Опросный лист компании «Новые технологии энергомашиностроения»

К п.2.1. С учетом максимальной температуры выбираются конструктивные элементы агрегата. Кроме того, с увеличением температуры увеличивается упругость паров жидкости, в результате чего повышается опасность возникновения кавитации.
С уменьшением температуры увеличивается плотность и вязкость жидкости, в результате чего может потребоваться применение электродвигателя увеличенной мощности.

К п.2.2. Очень важно указывать достоверные значения вязкости. Неточное значение вязкости может привести к неправильному выбору мощности электродвигателя. При заниженной вязкости будет выбран электродвигатель меньшей мощности, что может привести к его перегрузке и выходу из строя. Завышение вязкости приведет к выбору более мощного электродвигателя, в результате чего увеличится стоимость агрегата. Значительное завышение вязкости может послужить причиной отказа в изготовлении агрегата.
При отсутствии данных по максимальной вязкости допустимо указать вязкость при двух значениях температуры, что позволит оценить максимальную вязкость, соответствующую минимальной рабочей температуре.

К п.3.1. Завышение номинальной подачи приводит к выбору переразмеренного насоса, следовательно, к увеличению мощности электродвигателя, массы, габаритов и стоимости агрегата.
Нежелательно занижать минимальную подачу, поскольку при работе на малых подачах, особенно при нулевой подаче, происходит значительный нагрев жидкости в агрегате. Кроме того, при малых подачах возможно возникновение помпажа — неустойчивая работа агрегата, сопровождаемая колебаниями подачи и напора, а также усилением шума.
Для предотвращения отмеченных негативных явлений приходится усложнять конструкцию агрегата и (или) применять байпас с целью обеспечения беспомпажной работы, а также исключения перегрева жидкости.

К п.3.2. Не следует задавать напор в м.вод. ст., поскольку м. вод.ст – единица давления, а не напора (1 м.в.ст. = 0,1 кг/см2 = 0,0098 МПа).
Напор насоса измеряется в метрах столба перекачиваемой жидкости (м.ст.ж.). Обычно в опросных листах указывается: напор, м, что подразумевает м.ст.ж.
Часто встречающаяся ошибка при задании напора в Опросном листе – вычисление напора без учета плотности перекачиваемой жидкости, т.е. для воды плотностью 1000 кг/м3.
Если заказчик не уверен в правильном расчете требуемого напора, то желательно не включать его значение в Опросный лист, а указать давления на входе в агрегат и на выходе из него. В этом случае расчет требуемого напора выполнят специалисты ООО «НТЭ».

К п.3.3. Для обеспечения завышенного напора (давления) предлагается агрегат с увеличенным количеством ступеней, что приводит к увеличению массы, габаритов агрегата и потребляемой мощности.

Режим работы агрегата, рассчитанного на увеличенный напор, может оказаться за пределами рекомендуемого диапазона работы агрегата, что приведет к уменьшению его КПД, дополнительному увеличению потребляемой мощности, а также увеличится вероятность возникновения кавитации.
Агрегат, рассчитанный на увеличенный номинальный напор, обеспечивает повышенное значение максимального напора и соответственно максимального давления на выходе.
Отмеченные выше факторы могут потребовать применения элементов конструкции насоса, трубопроводов и арматуры, рассчитанных на увеличенные условные давления, а также привести к увеличению мощности применяемого электродвигателя и стоимости агрегата.

К п.3.4. Задание в Опросном листе необоснованно заниженных значений кавитационного запаса сети или требуемого допускаемого кавитационного запаса приведет к усложнению конструкции насосного агрегата и соответственно к увеличению его стоимости. Значительное заниженное значение требуемого кавитационного запаса может послужить причиной отказа в изготовлении агрегата.

Завышение кавитационного запаса сети или требуемого допускаемого кавитационного запаса может привести к возникновению кавитации при работе агрегата в эксплуатации.
Если достоверные значения требуемого кавитационного запаса заказчику неизвестны, то соответствующую графу опросного листа лучше оставить незаполненной и обязательно указать упругость паров при максимальной температуре жидкости. В этом случае требуемое значение допускаемого кавитационного запаса агрегата будет определено специалистами ООО «НТЭ» по заданному в опросном листе давлению насыщенных паров и минимальному давлению на всасывании.
В случае необходимости заказчику будет выдана рекомендация по созданию подпора на входе. Подпор, обеспечивающий бескавитационную работу насоса, создается за счет превышения уровня жидкости в емкости на всасывающей линии над осью входного патрубка агрегата с учетом потерь во всасывающем трубопроводе и в местных сопротивлениях.

Опросные листы

Заполнить характеристики объекта

Вид основного топлива: *ГазДизель

Вид резервного топлива: *ГазДизель

Вид аварийного топлива: ДизельГаз

Тип котельной: КрышнаяПристроеннаяОтдельностоящаяВстроенная

Категория по надежности отпуска тепла потребителю: III категорияI категорияII категория

Параметры подключаемых систем

Подключение систем отопления и вентиляции: закрытая/с открытым водоразборомдвух-, четырех-, шеститрубнаязависимая схема/ независимая (через теплообменники)

Параметры дымовой трубы: На растяжкахСамонесущаяВ металлокаркасе (ферма)

Степень автоматизации: С персоналомБез персонала

Комплексная реализация проекта: *С персоналомБез персонала

Опросный лист для энергосетевой компании — Милур™ Самара

Республика Адыгея

Республика Башкортостан

Республика Бурятия

Республика Алтай

Республика Дагестан

Республика Ингушетия

Кабардино-Балкарская Республика

Республика Калмыкия

Карачаево-Черкесская Республика

Республика Карелия

Республика Коми

Республика Марий Эл

Республика Мордовия

Республика Саха (Якутия)

Республика Северная Осетия — Алания

Республика Татарстан (Татарстан)

Республика Тыва

Удмуртская Республика

Республика Хакасия

Чеченская Республика

Чувашская Республика — Чувашия

Алтайский край

Краснодарский край

Красноярский край

Приморский край

Ставропольский край

Хабаровский край

Амурская область

Архангельская область

Астраханская область

Белгородская область

Брянская область

Владимирская область

Волгоградская область

Вологодская область

Воронежская область

Ивановская область

Иркутская область

Калининградская область

Калужская область

Камчатский край

Кемеровская область — Кузбасс

Кировская область

Костромская область

Курганская область

Курская область

Ленинградская область

Липецкая область

Магаданская область

Московская область

Мурманская область

Нижегородская область

Новгородская область

Новосибирская область

Омская область

Оренбургская область

Орловская область

Пензенская область

Пермский край

Псковская область

Ростовская область

Рязанская область

Самарская область

Саратовская область

Сахалинская область

Свердловская область

Смоленская область

Тамбовская область

Тверская область

Томская область

Тульская область

Тюменская область

Ульяновская область

Челябинская область

Забайкальский край

Ярославская область

г. Москва

г. Санкт-Петербург

Еврейская автономная область

Ненецкий автономный округ

Ханты-Мансийский автономный округ — Югра

Чукотский автономный округ

Ямало-Ненецкий автономный округ

Республика Крым

г. Севастополь

иные территории, включая город и космодром Байконур

Опросные листы — НПП «Полихим» Производство ЛОС.

Опросный лист «Фильтр-патроны»

Опросный лист «Очистка хозяйственно-бытовых стоков»

Опросный лист «КНС»

Опросный лист «Очистка промышленных стоков»

Опросный лист «Емкости»

Опросный лист «Очистные для автомоек ОСА»

Опросный лист «Жироуловитель»

Опросный лист «Колодцы»

Опросный лист «Очистные ливневого стока»

Опросный лист «Сухой КНС»

Опросные листы — «Системы нефть и газ» (OGS)

