Менеджер в организации (производство, коммерческие организации)

Сфера деятельности

Менеджмент

Вид деятельности

Управлять, руководить, организовывать

Краткое описание

Основная задача менеджера в организации — обеспечение максимально эффективного управления организацией, организация систем управления, совершенствование управления в соответствии с тенденциями социально-экономического развития.

Менеджер – центральная фигура в системе менеджмента, представляющего собой такой тип управления, который в наибольшей степени отвечает условиям рыночной экономики и направлен на достижение наилучших конечных результатов с наименьшими затратами. Уровень развития менеджмента в организации определяет ее успешность.

Менеджер – это такой специалист, который профессионально занимается управленческой деятельностью в конкретной области функционирования организации. Но быть менеджером – это разделять ответственность за успешность организации в целом.

Менеджеры представляют собой основной ресурс любой организации. С каждым годом растут как вложения в таких специалистов, так и требования к ним.

Управленческая деятельность, реализуемая таким специалистом, имеет ряд особенностей. Она носит преимущественно умственный, творческий характер. Менеджер делает любые ресурсы организации максимально эффективными. В основном такой специалист работает с информацией, путем преобразования которой он принимает решения, необходимые для изменения состояния организации. Поэтому менеджеру необходимо владеть целым рядом средств работы с информацией.

Результат деятельности менеджера будет оцениваться по степени достижения поставленных перед ним целей. Цели менеджера вытекают из общих целей организации, менеджер отвечает за вклад своего звена в результаты деятельности вышестоящего подразделения и организации в целом.

Независимо от области, в которой будет работать менеджер, можно выделить пять основных видов его деятельности в организации: постановка целей, непосредственно организация, поддержание мотивации и обеспечение коммуникации в команде, измерение и анализ его результатов, способствование росту компетенции сотрудников, включая и самого себя.

Где учиться

Направления образования:

Экономика и управление (38.00.00)

Вузы:

38.03.02 — Менеджмент

• Всероссийская академия внешней торговли Минэкономразвития России (ВАВТ) Факультет внешнеторгового менеджмента
• Государственный академический университет гуманитарных наук (ГАУГН)
• Государственный университет по землеустройству (ГУЗ)
• Государственный университет управления (ГУУ)
• Российский государственный университет физической культуры, спорта, молодежи и туризма (ГЦОЛИФК) Гуманитарный институт
• Московский автомобильно-дорожный государственный технический университет (МАДИ) Факультет управления
• Московский авиационный институт (национальный исследовательский университет) (МАИ) Инженерно-экономический институт, Факультет «Социальный инжиниринг»
• Московский государственный технический университет «МАМИ» (МАМИ)
• Московская академия рынка труда и информационных технологий (МАРТИТ) Экономика и управление
• Российский государственный технологический университет им. К.Э. Циолковского (МАТИ) Институт менеджмента, экономики и социальных технологий
• Московская государственная академия водного транспорта (МГАВТ) Факультет управления на водном транспорте
• Московская городская академия делового администрирования (МГАДА)
• Московская государственная академия физической культуры (МГАФК)
• Московский государственный гуманитарный университет им. М.А. Шолохова (МГГУ Шолохова) Факультет психологии и управления человеческими ресурсами
• Московский государственный гуманитарно-экономический университет (МГГЭУ) Факультет экономики
• Московский государственный институт индустрии туризма им. Ю.А. Сенкевича (МГИИТ) Факультет экономики и управления
• Московский государственный институт международных отношений (университет) МИД РФ (МГИМО) Факультет международного бизнеса и делового администрирования, Международный институт энергетической политики и дипломатии
• Московский государственный индустриальный университет (МГИУ) Институт экономики и управления
• Московский государственный лингвистический университет (МГЛУ) Институт права, экономики и управления информацией
• Московский государственный медико-стоматологический университет (МГМСУ) Экономический факультет
• Первый московский государственный медицинский университет им. И.М. Сеченова (МГМУ)
• Московский государственный областной университет (МГОблУ) Экономический факультет
• Московский городской педагогический университет (МГПУ)
• Московский государственный строительный университет (национальный исследовательский университет) (МГСУ) Институт экономики, управления и информационных систем в строительстве
• Российский государственный геологоразведочный университет им. Серго Орджоникидзе (МГРИ — РГГРУ) Факультет международных отношений и экономико-правовых норм недропользования
• Московский государственный технический университет им. Баумана (МГТУ) Инженерный бизнес и менеджмент
• Московский государственный технический университет гражданской авиации (МГТУ ГА) Факультет управления на воздушном транспорте
• Московский государственный технологический университет «Станкин» (МГТУ «Станкин») Факультет экономики и менеджмента
• Московский государственный университет (МГУ) Экономический факультет, Социологический факультет, Высшая школа бизнеса
• Московский государственный университет дизайна и технологий (МГУДТ) Институт экономики и менеджмента
• Московский государственный университет леса (МГУЛ) Международная школа управления и бизнеса
• Московский государственный университет природообустройства (МГУП) Экономический факультет
• Московский государственный университет печати им. Ивана Федорова (МГУПеч) Институт коммуникаций и медиабизнеса
• Московский государственный университет приборостроения и информатики (МГУПИ) Институт экономики и управления
• Московский государственный университет пищевых производств (МГУПП) Институт экономики, менеджмента и права
• Московский государственный университет технологии и управления им. К. Г. Разумовского (МГУТУ) Институт экономики и бизнеса
• Московский городской университет управления Правительства Москвы (МГУУ)
• Московский государственный университет геодезии и картографии (МИИГАиК) Факультет экономики и управления территориями
• Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ) Институт экономики и финансов
• Московский государственный технический университет радиотехники, электроники и автоматики (МИРЭА) Институт управления и экономики
• Национальный исследовательский технологический университет «МИСиС» (МИСиС) Факультет экономики и управления промышленными предприятиями
• Московский государственный университет тонкой химической технологии им. М.В. Ломоносова (МИТХТ) Факультет менеджмента, экономики и экологии
• Национальный исследовательский ядерный университет «МИФИ» (МИФИ)
• Национальный исследовательский университет «МИЭТ» (МИЭТ) Факультет (институт) экономики, управления и права
• Московский гуманитарный университет (МосГУ) Факультет экономики и управления
• Московский педагогический государственный университет (МПГУ) Институт социально-гуманитарного образования
• Московский технический университет связи и информатики (МТУСИ) Менеджмент и экономика
• Московский энергетический институт (технический университет) (МЭИ) Инженерно-экономический институт
• Московский государственный университет экономики, статистики и информатики (МЭСИ) Институт менеджмента
• Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» (НИУ ВШЭ) Факультет бизнеса и менеджмента
• Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ (РАНХиГС) Факультет экономических и социальных наук, Институт отраслевого менеджмента, Высшая школа финансов и менеджмента, Институт бизнеса и делового администрирования
• Российская академия правосудия (РАП) Экономический факультет
• Российский государственный аграрный заочный университет (РГАЗУ) Институт коммерции, менеджмента и инновационных технологий
• Российская государственная академия интеллектуальной собственности (РГАИС) Факультет управления интеллектуальной собственностью
• Российский государственный аграрный университет — МСХА им. К.А. Тимирязева (РГАУ — МСХА) Экономический факультет, Факультет экономики и финансов
• Российский государственный гуманитарный университет (РГГУ)  Институт экономики, управления и права
• Российский государственный социальный университет (РГСУ) Факультет социального страхования, экономики и социологии труда
• Российский государственный университет нефти и газа им. И.М. Губкина (РГУНиГ) Факультет экономики и управления
• Российский государственный университет туризма и сервиса (РГУТиС) Факультет туризма и гостеприимства
• Российская таможенная академия (РТА) Экономический факультет
• Российский университет дружбы народов (РУДН) Институт мировой экономики и бизнеса, Экономический факультет, Институт прикладных технико-экономических исследований и экспертиз
• Российский химико-технологический университет им. Д.И. Менделеева (РХТУ) Институт экономики и менеджмента
• Российский экономический университет им. Г.В. Плеханова (РЭУ)
• Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации (ФУ) Факультет анализа рисков и экономической безопасности, Факультет менеджмента

Где работать

• Предприятия большого, среднего и малого бизнеса
• 
  Некоммерческие организации
• 
  Сфера социального предпринимательства

          Компании мечты:*

• Сбербанк РФ
• 
  ВТБ 24
• 
  Газпром
• 
  Росгосстрах
• 
  Транснефть

*Информация основана на рейтингах сайтов по поиску работы

Менеджер кто это такой что он делает Википедия описание

В современном мире профессия — менеджер занимает ведущее место в организации, управлении в любом производственном процессе. Для тех, кто желает быть успешным и выбрать достойную, высокооплачиваемую работу полезно разобраться — менеджер кто это такой, особенности профессии, чем занимается. Важно понять, какими качествами надо обладать и как стать менеджером.

Кто такой менеджер, особенности профессии

Менеджер, иначе говоря, руководитель производственным процессом, участвующий в создании и управлении в любой сфере деятельности. Он профессионально организует решение поставленных задач посредством руководства коллективом исполнителей.

От правильного, грамотного принятия менеджером управленческих решений по распределению полномочий и ресурсов зависит процветание вверенного ему дела и рост прибыли.

Менеджерами называют широкий круг профессионалов, к которым относятся:

• Руководители, управляющие организациями или входящими в них структурными подразделениями;
• координаторы деятельности больших групп сотрудников;
• узконаправленные специалисты в организации конкретного дела;
• Управленцы на каждом этапе производственной деятельности.

Должностные обязанности менеджера

В зависимости от сферы деятельности компании управленческие должностные обязанности менеджера могут иметь более конкретный характер, но в целом в его функции входит:

1. Обеспечение запуска и бесперебойной работы компании и её результативного функционирования.
2. Определение перспективной стратегии компании, обозначение дальнейших целей развития. В результате доведение планов до сотрудников и контроль за их выполнением.
3. Обеспечение кадровой политики компании по определению количественного состава сотрудников и их мотивации в объёмах поощрения.
4. Осуществление постоянного мониторинга рынка товаров и услуг с целью анализа спроса на продукцию компании.
5. привлечение аудита и экспертов по оценке результатов поставленных финансовых и количественных задач.

Важно! Для менеджера основная профессиональная цель, это постоянный рост прибыли компании и снижение затрат на производство товаров или по оказанию услуг.

Классификация и типы менеджеров

Охарактеризовать уровень, на котором находится степень управленческих, должностных компетенций менеджера можно по трём ступеням иерархии, принятой в международных градациях.

Первая ступень

Это менеджеры младшего (линейного) звена – наёмные сотрудники, которые не только руководят производственными рабочими процессами, но и сами непосредственно в них участвует.

К ним относятся:

• старшие, ведущие сотрудники коллективов, под началом которых один или несколько тружеников;
• бригадиры, мастера или администраторы, руководящие группой рабочих;

Вторая ступень

Это менеджеры среднего звена, которые осуществляют общее руководство, управляют подчинёнными линейного звена и воплощают все решения и задачи в конкретное производство и ведут контроль за выпуском и качеством продукции. Это сотрудники со специальным отраслевым образованием и они, как правило,  не принимают участие в непосредственном производстве товаров и услуг.

К ним относятся:

• заведующие участками, которые состоят из нескольких бригад;
• начальники отделов, руководящие группой работников, выполняющих определённые цели;
• начальники цеха, занимающиеся руководством крупного подразделения компании, которое состоит из отделов и участков.

Третья ступень

Это менеджер высшего звена, ТОП-менеджер, руководитель или управляющей всей компанией или его заместители по отдельным направлениям. В должностные обязанности топ-менеджеров входит разработка стратегических задач компании, постановка задач для менеджеров среднего и линейного звена. Они определяют структуру компании и конечные цели.

К ним относятся:

• директор, управляющий компанией;
• заместитель директора по маркетингу;
• заместитель директора по кадровой политике.

Важно! На степень карьерной иерархии менеджера оказывают объективное влияние такие показатели, как уровень образования, приобретённый опыт и навыки в управлении, умение использовать их совокупно с теоретическими знаниями на практике.

Требования к менеджерам

Успешный менеджер должен не только иметь высшее образование, быть отлично теоретически и практически подготовленным, но и располагать коммуникационными способностями общения с подчинёнными всех уровней.

