кто это такой и как его привлечь

Всем тем, кого интересует тема заработка в интернете, наверняка и не единожды встречался такой термин, как реферал. Поэтому было бы грешно не посвятить этому вопросу отдельный пост.

Дочитав статью до конца, вы будете иметь полное представление о том, кто такой реферал, зачем заниматься привлечением рефералов и какие способы привлечения самые эффективные.

Кто такой реферал (рефер)

Реферал — это участник партнёрской программы, зарегистрировавшийся по рекомендации или просьбе другого участника.

Этот термин, также как и сочный стейк и жгучий хот-дог, был позаимствован из-за океана. В переводе из английского referral обозначает «направление».

Рефералом может стать каждый человек, как осознанно, так и нет. Во втором случае пользователь не подозревает, что он выполняет действие, за которое рефовод получит денежное вознаграждение. Это может быть, например, регистрация по рекомендации авторитетного блоггера, которая осуществляется по реферальной ссылке.

Также существует такое понятие как активные рефералы — участники, которые не только зарабатывают на ресурсе, но и завлекают в свою команду новых пользователей. Активные участники способны приносить хорошие доходы как рефоводам, так и самой системе.

Для тех, кто еще до сих пор не «въехал» в тему, подготовлен отличный пример.

Роман — успешный интернет-маркетолог, который для комплексного SEO-анализа проектов использует программу Netpeak Spider. Чтобы скачать софт ему пришлось зарегистрироваться на официальном сайте разработчика. После регистрации Роману стал доступным личный кабинет пользователя, где предусмотрена двухсторонняя партнерская программа.

В условиях сказано, что за каждого привлеченного реферала рефовод получит до 30 % комиссии от их платежей. В качестве бонуса, пользователи, пришедшие по рекомендации Романа, поощряются 10 % скидкой. Получается, что каждой из сторон это выгодно. Роман набирает рефералов и получает за их растраты комиссию. Рефералам тоже хорошо — им предоставляется десятипроцентная скидка на софт. Разработчик тоже доволен — он получил новых клиентов без каких либо затрат, связанных с рекламой.

Кто такой рефовод и что такое реферальная ссылка

Выше невзначай были затронуты такие понятия, как рефовод и реферальная ссылка. Чтобы собрать все пазлы в единую картину, давайте разберемся, что они обозначают.

Рефовод — это физическое лицо, участвующее в партнерской программе, которое привело рефералов.

В свою очередь, реферальная ссылка (рефка, рефссылка) — это ссылка, содержащая в своем адресе уникальный идентификатор, который присваивается рефоводу.

Вот как выглядит обычная рефссылка:

Как можно заметить, в ее окончании находится приставка ?ref=1772536, благодаря которой и идентифицируется рефовод.

Так как некоторые пользователи по непонятным причинам не желают регистрироваться по партнерской ссылке, многие интернет-проекты настроили перенаправление и обрезают хвост рефки. К их числу относятся сервис по раскрутке в соцсетях VkTarget, биржа копирайтинга Advego, биржа вечных ссылок GoGetLinks и многие другие.

У многих пользователей сформировано ошибочное мнение о том, что рефоводы наживаются на рефералах. На самом деле каждая компания, в которой предусмотрена партнерская программа, отказывается от рекламы в пользу этого способа продвижения. То есть фактически партнеры получают комиссию из специального фонда, сформированного внутри онлайн-сервиса.

Что такое реферальная программа

Реферальная программа (партнерская программа, партнерка, ПП) по своей сути очень напоминает финансовую пирамиду и это многих настораживает. Но в отличие от мошеннической схемы, последней в партнерках от участника не требуется абсолютно никаких вложений денежных средств.

Все что нужно от рефовода — следовать условиям и активно заниматься привлечением рефералов. Чем больше он найдет активных участников, тем больший он получит бонус за реферала.

Под активным участником подразумевается человек, который в зависимости от условий ПП выполняет определенные действия (зарабатывает на фрилансе, пользуется сервисами рассылки, покупает товары, пользуется обменниками и электронными кошельками, оплачивает доступ к программному обеспечению и др.).

Виды партнерских программ

Бывают одноуровневые и многоуровневые реферальные программы. В первом случае вы зарабатываете только проценты с определенных действий рефералов.

Что касается многоуровневых, чаще всего встречаются двухуровневые и трехуровневые модели. При двухуровневой модели вам насчитываются бонусы не только за определенные действия ваших рефералов, но и с дохода тех пользователей, которые тоже стали партнерами этой программы, пройдя по вашей рефке. Т.е. в этом случае вы зарабатываете еще и на привлечении новых рефералов, которых привели пользователи, зарегистрировавшиеся под вами. Иногда имеется возможность зарабатывать и на рефералах ваших рефералов (третий уровень), ну и т. д.

Где и как получить реферальные ссылки

Чтобы получить рефку, достаточно зарегистрироваться на сервисе, войти в личный кабинет и внимательно осмотреться. После того, как вы отыщите вкладку или ссылку «Referrals», «Партнерская программа», «Реферальная программа», нужно на нее кликнуть и на открывшейся странице скопировать пригласительную ссылку.

В реферальных программах заинтересованы многие веб-проекты. Хотелось бы выделить некоторые из них:

CPA-сети

Биржи копирайтинга

Биржи вечных ссылок

Как привлечь рефералов

Чтобы укрепить знания, давайте вспомним, что должен сделать пользователь, чтобы конвертироваться в реферала? От него потребуется всего лишь зарегистрироваться по реферальной ссылке.

Возникает закономерный вопрос, как привлечь рефералов бесплатно?

Реферальную ссылку можно расположить:

• В социальных сетях. Это может быть личная страница, паблик или группа. Придумайте интригующий околоссылочный текст, добавьте яркую картинку и поделитесь записью с друзьями и подписчиками.
• На личном блоге. Сделайте качественный обзор сервиса или программного обеспечения и разместите в тексте несколько рефссылок. Многие проекты предоставляют рекламные материалы (баннеры, виджеты, логотипы, видео и т. д.), которые можно «прицепить» на сайте.
• На тематических форумах.
• В своем видеоролике в YouTube. Также рефку можно разместить в описании под видео. Не поленитесь сделать детальный обзор партера, подчеркните его выгоды и невзначай попросите зарегистрироваться по нижеприведенной ссылке.
• На досках бесплатных объявлений.

Учтите, ссылки должны казаться естественными. В противном случае модераторы вас могут забанить. Повторюсь, используйте правильно сформированный околоссылочный текст.

Например, если вы хотите привлечь рефералов к партнерской программе BinPartner, напишите на форуме:

Рекомендую партнерскую программу BinPartner, которая платит до 70 % прибыли от каждого привлеченного клиента. Регистрируйтесь по ссылке.

Как можно заметить из примера, в предложении используется анкорная ссылка, которая выглядит более естественно и не режет глаз.

Не забывайте следить за статистикой. Как правило, со статистическими данными можно ознакомиться в личном кабинете того или иного онлайн-сервиса. Зная, от какого ресурса больше отдача, вы сможете уделить ему больше внимания и больше на нем заработать.

Итог

Если вы один из тех, кто думает, что сегодня найти рефералов невозможно, поскольку они уже все заняты, вы ошибаетесь. Ежедневно в сети появляются тысячи пользователей, которых интересуют различные онлайн-сервисы. Главное стабильно работать в этом направлении, опираться на статистику и результат не заставит себя ждать.

Обнаружили в тексте грамматическую ошибку? Пожалуйста, сообщите об этом администратору: выделите текст и нажмите сочетание горячих клавиш Ctrl+Enter

 

Не ленитесь, поделитесь!

Понравилась статья? Угостите админа кофе.

Кто такие рефералы, для чего они нужны и как их привлечь

Реферал – это в переводе с английского языка «направление», в рамках маркетинговой программы, пользователь, который зарегистрировался на проекте по чьей либо рекомендации (ссылке). Реферал такой же посетитель и пользователь сервиса, без каких либо ограничений. Единственно, человек, приведший нового участника в проект, будет получать комиссионные (реферальные) за совершаемые им действия. Соответственно чем больше человек перейдут по ссылке, тем больше будет пассивный заработок у реферера.

Кто такой реферер? Это владелец рефералов. Если вы приводите пользователей на ресурс по своей партнерской ссылке, то являетесь реферером по отношению к ним. Заработок такого «владельца» выражается в процентах от доходов рефералом на ресурсе. Обычно эти значения составляют 10-20% от прибыли. Выплачиваются комиссионные сервисом по партнерской программе.

Для чего нужны рефералы?

На любом коммерческом проекте, где предлагается оплата действий пользователей, приветствуется регистрация и активное участие новых участников. Приток посетителей помогает быстрее развивать ресурс, а вовлеченность юзеров повышает позиции сайта в выдаче. Одним из способов активной работы с трафиком является реферальная программа, по условиям которой партнерам выплачиваются комиссионные:

• Процент от заработка. Преимущество заключается в том, что вознаграждения выплачиваются из бюджета сервиса. Таким образом, мастер и реферал получаются свои заработанные деньги.
• Доход идет не от количества привлеченных людей, а от их активных действий на сайте. То есть, можно вообще не вкладывать свои средства в проект и при этом получать комиссионные благодаря активности рефералов. Соответственно реферер должен обучить, показать, проинструктировать «новобранца», как работать на сервисе. Это нужно для поддержания активности привлеченного человека. В противном случае не активный реферал ничего не принесет мастеру.
• Раскрутка сайта, поток трафика. При правильной подаче реферальной программы трафик на проект увеличивается в геометрической прогрессии.

Большинство пользователей, почему то негативно относятся к таким видам пассивного заработка, хотя никто не ущемляется в своих правах и тем более в доходах. Обычная отговорка звучит так: «я сейчас перейду по ссылке, зарегистрируюсь и «этот» реферер будет на мне делать деньги в 2-3 раза больше, чем я!» Так говорят до первых заработков и первых «своих» рефералов. Никто не заберет ваши деньги и не отдаст их рефереру.

Рассмотрим еще несколько мифов, бытующих в этой сфере:

1. Больше рефералов – выше пассивный доход. Отчасти это так, но заработок реферера зависит не от количества приглашенных участников, а от их активности. Соответственно утверждение переделываем в «больше активных рефералов – выше доход».
2. Пассивный доход = пассивному отношению к работе. Такие программы не предполагают строго графика активности, но для получения пассива нужно уделять время поиску и обучению новых участников. Активный реферал будет только у активного реферера.
3. Ограничены способы привлечения участников. Это не так. Распространять свою реферальную ссылку можно по любым каналам. Критерий успеха – это количество активных участников. Где вы их будете искать – ваше дело.
4. Постить ссылки – заниматься спамом. Здесь всё зависит от подхода реферера. Если он шлет однотипные сообщения, навязывается пользователям, предлагает «в лоб» перейти по ссылке и зарегистрироваться на ресурсе, такие действия будет расцениваться как спам. Нужно больше креативного подхода и стараться не работать с ресурсами, которые уже расцениваться как «лохотроны».

