Как создать опрос: 7 лучших онлайн-сервисов

Каждому бизнесу периодически полезно получать срезы общественного мнения – они позволяют выявить слабые стороны продукта или услуги и могут задать вектор дальнейшего развития. Кроме этого опрос – способ налаживания эффективной обратной связи с целевой аудиторией.

В настоящее время организовать опрос значительно проще, чем раньше – не нужно нанимать интервьюеров и обрабатывать огромные пачки заполненных анкет – достаточно просто найти онлайн-сервис с милым вашему сердцу интерфейсом и достаточным функционалом и создать опрос в нём.

Огромным преимуществом онлайн-исследований является то, что вы можете опросить большое количество людей, которые географически разбросаны по огромной территории, и никак иначе узнать и обработать их мнение было бы невозможно.

В сегодняшней подборке рассмотрим 7 удобных и бесплатных сервисов для создания опросов онлайн. Поехали!

Что бы мы все делали без Google? Уже такими привычными стали их документы и хранилище файлов. Не менее удобным разработчики сделали ещё один свой сервис Google Формы, с его помощью можно бесплатно создать свой опрос и получить обработанные данные.

Google Формы

На главной странице Форм Google предлагает несколько шаблонов, если вас интересует какой-то простой вопрос, то вполне можно ограничиться и ими. Если же нужно спросить о чём-то выходящем за рамки шаблонов, то возможностей для творчества предлагается довольно много.

Функционал: Можно создать неограниченное количество опросов, их длину вы также выбираете сами. Google предлагает 11 видов вопросов – есть и открытые вопросы, и с вариантами ответов, которые предлагаются посредством раскрывающегося списка, есть переключатели, шкала и несколько других видов. К вопросам можно добавить видео с Youtube или фото. Некоторые вопросы можно сделать обязательными для ответов.

Интерфейс: интуитивно понятный.

Внешний вид: опрос можно сделать брендированным – в шапку загрузить лого вашей компании и подобрать соответствующую вашему стилю цветовую гамму самого опросника.

Размещение опроса: можно отправить готовый опрос на почту, скопировать прямую ссылку на него или встроить опрос на сайт, с помощью копирования HTML-кода.

Разработчики постарались создать подробное руководство использования Google Форм. Если с созданием опросов возникнут сложности, то всегда можно обратиться к нему.

Сайт на английском, но ничто не мешает  перевести его с помощью того же Google. Этот и все следующие ниже сервисы имеют бесплатную версию и несколько платных, функционал последних интереснее и разнообразнее. В бесплатном режиме обычно можно делать опросы с минимальной вариативностью.

Typeform

Функционал: Бесплатно можно создать неограниченное количество опросов, но в каждом из них будет не более 10 вопросов, а участвовать в них смогут не более 100 человек в месяц.

Конструктор предлагает 15 типов вопросов: от полей для ответов на открытые вопросы и форм ответа “да/нет” до шкал оценки качества и полей, где надо выбрать картинки.

Интерфейс: интуитивно понятный, но из-за перевода могут возникать сложности.

Внешний вид: в бесплатной версии можно поиграть с цветами и вставить свой логотип.

Размещение опроса: можно вставить готовый опрос на свой сайт полностью или в виде всплывающего приглашения пройти опрос. А можно встроить опрос в письмо и отправить по почте.

Это продукт, который создали разработчики из России, так что сайт на русском – с пониманием проблем возникнуть не должно. Строго говоря, это не бесплатный сервис, но его хвалят, поэтому в этом списке он занимает своё место.

Функционал: в пробной версии доступен весь функционал конструктора опросов. Сбор ответов и доступ к результатам появятся после оплаты.

Если вам необходим доступ к полному функционалу сервиса, то следует написать на почту команде сайта [email protected].

Создание вопросов в Testograf

К вопросам можно подключать таймер, чтобы ограничить время на ответ.

Интерфейс: интуитивно понятный.

Внешний вид: Можно добавлять логотип, изображение, менять цвета и их прозрачность, менять размер шрифта и сам шрифт, менять цвет кнопок. Визуально ваш опрос будет выглядеть именно так, как вам захочется.

Размещение опроса: На своём сайте целиком или можно поделиться с помощью ссылки.

Тоже продукт русских программистов, соответственно и сайт на русском. В бесплатной версии можно создать три опроса длиной не более 10 вопросов, ответить на них сможет не более 100 человек. Так что, если вам нужна действительно репрезентативная выборка, то следует купить платную версию тем более, что стоит она от $ 5,45 в месяц.

FormDesigner

Функционал: позволяет создавать веб-формы любой сложности: от стандартной подписки на email-рассылку до полноценных многостраничных анкет. Параметры каждого поля настраиваются отдельно. Вы можете создавать веб-формы с функцией загрузки текстовых и графических файлов, изображений, видео, музыки.

Интерфейс: в целом понятный, но показался на первый взгляд сложнее, чем у предыдущих конструкторов.

Внешний вид: доступны типовые графические темы или можно создать свою собственную. Конструктор позволяет проработать каждый блок и индивидуально настроить дизайн основных групп элементов.

Размещение опроса: На своём сайте целиком или можно поделиться с помощью ссылки.

Опять русский продукт. Кроме того, что вы сами можете создавать вопросы, можно ещё за отдельную плату воспользоваться услугами специалистов, а также панелью респондентов из 98 тыс участников из России и ближнего зарубежья.

Anketolog

Функционал: В конструкторе 16 типов вопросов и 10 типов сбора ответов. Плюс у каждого типа вопроса есть параметры настроек, правил отображения и квотирования.

Пользователям бесплатного тарифа можно сделать три опроса. В каждом опросе может быть до 10 вопросов. Заполнить опрос смогут всего 50 раз. Так что о репрезентативной выборке также говорить не приходится, если вы решили не платить за этот конструктор.

Интерфейс: интуитивно понятен.

Внешний вид: в бесплатном режиме изменить ничего нельзя – опрос будет выглядеть стандартно.

Размещение опроса: на собственном сайте – опрос целиком или виджет.

Это по-настоящему бесплатный сервис. Платные тарифы тоже есть, в них пользователь увидит большее количество шаблонов и больше форматов выгрузки данных, но ограничений у бесплатного не так много, как у предыдущих сервисов.

Survio себя так и позиционирует: “Сначала можно создать анкету бесплатно, вы успеете повысить качество услуг по умеренной цене позднее”, – говорится во вкладке с прайс-листом.

Survio

Функционал: Бесплатно можно создавать неограниченное количество опросов любой длины. Будут доступны 100 шаблонов на выбор, а также инструменты для создания уникальной анкеты из 11 типов вопросов.

Интерфейс: интуитивно понятный.

Внешний вид: На выбор есть несколько готовых тем для бесплатной версии. Чтобы поиграть с цветами и шрифтами для создания авторской темы, нужно купить платную версию. Лого бесплатно тоже не загрузить.

Это один из самых популярных конструкторов в мире – ежедневно с его помощью собирается 20 млн ответов.

SurveyMonkey

Функционал: Бесплатно можно создать неограниченное количество опросов. В каждом опросе может быть до 10 вопросов. Всего в опросе могут поучаствовать 100 человек. В платных же версиях функционал будет одним из самых богатых из всех конструкторов.

Интерфейс: деталей очень много, из-за этого не получается сразу сообразить, что к чему.

Внешний вид: также, как у предыдущего конструктора, – в бесплатной версии можно выбрать готовую тему, но создать новую самому нельзя.

Размещение опроса: Можно отправить по электронной почте, встроить в сайт или сделать виджет. Прямую ссылку на опрос можно разместить на сайте или в социальных сетях.

Что выбрать?

Чтобы нагляднее сравнить предложенные конструкторы, предлагаем посмотреть на табличку, где все параметры оценены от 1 до 3, где 3 – максимум.

Сравнение возможностей бесплатных версий сервисов

По большому счёту, выбор конструктора – это дело вкуса, но если сравнивать возможности именно бесплатных версий, тогда выбирать следует между Google Формами и Survio, так как именно они дают самый богатый бесплатный функционал. В таблице они также заняли лидирующие позиции.

Удачного творчества на пути к получению среза общественного мнения!

В этой статье вы найдете 12 инструментов для создания форм.

Как быстро создать опрос на вашем сайте с помощью форм Google? / Хабр

Рано или поздно, практически все, у кого есть собственный сайт, сталкиваются с необходимостью создания форм обратной связи для сбора данных (проведения опросов) с посетителей сайта.

Это может быть форма в разделе контакты, через которую посетители сайта будут отправлять вам интересующие их вопросы, может быть форма сбора заявок от клиентов (например, заявки на обратный звонок или заявки на покупку товара), а может быть форма для проведения опроса или голосования по интересующей вас теме.

Есть несколько подходов в создании подобных форм:

• Формы можно сделать, используя теги HTML и завязать нажатие кнопки «Отправить» с отправкой введенных данных вам на email

• Можно сделать связку PHP+MySQL (или любой другой язык программирования и базу данных) и все введенные данные сохранять в базу данных для дальнейшей работы.

• Если ваш сайт сделан с использованием какой-нибудь популярной CMS (например, Joomla, Drupal или WordPress), то вы можете поискать в сети плагины, модули и компоненты, которые достаточно просто позволяют создавать формы

• А можно для создания форм обратной связи использовать бесплатные инструменты всем известного Google.Docs

И в этой статье я хотел бы показать как с помощью Google.Docs вы можете легко и быстро создавать всевозможные формы опроса для ваших сайтов.

И так, начнем!

Первое что вам необходимо сделать, это войти в ваш почтовый ящик в почтовом сервисе Gmail (в ваш аккаунт в сервисе google): https://accounts.google.com/

Далее, в верхнем вертикальном меню выберите пункт Диск.

На открывшейся странице в левом вертикальном меню наживаем кнопку «Создать» и из выпадающего списка выбираем пункт «Форма»

После чего мы оказываемся в бесплатном редакторе форм от Google.Docs, и именно в нем мы и будем создавать наши формы.

В первом же окне редактор форм от google нас запрашивает название нашей будущей формы и предлагает выбрать тему оформления из уже существующих тем.

После того как название введено и выбор темы оформления сделан, жмем кнопку «Ок», и мы попадаем на страницу редактирования нашей формы.

Обо всех возможностях и настройках редактора форм от Google я в этой статье рассказывать не буду, т.к. большинство вещей познаются «методом тыка», плюс ко всему, есть не самая плохая справка от Google: support.google.com/drive/bin/topic.py?hl=ru&topic=1360904&parent=2811744&ctx=topic. Здесь же хочу остановиться лишь на тех моментах, которые нужно знать, чтобы прямо сейчас создать свою первую форму.

Итак, перед вами интерфейс редактора форм от Google:

Сверху редактора есть небольшое горизонтальное меню, отвечающее за основные настройки формы. В нем вы можете сменить тему оформления, изменить настройки сохранения вводимых данных (сохранять в новую таблицу Google.Docs или в новую вкладку существующей таблицы), а также открыть созданную форму для просмотра, нажав на кнопку «Открыть форму»

Ремарка: Обязательно задайте настройки сохранения, нажав на кнопку «Сохранить ответы». Если вы выберите в настройках сохранения «Новая таблица», то Google автоматически создаст для вас новую таблицу, название которой будет совпадать с именем созданной вами формы и припиской (Ответы)

Чуть ниже находятся настройки видимости вашей формы. С помощью данных настроек вы можете разрешить просмотр формы для всех (снять все галочки) или наоборот сделать доступной форму только для пользователей данного домена и для её заполнения нужно будет пройти авторизацию.

С настройками видимости будьте внимательней. Хотя из всех настроек всего две галочки, но если вы в них ошибетесь, то все ваш опрос может провалиться, люди просто не получат доступ к форме.

Далее, находятся кнопки редактирования элемента добавленного в форму. Вы в любой момент можете изменить подпись к элементу формы, подсказку (пояснение), изменить тип элементе (Google предлагает нам на выбор 7 различных элементов, от простого тактового поля ввода данных, до целого двумерного массива элементов radiobutton), любой элемент можно сделать обязательным для заполнения и т.д.

В самом низу страницы с редактором находится блок «Изменение подтверждения». В нем вы можете разрешить повторно заполнять форму, сделать видимой ссылку на результаты проводимого опроса для всех желающих, разрешать респондентам изменять свои ответы после заполнения и изменить текст подтверждения, который будет выводиться всем респондентам заполнившим форму опроса.

Возможность изменения текста выводимого после заполнения формы, даст вам возможность не только более изыскано поблагодарить респондента прошедшего опрос, но и, например, дать ему ссылку на скачивания какого-нибудь подарка, в качестве вознаграждения за проделанный труд.

После того как все необходимые поля формы добавлены, в верхнем меню нажмите на кнопку «Открыть форму» и вы увидите свое детище со всеми элементами и полями ввода:

Далее вы можете отправить свою созданную форму опроса по почте, передать респонденту ссылку на данную форму или встроить в ваш сайт.

Встраивание в сайт элементарно. Вам нужно просто в верхнем меню редактора формы выбрать пункт «Файл->Встроить в веб-страницу…» и система сгенерит вам iframe для вставки в ваш сайт, блог и т.д.

Вот и все, наша новая форма опроса посетителей сайта готова!

Все данные заполняемые респондентами будут доступны для вас в таблицах Google.

Помимо этого, вы в любой момент сможете посмотреть общую статистику по динамике заполнения полей вашей новой формы в разделе верхнего горизонтального меню «Ответы->Сводка ответов»:

Как видите, подобный инструмент достаточно гибок в настройках и позволит вам за считанные минуты создать и провести опрос посетителей вашего сайта или же любой другой группы респондентов.

При этом вам не нужно самому верстать HTML-форму, не нужно организовывать взаимодействие с БД, не нужно заниматься поиском подходящих к используемой вами CMS плагинов, модулей и компонентов. А также не нужно кодить интерфейсы отображения статистики с отображением результатов опроса.

Плюс ко всему, если вы на подобную форму опроса кинете большой трафик, то с большой вероятностью Google сервера это выдержат!

Да и все введенные опрашиваемыми респондентами данные будут всегда доступны для вас в вашем аккаунте Google.

3 Сервиса по созданию опроса на сайте

Как вы знаете, для построения успешного интернет-бизнеса нужно постоянно держать руку на пульсе путем получения обратной связи от пользователей. Касается ли это полезности нового продукта, удобства работы с сайтом или скорости ответа службы поддержки, всегда нужно знать мнение ваших клиентов. Бизнес в интернете тем и хорош, что можно легко собрать подобные данные. Например, через специальные опросы.

Однако, когда дело касается технической части, нередко возникают вопросы типа: «Как создать опрос на сайте?» или «Как сделать опрос с такими-то параметрами и детальной статистикой?». Конечно, для создания хорошо проработанного опроса на сайте нужно обладать определенными навыками.

Но что делать если вы не сильны в технологиях веба, но хотите знать мнение ваших подписчиков и пользователей на тот или иной счет? Ну что ж, в данной статье мы разберем 3 бесплатных онлайн-сервиса, с помощью которых в несколько кликов можно создать опрос на сайте.

Более того, ссылки на подобные опросы можно рассылать по своей базе подписчиков. Я постарался выбрать бесплатные и наиболее удобные онлайн-сервисы по генерации опросов. Если вы готовы, давайте приступать к их изучению.

1. Survey Monkey — очень хороший условно-бесплатный сервис по созданию опросов. Имеет довольно широкий функционал даже в бесплатной версии: защита от накруток, подробная статистика, гибкая настройка. В платной версии можно убрать логотип компании с окна опроса и более гибко настраивать параметры формы.

После перехода по ссылке первым делом нужно зарегистрироваться. Это можно сделать указав свои личные данные либо войти в сервис через аккаунты facebook/google. При выборе второго варианта достаточно подтвердить разрешение сервису на доступ к вашим личным данным.

Еще одним несомненным плюсом данного сервиса является наличие специального приложения для смартфонов на Android и iOS, с помощью которого можно прямо с телефона получать данные ваших опросов. После успешной регистрации необходимо нажать на кнопку «Создать опрос».

Создание опроса в сервисе SurveyMonkey

Далее, необходимо придумать заголовок для опроса. Я напишу «Оценка удобства работы с сайтом». Так как у меня будет простой опрос, я с левого радела перетаскиваю на правый блок «С множественными вариантами ответа».

Дальше я ввожу вопрос с ответами, а в самом низу включаю опцию «Добавить вариант ответа ‘Другое’ или поле комментария». Таким образом, участники опроса могут не выбирать один из вариантов ответа, а написать свой. Дальше нажимаем на кнопку «Сохранить».

Cохранение созданного опроса

Следующим шагом мы нажимаем на кнопку «Далее». На следующем этапе можно поработать с некоторыми параметрами и выбрать вариант размещения. В нашем случае это «Веб-сайт».

Дальше мы можем выбрать вариант с размещением опроса на странице сайта либо во всплывающем окне. После выбора варианта встраивания на странице нам нужно указать размеры окна. Я задаю 500х430 пикселей и нажимаю далее.

Настройка размеров окна опроса

На следующем этапе можно настроить еще некоторые параметры опроса, мы нажимаем «Далее».

И наконец, сервис генерирует для нас код встраивания, который нужно вставить в том месте сайта, где должен быть опросник. Мы его копируем и вставляем в html страницу.

Для проверки результата загружаем веб-страницу и видим появление окна с вопросом. Получилось довольно хорошо.

Отображение опроса на сайте

2. Poll Service — следующий очень простой и бесплатный сервис для создания опросов. Здесь регистрация необязательна, но желательна. На главной странице мы нажимаем на кнопку «Создать опрос» и указываем вопрос с вариантами ответа.

Также есть возможность добавить свободный вариант ответа, а в пунктах «Настройки» и «Защита от накруток» мы можем задать дополнительные параметры.

Создание опроса в сервисе pollservice

Следующим шагом нажимаем «Готово» и получаем код для встраивания. Мы его копируем и размещаем в необходимом месте веб-страницы.

Для проверки обновляем веб-страницу и видим появление опроса созданного с помощью этого сервиса. Если мы ответим на вопрос нам отобразят статистику по опросу.

Отображение опроса на сайте

3. Survio — последний по очереди сервис по созданию опросов в нашем списке. После перехода по ссылке следует зарегистрироваться указав личные данные в соответствующей форме. Далее нажимаем на кнопку «Создайте анкету» и выбираем вариант «Новый опрос».

Опционально можно было бы выбрать один из готовых шаблонных опросов однако, найти с нужными именно вам вопросами будет сложновато. В поле для ввода мы указываем название опроса и нажимаем «Продолжать».

Создание опроса в сервисе survio

Далее, как и в предыдущих примерах мы задаем вопрос с вариантами ответа и нажимаем на «Завершить анкету».

Следующим шагом при выборе варианта размещения мы нажимаем на ссылку «Опрос на сайте» в блоке «Сайт». Наконец, копируем код и вставляем в нужном месте html страницы.

В этом и предыдущих сервисах, при желании разместить опрос во всплывающем окне мы выбираем данный вариант и вставляем код в нужном месте. Далее, давайте обновим веб-страницу. Отлично, опрос появился в нужном месте:

Отображение опроса на сайте

Итак, с помощью этих 3 онлайн-сервисов вы можете без проблем создавать опросы на вашем сайте. Остается лишь выбрать более удобный и тот, который вам больше нравится.

А на этом у меня все. Надеюсь, данный материал оказался для вас полезным. Если это так, сделайте репост данной статьи в социальных сетях, чтобы больше людей получили от нее пользу.

На этом я с вами не прощаюсь. Спасибо за внимание и до встречи в следующих публикациях!

5 способов как на сайте сделать опрос (примеры, настройка)

Всем привет! Продолжим начатую в прошлой статье тему создания анкеты. В этом посте Вы увидите примеры того, как на сайте сделать опрос, познакомитесь с различными вариантами его формирования. Для каждого способа подобран свой ряд поясняющих картинок, с помощью которого можно получить представление о степени сложности создания анкеты на своем ресурсе. В общем, с задачей статьи определились, приступаю к ее изложению.

Способы создания анкетного опроса на сайте работают по одной простой схеме. Сначала мы формируем анкету различными вариантами, а затем позиционируем ее на своем ресурсе. Последовательность таких действий будет следующей:

1. Продумывание тематики опроса, формирование анкеты на бумаге (на компьютере).
2. Создание анкетного опроса с помощью выбранного Вами способа реализации.
3. Фиксирование готовой анкеты на своем сайте.

Первый этап мы рассмотрели в прошлой статье, поэтому сейчас мы рассмотрим два последующих.

Способы создания опроса для сайта

Сделать опрос для сайта можно разными способами. Первый вариант — использование стороннего специализированного ресурса. На нем мы заранее сформулированные вопросы вносим в специальный шаблон, подготавливаем если необходимо нужные ответы. Затем получаем готовую анкету. Остается только внести ее на свой сайт. Рассмотрим пару простых примеров.

Способ 1. Составление опроса в соцсети ВКонтакте

На мой взгляд, это самый простой и быстрый способ, который подойдет для проведения небольшого анкетирования. Для этого нужно сделать следующие телодвижения:

Входим в свой аккаунт социалки ВКонтакте. Ищем строку «Что у Вас нового?» и кликаем на нее:

После клика появляется всплывающее меню с разными вариантами вставки нового материала. В нем не все позиции высвечиваются, поэтому кликаем на ссылку «Другое» и выбираем вариант «Опрос»:

В итоге получаем специальную форму для проведения анкетного опроса. Для примера я ее уже заполнил, включив в нее закрытые вопросы:

Теперь нам остается всего лишь нажать кнопку «Отправить» и любоваться готовым вариантом анкеты:

Как видим, создание опроса в соцсети Вконтакте дело простое и понятное. В этом плюс этого способа. Минус в том, что сложное анкетирование с помощью этой формы провести не получиться.

Но как правило, большая часть придумываемых анкет не содержит открытых или полуоткрытых вопросов. Поэтому для создания простенькой анкеты вариант из социальной сети Вконтакте подойдет лучше всего.

Способ 2. Как сделать Гугл опрос на сайте

Более сложные анкетные опросы для своего сайта формируем на специализированных сервисах. В интернете можно найти такие площадки на любой вкус. Вот некоторые из них — pollservice.ru, rupoll.com.

Функционал у них солидный — сервисы могут выполнить анкеты почти любой сложности. Рассмотрим один из самых популярных в Рунете способ создания анкеты с помощью сервиса Google Drive (drive.google.com).

Для создания анкеты в Google Drive (Диск Гугл по-русски) нужно войти в свой аккаунт и выбрать нужный сервис. Как вариант, после входа просто прописываете урл Google Drive. В итоге у Вас появляется стартовый экран, в котором в левом меню выбираем позицию «Форма»:

Нажав эту ссылку, на экране выскакивает стандартная форма для создания анкетного опроса. Выглядит она так (с примером полуоткрытого вопроса):

Благодаря пункту «Расширенные настройки» можно добавить для вопросов анкетного опроса различные элементы. Это могут быть и выпадающие списки, и добавление изображений и видеороликов, и новые стили оформления текста и т.д.:

Благодаря этому дополнительному функционалу, опрос на Гугл Диске можно превратить в полноценную креативную анкету на любой вкус. Да и задачи таким образом можно выполнить любые — Google Drive позволяет вписать в анкету любые варианты вопросов.

В итоге, затратив пару минут на составление вопросов, получаем готовую. анкету:

Немного слов про настройки будущих анкет, созданных в Гугл Диске. Они есть и отвечают за следующие аспекты работы респондента с анкетой:

Рассмотрим их подробнее.

1. Показ ссылки для повторного заполнения в большинстве случаев не нужен — редки случаи, когда нужно получить второй ответ от одного и того же респондента.
2. Вариант публикации ссылки с результатами опроса нужен в том случае, когда исследование не требует закрытого подсчета всех данных.
3. Разрешение респондентам менять свои ответы бывает полезно, если анкетный опрос или сложен по теме, или заставляет респондента пересматривать свои ответы после пройденного анкетирования.

Заключительным этапом работы с формированной формой является ее сохранение. Ее можно отправить на свою электронную почту или закинуть в Гугл Документ:

А еще можно показать готовую анкету на своем сайте. Об этом сейчас и поговорим.

Как на сайте сделать опрос

Последний штрих в проведении опроса на своем ресурсе — это вставка уже подготовленных анкет. Существуют следующие способы реализации данной задачи:

• создание на своем сайте ссылки на готовый анкетный опрос
• внедрение формы готовой анкеты на страницу сайта путем вставки кода;
• формирование анкеты и ее отображение с помощью плагина (скрипта).

Теперь рассмотрим каждый вариант отдельно, с учетом уже вышеперечисленных примеров создания анкеты.

Способ 3. Вставка ссылки на страницу с готовой анкетой

Это самый простой вариант реализации анкеты. По указанной нами ссылке читатели нашего сайта переходят на страницу, в теле которой находится созданный анкетный опрос. Сама страница может принадлежать или сервису, в котором создается анкета, или другому нашему сайту, на котором мы хранит свои исследования.

Для своего блога я выбрал второй вариант — у меня есть другой блог, который содержит все придуманные мной недавние анкеты. Вот пример ссылок, идущих на пару моих опросов. Они находятся в последнем дайджесте и выполнены в виде баннера:

Способ 4. Вставка кода готовой анкеты

Этот вариант тоже не представляет большой сложности — достаточно получить специальный код и вставить его с помощью редактора на нужную страницу своего ресурса. Вот пример такого кода для вставки готового опроса, созданного Вконтакте:

Данный код можно получить при отправки созданной анкеты на публикацию в заметку своего аккаунта (смотрите на одной из картинок выше).

Вариант вставки кода из Google Drive аналогичный:

Если вставить данный код, то на выходе получается милая анкетка:

Способ 5. Создание анкеты с помощью плагина (скрипта)

С помощью данного способа, анкета формируется путем инструментария специального плагина (скрипта), установленного на сайте. Таких плагинов для CMS WordPress существует достаточное количество. Но мы не будем рассматривать каждый по отдельности — это не задача этой статьи.

Функционал таких плагинов позволяет сделать анкету и внедрить ее в тело конкретной статьи или оформить опрос в виде виджета. Я раньше пользовался таким способом, клепал небольшие опросики с одним закрытым вопросом. Приведу результаты анкетирования двух опросов:

На этом краткий экскурс на тему создания анкетного опроса на своем сайте завершен. В последней третьей части я расскажу о том, как сделать профессиональный опрос с помощью специального скрипта.

С уважением, Ваш Максим Довженко

18 сервисов для проведения опросов — Plerdy

В работе интернет-маркетолога иногда приходится проводить опросы. Они позволяют узнать мнение аудитории, протестировать определенные рекламные гипотезы и много другое. С их помощью можно даже выстроить канал коммуникации со своими клиентами.

Уникальные опросы хороши, но вот их внедрение требует дополнительных затрат, оплаты работы копирайтера, дизайнера, программиста. Проще воспользоваться готовыми решениями, которые предлагают множество платных и бесплатных сервисов.

Давайте познакомимся с 17-ю сервисами, которые упрощают работу специалистов:

Широкие возможности бесплатной версии, русскоязычный интерфейс. В тестовый период вы можете создавать неограниченное количество вопросов и ответов. Брендирование формы, добавление графики. Настройка логики опроса по ответам пользователей. Сам опрос открывает доступ к 20 типам вопросов. Есть возможность упорядоченного сбора статистики, проверки корректности работы респондентов. Путь получения ответов – сайт, социальные сети, рассылка. Основной минус – ценовая политика, которая не отвечает действующим возможностям персонализации анкет.

Есть бесплатная версия, в рамках действия которой можно создавать неограниченное количество опросов с 10 вопросами в анкете. Максимальное количество респондентов – 100 человек. Интеграция с сервисами проводится по API.

Бесплатная версия позволяет создать всего 5 анкет, но с неограниченным количеством вопросов в каждой. Около 100 готовых шаблонов вопросов, русскоязычный интерфейс. Есть возможность разместить опрос на сайте, в письме, соцсетях. Персонализация – 70+ дизайнов, возможность смены кнопок, видео и фото.

Бесплатный сервис с русскоязычным интерфейсом для анкетирования и опросов от Google. Число анкет и вопросов неограниченно. Пути распространения стандартные – сайт, рассылка, социальные сети. Файлы с результатами сохраняются на Диске или сводятся в таблицы данных.

Сервис с бесплатным периодом тестирования. Позволяет управлять сложными тестовыми цепочками, создавать неограниченное количество вопросов и ответов, добавлять в анкеты графику, создавать уникальное оформление опросника.

Бесплатная версия – это 25 вопросов, с помощью которых можно узнать любую информацию, от того, в какой сфере работают респонденты до наличия у них дома определенных видов техники. Покупка подписки открывает двери в мир неограниченного количества вопросов, опросов и респондентов.

Русскоязычная платформа, которая позволяет создавать брендированные опросы с 14 вопросами на выбор. Анкеты адаптивные, легко редактируемые под ответы и предпочтения пользователей. Есть возможность сбора отчетности и проведения аналитики. Минус – отсутствие интеграции опросника с сайтом.

Многофункциональная платформа, которая позволяет создавать не только опросы, но и тесты, кроссворды. Сервис бесплатный и русскоязычный. Выбрать можно из 10 типов вопросов. Всегда есть возможность добавить универсальный ответ “Другое”. Есть возможность создавать графические формы с фото и видео, ограничивать прохождение по IP-адресу. Статистика собирается в виде графиков и таблиц. Главный минус – отсутствие возможностей для брендирования.

Сервис предоставляет пробный период 14 дней. В тестовый период доступно неограниченное количество анкет без ограничений по числу вопросов. Ограничения по респондентам – 1000 человек. Путь сбора ответов – сайт, рассылка, ссылка, фреймер. Присутствует доступ к редактированию вопросов и аналитике.

Удобный сервис со скромным русскоязычным интерфейсом. Есть бесплатный период, в рамках которого можно использовать готовую логику построения опроса. Но сервис не полностью переведен на русский язык и отталкивает своим юзабилити. Никакой помощи при упорядоченном сборе статистики по ответам не предоставляется.

Еще один современный и красивый конструктор с пробным периодом и русскоязычным интерфейсом. Предлагает 24 типа вопросов, 16 из которых доступны для тестирования в демоверсии. Вопросы и саму форму опроса можно настраивать по индивидуальным параметрам. Можно добавлять графику и проверять корректность отображения опросника на различных устройствах.

Оперативно работает поддержка, но платформа тяжеловесная и занимает при использовании очень много оперативной памяти. Еще один минус – тарифная сетка при очень скромных возможностях анкетирования в тестовый период. Пока создатели не пересмотрят цены, использовать такой конструктор логично только крупным компаниям, которые не ограничиваются единичными исследованиями.

Сервис, который позволяет проводить больше 10 видов опросов и А/В тестирование. Есть бесплатная версия, русскоязычный интерфейс. Место внедрения – сайты, социальные сети, почтовая рассылка. При использовании базового тарифа можно задать до 10 вопросов, получив при этом до 100 ответов.

Бесплатная аналогия сервису Google Forms, но с большим количеством недостатков. Конструктор бесплатный, с русскоязычным интерфейсом и оперативной поддержкой. Опросы по своей базе можно осуществлять в неограниченном количестве. Использование возможностей “Яндекс. Аудитории” оплачивается отдельно. Графические возможности довольно скромны. Только один способ распространения – через ссылку. Кроме этого, нужно привыкнуть к тому, что каждый опрос будет проходить модерацию на соответствие требованиям системы. Яндекс. Взгляд хорош понятными принципами работы. Но в остальном все еще требует серьезной доработки. Google Forms значительно лучше.

Англоязычный сервис, который предлагает широкие возможности анкетирования даже в тестовый период. Бесплатная версия предусматривает неограниченное количество опросов, 15 видов вопросов, общение со 150 респондентами. Покупка лицензии открывает значительно больше возможностей. Среди них работа с СРМ-системой, настройка рассылки, мультимедийная персонализация предлагаемых ответов, снятие ограничений на число ответов, анкет, респондентов.

Очередной англоязычный опросник, который предлагает большие возможности настройки в бесплатной версии. Без ограничений по респондентам, вопросам, опросам с первого дня использования. Можно выбрать темы оформления. Платная версия преимущественно расширяет возможности брендинга, позволяет быстро собирать отчеты и проводить аналитику.

Полностью платный англоязычный сервис. Базовый тариф предлагает очень ограниченные возможности анкетирования, поэтому сразу лучше брать “Стандарт”. Таким образом, вы сможете проводить неограниченное число исследований на протяжении года, привлекать 500 респондентов, синхронизироваться с различными инструментами благодаря СРМ-системе, пользоваться подсказками круглосуточной поддержки.

Цена далеко не самая приятная, пробный период отсутствует, но это компенсируется продуманным юзабилити и более широкими возможностями сбора данных. Можно сравнивать данные степени прохождения опросов, числа лайков и шеров.

Бесплатной версии этого русскоязычного опросника нет, есть тестовый период 7 дней. Фишка – комплексные исследовательские программы для бизнеса. Здесь есть много плюшек для больших платных анкетирований. Возможности опросника достаточно скромны (7 вопросов), но зато есть все для комплексных исследований. Удобным кажется и то, что всегда можно создать мультиаккаунт с главным и несколькими субаккаунтами.

18. Плагины опросов для WordPress

Если потребности в проведении больших опросов нет, можно внедрять опросы с одним вопросом с помощью плагинов на Вордпрессе. Функционал в этом случае ограничен, но для решения локальных задач может вполне сойти и так.

К примеру, Responsive Poll позволяет задать один вопрос, получив неограниченное число ответов. Аналогичная ситуация с WP Polls. Но, кроме неограниченного числа ответов на вопрос, можно еще и голосовать столько раз, сколько душе угодно.

Послесловие

Опросы позволяют узнать мнение аудитории, это самый простой и прямой путь к пониманию желаний последней. Выбор платформы с готовым функционалом зависит от целей бизнеса и финансовых возможностей компании. Можно воспользоваться услугами “Яндекс.Аудитории” и быстро узнать мнение по вопросу/ряду вопросов от 1000 пользователей. Но и стоить это будет соответственно. Есть отличные бесплатные сервисы, но с ограничениями по количеству респондентов, вопросов, создаваемых анкет.

Оценивая каждый инструмент, представленный в этом обзоре, стоит сказать, что лучше Google Forms для новичков не найти. Сервис предлагает достаточно широкий функционал, неограниченное число анкет и вопросов. Данные по ответам сводятся в таблицы. Возможности персонализации и брендинга скромные. Но на актуальности сервиса это особо не сказывается.

Хорош и SurveyMonkey, все достоинства использования которого открываются по мере покупки лицензии. У него даже бесплатная версия подходит для А/В тестирования.

Если цель компании – мощные, комплексные исследования, то можно пробовать Examinare, Client Heartbeat. Сервисы, которые предлагают возможности мультиаккаунтов и создания детальной отчетности. Хотите задать всего один вопрос своей аудитории? Это можно сделать с помощью одного из плагинов для WordPress!

Как создать опрос пользователей, повышающий конверсию? / Хабр

Ежедневно на Ваш сайт заходят сотни, а может, и тысячи посетителей. Это, несомненно, радует и говорит о популярности вашего проекта. Но будут ли эти люди покупать? Являются ли они вашей целевой аудиторией? Или они просто зашли из любопытства?

Если вы не можете отделить от всего массива пользователей Интернета именно вашу целевую аудиторию, шанс на успех в бизнесе чрезвычайно мал. Именно поэтому необходимо постоянно изучать свою аудиторию: ее интересы, поведение, предпочтения, уровень дохода. Как это сделать? С помощью опросов. О них и пойдет речь в нашей статье.

Качественные опросы, количественные данные… В чем разница?

Прежде чем идти дальше, давайте убедимся, что мы с вами говорим на одном языке.

Количественные данные связаны с цифрами и измерениями. Как правило, в случае с оптимизацией конверсии мы имеем дело именно с такой информацией – речь идет о коэффициенте конверсии, A/B-тестировании результатов, построении тепловых карт и т.д. – все эти данные предполагают конкретные цифры и факты.

Что касается качественных данных, то они представляют собой характеристики какого-либо объекта, а не конкретные цифры. Это усложняет анализ, ведь в первую очередь, вам необходимо разобраться с данными, интерпретировать и проанализировать их.

Пример качественного опроса, реализованного с помощью формы обратной связи сервиса Witget.

Оба типа данных очень важны, однако польза от них разная.

Как правило, благодаря количественным данным (цифрам) мы узнаем о том, что что-то идет не так, а работая с качественной информацией, мы находим ответ на вопрос, в чем причина этой ошибки. Далее мы сосредоточимся преимущественно на качественных данных, а именно, на том, как получить их с помощью опросов.

Думаете, опросы действительно работают?

Допустим, вы запускаете новый продукт действительно хорошего качества – по крайней мере, так сказали пользователи, попробовавшие его. Вы делаете масштабную таргетированную email-рассылку на 30 000 человек, но, вот неудача, из них проходит регистрацию только 30 пользователей!

Вы предлагаете пройти опрос тем пользователям, которые перешли по ссылке, но не приобрели ваш товар или не воспользовались услугой. Именно так поступил Ной Каган, когда он запустил проект «Как заработать 1000 долларов в месяц с нуля?».

Анкета включала в себя всего четыре простых вопроса:

• Были ли вы заинтересованы в покупке? – ДА/НЕТ.
• Почему?
• Что вас удерживает от того, чтобы начать свой бизнес?
• Или нашему саппорту нужно было спеть песенку про зайцев, чтобы вы купили?!

На основе полученных данных был проведен анализ, в результате которого лендинг был полностью переделан, чтобы соответствовать предпочтениям клиентов и одновременно быть полезным, давая ответы на самые насущные вопросы пользователей.

О том, как использовали полученный результат, мы поговорим позже.

С чего начать проведение качественных опросов?

Целью любого анкетирования является желание узнать то, что вы не знали прежде. К сожалению, предприниматели часто проводят бесполезные опросы, которые не помогают в дальнейшей работе и не дают никакой актуальной информации.

С качественными опросами все по-другому – вы собираете как отрицательные, так и положительные отзывы, которые могут привести к реальным результатам в ближайшем будущем.

К примеру, если вы хотите использовать качественную обратную связь для оптимизации процесса найма на работу, попросите своих пользователей оценить «дружелюбие персонала» по шкале от 1 до 5. Это даст вам по-настоящему полезную информацию о личностных качествах ваших сотрудников – полученные данные можно использовать для повышения лояльности клиентов.

Кроме этого, вопросы типа «Понравилось ли вам работать с нашим сотрудником?» или «Каковы достоинства нашего персонала?» помогут выявить лучших исполнителей, а также обратить внимание на те черты характера, которыми должен обладать работник вашей компании.

Еще одно преимущество заключается в том, что вы получаете четкое описание пользователями вашей деятельности – эту информацию можно использовать для корректировки ценностного предложения или усовершенствования вашего продукта, чтобы сделать его лучше и уникальнее, чем у конкурентов.

Кого опрашивать?

Ответ на этот вопрос, в первую очередь, зависит от результатов, которые вы хотите получить, и от выбранного клиентского сегмента.

Если вы хотите улучшить продажи, обратитесь к новым клиентам (и пользователям, которые еще не совершили покупку). Если вы собираетесь запускать программу лояльности для удержания клиентов, спросите постоянных покупателей. Ну а если вы планируете создать VIP-программу для самых активных клиентов, соответственно, проведите опрос среди тех, кто покупает у вас чаще всего.

Несмотря на то, что вышесказанное является вполне очевидным, согласно опросу TheRelevancyGroup’s 2010 года, большинство маркетологов при проведении анкетирования чаще всего обращают внимание на демографические и географические данные клиента.

И дело вовсе не в том, что этой работе уже четыре года, а в том, что сегментация до сих пор не настроена должны образом. Исследование CMO Council & Penton Media, проведенное в 4-м квартале 2013 года, показало, что только половина компаний, проводивших опросы, добились транзакционных и поведенческих данных высокого качества.

Вот некоторые идеи для группировки пользователей:

• самые активные покупатели;
• постоянные покупатели;
• клиенты, часто делающие покупки;
• старые клиенты;
• зарегистрированные, но не покупающие пользователи;
• разделение по демографическому признаку;
• интересы;
• группировка в зависимости от истории посещений.

Что делать с пользователями, которые открывают сайт, переходят по ссылке, но не покупают?

скриншот Monthly1k.com

Помните, как Ной опросил пользователей, которые перешли по ссылке, но не приобрели продукт?

Используя качественный опрос, он понял, что люди не покупают, потому что:

Боятся.

• Не уверены, будет ли эта модель работать в их стране.
• Не уверены в эффективности программы в своем конкретном случае.
• Пользователь помнит о предыдущих неудачах и не уверен, что в этот раз будет по-другому.

Боязнь:

Определяемся, будет ли модель эффективна для вашей страны:

Персонализация: а подойдет ли это мне?

Прежние неудачи: будет ли теперь по-другому?

И хотя Ной предпочел умолчать о скачке конверсии и увеличении доходов, которые произошли благодаря вышеперечисленным преобразованиям, он похвастался, что «весь мой продукт изменился буквально за одну ночь».

Мораль этой истории заключается в том, что не нужно пренебрегать пользователями, которые сразу же не совершили покупку. Зайдя на сайт и перейдя по ссылке, они продемонстрировали свой интерес, а вам остается лишь выяснить, почему они решили пока воздержаться от покупки.

…и сколько пользователей нужно опрашивать?

Нашей целью является получение от 100 до 200 ответов на предлагаемые вопросы, если же респондентов оказывается больше 200, мы случайным образом выбираем 200 результатов и анализируем их.

Следует отметить, что если мы будем брать более 200 ответов, многие из них будут повторяться, а если меньше 100, то некоторые случайные отрицательные комментарии смогут существенно повлиять на общий результат, что нежелательно.

Опять-таки, если у вас совершило покупку всего 100 человек, следует опрашивать их. Даже 20 пользователей – это больше чем ничего, однако в этом случае стоит быть осторожным с результатами анализа – они не всегда точны.

Как сделать так, чтобы на ваши опросы отвечали?

Исходя из нашего опыта, лучшим способом побудить ваших клиентов заполнить анкету является предложение им какого-то бонуса – подарочной карты, купона на скидку, бесплатной доставки и пр.

Конечно же, ценность подарка должна зависеть от размеров вашей компании или количества людей, которое вы собираетесь опросить – бонус за предоставление информации должен каким-то образом отражать суммарную прибыль от сотрудничества с тем клиентским сегментом, от которого вы хотите добиться отклика.

В примере выше ThinkGeek предложили Томми поучаствовать в розыгрыше сертификата на $500 в обмен на обратную связь.

Даже если отбросить то, что 500 долларов – достаточно крупная сумма, Томми все равно купил на этом сайте товаров на сумму в 4-5 раз большую, чем в прошлом году. Если бы ThinkGeek использовали эти качественные данные, чтобы завербовать хотя бы четырех таких покупателей как Томми, они бы заработали в год на $10 000 больше.

Но что если пользователи проходят опрос, только чтобы получить подарок, и отвечают неправду?

Безусловно, риск есть всегда, но по нашему опыту, полученная информация в стократ перевешивает потенциальные риски. Кроме этого, достаточно просто заметить, когда «особо одаренные» пользователи специально искажают результаты.

Да, такие умники есть всегда, но на самом деле их не так много – из 100 респондентов в среднем всего 5 человек отвечают на опрос только ради подарка. И они даже не столько искажают результаты, сколько отвечают односложно и коротко. Таких пользователей мы просто исключаем из анализа.

Советы и рекомендации

Перед тем, как отправлять письмо с приглашением пройти опрос, убедитесь, что сообщение является настолько простым и коротким, насколько это возможно. Не забудьте указать, сколько времени займет заполнение анкеты (в качестве альтернативы используйте количество вопросов – «всего пять коротких вопросов!»).

Определите дедлайн (до недели) и не забудьте несколько раз отправить напоминание. Исходя из нашего опыта, большинство (около 80%) ответов приходит в течение 24 часов после отправки первого письма.

Шаблон письма, который мы используем

Мы используем универсальный шаблон для отправки письма-приглашения пройти опрос, который мы настраиваем для каждого клиента, исходя из его потребностей.

Вот как он выглядит:

***НАЧАЛО ПИСЬМА***

Привет, друзья!

Мы делаем все, что в наших силах, чтобы обеспечить для вас высококачественный сервис, и нам нужна ваша помощь. Помогите разобраться в ваших ожиданиях.

Пожалуйста, уделите всего 5 минут, чтобы заполнить эту короткую анкету: link. Ваши ответы действительно очень помогут нам.

Пожалуйста, пройдите опрос в ближайшие 2-3 дня. Вот ссылка, по которой нужно перейти: link.

Мы очень ценим ваше время, поэтому каждый респондент получит полезный подарок: вы можете выбрать подарочную карту на $25 на Amazon или Starbucks, 25-долларовое пожертвование в UnitedWay или бесплатную доставку следующего заказа.

Мы свяжемся с вами после того, как вы пришлете нам заполненную форму.

Большое спасибо!

*** КОНЕЦ ПИСЬМА ***

Вы можете использовать этот шаблон или довериться своей фантазии. Больше о том, как создать идеальное письмо для рассылки читайте в статье «Увеличение продаж интернет-магазина: 5 этапов создания совершенной email-рассылки».

Какие вопросы вы можете задать?

В зависимости от того, что вы хотите узнать о своих клиентах, и разрабатываются типы вопросов.

Чтобы получить всю необходимую информацию и лучше узнать свою целевую аудиторию, обратите внимание на следующие примеры:

• Расскажите нам о себе! -> выявление тенденций, на которые ориентируются ваши клиенты. Представители B2B-бизнеса смогут получить информацию об отрасли, в которой работает пользователь.
• Какой продукт вы используете? -> какую именно проблему он решает для пользователя?
• Вы упрощаете себе жизнь благодаря использованию нашего продукта? -> клиент сам говорит о преимуществах вашего продукта, а это бесценная информация для формирования ценностного предложения.
• Что заставило вас зарегистрироваться/купить наш продукт? -> те функции, которые вы используете + преимущества.
• Вы знаете альтернативы нашего продукта/покупки у нас? Если да, назовите их, пожалуйста -> какова конкуренция? Способы, помогающие вам превзойти конкурентов.
• Сомневались ли вы перед тем, как совершить покупку? В чем? -> выявление источников разногласий и их устранение (или исправление, если они связаны с юзабилити).
• Было ли что-то такое, что почти остановило вас от покупки? -> снова выявление сложностей.
• Возникали ли у вас вопросы, на которые вы не могли найти ответ? -> 50% покупок на сайте не происходит из-за недостатка информации. Подобные вопросы помогают узнать о том, каких сведений не хватает вашим клиентам.
• В чем состояла самая большая сложность при выборе нужного продукта? -> это поможет вам узнать конверсионный путь клиента.
• Хотели бы вы спросить у нас что-то? -> пользователь оставит данные для обратной связи, чтобы вы могли ответить на возникшие вопросы.

Конечно, не стоит слепо копировать эти вопросы – если для успешного развития вашего бизнеса необходимые некоторые специфические сведения, не бойтесь спрашивать об этом у клиентов. И не забудьте убедиться, что каждый из ваших вопросов преследует какую-то цель, а не задан просто из интереса.

Сайты платных опросов

Здесь собран лучший список сайтов платных опросов онлайн
, за которые платят деньги! Схема заработка проста: выбираете любую компанию (лучше несколько) — регистрируетесь — проходите опрос — получаете реальные деньги.  

Рекомендуем Вам регистрироваться на каждом сайте из списка, так как у вас увеличится количество присылаемых онлайн анкет и, следовательно, ваш доход. Конечно, в интернете это не единственный список опросников, но мы постарались подобрать для Вас официальные сайты, которые 100% платят (вы можете в любой момент вывести свои заработанные средства). Также вы можете почитать отзывы об опросах за деньги — узнать мнения зарегистрированных пользователей. Не забывайте читать рекомендации — это увеличит ваш заработок.

Официальные сайты опросов за деньги в интернете, с выводом денег:

Clixsense.com – зарубежный проект для заработка, который объединяет самые разные способы получения денег в сети, в том числе и заработок на платных опросах. Давайте разберем их все более подробно и узнаем отзывы о clixsense com.

Подробнее…

О проекте Anketka ru: регистрация доступна для жителей Украины и России. Анкетка ру — официальный сайт опросов за деньги в интернете, с выводом на карту или телефон. Сайт платит Вам за
выражение собственного мнения в проводимых online опросах. За месяц — Вы сможете пройти от 3 до 10+ оплачиваемых исследований. Организатором проекта выступила компания, основанная ещё в 2005 году — в сфере маркетинга, «Онлайн Маркет Интеллидженс».

Подробнее…

Сайт опросов InternetOpros: опросы здесь даны по самым разным категориям, специализации в какой-то узкой сфере, как, например, на автоопросе, здесь нет. Это, возможно, и к лучшему – опросов будет приходить больше, и поступать они будут чаще. Отзывы о InternetOpros ru довольно положительные, проблем с выплатами не было.

Подробнее…

Об опроснике You Think: многие люди зарабатывают в интернете разными способами. Их действительно очень много. Некоторые способы требуют владеть конкретными навыками, чтобы зарабатывать. Но есть и легкие способы, для которых особые умения не нужны. В число этих способов входит заработок на платных опросах. Для работы практически ничего делать не нужно, просто отвечаете на вопросы по поводу ваших предпочтений и получаете за это неплохие деньги. Есть много проектов, которые платят за ваше мнение, но многие из них предлагают дешевые опросы 1-2 раза в месяц, но данный сайт готов вас обеспечить работой ежедневно!

Подробнее…

О проекте. Проект platnijopros (один из сайтов платных опросников) был полностью создан и поддерживается российской компанией Global Data Serviss, представительства
которой существуют и в других странах мира. Разнообразие, большое количество опросов, быстрые выплаты заработанных денег, а также приятный и современный дизайн несомненно порадуют вас.

Подробнее…

15 вопросов для опроса ваших клиентов [Примеры]

Содержание

Что такое опросы веб-сайтов и почему они так ценны?

Опрос веб-сайта — это способ предприятий собрать отзывы посетителей об их опыте работы с веб-сайтом и найти способы его улучшения.

Опросы на веб-сайтах могут принимать разные формы, от небольших слайдов или всплывающих окон в углу до наложения на всю страницу, но все они помогают владельцам и менеджерам веб-сайтов собрать качественную информацию , которая проливает свет на «почему», стоящие за пользователем действия.

Где на своем веб-сайте следует задавать вопросы для опроса?

Когда вы проводите опрос на своем веб-сайте, вопросы, которые вы задаете, важны, но также важно место, где вы их задаете. Например: целевая страница — отличное место для опроса людей, спрашивающего, как они нашли ваш сайт, но не лучшее, если вы хотите получить отзывы о работе веб-сайта в целом.

Прежде чем вы начнете выбирать вопросы для опроса (а мы расскажем о вас всего в нескольких абзацах), критически подумайте о том, чего вы хотите достичь и где лучше всего задать свои вопросы. может быть:

• Какие страницы имеют решающее значение для вашего бизнеса?
• Какие наиболее эффективные или недостаточно эффективные страницы могут получить больше всего от дополнительных сведений?
• Где в воронке конверсии вы обнаружили утечку, которую необходимо расследовать (анализ воронки поможет вам в этом)?

Подумайте о том, «где спросить» до , чтобы вы начали работу, и это повысит ваши шансы получить действительно ценную информацию, которую вы можете быстро предпринять, вместо бесполезных ответов, которые не приведут к улучшению.

Вот пять вероятных кандидатов:

1. Опросы на главной странице

Опросы на главной странице

могут быть полезны для получения первых впечатлений пользователей о вашем сайте , но используйте их осторожно, чтобы они не отвлекали людей и / или не мешали им на столь раннем этапе.

Давайте дадим вам практический пример опроса на домашней странице, который мы использовали в Hotjar. Недавно мы работали над проектом бренда по обновлению наших сообщений и визуальных элементов, а также создали и протестировали несколько вариантов домашней страницы.Всем, кто заходил на главную страницу, будь то наша существующая версия или одна из вариаций, задавали этот вопрос:

Этот вопрос, который задавали через 15–30 секунд после того, как люди попадали на страницу, помог нам узнать больше о том, что работает, а что нет, чтобы мы могли улучшать наши проекты на каждой новой итерации:

НЕСКОЛЬКО ОТВЕТОВ НА НАШЕ ОБСЛЕДОВАНИЕ НА ГЛАВНОЙ СТРАНИЦЕ

🏆 Совет для профессионалов: , если вы считаете, что опрос на домашней странице может быть слишком агрессивным, есть другие способы сбора отзывов пользователей.Например, мы используем дополнительный виджет «обратной связи» (наш собственный инструмент для получения обратной связи) в правой части страницы, который позволяет пользователям оставлять быстрые отзывы, если они хотят, но не прерывает их путь всплывающим окном. ,

2. Опросы целевых страниц

Целевые страницы — это целевых точек входа на ваш веб-сайт, которые могут быть ключевыми страницами для конверсий, поэтому правильное их содержание и структура стоит вашего времени.

Здесь может помочь опрос на странице: в то время как такие точки данных, как коэффициент конверсии , дадут вам черно-белое представление о том, как работают ваши целевые страницы, вопросы помогут вам раскрасить данные и найти выяснить, чего еще не хватает, чего не ясно и что мешает людям продолжить путешествие по вашему сайту.

🏆Профессиональный совет: рассмотрите возможность запуска опроса только тогда, когда посетители провели 30 секунд или более на странице или прокрутили страницу наполовину.Это решение поможет не отвлекать людей при первом чтении страницы, а также даст им время определить, могут ли они найти нужную информацию.

3. Страница успеха и опросы после покупки

Страницы успеха

— отличное место для быстрого опроса, потому что они нацелены на пользователей, которые только что выполнили желаемое действие (например, подписались на информационный бюллетень). Задание вопросов на этом этапе поможет вам вникнуть в детали и узнать больше о том, что вы делаете правильно, , почему люди выбирают вас, а не конкурентов , или есть ли что-то, что их почти отталкивает.

Опросы на успешных страницах могут быть инициированы, как только появляется подтверждающее сообщение, гарантируя, что путешествие пользователя будет завершенным и свежим в памяти. Это особенно ценно, если вы продаете товары или услуги: например, опрос после покупки , запускаемый сразу после того, как покупатель завершил заказ, поможет вам определить, что (если что-то) почти остановило его от конвертации, чтобы вы могли решить проблема для всех остальных.

🏆Подробнее: представляет собой пошаговое руководство по настройке опроса после покупки для веб-сайтов электронной коммерции.

4. Опросы на страницах с высоким процентом выхода

Высокая частота выхода может указывать на то, что пользователи не получают от страницы то, что они хотят. Задав несколько вопросов о проблемных страницах, вы сможете узнать больше о том, почему люди уходят с вашего веб-сайта .

Если коэффициент выхода не является лучшим показателем успеха вашего сайта, вы также можете опрашивать пользователей на страницах с низким коэффициентом конверсии. Принцип тот же: берет страницу, которая работает неэффективно, и спрашивает пользователей, почему .

Как и в случае с опросами на целевых страницах, рекомендуется запускать опросы на любых страницах, на которых вы хотите, чтобы пользователи завершили действие (например, предпродажную страницу) по истечении заданного времени или длины прокрутки. Таким образом вы не будете отвлекать пользователей до того, как они прочитают контент.

5. Опросы об отмене, переходе на более раннюю версию или отказе от страниц

Если у вас есть веб-сайт SaaS или служба подписки, у вас, вероятно, будут клиенты, которые захотят отказаться от подписки или перейти на более низкий ценовой уровень.

Если вы зададите пару быстрых вопросов после того, как пользователи отменили или понизили рейтинг, вы сможете понять, что заставило их уйти, и помочь вам улучшить показатели удержания в будущем.

🏆 Совет для профессионалов: внимательно формулируйте вопросы об отмене, чтобы пользователи могли свободно оставлять отрицательные отзывы. Один из способов сделать это — явно поощрять честную обратную связь, как в этом примере:

Начните понимать, чего хотят пользователи

Зарегистрируйте бесплатную учетную запись Hotjar и настройте опрос на веб-сайте сегодня.

10 вопросов для опроса, которые можно задать на своем веб-сайте

Теперь, когда вы подумали о том, где разместить опросы, чтобы получить наибольшую пользу от отзывов пользователей, пора начать задавать вопросы.

Мы уверены, что вы получите лучшее понимание из открытых вопросов : вопросов, которые позволяют пользователям отвечать своими словами вместо простого выбора из нескольких вариантов ответов.

Вот десять открытых вопросов для опроса, которые вы можете использовать в качестве шаблона на своем веб-сайте: не стесняйтесь копировать, перефразировать или расширять любой или все из них.

🏆Профессиональный совет: вот метод, который мы используем для анализа открытых вопросов, чтобы мы могли сообщить о результатах и ​​внести улучшения.

Еще 5 примеров вопросов для опроса о юзабилити с нашего сайта

Когда дело доходит до опроса пользователей, мы практикуем то, что проповедуем. Вот пять вопросов юзабилити, которых мы задаем посетителям и клиентам нашего веб-сайта.

1. Что чуть не помешало вам стать клиентом?

Мы задаем клиентам этот вопрос в опросе после покупки сразу после того, как они подписались на платный план Hotjar:

Мы подходим к вопросу в два этапа:

• сначала мы спрашиваем: «Как бы вы оценили процесс оплаты?» по шкале от 1 до 5
• , затем мы задаем открытый вопрос, чтобы получить дополнительную информацию

Только на этом этапе, после того, как человек уже научился вспоминать, что ему понравилось, а что нет, мы обязательно спросите, что чуть не помешало им стать клиентом.Это помогает нам узнать больше о том, как улучшить процесс оплаты, и выявить любые потенциальные проблемы, которые могут помешать другим посетителям веб-сайта совершить конверсию.

2. Какова основная причина перехода на более раннюю / более раннюю версию?

Этот вопрос идеально подходит для SaaS-компании или любого бизнеса с моделью дохода от подписки, но вы можете задать аналогичный вопрос людям, которые отказываются от подписки на рассылку новостей по электронной почте.

Мы используем простой формат с множественным выбором для основного вопроса («Какова основная причина перехода на более раннюю версию?»), А затем используем открытый вопрос («Пожалуйста, объясните, почему вы переходите на более раннюю версию своими словами») чтобы лучше понять, что чувствуют пользователи.

Мы получили такие ценные отзывы об этом опросе, что сделали его обязательным для всех случаев перехода на более раннюю версию или отмены. Вот лишь некоторые из полученных нами ответов, которые мы позже использовали для уточнения нашего продукта и стратегии ценообразования:

3. Насколько вероятно, что вы порекомендуете наш продукт …?

Мы задаем нашим клиентам стандартный вопрос Net Promoter Score® (NPS), когда они входят в свою панель управления. Рефералы и сарафанное радио маркетинг действительно важен для нас, поэтому мы задаем пару дополнительных вопросов (см. Пункт 4 ниже), чтобы получить как можно больше информации.

Вот какие ответы мы получаем, которые помогают нам определить области улучшения и расширения нашего продукта:

ПАРА ОТВЕТОВ НАШЕГО ИССЛЕДОВАНИЯ NPS

4. Что мы должны сделать, чтобы вас удивить?

Один из лучших способов получить счастливых клиентов — это сделать больше, чем они ожидают от вас. Мы используем вопрос «Если бы мы могли что-нибудь сделать, что бы нам сделать, чтобы вас удивить?» Вопрос в качестве одного из последующих вопросов опроса NPS , поэтому нам не нужно гадать, чего на самом деле хотят от нас наши пользователи.

5. Насколько полезна эта статья?

БЫСТРЫЙ ВОПРОС ДЛЯ ПУНКТОВ В БЛОГЕ

Многие компании, занимающиеся электронной коммерцией и оказанием услуг, в том числе и мы сами, используют сообщения и статьи в блогах для обучения клиентов и привлечения новых пользователей. Но не всегда легко узнать по только количественным аналитическим данным , приносит ли контент реальную ценность для нужных людей .

Чтобы получить больше информации, мы спрашиваем посетителей блога, полезны ли наши статьи по шкале от 1 до 5, а затем задаем открытый вопрос , чтобы выяснить, почему наш контент им полезен или нет.Возможно, вы видели это именно на этой странице! Полученные нами ответы помогают нам формировать наш редакционный календарь и писать больше статей, которые нужны нашим читателям и клиентам.

Подробнее: Вот еще 7 вопросов для опроса отзывов о веб-сайтах, которые можно использовать с вашими посетителями.

Настройте опрос на веб-сайте с помощью Hotjar за 5 минут

Примечание редактора: для настройки опроса, который будет отображаться на страницах вашего веб-сайта, как те, которые мы показали вам в этой статье, вам необходимо использовать инструмент Hotjar Опросы.Инструмент опроса предназначен для автономных опросов на отдельной странице.

Начать: нажмите «Опросы», затем «НОВЫЙ ОПРОС».

ШАГ 1. Дайте вашему опросу имя

ШАГ 2: добавьте вопросы

Вы можете выбрать разные типы вопросов, включая вопросы с несколькими вариантами ответов или вопросы с открытым ответом.

Если вы хотите задать разные дополнительные вопросы в зависимости от того, как пользователи ответили, используйте функцию условной логики (поле с названием «после этого вопроса, перейдите к»), чтобы указать, какие пользователи будут спрашивать дальше:

ШАГ 3. Настройте внешний вид опроса

ШАГ 4: установите таргетинг

Вы можете выбрать, на каких устройствах проводить опрос (настольный компьютер, планшет или мобильное устройство), и указать, на каких URL он будет отображаться.

ШАГ 5: выберите, когда запускать опрос

ШАГ 6. Выберите пересылку всех ответов (необязательно)

ШАГ 7: установите статус «Активный», затем нажмите «Создать опрос».

На данный момент опрос вашего веб-сайта активен. Как только посетители начнут оставлять отзывы, их ответы появятся на вашей панели управления. Это будет выглядеть примерно так:

Вот и все.Благодаря отзывам ваших пользователей вы сможете адаптировать свой веб-сайт, продукты, целевые страницы и обмен сообщениями, чтобы улучшить взаимодействие с пользователем и (в конечном итоге) увеличить конверсию. Попробуйте!

Начните понимать, чего хотят пользователи

Зарегистрируйте бесплатную учетную запись Hotjar и настройте опрос на веб-сайте сегодня.

PS: 8

.

9 лучших инструментов для опросов: создавайте потрясающие опросы бесплатно!

Онлайн-опросы — отличный способ привлечь аудиторию и получить от нее обратную связь. Вы можете использовать онлайн-опросы любым количеством способов, в том числе чтобы узнать, о каких темах ваши читатели хотят узнать больше:

• Получить отзыв о продукте
• Проведение маркетинговых исследований
• Получите обратную связь от службы поддержки
• Оценить удовлетворенность сотрудников
• Плюс множество других применений!

Провести онлайн-опрос или опрос просто — есть много отличных создателей онлайн-опросов, которые помогут вам создать этот супер-опрос.Давайте посмотрим на ваши варианты!

Когда дело доходит до инструментов онлайн-опросов, вы можете выбирать между бесплатным или платным маршрутом. Если вы просто хотите провести небольшое исследование аудитории, вы должны хорошо ладить с бесплатными онлайн-составителями опросов.

Обычно платные версии предлагают дополнительные возможности, например:

• Логика опроса. Логика опроса использует информацию из предыдущих ответов, чтобы продиктовать следующие вопросы. Например: У вас есть собака? Если пользователь отвечает «да», следующий вопрос может спросить какой породы? Если пользователь отвечает «нет», вопрос о породе будет пропущен.
• Экспорт данных. Многие инструменты не позволят вам экспортировать данные, если вы не используете платную версию.
• Пользовательский логотип. Платные версии позволяют избавиться от логотипа инструмента и вместо этого добавить свой собственный.
• Другие типы вопросов. Большинство бесплатных создателей опросов предлагают множество вариантов вопросов, таких как переключатели с несколькими вариантами выбора, раскрывающиеся списки, шкалы оценок и т. Д. Обычно платные версии предлагают еще больше возможностей, например возможность выбора нескольких вариантов в раскрывающемся списке, звездный рейтинг, сетки и т. Д. ,

Понял? Мы изучили множество инструментов для проведения опросов, доступных в Интернете, и оценили их, чтобы выделить восемь наших любимых инструментов:

• SoGoSurvey
• Обезьяна-разведчик
• Типовая форма
• Google Формы
• Heartbeat клиента
• Zoho Survey
• Survey Gizmo
• Обзорная планета

Давайте рассмотрим инструменты онлайн-опросов более подробно.

1. SoGoSurvey

Мы начнем с SoGoSurvey по одной простой причине — что касается бесплатных инструментов для проведения опросов, вы не найдете другого, который принесет так много ценности .

Пользовательский интерфейс SoGoSurvey.

SoGoSurvey — это платформа для сквозного проектирования, распространения и анализа опросов. Поскольку он предоставляет полный набор функций, пользователям SoGoSurvey никогда не потребуется искать дополнительные инструменты для задач, связанных с опросами, даже если они не платят ни цента.

Вот (далеко не исчерпывающий) пример задач, которые вы можете выполнить с помощью бесплатного тарифного плана SoGoSurvey:

• Неограниченное количество опросов
• Вопросы без ограничений
• 24 уникальных типа вопросов
• Три логики пропуска / переходы по страницам
• Возможность встраивать опросы в электронные письма и веб-страницы
• До 200 респондентов в год
• Функция экспорта данных (документы Word и CSV)

Лучше всего то, что SoGoSurvey не поддерживает платный доступ.Если вы бесплатный пользователь и у вас возникла проблема, вы имеете право на круглосуточную поддержку клиентов по электронной почте.

А если вы хотите перейти на более высокий уровень, вот что вы платите и что получаете:

2. Обезьяна-разведчик

Наверное, самое известное имя в области инструментов онлайн-опросов, Survey Monkey — очевидный соперник.

В бесплатной версии вы получите:

• 10 вопросов
• 100 респондентов
• 15 типов вопросов
• Настройка светлых тем и шаблоны

Система хорошо спроектирована, довольно проста в использовании, и вы можете встраивать опросы.

Вонючка: нет экспорта данных. Платные версии начинаются с 26 долларов в месяц, с большим количеством вопросов, респондентов и другими функциями.

3. ProProfs Survey Maker

ProProfs Survey Maker — это инструмент для онлайн-опросов с расширенными возможностями опроса и анализа. Благодаря своему минималистичному, но классическому интерфейсу он нацелен на удовлетворение как пользователя, так и респондентов.

Бесплатная версия дает вам доступ к:

1. Неограниченные опросы
2. Неограниченное количество ответов
3. Оценка и логика опроса
4. Профессионально сделанные шаблоны
5. Пользовательский логотип и брендинг
6. Отчеты, готовые к презентации
7. Расширенная аналитика

Бесплатные планы также предоставляют доступ к более чем 100 профессионально сделанным шаблонам опросов, которые можно использовать во всех опросах.К ним относятся шаблоны для опросов сотрудников, опросов об удовлетворенности клиентов, опросов NPS и т. Д. В рамках платного плана ProProfs Survey Maker может быть интегрирован с большинством основных CRM и маркетинговых инструментов.

Когда вы подписываетесь на бесплатную пробную версию ProProfs Survey Maker, вы получаете доступ ко всем функциям в течение 15 дней. По истечении пробного периода вы можете выбрать один из планов, начиная с 7 долларов в месяц.

ProProfs Survey Maker с множеством профессионально созданных шаблонов и банком вопросов с более чем 100 типами вопросов — это комплексный инструмент для проведения опросов, который стоит попробовать.

3. Типовая форма

Typeform завоевывает чемпионский пояс за создание творческих опросов.

Интерфейс

Typeform элегантен, а его стиль привлекателен, что отражает девиз компании: «Задавать вопросы должно быть легко, человечно и красиво».

Бесплатная версия , получившая название CORE plan , может предложить массу, в том числе:

• Вопросы без ограничений
• Неограниченное количество ответов
• Экспорт данных
• Индивидуальные темы оформления или выбор из шаблонов
• Базовая отчетность

Это несколько замечательных функций, которые можно найти в бесплатной версии, особенно неограниченное количество вопросов и ответов.Хотя логические переходы недоступны для пользователей CORE, вы можете вставить ответы респондентов в текст вашего опроса (например, если пользователь называет свое имя, вы можете называть его по имени в следующих вопросах).

Версия Pro за 25 долларов в месяц включает в себя поля для оплаты, функцию калькулятора для оценки и ценообразования, возможности отправки респондентам последующих писем и т. Д.

Обладая красивым дизайном и огромными возможностями даже в бесплатной версии, Typeform определенно заслуживает внимания.

4. Google Формы

Google Forms — еще одно перо в шапке чуда, которым является Google.

Некоторые замечательные функции Google Forms:

• Неограниченное количество опросов
• Неограниченное количество респондентов
• Ответы на опрос и данные автоматически собираются в таблицах Google
• Множество вариантов темы
• Добавьте свой собственный логотип
• Добавить изображения или видео
• Логика пропуска и ветвление страниц
• Встроить опрос в электронную почту или на веб-сайт
• Добавить соавторов
• 100% бесплатно!

Google Forms — единственный бесплатный инструмент для онлайн-опросов, который предоставляет логику бесплатного пропуска, отличную от SoGoSurvey.Вероятно, это будет первый выбор для большинства.

Ищете другие полезные советы по маркетингу? Получите наше бесплатное руководство, чтобы узнать, как увеличить посещаемость вашего сайта ->

5. Heartbeat клиента [только платный]

Client Heartbeat — это более дорогой вариант опроса, начиная с 25 долларов в месяц. Честно говоря, поскольку базовая версия позволяет использовать только 50 контактов, вам, вероятно, понадобится версия Gold за 57 долларов в месяц.

Это довольно большая цена по сравнению с другими инструментами для создания опросов, которые мы рассматривали.Однако Client Heartbeat предлагает гораздо более продвинутые функции отчетности.

Вы будете получать предупреждения о недовольных клиентах, сравнивать их удовлетворенность с отраслевым эталоном, а также виджет отзывов, который может отображать одобрение на вашем веб-сайте.

6. Zoho Survey

Zoho Survey — еще одно достойное бесплатное предложение для создания опросов. Бесплатная версия дает вам:

• Неограниченное количество опросов
• 15 вопросов для опроса
• 150 отзывов

Вы получите гораздо больше с платными версиями, которые начинаются с 39 долларов в месяц.

7. Survey Gizmo

Survey Gizmo создает несколько привлекательных опросов, и они являются отличным выбором, даже с бесплатной версией, если вы не планируете набирать массу респондентов.

У

Survey Gizmo есть ограниченная бесплатная версия, скрытая внизу страницы с ценами. Бесплатная версия предлагает:

• Неограниченное количество опросов и вопросов
• 50 респондентов
• Несколько основных типов вопросов
• Бесплатные шаблоны
• Базовая отчетность
• Возможность экспорта в CSV

Платные версии начинаются с 15 долларов в месяц и предлагают все больше функций, таких как логика пропуска и конвейерная обработка, настраиваемые темы, несколько пользователей, API и шифрование данных.

Дорогая версия предлагает интеграцию с Salesforce, MailChimp и другими сторонними программными инструментами.

Рассмотрите возможность проверки полной сравнительной таблицы между бесплатной версией и различными платными вариантами на Survey Gizmo, чтобы определить, какой план подойдет вам лучше всего.

8. Обзорная планета

Бесплатная версия Survey Planet довольно надежна, предлагая:

• Неограниченное количество опросов
• Вопросы без ограничений
• Неограниченное количество респондентов
• Варианты темы опроса
• Вложение обследования

Версия Pro за 15 долларов в месяц предлагает множество дополнительных функций.С помощью pro вы можете удалить брендинг Survey Planet, включить результаты опроса для печати и изображения вопросов. Самое большое предостережение — только версия Pro может экспортировать в Excel.

Какой лучший инструмент для онлайн-опросов?

Хотя лучший составитель онлайн-опросов для вас в конечном итоге будет зависеть от потребностей вашего бизнеса и бюджета, я бы рекомендовал начать с Google Forms или SoGoSurvey.

Оба они предлагают гораздо больше, чем любой другой бесплатный инструмент для проведения опросов.

Если ваш делает упор на эстетику , я бы посоветовал проверить Typeform .

Если вы хотите интенсивных аналитических действий , рассмотрите Client Heartbeat .

Все инструменты онлайн-опросов, описанные выше, имеют свои преимущества, поэтому расставьте приоритеты в инструментах для опросов и добейтесь их!

Есть ли у вас какие-нибудь любимые инструменты онлайн-опросов , о которых мы здесь не упомянули? Делитесь своими лучшими выборами в комментариях!

.

Бесплатные инструменты для онлайн-опросов и викторин

Альтернатива облачным сервисам

Мы никогда не хотели, чтобы создавал просто еще одну службу опросов. SurveyJS делает то, чего не могут другие.

Запустите опросы на в собственном домене .

Отображайте опросы в том же окне браузера вместе с вашим контентом.

Создавайте опросы , чтобы они соответствовали внешнему виду вашего сайта .

Измените опросы в своих веб-приложениях и сохраните данных на своих серверах .

Расширяйте опросы с помощью сторонних виджетов JavaScript , которые не включены в продукт

Большинство инструментов не могут сделать ничего из этого, и мы не смогли найти ни одного инструмента, который мог бы сделать все это.Тогда мы решили создать SurveyJS. Не важно какие клиентские библиотеки или
серверная платформа, которую вы используете для создания своего веб-сайта, каждая часть нашего продукта доступна в виде библиотеки, которая легко интегрируется в ваше приложение.

,

10 лучших бесплатных программ для онлайн-опросов с открытым исходным кодом

Что, если бы я сказал вам, что есть способ заглянуть в умы ваших клиентов из малого бизнеса и предсказать их будущие покупательские привычки? В этом сила опроса.

С помощью интуитивно понятного программного обеспечения для проведения опросов вы можете собрать информацию о том, что ваши клиенты думают о вашем новом продукте, спрогнозировать, что они купят в будущем, на основе того, что они покупали в прошлом, и измерить свое влияние на людей. действия после знакомства с вашим брендом.

В большинстве случаев стоимость является основным движущим фактором для малых предприятий, желающих приобрести программное обеспечение. По этой причине бесплатные или открытые исходные коды кажутся самым простым или лучшим решением.

Но будьте осторожны: не все бесплатное программное обеспечение для проведения опросов с открытым исходным кодом равноценно.

Вот почему мы подробно рассмотрели некоторые из лучших бесплатных программ для опросов с открытым исходным кодом, чтобы помочь вам решить, какое из них лучше всего соответствует потребностям вашего бизнеса.

Для каждой из десяти систем, включенных в эту статью, мы рассмотрим их средние оценки по реальным отзывам пользователей на Capterra, стоимость обновления с бесплатной версии и какой тип малого бизнеса использует программное обеспечение. Вы можете найти нашу полную методологию здесь.

Мы рассмотрим 10 вариантов программного обеспечения для проведения опросов, включая 8 бесплатных и 2 варианта с открытым исходным кодом.

(Продукты представлены в алфавитном порядке, * указывает на открытый исходный код)

Всего: 4.5/5 Простота использования: 4,5 / 5 Служба поддержки клиентов: 5,0 / 5

Стоимость обновления

59 долларов в месяц для Explorer, 199 долларов в месяц для Prestige и индивидуальные цены на пакет.

Кто использует эту программу

SaaS предприятия, рестораны, магазины, интернет-магазины

Главная особенность

Feedier — продуманная интерактивная платформа для сбора отзывов клиентов.Его приятный, интуитивно понятный интерфейс доставит удовольствие вашим клиентам / респондентам.

Бесплатная версия этого программного обеспечения предлагает одну учетную запись пользователя, неограниченное количество отзывов, один опрос, два динамических фильтра и возможность отправлять до 1000 электронных писем в месяц. Он также предлагает две расширенные настройки: настраиваемое последующее электронное письмо для не вовлеченных клиентов и возможность настроить благодарственное письмо, которое ваша компания отправляет после получения отзывов / результатов опроса.

Конструктор вопросов опроса в Feedier (Источник)

Всего: 4.5/5 Простота использования: 4,0 / 5 Служба поддержки клиентов: 4,5 / 5

Стоимость обновления

Версия Pro

LimeSurvey стоит 24 доллара в месяц для Basic, 285 долларов в год для Expert и 985 долларов в год для Enterprise. Пользователи программного обеспечения, загрузившие LimeSurvey CE, могут улучшить свою версию программного обеспечения с помощью Surveyor Premium.

Кто использует эту программу

Институты исследования рынка, некоммерческие и некоммерческие организации, студенты и университеты, правительства и другие политические органы.

LimeSurvey — это загрузка с открытым исходным кодом, что означает, что он предлагает несколько преимуществ по сравнению с бесплатным / условно-бесплатным программным обеспечением. Хотя некоторые инструменты взимают плату за поддержку по телефону или электронной почте, у LimeSurvey есть целая сеть разработчиков и пользователей, которые могут вам помочь, а также подробное руководство, которое поможет вам справиться с любыми сбоями.

Совместная природа этой системы с открытым исходным кодом означает, что вы можете задать вопрос на более чем 80 языках. У вас может быть неограниченное количество администраторов, но только 25 ответов в месяц на ваши опросы.

Из их примеров опросов ясно, что LimeSurvey — это удобный вариант, предлагающий надстройки, позволяющие использовать дополнительные шаблоны и типы вопросов. Если у вас есть ноу-хау в области кодирования или ИТ-команда для работы над возникшими проблемами, LimeSurvey сделает большую часть функциональности платного инструмента доступной.

LimeSurvey предлагает автономную версию и версию, размещаемую у поставщика: LimeSurvey CE и LimeSurvey Pro, соответственно (дополнительную информацию можно найти на странице с их версиями и ценами).

Мобильный дисплей опроса в LimeSurvey (Источник )

Стоимость обновления

Не предоставляется поставщиком публично.

Кто использует эту программу

Организации, желающие и способные инвестировать в высококачественную платформу для проведения опросов и исследований, которая обеспечивает понимание, которое способствует реальным изменениям и росту бизнеса.

Qualtrics Research Core объединяет операционные данные (например, данные о потенциальных клиентах и ​​данные аналитики, которые уже собирают ваши отделы продаж и HR) с тем, что они называют X-данными — данными, которые говорят вам, почему что-то происходит.Эти данные получены из ваших опросов о впечатлениях клиентов.

Qualtrics может похвастаться программным обеспечением для проведения опросов, которое может обрабатывать все, от простых вопросников до подробных исследовательских проектов для крупнейших мировых брендов, позволяя пользователям создавать уникальные опросы с помощью инструмента опроса с возможностью перетаскивания, мощной логики, более 100 типов вопросов и предварительно созданных шаблонов опросов. ,

Бесплатная версия включает в себя один активный опрос за раз, до десяти вопросов в опросе, семь типов вопросов на выбор, 100 ответов, сводные отчеты и фильтрацию, логику опроса и онлайн-отчеты.

Модуль распределения Qualtrics Research Core (Источник)

Стоимость обновления

25 долларов в месяц для Plus, 40 долларов в месяц для Pro, 99 долларов в месяц для Premium, а также цена корпоративного пакета не разглашается.

Кто использует эту программу

Для частных лиц, малого бизнеса, опытных исследователей и политиков.

SoGoSurvey — это платформа для комплексных опросов с круглосуточной поддержкой по телефону, чату и электронной почте. Система нацелена на то, чтобы помочь пользователям улучшить качество обслуживания клиентов, собрать отзывы о продуктах и ​​повысить вовлеченность сотрудников, уделяя особое внимание превращению данных в аналитические данные. Предоставляет комплексные функции опроса, которые стремятся рассматривать обратную связь как важную часть роста бизнеса пользователя.

В бесплатный пакет входят все основные функции, включая несколько типов вопросов и возможность настраивать внешний вид каждого опроса (полный список функций можно найти здесь). Пользователи могут создавать до 15 опросов с помощью базовой учетной записи SoGoSurvey и собирать до 110 ответов на опрос.

Отчетность и аналитика в SoGoSurvey (Источник)

Стоимость обновления

25 долларов США в месяц для Essential, 42 доллара США в месяц для Professional и корпоративные цены доступны по запросу.

Кто использует эту программу

Специалисты по маркетингу, специалисты по обслуживанию клиентов, учителя / инструкторы, специалисты по продажам в компаниях любого размера, которым необходимо увлекательно собирать информацию от своей аудитории.

Survey Anyplace фокусируется на создании веселых, мобильных и интерактивных викторин и опросов, которые позволяют пользователям взаимодействовать со своей аудиторией способом, уникальным для их бренда. Эти современные опросы призваны заинтересовать респондентов и использовать простые в использовании интерактивные мобильные функции.

С базовым пакетом пользователи могут получать 20 ответов в месяц на неограниченное количество анкет / опросов, расширенную отчетность и фильтрацию данных, варианты брендинга и дизайна и многое другое.

Инструмент разработки опроса Survey Anyplace (Источник)

Общий: 4,5 / 5 Простота использования: 4,5 / 5 Служба поддержки клиентов: 4,5 / 5

Стоимость обновления

25 долларов в месяц для Explorer, 85 долларов в месяц для Adventurer, 150 долларов в месяц для Voyager.

Кто использует эту программу

Малые предприятия, которые хотят выйти за рамки простого опроса и задать более сложные и многоуровневые вопросы для получения содержательных результатов.

SurveyGizmo — это гибкий вариант проведения бесплатных опросов. В бесплатной версии около 25 типов вопросов, что позволяет вам написать опрос, соответствующий конкретным потребностям. Если вам нужно еще больше типов вопросов, вы можете в любой момент перейти на следующий платный уровень и вернуться вниз, когда нет (25 долларов в месяц — самый низкий платный уровень — дает вам дополнительные возможности брендинга и логики).

Вы можете проводить столько опросов, сколько хотите, без ограничения количества ответов. SurveyGizmo также отлично справляется с составлением общего отчета. Он автоматически подставит средние значения и стандартные отклонения для каждого вопроса, но при этом позволит вам загрузить свои ответы для более глубокого погружения. Данные никогда не удаляются из вашей учетной записи, поэтому вы можете вернуться и просмотреть старые опросы по мере необходимости.

Инструмент отслеживания опросов в SurveyGizmo (Источник )

Всего: 4.5/5 Простота использования: 4,5 / 5 Служба поддержки клиентов: 4,5 / 5

Стоимость обновления

15 долларов в месяц для Pro, 25 долларов в месяц для бизнеса, 65 долларов в месяц для легендарного.

Кто использует эту программу

Малые предприятия, желающие воспользоваться неограниченным количеством вопросов и ответов на опрос.

Привлекательный инструмент для проведения опросов SurveyLegend привлекает своей функцией быстрого предварительного просмотра, который позволяет просматривать результаты опроса на экране мобильного устройства в правой части панели инструментов системы.Круто, и супер полезные.

SurveyLegend предоставляет базовую аналитику в реальном времени и доступ к отдельным ответам по мере их поступления. Вы увидите географическое представительство респондентов, что позволит получить ценную информацию о таргетинге для своей аудитории. SurveyLegend проведет вас через каждый шаг процесса создания опроса и предлагает функции языкового формата с написанием справа налево, позволяющие вводить опросы на арабском и иврите.

Стоит отметить, что, хотя ваш опрос SurveyLegend, скорее всего, будет довольно легко провести, у будет нижний колонтитул «С гордостью сделано с SurveyLegend» в конце вашего опроса.Если брендинг является проблемой, вы захотите перейти на платный вариант.

Инструмент опроса в SurveyLegend (Источник )

Общий: 4,5 / 5 Простота использования: 4,5 / 5 Служба поддержки клиентов: 4,5 / 5

Стоимость обновления

Для одного профиля пользователя существует три плана обновления: 372 доллара США в год для Standard, 384 доллара США для Advantage и 1188 долларов США для Premier (стандартный план оплачивается ежемесячно, а Advantage и Premier оплачиваются ежегодно).

Кто использует эту программу

Фонды, академические учреждения, государственные учреждения и корпорации.

SurveyMonkey — один из лидеров в мире опросов, и тому есть причина: его пользовательский интерфейс удобен. Если у вас нет доступа к списку рассылки для вашего опроса, вы можете купить ответы в SurveyMonkey.

Главный недостаток использования SurveyMonkey? Самые привлекательные инструменты и лучшая функциональность программного обеспечения живут за стеной платы.Хотите логики? Вам нужно будет обновить. Хотите брендинг? Вам нужно будет обновить.

Хотя это не редкость среди инструментов опроса, SurveyMonkey является одним из самых дорогостоящих платных вариантов в этом списке, и его бесплатный вариант ограничивается простым экземпляром, который (почти) непригоден.

Но если вам нужен вариант, обеспечивающий простой пользовательский интерфейс для базовых опросов, SurveyMonkey — отличный выбор с потенциалом роста вместе с вами по мере увеличения размера и возможностей (и бюджета) вашей компании.SurveyMonkey — хороший инструмент для малых предприятий, которые рассчитывают в ближайшие годы увеличить количество своих опросов.

Инструмент создания опросов в SurveyMonkey (Источник )

Общий: 4,5 / 5 Простота использования: 4,5 / 5 Служба поддержки клиентов: 4,5 / 5

Стоимость обновления

350 долларов США для Pro, 700 долларов США для Pro + (оба счета оплачиваются ежегодно)

Кто использует эту программу

Фрилансеры, энтузиасты дизайна, неправительственные организации, крупные предприятия, компании по исследованию рынка и блоггеры.

Typeform позволяет создавать опросы с использованием диалоговых методов сбора данных, которые напоминают реальных интервьюеров. Typeform задаст вашему участнику опроса вопрос и, в зависимости от его ответа, задаст ему один из нескольких последующих вопросов, которые обеспечат естественное развитие, избегая ощущения «просто отметьте следующий квадрат», которое сопровождает очень много опросов.

Typeform имеет простой пользовательский интерфейс, который предлагает создание с помощью перетаскивания и предоставляет варианты, начиная от настраиваемых начальных экранов и заканчивая местом для ваших юридических заявлений.

Базовый пакет для этого программного обеспечения включает десять вопросов для каждой формы, основные типы вопросов и интеграцию с Google Таблицами и HubSpot.

Скриншот инструмента монитора ответов на опрос (Источник )

Общий: 4,5 / 5 Простота использования: 4,5 / 5 Служба поддержки клиентов: 4.5/5

Стоимость обновления

20 долларов в месяц для Plus, 25 долларов в месяц для Pro и 60 долларов в месяц для Enterprise.

Кто использует эту программу

Фрилансеры, крупные предприятия, предприятия среднего бизнеса, некоммерческие организации, органы государственного управления и малые предприятия.

Скорее всего, если вы занимаетесь маркетингом, то слышали о Zoho, CRM-инструменте, который может похвастаться масштабируемостью и удобством в использовании. Хотя Zoho Survey без проблем работает с Zoho CRM, он также работает как отдельный бесплатный инструмент для проведения опросов.

Zoho Survey предлагает несколько типов вопросов и отличный вариант автозаполнения для известных респондентов. Он также дает вам более 50 готовых шаблонов опросов и неограниченное количество опросов из 15 вопросов с брендингом Zoho. Бесплатная версия этого программного обеспечения включает неограниченное количество опросов, содержащих до десяти вопросов в каждом, 100 ответов на опрос, шифрование HTTPS и ответы в реальном времени.

Инструмент обзора

Zoho обладает высокой функциональностью. Чтобы настроить вопросы так, как вы хотите, может потребоваться несколько попыток, поэтому учитывайте дополнительное время при настройке опросов.

Если у вас уже есть CRM Zoho и вам нужен инструмент для проведения опросов, который можно бесплатно интегрировать со всеми приложениями Zoho, Zoho Survey — ваш ответ. Этот инструмент легко интегрируется с Google Docs и Zoho SalesIQ.

Инструмент для построения обследований Zoho Survey (Источник )

Хотите еще больше возможностей программного обеспечения для съемки?

Посетите наш каталог

Методология

Бесплатные товары

Для целей данной статьи мы классифицировали товар как бесплатный, если:

• Предлагает бесплатную автономную версию программного обеспечения.
• Это не пробная версия программного обеспечения, в которой вы должны приобрести версию продукта через ограниченный период времени.

Продукты с открытым исходным кодом

Для оценки программного обеспечения с открытым исходным кодом для этой статьи, инструмент должен сделать его исходный код открытым для всех для проверки, изменения и улучшения. Исходный код также должен быть обновлен (полная версия или небольшое исправление) в течение последних 12 месяцев и должен поддерживать одну из следующих операционных систем: Windows, Mac, Linux.

Затем продукты, которые соответствовали вышеуказанным критериям, были оценены по определению нашего программного обеспечения для опроса:

Программное обеспечение

Survey используется для создания и распространения цифровых опросов, опросов и / или анкет среди вашей целевой аудитории. Затем он работает для сбора ответов пользователей и помогает анализировать результаты, как правило, онлайн / по сети.

Эта проверка подтвердила их базовые возможности опроса и соответствие категории. Продукты были классифицированы как программное обеспечение для опросов, если они содержали одну из следующих основных функций: создание опросов, управление опросами, несколько типов вопросов, сбор данных и многоканальное распространение.

Программное обеспечение, которое соответствовало определению рынка, также требовало как минимум 15 обзоров, опубликованных на странице категории программного обеспечения для опроса в период с 1 марта 2018 г. по 1 марта 2019 г.

Заявление об отказе от ответственности

Содержимое этого материала, в котором представлены мнения и точки зрения, выраженные пользователями, не отражает точку зрения Capterra.

Приложения, выбранные в этой статье, являются примерами для демонстрации функции в контексте и не предназначены для одобрения или рекомендаций.Они были получены из источников, которые на момент публикации считались надежными.

,