10 нестандартных идей для ремаркетинга — БЛОГ ADVENTUM

Ремаркетинги бывают разные! Правильно настроенный ремаркетинг может превзойти по эффективности все другие digital-каналы. Многие умеют  собирать всех посетителей в единый список аудитории и показывать им одинаковые объявления. Но если вам интересно подняться на новый уровень работы с ремаркетингом, то эта статья для вас.  Вперед!

1. Последовательный ремаркетинг

У вашего продукта долгий цикл продаж? Или у вас комплексный процесс продажи с многочисленными точками контакта с покупателем? Тогда этот вид ремаркетинга может вам очень помочь.
Вы группируете  аудиторию по разным категориям исходя из посадочных страниц, на которые заходит пользователь, продолжительности его нахождения и типу действий на странице. После того, как пользователь выполнил необходимые действия на сайте, вы показываете ему определенный рекламный набор объявлений, помогая продвигаться по воронке продаж. Таким образом, пользователь каждый раз видит новую рекламу, постепенно входя в курс дела.

Сначала вы узнаете больше о продукте, потом уже покупаете.

Чтобы получить больше идей о вариантах объявлений, посмотрите на этот пример ниже от Pagewiz:

Важный микс из различных предложений и офферов

Объявление #1, посвященное специальным скидочным предложениям, нацелено на быстрые продажи. Если в течение определенного промежутка времени оно не срабатывает, то тогда вы запускаете  объявления последовательно,  один за другим.

Вывод:

С помощью последовательного ремаркетинга вы можете комбинировать различные типы рекламы в зависимости от того, на каком этапе коммуникации с пользователем вы находитесь.

Ваша задача — использовать все возможности для постепенного знакомства пользователей с продуктом, грамотно и последовательно рассказать о его преимуществах, чтобы убедить их купить именно у вас.

2. Отложенный во времени ремаркетинг

Если вы используете ремаркетинг, основанный на куках, значит у вашей аудитории есть «срок годности» (у Google максимальное время жизни аудитории составляет 540 дней).

Как и последовательный ремаркетинг, отложенный во времени ремаркетинг работает по тому же принципу:

• Неделя 1: Все посетители видят объявление No1.
• Неделя 2: Все посетители видят объявление No 2.
• Неделя 3: Все посетители видят объявление No 3.
• Неделя 4: Все посетители видят объявление No 4.
• И т.д.

Каждую неделю вы можете показывать разные ретаргетинговые объявления, в которых отражены различные причины работать с вами. Если у вас уже есть настроенная email-кампания, вы можете взять темы писем и превратить их в ретаргетинговые объявления. Вот пример, где мы ставим целью получить запрос от людей на бесплатное предложение:

• Неделя 1: Пример предложения.
• Неделя 2: Скриншоты улучшения работы AdWords.
• Неделя 3: Разные пакеты услуг.
• Неделя 4: Кейсы.
• Неделя 5: Примеры запросов.
• И т.д.

Для одного нашего клиента мы разбили аудиторию на периоды 1-30 дней, 31-60 дней и т.д. Вот результаты:

Следующим шагом будет разбиение на еще более мелкие отрезки времени.

Как вы можете видеть, в первые 30 дней конверсия самая высокая. Потом конверсия падает, но продолжает оставаться на высоком уровне.  При этом каждый раз мы предлагали пользователям нечто новое.

Вывод:

Чем более отложенный период выбран для ретаргетинговой компании, тем более выгодное предложение нужно делать посетителям.

Например, первые две недели вы можете просто напоминать посетителям о себе, показав продукт, ваш логотип или уникальное предложение.  В течение следующих двух недель вы можете предложить бонус в виде 10% скидки, чтобы стимулировать их купить товар. Не забудьте только теперь исключить из аудитории тех, кто уже совершил конверсию на сайте, чтобы они не увидели скидку и не расстраивались лишний раз.

3. Ретаргетинг с меняющимся оффером

Если на вашем сайте 98% посетителей уходят из корзины, не совершив покупку, то вы — счастливчик. Поясним: часто люди не завершают конверсию на сайте, потому что оффер был для них слишком непривлекательным, или вы недостаточно хорошо объяснили им ценность вашего предложения. Другими словами, они не были готовы к бесплатной консультации или к бесплатному предложению прямо сейчас.

Ваша задача понять — почему? Что их остановило? Ремаркетинговые объявления помогут вам в этом разобраться.  Покажите отказавшимся от покупки пользователям рекламу с другим оффером и отслеживайте конверсию. Так вы сможете понять, что стоит изменить в вашем изначальном рекламном объявлении или лендинге.

Рассмотрим пример, в котором на лендинге с предложением о бесплатной консультации конверсия равна 2% (то есть 2 из 100 посетителей хотят вашу консультацию). Делайте ретаргетинг на оставшиеся 98%, тестируя на них другие предложения из списка ниже, и вы  узнаете, что же этим 98 людям из 100 действительно интересно:

Какой вариант вы выберете?

Вывод:

С помощью ретаргетинга с меняющимся оффером вы можете выявить причину, почему не все люди конвертируются на вашем лендинге, и протестировать на них различные варианты вашего предложения. Возможно, вы просто недостаточно ясно объяснили ценность вашего оффера, и другой оффер сработает лучше.

4. Ремаркетинг с up-sell

Клиент, который уже однажды купил у вас что-то, с большой вероятностью купит у вас снова.

Для e-commerce магазинов задача ясна — предложить продукты из раздела «с вашим товаром часто покупают это».

Ок, Amazon знает даже то, что я ел сегодня на завтрак.

Но что делать, если вы не интернет-магазин? Вы можете нацелить ваш ремаркетинг на людей, которые посетили вашу thank-you page, и предложить им  новую версию вашего продукта или дополнительный сервис.

Вывод:

Пользователи купили у вас, потому что они вам доверяют. Так что не стесняйтесь общаться с ними и предлагать им докупить что-то. Они даже могут расстроиться, если не узнают вовремя о вашем новом спецпредложении.

5.  Ремаркетинг с dow-sell/cross-sell

Если ваши покупатели все же не собираются докупать у вас что-то новое, то  вы можете предложить им вариант улучшить или дополнить тот продукт, который они уже приобрели. Например, если они заказали у вас создание landing page, предложите им скачать бесплатный гайд с 10 ТОП-советами по юзабилити для посадочных страниц. Это и есть настоящий performance-маркетинг.

Выводы:

Если кто-то купил у вас апельсин, предлагайте в качестве up-sell соковыжималку.

Если кто-то купил соковыжималку, делайте cross-sell — предложите книгу рецептов.

Если кто-то не купил соковыжималку, сделайте down-sell —  художественную фотографию с апельсиновыми корками.

И продайте им билет в Океанариум

6. Комбинированный ремаркетинг (с помощью Google Analytics)

Вы когда-нибудь задумывались об использовании данных из Google Analytics для создания уникальных аудиторий ремаркетинга?

Например в кейсе с английской конференции ThinkWithGoogle, агентство Periscopix помогло Watchfinder (лидеру по продаже часов в Англии) создать более 20 различных уникальных аудиторий ремаркетинга на основе комбинаций по геолокации, языкам, типу поведения на сайте и времени, проведенном на сайте.
Они заметили, что пользователи из деловых округов Лондона проявляют гораздо больший интерес к покупке часов. Таким образом, они смогли старгетироваться на посетителей из таких банков, как JPMorgan и Goldman Sachs.

Были созданы различные объявления с разными месседжами.

Через 6 месяцев ROI от ретаргетинговых кампаний вырос на 1300%, CPA снизился на 13%, а один из таргетингов даже дал снижение CPA на 34%.

Вывод:

Используйте данные из Google Analytics, такие как время, проведенное на сайте и географию пользователей. Чем больше данных вы знаете, тем точнее таргетируетесь и настраиваете месседж в вашем объявлении.

7. Ремаркетинг на основе ценности страниц

Каждая страница на вашем сайте имеет потенциальный показатель ROI. Какие-то страницы конвертируются лучше, какие-то хуже. Если посетитель побывал только на одной странице сайта, например, только на главной, и не зашел на другие страницы (что вы всегда можете посмотреть в Google Analytics), то у вас есть отличный шанс слить деньги и время в трубу, если настроите на аудиторию таких пользователей один общий ремаркетинг с теми пользователями,  которые продержались на вашем сайте дольше.
Для аудитории «2+ минуты на сайте» (которая конвертируется с большей вероятностью) можно заплатить 1$ за клик, вместо того, чтобы платить 0. 5$ за клик «все посетители».
Кроме того, для этих аудиторий будут важны разные офферы.  Люди, которые ушли сразу с главной страницы, наиболее вероятно конвертируются на каком-нибудь простом, легком оффере, таком как «Загрузить электронную книгу». А тем, кто пробыл 2+ минут на сайте, уже можно предлагать более сложное действие, например, бесплатную консультацию.

Вывод:

С помощью  Google Analytics определите страницы, на которых посетители проводят больше всего времени. Настройте для посетителей этих страниц специально заточенную рекламу с наиболее подходящим оффером.

8. Ремаркетинг и CRM

Для этого типа ремаркетинга не нужны куки или пиксели на сайте. Он работает на основе базы email.
Вы можете экспортировать из CRM вашу базу email адресов и использовать ее для ремаркетинга в соцсетях, Facebook позволяет создавать персонализированные аудитории на основе email,  в Яндексе с помощью Яндекс.Аудиторий.

Вывод:

В вашей CRM хранится море полезной информации. Используйте ее! Кроме того, ремаркетинг на основе email — это отличный способ возродить к жизни старых покупателей.

9. Ремаркетинг на Похожие/Look-alike Аудитории

 Facebook, AdWords, myTarget, Яндекс.Аудитории позволяют создать Похожие аудитории. Вы загружаете свою базу данных, и сервис сам находит людей, которые совпадают по определенным показателям с вашей аудиторией.
Таким образом, вы можете таргетироваться на эти аудитории наравне с регулярными ремаркетинговыми кампаниями, даже если эти люди никогда не были на вашем сайте.

Кстати, у нас в блоге как раз есть очень полезная статья про продвинутые тактики работы с Facebook, в том числе, интересные кейсы с применением похожих аудиторий.

Вывод:

Look-alike — отличный способ найти новую целевую аудиторию, причем большего размера, чем ваша изначальная аудитория. Однако это не гарантия того, что эта похожая аудитория покажет высокий результат конверсии. Поэтому нужно все внимательно тестировать и экспериментировать.

10. Ремаркетинг с RLSA

Списки ремаркетинга для поисковых объявлений (RLSA) — это инструмент Google AdWords, который позволяет показывать специальные объявления посетителям вашего сайта на основе их поисковых запросов.   RLSA также позволяет корректировать ставки для поисковых и товарных объявлений, повышать или понижать коэффициент в % от основной ставки в зависимости от поисковых запросов людей, которые находятся в вашем списке ремаркетинга.
Один из самых интересных вариантов настройки  — повышение ставки для показа объявлений на запросы по вашим конкурентам. То есть вы будете показывать ваши объявления тем, кто ищет ваших конкурентов и уже побывал на вашем сайте, но еще не совершил конверсию.

Примеры успешных кампаний на RLSA:
• World Tavel Holdings показал увеличение ROI на 30% и конверсии на 300% при показах по широким запросам типа «подарок».на аудиторию, которая побывала на сайте, но не совершила конверсию.
• Компания, продающая шины в Германии повышала ставку для аудитории «посетители без конверсии». Продажи выросли на 22%, конверсия на 163%.

Выводы:

Создавая поисковые кампании с RLSA, выбирайте опцию таргетинга «Только назначение ставок», что позволить вам агрессивно показывать ваши объявления для тех, кто уже побывал на вашем сайте, но не совершил конверсию.

Понравилась статья? Скоро мы опубликуем вторую часть, где будет еще 10 оригинальных способов настройки ремаркетинга.

Оригинал статьи: 33 Retargeting Campaigns You’ve Never Heard Before с сайта klientboost.com. 

Перевод — Мария Рябухина, Adventum.

Фотография на превью статьи с сайта zastavki.com.

Персонализированные сценарии в ремаркетинге: 15 примеров — ppc.world

Многие сайты ежемесячно посещают сотни, тысячи, а то и десятки тысяч пользователей. На их привлечение уходят время и деньги. К сожалению, не все из них готовы совершить покупку в свой первый визит. Но с ними можно и нужно работать дальше — для этого и создан ремаркетинг.

Стандартный список «Все пользователи за последние 30 дней» приелся как самим специалистам, так и посетителям сайтов. Нам хочется найти новые и более эффективные источники конверсий, а пользователям — видеть полезную и персонализированную рекламу в своей ленте.

Ниже вы найдете 15 способов взаимодействия с посетителями сайта. Выбирайте наиболее подходящий для вас и тестируйте!

Обращаемся к горячей аудитории

Горячая аудитория — люди, которые заинтересовались в покупке продукта в недавнее время, активно изучали ваш сайт, возможно, добавили товары в корзину, но так и не заказали. При создании списков ремаркетинга для охвата такой аудитории стоит использовать небольшой период времени, например, последние несколько недель.

Показываем товары из разделов, которые посещал пользователь. Если на сайте большое количество разделов и подразделов, в объявлении стоит рассказывать о тех товарах и услугах, которыми он интересовался совсем недавно. Для этого в Метрике и Analytics необходимо создать списки пользователей на основе URL, которые они посещали, и исключить тех, кто совершил заказ.

Так, для интернет-магазина бытовой техники и электроники создаем сегменты пользователей, которые посещали, например, разделы с холодильниками и морозильниками. Далее можно сегментировать по брендам (холодильники LG и холодильники Bosch) или параметрам (с системой No Frost, двухдверные и др.)

А для интернет-магазина мебели формируем сегменты по виду мебели: кухни, гостиные, диваны, детские, прихожие и др.

Предлагаем пользователю похожие товары, которые решают его проблему. В интернет-магазине мебели продаются диваны, кровати и модульные спальни, и все три направления закрывают одну проблему — покупку спального места. Пользователям, которые посетили только один раздел, например, диваны, предлагаем посмотреть модульные спальни и кровати.

Напоминаем о брошенной корзине. Большая доля пользователей добавляет товары в корзину, но не оформляет заказ. Для этих пользователей стоит написать отдельные объявления: напомнить о брошенной корзине и предложить оформить заказ до конца. В объявлении нужно указать ссылку на страницу корзины, чтобы пользователи могли сразу же приступить к оформлению заказа.

Напоминаем о брошенных формах. Значительная доля заявок приходится на формы обратной связи ( обратного звонка, покупки в один клик, «Нашли дешевле? Снизим цену»). Часто пользователи открывают форму, начинают вводить данные, но не отправляют их. Для таких посетителей также стоит написать отдельные объявления: напомнить о брошенной форме и предложить оформить заказ до конца.

Этот способ отличается от предыдущего тем, что здесь нет возможности вести на страницу корзины. В качестве ссылки можно указать страницу раздела, который посещал пользователь, или главную страницу.

Догоняем пользователя на релевантных площадках. Такой сценарий можно настроить в Google Ads: необходимо скомбинировать аудиторию ремаркетинга и таргетинг на темы. Последний отвечает за показы рекламы на страницах и сайтах выбранной тематики. Пользователи более расположены посмотреть объявления об интересующих их продуктах в тот момент, когда они изучают информацию о них.

Например, если интернет-магазин детских товаров рекламирует коляски, то в группу объявлений добавляем список ремаркетинга «Посетители раздела Коляски» и тему «Детские коляски» и исключаем пользователей, оформивших заказ. Объявление будет показываться в тот момент, когда человек читает о производителях колясок, советы по выбору и т. д.

Результаты: CTR и относительный CTR в группе объявлений с добавлением тематического таргетинга выше.

Рассказываем больше о нашей компании. В некоторых тематиках пользователи принимают решение о заказе несколько недель, а то и несколько месяцев. Всё это время показывать один и тот же продукт в рекламе неэффективно: пользователь будет несколько месяцев видеть одно и то же объявление, которое надоест ему. В таких случаях предложите пользователям посмотреть другие разделы вашего сайта.

В b2c-тематике можете направить пользователей в разделы новинок, распродаж, специальных предложений или акций. В b2b — рассказать о ваших кейсах, успешных историях сотрудничества, исследованиях или дополнительных услугах.

Читайте больше о сегментации и сценариях:

Работаем с офлайн-точками

В этом случае мы будем объединять аудитории пользователей, побывавших на сайте, с гиперлокальным таргетингом.

Обращаемся к жителям определенного района. Если ваш бизнес геозависимый, эффективнее будет работать с каждым районом по отдельности.

Так, у центра детской гимнастики в Минске в каждом районе города есть несколько адресов. Родителям важно, чтобы детские центры были недалеко от дома. Поэтому в ремаркетинге рекламодатель таргетируется на жителей разных районов Минска по отдельности, указывает количество филиалов в районе и использует призыв к действию «Занимайтесь в 15 минутах от дома».

Результаты: аудитория хорошо реагирует на объявления с указанием района; конверсия в отправку заявки в среднем выше, чем с объявлений для всех посетителей сайта за последние 30 дней.

Приглашаем в офлайн-точки. Обратитесь к посетителям сайта, которые проживают, работают или сейчас находятся рядом с магазином или заведением.

Результаты для клуба детской гимнастики: призываем родителей посетить пробное занятие в ближайшем центре, указав адрес в объявлении. Несмотря на небольшое количество кликов, конверсия в некоторых группах объявлений — более 2%.

Читайте также:

Banner

Сегментируем по параметрам

Разберемся, как можно персонализировать объявления и обратиться к определенному сегменту посетителей сайта. Персонализация поможет увеличить конверсию недавних посетителей и вернуть интерес пользователей, которые были на сайте давно.

Разные объявления для мужчин и женщин. Если магазину одежды необходимо рассказать всем посетителям сайта о новой коллекции, то мужчинам стоит показывать объявления только с мужской одеждой, женщинам — с женской.

Разные объявления для людей разного возраста. Чтобы проинформировать посетителей сайта о новой молодежной коллекции, интернет-магазин женской одежды для взрослых и подростков создает отдельные объявления для сегментов девушек младше 18 и в возрасте 18–24.

Задача интернет-магазина семян — рассказать о скидке 10% для пенсионеров. Для этого создаем сегмент всех посетителей сайта возраста 55+ и в объявлении указываем их персональную скидку.

Разные объявления для владельцев разных устройств. Так, интернет-магазин техники, электроники и мобильных аксессуаров может проинформировать всех посетителей о скидке 30% на чехлы для мобильных телефонов. Для этого создаем сегменты на основе устройств, с которых пользователи совершают визиты, рассказываем о чехлах для выбранной марки телефона. Информацию об устройствах можно посмотреть в Метрике и Analytics.

Возвращаем клиентов. Пользователи, которые уже оформляли заказ на сайте, скорее всего, лояльны к вашей компании и с большой вероятностью вернуться за покупками. Для них стоит создать отдельные объявления, чтобы предложить специальную скидку или рассказать о новых поступлениях.

Работаем с сезонными покупками. Сезонные товары и услуги обычно заказывают с определенной периодичностью. За несколько недель до начала сезона можно напомнить посетителям сайта о вашей компании, чтобы они не успели перейти к конкуренту.

У кондитерской фабрики, которая продает новогодние подарки из конфет, обычно клиенты физлица. Однако в ноябре и декабре 80% пользователей на сайте — юрлица, которые хотят купить новогодние подарки для сотрудников. В этом случае можно создать сегмент пользователей, которые были на сайте в ноябре и декабре прошлого года, и напомнить им о подарках.

Результаты: поведенческие показатели и метрики конверсии у прошлогодней аудитории лучше, чем в среднем в ремаркетинговой кампании.

Работаем с интересами и намерениями пользователей. Этот способ подходит для сайтов, у которых много товаров разных направлений. Как правило, посещаемость таких сайтов — несколько тысяч пользователей в месяц. Даже за несколько месяцев работы накапливается довольно большая база покупателей, и при хороших условиях и сервисе они становятся лояльными. Посетителю, который когда-то купил один продукт, позже можно предложить другой в зависимости от его текущих намерений и интересов.

В Яндекс.Директе это можно сделать, совместив список ремаркетинга с профилем пользователя или сегментом, созданным в отчете Метрики по долгосрочным интересам. В Google Ads — объединив список ремаркетинга с аудиторией заинтересованных покупателей или аудиторией по намерениям.

Представим, что интернет-гипермаркету с большим ассортиментом нужно охватить родителей, чтобы рассказать об акции на детскую одежду. Если совместить список ремаркетинга «Все пользователи за все время» с интересом «Детские товары», объявления будут видеть посетители сайта, которые сейчас интересуются детскими товарами, даже если раньше они смотрели другие разделы, например, товары для дома или посуду.

Результаты акционной кампании для лендинга сети офлайн-магазинов с большим ассортиментов товаров. Всем пользователям сайта показывали объявления со скидкой на все товары. Параллельно создали группы, где совместили аудиторию ремаркетинга с профилями пользователей или сегментами на основе отчета Метрики по долгосрочным интересам. В объявлении рассказывали о скидке на интересующую пользователей группу товаров. Показатели CPC, CTR, конверсии и цены цели в таких групп лучше, чем в группе с общим объявлением для всех пользователей сайта.

Поисковый ремаркетинг

Поисковый ремаркетинг — это способ показывать рекламу посетителям сайта в то время, когда они ищут что-то в поисковике. Основное отличие от обычной поисковой кампании — в поисковом ремаркетинге вы работаете с посетителями вашего сайта, то есть с более целевой, заинтересованной и лояльной аудиторией.

И если в обычной поисковой кампании стоит сосредоточиться на коммерческих ключевых фразах, то в ремаркетинге можно использовать высокочастотные или информационные ключевые фразы. Кроме того, благодаря ключам с широким типом соответствия вы сможете исследовать, как еще могут искать ваш продукт или услугу и что еще ищут пользователи: фразы будут охватывать больше поисковых запросов.

Ниже — объявление интернет-магазина сантехники, оно показывается пользователям, которые посещали раздел с ваннами, но не оформили заказ. В кампании используются информационные ключевые фразы (как выбрать ванну, ванна или душевая кабина и др.) и околоцелевые (ремонт ванной, реставрация ванной и др.).

Больше о поисковом ремаркетинге:

Когда таргетинг на всех оправдан

Не всегда удается создать такое большое количество сегментов и объявлений, и приходится использовать список «Все пользователи за последние дни». Такой подход оправдан, когда:

• работаем с лендингом и возможности разбить пользователей по посещаемым страницам нет;
• у сайта пока небольшая посещаемость. Созданные списки ремаркетинга не будут работать или будут малоэффективными (минимальное количество пользователей для ремаркетинга в Google Ads — 100).
• некоторые разделы сайта посещаются редко или цели на сайте достигаются нечасто. Сегментированные списки ремаркетинга также не покажут особой эффективности.

Вот несколько рекомендация для работы с объявлениями и аудиторией в таких случаях:

1. Показывайте разные объявления, чтобы не надоедать пользователю. В Яндекс.Директе создавайте несколько текстово-графических объявлений, в Google Ads — адаптивное медийное объявление с несколькими вариантами заголовков, картинок, описаний.

2. Используйте разные форматы объявлений: текстово-графические и адаптивные медийные объявления, графические баннеры, видеообъявления и видеодополнения.

3. Подключите ремаркетинг в социальных сетях.
4. Исключите из списка незаинтересованную аудиторию, например, тех, кто провел на сайте меньше 20 секунд. Как правило, такая аудитория реже кликает на объявления ремаркетинга, а после кликов очень быстро покидает сайт.
5. Указывайте название организации для повышения узнаваемости.

Используйте эти советы для получения максимальной отдачи от рекламных кампаний.

5 проверенных идей для ремаркетинга

К выбору недвижимости пользователи подходят серьезно, поэтому цикл покупки здесь очень долгий, а стоимость конверсии высока. В среднем процесс выбора квартиры длится 3,2 месяца. Это значит, вероятность, что пользователь совершит целевое действие — позвонит или оставит заявку — при первом посещении сайта, крайне мала. Привести к активности уже заинтересованного пользователя поможет функция ремаркетинга. С ее помощью можно показывать объявления пользователям, которые посещали ваш сайт или работали с вашим приложением, но ушли, не совершив конверсию.

Какие же списки ремаркетинга актуальны для рекламы новостроек?

1. Пользователи, которые были на сайте, но не совершили конверсию

Наиболее часто используемый список в Яндекс. Директ и Google Ads – пользователи, которые были сайте, но не совершили целевое действие (заявка/звонок). Такой список я рекомендую создавать самым первым: он достаточно широкий, и вы точно не упустите потенциальных клиентов. У сайтов с небольшим трафиком это будет основная аудитория для кампаний ремаркетинга. В дальнейшем этот список можно будет сегментировать на мелкие группы пользователей.

Ниже я привела примеры, как создать такие списки.

Фильтры «Условия» в Редакторе аудиторий Google Analytics

В аудиторию попадают пользователи, которые не отправили форму заявки и не совершили звонка.

Редактирование условий ретаргетинга и подбора аудитории в Яндекс. Директ

Список был создан в Редакторе аудиторий Яндекс.Директ  с помощью целей в Яндекс.Метрике. Здесь в аудиторию входят пользователи, которые были на сайте, но не позвонили.

2. Пользователи, которые просмотрели определенный раздел на сайте.

Бывают ситуации, когда определенная страница получает много трафика, но коэффициент конверсии низкий. Так может произойти, если на сайте недостаточно информации, либо пользователь не увидел ее и покинул сайт, решив посмотреть условия конкурентов.  В таком случае у вас есть шанс вновь заинтересовать потенциального клиента, указав в объявлении более подробную информацию исходя из того, какой раздел сайта он посетил. 

Основная идея в том, чтобы аудитория, которая заходила в раздел «Ипотека», видела объявления про выгодные ипотечные условия, а пользователи, которые были в разделе «Акции» — актуальные данные по скидкам.  Больше внимания стоит уделить релевантности и грамотно сформулировать текст объявления на основе интересов пользователя. Собрать такую аудиторию в Google.Analytics можно двумя способами:

1. 
   Если у ваших страниц есть уникальные заголовки, используйте в качестве условия фильтр «Название страницы»

Фильтры «Условия» в Редакторе аудиторий Google Analytics

      2. Если уникальных заголовков нет — воспользуйтесь фильтром «Страница»

Фильтры «Условия» в Редакторе аудиторий Google Analytics

Ниже пример того, как создать такой список в Яндекс. Директ на основе целей Яндекс.Метрики.

Редактирование условий ретаргетинга и подбора аудитории в Яндекс. Директ

3. Пользователи, которые прервали последовательность конверсии

Важно создать отдельные аудитории в зависимости от этапа, на котором пользователь прервал последовательность. Это поможет сегментировать аудиторию по её “ценности”: чем этап ближе к конечной цели (звонок/заявка), тем ценнее пользователь.


Например, чтобы создать аудиторию для тех, кто прервал последовательность при заполнении формы, сделайте следующее:

• 
  включите в нее пользователей, которые начали заполнять форму обратной связи;

• 
  исключите тех, кто отправил форму/совершил звонок.


Фильтры «Условия» в Редакторе аудиторий Google Analytics


Подобным образом настраивается список в Яндекс. Метрике:


Редактирование условий ретаргетинга и подбора аудитории в Яндекс. Директ

4. Пользователи с определенными характеристикам


На основе отчетов Яндекс.Метрики и Google Analytics выделите аудитории, которые являются наиболее конверсионными. Например, посетители сайта женского пола 25-34 лет, которые интересуются недвижимостью или имеют источник переходов по ссылкам на сайтах — другими словами, пользователи, которые были на вашем сайте и при этом имеют определенные характеристики. В Яндекс. Директе выделяйте аудиторию с помощью сегментов Яндекс. Метрики, а в Google Analytics – задав нужные фильтры в Редакторе аудиторий:


Примеры сегментов в Яндекс.Метрике


На примере ниже представлена аудитория на основе сегментов Яндекс.Метрики.


Редактирование условий ретаргетинга и подбора аудитории в Яндекс.Директ


В примере ниже в аудиторию попадают женщины в возрасте от 35 до 44.


Фильтры «Условия» в Редакторе аудиторий Google Analytics

5. Пользователи, которые интересовались другим объектом


Часто в работе с крупным застройщиком вы получаете сразу несколько ЖК для продвижения. Google Ads предоставляет возможность использовать совместные списки ремаркетинга для нескольких аккаунтов. Если вы рекламируете два ЖК комфорт-класса в центре Краснодара, списки ремаркетинга, накопленные у одного из них, могут быть использованы для рекламы другого. При выборе квартиры покупатели часто рассматривают несколько предложений. Высока вероятность, что они совершат целевое действие на обоих сайтах, а вы увеличите шанс конечной конверсии – покупки квартиры.


При использовании совместных списков ремаркетинга в разделе «Доступ к аккаунту» будет отображаться настройка:


Раздел «Доступ к аккаунту» в Google Ads


В роли владельца в разделе «Аудитории» в списке ремаркетинга, к которому был предоставлен доступ, будет отображаться название и номер счетчика Google Analytics, где был создан этот список:


Раздел «Аудитории» в Общей библиотеке Google Ads


Инструкцию, о том, как настраивать совместные списки ремаркетинга, можно найти в Справке Google Ads.

9 фактов за три минуты — Ringostat Blog

Часть пользователей неизбежно уходит с сайта, так ничего не купив. Но это не смертельно — их можно и нужно возвращать. Именно для этого предназначен ремаркетинг. Читайте коротко о самом главном: каким он бывает, как работает, кому подходит, ну и конечно, в чем разница между ремаркетингом и ретаргетингом.

1. Что такое ремаркетинг

Ремаркетинг — это рекламный механизм, который позволяет показывать онлайн-рекламу тем пользователям, которые уже были на сайте, но так и не совершили целевое действие. Задача ремаркетинга — напомнить потенциальному клиенту о предложении, вернуть на сайт и превратить в покупателя.

Стандартный пример: человек зашел в интернет-магазин и пять минут рассматривал крутую футболку. Но потом подумал, что она слишком дорогая и решил не покупать. Зайдя на другой сайт, он видит баннер с той же футболкой и предложением купить ее со скидкой.

Как система “узнает” пользователя, чтобы показывать ему конкретную рекламу? Во время посещения сайта он получает специальную метку в файл cookie браузера.

ВАЖНО: После вступления в силу GDPR это можно сделать только с согласия пользователя, поэтому рекомендуем бесплатно настроить специальное расширение для его получения.

 

2. Для чего нужен ремаркетинг

1. Увеличение конверсии. Вы обращаетесь к более “теплой” аудитории, которая уже знакома с вашим товаром. К тому же вы можете сделать более актуальное для нее предложение — а это повышает вероятность покупки.
2. Напоминание о бренде. Часть пользователей может забыть о том, что положили товар в корзину. Или не запомнить название вашего интернет-магазина.
3. Повышение ROMI — показателя окупаемости вложений в маркетинг. Другими словами, вы получаете хорошую отдачу от рекламы при меньших затратах на нее. Чаще всего стоимость конверсии ремаркетинга ниже, чем в случае с контекстной рекламой.

Рост конверсии в зависимости от числа просмотров рекламы

Источник: https://www.wordstream.com/blog

Хотите узнать, подходит ли ремаркетинг вам? Запустите несколько кампаний и посмотрите, насколько они окупаются и приносят ли звонки/заявки. Это можно сделать с помощью сквозной аналитики или коллтрекинга. Особенно удобно, когда эти инструменты объединены в один — как в Ringostat.

Сквозная аналитика автоматически подтягивает данные из рекламных кабинетов Facebook/Instagram, Google Ads и Яндекс.Метрики. Также вы можете вручную импортировать расходы на органику, баннерную рекламу и т. д. Это позволяет получать оценку окупаемости рекламы, размещенной практически в любых системах.

3. Кому подходит ремаркетинг?

На самом деле, всем. Но особенно малому и среднему бизнесу, у которого нет значительного бюджета на контекстную рекламу (см. пункт выше). А также компаниям из ниш с высокой конкуренцией, для которых делать ставку на контекст — слишком дорогое удовольствие.

Не подходит ремаркетинг только тем, кому рекламироваться запрещено рекламными системами — например, это касается производителей табачных изделий.

 

4. Какие бывают виды ремаркетинга

• ремаркетинг в контекстно-медийной сети Google (КМС) или рекламной сети Яндекса (РСЯ) — показывает рекламу на сайтах-партнерах;
• поисковый ремаркетинг — появляется в поисковой выдаче;
• динамический ремаркетинг — демонстрирует на сайтах-партнерах именно те товары, которые посетитель смотрел на сайте;
• видеоремаркетинг — рекламные ролики в Youtube.

Чаще всего ремаркетинг представлен медийной рекламой в виде баннеров, реже — текстовыми объявлениями.

 

5. Ретаргетинг и ремаркетинг — в чем разница?

Только в том, что ремаркетинг — это технология Google AdWords, а ретаргетинг — это Яндекс.Директ. В зависимости от того, что вы выберете, реклама будет показываться на площадках, которые имеют отношение к конкретной системе.

 

6. Как настроить ремаркетинг

Это тоже зависит от выбранной системы. Некоторые специалисты предпочитают Яндекс. Другие выступают за Google Adwords, объясняя это тем, что многие фишки из него только со временем становятся доступны в Яндекс.Директ.

Помимо этих двух вариантов есть еще специальные ремаркетинговые сети. Например, RTB House или Criteo. Либо рекламные системы, где также настраивается показ по аудиториям, посетившим сайт — myTarget и другие.

Обобщенный алгоритм настройки выглядит так:

• настройка отслеживания посетителей сайта — для этого на все страницы сайта устанавливается код, который будет отслеживать посещения;
• создание аудитории осуществляется с помощью списков ремаркетинга, в них задаются критерии для отбора посетителей, которым будут показываться объявления;
• настройка кампании ремаркетинга — здесь вы создаете объявления, указываете, где они будут показываться и т. д.;
• также можно исключить нецелевую аудиторию — например, всех, кто провел на сайте менее минуты.

