Самые выгодные тарифы сотовых операторов для интернета: Самые выгодные интернет тарифы

Содержание

Часть абонентов, приехавших в Крым из других регионов, не пользуются сотовой связью

Решение Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) от 27 ноября 2020 г. ЭЛ № ФС 77-79546

Учредитель: АО «Бизнес Ньюс Медиа»

И.о. главного редактора: Казьмина Ирина Сергеевна

Рекламно-информационное приложение к газете «Ведомости». Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) за номером ПИ № ФС 77 – 77720 от 17 января 2020 г.

Любое использование материалов допускается только при соблюдении

правил перепечатки и при наличии гиперссылки на vedomosti.ru

Новости, аналитика, прогнозы и другие материалы, представленные на данном сайте, не являются офертой или рекомендацией к покупке или продаже каких-либо активов.

Сайт использует IP адреса, cookie и данные геолокации Пользователей сайта, условия использования содержатся в

Политике по защите персональных данных

Все права защищены © АО Бизнес Ньюс Медиа, 1999—2021

Любое использование материалов допускается только при соблюдении

правил перепечатки и при наличии гиперссылки на vedomosti. ru

Новости, аналитика, прогнозы и другие материалы, представленные на данном сайте, не являются офертой или рекомендацией к покупке или продаже каких-либо активов.

Все права защищены © АО Бизнес Ньюс Медиа, 1999—2021

Решение Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) от 27 ноября 2020 г. ЭЛ № ФС 77-79546

Учредитель: АО «Бизнес Ньюс Медиа»

И.о. главного редактора: Казьмина Ирина Сергеевна

Рекламно-информационное приложение к газете «Ведомости». Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) за номером ПИ № ФС 77 – 77720 от 17 января 2020 г.

Сайт использует IP адреса, cookie и данные геолокации Пользователей сайта, условия использования содержатся в

Политике по защите персональных данных

Какой оператор лучше — Мегафон, Билайн, МТС или Теле2

Автор TelefonGid На чтение 6 мин Просмотров 4. 5к. Обновлено

Современный человек не может представить своей жизни без мобильной связи. Ежедневно мы совершаем звонки, отправляем сообщения, выходим в интернет и т.п. Все это очень ценно для нас и становится возможным благодаря сотовой связи. Между тем нет единого оператора, который отвечал бы за мобильную связь. В каждой стране есть свои наиболее популярные провайдеры и в России к числу лидеров можно отнести «Мегафон», «Билайн», «МТС» и «Теле2». Согласно статистике именно эти операторы являются наиболее востребованными среди российских граждан.

В принципе, чтобы это понять не нужно учитывать статистику. Сказать, какой оператор лучше довольно проблематично, ведь у каждого абонента свои предпочтения и взгляды на идеальную мобильную связь, поэтому дать однозначный ответ на этот вопрос мы вам не сможем. Зато у нас есть возможность ознакомить вас с преимуществами и недостатками самых популярных в России операторов мобильной связи. Вам же останется ознакомиться с приведенной ниже информацией и сделать свои выводы.

Какой оператор лучше — «Мегафон», «Билайн», «МТС» или «Теле2»?

Сразу следует сказать, что у данной статьи нет цели прорекламировать какого-либо оператора, мы лишь собрали в рамках одной публикации факты и мнения большинства абонентов о самых популярных в России провайдерах сотовой связи, при этом выбирать какой оператор лучше только вам. На самом деле, сделать подобный выбор довольно тяжело, потому как один и тот же оператор не может быть лучшим во всем. Каждый провайдер мобильной связи старается сделать свои услуги максимально доступными, удобными и конкурентноспособными. Регулярно появляются новые тарифы, услуги и сервисы, привлекающие внимание клиентов. Операторы не жалеют денег на рекламу своих услуг. В общем, сегодня можно наблюдать серьезную борьбу между операторами за клиентов. Итак, давайте рассмотрим особенности, характерные для самых популярных в нашей стране операторов мобильной связи.

Мегафон

Одним из лидеров на российском рынке связи является компания Мегафон. Оператор осуществляет свою деятельность уже довольно давно, а если быть более конкретным, то основание компании приходится на 17 июня 1993 года. За столь большой период существования оператор успел собрать довольно внушительную клиентскую базу. На сегодняшний день услугами компании Мегафон пользуется более 73 млн человек. По крайней мере именно эту цифру называет оператор.

Преимущества:
  • Самая большая зона покрытия по России. Компания МегаФон устанавливает свои базовые станции даже там, где количество абонентов настолько низко, что их расходы на связь не покроют расходы на установку и обслуживание станции;
  • Использование передовых технологий. МегаФон старается идти в ногу со временем и первым внедрять самые передовые фишки мобильной связи. Например, возможность мобильной видеосвязи изначально появилась именно у МегаФона, а уже после этого начали пользоваться другие операторы;
  • Высокая скорость интернета. Благодаря использованию современного оборудования оператор обеспечивает своим клиентам довольно высокую скорость интернета.
Недостатки:
  • Ужасная справочная служба. В принципе, сегодня эта проблема актуальна для всех операторов. Позвонить оператору Мегафон порой настолько проблематично, что многие попросту не дожидаются ответа и ищут другие способы решения проблемы. Но и это не все. Специалисты контактного центра зачастую абсолютно не компетентны и часто ошибаются;
  • Сложность и хитрости в тарифах. Еще одна актуальная проблема для многих операторов, но особенно выраженная у Мегафона. С каждым годом тарифные планы становятся всё запутаннее, что вызывает недовольство у многих абонентов.

Билайн

Еще один довольно популярный оператор в России. Начало деятельности компании приходится на 6 августа 1993 года. Как вы понимаете, за это время компания успела завоевать доверие огромного количества людей. По неофициальным данным клиентская ваза Билайн насчитывает более 60 миллионов абонентов. Утверждать, действительно ли эта цифра совпадает с реальностью мы не станем.

Преимущества:
  • Большое количество тарифных планов и услуг. Оператор готов подобрать оптимальное решение практически для каждого клиента;
  • Частые акционные предложения. Различные акции устраивают все операторы, но особенно часто это можно наблюдать у Билайна;
  • Компетентные операторы. Специалисты центра поддержки клиентов довольно качественно выполняют свою работу и оперативно решают проблемы клиентов. Но вот со временем ожидания ответа специалиста здесь тоже все плохо. Позвонить оператору Билайн порой непросто и высокая загруженность специалистов вынуждает абонентов долго висеть на телефоне.
Недостатки:
  • Неполадки в работе. В интернете можно встретить много негативных отзывов о периодических сбоях в работе оператора. Иногда невозможно позвонить и даже проверить баланс;
  • Невыгодный роуминг. При нахождении в роуминге пользоваться услугами этого оператора крайне невыгодно;
  • Плохое покрытие за городом. В отличие от того же Мегафона, компания Билайн не стремится охватить невыгодные в плане монетизации места. То есть, устанавливать свои базовые станции там, где это невыгодно, оператор не планирует.

МТС

Говоря о том, какой оператор лучше, нельзя было не рассмотреть МТС. Компания начала свою деятельность еще 16 апреля 1993 года и вполне успешно функционирует по сей день. По сравнению с другими российскими операторами сотовой связи компания МТС имеет самую большую базу клиентов — во всех странах своего присутствия оператор обслуживает более 107 млн абонентов.

Преимущества:
  • Высокое качество связи. Благодаря использованию современного и дорогостоящего оборудования МТС обеспечивает высокое качество связи как вне помещений, так и внутри зданий;
  • Интересные тарифы GPRS. У оператора есть много интересных предложений для пользователей мобильного интернета; Обширная роуминговая сеть. Оператор позаботился о том, чтобы абоненты могли пользоваться их услугами с любой точки мира с максимальным комфортом.
Недостатки:
  • Наименьшая в сравнении с Мегафоном и Билайном зона покрытия сети;
  • Относительно высокие цены на услуги. Некоторые тарифы с аналогичными условиями конкуренты предоставляют дешевле. Впрочем, ключевое слово здесь «некоторые»;
  • Плохая техподдержка. Как было сказано ранее, проблема актуальна для всех операторов, в том числе и для МТС. Чтобы услышать ответ специалиста зачастую нужно долго ждать, поэтому многие и вовсе решают не звонить оператору МТС, а решить возникшие вопросы иными способами. К счастью, оператор об этом побеспокоился и создал возможность самостоятельного управления услугами в личном кабинете МТС. Кстати, подобная возможность предусмотрена всеми операторами.

Теле2

Теле2 изначально является иностранной компанией, однако когда шведская группа собралась покинуть российский рынок, компанию приобрела группа ВТБ. «Tele2» являлась четвёртым по числу абонентов оператором сотовой связи в России. На сегодняшний день база клиентов оператора составляет более 23 млн человек. Главным преимуществом оператора Теле2 является довольно низкая цена тарифов. Таким образом компания старается переманить часть клиентов, принадлежащих тройке лидеров. Впрочем, стремительного роста абонентской базы не происходит, а причиной тому небольшая территория покрытия и периодические сбои в связи.

На этом мы будем заканчивать данный обзор. Какой оператор лучше решать только вам. На самом деле сделать этот выбор довольно сложно, поэтому многие люди пользуются услугами сразу нескольких операторов.

Связь с близкими в сложных жизненных ситуациях

Политика ООО «Защищенные Телекоммуникации» в отношении обработки персональных данных

1.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. В процессе осуществления уставной деятельности Общество с ограниченной ответственностью «Защищенные Телекоммуникации» (далее – Общество) обрабатывает персональные данные. В процессе обработки персональных данных основными принципами Общества являются соблюдение принципов законности, справедливости и конфиденциальности при обработке персональных данных. Общество несет ответственность за соблюдение конфиденциальности и безопасности обрабатываемых персональных данных.

1.2. Настоящая Политика Общества в области обработки и защиты персональных данных (далее – Политика) обеспечивает реализацию требований действующего законодательства РФ в области обработки персональных данных субъектов персональных данных. В Политике раскрываются основные категории персональных данных, обрабатываемых Обществом, цели, способы и принципы обработки Обществом персональных данных, права и обязанности Общества при обработке персональных данных, права субъектов персональных данных, а также меры, применяемые Обществом в целях обеспечения безопасности персональных данных при их обработке.

1.3. Настоящая Политика распространяется на все случаи обработки персональных данных Обществом, вне зависимости от того, является обработка персональных данных автоматизированной или неавтоматизированной, производится она вручную либо автоматически.

1.4. Настоящая Политика является внутренним локальным нормативным актом Общества и является обязательной для исполнения всеми подразделениями и работниками Общества.

1.5. Каждый работник, вновь принимаемый на работу в Общество, до момента начала выполнения своих должностных обязанностей должен быть ознакомлен с настоящей Политикой.

1.6. Настоящая Политика утверждается Генеральным директором Общества, который осуществляет контроль соблюдения Политики в Обществе.

1.7. Настоящая Политика действует бессрочно. Политика подлежит пересмотру не реже одного раза в два года. Новая версия переработанной Политики утверждается Генеральным директором Общества.

1.8. Ответственность за актуализацию настоящей Политики и текущий контроль над выполнением норм Политики возлагается на назначаемого приказом по Обществу уполномоченного сотрудника, ответственного за организацию обработки и защиты персональных данных.

1.9. Общество на основании требований настоящей Политики разрабатывает все иные внутренние локальные акты и иные документы Общества, связанные с обработкой персональных данных.

1.10. Настоящая Политика является общедоступным документом. Для обеспечения неограниченного доступа к документу, текст настоящей Политики размещен на общедоступном неопределенному кругу лиц официальном сайте Общества в сети «Интернет» www.zonatelecom.ru.

2. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

2.1. Политика – утвержденный Генеральным директором Общества локальный нормативный акт – «Политика Общества с ограниченной ответственностью «Защищенные Телекоммуникации» в отношении обработки персональных данных в области обработки и защиты персональных данных».

2.2. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу — субъекту персональных данных.
Обработка персональных данных — любое действие с персональными данными, совершаемое с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.

2.3. Субъект персональных данных — идентифицированное или не идентифицированное физическое лицо, в отношении которого проводится обработка персональных данных.

2.4. Партнер – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оператор персональных данных, с которым у Общества имеются договорные отношения, во исполнение обязательств по которым Партнер поручает Обществу в качестве третьего лица обработку персональных данных Клиентов.

2.5. Клиент — физическое лицо, субъект персональных данных, контрагент Общества и/или Партнера Общества, которому Обществу оказывает услуги, выполняет работы или реализует товар.

2.6. Посетитель – не связанное с Обществом договорными отношениями физическое лицо, субъект персональных данных, совершающее действия, направленные на заключение договора с Обществом.

2.7. Уполномоченный сотрудник – работник Общества, назначенный приказом Генерального директора Общества ответственным за обеспечение информационной безопасности и защиту персональных данных.

2.8. Распространение персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.

2.9. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.

2.10. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу.

3. ФОРМАТИВНОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

3.1. Правовые основания обработки персональных данных:

  • Общество обязано осуществлять обработку персональных данных только на законной и справедливой основе.
  • Политика Общества в области обработки персональных данных определяется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами РФ;
  • Конституцией Российской Федерации;
  • Трудовым кодексом Российской Федерации;
  • Гражданским кодексом Российской Федерации;
  • Налоговым кодексом Российской Федерации;
  • Федеральным законом от 19. 12.2005 № 160-ФЗ «О ратификации Конвенции Совета Европы о защите физических лиц при автоматизированной обработке персональных данных»;
  • Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
  • Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
  • Федеральным законом № 2300-1 от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей»;
  • Федеральным законом от 29.11.2010 № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации»;
  • Федеральным законом от 15.12.2001 № 167-ФЗ «Об обязательном пенсионном страховании в Российской Федерации»;
  • Федеральным законом от 16.07.1999 года № 165-ФЗ «Об основах обязательного социального страхования»;
  • Федеральным законом № 14-ФЗ от 08.02.1998 года «Об обществах с ограниченной ответственностью»;
  • Постановлением Правительства Российской Федерации от 01 ноября 2012 года № 1119 «Об утверждении требования к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»;
  • Постановлением Правительства РФ от 15 сентября 2008 года № 687 «Об утверждении положения об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации».

3.2. Обработка персональных данных не может быть использована Обществом или его работниками в целях причинения имущественного и морального вреда субъектам персональных данных, затруднения реализации их прав и свобод.

3.3. Обработка персональных данных в Обществе должна ограничиваться достижением законных, конкретных и заранее определенных целей. Обработке подлежат только те персональные данные, и только в том объеме, которые отвечают целям их обработки.

3.4. Все принимаемые в Обществе локальные нормативные акты, регламентирующие обработку в Обществе персональных данных, разрабатываются на основании настоящей Политики.

4. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

4.1. Общество проводит обработку персональных данных исключительно в целях:

а) осуществления предусмотренных действующим законодательством РФ и уставом Общества функций;

б) организации учета работников и участников Общества в соответствии с требованиями законов и иных нормативно-правовых актов, содействия им в карьерном росте и трудоустройстве, в обучении, для осуществления медицинского страхования и для предоставления им иных льгот и компенсаций;

в) принятия решения о заключении с соискателем трудового договора;

г) исполнения обязательств Общества и осуществление прав Общества по заключенным договорам, стороной которых либо выгодоприобретателем или поручителем по которым является Клиент, а также для заключения договоров по инициативе Клиента или договоров, по которым Клиент будет являться выгодоприобретателем или поручителем;

д) исполнения обязательств Общества и осуществление прав Общества по заключенным с иными физическими лицами или юридическими лицами договорам в соответствии с нормами ГК РФ;

е) предоставления Клиентам, Партнерам, Посетителям персонализированных сервисов Общества;

ж) автозаполнение формы для использования такой формы в случае повторного обращения Клиентов, Партнеров, Посетителей к сервисам Общества;

з) связи с Клиентами, Партнерами, Посетителями, в том числе направления уведомлений, запросов и информации, касающихся использования сервисов Общества, а также обработка запросов и заявок от Клиентов, Партнеров, Посетителей;

и) улучшения качества сервисов Общества, удобства их использования, разработки новых сервисов Общества;

к) проведения статистических и иных исследований, на основе обезличенных данных;

л) исполнения обязательств Общества и осуществления прав Общества в процессе судопроизводства по спорам работников, Клиентов или Партнеров с Обществом или споров Общества с работниками, Клиентами или Партнерам в рамках ГПК РФ, АПК РФ, КоАП РФ;

м) обработки персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен работником или Клиентом либо по их просьбе;

н) выполнения маркетинговых и рекламных действий в целях установления и дальнейшего развития отношений с Клиентами и Партнерами;

о) разработка новых программных продуктов;

п) осуществления пропускного и внутриобъектового режима на территории Общества.

4.2. В Обществе обработке подлежат только те персональные данные, которые отвечают указанным выше целям их обработки. Персональные данные не подлежат обработке в случае несоответствия их характера и объема поставленным целям.

Общество не осуществляет обработку специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, интимной жизни, судимости.

5. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

5.1. Персональные данные в Обществе могут обрабатываться только уполномоченными в установленном порядке работниками.
Работники Общества допускаются к обработке персональных данных только по решению Генерального директора Общества.
Работники, допущенные в Обществе к обработке персональных данных, имеют право приступать к работе с персональными данными только после ознакомления под личную роспись с локальными нормативными актами, регламентирующими в Обществе обработку персональных данных.

Работники, осуществляющие в Обществе обработку персональных данных, должны действовать в соответствии со своими должностными инструкциями и локальными актами Общества, соблюдать требования Общества по соблюдению режима конфиденциальности.

5.2. Получение персональных данных, их категории, сроки хранения.
Общество получает персональные данные только на основании того, что субъект персональных данных принимает решение о предоставлении Обществу своих персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие на обработку персональных данных должно быть конкретным, информированным и сознательным. Согласие на обработку персональных данных может быть дано субъектом персональных данных или его представителем в любой форме, позволяющей, в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ подтвердить факт его получения, включая заключение с Обществом договоров, условием исполнения которых является согласие контрагента с настоящей Политикой.

Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных.

5.3. В Обществе обрабатываются следующие категории персональных данных:

а) Персональные данные работников и участников Общества. Источники получения: от субъектов персональных данных, на основании заключенных трудовых договоров и Федерального закона № 14-ФЗ от 08.02.1998 года «Об обществах с ограниченной ответственностью».

б) Персональные данные Клиентов. Источники получения: от субъектов персональных данных или от Партнеров, на основании заключенных договоров.

в) Персональные данные Партнеров и их представителей. Источники получения: от субъектов персональных данных или от Партнеров, на основании заключенных договоров.

г) Персональные данные Посетителей. Источники получения: от субъектов персональных данных.

д) Персональные данные Соискателей. Источники получения: от субъектов персональных данных.

5.4. Сроки обработки и хранения персональных данных определяются в соответствие со сроком действия договора с субъектом персональных данных, сроком исковой давности, сроками хранения документов, установленными Приказом Министерства культуры Российской Федерации от 25 августа 2010 года № 558 «Об утверждении перечня типовых управленческих архивных документов, образующихся в процессе деятельности государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, с указанием сроков хранения», иными требованиями законодательства и нормативными документами, а также сроком предоставленного субъектом согласия на обработку персональных, в случаях, когда такое согласие должно быть предоставлено в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ.

5.5. Передача персональных данных осуществляется Обществом исключительно для достижения целей, указанных в настоящей Политике.

5.6. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется либо с письменного согласия субъекта персональных данных, которое оформляется по установленной действующим законодательством РФ форме, либо для исполнения договора, стороной которого или выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем, либо в случаях, когда это необходимо в целях предупреждения угрозы жизни и здоровью субъекта персональных данных; либо в иных случаях, установленных действующим законодательством РФ.

5.7. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется Обществом только на основании соответствующего договора с третьим лицом, существенным условием которого является обязанность обеспечения третьим лицом конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке.

5.8. Общество не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.

5.9. В целях соблюдения законодательства РФ, для достижения целей обработки, а также в интересах и с согласия субъектов персональных данных Общество в ходе своей деятельности предоставляет персональные данные ниже следующим третьим лицам.

а) Персональные данные работников и участников Общества на основании трудового договора и/или письменного согласия передаются в ниже следующие организации:

  • Банку – для оформления безналичного счета, на который Обществом будет перечисляться заработная плата и иные доходы работников и участников Общества, при условии, что Общество заранее сообщит работникам и участникам Общества наименование и адрес данного банка.
  • Кредитным организациям, в которые работники и участники Общества обращались для оформления кредитов, ссуд либо получения иных услуг, при условии, что работники и участники Общества заранее сообщат Обществу наименования указанных кредитных организаций.
  • Страховой компании – для оформления полиса добровольного медицинского страхования, при условии, что Общество заранее сообщит работникам наименование и адрес данной страховой компании.
  • Полиграфической организации или типографии — для изготовления визитных карточек работников и участника Общества, при условии, что Общество заранее сообщит им наименование и адрес данного полиграфического предприятия.
  • Арендодателю — для оформления работникам и участникам Общества пропуска на территорию и в здание, в котором размещается офис Общества, при условии, что Общество заранее сообщит им наименование и адрес данного Арендодателя.
  • Частному охранному предприятию, осуществляющему охрану помещений, в которых расположен офис Общества, при условии, что Общество заранее сообщит работникам и участникам Общества наименование и адрес данного частного охранного предприятия.
  • Партнерам — для исполнения обязательств, возложенных на Общество договорами и иными законными сделками, исполнение которых предусмотрено должностными обязанностями работника, при условии, что Общество заранее сообщит работникам наименования и адреса данных организаций.
  • Налоговым органам, подразделениям Пенсионного фонда Российской Федерации, центрам занятости населения — для исполнения обязательств, возложенных на Общество требованиями действующего законодательства РФ, а также исполнения законных официальных запросов, касающихся работников.

б) Иным третьим лицам для исполнения договора между Обществом и Клиентом.

5.10. Получение персональных данных Клиентов от Партнеров – операторов персональных данных — осуществляется Обществом исключительно для достижения целей, заявленных для обработки персональных данных в настоящей Политике, и на основании заключенных с Партнерами письменных договоров.

5.11. В тексте договоров с Партнерами могут быть указаны цели обработки персональных данных, перечень операций с ними, и устанавливается обязанность Общества соблюдать конфиденциальность персональных данных и обеспечивать безопасность персональных данных при их обработке, а также указываются требования к защите обрабатываемых персональных данных. В случае отсутствия в договорах соответствующих условий, в полном объеме применяются положения настоящей Политики.

5.12. Общество, осуществляя обработку персональных данных по поручению Партнера, не обязано получать согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных. В этом случае ответственность перед субъектом персональных данных за действия Общества несет Партнер. Общество, осуществляя обработку персональных данных по поручению Партнера, несет ответственность перед Партнером.

