Как провести опрос в контакте чтобы быстрее продвинуть группу

Приветствую тебя, дорогой посетитель!

Из этой статьи ты узнаешь не только как провести опрос в контакте, но и:

•  для чего они нужны;
• как их можно и нужно использовать для пользы дела;
• какие опросы в контакте бывают;
• можно ли проводить опросы с личной страницы или только в группе.

Содержание статьи

Для чего нужны опросы в группе в контакте

Пункт 1.

В контакте это социальная сеть, куда люди заходят пообщаться – эту фразу, уверена, Вы слышали миллионы раз. И действительно, для человека важно, когда интересуются его мнением и просят проголосовать в том или ином опросе.

И как показывает практика, если лайкают, репостят и комментируют скажем 20 человек в группе ежедневно, то проголосуют в тот же день 50 а иногда и 100 человек.

Стало быть, одной из причин для чего нужны опросы в группе в контакте, является увеличение степени вовлеченности пользователей в нашу группу. А это жирный плюс в историю и продвижение нашей группы.

В контакте любит группы в которых аудитория активна и дает им еще больший охват а это в свою очередь помогает продвижению нашей группы: охваты растут, о нас узнает все большее количество людей, растет группа а вместе с ней наши доходы. Все просто))).

Пункт 2.

Вы замечали, что Вк безжалостно режет охваты и показывает в новостях наши посты лишь 5% и реже 10% участников группы?

Так вот, опросы помогут нам немного увеличить охваты и лишний раз напомнить о себе тем, кто проголосовал в нашем опросе. Как?

Дело в том, что умная лента Вк в течении следующих 30 дней после голосования в опросе, будет показывать этому человеку в новостях ваши посты.

Получается, Вы гарантировано получаете еще больший охват вашей целевой аудитории. И если будете проводить опросы еще чаще, то и количество проголосовавших и увидевших ваши новости будет расти)))

Пункт 3.

Можно изначально создавать такой опрос, который будет выявлять ваших потенциальных клиентов.

Они бы может быть молча читали и уходили из вашего паблика, а тут опрос, и им очень интересно поучаствовать и они голосуют и выдают себя ))).

Что я имею ввиду?

Например, создаете вы такой опрос:

Если Вы планируете в этом году купить недвижимость в Казани, то это будет:

• 1 комнатная
• 2 комнатная
• 3 комнатная
• дом

Проголосовав за один из вариантов человек показывает, что все таки планирует купить квартиру в этом году.

Что делаем мы?

Через сутки или более, когда опрос будет закрыт, пишем в личку нашим проголосовавшим. Это наши потенциальные клиенты, которые себя выдали))))

А о том, что именно им писать чтобы не спугнуть, это уже совсем другая история, уверена Вы найдете, что им написать.

В таком виде опроса главное не ставить галочку напротив «анонимный опрос», иначе вы никогда не узнаете кто именно и за что проголосовал и не сможете им написать.

Ну вот, 3 пункта «для чего» мы закрыли, теперь можно перейти к основному вопросу нашей статьи: «как провести опрос в контакте».

Как провести опрос В контакте

Алгоритм создания поста в виде опроса с личной страницы и в группе или паблике идентичен.

Здесь я буду использовать слова группа или паблик, но Вы знаете, что все что здесь описано применимо и для личной страницы.

Провести опрос в контакте в группе вы сможете, только если вы являетесь ее админом.

Итак…

В поле «Что у вас нового» или «Добавить запись» пишем сам пост, который будет сопровождать опрос.

Здесь мы можем расшифровать тему нашего опроса и для чего, собственно, мы его затеяли, какую пользу получит читатель (если конечно получит). Так же, можем указать время окончания поста.

Дело в том, что летом 2018 в опросах во Вк появилась такая возможность — ставить лимит по времени поста. И когда этот момент наступает каждому проголосовавшему приходит уведомление, что в такой-то группе завешен опрос и что вы можете посмотреть его результаты там-то и дается ссылка.

А это, как вы понимаете лишний раз напоминает нашему читателю о нас, что для нашего бизнеса только в плюс)))

Итак, текст мы написали, теперь прикрепляем сам опрос.

Для этого жмем кнопку «Еще» и перед нами распахивается список новых возможностей работы с постом, естественно выбираем «Опрос».