• +7 (495) 995-01-53
• Написать письмо
• г. Москва

• Русский  
  • English

• Новости
• Инжиниринг
  • Метрология, системы учета и калибровки
    • Учет СПГ по качеству и количеству при бункеровке СПГ
    • Узлы учета нефти и нефтепродуктов
    • Узлы учета газа
    • Установка поверочная передвижная на базе массомеров
    • Эталонные поверочные установки на базе мерника и объемного счетчика
    • Установки для калибровки и поверки влагомеров нефти УКПВ
    • Установка поверки и калибровки трубопоршневой установки
    • Установки для измерений количества сырой нефти и попутного нефтяного газа
    • Установка для поверки поточных преобразователей плотности
    • Автоматизированные групповые замерные установки (АГЗУ)
    • Установка мультифазных измерений
    • Трубопоршневые поверочные установки
    • Автоматизированная система измерения
  • Компрессорное оборудование
    • Установки по утилизации попутного нефтяного газа
    • Установки по производству кислорода и азота
    • Компрессорное оборудование вспомогательного значения
  • Технологическое оборудование
    • Насосные станции
    • Установки разогрева и слива нефтепродуктов из ж/д цистерн
    • Установки подготовки нефти и газа (УПНиГ)
    • Блочно-модульные котельные
    • Тепловые пункты
  • Системы обеспечения безопасности
    • Система сглаживания волн давления ССВД
    • Системы защиты от гидроудара СЗГУ
    • Интегрированная система безопасности трубопроводов
  • АСУ ТП
• Комплектация
  • Расходомеры
    • Расходомер массовый
    • Расходомер ультразвуковой DFX
    • Турбинный расходомер HTM
  • Поверочное оборудование
    • Весы ВСПМ
    • Мерники
    • Устройство поверки вторичной аппаратуры систем учета нефти
    • Трубопоршневая поверочная установка
  • СОИ для узлов учета
    • Измерительно-вычислительный комплекс ИМЦ — 07
    • Программное обеспечение «Форвард»
    • Измерительно-вычислительный комплекс Octopus L
    • Программное обеспечение «Rate»
  • Плотномеры, вискозиметры, датчики
    • Преобразователи плотности жидкости измерительные Micro Motion
    • Интеллектуальные датчики давления и температуры Autrol
    • Переносные пробоприемники серии SR
    • Поточный анализатор серы
  • Пробоотборники
    • Пробоотборник для донного отбора проб IMS-2652
    • Трехфункциональная рулетка IMS-1042
    • Беззондовый поршневой пробоотборник ЕНХА
    • Зондовый погружной пробоотборник ЕНХА
  • Трубопроводная арматура и фильтры
    • Задвижка CEG-3G с системой контроля протечек
    • Клапан запорно-регулирующий гидравлический
    • Сварные однокорзинчатые фильтры
    • Переключатель скважин многоходовый (ПСМ) smart MPV Revolver с системой контроля утечек Leaksen
• Сервис и услуги
  • ПНР и ШМР
  • Техническое обслуживание
  • Метрологическое обеспечение
  • Строительно-монтажные работы
  • Предпроектное обследование объекта
  • Измерения дебита скважин
• О компании
  • Руководство Компании
  • Производство
  • Наши клиенты
  • Квалификация
  • Отзывы клиентов
  • Пресс-центр
    • Новости
    • Медиагалерея
  • Информация
    • Каталоги
    • Презентации
    • Глоссарий
    • Вопрос-Ответ
    • Опросные листы
  • Карьера в Компании
• Проекты
• Контакты

Задать вопрос

• Новости
• Инжиниринг
  • Метрология, системы учета и калибровки
    • Учет СПГ по качеству и количеству при бункеровке СПГ
    • Узлы учета нефти и нефтепродуктов
    • Узлы учета газа
    • Установка поверочная передвижная на базе массомеров
    • Эталонные поверочные установки на базе мерника и объемного счетчика
    • Установки для калибровки и поверки влагомеров нефти УКПВ
    • Установка поверки и калибровки трубопоршневой установки
    • Установки для измерений количества сырой нефти и попутного нефтяного газа
    • Установка для поверки поточных преобразователей плотности
    • Автоматизированные групповые замерные установки (АГЗУ)
    • Установка мультифазных измерений
    • Трубопоршневые поверочные установки
    • Автоматизированная система измерения
  • Компрессорное оборудование
    • Установки по утилизации попутного нефтяного газа
    • Установки по производству кислорода и азота
    • Компрессорное оборудование вспомогательного значения
  • Технологическое оборудование
    • Насосные станции
    • Установки разогрева и слива нефтепродуктов из ж/д цистерн
    • Установки подготовки нефти и газа (УПНиГ)
    • Блочно-модульные котельные
    • Тепловые пункты
  • Системы обеспечения безопасности
    • Система сглаживания волн давления ССВД
    • Системы защиты от гидроудара СЗГУ
    • Интегрированная система безопасности трубопроводов
  • АСУ ТП
• Комплектация
  • Расходомеры
    • Расходомер массовый
    • Расходомер ультразвуковой DFX
    • Турбинный расходомер HTM
  • Поверочное оборудование
    • Весы ВСПМ
    • Мерники
    • Устройство поверки вторичной аппаратуры систем учета нефти
    • Трубопоршневая поверочная установка
  • СОИ для узлов учета
    • Измерительно-вычислительный комплекс ИМЦ — 07
    • Программное обеспечение «Форвард»
    • Измерительно-вычислительный комплекс Octopus L
    • Программное обеспечение «Rate»
  • Плотномеры, вискозиметры, датчики
    • Преобразователи плотности жидкости измерительные Micro Motion
    • Интеллектуальные датчики давления и температуры Autrol
    • Переносные пробоприемники серии SR
    • Поточный анализатор серы
  • Пробоотборники
    • Пробоотборник для донного отбора проб IMS-2652
    • Трехфункциональная рулетка IMS-1042

Топ-25 лучших исследовательских компаний — Сара Титус

• Facebook
  24

• Твиттер

• Pinterest
  20883

Я провожу опросы с 17 лет. Изначально для меня это был отличный способ заработать немного денег в короткие сроки и поработать с фантастическими брендами. Безусловно, моим любимым заданием было работать с известной компанией по производству хлопьев.Они заплатили мне 100 долларов за трехмесячное задание, в ходе которого я был частью тестовой аудитории, которой они могли предложить несколько новых идей. Я приходил два раза в неделю, получал свои 100 долларов и, постоянно появляясь, я также выиграл приз, я думаю, еще 100 долларов или около того.

Вы не разбогатеете, проводя опросы, а есть ТОННА мошенничества. В какой-то момент, хотите верьте, хотите нет, я был зарегистрирован в 312 сюрвейерских компаниях. Большинство из них не были законными. Все это было до выхода SurveyPolice. SurveyPolice — это фантастический сайт, на котором вы можете выполнить поиск по компании и узнать, является ли тот, на который вы хотите подать заявку, законным… или мошенничеством.Он стал моим лучшим другом.

За прошедшие годы я встретил так много исследовательских компаний, и только в прошлом году я перестал проводить опросы. Просто у меня больше не было времени. Ниже я расскажу вам 5 лучших компаний, проводящих исследования, к которым вы хотите присоединиться. Если вы не присоединяетесь ко всем из них, присоединяйтесь к этим 5. Они будут платить больше всего, проведут вам больше всего опросов и являются самыми простыми и наименее затратными по времени и с минимумом бюрократизма. Затем я покажу 25 лучших исследовательских компаний.Если вы хотите зарабатывать деньги из дома, это будет отличный список для закладки, а также моя статья «10 способов заработать деньги из дома».

Мой список 5 лучших:

1. Исследование сосновой шишки

Это всегда будет моя компания №1. Они очень хорошо платят, и из-за этого с ними очень трудно жить. У меня были друзья, которые ждали до 3 лет, чтобы получить ссылку, чтобы попасть на их панель. Вы должны рыскать в Интернете, чтобы найти объявление, к которому можно присоединиться, и реклама исчезает так же быстро, как и появляется. Попасть внутрь практически невозможно. Они суперэксклюзивны. С учетом сказанного, ПРЯМО СЕЙЧАС, в самых больших новостях (и причинах этого поста), они разрешили мне разместить ссылку, чтобы присоединиться к их сайту !!!!!!!!!! Они ищут таких же людей, как ты! Они могли в любой момент уведомить меня о необходимости перетащить ссылку, так что поторопитесь и присоединяйтесь!

Квалификации, которые они ищут прямо сейчас:

1. Вам должно быть 18-24 года (если да, нажмите здесь)
2. Вы должны быть латиноамериканцем (если да, нажмите здесь)
3. Вы должны быть афроамериканцем ИЛИ
4. Вы должны быть мужчиной (если да, нажмите здесь)
5. Вы находитесь в Канаде (если да, нажмите здесь / дети 18–24 лет нажмите здесь)

Чтобы вас приняли, вы должны соответствовать одной из этих категорий, однако я скажу вам, что если вы хотите участвовать в опросах, я все равно подам заявку, даже если вы не входите в одну из этих категорий.Они могут одобрить вас, и вы работаете в лучшей сюрвейерской компании на планете. Если у вас есть друзья, которые хотят присоединиться, сообщите им. Потому что, даже если вы его получите, вы НЕ МОЖЕТЕ получить их позже. В Pinecone нет рефералов друзей!

Pinecone Research отличается от других компаний тем, что они иногда выбирают вас, чтобы попробовать продукт. Верно! Вы получите ПОЛНУЮ версию продукта бесплатно, чтобы попробовать ПЛЮС с компенсацией за ваш обзор. Это отличный способ получить бесплатные вещи, вещи, которые вам нравятся и которые вы будете использовать, и получать за это деньги.Я могу продолжать и говорить о том, насколько великолепны исследования Pinecone Research, так что теперь вам придется меня извинить. ржунимагу.

2. Застава мнений

Opinion Outpost (Канада, щелкните здесь) — моя вторая любимая исследовательская компания. У них есть много доступных опросов. Они платят почти так же хорошо, как Pinecone Research, но, в отличие от Pinecone, здесь нет обзоров продуктов, поэтому нет бесплатного продукта и нет более высоких комиссий.

3. Мои баллы

С помощью My Points вы зарабатываете очки для вывода средств, но это не ограничивается только опросами.Вы можете зарабатывать очки, выполняя самые разные действия, и довольно быстро набирать очки. Раньше даже проводились конкурсы, где можно было заработать очки. Не уверен, есть ли у них еще это или нет, но это было довольно круто.

4. SwagBucks

SwagBucks в основном работает как сюрвейерская компания; вам платят за просмотр веб-страниц и участие в предложениях. Вы используете их платформу вместо Google или Yahoo. На поиске вы зарабатываете деньги. Приглашая друзей, вы зарабатываете деньги. Принимая участие в сделках или покупая вещи, вы зарабатываете деньги, и вы также можете зарабатывать деньги чем….участие в опросах. 🙂

5. Электронный опрос

E-Poll — отличная компания, на которой я заработал много денег, и вы можете обналичить их быстрее, чем во многих других местах. Иногда опросы бывают скучными и некреативными, но это действительно легкая работа за легкие деньги.