6. МЕРЫ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ БЕЗОПАСНОСТИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПРИ ИХ ОБРАБОТКЕ

6.1. До начала обработки персональных данных Обществом предприняты правовые, технические и организационные меры к защите персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий в отношении них. Обеспечение безопасности персональных данных достигается, в частности, следующими способами:

  • вводом в Обществе режима конфиденциальности персональных данных, когда все документы и сведения, содержащие информацию о персональных данных, являются в Обществе конфиденциальными;
  • организацией режима обеспечения безопасности помещений, в которых размещены информационные системы, препятствующего возможности неконтролируемого проникновения или пребывания в этих помещениях лиц, не имеющих права доступа в эти помещения;
  • утверждением полного перечня персональных данных и иных объектов, подлежащих защите в Обществе;
  • обеспечением нераспространения документов и сведений, содержащих информацию о персональных данных, без согласия субъекта персональных данных, либо наличия иного законного основания;
  • назначением уполномоченного сотрудника, ответственного за организацию обработки персональных данных;
  • введением персональной ответственности руководителей Общества и его подразделений за обеспечение режима безопасности персональных данных при их обработке;
  • утверждением перечня лиц, осуществляющих в Обществе обработку персональных данных либо имеющих к ним доступ;
  • определение типа угроз безопасности персональных данных, актуальных для информационных систем Общества с учетом оценки возможного вреда, который может быть причинен субъектам персональных данных;
  • разработкой и утверждением локальных нормативных актов, регламентирующих в Обществе обязанности должностных лиц, осуществляющих обработку и защиту персональных данных, их ответственность за компрометацию персональных данных;
  • осуществлением внутреннего контроля и аудита соответствия обработки персональных данных Федеральному закону от 27. 07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и принятыми в соответствии с указанным законом нормативным правовым актам, требованиям к защите персональных данных, локальным актам;
  • запретом для работников, осуществляющих обработку персональных данных, проводить несанкционированное или нерегистрируемое копирование персональных данных, в том числе с использованием сменных носителей информации, мобильных устройств копирования и переноса информации, коммуникационных портов и устройств ввода-вывода, реализующих различные интерфейсы (включая беспроводные), запоминающих устройств мобильных средств (например, ноутбуков, карманных персональных компьютеров, смартфонов, мобильных телефонов), а также устройств фото и видеосъемки;
  • обеспечением сохранности носителей персональных данных;
  • использованием средств защиты информации, прошедших процедуру оценки соответствия требованиям действующего законодательства РФ в области обеспечения безопасности информации;
  • ознакомлением работников Общества, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, с положениями действующего законодательства РФ о персональных данных, в том числе с требованиями к защите персональных данных, локальными актами в отношении обработки персональных данных, и обучением указанных сотрудников;
  • выделением конкретных мест хранения персональных данных (материальных носителей), обработка которых осуществляется Обществом и организацией режима обеспечения безопасности помещений и мест хранения материальных носителей персональных данных;
  • обеспечение раздельного хранения персональных данных (материальных носителей), обработка которых осуществляется без использования средств автоматизации и в различных целях;
  • осуществлением учета документов по обработке персональных данных без использования автоматизированных систем отдельным делопроизводством, хранением документов с отметкой «Персональные данные» в надежно запираемых шкафах и сейфах, ключи от которых хранятся только у ответственных за данную деятельность работников;
  • определением угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных;
  • применением организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных, необходимых для выполнения требований к защите персональных данных;
  • оценкой эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных до ввода в эксплуатацию информационной системы персональных данных;
  • учетом машинных носителей персональных данных;
  • выявлением фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятием соответствующих мер;
  • восстановлением персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
  • установлением правил доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе персональных данных, а также обеспечением регистрации и учета всех действий, совершаемых с персональными данными в информационной системе персональных данных;
  • контролем за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и уровнем защищенности информационных систем персональных данных.

7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СУБЪЕКТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

7.1. Субъект персональных данных имеет право:

  • на получение сведений об Обществе, о месте его нахождения, о наличии у Общества персональных данных, относящихся к соответствующему субъекту персональных данных, а также на ознакомление с такими персональными данными;
  • требовать от Общества уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, недостоверными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
  • требовать прекращения обработки своих персональных данных;
  • получать информацию, касающуюся обработки своих персональных данных, в том числе содержащую: подтверждение факта обработки персональных данных Обществом, а также цель такой обработки; способы обработки персональных данных, применяемые Обществом; сведения о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым может быть предоставлен такой доступ; перечень обрабатываемых персональных данных и источник их получения; сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения; сведения о том, какие юридические последствия для субъекта персональных данных может повлечь за собой обработка его персональных данных.

7.2. Право субъекта персональных данных на доступ к его персональным данным может быть ограничено в соответствии с федеральными законами, в том числе в следующих случаях:

  • если обработка персональных данных, включая те, что получены в результате оперативно-розыскной, контрразведывательной и разведывательной деятельности, выполняется в целях укрепления обороны страны, обеспечения безопасности государства и охраны правопорядка;
  • при условии, что обработка персональных данных производится органами, осуществившими задержание субъекта персональных данных по подозрению в совершении преступления, либо предъявившими субъекту персональных данных обвинение по уголовному делу, либо применившими к субъекту персональных данных меру пресечения до предъявления обвинения, за исключением предусмотренных уголовно-процессуальным законодательством Российской Федерации случаев, когда допускается ознакомление подозреваемого или обвиняемого с такими персональными данными;
  • если обработка персональных данных выполняется в соответствии с законодательством о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма;
  • когда доступ субъекта персональных данных к его персональным данным нарушает права и законные интересы третьих лиц.
  • если обработка персональных данных осуществляется в случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ о транспортной безопасности, в целях обеспечения устойчивого и безопасного функционирования транспортного комплекса, защиты интересов личности, общества и государства в сфере транспортного комплекса от актов незаконного вмешательства.

7.3. Для реализации своих прав и защиты законных интересов субъект персональных данных имеет право обратиться к Обществу. Общество рассматривает любые обращения и жалобы со стороны субъектов персональных данных, тщательно расследует факты нарушений и принимает все необходимые меры для их немедленного устранения, наказания виновных лиц и урегулирования спорных и конфликтных ситуаций в досудебном порядке.

7.4. Субъект персональных данных вправе обжаловать действия или бездействие Общества путем обращения в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных.

7.5. Субъект персональных данных имеет право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и/или компенсацию морального вреда в судебном порядке.

7.6. Субъект персональных данных обязан предоставлять только достоверные и полные персональные данные, которые при необходимости должны быть документально подтверждены.

8. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ СУБЪЕКТУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

8.1. Доступ к своим персональным данным предоставляется субъекту персональных данных или его законному представителю Обществом при обращении либо при получении запроса субъекта персональных данных или его законного представителя. Запрос должен содержать номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его законного представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе и собственноручную подпись субъекта персональных данных или его законного представителя. Запрос может быть направлен в электронной форме и подписан электронной цифровой подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.2. Общество сообщает субъекту персональных данных или его законному представителю информацию о наличии персональных данных, относящихся к соответствующему субъекту персональных данных, а также предоставить возможность ознакомления с ними при обращении субъекта персональных данных или его законного представителя либо в течение десяти рабочих дней с даты получения запроса субъекта персональных данных или его законного представителя.

8.3. Право субъекта персональных данных на доступ к своим персональным данным ограничивается в случае, если предоставление персональных данных нарушает конституционные права и свободы других лиц.

8.4. Неправомерный отказ в предоставлении собранных в установленном порядке документов, содержащих персональные данные, либо несвоевременное предоставление таких документов или иной информации в случаях, предусмотренных законом, либо предоставление неполной или заведомо ложной информации может повлечь наложение на должностных лиц административного штрафа в размере, определяемом КоАП РФ.

8.5. Клиенты, Посетители и Партнеры, предоставляя Обществу свои персональные данные и совершая при этом конклюдентные действия по заказу услуг и их оплате, выражают свое согласие и дают своей волей разрешение на обработку своих персональных данных в порядке, предусмотренном настоящей Политикой. В случае несогласия с положениями настоящей Политики, Клиенты, Посетители и Партнеры должны воздержаться от использования официального сайта Общества и от передачи Обществу своих персональных данных.

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ОБЕСПЕЧЕНИЕ БЕЗОПАСНОСТИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

9.1. Общество несет ответственность за разработку, введение и действенность соответствующих требованиям действующего законодательства РФ норм, регламентирующих получение, обработку и защиту персональных данных. Общество закрепляет персональную ответственность работников за соблюдением установленного в Обществе режима конфиденциальности.

9.2. Руководители подразделений несут персональную ответственность за соблюдение работниками возглавляемых ими подразделений норм, регламентирующих получение, обработку и защиту персональных данных. Руководители, разрешающие доступ сотрудника к документам и сведениям, содержащим персональные данные, несут персональную ответственность за данное разрешение.

9.3. Каждый работник Общества, получающий для работы документ, содержащий персональные данные, несет единоличную ответственность за сохранность носителя и конфиденциальность информации.

9.4. Работники, виновные в нарушении норм, регулирующих получение, обработку и защиту персональных данных, несут дисциплинарную, административную, гражданско-правовую или уголовную ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

9.5. Общество не несет ответственности за убытки и иные затраты, понесенные субъектами персональных данных в результате предоставления ими недостоверных и неполных персональных данных.

Рейтинг сотовых операторов связи в 2021 году по цене и качеству

Рейтинг мобильных операторов заинтересовал множество абонентов России. Сегодня расскажем, какую сотовую связь лучше выбрать на территории Российской Федерации, предложим актуальные тарифные планы операторов и т.д.

Рейтинг сотовых операторов России в 2021 году

На сегодняшний день в нашей стране представлено множество операторов для подключения к сети. Есть наиболее крупные и востребованные у абонентов провайдеры связи. В этот список входят:

  • Мегафон;
  • Beeline;
  • Tele2;
  • МТС.

Остальные небольшие организации, предоставляющие связь в Российской Федерации, пользуются сетями крупных соперников. Такой способ сотрудничества существенно выгоднее для малых компаний, им получается избежать крупных расходов при основании новоиспеченного оператора.

Далее хочется развеять интерес людей к бесчисленным ТОПам и рейтингам. У каждого хорошего оператора, который бьется за своих абонентов, имеется отдел по продвижению услуг. Его основная задача – любыми способами притягивать абонентов, увеличивать известность на рынке сотовой связи.

Отделы продвижения применяют дополнительно «серые» варианты. Многие фирмы легко приобретают места в рейтингах и ТОПах на разнообразных сайтах. Используется еще и второй способ – писать отзывы (положительные) для своей компании и отрицательные для компаний конкурентов.

Выдуманные отзывы от абонентов все же влияют на самостоятельные рейтинги. Вследствие этого реальная картина ТОПов, собранная на мнениях граждан, останется под большущим вопросом.

Показываем вам самый правдивый рейтинг операторов сотовой связи России – по числу абонентов.

Из таблицы понятно, что высоких успехов в притоке клиентов добился оператор МТС. Этот факт определен солидными вкладами компании в продвижение своих услуг. МТС появилась одна из первых на рынке сотовой связи РФ, она имеет крупную сеть базовых станций в России.

Видно, что четыре лидирующих провайдера неплохо оторвались от своих соперников. Эти операторы сотовой связи работают на рынке давно и распределили его между собой. Новейшим компаниям придется элементарно «выбивать» клиентов у лидеров сотовой связи, и предлагать уникальные условия для привлечения абонентов к себе.

Российский рейтинг от абонентов

Какой самый лучший оператор сотовой связи в 2020 году? В интернете можно посмотреть массу ТОПов, но напомним – не все сайты независимы и не всем нужно доверять.

Создание народного рейтинга – трудный процесс. Нужно долгое время скапливать отзывы, проверять их надежность, убирать подставные и не реальные. Мы показываем вам рейтинг с пользующимся авторитетом ресурса, которому полностью можно верить.

Внезапно на 1 место выбился Тинькофф Мобайл. Скорее всего, это определено солидными вложениями в развитие истинно хорошего провайдера и желанием отнять абонентов у соперников. Это верный шаг, потому что Российский рынок сотовой связи переполнен предложениями и прорваться на нем крайне тяжело.

Рейтинг операторов сотовой связи по цене и качеству

Собрать не предвзятый ТОП по качеству предоставления услуг связи невозможно! Качество сотовой связи – теоретический и неустойчивый параметр. Уровень приема сигнала связи зависит от громадного числа факторов, он может различаться даже в границах одного населенного пункта!

На качество мобильной связи оказывает влияние:

  • Число абонентов оператора, расположенных в установленной части населенного пункта;
  • Количество поставленных базовых станций оператора;
  • Применяемое оборудование для связи;
  • Используемая сеть для получения сигнала.

С трудом установить качество получаемых услуг можно по народному рейтингу, показанному выше. Он собран на основании мнений абонентов об операторах и воссоздает картинку удовлетворенности абонентов.

Сотовые операторы России в 2021 году

Чтобы сравнить сотовых операторов России, нужно перейти на официальный сайт оператора Мегафон, МТС, Теле2, Yota, Ростелеком, Вайнах Телеком, СберМобайл, Тинькофф Мобайл, Волна мобайл, WIN-Mobile, Крымтелеком, Севмобайл. Изучите предлагаемые компаниями тарифы.

Некоторые компании были созданы весьма недавно. Например:

  • Вайнах Телеком – оператор из Чеченской Республики.
  • СберМобайл – дочка Сбербанка.
  • Тинькофф Мобайл создана банком Тинькофф.
  • Волна мобайл – малая организация, которая предложит своим абонентам всего 3 варианта тарифных планов.
  • WIN- Mobile – действует на территории Крыма.
  • Крымтелеком – еще одна компания, обслуживающая Крым.
  • Севмобайл – компания действует на территории Севастополя.

Самые лучшие безлимитные тарифы на сегодняшний день можно выбрать и подключить у Билайн, МТС и Мегафон. Эти компании могут предложить наилучшие условия по услугам сотовой связи. Немаловажно, что они есть почти во всех регионах России.

Какой сотовый оператор России лучше?

Часто абоненты спрашивают: какой сотовый оператор России лучше всего? На этот вопрос вы никогда в жизни не найдете правильного ответа. При выборе сотового оператора нужно исходить из некоторых факторов:

  • качество предоставляемых оператором услуг;
  • стоимость тарифных планов;
  • зона покрытия сети;
  • наличие лучших предложений;
  • качественная работа с абонентами.

Сотовая связь

Качество сотовой связи у крупных провайдеров приблизительно одинаковое. Лидируют по этому показателю Мегафон, МТС, Билайн и компании, основывающиеся на их сетях.

Скорость интернета не является неизменным параметром. Она зависит от степени приема сигнала, нагрузки на сеть, применяемого оборудования. Сейчас лидером по скорости интернет — соединения считается провайдер Мегафон.

СМС сообщения

В наше время СМС-сообщения не интересны абонентам. Короткие смс-ки давненько вытеснены мессенджерами.

Хорошие условия смс пакетов предлагают операторы Йота, СберМобайл и Тинькофф Мобайл. Эти провайдеры предложат подключить СМС безлимитно, если они необходимы. Если вы не используете смс-сообщения, то не нужно платить за них в рамках тарифного плана.

Стоимость услуг операторов сотовой связи

По цене предоставляемых услуг на первых местах операторы Теле 2 и Йота. Они предлагают самые заманчивые цены для абонентов. Если смотреть народный рейтинг операторов сети, в котором Йота и Теле2 заняли 2 и 3 места, то эти компании можно считать хорошим вариантом для клиентов. Среди их преимуществ: приемлемые цены, неплохое качество связи, огромная зона покрытия (Йота действует на сетях Мегафон).

Видео по теме самый плохой оператор сотовой связи в России

Дорога к 5G: Неизбежный рост стоимости инфраструктуры

Каждое поколение технологий открывает новые возможности для телекоммуникационных игроков. Но когда в 2009 году был запущен 4G, операторы мобильной связи не увидели той большой отдачи, которую они получали от предыдущих поколений. Несмотря на инвестиции в инфраструктуру 4G, выручка показала стабильный или умеренный рост. В некоторых регионах, включая Европу и Латинскую Америку, доходы даже упали после внедрения 4G.

Будьте в курсе ваших любимых тем

Сейчас технология 5G находится на стадии тестирования и готова к запуску на некоторых рынках в конце этого года. Мобильные операторы готовятся со смесью смирения и ожидания. Они знают, что это откроет возможности для извлечения выгоды из новых сценариев использования 5G и широкого внедрения Интернета вещей (IoT). В то же время они прекрасно понимают, что им придется увеличить свои инфраструктурные инвестиции в эту технологию.Между тем, операторам по-прежнему придется модернизировать свои сети 4G, чтобы удовлетворить растущий спрос. В ходе анализа одной европейской страны мы прогнозировали, что капитальные затраты, связанные с сетью, должны вырасти на 60 процентов с 2020 по 2025 год, что примерно удвоит общую стоимость владения (TCO) за этот период.

Эта головоломка поднимает важные вопросы об инвестиционной стратегии и будущей прибыли мобильных игроков. В этой статье мы сосредоточимся на инвестициях в инфраструктуру, необходимых для включения 5G.Другая статья «Совместное использование сети и 5G: поворотный момент для одиноких пассажиров» будет посвящена совместному использованию сети, одному из инвестиционных подходов, который может снизить затраты и риски.

Когда операторы инвестируют в инфраструктуру 5G?

Хотя многое на пути к 5G остается неопределенным, легко предвидеть появление новых и инновационных вариантов использования. Чтобы понять, как это повлияет на требования к инфраструктуре, мы сгруппировали их по трем категориям: улучшенная мобильная широкополосная связь, Интернет вещей и критически важные приложения.Эти варианты использования потребуют увеличения производительности сети в 10 раз по сравнению с текущими уровнями по всем параметрам сети, измеряемым задержкой, пропускной способностью, надежностью и масштабируемостью. Чтобы добиться этого, операторы мобильной связи должны инвестировать во все области сети, включая спектр, инфраструктуру сети радиодоступа (RAN), передачу и базовые сети (Иллюстрация 1).

Приложение 1

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему сайту.Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Напишите нам по адресу: [email protected]

Многие элементы нынешней технологии 5G основаны на сетях 4G, а не представляют собой полный отход, а это означает, что операторы мобильной связи могут использовать эволюционный подход к инвестициям в инфраструктуру. Например, операторы могут начать с увеличения пропускной способности своей существующей макросети 4G путем перекомпоновки части своего спектра 2G и 3G или приобретения дополнительного спектра, когда он доступен.Таким образом, они могут отложить инвестиции в 5G за счет перехода к функциям LTE- и LTE-Pro, таким как 4×4 или массивный MIMO (технология с несколькими входами и выходами). Этот эволюционный подход станет естественным путем для большинства операторов, позволяя им минимизировать инвестиции, в то время как потенциал дополнительных доходов от 5G остается неопределенным.

Когда обновлений сети становится недостаточно для поддержки увеличившегося трафика, операторам необходимо будет создавать новые макросайты или небольшие соты. Этот момент времени будет варьироваться в зависимости от местоположения, но моделирование показывает, что большинству операторов необходимо будет приступить к значительному строительству новых зданий в период между 2020 и 2025 годами (Иллюстрация 2).Этот сдвиг станет основной причиной увеличения стоимости сети.

Приложение 2

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Напишите нам по адресу: [email protected]

Как будет развиваться инфраструктура между доменами?

Хотя операторы мобильной связи будут использовать разные подходы к инвестициям в инфраструктуру 5G, мы определили некоторые тенденции для всех сетевых доменов.

Гонка за спектр будет продолжаться в высоких и низких диапазонах

Во многих странах все еще поступает на торги низкочастотный спектр в нижних диапазонах, но большинство стран в первую очередь будут использовать их для увеличения трафика 4G в краткосрочной перспективе. Мобильные плееры тестируют спектр от 3,5 гигагерц до 80 гигагерц для 5G. Однако большинство из них сосредоточено на приобретении диапазонов 3,5 гигагерца в краткосрочной и среднесрочной перспективе, за которыми следуют диапазоны 26 гигагерц и 28 гигагерц. (Эти группы будут первыми выставленными на аукцион в большинстве стран мира.) Новый спектр предоставит операторам большую полосу пропускания и, как следствие, увеличение пропускной способности. Рассмотрим Европейский Союз, который сейчас предоставляет полосу пропускания до 400 мегагерц на частоте 3,5 гигагерца. Операторы, которые не осуществляют приобретения и продолжают полагаться на унаследованные диапазоны, вскоре могут столкнуться с проблемами пропускной способности.

Присоединяйтесь к нам на Mobile World Congress 2018

Даже если будет введен новый спектр, операторам мобильной связи потребуется значительно увеличить инвестиции в инфраструктуру, чтобы преодолеть определенные ограничения.Например, высокочастотный спектр обеспечивает дополнительную пропускную способность, но имеет гораздо большие ограничения на распространение. Испытания спектра 3,5 гигагерца показывают, что его диапазон падает примерно до 400 метров на открытом воздухе по сравнению с гораздо более высоким диапазоном, наблюдаемым с текущим спектром, и имеет более низкое проникновение внутри помещений. Спектральные диапазоны 26 гигагерц и выше будут иметь еще большие пределы распространения.

По мере введения нового спектра операторам мобильной связи необходимо будет улучшить радиоинтерфейсы и антенны, чтобы повысить эффективность использования нового спектра.По мере того как спрос на мобильные телефоны и трафик смещается с унаследованных 2G и 3G, операторы могут увеличивать пропускную способность, перестраивая спектр с этих диапазонов на 4G и 5G. Объявления от операторов показывают, что большинство европейских телекоммуникационных групп планируют закрыть свои сети 3G примерно в 2020 году. В Соединенных Штатах операторы выведут из эксплуатации 2G раньше 3G.

В долгосрочной перспективе новый спектр может способствовать широкомасштабному внедрению нелицензионного доступа. Как только это произойдет, операторы столкнутся с дополнительными проблемами, связанными с контролем доступа к спектру.

Операторы перейдут к решениям с малыми сотами, чтобы удовлетворить потребности городов

В сельских и пригородных районах, а также вдоль дорог операторы могут справляться с повышенным трафиком, просто уплотняя существующие сети с помощью макросов. Напротив, во многих густонаселенных городских районах им придется полагаться на решения с малыми сотами по двум причинам: более высокая концентрация трафика, измеряемая нагрузкой трафика на квадратный километр, и использование более высоких диапазонов спектра (более 3 гигагерца).

В одном из недавних анализов европейского города мы обнаружили, что сайты с плотностью трафика более 0,5 петабайта на квадратный километр в год имеют радиус соты менее 200 метров, что требует решений с малыми сотами. Многие другие крупные города или городские кварталы, включая Коулун, Манхэттен и Хельсинки, имеют аналогичную плотность, и другие будут в такой ситуации примерно к 2020 году (Иллюстрация 3). К 2025 году во многих крупных городах будет 1–2 петабайта на квадратный километр.

Приложение 3

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему сайту.Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Напишите нам по адресу: [email protected]

Передача только по оптоволокну станет необходимой

Для улучшения передачи операторы мобильной связи должны предпринять масштабные усилия по оптоволоконной связи. Помимо того, что сети соответствуют требованиям к пропускной способности и задержке для 5G, оптоволокно имеет важное значение для поддержки развертывания малых сот в городских районах.

Основные сети будут сходиться

Базовые сети эволюционировали от коммутации каналов и коммутации пакетов к конвергентным структурам, таким как мультимедийные IP-подсистемы (IMS).Помимо увеличения емкости и функциональности, базовые сети выиграли от более широких достижений ИТ, таких как функциональная виртуализация сети и программно-конфигурируемые сети. Помимо того, что сети позволяют обеспечивать пропускную способность при более низкой стоимости единицы, эти усовершенствования поддерживают реконфигурируемость и гибкость.

Неизбежное увеличение затрат на инфраструктуру

Стоимость и инвестиции, связанные с традиционными сетями 2G, 3G и 4G, в отличие от сетей 5G, будут со временем изменяться и зависеть от местных условий.У операторов есть как минимум два варианта. Первый включает в себя стратегию бережливости, в которой они уделяют приоритетное внимание инвестициям в 5G в надежде улучшить коммерческие перспективы. Второй предполагает более консервативный подход, при котором инвестиции в 5G откладываются на максимально долгий срок, пока существующие сети модернизируются.

Даже если операторы отложат инвестиции в 5G, им придется увеличить расходы на инфраструктуру, чтобы справиться с растущим трафиком. Нет никаких оснований полагать, что исторический прирост от 20 до 50 процентов в год изменится.Однако они могут оказаться на более высоком уровне, что повлияет на интенсивность инвестиций.

В ходе анализа одной европейской страны, где все три оператора придерживались консервативного подхода к инвестициям в 5G, мы прогнозировали, что общая стоимость владения RAN значительно возрастет в период с 2020 по 2025 год по сравнению с ожидаемым уровнем 2018 года (Иллюстрация 4 ). Например, в сценарии, предполагающем 25-процентный ежегодный рост данных, совокупная стоимость владения вырастет примерно на 60 процентов.

Приложение 4

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Напишите нам по адресу: [email protected]

Мы сгруппировали затраты на инфраструктуру для текущего размера сети по четырем направлениям: модернизация традиционной сети, добавление новых макросов, создание нового уровня 5G и добавление малых сот.В настоящее время большая часть расходов идет на традиционную сеть. Однако по мере того, как операторы уплотняют свои сети за счет дополнительных макросов, малых сот и уровня 5G в период с 2020 по 2025 год, эти области будут составлять большую долю совокупной стоимости владения (Иллюстрация 5).