В открывшемся окошке все предельно понятно. В поле «Тема опроса» пишем наш вопрос на который хотим получить ответ.

Например: Если Вы собираетесь в этом году ехать на отдых в Турцию, то какой это будет город? И ниже в представленных полях перечисляем варианты ответов:

• Алания,
• Анталия,
• Кемер,
• Стамбул,
• др. город
• вообще не собираюсь в Турцию.

Дальше, мы можем выбрать фон нашего опроса из предложенных, выбираем наиболее подходящий нам по нашему фирменному цвету либо выбираем картинку без фона с крестиком, при нажатии на которую нас перебросит на выбор любой картинки из файлов в нашем компьютере.

После того, как мы определились с цветом, мы должны определиться будет ли наше голосование анонимным или нет.

Иногда действительно выгоднее сделать анонимное голосование, если его целью является как можно большее число участвующих в голосовании и не важно кто именно эти люди.

А если мы затеяли опрос с целью выявления скрытых потенциальных клиентов, как я об этом писала в предыдущем подразделе статьи, то галочку в этом пункте не ставим.

Т.о. все будут видеть кто и за что проголосовал. К сожалению, это будут видеть и ваши конкуренты, и тоже смогут им написать, но к вам-то доверие у ваших читателей все равно больше)))

Можно поставить галочку напротив «Выбор нескольких вариантов» это тоже нововведение 2018 года, как и фон и ограничение длительности опроса. Раньше, человек мог проголосовать только за один вариант, а теперь, если поставить галочку наши читатели смогут выбрать несколько вариантов ответов.

И наконец, если мы поставим галочку напротив «Ограниченное время голосования», откроется окошко в котором мы можем установить это самое время. И когда этот момент настанет, каждый проголосовавший получить оповещение, что в такой-то группе голосование окончено и что вы можете посмотреть его результаты по такой-то ссылке.

Вот и все, жмем «Отправить», либо ставим на «Отложенный постинг». Для чего это нужно читайте в этой статье.

Как это сделать?

Все просто. Снова жмем кнопочку внизу поста «Еще», выбираем «Таймер» и устанавливаем день и час когда мы хотим чтобы пост опубликовался. Ну и конечно, ограничение по времени голосования должно хотя бы на сутки или на несколько часов быть позже времени отложенного постинга.

Ну вот, теперь, как провести опрос в контакте в группе Вы знаете, и напоследок хочу рассказать какие опросы в контакте бывают.

Какие опросы в контакте бывают

Опросы могут быть:

• Открытые
• Анонимные Т

Технически, они отличаются только проставленной или не проставленной галочкой напротив слова «Анонимный опрос». Если опрос открытый, то результаты голосования не только цифры но и тех кто и за что проголосовал, может посмотреть любой посетитель.

Если опрос анонимный, то всем будут видны только цифры — сколько человек за что проголосовали в числовом и процентном соотношении.

Опрос может быть:

• Альтернативный
• Общий
• Открытый

При альтернативном опросе, мы интересуемся например, какая картинка или вариант нашего товара Вам нравится больше: этот или этот.

Общий вопрос, это такой вопрос на который можно ответить либо «да» либо «нет». Например, вам нравится этот город или отель или платье и т.д.?

Открытый опрос подразумевает много вариантов ответа на выбор. Например, какие виды товаров вы бы хотели видеть в нашей группе чаще: платья, украшения, одежда для детей, товары для дома и пр.?

Теперь вы знаете, как провести опрос в группе в контакте, какие опросы бывают, для чего они нужны и как ими пользоваться. Очень надеюсь, что мой труд был вам полезен))) Если это так, оцените пожалуйста его по пятибалльной шкале нажав на звездочку под статьей и на кнопочку вашей любимой соцсети (думаю, это В контакте)))) Так же читайте другие интересные и не менее полезные статьи на моем блоге, например:

Заработок на группе в контакте — проверенные методы

Как сделать опрос в контакте?

Как сделать опрос в контакте

Разработчики социальных сетей стараются следить за инновациями и пополнять доступные функции на страницах своих пользователей. Так, недавно была разработана и внедрена возможность проводить опросы в группах контакта.

Теперь администраторы групп могут создавать и проводить опросы онлайн среди участников, и потом планировать работу сообщества, согласно полученным в опросе результатам.

