не бесите пользователей · Блог Агентства Click.ru

Ретаргетинг в контекстной рекламе призван превращать «горячую» аудиторию в покупателей. Однако вместо этого часто отталкивает пользователей. О проблемах с настройкой и факторах эффективности ретаргетинга – в статье Click.ru.

Как определить, что ретаргетинговая кампания слишком навязчива и как это исправить

Такое бывало с каждым. Вы заходите на сайт, продающий любую продукцию. Он вас не впечатляет, и вы сразу же покидаете его. Вы про сайт забыли, а он про вас – нет: теперь, какой бы ресурс вы ни посетили, всюду «догоняют» баннеры с ненужными товарами неинтересного производителя.

Знакомо? Это работает ретаргетинг (ремаркетинг) – повторный показ рекламы пользователям, уже знакомым с продуктом. И он работает неправильно. Инструмент, который должен перемещать лид на шаг ближе к покупке, только раздражает своей навязчивостью.

Если вы применяете ретаргетинг в своих контекстных кампаниях, убедитесь, что не оказываете на пользователей такой негативный эффект.

Рассмотрим пять тактик, которые помогут этого избежать.

Важны действия, а не посещения

Простой способ понять, что ваш ретаргетинг раздражает людей. Если он нацелен на всех посетителей вашего сайта, скорее всего, именно так и происходит.

Средний коэффициент конверсии в электронной торговле (включая B2B) составляет 1,5-4%. При этом настойчивую рекламу видят и остальные 96-99% пользователей, не планирующие приобрести товар. Ретаргетинг призван сужать воронку продаж, и для этой цели такая аудитория слишком широка.

Само по себе посещение сайта еще не говорит о том, что пользователь готов стать покупателем. Его действия на сайте – вот хорошие признаки заинтересованности. Их и стоит взять за основу при настройке ретаргетинга. В счетчиках Яндекс.Метрики или Google Analytics назначьте в качестве целей те действия, которые точно указывают на интерес потенциального клиента. Это могут быть: заполнение формы обратной связи, подписка на e-mail-рассылку, просмотр страницы с определенным товаром в течение какого-то времени и т.п.

Создать сегмент ретаргетинга по установленной цели в Яндекс.Метрике можно в любом отчете. Нажмите на значок «+» в кружке и выберите «Достижение цели». В появившемся списке отметьте нужное вам целевое действие:

Затем кликните на «Сегмент» и нажмите «Сохранить как», чтобы сохранить настройки:

В Google Analytics сегменты создаются на панели Администратора в левом меню. Нажмите «Сегменты» – «Создать сегмент» – «Условия». В выпадающем списке выберите интересующую цель:

Созданным сегментам пользователей лучше показывать рекламу, соответствующую их действиям на сайте. Например, смотревшим один товар можно предлагать его и аналоги по выгодной цене, а оставившим свои контактные данные – посетить вебинар или получить бесплатный пробный период.

Ищите клиентов в социальных сетях

Люди ежедневно пролистывают тысячи постов в своих новостных лентах. Если они обратили внимание на ваш пост, предложение их точно заинтересовало. Посетителей, перешедших на сайт по ссылке в вашем посте, уже можно считать потенциальными клиентами.

Социальные сети обладают детальными настройками таргетинга, позволяя как можно точнее находить свою целевую аудиторию. Привлеченные в результате лиды можно использовать для эффективного ретаргетинга в контексте. И сделать это гораздо проще, чем кажется.

В Facebook, например, существует специальный формат Генерация лидов, но в общем случае сегменты аудитории собираются при помощи UTM-меток. UTM-метки – это параметры, вписываемые прямо в URL посадочной страницы. Они никак не влияют на адрес перехода, но сообщают системам аналитики, из какой соцсети пришел пользователь, по какой рекламной кампании, из какого поста и т.п.

Ссылка, помеченная при помощи UTM, имеет такой вид:

https://adwords.google.com/?utm_source=XXX&utm_medium=YYY&…

Параметры добавляются через знак «&» и могут быть следующими:

• utm_source – источник трафика или рекламная система, например yandex-direct, vk
• utm_medium – тип трафика, например cpc, e-mail
• utm_campaign – название рекламной кампании
• utm_term – ключевое слово, которое вызывает показ объявления
• utm_content – любая отличительная характеристика контента, понятная вам

Помечайте таким образом все ссылки, добавляемые в посты в соцсетях. Чтобы URL не выглядел потом слишком громоздко, можно воспользоваться сервисом коротких ссылок – например, bitly.com. Яндекс.Метрика и Google Analytics будут автоматически запоминать пользователей по их меткам. Вам останется только выбрать нужные при настройке аудиторного сегмента.

В Метрике:

В Analytics:

Так вы сможете показать повторную рекламу только тем, кого заинтересовал конкретный пост или серия постов. Такой ретаргетинг гораздо эффективнее, чем пытаться охватить всех, кто перешел на сайт из определенной соцсети.

Настройте разумную частоту показа

Даже «горячая» аудитория может охладеть к продвигаемой продукции, когда ее рекламу показывают слишком часто. Все усилия по ретаргетингу будут потрачены впустую, если реклама успеет надоесть пользователям.

В Яндекс.Директ вы можете регулировать частоту показов объявлений только ограничением дневных бюджетов и управлением ставками за клик. В AdWords (Ads) есть отдельная функция «Ограничение частоты показов», расположенная в расширенных настройках кампании:

При ограничении числа показов важно соблюдать баланс: слишком много – реклама перестанет быть привлекательной, слишком мало – есть риск, что ее никто не заметит. Еще один способ избежать «износа» рекламных креативов – время от времени вводить в ротацию новые.

Не продавайте сразу

Прием хорошо подойдет для технологических и программных продуктов. Если вы можете что-то предложить пользователю перед покупкой, сделайте это с помощью ретаргетинга, например, статью о сравнении аналогов, бесплатную пробную подписку, вебинар и т.д.

Так вы переместите лид на один шаг ближе к конверсии и не будете похожи на коммивояжера, желающего поскорее продать свой товар. То, что человек не готов стать клиентом сейчас, не значит, что он не станет им чуть позже. Не стоит отпугивать его слишком прямым предложением.

Тактика постепенного вовлечения позволяет обзавестись лояльными клиентами, ценность которых для бизнеса выше, чем у разовых заказчиков.

Исключите тех, кто уже совершил покупку

Что может быть хуже, чем баннер, предлагающий пользователю купить то, что он только что купил, да еще и в том же самом магазине? Важно исключить из ретаргетинга пользователей, совершивших покупку.

В Директе исключить из ретаргетинга покупателей можно в условиях подбора аудитории. Добавьте новый набор правил, отметив «Не выполнено ни одного», и выберите среди целей покупку рекламируемого товара:

Для Google вам понадобится вначале создать аудиторию из покупателей в Analytics (точно так же, как мы разбирали выше). Затем добавить эту аудиторию в список «Исключений» в настройках кампании:

Навсегда исключать конвертировавшихся пользователей из ретаргетинга необязательно. Вы можете создать сегмент из тех, кто совершил покупку в течение месяца, а через месяц снова вернуться к ним с предложением новых товаров.

Ретаргетинг в контексте – отличный инструмент для тех, кто не хочет упускать потенциальных клиентов. Однако слишком навязчивая повторная реклама может отпугнуть даже заинтересованных лидов.

Не пытайтесь вновь «поймать» всех посетителей сайта. Создавайте четкие сегменты аудитории по их действиям, регулируйте частоту показов и подводите к покупке постепенно – так вы сможете повысить свои конверсии и избежать недовольства пользователей.

Ретаргетинг из соцсетей и в контекстной рекламе

Ретаргетинг – инструмент, который напоминает пользователям о несделанном заказе и брошенной корзине. Слово произошло от английского «перенацеливание» и обозначает повторный показ рекламы. Благодаря этому пользователь переходит к целевым действиям, вспоминает о вашем бренде.

Одна из главных целей – «дожать» посетителей сайта до целевого действия. Ремаркетинг и ретаргетинг – по сути, одно и то же явление, призванное стимулировать потенциальных клиентов к покупке. Их отличие только в настройке функций через GoogleAdwords или ЯндексДирект. Если человек посещал сайт в Гугле, то с ним работают через ремаркетинг и наоборот. Кроме того, ретаргетинг еще бывает настроен через социальные сети.

Подробнее о ретаргетинге

Ретаргетинг Яндекс Директ и Гугл Адвордс – эффективные рекламные инструменты, позволяющие общаться с ранее посетившими ваш сайт людьми или с теми, кто ввел целевой запрос (например «заказать smm). Реклама появляется после посещения страницы, введения ключевых слов или в процессе заказа, чтобы стимулировать дополнительные покупки. У ретаргетинга масса преимуществ, например, он дешевле обычной баннерной рекламы. Ретаргетинг в социальных сетях – это сбор посетителей сайта и показ им рекламных объявлений прямо внутри площадок.