К основным требованиям к менеджеру всех уровней относятся:

• умение налаживать межличностные доброжелательные отношения как самому, так и внутри коллектива;
• уметь чётко чувствовать потребности подчинённых и правильно их мотивировать;
• обладать способностью правильно ставить стратегические задачи фирмы и уметь добиваться их исполнения;
• быть осведомлённым обо всех процессах внутри коллектива как на производственном, так и на бытовом, культурном уровне;
• иметь творческий подход к решению задач, это основной путь успешной реализации поставленных целей и задач.

Важно! Осведомлённость, справедливость и доступность в общении с подчинёнными основные качества успешного менеджера.

Подведем итоги

Менеджер, это не только ответственная должность, требующая больших знаний и опыта, но и высокооплачиваемая. Хорошие управленцы всегда на рынках труда ценятся и востребованы.

Возможно вам будет интересна статья: Горняк кто это такой, чем занимается, особенности и описание профессии

Деятельность менеджера — Студопедия

СОДЕРЖАНИЕ

Введение……………………………………………………………………….3

1. Профессия менеджер………………………………………………………..5

1.2 Деятельность менеджера…………………………………………………..5

1.3 Задачи менеджера………………………………………………………….8

1.4 Функции менеджера……………………………………………………….9

1.5 Основные качества менеджера……………………..……………………10

2. Требования к менеджеру…………………………………………………..16

3. Власть и личное влияние менеджера……………………………………..24

3.1 Авторитет менеджера……………………………………….……………29

Заключение……………………………………………………………………31

Список литературы

ВВЕДЕНИЕ

    В настоящее время трудно назвать более важную и многограннуюсферу деятельности, чем управление, или менеджмент, от которого взначительной мере зависят и эффективность производства, и качествообслуживания населения.

    Стандартное определения понятия «менеджер» сводится к тому, что человек является менеджером, если он отвечает за других людей и за их работу. Однако такое представление о менеджере кажется чересчур ограниченным. Основная ответственность менеджера направлена вверх, то есть на предприятие, составную часть которого он представляет. Кроме того, отношения менеджера с руководством предприятия и с коллегами-менеджерами не менее важны в его деятельности, чем отношения с подчиненными, работой которых он руководит и за которых он несет ответственность.

    Судить о том, кто является или кто не является менеджером, можно лишь по функциям, выполняемым соответствующим индивидуумом, и по вкладу результата работы предприятия, который от него надеются получить. А функцией, которая больше всех остальных выделяет менеджера среди прочих работников предприятия, выступает его образовательная функция. Именно менеджер способен сделать то, на что неспособны другие: донести до подчиненных сущность стоящих перед ними целей и раскрыть пути их достижения. Таким образом, эта образовательная функция и моральная ответственность и служат в конечном счете исчерпывающим определением менеджера. Задачи менеджмента непрерывно усложняются по мере роста масштабов и развития производства и коммерции. Выполненные задачи и достигнутые, намеченные цели оцениваются на рынке. Развитие теории управления, разработка экономико-математическихметодов позволили многие качественные решения задач дополнить илизаменить точными количественными оценками или решениями, а развитие средств вычислительной техники и коммуникаций способствовалоповышению эффективности управления. Многие задачи, которые ранее не могли решаться в реальном или допустимом масштабе времени из-за трудоемкости расчетов, стали повседневной реальностью. Менеджмент пронизывает всю организацию, затрагивает практическивсе сферы ее деятельности.

Целью курсовой работы является рассмотреть и проанализировать работу менеджера и его функции в управлении персоналом .

Профессия менеджер

В нашей стране профессия «менеджер» по-прежнему остается одной из самых популярных и, что даже более важно, одной из наиболее востребованных.

Управление как особый вид профессиональной деятельности возникло в ходе развития общественного производства. Его появление связано с укрупнением производства, появлением вместо мастеров-одиночек крупных промышленных предприятий,требующих принципиально иной организации труда и управления. Большей частью причиной появления управления как обособленного вида деятельности является разделение труда и необходимость углубленных профессиональных знаний для организации и координирования совместной деятельности людей. Управление представляет собой целенаправленное воздействие. Виды деятельности в управлении можно рассматривать в структурно-содержательном и процессуально-содержательном аспекте. Для того чтобы осуществлять управление, руководителю необходимо выполнять определенные действия. Последовательность и комбинация действий составляет процесс управления. Осуществление действий происходит в определенной среде — в системе управления. Для того чтобы управленческие действия достигли желаемого результата, необходимо использовать определенные средства и методы воздействия на людей, то есть механизм управления.

Деятельность менеджера

 Задачи и функции менеджмента осуществляются только через деятельность особой категории специалистов, которых приятно называть менеджерами. Менеджер – это специалист, профессионально занимающийся управленческой деятельностью в конкретной области функционирования предприятия. Профессиональное занятие означает, что этот специалист занимает постоянную должность на предприятии и наделен полномочиями принимать управленческие решения в определенной сфере деятельности предприятия. Термин менеджер может употребляться применительно к достаточно широкой категории сотрудников предприятия:

руководителям групп;

начальникам лабораторий, отделов, функциональных служб предприятий;

руководителям производственных подразделений;

администраторам различного уровня, координирующим деятельность      различных подразделений и внешних партнеров;

руководителям предприятий, фирм в целом.

Как записано во многих западноевропейских и американских руководствах, менеджерами являются люди, наделенные большим объемом работы, с которым они могут справиться лишь с помощью других людей. Так было раньше, так оно есть в наши дни. Сущность менеджерской деятельности остается неизменной, меняются только функции менеджера и методы его работы. По сравнению с другими видами труда имеет ряд особенностей, выражающихся в характере самого труда, его предмете, результатах и применяемых средств.

Специфика решаемых задач предполагает преимущественно умственный, творческий характер управленческого труда. Менеджеры делают человеческие, финансовые, физические ресурсы максимально продуктивными. У них особый предмет труда – информация, преобразуя которую они принимают решения, необходимые изменения состояния управляемого объекта. Поэтому в качестве орудий труда менеджеров выступают, прежде всего, средства работы с информацией. Результат их же деятельности оценивается по достижению поставленных целей. Есть пять базовых операций в работе каждого менеджера, какой бы областью он ни занимался. Их результатом является интеграция ресурсов для поддержания жизнеспособности и роста организации. Можно выделить пять элементов управления в работе менеджера :

1.Менеджер, устанавливает цели. Он определяет задачи в каждой группе целей. Он решает, что должно быть сделано, чтобы достичь этих целей. Он делает их эффективными, сообщая их другим людям, чья работа нужна, чтобы их достичь.

 2.Менеджер организует. Он анализирует виды деятельности, решения, отношения, потребные для выполнения целей. Он разделяет их на управляемые совокупности, а эти совокупности – на управляемые трудовые задачи. Он группирует эти совокупности и задачи в организационную структуру. Он выбирает людей для управления людей для управления этими совокупностями и для решения задач, которые нужно выполнить.

3.Менеджер поддерживает мотивацию и коммуникацию. Он составляет команду из людей, ответственных за различные участки деятельности. Он делает с помощью специфических приемов, через кадровые решения об оплате, назначениях, повышениях и через множество разнообразных решений, определяющих так называемое качество трудовой жизни, вовсе не сводящееся ни к зарплате, ни к условиям труда в нашем обычном понимании. И он делает это, поддерживая постоянную коммуникацию со своими подчиненными, начальниками и коллегами.

 4. Не менее важный элемент в работе менеджера – измерение. Он устанавливает единицы измерения – наиболее важные для успеха организации. Он добивается, чтобы у каждого человека были показатели, сфокусированные, на работе всей организации в то же время на работе данного индивида и помогали, ему делать. Он анализирует, оценивает и интерпретирует результаты. Как и во всех других областях работы, он сообщает о них своему руководству, подчиненным и коллегам.

5.Менеджер способствует росту людей, включая себя самого. Упомянутые качества трудовой жизни в одной и возможных интерпретаций представляет собой как раз совокупность условий, способствующих росту членов организации.

 Все эти операции могут, разделены на категории работ, каждая из которых требует специфических качеств и квалификации.

 Часто возникает вопрос: кого считать менеджером? Следует иметь в виду, что менеджер не обязательно начальник. Менеджера делает менеджером не власть, не ранг, а вклад в деятельность всей организации ответственность за ее результаты. В любой современной организации быстрее всего растет группа людей, принадлежащих в этом смысле к менеджменту, но, как правило, не имеющих подчиненных, их решения носят рекомендательный характер и реализуются через других менеджеров-администраторов.  

1.3 Задачи менеджера

 Менеджмент, таким образом, не имеет обязательной связи с делегированием власти. Задачи менеджмента автономны и коренятся в нуждах предприятия. Есть менеджерские посты, есть менеджерская работа, есть менеджерское мастерство и есть отличимая от других менеджерская организация. Менеджеры – основной ресурс предприятия. На полностью автоматизированной фабрике может почти не быть рабочих – но менеджеры там будут.

 Быть менеджером – значит разделять ответственность и за успехи, и за просчеты предприятия. Человек, от которого нельзя ожидать такой ответственности, — не менеджер. Менеджеры отличаются от других специалистов именно этой ответственностью за работу всего предприятия. Разница между менеджером рыночных исследований с аппаратом в 50 человек и исследователем рынка, который делает ту же работу без всякого аппарата, только в средствах, а не во вкладе и уж тем более не в функции. Оба они менеджеры.

 Казначей фирмы, ответственный за приток и использования денег, может не иметь ни одного подчиненного и работать с вкладчиками компании, с финансовыми учреждениями сам. За все время пребывания на посту он может не отдать ни одного приказа, его вклад чисто индивидуален – и однако он, без сомнения, менеджер,

 Менеджера можно сравнить с дирижером оркестра. Но у дирижера есть партитура, написанная композитором. Он только интерпретатор. Менеджер одновременно и композитор, и дирижер. Это требует от него максимально эффективного использования сил, которыми он располагает (прежде всего, человеческих ресурсов), и нейтрализации слабых мест. Вторая задача – гармонизировать в каждом решении и действии требования ближайшего и отдаленного будущего.  

1.4 Функции менеджера

 Функции менеджера и ситуации, в которых они реализуются, различны. Менеджер руководит работой одного, нескольких или многих сотрудников, он управляет фирмой или ее функциональным подразделением, имея определенную самостоятельность для принятия решений. Менеджер – это, прежде всего наемный управляющий, который организует конкретную деятельность подчиненных ему работников и одновременно выполняет определенные управленческие функции.

Менеджмент призван обеспечить надежное взаимодействие человека и системы, суть которого состоит в том, что менеджер, являясь центральной фигурой этого процесса, должен знать, какие характеристики личности определяют поведения человека в системе и какие параметры окружающей среды воздействуют на включение человека в целенаправленную деятельность данной фирмы. 

 Человек в системе менеджмента имеет определенные притязания и ожидания, касающиеся: содержания, смысла и значимости работы; творческого характера работы; степени независимости, прав и власти на данной работе; степени и ответственности и риска; престижности, общественного статуса работы; безопасности и условий работы; признания и поощрения хорошей работы; заработной платы и премий; социальной защищенности; гарантий роста и развитий; отношений между членами организации. Чтобы можно было некоторым образом реализовать эти притязания, строя модель в виде матрицы для каждого работника, в которой отражаются обобщенные ожидания по отношению к организации.

 Человек в свою очередь должен проявить себя как: специалист в определенной области, обладающий необходимыми знаниями и квалификацией; член коллектива, способствующий успешному его функционированию и развитию придерживающийся принятых в нем ценностей; личность, обладающая определенными моральными качествами, способная создавать и поддерживать нормальные отношения с коллегами, специалист, стремящийся к развитию своих способностей; работник, преданный к фирме и готовый защищать ее интересы; исполнитель определенной работы, делающий ее качественно; член фирмы, способный занять должное место в ней и готовый взять на себя соответствующие обязательства и ответственность; поддерживающий распорядок и соблюдающий нормы поведения.   