Но как же сделать опрос в группе? Ответ ищите ниже, в пошаговой инструкции от нашего сайта:

1. Выберете тему, о которой вы хотите спросить участников группы. Допустим, вы хотите организовать встречу, но с временем и датой еще не определились.
2. Придумайте вопрос. Тщательно обдумайте варианты ответов.
3. Зайдите на страницу группы. Нажмите кнопку «Прикрепить». В появившемся окне инструментов выбираете «Больше…».
4. В открывшемся поле нажимаете на кнопку «Создать опрос». Вписываем в строчки вопрос и варианты ответов. Если необходимо добавить строки, жмете «Добавить строчку».
5. Расставляете параметры приватности. Можно опрос создать анонимным, тогда никому кроме вас не будут видны результаты. Можно сделать опрос открытым, чтобы проголосовавшие автоматически получили доступ к количеству ответов проголосовавших.
6. Проверяете орфографию и данные. Нажимаете кнопку «Отравить». Теперь опрос доступен всем участникам группы на стене.

Как еще сделать опрос в контакте

1. Зайдите в меню обсуждений.
2. Найдите и нажмите кнопку «Создать тему».
3. Следуете выше написанному алгоритму. Нажимаете «Прикрепить» = > «Опрос». Заполняете все поля и строки и открываете к нему доступ.
4. В появившейся теме вверху есть строка «Закрыть опрос». Как только опрос потеряет свою актуальность, его можно удалить, нажав на эту кнопку.

Вот так просто можно решить вопрос: как сделать опрос в контакте.

Как создать опрос в Вконтакте

Здравствуйте, друзья. Еще одна заметка о том, как создать опрос в Вконтакте. Пример – все та же группа, объединяющая кролиководов в этой социальной сети.

Дело в том, что опрос нельзя создать отдельно. Он создается совместно с новым обсуждением. Поэтому сначала создаем новую тему в сообществе.

Обязательно прописываем заголовок и текст новой темы. Иначе она просто не будет опубликована. Затем ищем надпись “Прикрепить” и выбираем в выпадающем списке “Опрос”.

В теме опроса пишем вопрос, ответ на который мы хотим получить. Добавить дополнительные варианты ответа можно, нажав соответствующую ссылку (Добавить вариант/Убрать вариант).

После того, как мы добавили все варианты – жмем на кнопку “Создать тему”. Опрос Вконтакте готов! Теперь его можно поместить на главную страницу нашего сообщества, закрыть или удалить. Эти опции находятся в выпадающем меню “Настройки опроса”.

Как видите, создать опрос в Вконтакте довольно просто. Сложнее привлечь людей для голосования в нем. Об этом мы поговорим в следующих публикациях блога.

Всё.

Понравилась статья? Расскажи друзьям!

Вы можете оставить комментарий или трэкбэк на своем сайте.

Как создать голосование в беседе ВКонтакте

Социальные сети имеют функцию, помогающую легко проводить различного рода опросы. В этой статье рассказывается, как создать голосование в беседе Вконтакте, в группе или просто на своей страничке. Алгоритм несложный и всего в несколько шагов. С ним любое голосование будет размещено в необходимом вам месте.

Создаем голосование

Для чего создаются подобные темы? Некоторым пользователям важно мнение по определенному вопросу. Другим просто нужно привлечь внимание. А третьи хотят оценку большинства.

Вариантов голосования бывает огромное количество, начиная с вопроса о предпочтениях и заканчивая оценками видео.

Социальная сеть ВКонтакте, наряду с другими, модернизируют свои сервисы. И создать опрос можно в несколько кликов. Для этого зайдите на личную страницу в ВК и в строке «Что у Вас нового» поставьте курсор. Откроется поле для записи. Внизу под этой строкой будут значки с выбором действий: добавить видео, аудио, фото и вкладка «еще». Нам понадобится именно последний пункт. Нажав на него, откроется всплывающее окно и перечень других вариантов:

• Документ;
• Заметка;
• Карта;
• Граффити;
• Товар;
• Опрос;
• Таймер.

Выбираем пункт «Опрос».

Здесь же откроется расширенное меню голосования. В теме опроса вводим его название или вопрос. Далее идут варианты ответов. Их вы пишите сами, но лимит составляет десять пунктов.