Детальные инструкции:

 

7. На какие аудитории чаще всего настраивается ремаркетинг

Чаще всего показ рекламы настраивается для пользователей, которые:

• посетили определенные страницы сайта или смотрели товары в каталоге;
• практически дошли до страницы оплаты, но не совершили покупку;
• искали что-либо на сайте через поисковую строку;
• совершили определенную конверсию — например, человеку, купившему телефон, можно с помощью ремаркетинга предложить чехол к нему.

Полезная статья в тему — «Ретаргетинг: как собрать базу и заставить ее работать».

 

8. Как долго показывается объявление ремаркетинга конкретному человеку

Это настраивается самостоятельно, в зависимости от целей кампании. Максимальный срок, который можно задать в Google составляет 540 дней. В Яндексе — 90 дней.   

Для акционных товаров или предполагающих спонтанную покупку используются более короткие списки ремаркетинга. А для тех, кто выбирает, например, квартиру список может быть до 180 и более дней. Для сезонных товаров или услуг можно делать список и 360 дней, чтобы активировать его только в наиболее интенсивный период заказов.

Срок участия человека в кампании может продлеваться. Например, вы отобрали в список всех, кто просмотрел страницу “Контакты”, и задали срок 3 дня. Если кто-либо из этого списка за это время снова зайдет на страницу “Контакты”, срок его участия в кампании продлится — на те же 3 дня. После истечения срока действия списка пользователи удаляются из него автоматически.

 

9. Как быть, если пользователь из списка ремаркетинга совершил покупку?

Довольно раздражающая ситуация: товар уже куплен, но его обладателя продолжает преследовать реклама. Чтобы этого избежать, нужно исключать из списка тех, кто уже совершил покупку. Либо создать для такой аудитории другой список — и уже использовать его для повторных продаж. Но в этом случае учитывайте специфику товара. Если человек купил квартиру или прошел вашу квест-комнату, вероятность повторной покупки невысока, поэтому тут не имеет смысла “догонять” бывших клиентов рекламой.

Если заказы совершаются офлайн, данные о них тоже нужно передавать в систему аналитики. В противном случае вы не сможете учесть всех, кто совершил покупку. Если самая частая офлайн-конверсия в вашем случае — это звонок, то тут поможет коллтрекинг (отслеживание звонков). Напишите нам в чат, и мы расскажем, как настроить его, если вы используете ремаркетинг.

Ringostat поможет повысить эффективность рекламы

• 20+ отчетов, которые помогут оценить отдачу от рекламы. Анализируйте, как работают кампании, и перераспределяйте бюджет в пользу самых успешных.
• Понимание, как оптимизировать рекламу. Отчеты покажут, какие источники, каналы, кампании и ключевики работают. Аудиозаписи звонков помогут понять, какой информации покупателям не хватает в объявлениях.
• Автоматический расчет окупаемости рекламы. Сквозная аналитика покажет доход по запущенным активностям и рассчитает ROI по ним.
• Простое и быстрое управление ставками. Анализируйте текущие ставки, узнайте их рекомендованный размер и применяйте их одним кликом прямо в Ringostat.

Подпишитесь на обновления

Раз в неделю мы отправляем дайджест самых интересных новостей о digital 

Email*

Подписаться

Если вы нашли ошибку — выделите её и нажмите Ctrl + Enter или нажмите сюда.

Полное руководство по ремаркетингу Google Ads для e-commerce • Roman.ua

Эта статья — полное руководство по ремаркетингу для интернет-магазинов. Прочтя статью, вы сможете создавать, редактировать и анализировать рекламные кампании.

Мы перевели статью Герасимоса Никопулоса, генерального директора компании Adalpo. В его активе такие клиенты как Coca-Cola и Google, собственное диджитал-агентство.

В этой статье не найдете общих рекомендаций или материалов, скопированных из документации Google. Статья представляет собой практическое руководство для создания сложных ремаркетинговых кампаний для интернет-магазинов.

Это руководство — моя попытка поделиться всем, что я знаю и практикую в ремаркетинге в Google Ads для интернет-магазинов.

Это руководство по ремаркетингу будет полезно как маркетологу-новичку, который хочет запустить свои первые кампании, так и продвинутому маркетологу, который хочет выйти на новый уровень.

Как читать новичкам в маркетинге

Если вы в маркетинге недавно, я бы советовал следовать этому руководству  шаг за шагом. Советы для опытных маркетологов я разместил в конце каждой главы. Пока вы можете их не читать.

Как читать продвинутым маркетологам

Если вы давно в маркетинге, можете сразу перейти к таким темам:

• Зачем использовать GA, а не Google Ads.
• Аудитория: страницы категорий
• Советы по пользовательской аудитории
• Какие типы рекламы использовать для разных аудиторий в ремаркетинге 
• Выбор правильного KPI для ремаркетинга и повышение эффективности за счет оптимизации площадок для размещения

Содержание

Глава 1 — Что такое ремаркетинг

Глава 2 — Прежде чем начать

Глава 3 — Кампания & Структура аудитории

Глава 4 — Объявления в ремаркетинге

Глава 5 — Оптимизация производительности

ГЛАВА 1. Что такое ремаркетинг

Содержание главы

• Что такое ремаркетинг
• Что не является ремаркетингом
• Ремаркетинг вне Google Ads

Что такое ремаркетинг

Ремаркетинг (также известный как ретаргетинг) — это тип кампании, который можно настроить на людей, которые уже посетили сайт или совершили какое-нибудь действие на сайте. Это очень ценный инструмент, потому что люди, которые уже взаимодействовали с компанией, намного более вероятно конвертируются в лиды. Вероятность конверсии увеличивается благодаря знаниям о действиях посетителей.

Ремаркетинговые объявления отображаются в виде объявлений на различных сайтах. C помощью Google Display Network мы можем показывать рекламу людям, которые посетили наш магазин, на каждом третьем сайте в интернете.

Поскольку я верю в метод «покажи, а не расскажи», приведу некоторые примеры ремаркетинга, которые вы, наверняка, наблюдали:

• Многочисленные объявления определенного магазина после первого посещения.
• Реклама товаров, которые вы просмотрели на веб-сайте магазина или которые тесно с ними связаны.
• Объявления с определенным промокодом или купоном после того, как вы добавили что-то в корзину, но еще не завершили покупку.

Что не является ремаркетингом

Я хочу быть уверенным, что вы точно меня поняли, поэтому расскажу, что не является ремаркетингом. Смотрите примеры ниже.

Списки ремаркетинга для поисковых объявлений (RLSA). RLSA — это концепция ремаркетинга, применяемая в поиске Google. Используя RLSA, вы можете таргетировать, менять ставки и задействовать различные рекламные объявления для людей, посетивших ваш сайт.

Email-ретаргетинг. Email-кампании, которые автоматически рассылаются подписчикам, выполняющим определенные действия на вашем веб-сайте/приложении. Наиболее распространенным примером является отправка писем с напоминанием о брошенной корзине. Цель такого письма — подтолкнуть к завершению покупки.  

Похожие аудитории. Похожая аудитория — это автоматически созданная Google аудитория пользователей, которые не посещали сайт. Подбор основан на конкретном списке, который вы создали (например, аудитория похожая на тех, что совершили конверсию за последние 30 дней). Хотя похожие аудитории позиционируются как способ расширения ваших ретаргетинговых кампаний, они не являются ремаркетингом.

Привлечение клиентов. На контрасте с привлечением клиентов, можно четко увидеть, что такое ремаркетинг. Вкратце, реклама делится на ремаркетинг (людей, которых мы в какой-то мере «знаем»‎) и привлечение клиентов (людей, которых мы не знаем).

Список клиентов. Это запоздалый ответ Google на пользовательские аудитории в Facebook.

Данный функционал доступен только когда общая сумма расходов за все время существования аккаунта превышает 50 000 долларов США.

Ремаркетинг вне Google Ads

Фокус данного руководства – ремаркетинг Google Ads для e-commerce. Но Google — не единственная компания, предлагающая ремаркетинг для интернет-магазинов. Есть и другие популярные решения:

Facebook. Социальная сеть предлагает похожее на ремаркетинг от Google решение с собственным ценным инструментарием. Сегодня нет смысла обсуждать, что лучше. Нужно использовать и то, и другое.

Criteo. Criteo — это рекламно-технологическая компания с фокусом на динамическом ретаргетинге (это эквивалент динамического ремаркетинга Google, о котором вы можете прочитать ниже). Учитывая, что почти 80% инструментария Criteo составляет Google/Facebook и сверху они берут 40% маржи, Criteo невыгодно использовать.

AdRoll. Еще одна ретаргетинг компания, фокусирующаяся преимущественно на малом и среднем бизнесе. Мое впечатление о них совпадает с мнением о Criteo.

ГЛАВА 2. Как правильно настроить теги ремаркетинга

Содержание главы

• Как настроить тег ремаркетинга
• Как настроить GA для ремаркетинга
• Настройки для динамического ремаркетинга

Как настроить тег ремаркетинга

Для того чтобы ремаркетинг заработал, нужно добавить тег ремаркетинга на ваш сайт, чтобы Google Ads мог собирать данные посетителях сайта. Затем можно создавать списки из этих данных внутри интерфейса Google Ads, например, «Все посетители сайта» или «Все, кто совершил конверсию». Есть два способа это сделать: используя тег Google Ads или воспользовавшись настройками Google Analytics.

Используйте GA-теги вместо Google Ads

Мы можем использовать либо Google Ads, либо Google Analytics для настройки ремаркетинга. Оба варианта хороши. Однако использование Google Analytics дает нам два основных преимущества, а именно: более простое и быстрое таргетирование и возможность улучшенных настроек таргетинга. Более быстрое таргетирование достигается за счет того, что вам не нужно добавлять дополнительные теги для Google Ads. Вы можете использовать те, которые уже есть в Google Analytics. Одним поводом для беспокойства меньше. Но это не только преимущество тегов, но и более продвинутый таргетинг.

С помощью тегов Google Ads вы можете создавать списки, основанные, главным образом, на том, какие страницы посещали люди. Но с Google Analytics вы можете творить магию. Вы можете создать в Google Analytics любой дополнительный сегмент аудитории и затем сделать его списком для ремаркетинга. Вы можете создать список посещающих сайт в первой половине дня или тех, кто нажал на X рекламу месяц назад, или тех, кто купил что-то из категории Y.

На мой взгляд, единственная причина, по которой стоит использовать тег Google Ads — в вашем магазине нет Google Analytics. В вашей компании Google Analytics занимается другая команда, из-за чего возникает слишком много корпоративной бюрократии.

Если у вас нет выбора, используйте тег Google Ads.

Как настроить Google Analytics для ремаркетинга

Выполнить настройку легко, если следовать документации Google. Вам нужно отредактировать код и включить функцию ремаркетинга в интерфейсе Google Analytics. Само собой, чтобы воспользоваться этой функцией, необходимо, чтобы ваш рекламный аккаунт был связан с Google Analytics. В этом есть множество преимуществ, так что если аккаунты до сих пор не связаны, исправьте это.

В политику конфиденциальности нужно добавить пункт, что вы собираете информацию о посетителях сайта и настроить исключения тех людей, которые не хотят, чтобы их отслеживали.

Важность динамического ремаркетинга

Важной частью ремаркетинга для электронной коммерции является динамический ремаркетинг. Чтобы иметь возможность его использовать динамический ремаркетинг, сделайте дополнительные настройки в вашей Google Analytics.

Ограничения аудитории

Когда вы запускаете ремаркетинговые кампании, нужно учитывать, что любая потенциальная аудитория, которую вы хотите таргетировать, должна включать не менее 100 пользователей в течение последних 30 дней. Причина, по которой Google установил это правило, связана с конфиденциальностью. Было бы жутковато нацеливаться на одного конкретного пользователя с определенным сообщением. Например, «Василий Иванов, почему вы оставили продукты в корзине?»

Как я уже говорил, один ремаркетинговый список должен включать минимум 100 пользователей. Помните об этом каждый раз, когда захотите создать новый список. Например, если у вас сайт с низкой посещаемостью, нет смысла создавать списки для всех страниц товарных категорий, потому что большинство из них могут оказаться недостаточно посещаемы.

Что делать, если у меня еще нет аудитории для ремаркетинга?

Используйте другую тактику привлечения клиентов, чтобы увеличить посещаемость вашего сайта, чтобы, во-первых, запустить ремаркетинг, а во-вторых, получить более значительный объем трафика.  Попробуйте поисковые кампании, Google Shopping или рекламу Facebook Prospecting.

Настройка продуктового фида

Если вы планируете запустить рекламу продукта (динамический ремаркетинг Google), вам также необходимо создать товарный фид, чтобы Google мог сопоставлять ваши продукты со страницами продукта, а также отображать информацию о продуктах в объявлениях.

Есть два способа настроить фид для динамического ремаркетинга. Первый и самый популярный способ — создать аккаунт в Google Merchant Center и загрузить информацию о продукте на основе спецификаций, представленных Google.

Второй способ — загрузить фид в раздел «Коммерческие данные» аккаунта Google Ads и затем назначить его на ту кампанию, которую вы хотите запустить (см. изображение). Этот способ обычно используется для не ритейловых аккаунтов, но не обязательно.

Если вы планируете или уже запускаете кампании Google Shopping, используйте способ с Merchant Center. Если нет, то прибегните ко второму способу.

ГЛАВА 3. Кампания и структура аудитории

Содержание главы

• Подход «полная воронка продаж»
• Посетитель главной страницы
• Страницы категорий
• Страницы товаров
• Корзина
• Посетители совершившие конверсию
• Советы по расширенной настройке

Подход «Расширенная воронка продаж»

Итак, вы настроили техническую сторону так, чтобы получалось включить или масштабировать ремаркетинг для вашего интернет-магазина. Как ощущения? На продвинутом уровне вы должны сделать две вещи: определить аудиторию, на которую будет нацелена ваша реклама и создать (запустить) вашу рекламу. В этой главе мы сосредоточимся на аудитории.

Я начну с объяснения некоторых ключевых понятий и приведу пример того, как это может работать. Затем мы погрузимся глубже в каждый сегмент, и в заключение главы я расскажу о том, как правильно структурировать рекламные кампании, чтобы лучше понимать вашу аудиторию, и какие передовые технологии можно использовать для достижения еще более высоких результатов.

Идея здесь одна — воронки продаж. В ремаркетинге воронка начинается тогда, когда кто-то зашел на наш сайт. В этот момент информация фиксируется в cookie и человек попадает в одну или несколько ремаркетинговых аудиторий.

Конец воронки — это завершение покупки. Но, на самом деле, это еще не финал, ведь мы можем и должны попытаться стимулировать повторную покупку. Повторные клиенты действительно важны из-за экономичности и LTV (пожизненная ценность клиента). Вы уже знаете, что новый клиент обходится дорого. Независимо от канала привлечения (PPC, SEO, соцсети, PR и т.д.) стоимость нового клиента высока. В большинстве отраслей первый заказ невыгоден, если учитывать затраты на привлечение. Поэтому стоит поработать над LTV. Самый простой способ увеличить LTV — заставить людей совершать повторные покупки. Вот почему важны постоянные клиенты и нет смысла ограничивать воронку покупкой. Лучшим решением будет добавить еще один шаг для повторной покупки.

Таким образом, мы установили, что воронка начинается с первого визита и заканчивается повторной покупкой. Помимо этого воронка состоит из различных этапов и фаз, которые можно использовать для сегментации целевой аудитории. Простой способ визуализировать эти этапы — посмотреть на различные шаги воронки в расширенном отчете Google Analytics по электронной коммерции.

Если у вас не настроена расширенная электронная коммерция, вы много теряете. Срочно исправьте это и вы увидите всю последовательность шагов: Посетитель -> страница категорий -> просмотр товаров -> корзина -> оформление заказа -> конверсия. Если к этой последовательности шагов вы добавите повторную покупку, то получите полную воронку продаж. 

Этот тип воронки является не только ремаркетинговой стратегией, но и основой многих методов, таких как AARRR фреймворк для роста, как писал основатель 500 стартапов, Дэйв Макклюр. Это опробованный и проверенный способ для осмысления своей аудитории.

Почему важно иметь правильное представление об аудитории?  Потому что людям на разных стадиях воронки необходимо показывать различные сообщения, чтобы они вернулись на сайт и перешли к следующему этапу воронки. Классическим антипримером такого подхода является настройка маркетологами динамического ретаргетинга (реклама продуктов, показываемая на основе вашего поведения в поисковике), который нацелен на «‎Всех посетителей»‎ и по этой причине показывает рекламу продуктов, которые люди уже купили на сайте. Это неэффективно и не интересно клиенту. С сегментацией разобрались. Теперь другой пример.

Пользователь видит рекламу нашего сайта, который продает носки в интернете на автобусной остановке. Он ищет в Google сайт ubercoolsocks.com и попадает на нашу главную страницу. У нас уже установлен cookie и пользователь становится частью нашей аудитории «‎все посетители»‎ или «‎посетители главной страницы»‎. Мы показываем красиво оформленную рекламу, демонстрирующую главное преимущество нашего сайта — мы продаем носки, которые делают владельцев счастливыми.

Пользователь видит объявление, запоминает наш сайт и возвращается к просмотру различных категорий и затем покидает сайт. Теперь он входит в список аудиторий «Категория: спорт», «Категория: бокс». На следующий день пользователь видит рекламу «Боксерские носки качают!» и возвращается на сайт непосредственно в категорию боксеров, где он углубляется в продукт и посещает несколько страниц с боксерской обувью (теперь он попадает в аудиторию «Товарные страницы», которая запустит динамический ретаргетинг).

Через несколько дней мы запускаем акцию и пользователь видит объявление с носками, которые он просматривал, замечает скидку в объявлении, возвращается на сайт и добавляет пять пар в свою корзину. Он продолжает процесс оформления заказа, но затем отвлекается на разговор в Facebook и бросает оформление заказа. Через час он видит еще одну рекламу — напоминание о брошенной корзине, возвращается на сайт и завершает заказ.

Через несколько дней носки приходят к нему домой. Он рад покупке. Теперь он видит рекламу с носками, которые похожи на те, что он уже купил.

Это пример того, как в воронке продаж все взаимосвязано. Разумеется, мы хотели бы, чтобы у нас покупали носки без оплаты за рекламные клики. Надеюсь, в большинстве случаев так оно и есть. 

Аудитория	Кампания	Группировка	Срок участия
Главная	RMKT.Главная	Время	1-90
Категорийная	RMKT.Категорийная	Категории	1-30
Товарная	RMKT.Товарная	Время	1-30
Корзина	RMKT.Корзина	Время	1-30
Покупатели	RMKT. Покупатели	Время	1-90

Пример структуры аудиторий в Google Ads

Посетитель главной страницы

В эту категорию попадают пользователи, посещающие главную страницу магазина. Поскольку это верхняя часть воронки, вероятность конверсии ниже. Ставки также будут ниже.

Как настроить

Перейдите в Google Analytics и создайте пользовательский сегмент, который соответствует адресу главной страницы сайта

Страницы категорий

Если подумать обо всех различных шагах в конверсионной воронке пользователя, покупающего товары в интернет-магазине, можно заметить, что вышеуказанные аудитории не включают в себя одну очень важную — страницы категорий, на которых перечислены различные продукты и присутствуют разные фильтры. Пользователи просматривают эти страницы, чтобы найти интересующие их товары, кликнуть на них и узнать больше.

Если вы еще не уверены, что эти страницы важны, можете ознакомиться с цифрами. Если вы подключили «Расширенную электронную коммерцию» в Google Analytics, перейдите к отчету о поведении покупателей и вы убедитесь в том, что с категорий товаров тоже покупают. В разделе «Сеансы с добавлением в корзину» вы увидите, что есть много пользователей, которые пропустили шаг «Просмотр продукта». Но как люди могут добавить товар в корзину, не изучив его? Так происходит, когда люди добавляют товар в корзину со страницы категорий товаров. В зависимости от характера вашего бизнеса количество таких покупателей может быть значительным или очень высоким. Например, в интернет-магазинах продуктов питания процент таких покупок составляет более 50%.

Так что теперь вы знаете, что страницы категорий важны. Как можно включить их в нашу целевую аудиторию? Существует 2 способа, которые различаются по легкости осуществления и потенциальному воздействию. 

Простой способ — сделать так, чтобы одна аудитория называлась «Просмотрели страницы категорий» и включала бы всех пользователей, которые просматривали категории без конкретизации конкретной страницы. Добавьте тег типа страницы на всех страницах категорий, а затем создайте на его основе аудиторию в Google Analytics. Преимущества такой аудитории: вы можете регулировать ставки для нее, а также получать сегментированные отчеты, чтобы еще больше улучшить свое управление ставками. Минус в том, что вы не можете сделать целевую рекламу для этой аудитории, так как не знаете, что пользователи искали. Можете просто использовать общие объявления магазина.

Второй способ создания аудиторий из категорийных страниц — это построение аудиторий для разных категорий. Вы можешь создать, например, «Просмотрели категории ноутбуков» или «Просмотрели категории ноутбуков с диагональю 15 дюймов». Вы можете решить, на каком уровне категорий работать. Преимущество этого метода — мы знаем, что интересует посетителей и можем использовать таргетированную рекламу, например, показав рекламу «15-дюймовых ноутбуков по скидке». Такие объявления имеют лучший CTR и, следовательно, более низкий CPC, в результате приводя к более эффективной конверсии. Минус в том, что на это нужно потратить больше времени. Вам нужно создавать различные аудитории вручную, несколько групп объявлений, а также экспериментировать с креативами. Трудозатратно, но очень эффективно.

Если у вас небольшой магазин, страница категорий может быть не настолько посещаемой, чтобы была возможность настроить таргетинг. Проверьте свои цифры.

Рекомендую миксовать два способа. Составьте аудиторию из общей категории, а затем сделайте индивидуальные целевые аудитории для топ-10 категорий. Если у вас достаточно трафика и вы видите, что производительность на более целевых из них действительно хороша, вы можете действовать глубже.

Определите, что для вас означает «категория», поскольку в большинстве интернет-магазинов существует множество уровней этого понятия. Проблема настройки ремаркетинга на общую страницу категорий заключается в том, что трудно сделать релевантное объявление. Проблема при таргетировании низкоуровневых категорий (например, ниже 3-й) в том, что получится слишком много категорий, и вы либо превысите лимит GA (2000 аудиторий), либо сделаете кампанию слишком трудной для управления. В идеале, работайте с категориями 2-го уровня.

При любой дальнейшей оптимизации или сегментации всегда сравнивайте затраты и результат. Если сегментация не сильно влияет на результат и требует больших затрат, обойдитесь без нее.

Страницы товаров

Любой пользователь, посетивший хотя бы одну страницу продукта, попадает в эту категорию. Переход на страницу продукта означает, что пользователи находятся глубже в воронке и хотят изучить конкретный продукт более детально. Например, посмотреть больше фотографий или прочитать характеристики продукта и принять решение о покупке.

Как настроить

Не нужно создавать разные аудитории для каждого продукта, тем более это невозможно реализовать на практике.

Если вы используете Google Analytics для отслеживания, можете воспользоваться опцией для установки специального типа страницы, а затем использовать ту же опцию для создания пользовательского сегмента. Если вы используете Google Ads для отслеживания, можете настроить соответствующие теги, а затем начать использовать полученную информацию в своих объявлениях.

Брошенная корзина 

Наиболее часто используемый список ремаркетинга из всех и это логично. Если пользователь добавляет что-то в свою корзину, а затем не покупает — ничего хорошего в этом нет. Представьте, что бы это значило в оффлайновом мире. Клиент заходит в супермаркет, прогуливается по различным секциям, добавляет продукты в тележку, а когда подходит к кассиру, отставляет тележку и уходит. Если бы вы были менеджером магазина, вы бы ловко накинули на него лассо и вернули в магазин. В онлайн-мире это можно сделать с помощью ремаркетинга.

Как настроить

Есть 2 способа привлечь эту аудиторию. Они отличаются изощренностью и размером аудитории. Простой способ — включить всех людей, которые посетили страницу корзины. Вы можете войти в Google Analytics и создать сегмент, который соответствует адресу корзины.

Другой способ, более продвинутый — включить всех людей, которые добавили что-то в корзину, но не зашли на страницу корзины. Для этого вам нужно установить специальный трекер в Google Analytics, чтобы вы могли поймать «событие» успешного добавления в корзину. После этого, можно перейти в Google Analytics и создать аудиторию, которая совершила это действие. Кстати, вы можете пойти еще дальше, передав ценность продуктов, добавленных в корзину.

Часто люди безуспешно нажимают на кнопку добавления в корзину, например, потому, что размер не доступен (в магазинах одежды). Такие люди в списках аудиторий нам не нужны.

Совершившие конверсию

Говорят, что в трех (или десяти, по данным другого исследования) случаях проще получить повторную покупку у клиента, чем добыть нового. И вы можете использовать ремаркетинг для достижения этой цели. Причина проста — ваши клиенты уже знают ваш магазин и уже видели процесс покупки, и все это облегчает им покупку у вас снова.

Плохое решение — продолжать использовать ту же рекламу для покупателей, переместившись выше по воронке. 

Вы можете рассказать им еще раз, насколько хорош ваш магазин, или, что еще хуже, показать рекламу товаров, которые они просматривали перед покупкой. Но такие решения только повредят вашему бренду.

Хорошее решение — найти лучшее индивидуальное предложение. Обычно используются кросс-продажи. Например, если клиент только что заказал 50-дюймовый телевизор, имеет смысл предложить купить DVD-плеер.

Настроить это очень просто, поскольку в Google Ads в большинстве случаев автоматически настраиваются списки пользователей, которые уже делали покупки с вашего сайта. Однако желательно не ориентироваться на автоматические списки, а создавать дополнительные, такие как «Купившие мобильные телефоны», чтобы можно было проводить кросс-продажи. Для этого можно следовать той же логике, что и в разделе «Страницы категорий».

Рекомендации по расширенной настройке

Мы рассмотрели основные аудитории, на которых вы будете строить свои кампании. Их нужно настраивать, независимо от бюджета рекламной кампании. Они подходят как для тех, кто только запускает кампании, так и для тех, кто хочет оптимизировать существующие.

Но есть еще кое-что. В этом разделе мы рассмотрим пользовательские сегменты аудиторий. Они подходят не для всех магазинов и их не нужно использовать на старте. Но иногда они незаменимы.

«Catch-all» аудитория

В программной инженерии есть хорошая концепция под названием «catch-else». Суть в том, что в каждом проекте создается механизм, который может справляться со всеми различными возникающими значениями. Эту концепцию можно применить и к нашим аудиториям.

Создавая «catch-else», мы гарантируем, что если что-то будет упущено, то это все равно попадет под наш таргетинг. У этого списка есть 2 основных преимущества. Первое заключается в том, что мы не теряем ценную аудиторию, на которую можно направить ремаркетинг. Второе — можно зайти в отчет о результатах и понять, чего не хватает, что может указывать на проблему с нашими настройками в аналитике или с наращиванием нашей аудитории.

Временные группы

Во всех приведенных примерах используется стандартный период времени для всех различных аудиторий (например, корзина, продукт и т. д.). Вы можете начать с 30-дневного периода по умолчанию (или посмотреть ниже и найти оптимальный размер). В любом случае, до сих пор мы брали одинаковый для всех период.

Это не является оптимальным вариантом. Склонны купить больше те, кто просматривал товар сегодня, чем те, кто делал это две недели назад и больше не заходил в магазин. Возможно, он ищет товар в других магазинах и поэтому больше не заходит на сайт. Отличный повод для ремаркетинга.

Аудитория	Кампания	Группировка	Срок участия
Главная	RMKT.Главная	Время	1-90
Категорийная	RMKT.Категорийная	Категории	1-30
Товарная	RMKT.Товарная	Время	1-30
Корзина	RMKT.Корзина	Время	1-30
Покупатели	RMKT.Покупатели	Время	1-90

Пример расширенной настройки объявлений в Google Ads

Как настроить

Нужно сделать разбивку аудиторий по времени для каждой категории. Например, «корзина-1», «корзина-7», «корзина-30» или даже «1, 3, 7, 14, 30, 60, 90» (где цифра — количество дней). Независимо от того, насколько сильно вы решите дробить, вы сможете делать различные ставки в зависимости от аудитории и увеличить доходность рекламы. Вы можете использовать ремаркетинговую разбивку для формирования аудитории.

Не используйте исключения в небольших аудиториях. Лучше просто выбрать подходящие дни, без исключений, и убедиться, что ставки сделаны для успешного таргетинга каждой группы.

Настройка оптимального максимального времени ремаркетинга

Google позволяет создавать ремаркетинговые аудитории для пользователей, посетивших сайт более чем 540 дней назад. 

Это какое-то безумие, и поскольку многие рекламодатели используют такую аудиторию, вся индустрия берет на себя вину за это. Помните случаи, когда вы зашли в один магазин, но сделали покупку в другом и потом целый год просматривали рекламу первого магазина? 

Не нужно устанавливать 540 дней. Это верхний предел. В качестве нижнего предела можно рассматривать 30 дней. Это окно принято по умолчанию не просто так. Итак, у нас вышла формула 30<x<540, но как найти этот «x»? Принимайте решение, основываясь на данных.

Вы можете использовать отчет Google Analytics, чтобы найти оптимальный размер окна. Отчет называется «Время до конверсии» и находится на вкладке «Конверсии». Он показывает, сколько дней назад пользователь впервые зашел на ваш сайт до достижения определенной цели (вам нужно выбрать e-commerce transaction).

Перейдите в отчет и выберите максимальный период просмотра 90 дней и отфильтруйте только данные из Google Ads. Далее вы увидите разбивку транзакций по времени, прошедшему с первого визита до транзакции.

Увидев этот отчет, вы, скорее всего, удивитесь. Как покупатели, мы обычно посещаем магазин много раз перед покупкой. При этом нам кажется, что до покупки клиенты заходят на сайт не больше двух раз. В реальности, количество посещений намного больше.

Так как же все-таки определить оптимальное время? Я бы сказал, что ремаркетинг можно использовать до тех пор, пока три четвертых людей не примут решение о покупке. Для того, чтобы найти эту информацию, необходимо покопаться в разделах отчета с 30 по 60 и с 60 по 90 и начать исключать строчки снизу, добавляя % транзакции до тех пор, пока вы не достигнете нужного уровня. Когда вы дойдете до отметки 25%, оставшийся размер аудитории будет оптимальным для ретаргетинга. Используйте этот показатель в качестве максимальной аудитории.

Как вы понимаете, порог трех четвертых основан на правилах, а не на анализе данных. С этим можно поиграть, увеличивая или уменьшая порог и наблюдая за изменениями. Чем больше вы увеличиваете порог, тем агрессивнее рекламная кампания и тем больше людей вы будете раздражать. Я бы остановился на 75%.

Есть смысл в таргетировании на людей, посетивших ваш сайт в течение большего периода, чем оптимальный. Вы можете показывать рекламу этим людям, например, в течение недели, чтобы вернуть их обратно. Но я не пишу об этом в руководстве, потому что на продвинутом уровне ремаркетинг используется только для тех, кто настроен на покупку.

Высокопотенциальные продукты в другой подаче

Ранее мы упоминали про аудитории, посетившие страницы продукта. Как вы понимаете, это очень ценные аудитории, поскольку люди уже проявили интерес к конкретному продукту и находятся глубже в воронке. Эта аудитория активизирует динамичные ремаркетинговые кампании, которые являются одной из наиболее эффективных для интернет-магазинов. Но все продукты имеют для вас разную ценность. Вы можете определить, какие ценны для вас (высокая цена, процентная маржа, абсолютная маржа или что-то еще). Независимо от критерия определения высокопотенциальных продуктов, есть смысл приложить дополнительные усилия в этом направлении.

Как осуществить?

Разбить аудиторию на людей, которые смотрели эту продукцию «HiPo» и все остальное «A/O». Таким образом, вы сможете сделать дополнительные ставки на продукты «HiPo», а также сегментировать отчетность, основанную на этой метрике. Хотя я говорю об этом в разрезе аудитории, технически это осуществляется путем создания новой динамичной кампании по ремаркетингу и применение нового товарного фида, который содержит только эти продукты. Это очень хорошо работает.

Если вы новичок в динамическом ремаркетинге или не очень сильны в технической части, ничего страшного, если у вас не получится первый раз. Просто пробуйте дальше.

ГЛАВА 4. Объявления в ремаркетинге

Содержание главы

• Форматы объявлений
• Адаптивные объявления в ремаркетинге
• Объявления для категорий
• Структура рекламы для ремаркетинговой  кампании
• Как реализовать
• Продвинутая ремаркетинговая реклама

Форматы объявлений в ремаркетинге

Когда мы говорим о ремаркетинге или любой другой форме интернет-рекламы, первое, что приходит на ум — это реальная реклама, и именно на этом мы сосредоточимся в этой главе. До сих пор мы обсуждали, почему нужно выполнять ретаргетинг и как структурировать свои кампании для целевой аудитории.

Мы делим кампанию на сегменты, потому что можем показывать различную рекламу разным аудиториям. Объявления адаптируются под каждого человека. Причина в актуальности. Чем более релевантными будут объявления, тем больше будет кликов и продаж. Стоимость рекламы будет ниже, учитывая подход к ценообразованию основных рекламных платформ, основанный на аукционах. 

Вся соль в релевантности.

Сначала я расскажу про все доступные форматы объявлений. Затем перейду к тому, что использовать в каждом конкретном случае, объединив все в одну структуру кампании, рекомендованной мною в предыдущей главе.