понятие, характеристика и особенности профессии. В чем заключается работа менеджера

Сегодня в России всех подряд называют менеджерами, вплоть до того, что сотрудника клининговой компании именуют менеджером по чистоте. Это объяснимо тем, что не все люди понимают значение этого слова. Расскажем о том, что скрывается за понятием «менеджер», в чем особенности этой профессии и чем занимаются эти люди. Итак, для начала немного теории.

Понятие

Менеджер – это человек, профессионально занимающийся управлением чем-либо. За ним закрепляется ответственность по принятию управленческих решений, распределению полномочий и ресурсов. Люди этой профессии занимаются тем, что достигают целей с помощью исполнителей. Под такое определение попадает довольно большая группа сотрудников: это руководитель организации или структурного подразделения, координаторы деятельности, узкие специалисты, управляющие различными этапами производственного процесса. Понятие «менеджер», с одной стороны, очень общее и расплывчатое, поэтому в каждом конкретном случае его необходимо конкретизировать, наполняя определенными должностными обязанностями и задачами, а с другой, оно требует понимания специализации компании, так как в управлении многими процессами недостаточно только управленческих навыков и знаний.

Характеристики

Для того чтобы понять, в чем заключается работа менеджера, необходимо иметь общее представление об этой профессии. Менеджер – это управляющий чем-либо. Область его ответственности – это принятие решений на своем участке работ. Менеджер умеет ставить цели и определять задачи, умеет оценивать риски, распределять ресурсы, при этом он обладает административно-хозяйственной самостоятельностью. Также представители этой профессии должны уметь хорошо работать с персоналом, потому что своих целей они могут достичь только при помощи других людей. Особенности этой должности заключаются в том, что менеджеру приходится работать в условиях высокой изменчивости среды. Поэтому он должен уметь оценивать ситуацию и менять стратегию развития организации.

Роли и функции

Понятия менеджмента и менеджера тесно связаны с достижением целей при рациональном расходовании ресурсов. При этом главными целями управления являются: получение компанией прибыли, повышение эффективности работы предприятия, удовлетворение потребностей рынка в качественных товарах и услугах и решение социальных вопросов. В рамках этой деятельности основными функциями и задачами управленца являются:

• формирование и оптимизация организационной структуры предприятия;
• разработка систем производства и схем сбыта продукции;
• координация деятельности различных структурных подразделений предприятия;
• информационное обеспечение руководителей высшего звена;
• управление работой вверенного подразделения.

Теоретик менеджмента Г. Минтцберг выявил три основных роли менеджера:

1. Коммуникационная. Она заключается в том, что менеджер обеспечивает взаимодействие сотрудников в своем подразделении, а также устанавливает связи с другими структурными единицами организации, а при необходимости и с внешними аудиториями.
2. Информационная. Менеджер собирает, обрабатывает, хранит и передает информацию, необходимую для продуктивного функционирования предприятия.
3. Управляющая. Менеджер принимает решения, отдает распоряжения, контролирует процесс производства.

Должностные обязанности

Круг обязанностей менеджеров, конечно, различается в каждом конкретном случае, так как очень сильно связан со спецификой деятельности предприятия. Но в любом случае управленцам приходится заниматься четырьмя основными видами деятельности:

• планированием;
• организацией;
• мотивацией;
• контролем.

Именно на выполнение этих функций и направлено традиционное обучение менеджеров. Специфика задач, стоящих перед управленцем, предполагает, что он занимается умственным, творческим трудом. Для того чтобы эффективно распределять ресурсы, принимать грамотные решения, нести ответственность за них, менеджеру приходится ставить цели перед собой и своими подчиненными, а потом планировать пути их достижения, контролировать исполнение этих планов. Это и есть круг обязанностей любого управляющего. Цели эти могут быть разного уровня, это зависит от уровня менеджера. Также управленец должен проводить исследования ситуации на рынке, чтобы поставленные цели сохраняли свою актуальность и вели к процветанию компании. Для того чтобы сотрудники качественно работали, помогали предприятию развиваться, их необходимо мотивировать, ставить перед ними актуальные для них и для компании, решаемые и посильные задачи. А для оценки труда исполнителей менеджер должен вырабатывать адекватные критерии и вести грамотное измерение и учет деятельности подчиненных. Кроме того, менеджер должен создавать условия для развития персонала. Главное отличие менеджера от других работников в том, что на него в рамках исполнения должностных обязанностей возлагается ответственность за успехи и неудачи компании.

Профессиональные качества

Характеризуя понятие «менеджер», стоит отдельно остановиться на тех качествами, которыми должен обладать человек, решивший освоить данную профессию. К ним относятся:

1. Обладание знаниями в сфере менеджмента.
2. Компетенции в той сфере производства, в которой работает управленец. Например, менеджер-экономист должен разбираться не только в приемах управления, но и в сфере экономики и финансов.
3. Практический опыт в области управления и в той сфере, в которой функционирует компания.
4. Умение анализировать деятельность предприятия, конкурентов, рыночную ситуацию.
5. Умение составлять прогнозы и принимать решения в условиях стабильного функционирования компании, а также в ситуации форс-мажора.

Личностные качества

Менеджерами могут быть не все люди, для этого необходима предрасположенность и наличие психологических и личностных качеств, часть из которых можно приобрести, а часть дается от природы. В перечень данных качеств входят:

1. Инициативность. Менеджер должен уметь проявлять разумную и обоснованную инициативу.
2. Деловая контактность. Управленцу постоянно приходится устанавливать взаимоотношения со многими людьми, поэтому нужно обладать высокой коммуникабельностью.
3. Стрессоустойчивость. Менеджер постоянно работает в условиях сильного напряжения и поэтому должен уметь противостоять ему.
4. Моральная зрелость. Для того чтобы принимать справедливые решения, необходимо иметь устоявшиеся жизненные принципы.
5. Ораторские способности. Менеджер работает с людьми и ему необходимо уметь убеждать их, аргументировано объяснять задачи. Также считается, что менеджер должен быть креативным, целеустремленным, смелым, честным.

Требования, предъявляемые к менеджеру

Главными особенностями профессии менеджер являются динамично изменяющиеся условия, в которых приходится принимать решения, и высокая степень ответственности. Поэтому при приеме на работу к менеджеру предъявляют жесткие требования. Среди них высокий профессионализм, причем и как управленца, и как специалиста в определенной области; специальное образование; опыт работы; рекомендации; знание делопроизводства. При устройстве на работу оценивают степень владения соискателем управленческими технологиями и навыками, личные цели потенциального управленца, стремление к саморазвитию. Но самым ценным является готовность учиться и работать на благо компании.

Образование

Многие школьники задаются вопросом: «Как стать менеджером?» Сегодня образовательные программы по менеджменту есть практически в каждом вузе. Это может быть подготовка собственно управленцев, а может быть обучение менеджменту в определенных отраслях: медицине, аграрном секторе, в сфере информационных технологий. Программы обучения менеджеров включают большое количество дисциплин по разным аспектам управления. Так, студенты получают знания по антикризисному и стратегическому управлению, по работе над проектами, по управлению разными видами ресурсов. Также в программах есть много предметов по психологии, ведь менеджеру придется работать с людьми. Для эффективной работы в будущем студентам читают курсы финансового менеджмента, лекции по маркетингу, экономической и юридической грамотности, а также курсы по предпринимательской деятельности.

Виды менеджеров

Полная характеристика профессии менеджер невозможна без представления о том, какие ступени карьерной лестницы в ней возможны. Обычно выделяют менеджеров нижнего звена. Это специалисты, организующие работы на разных этапах производства. Данная группа является самой многочисленной в данной профессии, в нее приходят не только люди со специальным образованием, но и те, кто, например, окончил курс финансового менеджмента. К этому виду относятся менеджеры по отдельным видам работ: по продажам, по поставкам, мастера, прорабы и т. п. Менеджеры среднего звена организуют работу структурных единиц компании, к ним относятся заведующие и руководители структурными подразделениями. Топ-менеджеры или управленцы высшего звена руководят всей компанией в целом или целыми частями отрасли. Сюда относятся директора, министры, ректоры. Это самая малочисленная группа руководителей, на них ложится самая большая ответственность за деятельность организации.

Специализации менеджеров

Управленцам обычно приходится работать в каких-либо отраслях и из этого вытекает их специализация. Наиболее частыми встречаются такие виды специализации:

• менеджер по продажам;
• менеджер по персоналу;
• офис-менеджер;
• менеджер по рекламе;
• менеджер по туризму.

Место менеджера в организации

В рамках конкретной организации менеджер может выполнять разные функции. Традиционно людям этой профессии отводится одно из трех мест. Либо он организатор каких-то работ, лидер программно-целевых групп, ответственный за выполнение отдельного объема работ. Например, менеджер по проектам в брендинговом агентстве занимается тем, что ведет проект заказчика от начала до конца, от момента подписания договора и заполнения брифа до сдачи заказа и подписания акта приема-передачи. А менеджер по продажам в магазине или оптовой компании занимается поиском покупателя и организует продажу нужного товара, т. е. его задача — выполнить определенную работу. Либо он может быть руководителем структурного подразделения, возглавлять группу людей, его подчиненных. Так, начальник отдела кадров будет менеджером по отношению к сотрудникам данного отдела. Он может давать им поручения, распределять нагрузку, стимулировать их к хорошей работе, поощрять сотрудников и налагать на них санкции. Либо менеджер может быть администратором разного уровня управления, его задача — организовать производственный процесс, сделать его эффективным. Например, менеджер-экономист будет организовывать работу компании именно в сфере своей специализации. Хотя в этом ракурсе менеджер часто понимается как человек без специализации. Такой администратор может руководить любым предприятием или производством, так как он знаком с методами управления.

Плюсы и минусы профессии менеджер

У любой профессии есть свои достоинства и недостатки. К плюсам профессии менеджер относятся:

• высокий социальный статус престижность;
• хорошие возможности карьерного роста;
• возможности приобретения опыта предпринимательства и впоследствии открытие собственного бизнеса;
• достаточно хорошая оплата труда.

Минусами этой профессии можно назвать:

• высокую стрессовость, большие затраты личных ресурсов;
• риск при принятии решений;
• отсутствие единых шаблонов выполнения должностных обязанностей, высокая вариативность.

Какие бывают менеджеры? Основные виды. Бар-менеджер и ведущий, линейный и креативный, банкетный и другие типы

Несмотря на то что менеджером сегодня называют практически каждого специалиста с высшим образованием, на деле эта профессия включает в себя конкретный перечень специальностей с определенными должностными обязанностями. Материал данной статьи расскажет читателям, что подразумевается под словом «менеджер» и каковы основные виды этой профессии.

Что это за профессия?

Менеджером называют специалиста по управлению производственным процессом. В его обязанности входит решение управленческих задач разного рода. По сути, это профессионал в определенной деятельности, который занимается организацией и производством, сбытом и сервисом, способный самостоятельно решать административно-хозяйственные вопросы.

Это руководящая должность служащего в определенной сфере работы. В его должностные обязанности входят разные задачи, например:

• организация производства конкурентноспособных изделий;
• внедрение в рабочий процесс новых технологий;
• улучшение качественных характеристик выпускаемых товаров;
• доведение производственного процесса до совершенства;
• уменьшение финансовых затрат на производство;
• увеличение прибыли предприятия;
• удовлетворение потребностей покупателей;
• увеличение эффективности хозяйствования.

Основные типы

Профессия «менеджер» не является универсальной. Специалисты не решают одинаковые задачи, они отличаются функциональным уровнем (например, бывают рядовые и главные сотрудники предприятий). Каждая организация имеет собственную дифференциацию, связанную с уровнем сложности задач и обязанностей, возлагаемых на конкретного специалиста. Согласно вертикальному делению, условно менеджеров классифицируют на 3 звена: высшее, среднее и низшее.

Высшее звено

Топ-менеджеры такого уровня – генеральные директора, директора, а также члены правления. Именно они определяют основное направление работы конкретного предприятия. Они ставят цели и задачи, определяют стратегии формирования бизнеса, налаживают контакты с поставщиками сырья, банками, органами власти. Ведущие специалисты отлично разбираются в своей работе, они являются самой высокооплачиваемой категорией управленцев.