Виды рефералов

Классификация на самом деле не такая обширная, как может показаться. Реферал бывает прямым или косвенным. Прямой – это пользователь, который перешел на проект по ссылке, непосредственно от спонсора. То есть он является участником первого уровня. Ни один проект не будет ограничивать их количество, потому что – это их самый целевой трафик.

Реферал, как участник системы, может приглашать людей по своей ссылке и также зарабатывать на их активности. По отношению к первому рефереру, приглашенные участники будут считаться косвенными, то есть рефералами второго уровня. Их количество ограничивается, так же как и процент заработка с них ниже. Но это полный пассив. Рефереру с участниками второго и третьего уровня даже ничего делать не надо, чтобы получать комиссионные. Всю работу выполняют рефералы первого круга.

Заработок на рефералах

Доход образуется после того, как приглашенный по реферальной ссылке человек начинает зарабатывать на проекте или пользоваться его платными услугами. Комиссионные выплачиваются мастеру в виде процента от дохода/потраченной суммы реферала.

Пошаговый алгоритм заработка:

1. Выбираем проект с партнерской программой, регистрируемся. Например, для заработка можно подключиться к следующим ресурсам: Vktarget, TextSale, Clixsense и другим.
2. После регистрации и авторизации, переходим в раздел «партнерская программа». Там сервис формирует личную реферальную ссылку. Её нужно скопировать и опубликовать на каналах привлечения рефералов.

Какой доход реально получить в этой сфере. Несмотря на простоту подключения, в программах много нюансов. Что касается суммы заработка, то она зависит от условий ПП, процента выплат за рефералов 1, 2 и последующих уровней. Важна и репутация сайта. В сети много «лохотронов», куда люди не пойдут ни под каким «соусом».

Кто такие рефералы и как их правильно привлечь?

В первой части мы разобрались с понятием реферал и реферер. Во второй рассмотрим способы их привлечения на целевой проект. Используется две методики:

1. Пассивный поиск. Ссылка размещается на сайте, форуме, сервисе, соцсети в виде небольшого рекламного объявления или поста. Важное условие эффективности – описание должно цеплять, быть интересным целевой группе. Реферером может стать любой человек. Он просто берет ссылку, регистрируется на проекте и приглашает по ней рефералов.
2. Активный. Здесь от участника требуется выполнить какое-либо задание или действие. Что делает реферал? Например, участвует в опросе, оформляет подписку на рассылку, смотрит контент и другое. После этого он получает доступ к сайту. Соответственно, человек, выполнивший целевое действие больше расположен к активной работе в проекте, чем юзер, пришедший с пассивного поиска. Процент активных участников всегда меньше, но от них зависит весь заработок реферера.

Существует множество площадок для размещения ссылки. Использовать желательно все, но можно выделить самые эффективные и работать только с ними:

• Собственный сайт. Можно использовать как пассивный, так и активный вариант привлечения, мотивировать участников бонусами и выгодами.
• Видео на канале Ютуб. Ссылку обычно размещают в конце ролика и в описании под ним. Если канал не ваш, то можно вставить ссылку в комментарии.
• Соцсети. Собирать рефералов с этого канала – милое дело. Пост со ссылкой можно разместить в своей группе, по тематическим сообществам, дать рекламу в таргете.
• Тематические форумы. Например, сообщества по заработку в Интернете, Форекс, продвижение сайтов и другие.
• Рассказать коллегам, друзьям, родственникам – запустить «сарафанное радио» в интернете, чтобы привлечь больше знакомых в качестве распространителей ссылки.

Рекомендуется выбирать площадки с высокой посещаемостью. Чтобы понять «живой» ли сайт и насколько он популярен среди пользователей, достаточно посмотреть счетчик статистики. Если ресурсу есть, чем гордится, то метрика посещаемости будет в футере сайта. Работайте с площадками от 1000 посетителей в сутки.

Резюме

Мы изучили, кто такие рефералы и как их привлечь. Узнали, какие предлагаются варианты заработка, от чего зависит доход. Для бизнеса, рефералы – это простой способ пассивно увеличить базу подписчиков, поднять продажи, привлечь клиентуру. Сегодня реферальными программами пользуются как раскрученные проекты – Ozon, Uber, Nokia и другие, так и стартаперы.

Что такое рефералы: программы и способы привлечения

Загадочный термин «referral», в переводе с английского означающий «направление», прочно закрепился в сфере интернет-заработка. Здесь реферал – это  участник специальной программы, зарегистрировавшийся на каком-либо ресурсе для выполнения целевого действия. Стать партнером сегодня предлагают многие сервисы. Люди приходят на проект по рекомендации знакомых, друзей, либо по ссылке на стороннем веб-сайте. Проявляя активность, они вовлекают в процесс новых людей, формируя собственный пассивный доход.

Содержание статьи:

Кого называют рефералом

Реферал представляет собой пользователя сети, который зарегистрировался на тематическом ресурсе по рекомендации или с использованием линка. На практике предложение стать участником партнерки приходит от действующего клиента, который предлагает перейти по предложенной ссылке. Она содержит: адрес сайта, куда пользователь приглашается для регистрации, и идентификатор (набор буквенных и цифровых символов) – код участника, который привел нового члена на проект. Первый автоматически становится реферером (спонсором, аффилиантом, рефоводом), а второй – рефералом.

После регистрации человеку придется выполнять однотипные функции либо разовые действия. Существует две категории рефералов:

• Прямые, пришедшие в программу по партнерской ссылке, которую отправил непосредственный участник.
• Косвенные, привлеченные пользователями более нижнего уровня.

Рефералов часто называют движущей силой системы. Они превращаются в целевую аудиторию, когда возникает необходимость в продвижении и продаже продукта, либо в незаменимых членов команды, если нужно рекламировать разнообразные услуги, предоставлять интернет-трафик и т. п.

Заработок на реферальных системах

Реферальная система – идеальный способ заработка в виртуальной сети. Выстраивая определенную маркетинговую стратегию, компании преследуют две цели:

• продвижение своих товаров или услуг с последующей продажей потребителям;
• расширение клиентской базы, поощрение действующих участников за привлечение новых покупателей.

Использование реферальных систем для продвижения считается менее затратным в сравнении с традиционными методами  рекламы на телевидении и радио.

Виды программ и вознаграждений

Существует несколько видов реферальных программ. В зависимости от построения внутренней структуры их разделяют на одно- и многоуровневые.

Одноуровневая реферальная программа позволяет зарабатывать на привлечении прямых рефералов, то есть людей, которые регистрируются по партнерской ссылке спонсора. Он может иметь неограниченное количество нижестоящих партнеров, и формировать размер пассивного дохода.

Многоуровневая реферальная программа предполагает получение вознаграждения с одной стороны от непосредственных участников, зарегистрировавшихся по ссылке, с другой – от тех, кого привлекли нижестоящие партнеры.

Чаще всего цель реферальных программ заключается в следующем:

• совершение кликов для перехода на сайт владельца;
• приобретение уникального продукта или услуг;
• выполнение однотипных функций – просмотр и сортировка писем, чтение объявлений;
• баннеры – размещение рекламных блоков и материалов;
• просмотр и анализ контента;
• совершение определенного действия – регистрация на веб-ресурсе, подписка на рассылку и т. п.

С учетом целевого развития рефералки определяются и условия выплаты денежного вознаграждения. Чаще всего встречаются такие варианты:

• Одноразовые выплаты за регистрацию (оплата производится по установленному тарифу).
• Комиссионные от каждой покупки, услуги или другой сделки.
• Проценты от заработка на привлеченных рефералах;
• Скидки при покупке товаров в интернет-магазине.

Компании могут сочетать несколько способов выплат и даже предоставляют возможность рефереру выбирать вид получения вознаграждения самостоятельно.

Получение реф-ссылки

Количество сервисов, предлагающих партнерские программы, достаточно велико, поэтому найти привлекательный для себя вариант не составит труда. Сложность заключается в том, чтобы выбрать максимально выгодные условия, позволяющие получать стабильный и высокий доход.

Чтобы получить реф-ссылку, будущему рефереру нужно зарегистрироваться на веб-ресурсе. Для этого целесообразно создать новый почтовый ящик (во избежание спамных рассылок). Далее следует составить короткое объявление либо пост, предназначенный для распространения в соцсетях и на тематических площадках. Для привлечения рефералов его можно представить в виде рекламного текста, «живого» комментария и даже полноценной статьи.

Дополнением к названию сайта является блок «?ref=1772536», который представлен кодом, идентифицирующим реферера.

Способы привлечения рефералов

Методы для того, чтобы постоянно привлекать новых и энергичных рефералов,  каждая компания выбирает сама с учетом целей и бюджета. Основными вариантами сегодня считаются:

• приглашение родных, друзей, знакомых, путем информирования о привлекательных условиях для новых, а также активных участников;
• размещение партнерской ссылки на форумах, сервисах, странице профиля в соцсетях в виде небольшого поста или рекламного объявления;
• создание личного блога или сайта для популяризации и продвижения продукта разработчика партнерки;
• запись видеоролика с описанием программы и условий сотрудничества, перечислением выгод для вновь зарегистрированных участников;
• привлечение новых клиентов за счет рассылки уведомлений по электронной почте.

Каждый вариант имеет свои преимущества, но чтобы не получить обвинение в спаме и не потерять доверие клиентов, следует размещать реферальную ссылку грамотно.

Реферальный маркетинг

Реферальный маркетинг – это современная модель развития бизнеса, предусматривающая рекрутинг существующих и сторонних пользователей с целью вовлечения в процесс продвижения на рынке собственного продукта либо услуги. Данный вид маркетинга учитывает психологические аспекты поведения потребителей, одним их которых является распространение информации «из уст в уста», поэтому и пользуется широкой популярностью.

Данная модель позволяет мотивировать существующих клиентов компании на привлечение новых участников из числа родственников, друзей, коллег, подписчиков за счет рекомендации определенных товаров/услуг.

Ярким примером использования возможностей реферального маркетинга в полном объеме можно назвать сервис Dropbox. Никто и представить не мог, что использование таких  инструментов, как  программы «refer-a-friend», лендинги  «sign-up», а также реферальные линки позволят создать успешный проект и масштабировать бизнес в Интернете.

Подводные камни

Заработок на реферальных системах, особенно многоуровневых, становится все более популярным, однако, некоторые усматривают в этом сходство с финансовой пирамидой.

Чтобы не стать жертвой мошенничества, следует понять, в чем заключается деятельность реферала. Являясь ключевой фигурой в партнерской программе, он помогает развивать ее, обеспечивает прибыль как рефереру, так и непосредственно владельцу проекта. Одновременно он лично получает определенную выгоду от такого сотрудничества. Для достижения своей цели все участники партнерских систем должны знать, как грамотно привлечь и удержать рефералов. Финансовая пирамида строится на привлечении новых клиентов с оплатой стартового взноса. Прибыль в этом случае распределяется по нисходящей: основной доход получает создатель схемы, а далее понятно: чем удаленнее звено, тем ниже заработок.

Считается, что найти реферала с каждым днем становится все труднее, поскольку все они уже задействованы в перспективных проектах. Однако ежедневно в сети появляются новые пользователи, которых привлекает перспектива заработать, используя онлайн-сервисы. Стать реферером легко, главное, самому сотрудничать с партнерскими программами, научиться привлекать новых участников, и упорно продвигаться в этом направлении.