Примеры рекламных объявлений для Яндекс Директ

Контекстный

Вернуть человека на сайт непросто, если он уже покинул его, однако ретаргетинг в Яндекс Директе и Google Adwords успешно с этим справляется. Его плюсы таковы:

• Попробуйте положить что-то в корзину и покинуть сайт – вы наверняка увидите баннеры, напоминающие об этом ресурсе. Это хорошо действует на тех, кто сомневается в выборе, подогревает желание купить. Внимание человека переключается именно на ваш продукт.
• Даже если товар куплен, этот инструмент позволяет подтолкнуть клиента на дополнительную покупку. Он видит баннер, когда ищет что-то на других сайтах. Таким образом, снижается вероятность, что человек уйдет к конкурентам.
• Повышается узнаваемость бренда. Даже если пользователь сразу не перейдет на сайт, он запомнит его и потом может вернуться.
• В результате всего этого на сайте увеличивается конверсия.

Пример баннера для ремаркетинга в Google Adwords

Ретаргетинг в контекстной рекламе делится на виды по принципу действия:

1. Поисковой ретаргетинг – действует автоматически. Для него не важно, посещал ли человек ваш сайт, он работает по запросам из поисковой строки. Человек вводит ключевую фразу, а потом его преследует баннер с рекламой.
2. Поведенческий. Это вариант, когда включается отслеживание сетевой активности клиента. Баннеры демонстрируются во время посещения любых площадок, которые подбираются исходя из тематики ресурса, а также интересов пользователей.

Динамический ремаркетинг (реклама с динамическим баннером) хорошо воздействует на пользователей интернета и позволяет вернуть до 35% клиентов. Из-за того, что он автоматически создает объявления, в зависимости от того, на каких страницах был посетитель или какой товар его интересовал.

В социальных сетях

В этом случае баннер воздействует на пользователя социальной сети, когда он зависает в ней. Какие преимущества?

• Чаще всего соцсети используются для расслабления и отдыха. В этот период человек особенно склонен к покупкам и открыт для любой информации. Если он увидит вашу рекламу, то перейдет по ней с большей вероятностью хотя бы потому, что у него есть на это время.
• Создавая объявление, можно установить условие, при котором оно будет показано человеку: геолокацию, возраст, пол и так далее. Чем точнее настройка, тем выше процент возврата.

Давайте рассмотрим, как это выглядит на примере Facebook и ВКонтакте.

ВКонтакте

Ретаргетинг ВКонтакте — особенный способ общения с потенциальными клиентами. Предложение тут таргетируется посетителям лендинга, у которых есть профиль в этой сети. Важное условие – они должны были совершить какое-то действие: заполнить заявку, положить товар в корзину и так далее.

Пример настройки ретаргетинга в соцсети ВКонтакте

В «Настройках» есть раздел «Реклама», а там – «Ретаргетинг». Сначала нужно настроить пиксель и установить его на сайт. Так вы будете получать информацию по собранным посетителям. После этого для каждой из групп пользователей нужно создать свое целевое объявление.

К примеру, вы продаете телефоны, и у вас есть группа тех, кто уже что-то купил, и тех, кто не совершил целевое действие. В первом случае можно стимулировать дополнительные продажи, к примеру, предложить аксессуары для телефона, если купили именно его. Во втором стоит рассказать об акции или сделать скидку. Благодаря этим действиям первая группа увидит наушники и прочие детали, которые рекламирует объявление. Вторая заметит специальное предложение и вспомнит о вас.

Facebook

Ретаргетинг в Фейсбуке поможет набрать группу из тех, кто посещал когда-либо ваш сайт или совершил покупку и осуществлять теплые продажи. Здесь есть дополнительные функции, но некоторых из тех, что есть ВКонтакте, тут не хватает.

Пример настройки ретаргетинга в соцсети Facebook

Чтобы воспользоваться услугой, сначала вам потребуется создать код. Это можно сделать через «Рекламу на Facebook», войдя со своего аккаунта. После установить его нас сайт. И когда вы отследите и наберете определенную аудиторию, нужно создать целевое объявление. Оно будет транслироваться только ей. Сегментируйте аудиторию и используйте такие хитрости как ограниченный срок предложения, визуальная привлекательность, конкретные цифры.

Для большей эффективности стоит использовать ретаргетинг на разных площадках. В Фейсбуке и ВКонтакте разная аудитория, поэтому выгодно будет проводить кампанию в обеих соцсетях.

Подытожим

Ретаргетинг помогает «догнать» посетителя и превратить клиента из «холодного» в «теплого». При этом способе работа проводится только с теми, кто однажды уже заинтересовался товаром или услугой.

Возможно, сделать заказ пользователю помешало отсутствие времени, он отвлекся или решил подумать еще. Повторное напоминание сделает возможность продажи максимальной. Возврат пользователей обычно составляет 55%.

С разными сообщениями можно обращаться к одному и тому же человеку, выстраивая длительную коммуникацию. Таким образом, происходит вовлечение потенциальных клиентов в историю продукта.

Если сравнивать контекстный или ретаргетинг в социальных сетях, то первый чаще дороже (если это массовый товар, то это не принципиально). Но идеально подходит для интернет-магазинов. Во втором случае можно добиться более дешевой цены. Но вам придется развивать сообщество в соцсетях, ведь часть аудитории все равно переходит туда. Однако нет большой разницы в том, какой вид этого инструмента выбрать, важно лишь задать правильные настройки, использовать кликабельные баннеры и акционное предложение в сообщении.

Контекстная и таргетированная реклама — чем контекстная реклама отличается от таргетированной в Aori.ru

Эти два вида интернет-продвижения часто путают. Возможно, из-за того, что в контекстной рекламе тоже есть понятие «таргетинг» – настройка объявлений для показа людям, живущим в конкретных городах или регионах, в определенное время.

Сегодня «контекст» и таргетированная реклама (ТР) – разные методы продвижения продукта или услуги в Интернете, которые часто используются одновременно, дополняя друг друга.

Из этой статьи вы узнаете:

• какие особенности есть у каждого из них;
• чем они отличаются друг от друга;
• в каких случаях пользоваться тем или иным методом;
• как упростить размещение КР и таргетированной рекламы.

Контекстная реклама – способ продвижения товара или услуги в Интернете, при котором ваши объявления показываются в ответ на введенные пользователями запросы. Именно поэтому контекстно-тематическое содержание страницы обычно соответствует интересам посетителя. Местом для показа объявлений может быть поисковая выдача или сторонний ресурс. Под контекстной рекламой понимаются в основном объявления в «Яндексе», Google и на их партнерских сайтах.

Таргетированная реклама – это объявления в социальных сетях «ВКонтакте», «Одноклассники», Facebook и Instagram. Их «нацеливают» на аудиторию с нужными рекламодателю параметрами: полом, возрастом, интересами, образованием и т. д. Таргетировать рекламу возможно потому, что соцсети ведут статистику по всем этим показателям.

КР и ТР схожи по форме (короткие текстово-графические объявления), но различаются по месту показа и целям. Поговорим об этом подробнее.

Отличия контекстной рекламы от таргетированной

1. Рекламные площадки

О главном отличии – месте размещения объявлений – мы уже упомянули. А теперь поясним.

Вот два главных сервиса контекстной рекламы.

• «Яндекс.Директ». Он позволяет показывать ваши объявления в поиске «Яндекса», в различных сервисах, принадлежащих этой поисковой системе, и на тысячах сайтах-партнерах, включая известные ресурсы Lenta.ru, Bing, Mail.ru, Rambler, «Афиша», LiveJournal и др. Рекламную сеть «Яндекса» сокращенно называют РСЯ.
• Google AdWords. Зарегистрировавшись в нем, вы сможете размещать рекламу в поиске и сервисах Google (YouTube, Google Finance и др.), а также на партнерских сайтах – в контекстно-медийной сети Google (КМС).

В случае таргетированной рекламы мы говорим о 4 социальных сетях: «ВКонтакте», «Одноклассники», Facebook и Instagram. Сегодня именно они популярнее всего в России. Чтобы размещать таргетированные объявления в них, нужно завести отдельные аккаунты.

2. Принципы отбора целевой аудитории

Рекламные материалы в поиске показываются в зависимости от запросов пользователей. Даже цена контекстной рекламы напрямую зависит от популярности запросов. Таким образом, КР в основной своей массе отвечает на вопросы людей, уже заинтересованных в продукте. Благодаря рекламе в партнерских сетях можно учитывать и интересы пользователей.