Адаптивное медийное объявление (Responsive display ad) 

Специальная форма баннерной рекламы, в которой отображаются конкретные продукты. Используется для динамического ремаркетинга

Объявления для Gmai (Gmail ad)

Объявления для Gmail показываются в верхней части вкладки «Входящие». Некоторые из них при нажатии могут раскрываться до размера электронного письма и содержать видео и изображения.

Основные элементы имиджа вашей рекламы

Название. Главный рекламный посыл. Вы можете акцентировать внимание на преимуществе или отличительной особенности вашего магазина (например, самая большая коллекция женской одежды XL), главном предложении (все футляры для ноутбуков за 20 долларов).

Субтитры (опционально). Иногда нужно дополнить главное сообщение небольшим количеством текста. Актуально для объявлений больших форматов.

Главное изображение. Реклама нуждается в визуале. Вы можете показать товар, магазин или что-то еще, что привлечет внимание вашей целевой аудитории и поможет донести рекламное сообщение. Иногда «изображение» — это красиво оформленный заголовок.

CTA — призыв к действию. Такие фразы как «Узнать больше», «Купить сегодня», «Получить скидку» побуждают пользователя совершить целевое действие. Реклама без призыва к действию — это пустая трата времени и ресурсов. Если вы попросите людей сделать что-то, большинство людей последуют вашей просьбе. Больше кликов, ниже CPCs. 

Логотип (опционально). Советую разместить свой логотип в объявлении. Если вы известный бренд, это повысит узнаваемость рекламы. Если вы недавно на рынке, это повысит вашу узнаваемость. Не используйте лого, если объявление уже перегружено и логотип не добавляет ему ценности.

Целевой URL (опционально).

Чем лучше реклама, тем лучшие результаты. В традиционной рекламе было трудно показать/доказать ценность рекламы и ее влияние на итоговую прибыль. Прекрасно, что в онлайн-рекламе мы можем делать тест и видеть результаты.

Как повысить эффективность рекламы

Регулярно делайте тесты. Проверяйте, измеряйте, уточняйте. И продолжайте тестировать. Выбирайте лучший вариант изображения, заголовка, CTA и других элементов.

Если вы не являетесь большим брендом, делайте простую рекламу. У вас есть доли секунды, чтобы привлечь внимание пользователя. Будьте понятными.

Целевая страница должна соответствовать объявлению. В противном случае это оттолкнет покупателей и вы потеряете деньги.

Адаптивные объявления в ремаркетинге

Адаптивные объявления — это специальный формат имиджевой рекламы, как с точки зрения дизайна, так и с точки зрения функциональности. Формат используется для динамического ремаркетинга, ориентированного на людей, которые уже просматривали товары на вашем сайте, с рекламой похожих товаров. В Google Ads 90% показов приходится на динамический ретаргетинг.

Что касается визуальных эффектов, то полной свободы в выборе нет. Можно лишь выбрать некоторые базовые принципы для шаблона дизайна. Каждое изображение в объявлении должно быть подогнано под конкретного потребителя, и общий шаблон заполнен продуктами с описаниями и ценами. С точки зрения функциональности объявления будут иметь различные области кликов, ведущие на разные целевые страницы.

Запомните, объявления в динамическом ремаркетинге работают.

Основные причины, почему так происходит:

1. Люди не всегда покупают сразу. Им нужно время подумать.

2. Персонализация рекламы в динамическом ремаркетинге повышает ее конверсию в разы.

Летом 2018 года компания Google запустила Smart Shopping, эквивалентный обычным торговым кампаниям для e-commerce. В этих объявлениях сочетаются Google Shopping и динамический ремаркетинг. Желательно подключать ремаркетинг и в Facebook. Более того, желательно знать и сравнивать результаты от ремаркетинга Google Ads и ремаркетинга Facebook.

Объявления для категорий

«Объявления для категорий» — это объявления в виде баннеров с разными целью или предложением. 

 Если вы продумываете и отслеживаете поведение пользователей, то можете заметить, что существуют пробелы по категориям. Что мы показываем посетителям страницы категорий, но не конкретных товаров? Мы показываем им «рекламу категории».

Большинство из вас уже создали объявления для категорий. Обычно это осуществляется с некоторыми сделанными на заказ креативами для самых продаваемых категорий вашего магазина. Вы могли убедиться, что это работает, поэтому нужно найти способ масштабировать эту возможность. Но прежде чем перейти к части масштабирования, давайте определимся, что такое категорийные объявления и каковы ее элементы.

Вот они:

1. Название. Это либо просто название категории («Клавиатуры»), либо дополненное основным преимуществом («Клавиатуры по отличной цене», «Показать все клавиатуры»).

2. Субтитры. Нет необходимости их добавлять.

3. Главное изображение. На главном изображении вы должны показать визуальный образ, который описывает категорию. Помимо фактических продуктов можно создать пользовательскую визуализацию категории или создать шаблон и добавить отдельные продукты, которые выделяют категорию. Первый способ лучше, но у него есть проблемы с масштабированием, так как требуется постоянное вложение ресурсов. Вы не можете, например, показывать одни и те же умные часы в течение одного года, ваше объявление потеряет актуальность. Другой вариант — добавить отдельные продукты. Возникнет вопрос — какие именно. Выбирайте либо самые качественные, либо самые продаваемые.

4. CTA. Это ваш призыв к действию (CTA). Например, «Посмотрите наши товары» или «Купите сегодня».

5. Логотип. Как уже упоминалось выше, логотип повышает конверсию объявления.

Существует разница между объявлениями для категорий и динамическим ремаркетингом. Объявления в динамическом ремаркетинге ведут на страницы продуктов, категорийными объявления — на страницы категорий.

Разница в целевой аудитории. Категорийные объявления нацелены на тех, кто просматривал категории товаров, динамический ремаркетинг — на тех, кого интересовали товары.

В объявлениях для категорий у вас больше простора для творчества, чем в стандартном динамическом ремаркетинге. Вы можете сами выбрать, какие продукты показывать в рекламе категории (на основе собственного «алгоритма» или предпочтений), а не отдаете это право Google как в динамическом ремаркетинге.

Категорийные объявления являются дополнительным видом рекламы, поэтому вопрос в том, стоит ли тратить время на их настройку. Я думаю, что стоит. 

Вы создаете более релевантную рекламу для людей, которые находятся выше в воронке. Чем актуальнее объявления, тем они результативнее.

Большинство магазинов запускают динамический ремаркетинг, но лишь немногие из них используют объявления для категорий. Используя их, вы получаете конкурентное преимущество..

Структура рекламы для ремаркетинговой  кампании

После того, как мы рассмотрели все типы объявлений, теперь нужно связать их с аудиторией, чтобы создать последовательную кампанию. Вы можете увидеть в таблице ниже, как все это сочетается друг с другом. Можно  начать с чего-то небольшого, так что не стесняйтесь использовать отдельную строку или какой-то вид объявления, но всегда следуйте структуре.

Пример структуры рекламной кампании в Google Ads

Как реализовать

Мы рассмотрели все типы объявлений, которые можно использовать для продвижения магазина в разрезе каждой аудитории. Теперь нам нужно посмотреть, как мы можем их внедрить.

Раньше была возможность самостоятельно создавать каждый из этих типов объявлений в Google Ads и оптимизировать их. Сегодня актуален формат «адаптивное медийное объявление». В этом новом формате рекламы вы загружаете основные элементы (изображения, текст) и Google алгоритмически генерирует различные объявления, которые актуальны на различных площадках («нативная реклама»).

Как видите, при создании нового объявления вы предоставляете компании Google как тексты, так и «рекламные усилители», которые компания Google будет комбинировать для создания различных объявлений.

Используйте разные возможности, чтобы сделать объявления привлекательнее. 

Однако кроме формата адаптивной рекламы, есть возможность загружать свои собственные рекламные ролики. Что и почему нужно делать?

Когда следует выбирать адаптивные объявления

Вы хотите запустить динамический ремаркетинг. Он доступен только через адаптивную рекламу. 

Адаптивная реклама улучшает эффективность и это не случайно. Такие объявления используют все возможности Google для машинного обучения и могут показывать различные объявления разным аудиториям (1:1 таргетинг).

У вас нет времени или бюджета на создание собственной имиджевой рекламы. Очень хорошо, что Google использует «рекламные усилители», которые вы предоставляете, например, ваш логотип и автоматически создает рекламные баннеры.

Когда не нужно использовать адаптивную рекламу?

Вы заботитесь о своем брендинге. Когда Google настраивает рекламные ресурсы и создает объявления для различных рекламных форматов, устройств, издателей, он вносит некоторые изменения, которые часто выглядят не очень. Если вы являетесь крупным брендом или ритейлером, который много внимания уделяет восприятию посетителей (например, люксовый бренд одежды), не используйте адаптивную рекламу.

Вы хотите адресовать конкретное послание определенной аудитории определенным образом. Допустим, вы проводите многоканальную кампанию (Google, Facebook и даже ATL) и хотите показать согласованность рекламной кампании, адаптивные объявления в этом не помогут.

Думаю, что со временем Google улучшит это направление.

В завершении раздела я упомяну про спецификацию объявлений. Google очень строг в отношении к спецификациям, поэтому обязательно включите их в бриф для своего дизайнера.

Расширенный ремаркетинг 

Учитывая, что я пишу полное руководство, хочу также включить некоторые более продвинутые типы объявлений, как я сделал это в разделе для аудитории. Если вы только начинаете или обладаете небольшим рекламным бюджетом, вы можете пропустить их пока. 

X-Продажи

X-продажи или перекрестные продажи — это реклама, которая призвана помочь вам увеличить размер чека. Например, пользователь ищет телевизор. На рекламных объявлениях он видит DVD-плеер или подставку. Технически это еще одно баннерное объявление, но семантически это другой вид рекламы.

Если вы создали аудитории категорий, вы можете использовать объявления для категорий и создавать группы объявлений для перекрестных продаж.

Акции

Еще раз повторюсь, что это другой тип объявлений с семантической точки зрения. Акции, действительно, являются привычным делом в электронной коммерции. Вы, наверняка, устраиваете регулярные и периодические акции.

Рекламные акции по категориям

Другим видом специальной рекламы являются «акции по категориям». Эти объявления продвигают конкретную категорию товаров или транслируют сообщение, которое делает общую рекламу более подходящей для определенной категории.

Пример структуры категорийных объявлений с акциями в Google Ads

ГЛАВА 5. Оптимизация производительности

Содержание главы

• Выбор правильного KPI
• Постановка целей
• Ставки
• Расширенные корректировки ставок
• Скрипты для Google Ads
• Тестирование рекламы
• Места размещения
• Частотный колпачок

Выбор правильного KPI

Если вы не можете это измерить, вы не можете это улучшить, —  сказал Питер Друкер, отец современного менеджмента.  

Если вы еще не читали ни одной из его книг, обязательно прочитайте «Эффективное руководство».

Итак, вы уже отслеживаете конверсию в вашем аккаунте Google Ads. Поскольку речь идет об электронной коммерции, вы уже измеряете конверсии и их ценность. С учетом ваших настроек, существует множество показателей, которые можно измерить и оценить эффективность рекламной кампании. Теперь наша задача — подобрать правильную метрику. Да, именно так, я сказал «метрика», а не «метрики», и позвольте мне объяснить, почему.

Вся идея KPI (которой в наши дни так сильно злоупотребляет) заключается в том, чтобы иметь показатель эффективности, который ясно показывает, побеждаете вы или нет. В результате, вы не можете иметь в качестве цели два или более показателей. У вас всегда должен быть один показатель, которым вы измеряете результат. Вы можете использовать также вторичные метрики, чтобы оценить масштаб результата ( ROAS и конверсии) или установить минимальные значения (ROAS как KPI, но с минимальной стоимостью рекламы $12 000 в месяц). Поскольку мы договорились, что метрика только одна, нужно выяснить, что конкретно использовать.

Метрика должна касаться конверсии. Ни в коем случае не CTR. На данный момент на уровне кампании на вкладке «Преобразования» раздела «Колонки» в Google Ads доступно 20 метрик конверсии.  

Двумя наиболее значимыми являются 

1. Затраты/конверсия (CPA)

2. Ценность конверсии/затраты (ROAS). 

Разница между этими показателями и вытекающими из них действиями, которые можно предпринять после мониторинга, огромна, когда соотношение стоимость/сделка может значительно варьироваться. И учитывая, что мы обсуждаем электронную коммерцию, ситуация всегда такова. Вы можете заключить сделку на сумму 20 долларов и сделку на сумму 820 долларов в тот же день. Вот почему я настоятельно рекомендую использовать ROAS в качестве KPI.

Без сомнения, ROAS не является идеальной метрикой. Есть и другие показатели стоимости, которые можно включить, например, валовая рентабельность бизнеса (внедрение ROAS на основе «валовой рентабельности», а не на выручке). Хотя ROAS и не идеален, но является хорошим ориентиром продвижения вперед.

Постановка цели

Вам обязательно нужно иметь цель для ремаркетинга (как и для другой рекламы в диджитале). 

Одним из самых больших преимуществ онлайн-рекламы является то, что ее можно измерить. Мы знаем, сколько показов, кликов и конверсий приносит каждое из наших объявлений. Давать рекламу и получать результаты без анализа — это не оптимизированный процесс. Для достижения результата необходимо поставить перед собой цель и направить все действия на ее достижение.

Что можно измерить, тем можно управлять

Еще одна цитата от Питера Друкера. Нужно серьезно думать о том, что измерять, потому что все наши действия будут вертеться вокруг этого. У вас может быть несколько целей, но нужно выбрать те, которые наиболее соответствуют вашему бизнесу. Чтобы стать примером для подражания в мире фитнеса, нужно тренироваться и правильно питаться, независимо от того, хотите ли вы обеспечить рост мышц или подтянуть форму. В зависимости от конкретной цели вы можете поступать по-разному. По этой причине очень важно четко обозначить свою цель.

На верхнем уровне, на PPC, у вас есть два типа целей:

1. Получить наилучшие результаты на основе фиксированного бюджета.

2. Расходовать как можно больше средств с фиксированным целевым показателем эффективности (например, CPA, ROAS).

У разных предприятий разные цели, но если вы спрашиваете мое мнение, если вы увлекаетесь электронной коммерцией, нет смысла не следовать второму пути.

Если вы правильно поставили цель, вы будете зарабатывать на рекламе и, следовательно, не имеет смысла не пытаться масштабировать затраты, пока они окупаются.

Более того, электронная коммерция в большинстве случаев имеет преимущество в виде отсрочки платежа в 30 или 60 дней. Но иногда клиент ставит цель по бюджету. Обычно эти клиенты не очень верят в то, что они видят, поэтому вам сначала нужно следовать их целям, а затем обучить их, как работать с неограниченным бюджетом, пока вы остаетесь прибыльным.

Если у вас есть возможность неограниченного бюджета, основанного на фиксированном целевом показателе эффективности, очень важно выбрать правильный показатель

Вот несколько советов.

Если у вас уже есть идеальная модель атрибуции, используйте ту же ROAS/CPA, что и во всех других ваших кампаниях.

Верхним пределом для вашей цели должна быть точка безубыточности, когда валовая прибыль равна рекламным затратам (не используйте LTV при ремаркетинге).    

Хорошее эмпирическое правило заключается в том, чтобы установить цель +40% от затрат на рекламную кампанию.

Обратите внимание на обратную пропорциональную зависимость между затратами и эффективностью. Например, ROAS.

Мы уже научились выбирать правильный KPI (подумайте над ROAS) и установили целевой ROAS, для достижения которого вы тратите максимум рекламных расходов. Теперь давайте перейдем к одному из самых больших рычагов, которые есть у вас для достижения ваших целей.

Ставки

Чего мы хотим достичь

На продвинутом уровне вы начинаете с определения стратегии/KPI, затем настраиваете свои кампании, и после оптимизируете рекламную кампанию для последовательного достижения своих KPI. Из различных действий по оптимизации, которые вы можете выполнить, управление ставками  является одним из самых результативных.

Причина в том, что при торгах на достижение KPI очень влияет то, что вы эффективно контролируете два показателя: среднюю стоимость (за визит) и размещение различных объявлений на разные аудитории. Управляя ставками, вы контролируете среднюю стоимость, и поскольку ваш KPI обычно зависит от доходов и затрат, контроль над расходами является одним из главных факторов.

Также с помощью ставок, вы контролируете показ различных объявлений, потому что вы можете поднять ставки для эффективных объявлений и уменьшить для менее эффективных. Таким образом, вы оптимизируете общую эффективность вашей кампании.

Наконец, самое замечательное в ставках — если вы выберете правильный метод и подходящий график торгов, то они не займут много времени. С другой стороны, если метод окажется неподходящим, потребуется много ресурсов.

Доступные методы назначения ставок

В наши дни Google Ads предлагает различные варианты назначения ставок. Нам это дает возможность найти то, что полностью соответствует KPI. Существует два способа назначения ставок: ручные и автоматизированные (также называются «умные ставки»).

Начну с объяснения тех, что были впервые представлены в Google Ads. Ручными и автоматизированными методами вы можете установить различные ставки на взаимодействие пользователей с объявлениями. Вы выбираете, за что платите: клик, 1 000 показов или взаимодействие. С точки зрения результативности рекламы (частью которой является ремаркетинг) нужно назначать ставку на действие «за клик», потому что два других варианта взаимодействия ориентированы на брендинг (либо показывать свою рекламу большому количеству пользователей либо побуждать  пользователей к взаимодействию и укреплять бренд с помощью рекламы).

Помимо автоматизированных, Google Ads предлагает 4 метода автоматических «умных» ставок. Это одно из направлений Google в области машинного обучения, которые нацеливается на оптимизацию рекламных инструментов. В этих методах вы не устанавливаете фактическую цену (ставку), а указываете целевое значение KPI и даете алгоритмам обрабатывать остальное.

Методы проведения торгов вручную

• Назначение цены за клик вручную
• CPM (Цена за тысячу показов в видимой области экрана)
• Оптимизатор цены за конверсию
• CPA (Целевая цена за конверсию)
• ROAS (Целевая рентабельность инвестиций в рекламу)
• Максимум конверсий
• Где можно выбрать способ назначения ставок  (AdGroup, кампания).

На какой части иерархии Google Ads вы можете делать ставки (кампания, группа объявлений, объявления, аудитории)?  Ставки могут быть указаны на уровне кампании или  группы объявлений. Как сделать правильный выбор?

Скорее всего, ваш KPI — это либо ROAS, либо CPA. В этом случае я рекомендую начинать с ручных ставок (устанавливая цену CPC за каждый клик), а после получения первых 50 конверсий делать пробные ставки с помощью Smart Bidding. Дайте системе достаточно времени, чтобы показать свой потенциал (3-4 недели). Сохраните полученные цифры. 

Чтобы извлечь максимум пользы из ручного метода, добавьте опцию «Оптимизатор цены за конверсию» (которая фактически добавляет «умный» слой к ручному методу торгов) и выполняйте периодическую оптимизацию ставок (еженедельно, а не ежедневно), чтобы оптимизировать производительность. Это можно сделать, используя дерево принятия решений.

Как выбрать первоначальную ставку

Нет строгого правила, поэтому нужно сделать быстрые итерации и контролировать их, чтобы достичь ставки, которая принесет достаточно трафика для принятия правильных решений. Слишком высокие ставки приведут к переплатам и потере эффективности.

Вы можете просмотреть Процент потерянных показов в КМС (бюджет), чтобы убедиться, что вы не перебиваете цену.

Умные кампании в КМС

Чтобы быть допущенным к умным кампаниям в КМС, в аккаунте должно быть не менее 50 конверсий для КМС или не менее 100 конверсий из поисковых объявлений за последние 30 дней. Ежедневные бюджеты также должны быть установлены на уровне не менее 10-15X от целевой цены CPA. Этот формат доступен только для крупных рекламодателей с большими бюджетами на Google Ads.

Расширенные корректировки ставок

Если вы не используете какую-либо стратегию автоматических торгов, расширенные корректировки ставок являются дополнительными рычагами, которые вы можете использовать для оптимизации производительности в соответствии с вашими целями. Ваша стандартная ставка на ремаркетинг применяется на уровне AdGroup, и если вы следуете предлагаемой мной структуре, это означает, что вы устанавливаете ставку для определенной аудитории (например, для посетивших главную страницу за последние 30 дней). Но даже эта аудитория может быть разбита, например, по используемому устройству или по посетителям в рабочие и выходные дни. Здесь появляются расширенные корректировки ставок.

Google Реклама дает нам возможность делать разные ставки для 3-х различных параметров.

Устройство. Какое устройство использует пользователь (смартфон, планшет, компьютер).

Местоположение. Из какого места просматривает пользователь. Место может быть выбрано с различной степенью детализации, начиная от страны до района.

День/время. При какой комбинации дней (например, понедельник, суббота) и часов пользователь будет видеть объявление.

Вы устанавливаете модификаторы ставки в виде разницы в % от базовой ставки. Например, если ваша базовая ставка составляет $1.0 при ставке +20% для штата Калифорния, вы будете участвовать в рекламном аукционе с $1.2.

Для того, чтобы применить расширенные корректировки ставок, вы должны посмотреть на прошлые результаты и действовать, основываясь на этих цифрах. Идея здесь заключается в том, что вы хотите повысить эффективность работы и уменьшить воздействие того, что не работает хорошо. Не имеет значения, какие показатели вы используете для разбивки результатов. Ваш основной KPI практически одинаков для каждого значения показателя. Например, если вы проверяете эффективность на разных устройствах и ваш KPI равен ROAS, вы должны установить корректирующие ставки для всех трех типов устройств. Это означает, что вы размещаете рекламу наиболее эффективным способом.

Будьте осторожны при применении расширенных корректировок ставок, основанных на эффективности, прежде чем изучите данные. Вы не должны устанавливать корректировки ставок на что-то, что имеет только одну конверсию. Если у вас нет очень больших объемов данных, я бы посоветовал вам применять корректировки ставок на уровне кампании (не ниже), используя данные не менее чем за 30 дней и применяя корректировки к максимальным значениям. Например, если вы размещаете рекламу в США, вы можете применить корректировку ставок только для 5 штатов с наилучшими продажами. Или, если вы хотите применить модификаторы в течение дня, разбить часы на интервалы (0-07, 08-14, 15-18, 19-24).

Скрипты Google Ads

Скрипты Google Ads — это способ взаимодействия с вашим аккаунтом Google Ads через программный код. Под взаимодействием я подразумеваю получение данных (для отчетов и аналитики) или внесение изменений (например, ставок).

Скрипты Google Ads — это хорошая штука. Мы живем в мире автоматизации, и Google Ads удачно с этим справляется. Немного волнительно, что код имеет доступ к рекламному счету. Но переживать не стоит. Существуют сотни скриптов, которые помогают оптимизировать управление рекламными кампаниями.

В ремаркетинговых кампаниях наиболее полезным является скрипт управления ставками на дневной/часовой основе. Вы можете использовать скрипт для отслеживания производительности по часам/неделям, а затем брать эти данные, чтобы автоматически делать ставки несколько раз/день, даже на почасовой ставке. Само собой разумеется, что это работает только, если вы используете ручную ставку.

Хотя этот сценарий не ограничивается только ремаркетингом, если у вас есть рекламный счет с бюджетом более $5 тыс. в месяц, я настоятельно призываю вас делать разные ставки по основным типам кампаний (поисковые, ремаркетинг, медийная реклама), поскольку пользовательское поведение в них отличается.

Тестирование рекламных объявлений

Помимо выбора нужной аудитории и назначения ставок, которые улучшат эффективность, у вас есть еще один большой рычаг, который можно использовать для увеличения продаж. Этот рычаг — не что иное, как тестирование рекламных объявлений.

Показывать нужное объявление нужной аудитории важно, потому что, как я уже писал, это повышает релевантность, и в конечном счете отражается на вашей окупаемости, потому что в связи с природой рекламного аукциона вы меньше платите за клик.

Что можно тестировать:

• размеры изображений
• название (как в текстовых объявлениях, так и в заголовках на баннерах)
• призыв к действию
• цвета
• оффер.

Как проводить тестирование

Начните с определения KPI (рекомендуется использовать тот же KPI, что и в ваших кампаниях). Только в случаях действительно небольшого объема информации, вы можете использовать CTR в качестве промежуточного ориентира.

Затем создайте разные объявления и используйте их в различных AdGroups.

Убедитесь, что вы включили режим ротации объявлений «‎Не оптимизировать рекламу. Чередовать без ограничения времени», чтобы Google давал возможность просматривать все ваши объявления без преждевременной оптимизации и приоритетного показа некоторых рекламных объявлений.

Как и в случае с расширенными корректировками ставок, не нужно пытаться принимать решения слишком рано или опираясь на малое количество данных. Рекомендую запустить объявления не меньше чем на неделю и не больше чем на 30 дней.

В завершении вы можете просуммировать производительность рекламы по нескольким группам AdGroups в рамках одной кампании.

Как вы уже знаете, есть 2 способа загрузить рекламу: 

• путем создания адаптивных объявлений;
• путем загрузки собственных медийных объявлений.  

Вышеописанный процесс теста относится только ко второму варианту. Если же вы используете формат адаптивных объявлений, тестирование происходит автоматически, что еще больше повышает производительность кампании.

Иногда Google включает свои бета-версии и вы видите какое-то безумное сочетание рекламных элементов (заголовок, текст, изображение). Например, текст берется из одной AdGroup, а изображение из другой. Если вы обнаружите подобное, обратитесь в службу поддержки Google. Проблема будет решена.

Места размещения

Как мы уже говорили, ремаркетинговые объявления появляются на различных веб-сайтах/приложениях сети Google Display Network. Как вы понимаете, не существует двух одинаковых сайтов. Ваши объявления отображаются на продвинутых сайтах с великолепным дизайном и сайтах с дизайном 90-х годов, в мобильных приложениях с рекламой повсюду.
Поэтому выбор площадок для размещения очень важен. Вы можете сделать это двумя способами. Первый — выбрать сайты, которые соответствуют вашему бренду (цвету, дизайну). Второй способ — разместиться на сайтах, хорошо работающих с точки зрения эффективности рекламы. В контексте ремаркетинга, я думаю, нужно сосредоточиться на результатах после того, как вы удостоверитесь, что площадка является достойным. Объясню подробнее. С точки зрения брендинга, я не хочу, чтобы реклама моего магазина окружала «‎плохой контент» (сексуальные темы, война, экстремисты). Вы можете удалить эти сайты через настройки Google. В новом пользовательском интерфейсе Google Ads эту настройку можно выполнить на уровне аккаунта (как показано на рисунке ниже).

После этого производительность может упасть. Возможно некоторое увеличение CPA и CPC. Это произойдет из-за того, что вы исключите некачественные площадки. Исключение некачественных площадок может негативно повлиять на производительность, прибыль вырастет.

Этот механизм объясняется в концепции «негативного брендинга ROI», описанной Энди Серновицем в его книге «Сарафанный маркетинг». В нашем случае концепция означает, что можно потерять несколько дешевых конверсий, но зато сохранить клиентов.

Таким образом, вы можете обеспечить результативность рекламных кампаний на уровне «места размещения» и на других уровнях. 

Места размещения — это еще один рычаг, который позволяет оптимизировать ваши кампании. На продвинутом уровне, вы можете сделать 2 вещи.

Первая — это остановка неработающих площадок. Они могут не работать, потому что побуждают пользователей кликать на рекламу каким-то обманным способом. Не обязательно, но если площадка не конвертирует, остановите там рекламу. 

Учитывая, что структура ремаркетинга действительно сложна и детальна, у вас возникнет проблема нехватки данных, чтобы сделать оптимизацию на уровне рекламных групп. Что касается не конвертируемых площадок, я советую остановить все сайты, где есть клики, но нет конверсии.

Вы можете определить порог, подсчитав, сколько кликов вы обычно получаете, чтобы получить одну конверсию, а затем удвоить его, чтобы перестраховаться на всякий случай.

Второй — это оптимизация ставок на уровне размещения, чтобы повысить эффективность результативных мест и уменьшить воздействие не работающих.

Для этого вам необходимо оценить ваши кампании по KPI, который вы определили, и разбить их на рабочие сегменты по эффективности. Основным сегментом, например, может быть тот, где производительность составляет +-10% от среднего KPI. А потом делить сегменты на каждые 10 штук слева и справа. Увеличивайте количество размещений в тех местах, которые показывают результаты выше средних, и снижайте ставки на других.

Если ваш бюджет выше среднего, вы можете использовать больше деталей и объединять данные по типу объявления (динамическая переадресация, общие объявления, текстовые объявления) или по типу кампании (намерение, удержание).

Размещение в мобильных приложениях

Учитывая, что многие приложения отличаются низким качеством и фактически обманывают пользователя, чтобы он кликнул (а мы платили), иногда возникает желание полностью убрать рекламу в приложениях. До сентября 2018 года это было сделано путем добавления исключения размещения для adsenseformobileapps. com. Теперь для исключения рекламы на мобильных приложениях, необходимо снять соответствующую отметку в настройках рекламных кампаний.

В случае, если вы размещаете рекламу в мобильных приложениях, у вас есть возможность исключить только определенные типы приложений. Остановите площадки, которые не конвертируют, и выполните оптимизацию торгов.

Частота показов

В эпоху телевизионной рекламы в рекламной индустрии существовало мнение, что реклама фиксируется в умах потребителей после того, как они увидели ее 7 раз. Если показать меньше, то реклама не будет эффективной. Если больше, то вы будете неэффективно расходовать бюджет, лучше потратить деньги на расширение охвата аудитории.

Количество объявлений, которое видит конкретный пользователь, является метрикой частоты. Можно установить этот параметр на уровне кампании или позволить Google сделать это, либо установить его на желаемый уровень показов.

Преимущества точного определения частоты 

Отсутствие усталости от рекламы. Это явление, когда пользователь видит ваше объявление слишком много раз и перестает его воспринимать. Таким образом, вы впустую тратите деньги.

Нет негативного влияния на брендинг. Слишком частые объявления могут вызывать у пользователей негатив в сторону компании. Могу поспорить, хотя бы однажды какая-то компания слишком часто показывала вам свою рекламу на YouTube и вы постоянно нажимали кнопку «пропустить» и испытывали раздражение в адрес компании.

Улучшение CPCs. Люди, как правило, меньше вникают в текст по мере увеличения частоты показов, что приводит к снижению CTR. В действительности это означает, что вы будете платить больше за каждый клик и фактически вредите своим результатам.

Если вы не разбили ваши кампании по временным группам (ремаркетинговая сетка) и вашу рекламу максимум на 30 дней, я бы использовал 7/день. Если запускать рекламу на более длительное время, лучше устанавливать 5, или даже 3.

Если вы разбиваете свои кампании по временным группам, то по мере увеличения временного отрезка следует устанавливать более низкие пороговые значения частоты (например, установить 10/день для группы «1 день», 7/день для группы «3 дня» и т. д.).

Наконец, вы можете проверить фактическую частоту проведения ваших рекламных кампаний, добавив колонки »охват» в таблицу отчетов на уровне кампании в пользовательском интерфейсе Google Ads.

Выводы

Как я и обещал в начале этого руководства, я поделился всеми своими знаниями и рекомендациями по ремаркетингу через Google Ads. Это реальные методы, которые я использую в рекламных кампаниях клиентов. Хороших продаж!

Ремаркетинг и его виды, поисковый ремаркетинг

Ремаркетинг — это тип таргетинга, при котором рекламные объявления показываются пользователям, ранее посещавшим сайт рекламодателя. Он позволяет создавать списки пользователей, которые выполнили или не выполнили на сайте определенные действия.

Ремаркетинг настраивается в зависимости от целей диджитал стратегии: увеличить количество продаж на сайте, количество регистраций (лидов), повысить узнаваемость или запоминаемость бренда.

Стандартный ремаркетинг

Стандартный ремаркетинг — показ рекламных сообщений пользователям, которые посетили сайт рекламодателя и не совершили целевых действий.  

Пример: пользователь зашел на страницу вебинара, но не зарегистрировался. С помощью настроенной кампании по ремаркетингу можно напомнить ему о регистрации на любых других сайтах или в приложениях, которые он посещает.

Динамический ремаркетинг

Динамический или товарный ремаркетинг позволяет автоматически, на основе фида данных (файл с информацией о товаре: название, описание, цена, страница на сайте, ссылка на изображение и другие характеристики) показывать пользователю те товары, которые он ранее просматривал на сайте рекламодателя. Данный вид ремаркетинга позволяет продавать как основные товары, которыми интересовался пользователь, так и сопутствующие, которые могут быть ему интересны. 

Пример: пользователь посетил интернет-магазин электроники и просмотрел различные телевизоры. После, он покинул сайт и не купил не один из предложенных вариантов. Динамический ремаркетинг “догоняет” пользователя рекламой с товарами, которые он просматривал, мотивируя совершить покупку.  

Поисковый ремаркетинг

Поисковый ремаркетинг позволяет добавлять списки ремаркетинга в поисковые кампании и корректировать на них ставки в зависимости от целей. Таким образом пользователям, которые уже посещали сайт реклама будет показываться на позициях в поиске Google выше, что может повлиять на его выбор. Поисковый ремаркетинг позволяет создавать персонализированные объявления и предлагать скидки тем пользователям, которые не совершили покупку при первом посещении сайта.

Пример: пользователь ввел в поиске “купить квартиру в киеве” и перешел на сайт недвижимости, но не совершил никакого целевого действия. Через некоторое время он вновь воспользовался поиском и ввел “купить квартиру”. Из первого запроса уже известно, что он хочет купить квартиру в Киеве. Поисковый ремаркетинг позволяет показать пользователю релевантное его потребности объявление.

Ремаркетинг для видеокампаний

Ремаркетинг для видео кампаний позволяет показывать рекламу пользователям, которые ранее смотрели видео или посещали канал на YouTube в других разделах YouTube, на сайтах и в видеороликах, а также в приложениях.