Рекомендации при создании опроса

Если какой-то вариант захотите убрать, нажмите на крестик в конце строки. В голосование добавляется видео и аудио, а также фотографии и рисунки. Внизу есть возможность поставить галочку «Анонимное голосование» — это нужно для того, чтобы пользователи-участники не отображались.

Гораздо больше людей примут участие в тесте, если их выбор останется тайной.

Затем нажимаем  «отправить». Созданный опрос появится на вашей странице.

Чтобы пользователи видели его в первых рядах, закрепите запись. При создании опроса в группе, алгоритм остается тем же. Следуйте вышеуказанной инструкции. А вот в беседах такой функции не предусмотрено.

Администрация ВКонтакте не считает необходимостью создание данного функционала. Так как все, что вам нужно, можно узнать и без опроса. Также вы всегда можете скопировать код голосования и добавить его в переписку. Ваши собеседники перейдут по ссылке и смогут ответить на вопросы.

Глава 3. Оценка потребностей и ресурсов сообщества | Раздел 13. Проведение опросов | Основной раздел

• Что такое опросы?

• Почему нужно проводить опрос?

• Когда следует проводить опрос?

• Как подготовить опрос?

• Как вы распространяете свой опрос?

• Как вы анализируете и обобщаете результаты вашего опроса?

Если вам нужно чье-то мнение, вы его спрашиваете.Правильно? Это достаточно просто, когда вы имеете дело с одним или несколькими людьми. Но что, если вы хотите узнать мнение всего города или всего населения? Получить ответ от каждого в вашем городе или от каждого члена определенной группы практически невозможно. Так как же понять, что думают эти люди? Вы пользуетесь опросом.

Проведение опросов может быть очень простым или очень сложным, в зависимости от того, сколько вы хотите спросить об опросе и количества людей, которым оно проводится.В этом разделе основное внимание уделяется проведению опросов в довольно небольшом местном масштабе, и мы дадим вам несколько идей о том, где найти информацию, если вам потребуется провести опрос в более крупном масштабе.

Что такое опросы?

Опрос — это способ сбора информации, которая, как вы надеетесь, отражает взгляды всего сообщества или группы, которые вас интересуют.

Есть три основных способа сделать это:

1. Обследования конкретных случаев , которые собирают информацию от части группы или сообщества, не пытаясь выбрать их для общего представления более широкой группы населения.Возможно, вам придется провести несколько из них, прежде чем вы получите представление о том, как широкое сообщество отреагирует на ваш опрос. Опросы по тематическим исследованиям предоставляют только конкретную информацию об изучаемом сообществе.
2. Выборочные опросы , на которых мы сосредоточимся в этом разделе, попросите выборочную часть группы ответить на ваши вопросы. Если все сделано правильно, результаты для выборки будут отражать результаты, которые вы получили бы, опросив всю группу. Например, предположим, что вы хотите знать, какой процент людей в вашем округе воспользуется программой обучения грамоте взрослых.Заставить каждого человека в округе с населением 10 000 человек заполнить анкету — огромная задача. Вместо этого вы решаете опросить выборку из 500 человек и узнать, что они думают. Чтобы образец точно представлял большую группу, его необходимо тщательно выбирать. Мы поговорим об этом позже в этом разделе.
3. Обследования переписи, , в которых вы раздаете свой опросный лист каждому члену населения, о котором хотите узнать. Это даст вам наиболее точную информацию о группе, но может оказаться не очень практичным для больших групп.Перепись лучше всего проводить с небольшими группами — например, со всеми клиентами определенного агентства, а не со всеми гражданами города.

Опросы обычно пишутся, хотя иногда инспектор зачитывает вопросы вслух и записывает ответы для другого человека; их можно распространять по почте, факсу, электронной почте, через веб-страницу или задавать вопросы по телефону или лично.

Опросы собирают информацию максимально единообразно — задавая каждому респонденту одни и те же вопросы одинаково, чтобы гарантировать, что на ответы больше всего повлияет опыт респондентов, а не то, как интервьюер формулирует вопросы.

Почему нужно проводить опрос?