В таргетированной рекламе нет зависимости от запросов. Объявления показываются только пользователям социальных сетей, которые подходят под описание целевой аудитории рекламодателя. Таким образом, таргетированную рекламу размещают в основном для того, чтобы сформировать спрос среди потенциальных покупателей.

3. «Температура» клиента

Этот параметр связан с предыдущим. Рекламу в соцсетях размещают для «холодных» клиентов – тех, кто пока не проявляет интерес к вашей продукции. Контекстная реклама работает с «теплыми» и «горячими» клиентами – теми, кто четко сформулировал с воем запросе намерение купить конкретный товар. Именно поэтому КР часто нацелена на стимуляцию немедленной покупки или возвращение покупателя, а ТР просто знакомит пользователя с продуктом, событием или брендом.

В списке отличий нет пункта «Стоимость», так как сравнивать «контекст» и таргетированную рекламу по нему очень сложно. Цены могут отличаться в десятки и даже сотни раз внутри каждого вида продвижения в зависимости от конкуренции, тематики, выбранного формата объявления.

Когда выбрать «контекст», а когда – таргетированную рекламу?

Контекстной рекламе можно отдать предпочтение в следующих случаях.

• Когда трудно определить параметры ЦА. Если единственное, что объединяет ваших клиентов, эт

разница и отличия, какая лучше?

Почти любой бизнес использует для привлечения клиентов платную рекламу. Кто-то рекламируется на телевидение, кто-то выкупает страницы журналов под рекламные размещения в попытке заинтересовать читателей. Особенно продвинутые идут дальше и берут в оборот инструменты интернет-маркетинга.

В том числе, сюда попадают контекстная и таргетированная реклама. Но, что же выбрать, чтобы начать привлекать целевых клиентов? В этой статье мы рассмотрим, как работает таргетинг, как работает контекст, что из этого выгоднее и чем они отличаются.

Как это сделано

Контекст и таргетинг очень часто путают, потому что их цель одна: привлечь внимание и конвертировать в покупку интересующихся товаром или услугой людей. Цель одна, несмотря на различие в настройках и методах.

Чтобы понять, чем отличается контекстная реклама от таргетированной, рассмотрим основные определения этих видов рекламы.

Контекстная реклама — это реклама в поисковых системах. Основные игроки на этом рынке Яндекс и Гугл. Реклама в этих поисковых машинах размещается над результатами органического поиска и под ними. Так сделано потому, что эти позиции заведомо выгодны, т.к пользователи гораздо чаще обращают внимание на то, что вверху страницы и в ее конце. Кликабельность таких объявлений выше.

Перед запуском контекстной РК производится сбор коммерческих запросов по вашей тематике и, показ объявлений начнется только, когда пользователь введет в строку поиска запрос, который содержит собранные вами ключевые слова.

Таргетированная реклама — реклама в социальных сетях. Основные игроки тут — известные социальные сети, такие как: «ВКонтакте», «Одноклассники», Facebook и Instagram. Есть еще несколько профильных социальных сетей, но их аудитория специфична и не подойдет для массового таргетинга.

Данный тип рекламы появляется в ленте пользователя и в специально отведенных для этого блоках. Увидеть такие рекламные объявления сможет только та аудитория, на которую вы настроили таргетинг по полу, возрасту, образованию, семейному положению и множеству других критериев.

Несмотря на разницу в манере исполнения цель у всех инструментов одна. Цель рекламного объявления — охватить побольше заинтересованных в покупке людей и получить желаемое действие (переход в группу или на сайт, участие в акции, контактные данные покупателя и так далее).

Отличия контекстной и таргетированной рекламы

Специально для вас мы подготовили подробную сравнительную характеристику этих двух инструментов. Внимательно их изучите и выбирайте инструменты по потребностям, а в конце статьи вы можете найти рекомендации по работе с инструментами интернет-маркетинга.

Степень подогретости целевой аудитории

Контекстная реклама позволяет работать с “горячей” аудиторией. Так происходит потому, что пользователи сами вбивают в поисковике интересующий их товар, а значит, что они готовы его купить. Этот инструмент очень хорошо подходит для товаров разовой покупки (детские коляски, квартиры, мебель и т.д).

Таргетированная реклама работает с аудиторией “теплого и холодного” спроса. Эти пользователи заинтересованы в товаре или вовсе о нем не знают, но попадают под портрет потенциального покупателя. А задача при таргетировании — заинтересовать их в покупке. Через соцсети хорошо продаются товары массового потребления (одежда и обувь, услуги бьюти индустрии, развлечения). Иными словами, все те товары, которые дают сильные эмоции от покупки. Это вовсе не значит, что нельзя через соцсети продать квартиру в новом ЖК, но процесс этот будет несколько более сложным. Получится многоходовочка.

Степень сформированности спроса

Контекстная реклама очень эффективно работает с товарами и услугами, спрос на которые уже сформирован. Сформированность спроса можно легко отследить на сайте wordstat.ru. Просто вводя запросы, которые соответствуют вашему продукту.

Таргетинговая реклама пригодится вам, если вы только выводите на рынок ваш товар или услугу. Тогда вы можете таргетироваться на ваших потенциальных потребителей и вовлекать во взаимодействия с вами, подогревая интерес к покупке.

Знания об аудитории

Этот пункт немного связан с предыдущим.

Если пользователь пришел к вам через контекст, то вы не знаете о нем ничего. Ни возраста, ни пола, ни места работы. Все данные предоставлены в обезличенной форме. Вы только знаете, что кому-то ваш товар был нужен и кто-то его приобрел.

Работа с таргетингом будет полезна, если вам необходимо составить аватар вашего клиента. Это полезно для молодых стартапов. Ребята могут пообщаться вживую с потенциальными клиентами и покупателями, чтобы понять сильные и слабые стороны своего продукта. Этот этап еще называют customer development. Без проведения этих действий вы можете не получить дальнейшего финансирования.

Выбор рекламных форматов

В контексте выбор рекламных форматов сильно ограничен. Это — либо реклама в результатах поиска (в формате текста), либо баннерная и медийная на сайтах партнеров. Но, свою цель она выполняет — показывает пользователям то, что они ищут сейчас.

Таргетинг отличается тем, что работает с эмоциями, поэтому предоставляет большой выбор форматов. Это необходимо для создания эмоционального спроса. Небольшие баннеры сбоку страниц, реклама в ленте, карусели из фото, видео, аудио, сторис, реклама сайтов и разные виды записей.

Содержание рекламной записи

Если в контекстной рекламе придумать хороший текст достаточно просто (достаточно просто вписать ключевые слова в текст объявления), то в таргетинге все напрямую зависит от креативности вашего таргетолога.

Конверсии и цены клика

В таргете обычно наблюдается такая ситуация: цена за клик (показ) ниже, но и конверсия тоже снижается, в контексте наоборот — стоимость выше и конверсия выше. Так происходит из-за разности в “температуре” клиентов.

Аудитории

Контекст имеет почти неограниченный потенциальный охват. Его ограничивает только число запросов в месяц и количество ключевых слов. В таргетинге все зависит от размеров аудитории. Для этого инструмента характерно такое явление, как выгорание аудитории. Через какое-то время ваша аудитория просто перестанет кликать на объявления или еще хуже — начнет жаловаться в ТП, на вас. Чтобы этого не случалось, рекомендуется менять аудитории и давать им отдохнуть месяц или более.

Прогнозирование

Чтобы спрогнозировать результаты привлечения клиентов из поисковых систем, достаточно знать цену клика в данной системе по вашей нише и ваш рекламный бюджет. Дальше все просто — делите бюджет на цену клика и получаете примерное число кликов по вашим объявлениям.

В таргетированной рекламе, чтобы дать прогноз всегда необходим тест. Только тест покажет, как сработает реклама в вашем случае. Известны случаи, когда таргетологи просто копировали рекламные компании из таких же бизнесов, как и у их клиентов, и у них ничего не получалось. Причина в том, что это уже другая аудитория, другие желания и потребности.

Продвижение в социальных сетях

Этот пункт относится только к таргетингу, и если у вас задачи, которые мы опишем в этом пункте, то рекомендуем не колебаться в выборе.

Если перед вами стоят задачи привлечения людей на концерт, встречу, вебинар или любое другое мероприятие, то у вас есть возможность старгетироваться на участников пабликов музыкальной группы, профильных групп и прочее. Подумайте сами, если фанат “Алисы” узнает, что любимая группа приезжает в его город, то он может купить билет.

Так же обстоят дела с привлечением людей в паблики в социальных сетях. Если ваша цель такова, то следует настраивать таргетинг в первую очередь на конкурентные паблики.

Рекомендации

Теперь, как и обещали, хотим дать вам рекомендации по грамотному использованию инструментов интернет-маркетинга.