Рефералы что это такое, для чего нужны и где их взять

Приветствую Вас на страницах блога my-busines.ru. Для продвижения и продуктивности онлайн проектов, существует реферальная программа. Участники этой программы называются рефералами, а ссылки для осуществления этой программы – реферальными ссылками.

Что это такое простыми словами

Реферал – это участник совместного проекта, который был привлечен другим участником посредством реферальной ссылки. Реферальная ссылка – ссылка на сайт, с уникальным кодом того, кто ее разместил. Перейдя по ней, пользователь регистрируется на сайте и становится полноправным участником проекта. Вебмастер получает проценты от заработка привлеченного участника.

Реферальная программа приносит довольно хороший доход. Чтобы полноценно ее использовать, необходимо разобраться в том, кто может участвовать в ней и как это работает на практике.

Для чего они нужны

Владелец какого-либо сайта либо компания размещает партнерскую ссылку на свой сайт на любом ресурсе. Посетитель переходит по этой ссылке и регистрируется на сайте. Таким образом, он становится полноценным участником и имеет все права и возможности пользователя данного ресурса. Его автоматически включают в команду и закрепляют за ним другого участника. Таким образом, вовлекаются новые пользователи в проект. В свою очередь, новичок может приглашать новых участников с помощью ссылки. Так получается многоступенчатая система прибыли.

Выгода от программы заключается в следующем:

1. Вебмастер – рефовод имеет проценты от дохода рефералов.
2. Эти проценты выплачивает сайт.
3. Чем больше пользователей вовлечено в проект, тем большие получаются начисления.
4. Прибыль вебмастера значительно увеличивается, если его рефералы имеют своих рефералов и получают проценты от них.

Где их взять и как привлечь бесплатно

Подобные ссылки размещаются на любом подходящем ресурсе. В интернете есть популярные и посещаемые площадки, на которых публикуются такие ссылки. Они должны гармонично вписаться в тему и выглядеть ненавязчиво. Важно донести до пользователя его несомненную выгоду и убедить перейти по ссылке и зарегистрироваться на сайте.

Существуют платные и бесплатные варианты размещения подобных ссылок. Бесплатное привлечение пользователей проводится с помощью площадок для общения, доступных широкому кругу посетителей. Есть несколько вариантов, которые часто используются вебмастерами.

1. В социальных сетях. Это самые посещаемые площадки в интернете. Для привлечения посетителей, можно создать интересную страничку или яркие посты. Также подойдут комментарии или личные сообщения. Тематические группы в соц. сетях тоже идеально подходят для этих целей.

2. Тематические форумы. Ссылку публикуют на форуме подходящей тематики в комментариях или в подписи. Можно открыть на форуме нужную тему и разместить там ссылку.

3. Видео. С помощью видео привлекается много людей. Важно четко разъяснить им выгоду и ненавязчиво предложить перейти по ссылке, приведенной под видео.

4. Личное общение. Такой способ срабатывает среди знакомых и друзей. Но он налагает определенную ответственность. Если приглашенный друг, при каких-то обстоятельствах, потерпит урон в проекте, это отразится на отношениях.

5. Собственный сайт или блог. Если создать свой сайт, то с его помощью можно привлечь интересующихся посетителей на один или несколько проектов.

6. Доска бесплатных объявлений. Разместить объявление с партнерской ссылкой – это не лучший вариант. Однако, он тоже может работать. Такие площадки посещаются хуже и объявления строго модерируются.

7. Спам. Рассылка сообщений со ссылкой является доступным способом поиска. Однако, некоторые площадки блокируют такие аккаунты, например – «ВКонтакте».

8. Группа по проекту. Один из самых эффективных вариантов привлечения пользователей на любой проект – это создание группы или сообщества по этому проекту.

Платные способы

Платные способы привлечения пользователей довольно эффективны. Для этой цели существуют несколько вариантов.

1. Через задания. Существуют сайты, публикующие платные задания (Wmmail, Seosprint и другие подобные), в которых размещается реферальная ссылка.

2. В рекламе сторонних ресурсов. На сайтах любой тематики покупается место для рекламы, и ссылка публикуется в рекламном объявлении.

3. Рассылка на электронную почту. Для этого, за плату используются сервисы с базой электронных адресов.

4. Баннеры. Существуют сервисы для построения и размещения рекламных баннеров.

5. На бирже. Есть биржи, продающие рефералов. Однако, такой способ не гарантирует покупателю стабильного дохода.

6. Аренда. На специальных сайтах берут в аренду несколько рефералов на определенный срок. Участника, потерявшего активность, можно заменить на другого.

7. Рефбек. Это возврат части прибыли (комиссионный процент) рефералу. Например, Вы регистрируетесь по моей партнерской ссылке, а я с Вами делюсь своими комиссионными.

Рефералы в любой проект

Если все грамотно организовать, то результат не заставит себя ждать. Есть несколько проверенных правил успешного привлечения партнеров в любой проект. Они перечислены ниже:

1. С людьми надо поступать честно.
2. Для размещения ссылки надо подбирать подходящие по теме ресурсы.
3. К ссылке можно добавить контакты для обратной связи.
4. Участников с одного сайта можно привлекать на другие ресурсы. Это повышает мотивацию.
5. Новичкам нужно помогать.
6. Лучше публиковать короткую версию ссылки без адреса сайта.
7. Для успешного поиска, нужно использовать несколько способов сразу.
8. При выборе платного способа, надо отслеживать результаты и не спешить вкладывать средства.
9. Нужно выбирать надежные сайты для поиска.

Если все сделано правильно, можно ожидать положительных результатов.

Как на этом заработать

Многие компании и интернет ресурсы используют реферальную программу. Ее продуктивность зависит не только от количества привлеченных участников, а и от их активности. Для этого, новичков надо обучать и общаться с ними. Это повышает рейтинг вебмастера среди его партнеров и стимулирует их активность.

Реферальная система – отличный способ заработка в интернете. Ее используют многие компании и частные вебмастера. Чтобы она стабильно приносила доход, надо регулярно проводить работу по привлечению и мотивации новых участников.

---

Чтобы написать эту статью, мы потратили много времени и сил. Мы очень старались и если статья оказалась полезной, пожалуйста оцените наш труд. Нажмите и поделитесь с друзьями в соц. сетях — это будет лучшей благодарностью для нас и мотивацией на будущее!

Познавательное видео на эту тему:

Поделитесь с друзьями в соц. сетях

Предыдущие статьи из этой же рубрики (откроются в новом окне):

1. Что такое рерайтинг текста и как на этом заработать
2. Триггер что это такое простыми словами в: инстаграме, психологии, медицине, маркетинге и других сферах
3. Что такое мемы простыми словами, в социальных сетях и телефоне
4. Как отписаться от рассылки на почту Mail.ru, Yandex, Gmail.com и Rambler
5. Респект что это такое простыми словами

Кто такие рефералы. Что такое реферал и рефер (реферер)

Многие, начиная работу в сети интернет, сталкивались с терминами «реферал» и «реферальная система». Самое время разобраться с этими базовыми понятиями, что мы и сделаем в этой статье.

Кто такие рефералы или что такое реферал — это первые вопросы, которые возникают у новичков. Ведь любой сервис интернета предполагает регистрацию, после которой вы получите свой аккаунт. Кроме статистики заработка и прочих настроек в аккаунте есть реферальские материалы в виде ссылок и баннеров. Для чего они?

Кто такие рефералы

Предположим, вы зарегистрировались на сервисе заработка на кликах — кликовом интернете-сайте. Соответственно, ваш прямой заработок вы получите за просмотр рекламы. Но существует и дополнительный заработок — на рефералах. Дело в том, что сайт, на котором вы работаете, заинтересован в развитии, а лучшее развитие для любого проекта интернета — большое количество его участников. И если вы приведете в проект нового члена, то получите денежное вознаграждение. Мы вплотную подошли к ответу на вопрос о рефералах и пора его сформулировать:

 Люди, приведенные вами в проект,
называются рефералами

При этом они являются вашими рефералами, а не проекта и привлекаются посредством рекламных материалов, которые мы упоминали. Ссылки и баннеры содержат ваши идентификаторы и размещаются на других интернет-ресурсах. Люди, пройдя по ним, становятся вашими рефералами. Чем больше рефералов, тем больше будет ваш дополнительный заработок. Сама схема такого привлечения называется реферальной системой (реферальской системой) или партнерской программой (с некоторыми отличиями).

Система рефералов может быть разного уровня. В подавляющем большинстве случаев она одноуровневая. Но попадаются ресурсы с многоуровневый реферальной системой, при которой рефер получает прибыль со своих рефералов, плюс прибыль с членов проекта, которых они привели. К таким многоуровневым реферальным системам нужно относиться осторожно — их сходство с пирамидами более чем очевидно.

Кто такие реферы и рефереры

Ответ базируется на уже полученных знаниях и будет прост — рефером или реферером называется владелец рефералов (это два названия одного термина). Вы — рефер по отношению к своим рефералам. Соответственно, ваш реферер — это человек, по ссылке которого вы зарегистрировались и рефералом которого являетесь.

Дополнительный заработок рефера обычно выражается в процентах от заработка рефералов и составляет 10-20% их прибыли.

Распространенные заблуждения и мифы о рефералах

«Это что же получается? Я зарегистрируюсь по реферальной ссылке, рефер начнет получать больше, а я меньше?» — примерно так думают многие новички. Такие мысли — самое большое заблуждение: реферальная система построена таким образом, чтобы не задевать финансовых интересов новых членов. Увеличение заработка вашего рефера никоим образом не отразится на вашем заработке.

«Да пошло оно все! Они еще будут бабло зашибать на мне!» — такие рассуждения, судя по общению на многих форумах, так же характерны для новичков. Давайте рассмотрим два варианта.

• Первый вариант — на форуме вы обнаружили строку, в которой сообщается, что, мол, есть классный интернет-проект, пошли зарабатывать. И, конечно, реферальная ссылка.
• Второй вариант. На сайте вы читаете описание проекта, которое может реально помочь вам в работе. И также с рефссылкой.

Разницу улавливаете? В первом случае все ясно: человек ищет рефералов, наскоро кинул ссылку и, пройдя по ней, вы просто станете чьим-то рефералом, И неизвестно, кстати, что за проект — ведь человек, оставивший ссылку, может ошибаться. Во втором случае, помимо полученных особенностей работы и описания, вы можете связаться с автором статьи (будущим рефером) за помощью. А в некоторых случаях получите и рефбек. Выводы очевидны.

Говоря о рефералах, нельзя обойти молчанием пирамиды — очевидно, что они построены на реферальной системе, где заработок рефера также зависит от количества рефералов, но является ЕДИНСТВЕННЫМ, в отличии от прочих видов работ в сети. По этой причине, начиная работу с подобными проектами, вы должны четко понимать принцип их работы, равно как и возможные последствия такого сотрудничества.

Пора завершать статью. Думаю, суть вы уяснили. На рефералах и реферальных системах в интернете держится очень многое — их используют файлообменники, сайты опросов, площадки Форекса, обменники валют, платежные системы и многие другие сервисы интернета — перечислить все не представляется возможным. Используйте полученные знания и зарабатывайте деньги!

