Можете ли вы подробно рассказать о работе, которую мы проделали для клиента во втором квартале?» Вы хотите, чтобы люди могли легко ответить, выбрав наиболее удобный маршрут.Если ваш запрос срочен, как вы можете помочь кому-то быстро ответить? Возможно, с помощью мгновенного сообщения.
Если вы ищете более подробный ответ, возможно, будет полезнее позвонить по телефону, чтобы им не пришлось создавать длинное электронное письмо.
После того, как вы ответите на эти два вопроса, вы узнаете, какой маршрут лучше всего подходит для получения нужного вам ответа. Следующий шаг — составить ваше сообщение таким образом, чтобы эффективно выявлять контекст и ответ. Обратите внимание на эти советы по более эффективному использованию популярных методов коммуникации:
IM работоспособен. Ускорение темпа сегодняшнего рабочего места означает, что часто легче позвонить кому-то, чем подойти к ее столу, особенно если ответ, который вам нужен, является конечным и быстрым. Конечно, офисная культура также диктует, допустимо ли кому-то писать или писать. Просто помните, что если вам не нужен немедленный ответ, обмен мгновенными сообщениями, вероятно, не лучший способ связаться с вами. Для ответа вам понадобится:
- Дайте немного контекста. То, что эта тема является для вас главной, не означает, что кто-то еще думает об этом.Вы хотите предоставить достаточно контекста, чтобы вы оба оказались на одной странице: «Я завершаю оформление заказа на покупку. Как зовут нашего представителя в Acme Co.? » «Работа над слайдами на доске объявлений — сколько новых сотрудников у нас было в прошлом году?» «Придумывая транспорт — вы присоединитесь к нам на обед?»
- Ответьте не более чем на три вопроса. Думайте о мгновенных сообщениях как о прекрасном месте, чтобы получить немедленный ответ и держать мяч в движении, а не как о месте для совместной работы. Если у вас есть более двух дополнительных вопросов, вы, вероятно, захотите поднять трубку.
То, что эта тема является для вас главной, не означает, что кто-то еще думает об этом.Вы хотите предоставить достаточно контекста, чтобы вы оба оказались на одной странице: «Я завершаю оформление заказа на покупку. Как зовут нашего представителя в Acme Co.? » «Работа над слайдами на доске объявлений — сколько новых сотрудников у нас было в прошлом году?» «Придумывая транспорт — вы присоединитесь к нам на обед?» Рукописные заметки особенные . Идеально подходят для запроса предложения, продолжения интервью или особой благодарности членам команды, старомодные заметки все еще имеют место в бизнесе. И обычно никакого ответа не ожидается.
Они полезны для привлечения чьего-либо внимания, получения конкурентного преимущества и установления контакта на эмоциональном уровне. Записка с надписью «Встреча прошла отлично» может длиться дольше, чем электронное письмо. Заметки также могут быть удивительно убедительными и служить более эффективными напоминаниями, особенно если вы остановитесь, чтобы доставить их вручную.Но, конечно, не переусердствуйте. Сохраняйте рукописные заметки для особых моментов, чтобы не загромождать рабочие столы людей. Имейте в виду:
- Надо писать разборчиво. Сделайте ваше сообщение максимально читаемым. Это также означает, что вы должны быть краткими.
- Не позволяйте задержкам сдерживать вас. Люди сопротивляются отправке рукописных заметок, когда они хотят немедленных действий. В этом случае отправьте рукописную заметку в качестве вводной. Например, фраза «Благодарю вас скоро…» — хороший способ привлечь и удержать чье-то внимание.(Просто убедитесь, что это действительно так. )
)Звонить стало проще. Когда вам есть что сказать или вы имеете дело с деликатной темой, быстрый чат по телефону или лично более идеален, чем пересылка электронных писем туда и обратно. А если вы привлекаете несколько человек, тогда вам нужно запланировать более структурированную встречу или конференц-связь. Для бесперебойной работы:
- Дайте людям достаточно времени для подготовки. Убедитесь, что люди смогли продумать доскональный ответ — и у них было время поговорить.Если кто-то приближается к дедлайну или собирается встретиться с клиентом, лучше отложить разговор.
- Дайте контекст. Вам часто нужно заранее сообщить людям, кто, что, где, когда и почему. В отличие от письма, говорение дает вам больше возможностей для этого.
Но если электронная почта действительно лучший вариант… , по крайней мере, сделайте ее более управляемой, заставив себя не забыть:
- Управляйте получателями. Укажите правильных людей в строках «Кому» и «CC». Если вы хотите, чтобы люди были в курсе, но им не нужно действовать или отвечать, отправьте им CC. И будьте осторожны с функцией «ответить всем», которая, несомненно, является одной из наиболее часто используемых функций электронной почты. Зарезервируйте это на тот случай, если тема актуальна для всех участников обсуждения.
- Напишите тему так, как будто поиск будет произведен позже. Будет. Так что это помогает указать необходимые действия и сроки. Один из наших клиентов предваряет каждую тему с помощью IO (только информация) или AR (требуется действие) — например, «IO: Q1 Town Hall Recap.Вы также можете изменить тему, чтобы цепочка оставалась актуальной. Итак, если вы закончили с обзором встречи, вы можете изменить тему на «Следующие задания должны быть выполнены до четверга».
- Ведите нижней линией. Не вдавайтесь во все подробности без предварительного резюме из двух предложений «вот в чем дело».
Укажите правильных людей в строках «Кому» и «CC». Если вы хотите, чтобы люди были в курсе, но им не нужно действовать или отвечать, отправьте им CC. И будьте осторожны с функцией «ответить всем», которая, несомненно, является одной из наиболее часто используемых функций электронной почты. Зарезервируйте это на тот случай, если тема актуальна для всех участников обсуждения.