Пример: пользователь просмотрел ролик на YouTube, после запускается реклама по ремаркетингу в контекстно-медийной сети Google, зная, что он уже интересуется продуктом и с большей вероятностью готов его купить.

Есть и другие способы коммуницировать с аудиторией, которая уже знакома с брендом или продуктом. Одним из них является Customer Match — таргетинг по спискам электронных адресов или мобильных телефонов. В рекламные аккаунты загружаются ранее собранные списки. По ним происходит таргетинг. Это отличная возможность показать рекламное сообщение пользователям, которые находятся на нижнем этапе воронки продаж и с большей вероятностью совершат целевое действие. 

Пример: была настроена конвертирующая цепочка писем, которая по ряду причин не сработала для адресата. Пользователь перестал открывать письма или отписался от рассылки. Таргетинг по спискам электронных адресов или мобильных телефонов позволит напоминать о бренде пользователям, которые открыли письмо, но не совершили целевое действие. Адреса активных клиентов стоит исключить из рассылки, для того, чтобы не тратить бюджет.

Помимо работы с самой базой для ремаркетинга, можно использовать таргетинг на похожие аудитории или, так называемые,  Look-a-like аудитории. Это означает, что система, в которой настраиваются рекламные кампании, самостоятельно подбирает аудиторию. Таргетинг совершается на аудиторию похожую по поведенческим паттернам и на ту, которая посещала сайт и совершала целевые действия.

Мы, в MixDigital, используем множество инструментов, которые позволяют настраивать кампании по спискам ремаркетинга, электронным адресам, номерам телефонов и Look-a-like аудиториям. Начиная от самых известных Google Ads, Facebook Ads и других, таких как Display & Video 360 и Criteo. Чтобы подобрать наиболее эффективный, напишите нам и мы вас проконсультируем. Доступны по всем каналам.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Ремаркетинг – что это и как его настроить

В этой статье вы узнаете, что такое ремаркетинг и почему его стоит использовать всем, кто хочет повысить свои продажи. Мы расскажем, какие бывают виды ремаркетинга и как его настроить в Google Ads и Google Analytics.

бонус для читателей

Запись вебинара «Как повысить эффективность ремаркетинга с помощью данных CRM»

Скачать

материал

Содержание


Что такое ремаркетинг


Большинству пользователей, которые посещают ваш сайт, требуется больше одного визита, чтобы решиться на покупку. Подтверждение этому тезису вы найдете в отчете Google Analytics «Конверсии» — «Многоканальные последовательности» — «Длина последовательности»:

Процент посетителей, совершивших транзакцию в свою первую сессию, зависит от сферы бизнеса, но в среднем не превышает 30%. Что же делать с оставшимися 70% посетителей? Как возвращать их на сайт и конвертировать в покупателей? Именно для этого существует ремаркетинг.

Ремаркетинг — это показ онлайн-рекламы пользователям, которые в определенное время посетили сайт и/или выполнили на нем целевое действие. Вы наверняка сталкивались с ним в жизни — когда смотришь товар в интернет-магазине, а потом объявления этого магазина сопровождают вас на других сайтах, в поисковиках и соцсетях.

В чем польза и преимущества ремаркетинга


1. Возврат пользователей. То, что посетитель покинул сайт, вовсе не означает, что для вас он потерян навсегда. Возможно, ему нужно время подумать, сравнить предложения или дождаться зарплаты. Правильное объявление, показанное в нужное время, напомнит ему о вашей компании и мотивирует совершить заказ. Это особенно актуально для товаров с высокой ценой и товаров отложенного спроса.

2. Рост продаж и конверсии. Вы взаимодействуете с аудиторией, которая когда-то сама проявила интерес к вашему бизнесу, а значит охотнее пойдет на сделку, если вы сделаете выгодное предложение. Например, скидку 10% всем зарегистрировавшимся посетителям в течение недели.

3. Более прицельное таргетирование. В отличие от обычной контекстной рекламы, ремаркетинг предлагает больше возможностей для сегментации аудитории. Вы можете создавать списки ремаркетинга, основываясь практически на любых действиях и характеристиках пользователя: какую страницу посетил, купил или не купил, сколько денег потратил на вашем сайте, из какого источника пришел и т.д.

4. Экономическая эффективность. Благодаря тому, что ремаркетинговые кампании запускаются только на целевую аудиторию, обычно их ROI выше, а стоимость за клик ниже, чем у контекстной рекламы.

5. Узнаваемость бренда. Чем чаще пользователю на глаза будут попадаться ваши рекламные баннеры, тем скорее он запомнит название вашей компании. Хотя, с другой стороны, тут главное — не переборщить и не вызвать раздражение.

Читайте также: как обогащать данные Google Analytics информацией из внутренней системы и формировать на основе этих данных аудитории для ремаркетинга и email-рассылок.

Как оценить эффективность ремаркетинга


Чтобы понять ценность ремаркетинга, нужно сравнить его эффективность с другими рекламными кампаниями, которые вы запускаете. Это можно сделать в Google Analytics. Если у вас много рекламных каналов, вы можете настроить автоматический импорт расходов в GA с помощью OWOX BI, чтобы сэкономить время и не заморачиваться с ручной выгрузкой CSV-файлов.

Узнайте, какие кампании приносят прибыль, а какие не окупаются

Автоматически импортируйте расходы из рекламных сервисов в Google Analytics.
Сравнивайте затраты, CPC и ROAS разных кампаний в одном отчете.

Такой анализ кампаний лучше, чем ничего, однако он не показывает полной картины. Если ваши ремаркетинговые кампании были не последними в цепочке перед заказом, Google Analytics по умолчанию не назначит им ценности, а значит вы рискуете отключить эффективную рекламу, которая продвигает пользователя по воронке продаж. Детальнее об этой проблеме вы можете прочесть в статье «Модели атрибуции — подробный обзор и сравнение».

Что же делать в таком случае? Мы рекомендуем настроить сквозную аналитику, объединив ваши данные с сайта, из рекламных сервисов и CRM-системы в Google BigQuery. А затем, используя эти данные, вы можете настроить модель атрибуции от OWOX BI, которая учитывает онлайн-данные и ROPO-заказы и показывает детальную информацию по каждой транзакции: какая сессия, source/medium и действия пользователя на воронке к ней привели. Благодаря этому вы сможете найти эффективный канал и сказать, где именно он эффективен.

БЕСПЛАТНО ПОПРОБОВАТЬ OWOX BI

Как работает ремаркетинг


Настройка и возможности ремаркетинга зависят от того, в какой системе вы его запускаете: Google Ads, Яндекс.Директ, Facebook, Criteo, myTarget и т.д.

Но общий алгоритм действий выглядит так:

1. Вы устанавливаете на все страницы сайта фрагмент кода, который будет отслеживать визиты и действия пользователей. Это может быть стандартный код Google Analytics или специальный тег ремаркетинга Google Ads.
2. Когда человек посещает ваш сайт, в файлы cookies его браузера проставляется метка. Далее код отслеживания передает в Google Analytics или Google Ads этот идентификатор пользователя вместе с данными о сессии.
3. Вы создаете в Analytics или в Google Ads списки ремаркетинга, сегментируя пользователей по нужным вам условиям. Например, выбираете тех, кто посетил «Корзину», но не купил товар, и запускаете на них рекламную кампанию.
4. Когда эти люди попадут на сайт контекстно-медийной сети (в данном случае Google), они увидят вашу рекламу, которая предлагает вернуться на сайт и завершить покупку.

Типы ремаркетинга


В зависимости от того, где будет показываться ваша реклама, можно выделить следующие виды ремаркетинга:

• Ремаркетинг в контекстно-медийной сети (он же стандартный ремаркетинг) — объявления показываются на сайтах-партнерах Google или Яндекса.
• Динамический ремаркетинг — похож на стандартный. Разница в том, что пользователю вы показываете баннер с конкретным продуктом, которым он интересовался, а не с общими предложениями.
• Поисковый ремаркетинг — человек видит ваши объявления в поисковой выдаче по конкретному запросу.
• Видеоремаркетинг — реклама в роликах на YouTube.
• Ремаркетинг по email — вы создаете списки пользователей, используя электронную почту, которую вам оставили посетители сайта. Реклама показывается им в сервисах Gmail.
• Социальный ремаркетинг — реклама в социальных сетях, Facebook, Instagram, Вконтакте и т.д.

00:02:24

Как оценить эффективность ремаркетинга

• Просмотров: 306
• 29 Августа 2019

Как настроить ремаркетинг


Собирать базу данных для ремаркетинга вы можете двумя способами:

1. С помощью тега ремаркетинга Google Ads.
2. С помощью стандартного кода отслеживания Google Analytics.

Мы рекомендуем использовать оба способа — так у вас будет больше возможностей для таргетинга, и вы сможете создавать аудитории в обеих системах. Например, Google Analytics позволяет использовать для определения аудиторий, все данные, которые есть в системе:

Кроме того, в Google Analytics есть готовые шаблоны аудиторий, среди которых вы можете выбрать подходящие для своего бизнеса.

Мы рассмотрим детальнее оба способа настройки.

бонус для читателей

Запись вебинара «Как повысить эффективность ремаркетинга с помощью данных CRM»

Скачать

материал

Способ 1. Настраиваем ремаркетинг с помощью тега в Google Ads


Первое, что нужно сделать — установить тег ремаркетинга на ваш сайт. Для этого в Google Ads перейдите в раздел «Инструменты» — «Общая библиотека» — «Менеджер аудиторий» — «Списки аудиторий» и нажмите кнопку «Настроить источник аудиторий»:

Выберите «Тег Google Рекламы» и нажмите «Настроить тег»:

Мы настраиваем обычный ремаркетинг (а не динамический), поэтому выбираем пункт «Собирать только общие данные…» и нажмите кнопку «Сохранить и продолжить»:

Система предложит вам три способа установить код на сайт: вручную самостоятельно, с помощью Google Tag Manager или отправив инструкцию вашему разработчику.

Выбираем самостоятельную установку, и в открывшемся окне получаем фрагмент кода. Скопируйте и вставьте его на свой сайт между тегами, как описано в инструкции: 

Готово. Система автоматически создала вам первую аудиторию — «Все посетители». Чтобы создать собственный список пользователей для показа ремаркетинговых кампаний, зайдите в раздел «Инструменты» — «Общая библиотека» — «Менеджер аудиторий» — «Списки аудиторий» и нажмите на плюс.

Для примера создадим список людей, которые посещали страницу с вебинарами. Выбираем «Посетители сайта»:

Затем выбираем из выпадающего списка условия, по которым будет сформирован список пользователей.

Здесь можно комбинировать одновременно несколько условий. К примеру, мы хотим получить список пользователей, которые посещали страницу events только в домене com. Указываем это в настройках:

В блоке «Исходный размер списка» вы можете посмотреть, соответствует ли ваша аудитория правилам Google Рекламы — не менее 100 активных пользователей за последние 30 дней.

И не забудьте указать срок участия, то есть время, в течение которого пользователи, попавшие в аудиторию, будут видеть ваше рекламное объявление. По умолчанию система предлагает 30 дней, максимум, который доступен — 540 дней.

Когда аудитория создана, вы можете приступать к настройкам и запуску ремаркетинговой кампании. Она настраивается почти так же, как и обычная кампания. Подробнее об этом мы расскажем в следующем разделе.

Наши клиенты
растут на

22%

быстрее

Растите быстрее, анализируя, что лучше сработает в вашем маркетинге

Измеряйте KPI, находите зоны роста и увеличивайте свой ROI

Записаться на демо

Способ 2.

Настраиваем ремаркетинг в Google Ads с помощью Google Analytics


В Google Analytics первым делом вам нужно активировать сбор данных для ремаркетинга. Зайдите на панель администратора и в настройках ресурса выберите «Отслеживание» — «Сбор данных», затем переключите ползунок под пунктом «Ремаркетинг» и нажмите «Сохранить».

Если ваш код отслеживания GA установлен через Google Tag Manager, больше ничего делать не нужно. Если код установлен вручную на каждую страницу сайта, то его необходимо заменить, скопировав новый код в пункте «Код отслеживания»:

Затем вам нужно связать свои аккаунты в Google Analytics и Google Ads. Для этого в настройках ресурса GA выберите пункт «Связь с Google Рекламой» и нажмите «+Группа связанных аккаунтов»:

Выберите нужный аккаунт Google Ads, если у вас их несколько, и нажмите «Далее»:

Укажите название для группы связанных аккаунтов и представления GA, с которыми будете работать, и нажмите «Сохранить».

После этого вам нужно создать аудиторию для ремаркетинга. Перейдите в настройки ресурса и выберите пункт «Настройки аудитории» — «Аудитории». Система предложит вам создать первую аудиторию «Все пользователи» — сохраните ее.

Затем нажмите «+Аудитория», чтобы добавить собственный список:

Здесь вы можете выбрать из предложенных вариантов критерий, по которому будет создан список, либо же импортировать любой ваш сегмент, уже настроенный в Google Analytics. Для примера создадим аудиторию пользователей, которые совершили транзакцию на сайте:

Кликнув на иконку с карандашом, вы можете изменить условия формирования аудитории:

Например, изменить количество транзакций, уточнить демографические данные, устройство пользователя, источник трафика и т. д.

Придумайте название для аудитории и нажмите «Далее». Выберите аккаунт Google Рекламы, в котором хотите использовать аудиторию, и нажмите «Опубликовать»:

Теперь вам нужно настроить ремаркетинговую кампанию в Google Ads. Для этого откройте раздел «Кампании» и нажмите на плюс, чтобы добавить новую.

Дальше выполните все стандартные настройки медийной кампании. Выберите цель «Продажи», тип — «КМС» — «Стандартная медийная кампания». Затем укажите местоположение, языки, настройте ставки и бюджет. Укажите сроки показа объявления.

Кликните мышкой на «Переключиться на настройку таргетинга вручную» и в разделе «Пользователи» с помощью поисковой строки найдите аудиторию, которую вы импортировали из GA:

Готово! Осталось создать объявление и запустить вашу кампанию.

Полезные ссылки


Краткие выводы


Большинство пользователей, впервые посетивших сайт, покидают его, ничего не купив. Ремаркетинг помогает поддерживать с ними контакт, возвращать на сайт и мотивировать совершить конверсию.

С помощью ремаркетинга вы можете повысить продажи, коэффициент конверсий и окупаемость инвестиций в рекламу. Также он помогает более эффективно таргетировать рекламные кампании и повысить узнаваемость бренда. 

Если вы еще не настроили ремаркетинг, обязательно попробуйте и сравните его эффективность с обычными медийными кампаниями. Нужна помощь с настройкой? Запишитесь на демо!

Наши клиенты
растут на

22%

быстрее

Растите быстрее, анализируя, что лучше сработает в вашем маркетинге

Измеряйте KPI, находите зоны роста и увеличивайте свой ROI

Записаться на демо

Использованные инструменты


Часто задаваемые вопросы


Открыть все

Закрыть все

org/FAQPage»>

• Что такое ремаркетинг?
  

  Ремаркетинг — это показ онлайн-рекламы пользователям, которые в определенное время посетили сайт и/или выполнили на нем целевое действие. Вы наверняка сталкивались с ним в жизни — когда смотришь товар в интернет-магазине, а потом объявления этого магазина сопровождают вас на других сайтах, в поисковиках и соцсетях.

• org/Question»>
  

  В чем преимущества ремаркетинга?
  

  1. Возврат пользователей.
  2. Рост продаж и конверсии.
  3. Более прицельное таргетирование.
  4. Узнаваемость бренда.
  5. Экономическая эффективность — ROI выше, а CPC ниже, чем у контекстной рекламы.
• org/Question»>
  

  Как оценить эффективность ремаркетинга?
  

  Чтобы понять ценность ремаркетинга, нужно сравнить его эффективность с другими рекламными кампаниями, которые вы запускаете. Это можно сделать, настроив автоматический импорт расходов из рекламных сервисов в Google Analytics. Такой лучше, чем ничего, однако он не показывает полной картины.

  Рекомендуем также настроить сквозную аналитику, объединив ваши данные с сайта, из рекламных сервисов и CRM-системы в Google BigQuery.

8 лучших ремаркетинговых объявлений, которые когда-либо видел Интернет

Ремаркетинг — это невероятно мощный инструмент, который можно добавить в вашу воронку продаж. Одна кампания может привести к увеличению коэффициента конверсии до 161%. Но наилучшие результаты достигаются не только от рекламы ремаркетинга, а от впечатляющих рекламных кампаний с ремаркетингом.

В этом руководстве мы собрали восемь лучших ремаркетинговых объявлений в Интернете. Для каждого объявления мы разберем, что делает его таким эффективным, чтобы вы могли начать создавать свои собственные идеальные рекламные кампании для ремаркетинга.

Приступим.

1. Постоянные ремаркетинговые объявления Grammarly

Grammarly не полагается только на один канал, среду или место размещения для своей кампании ремаркетинга.

Компания запускает убийственные текстовые объявления.

А также простую баннерную рекламу.

И, наконец, что не менее важно, масса уникальной рекламы на YouTube.

В этом объявлении рассказывается о некоторых более продвинутых функциях Grammarly в профессиональной среде.

В этой рекламе на YouTube Grammarly предлагает множество различных сценариев использования, чтобы убедиться, что потенциальный клиент сможет найти себя и связать это со своей жизнью.

Пока это три — и мы точно знаем, что это еще не все, так как наша творческая группа видела еще как минимум три уникальных шаблона.

Grammarly не скромничает, когда дело касается ремаркетинга. Они понимают ценность заинтересованного потенциального клиента и найдут вас, где бы вы ни находились в Интернете.

Итак, как вы можете использовать эту технику в своих собственных кампаниях ремаркетинга?

Интегрировать несколько каналов

Grammarly предлагает комплексный подход к ремаркетингу по нескольким каналам. А интегрированные многоканальные кампании вдвое эффективнее разрозненных или одноканальных кампаний. Чтобы узнать, как это можно сделать в собственных кампаниях ремаркетинга, прочитайте нашу публикацию о кросс-канальном маркетинге с помощью рекламы Google и Facebook.

Используйте видео, чтобы продемонстрировать свое предложение

Но дело не только в структуре кампании.Сами по себе объявления могут чему-то научить даже самого опытного специалиста по цифровому маркетингу.

Видеореклама

Grammarly отлично демонстрирует свой продукт и его возможности. Команда знает, что формат объяснительного видео отлично работает и что видеоролики о продуктах могут значительно повысить коэффициент конверсии.

Эти ремаркетинговые объявления YouTube подробно описывают несколько идеальных покупателей, показывая их как персонажей в каждом видео. Они включают профессионалов и ученых из самых разных сфер.Это помогает нейтрализовать распространенное возражение, что инструменты грамматики предназначены «только для писателей».

2. Постоянно меняющиеся ремаркетинговые объявления Tableau

Как маркетолог, вы наверняка уже видели некоторые из этих объявлений. Tableau почти так же упряма, как Grammarly, когда дело доходит до ускользания перспектив.

Ниже приведены только три рекламных баннера, которые вы будете видеть в течение нескольких дней и недель, если посетите веб-сайт Tableau.

Компания знает целевой рынок и разрабатывает эти объявления с учетом интересов занятых профессионалов.Здесь нет ничего лишнего — эти объявления сразу переходят к сути и предлагают ценность.

Что необычно для кампании B2B, так это то, что они не попадают в ловушку показа одной и той же рекламы. Вот как можно использовать аналогичную стратегию.

Продемонстрируйте различные аргументы в пользу продажи

Поскольку это не личный разговор, вы не знаете, какие из ваших торговых аргументов подействуют на какую перспективу. Поэтому ограничение себя одним УТП в ремаркетинге может быть ошибкой.

Поскольку у вас есть возможность создать столько взаимодействий, сколько вы хотите (в пределах разумного), ремаркетинг — это место, где вы можете рассказать всю историю своего продукта.

Создавайте разные объявления, чтобы снизить усталость от рекламы

Ремаркетинг может утомить вдвое меньше обычных медийных объявлений, но эти объявления все равно устаревают. Чтобы противодействовать этому, не создавайте одно или два объявления и завершайте работу. Вы также не сможете создать лучшую рекламу для своего продукта, если остановитесь на одном.

3. Активные объявления Booking.com с лазерным таргетингом

Приходилось ли вам когда-нибудь совершать покупки на Booking.com только для того, чтобы через несколько недель увидеть такую ​​рекламу?

Источник изображения

Эти объявления — основа Booking.com по стратегии ремаркетинга. (Признание: я уже обращался к некоторым из них раньше.)

В одном крошечном рекламном баннере они включают персонализацию (вы просматривали отель ранее), предполагаемую скидку, CTA, гарантию и элемент срочности.

Начать использовать динамический ремаркетинг

79% потребителей говорят, что они будут взаимодействовать только с предложениями, которые отражают их предыдущее взаимодействие с бизнесом.

Реализация этого в масштабе для предприятий электронной торговли обычно означает использование динамического ремаркетинга.Используя динамический ремаркетинг, вы регистрируете все свои продукты и страницы продуктов в рекламной сети, например, в Google Ads или Facebook Ads.

Google или Facebook будут делать все возможное, чтобы показывать рекламу только тех продуктов, которые посетил пользователь. Sierra Trading Post увеличила конверсию на 400%, когда перешла на динамический ремаркетинг.

Хотите больше? Ознакомьтесь с нашим подробным руководством по использованию объявлений с динамическим ремаркетингом Google.

4. Ремаркетинговые объявления KLM, ориентированные на существующих клиентов

(Поскольку объявление является динамическим, цена указана в японских йенах, так как я просматривал Интернет в Токио, собирая ремаркетинговую рекламу для этого сообщения. )

Если вы покупаете продукт или услугу, обычно это будет последняя реклама, которую вы видите. С KLM это только начало. После покупки авиабилетов я постоянно вижу рекламу KLM, которая отражает мои поисковые интересы.

Продавать существующим клиентам

Привлечь нового клиента в 5–25 раз дороже, чем продать старому.

KLM понимает это и нацелен на предыдущих клиентов с помощью динамической рекламы, которая выделяет места, к которым они ранее проявляли интерес.Если вы продаете потребительские товары с естественным жизненным циклом, это еще более простая задача.

Если у вас уже настроена аудитория конвертеров / клиентов в Google Рекламе, не забудьте увеличить продолжительность (или создать новую аудиторию). Максимальная продолжительность — 540 дней.

5. Смелое ремаркетинговое объявление New Chic

Как компания, занимающаяся прежде всего электронной коммерцией, New Chic понимает, что иногда цена была единственной причиной, по которой потенциальный покупатель не покупал.

Получите достаточно недвижимости, чтобы продемонстрировать свой продукт

Посмотрите на размер этого баннера.Он может продемонстрировать элементы, сшитые вручную на обуви, только потому, что она такая большая. Это конкретное объявление было динамическим, размером около 425×800 пикселей.

Для физических товаров очень важно использовать динамическую и широкоформатную рекламу и загружать высококачественные изображения. Чтобы оптимизировать рекламу своих продуктов, убедитесь, что вы знакомы со списком спецификаций медийных объявлений Google, прежде чем приступать к размещению объявлений.

Снизьте цену

Иногда единственной причиной, удерживающей потенциального покупателя от покупки, была цена.Значительное снижение цен может стать одним из самых мощных инструментов для бизнеса в сфере электронной коммерции. Но это не значит, что вы должны или должны полагаться на продажи для продвижения товаров.

6. Обычная ремаркетинговая реклама Intercontinental Hotel Group

Как и KLM, IHG понимает ценность маркетинга для предыдущих клиентов. Они также обращают внимание на фактор срочности, чтобы заставить клиента действовать как можно скорее.

Срочность в применении к маркетинговым электронным письмам приводит к увеличению количества транзакций на 100%.Но это не единственное, что вы можете использовать в своей рекламе.

Покажите, как ваше предложение может повлиять на жизнь вашей аудитории

Заметили, что даже если это гостиничная компания, в объявлении нет гостиничного номера, бассейна или большой кровати? Маркетологи, стоящие за этой рекламой, знают две вещи:

Если возможно, покажите человека, который ведет совершенно новый образ жизни из-за вашего продукта. Покажите кому-нибудь спортивную бегу в ваших кроссовках, а не только кроссовках.

7. Привлекающая реклама ремаркетинга HubSpot

HubSpot, гигант CRM и автоматизации маркетинга, творчески подходит к ремаркетингу.Иногда они показывают рекламу, которая в основном представляет собой забавный пример хорошего маркетинга.

Не каждая ремаркетинговая кампания должна заставлять потенциальных клиентов продавать, покупать купон или продукт.

Постройте отношения

Клиенты в среднем просматривают от трех до пяти частей контента перед покупкой. Если вы продаете дорогой продукт или ваши целевые клиенты — компании, вам может потребоваться гораздо больше взаимодействия, чем обычно, чтобы совершить продажу. На этом этапе налаживание отношений становится более важным, чем статический ремаркетинг одного и того же предложения снова и снова.

Найдите способы снова и снова ценить своих потенциальных клиентов. Они органично попадут на вашу страницу продаж.

Обратите внимание, однако, что для того, чтобы сделать это эффективно, вы должны освоить индивидуализированные аудитории Facebook.

8. Электронные письма с исключительным ремаркетингом от Amazon

Amazon — король ремаркетинга и дополнительных продаж по электронной почте.

Если вы просматриваете товар, не совершив покупки, Amazon немедленно отправит вам электронное письмо со скидками на сопутствующие товары.

Когда вы взаимодействуете с категориями или сделками, Amazon немедленно отправляет вам персональные рекомендации.

Какая другая компания отправит дополнительное электронное письмо после того, как вы укажете, что прочитали книгу, с рекомендациями для дальнейших покупок?

Не забудьте сделать ремаркетинг по электронной почте

Полагаясь на электронную почту, Amazon избегает платы за рекламную платформу (клики в контекстно-медийной сети Google стоят в среднем 0,63 доллара за клик, тогда как с помощью автоответчика электронной почты вы могли бы платить меньше цента за взаимодействие).

Вы можете использовать платформу автоматизации электронной почты, например MailChimp, для отправки писем с ремаркетингом. Попробуйте использовать метод Amazon для отправки сопутствующих товаров или используйте стратегию из другого ремаркетингового объявления из этого списка и предложите снижение цен.

Создайте следующую лучшую рекламу ремаркетинга!

От видеорекламы на Youtube до социальной рекламы в Facebook, Twitter и Instagram, а также баннерной рекламы на 4 миллионах сайтов в контекстно-медийной сети Google — у вас под рукой практически неограниченный охват.

Но ваши маркетинговые кампании не будут приносить прибыль, просто показывая рекламу случайным людям в Интернете. Вместо этого используйте эти каналы, их охват и расширенные параметры таргетинга, чтобы показывать релевантные товарные объявления потенциальным и существующим клиентам. Вы также можете еще больше углубить отношения с потенциальными клиентами с помощью полезной информации, руководств и официальных документов.

Мы надеемся, что вы смогли извлечь что-то из этих примеров и что вы используете их для создания убийственной кампании ремаркетинга!

8 примеров лучших баннеров ремаркетинга

Ремаркетинг (также известный как ретаргетинг) — это инструмент, который нацеливает рекламные объявления на пользователей Интернета, которые уже были на вашем веб-сайте.Эти посетители возвращаются на ваш сайт с помощью персонализированной рекламы, когда они просматривают другие сайты в Интернете.

96% посетителей покинут ваш сайт, не совершив покупки при первом посещении. А поскольку у баннеров ремаркетинга рейтинг кликов на 76% выше, чем у объявлений без таргетинга, это очень эффективный метод привлечения аудитории, которая уже проявила интерес к вашим продуктам.

Ремаркетинг — это технология на основе файлов cookie, встраивающая невидимый фрагмент кода или «пиксель» в браузер посетителя.

Затем этот пиксель следует за ними, пока они просматривают веб-страницы, позволяя программному обеспечению ремаркетинга отражать их предыдущие взаимодействия с вашим сайтом. В результате вы можете показывать персонализированную рекламу, например, напоминать им о конкретном вашем продукте, который они просматривали.

Ремаркетинг немного неприятен для клиентов?

Распространенным опасением является то, что реклама ремаркетинга следит за вами после того, как вы посетили сайт, и это может вызвать у людей дискомфорт.

Отталкивает ли потребителей Интернет или ваша компания, которая «знает», какие сайты вы посещали?

Факты говорят о том, что большинство людей не только не одобряет это, но и находит полезную рекламу ремаркетинга. В наши дни большинство людей привыкло к мысли, что наше использование Интернета не является 100% конфиденциальным. Алгоритмы могут быть полезны при использовании наших данных для поиска того, что нам нужно.

WordStream обнаружил, что интернет-пользователи, которые видели больше кампаний ремаркетинга, на самом деле показали более высокий уровень конверсии.

(Источник изображения: wordstream.com)

Если объявления появляются слишком часто или плохо спроектированы, может возникнуть «баннерная слепота» или «усталость от рекламы», что приведет к снижению количества кликов. Однако исследования WordStream показывают, что это происходит почти на 50% реже с баннерами ремаркетинга, чем с «обычной» нецелевой рекламой.

(Источник изображения: wordstream.com)

Это хорошие новости для стратегий ремаркетинга, поскольку они предполагают, что они оказывают более длительное положительное влияние на потребителей и клиентов, чем обычная реклама. Но это не только усталость от медленной рекламы.

Что отличает хороший ремаркетинг?

Как и любой другой метод маркетинга, есть хорошие и плохие способы.

Суть входящего маркетинга состоит в том, чтобы предоставить нужную аудиторию наилучшую информацию в нужное время.Вот на что способен отличный ремаркетинг.

Существует три основных элемента качественного ремаркетинга, которым должна соответствовать вся баннерная реклама:

1. Правильное предложение для целевой аудитории . Показ одного и того же ремаркетингового объявления каждому посетителю вряд ли даст наилучшие результаты. Google Analytics позволяет переключать переменные примерно на 2000 различных аудиторий. Используйте сверхперсонализированный характер технологии ремаркетинга, чтобы быть точным.
2. Используйте привлекающие внимание образы. Как мы уже упоминали, у людей может легко развиться баннерная слепота. Сделайте свою рекламу заметной, удобной и интересной с помощью хороших изображений и привлекательного дизайна.
3. Включите призыв к действию . У вас гораздо больше шансов побудить кого-то щелкнуть призывом к действию. Обязательно сообщите им, какое предложение они могут получить, нажав вашу кнопку.

Как и любая реклама, цель — привлечь клиентов на ваш сайт. Преимущество дисплеев ремаркетинга в том, что вы можете ориентироваться на аудиторию, которая уже знакома с вашим брендом.А теперь давайте рассмотрим несколько примеров, которые показывают, как ремаркетинг может быть действительно эффективным.

8 примеров баннеров ремаркетинга, которые конвертируют

1. Nike

Если вы хотите увидеть простейший и наиболее эффективный пример из этих трех критериев ремаркетинга, вы можете сделать немного лучше, чем этот медийный баннер от Nike.

Источник изображения

Помогает то, что у них один из самых узнаваемых в мире логотипов компаний. Но даже без их фирменной галочки в углу дизайн рекламы изыскан в своей простоте.

Черный текст на простом белом фоне и четыре аккуратных элемента расскажут вам все, что вам нужно знать.

Изображение конкретного тренера и подход второго лица в тексте «РЕКОМЕНДУЕТСЯ ДЛЯ ВАС» показывают, как компания Nike специально нацелена на вас как на потребителя, который уже просматривал свой веб-сайт в поисках идеальной спортивной обуви.

CTA не оставляет сомнений в том, что щелкнув по нему, вы вернетесь прямо на их сайт, чтобы совершить покупку. Красота ремаркетинга!

2.Франк и дуб

Если говорить об одежде, то вот еще одна эффективная реклама от устойчивого канадского модного бренда — на этот раз с использованием пикселя ремаркетинга Facebook.

Источник изображения

Опять же, обрамление контента от второго лица — « Твоя любимая рубашка» — обращается к читателю и напоминает им об их недавних покупках рубашек с некоторой интересной информацией об рассматриваемом продукте.

Он также нацелен на определенный сезон (что предполагает намек на срочность — успейте купить время на лето), и разнообразие цветов рубашек на изображении привлекает внимание. ‘

Shop Now ’- это однозначный CTA, и они включают полный URL-адрес внизу на тот случай, если вы предпочтете ввести его позже.

Здесь стоит отметить, что ремаркетинг не обязательно должен быть нацелен на посетителей, которые зашли на ваш сайт, но не совершили покупку. Он может быть столь же эффективным, если нацелен на клиентов, которые покупали у вас раньше, но, возможно, какое-то время бездействовали.

Frank And Oak мог бы установить этот баннер для показа покупателей, которые купили свои рубашки, скажем, осенней линии, и хотели бы побудить их повторить покупку из предложений нового сезона.

Ремаркетинг может быть эффективным способом использовать имеющихся у вас потенциальных клиентов вместо того, чтобы тратить больше денег на привлечение новых потенциальных клиентов.

3. Spotify

Меломаны, которые не подписаны на их платную услугу, будут хорошо знакомы с такого рода ремаркетингом от Spotify.

Источник изображения

Хотя этот баннер не настолько персонализирован, как приведенные выше примеры, он ориентирован на слушателей, которые уже используют стандартную бесплатную версию своей платформы.

Предложение ясное и привлекательное — кто не захочет получить более качественное обслуживание в течение трех месяцев без каких-либо затрат?

Их цветовая гамма яркая и привлекающая внимание.

Логотип Spotify мгновенно узнается всеми, кто уже является участником Spotify, и изображение прекрасно дополняет предложение.

Аккуратный призыв к действию и много свободного места делают это объявление привлекательным, хорошо ориентированным на существующих пользователей.

4. Технические характеристики

Это персонализированная и конкретная реклама ремаркетинга от оптиков и специалистов по маркетингу очков, Specsavers.