Топ-25 легальных компаний, которым можно доверять

Не весь список, конечно, буквально тысячи компаний, но это топ-25 лучших сюрвейерских компаний , чтобы зарабатывать деньги на стороне:

1. Мнение американских потребителей
2. Национальная панель потребителей
3. Интернет-опрос Харриса
4. Любитель опросов
5. долларов в почтовых ящиках
6. Обзор вознаграждений
7. Нильсон
8. Фирменные опросы
9. Мои баллы
10. Vindale Research
11. Электронный опрос
12. Очки2Shop
13. ySense
14. Денежный ящик
15. Застава мнений
16. Bzz Агент
17. Краудология
18. iPoll
19. MindField
20. Survey Club
21. Ipsos I-Say
22. Толуна
23. Pinecone Research — лучшая сюрвейерская компания в мире (нанимаем СЕЙЧАС!)
24. SwagBucks
25. FusionCash (аналог SwagBucks)

• Facebook
  24

• Твиттер

• Pinterest
  20883

Истина в исследованиях на рабочем месте

Нет сомнений в том, что компании могут извлечь выгоду из обследований и анкетирования рабочих мест. Например, опрос GTE в середине 1990-х показал, что эффективность различных операций по выставлению счетов, измеряемая по точности выставленных счетов, была тесно связана со стилем руководства менеджеров подразделений. Подразделения, руководители которых обладали относительно высокой степенью контроля, совершали больше ошибок, чем подразделения с более автономным персоналом. Поощряя изменения стиля руководства посредством тренингов, дискуссионных групп и видеороликов, GTE удалось повысить общую точность выставления счетов на 22% в год после опроса и еще на 24% через год.

К сожалению, не все оценки дают такую ​​полезную информацию, и некоторые из неудач впечатляют. Например, в 1997 году United Parcel Service подверглась дорогостоящей забастовке всего через десять месяцев после получения впечатляющих оценок по результатам регулярного ежегодного исследования морального духа рабочих. Хотя исследование показало, что общая удовлетворенность сотрудников была очень высокой, оно не выявило горьких жалоб на увеличение количества рабочих мест с неполной занятостью в компании, что было центральной проблемой во время забастовки.В других случаях, когда происходит сбой, сами анкеты могут вызвать проблемы компании. Dayton Hudson Corporation, один из крупнейших розничных торговцев страны, достигла внесудебного соглашения с группой сотрудников, выигравших судебный запрет на использование компанией стандартизированного личностного теста, который сотрудники рассматривали как вторжение в частную жизнь.

Чем отличается хорошее обследование на рабочем месте от плохого? Проще говоря, разница заключается в тщательном и продуманном дизайне.И это печальная правда, что слишком много менеджеров и специалистов по персоналу отстают от достижений в дизайне опросов. Хотя за последнее десятилетие в этой области произошли драматические изменения и в пять раз увеличилось количество публикаций, описывающих результаты опросов в корпорациях, многие менеджеры по-прежнему применяют принципы проектирования, сформулированные 40 или 50 лет назад.

В этой статье мы рассмотрим некоторые из наиболее явных неудач в дизайне и дадим 16 рекомендаций, которые помогут компаниям улучшить свои исследования на рабочем месте.Эти рекомендации основаны на рецензируемых исследованиях в области образования и поведенческих наук, общих знаниях в области дизайна опросов и опыте нашей компании в разработке и пересмотре оценок для крупных корпораций. Руководители могут использовать эти правила либо в качестве руководства для разработки своих собственных вопросников, либо в качестве справочного материала для оценки качества работы, которую они заказывают. Эти рекомендации не предназначены для использования в качестве абсолютных правил. Но при разумном применении они увеличат количество откликов и популярную поддержку наряду с точностью и полезностью.Два года назад Международная корпорация по грузовым автомобилям и двигателям (далее именуемая «Международная») пересмотрела свое ежегодное обследование рабочих мест, используя наши рекомендации, и увидела скачок в количестве откликов с 33% до 66% рабочей силы. Эти руководящие принципы — и проблемы, которые они решают — делятся на пять областей: содержание, формат, язык, измерение и администрирование.

Рекомендации по содержанию

1. Задавайте вопросы о наблюдаемом поведении, а не о мыслях или мотивах. Многие опросы, особенно те, которые предназначены для оценки работы или лидерских качеств, просят респондентов порассуждать о чертах характера или идеях других людей.Наша недавняя работа с Duke Energy’s Talent Management Group, например, показала, что в рабочих записях для оценки лидерства респондентам предлагалось оценить, насколько руководитель их проекта «понимает бизнес и рынок». В другом вопросе респондентам предлагалось оценить способность человека «мыслить глобально».

Хотя интерес к ответам на эти вопросы понятен, компания вряд ли получит ответы, задав вопросы напрямую. Во-первых, результаты таких основанных на мнении вопросов слишком легко оспорить. Лидеры, чье понимание рынка подвергалось критике, могли вполне обоснованно утверждать, что они понимали клиентов и рынок компании лучше, чем предполагали респонденты. Но что еще важнее, ответы на такие вопросы часто связаны с ассоциациями, связанными с оцениваемым человеком. Например, значительное количество исследований показывает, что люди с симметричными лицами, детскими чертами лица и большими глазами часто считаются относительно честными. Действительно, предположения, основанные на внешности, чрезвычайно распространены, о чем свидетельствует преобладание стереотипов.

Лучший способ обойти эти проблемы — задать вопросы о конкретном наблюдаемом поведении и позволить респондентам самостоятельно почерпнуть опыт из первых рук. Это сводит к минимуму возможность искажения. Снова обращаясь к оценке Duke Energy, мы пересмотрели вопрос о понимании рынка, чтобы респондентам было предложено оценить, как часто руководитель «быстро и тщательно решает жалобы клиентов». Хотя это изменение не полностью устранило субъективность оценки — оценщики и руководители могут расходиться во мнениях относительно того, что представляет собой быстрое и тщательное решение, — по крайней мере, ответы можно было привязать к дискретным событиям и поведению, которые можно было свести в таблицу, проанализировать и обсудить.

2. Включите некоторые элементы, которые можно проверить независимо. Очевидно, что если нет связи между ответами на опрос и поддающимися проверке фактами, что-то не так. И наоборот, проверяемые ответы позволяют сделать выводы о достоверности опроса, что особенно важно, если в ходе опроса измеряется что-то новое или необычное. Например, мы разработали индивидуализированный инструмент оценки на 360 градусов для оценки лидерских качеств в компании EDS, предоставляющей технологические услуги.Чтобы быть уверенным, что результаты теста действительны, мы спросили (среди других проверок достоверности), «устанавливает ли лидер лояльные и прочные отношения» с коллегами и персоналом; Затем мы сравнили эти оценки с объективными показателями, такими как данные об удержании персонала из подразделения руководителя. Высокая корреляция этих показателей, наряду с другими, позволила нам доказать валидность оценки, когда мы представили результаты и заявили, что опрос действительно измеряет то, для чего он был разработан.В других оценках мы также часто просим респондентов оценить прибыльность своих подразделений, которую мы затем можем сравнить с фактической прибылью.

В другом случае мы разработали анонимную оценку навыков для отдела обучения одного из крупнейших производителей автомобилей в стране и обнаружили, что 76% инженеров считают, что их навыки выше среднего уровня компании. Конечно, только 50% из любой группы могут быть выше среднего, поэтому опрос показал, насколько представления сотрудников об этом аспекте их работы расходятся с реальностью.Результаты оказались бесценными для стимулирования участия в программе добровольного обучения компании, потому что мало кто мог поспорить с выводом о том, что 26% респондентов — почти 8000 инженеров — ошибочно положительно оценивали свои навыки.

В дополнение к постановке вопросов с поддающимися проверке ответами, постановка качественных вопросов в количественном опросе, хотя и противоречит здравому смыслу, может предоставить способ проверки результатов. В ходе опроса сотрудников, который мы проанализировали для EDS в 2000 году, мы привлекли независимых объективных читателей для классификации темы и важности (положительной, отрицательной или нейтральной) всех письменных комментариев — 45 000 из них.Затем мы изучили корреляцию между этими классификациями и количественными данными, содержащимися в рейтингах опроса от всех 66 000 респондентов. Тесная корреляция между оценками и комментариями в каждом разделе опроса — высокие оценки, сопровождающие положительные комментарии — дала нам убедительные доказательства валидности опроса.

3. Измеряйте только те действия, которые имеют прямую связь с эффективностью вашей компании. Это правило может показаться очевидным, но до трех четвертей вопросов (например, «Я знаю о новом отделении внутренних дел моей компании») в обзорах, которые мы рассматриваем, не имеют четкой связи с какими-либо бизнес-результатами или производительностью работы. .Этот недостаток объясняет многие из наиболее поразительных неудач опросов. Чаще всего проблема возникает из-за того, что вопросы не были выбраны систематически. Чтобы этого избежать, мы используем двухэтапный процесс выбора тем вопросов. Сначала мы проводим собеседование с информированными заинтересованными сторонами, прося их описать основные проблемы и их причины. Затем мы просматриваем опубликованные исследования, чтобы выявить известные сочетания проблем и причин.