Как вы уже поняли, контекст и таргет — в корне разные вещи, где-то работы с клиентами меньше, где-то клиент стоит меньше, но и работы с ним больше. Но ваши клиенты есть везде. А поэтому, наша главная рекомендация — использовать несколько различных видов рекламы.

Это можно сделать следующим образом: разбить рекламную кампанию на несколько этапов.

• Первый этап: привлечение горячих клиентов из контекста и перевод их для заказа на сайт. Так их легко захватит пиксель, который можно установить на сайт из рекламного кабинета в соцсетях. Если конкретный пользователь откажется от покупки, то его можно пробовать возвращать на сайт.
• Второй этап: ремаркетинг. На этом этапе мы склоняем к повторной покупке уже состоявшихся клиентов.
• Третий этап: работа в “теплым и холодным” трафиком из соцсетей. Привлекая людей, которые еще не до конца определились с выбором продукта, в ваши группы в соцсетях вы не только поможете им сделать выбор в вашу пользу, но и сформируете вокруг себя пул “адвокатов бренда”. Это можно сделать с помощью размещения в ваших группах полезного контента о вашем продукте или услуге. Это покажет вашим клиентам, что вы заботитесь о них. Поэтому, при каких-либо разногласиях с конкурентами или клиентами они встанут на вашу сторону.

И в завершении: хотим сказать, что эффективность рекламы лучше всего покажут тесты. Не бойтесь тестировать и пользоваться разными рекламными каналами. Рекламные каналы — это инструменты, с помощью которых мы собираем финансовое благополучие своего бизнеса.

Как настроить ретаргетинг в Директе

В этой статье вы узнаете как пошагово настроить ретаргетинг в Яндекс.Директ.

Итак, ретаргетинговые объявления — это объявления, которые вы показываете посетителям которые уже были у вас на сайте. А значит, что для начала нужно «показать» системе, кто эти люди. Это называется «Сбор аудитории ретаргетинга». В Яндекс.Директ сбор аудитории ведется с помощью счетчика Яндекс Метрики.

Связываем Директ и Метрику

Для начала убедитесь, что у вас корректно установлен счетчик Яндекс Метрики на все страницы сайта. Если счетчик Метрики у вас заведен на аккаунте, с которого вы собираетесь размещать ретаргетинговые кампании, поздравляю — в таком случае Директ с Метрикой уже связаны и вы можете переходить к следующему шагу. Если кампании и счетчик находятся на разных аккаунтах, для начала вам нужно открыть доступ аккаунту Директа до счетчика Метрики. Допустим, вы размещаете рекламу в Директе с аккаунта: [email protected]

Открываем ему доступ до Метрики:

Открываем доступ Яндекс.Директа до статистики Метрики

1) В списке счетчиков нажимаем кнопку «Доступ» у нужного нам счетчика.

2) В открывшемся окне нажимаем плюсик.

3) Вводим название аккаунта. И комментарий (не обязательно). Нажимаем кнопку «Добавить».

Как настроить условие ретаргетинга

Итак аккаунты связаны, пора приступать к созданию аудитории.

Для начала нужно понять, по каким условиям будут отбираться люди в нашу аудиторию. О чудо, мы можем не просто показывать одну и ту же рекламу всем посетителям нашего сайта, мы можем разбивать их на разные группы и показывать им разную рекламу, а кому-то и не показывать вовсе. Если вы все же хотите показываться всем, выбирайте условие «Посетил сайт» — оно становится доступным сразу после связи аккаунтов. Метрика 2.0 и Директ предоставляют мощные инструменты для формирования условий ретаргетинга.

Давайте разберемся в них:

Настроить условия в Яндекс Метрике

Для формирования условий ретаргетинга вы можете использовать 2 инструмента Метрики:

Цели

Цели в Яндекс Метрике

Подробнее про настройку целей можно почитать тут. Соответственно Метрика может передавать Директу данные о людях, которые выполнили или не выполнили определенные цели (например «Оставили заявку», или «Зашли в корзину). Если цель настроена, вы сразу можете использовать ее в Директе при настройке условий ретаргетинга.

Сегменты

Сегменты в Яндекс Метрике

Сегменты — нововведение Метрики 2.0. Как исходит из названия, с помощью сегментов вы можете выделять из всех посетителей сайта только тех, которые удовлетворяют определенным условиям (сегментировать посетителей). Например: «только посетители из Воронежа» или «только мужчины» или «только мужчины из Воронежа» и т.д. Для того, чтобы использовать сегменты при настройке ретаргетинга, вы должны сохранить нужные вам сегменты.

Для того, чтобы создать сегмент и использовать его в ретаргетинге:

1) Нажимаем «Сегментировать» в любом отчете Метрики.

Кнопка «Сегментировать» в любом отчете Метрики

2) Выбираем условие, по которому будем сегментировать. (можно воспользоваться удобным поиском)

Процесс построения Сегмента

3) Сохраняем и Называем полученный сегмент.

Сохраняем Сегмент

Даем название Сегменту

Как только вы сохранили Сегмент в Метрике, он станет доступен для настройки условия ретаргетинга в Директе.

Выбор условий ретаргетинга в Яндекс.Директ

Итак, вы создали интересующие вас цели, сегменты. Теперь пора начать собирать аудиторию, используя эти цели и сегменты.

Для этого в самом низу интерфейса Директа ищем строчку «Условия ретаргетинга», нажимаем. И попадаем на страницу с сохраненными условиями Ретаргетинга. Если связь Директа с Метрикой работает корректно, у вас будет возможность добавить новое условие:

Добавляем новое условие

Давайте разберемся с интерфейсом создания нового Условия:

Настраиваем условие ретаргетинга

1) Название (+ Примечание) — тут все понятно. В этом поле вы даете название (и если нужно примечание) условию ретаргетинга.

2) Показывать объявления если — вот тут-то вы и задаете все условия ретаргетинга (условия формирования аудитории) которые вас интересуют

При формировании условия ретаргетинга вы можете использовать несколько «групп условий» (которые объединяются логическим «И». А значит для показа объявления человек должен удовлетворять условиям всех групп).

При настройке каждой группы условий вы можете использовать несколько целей и/или сегментов из Метрики. Причем вы можете ставить условие как выполнения цели (попадания в сегмент), так и не выполнения цели (непопадания в сегмент). Делается это с помощью следующих вариантов:

а) «Выполнено хотя бы одно» — если человек во время посещения сайта выполнил хотя бы одну из перечисленных целей или попадает хотя бы в один из перечисленных сегментов, условие группы будет выполнено.

б) «Выполнены все» — если человек во время посещения сайта выполнил все из перечисленных целей и входит во все перечисленные сегменты, условие группы будет выполнено.

в) «Не выполнено ни одного» — если человек во время посещения сайта не выполнил ни одной из перечисленных целей и не входит ни в один из перечисленных сегментов, условие группы будет выполнено.

Каждый раз при указании цели или сегмента вы задаете время ретроспективной выборки, которое вас интересует. Указывается в днях. Количество дней считается от текущего дня и может быть в интервале от 1 до 30. То есть например выбрав «14 дней», вы отбираете людей которые выполнили (или нет) цель за последние 14 дней. Это значит, что людям, которые были на вашем сайте больше месяца назад, показывать рекламу невозможно. Также это означает, что ваша аудитория ретаргетинга постоянно обновляется (кто-то приходит, кто-то уходит).

Объявление для ретаргетинга: пример

Пример настроенного условия Ретаргетинга

В данном примере я формирую аудиторию людей, которая удовлетворяет следующим условиям (ВСЕМ этим условиям одновременно):

1) (Группа 1) Эти люди должны были попасть на сайт с Директа или AdWords. Для этого я использую 2 сегмента (построенных на utm метках) объединенных «Выполнено хотя бы одно»

Настройка Сегмента «Пришел с AdWords»

Сохраненный сегмент «Пришел с AdWords»

2) (Группа 2) Эти люди не должны были оставить заявок ни на одной из 2 форм. Для этого используется 2 цели, отвечающих за попадание на страницы «Спасибо» каждой формы, объединенных «Не выполнено ни одного».

3) (Группа 3) Эти люди должны были сидеть на сайте с помощью браузера Google Chrome. Для этого используется сегмент по браузеру и условие «Выполнены все».

Создаем объявление

Итак, мы настроили условие, нажали кнопочку «Сохранить» и оно отобразилось у нас в списке Условий.

Обратите внимание: Сбор базы начнется только после того, как вы задали условие ретаргетинга. То есть пользователи, удовлетворяющие условию, но посетившие сайт ДО создания «Условия ретаргетинга» в Директе собраны не будут. Это значит, что создавать «Условие ретаргетинга» желательно как можно раньше, чтобы как можно раньше начать собирать аудиторию.