Приложение 5

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами.Напишите нам по адресу: [email protected]

Операторам мобильной связи необходимо будет разработать стратегии для 5G, чтобы справиться с ожидаемым ростом стоимости сети. Стандартные меры будут включать усилия по экономии, но они также должны будут изучить дополнительные альтернативные подходы, такие как совместное использование сети (совместное строительство новых сетей 5G) и новые модели доходов.


Спустя всего девять лет после запуска 4G мы готовимся к следующему поколению. Хотя каждый технологический цикл открывает перед операторами мобильной связи больше возможностей, он также требует больших инвестиций в инфраструктуру.Чтобы получить максимальную отдачу от 5G, им необходимо понимать, как сетевая инфраструктура и соответствующая база затрат будут развиваться в течение следующих нескольких лет. Обладая этими знаниями, они смогут разработать стратегию инвестиций в инфраструктуру, которая наилучшим образом соответствует их уникальным потребностям.

Будьте в курсе ваших любимых тем

План преобразования телекоммуникационной компании

Каждое поколение бизнес-лидеров склонно полагать, что проблемы, с которыми они сталкиваются, более серьезны, чем те, с которыми сталкивались предыдущие поколения.Для нынешнего поколения телекоммуникационных лидеров это суровая реальность, а не просто восприятие.

Аудио

Послушайте эту статью

В течение последнего десятилетия телекоммуникационные компании находились под постоянным давлением, поскольку их традиционные пулы стоимости постепенно разрушались, а новые горизонты роста оказались недостижимыми, что привело к тому, что рентабельность инвестиций на капитал (ROIC) все больше приближалась к средневзвешенной стоимости капитала (WACC). В то время как телекоммуникационные компании справились с задачей 2020 года — соединить людей с работой, школой, семьей и здравоохранением, — пандемия усилила и усилила тенденции, которые уже переопределяли основы успеха.

Наше предыдущее исследование показало, что организации, которые рано приступают к реструктуризации и изменениям во время кризиса, выйдут вперед в последующее десятилетие. Поэтому мы считаем, что 2021 год станет критическим годом для операторов: это уникальная возможность фундаментально переосмыслить свой бизнес или, наоборот, рискнуть еще одним десятилетием спада.

Следующее поколение телекоммуникационных компаний будет определяться лидерами, которые действуют сейчас, рискуя краткосрочными преимуществами занимаемой должности, чтобы воспользоваться неосвоенным ростом.Текущий момент требует целостного подхода к трансформации, ориентированного на будущее, при котором лидеры вносят четыре или пять смелых комплексных изменений, чтобы перезагрузить ДНК своей организации.

Время принятия решения для операторов связи

К тому времени, когда разразилась пандемия, телекоммуникационная отрасль уже более десяти лет справлялась с сбоями, приводившими к ухудшению экономики (Иллюстрация 1). Произошло сбоев в обращении с клиентами , в котором цифровые компании, такие как Uber и Netflix, установили новый стандарт бесперебойной работы в Интернете, вынудив традиционных операторов пересмотреть свои модели взаимодействия.Произошел прорыв в бизнес-модели , когда такие технологии, как искусственный интеллект, большие данные и Интернет вещей, переопределили модели предоставления услуг и получения стоимости. Произошел сбой новых участников с усилением конкуренции между традиционными игроками, а также нетрадиционными игроками, которые сместили ценность в сторону технологических частей цепочки создания стоимости (например, программно-определяемые сети в глобальной сети [SD -WAN], программное обеспечение как услуга [SaaS] и поверх [OTT]).

Приложение 1

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Напишите нам по адресу: [email protected]

Большинство операторов ответили на эти сложные проблемы, приняв комплекс мер по повышению эффективности, оцифровке, структурных изменениях (например, совместное использование сети) и повышении производительности.Параллельно многие из них расширились в новые отрасли, такие как телевидение и информационно-коммуникационные технологии (ИКТ), чтобы увеличить потоки доходов. Однако, как показали показатели до COVID-19, эта формула исчерпала себя.

Пандемия усилила необходимость глубоких и ускоренных преобразований. Он предоставил план для более быстрой и экономичной новой операционной модели, ставшей возможным благодаря быстрому изменению моделей поведения. И это поставило телекоммуникационные компании в центр внимания, поскольку почти все аспекты человеческого взаимодействия были переведены в онлайн на фоне ограничений и мер физического дистанцирования.

Столкнувшись с беспрецедентным кризисом, операторы быстро вводили новшества, внедряя процессы быстрого принятия решений и реагирования по всем направлениям — от предоставления гарантий до принятия кредитных решений и ценообразования — с абсолютным упором на поддержку клиентов. Во время пандемии они замечательно реагировали на быстро меняющиеся привычки клиентов и растущие потребности в подключении. Операторы поддерживали связь людей с жизненно важной информацией в области общественного здравоохранения и безопасности, поддерживали предприятия и их сотрудников в организации работы на дому и помогали поддерживать (виртуальную) структуру семей и сообществ во всем мире.Во многих случаях они брали на себя задачу сделать дистанционное обучение и онлайн-бизнес возможными в недостаточно обслуживаемых сообществах. И для всей экосистемы поставщиков, дистрибьюторов и партнеров они выступали в качестве якоря.

В то же время в отрасли произошли необратимые сейсмические сдвиги. Поведение клиентов резко изменилось на пять-десять лет вперед. Важность взаимодействия при продажах с помощью цифровых технологий возросла вдвое, поскольку потребители переходят в онлайн и все чаще используют самообслуживание.Например, один оператор Азиатско-Тихоокеанского региона (APAC) смог перевести всю свою клиентскую базу B2B на свой цифровой портал менее чем за шесть месяцев, вместо первоначального трехлетнего плана.

Операции с высокой пропускной способностью, такие как удаленное обучение, игры и видеоконференции, резко выросли, и ожидается, что это изменение будет постоянным. Более половины компаний ожидают увеличения миграции активов в облако, что создаст спрос как среди операторов, так и среди смежных пулов создания стоимости. А потребители уделяют больше внимания тому, как компании ведут бизнес, и их решения о покупке все больше влияют на такие вопросы, как устойчивость или ценности.

С другой стороны, в то время как технологические компании (в том числе цифровые аборигены, такие как Tencent и Amazon, а также крупные, ориентированные на технологии предприятия, такие как Samsung, Sony и Qualcomm) увеличили свои инвестиции более чем на 30 процентов в 2020 году, поддерживая долгосрочные изменения и новые Векторы роста, операторы сократили свои капитальные вложения в среднем примерно на 2 процента.

Этот ответ имел смысл при преодолении проблем 2020 года, включая дефицит цепочки поставок и закрытие колл-центров.Тем не менее, 2021 год требует совершенно другого подхода: удвоение, чтобы стать сильнее.

Компании, вышедшие из глобального финансового кризиса 2008 года в хорошей форме, преуспели, руководствуясь принципом сквозного цикла, отступая в одних областях, но наращивая усилия в других, одновременно защищая инновации и возможности продаж. Они смогли расти во время спада и на ранних стадиях восстановления, потому что они сделали большие шаги — в том числе в три раза большее сокращение затрат, на пять процентных пунктов больше сокращения доли заемных средств и на 20 процентов больше приобретений — и сделали это раньше (Иллюстрация 2).Примечательно, что их превосходство сохранялось в течение десяти лет.

Приложение 2

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Напишите нам по адресу: [email protected]

В 2021 году операторы связи окажутся на распутье: они могут либо поработать по краям, чтобы добиться постепенного увеличения прибыли, либо сделать смелый выбор, чтобы заново изобрести свою формулу создания ценности и смело, твердо придерживаться этого выбора, воспользовавшись возможностью для создания постоянного новую роль в мире, который изменила пандемия, поставившая их в центр.

Хотите узнать больше о нашей практике в области технологий, СМИ и телекоммуникаций?

Переосмысление и реинжиниринг будущего телекоммуникационной компании

Чтобы спроектировать новую роль по созданию ценности для себя в мире после COVID-19, операторы должны сначала определить детальное видение того, как будет выглядеть переосмысленная телекоммуникационная компания. Исходя из этого, лидеры должны использовать подход, обращенный к будущему, реконструируя свое видение, делая три-четыре смелых шага, которые коренным образом меняют ДНК их организации.Эти тщательно спланированные
Действия, предпринимаемые одновременно, основываются друг на друге — меняя производительность, порождая новые модели обслуживания, основанные на новых возможностях и факторах успеха, и обеспечивая рост, а также эффективность затрат и капитала.

Учитывая чрезвычайное давление, с которым сталкивается отрасль, мы рекомендуем подход «с нуля» с минимальным учетом отправной точки. Часто это требует нового мышления со стороны руководства, которое может быть более привычным к тому, чтобы переустанавливать бизнес «сегодня вперед», а не полностью переосмысливать его будущее назад.Это включает в себя создание четкой и яркой картины того, как вы будете переосмысливать по пяти критическим осям:

  1. Ваш основной бизнес, включая пул ценности и модель обслуживания. Поскольку гибридные сети, периферийные вычисления и полная миграция в облако меняют определение подключения корпоративного уровня, операторам необходимо изменить способы монетизации своих активов. Им нужно будет перейти от продажи сетевых услуг к продаже результатов, измеряемых производительностью, безопасностью и отказоустойчивостью облака.
  2. Ваш подход к взаимодействию с клиентами. Поскольку цифровые аборигены устанавливают новый стандарт качества обслуживания клиентов в различных отраслях, операторы могут извлечь выгоду из недавних поведенческих изменений, чтобы переосмыслить свой подход к обслуживанию, удовлетворению и удовлетворению потребностей клиентов.
  3. Ваша сеть, ИТ и данные. Успех Telco будет зависеть от их способности использовать данные и масштабно развертывать расширенную аналитику, искусственный интеллект и автоматизацию, чтобы стимулировать новые источники роста и изменить экономику бизнеса в целом.
  4. Ваш подход к таланту. В отличие от технологических компаний, большинство телекоммуникационных компаний имеют относительно иерархическую структуру. Однако во время пандемии они начали прорезать установленные рамки принятия решений, чтобы изменения происходили гораздо быстрее и повсеместно. Подобные сдвиги будут иметь решающее значение для будущего успеха.
  5. Ваши отношения с заинтересованными сторонами и обществом. Операторы сыграли решающую роль в обществе на протяжении всей пандемии, не только соединяя людей с работой и семьей, но и помогая создавать такие функции, как тепловые карты заражения и виртуальные клиники.В будущем появится возможность укрепить эту важную общественную роль за счет привлечения заинтересованных сторон и развития общественного здравоохранения, образования и взаимодействия между сообществами.

Следующие три архетипа являются примерами потенциальных конечных состояний, вокруг которых можно проектировать. Каждый архетип требует разных ответов в областях, описанных выше. Хотя этот список не является исчерпывающим, эти архетипы иллюстрируют некоторые из возможных путей к устойчивому конкурентному преимуществу операторов.

  • Превосходство в работе и инфраструктуре. Этот архетип определяется как классический интегрированный провайдер телекоммуникационных услуг, который учитывает ценность данных и параллельно оптимизирует совокупную стоимость владения (TCO) и физический размер сети для предоставления высококачественных и надежных услуг связи. Этот архетип может быть успешным как при использовании подхода, ориентированного на товары, с упором на эффективность и низкие затраты, так и при истинном лидерстве в сети, что, вероятно, потребует значительных инвестиций в 5G, широкополосную связь и другие возможности для достижения структурных преимуществ.Iliad, в настоящее время шестой по величине провайдер мобильной связи в Европе, применил ориентированный на товары подход к этому архетипу. Во Франции, например, Iliad нарушил рынок, предложив клиентам значительно более низкие цены и всего три простых продукта. (Пример подхода к лидерству в сети см. Врезка «Пример: как телекоммуникационная компания APAC заново изобрела себя».)
  • Сервис-ориентированный оператор. Этот архетип определяется как гибкий поставщик телекоммуникационных услуг (и не только), ориентированный на цифровые технологии, который оправдывает ожидания цифровых аборигенов благодаря полностью цифровому опыту, включая обслуживание клиентов.Действующие операторы, придерживающиеся этого архетипа, должны внести фундаментальные изменения в бизнес, предоставление услуг и операционную модель, выполнение которых может оказаться трудным. Чтобы добиться успеха, они могут сделать упор на первоклассное индивидуализированное лидерство в продуктах; создать беспрецедентный клиентский опыт; или нацеливайтесь на определенный сегмент рынка уникальным способом. Пройдя полную проверку своего пользовательского интерфейса, европейский оператор инвестировал в «цифровую фабрику», чтобы полностью перезагрузить свой путь, а затем адаптировал свое предложение для набора домашнего и семейного опыта.Точно так же североамериканская компания отличалась премиальным контентом и сильной стороной в экосистеме подключенного дома.
  • Поставщик экосистемы и прилегающие территории. Это игрок экосистемы, ориентированный прежде всего на цифровые технологии, который является неотъемлемой частью повседневного взаимодействия клиентов, предоставляя доступ к портфелю разнообразных цифровых продуктов и услуг. Этот вариант требует гибкой операционной модели и обширных партнерских отношений в таких отраслях, как финансовые услуги, профессиональные услуги и энергетика.Архетип экосистемы может понравиться традиционным операторам, стремящимся к саморазрушению из-за огромного давления на доходы, с которым они сталкиваются. Но широкий набор международных конкурентов, который существует на многих рынках, является серьезным препятствием. В одном примере глобальный оператор удвоил количество управляемых услуг, особенно в области гибридного облака и безопасности. Компания начала серию приобретений (до 50% от своего размера), изменила свою стратегию вывода на рынок и изменила свой подход к программному обеспечению и доставке, сделав приоритетными стандартизацию и доставку без вмешательства пользователя.

Каждый из этих архетипов, а также множество других существующих вариаций потенциально может обеспечить рыночную отдачу от инвестиций. Решение отдать предпочтение одному будет зависеть от вашей отправной точки, специфики рынка и желания перемен. В любом случае лидерам придется отказаться от привычной в отрасли формулы трансформации последовательных проектов и постепенных изменений в пользу амбициозного подхода к будущему. Это будет зависеть от использования подмножества инструментальных рычагов, чтобы фундаментально и безвозвратно перевернуть всю структуру их организации.

Девять ключевых рычагов для целостного преобразования

Решение отдать предпочтение одному архетипу другому будет зависеть от вашей отправной точки, специфики рынка и стремления к переменам.

Хотя большинство руководителей могут искать нужные области — упрощение, цифровые, гибкие, управляемые услуги, — немногие продвигаются так быстро или глубоко, как того требует текущая среда.

Мы полагаем, что существует девять структурных рычагов (Иллюстрация 3), способных радикально трансформировать как бизнес-модель, так и операционную модель, катапультируя телекоммуникационные компании в выбранное ими будущее.Каждый представляет
переворачивание всего знакомого. Как правило, мы советуем компаниям задействовать по крайней мере четыре-пять из этих рычагов одновременно, начиная с настоящего момента и продолжая в течение следующих двух-трех лет.

Приложение 3

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Напишите нам по адресу: McKinsey_Website_Accessibility @ mckinsey.ком
Рычаги

делятся на три основные категории, описанные ниже.

Взаимодействие с клиентами

Для создания и масштабирования клиентского опыта или CX (как, например, Sprint) операторы отошли бы от оцифровки существующих взаимодействий. Вместо этого они сосредоточились бы на разработке совершенно новых взаимодействий, сосредоточив внимание на подходе цифровой обратной связи, чтобы создать отличительный цифровой опыт, достаточно надежный, чтобы стать первым пунктом обращения клиентов. Используя этот рычаг, оператор из Юго-Восточной Азии повысил свой Net Promoter Score (NPS) на 40 пунктов, увеличил количество неподдерживаемых взаимодействий более чем на 70 процентов и снизил стоимость активации и обслуживания на 30–50 процентов.

Чтобы принять модель обслуживания без вмешательства пользователя , операторы будут агрессивно переходить к упрощению портфелей соглашений о продуктах и ​​услугах, поддерживаемых полностью автоматизированными облачными процессами с поддержкой ИИ (Иллюстрация 4). Эта стратегия, ориентированная на цифровые технологии, отходит от знакомого подхода постепенного повышения эффективности ручного труда за счет частичного перевода на периферию и аутсорсинга. Такие операторы, как BT и MASMOVIL, радикально изменили структуру своих сервисных операций с перспективой на будущее, что позволило им и другим снизить затраты (до 35 процентов в одном случае) при одновременном сокращении времени цикла, повышении точности и сокращении количества вызовов (увеличение до 50 процентов в другом случае) и увеличение NPS на 20 пунктов.

Приложение 4

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Напишите нам по адресу: [email protected]

Другими вариантами переосмысления взаимодействия с клиентами являются создание новых предприятий в масштабе или выход на рынок с радикально упрощенным предложением продуктов . Сегодня операторы генерируют в среднем от 10 до 15 процентов своих доходов за пределами базовой связи.Есть несколько исключений, особенно в США и Японии, после крупных СиП; Тем не менее, в целом эти предприятия остаются низкоуровневыми и имеют непростой уровень прибыльности. В дальнейшем операторы должны будут сделать большие ставки с четким перераспределением ресурсов и пропускной способности управления, одновременно изобретая себя во всех сферах бизнеса (например, продажи переходят на продажу решений, операционная модель переходит на более гибкую модель, ориентированную на цифровые технологии, акцент на новых возможностях с разработчиками данных и программного обеспечения по достоинству).Скорее всего, основное внимание будет уделяться B2B с периферийными вычислениями, управляемыми услугами и более широкими экосистемными играми. Увеличив вдвое (как с точки зрения инвестиций, так и с точки зрения операционных изменений) трех таких новых предприятий, южноевропейский оператор увеличил выручку более чем на 20 процентов.

Сеть и ИТ

Преобразование унаследованного стека, созданного за десятилетия развития бизнеса и слияний и поглощений, является чрезвычайно дорогостоящим и медленным, поэтому многие операторы предпочитают отделить и развернуть новый ИТ-стек , который является полностью облачным и использует технологии с открытым исходным кодом.Благодаря развитию открытого исходного кода и облака, обновленный стек стал доступным, простым в обслуживании и способным быстро вносить изменения. Такой подход позволил оператору APAC сократить капитальные затраты на 80 процентов, а европейскому оператору — увеличить скорость ИТ — время, необходимое для перехода от определения функции к выпуску — до десяти раз.

Перейдя на с развертыванием простой сети , оператор мобильной связи из Восточной Азии снизил совокупную стоимость владения сетью более чем на 20 процентов.Оператор использовал общую сеть, отличаясь качеством обслуживания клиентов и дифференциацией продуктов. Помимо совместного использования сети, новые технологии, такие как открытая сеть радиодоступа (RAN) (Rakuten является лидером в этом подходе), коренным образом меняют экономику и традиционные ограничения. Таким образом, они не только снижают традиционные барьеры для входа новых операторов, усиливая конкуренцию, но и предлагают новые возможности для традиционных операторов по мере развертывания 5G.

Используя расширенную аналитику, операторы могут запускать тысячи симуляций для определения приоритетов капитальных вложений в портфеле проектов, что обеспечивает большую прозрачность и более быстрое принятие решений.

Телекоммуникационные компании также сосредотачиваются на повышении эффективности капиталовложений, в частности, с помощью аналитики , чтобы избежать привычных разочарований капитальных проектов, таких как конкурирующие потребности в ограниченном капитале, ограниченная видимость результатов проектов и перерасход бюджета. Используя расширенную аналитику, операторы могут запускать тысячи симуляций для определения приоритетов капитальных вложений в портфеле проектов, что обеспечивает большую прозрачность и более быстрое принятие решений. Применяя эти принципы к развертыванию 5G, азиатская телекоммуникационная компания сократила сроки развертывания на целый год.

Структура и талант

Проведя структурное разделение и привлекая новый внешний капитал, восточноевропейский оператор увеличил ROIC более чем на 50 процентов и удвоил доступные средства. Раздельные организации позволили сети привлечь более дешевый капитал, увеличить доход и получить облегчение регулирования, избегая сложных компромиссов, присущих тесно интегрированной структуре. Более того, это вынудило неинфраструктурную часть бизнеса («serveco») столкнуться с новым набором экономических принципов и определить, как дифференцировать себя в будущем: выиграет ли он за счет качества обслуживания клиентов? Цена? Персонализация? Этот опрос заострил внимание на конкуренции и более широком наборе возможностей.

Наконец, переходя к радикально более простой операционной модели, операторы сбрасывают свои внутренние системы, процессы и возможности, чтобы эффективно конкурировать с цифровыми аборигенами, увеличивая
скорость вывода на рынок и постоянное улучшение качества обслуживания клиентов. Spark NZ и TDC входят в группу операторов, которые начали этот путь, внося изменения в течение 18–24-месячного периода, которые включают значительное увеличение скорости выхода на рынок, вовлеченность сотрудников и производительность. Создавая более плоскую организацию, состоящую из кросс-функциональных команд, каждая из которых имеет четкую связь с бизнес-ценностью и ресурсами для автономного выполнения своих задач, эти операторы могут плавно перераспределять таланты, учитывая навыки и интересы сотрудников и расставляя приоритеты «исполнителей». над менеджерами.

Чтобы проиллюстрировать, как работает каждый рычаг, рассмотрим наши архетипы. Телекоммуникационная компания, использующая подход, ориентированный на товары, для достижения операционного и инфраструктурного превосходства, может выйти на рынок с радикально упрощенным предложением продуктов, предоставить модель обслуживания без каких-либо действий, управлять капитальными затратами с помощью аналитики и развернуть гибкую операционную модель предприятия. Производя на 95 процентов меньше продукции, этот оператор может снизить затраты на обслуживание на 30 процентов, повысить производительность на 30–50 процентов, увеличить NPS на 30 пунктов и повысить рентабельность инвестиций на 2–4 процента.(Пример того, как телекоммуникационная компания применяет подход к лидерству в сети для достижения совершенства в эксплуатации и инфраструктуре, см. Врезку «Пример: как телекоммуникационная компания APAC заново изобрела себя»).

В качестве альтернативы, телекоммуникационная компания, которая выбирает экосистему-поставщика и архетип смежности, может создать масштабируемую CX с естественным цифровым масштабированием, создать новые масштабные предприятия, отделить и развернуть новый ИТ-стек и развернуть гибкую операционную модель предприятия. Такой подход может повысить рост на два-три процентных пункта, NPS на 40 пунктов и вовлеченность сотрудников на 30 пунктов.Согласно нашему опыту, это может увеличить скорость вывода на рынок в десять раз, а скорость ИТ-инфраструктуры — более чем на 50 процентов.

При использовании этих рычагов крайне важно, чтобы руководители внимательно отслеживали ключевые показатели эффективности, при необходимости корректируя курс. Им также необходимо будет развивать таланты, механизмы управления, процессы и образ мышления, необходимые для стимулирования и поддержания драматических культурных изменений.

Подключенный мир: эволюция подключения после революции 5G

Динамическая дорожная карта ключевого года

Трансформация бизнеса, как известно, сложна; фактически, 70 процентов всех усилий по преобразованию терпят неудачу.Поскольку будущий успех телекоммуникационных компаний зависит от их способности проводить не одну, а три-четыре крупномасштабных трансформации одновременно, риски возрастают в геометрической прогрессии.

Из-за масштабов и темпов изменений, а также сложности их реализации руководители не могут полагаться на историческую формулу трансформации последовательных, в значительной степени разрозненных программ с центральной командой, управляющей отчетностью и отслеживанием. Пособие по трансформации должно проходить по двум направлениям: масштабирование и управление изменениями.

Во-первых, операторам необходимо пересмотреть свои амбиции и внести не одно или два смелых изменения, а четыре или пять. Эти изменения должны осуществляться комплексно, в течение двух-трех лет (а не четырех-пяти). Параллельные действия должны дополнять, усиливать и информировать друг друга. Например, «переход» к гибкой разработке может быть эффективно объединен с необходимой моделью и возможностями для поддержки нового стека ИТ или нового бизнеса, что приведет к ускоренному запуску новых бизнес-проектов или моделей обслуживания без вмешательства пользователя.