Источник изображения

Писатель, на которого нацелился этот баннер, зашел на сайт Specsavers, чтобы найти ближайший магазин для проверки зрения. Это объявление действительно упрощает им задачу — с большим жирным шрифтом желтого цвета.

Один из спорных вопросов заключается в том, что потенциальный клиент уже позвонил, чтобы записаться на проверку зрения по телефону. Поэтому Specsavers без надобности обращались к ней, пиксель не мог отслеживать офлайн-конверсии.

Об этом стоит помнить. Вы можете установить частоту своих ремаркетинговых объявлений, отрегулировав, как часто они будут следовать за пользователем в Интернете.Если вы будете делать это слишком много или слишком долго, это может начать раздражать потенциальных клиентов. Особенно в таких случаях, когда есть офлайн-методы конвертации.

Учтите эти факторы при настройке пикселя ремаркетинга.

5. WatchFinder

Как вкратце упоминалось ранее, срочность — это мощный метод обмена сообщениями, побуждающий людей вернуться на ваш сайт. WatchFinder осторожно используют его в этой рекламе, одной из примерно дюжины, которые они разослали одновременно.

Источник изображения

Клиентов поощряют покупать и делать покупки «сейчас» с помощью призывов к действию, а изображения продуктов, возможно, подсознательно намекают на то, что время уходит.

Эта кампания WatchFinder, сочетающая ремаркетинг и геолокацию, нацелена на финансовый район Лондона (Королевская биржа).

Нацеливание дорогостоящего продукта на те места, где «живет» ваша целевая аудитория, — отличный способ представить вашу рекламу аудитории, которая заинтересована в ваших продуктах.

6. Allbirds

Вернуться к обуви.

Allbirds использует видео в этой рекламе на Facebook, чтобы привлечь ваше внимание.

Несмотря на то, что это привлекает внимание, это не слишком сложно. Он короткий и не показывает больше, чем фотография, но едва уловимое движение в вашей ленте Facebook может просто помешать вам прокрутить страницу до нажатия кнопки с призывом к действию.

(Мы знаем, что это изображение ниже, но видео было слишком большим)…

Источник изображения

Нам также нравится их отзыв от первого лица о комфорте обуви в верхней части рекламы и (как и в случае с Nike) о щедром использовании белого пространства, черного текста и простоте.

Это также хорошее и четкое предложение с бесплатной доставкой и возвратом.

Это еще один полезный вывод — делайте больше, чем просто дайте своим потенциальным клиентам кнопку вернуться на ваш сайт. Продвигайте их по воронке продаж с чем-то дополнительным. Заманчивая сделка или раздача подарков, которые, возможно, не предлагались, когда они первоначально просматривали, могут иметь значение между отказом от покупки и покупкой.

7 и 8. Naturebox и Oddbox

Наконец, мы решили показать вам сравнение двух похожих объявлений от этих двух компаний по доставке еды.

Источник изображения

Источник изображения

NatureBox доставляет закуски, а Oddbox доставляет фрукты и овощи.

Что наиболее очевидно, так это то, что в обоих объявлениях восхитительно выглядящие продукты представлены в больших и ярких изображениях. Ремаркетинг для продуктов питания похож на поход в супермаркет, когда вы голодны: у вас гораздо больше шансов купить, если вы увидите продукт в то время, когда вы можете себе представить, что он действительно наслаждается.

Oddbox умело аннотирует свое изображение с указанием причин, по которым эти фрукты и овощи были отвергнуты супермаркетами.Сопоставление их якобы отрицательных характеристик с их привлекательным внешним видом подчеркивает как качество продукции, так и экологический дух компании. Они не выбрасывают идеально хорошую еду, и вы тоже можете помочь, наслаждаясь ею.

NatureBox делают свою визуальную привлекательность привлекательной, раскладывая закуски в виде восхитительной пасты — буквально высыпая на стол, готовые к употреблению.

Оба объявления содержат хорошие предложения — бесплатные образцы, бесплатная доставка или скидка 50% на первые заказы — все это ценно и интерактивно.

Большой, жирный кружок «Бесплатная пробная версия» на сайте

NatureBox — отличный призыв к действию, а их копирайтинг на тему «Вы знаете, что собираетесь перекусить» — представительный и знающий. Они тоже знают, что вы собираетесь перекусить, отсюда и их ремаркетинговая реклама.

NatureBox и Oddbox оба имеют небольшие дополнительные биты информации в меньшем печать, чтобы преобразовать более неохотно читатель, возможно, потребуется немного более убедительным.

Прежде всего, оба этих объявления демонстрируют, что ваш продукт — ваш лучший маркетинг.Вкусная еда достаточно соблазнительна, и вам всегда будут нужны фрукты, овощи и закуски.

Ремаркетинг для клиентов, которые искали предметы первой необходимости по выгодной цене, является мощным и эффективным инструментом.

Как ремаркетинг может помочь в сегодняшней «новой норме»?

Мы надеемся, что эти примеры дадут вам хорошее представление о достоинствах эффективных кампаний ремаркетинга. Сейчас, как никогда ранее, получение максимальной отдачи от вернувшихся посетителей является важной маркетинговой стратегией.

В 2018 году 72% женщин и 68% мужчин делали покупки в Интернете, и это будет продолжаться. Независимо от вашей отрасли, Интернет является одним из основных источников поиска и покупок продуктов.

Но поскольку только 4% людей покупают с первого взгляда, очень важно следить за вашими посетителями с помощью ремаркетинговых объявлений, чтобы они вернулись к вашему контенту.

Контекстно-медийная сеть Google (на которой вы можете осуществлять ремаркетинг) включает миллионы веб-сайтов, на которых будет просматривать большинство интернет-пользователей.

Теперь мы все очень привыкли к онлайн-рекламе и брендам, которые следят за нами, когда мы посещаем разные веб-сайты. И Google, и потенциальные клиенты разработали очень точные детекторы «плохой» рекламы, которые мы инстинктивно игнорируем, поэтому как никогда важно, чтобы ваша стратегия ремаркетинга включала в себя персонализированные, таргетированные и привлекательные медийные баннеры.

Возможно даже, что в 2020 году потребители намеренно откажутся от веб-сайтов при просмотре товара в надежде или знании, что за ними последует пиксель ремаркетинга.

Предлагая скидки, бесплатные подарки и напоминания, вы можете быть уверены, что остаетесь в авангарде умы своей аудитории — даже когда они проверяют конкуренцию.

К вам

В рамках хорошо продуманной стратегии входящего маркетинга ремаркетинг может стать чрезвычайно эффективным инструментом. Агентство входящего маркетинга знает, как создавать эффективные объявления и помогает настроить пиксели ремаркетинга для достижения наилучших результатов.

Проявите творческий подход к своим баннерам и нацелите их на свою идеальную аудиторию, и начните видеть, как те посетители, которые вернулись, возвращаются.

35 кампаний с ретаргетингом, о которых вы раньше не слышали

Примечание редактора: в этот пост в блоге добавлено больше тактик и ссылок, чтобы помочь нашим читателям 🙂
Дата первоначальной публикации: 26 января 2016 г.

Вы когда-нибудь думали о ретаргетинге как о игре с собакой?

Цель всегда — вернуть мяч. Точно так же, как ваши потерянные посетители и конверсии .

Возможно, сейчас у вас еще нет собаки или ретаргетинговой кампании.Но вы знаете, что для того, чтобы что-то добиться, нужны практика и опыт.

Ретаргетинг ничем не отличается .

Итак, прямо сейчас я хочу поделиться 33 различными типами ретаргетинговых кампаний, которые мы проводим для наших клиентов, и о том, как вы можете запускать их тоже .

Но сначала…

Что такое ретаргетинг и почему это должно вас волновать?

Рассмотрим типичный пример:

Посетитель попадает на ваш сайт или целевую страницу без конверсии.Затем вы добавляете файл cookie / пиксель в их браузер или фиксируете их адрес электронной почты, чтобы ваши графические объявления, текстовые объявления или электронные письма следовали за ними по всему Интернету, пока они не вернутся и не конвертируют , надеюсь, .

Как это выглядит — источник изображения

Короче говоря, это ретаргетинг.

Некоторые люди также называют это ремаркетингом. Для ясности, по сути, это одно и то же, хотя в Google это называется ремаркетингом.

Теперь самое интересное:

Если все сделано правильно, ретаргетинг может превзойти все другие каналы цифровой рекламы .

CMO.com опубликовал 15 потрясающих статистических данных о ретаргетинге, из-за которых я чуть не пописал в штаны. (В тот день я выпила много воды и кофе):

• Ретаргетинг может увеличить количество поисковых запросов по брендам на 1046%
• Средний CTR в 10 раз выше, чем у обычных медийных объявлений
• Посетители с ретаргетингом на 70% чаще совершают конверсию по сравнению с посетителями, не достигшими

A Заявление об отказе от ответственности

Как видите, легко понять, что ретаргетинг работает.А вот гораздо сложнее заставить его работать .

Не поймите меня неправильно. Группирование всех посетителей в одну аудиторию и обращение к ним с одним и тем же сообщением определенно может привести к конверсиям. Фактически, это то, что делают многие люди.

Вам не обязательно быть идеальным в перенацеливании на , но если вы заинтересованы в том, чтобы вывести свои усилия на новый уровень, продолжайте читать.

Цели кампании с ретаргетингом

Вы можете установить две основные цели для своих кампаний ремаркетинга.

• Осведомленность — Эти кампании раньше были информативными, а не основанными на конверсии. Эти кампании обычно ориентированы на посетителей, которые еще не взаимодействовали с вашей компанией, и в основном используются для повышения интереса к продуктам, функциям и объявлениям вашего бизнеса.
• Конверсия — Кампании, основанные на конверсии, очевидно, приносят наибольшую пользу вашим усилиям. Эти кампании используются для посетителей, которые лучше знакомы с продуктами / услугами вашего бренда, но еще не совершили конверсию.Вы хотите, чтобы посетители нажимали на объявление, направляли их на целевую страницу, где вы можете убедить их совершить желаемое действие-конверсию.

Теперь давайте углубимся в различные типы кампаний ретаргетинга, которыми вы можете воспользоваться, уже сегодня .

1) Последовательный ретаргетинг

У вас длинный цикл продаж? Или у вас сложный процесс покупки с несколькими точками соприкосновения? Если это так, то последовательный ретаргетинг может иметь огромное значение для вас.

Точно так же, как поддержка электронной почты подталкивает посетителей вниз по воронке конверсии, в зависимости от того, какие электронные письма открываются и по которым кликают, последовательный ретаргетинг работает одинаково .

Вы группируете свою аудиторию по различным категориям или спискам и включаете / исключаете их в зависимости от целевых страниц, продолжительности или загрузок, над которыми они выполняли действия.

При выполнении этих действий появляется новый набор объявлений с новыми сообщениями. Эти объявления побуждают посетителя сделать следующий шаг в процессе конверсии, исключая его из старого набора объявлений.

Сначала узнаешь, потом покупаешь — источник изображения

Как и в случае с обычной последовательностью целей Google Analytics, вы можете использовать последовательный ретаргетинг для создания большего количества точек взаимодействия. Он также показывает, где находятся ваши узкие места в процессе преобразования, чтобы вы могли их исправить.

Чтобы увидеть, как могут выглядеть ваши различные объявления, взгляните на этот пример на странице Pagewiz:

Включите сочетание различных предложений и сообщений.

Как видите, первое объявление пытается продать как можно быстрее.Если этого не происходит в течение определенного периода времени, последовательные объявления размещаются одна за другой.

Краткое резюме:

Последовательный ретаргетинг — это практика изменения рекламного текста и обмена сообщениями в зависимости от того, где посетитель находится в процессе конверсии , с конечной целью — подтолкнуть его.

Ваша цель как рекламодателя — использовать образование, возможности и / или преимущества, чтобы в конечном итоге заставить их совершить покупку.

2) Ретаргетинг с задержкой

Если вы запустите ретаргетинг любого типа на основе файлов cookie / пикселей, то есть большая вероятность, что у вашей аудитории в конечном итоге будет срок действия (например, у Google максимальное время составляет 540 дней).

Но в данном случае время — ваш друг, а не враг.

Подобно последовательному ретаргетингу, ретаргетинг с задержкой по времени в основном работает таким образом без необходимости действий со стороны посетителей:

• Первая неделя: все посетители видят объявление № 1
• Вторая неделя: все посетители видят объявление № 2
• Третья неделя: все посетители видят объявление № 3
• Четвертая неделя: все посетители видят объявление № 4
• и т. Д.

Преимущества ретаргетинга с отложенной задержкой

Самое лучшее в ретаргетинге с отложенным таргетингом, , то, что вам не нужны сопровождающие целевые страницы или дополнительный материал для резервного копирования всего, что говорится в вашем объявлении.Хотя, если и сделаешь, не повредит.

Если вы предлагаете только одну услугу, например, как наше агентство PPC предлагает управление PPC, то вы можете использовать различные ретаргетинговые объявления с задержкой по времени, чтобы продемонстрировать различные преимущества и ценности работы с вами.

Фактически, если у вас уже есть рассылка по электронной почте, вы можете взять темы этих писем и превратить их в ретаргетинговую рекламу. Вот пример того, как мы могли бы это сделать, поскольку наша цель №1 — заставить людей запросить у нас бесплатное предложение.

• Первая неделя: пример предложения
• Вторая неделя: скриншоты улучшений Google Рекламы
• Третья неделя: типы пакетов, которые мы предлагаем
• Четвертая неделя: ресурсы интеллектуального лидерства
• Пятая неделя: примеры из практики
• Шестая неделя: пример предложения
• и т. Д.

Для одного из наших клиентов мы решили разбивать аудитории на месячные периоды от 1 до 30 дней и от 31 до 60 дней. Вот результаты:

Следующим шагом было бы разбить его на более мелкие отрезки времени.

Как видите, кампании на срок от 1 до 30 дней и графические объявления работают лучше всего. Интересно то, что и 1-30, и 31-60 имеют разные предложения, но ни одно из них не различается по уровню угрозы или температуре канала.

Я имею в виду, что лид-магниты в этих кампаниях очень идентичны, поскольку они оба представляют собой руководства в формате PDF. Мы могли бы попросить увеличить обязательство по конверсии в 1–30-дневных кампаниях, так как они пока имеют наивысшую эффективность.

Краткое резюме:

Чем дольше посетители участвовали в вашей ретаргетинговой кампании с отложенной задержкой, тем больше предложение / стимул им нужно, чтобы действовать.

Вы можете обнаружить, что в течение первых двух недель (в зависимости от цикла конверсии) ваши объявления представляют собой просто продукт / предложение с вашим логотипом и уникальным ценностным предложением.

В течение следующих двух недель, вы можете предложить бонус или скидку 10%, чтобы заставить их действовать . Пиксель прожига может исключить прошлых посетителей, которые уже совершили конверсию, чтобы они не видели рекламу со скидками и не жаловались.

3) Предложение изменить ретаргетинг

Если вы оказались в зоне неудач, когда 98% посетителей не совершили конверсию после первого посещения, не волнуйтесь. Тебе может повезти .

Я имею в виду, что вас может сдерживать ваше первоначальное предложение / призыв к действию на целевой странице.

Есть причина, по которой люди предпочитают не совершать конверсии, особенно в ситуациях с лидогенерацией. Часто это происходит потому, что предложение было слишком угрожающим или вы недостаточно хорошо объяснили ценность предложения.

Другими словами: Возможно, они еще не готовы к бесплатной консультации или бесплатному предложению .

Вы можете использовать ретаргетинговую рекламу, чтобы увеличить количество конверсий, когда это произойдет. Ретаргетинг также может служить инструментом исследования, чтобы выяснить, следует ли вам изменить первоначальное предложение целевой страницы.

Предположим, что ваше первоначальное предложение целевой страницы от PPC-трафика поисковой сети — это бесплатная консультация с коэффициентом конверсии 2% (только 2 из 100 посетителей хотят вашей консультации).

Чтобы перенацелить другие 98%, вы можете выбрать идею из приведенного ниже списка в качестве своего образовательного лид-магнита , чтобы в конечном итоге они снова захотели получить консультацию.

Какую приманку для ретаргетинга вы попробуете в первую очередь? — источник изображения

Краткое резюме:

Есть причина, по которой большинство людей не совершают конверсии на вашем сайте или целевой странице.

Возможно, вы недостаточно хорошо объясняете ценность своего предложения или другое предложение подойдет вам гораздо лучше.

Помните: у посетителей есть возможности, и вы не единственный, кто предлагаете этот продукт или услугу. Найдите время и усилия, чтобы обучать и воспитывать .

4) Up-Selling Retargeting

Слышали ли вы когда-нибудь поговорку «покупатель, покупатель, покупатель»?

Мне потребовалось почти пять лет, чтобы услышать это, чтобы действительно понять это.

Это означает, что , если кто-то уже купил у вас, то с гораздо большей вероятностью он купит у вас снова .

Фактически, 41% общего дохода электронной коммерции в США приходится на постоянных покупателей.

И это даже не самое безумное.

Что самое безумное?

Спасибо за вопрос.

По данным Adobe, повторные покупатели, вероятно, потратят в 5 раз больше, чем покупатели впервые.

Вот пример ретаргетинга электронной почты от Amazon, показывающий, на какие камеры можно перейти.

Давайте будем реальными, Amazon даже знает, что я ел на завтрак — источник изображения

Но что, если вы не интернет-магазин?

Если вы занимаетесь лидогенерацией, то повторяющиеся покупатели могут означать рефералов в форме потенциальных клиентов, как вы часто видите в компаниях, основанных на предоставлении услуг.

По сути, вы можете создать новую ретаргетинговую аудиторию, ориентируясь на людей, которые посетили ваши страницы конверсии сообщений, с новыми предложениями в виде обновлений или дополнительных дополнительных услуг.

Краткое резюме:

Когда посетители покупают у вас, это потому, что они доверяют вам .

Не испытывайте жадности или стыда, прося их снова совершить конверсию и купить что-то по более высокой цене. Если ваши товары и услуги приносят пользу, они расстроятся, если вы сохраните их в секрете.

5) Ретаргетинг на понижающие / перекрестные продажи

Хорошо, возможно, ваши посетители не хотят покупать у вас больше.
Если это так, то демонстрация предложения, отличного от их недавнего предложения «Нет, спасибо», может иметь большой смысл для ваших кампаний ретаргетинга.

Допустим, мы поможем вам воспользоваться нашими услугами PPC. Нашим следующим логическим шагом в качестве агентства будет предложение наших услуг целевой страницы в виде перекрестных продаж.

Прелесть этого заключается в том, что настоящая перекрестная продажа — это то, что дополняет исходную вещь, которую ваш посетитель конвертировал за , и это также должно способствовать его эффективности.

Если бы мы хотели снизить продажи нашей службы целевых страниц, мы потенциально могли бы предложить бесплатное руководство по ней с целью их преобразования в будущем.

Краткое резюме:

Если кто-то покупает апельсин, продайте дороже пресс для сока.

Если кто-то купит пресс для сока, продайте книгу рецептов.

А если кто-то не покупает пресс для сока, продайте им артбук по апельсиновой корке.

А потом продать этот «аттракцион» SeaWorld — источник изображения

6) Layer Retargeting (функции Google Analytics)

Вы когда-нибудь думали об использовании данных Google Analytics для создания уникальных аудиторий ремаркетинга?

Если нет, то вот кое-что новенькое, чем можно воспользоваться.

В недавнем тематическом исследовании ThinkWithGoogle Periscopix помог британскому продавцу Watchfinder создать более 20 уникальных аудиторий ретаргетинга. Они были разделены по местоположению, языку и поведению на сайте, например, по сравнению с посетителями, не покупающими тележку, и временем на сайте.

Они также обнаружили, что некоторые поставщики интернет-услуг из финансового района Лондона проявили интерес к их продуктам. Watchfinder использовал эту информацию для нацеливания на посетителей из таких банков, как JPMorgan и Goldman Sachs.

Они также создали несколько вариантов рекламы — источник изображения

Всего через полгода рентабельность инвестиций от ретаргетинговых кампаний составила около 1300%.Средняя стоимость заказа также увеличилась на 13%, что в конечном итоге привело к снижению стоимости приобретения на 34%.

Краткое резюме:

Дополнительная информация из Google Analytics, такая как время на сайте и географическое положение, может создать уникальную ретаргетинговую аудиторию для таргетинга .

Чем больше у вас данных по определенным посетителям, тем легче вам будет определить, насколько вероятно, что они совершат конверсию из ваших рекламных сообщений.

7) Ретаргетинг значения страницы

Каждая страница на вашем веб-сайте имеет разную ценность, когда речь идет о ретаргетинге с потенциалом рентабельности инвестиций .

Представьте себе посетителя, который заходил только на вашу домашнюю страницу и никакие другие страницы (как вы часто найдете, заглянув в Google Analytics). Есть большая вероятность, что таргетинг на них с помощью ретаргетинга — пустая трата времени, денег и показов .

При переходе от посетителей на одну страницу к людям, которые были на вашем сайте или целевой странице, скажем, 2 минуты плюс, важно, чтобы вы тратили деньги и делали ставки пропорционально этим мыслям.

Платят в среднем 1 доллар.00 клик для аудитории, которая находилась на сайте более 2 минут, обычно окупается быстрее, чем платить в среднем 0,50 доллара за всех посетителей .

Помимо ценности этих разных аудиторий, вы также обнаружите, что они с большей вероятностью конвертируются в различные предложения ретаргетинга.

Люди, которые ушли с главной страницы, с большей вероятностью конвертируются при использовании мягкого / менее опасного предложения, такого как загрузка электронной книги, по сравнению с 2+ минутными посетителями, которые могут принять бесплатное предложение.

Краткое резюме:

Загляните в свою панель управления Google Analytics и найдите, какие страницы на вашем веб-сайте привлекают наибольшее внимание . Иногда это демонстрационная страница или страница о компании.

После того, как вы их определили, вы можете добавить слои , такие как URL-адреса страниц, время пребывания на сайте и географическое положение, чтобы помочь создавать объявления с учетом этой аудитории.

8) CRM Ретаргетинг

Инструменты

управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) позволяют держать в порядке потенциальных клиентов и потенциальных клиентов многих компаний.

Этот тип кампании ретаргетинга на самом деле не требует файлов cookie или пикселей для ретаргетинга. Он работает на адресах электронной почты.

Экспортируя список рассылки CRM на платформу ретаргетинга, такую ​​как AdRoll, вы можете сопоставить адреса электронной почты с учетными записями социальных сетей и другими платформами, такими как Gmail. Эти платформы уже знают, когда владелец адреса электронной почты вошел в систему.

Срок действия этого типа ретаргетинга не истекает — источник изображения

В примере с Total Wine, проведенном Retargeter, они использовали электронную почту CRM для создания уникальных аудиторий / сегментов для определенных рекламных предложений с ретаргетингом.

Это дало им:

• 12.9% ROI
• Коэффициент конверсии 38% (заметьте, для электронной коммерции)
• Расширенный охват на 320% в Интернете.

А что, если вы не используете CRM?

Вы можете экспортировать электронные письма от провайдеров электронной почты, таких как MailChimp, или даже из списка, который у вас уже есть. Вы также можете арендовать списки адресов электронной почты у издателей, у которых есть ваша целевая аудитория. (Многие финансовые учреждения уже делают это.)

Краткое резюме:

Ваша CRM потенциально содержит массу информации о поведении ваших посетителей .Используйте эти данные, чтобы создать уникальные группы аудитории, на которые затем будет ориентироваться.

Во многих случаях вы обнаружите лучший рост эффективности за счет таргетинга на старых пользователей / посетителей, которые когда-то были популярны. Это могло помочь им снова разжечь огонь.

9) Массовый ретаргетинг электронной почты

Продолжая тему электронных писем, у вас также есть возможность настроить таргетинг на свой список рассылки напрямую через Google Ads, Facebook или Twitter.

В Google Рекламе есть функция электронных адресов. Facebook как функция под названием Custom Audiences.А в Twitter есть функция под названием Tailored Audience. Все это может помочь вам эффективно связаться со своим списком рассылки.

Вот как работает пользовательская аудитория Facebook.

Самое важное, что нужно иметь в виду, когда дело доходит до массового ретаргетинга электронной почты, — это «коэффициент соответствия» электронных писем пользователям на данной платформе.

Типы совпадений между Google, Facebook и Twitter обычно распределяются следующим образом:

• Google = 50,4%
• Facebook = 48,99%
• Twitter = 10.2%

Как видите, гиганты рекламного мира (Google и Facebook) имеют такой высокий коэффициент соответствия из-за использования их платформ. В то время как в Твиттере не так много людей (или используют совпадающий адрес электронной почты).

После того, как вы определились, какую платформу использовать (возможно, несколько), вы можете воспользоваться преимуществами различных типов рекламы и сетей (особенно в Google), чтобы преобразовать свой список рассылки.

Краткое резюме:

Как и в любой кампании ретаргетинга, не забывайте о возможности сегментирования аудитории на определенные сегменты.Таргетинг на все электронные письма с одним и тем же сообщением не будет таким действенным, как мог бы, если бы вы разделили элементы на .

10) Индивидуальный ретаргетинг электронной почты

Вы можете добавить в свои электронные письма скрытый тег изображения HTML, который прикрепляет файл cookie / пиксель к браузеру человека, открывшего это письмо.

Один из моих любимых инструментов для создания кампании ретаргетинга этого типа — SiteScout.

Взгляните на создателя тега ретаргетинга — источник изображения

Если вы проводите рекламные акции с помощью своих кампаний по электронной почте, вы можете создать дополнительный набор объявлений, чтобы подписаться на людей, которые открыли это письмо на номер , чтобы усилить рекламу .

Рекламы с ретаргетингом также дают посетителям быстрый доступ к акции. В противном случае им придется вернуться к исходному письму и щелкнуть там ссылку.

Помните, что это работает только с интернет-провайдерами электронной почты, такими как Gmail и Hotmail. Вы хотите убедиться, что получатель электронной почты разрешает отображение изображений в отправляемом вами электронном письме.

Добавление других реальных изображений в ваши электронные письма также дает получателям повод разрешить им показывать сейчас и в будущем .

Краткое резюме:

Если вы хотите выжать максимальную рентабельность инвестиций из определенных маркетинговых кампаний по электронной почте, настоятельно рекомендуется использовать скрытых HTML-тегов изображений в качестве кодов ретаргетинга .

Это позволит вам сопоставить сообщение электронной почты с рекламой с ретаргетингом, чтобы сократить время на преобразование.

11) Ретаргетинг на похожие / похожие аудитории

Когда вы создаете ретаргетинговые аудитории из целевой страницы и посетителей сайта, сети контекстной рекламы, такие как Google Реклама и Facebook, могут создавать похожие аудитории, которые демонстрируют те же намерения и поведение при просмотре, что и ваш собственный список .

С помощью сотен различных факторов вы можете настроить таргетинг на эти похожие аудитории в качестве обычных кампаний ретаргетинга, даже если эти целевые люди никогда не были на вашей целевой странице или сайте.

Google Реклама называет это похожими аудиториями , а Facebook называет это похожими аудиториями.

Как только вы начнете создавать свой список ретаргетинга из ваших собственных посетителей, Google и Facebook автоматически создадут похожие и похожие аудитории, чтобы вы могли ими воспользоваться.

Обратите внимание на аудиторию внизу — источник изображения

С тех пор, как Google впервые представил похожие аудитории в 2013 году, было внесено множество улучшений, и сегодня вы можете ожидать увеличения конверсии примерно на 40% с помощью такой функции.

Краткое резюме:

Иногда похожих / похожих аудиторий намного больше, чем ваш первоначальный список ретаргетинга .

Воспользуйтесь этим, но действуйте осторожно. Ваша конкретная отрасль может иметь разные показатели, когда дело доходит до того, насколько точна и похожа на самом деле заимствованная аудитория.

12) Постоянный ретаргетинг

У вас есть воронка конверсии с несколькими точками соприкосновения, когда посетителям нужна помощь, чтобы перейти к следующему шагу? Если это так, то ретаргетинг может стать вашим новым лучшим другом.

Точно так же, как по определенным ключевым словам можно отследить, насколько далеко зашел посетитель по воронке конверсии, вы можете сделать то же самое со своими ретаргетинговыми объявлениями.

Похоже, главное ключевое слово выигрывает гонку воронки — источник изображения

Цель состоит в том, чтобы создать рекламу, которая намекает на следующий шаг, который аудитория должна предпринять, чтобы продвинуться дальше по вашей воронке конверсии.

Подобно последовательному ретаргетингу, ретаргетинг с продвижением фокусируется на действиях, предпринятых посетителем в отношении следующего шага в процессе конверсии. Время или другие внешние факторы не учитываются.

Обычно это отличная тактика кампании по ретаргетингу для решения проблем с подключением к SaaS .

Краткое резюме:

Убедитесь, что размеров вашей аудитории достаточно велики для каждого шага воронки конверсии.

Если у вас меньше 1000 посетителей на каждом этапе процесса конверсии, вы можете не получить достаточно показов, кликов или конверсий.

13) Ретаргетинг по географической детализации

Вы можете рекламировать по всей стране или даже за рубежом, но это не значит, что ваши ретаргетинговые объявления должны делать то же самое.

Если вы заглянете в свою учетную запись PPC, вы сможете увидеть географические местоположения, откуда приходят ваши посетители.

Сопоставьте эти данные с географической ретаргетинговой рекламой, и вы увидите увеличение коэффициента конверсии на 53%, как это сделала Mazda.

Mazda объединила географию и автомобильные запасы вместе — источник изображения

Благодаря сочетанию офлайн и онлайн-аналитики Mazda смогла использовать IntelliAds из платформы ретаргетинга Merchenta, чтобы «загнать» (каламбур) больше людей в местные автосалоны на основе моделей автомобилей, которые они просматривали в Интернете.

Самое безумное то, что средняя стоимость продажи автомобиля, отсчитываемая от показов рекламы, была на 98% выше, чем средняя офлайн .

Возможно, вы не автомобильная марка. Но это не должно останавливать вас от использования этой тактики.

Вы можете создавать ретаргетинговую рекламу, которая зависит от географии вашей ретаргетинговой аудитории. Соедините это с целевой страницей, оптимизированной для отслеживания совпадения сообщения, и вы сможете получить более высокие показатели ретаргетинга.

Краткое резюме:

Сначала выберите регионы с наибольшим количеством аудитории и начните с них.Чем больше на показов вы получите, тем выше ваши шансы на клики, которые превратятся в конверсии .

Если вы добьетесь успеха, повторите процесс, создав уникальные рекламные объявления и целевые страницы с ретаргетингом для следующей по количеству посетителей географии.

14) Перенаправление ссылки перенаправления

Вы когда-нибудь хотели перенацелить людей, которые переходят на URL-адреса или страницы, которые вы не контролируете?

Ну, вроде как, и это называется перенаправление ссылок.

Перенаправление ссылок перенаправления позволяет вам добавить любого, кто нажимает определенную ссылку, на определенную аудиторию ретаргетинга.

Вы просто оборачиваете исходную ссылку пиксельной ссылкой — источник изображения

Этот тип ретаргетинга отлично работает в нескольких сценариях:

1. Ваш сайт представляет собой сайт сравнения нескольких вариантов, на которых вы потенциально можете зарабатывать деньги на конверсиях рефералов. Создание ретаргетинговой рекламы может помочь вам получить больше конверсий.
2. Если у вашей компании единые электронные подписи, вы можете отслеживать клики по определенным ссылкам и таким образом создавать уникальные аудитории для ретаргетинга.
3. Вы также можете сделать это на форумах, в комментариях в блогах или по ссылкам на биографию авторов в гостевых сообщениях.

Как видите, существует множество опций, и вы даже можете использовать безопасный вариант SSL.

Краткое резюме:

Перенаправление ссылок с переадресацией идеально подходит для людей и компаний, чтобы попробовать и cookie-файлы посетителей, которые идут в места, которые они не контролируют или не принадлежат.

15) Ретаргетинг RLSA

Списки ремаркетинга для поисковых объявлений (RLSA) — это функция Google для создания конкретных текстовых объявлений, предназначенных исключительно для определенных аудиторий ретаргетинга.

RLSA также позволяют устанавливать модификаторы ставок для поисковых и торговых объявлений. С их помощью вы можете делать ставки более агрессивно или пассивно в зависимости от запросов людей, входящих в ваш список аудитории.

Один из моих любимых вариантов использования RLSA — это когда вы работаете в конкурентных отраслях. Предположим, вы хотите сделать ставку на имена конкурентов, но хотите, чтобы ваши объявления показывались только в том случае, если посетитель был на вашем сайте раньше (крикните в LunaMetrics за эту идею).

Возможно, посетитель сравнивал ваши покупки в прошлом, но никогда не совершал конверсию (на вашем сайте или на сайте ваших конкурентов).Через месяц они изучают ваших конкурентов, вводя их имена в Google.

Быстрый снимок возможностей модификации заявки RLSA — источник изображения

Среди других преимуществ

аудитории RLSA могут быть нацелены на широкий выбор ключевых слов.

Короче говоря, RLSA творит чудеса для таргетинга в поисковой сети.

Краткое резюме:

Чтобы освоиться с RLSA, используйте обычные модификаторы ставок, добавив в свою ретаргетинговую аудиторию .Выберите «Только ставка» в разделе «Целевая и ставка». Это позволяет вам быть немного более агрессивным (или менее агрессивным) с людьми, которые уже были на вашем сайте.

16) Ретаргетинг Anti-Bounce

Это скорее тактика ретаргетинга, а не отдельная кампания ретаргетинга. (Но это может быть, если хотите.)

Если вы посмотрите на свою учетную запись Google Analytics, я уверен, что есть один показатель, который вас как бы одержим, — это показатель отказов.

Вот как это определяется — источник изображения

Теперь рассмотрим вашу ретаргетинговую аудиторию.