Они знают технологию производства, реализуют программы и планы работы, контролируют деятельность подчиненных, умеют расстанавливать кадры в соответствии с вертикальным разделением труда.

Эти сотрудники компаний занимаются постоянным анализом информации, поступающей от руководителей среднего уровня. На ее основе они вносят коррективы в план работы предприятия.

Среднее

Специалисты среднего управленческого звена подчиняются топ-менеджерам и отвечают за практическую реализацию их решений и стратегий. Они занимаются планированием, организацией, координацией, а также контролем работы сотрудников своих подразделений. К этой группе специалистов относятся директора коммерческих структур, руководители подразделений конкретного предприятия (начальники отделов, заведующие). Эти менеджеры знают не меньше коллег высшего уровня.

Однако они ограничены в плане принятия самостоятельных решений. Это руководители-посредники между менеджерами высшего и низового звеньев. Они занимаются подготовкой информации, на основе которой высшее руководство принимает те или иные решения.

Принятые решения такие специалисты подают в более удобной с технологической точки зрения форме руководителям низового звена.

Низшее

Менеджеры производства занимаются решением оперативных задач. Это младшие начальники, в подчинении которых находятся исполнители и рабочие. Их работа – управление конкретными группами внутри структурных подразделений. Наряду с руководящей деятельностью такие менеджеры принимают непосредственное участие в выполнении поставленных задач.

Это наиболее многочисленная группа управленческого персонала. Они занимаются планированием работы персонала, его мотивацией, следят за тем, чтобы ресурсы расходовались рационально. Кроме того, собирают, анализируют и предоставляют вышестоящему руководству информацию о результатах работы своего отдела.

Виды по роду выполняемой деятельности

Классификация менеджеров подразумевает деление руководителей по типу выполняемых ими задач. В список специалистов входят более 10 разновидностей и направлений. Каждое из них подразумевает определенные требования к человеку. Распределение по служебным обязанностям считается одним из лучших способов классификации.

Управленцы бывают разными. К ним относятся административные, операционные, креативные, инновационные, банкетные, визовые руководители, управляющие колл-центра, склада. Помимо них, это могут быть такие специалисты: бар-менеджер, SEO-менеджер, менеджер по бронированию, страхованию, комплаенс-менеджер, представитель торгового зала, оператор.

Деление менеджмента бывает вертикальным и горизонтальным. Второе определяет линейных организаторов работ. Линейные руководители дают работу сотрудникам своего подразделения на своем уровне, при этом уровень менеджера зависит от иерархии компании. Функциональные менеджеры несут ответственность за деятельность вверенных им отделов компании. Они позволяют линейным руководителям принимать самостоятельные решения.

По продажам

Эти руководители отвечают за финансовое благополучие компании. Нанимают таких специалистов для увеличения объема продаж, расширения клиентской базы, укрепления партнерских отношений. Менеджер по продажам должен быть стрессоустойчивым, коммуникабельным, инициативным. Помимо организаторских способностей, такой руководитель обладает клиентоориентированностью, аналитическим и математическим мышлением.

Он умеет не только слышать людей, но и убеждать их, проявляет терпение и обязательность. Такой специалист работает на результат на тактическом уровне. Он выявляет потенциальные возможности сбыта, а также прорабатывает стратегию продвижения товара.

Это высокооплачиваемая работа с возможностью карьерного роста.

По закупкам

Должностной обязанностью данного руководителя является закупка товаров у поставщиков по ценам, оптимальным для конкретной компании. Такой специалист не только внимателен и коммуникабелен. Он ответственен, активен, порядочен, стрессоустойчив. Список его функциональных обязанностей отличается от иных коллег.

Менеджер по закупкам отлично разбирается в ассортименте товара предприятия, на котором работает, а также методах ценообразования, основах гражданского и коммерческого права. В его обязанности входят контроль за наполнением складских помещений необходимыми товарами, планирование их объема. Оператор по закупкам находит поставщиков с низкими ценами, решает с ними вопросы претензионного характера.

По рекламе

Менеджера по рекламе можно назвать специалистом по продвижению товаров и услуг. От маркетолога эта работа отличается практичностью подхода, использованием различных средств для увеличения продаж. Руководитель общается с коллективом предприятия, он налаживает внешние контакты, разрабатывает промокампании и рекламную тактику.

Специалист этой профессии выбирает стратегию продвижения товара, увеличивает объем продаж, анализирует деятельность фирмы, нарабатывает клиентскую базу. Он заключает договоры, ведет документацию, размещает рекламные материалы. Помимо этого, он работает с графикой и дизайном. В зависимости от специфики деятельности компании он может заниматься презентациями.

По маркетингу

Такие специалисты востребованы как в крупных, так и в небольших организациях. Они занимаются проведением мероприятий, целью которых является выявление целевой аудитории с ее потребностями. Эти управленцы занимаются вопросами исследования востребованности товара, изучают рынок конкурентных товаров и услуг. Они мониторят отрасль производства, организовывают работу интервьюеров, которые выясняют предпочтения покупателей.

Профессиональные маркетологи не только исследуют рынок, они разрабатывают и продвигают бренды, привлекают потребителей. Такие специалисты разбираются в основах экономики, социологии, психологии, культурологии, массовой коммуникации, лингвистики.

Они разрабатывают и корректируют маркетинговые планы, несут ответственность за достоверность информации отчетов, а также за качество проведенного анализа.

Бренд-менеджер

Данный специалист занимается продвижением товаров конкретной торговой марки или бренда. Он использует все доступные методы для того, чтобы популяризировать продукцию своей компании. Это стратег с организационно-прикладными должностными обязанностями. Такой специалист занимается изучением и анализом спроса и предложений на конкретную продукцию компании.

Руководитель такого типа востребован у производителей товаров в крупном и малом бизнесе. Он мониторит репутацию компании, изучает рынок конкурентов, занимается планированием продвижения бренда, формирует цены и ассортимент. В его обязанности входит проведение маркетинговых исследований. Он работает с мерчендайзерами, прогнозирует объем продаж, разрабатывает схемы сбыта продукта, составляет отчетность.

По транспорту

Менеджер по транспорту прекрасно разбирается в организации погрузочно-разгрузочных работ. Он координирует транспортировку сырья и готовой продукции предприятия. Это специалист, разбирающийся в состоянии рынка транспортных услуг. Он оценивает состояние, тенденции рынка транспортных услуг, знает адреса основных заказчиков и поставщиков.

Его должностные обязанности заключаются в координации транспортировки сырья и готового товара с целью получения оптимального результата соотношения затрат и качества услуг. Он выбирает лучшие маршруты, организует работу собственного транспорта, сотрудничает с транспортными компаниями.

Такой руководитель несет ответственность за сохранность вверенных ему материальных ценностей.

По работе с клиентами

Менеджер по работе с клиентами улавливает настрой заказчиков и предлагает им то, в чем они больше всего нуждаются. Специалисты ищут клиентов по разным доступным каналам. Такие управленцы анализируют рынок, выявляют целевую аудиторию и мониторят работу конкурентов. Помимо того, они привлекают заказчиков, формируя их заинтересованность в продукте компании.

В должностные обязанности этих специалистов входит обработка входящих звонков, а также электронной почты. Они клиентоориентированы, работают на высоком уровне, превращая потенциальных клиентов в постоянных заказчиков фирмы. Это руководящее звено компании, менеджеры по работе с клиентами составляют бизнес-планы, коммерческие предложения и договоры.

По развитию

Менеджер по развитию есть не кто иной, как внутренний консультант компании, занимающийся развитием бизнеса. Он смотрит на бизнес в целом, находит критические точки для его роста и развития. Его работа заключается в налаживании отношений с заказчиками. Он продумывает стратегию общения, реализует ее в каждом из отделов предприятия.

Такой человек умеет управлять персоналом, он оперативно решает конфликты, находит выход из сложных ситуаций. Это уверенный пользователь ПК, работающий в графических редакторах, в совершенстве владеющий английским языком. Он умеет убеждать, активен, тверд, настойчив, строг, обучаем, пунктуален, порядочен.

Этот руководитель оперативно справляется с большим потоком информации, он умеет подкреплять свои доводы аргументами.

Менеджер проекта

Такие специалисты занимаются выполнением и сдачей в срок проектов заказчиков. Должность считается высокоответственной, руководитель контролирует каждый этап выполнения проекта. От его работы зависят конечный результат и удовлетворенность клиента. Среди востребованных отраслей профессии стоит отметить сферы финансов, строительства, спорта, IT-технологий.

Специалист ведет проект, определяется со сроками его выполнения и бюджетом. В его полномочия входит заключение договоров, он полностью руководит проектной кампанией, согласует с клиентом сроки выполнения, оговаривает нюансы проектов.

Помимо этого, профессия предусматривает ведение технической документации.

Финансовый

Данный специалист занимается управлением деньгами предприятия. Его обязанностями является эффективное использование ресурсов, а также оптимизация денежного оборота. Финансовый руководитель оценивает потенциальные возможности фирмы, он занимается планированием и контролем расходов, работает с заказчиками, обеспечивает платежеспособность и ликвидность компании. Помимо этого, у него есть и организационные обязательства.

Поскольку финансовый менеджер занимается финансовой деятельностью и управлением, у него должно быть высшее экономическое образование. Такой специалист должен разбираться в анализе финансового рынка. Это человек со знанием бухгалтерского учета, который умеет работать с ценными бумагами и кредитными организациями. Он нужен для привлечения финансирования предприятия.

По персоналу

Такой руководитель отдела необходим для формирования кадрового состава предприятия. В обязанности HR-менеджера входит подбор необходимых для компании специалистов. Кроме контроля кадрового резерва, он занимается созданием нематериальной мотивации труда. Менеджер по персоналу разрабатывает организацию тренингов и курсов повышения квалификации сотрудников.

Он работает с кандидатами, проводит собеседования, обеспечивает укомплектование организации служащими нужных профессий. HR-менеджер руководит подчиненными ему работниками. Он наблюдает за рынком труда, информирует руководство о ситуации с кадрами, их заработной плате.

Такой специалист ведет личные дела сотрудников, принимает решения по вопросам найма, перевода, продвижения по служебной лестнице нанятых сотрудников.

Другие специализации

Помимо основных видов деятельности, в число менеджеров входят и другие специалисты. Например, менеджер по туризму занимается организацией туристических поездок. Он берет на себя работу по программе отдыха клиентов своей компании. Такой руководитель разрабатывает стратегию маршрута до места отдыха и обратно.

Он выбирает местность, гостиницу, подбирает развлекательную программу, реализует продукт компании. Кроме того, такой менеджер анализирует деятельность фирм-конкурентов и занимается проектировкой рекламной продукции.

Офис-менеджер занимается документацией, контролирует состояние техники на предприятии. В его обязанности входит закупка необходимых канцелярских принадлежностей. Он ведет табель рабочего времени, подготавливает деловые встречи, оформляет пропуска, следит за обслуживанием техники.

Бар-менеджер отвечает за бар, это главный человек в баре. Он организует работу, обеспечивает бар необходимым оборудованием. В его должностные обязанности входят общение с поставщиками, обеспечение должных условий для хранения алкогольных и безалкогольных напитков. Такой человек является главным консультантом дизайнера при составлении проекта барной зоны.

Менеджер по клинингу контролирует уборку помещений. Он обучает персонал основам правильной технологичной уборки, разрабатывает и корректирует технологические карты клининга. Этот управленец распределяет задания и участки уборки между подчиненными ему сотрудниками. Помимо того, он контролирует внешний вид работников, поддерживает в коллективе позитивный психологический климат.

Производственные менеджеры занимаются вопросами оптимизации объема продукции. Снабженцы и сбытчики ответственны за закупку, доставку, хранение сырья и товаров, занимаются подписанием договоров. Инновационные менеджеры управляют научно-исследовательскими работами. Они создают опытные образцы продукции.

Еще больше информации об этой профессии смотрите в следующем видео.

Новые условия деятельности менеджера

Менеджмент неразрывно связан с людьми, занятыми управлением. Слово «менеджер» (анг. – maneger) имеет несколько значений:

1. наемный профессиональный управляющий;

2. специалист по управлению производством;

3. предприниматель в профессиональной сфере.

Таким образом, менеджер – это наемный работник, занимающий определенную должность в данной организации.