Большинство путешествий начинается с четкой формулировки смелого, структурно преобразующего видения конечного состояния оператора и его формулы создания ценности. Как только это направление определено и необходимые изменения определены, лидеры должны разработать план, детализирующий каждое движение и то, как они вписываются в единую модель. План должен излагать дорожную карту от конечного состояния назад (по сравнению с сегодняшним днем ​​и далее), выделяя межфункциональные и межпрограммные взаимозависимости, критические факторы ценности и связанные с ними операционные изменения (например, сокращение количества проезжающих грузовиков, изменения в выставлении счетов и т. Д. новые правила исполнения).

По самой своей природе, план нужно будет постоянно пересматривать, чтобы отразить реальность доставки, с приостановкой программ, пока восходящие зависимости устраняются, обеспечивая свободный поток ресурсов в области наибольшего воздействия.

Во-вторых, лидеры должны стремиться к многоуровневому взаимодействию, в основе которого лежат изменения, культура и возможности. Команды должны будут работать разрозненно, с традиционно «бэк-офисными» частями бизнеса, встроенными в группы, работающие на переднем крае, и работой по цифровизации, задействованной во всех направлениях бизнес-единиц.Содействие этому обычно требует внесения некоторых изменений в модели стимулирования и значительных усилий со стороны руководства среднего звена.

В целом, мы увидим трехуровневый подход к оркестровке (Иллюстрация 5), при котором центральная команда будет действовать как оркестратор, претендент и помощник для остальной части организации, обеспечивая темп, стимулируя взаимозависимость и постоянно обновляя план. Поскольку многоуровневая трансформация слишком велика, чтобы ее можно было проводить исключительно из центра, команды должны действительно иметь возможность работать друг с другом, устраняя узкие места и корректируя последовательность действий, когда это необходимо.Некоторые операторы зашли так далеко, что преобразовали свою «структуру подотчетности» в «структуру расширения прав и возможностей».

Приложение 5

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Напишите нам по адресу: [email protected]

Чтобы получить поддержку в решении этой огромной задачи по управлению изменениями, лидеры должны преобразовать свой план в ясное, связное повествование для сотрудников, инвесторов и других заинтересованных сторон.В повествовании следует четко сформулировать, как каждая часть работы способствует достижению более крупных стратегических целей организации.

Наконец, генеральным директорам необходимо будет проявлять агрессию, задавая курс и продвигаясь вперед. Это особенно важно, когда изменение требует, чтобы лидер преодолел различия во взглядах заинтересованных сторон и ожидаемых временных горизонтах, и когда команде руководителей необходимо работать вместе с большей скоростью и эффективностью, чем большинство из них привыкло. Мы видим пять критических ходов:

  • Совместите потребности различных заинтересованных сторон, включая инвесторов, работая с советом директоров, чтобы уравновесить текущую динамику и результаты с долгосрочным устойчивым созданием стоимости и социальной лицензией на деятельность.
  • Сопротивляйтесь тирании краткосрочного подхода, сосредотачиваясь на долгосрочной логике и рычагах создания ценности и, при необходимости, сбрасывая годовые прогнозы и ожидания.
  • Переосмыслить подход к риску, сосредоточив внимание как на преимуществах, так и на недостатках, выявляя и оценивая четкие компромиссы и позволяя компании установить стремление, которое переопределяет его.
  • Будьте катализатором, а не экспертом, ведите через неопределенность, задавая направление и давая возможность тем, кто обладает наибольшим опытом, прокладывать путь.
  • Шокируйте и разморозьте организацию, внося значительные изменения в первые 12 месяцев и используя «моменты истины», чтобы сигнализировать о том, что обычная работа закончена.

Трансформация не новость в телекоммуникационной отрасли. За последние несколько десятилетий операторы изменили себя, чтобы снизить затраты, внедрить новые цифровые каналы и внедрить новые технологии. Попутно самые эффективные лидеры продемонстрировали качества, которые остаются актуальными для любых преобразований: воображение, позволяющее предвидеть, как все может измениться в будущем, смелость следовать этому видению и стремление вдохновить других присоединиться к этому пути.

Следующая волна изменений для операторов носит более фундаментальный характер. Сфера телекоммуникационных компаний следующего десятилетия будет определяться тем, насколько сегодняшние лидеры смогут осознать масштабы изменений, которые уже происходят, и действовать быстро и убежденно, чтобы по-настоящему переосмыслить, как их организации могут преуспевать в этом новая реальность.

Рост мировой экономики мобильного Интернета

Мобильный Интернет набирает обороты — повсюду

Было ли когда-нибудь маленькое устройство сильнее?

Во всем мире смартфон, а также его двоюродный брат, планшет и быстро расширяющееся семейство «носимых» и других «умных» устройств меняют образ жизни, работы, игр, общения и взаимодействия людей.В процессе они превращают цифровую революцию во все более мобильное явление.

Потребители оценивают мобильный Интернет намного дороже, чем они за него платят. Конкуренция и инновации в технологическом секторе дают толчок изобретениям во множестве других областей, поскольку потребители принимают новые модели поведения, а предприятия находят способы повышения эффективности, разработки новых продуктов и услуг и расширения своего присутствия на рынке. Мобильный Интернет также создал миллионы рабочих мест.

А волна еще не пошла на гребень. Проникновение мобильной связи увеличивается, стоимость доступа и устройств снижается, и все больше и больше людей как в развитых, так и в развивающихся странах используют мобильный Интернет в качестве первого — а зачастую и единственного — средства выхода в Интернет.

Безусловно, остаются серьезные проблемы, связанные, в частности, с инфраструктурой, доступом к удаленным областям, конфиденциальностью и безопасностью данных. Но сочетание потребительского спроса и рыночных инноваций последовательно и успешно стимулировало рост мобильного Интернета, принося огромные экономические и социальные выгоды.Как мы утверждали ранее, почти для каждого человека на планете сегодня, независимо от того, где он или она живет и работает, мобильный Интернет уже или скоро станет явлением, изменяющим жизнь. (См. «Сквозь мобильное зеркало: потенциал трансформации мобильных технологий», BCG Focus, апрель 2013 г.)

В этом отчете, втором из серии, состоящей из двух частей, рассматривается глобальное влияние мобильного Интернета в 13 странах, которые составляют около 70 процентов мирового ВВП. 1


Примечания:

1
13 стран: Австралия, Бразилия, Канада, Китай, Франция, Германия, Индия, Италия, Япония, Южная Корея, Испания, Великобритания и США.

(В первом отчете изучалось влияние мобильного интернета на экономику в странах ЕС5; см. Экономика мобильного интернета в Европе, отчет BCG, декабрь 2014 г.) В нем дается обзор охвата, разветвлений и потенциала мобильного интернета, так что политика производители и другие лидеры могут лучше оценивать его текущее и будущее влияние и проводить политику, способствующую его дальнейшему росту.

Растущий спрос на мобильный доступ и услуги

Цифры рассказывают одну часть истории.В настоящее время во всем мире насчитывается почти 7 миллиардов подписок на мобильные телефоны, или по одной на каждого человека на Земле. Более трети из них — это подписки на смартфоны. Ожидается, что в 2014 году мировые продажи смартфонов вырастут на 18 процентов, в первую очередь за счет крупных развивающихся рынков, таких как Китай, Индия и Индонезия, поскольку средняя цена за единицу продукции упадет. Уровень проникновения мобильного Интернета во всем мире увеличился вдвое с 18 процентов в 2011 году до 36 процентов сегодня; к 2017 году мобильный доступ превысит доступ к фиксированным линиям с проникновением 54% по сравнению с 51%.В этот момент на мобильную связь будет приходиться почти 60% всех расходов на доступ в Интернет.

Несколько факторов способствуют этому росту, включая расширение охвата, все более сложные функции мобильных устройств, резко падающие цены и быстро растущие продажи, растущий выбор смартфонов и планшетов на рынке, а также развитие новых категорий устройств, таких как носимые и подключенные домашние устройства. Другой фактор — более надежные соединения для передачи данных, которые позволяют выполнять все более интенсивные операции с данными.Около 60 процентов населения мира в настоящее время охвачено подключением к сети 3G. В ЕС 90% покрытия 3G. В США покрытие 4G составляет 96 процентов. Даже гора Эверест подключена к сети с возможностью подключения к сети 4G на высоте 17 000 футов. Увеличиваются и горячие точки Wi-Fi. На развивающихся рынках, где покрытие 3G и Wi-Fi является разреженным, разработчики оптимизируют приложения для охвата потребителей в старых сетях 2G. Одним из примеров является Nanu, приложение для бесплатных звонков, которое работает как Skype или Viber, но оптимизировано для сетей 2G.

Хотя об инфраструктуре и связанных с ней проблемах, стоящих перед мобильными технологиями, написано много, потребительский спрос остается высоким.(См. «Создание цифровой инфраструктуры», статья BCG, апрель 2014 г.) Объем трафика данных мобильного Интернета будет продолжать расти, главным образом за счет увеличения спроса на потоковую передачу видео и музыкального контента на мобильных Интернет-устройствах. К 2017 году глобальный спрос на такие услуги увеличит трафик данных в семь раз, с 1,2 терабайта в месяц в 2013 году, при поддержке большего количества сетей 4G, которые будут подключены к сети, а существующие операторы увеличат свою скорость, зону покрытия и емкость. (См. Приложение 1.)

Больше возможностей для пользователя

По мере того, как мобильная революция набирает обороты, усиление конкуренции в операционных системах и технологиях привело к стремительным инновациям в функциональности смарт-устройств.Nokia и Ericsson выпустили первые интеллектуальные устройства с мультимедийными функциями в 2000 году. BlackBerry внесла существенный вклад в развитие таких инноваций, как push-электронная почта и шифрование в период с 2001 по 2007 год. Запуск операционных систем Apple iOS и Google Android привел к значительным изменениям в системе. пользовательский опыт с повсеместным внедрением сенсорного экрана и простого в использовании полнофункционального просмотра веб-сайтов на мобильных устройствах, а также с быстрым ростом экосистемы сторонних приложений.

Конкуренция между операционными системами и их экосистемами приложений также вызвала взрывной рост в разработке и продажах устройств, а также в глобальном трафике мобильных данных.На многих рынках, особенно в развитом мире, смартфоны быстро стали доминировать в продажах мобильных телефонов, поскольку конкуренция предоставляет потребителям и предприятиям более широкий выбор, более дешевые устройства и новые продукты. Средние отпускные цены на смартфоны во всем мире упали на 25 процентов в период с 2011 по 2013 год и, как ожидается, к 2017 году упадут еще на 19 процентов по причинам, которые включают снижение затрат на производство и разработку, насыщение рынка в некоторых развитых странах и продолжительные циклы обновления.(См. Приложение 2.)

Выбор для потребителей велик.В настоящее время в обращении находится более 18 000 моделей мобильных устройств Android, производимых множеством сторонних OEM-производителей. Мировые продажи планшетов в 2014 году превысят 260 миллионов единиц; По данным исследовательского центра Pew Research Center, 42 процента американцев в возрасте 18 лет и старше имеют планшеты. Телевизоры все чаще становятся подключенными устройствами, которые могут запускать приложения и выполнять вычислительные функции, а также отображать программы вещания. Носимые устройства — умные часы, подключенные очки и фитнес-мониторы (пока) — представляют собой новую категорию продуктов, и прогнозы роста и размера рынка разнятся.IDC прогнозирует, что общий объем поставок носимых устройств вырастет с 19 миллионов единиц в 2014 году до 128 миллионов в 2018 году. Подключенные технологии встраиваются во все больше и больше автомобилей, домов и машин. По оценкам, максимальное количество подключенных устройств в Интернете вещей — машин или устройств, которые напрямую обмениваются данными с другими машинами или устройствами — составляет около 30 миллиардов.

Революция в поведении

Мобильный опыт — от покупок до обмена и общения — это совершенно новая вселенная возможностей подключения: локальная (она всегда там, где вы находитесь), личная (с учетом ваших потребностей и предпочтений), социальная (все ваши друзья тоже здесь) и он всегда включен.Постоянный доступ к информации, общению, друзьям и развлечениям — среди множества других вещей — меняет образ жизни миллиардов людей. (См. «Изменение жизни потребителей — каждый день».)

Мобильные приложения меняют образ жизни миллионов потребителей. Приложения становятся все более популярными во всех сферах, от здоровья и фитнеса до финансов и от производительности до развлечений.

Банковская отрасль использовала цифровые, а затем и мобильные технологии, чтобы полностью преобразовать банковский опыт, заставив эти технологии работать с задачами, в которых клиенты больше всего ценят простоту и скорость, таких как оплата счетов, внесение чеков и перевод средств. Наше исследование показывает, что потребители в США наиболее высоко оценивают удовлетворенность цифровыми технологиями среди 16 бизнес-сегментов банков, опережая даже онлайн-продавцов. (См. «Обеспечение цифрового удовлетворения: потребители в США повышают ставку», BCG Focus, май 2013 г.Инвестиционные компании следуют этому примеру: по данным Wall Street Journal, в 2014 году мобильными приложениями Charles Schwab пользовались около 725 000 клиентов, что на 12 процентов больше, чем в 2013 году.

Фитнес — еще одна область, в которой мобильность становится все более заметной. Один из ведущих разработчиков приложений, Fitbit, производит носимые браслеты и другие продукты, которые позволяют пользователям отслеживать как активность (например, количество пройденных шагов или лестниц, пройденных в течение дня), так и состояние бездействия, например количество и качество ночного сна.Пользователи могут ставить цели, отслеживать свой прогресс в режиме реального времени и сравнивать результаты с друзьями и сообществом Fitbit. На долю Fitbit пришлось половину из 2,7 млн ​​носимых браслетов, отгруженных в первом квартале 2014 года.

Приложения для повышения производительности, такие как календари и электронная почта, были одними из первых, установленных на мобильных устройствах. Теперь их предостаточно для практически любых задач, которые только можно вообразить — мозгового штурма, общения, презентаций и управления проектами, и это лишь некоторые из них. А поскольку жизнь — это больше, чем работа, мультимедийные и развлекательные приложения развлекают нас, пока мы находимся в офисе, в дороге или в тренажерном зале.

Spotify использует цифровые и мобильные технологии в сочетании с новой для отрасли бизнес-моделью, чтобы предоставить пользователям доступ к любой музыке, которую они хотят слушать, когда они хотят слушать, где бы они ни находились. Позволяя пользователям выбирать, какие песни они хотят транслировать или загружать, Spotify предоставляет библиотеку, содержащую около 20 миллионов песен.

Сервис

Spotify доступен в 58 странах. Его пользовательская база достигла 10 миллионов в 2010 году, удвоилась в 2012 году, а затем снова удвоилась до 40 миллионов в 2014 году.Компания выплатила роялти на сумму более 2 миллиардов долларов. В 2012 году выручка компании составила 577 миллионов долларов, а 250 миллионов долларов нового финансирования в 2013 году дали ее предполагаемую оценку примерно в 4 миллиарда долларов.

Публикация фотографий и видео на ходу теперь стала обычным явлением, равно как и твиты, закрепления и публикации. Из 829 миллионов активных ежедневных пользователей Facebook в июне 2014 года 654 миллиона (почти 80 процентов) были мобильными пользователями.Многое было сказано о роли смартфонов в социальных восстаниях и реагировании на стихийные бедствия. Мы регулярно смотрим изображения в вечерних новостях, снятые не на профессиональные видеокамеры, а на смартфоны.

Путешественники сегодня используют свои телефоны для посадки в самолет, разблокировки гостиничных номеров, отслеживания устройств дома (например, температуры и настроек сигнализации) и регистрации с помощью видео в реальном времени со своими семьями. Мобильные платежи распространены во многих странах; мобильные приложения меняют банковское дело. Границы между традиционной розничной торговлей, электронной коммерцией и мобильной коммерцией на некоторых рынках размыты почти до такой степени, что потребители ищут информацию в Интернете, офлайн и в дороге и покупают где угодно и как бы они ни находили лучший выбор, услуги, и сделки.Более того, индивидуализированные мобильные технологии и приложения предоставляют услуги бесчисленным частям потребителей с очень особыми потребностями. (См. «Предоставление услуг, в которых нуждаются люди».)

Мобильная технология обеспечивает доступ в Интернет на ходу миллиардам людей, но она также может предоставлять важные услуги гораздо меньшим группам пользователей с общими и критическими потребностями.

Например, в Кении, где остро ощущается нехватка врачей (7000 практикующих врачей на 40 миллионов человек), MedAfrica предоставляет медицинский пункт первой остановки для 10 миллионов кенийцев с мобильным доступом в Интернет. Пользователи могут диагностировать болезни на основе видимых симптомов, контролировать лечение, проверять врачей, проверять подлинность их лекарств и находить маршруты до ближайшей клиники или больницы.

Wheelmap, запущенный в Германии в 2010 году, предоставляет информацию о доступности для людей в инвалидных колясках по всему миру.Веб-сайт wheelmap.org или мобильное приложение считывает местоположение пользователя и предоставляет карту с указанием местных ресторанов, туалетов, школ, церквей и других мест, оцененных в соответствии с их доступностью для инвалидных колясок. Рейтинги основаны на данных, предоставленных самими пользователями — любой может зарегистрироваться, чтобы внести свой вклад. Зеленый флаг означает доступность, желтый означает частичную доступность, а красный цвет сигнализирует о том, что пункт назначения недоступен для инвалидных колясок. Приложение Wheelmap имеет более 470000 записей из краудсорсинга и 35000 пользователей в месяц.Он доступен на 22 языках и породил несколько подражателей.

Потребители осознают огромную выгоду от всей этой деятельности, которую можно количественно оценить с помощью экономической концепции, называемой излишек потребителя — то есть воспринимаемая ценность, которую, по мнению самих потребителей, они получают сверх того, что они платят за устройства, приложения, услуги. , и доступ. Общий излишек потребителя мобильного Интернета в 13 странах, включенных в нашу выборку, составляет около 3 долларов.5 триллионов в год, или около 4000 долларов на одного пользователя. В исследованных развитых странах положительное сальдо на душу населения составляет 5600 долларов, тогда как на выборочных развивающихся рынках оно составляет в среднем 2250 долларов.

Избыток потребителей и другие преимущества мобильного Интернета будут только расти — потенциально экспоненциально. Целое поколение людей в возрасте от 18 до 34 лет, большая группа, чем бэби-бумеры, уже выходит в Интернет в основном через свои мобильные устройства. Опрос Nielsen в США в 2014 году показал, что более 85 процентов этих людей владеют смартфонами.Молодые люди в возрасте от 18 до 24 лет тратят в среднем 37 часов 6 минут в месяц, что эквивалентно почти полной рабочей неделе, используя свои телефоны. Другое исследование показало, что почти 20 процентов миллениалов в США используют только свои умные устройства для выхода в Интернет.

Бизнес тоже получает прибыль

Мобильный Интернет создает совершенно новые предприятия и бизнес-модели, а также трансформирует традиционные компании. Все виды бизнеса используют мобильные технологии для улучшения своей деятельности, сокращения затрат и выхода на новые рынки и клиентов.Цифровая экономика процветает на мобильных устройствах, поскольку потребители получают доступ и покупают приложения, музыку, видео, книги, журналы и другой контент в любое время из любого места и мгновенно получают множество покупок. Они также могут покупать физические товары на ходу, используя специализированные розничные приложения в обычных магазинах, таких как Walmart, Belle International и Cromā, или на платформах онлайн-покупок, таких как Amazon, Rakuten и Taobao.

Экономика приложений процветает. С 2008 года было выполнено более 200 миллиардов загрузок мобильных приложений из различных магазинов приложений.Темпы роста ошеломляют: только в 2013 году было выполнено более 100 миллиардов загрузок. Экономика приложений уже приносит 26 миллиардов долларов в ВВП и создала около 800 000 рабочих мест в 13 странах, включенных в нашу выборку.

Платежные приложения становятся все более популярными, и некоторые компании вообще отказываются от кассовых аппаратов (например, DASH, GoCardless, Uber и Hailo). В Кении больше мобильных банковских счетов, чем в Канзасе, но банки в США и другие развитые рынки используют мобильные приложения, чтобы изменить банковские услуги для потребителей (вы можете внести чек, сделав снимок), и за это время получают одобрение своих клиентов.

Розничные торговцы начинают использовать мобильную коммерцию. В связи с тем, что 10 процентов мобильных покупок в Wal-mart в настоящее время происходит в магазинах, генеральный директор Дуг Макмиллон сказал на конференции Code Conference 2014, что его компания переходит на «геозону» и «продвижение цены» от магазина к магазину, что по сути превращает каждый из продуктов компании. 11 000 магазинов в свою собственную многоканальную торговую среду с собственными продуктами и ценовыми предложениями. По данным Walmart, клиенты просмотрели более 1,5 миллиарда страниц на его сайте в течение пяти дней между Днем Благодарения и Киберпонедельником в ноябре 2014 года, причем около 70 процентов этого трафика приходилось на мобильные устройства.Сеть ресторанов Subway использует технологию геотаргетинга для отправки уведомлений о персонализированных сделках на телефоны владельцев субкарт, когда эти клиенты находятся рядом с магазином. Французская Groupe Casino использует на полках метки для связи ближнего поля (NFC), чтобы помочь клиентам с ослабленным зрением загружать информацию о продуктах на свои телефоны. Он также использует технологию NFC, чтобы помочь всем клиентам отслеживать расходы и ускорить оформление заказа.

По данным InMobi, около 60 процентов глобальных мобильных потребителей используют мобильные устройства в качестве основного или исключительного средства выхода в Интернет, и более 80 процентов этих людей говорят, что они будут совершать покупки с мобильных устройств в ближайшие 12 месяцев. компания мобильной рекламы.Forrester Research ожидает, что продажи мобильной коммерции составят 29 процентов онлайн-покупок потребителей США в 2014 году по сравнению с 21 процентом в предыдущем году. Наше исследование показывает, что мобильная коммерция в США подскочила на 60 процентов — с 72 миллиардов долларов в 2013 году до 115 миллиардов долларов в 2014 году и продолжает расти до 245 миллиардов долларов в 2017 году. Прогнозируемые темпы роста на развивающихся рынках еще более драматичны. В Индии мобильная коммерция вырастет с 6 миллиардов долларов в 2013 году до более чем 14 миллиардов долларов в 2017 году. По прогнозам, в 2014 году объем мобильной торговли в Бразилии вырастет на 96 процентов и превысит 5 миллиардов долларов к 2017 году.В Китае мобильная коммерция вырастет с 30 миллиардов долларов в 2013 году до более 160 миллиардов долларов к 2017 году. 11 ноября 2014 года, в День холостяков, самый большой торговый день в Китае, на мобильных торговых сайтах было обработано 1 миллиард юаней (163 миллиона долларов). в сделках в первый час. Общий объем продаж товаров через Alipay (филиал Alibaba по электронным платежам) составил примерно 4 миллиарда долларов (24,3 юаня), или 43 процента от общего объема товаров, что вдвое больше, чем 21 процент в 2013 году.

Это не просто явление розничной торговли.Все виды бизнеса находят инновационные способы заставить работать мобильные устройства и технологии. Согласно одному исследованию, проведенному в США, более 85 процентов клиентов B2B получают доступ к контенту на своих мобильных устройствах. Другое исследование показало, что не менее 50% читают обзоры, получают доступ к информации о продуктах и ​​сравнивают функции с помощью мобильных устройств. В то время как мобильная коммерция в настоящее время составляет от 3 до 5 процентов продаж B2B, эти цифры обязательно будут расти по мере того, как все больше пользователей будут применять уроки рынка B2C в своем бизнесе.По подсчетам IDC, 14 процентов всех поставок планшетов в 2014 году (которые, по ее оценкам, составили около 245 миллионов) были направлены коммерческим организациям, по сравнению с 11 процентами в 2013 году. Она ожидает, что процент коммерческих поставок увеличится до 18 процентов к 2018 году.

Развитие Экономика охватывает мобильный Интернет

Доступ к мобильному Интернету продолжает быстро расти во всем мире, особенно на развивающихся рынках, где ограниченный доступ к фиксированным линиям и относительная простота развертывания мобильных сетей делают мобильный Интернет особенно подходящим.В Китае, например, на середину 2014 года насчитывалось 632 миллиона пользователей Интернета, или около 45 процентов от общей численности населения. В странах Африки к югу от Сахары проникновение мобильной связи составляет около 60 процентов по сравнению с менее чем 2 процентами для доступа к фиксированной связи. В конечном итоге целые страны Африки получат доступ к Интернету только через мобильные устройства.