Если у вас показатель отказов на 60–80% или на выше , тогда зачем тратить 60–80% бюджета на ретаргетинг на людей, которые даже отдаленно не заинтересованы в том, что вы предлагаете?

Видите, к чему я веду?

Чтобы это произошло, вам нужно создать «задержку вставки файлов cookie » на определенное время (например, 60 секунд или больше).

Затем файлы cookie будут использоваться только посетителями, которые были на сайте или целевой странице хотя бы в течение этого времени.

Краткое резюме:

Отскок — не обязательно плохо.

Эта тактика особенно хороша, если у вас есть изолированная целевая страница (без внешних ссылок), где все выходы рассматриваются как отказы.

17) Ретаргетинг без файлов cookie

По мере того, как маркетинговые технологии продолжают совершенствоваться и облегчают жизнь нам, маркетологам и рекламодателям, вы обнаружите, что старые методы ретаргетинга на основе файлов cookie / пикселей быстро устареют.

Поскольку все больше людей используют мобильные устройства с браузерами, которые по своей сути являются «антирекламными» (черт возьми, iOS 9!), Легко увидеть, как срок действия обычных файлов cookie может истечь или относительно быстро удалить .И хотя ретаргетинг без файлов cookie все еще находится в зачаточном состоянии, он становится все более популярным.

Если вы обнаружите, что ваши текущие файлы cookie ретаргетинга могут не работать должным образом, рассмотрите следующие варианты:

Перенацеливание по отпечатку пальца аналогично перенацеливанию идентификатора устройства. Определенные идентифицируемые фрагменты информации используются для идентификации посетителя на разных устройствах.

Это именно то, как это выглядит, не совсем — источник изображения

Без использования файлов cookie или пикселей рекламодатели могут сузить область ретаргетинга между устройствами с помощью таких данных, как типы браузеров, установленное программное обеспечение, часовые пояса, IP-адреса и т. Д.

Краткое резюме:

Знаете, почему Google так понравилась идея социальной сети?

Потому что такие компании, как Facebook, лидируют в возможностях ретаргетинга на разные устройства. Они могут это сделать, потому что вы, скорее всего, вошли в свою учетную запись Facebook на компьютере и мобильных устройствах.

18) Динамический ретаргетинг

Динамический ретаргетинг позволяет создавать масштабные графические объявления, поэтому вам не нужно создавать по отдельности сотни или тысячи графических и текстовых объявлений для конкретных продуктов / предложений.

В приведенном ниже примере GIF вы можете увидеть разницу и глубину детализации, которую может иметь реклама с динамическим ретаргетингом.

Динамически создаваемые ретаргетинговые объявления также работают лучше — источник в формате GIF

Если вы интернет-магазин с сотнями или тысячами товаров, вы можете использовать шаблоны объявлений от таких поставщиков, как Google Реклама или AdRoll, которые получают такую ​​информацию, как изображения товаров, цены и наличие, из ваших фидов покупок.

Обычно так работает — источник изображения

Файлы cookie ретаргетинга фиксируют страницы с товарами, которые вы посетили.В ваших объявлениях с динамическим ретаргетингом будут показаны только те товары, к которым вы проявили интерес.

Этот тип ретаргетинга также может использоваться в индустрии путешествий или гостеприимства для демонстрации динамической рекламы на основе туристических маршрутов или вакансий.

Краткое резюме:

Google Ads и другие поставщики ретаргетинга, такие как AdRoll, позволяют создавать динамическую ретаргетинговую рекламу, которая мгновенно демонстрирует рекламу в контекстно-медийной сети Google и в социальных сетях, таких как Facebook и Twitter.

Затем вы можете использовать ретаргетинг с задержкой по времени для демонстрации более сильных предложений / скидок в зависимости от того, сколько времени посетитель является частью ретаргетинговой аудитории.

19) Ретаргетинг контента

Вы вкладываете довольно много денег в контент-маркетинг?
Если да, то кампания по ретаргетингу контента может стать для вас отличным способом заработать доверие и получить конверсий в будущем.

Вот как это работает:

• Создайте ретаргетинговую аудиторию, чтобы нацелить ее на людей, которые читали определенную запись в блоге или контент на вашем сайте.
• Перенацеливайте людей, которые проявили интерес к вашему предложению или продукту.
• Вы создаете графические и текстовые объявления, которые демонстрируют дополнительный фрагмент контента, фрагмент контента, который может им понравиться, или, что еще лучше, предложение мягкой продажи / низкой угрозы, например бесплатное руководство.

Вот пример Дакс Хаммана из Rubicon Project в блоге AdExchanger:

«Потребитель, который ищет информацию о выборе лучшей ипотеки, посещает citimortgage.com. Ситибанк может перенацелить их с помощью рекомендованной ссылки «5 вещей, на которые следует обратить внимание при принятии решения об ипотеке».com / money. »

В приведенном выше примере Ситибанк фактически отправляет посетителей на совместно продвигаемую часть контента на USAToday. То, что вы можете сделать и с Forbes BrandVoice.

Это позволяет получить деньги от Forbes.

Но если вы не хотите выкладывать по крайней мере 50 000 долларов, чтобы это произошло, вы всегда можете вернуть перенаправленного посетителя к контенту, который размещен на ваших собственных ресурсах.

Краткое резюме:

Ретаргетинг контента в основном используется для воспитания и повышения доверия между посетителем и брендом.Он не обязательно преследует цель прямой конверсии, как это делают многие другие ретаргетинговые кампании.

Ретаргетинг контента особенно хорошо работает для отраслей и вертикалей с длительными циклами покупки (т. Е. Конверсия обходится посетителю недешево).

Если ваш бренд будет в центре внимания , а цель — обучить посетителя, а не заставить его совершить покупку, вы сможете добиться большего доверия, чем ваши конкуренты.

20) Ретаргетинг по рефералам

Вы предложили посетителю купить, но дополнительные продажи, перекрестные продажи или пониженные продажи не помогли.

Что делать, если ваш посетитель знает другого человека, который может извлечь выгоду из вашего продукта или услуги? Разве вы не хотите, чтобы они рассказали о вас своим друзьям или знакомым?

Конечно, .

Когда вы заставляете людей совершать конверсию, вы создаете новую аудиторию из URL-адреса после конверсии, который группирует аудиторию в «реферальную корзину».

Ваши графические и текстовые объявления затем демонстрируют сообщение о том, что в них есть для реферера (например, получите скидку 10% на каждого приглашенного вами человека, который присоединится), а затем у вас есть специальная целевая страница, , и это жизненно важно , что позволяет человеку, который уже совершил конверсию, очень легко отправить ссылку в свою сеть.

Когда дело доходит до ретаргетинга рефералов, вы можете почерпнуть вдохновение из множества целевых страниц, которые «скоро появятся», или взглянуть на такие компании, как Uber и Lyft, которые не имеют успеха в реферальном маркетинге.

Lyft стал партнером Vistaprint, чтобы упростить распространение информации — источник изображения

Краткое резюме:

Тип вашей деятельности определяет тип реферальной виральности, на которую вы можете рассчитывать.

компаний B2C обычно имеют большой охват и потенциал по сравнению с компаниями B2B, которые имеют дело с меньшим объемом клиентов.

21) Социальный ретаргетинг

Как возможность ретаргетинга, которой должны воспользоваться все рекламодатели и маркетологи, социальный ретаргетинг определенно должен быть выше в этом списке.

Хотя вы можете создавать определенные аудитории для ретаргетинга на социальных платформах, таких как Facebook и Twitter, я предпочитаю использовать провайдеров ретаргетинга, которые позволяют мне настраивать таргетинг на несколько сетей на одной панели.

AdRoll является одним из лидеров социального ретаргетинга, наряду с Perfect Audience, Criteo (и другими), которые позволяют перенаправлять посетителей на Facebook, Twitter и другие сайты издателей.

LinkedIn также имеет собственное решение для ретаргетинга под названием Lead Accelerator, которое вы можете использовать для ретаргетинга в их сети.

Снимок из их таблицы данных — источник изображения

Краткое резюме:

Многие традиционные каналы PPC, такие как Google Реклама и Bing Ads, не имеют доступа к рекламным ресурсам в социальных сетях.

Перейдите непосредственно в социальную сеть или используйте сторонние инструменты, чтобы сохранить как можно больше ваших кампаний на одной панели инструментов .

22) Ретаргетинг конкурентов

Вы прочитали правильно, и есть способ сделать это .

AdRoll, Quantcast и Google Ads предлагают возможность таргетинга на аудитории, которые продемонстрировали намерение или поведение при просмотре, которое привело их на сайты конкурентов. (Почти как «похожие аудитории», о которых мы говорили ранее в этом посте!)

Существует также инструмент ReTargeting BASE, в котором есть решение под названием Pre Retargeting, в котором говорится, что он может добавлять файлы cookie посетителям, которые посещают сайты конкурентов.

Этично / законно ли пользоваться услугами такого типа? Наверное, нет, но я уверен, что у некоторых возникло искушение попробовать.Вы можете прочитать эту ветку Reddit от человека, задавшего правильные вопросы.

Помимо упомянутого выше, вы также можете использовать следующие тактики Google Рекламы:

• Таргетинг RLSA с использованием имен конкурентов в качестве ключевых слов
• Рекламные объявления Gmail (GSP), предлагающие ставки на доменах конкурентов в качестве ключевых слов
• Поисковая сеть Google с кампаниями в выбранной контекстно-медийной сети — это помогает вам показывать медийные объявления на основе ключевых слов, которые были введены в Google в качестве предварительного условия для показа ваших медийных объявлений.

Краткое резюме:

Ни одна уважаемая рекламная платформа не будет запускать решение для ретаргетинга конкурентов в чистом виде (возможность разместить ваш код ретаргетинга на сайтах конкурентов).

Но есть способов смешать и сопоставить, чтобы получить аналогичные / желаемые результаты.

23) Ретаргетинг партнеров

Также известный как ретаргетинг « давайте поделимся друг с другом с ретаргетингом пикселей », партнерский ретаргетинг — это, по сути, партнерство между двумя сайтами, которые позволяют использовать пиксели друг друга.

Вы можете обнаружить, что веб-сайт, который продает только кетчуп, будет заинтересован в перенацеливании посетителей с сайта, который продает только горчицу, и наоборот.

Вы не можете иметь одно без другого — источник изображения

В качестве лучшего (и более реалистичного примера) вы можете найти перенацеливание партнеров между авиакомпаниями и отелями. Обе компании являются отдельными компаниями, но имеют дополнительные предложения, которые обычно идут рука об руку.

В

Perfect Audience есть инструмент Connect, который позволяет вам делать именно это.

Найдите партнера по ретаргетингу, который уже есть — источник изображения

Да, и я упоминал, что затраты на таргетинг на таких посетителей в среднем на 80% дешевле, чем у обычных аудиторий с ретаргетингом Google Рекламы?

Краткое резюме:

Подобно аренде или покупке списков рассылки, ретаргетинг партнеров позволяет вам одалживать посетителей других веб-сайтов за небольшую часть ваших обычных затрат на ретаргетинг.

24) Повторное вовлечение Ретаргетинг

У вас есть устаревшие и сверхстарые посетители, которые ничего не делают, которые все еще готовят, или, может быть, у вас все еще есть их адрес электронной почты?

Если да, то вам может быть полезно повторно привлечь многих ваших старых посетителей, чтобы узнать, почему они перестали привлекать их.

Эта тактика заимствована из мира электронного маркетинга, но также хорошо работает и с ретаргетингом рекламы.

В сообщении из 10 примеров повторного взаимодействия по электронной почте Impact показывает нам, как известные бренды пытаются продать вам больше замороженного йогурта, например Pinkberry:

Я внезапно проголодался — источник изображения

С этим типом ретаргетинга вы можете решить продолжать отправлять электронные письма по каналам электронной почты, ИЛИ вы можете загрузить эти незанятые адреса электронной почты в Google Ads или Facebook, чтобы также показывать сопутствующие объявления.

Краткое резюме:

Ваши прошлые посетители уже знают вас, им просто нужно напоминание о том, почему они должны снова вас полюбить.

Используйте ретаргетинг для повторного вовлечения , чтобы вдохнуть новую жизнь в старых подписчиков и посетителей с новыми предложениями, чтобы вернуть их к жизни.

25) Поисковый ретаргетинг

Вы когда-нибудь хотели настроить таргетинг на людей, которые никогда не были на вашем сайте, но искали ключевые слова, которые вам интересно узнать?

Ретаргетинг на поиск позволяет делать именно это с графическими и текстовыми объявлениями.Вот обзор того, как это работает в Bannersnack:

Представьте себе преимущества для отраслей с высокой ценой за клик — источник изображения

Поисковая система (Google, Bing и т. Д.) — это платформа, которая сбрасывает cookie ретаргетинга, который затем передает эти данные рекламной платформе и кампаниям, которые вы используете для таргетинга на посетителя.

Краткое резюме:

Если ваш бизнес страдает от высокой стоимости клика, то ретаргетинг поиска может помочь вам сочетать намерение ключевого слова с дешевизной клика по баннеру.

26) Ретаргетинг YouTube

Будучи второй по величине поисковой системой в мире, YouTube является рассадником безумно низкой цены за просмотр с их возможностями TrueView.

Загляните на нашу страницу YouTube из нашей колоды предложений — источник изображения

Так же, как вы создаете обычные графические и текстовые объявления для традиционной кампании ретаргетинга, теперь вы можете создавать видеообъявления, которые позволяют добавлять дополнительные данные об аудитории для детализации вашего таргетинга.

Единственным недостатком этого типа ретаргетинга является то, что сплит-тестировать видеообъявление не так просто, быстро и дешево, как статическое графическое.

В тематическом исследовании Samsung ретаргетинг на YouTube помог достичь 80% показов пользователям ТВ, которых можно было охватить с помощью традиционной телевизионной рекламной кампании.

Краткое резюме:

В дополнение к регулярному отображению и социальному ретаргетингу YouTube предлагает третий канал , на котором ваша аудитория может тусоваться.

Если вам интересно протестировать этот канал, начните с недорогого видео, которое доказывает рентабельность инвестиций, прежде чем инвестировать дальше.

27) Перенацеливание переключателя вкладки браузера

Для ретаргетинга «на странице» без использования файлов cookie или отпечатков пальцев), Упоминание.com удерживает посетителей, если они решают уйти на другие открытые вкладки.

«Не забывай о нас!» выделяется среди вкладок у вас обычный вид.

Как видно на скриншоте выше, вкладка Mention меняется, как только вы пытаетесь оставить сообщение в блоге.

Как они это делают, я не совсем уверен (пока). Но я уверен, что найдется человек, читающий это, который очень быстро это поймет.

Я обратился к Бриттани Бергер, руководителю отдела контента в Mention, и обновлю этот пост, как только узнаю их секрет и результаты использования этой тактики.

Краткое резюме:

Как классический пример нестандартного мышления, Mention использует преимущества этой и других функций на своем сайте, чтобы удерживать посетителей и проводить больше времени на своем сайте .

28) Ретаргетинг на месте

Я совершенно уверен, что вы уже видели ретаргетинг на месте раньше, возможно, даже когда читаете этот пост в блоге.

Обычно это прямоугольное поле, которое всплывает при прокрутке вниз или даже когда вы собираетесь покинуть страницу.

Цель ретаргетинга на месте — побудить людей воспользоваться предложением или скидкой или даже подписаться на ваш блог. Вот два примера различных всплывающих окон выхода, которые мы тестировали:

Выйдите немного на улицу, чтобы привлечь внимание посетителей, прежде чем они подпрыгнут.

Вот еще одно всплывающее окно, которое мы протестировали прямо перед «Днем CRO».

Мы также создали пост с описанием различных типов локального ретаргетинга, методов и инструментов, которые вы можете использовать для начала работы.

Краткое резюме:

Когда дело доходит до ретаргетинга на месте, у вас есть много вариантов не только для разделения сообщения и предложения ваших всплывающих окон, но и для его таргетинга.

Продолжительность, ограничение частоты показов, глубина прокрутки, намерение выхода, устройства и другие факторы будут работать по-разному .

Разбейте свои кампании по этим различным критериям, чтобы увидеть, что работает лучше всего.

29) Ретаргетинг push-уведомлений

Вы знаете те push-уведомления, которые вы получаете на свой телефон?

Теперь вы можете воспользоваться этим в браузерах посетителей, таких как Chrome, Safari и FireFox.

Инструмент под названием PushCrew позволяет вам разрешить посетителям получать от вас push-уведомления.Таким образом, независимо от того, на каком сайте они будут в будущем, вы можете предупредить их о появлении новой публикации в блоге (или о других новостях, которыми вы хотите поделиться).

Видите это маленькое уведомление в правом углу?

Наши хорошие друзья из ConversionXL в настоящее время используют PushCrew. А если вы зайдете на сайт PushCrew, вы увидите довольно много тематических исследований и результатов, которые веб-сайты получали с помощью этого инструмента.

Вот некоторые результаты для магазина электронной коммерции — источник изображения

С ростом конкуренции и снижением объема внимания вы должны начать думать о том, как вы можете привлечь своих посетителей за пределы почтового ящика или рекламного места.

Краткое резюме:

Даже если браузеры ваших посетителей полностью закрыты, push-уведомлений все равно могут приходить через .

30) Перенацеливание брошенной корзины

Если вы интернет-магазин, то, вероятно, у вас есть брошенные тележки.

И, как и любой владелец бизнеса, ваша цель — превратить эти брошенные тележки в продажи. Один из способов сделать это — , используя ретаргетинг электронной почты, который возвращает посетителей к их сохраненным тележкам .

Ретаргетинг для восстановления корзины может оказать огромное влияние на ваши общие доходы, как показано на диаграмме с фактическими результатами кампании повторного присоединения.

Оставление корзины можно исправить — источник изображения

Как вы можете видеть в этом примере, ретаргетинг электронной почты может помочь вернуть 3–11% от ранее упущенных продаж.

Инструменты

, такие как Rejoiner и CartHook, представляют собой готовые решения, которые вы можете сразу же добавить в корзину.

Инструменты ретаргетинга электронной почты фиксируют адрес электронной почты, который люди вводят на вашей странице оформления заказа, но регистрируют, действительно ли человек совершил покупку.

Если они не завершат покупку, им будет отправлено автоматическое электронное письмо с фотографиями товаров в корзине и призывом к действию, чтобы вернуть их к покупке.

Краткое резюме:

Восстановление корзины покупок — важное дело в сфере электронной коммерции. И без необходимости предлагать скидки или специальные предложения, вы можете восстановить немало упущенных продаж, просто напомнив людям, что они не завершили свою покупку.

Разделение строк темы тестирования и макетов электронной почты должно стать одним из ваших основных приоритетов после того, как вы начнете работать.

31) CPA Ретаргетинг

Ретаргетинг предлагает несколько вариантов ставок.

У вас есть возможность платить за клик (цена за клик), за тысячу показов (цена за тысячу показов) или за конверсию (цена за конверсию).

Хотя это не гарантируется, вы можете пойти по пути Google Рекламы и установить целевые цены за конверсию. Вы также можете воспользоваться услугами управляемого ретаргетинга, например Merchenta, который предлагает ретаргетинг CPA по фиксированной ставке.

Вы устанавливаете максимальную сумму, которую готовы платить за продажу, установку, привлечение клиентов или другие конверсии, и люди, стоящие за решением, такие как Merchenta, займутся вами.

Краткое резюме:

Если вы хотите использовать наемную цену за конверсию, имейте в виду, что вам, скорее всего, следует приостановить другие кампании ретаргетинга .

Вы не хотите, чтобы разные кампании конкурировали друг с другом и увеличивали среднюю цену за клик из-за конкуренции за показы.

32) Ретаргетинг мобильных приложений

Большая часть того, что мы рассмотрели до сих пор, касается электронной коммерции и потенциальных клиентов.

Но что, если вы пытаетесь перенацелить людей на загрузку приложения или вместо , чтобы люди воспользовались предложением в вашем приложении?

Когда дело доходит до пользовательских баз в мире мобильных приложений, ретаргетинг оказался самым дешевым и эффективным способом привлечь новых пользователей.

У AppsFlyer есть статистика мобильного приложения за несколько дней — источник изображения

Кто-то мог уже посещать сайт или целевую страницу вашего приложения, но не загрузил его. В этом сценарии вы захотите перенаправить их с помощью рекламы, чтобы загрузить приложение.

Если кто-то уже скачал приложение, то ваша следующая цель ретаргетинга может заключаться в том, чтобы побудить его совершить покупку в приложении или увеличить их общее участие.

Независимо от ваших целей, ретаргетинг мобильных приложений можно использовать с помощью традиционных рекламных платформ, таких как Google Реклама.Эти платформы предоставят больше информации, если вы интегрируете их с SDK своего приложения (для отслеживания конверсий).

Краткое резюме:

Возможности ретаргетинга мобильных приложений постоянно растут. Все больше и больше компаний создают новые форматы мобильной рекламы. Такие лидеры, как Google и Facebook, упрощают и упрощают отслеживание всего, что вы хотите, до , от рекламы до приложений.

Мобильная глубокая ссылка также возможна, если вы хотите направить пользователей в определенное место в вашем приложении.

33) Задушить ретаргетинг

Название почти дает представление об этой ретаргетинговой кампании.

Многие передовые практики советуют вам использовать ограничение частоты показов (количество раз, когда один посетитель увидит вашу ретаргетинговую рекламу за определенный период времени), чтобы не раздражать посетителей.

Но если это правильно, кто может сказать, что вы можете нарушить правила и получить от этого отличный ROI?

Когда дело доходит до подавления ретаргетинга, у вас есть только одна цель: поразить ваших посетителей как можно чаще .

Нет пощады в перенацеливании вышибалы. — источник изображения

Используйте несколько сетей ретаргетинга, такие как Google Ads, AdRoll и SiteScout, чтобы перенаправить свою рекламу куда угодно, куда может пойти ваш посетитель. (Сторонние сайты, Facebook, Twitter и др.)

Затем примените тот же подход к отказу от корзины (если вы интернет-магазин) с помощью ретаргетинга электронной почты.

Затем вы можете сделать еще один шаг и создать такую ​​аудиторию среди людей, которые почти обратились.Возможно, они начали заполнять вашу форму для лидогенерации или были на странице оформления заказа, но не купили.

Краткое резюме:

Вы можете запустить блицкриг на короткий период, чтобы увидеть, упадет ли ваше «время для конверсии», когда посетители будут добавлены к вашей ретаргетирующей аудитории.

Убедитесь, что у вас есть возможность перенацелить на все потенциальные области , на которые посетитель может выйти за пределы вашего сайта и целевой страницы.

34) FOMO Ретаргетинг

Когда дело доходит до срочности, существует множество способов, с помощью которых вы можете побудить зрителей нажать на объявление и совершить конверсию.

И все мы знаем, как выглядят некоторые из этих способов…

Expedia отлично справляется с разжиганием огня под нами с помощью этого объявления — источник изображения

Эти объявления будут иметь ярлыки и рекламные тексты, которые будут возбуждать FOMO (страх упустить что-то), что зрителям будет трудно игнорировать, особенно если они ранее интересовались вашим брендом.

Горящие предложения, срочные продажи, напоминания о дефиците, таймеры обратного отсчета — все это может сыграть роль в том, что вам нужно принять решение как можно быстрее.

В конце концов, никому не нравится сталкиваться с возможностью упустить шанс.

* ВАЖНОЕ ПРИМЕЧАНИЕ * — Не позволяйте себе показывать фальшивую рекламу FOMO или фальшивые обратные отсчеты, которые никогда не заканчиваются за последнюю неделю. Это простой и глупый способ выстрелить себе в ногу и очень быстро потерять доверие…

Краткое резюме:

Создавайте объявления, в которых есть ощущение срочности. Это может быть решающим фактором для кого-то, кто раньше был в затруднительном положении и нуждался в небольшом толчке (будь то кнутом или пряником), чтобы совершить последний шаг к конверсии.

35) Ретаргетинг напоминания о продукте

Очевидно, что ретаргетинг будет использоваться для повышения и поддержания осведомленности пользователей, которые уже проявили определенный интерес к вашему бренду. Но не обязательно останавливаться на достигнутом.

Почему бы не напомнить кому-то о предыдущем интересе к определенному продукту, показав его снова?

ASOS поразили свою ретаргетинговую аудиторию изображениями продуктов, которые они ранее просматривали — источник изображения

Отображение элементов или категорий элементов, которые посетитель ранее просматривал, — лучший способ привлечь его внимание и сделать объявление более личным.

И если вы уже усвоили одну вещь, так это то, что чем персональнее ваша реклама, тем лучше.

Краткое резюме:

Попробуйте настроить таргетинг на посетителей в течение определенного периода времени с помощью рекламы ранее просмотренных товаров. Заставьте их вспомнить, почему они были заинтересованы в продукте, и вы также должны увидеть масштаб конечных конверсий.

Ваши следующие шаги

Имейте в виду, что при ретаргетинге используются те же передовые методы, что и при любой рекламной кампании в Интернете.

Сплит-тестирование ваших объявлений и тестирование новых критериев таргетинга всегда будет в авангарде успешного роста ретаргетинга.

В дополнение к этому, вот еще несколько вещей, о которых следует помнить:

• Ограничение частоты показов: Ограничьте видимость вашего объявления, чтобы ваше сообщение не размывало.
• Запись пикселей / URL-адресов: После того, как люди конвертируются, переместите их в новую аудиторию. Не тратьте впустую впечатления на людей, которые не могут снова совершить конверсию.
• Диверсификация аудитории: Многие из тактик, о которых мы говорили сегодня, включают уникальную сегментацию аудитории.Воспользуйтесь этим.

Из всех примеров ретаргетинговых кампаний, которые я вам сегодня привел, какие вы хотите попробовать больше всего?

Как разрабатывать кампании ремаркетинга контента, которые действительно работают

Вы знаете, что контент-маркетинг работает, поэтому вы уделяете внимание сообщениям в блогах, электронным книгам и другому ценному образовательному контенту для своих потенциальных клиентов.

И люди приходят — они находят ваш контент в результатах поиска и в своих лентах в социальных сетях.Но они могут не заполнить форму и сразу же стать лидером. Это не всегда потому, что они не заинтересованы в вашем сообщении — так как же вернуть тех зрителей, которые покинули ваш сайт?

Повторное привлечение внимания аудитории для превращения тех, кто смотрит в лидеры, является эффективной маркетинговой тактикой, и если вы этого не делаете, вы оставляете деньги на столе.

Позвольте мне обрисовать вам разделы, которые я собираюсь осветить в этом посте:

1. Что такое ремаркетинг?
2. Что такое контекстно-медийная сеть Google?
3. Примеры кампаний ремаркетинга
4. Как настроить кампанию ремаркетинга

Что такое ремаркетинг?

По своей сути ремаркетинг — это процесс пометки посетителей вашего сайта и нацеливания на них контента после того, как они покидают ваш сайт, с целью их повторного вовлечения и возвращения на ваш сайт.

Ремаркетинг дает вам возможность предстать перед людьми, которые уже проявили интерес к вашему сайту. Они могут проверять свою электронную почту, читать новости, смотреть видео на YouTube … и вот вам что-то новое и интересное, что можно им показать. Это может быть напоминание о завершении начатого действия или новый фрагмент контента, способствующий принятию решения о покупке, и так далее.

Ремаркетинг дает возможность:

• Превратите вернувшихся посетителей в потенциальных клиентов.
• Повышение запоминаемости бренда (и, следовательно, увеличение числа поисковых запросов по бренду).
• Увеличьте количество повторных посетителей и вовлеченность.
• Повышение эффективности поисковой оптимизации (SEO) и контент-маркетинга.

Обычная статистика в отрасли: 96% людей, посещающих веб-сайт, уходят, не выполнив действия, которое маркетолог хотел бы от них. Ремаркетинг дает вам второй шанс произвести первое впечатление (и даже третье и четвертое).Мы не можем позволить себе быть забытыми — мы должны сделать наш контент более липким .

Хорошо, мы понимаем и проблему, и возможность. Теперь давайте погрузимся в решение. Вы узнаете, как использовать стратегии ремаркетинга в контекстно-медийной сети Google, чтобы значительно повысить эффективность ваших усилий по входящему маркетингу.

Что такое контекстно-медийная сеть Google?

Контекстно-медийная сеть Google — это группа веб-сайтов, на которых может отображаться ваша медийная (баннерная) реклама Google.

В сети более 2 миллионов сайтов, в том числе такие, с интенсивным трафиком, как YouTube. По оценкам Google, КМС может охватить 90% пользователей Интернета.

Кого вы охватите и как часто будете зависеть от таргетинга вашей рекламы (подробнее об этом позже).

Примеры кампании ремаркинга

Чтобы еще больше подчеркнуть возможности, которые предлагает ремаркетинг, есть несколько действительно интересных типов кампаний, в которые вы можете вникнуть.

Интернет-активность

Самая распространенная тактика ремаркетинга — это создание аудитории на основе их поведения на вашем веб-сайте.Возможности здесь практически безграничны — с такими параметрами, как количество просмотров страниц (что указывает на высокий уровень интереса) или по тем, какие страницы были просмотрены (с указанием намерения).

Вот несколько идей для использования этого типа кампании:

Таргетинг по этапам пути покупателя

Сообщения в вашем блоге появляются раньше на пути к покупке, чем другие страницы вашего сайта. Это означает, что вы сопоставите их намерения с рекламой, которая продвинет их дальше по их пути, а не с той, которая продает.Ориентация по теме или категории — допустим, у вас пекарня. Зачем показывать общую рекламу аудитории, которая попала на ваш свадебный контент? Вместо этого вы бы нацелили на них более персонализированную рекламу свадебных тортов и десертов.

Таргетинг по намерению

Помимо темы, вы можете многому научиться на поведении вашей аудитории на сайте. Например, посещение страницы продукта указывает на интерес, но отказ от покупки может означать возражение против цены или другие трения. Это означает, что вам нужно каким-то образом подсластить сделку (например, промо или скидка).

Прошлые покупки

Вы также можете настроить таргетинг на тех, кто прошел процесс покупки, и настроить таргетинг на них с помощью рекламы, чтобы заработать дополнительные продажи.

YouTube TrueView

Человечество тратит миллиарды часов каждый месяц на просмотр рекламы на YouTube. У вас может быть собственный контент YouTube, но, возможно, ваши показатели просмотра не так высоки, как вам хотелось бы, или, возможно, ваши пользователи не знают, что у вас есть интересный видеоконтент, которым можно поделиться.

Используя рекламу YouTube TrueView, вы можете настроить таргетинг на свою аудиторию, когда они смотрят другие видео на YouTube.

Для примера сделайте снимок экрана ниже. Я пытаюсь посмотреть видео о черепахе-подростке-мутанте-ниндзя, и в нем мне показывают рекламу туристической компании в Италии. Почему? Потому что я планировал поездку во Флоренцию в то время, когда делал этот снимок экрана, и они делают мне ремаркетинг.

Самое замечательное в видео TrueView заключается в том, что вы платите, только если люди просматривают ваш видеоконтент. Если человек нажимает кнопку «пропустить рекламу», ничего не стоит. Если вы создаете видеоконтент, почему бы вам не заплатить несколько долларов за его продвижение?

Просмотры видео

Говоря о YouTube, вашим посетителям даже не нужно переходить на ваш сайт, чтобы вы могли перенаправить их.Если у вас есть солидное присутствие на YouTube, вы можете создать аудиторию на основе просмотров видео. Если кто-то смотрел одно из ваших видео, вы можете создать медийную кампанию, которая будет показывать им вашу рекламу даже за пределами платформы YouTube.

Списки ремаркетинга для поисковой рекламы (RLSA)

Вот еще одна интересная, но продвинутая вещь, которую вы можете сделать. Это немного сложно, но я обещаю, что это круто. Это так называемые списки ремаркинга для поисковых объявлений.

RLSA позволяет настраивать таргетинг на людей из вашей аудитории с помощью настраиваемых объявлений, когда они выполняют поиск по определенным ключевым словам в Google.

Скажем, например, кто-то посещает ваш сайт. Вы отмечаете их, и теперь они входят в одну из ваших аудиторий.

Затем этот человек ищет вашего конкурента. Это, вероятно, означает, что они сравнивают покупки.

Используя RLSA, вы можете настроить таргетинг на сравниваемого покупателя с помощью конкретной рекламы, например кода скидки 10% или чего-то подобного. Зная, что человек посетил определенные страницы вашего сайта и теперь выполняет определенный поиск, можно создать очень конкретный и убедительный текст объявления.

Бонус: ремаркетинг в Facebook

В КМС заметно отсутствует Facebook, еще один крупный игрок в сети, и это потому, что у них есть собственная система ремаркетинга через Facebook Custom Audiences.

Он работает примерно так же, с той разницей, что реклама показывается пользователям на платформе Facebook.

Как настроить кампанию ремаркетинга с помощью Google Рекламы

Как я уже говорил ранее, использование КМС для ремаркетинга дает вам большой охват.Как правило, вы можете найти посетителей вашего сайта с тегами в сети много раз в день, несколько дней в неделю и на многих разных сайтах.

1. Определите свою аудиторию.

Одним из первых шагов в ремаркетинге является определение конкретных аудиторий, для которых вы хотите провести ремаркетинг. Например, вы можете создать аудиторию для людей, которые посетили ваш блог, или для людей, которые посетили определенные страницы вашего веб-сайта, например страницу с ценами. Это позволит вам связаться с только этих людей с предложениями и сообщениями в соответствии с их интересами.

Чтобы определить аудиторию, создайте новый список ремаркетинга в Google Ad. Google позаботится об установке всех файлов cookie; все вам, , нужно сделать, это указать, каких посетителей веб-сайта включить или исключить из вашей аудитории.

Сегментирование различных списков пользователей позволяет показывать разные объявления в зависимости от того, какой раздел вашего сайта они посетили.