«Менеджер» обозначает принадлежность конкретного человека к управленческой деятельности.

Следует отметить, что управление предполагает освоение личностью не только совокупности знаний в области менеджмента, но и обязательное присутствие психофизиологических научных знаний.

Таким образом, менеджер – это самостоятельная профессия с собственными профессионально-специфическими инструментами и навыками. Менеджер – это человек, субъект управления, работающий в некоторой организации, профессиональный управляющий, представитель особой профессии.

Возрастающая роль решений и всей деятельности менеджеров в современном обществе способствует привлечению внимания широкой общественности к особенностям положения этой категории наемных работников. С одной стороны, как наемные работники они подвергаются «угнетению» со стороны собственников. С другой, имеют возможности для реализации своих замыслов.

Менеджер в прямом и переносном смысле «продает» свои услуги по управлению, как вышестоящим менеджерам, так и собственникам.

В странах с высокоразвитой рыночной экономикой менеджерами называют профессиональных управляющих, имеющих специальное образование, часто полученное в дополнение к инженерному, юридическому или экономическому. Менеджеры осуществляют квалифицированное управление деятельностью предприятий (менеджеры высшего звена), его структурных подразделений (менеджеры среднего звена) или обеспечивают выполнение определенной деятельности в сфере бизнеса (низшее звено менеджеров).

Менеджерами высшего и среднего уровня применительно к действующей должностной структуре можно считать всех руководителей – директоров предприятий, учреждений, организаций и других линейных руководителей – начальников цехов и иных структурных подразделений, а также функциональных отделов.

Что касается менеджеров низшего уровня, то в условиях развития коммерческой деятельности, малого и среднего предпринимательства возникла потребность в определении их места и функциональной роли как организаторов этой деятельности, обеспечивающих ее соответствие условиям внешней среды (экономическим, правовым, технологическим и другим требованиям).

Менеджеры соответствующего профиля осуществляют следующие основные функции:

— маркетинг,

— управление кадрами,

— материально-техническое обеспечение,

— рекламно-информационное обслуживание и др.

В современном понимании менеджер – это руководитель, занимающий постоянную должность. Предполагается, что принимаемые менеджером решения являются обоснованными и вырабатываются на базе использования новейших методов управления.

Свойственные рынку риск и неопределенность ситуации требуют от менеджеров самостоятельности и ответственности за принимаемые решения.

Важнейшим требованием к менеджеру любого уровня является умение управлять людьми. Для этого следует иметь знания в области психологии (изучение поведения человека), социологии (развитие коллектива), а также овладеть методами эффективного руководства.

Рыночная экономика вызывает потребность в менеджерах, которые относятся к делу творчески, умеют наиболее оптимально и рационально использовать имеющиеся ресурсы.

Готовность менеджера к будущему определяется соответствием его качеств комплексу предъявляемых к нему требований, которые отражают изменения в области менеджмента. Они касаются:

1. образования менеджера – оно должно быть креативным, непрерывным, профессиональным и сбалансированным,

2. коммуникаций – акцент должен делаться на информационные ресурсы, усиление человеческого фактора, глобализацию идей.

3. управление персоналам, т.е. человеческим капиталом – упор на профессионализм, ценности, качество жизнедеятельности,

4. культуры менеджмента, которая должна быть деловой, методологической, информационной и направленной на социальное поведение,

5. функциональной и ролевой деятельности менеджера – преобладание партнерства, мотивации, качества и стратегии.

В прошлом на должность менеджеров старались подобрать людей с ярко выраженными диктаторскими замашками, поскольку рабочие были в большинстве своем покорной, малообразованной, безликой массой и наилучшим способом обращение с ними считалось принуждение. В этих условиях формула действий управляющего была «бизнес — есть бизнес, работай, не рассуждая».

С пониманием того, что рабочих нужно не принуждать к труду, а поощрять, изменились и требования к управляющим. Главным их достоинством стала способность играть роль главы семьи, который по отечески относится к подчиненным, действуя по формуле: «твердость, но справедливость». Все это, безусловно, помогло снять многие проблемы и, прежде всего, противоречие между рабочими и менеджерами.

Кризисные ситуации, все больше и больше потрясавшие западную экономику, требовали от управляющих новых качеств. Просто ужиться с людьми было недостаточно – взаимодействие нужно было обеспечить надежной материальной базой, которую создавал надежный бесперебойный сбыт товаров. Это потребовало от менеджеров еще и маклеровских способностей.

И, наконец, сегодня фирмы выросли настолько, что единоличное управление ими стало практически невозможным. Кроме того, у руководителей добавилось и много внешних функций, в том числе взаимодействие с партнерами, профсоюзом, государственными и политическими деятелями. Каждым направлением занимался самостоятельный управляющий, поэтому глава корпорации становится менеджером – организатором, основная обязанность которого – координировать деятельность группы менеджеров.

На сегодняшнем этапе развития общества и всех его сфер особое значение приобретают знания в области менеджмента. Действительно, полноценное и эффективное управление организацией невозможно без высококвалифицированных кадров, имеющих специальный уровень теоретической подготовки и практические навыки работы с персоналам. Потребность в использовании специально обученных менеджеров вызвано тем, что усложнилась система управления современным предприятием и как следствие этого, возникает необходимость формировать комплексные модели, проектировать и исследовать элементы управления.

К основным чертам менеджера XXI века можно отнести:

— профессионализм управления, т.е. определенная структура знаний, виды навыков, компетентность и концептуальность деятельности;

— методологическую культуру работы: креативность и диалектичность мышления;

— организационную культуру деятельности: социальное ориентирование организации, экономия времени, варьирование типами организации;

— уровень образования: определенный уровень сознания, общий уровень культуры, интеллектуальный капитал и государственное мышление;

— типологические черты личности: коммуникабельность, система ценностей, корпоративность, использование новых методов мотивации;

— уровень социальной ответственности: наличие социально-психологических установок, определенный организационный статус, информационная база ответственности.

Таким образом, современному менеджеру следует быть готовым к тому, что развитие экономики требует развитие профессиональных и личностных качеств менеджера. Только тот, кто способен заниматься «над собой», может достичь небывалых высот в карьере.

Модели менеджера

Одна из самых популярных и высокооплачиваемых профессий XXI века – менеджер. Поэтому наука об управлении развивается достаточно быстрыми темпами.

Выполняя свои функции, современный менеджер выступает в нескольких ипостасях:

1. как управляющий, который облечен властью и руководит большим коллективом людей;

2. как лидер, который способен вести за собой подчиненных, используя свой авторитет, профессионализм и положительные эмоции;

3. как дипломат, который устанавливает контакты с партнерами и властями, успешно преодолевает внутренние и внешние конфликты;

4. как воспитатель, который обладает высокими нравственными качествами, способный создать коллектив и направляющий его развитие в нужное русло;

5. как инноватор, понимающий роль науки в современных условиях, который умеет оценить и без промедления внедрить в производство то или иное изобретение или рационализаторское предложение;

6. как человек, который обладает высоким уровнем знаний и способностями, честностью и решительностью характера и в то же время рассудительностью, способностью быть во всех отношениях образцом для окружающих.

Именно для таких людей создаются школы бизнеса, где их обучают не просто управлять, а делать это качественно.

Каждый ли руководитель может стать мастером своего дела или для достижения производственного успеха нужны врожденные дарования? Другими словами, какие факторы влияют на успех деятельности, на формирование профессионального мастерства: природные или социальные? То, что человек получил при рождении от родителей или то, что у него сформировалось при жизни? Каковы слагаемые профессионального мастерства? Какова структура способностей руководителя?

Психологи считают, что способности не даются человеку от природы в готовом виде. Человек рождается с задатками, врожденными особенностями организма. Из этих задатков под влиянием воспитания, жизненных обстоятельств и самой деятельности человека развиваются способности. Способностями называются индивидуально-психологические особенности личности, позволяющие ей быстро и успешно выполнять ту или иную деятельность, говорящие о возможности приобретения знаний, умений и навыков в дальнейшем.

Безусловно, требования к качествам менеджера возникли не сразу. По мере развития общества менялась и оценка к ним.

Ф. Тейлор утверждал, что хороший управляющий должен иметь следующие качества: ум, образование, опыт, такт, энергия, сообразительность, честность, здравый смысл, здоровье. Тейлор говорил, что очень трудно найти человека, обладающего всеми девятью качествами.

Руководитель «Дженерал моторс» в 1870-е годы Р. Герстенберг предъявлял к руководителю следующие требования:

— компетентность;

— достоинство и высшая ответственность во всех делах;

— чувство нового и умение рисковать;

— чувственность и подвижность;

— высокая работоспособность и постоянное стремление быть лучшим.

Во всех развитых странах мира господствует убеждение, что основа любой фирмы – высококлассные менеджеры. Менеджеру необходимо фундаментальное образование, но не только оно. В настоящее время, по сравнению с 1960 г., количество студентов американских университетов, изучающих секреты предпринимательской деятельности, возросло примерно в 40 раз.

Многие специалисты, изучающие труд управленцев, приходят к полезным обобщениям об изменяющемся содержании работы руководителя. Эти обобщения помогают предсказать те способности и умения, которые требуются от умелого менеджера.

Исследование теоретиков и практиков менеджмента позволили выделить факторы, которые будут влиять на управленческую деятельность в ближайшее десятилетие:

1. Стрессы, давление и неопределенность. Поэтому от менеджеров требуется способность эффективно управлять собой и своим временем.

2. «Эрозия» традиционных ценностей. Поэтому требуется способность проявить свои личные качества и ценности.

3. Широкая возможность выбора. Поэтому необходимо уметь четко выбирать и ставить как собственные цели, так и цели управления.

4. Организационные системы не в состоянии обеспечить все возможности для обучения. Поэтому каждый менеджер должен сам поддерживать профессиональный рост и постоянное развитие.

5. Рост числа проблем и ограничение средств для их решения. Поэтому менеджер должен развивать способности быстро и эффективно решать возникающие управленческие проблемы.

6. Рост конкуренции. Поэтому менеджер должен быть креативен, изобретателен, а также обладать способностью быстро реагировать на изменяющиеся условия рынка.

7. Традиционные иерархические отношения затрудняются. Поэтому следует избегать прямых приказов и использовать эффективные навыки влияния на окружающих.

8. Многие традиционные школы и методы управления исчерпывают свои возможности. Поэтому менеджер должен осваивать новые, более современные управленческие приемы.

9. Большие затраты и трудности, связанные с использованием наемных работников. Поэтому руководителю требуется более умелое использование людских ресурсов.

10. Возрастающие масштабы изменений. Поэтому менеджеры должны не только сами осваивать новые навыки, но и помогать другим в их практическом освоении.

11. Сложность проблем требует объединения усилий нескольких людей. Поэтому менеджер должен уметь создавать и совершенствовать группы, способные быстро становиться результативными в работе.

Типичный управленец, менеджер в развитой капиталистической стране – это, прежде всего, предприимчивый человек, который умеет преодолевать трудности, любыми средствами обеспечивать выполнение задач предприятия и умеет сглаживать конфликты с подчиненными, смягчать основные противоречия между интересами предпринимателя и персонала.

Классифицировать качества современного менеджера можно исходя из сфер деятельности управленца (см. рис. 6.1.).

Рис. 6.1. Основные сферы деятельности менеджера

Следовательно, общая модель качеств менеджера может быть представлена как система качеств личности менеджера, каждое из которых предназначено для управления вышеназванными сферами его деятельности.

Важной задачей является выявление характеристик, наиболее значимых для менеджеров как специалистов по управлению. На основе изучения отечественного и мирового опыта в области развития персонала были предложены следующие критерии оценки качеств менеджеров:

— степень готовности к работе;

— высокий уровень самостоятельности;

— инициативность;

— надежность в выполнении работы;

— умение убеждать;

— деловая контактность;

— умение мотивировать сотрудников;

— умение координировать работу сотрудников;

— психологические ресурсы личности.

К личным качествам, в первую очередь, относятся честность и порядочность, предполагающие всегда соблюдение норм общечеловеческой морали, скромность и справедливость по отношению к окружающим. Руководитель должен стараться понимать своих подчиненных, видеть в них личности, достойные уважения, уметь разбираться в их поведении, быть человечным и заботиться о людях, стремиться к сотрудничеству, учитывая при этом интересы всех.