По мере создания мобильной инфраструктуры и увеличения использования мобильных устройств потребители получают выгоду от новых услуг, которые появляются вокруг этих устройств. Число китайских потребителей, использующих мобильные устройства для покупки товаров, подскочило на 42 процента до 205 миллионов в 2014 году.У Facebook 100 миллионов пользователей в Африке (50 процентов подключенных африканцев), из которых 80 процентов имеют доступ к социальной сети с мобильных устройств. Поскольку большая часть континента все еще использует услуги 2G, Facebook разработал технологию, которая определяет скорость сети пользователя и при необходимости адаптирует рекламу.

Одним из серьезных препятствий для использования мобильных телефонов в развивающихся странах была высокая цена на смартфоны. Это меняется, и быстро. Google запустил свой телефон Android One в Индии в 2014 году; эта модель продается по цене около 100 долларов.Еще один новый смартфон, выпущенный в Индии компанией Intex Technologies и ее партнером Mozilla, продается по цене 1900 рупий, или около 33 долларов. Устройства Redmi от Xioami и Moto G от Motorola также резко снижают цены для потребителей смартфонов в Индии. Приблизительно 650 миллионов индийцев уже владеют мобильными устройствами, что делает Индию вторым по величине рынком мобильной связи в мире, и рост числа владельцев смартфонов будет расти по мере того, как доступность продолжает расти.

Влияние мобильной экономики

Мобильный Интернет уже приносит около 700 миллиардов долларов дохода в год, что эквивалентно 780 долларам на каждого взрослого, в 13 странах, которые составляют нашу выборку.Мобильный Интернет также создал в этих странах около 3 миллионов рабочих мест.

Выручка и количество рабочих мест растут по мере расширения доступа к мобильным устройствам и увеличения количества устройств, выполняемых людьми. Мобильная связь только коснулась поверхности во многих отраслях, которые имеют огромное влияние на ВВП, например в здравоохранении. Интернет вещей и связь между машинами (M2M) — две области, в которых мобильный Интернет, как ожидается, будет иметь широкое влияние, — находятся только в зачаточном состоянии.

Мобильный Интернет привлекает значительные инвестиции. Например, ведущие операторы магазинов приложений заплатили разработчикам более 15 миллиардов долларов в период с июня 2013 года по июль 2014 года. Крупные компании, от поставщиков телекоммуникационных и кабельных услуг (например, Verizon, Comcast и AT&T) до производителей оборудования, программного обеспечения и полупроводников ( Hewlett-Packard, Microsoft, Qualcomm) поставщикам контента, таким как Netflix и Pandora, инвестируют миллиарды долларов в исследования и разработки и капитальные затраты, а бесчисленные стартапы также привлекают инвестиции, внедряют инновации и запускают новые продукты.

Поскольку объем мобильного трафика и активности неуклонно растет, сложность отрасли, которая ежедневно передает и доставляет миллионы терабайт информации, также резко возрастает. Индустрия стремительно развивается. Конкуренция внутри и между экосистемами способствует инновациям, разнообразию и выбору конечных пользователей.

Конкуренция способствует развитию мобильного Интернета

Как на развитых, так и на развивающихся рынках, использование мобильных устройств быстро растет по мере того, как потребители переносят свое онлайн-потребление мультимедиа, торговлю, поиск информации и социальные сети, среди прочего, с фиксированных на мобильные устройства.Повсеместное расширение мобильного доступа ведет к новым видам использования Интернета — в сферах от банковского дела до образования и от здравоохранения до предоставления государственных услуг, что еще больше способствует его росту. Компании, правительства, школы, больницы, некоммерческие организации и НПО, среди других организаций, все больше осознают, что им необходимо взаимодействовать со своими заинтересованными сторонами не только в Интернете, но и через смартфоны и планшеты. Это только вопрос времени (а может быть, и немного времени), когда Интернет станет в основном мобильным явлением.

Доходы от мобильного интернета быстро растут

Доходы, получаемые от экосистемы мобильного Интернета, вносят большой вклад в мировой ВВП. По нашим оценкам, в 2013 году они составили 682 миллиарда долларов в 13 странах, на которые приходится примерно 70 процентов мирового ВВП, или существенная часть годового дохода в 2,9 триллиона долларов, генерируемого всеми мобильными технологиями во всем мире. (См. Приложение 3.) Пользователи смартфонов в США в настоящее время тратят в среднем 1450 долларов в год на свои телефоны, тарифные планы, приложения и контент.Их европейские коллеги тратят 740 долларов в год, в то время как на японском рынке ежегодные расходы на пользователя составляют 1220 долларов.

По нашим оценкам, к 2017 году доходы от мобильного Интернета вырастут до 1 доллара.55 триллионов в этих 13 странах, годовой прирост составляет 23 процента. Даже в странах с наиболее развитой мобильной экосистемой, таких как Япония и Южная Корея, годовой рост по-прежнему будет составлять около 10 процентов. В основных экономиках США, Китая и ЕС-5 рост составит около 25 процентов в год или больше. Самым крупным игроком в будущем станут приложения, контент и услуги, чему будет способствовать быстрое распространение мобильных покупок и рекламы.

Мобильный Интернет тоже создает рабочие места

Доходы — это только часть картины.Мобильный Интернет также является одним из основных двигателей роста рабочих мест. По нашим оценкам, он создал рабочие места примерно для 3 миллионов человек в 13 странах, которые мы изучили. Многие из этих рабочих мест находятся в Азии, где сосредоточено производство мобильных устройств. Но быстрый рост продаж устройств также создал рабочие места в розничной торговле в США и Европе, а также в других регионах. Установка и обслуживание сети и инфраструктуры осуществляется по всему миру. Рабочие места, связанные с мобильными операционными системами и платформами поддержки, которые обрабатывают все, от хостинга до безопасности до выставления счетов и оплаты, находятся в основном в США.С. и Европа. Большая часть занятости связана с устройствами, а также с приложениями, контентом и услугами. Эти рабочие места, как правило, создаются в странах с хорошо образованными и квалифицированными кадрами, и их количество будет расти по мере расширения деятельности в этих и других сегментах экосистемы. Значительная часть этих должностей связана с предпринимательством и находится на малых предприятиях — молодые (или, может быть, не очень молодые) мужчины и женщины, которые надеются произвести впечатление на пользователей следующим важным делом и нанимают других, когда они это делают.

Ожидается, что к 2017 году выручка экосистемы мобильного Интернета увеличится более чем вдвое, что приведет к соответствующему — и значительному, если не пропорциональному — увеличению количества создаваемых рабочих мест.Некоторые из них заменят рабочие места, существующие в настоящее время в более широкой экосистеме Интернета, например должности, связанные с более ранними поколениями функциональных телефонов, особенно в развивающихся странах. Мы также ожидаем создания значительного числа новых рабочих мест, поскольку спрос на приложения, контент и услуги непропорционально возрастает с увеличением установленной пользовательской базы. Появление новых приложений, которые автоматизируют и улучшают существующие действия в таких областях, как здравоохранение и образование, должно способствовать этому росту.Многие из этих рабочих мест потребуют высокого уровня технических навыков и творчества, и для правительств будет важно поддерживать соответствующие программы образования, профессиональной подготовки и мобильности, чтобы их сотрудники могли воспользоваться открывающимися возможностями. генерируется мобильным Интернетом.

Рост на развивающихся рынках

Быстрый рост на развивающихся рынках обусловлен быстрым ростом уровня проникновения и увеличением покрытия 3G и 4G, которые способствуют росту приложений, контента и услуг.Индия растет почти на 40 процентов ежегодно; Китай и Бразилия растут более чем на 25 процентов в год. Этот рост оказывает ощутимое влияние на ВВП, прямое влияние на занятость, инвестиции и потребление и косвенное влияние на производительность, предпринимательство и информационные потоки. (См. «Обзор развивающихся рынков: мобильный Интернет в Бразилии».)

Среди рынков, которые GSMA классифицирует как быстрорастущие, Бразилия является примером того, какое влияние мобильный Интернет может оказать на национальную экономику.В Бразилии больше мобильных подключений, чем людей (266 миллионов подключений на 203 миллиона населения). Примерно 75 миллионов из этих подключений используются смартфонами, что на 42 процента больше, чем в 2013 году. Ожидается, что к 2017 году три четверти населения будут владеть смартфонами. По нашим оценкам, мобильный Интернет привел к увеличению ВВП Бразилии в 2013 году на 13 миллиардов долларов, а в 2017 году эта сумма вырастет до 37 миллиардов долларов. Деятельность мобильного Интернета добавляет около 3 миллиардов долларов к государственному финансированию за счет налоговых поступлений.

Национальный план Бразилии в области широкополосной связи помог повысить доступность, стимулировать инвестиции и способствовать проникновению широкополосной связи. Новое законодательство предусматривает налоговые льготы для смартфонов. В 2012 году Бразилия успешно продала с аукциона лицензии на использование спектра четырем основным операторам подвижной связи для подвижной широкополосной связи в полосе частот 450 МГц (для покрытия в сельской местности) и полосы частот 2,6 ГГц (для покрытия в городах). Услугами мобильного 3G сейчас пользуются 3400 муниципалитетов во всех штатах, охватывая 90 процентов населения страны.Подвижная широкополосная связь резко увеличилась с 7 миллионов линий в 2009 году до 70 миллионов сегодня. Услуги мобильного 4G были запущены в апреле 2013 года в столицах крупных штатов. Недавно переизбранный президент Бразилии Дилма Руссефф пообещала удвоить количество широкополосных подключений в Бразилии и увеличить среднюю скорость подключения к Интернету до 25 Мбит / с к 2018 году.

Анализ, проведенный Groupe Speciale Mobile Association (GSMA), показывает, что 10-процентное увеличение проникновения мобильного широкополосного доступа увеличивает ВВП на 1.4 процента в странах с низким и средним уровнем дохода. Увеличение вдвое использования мобильных данных увеличивает ВВП на душу населения на 0,5 процентных пункта. Более быстрые соединения также приносят пользу. Увеличение использования 3G на 10 процентных пунктов по сравнению с использованием 2G увеличивает ВВП на душу населения на 0,15 процентных пункта.

Ничто из этого, однако, не отражает экономическое влияние способности местных предпринимателей распространять свои идеи на глобальный уровень и увеличивать доходы за счет доступа к новым клиентам и рынкам, что является преобразующим преимуществом для малого и среднего бизнеса.(См. «Китайский разработчик игр выходит на мировой рынок».)

Компания Papaya, созданная двумя друзьями в Пекине в 2008 году, стала одним из первых разработчиков приложений, которые перенесли социальные игры на мобильные устройства. Компания открыла свою платформу для всех разработчиков социальных игр для мобильных устройств и предложила инструменты монетизации, чтобы помочь разработчикам получать прибыль от своих усилий.В 2012 году он также запустил AppFlood для продажи маркетинговых и рекламных инструментов и Papaya Studio, инкубатор для команд разработчиков игр.

Рост начался после того, как Payaya открыла свою платформу. Сегодня у компании 110 миллионов пользователей и более 1000 игр по сравнению с 15 миллионами пользователей и 350 играми в 2013 году. AppFlood соединяет пользователей с 82 000 приложений и обеспечивает более 800 миллионов просмотров ежедневно. У компании 150 сотрудников и офисы в Лондоне и Сан-Франциско. Papaya Studio выпустила Kakapo’s Slots Fever, самую прибыльную игру в Google Play в 2013 году.

Не все развивающиеся рынки демонстрируют одинаковые уровни роста. GSMA определила две категории в развивающемся мире. К «быстрорастущим» относятся такие страны, как Китай и Бразилия, где четверть или более мобильных подключений к Интернету осуществляется на смарт-устройствах и где сети 3G быстро развиваются. По данным журнала The Economist , во втором квартале 2014 года в Китае было продано более 100 миллионов смартфонов, а восемь из десяти ведущих производителей смартфонов были китайскими компаниями.«Первооткрыватели» включают многие страны Африки и Юго-Восточной Азии, где интеллектуальные устройства составляют менее 10 процентов мобильных подключений, а 90 процентов пользователей полагаются на сети 2G.

В категории первооткрывателей три препятствия на пути к более высокому уровню проникновения — это отсутствие доступности, ограниченное покрытие сети и неблагоприятный инвестиционный климат, и они могут быть огромными. Низкий уровень доходов на многих развивающихся рынках является самым большим препятствием для принятия. Распространение сетей на сельские районы с небольшой инфраструктурой или без нее обходится дорого и сулит небольшую финансовую окупаемость, поскольку население с низкими доходами приносит низкую прибыль.Непредсказуемое регулирование, высокие налоги и высокие цены на спектр увеличивают затраты и замедляют внедрение. В частности, в этих развивающихся странах правительства, ориентированные на долгосрочную перспективу, могут получить значительные выгоды. Например, в ряде стран есть политика, которая поощряет цифровые и мобильные технологии обгонять технологии стран с более развитыми технологическими отраслями. (См. «Южная Корея: Влияние открытой конкуренции».)

Южная Корея подчеркивает преимущества политики, поощряющей инновации и конкуренцию.До 2010 года местные производители доминировали на рынке мобильных телефонов, поскольку регулирование не позволяло иностранным компаниям конкурировать. Почти 80 процентов продаж мобильных телефонов в 2009 году пришлось на компании Samsung и LG Electronics. Несмотря на современные технологические возможности (включая хорошо развитую сеть 3G), продажи смартфонов были ограничены высокими ценами, плохим пользовательским интерфейсом и отсутствием приложений на корейском языке.

За снятием нормативных ограничений быстро последовали приходы иностранных производителей оригинального оборудования.Apple выпустила iPhone в Корее в конце 2009 года, а вскоре после этого появились телефоны на базе Android. Конкуренция как между двумя экосистемами, так и между производителями Android-устройств была острой. Сегодня более 73 процентов 50-миллионного населения Южной Кореи владеют смартфонами, и Южная Корея — единственная страна в мире, все население которой имеет доступ к сети 4G. По состоянию на конец 2013 года более 50 процентов всех фактических подключений приходилось на 4G. План правительства Южной Кореи Mobile Gwanggaeto 2.0 (названный в честь короля пятого века) нацелен на быстрый рост числа абонентов LTE за счет четырехкратного увеличения полосы пропускания, выделенной для операторов мобильной связи, к 2023 году.

Отчасти благодаря такой поддерживающей политике экспорт быстро вырос. Samsung и LG в настоящее время являются ведущими производителями устройств, поставляя свою продукцию по всему миру. Южная Корея также быстро становится центром стартапов в Азиатско-Тихоокеанском регионе. Число корейских разработчиков приложений для Android увеличилось втрое за последние два года, и Южная Корея сейчас входит в пятерку ведущих стран мира по количеству разработчиков приложений, использующих операционную систему Android.Многие восходящие звезды добиваются всемирной известности. ColorNote — лучшее приложение для создания заметок в Google Play в 50 странах, которое скачали более 65 миллионов раз. Почти 95 процентов пользователей находятся за пределами Кореи. Пользователи платформы бесплатных звонков и сообщений KakaoTalk могут следить за своими любимыми брендами и знаменитостями, получать купоны и покупать товары. KakaoTalk имеет 140 миллионов пользователей на 15 языках. NHN Entertainment, производитель мобильных игр, принадлежит Naver Corporation, которая управляет крупнейшим интернет-порталом Южной Кореи, имеет более 20 миллионов пользователей.

Крупный бизнес тоже в выигрыше. Samsung и LG Electronics стали лидерами в области мобильных технологий в мобильных телефонах и других устройствах. Samsung произвела более 30 процентов интеллектуальных устройств, проданных в 2013 году в 13 странах, которые мы исследовали (по сравнению с 7,7 процента в 2008 году). LG поставила почти 5 процентов устройств, проданных в 2013 году в исследуемых странах, по сравнению с 4 процентами в 2008 году. Компания была одним из первых разработчиков двухъядерных процессоров.

Южная Корея также является домом для многих компаний, которые разрабатывают и производят компоненты, которые входят во все виды интеллектуальных устройств и другой бытовой электроники, такие как сенсорные экраны, ЖК-дисплеи, антенны и модули для камер и клавиатур.

Национальные планы широкополосной связи также могут иметь большое значение. Исследования Международного союза электросвязи (ITU) и Cisco Systems показывают, что такие планы приводят к увеличению проникновения мобильного Интернета в среднем на 7,4%. История также показывает, что конкурентные рынки ускоряют проникновение как широкополосной связи, так и мобильной связи. Исследование ITU / Cisco показало, что в странах с конкурентными рынками уровень проникновения мобильной связи составляет 26.На 5 процентов выше среднего.

Одним из самых серьезных инфраструктурных ограничений (общих как для развитых, так и для развивающихся рынков) является доступность, распределение и использование мобильного спектра — диапазонов радиоволн, по которым осуществляется передача данных и голосовой связи (а также других беспроводных сетей). СМИ) путешествия. Отсутствие гармонизации на региональном и международном уровнях — что означает, например, что сеть 3G одного и того же оператора работает в разных диапазонах спектра в разных странах или в разных регионах одной и той же страны — приводит к значительной неэффективности и более высоким затратам.По оценкам GSMA, к 2020 году лучшая гармонизация может добавить 370 миллиардов долларов к ВВП и 112 000 новых рабочих мест в Латинской Америке, а также 49 миллиардов долларов к ВВП и 506 000 рабочих мест в странах Африки к югу от Сахары. К 2025 году Северная Африка может получить дополнительно 50,5 миллиардов долларов ВВП и создать 4 миллиона рабочих мест.

Помимо прямого экономического воздействия, существуют также социальные выгоды, вытекающие из более широкого распространения и использования мобильного Интернета. К ним относятся улучшение образования, здравоохранения и питания. К 2017 году более эффективное распространение жизненно важной информации может спасти 1 миллион жизней в странах Африки к югу от Сахары за счет предотвращения малярии, ВИЧ и перинатальных состояний.Использование мобильных технологий для отслеживания доставки продуктов питания, контроля температуры продуктов и оптимизации маршрутов доставки могло бы сэкономить достаточно продуктов, чтобы накормить 40 миллионов человек (население Кении) в 2017 году — просто за счет уменьшения порчи.

Экономика приложений растет

Мобильные приложения — программы, которые выполняют определенные функции на мобильном устройстве — могут быть самым быстрым ростом в новейшей истории. Первоначально разработанные в первую очередь для повышения производительности (например, мобильные календари) и поиска информации (электронная почта), мобильные приложения быстро распространились на множество других областей, включая игры, навигацию, здоровье и фитнес, потребление мультимедиа, общение и коммерцию, чтобы назвать. несколько.

Приложения создаются разработчиками, многие из которых являются предпринимателями, и продаются через платформы распространения, такие как Apple App Store, Google Play, Windows Store, Amazon Appstore и BlackBerry World. Разработчики приложений сделали 1,3 миллиона приложений доступными как в App Store, так и в Google Play, около 255 000 — через Магазин Windows, 240 000 — через Amazon и 130 000 — через BlackBerry World. Только в 2013 году приложения были загружены 102 миллиарда раз во всем мире (из которых 9,2 миллиарда загрузок приходились на платные приложения), что на 60 процентов больше, чем в 2012 году.Прогнозируется, что к 2017 году количество загрузок вырастет до 269 миллиардов (15 миллиардов оплачено). Хотя многие приложения раздаются бесплатно, доходы от приложений в нашей выборке из 13 стран почти утроятся — с 26 миллиардов долларов в 2013 году до 76 миллиардов долларов в 2017 году.

Разработчики приложений: покажите нам деньги!

Даже при астрономическом росте экономики приложений многие разработчики приложений все еще пытаются монетизировать свои усилия. Подавляющее большинство загрузок приложений по-прежнему ничего не стоит: девять из десяти загрузок в 2013 году были бесплатными, а восемь из десяти наиболее часто используемых приложений во всем мире раздавались бесплатно, хотя многие популярные «бесплатные» приложения приносят доход за счет рекламы или внутри приложений. покупки (дополнительного контента, например, уровней бонусной игры).

Разработчики сталкиваются со сложной бизнес-средой: рынок, управляемый хитами, на котором относительно небольшое количество приложений набирает критическую массу, и низкие барьеры для входа, а подражания и подделки успешных приложений — слишком распространенное явление. Крупные разработчики, опирающиеся на большие ресурсы, могут изменить игровое поле, заплатив за рекламу своих приложений по различным каналам. В результате многие независимые разработчики мало зарабатывают. Более половины всех разработчиков зарабатывают менее 500 долларов в месяц за каждое приложение, и один из лучших разработчиков.6 процентов разработчиков зарабатывают больше, чем остальные 98,4 процента вместе взятые.

Разработчики приложений, как и другие участники мобильной экосистемы, постоянно сталкиваются с проблемами в таких областях, как безопасность. Угрозы растут. Количество сообщений о мобильных вредоносных программах выросло на 167 процентов за 12 месяцев, закончившихся в июне 2014 года, при этом в 2014 году было зарегистрировано около 15 миллионов мобильных устройств, по сравнению с 11,3 миллиона в 2013 году. Так же, как Windows была целью большинства вредоносных программ, нацеленных на настольные операционные системы, наиболее популярные мобильные операционные системы являются таргетингом, потому что именно в них можно найти наибольшее количество пользователей.Фрагментированный код с открытым исходным кодом может быть более уязвим для вредоносных программ, и сторонние магазины приложений являются ключевыми целями. Одним из ответов предприимчивых разработчиков стали новые приложения, предназначенные для защиты телефонов (такие как MobileIron, Samsung Knox и XenMobile), но они обычно полагаются на установку и обновление пользователями, а не производителями устройств. Есть признаки того, что потребители покупают приложения из соображений безопасности и конфиденциальности. Threema и Telegram — два популярных чат-приложения, в которых особое внимание уделяется шифрованию и безопасности.

Разработчики стремятся адаптироваться

Перед лицом этих и других проблем разработчики используют различные стратегии адаптации. Например, некоторые предпочитают специализироваться, создавая нишевые приложения в узких областях (таких как планирование свадьбы), где они могут взимать дополнительную плату. В среднем разработчики, ориентированные на приложения, предназначенные для «массового рынка», зарабатывают вдвое меньше, чем разработчики, создающие нишевые приложения для потребителей, готовых платить за услугу.

Построение устойчивых моделей получения дохода для независимых разработчиков по-прежнему остается большой проблемой.Мы ожидаем, что разработчики сосредоточатся на двух основных подходах.

Рекламные модели дохода и модели «Freemium». Со временем все больше и больше рекламодателей будут тратить свои средства на мобильную связь по мере того, как их использование потребителями продолжает расти, а технология таргетинга совершенствуется. Ожидается, что глобальные доходы от мобильной рекламы достигнут 18 миллиардов долларов в 2014 году по сравнению с 13,1 миллиардами долларов в 2013 году, и этот рост будет продолжаться до 2017 года, когда расходы превысят 41 миллиард долларов.

Около 90 процентов глобального дохода Apple App Store в 2013 году приходилось на бесплатные приложения, которые можно загрузить бесплатно, но в конечном итоге они могут привести к покупкам внутри приложений, по сравнению с 77 процентами в 2012 году.Приложения Freemium продемонстрировали свою прибыльность, но некоторые из них также подверглись критике за то, что позволяют пользователям нести непредвиденные расходы, например, из-за любых покупок в приложении, которые они в конечном итоге совершают.

Создание приложений для других. Одна из областей, в которой разработчики демонстрируют успех, — это создание приложений для других предприятий. Около 70 процентов разработчиков говорят, что им выгодно выполнять работу по контракту для других. Спрос на разработку приложений растет по мере увеличения количества промышленных приложений.Компании часто не имеют собственных талантливых разработчиков и готовы платить за функциональные возможности, которые могут увеличить продажи и прибыль.

Разработчики открывают новые возможности в Интернете вещей. Около 25 миллиардов новых устройств IoT (включая автомобили, системы отопления и кондиционирования воздуха, системы освещения, сельскохозяйственное оборудование, носимые устройства и системы безопасности) будут подключены с 2015 по 2020 год, что вдвое превышает текущее количество. (См. «Следующая большая вещь: Интернет вещей».)