Помогла статья? Помогитие и вы развиться сайту, опубликуйте ссылку!

Что такое рефералы и как их привлечь

Сегодня мы поговорим о том, что такое рефералы и как их привлечь наиболее оптимальными способами. Данное понятие, вероятнее всего, будет знакомо тем, кто пытается заработать в интернете. Рефералы занимают далеко не последнее место в системе интернет-заработка, поэтому, озвученная тема, действительно, заслуживает рассмотрения.

Несомненно, что многим пользователям хоть раз, но приходили сообщения от друзей или знакомых, с просьбой зарегистрироваться на каком-либо сайте. В отличие от решения вопроса о том, как набрать ссылочную массу, получение пассивного дохода от размещения реферальных ссылок или баннеров дело не очень трудоёмкое.

Что такое реферал

Рассмотрим, что такое реферал, а точнее, кто это. Реферал – это человек, ставший участником партнёрской программы, путём регистрации на определённом ресурсе, полагаясь на рекомендацию другого участника. Всё это своеобразная маркетинговая система, предполагающая регистрацию на сайтах, которые предоставляют какие-либо услуги.

Перейдя по такой реферальной ссылке, приглашённый пользователь становится Вашим рефералом навсегда или на какой-то конкретный срок. В свою очередь, Вы получаете вознаграждение за привлечение новых пользователей. Целью реферального маркетинга является расширение клиентской базы по средствам поощрения клиентов за размещение рекомендаций.

Данная маркетинговая система используется компаниями, которые продают свои товары или услуги, такие как, СЕО раскрутку сайта, например, работающими в интернете. Данный способ является наименее затратным, нежели теле или радио-реклама.

Сами рефералы делятся на прямых и косвенных. Первые являются непосредственными спонсорами, т.е. люди, зарегистрировавшиеся по издательской ссылке. Косвенные – это простыми словами рефералы рефералов, т.е. те, кто зарегистрировался по ссылке таких же косвенных или прямых рефералов.

Как привлечь рефералов

Теперь рассмотрим вопрос о том, как привлечь рефералов и сделать это качественно и бесплатно. Способов существует масса, выбор остаётся только за Вами, можете так же их спокойно комбинировать. Во-первых, если у Вас существует собственный сайт, то там Вы можете разместить реферальные ссылки и подробно описать суть того сайта, куда приглашаете пользователей.

Следующий способ подойдёт тем, кто зарегистрирован на Ютубе и знает, что такое видеоблог непосредственно. Таким образом, Вы можете разместить мотивационный видеоролик с призывом к регистрации по Вашей реферальной ссылке.

Не менее выгодным и хорошим способом является создание групп в различных социальных сетях, где будет описана суть проекта с последующим приглашением для регистрации. Менее популярным станет способ размещения реферальных ссылок на форумах – это скорее вызовет ажиотаж и дискуссии со стороны недовольных пользователей, нежели желаемый переход по Вашей ссылке.

Одним из самых популярных вариантов, без сомнения, станет приглашение на регистрацию для своих родственников, друзей или коллег. Эффективно, конечно, но не настолько, чтобы начать зарабатывать. Вообще, выбор ресурса размещения приглашений основывается на его посещаемости. Если она достигает тысячи человек в день и даже больше, то это отличный вариант.

Как стать рефералом

Скорее всего, Вы уже сами без труда можете объяснить то, как стать рефералом и начать зарабатывать. Но, для закрепления материала, уточним ещё раз. Чтобы стать рефералом нужно всего лишь перейти по реферальной ссылке и зарегистрироваться на предлагаемом ресурсе.

Многие пользователи занимаются тем, что отрезают от ссылки поле «referrer», для того чтобы стать свободным участником. Мало того, что это никак не повлияет на то, что Вы не станете рефералом, ко всему прочему, Вы так же можете лишиться начисления дополнительных денежных поступлений.

Как заработать без рефералов

Большинству пользователей уже надоело заниматься такими приглашениями, поэтому они задаются вопросом, как заработать без рефералов и сделать это эффективно. Ниже рассмотрим несколько способов заработка в интернете, не требующих вложений и приглашений рефералов.

Во-первых, одним из самых популярных способов является копирайтинг или рерайтинг. Здесь всё напрямую зависит от Вашей грамотности, знаний, как повысить уникальность текста и в целом, способности работать с текстами. В данной сфере можно работать, как и на прямого работодателя, так и на специализированных биржах копирайтинга.

Для повышения репутации каких-либо ресурсов так же предлагается написание комментариев или отзывов за определённую плату. Это занятие может подойти для любого возрастного контингента и не требует каких-то специализированных знаний, лишь немного усидчивости и ответственности. Так же существует вариант создания собственного сайта и последующая с ним работа и получение дохода.

Помимо размещения реферальных ссылок существует множество иных эффективных способов для заработка. Узнать о некоторых из них, можно прочитав об основных принципах работы франшизы, возможно, такой способ получения прибыли покажется Вам наиболее привлекательным.

Рефералы что это такое и где их взять

Снова здравствуйте, читатели и случайные посетители моего блога!

Не один раз я уже повторял, что путь к финансовой независимости лежит через грамотное инвестирование. Поэтому меня часто спрашивают, как скопить стартовый капитал, чтобы вложить его в то или иное прибыльное дело.

Так же меня часто спрашивают, есть ли возможность заработать первые деньги совершенно без вложений. В этой статье я хочу как раз осветить возможность быстрого и простого заработка, для которого не нужен стартовый капитал.

Отличный доход могут принести рефералы что это такое и как этим пользоваться вы узнаете ниже.

В предыдущей статье мы разобрались, как можно привлекать рефералов в больших количествах. А сегодня разберемся в самом понятии более детально.

Что такое реферальная программа

Офлайн и онлайн проектам для успешного существования нужно постоянно расширять свою аудиторию. Чтобы сделать это максимально быстро и эффективно, зачастую к делу привлекаются лояльные подписчики.

Другими словами, те люди, которые уже сотрудничают с проектом. Например, есть сервис, который продает услуги накрутки подписчиков в социальных сетях. Вы можете зарегистрироваться на сайте этого проекта и приглашать туда людей.

Сделать это можно через социальные сети, форумы, электронную почту, SMS сообщения, а также при личном общении.

Если кто-то из этих людей также зарегистрируется в проекте и сделает покупку той или иной услуги, то от суммы, которую он потратил, вы получите определенный процент.

Кто же такой реферал

Таким образом, мы плавно подошли к определению понятия «реферал». Так называют людей, которые присоединились к проекту по рекомендации.

Вероятно, у вас возник вопрос, как система того или иного сервиса отслеживают, что новый клиент присоединился к проекту именно благодаря какому-то конкретному пользователю.

Для этого и существуют реферальные ссылки. Если человек перешел по одной из них, то значит он будет причислен к команде того пользователя, кому она принадлежит.

Для каждого участника проекта реферальная ссылка является уникальной, ее можно найти в личном кабинете.

Заметим, что некоторые сервисы предоставляют не только реферальную ссылку для перехода на сайт, но и ссылки, которые ведут на страницу конкретного продукта.

Таким образом, если человек заинтересовался, например, накруткой подписчиков в Инстаграм, то ему стоит дать реферальную ссылку непосредственно на эту услугу, а не просто на главную страницу сервиса.

Распространение реферальных ссылок можно осуществлять любыми способами. Все зависит только от вашей фантазии. Заметим, что реферальные программы является очень выгодным и позволяет получить хороший доход.

Однако это возможно только в том случае, если будет привлечено очень много рефералов. По некоторым программам можно получать проценты в два уровня.

Основной процент начисляется на личный счет от самостоятельно приглашенных людей, а дополнительные начисления происходят от рефералов второго уровня (которые были приглашены в проект теми, кто уже подписался по вашей реферальной ссылке).

Как привлечь рефералов

Выше я уже говорил, что можно распространять ссылку разными способами, например, публиковать в своих аккаунтах социальных сетей или рассылать по почте. Также можно рассказать о своем предложении на тематических форумах.

Но процент подписавшихся в этом случае будет не так велик.

Существует два способа привлечения рефералов. В первом случае нужно будет затратить немало усилий, но не придется тратить деньги.

А во втором случае можно не тратить время и силы на поиск заинтересованных лиц, но в этом случае нужно будет выложить определенную сумму за услуги квалифицированных специалистов. Они самостоятельно подберут людей, которые заинтересованы в сотрудничестве и направят их по вашей реферальной ссылке.

В последнее время стали создаваться форумы, где можно купить активного реферала. Преимущества этого способа заключаются в том, что за определенную плату вы получаете человека, который заинтересован в работе и расширении команды рефералов.

Кроме того можно заказать платную рассылку по электронной почте с предложением принять участие в том или ином проекте.

Залог успеха в этом случае заключается в грамотном подборе целевой аудитории, а также в четком и понятном изложении сути вопроса.

Среди бесплатных способов поиска рефералов особо стоит выделить размещение объявлений на сайте по поиску работы. В этом случае также следует подробно описать, что требуется от заинтересованного лица, и какие преимущества он получит для себя.

Стоит ли принимать участие в реферальных программах

Такие программы дают реальную возможность получить финансовые средства в кратчайшие сроки. При этом не нужно будет делать никаких солидных вложений.

Реферальные (партнерские) программы подойдут как начинающим, так и опытным специалистам. Одновременно Вы можете быть зарегистрированы в нескольких проектах и, соответственно, из каждого получать доход.

Если еще остались вопросы по рефералам, то задавайте их в комментариях.

Чтобы всегда узнавать о выходе новых статей в этом блоге одним из первых, обязательно подпишитесь на обновления. До скорой встречи!

Кого, когда и как спрашивать

Рефералы имеют решающее значение для роста любого бизнеса, но как их просить? В этом руководстве вы узнаете, кого спросить, когда и как задать вопрос.

Если вы спросите любого продавца, лиды, полученные по рефералам клиентов, имеют экспоненциально более высокий коэффициент закрытия по сравнению с теми, которые генерируются поиском или холодным звонком. Если вы посмотрите на свою текущую клиентскую базу, подавляющее большинство, вероятно, пришло по направлению.

Некоторые могут расценить просьбу клиентов о рекомендациях как напористую, агрессивную или неловкую. На самом деле вы спрашиваете клиента, знает ли он кого-нибудь, кто мог бы получить ту же помощь, что и вы. В конце концов, вы, скорее всего, будете обращаться с этой просьбой только к клиентам, которые выразили свое счастье и благодарность за вашу работу.

Это руководство поможет вам идентифицировать

1. Клиенты, которые с наибольшей вероятностью направят других
2. Наиболее удачный момент для запроса направления
3. Как задавать вопросы, которые кажутся вам естественными

Определение клиентов, которые направят новый бизнес

Первый шаг в запросе направления — это определение клиента, который, вероятно, сделает это направление.