Для того, чтобы начать показ объявления по аудитории ретаргетинга вы должны указать условие ретаргетинга в настройках объявления. К сожалению, это можно сделать только в веб-интерфейсе. Если вы создаете отдельную кампанию на ретаргетинг с нуля через Excel или Директ Коммандер, то, чтобы залить кампанию на сервер, вам нужно будет использовать ключевое слово (любое, хотя бы даже «ретаргетинг»), которое после настройки условия можно будет просто отключить.

Итак, допустим, вы подготовили отдельную кампанию на ретаргетинг и залили ее на сервер. Для добавления условия ретаргетинга вам следует:

а) Перейти на страницу редактирования группы объявлений

Переходим на страницу редактирования группы

б) Добавить ваше подготовленное условие ретаргетинга в пункте «Условия ретаргетинга» с помощью кнопки «Добавить»

Добавляем условие ретаргетинга

в) Выставить ставку на Выбранное условие

Выставляем ставку на условие

г) Отключить фразу, с помощью которой вы просто заливали кампанию на аккаунт

Отключаем фразу, при наличии условия ретаргетинга

Все готово! Поздравляю, вы начали показ объявления по условию ретаргетинга!

Давайте дружить!

Оставьте заявку на нашем сайте и менеджер проведет бесплатный конкурентный анализ вашей ниши.

ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ!

Таргетинг в контекстной рекламе Яндекса и Google: обзор возможностей рекламных систем

Стратег по Performance-маркетингу ARTOX media

Рекламные системы Яндекс.Директ и Google AdWords предоставляют широкие возможности таргетинга для рекламодателей. Продумав и проработав стратегию рекламной кампании, вы можете привлекать аудиторию на каждом этапе маркетинговой воронки разной степени подогрева: холодная, теплая и горячая, лояльная аудитория.

Рассмотрим, как это работает на примере. Представим, что вы открываете новый интернет-магазин женской одежды, и у вас еще нет аудитории и трафика на сайте. Вам нужно запустить рекламную кампанию, которая в первую очередь позволит привлечь готовую к покупке аудиторию, чтобы увеличить продажи в короткий срок.

ЭТАП 1. Привлечение новой «горячей» аудитории, заинтересованной в покупке. Реклама на поиске

Для привлечения покупателей с «горячим» спросом мы подключаем рекламу на поиске, таргетинг по ключевым запросам аудитории.

Для этого необходимо подобрать семантическое ядро, которое соответствует поведению и спросу вашей аудитории, например, «купить платье», «купить юбку» и т. д.

На данном этапе настраиваем следующие параметры таргетинга.

Геотаргетинг и языковой таргетинг (только в Google AdWords). Если ваш магазин осуществляет доставку исключительно по Москве, необходимо настроить рекламу только на пользователей данного региона или тех, кто указали в своем запросе ваш регион (Яндекс.Директ).

В Яндексе регионы указываются в Географии:

В Google AdWords – Местоположения:

Временной таргетинг. Ваш магазин работает круглосуточно – показываем рекламные объявления 24/7, есть часы работы – ограничиваем показ рекламных объявлений ими.

Возраст. Если ваш магазин продает деловые костюмы, то нет смысла показывать рекламную кампанию на аудиторию 18 лет, т. к. вероятность покупки у нее не высока. Кроме того, по статистике молодая аудитория чаще кликает по рекламным объявлениям, тем самым повышая нецелевое расходование бюджета. Избежать этого можно, указав возрастной диапазон целевой аудитории, который будет в приоритете при показе рекламных объявлений.

Пол. Таргетинг полезный, если вы продаете гендерные продукты. Например, магазину платьев при показе рекламы стоит ориентироваться на женщин. Но в преддверии 8 Марта можно подключать и аудиторию мужчин.

Таргетинг по устройствам. Сейчас все больше людей совершают онлайн-покупки с мобильных устройств. При правильной настройки контекстной рекламы и наличии адаптивной версии сайта с мобильной рекламы можно получать недорогие лиды, т. к. мобильный трафик стоит дешевле.

В Яндексе вы можете настраивать таргетинги в управлении ставками, увеличивая ставку для приоритетных целевых аудиторий и уменьшая для нецелевых.

В Google AdWords:

Все эти таргетинги доступны как для настройки рекламы на поиске, так и для настройки медийной рекламы в Google и в сетях Яндекс.Директа.

В медийных сетях Google можно настроить дополнительный таргетинг, учитывающий наличие детей, но для нашего магазина женской одежды практического применения он не имеет.

Итак, мы настроили рекламу на «горячую» аудиторию на поиске, но мы можем также получить более дешевые заказы из партнерских сетей, показывая рекламные объявления «теплой» аудитории. Тем более что, по данным исследований, 30% аудитории покупают одежду спонтанно, и поймать ее по ключевым словам не всегда получится.

ЭТАП 2. Привлечение новой «теплой» аудитории, которая интересуется вашим продуктом. Реклама в контекстно-медийной сети Google и в рекламной сети Яндекс

Реклама в сетях позволяет показывать рекламу аудитории, которая интересовалась вашими товарами или потенциально может купить их. Здесь есть возможность настроить таргетинги, которые мы рассмотрели ранее, плюс еще целый арсенал возможностей для экспериментов, позволяющий увеличить аудиторию сайта.

Контекстно-медийная сеть Google AdWords

По сути, все таргетинги делятся на две категории: площадки, на которых показывается реклама, и аудитории, которым показывается реклама. Начнем с аудиторий. Перед настройкой рекламной кампании необходимо определить для себя, кто ваша аудитория, на каких сайтах она чаще проводит время, как себя ведет в интернете, как ищет ваш товар и т. д.

1. Аудитории по интересам

Данный таргетинг имеет смысл выбирать, если вы понимаете, чем интересуется ваша аудитория в конкретный момент.

При выборе категории «Интересующиеся модой» реклама будет показываться тем пользователям, которые регулярно бывают на сайтах, посвященных моде, одежде, красоте и т. д. Здесь же можно исключить аудиторию, на которую не нужно показывать рекламную кампанию.

2. Аудитории заинтересованных покупателей

Этот метод таргетинга отличается от предыдущего тем, что реклама показывается аудитории, которая интересовалась модой и одеждой в последнее время. Для интернет-магазина одежды подойдет намерение «Одежда и аксессуары». При выборе категории ваши объявления будут показываться аудитории, которая недавно посещала интернет-магазины одежды, порталы, посвященные моде и т. д.

Здесь мы привлекаем аудиторию, которая ближе к покупке, поэтому конверсия должна быть выше, чем с рекламы, настроенной на аудитории по интересам.

Важно понимать, что женщина может и не читать порталы про моду, но покупать в вашем магазине. Необходимо учесть ассортимент магазина, ценовой сегмент и т. д. В случае с интернет-магазином лучше использовать таргетинг «Особые аудитории».

3. Особые аудитории по намерениям

В «Особых аудиториях» можно создать собственные аудитории, которые будут формироваться на основе ключевых слов, выбранных вами, или конкретных адресов сайтов. Вводите адреса ваших конкурентов, делаете выгодное предложение для своей аудитории: скидки, программы лояльности и т. д.

Когда вы вводите сайты конкурентов или определенной тематики, AdWords предлагает вам связанные с вашей аудиторией тематики. Можете протестировать их при настройке таргетинга по интересам, повысить эффективность своей рекламной кампании.

Настройки по аудиториям можно дополнить настройками площадок, на которых будет показываться ваше объявление. Есть несколько вариантов выбора площадок, рассмотрим их ниже.

4. Таргетинг по ключевым словам

Чтобы настроить данный вид таргетинга, необходимо подобрать наиболее подходящие для сайта, товаров или услуг фразы. Например, «одежда», «новая коллекция», «платья», «юбка карандаш». AdWords подберет страницы, содержащие эти фразы, и реклама будет показываться на этих страницах. При этом сам сайт может быть посвящен не только одежде, моде и т. д. Система будет искать страницы со всеми фразами, которые вы выбрали, поэтому здесь не рекомендуется включать большой список запросов.

5. Темы

В отличие от предыдущего метода при настройке таргетинга «Темы» отбираются сайты/площадки, посвященные тематике, в рамках которой были подобраны ключевые слова «платье», «юбки», «мода» и т. д.

6. Места размещения

В данном виде таргетинга, так же как и с особыми аудиториями по намерениям, вы можете выбрать сайты, на которых показывать рекламную кампанию. Вводите тематику, и система выдает все сайты, которые в нее входят. Останется только выбрать площадки.

Пожалуй, это все возможности AdWords, которые позволят вам привлечь новую аудиторию на сайт.

Рекламная сеть Яндекса

В рекламной сети Яндекса, помимо настроек геолокации, времени, демографических показателей, есть только настройка рекламной кампании по поведенческому фактору, основанному на запросах пользователей в Яндексе и на сайтах партнеров.