Долгожданный, подвергшийся критике холодильник с выходом в Интернет на самом деле стал реальностью.Интернет вещей переводит неодушевленные объекты в онлайн и позволяет им передавать свое внутреннее состояние и другую информацию людям и другим «вещам» через Интернет. Многие из этих объектов находятся в движении, например, автомобили и самолеты; они используют мобильные технологии, датчики и программное обеспечение, чтобы оставаться на связи. Как только объект может представлять себя в цифровом виде, им можно управлять удаленно.

Количество подключенных устройств быстро растет. Их было 500 миллионов в 2003 году и 12.5 миллиардов в 2010 году; Ожидается, что эти цифры вырастут до 25 миллиардов в 2015 году и до 50 миллиардов в 2020 году по мере снижения затрат, особенно на датчики. Датчик, который в 2009 году стоил 50 евро, в 2013 году был продан за 15 евро.

Возможности применения безграничны. Несколько примеров: самолеты, предупреждающие об износе компонентов и возможном отказе; автомобили, которые автоматически планируют собственное техническое обслуживание; здания с системами HVAC, которыми можно управлять дистанционно; автобусы, которые обновляют свои показатели по расписанию в режиме реального времени; устройства слежения за сельскохозяйственными животными, которые контролируют потребление пищи, температуру и передвижение.Практически во всех секторах Интернет вещей значительно снизит расходы, повысит безопасность и эффективность как для потребителей, так и для предприятий.

Такие компании, как итальянская Solair Corporate, уже разрабатывают приложения для Интернета вещей для конкретных компаний. Используя технологию Solair, производители могут контролировать производительность оборудования, чтобы оптимизировать производство, оптимизировать планы технического обслуживания, выявлять неисправности на раннем этапе и сокращать расходы. Компания предоставляет автоматизированную платформу приложений, которая помогает подключать и автоматизировать машины и деятельность в таких областях, как управление автопарком, техническое обслуживание, охрана труда и безопасность на шести рынках: розничная торговля, промышленное оборудование, интеллектуальные здания, энергетика, транспорт и здравоохранение.

Другой пример — OnFarm, приложение, которое помогает фермерам повысить урожайность и качество при одновременном снижении затрат. OnFarm предоставляет данные в режиме реального времени и аналитическую панель, с помощью которой фермеры могут отслеживать погоду, влажность почвы, уровни удобрений, внесение инсектицидов, а также местонахождение сельскохозяйственных культур и оборудования на ходу. Приложение используется фермерами, выращивающими миндаль, и владельцами виноградников в США, а в пилотном режиме — фермерами, выращивающими картофель, кукурузу и пшеницу. Его разработчики использовали краудсорсинговое финансирование, чтобы привлечь 800000 долларов (вдвое больше запланированного) от шести инвесторов за 30 дней в 2014 году.

Большой областью потенциального роста является межмашинное взаимодействие — сетевые устройства всех видов в таких отраслях, как автомобилестроение, производство потребительских товаров и коммунальные услуги, которые обмениваются информацией и выполняют функции без физической помощи людей. Одним из примеров является авиационный двигатель, который отслеживает и сообщает эксплуатационные данные в полете; автобусы и грузовики, которые постоянно сообщают о своем местонахождении, скорости и другой информации.Исследовательская организация IDATE ожидает, что к 2017 году рынок M2M достигнет 40 миллиардов евро, при этом Европа будет крупнейшим географическим рынком с точки зрения доходов. В 2012 году в ЕС было 52 миллиона M2M-подключений (около четверти от общемирового количества), и ожидается, что в 2017 году они вырастут до 295 миллионов (30 процентов от общемирового количества).

Крупные выигрыши потребителей

Выручка, измеренная в предыдущей главе, велика. Но они меркнут по сравнению с тем, что следует считать реальной ценностью мобильного Интернета: чего стоит вся эта деятельность для конечного пользователя.В этом больше всего выигрывают потребители во всем мире. И залог победы исчисляется триллионами долларов.

Общий годовой излишек потребителей мобильного Интернета в 13 странах, где проводилось исследование, составляет примерно 3,5 триллиона долларов. В расчете на душу населения средний годовой профицит составляет около 4000 долларов, что в семь раз больше, чем потребители платят за устройства и доступ. (См. Приложение 4.)

Самый большой совокупный потребительский излишек находится в США.S. (827 млрд долларов), за ними следуют Китай (680 млрд долларов) и Япония (462 млрд долларов). Среди развивающихся стран бразильские потребители имеют профицит в размере 169 миллиардов долларов, что лишь немного меньше, чем у потребителей в основных европейских странах, таких как Италия (188 миллиардов долларов) и Франция (184 миллиарда долларов), и больше, чем потребительский излишек в Испании ( 146 миллиардов долларов). В расчете на душу населения потребители в Японии, Германии, Франции и Австралии пользуются излишками мобильного Интернета в размере более 6000 долларов в год. На 13 исследованных рынках на Android приходится 58 процентов от общего излишка, а на Apple — 29 процентов, что отражает популярность Android на большинстве развивающихся рынков.(См. Приложение 5.)

Потребители используют свои мобильные устройства для самых разных целей.Самой важной функцией по-прежнему являются телефонные звонки, но за ними следуют просмотр веб-страниц, поиск в Интернете и электронная почта. Возможности картографии, социальные сети и финансовые функции также очень популярны. (См. Приложение 6.)

Не будет преувеличением сказать, что потребители во всем мире стали зависеть от мобильного Интернета.Будь то общение, потребление, торговля или информация, они не хотят отказываться от возможностей, которые предоставляет мобильный Интернет. Подавляющее большинство отказалось бы от большинства офлайновых СМИ (за исключением телевидения) перед тем, как отказаться от мобильного доступа в Интернет. Значительное большинство также желает отказаться от такой роскоши, как фаст-фуд, шоколад, алкоголь, кофе и фильмы. (См. Приложение 7.) Значительное меньшинство потребителей не желает отказываться от своего мобильного доступа в Интернет ни за какие деньги.Как сказал один человек: «Интернет — это часть моего тела. Я чувствую, как Интернет у меня в крови. Я лучше откажусь от чего-то другого, кроме этого «.

Стек мобильного Интернета

Экосистема мобильного Интернета большая и сложная, в нее входят тысячи и тысячи отдельных компаний и организаций, которые взаимодействуют друг с другом бесчисленным множеством различных способов.Некоторые из этих организаций являются глобальными по масштабу и охвату, в них работают тысячи людей и приносят миллиарды долларов дохода, например, поставщики телекоммуникационных услуг, производители устройств и компании-разработчики программного обеспечения. Многие из них имеют несколько продуктов, услуг, бизнес-подразделений и центров прибыли — например, Apple, Microsoft, Amazon и Samsung. Другие — размером с отдельного разработчика приложений, работающего на ПК (или планшете) за кухонным столом.

Многослойный стек

Чтобы проиллюстрировать структуру экосистемы мобильного Интернета и то, как все эти разрозненные игроки сочетаются друг с другом и взаимодействуют, мы заимствовали из сетевой инженерии концепцию «стека», набора многоуровневого программного и аппаратного обеспечения, которые работают вместе, чтобы управлять компьютером. или другое устройство.Каждый уровень стека состоит из конкурентов и сотрудников, взаимодействующих между собой и с другими уровнями для предоставления услуг вышележащим уровням и, в конечном итоге, конечному пользователю. Каркас стека — это набор правил, обычно парадигм технологий, законов, правительственных и отраслевых постановлений, которые определяют сосуществование и совместное участие групп. Стековая архитектура обычно используется в информационных сервисах, но сейчас она начинает появляться в здравоохранении и других отраслях.

В основе стека мобильного Интернета лежит физическая инфраструктура — мобильная и магистральная сети, обеспечивающие необходимые возможности подключения и пропускную способность, без которых стек не мог бы функционировать. Затем идут поставщики услуг мобильной и широкополосной связи, которые облегчают пользователям доступ к сети. Мобильные устройства, производимые и продаваемые OEM-производителями в партнерстве с компаниями, предоставляющими мобильные операционные системы (а иногда также с операторами связи), занимают следующий уровень. Мобильные операционные системы, на которых работают смартфоны, планшеты, носимые и другие устройства, занимают свой собственный уровень стека, за которым следуют платформы поддержки.(Некоторые вертикально интегрированные компании, такие как Apple, работают на нескольких уровнях стека.) В верхней части стека находятся разработчики приложений, создатели контента, поставщики программного обеспечения и социальные сети. На самом верху находятся потребители и сообщества — люди и организации, которые используют все нижележащие уровни во взаимодействии друг с другом. (См. Приложение 8.)

Экономика и природа конкуренции значительно различаются внутри слоев стека.Например, рынок приложений является международным по своему охвату, но значительную его часть составляют приложения, которые являются полностью локальными по своей природе (по таким причинам, как язык и культура). В контенте есть несколько крупных, глобальных имен (например, музыка и видео), но также есть несколько сильных национальных и региональных игроков, а также миллионы пользователей. (Dailymotion.com, французский видео-сайт, имеет 20 миллионов уникальных посетителей, которые генерируют 2,5 миллиарда просмотров видео каждый месяц.) У мобильной коммерции есть как крупные международные имена (Amazon и eBay — два), так и сильные местные и региональные особенности (например, Alibaba). в Китае и Flipkart в Индии) благодаря разным вкусам потребителей и особенностям цепочки поставок.Традиционные розничные торговцы стремительно стирают границы между цифровой и обычной коммерцией, усложняя мобильную торговлю. (См. «Мобильный Интернет становится повсюду» выше.)

Уровень платформ поддержки состоит из таких услуг, как размещение рекламы, выставление счетов и платежи, проверка личности и инструменты публикации; в нем участвуют такие глобальные компании, как SAP, Spring Wireless, IBM и Woodwing. Точно так же производители устройств, как правило, представляют собой глобальные компании, и широкий спектр компаний (Samsung, Apple, Lenovo, Huawei) конкурирует между странами и регионами.По унаследованным и нормативным причинам поставщики услуг — телекоммуникационные компании — в основном являются национальными или многонациональными компаниями. Некоторые из них развивают региональную мощь — например, четыре оператора работают во многих европейских странах.

Уровень мобильной операционной системы

Центральный уровень мобильного стека занимают операционные системы, которые делают смартфоны умными и позволяют объединить вычислительную мощность и портативность планшетов и превратить носимые устройства в нечто гораздо большее, чем наручные часы или предмет одежды.Этот слой особенно динамичен и быстро меняется. Понимание различий между основными операционными системами, каждая из которых имеет свои собственные цели, стратегии и влияние, необходимо для понимания того, как работает индустрия мобильного Интернета.

Уровни операционной системы и устройств в стеке очень подвижны, а размер, роли и влияние различных игроков со временем резко изменились. (См. Приложение 9.)

На долю

Nokia и BlackBerry в 2008 году пришлось более двух третей продаж смартфонов.Еще в 2010 году на четыре основные операционные системы (Nokia Symbian, Google Android, Apple iOS и BlackBerry OS) приходилось 92 процента продаж смартфонов в нашей выборке из 13 стран, причем на BlackBerry и Symbian приходилось 54 процента. Всего четыре года спустя ситуация выглядела совершенно иначе: на Android приходилось 78 процентов проданных устройств, на iOS — 16 процентов, а продажи BlackBerry и Symbian упали до 1,9 и менее 0,5 процента соответственно. (См. Приложение 10.)

Android и iOS также составляют большую часть стоимости, генерируемой сегодня в исследованных странах.(См. Приложения 11 и 12.)

У каждой из этих операционных систем очень разные стратегии для увеличения потребительского спроса.Android стремится увеличить использование мобильного Интернета с помощью операционной системы с открытым исходным кодом, которая предоставляется бесплатно с некоторыми ограничениями. Конечная цель Android — предоставить как можно большему количеству пользователей доступ к Интернету, тем самым максимизируя доходы от использования сервисов Google. Поскольку производители устройств могут бесплатно установить операционную систему и отличаться от нее, Android усиливает конкуренцию между производителями и снижает затраты для потребителей. Его архитектура с открытым исходным кодом означает, что у него много партнеров на нескольких уровнях стека.

Хотя Android поддерживает широкий набор устройств, многие из которых имеют низкие цены, Apple фокусируется на продаже устройств премиум-класса, которые работают на высоком уровне за счет жестко контролируемой вертикальной интеграции компьютеров Apple, телефонов, планшетов, других устройств и приложений, которые они бег. Чтобы выполнить обещание своего бренда, Apple разрабатывает инновационные продукты, которые зависят от жесткого контроля пользовательского интерфейса и опыта. Его высокоинтегрированная модель предъявляет строгие критерии проектирования и стандарты цепочки поставок.Полученные в результате продукты нравятся многим пользователям: Apple — самая дорогая компания в мире по рыночной капитализации.

Две другие операционные системы вместе занимают около 5 процентов рынка в 13 странах, которые мы исследовали. Microsoft создает третью крупную экосистему со своим Windows Phone и новыми устройствами, используя силу своего бренда, мощную операционную систему для настольных ПК, а также свой обширный опыт и возможности в разработке программного обеспечения. Он также активно продвигает свое облачное программное обеспечение и услуги.BlackBerry, когда-то являвшаяся лидером рынка корпоративных или «корпоративных» мобильных услуг, стремится продавать устройства, программное обеспечение и услуги на корпоративном рынке на основе своей безопасной операционной системы и служб обмена сообщениями, а также предсказуемого взаимодействия с пользователем. Недавно он начал сотрудничать с Amazon Appstore, чтобы обратиться к потребителю на рынке, что свидетельствует о его постоянном стремлении сосредоточить ресурсы на корпоративных услугах и телефонах.

Сегодняшний состав почти наверняка изменится по мере того, как действующие игроки и другие конкуренты разрабатывают новые технологии и услуги.Новые операционные системы, такие как Amazon Fire OS, платформа Nokia X, MIUI Xiaomi, Firefox OS и Tizen, увеличивают как выбор пользователей, так и конкуренцию в стеке, одновременно снижая цены. Fire OS и платформа X являются «форками» или измененными копиями Android, которые на законных основаниях используют варианты операционной системы Android с открытым исходным кодом для достижения своих собственных целей. Фактически, сегодня немногие OEM-производители устройств используют «чистую» версию Android. Google делает весь исходный код свободно доступным для модификации через Android Open Source Project, и каждый OEM-производитель может решить, хочет ли он включать Google Mobile Services (например, Google Play) на свои устройства.Тем, кто это делает, необходимо проверить спецификации своего устройства и операционной системы (с помощью инструментов сертификации Google), чтобы убедиться, что поддерживаются все интерфейсы программирования приложений. Хотя OEM-производители по-прежнему могут вносить изменения в пользовательский интерфейс и взаимодействие с пользователем, чтобы дифференцировать свои устройства на рынке, базовые стандарты совместимости Android направлены на уменьшение фрагментации.

Другие OEM-производители идут другим путем, предпочитая устанавливать свои собственные версии этих приложений или служб вместо Google Mobile Services.Для этого они могут разрабатывать или лицензировать свой собственный набор приложений, и никакого дальнейшего взаимодействия с Google не требуется. Примеры такого подхода включают Amazon Fire OS, которая стремится создать свою собственную экосистему устройств и приложений, построенных на ее модели электронной коммерции, линейку устройств Nokia X и MIUI Xiaomi, детище крупнейшего производителя смартфонов в Китае. (MIUI не включает приложения Google на китайский рынок, но они представлены на других азиатских рынках, таких как Индия, Сингапур и Индонезия.Xiaomi придерживается недорогой модели с низкой маржой, которая порождает острую конкуренцию в Азии и, вероятно, расширится за пределы региона, чтобы усилить конкуренцию в других местах.

Операционные системы Firefox и Tizen, такие как Android, основаны на Linux. Как и популярный веб-браузер Firefox, Firefox OS была разработана Mozilla. Первые телефоны с ОС Firefox были разработаны, чтобы обеспечить лучшую производительность для бюджетных устройств. Mozilla и ее партнеры также переходят на устройства среднего уровня и оттуда могут продвинуться вверх по цепочке создания стоимости.Tizen, спонсируемый, в частности, Samsung и Intel, служит двум целям: он предоставляет своим спонсорам, в том числе производителям устройств, производителей полупроводников и телекоммуникационных компаний, альтернативу Android, и — путем разработки хорошо обеспеченной и прочно поддерживаемой открытой конкурентной среды. операционная система — это побуждает Google сохранять открытость Android.

Великие дебаты: открытые и закрытые системы

В последние годы появились конкурирующие стратегии операционных систем, каждая из которых имеет вариации на открытые или закрытые модели.Android предоставляет OEM-производителям полный доступ к коду своей операционной системы. Windows доступна на телефонах Microsoft и на устройствах лицензированных сторонних производителей оборудования. Собственная система BlackBerry доступна только на телефонах BlackBerry. Наконец, iOS от Apple — это вертикально интегрированная операционная система, доступная только на iPhone и iPad. Участники отрасли обсуждают, что предпочтительнее, и каждый из них предлагает преимущества и недостатки для потребителей, производителей устройств и разработчиков. Атрибуты каждого из них определяют, как компания, стоящая за операционной системой, взаимодействует с другими участниками стека.(См. Приложение 13.)

Вообще говоря, операционные системы с открытым исходным кодом, которые могут быть модифицированы и адаптированы OEM-производителями, имеют множество участников, вовлеченных в разработку систем, производство устройств и маркетинг, а также разработку приложений и маркетинг.Каждый производитель устройств ведет бизнес независимо от разработчика операционной системы, а несколько поставщиков приложений работают в соответствии со стандартами и тестированием, которые менее жестко контролируются, чем у закрытых операционных систем. Ярким примером, конечно же, является Android от Google и многие производители устройств. Операционные системы Firefox и Tizen также попадают в эту категорию.

В закрытых системах, напротив, проприетарный код не предоставляется OEM-производителям или другим участникам. Существует тесная вертикальная интеграция между разработчиками системы, OEM-производителями устройств и поставщиками приложений.Эти операционные системы обычно включают только одного или небольшое количество производителей устройств и один магазин приложений со строго контролируемыми стандартами и тестированием.

Открытые системы обычно предоставляют потребителям более широкий выбор операционных систем и устройств (помните, что существует более 18 000 моделей устройств на базе Android). К ним относятся чистые системы Android, совместимые OEM-модификации Android и форки Android. Потребители также обычно имеют больше возможностей для настройки работы с устройством (например, путем персонализации внешнего вида, ощущений и функций своих смартфонов).И разработчики приложений часто могут более глубоко интегрироваться с открытыми системами, создавая дополнительную дифференциацию и настройку. Различные «пусковые» приложения, доступные на Android, позволяют пользователям выбирать совершенно другой пользовательский интерфейс, нежели тот, который предустановлен на большинстве устройств. Наконец, открытые системы имеют тенденцию приводить к большему диапазону цен, поскольку несколько OEM-производителей контролируют цены на свои соответствующие устройства. (См. Приложение 14.)

Открытый доступ к исходному коду и функциям устройства способствует инновациям, но это также может означать, что функции не полностью протестированы на всех устройствах и могут быть менее надежными.Разветвление операционной системы может уменьшить масштабы ее использования и, следовательно, заинтересовать разработчиков, а потребители могут обнаружить, что разветвленные системы не запускают все приложения должным образом. Также существует более высокий потенциал для недостатков безопасности в несовместимых разветвленных операционных системах (вредоносное ПО, шпионское ПО, нарушения конфиденциальности), а несколько магазинов приложений создают больше потенциальных источников атак на безопасность.

Закрытые системы, напротив, предлагают потребителям ограниченное количество универсальных устройств, которые обычно доступны по нескольким — и часто более высоким ценам.Apple, например, предлагает два размера своего планшета iPad и узкий диапазон вариантов емкости хранилища. Многие функции нельзя настроить, хотя все функции обычно полностью тестируются на всех устройствах, что повышает надежность. Приложения доступны только в одном магазине приложений, что может ограничить выбор, но является эффективным средством снижения атак и рисков для пользователей.

Независимо от того, является ли операционная система открытой или закрытой, приоритеты потребителей в некоторых отношениях одинаковы: им нужна готовая к работе готовая среда в сочетании с гибкостью, необходимой для загрузки дополнительных приложений.(См. Приложение 15.)

Для разработчиков больший выбор потребителей, предоставляемый открытыми системами, ведет к более сегментированному рынку устройств, охватывающему множество ценовых категорий.В открытых системах ни один магазин приложений не является единственным «привратником», наделенным полномочиями контролировать доступ к рынку для приложения разработчика; у разработчиков есть несколько вариантов загрузки своих приложений на устройства. Однако фрагментация устройств и ответвлений операционных систем добавляет сложности. Разработчики потенциально должны создать несколько версий одного и того же приложения для каждой разновидности операционной системы, а производительность приложения может различаться на разных устройствах. Таким образом, фрагментация может легко и быстро увеличить расходы на разработку и поддержку.

Часто более сфокусированная экосистема закрытой системы может быть привлекательной для разработчиков, особенно потому, что пользователи часто платят больше за устройства и приложения. В то же время магазин приложений с одним привратником может определить, получает ли какое-либо отдельное приложение доступ к экосистеме. Один большой магазин приложений со строгими стандартами для небольшого количества устройств означает, что разработчикам обычно нужно создать только одну или несколько версий данного приложения.

Конкуренция между открытыми и закрытыми системами способствует инновациям и поддерживает процветание мобильной экосистемы.Это стимулирует рост доходов, рост потребительского излишка, инвестиций и рабочих мест.

Повышение доступности приведет к дальнейшим изменениям

Цены на смартфоны

снижаются, а быстрое появление более доступных телефонов (стоимостью 100 долларов или меньше) будет стимулировать как большее проникновение, так и новые применения. В то время как в 2013 году только около 20 процентов поставок смартфонов приходилось на телефоны по цене ниже 100 долларов, все больше и больше OEM-производителей в настоящее время выпускают доступные телефоны, включая мировых производителей (Samsung, HTC), местных производителей (Xiaomi, Micromax) и новых участников (Mozilla, Интекс).Во Франции устройства Wiko (запущенные в 2012 г.) продаются по цене около 70 евро и в 2013 г. составили почти 7% продаж. В 2014 г. Wiko вышла на рынок Великобритании. Также в 2014 г. в Индии — потенциально крупном рынке — Intex Technologies запустила Смартфон Firefox за 33 доллара (по той же цене, что и обычный телефон), а Google запустила Android One, набор высококачественных и доступных телефонов разных производителей по цене около 100 долларов с недорогим доступом в Интернет. Обе компании планируют вскоре выпустить эти недорогие телефоны в Азии.

Доступный не означает некачественный. В 2013 году почти 90 процентов смартфонов по цене ниже 80 долларов имели процессоры с частотой более 1 ГГц (по сравнению с 42 процентами в 2012 году), а 38 процентов имели дисплеи больше четырех дюймов (по сравнению с 8 процентами в 2012 году).

Растущая доступность устройств, особенно смартфонов, будет стимулировать развитие трех тенденций:

  • Продолжающийся рост количества смартфонов. Потребовалось более десяти лет, чтобы количество проданных смартфонов достигло 1 миллиарда единиц, но только три года, чтобы был продан следующий миллиард.Глобальное проникновение смартфонов приблизится к 35 процентам в 2017 году по сравнению с 20 процентами в 2013 году и 10 процентами в 2011 году. Установленная пользовательская база удвоится в 2017 году до почти 3 миллиардов, с 1,5 миллиарда в 2013 году.
  • Рост доступного — Пользователь смартфона. Доступные смартфоны открывают совершенно новые демографические и географические категории потребителей — пользователей с доходами ниже среднего и проживающих в сельской местности с ненадежным покрытием сети. Доступность по цене была самым большим ограничением роста использования данных, заставляя контент-компании, такие как Google и Facebook, искать способы снизить стоимость доступа в Интернет.Общая сумма, потраченная на смартфоны, увеличится, но средняя сумма, потраченная на одного потребителя, снизится по мере того, как пользователи доступных смартфонов переходят с функциональных телефонов и уделяют больше внимания цене, чем бренду.
  • Значительное увеличение объема и качества данных. По мере того, как все больше пользователей подключаются к сети, они увеличивают покрытие, емкость и качество сети. Мы ожидаем, что глобальное покрытие 3G увеличится с 60 процентов в 2013 году до 90 процентов в 2019 году, а доступ к LTE увеличится с 20 процентов до 65 процентов.Средняя скорость соединения в мире вырастет с 189 Кбит / с в 2010 году до 3898 Кбит / с в 2017 году.