Например, чтобы построить опрос для International, мы опросили около 100 менеджеров, сотрудников, представителей профсоюзов и руководителей из 18 000 сотрудников.Мы попросили каждого указать, какой аспект производительности, по их мнению, больше всего нуждается в улучшении, и что, по их мнению, было его основной причиной. Все опрошенные согласились с тем, что количество дефектов требует улучшения, но были менее уверены в определении поведения, которое могло вызвать проблему. Однако исследования качества, похоже, подтвердили подозрение некоторых заинтересованных сторон, что улучшение коммуникации снизит уровень брака.

В результате мы включили в опрос ряд вопросов о коммуникации.В одном из вопросов респондентам предлагалось указать, как часто: «В нашем отделе мы получаем всю информацию, необходимую для выполнения нашей работы». Результаты подтвердили, что плохая связь действительно была связана с количеством дефектов. Затем компания реализовала пилотную программу на одном из своих крупных производственных предприятий для улучшения связи внутри и между отделами. После этого вмешательства оценка связи на пилотном сайте выросла на 9,5%, а количество дефектов упало на 19%. Хотя любой из целого ряда факторов, возможно, за процентом брака, это было неоспоримо, что больше общения улучшилось, тем больше уровень дефектности упал.

Рекомендации по формату

4. Держите разделы опроса без надписей и без разрывов страниц. Рамки, ярлыки тем и другие безобидные на вид детали опросов могут слегка или даже существенно исказить ответы. Причина относительно проста: как показывают обширные исследования, респонденты, как правило, одинаково отвечают на вопросы, которые, по их мнению, относятся друг к другу. Несколько лет назад нас попросили пересмотреть анкету для сотрудников крупной службы доставки посылок в Европе.Опрос содержал около 120 вопросов, разделенных на 25 разделов, каждый из которых имел свой ярлык («преимущества», «общение» и т. Д.) И был помещен в отдельную рамку. Когда мы посмотрели на результаты, мы обнаружили некоторые маловероятные корреляции между средними баллами по определенным разделам и соответствующими показателями эффективности. Например, командная работа, по-видимому, отрицательно коррелировала со своевременной доставкой.

Статистический тест выявил источник проблемы. Вопросы в некоторых разделах занимали две страницы и поэтому были помещены в два отдельных блока.Следовательно, респонденты рассматривали материал в каждой коробке, как если бы он касался отдельной темы. Мы решили проблему, просто убрав поля, метки и разрывы страниц, которые прерывали некоторые разделы. Изменения в форматировании побудили респондентов рассматривать каждый вопрос отдельно; Хотя изменения были незначительными, они оказали глубокое влияние на результаты опроса.

5. Создавайте разделы так, чтобы они содержали одинаковое количество элементов, а вопросы — одинаковое количество слов. Исследования и наш собственный опыт показывают, что чем больше вопросов вы задаете, тем выше будут итоговые баллы по всему разделу. Точно так же респонденты часто дают более высокую оценку вопросам, которые содержат больше слов и требуют больше времени для размышлений. Сохранение примерно одинаковой длины вопросов и разделов обеспечивает максимальную вероятность того, что вы получите совместимые ответы на все вопросы в опросе.

Анкета удовлетворенности клиентов, используемая крупным розничным продавцом на Северо-Западе, иллюстрирует эти опасности.При оценке опроса мы обнаружили, что более длинные вопросы и более длинные разделы вызывают более высокие оценки, независимо от оцениваемого продукта. В совокупности предвзятость ответов, вызванная этими двумя характеристиками вопроса, повысила баллы по последнему вопросу опроса («Насколько велика вероятность того, что вы совершите обратную покупку у нас?») И снизила общую точность результатов опроса. Компания могла бы избежать обеих этих проблем, поддерживая постоянную длину вопросов и разделов.

Та же самая ошибка в ответах — при которой количество баллов увеличивается с увеличением длины вопроса и раздела — также повышает баллы в слишком длинных опросах.Кроме того, средний балл по вопросам опроса увеличивается по мере того, как респондент работает с анкетой: нет ничего необычного в том, что средний балл в опросе из 100 вопросов увеличивается на 5%. В то же время исследования и наш опыт показывают, что диапазон ответов (стандартное отклонение) обычно становится меньше.

6. Размещайте вопросы о демографических характеристиках респондентов последними в опросах сотрудников, но первыми при служебной аттестации. Необязательный раздел, посвященный демографии, является одним из основных элементов вопросников клиентов, и его ценность неоспорима.Вопросы о демографии также часто появляются в опросах сотрудников, поскольку менеджеры считают, что сгенерированная информация может дать полезные общие данные о тенденциях в области кадровых ресурсов. Конечно, совершенно необходимо избегать демографических вопросов, которые могут показаться инвазивными или неуместными.

Однако включение демографических вопросов может резко снизить процент ответов сотрудников, особенно когда респонденты считают, что их анонимность может быть поставлена ​​под угрозу. Опрос, проведенный в 1999 году одним из крупнейших производителей бытовой техники в стране, начался с вопроса респондентам, принадлежат ли они к профсоюзу.Большинство сотрудников профсоюзов перестали заполнять свои анкеты на этом этапе; они, как сообщается, опасались, что эти данные будут использованы для проведения вводящих в заблуждение сравнений с непредставленными работниками и что эти сравнения могут ослабить позицию профсоюза во время переговоров по будущему контракту.

В опросах сотрудников, как правило, лучше ставить демографические вопросы в конце, делать их необязательными и минимизировать их количество. Такое размещение позволяет избежать первоначальной негативной реакции в тот самый момент, когда читатели решают, участвовать ли.Исследование, проведенное в 1990 году М. Т. Роберсоном и Э. Сандстремом, показало, что перенос демографических вопросов в конец опроса сотрудников повышает процент ответов примерно на 8%.

В отличие от опросов сотрудников, служебная аттестация и оценка лидерства должны включать в себя демографические вопросы и идентифицирующие элементы в начале. Размещение этих вопросов в первую очередь подчеркивает их важность и увеличивает вероятность того, что респонденты ответят на них полностью.

Руководство по языку

7.Избегайте терминов, у которых есть сильные ассоциации. Это правило языка — одно из наиболее часто игнорируемых. Метафора играет важную роль в описании менеджмента, но она также может вызывать ассоциации, которые искажают реакцию. В ходе оценки лидерства, проведенной в середине 1990-х годов одним из крупнейших производителей фотооборудования в стране, респондентам был задан вопрос, «делает ли руководитель их группы смелые шаги» и «хорошо ли разбирается» в сложных вопросах. Хотя такие фразы обычно используются для описания лидерских качеств, они контрпродуктивны в опросах, поскольку могут вызывать ассоциации в пользу мужчин, длина шага и сила захвата которых в среднем превышают женские.В результате рейтинги лидеров-мужчин по этой оценке были несправедливо завышены. Здесь простая редакция формулировок решила проблему: «Хорошо разбирается в сложных проблемах» было заменено на «Обсуждает сложные проблемы с точностью и ясностью». Впоследствии мы обнаружили — как и следовало ожидать из опубликованных исследований — никакой существенной разницы между средними оценками лидеров-мужчин и женщин-лидеров. Мы наблюдали аналогичные результаты при изменении слов, вызывающих этнические и религиозные ассоциации.

8. Измените формулировки примерно в одной трети вопросов, чтобы желаемый ответ был отрицательным. Одно из наиболее задокументированных предубеждений в ответах — это склонность респондентов соглашаться с вопросами, тенденция, которая становится более выраженной по мере продвижения работы в рамках опроса. Лучший способ преодолеть эту предвзятость — периодически задавать вопросы, сформулированные в отрицательной форме. Можно преобразовать почти любой вопрос или утверждение («В моем отделе мы хорошо справляемся с разрешением конфликтов») в его противоположность («В моем отделе мы плохо справляемся с разрешением конфликтов»), не создавая извилистых формулировок, двойных негативы и т.п.Это довольно распространенная практика. Когда сотрудники авиакомпании спрашивают пассажиров об их багаже, они обычно задают один вопрос, поэтому желаемый ответ — да, а другой — нет. Например, «Ты сам упаковал чемоданы?» может сопровождаться фразой «Ваши сумки вышли из-под вашего контроля с тех пор, как были упакованы?»

Одно из наиболее хорошо задокументированных предубеждений в ответах — это склонность респондентов соглашаться с вопросами, тенденция, которая становится более выраженной по мере продвижения работы в рамках опроса.

Также важно описать обратные формулировки в инструкциях к опросу и четко обозначить свое присутствие респондентам. Читатели могут легко пропустить незначительные изменения слов; такое утверждение, как «Мой руководитель принимает несправедливые решения о найме», может быть неверно истолковано как «Мой руководитель принимает справедливые решения о найме». Поэтому следует внимательно относиться к формулировке отрицательных вопросов. Один из хороших способов подготовить читателей к этой возможности в анкете — это заранее ввести простой перевернутый пункт в третий или четвертый вопрос.Это напоминает респондентам о наличии подобных запросов на протяжении всего опроса. По нашему опыту, мы пришли к выводу, что хорошее практическое правило — менять формулировки примерно в одной трети вопросов.

9. Избегайте объединения двух разрозненных тем в один вопрос. Многие вопросы анкеты сочетают в себе два элемента. Когда элементы связаны, имеет смысл минимизировать длину опроса, комбинируя их, но в других случаях объединение двух элементов может быть проблематичным.Например, во время оценки лидерства в телекоммуникационной компании в конце 1990-х служащим предлагалось оценить навыки своего руководителя в области «найма персонала и установления размера оплаты труда». Очевидно, что данные, полученные в результате такого вопроса, дадут мало информации о конкретных навыках лидера в каждой из двух связанных, но различных задач. При определении того, следует ли включать два связанных элемента в один и тот же вопрос, решите, потребует ли связанное с ними поведения такое же вмешательство, если их нужно исправить.Вполне разумно спросить сотрудников, считают ли они, что лидер «обеспечивает конструктивную обратную связь и отвечает на нее», потому что оба процесса (в различной степени) требуют проницательности, такта, откровенности, гибкости и готовности учиться. Но одновременный вопрос о найме и компенсации, вероятно, вызовет расплывчатые ответы, не имеющие особой полезности.

Рекомендации по измерению

10. Создайте шкалу ответов с числами через равные промежутки времени и словами только на каждом конце. Во многих опросах респондентам предлагается оценить элемент, выбрав слова, которые лучше всего соответствуют их собственной реакции. Например, ежегодная оценка производительности глобальной компьютерной компании требовала от менеджеров оценивать сотрудников, отмечая один из пяти квадратов от «неприемлемо» до «намного превосходит ожидания». (См. Верхнюю часть экспоната «Числа лучше слов».)

Числа лучше, чем слова

Однако общеизвестно, что результаты такого рода оценки ненадежны, поскольку на них влияет множество посторонних факторов.Самая большая проблема заключается в том, что каждый вариант ответа на шкале содержит разные слова, и поэтому трудно разместить ответы на равномерно распределенном математическом континууме для проведения статистических тестов. Хотя метки могут быть в правдоподобном порядке, расстояние между каждой парой классификаций в континууме остается неизвестным. Для многих людей, например, «неприемлемо» и «не соответствует ожиданиям» могут быть ближе друг к другу, чем «соответствует ожиданиям» и «превосходит ожидания» по отношению друг к другу.Кроме того, в шкале ответов используются совпадающие слова («превышает» и «намного превышает»), и со временем они могут означать разные вещи для разных людей. Поэтому сложно сравнивать рейтинги по этим шкалам от разных менеджеров в разные годы или сравнивать рейтинги от разных отделов, географических регионов и даже сезонов.

Вы можете избежать этих и других искажений, создаваемых словесными надписями, используя шкалу только с двумя словесными надписями, по одной на каждом конце с диапазоном чисел между ними.Вопросы, на которые даны ответы с помощью числовых шкал, могут не сильно отличаться от вопросов, ответы на которые даны словами, но ответы на них гораздо более надежны и могут быть подвергнуты более информативному статистическому анализу.

11. Если возможно, используйте шкалу ответов, в которой респондентам предлагается оценить частоту. Использование числовой шкалы — это только часть дела. В вопросе или в словах на каждом конце шкалы все еще может быть много субъективизма, от которого вам нужно избавиться.Например, в ходе опроса сотрудников, который мы рассмотрели в конце 1990-х годов, респондентов спрашивали, насколько они согласны с вопросом: «Стремитесь ли вы к качеству во всем, что вы делаете?» Людей просили поставить галочку на шкале между «категорически не согласен» и «полностью согласен». Но вопросы, которые побуждают респондентов оценить степень согласия, часто вызывают предвзятые ответы. Предвзятость может быть особенно заметной, если, как в нашем примере выше, несогласие будет нелестным для респондента. В конце концов, кто бы сказал, что это , а не , посвященные качеству? Естественно, ответы на этот вопрос опроса были сгруппированы в верхней части шкалы.

Наилучший способ обойти проблему, как мы обнаружили, — это предложить респондентам дать оценку частоты с процентами или оценками от «никогда» до «всегда», как показано в нижней части экспозиции «Цифры лучше. чем слова. » Например, при проведении общенационального сравнительного исследования мотивации сотрудников мы спросили: «Какой процент команд в вашей компании выполняет качественную работу?» В отличие от упомянутого выше вопроса о качестве «согласен-не согласен», мы использовали шкалу оценок с числами и получили нормальную кривую ответов (см. Результаты для обоих типов опросов на выставке «Хорошо спланированные опросы дают нормальные результаты»). что указывает на непредвзятость ответов.Более того, большое количество исследований подтверждает, что оценки респондентов, как правило, довольно надежны и точны, даже если они никогда сознательно не отслеживали поведение, изученное в ходе опроса.

Хорошо спланированные обследования дают нормальные результаты Хорошо спланированные обследования генерируют данные, которые соответствуют нормальной колоколообразной кривой: небольшое количество результатов находится в нижней части шкалы, большинство — средние, а некоторые — исключительные. Плохо разработанные опросы генерируют искаженные данные, которые отражают слишком высокие или низкие ответы.

12. Используйте только одну шкалу отклика, которая предлагает нечетное количество вариантов. Многие опросы содержат множество различных шкал ответов, переходящих от одной к другой без предупреждения. В опросе, который в настоящее время используется крупной гостиничной сетью, респондентов просят оценить удобство обслуживания по шкале от «очень недружелюбно» до «очень дружелюбно», затем эффективность услуги по шкале от «очень неэффективно» до «очень эффективно» и и так далее по десяткам вопросов об услугах отеля.Одна шкала ответов, например «никогда» или «всегда» с пронумерованными оценками между ними, позволяет легко сравнивать ответы и проще для респондентов. Одномасштабные опросы занимают меньше времени, предоставляют более надежные данные и значительно упрощают количественные сравнения между различными элементами, чем многомасштабные опросы.

Одномасштабные опросы занимают меньше времени, предоставляют более надежные данные и делают количественные сравнения между различными элементами намного проще, чем многомасштабные опросы.

Мы считаем целесообразным предоставить нечетное количество вариантов ответа, чтобы респонденты имели возможность выразить нейтральное мнение. Мы также рекомендуем включать ответы «не знаю» или «не применимо» (желательно, чтобы они отличались от других вариантов ответа, как показано на выставке). Без этого варианта респонденты могут почувствовать себя вынужденными давать ответы, которые, как им известно, бесполезны. Включение этого параметра увеличивает количество ответов и снижает вероятность того, что респонденты оставят пропуски или откажутся от опроса в середине.

Старайтесь не предлагать слишком много или слишком мало вариантов ответа. В своем ежегодном опросе сотрудников одна из крупнейших нефтяных компаний страны спрашивает сотрудников об их отношении и предлагает им только два варианта ответа: «согласен» или «не согласен». Менеджеры неизбежно жалуются, что результаты упрощены и их трудно интерпретировать. Мы обнаружили, что градуированная шкала ответов с семью или 11 альтернативами (последняя для шкал от 0% до 100% с шагом в десять) дает достаточно подробные результаты.

13. Избегайте вопросов, требующих ранжирования. Многие опросы требуют, чтобы респонденты расположили ряд пунктов в порядке предпочтения. В обзоре, который мы рассмотрели в 1997 году, людей просили «ранжировать в порядке возрастания серьезности проблемы, угрожающие производительности в вашем отделе: производственные травмы, прогулы, истощение, материалы поставщиков, не соответствующие спецификациям, отсутствие инструментов». Однако исследования показывают, что ответы на такие вопросы зависят от множества факторов, в первую очередь числа, порядка и выбора элементов. Респонденты лучше всего запомнят первый и последний пункты списка и будут склонны ставить им верхние и нижние места. Более того, другие исследования показывают, что рейтинговый вопрос может нарушить рейтинги по последующим вопросам, предположительно из-за того, что респонденты становятся чувствительными к теме рейтингового вопроса.

Руководство по администрированию

14. Сделайте индивидуальные опросы на рабочем месте анонимными и продемонстрируйте, что они остаются анонимными. Как мы уже отмечали, респонденты с гораздо большей вероятностью будут участвовать в опросах, если они уверены, что личная анонимность гарантирована.В нашем опросе сотрудников для International мы сказали сотрудникам, что анонимные опросы не содержат скрытых отметок и что мы никогда не сможем связать какой-либо индивидуальный опрос с конкретным сотрудником. Мы подкрепили это утверждение наличием ящиков с запасными анкетами (под минимальным контролем, чтобы люди не подавали более одной анкеты) в каждом учреждении. Доступ ко всем этим разрозненным опросам во многом убедил людей в нашей приверженности анонимности.

Стремление респондентов к анонимности объясняет, почему многие компании предпочитают проводить опросы на бумаге, даже когда все сотрудники имеют доступ к компьютерной сети.Большинство сотрудников достаточно сообразительны, чтобы знать, что каждый компьютер имеет уникальный отпечаток пальца и что пароли можно легко расшифровать или переопределить. Пилотный тест 2001 года по оценке лидерства в Duke Energy иллюстрирует проблемы электронного администрирования опросов. Duke параллельно проводил электронную и бумажную версии своей 360-градусной оценки лидерства, чтобы компания смогла провести анализ затрат и выгод этих двух методов.

Анализ пилотных данных показал, что рейтинги, полученные через систему электронной почты компании, имеют более высокое среднее значение, более узкий диапазон и больше пропусков, чем рейтинги, полученные из оптически отсканированных бумажных форм.Распределение баллов также заметно отличалось: оценки на бумаге были распределены по нормальной колоколообразной кривой, что указывало на надежные и достоверные результаты, в то время как оценки с сервера компании были сильно смещены в сторону положительных ответов. Эти результаты свидетельствуют о том, что респонденты неохотно предоставляли что-либо, кроме нереально благоприятных оценок своего лидера и коллег, когда они знали, что их ответы собирались где-то на мэйнфрейме компании. Теперь Duke позволяет участникам выбирать формат опроса, который они предпочитают: обычную бумажную форму или новую версию с поддержкой Интернета, работающую на внешнем сервере, принадлежащем третьей стороне.

15. В крупных организациях сделайте отдел основным аналитическим подразделением для обследований компании. Хотя необходимость сохранения анонимности имеет первостепенное значение, крупным корпорациям по-прежнему необходимо организовывать и анализировать результаты внутренних опросов на уровне отделов или операционных единиц, поскольку они оценивают эффективность на этих уровнях. Очевидно, что опросы, не дифференцированные по отделам, будут ограничены в своей полезности. Поэтому при разработке крупных опросов полезно добавить контрольную ведомость (или список кодов) с указанием учреждения и отдела респондента.Эта функция помогает вам составлять настраиваемые отчеты с обратной связью, объединяющие отделы и подразделения в нужные вам группы. Добавление этой функции к большому опросу для International позволило нам предоставить около 400 настраиваемых отчетов — некоторые из них суммируют результаты одного отдела, другие — секторов (кластер отделов), объектов или целых подразделений — всего через месяц после того, как мы собрали опросы из нескольких более 10 000 сотрудников.

16. Убедитесь, что сотрудники могут заполнить анкету примерно за 20 минут. Сотрудники заняты, и никто не любит опросы и оценки. Если анкета занимает слишком много времени, в ней будут участвовать только люди, у которых много времени (вряд ли репрезентативная выборка), и количество ответов резко упадет. Мы уже видели, что при длительных опросах ответы респондентов становятся автоматическими и излишне положительными. В целом мы обнаружили, что опросы, которые можно провести за 20 минут, могут дать компании существенные результаты.

Вывеска в магазине автозапчастей в моем родном городе гласит: «Неправильная информация даст вам неправильную деталь… каждый раз.«Хорошие опросы точно определяют проблемы, о которых компания хочет получить информацию. Они разработаны таким образом, чтобы на самом деле откликнулось как можно больше людей. А хороший дизайн опроса гарантирует, что спектр ответов будет беспристрастным. Следование этим рекомендациям повысит вероятность того, что информация из вашего опроса на рабочем месте будет беспристрастной, репрезентативной и полезной.

Версия этой статьи появилась в выпуске Harvard Business Review за февраль 2002 г.

Лучшие инструменты для онлайн-опросов

Что такое онлайн-опрос?

Маркетинговые исследования дают неоценимую помощь почти во всех аспектах бизнеса, особенно в дизайне продуктов или услуг, маркетинге и продажах.Надежные данные о том, кто ваши клиенты, что они любят и ненавидят, и как они относятся к вещам, важным для вашей компании, могут буквально повлиять на то, как вы ведете свой бизнес. Одним из основных механизмов сбора такого рода данных является онлайн-опрос, который сегодня стал доступен по нескольким каналам, включая, конечно, ваш веб-сайт, а также электронную почту, цифровые и физические события и социальные сети. Тщательное использование онлайн-опроса может предоставить данные по любому аспекту вашего бизнеса, который пересекается с аудиторией, будь то клиенты или партнеры.Это может включать в себя кампании цифрового маркетинга, обслуживание клиентов и службу поддержки, удовлетворенность сотрудников, политические опросы, отзывы о мероприятиях и многие другие цели.

Участнику опроса опрос может показаться простой последовательностью вопросов. Однако, в то время как некоторые опросы могут быть всего лишь одним вопросом, другие могут представлять собой сложную сеть блоков вопросов и условий, которые иногда включают в себя фактическое написание сценариев. И даже если они не заходят так далеко, многие опросы требуют правил навигации и других вариантов, которые могут обеспечить не только лучший опыт для респондентов, но и более точный сбор данных, что может иметь решающее значение, когда эти данные позже переходят в инструменты бизнес-анализа.К счастью, новейшие инструменты для проведения опросов сосредоточены на сочетании этого положительного опыта со все более сложными функциями сбора и анализа данных. В результате онлайн-опросы остаются одними из самых популярных инструментов, используемых исследователями рынка в течение последних нескольких лет.

Самые популярные инструменты для исследования рынка в США (2017–2018 гг.)

При выборе инструмента для онлайн-опросов отличный способ познакомиться с возможностями продукта — это попробовать его бесплатную версию.Они часто позволяют создавать простые опросы, некоторые из которых даже позволяют задавать неограниченное количество вопросов и респондентов. Однако, если вы просто пытаетесь добиться консенсуса от группы друзей или коллег относительно предпочтений обеденного ресторана, то вам, возможно, не придется углубляться в специальные инструменты для онлайн-опросов, потому что простые опросы уже встроены в Facebook. и Twitter. Google Forms — это также бесплатный и простой в использовании веб-продукт от вездесущей организации, который идеально подходит для отправки нескольких простых вопросов и построения диаграммы результатов или даже отслеживания их в Google Таблицах.

Практически все современные инструменты онлайн-опросов включают как минимум три основных компонента: дизайн анкеты, распространение и отчетность. Подробнее о каждом из этих компонентов ниже:

1. Дизайн анкеты. Это раздел, в котором добавляются, редактируются и упорядочиваются различные типы вопросов; предоставлены варианты ответов и построена логика. Некоторые разработчики анкет имеют возможность импортировать скелетные анкеты из Microsoft Word. Однако они предлагают инструменты, которые обычно используются разработчиками опросов.Большинство продуктов включают логику пропуска, то есть возможность пропустить определенные части опроса и перейти к следующему вопросу. Например, если респонденты отвечают на вопрос о владении телефоном, говоря, что у них есть iPhone, вы можете пропустить следующий за ним вопрос, в котором запрашивается марка их телефона, поскольку вы уже знаете, что это Apple.

Некоторые продукты также включают логику отображения, которая представляет собой способность отображать или скрывать вопрос или раздел опроса в зависимости от условий, которые произошли до него.Это может потребовать гораздо меньшего предварительного планирования, хотя некоторые продукты в нашем обзоре реализуют это очень плохо, что не позволяет изменить порядок вопросов после его настройки. С другой стороны, некоторые пакеты, которые могут включать особенно длинные и сложные опросы, могут разделять вопросы на наборы или блоки; это может значительно упростить отслеживание вопросов, относящихся, например, к аналогичной подтеме.

Другие инструменты, обеспечивающие большую гибкость, включают трубопровод, то есть возможность вставлять информацию из предыдущих вопросов.Например, если у респондента в одном вопросе был телефон Samsung, то последующий вопрос можно было бы персонализировать, используя эту информацию. Это можно было бы сформулировать так: «Вы сказали, что у вас есть телефон Samsung. Что повлияло на эту покупку?» вместо простого: «Что повлияло на покупку вашего телефона?»

Еще одним подспорьем для более разумного планирования опроса является «маскирование» или «перенос» ответов. Например, если попросить одних и тех же респондентов выбрать три основные причины, по которым они выбрали телефон Samsung, то может возникнуть другой вопрос, в котором их просят оценить только три выбранные ими функции.

Часто средства создания вопросов имеют параметры для настройки внешнего вида опроса с помощью тем, в то время как в других случаях это будет отдельный раздел инструмента. Также часто будет возможность предварительного просмотра или тестирования опроса.

В своих обзорах инструментария онлайн-опросов я обычно выделял разработчика вопросников. Все опрошенные продукты могут предоставлять по крайней мере одну ссылку на опрос и экспортировать свои данные для дальнейшего анализа, помимо собственных функций отчетности. Однако реальной альтернативы пользовательскому интерфейсу (UI) или функциональным возможностям редактора вопросников пакета опросов нет.

2. Распределение. Как только анкета будет заполнена, ее можно будет выпустить в мир или, по крайней мере, в ту небольшую часть, которую вы хотите исследовать. По крайней мере, все пакеты будут содержать веб-ссылку, которую можно разместить на веб-сайте или в социальных сетях. Некоторые пакеты сделают дополнительный шаг, предоставив прямые ссылки на ряд социальных сетей, а некоторые будут включать интегрированные менеджеры контактов и трекеры почтовых кампаний. Хотя это может упростить отслеживание того, как определенные респонденты ответили в неанонимном опросе, многие предложения потребуют дополнительной оплаты, если список адресов электронной почты станет слишком большим, тогда как общие ссылки могут быть переданы без ограничения респондентов.

Еще один способ, с помощью которого пакеты опросов могут упростить отслеживание различных групп респондентов, — это использование нескольких ссылок «сборщиков». Это просто разные ссылки на один и тот же опрос, которые можно будет проанализировать позже. Например, если вы хотите провести опрос для пользователей Facebook и Twitter, то размещение разных ссылок на сборщики в каждой сети позволит вам отслеживать, из какой социальной сети пришли разные респонденты.