Менеджер должен быть принципиален во всех вопросах, уметь противостоять давлению как «сверху», так и «снизу», последовательно и твердо стоять на своем, не скрывая своих взглядов, защищать до конца те ценности, которые он исповедует, и помогать обретать эти ценности другим посредством личного примера.

Менеджер должен оберегать дружеские и семейные, да и просто человеческие отношения, которые сами собой не сохраняются. Именно руководитель должен культивировать контакты с людьми.

Работа менеджера чрезвычайна тяжела и насыщена событиями, и поэтому одним из его важнейших качеств должно быть здоровье, которое помогает быть энергичным и жизнестойким, мужественно переносить возникающие проблемы, справляться со стрессами. Для поддержания хорошего физического здоровья нужны тренировки, сбалансированные нагрузки, предполагающие смену видов деятельности (переключение на другую работу). Силу и энергию необходимо рационально распределять между всеми делами, чтобы в каждом добиться успеха, но нельзя приучать себя к постоянным стабильным нагрузкам, ибо, когда потребуется рывок, уставший руководитель, на него уже не будет способен.

Однако одного физического здоровья менеджеру не достаточно. Он должен быть еще и эмоционально здоровым человеком, иначе просто не выдержит всех свалившихся на него перегрузок. Поэтому нужно формировать положительные эмоции: сопереживание, делающее человека гуманным; заинтересованность, помогающую продвигаться вперед к освоению новых сфер деятельности; уверенность в себе и своих силах; порядочность.

Принятие управленческих решений требует от менеджеров не только квалификации, но и эмоциональной зрелости, которая выражается в умении и готовности идти навстречу острым ситуациям, успешно справляться с ними. Следует заметить, что неспособность трезво посмотреть на проблему, оценить ее, создает дополнительное напряжение, имеющее свойство накапливаться, что приводит к стрессам.

Для успешного управления стрессами нужно научиться правильно относиться к проблемам. Для начала надо, собрав всю информацию и проанализировав ее, разработать альтернативные варианты разрешения проблемной ситуации, просчитать возможные последствия. Только потом можно принимать решение. Менеджер должен правильно оценивать свои силы и возможности, а для этого следует познать самого себя и постоянно совершенствоваться, развивая положительные качества, борясь с негативным. Необходимо постоянно стремиться к успеху, не ставить перед собой невыполнимых задач и философски относиться к поражениям, считая их элементом научения.

Современный менеджер должен активно бороться с собственными недостатками, формировать позитивное отношение к жизни и работе, создавать свою команду, выдвигая и обучая людей, раскрывая их способности и таланты.

Следующая группа качеств менеджера, которые и определяют его как руководителя — организаторские. Они отражают организаторскую культуру менеджера, владение им технологией управленческой работы:

— подбором, расстановкой и использованием кадров;

— выработкой норм, нормативов и регламентов, личных планов и планов деятельности подразделений;

— доведением заданий до исполнителей;

— инструктажем;

— распорядительством;

— контролем.

К организаторским качествам нужно отнести, прежде всего, целеустремленность. Характер деятельности менеджера требует умения четко ставить перед собой цели и способности их достигать. Без этих способностей руководитель может испытывать недостаток твердости и решимости, упускать хорошие возможности, тратить время на второстепенные задачи.

Поскольку в мире все меняется, чтобы удержаться на плаву, менеджер должен эти цели корректировать. Но целеустремленность заключается не только в том, чтобы цели устанавливать, но и упорно к ним стремиться. Это и отличает менеджера от остальных работников.

Другим организаторским качеством, которое должно быть присуще менеджеру, является деловитость. Она заключается в умении четко и своевременно ставить задачи, принимать обоснованные решения, контролировать их исполнение, быть оперативным и распорядительным в действиях и поступках.

Важным организаторским качеством менеджера является энергичность, то есть способность заражать людей уверенностью, стремлением действовать путем логического внушения, личного примера, собственного оптимизма.

Менеджеру должна быть присуща дисциплина и контроль над собой. Без этого он не сможет ни призвать к порядку других, ни контролировать их деятельность. Поэтому менеджер должен контролировать свои эмоции и настроения, изучать эмоции других, чтобы найти «ключик» к их поведению, а также контролировать дисциплину подчиненных.

Отличительной чертой менеджера должна быть повышенная работоспособность, умение трудиться напряженно, не принося, однако, себя в жертву и не становясь «работоманом» (в передовых компаниях считается дурным тоном для высших руководителей задерживаться в офисе после окончания трудового дня или брать работу на дом). Силы нужно беречь для главного, не растрачивать их попусту, уметь отдыхать, в том числе и во время командировок.

Менеджер должен быть коммуникабельным, контактным, то есть общительным, направленным на внешний мир, проявляющим интерес к окружающим. Он должен уметь располагать к себе людей, слушать и понимать их, убеждать в своей правоте.

С точки зрения контактности можно выделить несколько типов руководителей.

Во-первых, те, кто большую часть времени, примерно 2/3, тратит на своих подчиненных и только 1/3 на осуществление внешних связей.

Во-вторых, те, кто уделят тому и другому примерно поровну времени.

В-третьих, те, кто осуществляет только вертикальные контакты с начальством и подчиненными, но не желает знаться с коллегами своего уровня.

В-четвертых, те, кто сторонится вообще всех контактов.

Первый и второй типы руководителей хороши для оперативного управления, четвертый – для стратегического. Третий тип руководителя вообще не отвечает требованиям, предъявляемым к современным управляющим. Его даже в армии с ее жесткой дисциплиной и подчиненностью с трудом поймут.

Важная черта менеджера – реализм. Он должен уметь правильно оценить свои возможности и возможности подчиненных, их поступки, не витать в облаках, тогда не так больно будет падать при неудачи.

Хороший менеджер характеризуется здоровым оптимизмом и уверенностью. Руководить людьми без уверенности в себе невозможно. Уверенные люди знают, чего хотят. Они никогда не прибегают к обходным путям. Их взгляды на проблемы всегда четки и ясны, и они стремятся к тому, чтобы все об этих взглядах знали, а поэтому высказывают свободно свою точку зрения, добиваясь, чтобы их слышали и поняли, но при этом уважают других людей и их мнения.

Однако уверенностью в своих силах могут похвастаться далеко немногие. Причин ее отсутствия немало: это и недостаток практики, который порождает незнание, что же будет в результате вроде бы правильных шагов; это и опасение вследствие робости, неблагоприятных реакций со стороны окружающих; это и собственная недооценка, неумение себя подать в выгодном свете, правильно выразить свои мысли, Менеджеру неуверенность в себе приносит много неудобств, так как подчиненные, видя такое его качество, могут устроить «праздник непослушания».

Но, как считают психологи, отсутствие уверенности в себе – «болезнь» отнюдь не смертельная и ее нужно «лечить», развивая в себе недостающие навыки и наблюдая за тем, как поступают другие в ситуациях, требующих уверенного поведения. Вот такие советы дают по этому поводу известные специалисты в области менеджмента Вудкок и Френсис:

1. Прежде всего, следует избегать чрезмерных эмоций, так как окружающие будут реагировать на них, а не на суть дела.

2. Нужно быть проще, поскольку зачастую суть теряется из-за сложности изложения своих взглядов и попыток оперировать сразу несколькими проблемами.

3. Упорно стремиться к свой цели, добиваться своего, пока результаты не будут удовлетворять.

4. Не ронять собственного достоинства и не давать возможности себя сбивать, уводить в сторону.

5. Не отчаиваться в случае ошибок и настойчиво стремиться к цели, не исповедуя только при этом принцип «мы за ценой не постоим».

Для успешного руководства менеджер должен обладать доминантностью, то есть властностью, стремлением к личной независимости, к лидерству, но не любой ценой, но в любых обстоятельствах. Он должен быть готов к упорной и бескомпромиссной борьбе за свои права, не боясь авторитетов, показывать высокий уровень личных притязаний, заставлять окружающих уважать себя, демонстрируя смелость и волевой характер.

Хороший руководитель должен уметь обеспечивать сопричастность сотрудников к работе. Для этого необходимо правильно поощрять людей, превращать любую, даже самую нудную работу в увлекательную игру, отыскивая нестандартные подходы и неизвестные грани в деле решения проблемы, сдабривать свои действия известной долей авантюризма для пущей привлекательности. Он должен считаться с желанием подчиненных добиться определенного положения в этом мире, знать их идеалы и способствовать реализации их в жизнь.

Но самое главное – менеджер должен обладать умением руководить, организовывать и поддерживать работу коллектива, быть готовым к действиям, риску. Он должен уметь определить объем своих служебных полномочий, возможность действовать независимо от руководства, побуждать людей к повиновению, избавляться от баланса, а оставшимся помочь стать самим собой, а не подминать под себя.

Для этого менеджер должен обладать терпимостью к слабостям людей, не мешающим работать, и нетерпимостью ко всему, что препятствует успешному решению стоящих перед ним и коллективом задач.

Нужно иметь в виду, что не существует и не будет существовать менеджера, обладающего универсальными способностями и одинаково эффективно действующего в любой ситуации.

Существует определенный набор человеческих качеств, перечисленных выше, составляющий основу организаторских способностей. Эти качества не зависят от производственного опыта работника, поэтому руководителем человек может стать в относительно раннем возрасте.

Таким образом, модель менеджера можно представить как совокупность профессиональных и личностных характеристик (см. рис. 6.2.).

Рис. 6.2. Модель менеджера

Личностные характеристики

А. Эмоционально-волевые:

— Работоспособность

— Эмоциональная устойчивость

— Организованность

— Уверенность в себе

— Реализм

— Целеустремленность

— Самоконтроль

— Решительность

— Склонность к риску

Б. Коммуникативные:

— Общительность

— Активность

— Оптимизм

— Независимость

— Склонность к лидерству

— Инициативность

В. Интеллектуальные:

— Обучаемость

— Комбинаторное мышление

— Способность к концентрации внимания

— Способность к распределению внимания

— Память

— Способность к творчеству

Г. Этические:

— Верность слову

— Наличие четких нравственных принципов

— Патриотизм по отношению к своему предприятию

Профессиональные характеристики

А. Знания:

— Наличие ученой степени

— Высшее инженерно-техническое образование

— Высшее экономическое образование

— Иностранный язык

— Современные производственные технологии по конкретным областям деятельности

— Менеджмент НИОКР

— Маркетинг наукоемкой продукции

— Российские системы стандартизации и сертификации

— Зарубежные системы стандартизации и сертификации

— Правила оформления конструкторской документации, стандартов и технических условий на продукцию

— Правила юридического оформления договорных отношений с отечественными партнерами

— Правила юридического оформления договорных отношений с зарубежными партнерами.

— Законы и подзаконные акты, регулирующие отношения, возникающие в процессе создания и работы с объектами интеллектуальной собственности.

Б. Умения и навыки:

— Умение работать в команде

— Способность к эффективной передаче, обработке и представлению информации, в т.ч. с ПЭВМ.

— Навыки организации личного труда

— Навыки организации труда коллектива

— Навыки написания бизнес-плана

— Навыки разработки общей стратегии предприятия

— Навыки текущего планирования

— Навыки организации производства

— Навыки формирования бюджета предприятия

— Навыки оценки трудовой деятельности персонала

— Умение создавать творческий климат на предприятии

— Навыки работы с потребителями (изучение интересов, обратная связь)

— Навыки прогнозирования рынка сбыта

— Навыки организации работы с посредниками, дилерскими сетями, информационными сетями в России

— Навыки организации работы с посредниками, дилерскими сетями, информационными сетями за рубежом

— Навыки контроля за качеством отчетности

— Навыки контроля инновационного проекта по этапам выполнения

— Навыки работы с потенциальными инвесторами.

Таким образом, хороший менеджер – это, в первую очередь, гармонично сложенная, уравновешенная и уверенная в себе личность. Иногда даже бывает, что управленцу без отличных профессиональных навыков, но с великолепными психологическими ресурсами достается более высокий пост и большие полномочия.

Как видно, многие качества влияют на эффективность деятельности менеджера – не только профессиональные, но и личные психологические характеристики. Каждая из таких характеристик определенным образом и в определенной мере влияет на результаты деятельности менеджера, а затем и в компании в целом. Менеджер должен уметь все: и общаться, находить общий язык со всеми, и знать специфические сферы деятельности своего предприятия, и многое другое.

И только образованный менеджер, психологический лидер может стать достойным управляющим крупного предприятия.

Система самоменеджмента

Одна из главных проблем сегодняшней России – отсутствие управленческих кадров необходимого уровня. В настоящее время существуют различные подходы к определению того, что следует понимать под профессиональными навыками менеджера.

Наиболее общее определение предполагает, что в эти навыки необходимо включать умение применять на практике все основные методы и приемы, накопленные теорией менеджмента.

Другой подход ограничивает понимание предмета теми навыками, которые вытекают из структуры повседневных управленческих действий руководителя. Менеджер должен уметь выступать, принимать решения, отдавать устные и письменные распоряжения, вести деловые переговоры, внимательно выслушивать собеседника и т.п.

Встречается подход, имеющий только учебные цели. Согласно данной точки зрения, теорию менеджмента можно постигнуть на лекциях, в беседах и с помощью других видов аудиторных занятий. Навыки же будущего менеджера можно получить на деловых играх или же в реальной работе, после которой следует снова сесть за парту для обсуждения полученного опыта.

Студенты, обучающиеся основам управления, испытывают главную трудность в приобретении практических навыков менеджмента. В стенах института они приобретают солидный багаж теоретических знаний, но не знают, как применить их на практике.

Современное предпринимательство требует, чтобы руководители всех уровней могли решать разнообразные задачи в сжатые сроки. Для этого нужна определенная подготовка. Именно возможность получения таких практических навыков дает самоменеджмент.

Самоменеджмент – это наука о самоорганизации и самоуправлении человека, это овладение практическими навыками, которые необходимы каждому из нас для успешной работы. Современная жизнь требует отнюдь не хаотичной организации труда, а напротив, рациональной самоорганизации, контроля над ситуациями и принятия неординарных решений.

Самоменеджмент как способ организации труда позволяет экономить время, рационально организовывать рабочий день, выявлять собственные ошибки, прогнозировать неудачи и научиться преодолевать обстоятельства. В итоге даже тогда, когда со всех сторон сваливаются разного рода задания, можно, благодаря последовательному планированию времени и использованию методов организации труда, лучше осуществлять свою деятельность, каждый день выделяя резерв времени для тех или иных функций.

Таким образом, самоменеджмент– это управление собственными ресурсами, т.е. умение их приобретать, сохранять, развивать и рационально использовать, а также быть успешным и самодостаточным человеком.

В развитии самоменеджмента можно выделить три этапа (см. рис. 7.1.)

Рис. 7.1. Развитие самоменеджмента как науки

Первый этап связан с опытом отдельных людей, которые методом проб и ошибок проверяли эффективность различных приемов в технике личной работы. Начавшись в древние времена, он продолжается и в наши дни в жизни каждого человека.

Второй этап начался тогда, когда появилось разделение труда в этой области. Специализация, являющаяся его следствием, привела к развитию таких способностей как тренировка памяти, рациональное чтение и т.д. Сегодня разделение труда в самоменеджменте продолжает углубляться. Наряду со ставшими уже традиционными разделами (деловой разговор, культура общения и т.д.) появляются новые разработки (управление эмоциями, искусство убеждения и т.д.).

Третий — обусловлен систематизацией знаний в технике личной работы. Он заключается в определении необходимых отделов этой науки и построение из их взаимосвязи целого.

Самоменеджмент как наука до конца еще не сформировалась, но, тем не менее, ученые, активно работающие в данной области, выделили несколько правил успешного самоменеджмента.

Первое правило самоменеджмента – постановка четких целей, т.е. нужно заранее наиболее конкретно представить, к чему надо стремиться. Правильно поставленная цель дает ясное представление о результате. Но вместе с этим, нужно понимать, что с течением времени конечные цели могут и должны корректироваться в соответствии с изменяющейся внешней средой.

Второе правило – планирование. Так же как любая организация планирует свою деятельность, каждый человек должен планировать использование своего времени для достижения поставленных целей.

Третье правило самоменеджмента — принятие решений, т.е. нужно установить приоритетность, какое из дел надо сделать в первую очередь, а какое во вторую. Недаром говорят, что если погонишься за двумя зайцами, то не поймаешь ни одного, — поэтому, для повышения эффективности работы, надо концентрироваться на выполнение только одной задачи.

Четвертое правило самоменеджмента – реализация и организация, т.е необходимо организовывать распорядок своего рабочего дня и придерживаться его. Основной принцип организации рабочего дня: «Работа должна подчиняться мне, а не наоборот».

Пятое правило самоменеджмента – контроль. Получая какой-либо результат, его сравнивают с поставленной целью. Если результат соответствует запланированному, то трудовой процесс идет в заданном направлении, если же нет, то надо либо корректировать течение трудового процесса, либо пересмотреть цели. Таким образом, контроль над результатами служит для оптимизации трудового процесса.

Шестое правило самоменеджмента – разработка рационального подхода к овладению информацией и передача ее другим сотрудникам организации.

По мнению авторов книги «Самоменеджмент» Аниты Бишоф и Клауса Бишофа, самоменеджмент – это ключевая техника, которой владеют немногие, и в этом нет ничего удивительного, потому что ни в школе, ни в институте не учат, как ставить перед собой профессиональные цели и их достигать, организовывать свою работу, правильно использовать время и эффективно сотрудничать с коллегами. Уже будучи руководителем, мы начнем понимать, что неорганизованный стиль работы обходится слишком дорого.

Самоменеджмент представляет собой развитие определенных способностей руководителя:

— профессиональные способности,

— дидактические способности,

— гностические способности,

— экспрессивные способности,

— организаторские способности,

— перцептивные способности,

— способности к концентрации внимания,



3. Сфера деятельности менеджеров. Менеджмент: сущность и основные категории

Похожие главы из других работ:

Анализ деятельности предприятия сферы услуг

2. Сфера деятельности предприятия.

Сфера деятельности организации заключается в предоставлении услуг населению по ведению домашнего хозяйства.

Современный рынок услуг характеризуется не только тенденцией его роста более высокими темпами по сравнению с товарами…

Анализ деятельности Тираспольского колледжа бизнеса и сервиса

3. СФЕРА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОЛЛЕДЖА

…

Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия сервиса на примере Псковского филиала АО «Страховая группа «Уралсиб»

1.2 Сфера и масштаб деятельности организации

В 2008 году в результате преобразований было окончательно создано 7 региональных дирекций, напрямую подчиняющихся головному офису и объединивших 74 филиала, 179 агентств и 40 дополнительных офисов…

Диагностика системы адаптации молодежи на предприятии на примере ОАО «ФОРМЗ»

1.1 Сфера деятельности предприятия и выпускаемая продукция

ОАО «ФОРМЗ» — ведущее предприятие России по производству автомобильных подъемников. Завод введён в эксплуатацию в 1982 году как филиал Московского опытного ремонтно-механического завода, обслуживающего нужды Министерства по атомной энергетике…

ЗАО «Тираспольский мясокомбинат»

1.1 Сфера деятельности предприятия и организационно-правовая форма

Комбинат является закрытым акционерным обществом (ЗАО) и функционирует на основании Закона ПМР «О предпринимательской деятельности и предприятиях в ПМР», Закона ПМР «О собственности ПМР», Устава. Участниками общества являются граждане ПМР…

Организационная структура управления предприятием на примере ЗАО «СНХРС»

4.1 Сфера деятельности и рынки сбыта Предприятия

Строительство — одно из первых и на сегодняшний день основных направлений деятельности компании.

На первых этапах, специализацией фирмы было возведение малоэтажных жилых домов и внутренней отделке помещений различного назначения…

Организация труда на ОАО «Литмаш»

1.1 Сфера деятельности ОАО «Литмаш», ее место на рынке товаров и услуг

История создания завода начинается с основания механических мастерских Карлом Антоновичем Питчем в 1898г. в г. Тирасполе, Херсонской губернии.

В октябре 1924 г., мастерские были реорганизованы в крупный, для того времени, литейно-механический завод…

Особливості проведення реінжинірингу

2.1 Сфера послуг як сфера проведення реінжинірингу

У вітчизняних публікаціях по реінжинірингу можна зустріти точку зору, що реінжиніринг застосовний лише в крупних господарських структурах, банківських і фінансових інститутах. Таке трактування помилкове. Практика показує…

Отраслевой анализ как элемент анализа ближайшего окружения предприятия

3.1 Сфера деятельности предприятия «Антарктида»

Предприятие «Антарктида» (ИП Кошельников) было основано в 2004 году.

Место нахождения фирмы (юридический адрес): Российская Федерация, г. Волгодонск, ул. Окружная 1…

Работа службы управления персоналом предприятия: анализ пути ее совершенствования

2.1.3 Сфера деятельности и направления работы предприятия

Основная сфера деятельности ООО «НИИЭВМсервис» — техническое обслуживание и ремонт средств вычислительной техники, а также разработка, поставка, внедрение и техническое обслуживание как собственного…

Разработка технологии повышения уровня лояльности персонала на предприятии ОАО «АвиаСтарт»

1.1 Сфера деятельности ОАО «АвиаСтарт»

Сферой деятельности ОАО «АвиаСтарт» является осуществление пассажирских авиаперевозок на внутренних линиях малой и средней протяженности…

Система управления предприятием

5. Сфера деятельности, функции, должностные обязанности экономиста-менеджера на предприятии городского хозяйства

Должностная инструкция Экономиста-менеджера

Экономист-менеджер должен знать:

1. Законодательные акты, постановления, распоряжения, приказы и другие нормативные акты, методические материалы по планированию, учету…

Стратегический анализ ООО «Строймонтаж»

1.2 Сфера деятельности организации

Среди субъектов Российской Федерации наибольшие объемы жилищного строительства осуществлялись в Московской области, где введено 13,3% от сданной в эксплуатацию общей площади жилья по России в целом, Краснодарском крае — 6,1%, Санкт-Петербурге — 4,6%…

Стратегическое управление организацией

5.3 Сфера деятельности клуба CrossFit Berloga

Сфера деятельности клуба CrossFit Berloga постоянно расширяется, так как из-за возрастающей популярности данной тренировочной системы создаются новые клубы, оказывающие конкуренцию на рынке предоставления фитнес услуг…

Управление кризисными ситуациями на предприятии

2.1 Сфера деятельности ОАО «Роснефть»

«Роснефть» — лидер российской нефтяной отрасли и одна из крупнейших публичных нефтегазовых компаний мира. Основными видами деятельности «Роснефти» являются разведка и добыча нефти и газа, производство нефтепродуктов и продукции нефтехимии…

Определение, описание должности, заработная плата и др.

• Товар
  • Характеристики
  • Расширенная отчетность
  • Интеграции
  • Заказы и возврат
  • Отчетность по розничным продажам
• Отрасли промышленности
  • Еда и напитки
  • Пиво, вино и спиртные напитки
  • Потребительские товары
  • Услуги розничной торговли
• Стоимость
• О компании
  • Что такое Repsly?
  • Офисы
• Узнать
  • Блог
  • Вебинары
  • Ресурсный центр

.

Менеджмент как деятельность

Подобно различным другим видам деятельности, выполняемым людьми, таким как письмо, игра, еда, приготовление пищи и т. Д., Менеджмент также является деятельностью, поскольку менеджер — это тот, кто достигает целей, направляя усилия других. По словам Кунца, «менеджмент — это то, что делает менеджер». Менеджмент как вид деятельности включает —

1. Информационная деятельность — В процессе функционирования коммерческого предприятия руководитель постоянно должен получать и передавать информацию устно или письменно.Для эффективного функционирования предприятия необходимо поддерживать связь с подчиненными и начальством.
2. Решения — Практически все виды управленческой деятельности основаны на тех или иных типах решений. Таким образом, менеджеры постоянно участвуют в принятии различных решений, поскольку решение, принятое одним менеджером, становится основой действий, которые должны предпринимать другие менеджеры. (Например, менеджер по продажам определяет средства массовой информации и содержание рекламы).
3. Межличностная деятельность — Управление предполагает достижение целей через людей. Следовательно, менеджеры должны взаимодействовать как с начальством, так и с подчиненными. Они должны поддерживать с ними хорошие отношения. Межличностные действия включают в себя работу с подчиненными и решение проблемы. (Например, бонусы для подчиненных).