По мере того, как растущие масштабы мобильного Интернета стимулируют рост доходов операционных систем, приложений, контента и поставщиков услуг (за счет увеличения доходов от рекламы, платных загрузок, покупок в приложениях и платного премиум-контента, например), это также вызовет большую конкуренцию. Кроме того, традиционные потоки доходов, такие как телефонные звонки и SMS (служба коротких сообщений, более известная как текстовые сообщения), будут заменены более крупными пакетами данных, поскольку потребители переходят с обычных телефонов на устройства, поддерживающие функции на основе данных, такие как принадлежащие Microsoft. Skype и принадлежащий Facebook WhatsApp.Первоначально некоторые провайдеры могут субсидировать использование данных для привлечения новых клиентов. OEM-производители устройств получат выгоду от роста доходов и большей экономии на масштабе, но им в равной степени потребуется управлять рентабельностью на недорогом, все более конкурентном рынке.
Как обсуждалось выше, рост носимых устройств и межмашинного взаимодействия — Интернета вещей — вероятно, будет способствовать дальнейшим изменениям в уже изменчивой отрасли.

Мобильный Интернет в движении

Экономические выгоды от мобильного Интернета огромны, очевидны и неоспоримы.Как мы видели, конкуренция стимулировала инновации и эксперименты, которые привели к появлению миллиардов долларов в виде новой экономической деятельности, миллионов рабочих мест и большого и растущего излишка потребителей. Задача политиков во всем мире — поддерживать развитие мобильного Интернета.

Безусловно, сбои, которые часто вызывают технологии, меняющие правила игры, такие как мобильные, создают проблемы для потребителей и других лиц, которые требуют всестороннего обсуждения и справедливого решения. Одним из наиболее важных из них является конфиденциальность и безопасность данных, а также способы использования данных теми, кто их собирает.Ранее мы обсуждали необходимость уравновесить потенциальную ценность, которую персональные данные могут раскрыть, с правами отдельных лиц и обществ определять, что является, а что нет, законным использованием данных. (См. «Переосмысление личных данных: укрепление доверия», статья BCG, май 2012 г.)

Также существуют опасения по поводу новых бизнес-моделей, например, работающих в «экономике совместного использования», которые создают значительную потребительскую ценность, но ставят в невыгодное положение старые компании, которые часто приходится придерживаться разных наборов правил.Некоторые защитники прав потребителей и другие указывают на возможность завышения цен за счет покупок в приложениях и других моделей подписки, последствия которых некоторые потребители могут не полностью осознавать.

Это все законные опасения. Лица, определяющие политику, могут способствовать развитию экономики мобильного Интернета, преследуя проверенные цели политики, которые могут снизить риски для роста и способствовать инновациям, созданию стоимости, а также благосостоянию и выбору потребителей. Другие цели политики должны включать следующее:

  • Поощрение инвестиций в расширенное покрытие, высокоскоростную инфраструктуру и доступный мобильный доступ в Интернет, особенно на развивающихся рынках
  • Придание первоочередного внимания образованию и развитию навыков
  • Поощрение инноваций и предпринимательской деятельности
  • Адаптация существующего законодательства или политик для обеспечения роста новых бизнес-моделей, создающих потребительскую ценность
  • Поощрение организаций к применению прозрачного подхода к тому, как они собирают и используют данные о потребителях, а также к тому, как они взимают с потребителей плату за такие услуги, как внутриигровые покупки и подписки

Кроме того, директивным органам необходимо учитывать, насколько быстро развиваются технологии и инновации, которые они обеспечивают, и, при необходимости, модернизировать режимы регулирования и регулирование таким образом, чтобы поддерживать инновации и инвестиции во всей мобильной связи. Цепочка добавленной стоимости в Интернете.Простые, прозрачные и ожидаемые политики лучше всего работают в быстро меняющейся среде. Существующие нормативные акты следует пересмотреть на предмет возможности сокращения или отмены правил, препятствующих технологическим инновациям и экспериментам с бизнес-моделями. И налогообложение цифровой деятельности не должно становиться чрезмерным бременем для сектора, поскольку оно может подорвать инновации и остановить рост независимых разработчиков. Правительствам следует избегать или искать альтернативные подходы к добавлению новых правил или распространению существующих правил на новые сектора.В некоторых случаях саморегулирование может быть жизнеспособным вариантом на конкурентных рынках.
Политики также должны осознавать, что, как и отдельные страны и рынки, компании и организации, работающие на каждом уровне стека, сталкиваются с различными проблемами. (См. Раздел «Стек мобильного Интернета» выше.) Как мы утверждали, например, в разделах «Реформирование европейского регулирования электросвязи» и «Обеспечение цифровой инфраструктуры», существует необходимость в реформе сетевого и инфраструктурного уровня стека по основным вопросам. перед телекоммуникационными компаниями, например, доступность и согласование спектра.В других частях стека — операционная система; устройство; три примера — уровни приложений, контента и услуг — рыночная экономика делает свою работу довольно легко. Царит конкуренция, цены падают, инновации стремительно выводят на рынок новые технологии, продукты, услуги и приложения. И потребители осознают огромную и растущую выгоду. Экономика мобильного Интернета создает рабочие места и вносит существенный вклад в ВВП.

Наибольшие возможности для преобразующего экономического и социального воздействия открываются на развивающихся рынках.И самой большой проблемой во многих из этих стран является необходимость расширения доступа и проникновения за счет строительства базовой инфраструктуры и снижения цен.

Экономика многих развивающихся стран затрудняет инвестирование в инфраструктуру (как и другие). Государственно-частное партнерство — это один из проверенных временем методов реализации крупных инфраструктурных проектов, хотя важно обеспечить, чтобы возможности и опыт участников частного рынка не были потеряны и чтобы участие государственного сектора не приводило к рыночным перекосам.Для преодоления разрыва могут потребоваться нетрадиционные и новаторские подходы. Google Project Loon экспериментирует с высотными воздушными шарами, которые могут передавать данные по сети LTE, чтобы «связывать людей в сельских и отдаленных районах, помогать заполнять пробелы в зоне покрытия и возвращать людей в сеть после стихийных бедствий». В Кении Microsoft заключила партнерские отношения с Министерством информации, связи и технологий и местным поставщиком Интернет-услуг, чтобы предоставить недорогой доступ в Интернет и зарядные станции для сельских общин, где отсутствует электричество, используя беспроводную широкополосную сеть на солнечной энергии с телевизором. -космические радиоприемники.А Internet.org, партнерство, основанное крупными технологическими компаниями, включая Ericsson, Facebook, MediaTek, Nokia, Opera Software, Qualcomm и Samsung, работает с правительствами и неправительственными организациями, чтобы предоставить основные интернет-услуги людям, у которых их нет. Основатель Facebook Марк Цукерберг описывает его как «въезд в Интернет».

Разработка локальных приложений начинает распространяться в нескольких развивающихся странах, предоставляя пользователям важные ресурсы на местном языке. Китайские пользователи уже тратят гораздо больше времени на приложения, разработанные на местном уровне, чем на приложения из других стран.Бразильские пользователи также тратят много времени на использование приложений, разработанных на местном уровне. Местные цифровые экосистемы жизненно важны для удовлетворения местных потребностей и усиления конкуренции на все более международном рынке цифровых услуг. Поддерживая свободный и открытый Интернет, правительства должны играть определенную роль в стимулировании развития этих экосистем и обеспечении возможности разработки приложений в них.

Мы все еще только начинаем осознавать преимущества мобильного Интернета для потребителей, бизнеса и общества.Эти преимущества в основном основаны на выборе и доступе потребителей, основанных на конкуренции. В эпоху глобального мобильного капитала и талантов экономики, которые развивают и поддерживают такие рынки, получат наибольшую окупаемость.

Благодарности

Авторы благодарны следующим партнерам и коллегам за их идеи и помощь в разработке этого отчета: Филиппу Эвансу, Дэвиду Бруксу, Сэмюэлю Коэну, Катерине Прети, Генри Фоваргу, Маркусу Мюллеру, Габи Барриос и Эммануэлю Хуэ.Кроме того, они хотели бы поблагодарить Арно Миконне из Sunesis Research.

Что такое телекоммуникационный сектор?

Сектор электросвязи состоит из компаний, которые делают общение возможным в глобальном масштабе, будь то по телефону или через Интернет, по радиоволнам или кабелям, по проводам или по беспроводной связи. Эти компании создали инфраструктуру, которая позволяет передавать данные в виде слов, голоса, аудио или видео в любую точку мира. Крупнейшими компаниями в секторе являются операторы телефонной связи (как проводной, так и беспроводной), спутниковые компании, кабельные компании и поставщики интернет-услуг.

Еще недавно телекоммуникационный сектор представлял собой клуб крупных национальных и региональных операторов. С начала 2000-х годов отрасль была охвачена стремительным дерегулированием и инновациями. Во многих странах мира государственные монополии сейчас приватизированы, и они сталкиваются с множеством новых конкурентов. Традиционные рынки перевернулись с ног на голову, поскольку рост мобильных услуг опережает рост фиксированной связи, а Интернет начинает заменять голос в качестве основного бизнеса.

Ключевые выводы

  • Сектор телекоммуникаций состоит из компаний, которые передают данные в словах, голосе, аудио или видео по всему миру.
  • Телекоммуникационное оборудование, телекоммуникационные услуги и беспроводная связь — три основных подсектора телекоммуникаций.
  • Telecom все больше внимания уделяет видео, тексту и данным, а не голосу.
  • Телекоммуникационные компании могут понравиться инвесторам, ориентированным как на рост, так и на получение дохода.
  • Хотя отдельные акции могут быть довольно волатильными, телекоммуникационный сектор в целом демонстрирует стабильный долгосрочный рост, поскольку телекоммуникации становятся все более важной базовой отраслью, не подверженной бизнес-циклам.
Смотрите сейчас: что такое телекоммуникационный сектор?

Развитие телекоммуникационного сектора

Телекоммуникационная промышленность началась в 1830-х годах с изобретения телеграфа, первого механического устройства связи.Это сократило общение с дней до часов — так же, как современные мобильные технологии сократили временной интервал отправки больших объемов данных с часов до секунд. Индустрия расширялась с каждым новым изобретением: телефон, радио, телевидение, компьютер, мобильное устройство. Эти технологические достижения изменили то, как люди живут и ведут бизнес.

Когда-то для телекоммуникаций требовались физические провода, соединяющие дома и предприятия. В современном обществе технологии стали мобильными. Теперь беспроводные цифровые технологии становятся основной формой связи.

Структура сектора также изменилась с нескольких крупных игроков на более децентрализованную систему с меньшим регулированием и барьерами для входа. Крупные государственные корпорации выступают в качестве поставщиков услуг, в то время как более мелкие компании продают и обслуживают оборудование, такое как маршрутизаторы, коммутаторы и инфраструктуру, которые обеспечивают эту связь.

Как телекоммуникационные компании зарабатывают деньги

Обычные старые телефонные звонки по-прежнему являются крупнейшим источником дохода в отрасли, но благодаря достижениям в сетевых технологиях ситуация меняется.Телекоммуникации уделяют все меньше внимания голосу и все больше видео, тексту и данным. Высокоскоростной доступ в Интернет, который обеспечивает компьютерные приложения для обработки данных, такие как широкополосные информационные услуги и интерактивные развлечения, быстро проникает в дома и на предприятия по всему миру. Основная технология широкополосной связи, цифровая абонентская линия (DSL), открыла новую эру. Самый быстрый рост происходит за счет услуг, предоставляемых через мобильные сети.

Из всех потребительских рынков, рынки жилого фонда и малого бизнеса, вероятно, являются самыми сложными.Имея буквально сотни игроков на рынке, конкуренты в значительной степени полагаются на цену, чтобы потратить ее на ежемесячные проверки домашних хозяйств; успех во многом зависит от силы бренда и значительных инвестиций в эффективные биллинговые системы.

С другой стороны, корпоративный рынок остается фаворитом отрасли. Крупные корпоративные клиенты, которых больше всего беспокоит качество и надежность телефонных звонков и доставки данных, менее чувствительны к цене, чем частные клиенты. Например, крупные транснациональные корпорации тратят значительные средства на телекоммуникационную инфраструктуру для поддержки разветвленных операций.Они также с радостью платят за премиальные услуги, такие как частные сети с высоким уровнем безопасности и видеоконференцсвязь.

Операторы связи также зарабатывают деньги, предоставляя возможность подключения к сети другим телекоммуникационным компаниям, которые в этом нуждаются, и продавая каналы оптом крупным пользователям сети, таким как провайдеры Интернет-услуг и крупные корпорации. Взаимосвязанные и оптовые рынки отдают предпочтение игрокам с разветвленными сетями.

Ключевые сегменты телекоммуникационной отрасли

Сектор телекоммуникаций состоит из трех основных подсекторов: телекоммуникационное оборудование (самое большое), телекоммуникационные услуги (следующее по величине) и беспроводная связь.

Основные сегменты в этих подсекторах включают следующее:

  • Беспроводная связь
  • Аппаратура связи
  • Технологические системы и продукты
  • Авиакомпания дальнего следования
  • Услуги внутренней связи
  • Услуги иностранной связи
  • Услуги диверсифицированной связи

Беспроводная связь — это очень быстрорастущий сектор телекоммуникаций; все больше и больше методов связи и вычислений переходят на мобильные устройства и облачные технологии.Этот сегмент отрасли является ожидаемым краеугольным камнем для продолжающегося глобального расширения телекоммуникационного сектора.

Заглядывая в будущее, можно сказать, что самой большой проблемой отрасли является удовлетворение потребностей людей в более быстрой передаче данных, более высоком разрешении, более быстрой потоковой передаче видео и большом количестве мультимедийных приложений. Удовлетворение потребностей людей в более быстрых и лучших соединениях по мере того, как они потребляют и создают контент, требует значительных капитальных затрат. Компании, которые могут удовлетворить эти потребности, процветают.

Инвестиции в телекоммуникации

Телекоммуникационные компании — большая редкость среди обыкновенных акций: их акции временами демонстрируют характеристики как дохода, так и роста акций. Для растущих инвесторов небольшие компании, предлагающие услуги беспроводной связи, предоставляют наилучшие возможности для повышения курса акций. Напротив, более крупные компании, занимающиеся оборудованием и услугами, как правило, являются убежищем для консервативных, ориентированных на доход инвесторов.

Ценностные инвесторы также могут найти хороший выбор в телекоммуникационном секторе.Потребность в телекоммуникационных услугах, являющихся неотъемлемой частью мировой экономики, сохраняется независимо от изменений в бизнес-цикле.

Однако, пока спрос остается постоянным, отдельные поставщики могут расти и падать. В течение нескольких лет компания может пользоваться своими регулирующими привилегиями (как и другие коммунальные предприятия, телекоммуникационные компании часто защищены от конкуренции государственным мандатом) и обеспечивать надежную, щедрую дивидендную доходность (за счет высоких ежемесячных доходов от ее стабильной клиентской базы).Затем внезапно технологический прогресс или слияния и поглощения создают неопределенность и оставляют место для потерь — и восстановления с новым ростом.

Если компания столкнется с резким спадом из-за изменений в отрасли (таких как растущее значение беспроводных устройств), стоимостные инвесторы могут поднять ее, при условии, что ее фундаментальные основы останутся сильными и она окажется способной адаптироваться к изменениям. Рекордные показатели телекоммуникационного сектора по выплате и регулярному увеличению дивидендов делают период ожидания повышения цен на акции более приятным.

Однако все три основных сектора телекоммуникаций представляют определенный риск для инвесторов. Инвесторы, сильно зависимые от телекоммуникационных компаний, могут рассчитывать на более сильную, чем в среднем, прибыль на бычьих рынках. Но когда наступает рецессия или медвежий рынок, убытки в этом секторе могут быть серьезными.

Оценка телекоммуникационных компаний

Трудно избежать вывода о том, что размер имеет значение в телекоммуникационной сфере. Это дорогой бизнес; претенденты должны быть достаточно большими и производить достаточный денежный поток, чтобы покрыть расходы на расширение сетей и услуг, которые, казалось бы, устаревают в одночасье.Системы трансмиссии необходимо заменять каждые два года.

Крупные компании, владеющие разветвленными сетями, особенно локальными сетями, которые простираются непосредственно до домов клиентов и предприятий, в меньшей степени полагаются на соединение с другими компаниями для получения звонков и данных в конечные пункты назначения. Напротив, более мелкие игроки должны чаще платить за подключение, чтобы завершить работу. Для маленьких операторов, надеющихся однажды стать большими, финансовые проблемы, связанные с быстрыми технологическими изменениями и износом оборудования, могут быть колоссальными.

При анализе телекоммуникационных компаний может возникнуть проблема с прибылью. У многих компаний мало или совсем нет доходов. Чтобы оценить стоимость компании, аналитики телекоммуникационной отрасли могут обратиться к соотношению цены и объема продаж (цена акций, разделенная на объем продаж). Они также смотрят на средний доход на пользователя (ARPU), который предлагает полезный показатель эффективности роста, а также на коэффициент оттока клиентов, с которым клиенты уходят (предположительно, для конкурента).

Закон о телекоммуникациях, подписанный президентом Биллом Клинтоном в 1996 году, был принят для стимулирования конкуренции в США.С. телекоммуникационный сектор.

Крупные игроки в телекоммуникациях

Текущие лидеры отрасли во всем мире могут меняться из года в год. Определение самых крупных зависит от того, с точки зрения общего числа продаж или с точки зрения рыночной капитализации. По состоянию на январь 2021 года в пятерку крупнейших телекоммуникационных компаний по рыночной капитализации входят:

  1. AT&T (T) — одна из старейших компаний телефонного бизнеса, рыночная стоимость которой оценивается примерно в 209 миллиардов долларов.
  2. Verizon (VZ), который предоставляет услуги беспроводной и проводной связи в дополнение к широкополосным и информационным услугам, имеет текущую рыночную капитализацию примерно в 236 миллиардов долларов.
  3. Nippon Telegraph & Telephone Corp (NTTYY) — японская холдинговая компания, которая предоставляет телекоммуникационные услуги и имеет рыночную капитализацию 96,8 млрд долларов.
  4. Deutsche Telekom AG (DTEGY) — немецкий поставщик телекоммуникационных и информационных услуг.Компания имеет рыночную капитализацию 87,4 млрд долларов.
  5. T-Mobile US Inc. (TMUS) — крупный оператор беспроводной связи в США, предлагающий различные тарифные планы, а также телекоммуникационные услуги для потребителей и предприятий. Компания имеет рыночную капитализацию 159,7 млрд долларов.

Телекоммуникационные ETF

Некоторые биржевые фонды (ETF) служат альтернативой прямому инвестированию в отдельные телекоммуникационные компании. ETF для телекоммуникационных компаний имеют разную направленность на географию или отраслевую специализацию.Некоторые из самых популярных включают:

  • Vanguard Communication Services ETF (VOX) полностью состоит из акций США, от небольших региональных телекоммуникационных компаний до большой тройки, Verizon, AT&T и T-Mobile.
  • iShares US Telecommunication ETF (IYZ), аналогичный по запасам ETF телекоммуникационных услуг Vanguard, также отслеживает крупнейшие телекоммуникационные сервисные компании в США — T-Mobile, AT&T и Verizon — наряду с несколькими более мелкими региональными поставщиками услуг. .
  • iShares Global Comm Services ETF (IXP) более ориентирован на международный рынок, более 30% его активов принадлежит компаниям с головными офисами за пределами США. Известные акции включают некоторые из ведущих телекоммуникационных компаний: Verizon, AT&T, Vodafone и SoftBank Corp.

Другие популярные телекоммуникационные ETF включают Fidelity MSCI Communication Services Index (FCOM) и SPDR S&P Telecom ETF (XTL).

Перспективы телекоммуникационного сектора

Аналитики предвидят, что инновации в продуктах и ​​увеличение числа слияний и поглощений только будут способствовать дальнейшему росту и успеху телекоммуникационной отрасли.Есть много возможностей для инвесторов, и увеличение числа инвесторов только пойдет на пользу сектору.

Стабильность роста сектора даже в периоды рецессии означает, что он считается надежным защитным вложением, сохраняя при этом свою привлекательность для инвесторов, стремящихся к росту. Даже в нестабильные и нестабильные экономические времена стабильный спрос на услуги передачи голоса и данных, наряду с обширными планами подписки, обеспечивает стабильный источник доходов для крупных телекоммуникационных компаний.

Телекоммуникации становятся все более важной базовой отраслью, что является хорошим предзнаменованием для ее будущих перспектив и продолжения роста. Продолжающийся прогресс в области высокоскоростных мобильных услуг и подключения к Интернету между устройствами продолжает стимулировать инновации и конкуренцию в этом секторе. Большая часть отрасли сосредоточена на предоставлении более быстрых услуг передачи данных, особенно в области видео высокого разрешения. По сути, движущими силами являются более быстрые и понятные услуги, расширение возможностей подключения и использование нескольких приложений.

Страны с формирующейся рыночной экономикой продолжают оставаться благом для отрасли, поскольку темпы роста индустрии мобильных телефонов в таких странах, как Китай и Индия, подталкивают производителей оборудования к тому, чтобы соответствовать уровню спроса.

В США аналитики уделяют пристальное внимание вопросам, связанным с сетевым нейтралитетом, поскольку спрос на услуги передачи данных и видео продолжает расти в будущем. По-прежнему существует высокий спрос на права на использование спектра беспроводной связи, не говоря уже о растущей тенденции к консолидации посредством слияний и поглощений.

Итог

Телекоммуникационные компании, как и другие коммунальные предприятия, часто работают со стабильной клиентской базой, защищенной от конкуренции государственным распоряжением. Эти псевдомонополии позволяют получать стабильные дивиденды. Однако динамичный характер связи привел к появлению мобильных систем и телефонных сетей на базе Интернета, что подорвало спрос на традиционные стационарные телефоны. Когда это происходит, телекоммуникационные компании либо страдают, либо адаптируются, внедряют новые технологии и быстро растут по мере того, как потребители покупают новейшее оборудование.

решений для корпоративной инфраструктуры | GSA

Модернизируйте вашу инфраструктуру с помощью EIS

Наши новые сценарии использования для Zero Trust Architecture, TIC 3.0, SD-WAN , Ethernet , IPv6 и IP Voice могут помочь вам модернизировать вашу ИТ-инфраструктуру:

  • Служба TIC предоставляет сетевые решения со встроенной защитой, которые соответствуют требованиям агентства и TIC 3 CISA.0 руководство для традиционных TIC, филиалов, удаленных пользователей и будущих случаев
  • Broadband Internet Service (BIS) добавляет более дешевый вариант сетевого транспорта для подключения пользователей к агентским сетям и облачным сервисам, поддерживает услугу Software Defined Wide Area Network (SD-WAN) и вносит свой вклад в решения с нулевым доверием в ответ на недавнее заявление исполнительного директора приказ о повышении кибербезопасности нации.

Для получения дополнительной информации прочтите «Продвигая модернизацию ИТ с помощью EIS и TIC 3».0 [PDF — 525 KB] или свяжитесь с [email protected]

Переход к EIS

Контракты на телекоммуникационные услуги были продлены до мая 2023 года. Вот новый график перехода:

  • 1 октября 2020 года — приостановка внесения изменений в Networx и WITS3 и начало заказов на контракты на локальное обслуживание
  • 31 марта 2021 г. — 50% телекоммуникационных ресурсов вашего агентства необходимо переместить в EIS
  • .

  • 31 марта 2022 г. — 90% телекоммуникационных ресурсов вашего агентства необходимо переместить в EIS
  • .

  • 30 сентября 2022 г. — 100% телекоммуникационных ресурсов вашего агентства необходимо переместить в EIS
  • .