Второстепенное преимущество заключается в том, что вы можете более агрессивно делать ставки, чтобы получить больше показов и более высокие позиции объявлений, а также привлечь посетителей в более ценные разделы вашего веб-сайта.Например, ваши данные могут показать, что посетители вашей страницы с ценами или товарами более ценны, чем посетители вашего блога.

Еще одна творческая стратегия ремаркетинга для контент-маркетологов — определение категорий аудитории в Google Рекламе на основе различных категорий сообщений в вашем блоге. Если у вас уже есть тонна контента блога, классифицированного по темам, используйте эти существующие классификации в своей стратегии определения аудитории ремаркетинга.

3. Установите продолжительность членства аудитории.

При ремаркетинге продолжительность членства в аудитории — это количество дней, в течение которых вы подписывались на пользователя с вашей рекламой. Например, если я установлю продолжительность членства в аудитории на 60 дней, то пользователи, посещающие мой сайт, будут видеть мою рекламу в течение 60 дней. Вы можете протестировать и настроить это число, чтобы увидеть, что подходит вашей аудитории.

Усталость от рекламы — это реальная проблема в любой отрасли и во всех средах: на телевидении, радио, в печати… и, да, в медийной рекламе.

Теперь я хотел бы затронуть проблему, которую я слышал от некоторых других маркетологов: чрезмерно агрессивный ремаркетинг заставит вашего потенциального клиента чувствовать себя некомфортно.Давайте посмотрим на несколько фактов и посмотрим, насколько «жуткий» ремаркетинг на самом деле.

Согласно Kenshoo, ретаргетинг может поднять уровень вовлеченности рекламы до 400%, 60% потребителей нейтрально относятся к теме ретаргетинга рекламы, а 25% говорят, что они им действительно нравятся. Wishpond сообщает, что средний рейтинг кликов для ретаргетированной рекламы в 10 раз выше, чем у обычной медийной рекламы, а ретаргетинг может привести к увеличению посещаемости сайта на 726% после четырех недель использования.

Так что дерзайте! Люди посещали ваш сайт по какой-то причине, и история просмотров в прошлом является одним из самых надежных индикаторов покупательского намерения в будущем.Стоит протестировать ремаркетинг с относительно более высоким пределом показов и продолжительностью членства и посмотреть, что произойдет. A s пока ваши предложения и обмен сообщениями нацелены и вы обеспечиваете ценность, это не страшно. Я бы посоветовал:

• Попробуйте установить продолжительность членства вашей аудитории в размере, равном 3-кратной средней продолжительности цикла продажи.
• Если от первого касания до продажи обычно требуется в среднем одна неделя, установите продолжительность членства аудитории на три недели.
• Не беспокойтесь о ограничении количества показов. (Помните, больше показов означает более высокий коэффициент конверсии. Рассмотрим ротацию , хотя несколько объявлений в кампании , чтобы избежать усталости от рекламы.)

3. Создайте убийственную рекламу.

Теперь, когда мы поговорили об определении аудитории для ремаркетинга, давайте сосредоточимся на том, как создавать эффективные ремаркетинговые объявления.

Общие сведения о форматах объявлений в КМС

В контекстно-медийной сети Google существует несколько различных форматов медийной рекламы, некоторые из которых показаны ниже.

Источник изображения

Тип	Размеры
Мобильный	300×250, 320×50, 320×100, 250×250, 200×200
Настольный	300 x 250, 336 x 280, 728 x 90, 300 x 600, 160 x 600, 970 x 90, 468 x 60

Форматы объявлений имеют значение для маркетологов из-за того, как работает аукцион объявлений. Различные форматы рекламы не конкурируют друг с другом за позиционирование, как показано на этом снимке экрана:

Написать копию, эмоционально резонирующую

Согласно данным нейробиологического маркетинга.com, эмоциональный подход в рекламе почти вдвое эффективнее рационального. Те же эмоции, которые привлекают людей к вашему контенту, будут побуждать людей нажимать на вашу рекламу.

Ключевым моментом здесь является создание рекламы, которая находит отклик у пользователей на эмоциональном уровне. Держитесь подальше от скучной, простой, информационной рекламы, которая выглядит так же, как и любая другая реклама. Вместо этого создавайте рекламу, которая нравится вашей аудитории на эмоциональном уровне.

Контент-маркетологи обладают уникальной квалификацией, чтобы стать великолепными PPC-маркетологами.Почему? Потому что успех и неудача PPC-маркетинга во многом зависит от креативности вашей рекламы.

Например, посмотрите эти объявления в поисковом запросе «Решения для больших данных» — объявления практически все одинаковы:

Контент-маркетологи, с другой стороны, имеют в своем теле несколько творческих костей. Я называю это джекпотом Google Рекламы, потому что он напоминает мне о серии счастливых семерок в Вегасе — я только что сорвал джекпот Big Data Solutions! Если вы можете придумать эмоционально заряженную, совершенно другую и выдающуюся рекламу, вы сможете обойти конкурентов.

4. Выполняйте текущую оптимизацию CTR.

Google не зарабатывает деньги на показе объявлений, на которые никто не нажимает, поэтому им имеет смысл показывать объявления, которые с большей вероятностью получат клики. Они используют алгоритм под названием «Показатель качества», чтобы определить, какие объявления показывать, на какой позиции будет отображаться каждое и сколько платить рекламодателю за каждый клик по объявлению.

Чтобы побудить рекламодателей создавать отличные объявления, они предоставляют огромные скидки на рекламу с высоким рейтингом кликов… и налагают огромные штрафы на рекламу с низким рейтингом кликов.

В теории все это звучит хорошо, но как создать объявление с высоким рейтингом кликов?

1. Пошлите людей своим дорогостоящим предложениям.

Что вы должны показывать в своих графических объявлениях? Самая распространенная тактика — просто продвигать ваши самые выгодные предложения, такие как бесплатная пробная версия продукта, запрос демонстрации и т. Д. Это мое самое эффективное объявление:

Конечно, у него есть милый щенок. Как могло быть иначе? Заставьте людей полюбить вашу рекламу, а не бояться ее.

2. Проведите анализ пути конверсии.

Цель состоит в том, чтобы выяснить, какие страницы вашего сайта при посещении во время сеанса пользователя приводят к гораздо более высокой вероятности конверсии пользователя в потенциального клиента или продажи. Например, страница с наибольшим количеством конверсий на вашем сайте может быть страницей с обзором продукта. Составьте список, подобный этому, и настройте таргетинг на эти страницы своей аудитории ремаркетинга.

3. Пошлите людям свой лучший контент.

Посмотрите это объявление от моего коллеги Марти Вайнтрауба из AimClear, которое отправляет всех, кто нажимает на его анализ PPC.

Но как узнать, какой контент показывать в своих объявлениях?

4. Проанализируйте репосты в социальных сетях вашего блога.

Если вы проанализируете содержание своего блога, то обычно обнаружите, что около 5% ваших страниц генерируют половину репостов в социальных сетях.

Например, я проанализировал все статьи в одном бизнес-блоге за последний год и обнаружил, что в среднем типичная статья получает несколько сотен репостов в социальных сетях.Однако первые 5% статей получают десятки тысяч репостов в социальных сетях. Неудивительно, что мы обнаружили, что те же истории, которые хорошо работают в социальных сетях, также, как правило, очень хорошо работают в качестве избранного контента в рекламе.

5. Стратегия с управлением ставками.

Теперь, когда у вас есть аудитории ремаркетинга и реклама до уровня науки, давайте обратим наше внимание на стратегии управления ставками.

Помните, что в маркетинге PPC вы должны платить за каждый клик. Рекламодатель указывает максимальную цену за клик, которую он готов платить, но главное здесь не покупать каждый возможный клик.Скорее, вы хотите быть очень разборчивым и просто отбирать клики, которые наиболее актуальны для вашего бизнеса. Это можно сделать с помощью управления ставками.

Нет смысла делать ремаркетинг для всех в вашей аудитории. Почему? Потому что не каждый, кто посещает ваш сайт, является квалифицированным покупателем.

С помощью Google Рекламы вы можете накладывать демографические данные пользователей поверх своей аудитории ремаркетинга, чтобы находить иголки в стоге сена. Например, кто-то из Зимбабве может посетить ваш сайт, но он не сможет конвертировать, если вы не можете отправить туда.

Вот когда пригодится кое-что о вашем целевом клиенте.

• Сколько лет?
• Родительский статус?
• Где они живут?
• Пол?
• Во сколько они ищут ваши продукты?
• Каков их доход?

Вы можете быть очень разборчивыми, и — это всего лишь ставок для людей в вашей аудитории, которые также соответствуют вашим демографическим фильтрам.

Вы провели исследование, знаете свою тему, у вас есть что сказать интересное и занимательное, но иногда вам нужен дополнительный толчок.Поскольку отдельные лица и бренды стали издателями, игра значительно выросла. Конкуренция жесткая.

Благодаря ремаркетингу мы в WordStream увеличили количество повторных посетителей на 50%, утроили наше среднее время пребывания на сайте и увидели огромный рост прямых посещений нашего сайта.

Короче говоря, ремаркетинг контента позволил нам максимизировать ценность каждого элемента контента, который мы публикуем. Мы смогли донести каждую вещь до аудитории с наибольшим интересом, в нужное время и по нужным каналам.

Вы также можете добиться такого успеха с помощью убийственной кампании ремаркетинга и правильного рекламного плана.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в октябре 2014 года и был обновлен для полноты.

Что такое ремаркетинг? — Маркетинговое руководство Instapage

Вы когда-нибудь чувствовали, что за вами следят за рекламой в Интернете?

Рассмотрим следующий сценарий: вы помните, как искали инструмент для управления рабочим процессом.Вы помните, как нажимали на множество соответствующих веб-сайтов, посвященных инструментам управления рабочим процессом. Однако, поскольку ни один из инструментов особо не выделялся для вас, и поскольку с самого начала ваша потребность не была такой острой, вы решили продолжить поиск позже.

Вы отказались от своего решения о покупке определенного инструмента, но на некоторых посещенных вами веб-сайтах были другие идеи.

Каким-то чудом сайты ровно то, что вы искали. Они знали, что вы просили их о помощи, и пытались привлечь ваше внимание не одной, а несколькими рекламными объявлениями, которые продолжают следовать за вами в Интернете.

Одно из объявлений касалось вашего сомнения по поводу покупки инструмента, и вас убедили нажать на него. Объявление направило вас на целевую страницу после клика, которая предоставила вам точную информацию, необходимую для фиксации, но вы не совершили конверсию.

Эта последовательность событий называется ремаркетингом:

.

Ремаркетинг происходит в контекстно-медийной сети Google или платной поисковой сети Bing, когда интернет-пользователи выполняют поиск. Он включает использование таких технологий, как маркетинговые теги и пиксели отслеживания, для доставки персонализированной рекламы людям, которые уже посетили ваш веб-сайт или целевую страницу после клика, но еще не совершили конверсию.

Ремаркетинг помогает держать ваш бренд в глазах ваших потенциальных клиентов (и в их сознании) даже после того, как они уходят с вашего веб-сайта, побуждая их вернуться к вашему предложению, когда они им понадобятся.

Этот рисунок от Retargeter точно объясняет, как работают кампании ремаркетинга:

Почему так важны кампании ремаркетинга?

По данным Marketo, 96% посетителей, приходящих на ваш сайт, не готовы покупать. Это огромная часть посетителей веб-сайта, которых вы, по сути, теряете, потому что они не конвертируются.

Кампании

ремаркетинга позволяют вам нацелить этих посетителей на конкретную рекламу с конкретной целью убедить их перейти на ваше предложение. С помощью кампаний ремаркетинга вы напоминаете посетителям и убеждаете их, что изначально они еще не были готовы к конверсии.

Эти типы рекламы работают, потому что они позволяют показывать рекламу людям, которых уже проявили интерес к вашему продукту. С помощью каналов социальных сетей, поисковых систем и электронной почты вы можете напомнить им, что они хотят решить проблему и почему ваш продукт предлагает лучшее решение.

К этому моменту WordStream утверждает, что коэффициент конверсии увеличивается, чем больше интернет-пользователей видят рекламу в рамках кампаний ремаркетинга:

Chubbies испытали это на собственном опыте, когда запустили тематическую ремаркетинговую кампанию четвертого июля, нацеленную на прошлых и настоящих клиентов. Кампания включала в себя анимированную рекламу и настраиваемые целевые страницы после клика с временными промокодами, которые менялись каждый час:

Кампания имела огромный успех, в результате было 35 человек.Рентабельность инвестиций 5% и конверсия в 4,6 раза выше среднего за 12 часов.

Очевидно, что ремаркетинговые кампании могут убедить нерешительных посетителей перейти на ваше предложение и заставить существующих клиентов проявить интерес к новым предложениям.

В чем разница между ремаркетингом и ретаргетингом?

Ретаргетинг и ремаркетинг — два маркетинговых термина, которые обычно используются как синонимы. Следующий раздел будет посвящен объяснению, относятся ли они к той же концепции обращения к пользователям, которые уже взаимодействовали с вашим брендом.

Ретаргетинг чаще всего используется для описания медийных онлайн-объявлений, которые показываются посетителям, которые зашли на ваш сайт, а затем покинули его, не выполнив никаких действий. Этот тип маркетинга осуществляется с использованием пикселей отслеживания или файлов cookie, которые отслеживают пользователя после того, как он покинул ваш веб-сайт, и показывают им целевую рекламу.

Ретаргетинговая реклама предоставляется посетителям через сторонние сети, такие как контекстно-медийная сеть Google, Facebook и т. Д., Что дает вам возможность обратиться к вашим потенциальным клиентам на множестве веб-сайтов.

Например, это ремаркетинговая реклама Pardot, показываемая в Forbes, которая пытается убедить посетителей, которые еще не готовы зарегистрироваться, загрузить вместо этого свою электронную книгу:

В то время как ретаргетинг предполагает обращение к посетителям через сторонние сети с использованием медийной рекламы, ремаркетинг подразумевает обращение к посетителям по электронной почте. Итак, для проведения кампаний ремаркетинга вам нужны адреса электронной почты посетителей, которые не требуются для кампаний ретаргетинга.

Это пример электронного письма с ремаркетингом Fossil, отправленного посетителю, который поместил некоторые товары в корзину, но затем покинул веб-сайт:

Однако большинство маркетологов зацикливают две методологии ремаркетинга и ретаргетинга и просто называют их кампаниями ремаркетинга.Основная причина, по которой они это делают, заключается в том, что Google определяет ремаркетинг так:

Ремаркетинг позволяет показывать рекламу людям, которые посетили ваш сайт или использовали ваше мобильное приложение. Например, когда люди уходят с вашего сайта, ничего не покупая, ремаркетинг помогает вам восстановить с ними связь, показывая релевантную рекламу на их разных устройствах.

Поисковый гигант объединяет ретаргетинг медийной рекламы и ремаркетинг по электронной почте под одной терминологией, то есть «ремаркетинг», поэтому большинство маркетологов также поступают так же.

Кампании

ремаркетинга могут улучшить узнаваемость бренда среди потенциальных посетителей, вернуть их на целевую страницу после клика и убедить их выполнить желаемое действие.

Остальные главы этого руководства будут посвящены более подробному объяснению того, как работают кампании ремаркетинга, как настраивать свои собственные кампании на различных платформах и почему вы всегда должны связывать свои ремаркетинговые объявления с релевантными целевыми страницами после клика. Наконец, руководство завершается обсуждением показателей успеха, которые необходимо вычислить для ваших кампаний ремаркетинга.

Используя таргетированную рекламу или электронные письма, ремаркетинговые кампании предлагают маркетологам уникальную возможность обратиться к посетителям, которые покинули их веб-страницы, не совершив покупки.

Эти сообщения ремаркетинга могут увеличить вероятность того, что посетители вернутся на вашу целевую страницу после клика и выполнят какое-либо действие. Эта форма маркетинга помогает вам стимулировать продажи на ваших веб-страницах, повышать узнаваемость вашего бренда среди заинтересованной аудитории и, в конечном итоге, увеличивать рентабельность инвестиций.

Кампании ремаркетинга можно разделить на пять основных типов:

1. Стандартный ремаркетинг
2. Динамический ремаркетинг
3. Списки ремаркетинга для поисковой рекламы
4. Ремаркетинг для видео
5. Ремаркетинг по электронной почте

Стандартный ремаркетинг

Этот тип ремаркетинга включает показ медийной рекламы прошлым посетителям (посетителям, которые попали на вашу веб-страницу, а затем покинули ее), когда они перемещаются по различным веб-сайтам, использующим приложения контекстно-медийной сети Google и веб-сайтам социальных сетей, например Facebook.Стандартный ремаркетинг также нацелен на посетителей, которые используют поисковые системы, такие как Google, для поиска терминов, связанных с предлагаемыми вами продуктами или услугами.

Например, после поиска в Google инструмента тепловой карты мы увидели это ремаркетинговое медийное объявление от Hotjar на Facebook:

Объявление призывает вас подписаться на бесплатную пробную версию с помощью короткого видео и рекламного текста.

Динамический ремаркетинг

Динамический ремаркетинг включает в себя показ посетителям рекламы, специально подобранной для них в зависимости от того, как они просматривали веб-страницу.Этот тип ремаркетинга включает в себя рекламные сообщения, которые создаются специально для посетителя, просматривающего рекламу, что увеличивает их шансы вернуться на вашу веб-страницу и найти оставленные элементы.

Например, объявления динамического ремаркетинга на веб-сайтах электронной торговли могут включать в себя точные товары, которые посетитель поместил в свою брошенную корзину, что повышает вероятность того, что они нажмут на объявление, когда они снова увидят этот товар.

Если посетитель провел некоторое время на странице с ценами, а затем покинул ваш веб-сайт, ваше объявление с динамическим ремаркетингом должно быть ориентировано на цены, возможно, напоминая им о предложении бесплатной пробной версии или скидке.

Вы также можете показывать ремаркетинговую рекламу посетителям, которые просматривали ваш блог или другие информационные материалы, и убеждать их загрузить руководство или присоединиться к веб-семинару, который касается интересующей их информации.

Это то, что Marketo делает со своей рекламой с динамическим ремаркетингом:

Списки ремаркетинга для поисковой рекламы (RLSA)

Списки ремаркетинга для поисковых объявлений предлагаются Google AdWords, что позволяет настраивать кампании поисковых объявлений для посетителей, которые уже посещали вашу веб-страницу в прошлом.В поисковой сети вы можете адаптировать свои ставки и объявления к посетителям, которые были на вашем веб-сайте, когда они ищут в Google и на других поисковых сайтах партнеров.

Вы можете использовать этот тип ремаркетинговых объявлений для посетителей, которые покидают ваш веб-сайт, а затем ищут аналогичные решения в поиске Google. Когда дело доходит до RLSA, нужно следовать двум основным стратегиям:

1. Установите конкретные ставки для существующих ключевых слов для посетителей в списках ремаркетинга. Например, вы можете увеличить ставку на 30% для пользователей, которые были на вашем веб-сайте в течение последних 30 дней.Вы можете настроить таргетинг на посетителей с определенной рекламой, которые либо выполнили действие на вашем веб-сайте (например, посетили страницу с ценами или просмотрели раздел часто задаваемых вопросов), либо поместили товар в свою корзину.
2. Делайте ставки для ключевых слов, по которым вы обычно не делаете ставки, только для посетителей, которые были на вашем веб-сайте или купили что-то у вас в прошлом. Например, вы можете делать ставки на более широкие ключевые слова только для людей, которые ранее посещали ваш сайт, чтобы создать более широкую сеть и вернуть их к вашему бренду.

Чтобы продемонстрировать, один из лучших примеров, который вы найдете, — это Tirendo, европейский интернет-магазин шин. Компания использовала списки ремаркетинга для поисковых объявлений и добилась увеличения коэффициента конверсии на 161%, что привело к общему увеличению продаж на 22%.

Видео ремаркетинг

Ремаркетинг для видео включает в себя показ рекламы ремаркетинга тем посетителям, которые недавно видели ваши видео, или людям, которые были на вашем веб-сайте.

Вы можете показывать видеорекламу для ремаркетинга на YouTube в начале или в промежутках между видео, которые просматривают ваши потенциальные клиенты (где у них будет возможность пропустить рекламу).Вы также можете разместить рекламу ремаркетинга на правом краю, где они найдут видео-предложения.

Например, это ремаркетинговая видеореклама Grammarly на YouTube, показанная в начале:

Электронный ремаркетинг

Электронный ремаркетинг включает в себя два метода:

• Ремаркетинг показывает рекламу на разных веб-сайтах пользователям, которые открывают от вас письмо.

AdRoll, ретаргетинговое агентство, использует медийную рекламу ремаркетинга в новостной ленте Facebook, чтобы обратиться к пользователям, которые открыли электронное письмо от бренда и щелкнули ссылку, но не совершили покупку.Объявление не только напоминает посетителю о посещении веб-сайта AdRoll, но также дает им представление о том, как AdRoll может сделать для них ретаргетинг:

• Обращайтесь к посетителям, которые покинули ваш веб-сайт, не совершив покупки, с помощью целевых последующих писем, которые убеждают их вернуться на ваш сайт.

Электронное письмо с напоминанием о корзине покупок Fab является прекрасным примером целевого персонализированного ремаркетинга по электронной почте. Электронное письмо не только дает посетителю письменное и визуальное напоминание о предмете, который они бросили, но также обеспечивает призыв к действию для посетителей, которые не хотят продолжать веб-сайт и просмотреть другие товары, чтобы найти то, что они хотели купить:

А вот и кампания ремаркетинга по электронной почте Chubbies.В электронном письме есть кнопка с призывом к действию, которая направляет посетителей прямо к их корзине покупок, сообщая им, что они оставили задачу незавершенной:

Персонализированные электронные письма с ремаркетингом могут помочь предприятиям получать в 10 раз больше дохода, чем электронные письма с общим содержанием:

Независимо от того, какой метод ремаркетинга вы используете, важно помнить о правильной сегментации. Таким образом, вы сможете показывать посетителям целевые персонализированные электронные письма и рекламу, которые с большей вероятностью убедят их вернуться к вашему бренду и совершить покупку.

В следующей главе будет обсуждаться, как вы можете собирать данные для своих кампаний ремаркетинга, какие цели кампании нужно установить, и как правильно сегментировать аудитории ремаркетинга, чтобы повысить рентабельность инвестиций в кампании.

Для бесперебойной работы ваших кампаний вам необходимо собрать данные о вашей аудитории ремаркетинга. И для этого есть два основных способа собрать список аудитории:

1.Пиксельный ремаркетинг: Это наиболее распространенная форма сбора аудитории. Он работает с помощью кода JavaScript (пикселя), который размещается на вашем веб-сайте или целевой странице после клика. После прикрепления пикселя каждый раз, когда посетитель заходит на ваш веб-сайт или на целевую страницу после клика, пиксель отбрасывает анонимный файл cookie браузера в браузере посетителя. Когда посетитель покидает вашу страницу и просматривает другие веб-сайты, пиксель позволяет вашему провайдеру (независимо от того, используете ли вы ретаргетинг Google или социальную сеть, такую ​​как Facebook), знать, что этим посетителям необходимо начать просмотр вашей рекламы.

Ремаркетинг на основе пикселей гарантирует, что вашу рекламу увидят люди, которые либо просматривали ваш веб-сайт, либо переходили на вашу целевую страницу после клика. Еще одно преимущество пиксельного ремаркетинга заключается в том, что он своевременен, посетители могут сразу же начать видеть рекламу, которая может убедить их вернуться к вашему предложению.

2. Ремаркетинг на основе списков: Ремаркетинг на основе списков включает использование списков ваших существующих клиентов или посетителей, которые предоставили вам свой адрес электронной почты, из которых вы можете перенаправить на них конкретную рекламу.Например, вы хотите, чтобы подписчики вашего блога загрузили электронную книгу, всплывающую рекламу которой они игнорировали в вашем блоге, или вы хотите, чтобы пользователи бесплатной пробной версии перешли на платный план. Оба примера можно выполнить с помощью спискового ремаркетинга.

Чтобы начать работу с ремаркетингом на основе списков, просто загрузите список адресов электронной почты, которые у вас есть, в свою платформу ремаркетинга, и ваша аудитория начнет видеть ваши объявления, когда они просматривают веб-страницы. Вы также можете отправлять своей аудитории персонализированные электронные письма, которые призывают их вернуться к вашему бренду.

Теперь, когда мы рассмотрели, как работает ремаркетинг, давайте рассмотрим цели, которые необходимо установить для кампаний ремаркетинга.

У кампаний ремаркетинга две основные цели:

• Осведомленность: Вы можете использовать кампании по повышению осведомленности, чтобы перенаправить посетителей на особенности вашего продукта и другие объявления. Это менее адресная цель, поскольку она направлена ​​на посетителей, которые мало взаимодействовали с вашей компанией . Вы можете проводить кампании по повышению осведомленности в качестве предвестника конверсионных кампаний.
• Конверсия: Для конверсионных кампаний вы хотите, чтобы посетители узнавали, чем занимается ваш бренд. Кроме того, вы хотите, чтобы они нажимали на объявление, направляли их на целевую страницу после щелчка и убедили их совершить конверсию в форме.

Независимо от того, является ли цель вашей кампании ремаркетинга осведомленностью или конверсией, используемые объявления и страницы должны быть оптимизированы, поскольку вы хотите, чтобы они повторно взаимодействовали с вашим брендом.

Ключ к созданию оптимизированной и персонализированной рекламы для ремаркетинга и целевых страниц после клика заключается в правильной сегментации аудитории.

Сегментация аудитории — это процесс разделения аудитории потенциальных клиентов на группы или сегменты на основе различных характеристик, таких как демографические данные и интересы. Сегментация помогает без проблем проводить маркетинговые кампании, поскольку позволяет создавать определенные группы для аудитории. Затем создайте рекламу с лазерным таргетингом и целевые страницы после клика, которые могут убедить эти группы совершить конверсию.

Для кампаний ремаркетинга лучше всего сегментировать аудиторию на основе следующих трех характеристик:

1. Сегментация ремаркетинга по поведению
2. Сегментация ремаркетинга по времени
3. Ремаркетинг сегментация существующих клиентов

Сегментация ремаркетинга по поведению

По сути, посетитель может продемонстрировать два типа поведения на вашем сайте:

1. Не интересно (эти посетители проводят на вашем веб-сайте менее нескольких секунд, не переходят на другие страницы вашего сайта и сразу же выходят)
2. Заинтересованные (эти посетители просматривают содержимое веб-сайта, возможно, даже просматривают другие страницы — например, блог, страницу с ценами или раздел о нас).

Сегмент «Не заинтересован» имеет очень низкое намерение, поэтому показ им ремаркетинговых объявлений только увеличит ваши расходы и не повлияет на рентабельность инвестиций. «Заинтересованные» посетители, с другой стороны, имеют высокие намерения и с гораздо большей вероятностью вернуться к вашему бренду и действительно что-то купить, если им будут предоставлены правильные рекламные сообщения.

Вы можете создать дополнительные сегменты в сегменте «Заинтересованной» аудитории и настроить ремаркетинговую рекламу для людей на основе точного поведения, которое они продемонстрировали на вашем веб-сайте.

Вы можете использовать ремаркетинговую рекламу с мягкими продажами (объявления, которые просят посетителей подписаться на список адресов электронной почты в обмен на бесплатную электронную книгу или информационный бюллетень и т. Д.) Для посетителей, которые читали ваш блог, о нас или раздел ресурсов. Для тех, кто посетил страницу вашего продукта и просмотрел ваш тарифный план, вы можете перейти на жесткую продажу и показывать рекламу, которая убеждает их вернуться и купить ваш продукт.

Сегментация ремаркетинга по времени

Эта стратегия сегментации касается трех вещей:

1. Промежуток времени между посещением вашего веб-сайта и просмотром первого объявления.
2. Частота, с которой ваши посетители видят определенную рекламу.
3. Интервал времени между первым посещением вашего сайта человеком и моментом, когда он перестает видеть вашу ремаркетинговую рекламу.

И для Google AdWords, и для Facebook по умолчанию продолжительность времени, когда посетитель добавляется в ваш список ремаркетинга и когда он удаляется из списка, составляет 30 дней. Конечно, 30-дневный цикл сбрасывается, если они повторно посещают веб-сайт в течение первых 30 дней. У вас есть возможность увеличить этот лимит в зависимости от вашей кампании.

Однако будьте осторожны с любой кампанией ремаркетинга. Если вы показываете рекламу слишком рано, это не сулит ничего хорошего вашему бренду, особенно среди посетителей, которые проводят на ваших веб-страницах всего несколько секунд.

Еще одна вещь, за которой нужно следить, — это частота, с которой посетители видят вашу рекламу. Показ одного и того же объявления более одного раза на одном веб-сайте неэффективен, потому что он воспринимается как спам.

Например, на изображении ниже Hotjar показывает два объявления ремаркетинга в непосредственной близости на Facebook:

Чередование персонализированных объявлений на время, указанное вами для своих кампаний, — лучший подход, который вы можете использовать в своих кампаниях ремаркетинга.Это помогает аудитории исследовать новую информацию о вашем бренде и знакомит их с вашими сообщениями. Что затем может убедить их перейти на вашу целевую страницу после клика и совершить конверсию, нажав кнопку с призывом к действию.

Ремаркетинг Сегментация существующих клиентов

Не будем забывать, что этот сегмент аудитории имеет наибольшие шансы перейти на вашу целевую страницу после клика и перейти на ваше новейшее предложение, поскольку они уже знакомы с вашим брендом и хорошо знают ваш продукт.Помимо медийной рекламы, для этой аудитории работают персонализированные письма с ремаркетингом.

Вы можете запускать кампании ремаркетинга для существующих клиентов при выпуске новой функции продукта; это особенно хорошо работает для клиентов, которые не очень активны на вашей платформе. Любое обновление новой функции может убедить их стать более активными. Существующие клиенты также являются отличной аудиторией для кампаний ремаркетинга, чтобы подтолкнуть к переходу на более высокий тарифный план.

Правильное сегментирование аудитории ремаркетинга может стать решающим фактором между успехом или неудачей ваших кампаний ремаркетинга.Теперь, когда вы знаете, какие сегменты аудитории подходят для ваших кампаний ремаркетинга, пришло время обсудить, как настроить кампании ремаркетинга в трех крупнейших рекламных сетях — Google AdWords, Facebook и Bing Ads. Для получения более подробной информации перейдите к главе 4.

Для кампаний ремаркетинга доступны три основные платформы: Google AdWords, Facebook и Bing Ads. В этой главе будет представлен обзор того, как начать кампании ремаркетинга на каждой платформе.

Ремаркетинг в Google AdWords

Когда вы запускаете кампании ремаркетинга Google AdWords, ваши объявления получают наибольшее количество показов в Интернете. Охват контекстно-медийной сети Google в США невероятно высок и достигает более 92% посетителей на миллионах веб-сайтов, видео и устройств:

Чтобы успешно настроить кампанию ремаркетинга в Google AdWords, выполните следующие действия:

1. Войдите в свою учетную запись AdWords.
2. Щелкните опцию «Общая библиотека».
3. Нажмите «Аудитории».
4. Нажмите «Настроить ремаркетинг».
5. Нажмите «Просмотреть тег AdWords для веб-сайтов».
6. Выберите и скопируйте предоставленный код тега ремаркетинга. Тег будет работать как для мобильных, так и для настольных веб-сайтов.
7. Разместите код тега внизу страниц веб-сайта, которые вы хотите использовать в своей кампании.
8. Сохраните и опубликуйте свою страницу.
9. Вы можете проверить, правильно ли работает ваш тег, с помощью «Google Tag Assist».
10. Нажмите «Продолжить»
11. Нажмите «Вернуться к аудитории»

Через несколько дней ваш тег начнет собирать файлы cookie посетителей вашего веб-сайта, и список «Все посетители» в вашем аккаунте начнет заполняться.

При настройке кампании вам следует принять во внимание несколько вещей:

Создание индивидуальных списков

Google AdWords автоматически создает для вас список ремаркетинга, в который входят все посетители, которые попадают на ваши страницы с тегами. Однако у вас есть возможность создавать свои собственные списки для показа более ориентированной рекламы:

Добавляя правила для настраиваемых списков, вы сообщаете Google, каким посетителям и какие объявления следует показывать.Это поможет вам создавать целевые объявления с более высоким рейтингом кликов. Например, вы можете создать отдельный список для людей, которые посещают ваш ресурсный центр или страницу поддержки, и показывать им рекламу, которая выделяет вашу группу поддержки.

Вы также должны установить продолжительность членства в соответствии с вашими индивидуальными кампаниями. Срок членства — это период времени, в течение которого посетитель остается в вашем списке, из которых продолжительность членства по умолчанию составляет 30 дней. Однако у вас есть возможность продлить этот срок до 540 дней.

Выполнить тесты

Чтобы убедиться в эффективности кампаний ремаркетинга, важно выполнить следующие тесты:

• Тестирование рекламы: Поэкспериментируйте с различными рекламными сообщениями для различных списков аудитории, которые вы создали. Протестируйте копию объявления и копию кнопки призыва к действию, чтобы увидеть, какая комбинация дает самый высокий рейтинг кликов.
• Пользовательское комбинированное тестирование: Попробуйте другое сочетание продолжительности членства с разными списками аудитории и посмотрите, какая аудитория хорошо реагирует на каждый раз.
• Тестирование ограничения частоты показов: Проверьте частоту, с которой вы показываете свою рекламу.
• Тестирование ставок: Отслеживайте свои ставки в отношении затрат, доли полученных показов и рентабельности инвестиций и корректируйте их соответствующим образом.
• целевая страница после клика Тестирование: Очень важен обмен сообщениями на целевой странице после клика, которую вы связываете со своими ремаркетинговыми объявлениями. Протестируйте свою копию и дизайн, чтобы увидеть, какая комбинация приносит больше всего конверсий.

При проведении кампаний ремаркетинга с помощью Google AdWords у вас есть возможность запускать кампании следующих типов:

• Стандартный ремаркетинг: Показ рекламы бывшим посетителям, когда они посещают веб-сайты контекстно-медийной сети и используют приложения контекстно-медийной сети.
• Динамический ремаркетинг: Рекламы, показываемые посетителям, включают определенные продукты или услуги, которые они просматривали на вашем веб-сайте.
• Ремаркетинг для мобильных приложений: Показывайте рекламу посетителям, которые использовали ваше мобильное приложение или мобильный веб-сайт.
• Списки ремаркетинга для рекламы: Показывайте рекламу посетителям, когда они выполняют последующий поиск того, что им нужно, в Google.
• Ремаркетинг для видео: Показывайте рекламу посетителям, которые просмотрели ваши видео на YouTube.
• Ремаркетинг списка рассылки: Загрузите список адресов электронной почты ваших клиентов, и когда эти посетители будут просматривать разные веб-сайты, они смогут увидеть вашу медийную рекламу.

Кампании ремаркетинга Google AdWords дают вам возможность охватить огромное количество посетителей на нескольких веб-сайтах в Интернете.

Ремаркетинг в Facebook

Чтобы начать кампанию ремаркетинга в Facebook, у вас должна быть учетная запись Facebook для рекламы бизнеса.После того, как вы зарегистрируетесь в учетной записи, вы найдете возможность выбрать Аудитории в Менеджере рекламы Facebook.

Для ремаркетинга вам следует выбрать вариант «Индивидуализированные аудитории», поскольку это позволяет вам обращаться к посетителям, которые уже были на вашем веб-сайте, с помощью релевантных объявлений.

Из списка настраиваемых аудиторий выберите параметр «Трафик веб-сайта» — это позволяет вам создать список людей, которые посещают ваш веб-сайт или просматривают определенные веб-страницы:

Теперь вы можете выбрать аудиторию, на которую хотите настроить таргетинг объявлений ремаркетинга, в раскрывающемся меню на вкладке «Трафик веб-сайта».У вас есть следующие варианты аудитории:

1. Все, кто посещает ваш сайт
2. Люди, которые посещают определенные страницы
3. Люди, посещающие определенные страницы, но не другие
4. Люди, которые не посещали определенное время
5. Индивидуальная комбинация

Вы можете установить целевой диапазон дат для каждого выбранного вами варианта аудитории. 30 дней — это диапазон дат по умолчанию, который вам предоставляется, однако вы можете увеличить продолжительность в зависимости от жизненного цикла вашего предложения ремаркетинга.

После того, как вы выбрали параметры аудитории, Facebook предоставляет вам код отслеживания пикселей, известный как пиксель Facebook, который вы размещаете на своем веб-сайте для отслеживания посетителей, которые приходят на ваш веб-сайт:

Кампании ремаркетинга

Facebook имеют следующие преимущества:

• Отслеживание конверсий: Pixel Facebook позволяет собирать данные о том, как люди взаимодействуют с другими веб-сайтами после просмотра вашего. Вы можете отслеживать поведение клиентов на разных устройствах, что поможет вам улучшить свою рекламную стратегию и проводить более эффективные и информированные кампании.
• Показывать динамические объявления: Вы можете показывать посетителям объявления, которые несут конкретную информацию о посещении их веб-сайта. Персонализированные объявления имеют более высокий рейтинг кликов, поскольку они созданы специально для посетителя.
• Создание похожих аудиторий: Вы можете запускать кампании ремаркетинга для похожих аудиторий (людей, которые имеют схожие интересы и демографические данные с посетителями, посетившими ваш веб-сайт). Это может помочь вам расширить базу посетителей.
• Использовать пользовательские преобразования: Пользовательские преобразования используют правила URL, основанные на определенных URL или ключевых словах URL.Например, вместо отслеживания стандартного события или всех посещений определенной веб-страницы, вы можете выбрать отслеживание посетителей определенного раздела страницы. Это поможет вам создать дополнительные сегменты вашей аудитории и создать более таргетированную рекламу:

Проведение кампаний ремаркетинга на Facebook позволяет вам отслеживать конверсии в вашей рекламе на Facebook и оптимизировать рекламу на основе данных, которые вы собираете из своих кампаний. Создайте целевую аудиторию для будущей рекламы на основе собранных данных и успешно проведите ремаркетинг среди квалифицированных и потенциальных клиентов.

Дополнительным преимуществом использования Facebook Pixel для кампаний ремаркетинга является то, что его также можно использовать для показа рекламы ремаркетинга вашим посетителям в Instagram.

Ремаркетинг с помощью Bing Ads

Вы можете повторно подключиться к посетителям, которые покинули ваш сайт, не выполняя никаких действий, создав свои кампании ремаркетинга в Bing Ads.

Сеть позволяет отслеживать посетителей, посещающих ваш веб-сайт, с помощью универсального отслеживания событий (UET). Все, что вам нужно сделать, чтобы начать свою кампанию, — это разместить UET на страницах веб-сайта, которые вы хотите отслеживать.Затем вы можете создать маркетинговые списки аудиторий, которые выполнили определенные действия на веб-сайте, чтобы сегментировать их в списки.

Следующий шаг включает привязку ваших списков ремаркетинга к группам объявлений и оптимизации и ключевым словам в поисковой сети. Объявления, которые вы создаете для своей кампании ремаркетинга, должны быть персонализированы для каждого сегмента аудитории и должны быть связаны с соответствующими целевыми страницами после клика.

Независимо от того, решите ли вы проводить кампании ремаркетинга в Google AdWords, Facebook или Bing, объявления, которые вы создаете для своих кампаний, должны быть оптимизированы и всегда должны быть связаны с соответствующими целевыми страницами после клика.

Перейдите к главе 5, чтобы узнать, как оптимизировать объявления для ремаркетинга и целевые страницы после клика.

Все, что мы обсуждали до сих пор, в основном было сосредоточено на закулисных вещах — вещах, которые действительно не волнуют ваших посетителей.

Выбор платформы для проведения ремаркетинговых кампаний не имеет значения для вашей аудитории; их не беспокоит ваше ограничение частоты показов или количество созданных вами сегментированных списков.То, что они видят перед собой, — это реклама и соответствующие целевые страницы после клика. Это то, что их волнует.

Неважно, запускаете ли вы все шесть типов кампаний ремаркетинга Google AdWords, если вы не создали оптимизированные объявления и не связали их с релевантными целевыми страницами после клика, каждая кампания с трудом даст положительные результаты.

Как создавать оптимизированные ремаркетинговые объявления

Кампании ремаркетинга в основном состоят из медийной рекламы, в которой для привлечения аудитории используются изображения, видео и мультимедийные форматы.

Чтобы создать эффективную медийную рекламу, убедитесь, что изображение и текст имеют отношение к функции продукта или предложению, которым вы пытаетесь привлечь внимание посетителя. Создание различных медийных объявлений для каждого сегмента аудитории ремаркетинга поможет вам создавать объявления с лазерным таргетингом, которые понравятся посетителю, которого вы пытаетесь настроить.

Посетители нажимают на объявления, потому что ищут решение проблемы, и задача вашего объявления — дать понять, что ваше предложение заслуживает изучения.Чтобы добиться этого, вы должны думать так же, как ваш клиент, и создавать текст объявления, который включает фразы, на которые ваша аудитория, вероятно, обратит внимание.

Еще один аспект медийной рекламы — это брендинг. Убедитесь, что ваш брендинг актуален, чтобы, когда люди переходят на целевую страницу после клика, они понимают, что находятся в нужном месте.

В основу оптимизированного ремаркетингового объявления входят:

• Привлекательный заголовок Заголовок объявления должен соответствовать впечатлениям посетителей от вашего веб-сайта и должен быть составлен таким образом, чтобы они обращали на него внимание.
• Актуальные, визуально привлекательные средства массовой информации: Независимо от того, хотите ли вы включить анимацию или статическое изображение в свое медийное объявление, оно должно соответствовать предложению, представленному в вашем рекламном тексте.
• Кнопка с призывом к действию, достойная нажатия: Чтобы кнопка с призывом к действию в вашем объявлении вызывала клики, она должна быть оформлена контрастным цветом и иметь персонализированную копию, позволяющую действовать.
• Actionable Copy: В медийных объявлениях есть ограниченное количество символов для объяснения вашего предложения, поэтому будьте осторожны, чтобы не писать слишком много.Текст объявления, который сразу переходит к сути и предлагает посетителям стимул щелкнуть, скорее всего, приведет к увеличению числа переходов по ссылке.

Медийное объявление для ремаркетинга Freshdesk проверяет все флажки оптимизации:

• Заголовок сразу дает посетителю понять, что предлагает услуга.
• Изображение показывает, что служба поддержки Freshdesk связана с несколькими платформами, включая электронную почту, телефон, Facebook, Twitter и чат.
• CTA-кнопка выделяется среди других рекламных элементов и дает посетителям стимул щелкнуть текст «Бесплатная 30-дневная пробная версия».

Ремаркетинговое объявление Alliant, с другой стороны, не оптимизировано для посетителей:

• Заголовок очень расплывчатый, ничего не говорит об услуге или о том, что посетитель получит, если нажмет на объявление.
• Нет убедительных изображений , чтобы передать преимущества услуг Alliant.
• Кнопка с призывом к действию контрастирует, однако ее копия не требует действий, «Узнать больше» — хотя о чем? В объявлении ничего не указано.

Еще одна важная вещь — это привязка каждого объявления к отдельной целевой странице после клика, а не к вашей домашней странице.

Почему вы должны соединять все ремаркетинговые объявления с целевыми страницами после клика

целевых страниц после клика — это отдельные отдельные страницы, которые продвигают одно предложение без каких-либо отвлекающих факторов.Все ваши ремаркетинговые объявления должны быть связаны с целевыми страницами после клика, а не с вашей домашней страницей, потому что целевые страницы после клика более сфокусированы и по своей природе имеют лучший коэффициент конверсии, чем домашняя страница.

Домашняя страница, с другой стороны, не предназначена для продвижения одного предложения (в данном случае вашего предложения ремаркетинга), и когда посетители переходят по ней после поиска этого предложения, они могут легко потеряться. Когда они не видят того, что ожидали найти на странице, они просто уходят снова.

Давайте продемонстрируем эту концепцию на двух примерах, чтобы оценить опыт обеих сторон. Одно объявление приведет вас на целевую страницу после клика, а другое — на домашнюю страницу.

Это медийное объявление для ремаркетинга Pond5:

Рекламный текст рассказывает о том, как увлечь аудиторию видео и клипами в формате HD. Это домашняя страница , , на которую вы попадаете, нажимая на объявление:

• Заголовок страницы на самом деле не говорит о привлечении аудитории.Конечно, речь идет о видео, но это не соответствует заголовку объявления.
• Фоновое видео немного отвлекает и мешает посетителю понять, что написано на странице.
• На странице слишком много ссылок , которые уводят посетителей со страницы и отвлекают их от присоединения к службе.

А теперь давайте посмотрим на медийное объявление Aha!:

.

• Заголовок рассказывает о дорожных картах.
• Изображение представляет собой дорожную карту продукта.
• Кнопка CTA предлагает бесплатную пробную версию

После клика посетители попадают на целевую страницу после клика:

• Заголовок страницы говорит о создании дорожных карт, что и было обещано в рекламном тексте — это приводит к совпадению сообщения, которое гарантирует посетителю, что он попал на нужную страницу.
• GIF-изображение на странице демонстрирует панель инструментов службы и то, как вы можете начать создавать свои дорожные карты из шаблонов.
• Поля формы расположены правильно, что упрощает их заполнение.
• Под загибом страницы преимущества услуги упомянуты в удобочитаемых абзацах.
• Значки клиентов повышают доверие к Aha!
• Нет внешних навигационных ссылок , которые нарушают коэффициент конверсии и отвлекают посетителя от достижения цели конверсии.

Рекламные объявления ремаркетинга созданы для сегментированных аудиторий; не всех интересует каждая функция продукта, которую вы предлагаете.Так зачем же вам рисковать направлять посетителей на свою домашнюю страницу, которая рассказывает о вашем бренде и компании в целом и ничего не продвигает конкретно?

Специальные целевые страницы после клика дают вам уникальную возможность привлечь аудиторию тем же сообщением, которое убедило их нажать на объявление. Это помогает им видеть то, что они хотят, не отвлекаясь, и увеличивает вероятность их конвертации с помощью кнопки CTA.

Оптимизированная целевая страница ремаркетинга после клика должна содержать следующие элементы:

• Заголовок должен быть четким, убедительным, чутким и иметь четкую связь с вашим объявлением.
• Все страницы носителя должны быть актуальными и привлекательными.
• Кнопка CTA должна быть контрастного цвета и соответствовать предложению.
• Форма должна иметь помеченные поля и не запрашивать ненужную информацию.
• Показатели доверия (отзывы, значки клиентов и статистические данные) должны присутствовать на странице.
• Страница не должна содержать внешних навигационных ссылок .
• Копия должна упоминать ваш UVP и подкреплять любые утверждения, сделанные в вашем объявлении.

Еще одним важным аспектом оптимизации целевой страницы после клика является A / B-тестирование.

A / B-тестирование — это метод сбора аналитических данных для оптимизации. Он включает в себя тестирование оригинального дизайна (A) по сравнению с альтернативной версией этого дизайна (B), чтобы увидеть, какая из них работает лучше. Этот оригинальный дизайн также известен как «контроль», а альтернативный вариант известен как «вариант».”

Выполняя A / B-тесты и собирая данные о целевой странице после клика, вы можете определить, какая комбинация элементов страницы приводит к наибольшему количеству конверсий.

Ремаркетинг дает вам еще один шанс привлечь внимание вашей потенциальной аудитории. Не тратьте его зря, направляя посетителей на страницу, которая не предназначена для конверсий, например на загроможденную домашнюю страницу. Создавайте оптимизированные объявления для ремаркетинга и подключайте их к целевым страницам после клика с лазерной фокусировкой, чтобы максимально эффективно использовать свои кампании ремаркетинга.

Перейдите к главе 6, чтобы узнать, как измерить успех ваших кампаний ремаркетинга.

Ремаркетинг помогает маркетологам обращаться к посетителям, которые ушли с их веб-сайта, не совершив конверсии. Объявления и целевые страницы после клика, созданные для этих кампаний, помогут вам перезвонить потерянным посетителям и продвинуть их дальше по вашей воронке конверсии:

Удалось ли вам преобразовать потерянных посетителей в потенциальных клиентов или клиентов, зависит от следующих показателей, которые помогают измерить успех ваших кампаний ремаркетинга.

Преобразование свинца (CPL)

Конверсии лидов — это количество потенциальных клиентов, которые напрямую связаны с ремаркетинговой рекламой. Лидеры представляют собой конверсии на целевых страницах ремаркетинга после клика.
Высокий CPL указывает на то, что ваши объявления были успешными в привлечении посетителей, а сообщение целевой страницы после клика убедило посетителей совершить конверсию по вашему предложению.

Уход за прикосновениями

«Воспитательные прикосновения» относятся к взаимодействию ваших существующих контактов с вашими кампаниями медийной рекламы ремаркетинга со ссылкой на объявления и предложения на поздней или средней стадии.

Этот показатель помогает определить, какой из потенциальных клиентов действительно готов нажать кнопку CTA и купить ваш продукт. Прикосновения заботы помогают выявить неиспользованных потенциальных клиентов, которые готовы совершить продажу из вашей существующей аудитории.

Конверсии по показам

Конверсия по показам — это конверсия, которая происходит, когда потенциальный клиент просматривает ваше медийное объявление для ремаркетинга, но не нажимает на него, а возвращается на ваш веб-сайт или самостоятельно нажимает на вашу целевую страницу после клика.

Конверсии по просмотрам можно измерить с помощью пикселя отслеживания, размещенного на целевой странице после клика. Этот показатель важен, потому что он помогает вам решить головоломку воронки конверсии и позволяет выяснить все возможные маршруты, по которым ваша маркетинговая воронка может получить конверсию.

Посещений страницы

Посещений страницы — это количество посетителей, которые перешли на целевую страницу ремаркетинга после клика по вашему объявлению. Вы также можете измерять посещения страниц своего веб-сайта в связи с кампаниями ремаркетинга, поскольку посетители могут вернуться на ваш веб-сайт из-за узнаваемости бренда, а не обязательно, нажав на ваше медийное объявление.

Электронная почта Открывается

Обращение к потенциальным клиентам по электронной почте — это мощная форма ремаркетинга. Измерение показателей открытия электронной почты дает вам возможность собирать данные, которые помогут вам лучше писать темы электронной почты в будущем.

Персонализированные электронные письма для воспитания могут повысить вовлеченность пользователей. Этот показатель дает вам возможность определить, работают ли рассылаемые вами электронные письма с ремаркетингом или не производят впечатление на вашу аудиторию.

Маркетинговые квалифицированные лиды (MQL)

Маркетинговые квалифицированные лиды — это лиды, которые, по оценке маркетинговой группы, с большей вероятностью станут клиентами, чем другие лиды.Значения MQL выводятся на основе оценки потенциальных клиентов, поведения аудитории, конкретных действий потенциальных клиентов
и фирмографии.

Теперь ваша очередь создавать кампании ремаркетинга

Кампании ремаркетинга помогут вам охватить 98% посетителей, которые покидают ваш сайт, не конвертируясь. Когда вы создаете сегментированные списки аудитории и объединяете их с ремаркетинговой рекламой и целевыми страницами после клика специально для этих списков, вы не только увеличиваете вероятность конверсии клиентов, но и повышаете узнаваемость бренда.

Тестирование медийных объявлений ремаркетинга и целевых страниц после клика позволяет создавать кампании, которые привлекают аудиторию и убеждают ее совершить конверсию.

Начните создавать профессиональные и полностью настраиваемые целевые страницы ремаркетинга после клика прямо сегодня с Instapage. Подпишитесь на 14-дневную пробную версию здесь.

Ретаргетинг: что это?

Ретаргетинг — это стратегия показа рекламы клиентам на внешних веб-сайтах на основе их предыдущей истории просмотров на веб-сайте компании.Это мощный способ повторно привлечь клиентов, которые ранее взаимодействовали с вашим брендом в Интернете.

Узнайте, как работает ретаргетинг, на примере, о типах и преимуществах стратегии, а также о том, как использовать ее для преобразования посещений веб-сайтов в продажи.

Что такое ретаргетинг?

Ретаргетинг — это стратегия онлайн-маркетинга, при которой фирма показывает покупателю рекламу в социальных сетях или другом внешнем веб-сайте, которая связана с информацией, которую клиент просматривал ранее на собственном веб-сайте фирмы.

Цель большинства ретаргетинговых кампаний — призвать потенциального клиента к действию, которого он не предпринял во время первого визита, что называется «призывом к действию».

Как работает ретаргетинг

Вы, вероятно, уже сталкивались с ретаргетингом в прошлом при просмотре веб-страниц. Если вы посещаете веб-сайт и просматриваете продукт или услугу, а затем замечаете, что реклама этого предложения начинает следовать за вами в Интернете на других сайтах, это ретаргетинг.

Вот что происходит за кулисами, когда вы видите эту рекламу:

1. Компания размещает на своем веб-сайте фрагмент кода отслеживания, известный как пиксель ретаргетинга.
2. Каждый раз, когда клиент посещает страницу продукта или услуги на веб-сайте, загружается пиксель, содержащий информацию о том, что он просматривал. Эта информация становится частью профиля клиента, который хранится в рекламной сети, используемой бизнесом, и отслеживается с помощью файла cookie, размещенного в браузере клиента.
3. Когда человек посещает другой веб-сайт (например, электронную почту, приложение в социальных сетях или другой сайт со специализированной рекламой), файл cookie сообщает рекламной сети — например, Facebook Ads, — что человек ранее посетил веб-сайт компании и просмотрел определенные продукты. или услуги.
4. Рекламная сеть показывает покупателю рекламу, которая широко применима к бизнесу или отражает определенные продукты или услуги, которые были просмотрены ранее, в рамках кампании ретаргетинга.

Вы никогда не узнаете точную личность человека, которого вы настраиваете, но пиксель будет содержать информацию об его поведении, что позволит вам создать уникальный пользовательский интерфейс на основе этого поведения.

Преимущества ретаргетинга

Ретаргетинг — ценная стратегия интернет-маркетинга по нескольким причинам:

• Напоминает покупателям о забытой информации. : Ретаргетинговая реклама, будь то общая или ориентированная на конкретный продукт, возвращает ваш бизнес клиентам, напоминая им о ценности бренда или привлекательности конкретных продуктов или услуг.
• Увеличивает количество повторных посещений вашего веб-сайта : Исследования показали, что ретаргетинг увеличивает вероятность того, что покупатель повторно посетит веб-сайт компании, даже если в самой рекламе содержится не больше информации, чем покупатель получил от своего первого посещения.
• Это может увеличить продажи и доходы : Каждый повторный визит дает еще одну возможность продать и получить доход.
• Это может помочь вам выиграть конкуренцию. : Ретаргетинг снижает охват рекламы конкурентов, показывая рекламу вашей компании на внешних веб-сайтах.

Типы ретаргетинга

Стратегии с ретаргетингом можно классифицировать следующим образом:

• Общий ретаргетинг : При этом типе ретаргетинга клиентам показываются общие рекламные объявления бренда при просмотре внешних веб-сайтов. Например, если вы управляете туристическим агентством, рекламная сеть может показывать общую рекламу вашего бренда с изображением турагента или изображений, связанных с отпуском.
• Динамический ретаргетинг : Фирмы также могут использовать ретаргетинг для показа рекламных объявлений, относящихся к более раннему продукту или услуге, которые покупатель ранее просматривал на веб-сайте фирмы.Возвращаясь к примеру с туристическим агентством, клиент может увидеть рекламу текущей скидки на авиабилеты в определенное место.

Как разработать кампанию ретаргетинга

Маркетинговые кампании, которые вы проводите с помощью ретаргетинга, могут быть сколь угодно простыми или сложными. В зависимости от желаемого призыва к действию кампания может поощрять посещение определенной веб-страницы, указание адреса электронной почты через форму подписки, заполнение формы встречи, бронирование веб-семинара или совершение покупки.

При разработке кампании ретаргетинга определите призыв к действию, а затем разработайте последовательность, которая приведет потенциальных клиентов к вашей цели. Вы можете создать последовательность, которая будет такой же простой, как посещение пользователем страницы продукта и затем получение рекламы для этого продукта, или столь же всеобъемлющей, как вся воронка продаж или многоэтапная последовательность, которая завершается покупкой.

Используйте ретаргетинговую рекламу заранее и часто. Исследования показали, что объявления, показываемые в первую неделю после посещения пользователем веб-сайта, более эффективны, чем объявления, отображаемые в последующие недели.Но попросите рекламную сеть ограничить количество показов ретаргетинговой рекламы, чтобы избежать рассылки спама клиентам.

Чтобы привести пример более сложной последовательности ретаргетинга, предположим, что у вас есть пользователи, посещающие сообщение в блоге на вашем сайте, призывающее их посетить предстоящий веб-семинар, но они не регистрируются на веб-семинар после этого первого посещения. Используя ретаргетинг, вы можете показывать им несколько рекламных объявлений, которые продвигают веб-семинар, когда они посещают другие сайты и социальные сети в Интернете.В этом случае вы должны разработать последовательность ретаргетинга, чтобы завоевать доверие и заставить их зарегистрироваться для участия в вебинаре. Вот как может работать стратегия ретаргетинга:

1. Пользователи посещают ваше сообщение в блоге через онлайн-рекламу или поисковые запросы и получают пиксель и связанный файл cookie, размещенный на своем компьютере.
2. Файл cookie для конкретной веб-страницы статьи запускает рекламную последовательность.
3. В дни с первого по четвертый после того, как клиент посетит ваш веб-сайт, покажите первое объявление: видео, которое кратко представляет ваш бренд и объясняет, что вы делаете.
4. В дни с пятого по восьмой после посещения клиента покажите второе объявление: ссылку на статью, в которой рассказывается о преимуществах вебинара.
5. В дни с девятого по двенадцатый после посещения сайта покажите клиентам третье и последнее объявление: приглашение присоединиться к вебинару.
6. Как только пользователь присоединяется к веб-семинару, запускает другой пиксель, который убирает его из первого списка ретаргетинга и помещает во второй список, который напоминает им о необходимости посетить веб-семинар.

Для сложных кампаний ретаргетинга рассмотрите возможность использования профессиональных услуг ретаргетинга, которые могут настроить целые кампании ретаргетинга от начала до конца на основе пути вашего клиента.

Стоит ли ретаргетинг?

Если у вас есть присутствие в Интернете и вы получаете органический или платный трафик на свои веб-ресурсы, вам следует подумать о перенацеливании посетителей, которые покидают ваш веб-сайт, не выполняя действий, которые вы от них ожидали, при первом посещении.

Ретаргетинг напоминает вашим пользователям, что вы существуете после того, как они покидают ваш сайт, и может побудить их ответить на желаемый призыв к действию, давая вам второй шанс убедить или продать кого-то, кто уже знаком с вашим бизнес-предложением.

Ключевые выводы

• Ретаргетинг — это стратегия онлайн-маркетинга, которая включает обслуживание клиентов, которые ранее посещали ваш веб-сайт, с помощью релевантной рекламы, когда они просматривают внешние веб-сайты.
• Компании должны размещать пиксели ретаргетинга на своих веб-сайтах, чтобы фиксировать информацию о просмотрах клиентов, которая хранится в профилях пользователей, которые хранятся в рекламных сетях и отслеживаются с помощью файлов cookie. Затем рекламная сеть показывает клиентам релевантную рекламу, когда они просматривают Интернет.
• При общем ретаргетинге показываемая реклама широко применима к бренду.Объявления с динамическим ретаргетингом зависят от продукта или услуги.
• Ретаргетинг может увеличить количество повторных посещений, а также продажи и доход, что делает его мощным маркетинговым инструментом для онлайн-бизнеса.

11 отличных идей для вашей следующей рекламной кампании с ретаргетингом

Цифровая реклама | Читать 6 мин

Ретаргетинговые баннерные рекламные кампании становятся все более популярными среди онлайн-маркетологов B2B и B2C: сегодня каждый пятый маркетолог имеет бюджет исключительно на ретаргетинг рекламы.Рекламные объявления с ретаргетингом невероятно популярны среди интернет-маркетологов, потому что они работают, а статистика говорит сама за себя, как видно из этой великолепной инфографики от Wishpond.

Однако ретаргетинговые кампании — это гораздо больше, чем показ рекламы посетителям, которые ранее были на вашем веб-сайте. Независимо от того, работаете ли вы в SaaS-компании, в электронной коммерции или в любом другом отделе продаж и маркетинга, вы можете использовать ретаргетинг множеством разных и часто замечательных способов. Следующие пункты послужат вам источником вдохновения для вашей следующей кампании ретаргетинга.

1. Создайте кампании со списками

Попробуйте перенацелить сегментированные списки потенциальных клиентов, которые ранее были на вашем веб-сайте, и которые находятся в вашей базе данных или платформе автоматизации маркетинга. Можно сегментировать потенциальных клиентов различными способами в зависимости от их местоположения, стадии в цикле продаж или интересов на основе веб-страниц, которые они просматривали на вашем веб-сайте.

После того, как лиды были сегментированы, пришло время создать различные рекламные баннеры с ретаргетингом, которые понравятся лидам в каждом сегменте.Создание различных рекламных баннеров с ретаргетингом, релевантных всем лидам в разных сегментах, будет означать, что вам нужно будет создать множество вариантов рекламы, что может потребовать много работы. Однако с помощью BannerFlow вы можете быстро вносить небольшие изменения в рекламные баннеры и создавать новые варианты за секунды. Таким образом, вам больше не нужно тратить много времени на создание личной рекламы или упускать возможность вернуть посетителей на свой веб-сайт, поскольку используемые вами объявления не связаны с ними.

2. Перенацеливание на каждом этапе цикла продаж

Построение стратегии ретаргетинга, нацеленной на посетителей и потенциальных клиентов на каждом этапе воронки продаж, можно очень эффективно использовать в компаниях с более длинными циклами продаж. Создавайте медийные объявления, которые помогут привлекать потенциальных клиентов через ваш канал продаж от этапа осведомленности до тех пор, пока они не будут готовы совершить покупку.

3. Показать ранее просмотренное содержимое

Итак, посетитель бросил корзину, просмотрел продукт, не совершив покупки, или посетил целевую страницу, не совершив конверсии? Помогите им вернуться и превратиться в клиентов, напоминая им о том, что они упускают.

В баннерной рекламе с ретаргетингом вы можете добавить изображения продуктов, которые они просматривали, или контента, который они ранее считали загружаемым. Используйте простую в использовании функцию перетаскивания динамической ленты BannerFlow для отображения фидов продуктов и многого другого. Это сделает ваши баннеры более привлекательными и интересными для зрителей, на которых вы нацеливаетесь во время кампаний ретаргетинга.

4. Перенацеливание электронных писем, открытий и кликов

Если вы хотите мыслить нестандартно и попробовать что-то новое, попробуйте перенацелить тех, кто открыл ваши электронные письма, но не предпринял никаких действий (например, что-то купил).Ретаргетинг потенциальных клиентов, которые открывали или нажимали на ваши рекламные электронные письма, может помочь вернуть клиентов. Этот ретаргетинг также может помочь повысить ваши усилия по электронному маркетингу и решить проблему того, что открываемость электронной почты находится на самом низком уровне.

5. Не забывайте ретаргетировать клиентов!

Кампании с ретаргетингом

не должны ограничиваться посетителями, которые еще не совершили покупку. Вы можете перенацелить своих клиентов разными способами. Вы можете проводить кампании по дополнительным и перекрестным продажам.Вы можете настроить таргетинг на клиентов, которым необходимо продлить контракт, и даже перенаправить клиентов, которые не вернулись, чтобы они совершили еще одну покупку в течение некоторого времени. Подумайте о том, чтобы сделать скидку или предложить что-то ценное бесплатно. Это заставит их почувствовать себя ценными клиентами и будет способствовать позитивному отношению к вашему бренду.

6. Воспользуйтесь скидками и предложениями

Вы можете обнаружить, что есть посетители, которые были очень близки к покупке, но они бросили свою корзину покупок или по той или иной причине, и они не совершили покупку.Попробуйте перенацелить рекламные баннеры, содержащие скидки или предложения, которые могут побудить их вернуться на сайт для совершения покупки.

Имейте в виду, что некоторые маркетологи рекомендуют проявлять осторожность при использовании скидок и других подобных предложений, поскольку это может заставить клиентов привыкнуть к скидкам или снизит реальную стоимость вашего продукта или услуги.

7. Поведенческие триггеры

Попробуйте создать кампанию с ретаргетингом медийной рекламы в Интернете, которая фокусируется на действиях в качестве триггеров.Вы можете показывать посетителям различные дизайны баннеров в зависимости от их последнего действия на вашем сайте. Опять же, это означает создание множества разных креативов с разным дизайном и текстами, поэтому убедитесь, что вы выбрали платформу для производства баннеров, которая позволит вам легко масштабировать свои кампании.

8. Персонализируйте CTA

В своей следующей баннерной онлайн-кампании с ретаргетингом попробуйте A / B-тестирование различных призывов к действию, чтобы увидеть, какой из них работает лучше всего. Имея эти данные, вы можете оптимизировать свои баннеры, настроив используемый CTA в соответствии с требованиями зрителя; персонализированные призывы к действию на 42% эффективнее неперсонализированных!

9.Выровнять контент и предложения

Помните, что вся ваша ретаргетинговая кампания должна быть упорядоченным процессом. Один из способов убедиться, что это так, — убедиться, что реклама с ретаргетингом, которую просматривает человек, каким-то образом связана с действием, которое он ранее предпринял.

Например, если кто-то загрузил электронную книгу о маркетинге, вы можете стимулировать дальнейшее вовлечение этого лида, показывая ретаргетинговую рекламу о своем следующем маркетинговом вебинаре. Это поможет потенциальным клиентам повысить свою вовлеченность и приблизить их к продаже.

Если вы работаете в сфере электронной коммерции, вам может потребоваться предложение, относящееся к товарам, которые пользователь просматривал во время своего последнего посещения. Создание релевантных объявлений с помощью ретаргетинга поможет увеличить CTR и общие продажи.

10. Поддерживайте актуальность объявлений

Не позволяйте пользователям, на которых выполняется ретаргетинг, наскучить ваша реклама, регулярно меняя ретаргетинг. Если ваши медийные объявления не конвертируются, стоит изменить их, чтобы проверить, сможете ли вы улучшить свой CTR.

Это означает, что вам необходимо создавать и часто обновлять баннеры, которые вы используете в своих кампаниях медийной рекламы. Тем не менее, вы сможете тестировать, измерять и извлекать выгоду из улучшений баннеров, а также создавать более привлекательные объявления.

11. Создавайте сверхзарядные ретаргетинговые объявления

Баннерная интернет-реклама — это только одна ветвь дерева интернет-маркетинга. Попробуйте комбинировать ретаргетинговую рекламу с другими кампаниями и другими маркетинговыми каналами, чтобы донести свое сообщение.Многим маркетологам не удается создать лаконичную многоканальную маркетинговую стратегию, которая хорошо выполняется, но вы можете воспользоваться этим, создав успешную многоканальную маркетинговую стратегию, которая включает ретаргетинг баннерной рекламы на потенциальных клиентов.

Вы можете оптимизировать маркетинговую кампанию по электронной почте с помощью кампании ретаргетинга или даже использовать различные каналы, в том числе социальные сети, для проведения кампаний ретаргетинга для таргетинга ваших пользователей, где бы они ни находились в Интернете.