3. Отчетность. По мере поступления ответов на опрос или после его завершения вы захотите увидеть, как люди ответили.У всех продуктов есть возможность увидеть, как отдельные респонденты ответили на все вопросы. Они также могут создавать, по крайней мере, базовые столбчатые и круговые диаграммы, чтобы обеспечить простую визуализацию, а также некоторый способ экспорта как данных (часто в виде готовых электронных таблиц), так и диаграмм [часто в таком формате, как PDF или Microsoft PowerPoint. Более продвинутые продукты могут дополнять эти диаграммы различными показателями, такими как средние значения и количество ответов, а затем фильтровать результаты на основе ответов на разные вопросы.Или они могут создавать кросс-таблицы, делиться настраиваемыми отчетами с коллегами и даже заниматься дополнительным анализом, требующим некоторого опыта в статистике.

Кроме того, некоторые из расширенных пакетов включают в себя такие функции, как поддержка встраивания HTML в вопросы, использования собственного языка сценариев или JavaScript для настройки функциональности и внешнего вида, а также интеграции с рядом других корпоративных инструментов, в частности с Salesforce, с помощью их собственный интерфейс прикладного программирования (API).Обычно этот уровень доступа доступен только на самом высоком ценовом уровне.

Действительно, эти веб-приложения доступны с несколькими (обычно тремя) тарифными планами и обычно предлагают значительные скидки, если доступ оплачивается за год вперед. Ключевая функция или даже тип вопроса, поддерживаемые продуктом, могут быть недоступны в ценовой категории, соответствующей вашему бюджету, даже если пакет опроса ее поддерживает. К сожалению, у некоторых продуктов есть сравнительные списки функций для их ценовых категорий, которые достаточно длинные, чтобы вызвать головокружение, поэтому стоит позвонить или запросить по электронной почте в компанию, чтобы убедиться, что пакет соответствует вашим требованиям при определенном уровне расходов по плану.

Тем не менее, поскольку опросы часто являются повторяющимися проектами, иногда трудно предвидеть это заранее, поэтому также поинтересуйтесь, возможно ли обновление или понижение версии. В общем, я рассмотрел наборы функций, которые, как правило, были доступны на двух ценовых уровнях: базовый уровень примерно за 300 долларов в год и расширенный уровень примерно за 1000 долларов в год. Тем не менее, в этой области можно найти сделки, особенно если вы готовы терпеть некоторые компромиссы пользовательского интерфейса или функций.

Учитывая, что его популярность достигла точки, когда оно стало практически общим названием для приложения для опросов, я начал свои обзоры с SurveyMonkey в качестве базового пакета. Как оказалось, SurveyMonkey на протяжении многих лет не отставал от конкурентов, далеко выходя за рамки правила 80/20, которое можно было бы ожидать от такого широко используемого инструмента. И SoGoSurvey, и, в частности, Alchemer (ранее SurveyGizmo) — бывший выбор редакции — также представляют собой мощные инструменты онлайн-опросов, которые во многих отношениях превосходят то, что предлагает SurveyMonkey, сохраняя при этом большую часть своего внешнего вида.Любой из них будет отличным выбором для опытных разработчиков опросов. Я думаю, что Alchemer представляет собой наиболее способный выбор, даже несмотря на то, что SoGoSurvey недавно значительно улучшил свой пользовательский интерфейс.

Два пакета обеспечивают более простой и понятный подход к этой модели пользовательского интерфейса: очень простой SurveyPlanet и Zoho Survey, последний является частью широкого набора веб-приложений, доступных по подписке. Между ними Zoho Survey превратился в удивительно мощный пакет, который мог противостоять приложениям, использующим подход SurveyMonkey.И рекомендую даже тем, кто не пользуется другими приложениями Zoho.

С другой стороны, работа с некоторыми другими продуктами была менее приятной, даже несмотря на то, что они включали мощный набор функций. К ним относятся мощный Checkbox Survey и внешнее программное обеспечение среднего уровня eSurveysPro и Toluna QuickSurveys, последнее из которых предлагается и интегрировано с панелью потребителей глобального опроса Toluna. WorldApp KeySurvey, хотя и не такой неудобный, как некоторые из этих других продуктов, может многое сделать для модернизации его пользовательского интерфейса.Тем не менее, у него есть некоторые полезные функции, ориентированные на корпоративных пользователей, такие как расширенный административный контроль доступа, подробное и настраиваемое управление панелистами, а также сильный акцент на повторном использовании.

В конце концов, был один продукт, который превзошел все остальные, и это был Qualtrics, который заслужил выбор нашей редакции. Его уникальный пользовательский интерфейс, изначально более сложный, чем у других продуктов, и иногда требующий большего количества шагов, чем в предложениях конкурентов, отлично справляется с предоставлением широкого спектра опций, обеспечивая прямой доступ к вопросам опроса.Есть и другие мощные и умные штрихи.

Например, в то время как многие пакеты предоставляют возможность предварительного просмотра того, как выглядит опрос на настольном компьютере или мобильном устройстве, Qualtrics выполняет одновременный и синхронизированный предварительный просмотр обоих, бок о бок. И в любом другом пакете просто не было ничего, что могло бы сравниться с мощностью его возможности «Survey Flow» для отслеживания того, что может быть извилистым путем в сложных съемках. Qualtrics также имеет отличную функцию отчетности, включая ряд расширенного статистического анализа и семантического анализа текстовых ответов, а также надежное форматирование отчетов.

Увы, хотя есть элементы Qualtrics, которые принесут почти универсальную пользу, только те люди, которые создают самые сложные опросы, могут оправдать его непомерную стоимость. Как и цифровая однообъективная зеркальная (DSLR) камера профессионального фотоаппарата, Qualtrics — не лучший выбор для начинающих дизайнеров онлайн-опросов. Как и другие инструменты, в нем очень мало рук и мастеров. И при уровне 1500 долларов в год для уровня начального уровня цены Qualtrics начинаются лишь немного ниже, чем у нас.Цены на полный доступ 2 choice от Alchemer достигают максимума.

Многие из этих предложений предоставляют богатый набор инструментов для проектирования опросов и ряд возможностей для создания более продуманных опросов, начиная с ряда вопросов. Однако для разработки, проведения и анализа результатов высококачественных опросов может потребоваться определенный уровень знаний, который можно получить путем обширного обучения. В самом деле, хотя в моих обзорах не обсуждались подробно сбор и оценка выборок опросов, поскольку они являются лишь второстепенными для инструментов, это дисциплина сама по себе.

Следовательно, Alchemer не случайно предлагает обширную библиотеку поддержки, наполненную множеством примеров и видео, активное сообщество пользователей и очные обучающие мероприятия, которые проводятся несколько раз в год в разных частях страны. Qualtrics проводит ежегодную онлайн-конференцию, на которую приглашаются докладчики для обсуждения различных тенденций в области опросов. Если вы хотите, чтобы ваши опросы разрабатывали люди, наиболее хорошо знакомые с вашими инструментами опросов, некоторые компании предлагают профессиональные услуги по разработке опросов, включая Qualtrics, Alchemer, SurveyMonkey и Toluna QuickSurveys.Цены на эти услуги по разработке обследования должны оговариваться индивидуально. Это вариант рассмотрения, если есть необходимость в опросе, требующем обширного пользовательского программирования за пределами доступных ресурсов или опыта компании.

У вас есть вопросы о том, как инструменты онлайн-опросов помогают вам взаимодействовать с вашими клиентами? Присоединяйтесь к группе обсуждения [email protected] на LinkedIn, и вы можете спрашивать поставщиков, других специалистов, таких как вы, и редакторов PCMag.

платных медицинских обследований | Пассивный доход M.D.

Этот пост содержит партнерские ссылки.

Популярной темой обсуждения в нашей группе Facebook, Passive Income Docs, были медицинские опросы. Если вы никогда не участвовали в одном из них, медицинские опросы — отличный способ заработать немного дополнительных денег здесь и там, пока вы стоите в очереди на кофе, в перерывах между звонками или делами, или всякий раз, когда у вас есть немного свободного времени. Эти опросы предоставляют важную информацию компаниям, проводящим исследования, и вы получаете вознаграждение за ваше время и вклад экспертов.

Каждая компания различается по размеру компенсации, продолжительности опросов, специальностям, на которых они сосредоточены, и своим квалификационным требованиям, поэтому важно провести собственное исследование, но я составил исчерпывающий список доступных возможностей проведения опросов. сосредотачиваясь на некоторых из наиболее популярных наверху. Мне что-то не хватает в этом списке?

Reckner Healthcare

Reckner Healthcare Surveys — это семейная компания, которая существует уже почти 30 лет.За это время Рекнер собрал одну из самых надежных и уважаемых медицинских групп в области исследования рынка здравоохранения. Опросы посвящены фармацевтическим препаратам, медицинским устройствам, неудовлетворенным потребностям и новым методам лечения, находящимся в стадии разработки, и участникам группы предлагается принять участие в исследованиях, которые соответствуют их знаниям и опыту. Рекнер известен своей быстрой оплатой и уважительным отношением к членам комиссии.

Большинство онлайн-опросов имеют продолжительность от 10 до 60 минут и оплачиваются в соответствии с продолжительностью опроса.Особенно востребованы все специалисты в области онкологии, пульмонологии, неврологии, дерматологии и ревматологии. Узнайте больше здесь.

InCrowd

Эта компания предлагает «MicroSurveys» продолжительностью от 2 до 5 минут — отличный способ подзаработать между делами в течение дня. Возможности исследований меняются, но в настоящее время они пользуются большим спросом у фармацевтов, нефрологов, онкологов и ревматологов. Узнайте больше здесь.