  • 31 мая 2023 г. — истекает срок действия контрактов на телекоммуникационные услуги Networx, WITS3 и Local Service

Узнайте об ограничениях и ограничениях для расширенных контрактов в этом письме всем спонсорам перехода агентства.

Компания OMB объявила о присвоении статуса лучшего в своем классе по контракту EIS. Обозначение BIC для EIS представляет собой предпочтительное государственное решение и дает уникальную возможность повысить покупательную способность государства.

Награда за решения для корпоративной инфраструктуры (EIS)

GSA объявила о присуждении EIS 31 июля 2017 года. Доступ к разделам контрактов EIS и официальному объявлению о награде можно найти на новом веб-сайте SAM.gov.

Узнайте больше о ресурсах EIS.

EIS — это комплексное решение на основе решений, предназначенное для решения всех аспектов ИТ-телекоммуникаций федерального агентства и требований инфраструктуры.Узнайте об основах EIS.

Обзор контрактов

Тип контракта: Многократное присуждение, бессрочная поставка, неопределенное количество (IDIQ) — FAR Part 15

Срок исполнения: Базовый период: 31.07.2017–30.07.2022, период опциона 1: 31.07.2022–30.07.2027, период опциона 2: 31.07.2027–30.07.2032

Верхний предел: 50 миллиардов долларов

Задания: Задания могут быть фиксированная цена или время и материалы, а размер заказов ограничен согласно пункту 52 FAR.216-19 в Разделе I контракта

Как заказать

Основы EIS

Отраслевые партнеры

Узнайте больше о наших отраслевых партнерах и поставщиках решений.

Ресурсы

Просмотрите ресурсы EIS.

Ярлык для этой страницы — gsa.gov/eis.

Что такое 5G? Полезные иллюстрированные вопросы и ответы (2021)

Последнее обновление 05 апреля 2021 г.

Хотите узнать больше о технологии 5G ? Тогда вы попали в нужное место.

На этой странице вопросов и ответов вы узнаете основные факты о 5G:

  • Что такое 5G?
  • Насколько быстро работает 5G?
  • В чем разница между 4G и 5G?
  • Каковы варианты использования 5G?
  • Когда появится 5G и где он будет доступен?
  • Что это значит для потребителей и операторов?
  • Какая связь между 5G и спутниками?
  • Будет ли безопасна технология 5G?

Давайте посмотрим, как технология 5G собирается изменить мир.

Что такое 5G?

Технология 5G — это прорыв.

Следующее поколение телекоммуникационных сетей (пятое поколение или 5G) начало выходить на рынок в конце 2018 года и будет продолжать расширяться по всему миру.

Помимо повышения скорости, ожидается, что эта технология откроет массивную экосистему 5G IoT (Интернет вещей) , в которой сети могут удовлетворить потребности в связи для миллиардов подключенных устройств с правильным компромиссом между скоростью, задержкой и стоимостью. .

Это имеет смысл, если подумать о том, что может предложить 5G.

Технология

5G соответствует 8 техническим требованиям:

  • Скорость передачи данных до 10 Гбит / с — повышение скорости от 10 до 100 раз по сравнению с сетями 4G и 4.5G
  • Задержка в 1 миллисекунду
  • Пропускная способность 1000x на единицу площади
  • До 100-кратного количества подключенных устройств на единицу площади (по сравнению с 4G LTE)
  • 99,999% доступность
  • 100% охват
  • Снижение энергопотребления в сети на 90%
  • Срок службы батареи до 10 лет для устройства IoT с низким энергопотреблением

Насколько быстро работает 5G?

Скорость 5G достигает максимальной скорости 10 гигабит в секунду (Гбит / с).

5G — это от 10 до x100 быстрее, чем , что вы можете получить с 4G .

Что делает 5G быстрее? Хороший вопрос!

Согласно принципам связи, чем короче частота, тем больше полоса пропускания.

Использование более коротких частот (миллиметровые волны между 30 ГГц и 300 ГГц) для сетей 5G — вот почему 5G может быть быстрее. Этот высокочастотный спектр 5G обеспечивает ожидаемое повышение не только скорости, но и емкости, низкой задержки и качества.

Однако скорость загрузки 5G может сильно отличаться в зависимости от региона.

Согласно февральскому выпуску журнала Fortune за 2020 год, средние показатели скорости 5G, выполненные в третьем / четвертом квартале 2019 года, варьируются от:

  • 220 мегабайт в секунду (Мбит / с) в Лас-Вегасе,
  • 350 в Нью-Йорке,
  • 380 в Лос-Анджелесе,
  • 450 в Далласе,
  • до 550 Чикаго,
  • и более 950 в Миннеаполисе и Провиденсе приблизительно.

Это от 10 до 50 раз больше, чем у 4G LTE.

Вот еще несколько примеров скоростей загрузки и выгрузки, которых вы можете ожидать от 5G.

Некоторые загружают и выгружают тесты скорости 5G в Австралии, Америке и Китае (апрель 2020 г.)

Но вот та часть, где вы понимаете : преимущества 5G выходят за рамки скорости.

Что такое низкая задержка 5G?

Технология

5G обеспечивает чрезвычайно низкий уровень задержки , а задержку между отправкой и получением информации — .С 200 миллисекунд для 4G мы опускаемся до 1 миллисекунда (1 мс) с 5G.

Подумайте об этом.

Миллисекунда — это 1/1000 секунды.

Среднее время реакции человека на визуальный стимул составляет 250 мс или 1/4 секунды. При надлежащей тренировке люди ограничены на уровне 190-200 мс.

Представьте себе, что ваш автомобиль может реагировать в 250 раз быстрее, чем вы .

Представьте, что он также может реагировать на сотни поступающей информации, а также может передавать свои реакции другим транспортным средствам и дорожным сигналам всего за миллисекунды.

При скорости 60 миль в час (100 км / ч) расстояние реакции составляет около 33 ярдов (30 метров), прежде чем вы нажмете на тормоз. При времени реакции 1 мс автомобиль перевернулся бы чуть больше, чем на один дюйм (менее 3 сантиметров).

Примеры использования, связанные с низкой задержкой:

Другими словами, 5G и Интернет вещей идеально подходят друг другу.

Итак, давайте посмотрим , чем 5G так отличается от 4G.

5G vs 4G — в чем разница?

5 -е поколение беспроводных сетей направлено на эволюцию от мобильного Интернета к массовому IoT (Интернет вещей) с 2019/2020.

Основная эволюция по сравнению с сегодняшними 4G и 4.5G (также известными как LTE Advanced, LTE-A, LTE + или 4G +) заключается в том, что сверх скорости передачи данных улучшений, новые сценарии использования IoT и критически важной связи потребуют нового уровня улучшенной производительности.

  • Например, с низкой задержкой обеспечивает интерактивность в реальном времени для сервисов, использующих облако: например, это ключ к успеху беспилотных автомобилей.
  • 5G против 4G также означает, что подключено как минимум x100 устройств.5G должен иметь возможность поддерживать 1 миллион устройств на 0,386 квадратных миль или 1 км 2 .
  • Кроме того, с низким энергопотреблением — это то, что позволит подключенным объектам работать в течение месяцев или лет без необходимости участия человека.

В отличие от текущих услуг IoT, которые делают компромиссы производительности, чтобы получить максимальную отдачу от текущих беспроводных технологий (3G, 4G, Wi-Fi, Bluetooth, Zigbee и т. Д.), Сети 5G будут спроектированы так, чтобы обеспечить уровень производительности, необходимый для массовый Интернет вещей.

Это сделает возможным воспринимаемый полностью повсеместно связанный мир.

Короче говоря, именно это делает трансформационным .

5G и предыдущие поколения мобильных телефонов: краткий обзор

За последние четыре десятилетия мобильные телефоны в большей степени, чем любая другая технология, незаметно изменили нашу жизнь навсегда.

Вы помните, как сильно вы любили свой 2G Nokia 3310?

  • 1G , первое поколение телекоммуникационных сетей (1979), давайте разговаривать друг с другом и будем мобильными
  • 2G цифровые сети (1991) позволяют отправлять сообщения и путешествовать (с услугами роуминга)
  • 3G (1998 г.) улучшил работу мобильного Интернета (с ограниченным успехом)
  • 3.5G предоставил поистине мобильный доступ в Интернет, открыв экосистему мобильных приложений
  • Сети 4G (2008 г.) предоставили услуги полностью IP (голос и данные), быстрый широкополосный доступ в Интернет с унифицированными сетевыми архитектурами и протоколами
  • 4G LTE (для долгосрочного развития), начиная с 2009 г., скорость передачи данных увеличилась вдвое
  • Сети 5G расширяют возможности широкополосных беспроводных услуг за пределы мобильного Интернета до IoT и критически важных сегментов связи

Виртуальные сети (сегментирование 5G) для каждого варианта использования.

5G будет поддерживать все коммуникационные потребности в локальной сети (LAN) с низким энергопотреблением — например, в домашних сетях, таких как глобальные сети (WAN), с правильными настройками задержки / скорости.

Сегодня эта потребность решается путем объединения самых разных сетей связи (Wi-Fi, Z-Wave, LoRa, 3G, 4G и т. Д.).

И 5G умнее.

5G разработан, чтобы позволить простые конфигурации виртуальной сети для лучшего согласования сетевых затрат с потребностями приложений.

Этот новый подход позволит операторам сетей мобильной связи 5G захватить большую часть рынка Интернета вещей, предлагая экономичные решения для низкополосных приложений с низким энергопотреблением.

Каковы реальные варианты использования 5G?

Каждая беспроводная сеть нового поколения имеет новый набор новых применений.

Следующая технология 5G не станет исключением и будет сосредоточена на IoT и важнейших коммуникационных приложениях.

Что касается расписания, мы можем отметить следующие варианты использования с течением времени:

  • Фиксированный беспроводной доступ (с 2018-2019 гг.)
  • Улучшенная мобильная широкополосная связь с резервным 4G (с 2019-2020-2021 гг.)
  • Massive M2M / IoT (с 2021 по 2022 год)
  • Критически важные коммуникации Интернета вещей со сверхнизкой задержкой (с 2024 по 2025 год)

Некоторые критически важные приложения, такие как беспилотные автомобили , требуют очень высокой задержки (быстрое время отклика), в то время как они не требуют высоких скоростей передачи данных.

И наоборот, корпоративные облачные базовые сервисы с массовым анализом данных потребуют улучшения скорости больше, чем улучшения задержки.

Когда появится 5G?

Внедрение 5G : Где мы находимся? Как много времени это займет?

  • По данным GSMA Intelligence, по состоянию на март 2021 года 157 операторов мобильной связи запустили коммерческие услуги 5G в 62 странах. Исследование прогнозирует 551 млн подписок к концу 2021 года, а 1.8 млрд к концу 2025 года.

Вот последние шаги, сделанные на данный момент:

  • Северная Америка 5G была доступна в некоторых регионах в 2019 году. В большинстве регионов она не появится до 2020 года.
  • Точнее, в США ATT объявляет о общенациональном покрытии в первой половине 2020 года. Verizon 5G был первым оператором, развернувшим 5G.
  • Deutsche Telekom запустил 5G в Берлине, Дармштадте, Мюнхене, Бонне и Кельне в сентябре 2019 года.
  • Телекоммуникационные компании во Франции объявили о предложениях 5G в самом конце 2020 года, которые будут реально доступны в 2021 году.
  • В Великобритании многие города увидели 5G в 2019 году и еще больше в 2020 году. EE, Vodafone и O2 активно развертывают 5G с середины 2019 года.
  • Телекоммуникационные компании Индии готовятся к развертыванию 5G в 2021 году.
  • China Unicom установила 5G в нескольких местах в 2019 году. GSMA ожидает, что к 2025 году в Китае будет 460 миллионов подключений 5G.
  • Найдите дополнительные ресурсы: доступность 5G по всему миру с 19 мая 2021 года или просмотрите интерактивную еженедельно обновляемую карту 5G Ookla.

Короче говоря, в 2019 году 5G стартовал, а в 2020 и 2021 годах сети 5G и телефоны 5G стали доступны для пользователей в массовом порядке.

Это подводит нас к следующему пункту.

* /

/ * -> * /

/ * -> * /
]]]]>]]>

Новые телефоны 5G в 2020 году — 5G для всех?

К концу апреля 2021 года анонсировано 756 устройств 5G (из которых 61,9% уже коммерчески доступны). Телефоны составляют около 50% объявленных устройств, совместимых с 5G (отчет GSA за май 2021 г.).

ATT запустила пятнадцать телефонов 5G в октябре 2020 года в США.

В этом году мы можем рассчитывать на двадцать устройств 5G от Verizon. Некоторые из них будут стоить менее 600 долларов.

На выставке Consumer Electronics Show как минимум две компании представили новые телефоны 5G, которые будут стоить менее 500 долларов. Эти недорогие телефоны помогут сделать 5G более доступным для многих из нас.

Аналогичным образом компания Samsung выпустила в Сан-Франциско новую линейку телефонов Galaxy S. Эти новые устройства, вероятно, будут иметь более низкую цену, чем текущая телефонная линия компании 5G.

13 октября 2020 года Apple выпустила долгожданный iPhone с поддержкой 5G. Все четыре модели iPhone 12 поддерживают 5G.

Эти четыре модели поддерживают три типа услуг 5G на разных частотах: «нижняя полоса», «средняя полоса» и миллиметровая волна (самая быстрая миллиметровая волна).

Какую услугу 5G вам выбрать?

Ну, все зависит от того, где вы живете.

Как быстро будет внедряться 5G?

Прогнозируемая скорость внедрения 5G резко отличается от всех сетей предыдущего поколения (3G, 4G).

В то время как предыдущие технологии основывались на использовании мобильного Интернета и доступности «приложений-убийц», ожидается, что 5G будет в основном за счет нового использования Интернета вещей , например, подключенных и беспилотных автомобилей.

По прогнозам, во всем мире пользователей 5G во всем мире вырастут с менее чем 200 миллионов в 2019 году до 1,02 миллиарда в 2023 году (Fortune, февраль 2020 г.).

  • Согласно отчету Ericsson за ноябрь 2020 года, к 2026 году 5G достигнет 3,5 миллиарда подписок, что сделает его самым быстрым поколением, когда-либо развертываемым в глобальном масштабе.

Каковы последствия 5G для операторов мобильной связи?

5G по-прежнему является технологией сотовой широкополосной связи и представляет собой сеть сетей.

Опыт и знания операторов мобильной связи в построении и эксплуатации сетей будут иметь решающее значение для успеха 5G.

Помимо предоставления сетевых услуг, операторы мобильной связи смогут разрабатывать и использовать новые услуги Интернета вещей.

Внедрение сетей 5G при сохранении работоспособности сетей 3G и 4G, вероятно, вызовет новую проблему для операторов мобильной связи в отношении возможности использования частот в спектре (в основном, если произойдет прогнозируемый массовый объем IoT).

операторам мобильной связи потребуется использовать новый спектр в диапазоне от 6 до 300 ГГц (типовая полоса пропускания 5G ), что означает значительные инвестиции в сетевую инфраструктуру .

Для достижения целевого значения задержки в 1 мс сети 5G предполагают возможность подключения базовой станции с использованием оптических волокон .

Планируется, что сети

5G будут поддерживать виртуальные сети, такие как сети с низким энергопотреблением и низкой пропускной способностью (LPLT) для недорогого Интернета вещей с точки зрения экономии средств. В отличие от сегодняшнего дня, когда сети LORA обращаются к этим потребностям отдельно от 4G.

Что 5G означает для потребителей?

5G для потребителей означает не только более быстрый мобильный Интернет, но и, в основном, возможность подключения к Интернету во многих других объектах, чем то, что вы видите сегодня.

Автомобиль и дом — два примера грядущей большой революции Интернета вещей, поддерживаемой сетями 5G.

Samsung и другие производители Android представили первые смартфоны 5G в 2019 году. Согласно отчету GSA за октябрь 2020 года, 148 телефонов 5G уже коммерчески доступны.

SIM-карты 5G дебютируют в 2019 и 2020 годах.

Какая связь между 5G и спутниками?

Спутниковая связь

5G — прямо с неба на устройство — скоро станет реальностью.

Действительно, новое поколение спутников принесет на борт возможности 5G для обеспечения полного покрытия Земли 5G в дополнение к наземным мобильным сетям 5G.

В частности, с системами космического базирования 5G будет предлагать более высокую доступность, надежность и отказоустойчивость, а также возможности широковещательной и множественной широковещательной передачи.

Мы ожидаем, что 5G будет поддерживать широкий спектр приложений (например, сельское хозяйство, логистика, общественная безопасность), чтобы каждый в мире мог быть на связи.

Наряду с производителями космической техники и мобильных телефонов, Thales Alenia Space поддерживает усилия 3GPP по разработке решений, охватывающих видение единой глобальной космической сети, полностью интегрированной с сетями 5G операторов мобильной связи.

В начале 2021 года южнокорейский оператор KT SAT, дочерняя компания первого в мире поставщика коммерческих услуг 5G Korea Telecom, провел демонстрацию спутников 5G с использованием геостационарного телекоммуникационного спутника Koreasat 5A для обеспечения сети 5G в удаленных районах.Совсем недавно компания Hellas Sat провела успешную демонстрацию 5G в Греции: она заключалась в организации транзитного соединения между базовой сетью 5G и gNB 5G через спутник Hellas Sat 3 / Inmarsat S EAN. Оба спутника были произведены компанией Thales Alenia Space.

Будет ли безопасна технология 5G?

Сети

4G используют приложение USIM для выполнения строгой взаимной аутентификации между пользователем и его / ее подключенным устройством и сетями.

Объект, на котором размещено приложение USIM, может быть съемной SIM-картой или встроенным чипом UICC.

Этот строгой взаимной аутентификации имеет решающее значение для включения доверенных служб.

Сегодня решения безопасности уже представляют собой сочетание безопасности на периферии (устройства) и безопасности в ядре (сети).

В будущем могут сосуществовать несколько структур безопасности, и 5G, вероятно, будет повторно использовать существующие решения, используемые сегодня для сетей 4G и облака (SE, HSM, сертификация, беспроводное обеспечение и KMS).

Стандарт строгой взаимной аутентификации для сетей 5G был завершен в 2018 году.

Потребность в безопасности 5G , конфиденциальности и доверии будет столь же сильной, как и для 4G, если не сильнее, с усилением влияния услуг Интернета вещей.

Локальные SE в устройствах могут защищать доступ к сети и поддерживать безопасные услуги, такие как управление экстренными вызовами и виртуальные сети IoT.

Возможность подключения

5G обещает разрушить традиционные парадигмы доставки данных, обеспечивая подключение к сети практически повсюду.

Новые возможности для бизнеса обусловливают требования к безопасности данных в движении, включая прозрачность сети, низкую задержку, высокую пропускную способность, согласованность доставки и полную совместимость.

Чтобы приспособиться к этой новой парадигме в доставке данных, в настоящее время расширяется инфраструктура 5G.

Старые, более традиционные методы защиты данных в движении больше не являются жизнеспособными решениями для удовлетворения этих разнообразных требований 5G.

Кроме того, эти более старых технологий не могут удовлетворить сегодняшние задачи проверяемого соответствия и проблемы квантовых угроз не столь отдаленного будущего.

Безопасность, производительность, совместимость и контролируемое соответствие — это лишь некоторые из проблем 5G, которые требуют немедленного внимания.

Существует потребность в более интеллектуальном решении для защиты данных в движении, которое могло бы удовлетворить широкий спектр сценариев использования 5G.

Как 5G повлияет на роуминг?

Путешествуя за границу, пользователи 5G смогут беспрепятственно пользоваться роумингом 5G в посещаемых сетях. Обратный переход к 3G-4G будет гарантирован.

Как 5G будет стимулировать коммерциализацию устройств Интернета вещей, использующих сотовую связь, а не технологию Wi-Fi?

Wi-Fi wireless — это технология «локальной сети» с ограниченным рабочим диапазоном и очень ограниченной скоростью и задержкой.

Многие услуги Интернета вещей требуют большей повсеместности, большей мобильности и большей производительности с точки зрения скорости и времени отклика. 5G поистине раскроет настоящую экосистему Интернета вещей.

Как варианты использования сетей 5G изменят мир?

«Восприятие» скорости, мгновенного времени отклика и производительности Интернета вещей станет реальностью благодаря 5G.

Например, ожидаемый успех беспилотных автомобилей будет возможен только при наличии сетей 5G.

Теперь ваша очередь.

Как вы думаете?

Если вы что-то хотели сказать о технологии и сетях 5G, отзывы о скорости 5G, задать вопрос или нашли эту статью полезной, оставьте комментарий в поле ниже.

Мы также будем рады любым предложениям о том, как это можно улучшить, или предложениям для будущих публикаций.

Мы с нетерпением ждем вашего ответа.

1 Важность телекоммуникаций и телекоммуникационных исследований | Обновление U.С. Исследования в области телекоммуникаций

включает в себя транспортировку данных, видеоконференцсвязь, электронную почту, обмен мгновенными сообщениями, просмотр веб-страниц и различные формы распределенного сотрудничества, поддерживаемые средствами передачи, которые также расширились (от традиционных медных проводов), чтобы включить микроволновую печь, наземную беспроводную связь, спутник и т. Д. гибридный оптоволоконный / коаксиальный кабель и широкополосный оптоволоконный транспорт.

Сегодня потребители думают о телекоммуникациях с точки зрения как продуктов, так и услуг.Начиная с решения о картерфоне, принятого Федеральной комиссией по связи в 1968 году, 1 для потребителей стало разрешенным и все более распространенным явлением покупать телекоммуникационные приложения или оборудование в качестве продуктов, а также услуг. Например, принадлежащая клиенту и установленная клиентом локальная сеть Wi-Fi может быть первым каналом доступа, поддерживающим услугу передачи голоса по Интернет-протоколу (VoIP), и потребитель может приобрести программный пакет VoIP и установить его на своем собственном компьютере. и управляемый персональный компьютер, который подключается к Интернету через поставщика Интернет-услуг.

Технологии, используемые для телекоммуникаций, сильно изменились за последние 50 лет. Благодаря исследованиям полупроводников и цифровой электроники в телекоммуникационной отрасли, аналоговые представления голоса, изображений и видео были вытеснены цифровыми представлениями. Самым большим следствием этого стало то, что все типы носителей могут быть представлены в одной и той же базовой форме (то есть как поток битов) и, следовательно, обрабатываться единообразно в рамках общей инфраструктуры (чаще всего как потоки данных по интернет-протоколу или IP).Впоследствии коммутация каналов была дополнена и, вероятно, в конечном итоге будет вытеснена коммутацией пакетов. Например, в настоящее время телефония обычно осуществляется в различных местах сети через Интернет (с использованием VoIP) и кабельные сети. Точно так же, как КТСОП входит в сферу телекоммуникаций, также существует сеть Интернета или кабельного телевидения, несущая прямое замещающее приложение телефонии.

Возможно, самое фундаментальное изменение, как с точки зрения технологии, так и с точки зрения ее влияния на структуру отрасли, произошло в архитектуре телекоммуникационных сетей.Архитектура в этом контексте относится к функциональному описанию общей структуры системы в целом и того, как различные части системы соотносятся друг с другом. Раньше КТСОП, кабельные сети и сети передачи данных сосуществовали как отдельно принадлежащие и управляемые сети, несущие различные типы связи, хотя они часто имели общую технологическую базу (например, цифровую связь точка-точка) и некоторые средства (например, высокоскоростные сети). цифровые каналы, используемые разными сетями).

Чем отличаются новые сети? Во-первых, они интегрированы, что означает, что все носители — будь то голос, аудио, видео или данные — все чаще передаются по единой общей сети. Эта интеграция обеспечивает экономию за счет объема и масштаба как капитальных, так и эксплуатационных затрат, а также позволяет смешивать различные среды в общих приложениях. В результате как поставщики технологий, так и поставщики услуг все чаще занимаются предоставлением телекоммуникаций во всех средах одновременно, а не специализируются на каком-то конкретном типе, таком как голос, видео или данные.

Во-вторых, сети построены послойно: от физического уровня, который связан с механическими, электрическими и оптическими, функциональными и процедурными средствами управления сетевыми соединениями до уровней данных, сети и транспорта, которые связаны с передачей данных.

Leave a Comment

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *