какими профессиональными, личными и деловыми качествами должен обладать современный менеджер?

Профессия менеджера считается довольно популярной и востребованной. Человек, претендующий на работу в компании, должен обладать прекрасными организаторскими способностями, быть хорошим администратором, уметь быстро принимать решения. Для менеджера могут быть свойственны и другие характеристики, о которых и пойдет речь в данной статье.

Описание личных черт

Менеджер – это человек, который занимает определенную должность и наделен необходимыми полномочиями, он имеет право принимать важные решения в делах компании.

Он может выполнять:

• роль организатора;
• руководителя предприятия либо его отдела;
• роль администратора, занимающегося организацией рабочего процесса.

Для успешной работы менеджеру необходимо иметь хорошо развитые организаторские и коммуникативные способности, он должен быть готов принимать рискованные, но разумные решения.

Подчиненные будут доверять руководителю, который может брать на себя ответственность в спорных вопросах, умеющему разрешать конфликтные ситуации. Вместе с тем, это должен быть человек, который также безоговорочно может признавать возможные ошибки и не перекладывать вину за промах на подчиненных.

Личностные качества современного менеджера:

• порядочность;
• скромность;
• справедливость;
• высокая моральность;
• отзывчивость;
• внимательность к людям, что сказывается на умении строить с ними долгосрочные теплые отношения;
• оптимизм;
• культурность и порядочность.

В умении расположить к себе собеседника и наладить контакт немало зависит от манеры общения и поведения. В процессе работы менеджер контактирует как с руководителями, так и с подчиненными. Он должен уметь применять тот или иной тип общения в зависимости от ситуации. В том случае, если менеджер умеет устанавливать контакты и располагать к себе коллег и начальство, он сможет улучшить как свою деятельность, так и работоспособность целого предприятия.

Особо стоит подчеркнуть такое важное качество менеджера, как стрессоустойчивость. На протяжении рабочего дня ему приходится общаться с большим количеством людей, решать различные вопросы, разбираться в конфликтных ситуациях. Благодаря стрессоустойчивости хороший руководитель способен противостоять негативным воздействиям, ведь нередко рабочий процесс его протекает в больших психологических нагрузках.

Важным качеством для него также является жизнестойкость, ведь он должен уметь быстро восстанавливаться после стрессовой ситуации и вновь браться за выполнение задач. Менеджер должен иметь огромную силу духа, которая пригодится в осуществлении его планов, поможет построить карьеру.

Учитывая, что подобная работа очень тяжелая, человек, занимающий подобную должность, должен обладать в том числе и хорошим здоровьем, благодаря которому он сможет выдерживать физические и психоэмоциональные нагрузки. А для этого стоит регулярно заниматься спортом и избегать вредных привычек.

Одним из главных качеств является и эмпатия, то есть способность сопереживать. Данная черта позволяет трезво оценивать ситуацию и ставить себя на место других сотрудников.

Также важно и честолюбие. Данное качество позволит человеку не останавливаться на достигнутом, а двигаться вперед, несмотря на временные трудности.

Какими профессиональными качествами должен обладать?

О профессиональных качествах стоит поговорить отдельно. Именно они способны сделать хорошего работника отличным менеджером.

Прежде всего, стоит отметить такое качество, как карьеризм. Благодаря стремлению к власти и желанию быть начальником людям удается подняться на ступеньку выше по карьерной лестнице.

Менеджеру присуща принципиальность. Важно отстаивать свои убеждения и стоять на своем, защищая ценности, держать взятое слово.

Кроме того, профессиональными качествами менеджера считаются:

• настойчивость и стремление двигаться к намеченной цели по выбранному курсу;
• умение не только хорошо выполнять свою работу, но и иметь возможность рисковать, тем самым брать на себя полную ответственность при решении нестандартных вопросов;
• не менее важны уверенность в своих силах, а также решительность и отсутствие колебаний;
• возможность и желание принимать правильные решения;
• креативность – благодаря такому качеству менеджер имеет способность понимать проблемы компании и видеть ее перспективы дальше других;
• компетентность – для современного руководителя важно понимать цели компании и своего отдела, уметь вовремя видеть возникающие проблемы, выделять наиболее существенные из них.

Лидерские качества для менеджера очень важны, ведь он должен уметь вести за собой, при этом заряжая своим энтузиазмом. Коммуникабельность также необходима для руководителя, он должен уметь свободно общаться с людьми и уметь влиять на сотрудников, убеждать их.

Необходимые деловые характеристики

Основные задачи менеджера – руководить коллективом, организовывать, компетентно побуждать людей к действию. Руководитель должен уметь быть терпимым к слабостям подчиненных, которые не мешают рабочему процессу. Вместе с тем, он должен быть нетерпим ко всему, что мешает успешной работе коллектива в решении стоящих перед ними задач. Это наиболее значимый человек в компании, поэтому он должен быть целеустремленным и ответственным. Важным качеством является умение убедить в сказанном, проявить лидерские качества.

Руководитель должен быть образованным, отлично подготовленным, иметь хорошие творческие способности, при этом уметь видеть их в других, поощрять творческие начинания. Для менеджера важно проявлять настойчивость, чувствовать потребность к переменам. В нем должно присутствовать желание «порвать» (с традиционными взглядами), такой руководитель должен быть готов предлагать и осуществлять новаторские идеи.

Хороший менеджер должен обладать различными деловыми качествами. Они должны характеризовать его как серьезного, ответственного человека и компетентного сотрудника.

• Самосовершенствование. Человек должен всегда находиться в поиске новых идей, уметь двигаться вперед и не топтаться на одном месте.
• Высокая эрудированность. Для менеджера важно иметь широкий кругозор и широту взглядов.
• Умение разбираться в делах, то есть компетентность.
• Для хорошего руководителя важными деловыми качествами являются ответственность и организованность.
• Работник должен уметь планировать свое рабочее время и выполнять работу в срок, не создавая авральных ситуаций.
• Важным качеством является высокая работоспособность.
• Не менее важной чертой является честолюбие. Честолюбивый человек способен завершить начатое дело и не останавливаться на достигнутом.
• Он должен быть исполнительным, с интересом и любовью относиться к своим обязанностям, уметь полностью отдаваться работе.

После проведенного опроса наиболее важными качествами менеджера были отмечены компетентность и профессионализм, а также высокий интеллект. Не менее важными являются целеустремленность и умение стратегически мыслить. Квалифицированный управленец обязан просчитывать развитие любой ситуации наперед.

Хорошему работнику должны быть присущи дисциплинированность, возможность контролировать свои желания, эмоции и настроение. Он должен не только работать над собой, но и изучать влияние настроения и эмоций на сотрудников, для того чтобы иметь возможность держать дисциплину подчиненных под контролем.

Важной чертой менеджера является реализм, ведь он обязан уметь оценивать собственные возможности, а также возможности сотрудников. Квалифицированный руководитель уверен в себе, имеет здоровый оптимизм. Без этих черт невозможно руководить людьми. Он должен поддерживать сотрудников, увлекать их и поощрять. Важно даже скучную и неинтересную работу уметь превращать в увлекательное занятие, принимая нестандартные решения и отыскивая неизвестные грани для их реализации.

Не менее важным качеством является мастерство общения. Благодаря вербальной коммуникации, то есть умению двух людей находить общий язык в процессе общения, происходит донесение информации до собеседника с дальнейшим разъяснением.

Имея недостатки, хороший менеджер обязан бороться с ними и формировать в себе только положительное отношение к своей работе и к жизни вообще. Он должен окружать себя активными, целеустремленными людьми, выдвигать и обучать их, раскрывать их способности и таланты.

Кто такой менеджер и какими качествами он должен обладать? :: SYL.ru

Сегодня слово «менеджер» встречается очень часто, но не все знают его истинный смысл. Многие руководители трактуют его по-своему и применяют там, где это не совсем уместно. Так кто такой менеджер и какими качествами он должен обладать?

Управляющего, который имеет определенные полномочия и может самостоятельно принимать решения, касающиеся деятельности фирмы, принято называть менеджером. Этот человек должен обладать многими качествами, но неотъемлемыми являются такие, как самостоятельность и способность нести ответственность. Они помогают оптимизировать рабочий процесс и эффективно использовать методы управления людьми.

Кто относится к менеджерам?

Нужно понимать основные тонкости, чтобы разобраться, кого можно назвать «менеджер». Профессия эта довольно многогранна. К менеджерам также относят:

• Организатора трудового процесса в отдельном подразделении.
• Администратора любого уровня.
• Руководителя.

Иерархия управления

Перед компанией могут стоять задачи разных уровней, поэтому и менеджеры, которые их решают, должны обладать определенными навыками. Любой фирме требуется несколько менеджеров. Организационная структура состоит из нескольких звеньев управления. Их принято делить на высшие, средние и низшие. В зависимости от того, в каком звене менеджер занимает должность, определяются его обязанности.

Управленцы первого звена

Это самая многочисленная группа в любой компании. Здесь менеджер – это человек, который отвечает непосредственно за использование ресурсов и выполнение поставленных задач. В эту группу можно отнести мастеров участка, начальников и руководителей подразделений, а также других сотрудников, в чьи обязанности входит решение оперативных и тактических задач.

Менеджеры средней группы

Кто такой менеджер среднего звена? Его представители являются связующим элементом между непосредственным и высшим руководством. Они контролируют работу низшего звена и доводят всю информацию до высшего управления. К этой группе можно отнести: заведующих отделами, директоров филиалов и управляющих по отдельным проектам.

Характер их работы зависит от того, в какой сфере они трудятся. Это может быть решение как стратегических, так и тактических задач. Но в целом обязанности заключаются в сотрудничестве с руководителями низшего и высшего руководства.

Представители высшего звена

Кто такой менеджер высшего звена? Это зависит от того, чем занимается фирма. Но в любом случае эта категория самая влиятельная в любой организации. К ней относятся директора и их заместители. Именно они определяют основное направление для развития организации и принимают заключительные решения.

Управленческие роли

Положение менеджера зависит от того, какое место в организации он занимает и какую власть над другими сотрудниками имеет. Отношения между звеньями можно представить в качестве ролей и моделей поведения.

• Межличностные роли. Что делает менеджер? Он может выступать в качестве посредника на различных презентациях и мероприятиях. Работники этой категории уполномочены обучать людей, нанимать их и направлять к достижению целей. Деятельность может быть как внутри организации, так и за ее пределами.
• Информационные роли. Основная функция – это сбор данных. На основании полученных сведений необходимо четко представлять существующее положение дел.
• Роль распространителя. Менеджеры обязаны доносить информацию до работников и высшего руководства. Также возможна передача данных вне компании.
• Принятие решений. В этой роли управленцы координируют и контролируют деятельность сотрудников, решают возникающие задачи, и находят пути преодоления преград.

Какими навыками должны обладать менеджеры?

Менеджер – это человек, который обязан обладать тремя типами навыков, которые считаются основными: аналитическими, коммуникативными и техническими. Последние нужны на низшем уровне, они определяют способность человека выполнять определенную работу. Остальные группы навыков необходимы всем звеньям.

Дополнительные качества

Задумываясь о том, кто такой менеджер, нужно понимать, что его деятельность носит, скорее, сложный творческий характер, чем узкую направленность. В процессе работы ему приходится принимать решения, основываясь не только на своих знаниях или умениях, но и учиться слушать собственную интуицию. Иногда именно она помогает найти выход из сложившейся ситуации.

Кто такой хороший менеджер? Профессия эта довольно сложна. Работать с людьми всегда непросто, ведь от взаимопонимания зависит очень многое. Менеджер должен уметь четко формулировать свои мысли и уметь общаться с окружающими. Чтобы сотрудничество было эффективным, необходимо применять не только традиционные методы, но и творческий подход и артистизм.

Как стать специалистом?

Что должен знать менеджер? Профессия обязывает владеть основами менеджмента, уметь структурировать процесс, держать связь с другими работниками и уметь взаимодействовать с людьми.

Менеджер должен четко понимать главные цели организации и вести отчетность по их достижению. Поэтому хорошие управленцы имеют большой багаж знаний в разных сферах.

Чтобы достичь высот в карьере, необходимо не только понимать, что делает менеджер, но и постоянно совершенствоваться. Хороший управленец:

• Владеет ситуацией на рынке, умеет правильно распределять ресурсы и все знает о конкурентах.
• Должность менеджера получить непросто. Необходимо проявлять инициативу и не бояться принимать решения.
• Имеет опыт управления людьми и предприятием, разбирается в тонкостях технологического процесса.
• Умеет предвидеть спрос и тенденции развития конъюнктуры.
• Менеджер – это человек, который умеет анализировать экономическую ситуацию.

Обязанности управленца

Основные функции менеджера могут немного отличаться в зависимости от того, в какой сфере осуществляется деятельность, но основные обязанности неизменны:

• Организация работ в определенных границах.
• Руководство людьми и подразделениями.
• Административная деятельность.

Главные качества необходимые хорошему менеджеру

Сегодня многие абитуриенты мечтают стать менеджерами, чтобы работать в уютном и просторном офисе, получать хороший оклад. Но далеко не каждый из них знает о том, что представляет собой данная профессия и какими навыками должен обладать соискатель вакансии. Поэтому, прежде чем выбрать вуз с соответствующим направлением, изучите свою будущую профессию глубже и узнайте о возможных перспективах.

Кто такой менеджер организации?

Менеджер — квалифицированный управленец, который обеспечивает эффективную работу компании. Определяющим признаком такого управляющего является наличие подчинённых, в противном случае – это уже не менеджер. Специфика труда такого специалиста – результат его деятельности. В разных странах он может определяться по-разному.

Менеджер организации имеет рациональный и креативный склад ума, позволяющий ему оценивать ситуации, разрабатывать и создавать условия для того, чтобы реализовывать управленческие решения. Он должен уметь работать в команде и находить решения на сложные комплексные проблемы. Также нередко в его обязанности входит проведение стратегического анализа.

Как стать?

Чтобы стать специалистом в этой области, вы можете отучиться в вузе по специальности «Менеджмент организации». Учиться в зависимости от формы обучения нужно 4 или 5 лет. В вузе будущие управленцы изучают теорию управления, управление персоналом, региональную экономику и некоторые другие дисциплины.

Карьера в отрасли начинается, как правило, с позиции «менеджер проекта». На старте выпускник может получать доход в пределах 30-40 тыс. р. – многое зависит от его навыков, способностей и места работы. Ещё во время учёбы в вузе по возможности нужно пройти практику по специальности, чтобы иметь хоть какой-то практический опыт и понимание данной работы.

За несколько лет (2-3 года) заработок менеджера организации может увеличиться в 1,5-2 раза. Успешный специалист с хорошим послужным списком и богатым багажом знаний может претендовать на получение месячного оклада до 100 тыс. р.

Какие качества понадобятся в работе?

Чтобы стать успешным менеджером организации, обратите внимание на наличие у себя целого ряда немаловажных качеств. Именно благодаря им и своим знаниям вы сможете вырасти из рядового сотрудника в важнейшее звено компании, которое способно двигать её только вперёд. Подробнее о качествах в таблице:

Помимо перечисленных качеств, менеджеру организации нужно быть активным, энергичным и здоровым, т.к. эта работа будет требовать от него максимум подвижности. В ходе разговоров с подчиненными и клиентами менеджер должен правильно выражать свои мысли. Большим плюсом станет творческий потенциал, знание английского и других иностранных языков.

Что в итоге?

Современный управленец способен создавать эффективные команды, занимаясь как подбором, так и развитием персонала. Также он должен владеть последними технологиями и уметь вести деятельность в инновационной среде. Опытный менеджер организации способен создать такие условия, в которых его подчинённые будут работать с хорошей эффективностью и самоотдачей.

Менеджер, который всегда тянется вверх, должен постоянно совершенствовать свои профессиональные навыки и компетенции. Большим плюсом станет посещение лекций и мастер-классов практикующих специалистов и известных менеджеров. Так вы изучите чужой опыт и возьмёте из него то, что нужно для дальнейшего роста.

Что касается места работы, то это может быть любая организация. Сегодня в крупных компаниях работают менеджеры высшего, среднего и низшего звена. Чем выше находится управленец, тем больше ответственности лежит на нём и тем больше задач ему приходится решать. Если фирме что-то не удаётся, то ответственность за этого будет возложена именно на руководителя, т.е. менеджера высшего звена.

Какие знания и навыки нужны менеджеру?

Можно выделить две основных группы гуманитарных знаний и умений менеджера.

Первая группа – экономические, финансовые и юридические знания.
Эти знания входят в стандартный пакет «компетенций менеджера», который преподается в ВУЗах и на курсах повышения квалификации.

Вторая группа – методики межличностного взаимодействия.
Психологические умения и навыки (НЛП, искусство ведения переговоров, навыки публичных выступлений, ораторское и актерское мастерство), которые менеджер частично получает в ВУЗЕ, частично осваивает самостоятельно или на различных тренингах.

Знания и навыки первой и второй групп можно обобщенно назвать гуманитарным менеджментом. Это – основа основ, поэтому в нашей Школе системного менеджмента мы ее не рассматриваем.

Тем не менее, из второй группы знаний можно выделить один аспект, который является важнейшим для хорошего лидера и которым мы в Школе занимаемся в обязательном порядке – это управление командой как системой.

Управление командой как системой – способность менеджера видеть и разделять личность, роль и должность каждого специалиста в своей команде (личность – Иван Иванович Иванов, роль в команде – маркетолог, должность – главный специалист отдела).

Задачи, требующие данного навыка, каждый руководитель вынужден решать много раз в день или даже за одно совещание. Для того, чтобы решать их успешно, необходимо:

1. разделять и хорошо представлять себе интересы всех членов команды (маркетологов, инженеров, айтишников и т.д.) в отношении к системе предприятия, а также интересы каждой должности и личные интересы каждого человека;
2. грамотно и быстро разрешать любые междисциплинарные (не путать с межличностными!) конфликты.

Ключ к тому, чтобы принимать правильные решения по управлению командой – хорошее знание своей системы. А для хорошего знания своей системы как раз необходима другая группа навыков – инженерные знания и умения.

Навыки менеджеров в 2020 (резюме, опыт в вашей сфере)

Чтобы менеджеры работали на 100%, их навыки должны включать не только знания о продукте, но и умение его продать. Безусловно, найдутся сотрудники, способные договориться с любым покупателем. Но наш опыт показывает — для гарантии успеха должна быть разработана навыковая модель.

После ее создания обязательно прочитайте две статьи: Как оценить потенциал продаж по текущим клиентам и ABC анализ: какие клиенты платят вам больше и чаще.

Навыковая модель — это комплекс инструкций, указаний, листов развития и скриптов для ваших сотрудников. Она описывает навыки менеджера, его действия, поведение, необходимые для заключения сделки. Причем, она очень важна как для работы с новыми, так и с текущими клиентами.

Можно выделить три основных этапа, которые должна описывать такая система:

► Торг. Эта часть включает в себя переговоры о цене, переговоры об условиях и обсуждение коммерческого предложения.

► Работа с возражениями. Необходимо проработать все известные причины для отказа. Определить, какими доводами продавец сможет склонить клиента к покупке. Для типовых случаев лучше разработать скрипты.

► Закрытие сделки. В какой момент это делать, как это сделать по максимально выгодной цене, как построить сразу «мост» для продолжения отношений.

Создание системы навыков — процесс довольно сложный. Он требует большого опыта как в продажах, так и в обучении. Поэтому если хотите описать умения менеджеров самостоятельно, рекомендуем проконсультироваться со специалистом перед их внедрением. А далее не забудьте убедиться, что сотрудники компании придерживаются предписаний. Тогда результат не заставит себя ждать.

В зависимости от сферы деятельности менеджерам нужны разные навыки. Ниже мы приводим пример, что должен уметь менеджер для результата. Например, в B2С ему достаточно владеть навыком пяти этапов продаж. А в B2P нужно разбираться во всех девяти направлениях — до маркетинга.

Как проверить, нужно ли составлять список навыков менеджера?

1. Вы обучаете менеджеров
2. В компании есть листы развития и по ним осуществляется работа с продавцами
3. Тренинги разбиты по этапам процесса работы менеджеров

Если не можете подтвердить хотя бы один из трех пунктов, тогда начинайте создавать навыковую модель.

Как создать систему навыков?

• Распишите бизнес-процесс от первого контакта с покупателем до завершения сделки и далее второй и третьей покупки
• Выберите набор навыков, характерный для бизнеса, опишите их в зависимости от этапа сделки
• Разработайте программу обучения менеджеров
• Разработайте листы развития менеджеров

Этот инструмент помогает определить, какими навыками должен обладать менеджер, оценить его работу и в дальнейшем скорректировать ее за счет тренингов и системы обучения. Они должны включать описание действий менеджеров на каждом этапе.

С текущими клиентами менеджеры, как правило, уже общаются по-свойски. Но если при этом они забывают про технологию, перескакивают несколько этапов, то результата не будет.

Лист развития помогает менеджеру настроиться на правильный разговор и вести общение с текущими контрагентами по стандартам. Опыт показывает, что их внедрение увеличивает конверсию в сделку по текущим клиентам на 20-30%.

► Поручите составить их руководителю отдела или тренеру

► Разбейте его на этапы согласно вашим бизнес-процессам, которые контролируете через воронку продаж

► Опишите алгоритм разговора с покупателем с первого и по все следующие звонки

► Следуя по примерно такой таблице менеджеры должны  контролировать каждый свой разговор.

Какие же переговорные и ораторские навыки менеджеров могут помочь им успешно продавать? Приведем 8 техник, которые несомненно заслуживают внимания.

► 1. Приветствие. Это всего лишь маленькая часть первого этапа алгоритма «5 этапов продаж». Но от того, как вы поприветствовали того, кому собираетесь продать зависит до 30% успеха сделки при встрече и чуть ли не 50% во время холодного звонка.

► 2. Способы обхода секретаря, несмотря на весь «авантюризм» этого процесса, входят в обязательный перечень навыков менеджеров из B2B сегмента.

► 3. Навык быстрой самопрезентации.

► 4. СПИН-технология – умение задавать правильные вопросы в нужном порядке и вовремя.

► 5. Small talk и storytelling – умение поддержать разговор и увлечь собеседника.

► 6. Работа с возражениями. Просто типизируйте их и подбирайте наиболее удачные способы их преодоления.

► 7. Умение говорить на языке ХПВ (характеристика-преимущество-выгода).

► 8. Приемы нетворкинга.

Навыки менеджеров должны соотноситься с той сферой, в которой работает компания, – В2В, В2С, В2G, B2P.

К примеру, сегмент В2С предполагает ориентацию на конечного покупателя. Здесь могут быть короткие и длинные сделки. Для того чтобы закрыть короткую сделку, менеджеру достаточно владеть базовыми навыками и знать 5 этапов продаж.

Длинные сделки требуют некоторого время на обдумывание решения, так как чек такой покупки достаточно высокий (путевки, автомобили, квартиры). Здесь кроме знаний 5 этапов продаж, сотруднику нужно провести подготовку к встрече и переговоры, показать экспертность, договориться на презентацию, расчет, просмотр и т.д.

В сегменте В2В сделки направлены на крупные компании, а также компании малого и среднего бизнеса. Здесь уже требуются навыки ведения переговоров с лицом, принимающим решение.

Сегмент В2G предполагает взаимоотношения бизнеса с государством или тендерные продажи, так что менеджерам потребуется умение вести переговоры с участием первых лиц. А в сегменте В2Р, когда развивается дилерская и партнерская сеть, добавляется навык управлять продажами.

знания и навыки HR менеджера

Для того, чтобы стать настоящим профессионалом своего дела, сегодня необходимо постоянно осваивать и совершенствовать свои знания, навыки, инструменты. И только тогда вы сможете быть успешным и востребованным специалистом в непростой сфере по управлению персоналом совершенно разных организаций.

15 HR-ных пунктов: знания и навыки HR менеджера

Так, именно для этого мы создали основной список знаний и навыков для современного HR менеджера. И каждым из них вы обязаны владеть в совершенстве. Итак, 15 HR-пунктов.

1. HR аналитика…

Ваша HR аналитика должна быть предельно точной (с учетом специфики конкретного вида бизнеса вашей компании).

2. Поиск «нужных» людей в соц.сетях и различных рекрут-сайтах…

Для привлечения новых сотрудников вы в совершенстве владеете умением комплексного поиска по всем интернет-ресурсам (от соцсетей до рекрутинговых сайтов и изданий).

3. Управление системой мотивации…

Вы умеете минимизировать до возможного предела траты на различные методы по мотивации сотрудников. И даже с очень небольшим бюджетом ваша система мотивации персонала должна работать предельно качественно и на итоговый позитивный результат компании.

4. Грамотное планирование и навыки тайм-менеджмента…

Вы знаете «от и до», как наиболее полезно планировать свое рабочее время. Ставить приоритетные задачи и цели выше второстепенных и составлять четкие планы, списки, графики для всех отделов вашей компании.

5. Решение спорных моментов и управление конфликтными ситуациями…

Умеете быстро и эффективно решать спорные рабочие вопросы. Выстраивать совершенные коммуникационные взаимоотношения в коллективе. Постоянно проводите анализ текучести кадров. В результате, делаете выводы и принимаете продуктивные контрмеры.

6. Анализ и структурирование большого объема данных…

Умеете быстро и точно анализировать очень большие объемы информации. Кроме того, правильно ее структурировать и одновременно выявлять самые важные данные.

7. Навыки и знания в области психологии, эмоционального и культурного интеллекта…

Умеете развивать навыки и знания в области психологии, эмоционального и культурного интеллекта – сегодня это необычайно важно в любом бизнесе. Так, управлять людьми с помощью НЛП – не прихоть, а требование современной бурной жизни.

8. Планирование и удовлетворение потребности в персонале в краткосрочной и долгосрочной перспективе…

Умеете четко планировать и закрывать потребности в новом персонале как на ближайшее время, так и на стратегическую  перспективу вашего бизнеса. А так как найм персонала – довольно затратное дело, вы должны заранее создавать резерв потенциальных сотрудников вашей компании. В частности, постоянно вести подробную базу всех кандидатов, которые обращались за работой в вашу организацию.

9. Владение основами ораторского искусства…

Обладаете успешными навыками и умениями публичных выступлений, презентаций. Владеете основами ораторского искусства, «речевой харизмой» привлечения внимания людей и обладаете безупречным авторитетом. Вы лидер – если нет, то обязаны им стать.

10. Умение организовать и провести тимбилдинг…

Вы умеете работать в режиме: «как бы ни было много задач – нерешаемых нет». Вы на практике освоили все современные методики по формированию высокопродуктивных бизнес-команд. Тема тимбилдинга вам знакома, как 2 х 2 = 4.

11. Убеждение людей с различным характером…

Вы обладаете умением четкой, предельно ясной аргументации и убеждения людей с любым характером. Вы можете легко донести до персонала компании всю необходимую информацию (не допуская ошибок или пристрастности). Это необычайно важно для того, чтобы управление результативностью персонала было на самом высоком уровне.

12. Навыки в ведении кадрового делопроизводства…

Вы в совершенстве владеете такими знаниями, как составление трудовых контрактов, договоров и особых соглашений. Умеете формировать и строго вести учет всех личных дел ваших сотрудников.

13. Самообразование и планирование карьеры…

Занимаетесь самообразованием, разрабатываете программы по обучению, развитию, повышения квалификации сотрудников компании. Выявляете талантливых специалистов, создаете системное планирование карьеры сотрудников.

14. Умение адаптировать новичков…

Вы умеете составлять программы по адаптации вновь принятых работников. Умеете вовлекать новичков в рабочий процесс вашей компании.

15. Консультация по кадровым вопросам…

Вы умеете профессионально консультировать руководителей отделов и подразделений компании по целому ряду «кадровых вопросов» (особенно по вопросам привлечения перспективного персонала с объективной оценкой затрат). 

Этот список у вас с каждым годом должен расти и множится. Но самое важное, – ваше HR-управление должно быть только эффективным и полезным. Чтобы в итоге вашей работы рыночная стоимость компании постоянно росла.

Успехов вам в построении эффективной системы по управлению человеческими ресурсами!

 «Дмитрий Чуприна & Партнеры»

Профессиональные навыки менеджера

Основные профессиональные навыки менеджера

Определение 1

Профессиональные навыки менеджера – это те навыки (знания, умения, компетенции), которые нужны менеджеру для осуществления его должностных обязанностей.

Чтобы устроиться на работу, человек должен себя правильно презентовать. Обычно на первом этапе составляется резюме, в котором описывается краткая трудовая биография (где человек учился и работал), а также указываются его профессиональные навыки. В зависимости от того, что написано в резюме, зависит, позовут ли человека на дальнейшие этапы собеседования, получит ли он работу и если да – на каких условиях.

Главными признаками хорошего резюме являются лаконичность и презентабельность. С одной стороны, важно указать все значимые профессиональные умения, потому что их отсутствие может привести к отбрасыванию резюме сотрудником отдела персонала. С другой стороны, не стоит перегружать резюме излишними подробностями, непрофильными навыками.

В целом базовые характеристики современных соискателей можно разделить на четыре категории. Первая категория – это коммуникативные навыки. Они важны для менеджеров, поскольку работа менеджера связана с общением с людьми:

Готовые работы на аналогичную тему

• ведение переговоров. Менеджеры активно коммуницируют как во внутренней среде предприятия, так и во внешней. В частности, переговоры могут вестись с поставщиками, клиентами и другими партнерами компании,
• грамотная устная и письменная речь. Менеджер – это лицо компании. Если менеджер неграмотный, допускает в общении речевые ошибки, а в письмах – орфографические и пунктуационные, то отношение к компании будет формироваться соответствующим образом,
• умение разрешать конфликты и спорные ситуации. В рабочем процессе неизбежно возникают конфликтные ситуации, и задачей менеджера является их разрешение оптимальным образом (с наименьшими потерями или даже выигрышем для компании),
• умение убеждать. Менеджер должен быть способен заражать своей точкой зрения как подчиненных, так и представителей партнеров,
• работа с претензиями и возражениями. Это еще один из компонентов разрешения конфликтных ситуаций, когда нужно снять негативный настрой,
• умение выступать перед публикой. Не все аспекты менеджерской деятельности сводятся к общению «узким кругом», иногда требуется проводить публичные выступления, представлять свою компанию со сцены.

Ко второй категории относятся организаторские способности. Организация – важнейшая функция управления, поэтому менеджер должен хорошо ими владеть:

• тайм-менеджмент (управление временем – как собственным, так и подчиненных),
• бюджетирование (управление финансовыми ресурсами),
• комплексное управление проектами,
• стратегическое управление (с ориентацией на долгосрочную перспективу),
• работа в режиме многозадачности,
• обработка больших информационных массивов. В современном информационном обществе этот навык приобретает особое значение. В том числе речь идет об использовании специальных технических и программных средств.

Третья категория навыков связана с лидерством, в нее входят:

• умение управлять персоналом,
• навыки осуществления мотивации и стимулирования,
• креативность и генерация идей,
• аналитические навыки.

Четвертая группа – это прикладные навыки. Менеджеры работают в конкретной предметной области. Хотя нередко профессиональные управленцы меняют эту область в процессе своего карьерного развития, они должны обладать знаниями о той сфере, в которой работают. Например, менеджер энергетического предприятия должен понимать в вопросах энергетики, а менеджер автосалона – разбираться в автомобилях (как тех, которые продает, так и в продукции конкурентов).

Дополнительные профессиональные навыки менеджера

Существует ряд умений, которые могут быть полезны в работе, но не являются обязательным требованием, без которого невозможно выполнять свои обязанности. Для менеджера среди таких навыков можно указать:

• внимание к мелочам. Конечно, руководитель должен видеть картину целиком, не зацикливаясь на деталях, но иногда нюансы решают успех всего проекта,
• знание программных продуктов. Без некоторых базовых навыков компьютерной грамотности работу менеджера представить практически невозможно. В современном мире менеджеры как минимум должны уверенно пользоваться различными мессенджерами и электронной почтой, уметь составлять документы. Полезными может быть знание и других программных продуктов – учетных бухгалтерских систем, графических редакторов и т.д.,
• владение языками. Разумеется, родной язык менеджер должен знать хорошо, быть грамотным. Знание иностранных языков позволит общаться с иностранными партнерами. Компании могут привлекать переводчиков (например, для составления договоров на иностранных языках), но в текущей переписке способность менеджера общаться самостоятельно позволяет более оперативно решать вопросы,
• навыки поиска поставщиков,
• знание принципов торговли, осуществления продаж с учетом специфики сегмента, в котором работает фирма,
• умение управлять автомобилем. Личный водитель обычно предлагается только топ-менеджменту крупных корпораций, менеджеры более скромных фирм и более низкого звена лишены этой привилегии,
• личностные качества, такие как стрессоустойчивость, способность к быстрому обучению.

Проблема состоит в том, чтобы отобрать для указания в резюме только те навыки, которые действительно связаны со специальностью. Вряд ли сотрудники кадровой службы высоко оценят кандидата на должность, который половину резюме на должность менеджера посвятит информации о собственном умении вышивать бисером, выращивать орхидеи или украшать торты. Указание навыков такого рода сигнализируют, что человек не может отличить важное от второстепенного, а также затрудняет восприятие текста, перегружая его. В таком списке просто теряется действительно важная информация, относящаяся к профессии непосредственно.

качеств, которыми должен обладать хороший менеджер, образцы эссе

3 страницы, 1175 слов

Вы хорошо работаете с другими? Ты лидер? Если у вас есть эти качества, из вас может получиться хороший менеджер. Однако, чтобы стать хорошим менеджером, вам нужно нечто большее, чем эти два качества. На то, станете ли вы хорошим менеджером, играет ряд факторов. Хорошая новость заключается в том, что вам не нужно полагаться исключительно на природные врожденные качества. Можно развить качества, которыми обладают хорошие менеджеры.Вы можете пройти программу управления, чтобы изучить некоторые необходимые характеристики, а также можете самостоятельно развить многие желательные качества.

Готовясь к работе в менеджменте, помните о 25 качествах и характеристиках хорошего менеджера: Личные характеристики Есть элементы, которые могут помочь вам улучшить себя и улучшить взаимодействие с другими. Желательные личные характеристики делают менеджера тем, на кого другие могут равняться, и чувствовать себя комфортно, следуя ему: Самомотивация: эффективный менеджер не может мотивировать других, если он или она не может мотивировать себя.Самомотивация, способность двигаться вперед и брать на себя ответственность за то, что для вас будет дальше, являются жизненно важной личностной характеристикой менеджера.

Вы должны продолжать работать — и мотивировать тех, кто с вами работает. Честность: люди доверяют хорошему менеджеру, потому что знают, что он или она непорочны. Рабочие должны знать, что вы будете бороться за них, делать то, что говорите, и соблюдать правила. Надежность / надежность: как личность вы должны быть надежными и надежными. Ваше начальство, а также ваши подчиненные должны знать, что на вас можно рассчитывать.Другие в организации должны иметь возможность положиться на вас. Оптимизм: Вы с надеждой смотрите в будущее? Оптимистичный настрой может помочь укрепить моральный дух ваших сотрудников.

1 страница, 470 слов

Эссе по психологии развития и качественной деятельности

1.1 Важно помнить, что эти шесть областей обучения не работают изолированно, а фактически взаимосвязаны. Качественная деятельность будет охватывать более чем одну область развития. Например, разрешение детям выходить на улицу не только поддерживает их физическое развитие, но и поощряет их общение и изучение окружающей среды.Если у ребенка задержка …

Ваш позитивный настрой может вдохновлять других и помогать им чувствовать себя хорошо при выполнении дел. Уверенность: Вы уверены в себе. Вам нужно уметь принимать решения конфиденциально и показывать другим, что вы способны принимать правильные решения. Ваша уверенность отразится на других и может принести пользу. Спокойствие: как менеджер вы не можете позволить себе сломаться, когда на вас оказывается давление. Умение сохранять спокойствие и делать то, что нужно, очень важно для хорошего менеджера.Гибкость: от менеджера требуется определенная гибкость, так как ему или ей может потребоваться адаптироваться к меняющимся ситуациям.

Деловые характеристики Когда вы менеджер, важен определенный уровень деловой хватки. Возможно, вам не обязательно быть профессиональным торговцем, но знакомство с основными принципами и практикой ведения бизнеса может оказаться полезным. Знание отрасли: что вы знаете об отрасли, в которой работаете? Это помогает понять вашу отрасль, чтобы вы могли отвечать на вопросы и выполнять свою работу более эффективно.Рабочим могут не понадобиться отраслевые знания, но менеджеры должны их иметь. Знайте, когда делегировать: эффективный менеджер знает, что некоторые задачи нужно делегировать.

Вы должны уметь определять сотрудников, которые преуспеют, и давать им задачи, в которых они могут преуспеть, — одновременно помогая проекту. Организация: Чтобы быть хорошим менеджером, вам нужно быть организованным. Следите за проектами, сотрудниками и заданиями, чтобы быть в курсе того, что должно происходить в бизнесе. Базовое управление капиталом: понимание основных финансовых концепций, чтобы понять, как управлять деньгами в рамках проекта, который вам поручили.Бизнес-иерархия: вы должны знать, как иерархия работает в вашем бизнесе, и следовать цепочке команд.

2 страницы, 560 слов

Эссе о важности хорошего руководства для бизнеса

… отношений, сложившихся между лидером и ведомым. Для успеха бизнеса очень важно иметь хорошее руководство … над персоналом и иметь проблемы в общении с работниками. Стиль лидерства — это способ, которым менеджер принимает решения и решает проблемы… положительно в их сторону. Хороший руководитель будет иметь возможность получить от подчиненных высшее качество, которое у него есть …

Убедитесь, что вы понимаете свои обязанности и кому подчиняетесь. Вы также должны знать, как организация влияет на ваших подчиненных. Юридические последствия: хотя вам не нужно быть экспертом в области права, вы должны понимать правовые последствия сексуальных домогательств, надлежащие методы найма и увольнения, конфиденциальность и многое другое. Коммуникационные качества Хороший менеджер должен уметь эффективно общаться.Вы можете быть удивлены различными качествами, связанными с общением. Убедитесь, что вы развиваете способность общаться в рамках своих усилий.

Вот некоторые качества, которыми нужно обладать, если вы хотите эффективно общаться при выполнении своих управленческих обязанностей. Письменное общение: узнайте, как эффективно общаться в письменной форме. Хороший менеджер должен уметь писать профессионально и с правильной грамматикой, выражая свои мысли по электронной почте, в служебных записках и благодарственных письмах.Публичные выступления: как хороший менеджер вы должны уметь выступать публично, озвучивать свои слова и кратко излагать свои идеи, будь то во время интервью или обращаясь к работникам. Конструктивная обратная связь: узнайте, как предоставлять обратную связь таким образом, чтобы это было полезно для сотрудников и других.

Активное слушание: аудирование — один из важнейших коммуникативных навыков. Убедитесь, что вы прислушиваетесь к своим работникам, начальству и клиентам и уважаете их. Конкретные: давая инструкции, четко указывайте, чего вы хотите, и в отношении ожидаемых результатов.Убедитесь, что ваши сотрудники понимают, что должно произойти. Организуйте свои презентации. Организуйте и практикуйте свои презентации перед их презентацией, чтобы они были ясными и краткими, а ваша презентация прошла хорошо. Качества взаимоотношений Ваши характеристики при построении отношений имеют значение, когда вы менеджер.

Вам нужно будет знать, как управлять отношениями между собой и своими подчиненными, а также управлять отношениями между теми, кто работает под вашим началом. Вы также должны знать, как развивать отношения со своим начальством и координировать отношения между теми, кто находится выше и ниже вас в иерархии.Обслуживание клиентов: вы можете быть удивлены, обнаружив, что обслуживание клиентов — это качество отношений. Однако это так. Если вы хотите быть хорошим менеджером, вы должны уметь строить хорошие отношения с клиентами.

6 страниц, 2609 слов

Курсовая работа о хорошем менеджере всегда будет хорошим руководителем

…; сложная сеть выровненных отношений », чтобы справиться. Менеджеры выполняют через «контроль … признают актуальность и важность качества лидерства.«На каждый … пример завода наземные работники захотят получить обратную связь … то, что, как мне кажется, представляют хороший менеджер и хороший руководитель. Сравнив …; конкретный образ поведения, который делает вас либо эффективным, либо неэффективным …

Узнайте, как взаимодействовать с клиентами и смотреть на вещи с их точки зрения. Посредник: Вы умеете примириться? Часто хороший менеджер должен уметь выступать в качестве посредника между работниками, между работником и клиентом или между начальником и работником.Улучшите свои посреднические качества и изучите методы разрешения конфликтов, чтобы стать хорошим менеджером. Командный игрок: Вы часть команды? Если вы хотите добиться успеха в качестве эффективного менеджера, вам необходимо уметь действовать как часть команды. Убедитесь, что вы готовы работать с другими, и что вы будете стоять на своем.

Уважение: вы должны уважительно относиться к своим работникам, если вы хотите получить в ответ уважение как менеджера. Вы должны подавать пример и строить уважительные отношения.Сотрудничество: вам нужно будет наладить сотрудничество с другими людьми и со своей командой. Вы также должны уметь хорошо работать с другими и понимать, как объединять идеи и личности. Цените других: хороший менеджер помогает сотрудникам чувствовать себя ценными. Опросы показывают, что сотрудники хотят признания своего начальства, и вам нужно обязательно признавать вклад своих сотрудников.

,

Управленческие навыки — 3 типа управленческих навыков, которые вам понадобятся

Обладаете ли вы всеми необходимыми управленческими навыками для управления собственной компанией? Что вы думаете о своих управленческих навыках? Сможете ли вы быть настоящим менеджером со всеми навыками, необходимыми вам и вашей компании?

Владельцы бизнеса являются предпринимателями, пока не станут менеджерами. Когда они станут менеджерами, они будут разочарованы, потому что тогда им придется иметь дело с новыми проблемами, проблемами управления.

Управление — задача не из простых. Для этого нужны знания и опыт. Из-за этого существует иерархия, организационная структура и возможности для каждого члена организации, обладающего соответствующими знаниями, опытом и навыками, для перехода от нижнего к среднему и верхнему уровню управленческой пирамиды.

Я уже писал о предпринимательских навыках, и вы можете прочитать больше о десяти умных навыках, которые нужны всем предпринимателям сейчас.

Здесь я хочу поговорить о трех основных управленческих навыках , а также их связи с иерархической структурой компании.

Что такое управленческие навыки?

Проще говоря, управленческих навыков — это знания и способность лиц, занимающих руководящие должности, выполнять определенные управленческие действия или задачи . Эти знания и способности можно изучить и применить на практике. Однако они также могут быть приобретены путем практического выполнения необходимых действий и задач. Таким образом, вы можете развить каждый навык путем обучения и практического опыта в качестве менеджера.

Есть много определений навыков, которые говорят о таланте. Талант — это что-то личное, связанное с человеком, и демонстрирующее естественный дар природы в отношении чего-то внутри этого талантливого человека. Все люди не могут быть артистами. Обычно художники рождаются с даром искусства, но, несмотря на свой талант, они продолжают развивать свой талант, чтобы улучшить свои художественные навыки.

Когда мы говорим об управленческих навыках, мы говорим о навыках менеджера для поддержания высокой эффективности в том, как его или ее сотрудники выполняют свои повседневные рабочие задачи.Из-за этого менеджерам потребуются навыки, которые помогут им управлять людьми и технологиями, чтобы обеспечить эффективное и действенное выполнение своих рабочих обязанностей .

Три типа управленческих навыков

Роберт Кац выделяет три типа навыков, которые необходимы для успешного процесса управления:

• Технические навыки,
• Концептуальные навыки и
• Человеческие или межличностные навыки управления.

Технические навыки как часть управленческих навыков

Как видно из названия, эти навыки дают менеджеру знания и способность использовать различные методы для достижения того, чего они хотят достичь.Технические навыки связаны не только с машинами, производственными инструментами или другим оборудованием, но также это навыки, которые потребуются для увеличения продаж, разработки различных типов продуктов и услуг, продвижения продуктов и услуг и т. Д.

Например, давайте возьмите человека, который работает в отделе продаж и имеет высокоразвитые навыки продаж, полученные благодаря образованию и опыту работы в своем отделе или в одних и тех же отделах в разных организациях. Благодаря этим навыкам, этот человек может быть идеальным решением, чтобы стать менеджером по продажам.Это лучшее решение, потому что у него отличные технические навыки, связанные с отделом продаж.

С другой стороны, человек, который становится менеджером по продажам, начнет приобретать следующий тип требуемых навыков. Это потому, что если раньше его задачей было работать только с покупателями в качестве торгового представителя, то теперь помимо работы с покупателями ему нужно будет работать с сотрудниками отдела продаж.

Технические навыки наиболее важны для менеджеров первого уровня.Что касается топ-менеджеров, то эти навыки не имеют большого значения. По мере прохождения иерархии снизу вверх по ступеням технические навыки теряют свое значение.

Концептуальные навыки

Концептуальные навыки представляют знания или способность менеджера к более абстрактному мышлению. Это означает, что он может легко увидеть все через анализ и диагностику различных состояний. Таким образом они могут предсказывать будущее бизнеса или отдела в целом.

Зачем менеджерам эти навыки?

Во-первых, компания включает в себя больше бизнес-элементов или функций, таких как продажа, маркетинг, финансы, производство и т. Д. Все эти бизнес-элементы имеют разные цели, даже полностью противоположные. Подумайте о маркетинге и производстве как о бизнес-функции и их конкретных целях. Вы увидите существенную разницу. Концептуальные навыки помогут менеджерам выйти за рамки целей своего отдела. Таким образом, они будут принимать решения, которые будут соответствовать общим бизнес-целям.

Концептуальные навыки жизненно важны для топ-менеджеров, менее важны для менеджеров среднего звена и не требуются для менеджеров первого уровня. По мере продвижения от низа управленческой иерархии к вершине важность этих навыков будет расти.

Человеческие или межличностные управленческие навыки

Человеческие или межличностные управленческие навыки представляют собой знания менеджера и его способность работать с людьми. Одна из важнейших управленческих задач — работа с людьми. Без людей не было бы необходимости в существовании руководства и менеджеров.

Эти навыки позволят менеджерам стать лидерами и мотивировать сотрудников на лучшие достижения. Также они помогут им более эффективно использовать человеческий потенциал в компании. Просто они являются незаменимыми навыками для менеджеров.

Навыки межличностного управления необходимы для всех иерархических уровней в компании.

Есть ли другие навыки управления

Это три необходимых навыка, необходимых для успешного управления как процесса.Некоторые авторы также упоминают другие навыки, связанные с навыками управления. Но если подумать, они просто являются частью этих трех типов основных навыков.

Возьмем для примера навыки управления. Контроль может быть не навыком, а скорее процессом или одной из управленческих функций. Менеджеры контролируют своих сотрудников через свои управленческие навыки межличностного общения, о которых мы уже говорили. Другие дополнительные навыки, которые я нахожу в теории, — это навыки принятия решений. Опять же, принятие решения — это процесс, а не навык.Когда у нас появятся концептуальные навыки, мы примем лучшее решение. Кроме того, когда у нас будут технические навыки, мы примем лучшее техническое решение. Я думаю, что основные навыки, которые потребуются всем менеджерам, — это навыки, которые объясняются как технические, концептуальные и управленческие навыки межличностного общения.

Напоследок хочу отметить управленческие навыки и потенциальную энергию бизнеса. Улучшение управленческих навыков в вашей компании даст более значительный потенциал для бизнеса. Итак, эти три типа навыков относятся к категории бизнес-элементов, которые могут повысить потенциальную энергию вашего бизнеса.

Станьте умным менеджером и работайте удаленно из любого места на любом устройстве (ПК / Android / iOS), получив доступ к своему личному онлайн-рабочему пространству на облачном XenDesktop по доступной цене xendesktop на базе одного из ведущих поставщиков Office 365 Пакет Enterprise E1 — O365CloudExperts.

Другие статьи, связанные с менеджментом:

Если вы хотите прочитать больше статей об управлении, попробуйте следующие заголовки:

.

12 обязательных качеств менеджера

Хороший менеджмент важен для чистой прибыли вашей компании, но лидерские качества часто считаются врожденными. Однако факт в том, что все эти атрибуты можно идентифицировать и усилить. Более того, набор навыков, на который приходится более 70 процентов вариаций в оценках вовлеченности сотрудников, не должен зависеть от инстинктивных талантов каждого менеджера. Хотя вы, вероятно, полагаетесь на свой собственный знакомый набор отличных навыков управления, никогда не помешает перечислить то, что вы уже делаете.Начните спрашивать себя: «Каковы качества хорошего менеджера?» Независимо от того, являетесь ли вы менеджером, который хочет укрепить свои лидерские навыки, или новым сотрудником, пытающимся выявить черты характера в своем нынешнем лидере, важно следить за правильными управленческими качествами.

Найдите эти главные качества менеджера

Правильные качества менеджера могут иметь решающее значение. Умение слушать, а не слышать и общаться, а не приказывать, — вот что для любого сотрудника ценно в лидере.Если менеджер сможет установить доверительные отношения со своей командой, в результате может повыситься удержание сотрудников, производительность и вовлеченность. Рассмотрим эти 12 обязательных качеств менеджера, которые могут предоставить дорожную карту профессионального мастерства.

1. Они создают культуру работы, основанную на взаимном доверии

Harvard Business Review проанализировал, что нужно для лидерства, и доверие является одним из основных элементов. Если ваши сотрудники будут чувствовать себя в безопасности, придумывая, возможно, рискованные эксперименты, они должны быть уверены, что вы воспримите их идеи.Продуктивные команды знают, что ошибки — это всего лишь вехи на пути к следующей великой инновации.

2. Они фокусируются на сильных сторонах сотрудников

Культура на рабочем месте, основанная на сильных сторонах, дает ощутимые преимущества: метаанализ сильных сторон Gallup за 2015 год демонстрирует «мощную связь между развитием сильных сторон сотрудников и эффективностью бизнеса». Их отчет показывает, что рабочее место, основанное на сильных сторонах, увеличивает удержание сотрудников до 72 процентов в отраслях с высокой текучестью кадров, увеличивает прибыль на 14–29 процентов и снижает количество инцидентов, связанных с безопасностью, до 59 процентов.

3. Они не занимаются микроуправлением

Признавая, что «команды с хорошими менеджерами были более счастливыми и продуктивными», Google отмечает, что успешные лидеры не пытаются контролировать каждую деталь. Если вы заинтересованы в успехе своей команды, вы можете попасть в ловушку ощущения, что вам нужно охранять каждую деталь. Фактически, микроменеджмент может подорвать инициативу сотрудников и нанести ущерб их мотивации.

4. Напористые

Естественно, напористость должна сочетаться с сочувствием и дипломатичностью, но гуру маркетинга Мишель Смит отмечает, что бесстрашие очень важно для менеджера.Лидер должен уметь преодолевать сопротивление, преодолевать социальные невзгоды и выходить вперед, чтобы добиться успеха сотрудников.

5. Они помогают развивать карьеру сотрудников

Были ли вы обеспокоены тем, что поддержка обучения и развития ваших сотрудников может только подготовить их к дальнейшему развитию? Лучшие практики управления персоналом говорят об обратном: исследование менеджеров Google показывает, что выявление возможностей для сотрудников для овладения новыми навыками на самом деле укрепляет вашу команду. Кроме того, вы передаете мощный сигнал о том, что заботитесь о личном благополучии своих людей.

6. Они хорошо справляются с давлением

Одно из ключевых качеств менеджера — уметь хорошо справляться с давлением. Как менеджер, вы несете ответственность за работу других, и будут дни, когда вы чувствуете, что у вас есть цель, приколотая к вашей рубашке. Исследование Норвежской школы экономики поставило эмоциональную стабильность на первое место в списке основных управленческих качеств. Ваша способность заботиться о себе и выдерживать давление, связанное с работой, поможет вам ясно мыслить в периоды стресса.

7. Честно общаются

Подобно напористости, искренность должна уравновешиваться вниманием к мнению ваших сотрудников. Однако исследование Harvard Business Review отмечает, что хороший менеджер дает прямую обратную связь и не скрывает правду за щитом вежливости. В отчете говорилось, что «подчиненные чувствовали, что они всегда могут рассчитывать на прямые ответы своего руководителя». У ваших сотрудников возникнут проблемы с совершенствованием, если они точно не поймут, какое поведение вызывает проблемы.

8. Они открыты для новых идей

Как менеджер, вы должны проявлять гибкость и непредвзятость, чтобы вы могли заметить, когда работу можно улучшить. Ясмина Юсфи, коммерческий директор Cloudwave, комментирует: «Великие менеджеры позволяют членам своей команды делиться новыми идеями и оставлять им пространство для творчества».

9. Обладают сильными аналитическими способностями

Вы можете быть сверхубедительным, харизматичным человеком и обладать навыками общения со своей командой, но эти таланты все еще являются лишь частью пакета.Вы также захотите оставить себе достаточно умственной энергии, чтобы иметь хороший обзор аналитики кадров вашего отдела. В «Руководстве по изучению менеджмента» сильный когнитивный и аналитический подход назван одной из важнейших черт лидерства, поскольку он ведет к правильному принятию решений.

10. Они признают и награждают хорошую работу

Согласно исследованию, опубликованному Gallup, только каждый третий работник в США «полностью согласен с тем, что они получили признание или похвалу за хорошую работу за последние семь дней».В отчете указывается, что поощрение и признание сотрудников — прекрасная возможность для менеджеров, о которой часто забывают. В исследовании говорится, что признание сотрудников «не только повышает индивидуальную вовлеченность сотрудников, но и повышает продуктивность и лояльность к компании, что приводит к более высокому удержанию».

11. Они — образец для подражания

Как лидер вы показываете пример и демонстрируете усердие, энтузиазм и другие навыки, которые вы ожидаете от людей, которыми вы управляете.В недавнем отчете глобальной исследовательской компании Universum способность быть образцом для подражания была одним из двух главных качеств, которые руководители ищут при выборе новых менеджеров.

12. Они выражают признательность сотрудникам

Использование вознаграждений сотрудников для того, чтобы члены вашей команды знали, что их усилия ценятся, дает значительные преимущества для всей вашей организации. Тренер по связям с общественностью Ким Харрисон отмечает: «Признание людей за их хорошую работу посылает чрезвычайно мощный сигнал адресату, их рабочей команде и другим сотрудникам через виноградную лозу.«Когда вы вознаграждаете за отличный труд, вы полностью меняете климат в своей компании.

Какими обязательными качествами менеджера вы обладаете из приведенного выше списка? Каждый менеджер привносит в таблицу свои сильные стороны, и вы можете использовать этот контрольный список, чтобы определить те области, в которых вы можете улучшить свою игру. Ваша организация выиграет: исследование Gallup показывает, что вовлеченность сотрудников может удвоиться, если улучшится управленческий талант, и это приведет к увеличению средней прибыли на 147 процентов на акцию.

Узнайте больше о том, что делает сотрудников счастливыми, просмотрев отчет, посвященный результатам «Нового года, новой работы» Успешных людей? опрос.

Есть ли у вас какие-либо мысли по поводу этой статьи? Поделитесь своими комментариями ниже.

.

7 навыков для успешной управленческой карьеры

Для выпускников бизнес-школ, готовящихся к управленческой карьере, следующие навыки будут необходимы для впечатления ваших работодателей и продвижения по карьерной лестнице

Если вы надеетесь продвинуться на управленческую должность, вы понадобится более точно настроенный набор навыков. Если вас пригласили на собеседование на должность, используйте свой прошлый опыт, чтобы объяснить, как вы приобрели и развили следующие навыки, отвечая на вопросы управленческого собеседования.

Навыки межличностного общения

Управленческие должности — это люди, и способность строить успешные отношения является неотъемлемой частью. Если вы хотите возглавить команду, вам нужно заслужить уважение своих коллег. Для этого нужно знать, как эффективно общаться с другими людьми.

Выделение времени на то, чтобы познакомиться с членами вашей команды как на личном, так и на профессиональном уровне, посредством общественной деятельности или тренинга по построению коллектива, при сохранении профессиональных границ, во многом поможет заслужить их уважение.

Вам необходимо продемонстрировать свои управленческие качества и авторитет, сохраняя при этом способность играть свою роль в качестве члена команды.

Чтобы стать менеджером, вам необходимо обладать разносторонними навыками и относительно легко развить все необходимые компетенции

Коммуникация и мотивация

Эффективные лидеры должны владеть всеми формами общения, включая письменные, устные и аудирование. Как руководитель команды вы являетесь связующим звеном между непосредственным персоналом и высшим руководством.Вы будете поддерживать связь с самыми разными людьми, от сотрудников начального уровня до руководителей отделов и генеральных директоров, различными способами — по электронной почте и в социальных сетях, по телефону, в ходе презентаций, встреч и личных встреч.

Вам необходимо установить доверительные отношения со своими сотрудниками, чтобы они чувствовали себя комфортно, делясь с вами информацией, и наоборот. Чтобы каналы связи оставались открытыми, вам необходимо сделать себя доступным и доступным для ваших сотрудников для обсуждения любых возникающих вопросов или проблем.Этому должны способствовать политика открытых дверей или еженедельные или ежемесячные собрания команды. Дайте понять своим сотрудникам, что они важны, поддерживая зрительный контакт, улыбаясь и внимательно слушая.

Открытое и позитивное отношение к работе имеет большое значение для создания здоровой рабочей среды. Не закрывайте себя и не ставьте себя на пьедестал. Простые жесты, такие как активное поощрение, признание достижений и интерес к жизни ваших сотрудников, гарантируют, что сотрудники чувствуют себя ценными.Позитивное рабочее место создает счастливых, мотивированных сотрудников.

Организация и делегирование

Как менеджер вы будете совмещать несколько обязанностей, поэтому отличные организационные навыки жизненно важны. Вам нужно будет управлять своей рабочей нагрузкой, контролировать работу других сотрудников, посещать собрания и тренинги, проводить оценки и пересматривать политику компании. Неряшливые методы работы, опоздания и общая неорганизованность недопустимы на этом уровне и станут плохим примером для ваших сотрудников.Эффективные организационные навыки снижают стресс, экономят время и гарантируют соблюдение важных сроков.

Многие менеджеры облегчают собственную загруженную работу, делегируя задачи коллегам. Чтобы сделать это эффективно, вам необходимо проанализировать и определить навыки ваших сотрудников и распределить обязанности между ними в зависимости от их набора навыков. Делегирование не является признаком слабости, и на самом деле оно может увеличить объем работы, которую может выполнить менеджер, при этом развивая уверенность и навыки команды.

Перспективное планирование и стратегическое мышление

Работа менеджера — думать о более широкой картине, поэтому, помимо сосредоточения внимания на сегодняшних задачах и обязанностях, вам также необходимо планировать будущее.Это означает установление приоритетов в соответствии с целями компании, анализ систем и политик, а также посещение тренингов и управление деятельностью вашей команды по НПР. Как стратег, вы будете поощрять инновации и изменения, чтобы сделать вашу команду и организацию в целом более продуктивной и прибыльной.

Решение проблем и принятие решений

Вам будет поручено выявлять и решать проблемы ежедневно на руководящей должности. Это требует особого внимания к деталям и умения сохранять спокойствие под давлением.Чтобы ваша команда работала продуктивно и рабочий процесс шел гладко, вам придется думать на ногах, когда возникают проблемы. Креативное мышление поможет вам найти инновационные решения, которые минимизируют влияние на вашу команду и бизнес в целом.

Думать на ногах также полезно, когда вам нужно быстро принять решение о том, как успешно выполнить задачу или достичь бизнес-цели. Очень важно иметь возможность быстро взвесить плюсы и минусы ситуации и принять взвешенное решение.

Коммерческая осведомленность

Этот навык пользуется огромным спросом среди работодателей. Фактически, по мнению рекрутеров, коммерческой осведомленности — это то, чего не хватает большинству выпускников.

Если вы хотите перейти на уровень управления, важно понимать рынок, на котором работает бизнес, и то, что делает бизнес успешным. Чтобы продемонстрировать это, вам необходимо показать, что вы:

• осведомлены о миссии и целях организации
• имеете представление о секторе занятости, к которому принадлежит компания
• знаете о политических и экономических проблемах, влияющих на бизнес
• позволяет определить конкурентов компании.

Наставничество

Менеджеры не только принимают решения, ориентированные на бизнес, но и должны играть вспомогательную роль. Если вы достигли этого старшего уровня, у вас есть репертуар опыта, знаний и навыков, и ваша задача — передать эти знания и поделиться своими навыками с другими коллегами.

Это включает обучение и консультирование сотрудников, а также повышение их уверенности и навыков. На руководящей должности вы будете движущей силой развития членов команды.

Как мне развить свои управленческие навыки?

Хорошая новость в том, что вы можете относительно легко развить все необходимые компетенции. Все вышеперечисленные навыки можно изучить, отточить и развить с помощью ряда мероприятий, таких как:

• Присоединение к студенческим обществам — получить опыт работы на руководящих должностях легко в университете, поэтому обязательно воспользуйтесь всеми возможностями. Вы можете продвигаться по служебной лестнице и стать капитаном спортивной команды или зарегистрироваться, чтобы возглавить уже существующий клуб.Если ваша область интересов не представлена, вы можете использовать свою инициативу, чтобы создать и возглавить собственное общество, или, в качестве альтернативы, вы можете подать заявку на представление студенческого сообщества в качестве члена студенческого союза. Узнайте больше о том, как баллотироваться на студенческих выборах и о важности внеклассных мероприятий.
• Стажировки и волонтерство — по окончании учебы вы можете пройти производственную практику. Они отлично смотрятся в вашем резюме и дают представление о том, что такое управление командой из первых рук.Помимо развития ваших навыков и уверенности, стажировки также предоставляют вам список полезных контактов, которые могут помочь вам найти работу в будущем. Чтобы получить опыт поддержки, вы можете стать наставником или спортивным тренером. Это может означать, что вы работаете со взрослыми в обществе или с детьми в образовательных учреждениях. Другая важная волонтерская деятельность включает руководство командой сообщества по экологическому проекту и управление группой благотворительных сборщиков средств.
• Неполный рабочий день — управленческие и лидерские навыки можно также развить за счет неполной занятости на руководящих должностях в группе / отделе и контроле.Неважно, где вы работаете, вы можете управлять персоналом бара или ресторана, руководить работниками розничной торговли или фабрики, руководить стойками администратора или руководить административными группами. Любой опыт ценен, особенно когда вы находитесь в ответственной должности.
• Обучение для получения профессиональных квалификаций — исследование Института дипломированного менеджмента (CMI) показывает, что три четверти работодателей считают, что больше выпускников должны пройти профессиональную квалификацию, поскольку они подтверждают и помогают развивать практические управленческие навыки.Чтобы узнать, какое обучение предлагается, см. Курсы менеджмента.

Текущие вакансии в бизнесе и управлении

Узнайте, какие работодатели в сфере бизнеса, консалтинга и управления нанимают сейчас сотрудников, и подайте заявку на вашу идеальную должность.

Программа выпускников по управлению проектами и контролю 2021

• Sellafield Ltd
• Северо-Западная Англия
• £ 32 001- 34 500 фунтов стерлингов

Программа выпускников по охране труда и окружающей среде

• Данбия
• Лампетер
• £ 22 001- 24 500 фунтов стерлингов

Производственная и операционная программа для выпускников

• Данбия
• Различные местоположения
• £ 22 001–24 500 £

Посмотреть больше вакансий в сфере бизнеса, консалтинга и управления

Узнать больше

Написано Джеммой Смит, редактором

Перспективы · Октябрь 2019

Вам также может понравиться…

опыт работы

Camp Canada

• Camp Jobs
• Конкурентоспособная зарплата
• Канада

Просмотреть вакансию

программа для выпускников

Engineering Graduate Program 2021

Просмотреть вакансию ,