ZoomRx

Zoom RX открыт для множества специалистов в области здравоохранения, а не только для врачей и терапевтов.Хотя они предлагают множество вариантов по всем специальностям, у них есть больше возможностей для врачей по конкретным специальностям, таким как гематология и онкология, неврология, ревматология, пульмонология, психиатрия и инфекционные болезни.

Опросы

обычно занимают около 10 минут, что упрощает участие занятого врача, и вы получаете компенсацию сразу после прохождения опроса через PayPal или ежемесячной проверки. Теперь вы также можете внести небольшую часть своего заработка на лечение пациентов в развивающихся странах.Они будут соответствовать вашим взносам, доллар за долларом. Узнайте больше здесь.

M3 Global Research

M3 Global Research открыт для всех медицинских работников, и диапазон их исследований довольно широк, от коротких опросов до интерактивных телефонных звонков. Однако в среднем большинство занятий длится около 20-30 минут. Их цель — помочь людям, работающим в сфере здравоохранения, получить доступ к мнениям различных специалистов в области здравоохранения относительно продуктов и услуг, которые в настоящее время или потенциально продаются.Сюда могут входить новые или расширенные рецептурные лекарства, медицинское оборудование, вопросы, связанные со страховкой, или различные варианты лечения конкретных заболеваний, среди многих других.

MedSurvey

Что отличает MedSurvey от других, так это то, что они предоставляют возможность платного медицинского обследования как для медицинских работников, так и для пациентов. Их платформа удобна для мобильных устройств (необходимость в наши дни), и для любых более длительных опросов, в которых вы, возможно, захотите участвовать, они предлагают «функцию непрерывности», позволяющую вам переключиться на другое устройство во время опроса и беспрепятственно продолжить работу с того места, где вы остановился.

MedScape

MedScape в настоящее время принимает всех клиницистов, живущих в США, и после прохождения квалификации и завершения их опросов они выплачивают выплаты в виде подарочных карт Amazon. Узнайте больше здесь.

Любитель опросов

Хотя Survey Junkie не проводит исключительно медицинские опросы, они предлагают широкий спектр опросов и иногда имеют большие возможности для тех, кто работает в сфере здравоохранения. С их платформой вы можете настроить свой профиль, чтобы они подбирали для вас интересующие вас опросы.Присоединяйтесь к их сообществу здесь.

Обзор HR-технологий 2020: основные выводы: PwC

Руководители отдела кадров

сообщают о значительных преимуществах для бизнеса облачных систем управления персоналом, которые составляют основу их технологического портфеля. У 72% уже есть основные HR-приложения в облаке или они переносятся.

Пользователи

Cloud с большей вероятностью сообщат о повышении производительности, улучшении качества обслуживания сотрудников и более глубоком понимании трудовых ресурсов по сравнению с теми, кто использует локальные решения.

Во всем портфеле административные системы, скорее всего, принесут те преимущества, которых ожидают лидеры. Например, администрация льгот возглавляет список: 51% респондентов заявили, что получают ожидаемые выгоды от их внедрения, 48% считают, что инструменты компенсации и расчета заработной платы тоже приносят пользу.

Мало кто говорит, что их решения по управлению талантами и анализу снова приносят пользу бизнесу. Только 37% говорят, что их решения по управлению талантами приносят «значительную пользу».«Это также верно для аналитики персонала (38%), решений по планированию персонала (41%) и решений по подбору персонала (43%).

Решения этих проблем требуют другого подхода к вовлечению заинтересованных сторон, потому что они:

• Требовать от деловых партнеров более тесного сотрудничества с HR над планированием и стратегией кадрового обеспечения

• Положитесь на цифровое мышление, поведение и навыки, которых у команд может не быть

• Часто необязательно использовать

Взгляните на это с другой стороны: заставить людей регистрироваться в пособиях и участвовать в начислении заработной платы несложно, и есть очевидные последствия для отказа от участия.Если кто-то «сидит в стороне», он не получает ни зарплаты, ни льгот.

Но когда дело доходит до управления талантами или развития цифровых навыков, стимулы к вовлечению более тонкие. И если рабочая культура не поддерживает перемены, люди могут чувствовать себя обделенными, им не доверяют или они могут работать против перемен.

В результате получение надежных данных о людях остается сложной задачей. Только две трети респондентов заявили, что могут предоставить своим деловым партнерам информационные панели для оптимизации кадрового обеспечения на основе анализа данных о часах, пропусках и сверхурочных.Еще меньше, 39%, говорят, что у них есть информационные панели, которые могут предоставить пользователям наиболее ценные данные — понимание на уровне предприятия, какие сотрудники имеют решающее значение для будущего успеха, на основе прошлой производительности, навыков и компетенций.

Исследование

по обучению технике безопасности на рабочем месте выявило, что компании не могут найти эффективных методов — Охрана труда и безопасность

Исследование по обучению технике безопасности на рабочем месте выявило, что компании не могут найти эффективных методов

Компании все еще не могут найти время для обучения сотрудников технике безопасности на рабочем месте.Другие не могут проверить, эффективны ли их программы обучения.

Новое исследование «Состояние обучения по технике безопасности на рабочем месте» показало, что компании не могут найти время для обучения, и почти треть не может проверить, эффективны ли их программы. Даже несмотря на все усилия компании по организации обучения, более половины респондентов заявили, что у них все еще есть сотрудники, которые не соблюдают правила техники безопасности на рабочем месте.

Результаты опроса, выпущенные Intertek Alchemy, показывают всесторонний анализ методов, эффективности и недостатков, с которыми сталкиваются компании, когда дело касается безопасности труда.Результаты показывают, что самые большие проблемы при обучении технике безопасности на рабочем месте заключались в планировании времени для обучения (59,1 процента), проверке эффективности обучения (31,1 процента) и переподготовке, восстановлении или повышении квалификации (23,7 процента).

Опрос показал, что почти 1100 респондентов, представляющих 4400 производственных объектов, показывают, что компании, проводящие не менее 20 часов ежегодного обучения технике безопасности, на 68 процентов чаще заставляют сотрудников соблюдать протоколы безопасности на рабочем месте.Опрос также показал, что компании, использующие фотографии или видео с конкретных мест на учебных курсах, в два раза чаще имеют сотрудников, «очень заинтересованных» в обучении технике безопасности.

По результатам опроса, технологии играют большую роль в более эффективном обучении технике безопасности. Компании, использующие систему управления обучением, предоставляют на 30 процентов больше обновлений и подкреплений для обучения, в то время как другие компании, использующие технологию интерактивного обучения реакции аудитории, на 58 процентов чаще проверяют, понимал ли конкретный сотрудник их обучение.

В целом, почти треть всех респондентов считает, что производительность повысится как минимум на 50 процентов, если работники будут последовательно выполнять свою программу безопасности на рабочем месте.

Полный текст этого обзора можно найти по этой ссылке.

Как открыть сюрвейерскую компанию | Small Business

Опросы позволяют компаниям собирать информацию о своих клиентах. Обладая данными о покупательских привычках и будущих потребностях, компании могут предоставлять более качественные услуги. Результаты опроса также могут способствовать увеличению продаж, помогая клиентам понять, чего они на самом деле хотят.Создание компании, которая проводит опросы клиентов по телефону, на бумаге или в Интернете, обычно начинается с написания бизнес-плана, в котором описываются потенциальные клиенты, такие как владельцы малого бизнеса или некоммерческие организации, которым требуется помощь в разработке, развертывании и анализе опросов. Продвигайте свой опыт в разработке опросов компаниям, которые также хотят получить информацию от своих сотрудников.

Выберите инструмент для онлайн-опросов или разработайте собственное программное обеспечение или форматы для создания опросов и ввода данных.Создайте несколько выборочных опросов, которые покажут, какие типы опросов ваша компания может проводить для клиентов. Например, создайте опрос, чтобы получить обратную связь от посетителей ресторана о недавних блюдах, или составьте анкету, чтобы получить от сотрудников информацию о том, какое обучение им необходимо, чтобы добиться успеха в своей работе.

Проведите исследование рынка, чтобы определить потребность в ваших услугах по опросу. В своем бизнес-плане укажите преимущества и особенности, связанные с вашим опытом. Например, расскажите о своем опыте проведения опросов для других клиентов.Составьте образцы отчетов и покажите, как ваша услуга помогает компаниям делать выводы и давать рекомендации по бизнес-стратегии, например, по разработке новых продуктов или услуг.

Установите модель ценообразования для каждой продукции, которую вы планируете производить в рамках вашего исследовательского бизнеса. Например, услуги опроса обычно включают административные действия и заключительный отчет. В свой бизнес-план включите подробную информацию о том, как вы ожидаете получить платеж, например, с помощью кредитной карты или PayPal.

Создайте образец договора.Перечислите типы вопросов, которые могут содержаться в опросах. Например, предоставьте рекомендации по дизайну для включения открытых вопросов для получения комментариев. Используйте ответы с несколькими вариантами ответов, чтобы получить конкретную обратную связь. Включите рейтинговые шкалы, чтобы респонденты могли оценивать продукты или услуги. Другие вопросы опроса должны позволять респондентам упорядочивать выборки с точки зрения приоритета. В большинстве опросов от участников требуется предоставить демографическую информацию, такую ​​как их возраст или местонахождение. В зависимости от ситуации вы также можете проводить опросы, позволяющие участникам отвечать на вопросы анонимно.