Хотя вы можете рассматривать кампанию клиента как успешную, вы должны убедиться, что они испытывают те же чувства. При регулярном общении с клиентами вы должны периодически оценивать уровень удовлетворенности клиента. Вы также можете провести опрос, чтобы собрать информацию об удовлетворенности клиентов. При этом вы никогда не должны говорить: «Я видел в вашем опросе клиентов, что вы поставили нам высокие баллы и сказали, что порекомендуете нас другу». Это может привести к снижению обратной связи во время следующей оценки вашего клиента.

Часто вы обнаруживаете, что ваши самые любознательные клиенты обычно оказываются наиболее успешными реферальными партнерами. Часто это происходит потому, что эти клиенты действительно понимают ваш уровень знаний. Кроме того, они, как правило, обладают деловой хваткой выше среднего, что делает их надежным ресурсом для друзей и деловых знакомых.

Когда лучше всего спросить?

Возможно, самая важная часть запроса направления — это найти подходящее время, чтобы спросить.

Вы хотите поднять эту тему в разговоре, который имеет смысл и происходит естественно. Наиболее очевидное время для этого — когда ваш клиент выразил свою благодарность за вашу работу и преданность делу. Хорошим ответом на их благодарность может быть: «Я так рад, что вы довольны нашей работой. Вы знаете кого-нибудь еще, кто может воспользоваться моими услугами? » Мы доработаем ваши ответы позже.

Еще один хороший момент, чтобы попросить направление, — это когда ваш клиент упоминает о бизнесе друга, покупателя или знакомого.Это позволяет легко перейти к запросу о переходе. Например, если клиент говорит о своем зяте, который является юристом, вы можете продолжить разговор, спросив, какой закон он практикует, и упомянуть, что у вас много успешных клиентов в юридической сфере.

Лучшее время просить рефералов — рано и часто. Конечно, вы не хотите, чтобы ваши клиенты чувствовали себя неловко, но если вы будете делать этот запрос регулярно, он станет обычным явлением, что сделает его менее неловким.Это также позволяет вашим клиентам постоянно думать о возможностях направления к специалистам.

Как оформить запрос

Запрос рекомендаций, как и многое в жизни, легче сказать, чем сделать. Это требует практики и стратегии. Теперь, когда вы знаете, кого и когда спрашивать, давайте найдем наиболее естественный способ сделать это.

У каждого свой стиль общения. Поэтому не все будут использовать один и тот же подход. Ниже приведены некоторые умные (и, возможно, не очень умные) способы попросить реферала.Найдите те, которые вам нравятся, и сделайте их своими.

• «Я действительно рад, что вы довольны нашей работой. Я был бы очень признателен, если бы вы передали наше имя всем, кого вы знаете, кто был бы заинтересован [ваш продукт или услуга]».

• «Если вы знаете, что кому-то еще трудно найти кого-то, кто бы справился с их [вашими услугами], не стесняйтесь называть мое имя. Или, если вы имеете в виду кого-нибудь, я мог бы написать им сам и избавить вас от хлопот ».

• «Я очень рад, что вы довольны нашей работой.Мы всегда ищем рефералов, и нам было интересно, знаете ли вы кого-нибудь еще, кто может быть заинтересован в нашей помощи с их [вашим продуктом или услугой] ».

• «Кто из ваших знакомых, кому [ваша компания] может помочь?»

• «Знаете ли вы кого-нибудь, у кого есть похожие проблемы, с которыми мы можем помочь?»

• «У нас всегда есть время для ваших рефералов!» — не как отдельное приложение, может быть как дополнение к разговору.

• «Мне нравится работать с такими людьми, как вы, кого вы знаете, похожего на вас, с которым я должен работать?»

Дополнительная тактика, которая может сделать вас и клиента более комфортными, — дать им выход. Если ответ «нет», вы хотите, чтобы они чувствовали себя комфортно, говоря это. Хотя большинство ваших клиентов должны быть принуждены давать рекомендации, их счастье в конце концов для вас важнее. Я привел несколько примеров этого ниже, но, опять же, вы можете сделать их своими.

• «Мы полностью понимаем, если нет …»

• «Не чувствую себя обязанным, но я хотел спросить вас…»

• «Если вам это не нравится, дайте мне знать, и мы продолжим работу в обычном режиме».

Сделайте это проще для вашего клиента

Хотя вы хотите, чтобы ваши клиенты лично представляли вас, мы также не хотим, чтобы это выглядело обузой. После того, как клиент согласился направить к вам потенциального клиента, упростите ему жизнь, отправив шаблонное электронное письмо, которое они могут использовать.

---

Я очень благодарен вам за это представление! Вот шаблон сообщения, который вы можете использовать —

–

Привет [ИМЯ],

[Личная записка о вашем последнем разговоре].

В любом случае, я хотел познакомить вас с [ваше имя]. Она ведет наш [продукт или услугу, которые вы предлагаете] в [название вашей компании]. Они проделали потрясающую работу. Есть ли шанс, что ты сможешь поговорить с ней?

Бест,

–

Необязательно использовать именно эти слова, но что-нибудь в этом роде было бы замечательно.Еще раз спасибо!

---

Запрашиваю отзывы

Если клиенты не желают предлагать рекомендации, запросить отзыв — следующий лучший вариант.

Если ваши клиенты дают вам высокие баллы в каждом опросе клиентов, но не оставили отзыва, вам нужно спросить. Как маркетологи, мы понимаем ценность отзывов, поскольку они служат социальным доказательством наших прошлых успехов. Как владельцы бизнеса они знают о важности положительных отзывов и, вероятно, будут более чем рады помочь.

Если ваш клиент оставит вам отзыв по телефону, отправьте его отзыв по электронной почте, чтобы убедиться, что у вас есть письменное подтверждение его согласия. Это также даст им возможность вносить какие-либо дополнения или изменения в свое заявление.

Если вы сделаете запрос по электронной почте, вы можете захотеть, чтобы он выглядел примерно так:

---

Уважаемый [ИМЯ],

Мне очень понравилось работать с вами в течение последнего [периода времени]. Поскольку [название вашей компании] стремится и дальше привлекать таких великих клиентов, как [название компании клиента], мы просим некоторых из наших нынешних клиентов предоставить нам отзывы, которыми мы можем поделиться на нашем веб-сайте.Если вы не возражаете, я буду очень признателен за ваше участие.

Ниже я привел пару вопросов и примеров, которые могут помочь вам начать работу.

• Что побудило вас искать наши продукты / услуги?
• Почему вы выбрали нас в качестве партнера?
• Какую пользу вы получили от работы, которую мы сделали для вас до сих пор?
• Если бы потенциальный клиент сомневался, стоит ли нанять нас, что бы вы ему сказали?

Еще раз спасибо за то, что вы такой отличный клиент,

---

Сказать спасибо

Сказать «спасибо» кажется легкой задачей, но в этом случае вы хотите, чтобы ваши клиенты знали, насколько вы благодарны за их рекомендации или отзывы.

По крайней мере, вам следует написать и отправить по почте рукописную записку, в которой поблагодарите их за потраченное время и сообщите им, насколько их рекомендации / отзывы влияют на ваш бизнес. В случае, если реферал клиента закрывается, вы можете даже захотеть отправить ему что-то дополнительное. Вот тут-то и появляется программа мотивации.

Реферальные программы поощрения могут быть весьма эффективными в привлечении ваших клиентов к рефералам. Независимо от того, является ли стимул наличными, кредитом в вашем бизнесе или одним из ваших продуктов / услуг, он поможет вам привлечь внимание ваших текущих клиентов и, надеюсь, побудит их направить новый бизнес.

Завершение

Во-первых, подумайте о своих нынешних клиентах и ​​составьте список тех, которые, по вашему мнению, могут предоставить рекомендации или отзывы по запросу. Во-вторых, отточите свои сообщения, чтобы чувствовать себя более комфортно. В-третьих, сделайте запрос.

Записывайте успехи и неудачи и оставляйте отзывы, чтобы знать, какая тактика сработала лучше всего. Если вы сможете заручиться поддержкой всех своих сотрудников, когда дело доходит до рефералов, вы продолжите добавлять отличных клиентов в свой список и эффективно развивать свой бизнес.

Эта статья изначально была размещена на сайте Chamberofcommerce.com.

,

Насколько ценно молва?

Вкратце об идее

Ваши самые ценные клиенты — это те, кто покупает больше всего, верно? Не обязательно. По словам Кумара, Петерсена и Леоне, ваши самые ценные клиенты — это те, чья молва приносит новых самых прибыльных клиентов, независимо от того, сколько они сами покупают.

Чем объясняется это парадоксальное явление? Клиенты с высоким уровнем закупок, которые говорят, что будут рекомендовать вашу фирму другим, часто не волнуются.

Как ваша компания может побудить клиентов делать выгодных рефералов? Авторская методика позволяет разделить клиентов на четыре типа: тех, кто покупает много, но плохо продает вашу фирму; те, кто мало покупает, но являются сильными маркетологами; те, кто хорошо покупает и продает; и те, у кого ничего не получается. Вооружившись этими данными, вы можете более точно адаптировать свои маркетинговые усилия, чтобы повысить общую ценность каждого клиента для вашей компании.

Идея на практике

Кумар, Петерсен и Леоне рекомендуют этот процесс для повышения рентабельности инвестиций в маркетинг:

Рассчитайте жизненную ценность каждого клиента

Пожизненная ценность клиента (CLV) — это оценка того, сколько этот клиент потратит на предложения вашей компании, если он продолжит покупать по текущему курсу в течение некоторого определенного будущего периода, за вычетом затрат на маркетинг для него.

Рассчитайте реферальную ценность каждого клиента

Ценность рефералов (CRV) каждого существующего клиента включает оценку жизненной ценности любых рефералов первого типа — людей, которые не стали бы клиентами, если бы их не рекомендовали. При вычислении CRV вы также должны учитывать ценность рефералов второго типа — людей, которые в любом случае стали бы клиентами без реферала исходного клиента. Ценность реферала второго типа заключается в экономии затрат на привлечение нового клиента, поскольку для его привлечения не требовалось никаких прямых маркетинговых усилий.

Клиенты сегмента

на основе CLV и CRV

Поскольку высокая пожизненная ценность клиента не обязательно означает высокую ценность рефералов, сегментируйте клиентов на основе того, как они оценивают обе формы ценности. Чемпионы , которые одновременно являются отличными покупателями и продавцами; состоятельные люди , которые много покупают, но плохо продают; Адвокаты , которые не покупают много, но являются сильными маркетологами; и Misers , которые не покупают много и не продают хорошо.

Ориентируйтесь на свои маркетинговые стратегии по сегментам

Ваши чемпионы уже производят максимальную прибыль; вот как увеличить общую ценность других сегментов:

Технология управления отношениями с клиентами стала довольно сложной.Компании могут использовать базы данных, которые сообщают им, сколько и как часто покупал каждый клиент, и могут дополнять их подробными демографическими профилями. Применяя статистические модели, они могут предсказать не только то, когда каждый клиент, вероятно, совершит покупку в будущем, но также и то, что он или она купит и через какой канал. Менеджеры могут использовать эти данные, чтобы оценить потенциальную пожизненную ценность каждого клиента и определить, нужно ли, когда и как связываться с каждым из них, чтобы максимизировать шансы реализации (и даже увеличения) его или ее ценности.

Но, как напоминает нам консультант Bain Фред Райхельд в своей статье HBR в декабре 2003 г. «Единое число, которое вам нужно для роста», ценность любого отдельного клиента зависит не только от того, что он покупает. В эти взаимосвязанные дни то, как ваши клиенты относятся к вам и что они готовы рассказать другим о вас, может так же сильно повлиять на ваши доходы и прибыль. Компании делают все возможное, чтобы мотивировать своих клиентов выступать в роли продавцов: оператор мобильной связи Sprint PCS предлагает кредит на обслуживание в размере 20 долларов США любому клиенту, который направит другое лицо, и кредит на обслуживание в размере 10 долларов США любому упомянутому таким образом, кто фактически становится новым клиент.Точно так же онлайн-брокер Scottrade предлагает три бесплатные сделки по 7 долларов каждая как для привлеченных, так и для привлеченных клиентов.

Таким образом, в идеале компания, которая хочет знать полную ценность клиента, должна включать меру способности этого человека привлекать новых прибыльных клиентов. Но самое близкое к тому, что большинство фирм подходит к оценке ценности реферальной способности клиента, — это некий показатель готовности человека давать рекомендации. На макроуровне это неплохая метрика; как указывает Райхельд, — это , что положительно коррелирует с ростом прибыли компании.

Проблема в том, что большинство хороших намерений остаются просто хорошими намерениями. Работая с менеджерами телекоммуникационной фирмы и фирмы, предоставляющей финансовые услуги, мы опросили группу их клиентов (9900 в телекоммуникационной фирме и 6700 в фирме, предоставляющей финансовые услуги), на предмет их намерений по направлению, а затем отслеживали их поведение и поведение потенциальных клиентов. что привлеченные со временем клиенты. Количество клиентов обеих компаний, которые заявили, что намереваются рекомендовать фирмы другим людям, было высоким, но процент тех, кто на самом деле это сделал, был намного, намного ниже.68% клиентов компании, оказывающей финансовые услуги, выразили намерение рекомендовать компанию другим людям, но лишь 33% выполнили это предложение. 81% клиентов телекоммуникационной компании считают, что они рекомендуют компанию, но на самом деле только 30%. Более того, очень немногие из этих рефералов в любом случае действительно привлекали клиентов (14% в фирме финансовых услуг; 12% в телекоммуникационной компании). И из тех потенциальных клиентов, которые действительно стали клиентами, только 11% фирм, оказывающих финансовые услуги, и всего 8% телекоммуникационных компаний стали прибыльными новыми клиентами.

Только 8% потенциальных клиентов, привлеченных телекоммуникационными компаниями, стали прибыльными клиентами.

Очевидно, что корпорация, которая точно нацелена на тех из своих клиентов, которые, вероятно, получат прибыльных рефералов, получит более высокую отдачу от своих маркетинговых инвестиций, чем ее конкуренты, которые этого не делают. На следующих страницах мы описываем, как компании могут оценить ценность рекомендаций своих клиентов. С данными, полученными от двух наших компаний, мы продемонстрируем, что эта ценность значительно превосходит среднюю пожизненную ценность клиента.Мы также покажем, что клиенты, которые дают вам больше всего бизнеса (то есть те, чья жизненная ценность наиболее высока), обычно , а не ваших лучших маркетологов. Другими словами, самые лояльные клиенты — не самые ценные. Используя результаты экспериментов, проведенных с нашими двумя группами выборок, мы также покажем, что лучшее понимание того, сколько стоят клиенты, может помочь компаниям правильно нацеливать свои маркетинговые кампании, позволяя им добиться превосходной отдачи от своих маркетинговых инвестиций.

Измерение ценности клиента

Оценить пожизненную ценность клиента (CLV) относительно просто. Представим, что Мэри — клиент FirmCo. Ценность для FirmCo всего, что Мэри когда-либо купит, равна сумме, которую ее покупки внесут в операционную маржу FirmCo за вычетом затрат на маркетинг для нее. На самом деле никто не знает, сколько Мэри купит у FirmCo в будущем, но мы можем сделать оценку, проанализировав ее прошлые покупки за некоторый период времени, определив модель покупок, а затем спроецировав эту модель на будущий период времени. с использованием сложных статистических моделей.Из этого мы вычитаем маркетинговые расходы, как те, которые были задействованы в приобретении Мэри, так и те, которые мы закладываем в бюджет, чтобы удержать ее в течение этого будущего периода. Ее CLV — это чистая приведенная стоимость этой суммы.

Вот что мы сделали с нашими двумя образцами. Мы ежемесячно анализировали транзакции каждого клиента и прогнозировали на год среднемесячный дисконтированный взнос за вычетом маркетинговых затрат, чтобы получить наши оценки CLV. Прогнозируемый годовой объем продаж дает цифру, которая обычно составляет около половины полной стоимости жизни клиента, хотя это может варьироваться в зависимости от отрасли.Наша цель при расчете годовой CLV состоит в том, чтобы поддерживать согласованность во времени с нашими оценками реферальной ценности.

Расчет реферальной ценности Мэри (CRV) сложнее, чем ее пожизненная ценность. Сначала мы должны оценить среднее количество успешных рефералов, которые она получит после того, как мы предложим ей стимул сделать это с помощью маркетинговой кампании. Как и в случае с ее CLV, мы смотрим на прошлое поведение Мэри, но нам нужно посмотреть на период, превышающий месяц, чтобы получить достаточную дисперсию в количестве обращений для надлежащего статистического моделирования и точности прогнозов.Подходящие временные рамки для анализа различаются для разных отраслей. Мы обнаружили, что оптимальный период наблюдения составляет три месяца для телекоммуникационной компании и шесть месяцев для компании, предоставляющей финансовые услуги.

Кроме того, нам нужно оценить, сколько времени может пройти, и при этом быть уверенным, что рекомендации Мэри действительно вызваны нашим стимулом. По нашему опыту, рефералы, полученные от клиентов после реферальной маркетинговой кампании, можно отнести к этой кампании в течение примерно года.Таким образом, мы учитываем только те рефералы, которые были сделаны в течение года, ошибаясь в нашем прогнозе поведения рефералов, как мы это делали с нашим расчетом CLV, из соображений осторожности.

Затем мы должны оценить, сколько из этих рефералов в любом случае стали бы клиентами FirmCo, даже если бы Мэри не рекомендовала компанию. Это различие важно. Если новый клиент, назовем его Джоном, не присоединился бы без направления Мэри (то, что мы называем рефералом «первого типа»), тогда реферальная ценность Мэри должна включать ценность бизнеса Джона.Но если бы Джон стал клиентом без направления Мэри (направление «второго типа»), тогда CRV Мэри должна включать только экономию затрат на приобретение для Джона, поскольку для его привлечения не требовалось никаких прямых маркетинговых усилий. Чтобы оценить, сколько рефералов Мэри являются клиентами второго типа, в идеале мы должны опросить всех людей, которых она направила, и напрямую спросить их, купили бы они продукт или услугу FirmCo без направления.

Из аналогичных опросов, которые мы провели среди клиентов, привлеченных нашими группами выборки, мы подсчитали, что в среднем каждый клиент получил равную долю рефералов первого и второго типа.По мере роста онлайн-бизнеса и повышения эффективности онлайн-опросов компании смогут определять эти пропорции не только в среднем, но и для каждого клиента.

Таким образом, реферальная ценность Мэри представляет собой текущую стоимость ее рефералов первого типа плюс текущая стоимость ее рефералов второго типа. Предположим, Джон не стал бы клиентом, если бы Мэри не направила его в FirmCo. Ценность обращения Мэри к Джону первого типа по существу такая же, как и ценность его пожизненного покупателя: приведенная стоимость разницы между вкладом Джона в маржу и затратами на маркетинг для него, прогнозируемыми на один год.Однако здесь важно то, что пожизненная ценность Джона не обязательно выше или ниже, чем у Мэри, несмотря на более низкую стоимость маркетинга привлечения для него. (Несмотря на то, что FirmCo приобрела Мэри с помощью дорогостоящего и неэффективного прямого маркетинга, а Джона приобрела, просто дав Мэри стимул для направления, Джон мог бы купить больше или меньше, чем Мэри.) Маркетинговые затраты, связанные с удержанием Джона после его приобретения. остаются, конечно, такими же, как те, кто участвовал в удержании Марии.

Ценность клиентов второго типа, как мы уже отметили, — это просто приведенная стоимость экономии на затратах на приобретение. Обратите внимание, что если затраты на привлечение рефералов второго типа превышают затраты на альтернативные методы привлечения, клиенты второго типа могут стать помехой. Две формулы см. На выставке «Оценка продолжительности жизни клиентов и их реферальной ценности».

Оценка продолжительности жизни клиентов и их реферальной ценности

Что показывает расчет

Чтобы увидеть, насколько расчет CRV может повлиять на общую стоимость клиента, мы применим наши формулы оценки к клиенту из каждой выборки.После получения оценок покупок, частоты покупок и затрат на удержание-маркетинг на основе исторических данных для этих двух компаний мы оценили CLV в 144 доллара для клиента финансовых услуг и 245 долларов для абонента телекоммуникационного сектора. Хотя эти цифры и значительны, эти цифры намного ниже, чем реферальные ценности этих клиентов. Анализ предшествующего реферального поведения показывает, что после запуска реферальной программы эти клиенты обычно будут направлять четырех клиентов в каждый период наблюдения, из которых половина — это рефералы первого типа, а половина — второго типа.Расчет стоимости этих рефералов в будущем на один год для каждого клиента дает нам CRV для клиента финансовых услуг в размере 257 долларов и CRV для клиента телекоммуникационных услуг в размере 1049 долларов, что в обоих случаях значительно превышает их CLV.

На самом деле, эти числа недооценивают истинную ценность рефералов. Приведенные клиенты по очереди направляют своих собственных рефералов, и кредит для них также должен быть прослежен до исходного направившего клиента. В нашем гипотетическом примере, когда мы опросили Джона, чтобы узнать, стал бы он клиентом FirmCo без направления Мэри, мы также спросили его, рекомендовал ли он компанию кому-либо лично.Допустим, он передал доброе слово еще двум людям. Мэри также должна получить признание за эти рекомендации.

Теперь предположим, что Джон является представителем всех рекомендаций Мэри первого типа. Это означает, что в каждый период Мэри приобретает двух клиентов для компании, которые в последующий период приобретают еще двух клиентов каждый (или четырех в сумме), в то время как Мэри продолжает привлекать двух дополнительных клиентов сама. Таким образом, в течение двух типичных периодов Мэри отвечает за привлечение восьми новых клиентов (четырех она приобретает напрямую, а за четырех отвечает косвенно).Кумулятивная сумма Мэри растет геометрически в каждом периоде до конца года, поскольку каждый новый клиент продолжает привлекать еще двух клиентов.

Когда мы предположили, что соотношение клиентов первого и второго типа осталось постоянным, мы обнаружили, что за четыре периода наблюдения общий CRV клиента финансовых услуг увеличился до 4632 долларов (мы получили 6 305 долларов для телекоммуникационного клиента). Однако для целей этой статьи мы решили проявлять осторожность при измерении CRV, и на следующих страницах мы не принимаем во внимание косвенные переходы.

Высокая пожизненная ценность — очень сомнительный показатель общей ценности клиента.

Если бы пожизненная ценность клиента и реферальная ценность клиента были просто и положительно коррелированы, разница между ними не была бы особенно интересной с управленческой точки зрения. Любое действие, которое увеличит пожизненную ценность, немедленно перейдет в более высокую реферальную ценность. Но когда мы изучили конкретное реферальное поведение клиентов с разными уровнями CLV, мы обнаружили, что высокий CLV не является хорошим предиктором CRV и, следовательно, является весьма сомнительным показателем общей ценности клиента.Как показывает выставка «Разрыв между действиями и высказываниями», в выборке телекоммуникационных компаний не было никакого совпадения между клиентами с высокими значениями рефералов и клиентами с высокими значениями срока службы. Следовательно, любая схема сегментации клиентов для этой компании должна явно учитывать как покупки, так и параметры направления.

Разрыв между делом и словом

Очевидный способ сделать это — разбить образец на четыре ячейки матрицы два на два, что мы сделали для образца нашей телекоммуникационной компании на выставке «Матрица потребительской ценности.«Клиентов, получивших высокие оценки по обоим параметрам, мы назвали чемпионов . Те, у кого высокая пожизненная ценность, но низкая реферальная ценность, мы называем Affluents . Тех, у кого низкая жизненная ценность и высокая реферальная ценность, мы назвали Защитниками . А тех, кто получил низкие оценки по обоим показателям, мы назвали скрягой . Мы обнаружили, что распределение клиентов по четырем ячейкам было довольно равномерным.

Матрица ценности для клиентов

Матрица наглядно демонстрирует, что для этой компании многие клиенты с низким CLV почти так же ценны, как и клиенты с наивысшим CLV: средняя общая стоимость Адвокатов, чьи CLV составляли в среднем всего 180 долларов, отставала от средней общей стоимости богатых, чьи средние CLV 1219 долларов, всего на 418 долларов.Это связано с тем, что реферальная ценность Благополучных в среднем составляла всего 49 долларов, в то время как средняя реферальная ценность Адвоката составляла внушительные 670 долларов. И в этом конкретном случае даже чемпионы, чьи CLV были выше медианы, имели относительно низкий CLV (370 долларов США) по сравнению с богатыми, что еще раз демонстрирует, насколько слаба взаимосвязь между двумя значениями.

Применение знаний

Схема сегментации, такая как матрица потребительской ценности, имеет смысл только в том случае, если предлагаемые ею стратегии действительно оказывают влияние.Чтобы проверить ценность этой схемы классификации, мы запустили три однолетние маркетинговые кампании, адаптированные к особым потребностям ячеек из числа состоятельных, адвокатов и скупых, и составили матрицы ценности клиентов для выборки как до, так и после кампаний. В конце года стало ясно, что каждая кампания оказала значительное влияние на клиентов в каждой из целевых ячеек. Мы нацелили эти кампании на выборочных клиентов из обеих наших фирм и увидели схожие результаты. Теперь посмотрим, как они разворачивались в телекоммуникационной компании (см. Выставку «Отличия, которые мы сделали»).

Отличия, которые мы сделали

Изобилия.

Наша цель заключалась в том, чтобы помочь богатым стать чемпионами, поощряя их привлекать больше новых клиентов, сохраняя при этом их ценное покупательское поведение. Мы ожидали, что, если эта кампания будет успешной, средняя жизненная ценность ячейки чемпиона увеличится, поскольку конвертирующие богатые люди заберут с собой свои более высокие CLV. Этим клиентам была отправлена ​​первоначальная рекламная рассылка по почте, за которой последовала еще одна прямая почтовая рассылка в течение двух недель, в которой предлагалось вознаграждение в размере 20 долларов (10 долларов за направившего клиента и 10 долларов за привлеченного лица), указывая на то, что за обращение от трех до четырех клиентов заплатят примерно на один месяц эксплуатации.До начала кампании 29% клиентов попадали в категорию «Обеспеченные». После кампании мы обнаружили, что 4% из 9 900 выборок перешли в сегмент Champion, а их реферальная ценность выросла в среднем на 190 долларов, что на 388% больше. Общая стоимость этого увеличения составила 75 240 долларов США (9 900 клиентов x 4% x увеличение на 190 долларов США).

Адвокаты.

Мы стремились превратить адвокатов в чемпионов, увеличив их жизненную ценность без ущерба для их высокой реферальной ценности.Это также улучшило бы общую ценность ячейки чемпиона, поскольку мигрирующие Защитники принесли с собой свои более высокие CRV. Эта кампания была сосредоточена на перекрестных продажах и дополнительных продажах продуктов телекоммуникационной компании. Клиенты получали персонализированные рассылки, которые включали предложения по объединению одного или нескольких продуктов, таких как междугородная, местная телефонная связь, высокоскоростной Интернет, а также дополнительные линии, добавленные к существующим беспроводным линиям. Чтобы отслеживать и повышать вероятность того, что клиенты получили эти предложения, фирма отправила еще одну прямую почтовую рассылку в течение двух недель и позвонила этим клиентам, добровольно ответив на любые их вопросы о дополнительных услугах и ценности подписки на несколько Сервисы.В качестве стимула компания предложила скидку в размере двухмесячной абонентской платы клиентам, подписавшим годичный контракт. После кампании мы обнаружили, что 5% Защитников были преобразованы в Чемпионов, в результате чего CLV в среднем увеличился примерно на 110 долларов, т.е. на 61%. Общая стоимость этого увеличения составила 54 450 долларов США (9 900 клиентов x 5% x увеличение на 110 долларов США).

Misers.

Мы стремились переместить Misers в любую из трех других ячеек, предлагая им стимулы как покупать больше продуктов (увеличивая CLV), так и направлять новых клиентов (увеличивая CRV).Таким образом, эта кампания объединила черты двух других. Компания отправляла клиентам пакеты продуктов с теми же двухмесячными скидками через прямую почтовую рассылку, а через две недели последовала еще одна прямая рассылка. Также каждому был сделан телефонный звонок, чтобы ответить на любые вопросы относительно дополнительных услуг. В том же сообщении компания предложила вознаграждение в размере 10 долларов направившему клиенту и 10 долларов указанному лицу, подчеркнув тот факт, что три-четыре реферала будут платить за два месяца обслуживания.Перед началом кампании 21% клиентов в выборке попали в ячейку Miser. После запуска кампании 12% клиентов перешли в более прибыльные ячейки (по 4% на каждую), что привело к значительному увеличению стоимости. CLV для этих новых чемпионов вырос более чем вдвое, увеличившись на 180 долларов, а CRV увеличился более чем в четыре раза, увеличившись на 210 долларов. Это представляет собой общее увеличение на 71 280 долларов США по CLV и 83 160 долларов США по CRV. Прирост пожизненной ценности, внесенный новыми членами из этого квадранта, составил 95 040 долларов, а дополнительная реферальная ценность новых защитников, мигрирующих из ячейки скупых, составила 106 920 долларов.

Конечно, успех в перемещении клиентов из одной ячейки в другую — не единственный критерий хорошей кампании. Нам нужно учесть затраты на проведение кампаний и сравнить их с полученной прибылью, чтобы определить рентабельность инвестиций. Стоимость трех кампаний, которые включали прямую почтовую рассылку, электронные письма и телефонные звонки для 7821 клиента в выборке, на которые был выбран таргетинг (то есть на 9900 меньше первоначальных чемпионов, которые не были нацелены ни на одну кампанию), составляла примерно 31 500 долларов, или около 4 долларов на одного покупателя.Общая прибыль, полученная от увеличения пожизненной ценности клиента или его реферальной ценности во всех трех кампаниях, составила 486 090 долларов США, или 62 доллара США на одного клиента. Таким образом, общая рентабельность инвестиций в кампанию была примерно в 15,4 раза выше затрат. Это значительный рост доходов, которые компания получала от инвестиций в стандартные маркетинговые кампании, которые только в четыре-шесть раз превышали их затраты. У нас был аналогичный опыт в финансовой компании: общий коэффициент рентабельности инвестиций для трех экспериментальных кампаний составил 13.6, по сравнению со стандартным ROI в диапазоне от четырех до шести раз.

Расширение кампании до 1 миллиона клиентов увеличит их общую стоимость почти на 50 миллионов долларов.

Что бы произошло, если бы наша телекоммуникационная компания внедрила эти три кампании для гораздо большего числа клиентов? Если увеличение стоимости, зарегистрированное для нашей выборки из 9 900 человек, будет распространено на 1 миллион постоянных клиентов компании (из всей базы данных фирмы в 40 миллионов), компания увидит, что общая стоимость своей клиентской базы увеличится почти на 50 миллионов долларов — около 23 миллионов долларов прироста пожизненной ценности и около 27 миллионов долларов дополнительной реферальной ценности.Эквивалентная кампания в финансовой фирме для 1 миллиона клиентов (из 15 миллионов в базе данных компании) принесет более 40 миллионов долларов — около 19 миллионов долларов в течение всего срока службы и 21 миллион долларов в качестве реферальной стоимости. Прибыль на этом не остановится. Первые кампании будут генерировать данные о клиентах, которые позволят компаниям определить, какие клиенты могут переходить из одного блока в другой, а какие нет. Это, в свою очередь, может предложить будущие целевые кампании для дальнейшего повышения общей ценности клиентской базы.• • •

Конечно,

CRV актуален не во всех ситуациях. Например, клиенты на многих рынках B2B не обращаются за помощью, потому что они конкурируют друг с другом и не хотят делать своим конкурентам хорошую сторону. Клиенты также не направляют клиентов, если они не чувствуют особой привязанности к продукту, что характерно для многих категорий на быстрорастущих рынках потребительских товаров. (В этих случаях также сложно отследить поведение отдельных клиентов.) И менеджеры никогда не должны совершать ошибку, предполагая, что клиенты, рекомендующие один продукт из портфеля своей компании, обязательно будут рекламировать любой другой.Тем не менее, очевидно, что во многих ситуациях компаниям необходимо переосмыслить свои стратегии и тактику CRM, чтобы они не только сосредоточили свои усилия на увеличении покупок, но и упростили для своих клиентов передачу положительной информации о продуктах и ​​услугах своей компании другим.

Версия этой статьи появилась в октябрьском выпуске журнала Harvard Business Review за 2007 год.
,

определение рефералов по The Free Dictionary

ссылка

(rĭ-fûr ′)

v. ссылка , ссылка , ссылка

версия тр.

1. Для обращения к источнику за помощью или информацией: направила ее к кардиологу; направил меня к своему последнему работодателю за рекомендацией.

2. Для того, чтобы представить (на предмет спора) в орган для арбитража, решения или экспертизы.

3. Для привлечения внимания: Отсылаю вас к учебному руководству.

4.

а. Назначить или присвоить; считать создателем.

г. Относить или рассматривать как принадлежность к определенному виду или классу: отнес недавно открытую партитуру к 1600-м годам. См. Синонимы в атрибуте. v. внутр. 1.

а. Относиться или иметь отношение; озабоченность: вопросы по вчерашней лекции.

б. Для описания или обозначения: слово стул относится к предмету мебели.

2. Кратко или случайно рассказать или написать о чем-то; ссылка: во время нашего разговора сослался на несколько книг, которые читал.

3. Чтобы обратить внимание, как при поиске информации: обратитесь к словарю.

---

[среднеанглийский referren, от старофранцузского referer, от латинского referre: re-, re- + ferre, для переноса ; см. далее — в индоевропейских корнях.]

---

ref′er · a · ble (rĕf′ər-ə-bəl, rĭ-fûr′-) прил.

ссылочный н.

справочник н.

Примечание по использованию: Некоторые люди считают фразу отсылать назад избыточной, поскольку отсылка содержит префикс re-, , который был переведен на английский язык из латыни и первоначально означал «назад». Но такой аргумент основан на том, что лингвисты называют «этимологической ошибкой» — предположении, что значение слова всегда должно отражать значения слов, корней и аффиксов, из которых оно было получено.Фактически, большинство слов со временем меняют свое значение, часто до такой степени, что их исторические корни полностью скрываются. Такое изменение естественно и обычно остается незамеченным, кроме ученых. Мы проводим авгур акций без консультации с прорицателями (авгурами), и мы не обязательно делимся хлебом ( pānis на латыни) с нашим com pan ion. Фактически, ссылка довольно часто используется в контекстах, которые вообще не включают значение «назад», как в . Врач направила своего пациента к специалисту или . Пожалуйста, обратитесь к этому меню наших ежедневных специальных предложений. Что касается , обратимся к , позиция Usage Panel резко изменилась с годами. В 1995 году 65 процентов Группы не одобрили эту конструкцию, но к 2011 году 81 процент приняли ее в предложении . Чтобы ответить на ваш вопрос, необходимо вернуться к протоколу предыдущего собрания. В таких случаях, когда «обратное» значение re- в значительной степени исчезло, добавление назад может предоставить полезную семантическую информацию, указывающую на то, что человек или объект, на который делается ссылка, были упомянуты или консультировались ранее.Группа остается несколько менее терпимой к конструкциям, таким как вернуться назад, , в которых глагол сохраняет смысл «назад» как часть своего значения: в 2011 году 67 процентов приняли вернуть назад в предложении После развода он, похоже, вернуться к юности. В этом контексте назад может просто использоваться для выделения ударения, возможно, предлагая больший шаг назад, чем глагол сам по себе. В любом случае преобладание фраз, которые объединяют назад и слов с префиксом re- , указывает на то, что такие конструкции являются надежной особенностью английского языка, даже если они кажутся логически избыточными.

.

Что такое политика реферальной программы сотрудников — образец шаблона

Чтобы воспользоваться преимуществами лучшей реферальной программы для лучших сотрудников, необходимо хорошо представить ее сотрудникам. Создание четких инструкций о том, как сотрудники могут участвовать в такой программе, может принести ей реальный успех. Эта политика содержит подробную информацию о целях, целях и руководящих принципах, которым необходимо следовать для успешного направления сотрудников.

Что такое направление сотрудника?

Политика направления сотрудников просто означает процесс найма, при котором существующий сотрудник направляет кандидата на вакансию в организации. Это один из самых известных источников найма. Если мы хотим понять реферальную программу, можно сказать, что реферальная программа сотрудников разработана с учетом равных возможностей для всех сотрудников рекомендовать своего кандидата. Посредством этой политики мы ясно даем понять, что доверяем суждениям наших сотрудников и что наши сотрудники очень хорошо понимают нашу корпоративную культуру и требования.Это один из лучших источников приема на работу, однако он должен быть прозрачным и правильным.

Почему организация должна пройти программу направления сотрудников?

• Качественный найм : Направление сотрудников является качественно лучшим источником найма, так как сотрудники, направляющие направление, хорошо известны своей организационной культурой, они направляют кого-то, кто может лучше всего вписаться в организацию как в профессиональном, так и в культурном плане. Таким образом, реферальная схема сотрудников помогает качественному найму.
• Увеличьте скорость приема на работу : Направление сотрудников ускоряет прием на работу, поскольку это экономит время рекрутеров, затрачиваемое на продажу должности новому кандидату. Внутренние рефералы ускоряют процесс найма.

• Повысьте мораль сотрудников : Это повысит мораль сотрудников, поскольку сотрудники чувствуют себя хорошо и важными, поскольку они вносят позитивный вклад в набор сотрудников, а также поощрение за направление сотрудников к специалистам, также важный фактор повышения морали.
• Имидж бренда : Повышает имидж бренда компании. Это реферальное преимущество для сотрудников.
• Рентабельность : Это один из лучших способов снизить затраты на найм сотрудников из внешнего источника.

Указанный ниже шаблон направления сотрудников подробно объясняет программу направления сотрудников. Могут быть разные примеры реферальных программ сотрудников, в которых рефералы оплачиваются по-разному в разных компаниях.Некоторые фирмы платят деньги, выходные, билеты на мероприятие, любую поездку и т. Д., Однако в соответствии с примером направления сотрудников, приведенным в приведенном выше шаблоне направления сотрудников, показаны наиболее часто используемые направления сотрудников в организациях. Согласно определению направления сотрудника, сотрудник получает вознаграждение за предоставление организации ресурсов хорошего качества. Согласно одному из опросов, было обнаружено, что максимальное количество рекомендуемых сотрудников находится в организации, которая выплачивает хорошую сумму поощрения за направление.Также было обнаружено, что рекомендующий сотрудник становится более лояльным к компании, в которой он работает. В последнее время были примеры направления сотрудников, в которых используются различные программные инструменты, поскольку при использовании определенных инструментов процесс направления может стать более организованным, а элемент справедливости также не нарушается при использовании надежного программного инструмента.

Заявление об ограничении ответственности: Подготовленное содержание было создано с особой тщательностью. Эти политики были подготовлены для образца.Однако точность и полноту информации hrhelpboard.com не может гарантировать. Поэтому пользователя просят профессионально проверить или профессионально проверить пригодность всего контента для его использования.

---

Образец шаблона политики партнерской программы для сотрудников

ИНДЕКС

1.Введение в политику

2. Назначение

3. Сфера действия

4. Процесс направления сотрудников

5. Требуется разрешение

6. Рекомендации по направлению сотрудников

7. Матрица выплат

8. Подотчетность

9. Обязанности

10. Эффективность политики

11. Обзор политики

1. Введение в политику

Что такое направление сотрудника?

Согласно Википедии, направление сотрудников можно объяснить следующим образом: Это внутренний метод найма, используемый организацией для выявления потенциальных кандидатов из существующей социальной сети сотрудников.Схема направления сотрудников побуждает существующих сотрудников компании выбирать и нанимать подходящего кандидата из своей социальной сети.

Схема направления сотрудников — один из важных источников приема на работу, который используется во всем мире для заполнения вакансий в компании через существующие рекомендации сотрудников. Это одна из самых экономичных мер по найму сотрудников. В приведенной ниже политике объясняются руководящие принципы, процесс и документация, необходимые для заполнения данной должности по направлению сотрудников.Политика также делает упор на своевременной оплате за направление сотрудников, сделанное сотрудниками, что, в свою очередь, мотивирует сотрудников направлять больше кандидатов в будущем. Процесс оплаты должен быть организован и следовать стандартному процессу с надлежащей документацией и утверждением.

2. Цель : Целью политики направления сотрудников является объяснение процедуры, которой необходимо следовать при обращении к кандидату, а также облегчение процесса для существующих сотрудников и тех, кого они рекомендуют.

3. Область действия : Эта политика применима ко всем постоянным сотрудникам компании.

4. Процесс направления сотрудников

1. Реферальная программа начинается с размещения вакансии в организации командой по найму на веб-портале, путем размещения объявления на сайте вакансий или доской объявлений, либо через объявление на собрании, либо это также можно сделать, отправив электронная почта для сотрудников.

2. Описание работы для данной должности предоставляется сотрудникам вместе с объявлением о вакансии.

3. Сотрудник, заметив требование, изучает свою сеть и обращается к кандидату, если он считается подходящим.

4. Они отправляют резюме команде по найму на адрес электронной почты, указанный в объявлении.

5. Рекрутеры просматривают резюме кандидата и сопоставляют навыки и качества с описанием должности.

6. Если он найден подходящим по программе направления сотрудников, рекрутер направит резюме менеджеру по найму.

7. Сотрудник, направляющий кандидата, должен указать код сотрудника, имя, должность, отдел, дату присоединения и количество дней, отработанных в организации.

8. Рекрутер проверяет все детали, заполненные в форме заявления о направлении сотрудника.

9. Кандидат проходит собеседование и, если он включен в короткий список и выбран, проинформирован рекрутером и HR.

10. После окончательного отбора сотрудник, направивший кандидата, информируется о выборе кандидата.

11. Если кандидат присоединяется к компании, реферальная сумма выплачивается направившему сотруднику по прошествии 3 месяцев.

12. Сумма направления выплачивается вместе с заработной платой работника.

5. Требуется разрешение:

Согласно образцу политики направления сотрудников для выплаты рекомендаций сотрудникам требуются следующие разрешения:

1.Утверждение о приеме на работу от непосредственного подчиненного менеджера

2. Утверждение руководителя отдела и руководителя отдела кадров.

6. Рекомендации по направлению сотрудников

1. При направлении кандидата сотрудники должны указать свое имя и код.

2. Сотрудник, следующий политике программы направления сотрудников, может предоставить максимум 3 направления в год.

3. Только активный сотрудник имеет право получить реферальную сумму за рекомендованного им кандидата.

4. В случае если работник уволился в течение 3 месяцев с даты присоединения указанного кандидата, он / она не будет иметь право на получение реферальной суммы.

5. Резюме, предоставленное кандидатом, действительно в течение 3 месяцев.

6. Если 2 сотрудника направили одного и того же кандидата, только тот сотрудник, который направил первого, будет иметь право на получение суммы направления.

7. Подача резюме в кадровую команду является обязанностью сотрудника, направившего кандидата.

8. Процесс собеседования и отбора будет происходить только на основе заслуг в соответствии с образцом политики направления сотрудников

9. Приведенному кандидату не будет предоставляться никаких особых преимуществ.

10. Кандидат, напрямую обращающийся в отдел кадров для подачи резюме, не будет рассматриваться для направления сотрудника.

11. Сотрудник, однако, в соответствии с «политикой направления» не может направлять ни одного члена семьи, кровного родственника или бывшего сотрудника компании.

12.Также не будет рассматриваться направление, если резюме кандидата уже есть в базе данных.

13. Процесс приема на работу должен быть завершен в течение 90 дней с момента направления кандидата.

14. Высшее руководство и HR не имеют права делать какие-либо направления сотрудников.

15. Все решения о найме будут оставаться конфиденциальными.

16. Направляющий сотрудник будет проинформирован только после того, как направленный кандидат будет окончательно выбран.

7.Матрица выплат

Уровень	Реферальная сумма
4	40 000
3	25 000
2	15 000
1	10 000

8.Отчетность:

,