Здесь достаточно подобрать подходящие ключевые запросы и запустить рекламу. Важно помнить, что в отличие от рекламы на поиске, где имеет смысл подбирать низкочастотные запросы, для рекламы в сетях нужно брать более широкие ключевые слова, иначе система не наберет показы.

Запустив все эти рекламные кампании, мы начали привлекать на сайт посетителей, которые оставляют свои адреса при регистрации или оформлении заказов. Теперь самое время улучшить свои рекламные кампании!

В рамках инструмента Яндекс.Аудитории и в Google «Похожие аудитории» вы можете на основе списков ремаркетинга показывать рекламу на аудиторию, похожую по поведенческим факторам на ту, которая покупает у вас на сайте. К сожалению, для интернет-магазина одежды такой метод таргетинга не всегда эффективен, т. к. одежду покупают очень разные женщины, и выявить какой-то определенный портрет достаточно тяжело. Но если у вас в ассортименте есть специализированная одежда (больших размеров, для карнавалов, одежда для субкультур), можно воспользоваться этой настройкой.

ЭТАП 3. Возвращаем аудиторию на сайт, увеличиваем повторные покупки. Ремаркетинг

В наш интернет-магазин приходит новая аудитория, но с первого раза по статистике только 2–5% посетителей сайта совершают покупки, поэтому не стоит пренебрегать ремаркетингом.

С помощью этого инструмента вы можете не только вернуть ушедшего пользователя, но и предложить сопутствующий товар. Например, юбку к кофте, кардиган к платью и т.д. Здесь все зависит от ассортимента магазина, в нашем случае моды и тенденций.

Чтобы ремаркетинг заработал, необходимо четко понимать, по каким сценариям и в каких случаях вы будете возвращать посетителя. Для ремаркетинга нужно установить тег на определенное действие или страницу, система соберет пользователей и будет показывать рекламу на них.

В Google AdWords:

В Яндекс.Директе последний год ретаргетинг развивается в рамках Яндекс.Аудиторий. На данный момент есть 6 возможностей (помимо похожих аудиторий, которые мы рассмотрели раньше):

• по адресам электронной почты;




• ID мобильных устройств;




• по сегментам Яндекс.Метрики и App.Метрики;




• по геолокации;




• через пиксель.

Эффективность ретаргетинга зависит от того, насколько хорошо вы проработали все возможные варианты взаимодействия с пользователем, возможности допродаж и т. д.

***

В конце хотелось бы отметить, что для каждого конкретного сайта нужно обязательно тестировать настройки рекламной кампании и таргетинги. На старте необходимо учесть и проработать ряд параметров:

1. Особенности вашего бизнеса: место работы, время и т. д.

2. Портрет и поведение вашей аудитории в интернете.

3. Путь покупателя: как ваша аудитория вас ищет, как принимает решение о покупке, какие товары покупает вместе, сколько раз приходит на ваш сайт перед покупкой и т.д.

На основе этих параметров необходимо проработать архитектуру рекламной кампании: как вы приводите новую аудиторию, какие таргетинги нужно протестировать, какие рекламные объявления написать. Исходя из архитектуры, вы задаете структуру рекламных кампаний, проводите А/B-тестирование, настраиваете и оптимизируете рекламную кампанию. 

Чем отличается контекстная реклама от таргетированной

Большие и маленькие компании используют платную рекламу для продвижения бизнеса. Если вы хотите открыть для себя новый канал привлечения клиентов, сравните преимущества контекстной и таргетированной рекламы.

Прочитав эту статью, вы поймете, чем отличается контекстная реклама от таргетированной, и узнаете, какая из них выгоднее для вас.

Содержание:

1. Принципиальные отличия контекстной и таргетированной рекламы
2. В каких случаях эффективнее использовать контекст
3. Когда лучше работает таргет
4. Как таргетированная и контекстная реклама дополняют друг друга

Принципиальные отличия контекстной и таргетированной рекламы

Контекст и таргет иногда путают, поскольку они служат одной цели: найти новых клиентов в Интернете. Если вникнуть в суть, вы увидите, что у этих рекламных систем разные площадки размещения и разные способы поиска целевых покупателей, поэтому:

Контекстная реклама — это реклама в поисковых системах, чаще всего Google и Яндекс. Она размещается в рекламном блоке над поисковой выдачей, куда попадают только контекстные объявления, поэтому ее кликабельность выше, чем у других ссылок на странице. Перед запуском рекламной кампании собираются популярные поисковые запросы по вашей тематике. Показ рекламных объявлений начинается после того, как пользователь ввел один из этих запросов в поисковую строку.

Таргетированная реклама — это реклама в социальных сетях, которая всплывает в новостях пользователей или в специальных рекламных блоках. Ее видит только ваша целевая аудитория, собранная по возрасту, месту проживания, интересам и т. д.

Цель рекламного объявления — охватить как можно больше заинтересованных в покупке людей и получить желаемое действие (переход в группу или на сайт, участие в акции, контактные данные покупателя и т. п.).

Подробнее в статье «Таргетированная реклама в соцсетях: что это такое и сколько стоит».

Мы сравнили плюсы и минусы контекстной и таргетированной рекламы и сделали наглядную таблицу:

Потенциальных покупателей важно зацепить и в поисковых системах, и в соцсетях.

Но есть несколько случаев, когда вам подойдет только один вид рекламы.

В каких случаях эффективнее использовать контекст

Вам подойдет контекст, если:

1. Ваш продукт пользуется активным спросом и востребован на рынке (проверить можно через сервис статистики Wordstat).
2. Вам нужен серьезный результат сразу после запуска кампании.
3. Ваша целевая аудитория не использует соцсети, чтобы купить продукт, похожий на ваш.
4. Вы продаете узкоспециализированный или дорогой товар.
5. Аудитория слишком большая и трудно сегментируется по полу, возрасту и т. д.
6. Вы пока не понимаете, кто ваша целевая аудитория.

В каких случаях лучше работает таргет

Вам нужна таргетированная реклама, если

1. У вас новый продукт или услуга, которого не было на рынке.
2. Вы четко понимаете, кто ваша ЦА.
3. Ваш товар активно покупают через соцсети.
4. Вы хотите повысить лояльность к бренду.

Как таргетированная и контекстная реклама дополняют друг друга

Если вы используете только одну рекламную площадку — социальные сети или поисковые системы, вы теряете часть клиентов. Контекстная и таргетированная реклама вместе дают широкий охват целевой аудитории, а также больше инструментов и идей для продвижения бизнеса.

Например, можно разбить рекламную кампанию на два этапа. На первом мы находим горячих клиентов с помощью контекста и приводим на сайт.

На втором этапе работаем с посетителями сайта.

В социальных сетях мы ищем людей, которые совершили покупку, и предлагаем скидку на второй заказ. Так мы повышаем лояльность и периодически напоминаем клиентам об интернет-магазине.

Для работы с теми, кто не совершил покупку, используется специальный инструмент — динамический ретаргетинг. Благодаря ему покупатели видят рекламу товаров, которые они просматривали в каталоге, но не заказали.

Если реакция по-прежнему низкая, тестируем объявления со спецпредложением, промокодом и другими магнитами.

Подробнее о том, как работает динамический ретаргетинг в социальных сетях и ремаркетинг в контекстной рекламе, читайте в статье: «Динамический ремаркетинг: догоняй и продавай».

Любая рекламная кампания требует индивидуальных решений, основанных на тестах и опыте. Мы подготовим для вас стратегию продвижения, при которой вы получите максимально возможное количество покупателей. Будет это контекст или таргет — решение за вами.

Заказывая рекламу в социальных сетях или поисковых системах, не забывайте про SEO-оптимизацию сайта.

О преимуществах поискового продвижения мы рассказали в статье «Что лучше: SEO или контекстная реклама». Рекомендуем к прочтению!

Если затрудняетесь, что же в итоге выбрать — положитесь на наших специалистов и просто позвоните по телефону: 8 800 775-17-11.

Полное руководство по контекстной рекламе

В «Minority Report» есть сцена, где миниатюрный коп будущего Тома Круза идет по торговому центру, подчеркивая, как сюжетные линии сходятся вокруг него.

Внезапно рекламные щиты начинают звать его имя.

«Джон Андертон! Вы могли бы использовать Guinness прямо сейчас ».

«Подчеркнуты? Отойди, Джон Андертон ».

С тех пор любое продвижение контекстной рекламы было провозглашено грядущим грядущим: в колонках говорилось: «Жуткая реклама в отчете меньшинства уже здесь!».

Контекстный маркетинг приносит пользу потребителю и бренду. Если реклама будет отображаться, сделать ее актуальной для всех лучше.

Доставка нужного сообщения нужному человеку в нужное время означает, что этот человек может обнаружить то, что ему интересно, и у бренда больше шансов совершить продажу.

Хотя контекстный маркетинг может приносить пользу уже сейчас, уровень персонализации и релевантности скоро выйдет на новый уровень. Бренды должны начать процесс прямо сейчас, чтобы быть в курсе последних событий по мере совершенствования технологий.

Что такое контекстная реклама?

Контекстная реклама (также известная как контекстный маркетинг) — это форма целевой рекламы, обычно появляющаяся на веб-сайтах и ​​в приложениях. Часто это подразумевает персонализацию рекламы, чтобы сделать ее более эффективной.

Мы все знакомы с этой формой рекламы.

Найдите в Google дешевые предложения на New Balance, и первые три результата — это объявления магазинов, продающих New Balance. Продолжайте просматривать веб-страницы, и вы повсюду заметите рекламу New Balance.

Войдите в Facebook, и вам даже не потребуется недавний поиск, чтобы увидеть контекстную рекламу — ваша совокупная история активности предоставляет рекламодателям море данных для анализа.

Эта форма контекстного маркетинга широко распространена, но сейчас мы вступаем в эпоху, когда контекст может быть намного глубже, чем один недавний поиск.

В микс вводятся новые элементы для создания маркетинговых сообщений, которые являются персонализированными до такой степени, которая ранее была невозможна.

Элементы контекста

Контекстная реклама может рассматриваться по множеству критериев. Разным брендам будут интересны разные данные. Погода будет одним из основных элементов информации для бренда мороженого или одежды, в то время как местоположение может иметь решающее значение для отеля или ресторана.

• Язык
• Расположение
• Погода
• Время суток
• Устройство
• Предпочитаемый канал
• Прошлое поведение
• История покупок

Будущее уже сейчас

Хотя вы можете подумать, что этот тип контекстного маркетинга — это некоторая форма маркетинговой нирваны еще долгие годы, первые шаги можно сделать прямо сейчас.

Даже в более элементарной форме он поможет вашему бизнесу и приведет к истинному контексту по мере улучшения вашего стека данных и технологий.

Как сказал Лоозо, древний китайский философ и будущий автор вдохновляющих плакатов однажды сказал: «Путешествие в тысячу миль начинается с одного шага».

Современный путь клиента

Частью необходимости этой формы маркетинга является развитие пути клиента. Раньше поездки с клиентами были довольно простыми.

Сейчас, в эпоху покупателя, путь к покупке не является линейным и включает несколько точек взаимодействия.

Бренды могут быть сколь угодно скрупулезными в планировании и маркетинге, но факт в том, что потребители проводят большую часть своих исследований вне сферы влияния бренда.

Поиск, онлайн-обзоры и статьи, печатная реклама, медийная реклама, посещения магазинов, телеобъявления и мобильный поиск — все это может сыграть свою роль в этом путешествии.

Хотя традиционные маркетинговые кампании по-прежнему жизненно важны, другие точки соприкосновения на этом пути дают брендам возможность продолжать наращивать обороты.

Контекстные маркетинговые барьеры

Список потенциальных элементов для включения может привести к выводу, что существует множество препятствий, но на самом деле все сводится к двум проблемам.

Данные для действий

Первым препятствием на пути к развертыванию конкретной целевой рекламы является отсутствие необходимых данных. В то время как мы живем в эпоху больших данных, существуют проблемы с их анализом для обнаружения нужной информации.

Существует также немаловажная проблема объединения различных наборов данных для связи человека в ваших данных CRM с человеком на вашем веб-сайте или с его профилями в социальных сетях.

Технологии

Соединение разных наборов данных отчасти является проблемой существующей технологии.

Изолированные системы хранят изолированные данные. Это означает, что невозможно связать информацию и автоматизировать взаимодействие.

Как мы уже говорили, это могут быть препятствия для будущего контекстного единства , но они не являются причинами для полного отказа от плана. Есть более простые действия, которые можно предпринять сейчас, которые сразу же увеличат ценность и начнут разработку более зрелых систем.

Начнем с контекста

Первый шаг — узнать, где они, кто они и что им нравится.

Используя интервью, данные о продажах и CRM, веб-данные, обзоры и отзывы, а также данные из социальных сетей, вы можете создать картину, на которую можно ссылаться в любой кампании.

Мы уже писали ранее о важности исследования и сегментации вашего рынка, а также разработки точных портретов покупателей, которые помогут вам понять, кто ваша аудитория и на что они реагируют, чтобы вы знали, как их активировать.

Имея эти персонажи, вы можете ссылаться на них, когда дело касается ваших контекстных рекламных кампаний. Например, если вы собираетесь настроить таргетинг на определенную профессию в Linkedin, ваши покупатели для этой группы могут предоставить информацию о том, как лучше всего связаться с этой группой.

,

Таргетинг 101: контекстный и поведенческий таргетинг

Много лет назад вопрос о том, стоит ли направлять свой бюджет на контекстный или поведенческий таргетинг, был горячим спором. Некоторые считают, что контекстный таргетинг должен уступить место более новому, более персонализированному поведенческому таргетингу. Другие утверждали, что вопрос вовсе не в «либо или», и что оба варианта следует использовать в качестве дополнительных тактик. Спустя более десяти лет этот вопрос все еще задают.Ответ, как и в случае с большинством маркетинговых вопросов, — «это зависит от обстоятельств». Чтобы помочь вам найти ответ, давайте разберемся, что означает каждый тип таргетинга.

Контекстный таргетинг

Контекстный таргетинг — это практика показа рекламы на основе содержания веб-сайта. Подумайте: разместить рекламу посуды на сайте рецептов или рекламу кроссовок на форуме для бега. Это похоже на цифровую версию размещения печатной рекламы в нишевом журнале.

Существует контекстный таргетинг по категориям, когда объявления нацелены на страницы, которые попадают в предварительно назначенные категории, и контекстный таргетинг по ключевым словам, когда объявления нацелены на страницы, соответствующие определенным ключевым словам. Семантический таргетинг — это наиболее продвинутая форма контекстного таргетинга, и он предполагает использование машинного обучения для понимания значения каждой страницы контента, а не просто определения совпадающих ключевых слов на странице.

Вот как это работает:

• Сканер сканирует Интернет и классифицирует страницы на основе контекста и семантики.
• Когда пользователь посещает страницу, информация о ее содержании поступает на сервер объявлений, который затем сопоставляет ее с релевантными объявлениями по ключевым словам и содержанию

Чем лучше ваша система понимает истинный контекст страницы, тем лучше будет соответствие вашей рекламы. Вот пример контекстной рекламы средств по уходу за кожей рядом со статьей о макияже.

Источник фото: https://blog.adbeat.com/how-to-choose-publishers-advertising-campaigns/

Поведенческий таргетинг

Поведенческий таргетинг (он же таргетинг на аудиторию) — это практика сегментирования клиентов на основе поведения при просмотре веб-страниц, включая такие вещи, как посещенные страницы, выполненные поисковые запросы, нажатые ссылки и приобретенные продукты.Если вы добавите в смесь данные о мобильных и физических магазинах, это также может включать такие вещи, как местоположение и покупки в магазине. Посетители с аналогичным поведением затем группируются в определенные сегменты аудитории, что позволяет рекламодателям нацеливать их на конкретные релевантные объявления и контент на основе их истории просмотров и покупок.

(Подробнее: [EBOOK] Ретаргетинг 201: внутри приложений, в соцсетях и видео)

При поведенческом таргетинге поведение покупателя и намерение совершить покупку можно объединить для предоставления высокорелевантной, персонализированной рекламы именно в тот момент, когда покупатель, скорее всего, совершит покупку.Часто цитируемым примером поведенческого таргетинга является ретаргетинг рекламы.

Как работает поведенческий таргетинг. Источник: Boomtrain.com

Итак, что лучше?

Короче говоря, их стоит протестировать как часть вашего комплекса цифрового маркетинга. Вы знали, что мы это скажем, верно? По мере того как ИИ и большие данные продолжают развиваться, а маркетинговый ландшафт продолжает меняться, каждый из них развивается, чтобы предлагать рекламодателям больше возможностей. Совместное использование как контекстного, так и поведенческого таргетинга может помочь создать более целостный подход и по-разному охватить покупателей на разных этапах их пути.

,

Руководство по контекстному перенацеливанию

Руководство по контекстному перенацеливанию — Расширение для расширенной аудитории

Ища способ перенаправить посетителей, которые вернулись на ваш сайт, вы, вероятно, изучали идею ретаргетинга. Размещая рекламу на сайтах, которые посещает ваш отказавшийся трафик, вы с большей вероятностью вернете их на свой сайт, одновременно увеличивая шансы на желаемый результат: конверсию или узнаваемость бренда.

Однако во многих описаниях ретаргетинга не упоминается, что ретаргетинг может принимать самые разные формы. Варианты преднамеренной онлайн-рекламы с конкретной конечной целью безграничны — от ретаргетинга поиска до электронной почты и вовлечения.

Одной из форм ретаргетинга, популярность которой возросла благодаря более точной методологии и стратегии, является контекстный ретаргетинг. Новичок в этой идее? Хотите узнать, является ли это надежным вариантом для возврата трафика на ваш сайт? Продолжай читать.

Расширение аудитории: фон

Идея расширения аудитории не нова. Фактически, ReTargeter уже рассматривал это в прошлом и предлагает его своим рекламодателям — его основная идея — это предпосылка контекстного ретаргетинга.

С простой точки зрения расширение аудитории — это технология, которая позволяет цифровым издателям — тем, кто способствует онлайн-рекламе, — помогать рекламодателям и брендам выходить на целевой рынок, отслеживая посетителей веб-сайтов и показывая рекламу этим посетителям на других сайтах после того, как они покинули цель. сайт.

Этот процесс стал возможным благодаря технологии файлов cookie, которые записывают онлайн-активность каждого посетителя веб-сайта. Помещая несколько строк HTML-кода в заднюю часть целевого веб-сайта, каждый посетитель помечается файлом cookie, который активируется, когда исходный посетитель посещает другой сайт, с которого был создан исходный HTML-код. Более того, расширение аудитории может быть нацелено на людей из определенных областей и демографических групп, обеспечивая уровень точности, который невозможно найти с помощью других методов онлайн- или офлайн-рекламы.

Например, предположим, что вы продаете тормоза Mustang. Чтобы охватить более широкую аудиторию, вы можете сотрудничать с онлайн-издателями и блогами, которые посвящены хот-родам и ремонту автомобилей. Когда эти читатели посещают ваши партнерские сайты, они помечаются как кто-то, кто может заинтересоваться вашим продуктом с помощью файла cookie, и они начнут видеть вашу рекламу на сайтах, которые они посещают.

Контекстный ретаргетинг: новый уровень

Базовый ретаргетинг успешно используется несколькими брендами, стремящимися увеличить свой охват в Интернете, — его используют многие рекламодатели из самых разных сфер.Однако в большинстве случаев можно и нужно сделать еще один шаг вперед.

Здесь и появляется контекстный ретаргетинг. Такая практика позволяет сайтам — за пределами крупных социальных сетей и рекламных сайтов — с похожими клиентами и интересами обмениваться пикселями или файлами cookie. Это означает, что если посетитель одного сайта покидает и переходит на другой, реклама исходного сайта отображается для аудитории этого сайта. Думайте об этом как о беспроигрышной ситуации для брендов, которые стремятся охватить определенную аудиторию, не платя огромные суммы за высоко ориентированную рекламу.

Контекстный ретаргетинг работает, потому что сайты работают вместе, чтобы предлагать разные продукты одной и той же аудитории. Например, человек, который ищет фигурку Человека-паука из коллекционного издания на одном сайте, может зайти на другой за определенной книгой комиксов. Каждый из этих сайтов может получить выгоду от рекламы друг друга. Этот процесс повышает вероятность того, что конверсия произойдет для каждого рекламодателя, чем если бы каждый индивидуально нацелил посетителей на большую социальную сеть или поисковую систему; он основан на интересах и более безопасен с точки зрения демографии.

Партнерские сайты: ключ к успешному контекстному ретаргетингу

Ключ к успешной кампании с контекстным ретаргетингом — это поиск партнерских сайтов для размещения рекламы. Несмотря на то, что существует множество сайтов и сервисов, которые предлагают большие результаты, важно обдумать свои цели для вашей новой маркетинговой тактики и изучить возможные варианты, прежде чем принимать какие-либо решения. Работа с проверенным сервисом, который понимает необходимость выхода за рамки традиционных вариантов ретаргетинга, имеет важное значение для успеха.

Партнерские сайты — это сайты, нацеленные на рынок, на который вы пытаетесь выйти, с аналогичной, но другой целью. Этими сайтами могут быть компании, онлайн-продавцы, блоги или любой другой тип веб-сайтов, позволяющих размещать рекламу того или иного типа. Думайте о партнерских сайтах как о связующем, на котором держится вместе контекстная ретаргетинговая кампания.

Ретаргетинг — один из самых эффективных методов таргетинга на потенциальных клиентов. Фактически, она на 270 процентов эффективнее других форм интернет-рекламы, и по этой причине к ней следует относиться серьезно.Контекстный ретаргетинг, также известный как «творческий» ретаргетинг или «сторонние теги», развивает практику и добился заметных успехов в недавней истории.

Адриенн Эрин — блогер и интернет-маркетолог, помогающий добиться успеха всем видам бизнеса, от компаний входящего маркетинга до . Большую часть времени она пишет, но, когда нет, вы можете обнаружить, что она освежает свой французский или готовит.

,

5 различных типов нацеливания

Существует много различных типов таргетинга для рекламных кампаний. Но во внешнем интерфейсе часто не видно, как на самом деле работает технология. Однако важно понимать нюансы каждого основного способа таргетинга, чтобы вы могли продумать кампанию на тактическом уровне.

Мы рассмотрели типы таргетинга рекламы здесь, здесь и здесь. Но мы хотели собрать на одной странице несколько из пяти самых популярных методов таргетинга.

1. Поведенческий таргетинг (таргетинг на аудиторию)

Поведенческий таргетинг — это практика сегментирования клиентов на основе поведения при просмотре веб-страниц, включая такие вещи, как посещенные страницы, выполненный поиск, нажатые ссылки и приобретенные продукты. Если вы добавите в смесь данные о мобильных и физических магазинах, это также может включать такие вещи, как местоположение и покупки в магазине. Посетители с аналогичным поведением затем группируются в определенные сегменты аудитории, что позволяет рекламодателям нацеливать их на конкретные релевантные объявления и контент на основе их истории просмотров и покупок.Часто цитируемым примером поведенческого таргетинга является ретаргетинг рекламы.

Источник изображения: Boomtrain.com

2. Контекстный таргетинг

Контекстный таргетинг предполагает отображение рекламы на основе содержания веб-сайта. Подумайте: разместить рекламу посуды на сайте рецептов или рекламу кроссовок на форуме для бега. Это похоже на цифровую версию размещения печатной рекламы в нишевом журнале. Он работает исходя из предположения, что кто-то, читающий страницу о беге, вероятно, также заинтересуется вашей рекламой кроссовок.

3. Поисковый ретаргетинг

Ретаргетинг на поиск — это когда вы показываете пользователям медийную рекламу, когда они просматривают Интернет, на основе их поведения при поиске по ключевым словам. Кампании создаются с использованием ключевых слов, которые вы выбираете и которые имеют отношение к вашему бизнесу или продуктам. Например, если вы продавец мебели, вы можете показывать медийную рекламу пользователям, которые искали «кожаный диван» или «кожгалантерея». Этот вид рекламы успешен, потому что использует намерение для связи с покупателями.Покупатель может знать о вас, а может и не знать, но он проявляет интерес к продукту или решению, которое вы предлагаете. Думайте об этом как о верхней воронке, стратегии поиска.

Источник изображения: SearchEngineLand

4. Ретаргетинг сайта

Ретаргетинг сайта, также известный как «ретаргетинг», включает показ медийной рекламы пользователям, которые посетили ваш сайт, а затем ушли, не совершив покупки, для просмотра в другом месте. Он отличается от ретаргетинга в поисковой сети двумя важными способами: он не основан на ключевых словах и нацелен на людей, которые уже знакомы с вашим брендом или, по крайней мере, однажды посетили ваш сайт и проявили интерес к вашим предложениям.Из-за узнаваемости бренда рентабельность инвестиций в ретаргетинг сайтов часто бывает чрезвычайно высокой. Думайте об этом как о стратегии, ориентированной на конверсию.

5. Предиктивный таргетинг

Predictive targeting использует все данные о просмотре веб-страниц из поведенческого таргетинга, слои в 3 ^rd партийных данных (если они доступны) и применяет мощный искусственный интеллект и машинное обучение для анализа данных и прогнозирования будущих моделей покупок на основе прошлого поведения. Искусственный интеллект, обеспечивающий прогнозный таргетинг, может устанавливать связи между поведением, определять похожие и связанные продукты для перепродажи и перекрестных продаж, а также определять покупателей, которые с наибольшей вероятностью совершат конверсию в любой момент — и все это в одно мгновение.И чем больше данных он анализирует, тем больше он узнает и тем лучше становятся его модели.

Готовы к большему? Посетите наши центры ретаргетинга и цифрового маркетинга для малого бизнеса, чтобы получить массу информации, идей и советов.

,