Авторство / ссылки — Об авторе (ах)

Статья написана «Прачи Джунджа» и проверена группой Management Study Guide Content Team .В состав группы MSG по содержанию входят опытные преподаватели, профессионалы и эксперты в предметной области. Мы являемся сертифицированным поставщиком образовательных услуг ISO 2001: 2015 . Чтобы узнать больше, нажмите «О нас». Использование этого материала в учебных и образовательных целях бесплатно. Укажите авторство используемого содержимого, включая ссылку (-ы) на ManagementStudyGuide.com и URL-адрес страницы содержимого.

.

Что такое менеджмент? определение, характеристики, уровни и функции

Определение : Управление можно определить как процесс администрирования и контроля деятельности организации , независимо от ее характера, типа, структуры и размера. Это действие по созданию и поддержанию такой бизнес-среды, в которой члены организации могут работать вместе и эффективно и результативно достигать бизнес-целей.

Менеджмент действует как руководство для группы людей, работающих в организации и координирующих свои усилия для достижения общей цели.

Другими словами, это касается , оптимально использующего 5М, то есть людей, машины, материалы, деньги и методы. , и это возможно только при правильном руководстве, координации и интеграции процессов и действий для достижения желаемых результатов. .

Характеристики менеджмента

• Универсальный : Все организации, независимо от того, являются ли они коммерческими или нет, нуждаются в управлении для управления своей деятельностью.Следовательно, он универсален по своей природе.
• Целенаправленно : Каждая организация настроена с заранее определенной целью, и руководство помогает своевременно и плавно достичь этих целей.
• Непрерывный процесс : Это непрерывный процесс, который имеет тенденцию сохраняться, пока существует организация. Это требуется во всех сферах деятельности организации, будь то производство, человеческие ресурсы, финансы или маркетинг.
• Многомерный : Управление не ограничивается только управлением людьми, но также управляет работой, процессами и операциями, что делает его междисциплинарной деятельностью.
• Групповая деятельность : Организация состоит из разных членов, которые имеют разные потребности, ожидания и убеждения. Каждый человек присоединяется к организации с разными мотивами, но, став частью организации, они работают для достижения той же цели. Это требует надзора, командной работы и координации, и, таким образом, управление становится очевидным.
• Динамическая функция : Организация существует в деловой среде, которая имеет различные факторы, такие как социальные, политические, правовые, технологические и экономические.Небольшое изменение любого из этих факторов повлияет на рост и эффективность организации. Итак, чтобы преодолеть эти изменения, руководство формулирует стратегии и реализует их.
• Нематериальная сила : Управление нельзя ни увидеть, ни потрогать, но можно почувствовать его существование в том, как функционирует организация.

Точно все функции, виды деятельности и процессы организации взаимосвязаны друг с другом. И задача руководства — собрать их так, чтобы они помогли достичь желаемого результата.

Уровни управления

1. Высшее руководство : это самый высокий уровень в организационной иерархии, который включает Совета директоров и руководителей высшего звена. Они несут ответственность за определение целей, разработку планов, стратегий и политик.
2. Менеджмент среднего уровня : Это второй и самый важный уровень в корпоративной лестнице, поскольку он создает связь между высшим и низшим уровнем управления.В его состав входят руководителей отделов и подразделений, которые отвечают за реализацию и контроль планов и стратегий, которые формулируются высшим руководством.
3. Управление нижнего уровня : иначе называется управлением функциональным или операционным уровнем. В его составе руководителя первого звена, мастера, контролеров. Поскольку руководство более низкого уровня напрямую взаимодействует с рабочими, оно играет решающую роль в организации, поскольку помогает сократить потери и время простоя рабочих, улучшая качество и количество продукции.

Три уровня управления образуют иерархию управления, которая представляет на диаграмме положение и ранг руководителей и менеджеров.

Функции управления

• Планирование : Это первая и самая важная функция управления, то есть заранее решить, что делать в будущем. Он включает в себя формулирование политики, установление целей, планирование действий и так далее.
• Организация : После того, как планы сформулированы, следующим шагом будет организация действий и ресурсов, например, определение задач, их классификация, распределение обязанностей между подчиненными и распределение ресурсов.
• Штатное расписание : Подразумевает наем персонала для осуществления различных видов деятельности организации. Это необходимо для того, чтобы на правильную работу был назначен правильный человек.
• Направление : Задача менеджера — направлять, контролировать, руководить и мотивировать подчиненных, чтобы гарантировать, что они работают в правильном направлении в том, что касается целей организации.
• Контроллинг : Контрольная функция руководства включает ряд шагов, которые необходимо предпринять, чтобы убедиться, что производительность сотрудников соответствует планам.Он включает в себя установление стандартов производительности и сравнение их с фактическими показателями. В случае каких-либо отклонений необходимо предпринять необходимые шаги для их исправления.

Координация — важная особенность управления, которая означает интеграцию действий, процессов и операций организации и синхронизацию усилий, чтобы гарантировать, что каждый элемент организации способствует ее успеху.

.

Что такое менеджмент? Определение, особенности (объясненные)

Под управлением понимаются все действия и задачи, предпринимаемые для целей архивирования посредством непрерывных действий, таких как; планирование, организация, руководство и контроль.

Управление — это процесс планирования, принятия решений, организации, руководства, мотивации и контроля человеческих, финансовых, физических и информационных ресурсов организации для эффективного и результативного достижения своих целей.

Тройная концепция управления

Чтобы понять определение управления и его природу, тройную концепцию управления для расширения области видимости управления.

Мы можем сказать, что менеджмент — это;

Менеджмент — экономический фактор

Для экономиста менеджмент является одним из факторов производства наряду с землей, рабочей силой и капиталом.

По мере того, как индустриализация нации увеличивается, потребность в управлении возрастает.

Управленческие ресурсы фирмы в значительной степени определяют ее производительность и прибыльность. Таким образом, развитие руководителей более важно для фирм в динамично развивающейся отрасли, где прогресс идет быстрыми темпами.

Управление — это система полномочий

С точки зрения администратора, управление — это система полномочий. Исторически менеджмент первым разработал авторитарную философию.

Позже это стало патерналистским.

Тем не менее, позже возникло конституционное управление, которое характеризовалось заботой о последовательной политике и процедурах взаимодействия с рабочей группой.

Наконец, тенденция управления изменилась в сторону демократического подхода и участия.

Современный менеджмент — это не что иное, как синтез этих четырех подходов к власти.

Менеджмент — это классовая и статусная система

С точки зрения социолога, менеджмент — это классовая и статусная система.

Усложнение отношений в современном обществе требует, чтобы менеджеры стали элитой по интеллектуальному и образовательному развитию.

Вступление в этот класс руководителей все больше и больше зависит от высокого уровня образования и знаний, а не от семейных или политических связей.

Некоторые ученые рассматривают это развитие как «управленческую революцию».

Но у вас может быть другая точка зрения на управление, но ее цель остается неизменной; достичь цели эффективно и результативно.

Это набор действий, направленных на ресурсы организации для эффективного и результативного достижения целей организации.

Основные управленческие функции или действия — это планирование, организация, руководство и контроль.

Эти действия предпринимаются менеджерами для эффективного и действенного объединения всех ресурсов (человеческих, финансовых, физических, информационных) для достижения целей организации.

Итак, можно сказать, что характер управления таков;

• Менеджмент как систематический процесс планирования, организации, укомплектования персоналом, руководства и контроля. Как менеджеры, люди выполняют управленческие функции планирования, организации, укомплектования персоналом, руководства и контроля.
• Концепции и виды деятельности управления применимы ко всем уровням управления, а также ко всем типам организаций и видов деятельности, которыми они управляют.
• Цель всех менеджеров универсальна: создать излишек.
• Менеджмент определяет особую группу людей, чья работа состоит в том, чтобы направлять усилия и деятельность других людей на достижение общих целей.
• Менеджмент заботится о производительности, что подразумевает эффективность и результативность. Производственные факторы организации, такие как рабочая сила, капитал, земля, оборудование и т. Д., Используются эффективно и эффективно подготавливаются посредством управления для достижения целей организации.
• Руководство должно уделять внимание достижению целей заинтересованных сторон.
• Менеджмент — это искусство и наука выполнять работу других людей.
• «Максимум результата при минимуме усилий» — девиз менеджмента любой организации.

Управление как концепция расширилась с появлением новых перспектив в различных областях обучения, таких как экономика, социология, психология и т. Д.

Особенности управления

Управление — это процесс постановки и достижения целей эффективно и действенно.Процесс управления имеет некоторые качества или особенности;

1. Управление связано с усилиями группы
2. Управление целеустремленно
3. Управление достигается усилиями других
4. Управление ориентировано на достижение цели
5. Управление необходимо
6. Управление нематериально
7. Руководство может обеспечить лучшую жизнь

Управление связано с усилиями группы

Обычно руководство связывается с группой.

Хотя люди как личности управляют многими личными делами, групповой упор на управление универсален.

Каждое предприятие предполагает наличие группы для достижения целей. Сейчас установлено, что цели легче достигаются группой, чем одним человеком в одиночку.

Управление целеустремленно

Везде, где есть управление, есть цель. Управление имеет дело с достижением чего-то определенного, выраженного как цель или задача.

Успех управления обычно измеряется степенью достижения целей.Менеджмент существует потому, что он является эффективным средством выполнения необходимой работы.

Управление осуществляется благодаря усилиям других людей

Управление иногда определяется как «достижение цели благодаря усилиям других».

Помимо менеджера фирмы, могут работать бухгалтеры, инженеры, системные аналитики, продавцы и множество других сотрудников, но задача менеджера — объединить всю их деятельность.

Таким образом, можно сказать, что участие в управлении требует отказа от обычной тенденции выполнять все самостоятельно и добиваться выполнения задач посредством групповых усилий.

Управление ориентировано на достижение цели

Руководители сосредотачивают свое внимание и усилия на достижении успешных действий. Успешные менеджеры стремятся к достижениям.

Они знают, когда и с чего начать, что делать, чтобы все двигалось, и как следовать целенаправленному подходу.

Менеджмент необходим

Менеджмент не может быть заменен или заменен чем-либо другим.

Даже компьютер, который является чудесным изобретением двадцатого века, может только помочь, но не заменить управление.

Мы знаем, что компьютер — чрезвычайно мощный инструмент управления.

Он может расширить кругозор менеджера и обострить его понимание, предоставляя больше и быстрее информации для принятия ключевых решений.

Компьютер позволил менеджеру проводить анализ, выходящий за рамки обычных аналитических возможностей человека.

Но на самом деле происходит то, что компьютер не может ни работать сам по себе, ни выносить суждения.

Менеджер играет свою роль, предлагая суждение и воображение, а также интерпретируя и оценивая значение информации / данных в каждом случае.

Управление нематериально

Управление часто называют невидимой силой; о его присутствии свидетельствуют результаты его усилий — мотивация среди сотрудников, дисциплина в группе, высокая производительность, адекватный излишек и т. д.

И наоборот, идентичность руководства также может ощущаться по его отсутствию или наличию его непосредственного напротив бесхозяйственности. О последствиях бесхозяйственности можно только догадываться.

Менеджмент может обеспечить лучшую жизнь

Менеджер может многое сделать для улучшения рабочей среды, стимулирования людей к повышению производительности, достижению прогресса, вселению надежды и достижению лучших результатов в жизни.

Изучение управления превратилось в нечто большее, чем просто использование средств для достижения целей; сегодня он включает моральные и этические вопросы, касающиеся выбора правильных целей, к которым должны стремиться менеджеры.

Менеджмент — это наука и искусство объединения людей для достижения желаемых целей и задач путем эффективной и действенной координации и интеграции всех доступных ресурсов.

Давайте разберемся в определении управления и его основах в этой инфографике

.