Вы можете собирать информацию о поведении, потребностях и мнениях с помощью опросов. Опросы можно использовать для выяснения отношения и реакции, оценки удовлетворенности клиентов, оценки мнений по различным вопросам и повышения достоверности вашего исследования. Опросы являются основным источником информации, то есть вы напрямую просите кого-то ответить на вопрос, а не использовать какие-либо вторичные источники, такие как письменные записи.

Вы можете использовать опросы для измерения идей или мнений о проблемах сообщества, связанных с вашей инициативой.Например, вы можете узнать, сколько людей пользуются вашими услугами, что пользователи думают о ваших услугах, чего ожидают новые пользователи от ваших услуг и удовлетворены ли пользователи тем, что вы предоставляете.

Принятие решения о проведении обследования

Есть преимущества в проведении опросов, но вы должны подумать, будет ли опрос лучшим способом получить необходимую информацию. Несмотря на то, что опросы — полезный метод сбора информации, это не единственный способ.Вам нужно будет решить, даст ли опрос необходимую вам информацию. Необходимая вам информация может быть получена другими способами, такими как неформальный неструктурированный разговор, который происходит в ходе другой деятельности; данные переписи; встречи с людьми в сообществе; интервью; или наблюдение.

Когда следует проводить опрос?

Опрос может быть вашим лучшим выбором, когда:

• Вам нужен быстрый и эффективный способ получения информации
• Вам нужно охватить большое количество людей
• Вам нужна статистически достоверная информация о большом количестве людей
• Необходимая информация недоступна другими способами

Письменные опросы: за и против

Преимущества письменных опросов:

• Большое количество людей может внести свой вклад
• Низкая стоимость
• Люди могут ответить в удобное для них время
• Избегает предвзятости интервьюера
• Предоставляет письменную запись
• Легко составить список или табулировать ответы
• Широкий круг респондентов
• Обучение не требуется, как при собеседовании

Недостатки письменных опросов:

• Часто имеет низкую доходность
• Ограниченное альтернативное выражение реакции ответчика
• Зависит от выбранного образца
• Может не полностью представлять всю группу
• Ответчик может пропустить разделы

Если вы решили, что вам нужно крупномасштабное формальное обследование, лучшим вариантом может быть найм кого-нибудь, кто сделает это за вас, или работа с местными коллегами или ближайшим университетом.Если вы собираетесь сделать это самостоятельно, имейте в виду, что некоторые люди, которым вы представляете свой отчет, могут не особо доверять опросу, который вы провели самостоятельно.

Как подготовить опрос?

Определитесь с целью исследования.

Если вы решили провести опрос, вы должны сначала точно выяснить, зачем вы это делаете. На какие вопросы вы хотите ответить? Чтобы получить общее представление о демографии вашего района? Чтобы узнать, что люди думают о конкретной проблеме или идее? Или есть еще одна причина, по которой вы подумываете об опросе?

В любом случае вам нужно будет помнить о цели опроса на протяжении всего процесса, поскольку она будет влиять на выбор вопросов, совокупность обследуемых и даже на способ проведения опроса (например,g., компьютерную грамотность можно опрашивать через Интернет; население, которое в основном неграмотно, не должно проходить письменный опрос и т. д.).

Пример: Цель исследования рисков молодежи 1997 г.

Опрос о поведенческих рисках среди молодежи (или YRBS) ежегодно проводится Центрами по контролю за заболеваниями для выявления моделей поведения, представляющих риск для здоровья среди молодых людей в Америке. В качестве примеров в этом разделе мы будем использовать YRBS 1997 и 1999 годов.

Центр контроля заболеваний решил, что целью этого исследования было отслеживание рискованного поведения для здоровья, которое является причиной большинства смертей среди молодежи. Кроме того, многие из этих форм поведения включены в исследование, потому что они начинаются в молодости и продолжаются в зрелом возрасте, оказывая значительное влияние на здоровье взрослых в дальнейшем. Вот некоторые из поведений, которые YRBS пытается измерить:

• Поведение, способствующее непреднамеренным или преднамеренным травмам (например, не пристегиваться ремнем безопасности во время вождения)
• Употребление табака
• Употребление алкоголя и других наркотиков
• Сексуальное поведение, способствующее нежелательной беременности и заболеваниям, передаваемым половым путем, включая ВИЧ
• Нездоровое питание
• Отсутствие физической активности

Решите, кого вы будете опрашивать.

Следующий шаг — выяснить, у кого есть ответы на ваш вопрос или вопросы. Другими словами, вам пора определить свою аудиторию — людей, которые могут лучше всего ответить на вопросы, которые должна задать ваша инициатива. Кого вы будете обследовать? Это широкая публика? Текущие бенефициары программы? Люди из определенного района или сегмента сообщества? Потенциальные участники?

Отбор проб

Практически все опросы основаны на выборке, то есть на выявлении части вашего населения, которая удовлетворяет характеристикам, которые вы пытаетесь обследовать, а не на попытке провести перепись.

Чтобы иметь действительно репрезентативную выборку, вы должны быть уверены, что каждый член группы, которую вы хотите обследовать, имеет равные шансы попасть в выборку, и / или у вас должна быть довольно большая выборка. Важно убедиться, что выбранный вами размер выборки является адекватным, а не слишком большим или маленьким. Если оно слишком велико, будет невозможно провести эффективное обследование всех в рамках вашего бюджета; если слишком мало, может пострадать ваш авторитет. Общее правило, о котором следует помнить, заключается в том, что чем больше размер выборки, тем точнее она будет отражена в целом.

Вы можете определить, насколько большой должна быть ваша выборка, используя калькулятор размера выборки, например:

• Калькулятор размера выборки Survey System позволяет вам решить, хотите ли вы рассчитать уровень достоверности 95% или 99% (статистический термин, обозначающий степень уверенности в точности ваших результатов).

Калькулятор размера выборки

• UCLA из онлайн-учебника по статистике немного сложнее.

Проблемы проектирования образцов

Вам также может потребоваться подумать о структуре вашей выборки, особенно если вы надеетесь получить репрезентативные ответы от двух или более групп.Например, предположим, что вы проводите опрос о насилии среди молодежи и хотите получить ответы от молодежи, родителей и преподавателей; это означает, что вам нужно будет провести отдельные подсчеты населения для каждой из этих групп, а затем выбрать выборку из каждой. Выборки должны быть достаточно большими, чтобы представлять группу, из которой они взяты, но размеры выборки должны быть пропорциональны группам, которые они представляют.

Например, вы можете создать образец, который будет выглядеть следующим образом:

	Молодёжь	Родители	Преподаватели
Население	650	200	500
Образец	65	20	50

Выборка может быть сложной темой; Перед тем, как начать, вы можете изучить некоторые основные термины и концепции из таких ресурсов, как Терминология выборки и Размеры выборки опроса и пределы погрешности.

Возможные подводные камни

Выборка — сложная задача для проведения качественных обследований, но есть и другие подводные камни. Например, когда люди добровольно участвуют в опросе, мы говорим, что они выбрали их самостоятельно. Эти люди могут проявлять особый интерес к ответам на ваш опрос, поэтому их ответы могут не полностью соответствовать интересующей вас группе. Существуют способы работы с самостоятельно выбранной аудиторией, например использование только случайного выбора их опросов. когда задействован только самостоятельный выбор.

Например, , если вы вернете 300 завершенных опросов, вы можете решить использовать только каждый третий, чтобы рандомизировать результаты.

Решите, какой метод вы будете использовать для сбора данных опроса.

Будет ли ваш опрос письменным или устным? Будет ли номер, по которому люди смогут позвонить, чтобы зарегистрировать свои результаты? Будет ли у вас почтовый ящик, куда следует отправлять заполненные анкеты? Вам нужно решить, будут ли его администрировать люди, известные аудитории, и будет ли это осуществляться лично, по телефону или по почте.Помните, что чем более личным вы сделаете это, тем выше будет процент возврата. Опросы, которые проводятся в холодном режиме, имеют процент возврата только двух-трех процентов, если только они не касаются очень горячей темы для сообщества, которое вы опрашиваете.

Не забывайте, кого вы хотите опросить. Вашей публике комфортнее писать или говорить? Будет ли эффективно оставлять опросы где-нибудь, чтобы люди могли забрать их по своему желанию, или вам нужно сделать что-то, чтобы они его получили? Если ваш опрос будет проводиться устно, будут ли люди чувствовать себя гордыми или раздраженными, когда их спрашивают об их мнении?

Рассылаемые по почте вопросники — очень полезный инструмент в вашем пакете инструментов для сбора информации.Это гораздо более дешевая альтернатива другим типам сбора информации, и она позволяет вам получать информацию от многих людей на больших расстояниях, не оплачивая чрезвычайно высокие телефонные счета. Если вы планируете провести опрос по почте, обязательно обратитесь в местное почтовое отделение за информацией о правилах рассылки, тарифах на массовую рассылку и так далее.

Некоторые преимущества рассылки вопросников:

• Респондент может заполнить анкету по своему усмотрению — ее можно заполнить, когда у респондента есть время.
• Вы можете сделать его анонимным, что намного удобнее для некоторых респондентов.
• Все респонденты прочитали одни и те же вопросы, что устраняет предвзятость интервьюера.
• У респондента будет время проверить свои записи перед тем, как ответить — если ему или ей потребуется проверить информацию, у него или у нее будет шанс быть точным.

Некоторые недостатки рассылаемых по почте анкет:

• Они не очень гибкие; нет интервьюера, который мог бы исследовать ответы, поэтому вы можете читать только то, что написал респондент, без возможности взглянуть на выражения лица или язык тела.
• Обычно низкая доходность
• Респонденты могут оставить ответы пустыми
• Вы не можете контролировать, когда респонденты отправят опрос обратно
• Возможно, вы не сможете отличить тех, кто просто не отправил опрос, и тех, для кого у вас был неправильный адрес.

Как долго должен длиться ваш опрос?

При определении продолжительности опроса помните, что меньше значит лучше. Чем дольше это будет, тем меньше вероятность того, что люди потратят на это время.Людям надоедают длинные опросы, и они обычно даже не утруждают себя просмотром опроса, длина которого превышает полторы страницы. Кроме того, длинные ответы могут потерять вашу аудиторию. Путем редактирования и сжатия вы должны постараться сократить размер опроса до одной страницы.

То, что вы хотите знать, и метод опроса (например, телефонный опрос, опрос по почте) также будут влиять на продолжительность вашего опроса. Телефонные опросы, например, могут занять немного больше времени.

После того, как вы определились со своим методом, вы можете переходить к написанию своих вопросов.Подробнее о распространении вашего опроса мы поговорим позже.

Пример: выборка для исследования рисков среди молодежи 1997 года

YRBS 1997 года использовал тип выборки, называемый кластерной выборкой. При кластерной выборке вся совокупность делится на группы или кластеры, и выбирается случайная выборка из этих кластеров. Например, возрастная группа или географическое положение определяли кластеры YRBS. Все наблюдения в выбранных кластерах включены в выборку.Этот метод используется в крупномасштабных обследованиях, где выборка кластеров может быть удобнее, чем чисто случайная выборка.

Напишите свои вопросы.

При подготовке вопросов имейте в виду, что они могут принимать разные формы. Вопросы могут быть:

• Открытые: Предназначены для того, чтобы респондент мог дать вам ответы, состоящие более чем из одного или двух слов. Часто это вопросы «как» или «почему».

Например: «Почему важно использовать презервативы?» Эти вопросы используются, когда вы хотите выяснить, что приводит людей к определенному поведению, каково их отношение к разным вещам или насколько они осведомлены о данной теме; они предоставляют хорошие анекдотические доказательства.Недостатком использования открытых вопросов является то, что их результаты сложно скомпилировать.

• Закрытые вопросы (также иногда называемые вопросами с принудительным выбором): конкретные вопросы, требующие ответа «да» или «нет».

Например: «Вы пользуетесь презервативами?» Они используются, когда информация, которая вам нужна, достаточно четкая, например, если вам нужно знать, пользуются ли люди той или иной услугой или когда-либо слышали о конкретном местном ресурсе.

• Множественный выбор: позвольте респонденту выбрать один ответ из нескольких возможных вариантов.

Например: «Когда я занимаюсь сексом, я использую презервативы … а) каждый раз, б) в большинстве случаев, в) иногда, г) редко, д) никогда». Они позволяют получить более подробную информацию, чем закрытые вопросы, и результаты могут быть собраны легче, чем открытые вопросы.

• Шкала Лайкерта: Каждого респондента просят оценить вопросы по шкале ответов. Например, они могут оценить каждый вопрос по шкале от 1 до 5, где:

1 = категорически не согласен

2 = не согласен

3 = не определился

4 = согласен

5 = полностью согласен

Если вы хотите отсеять нейтральные и нерешительные ответы, вы можете использовать четную шкалу без среднего «нейтрального» или «не определившегося» выбора.В этой ситуации респондент вынужден решить, склоняется ли он или она больше к «согласен» или «не согласен» по каждому пункту шкалы. Окончательная оценка респондента по шкале может быть суммой его или ее оценок по всем пунктам.

Пример: использование шкалы Лайкерта

Вот несколько примеров вопросов опроса в формате шкалы Лайкерта, выполненных без нейтральной категории:

Пожалуйста, проверьте ответ с указанием вашей реакции на вопросы, перечисленные ниже.

• Полностью не согласен
• Не согласен
• Согласен
• Полностью согласен
• Насильственные преступления — серьезная проблема в моем районе
• Полиция сделала достаточно, чтобы предотвратить преступление в моем районе.
• Если бы в моем районе была внедрена программа наблюдения за гражданами, я бы в ней участвовал.
• Я бы поддержал организованные мероприятия для молодежи в моем районе.

Вопросы, которые вы задаете, зависят от аудитории, которую вы пытаетесь охватить, и информации, которую вы пытаетесь получить.

Например, , для получения демографической информации (например, вопросов, которые определяют, откуда люди, их возраст и их доходы), вы должны сделать в опросе все отметки, вопросы да / нет и заполнить -бросьте вопросы, чтобы их было как можно проще заполнить.

При создании опросов люди ответят методом общего проектирования

Низкий процент ответов — основная проблема опросов; обычно процент отклика составляет всего 30%.Один из способов избежать низкого уровня отклика — использовать метод тотального проектирования, который был разработан Доном Диллманом из Университета штата Вашингтон. Было показано, что метод Диллмана дает среднюю доходность 73%.

• Отправленные по почте вопросники должны быть напечатаны на стандартной бумаге для писем (8,5 x 11 дюймов), а затем сложены пополам в буклет. Такой размер конверта вряд ли будет рассматриваться получателем как реклама или «спам», поэтому больше людей откроет ваш опрос.
• На лицевой или оборотной стороне сложенного буклета не должно быть вопросов.
• Первый вопрос должен иметь прямое отношение к общей теме опроса, и на него должно быть легко ответить. Любые вопросы, которые могут представлять опасность для читателя, должны появиться позже в опросе, но не сгруппированы вместе. Демографические вопросы должны подойти к концу; их наличие в начале часто отталкивает людей и мешает им вообще пройти опрос, но они с большей вероятностью завершат их, если их спросят после ответов на другие вопросы.
• В макете не набивайте слишком много текста на одной странице. Лучше использовать больше страниц с хорошим количеством пустого пространства, чем пытаться сэкономить на бумаге, переполняя страницы, потому что чрезмерно плотный шрифт пугает потенциального участника опроса. Вы также должны убедиться, что не разбиваете какие-либо вопросы на разрыв страницы — весь вопрос и возможные ответы на него должны отображаться на одной странице.
• Ваша анкета должна состоять не более чем из 125 вопросов или 12 страниц — любое большее количество ответов снизит вашу частоту ответов.
• Очень важно включить хорошо написанное сопроводительное письмо. В нем должно быть четко указано, что вы ищете, почему вы это ищете, какой член семьи должен пройти опрос и что будет сделано с результатами. Например, если вы проводите опрос по программе обучения грамоте, вы можете объяснить, что ответы помогут определить, нужна ли сообществу программа обучения взрослых и какая программа может потребоваться, и что результаты опроса будут быть представлены возможным спонсорам.Сопроводительное письмо должно быть индивидуально напечатано или распечатано лазером и подписано лично синей шариковой ручкой (участники опроса уделяют больше внимания настоящим письмам с настоящими подписями).
• Ввод имени получателя прямо на конверте вместо использования почтовых наклеек приведет к увеличению количества откликов. Использование почтовых услуг первого класса, особенно памятных красочных марок, еще больше увеличит ваш отклик.
• Отправьте открытки тем, кто не ответил через неделю, вежливо напомните им об опросе.По истечении второй недели отправьте новое сопроводительное письмо и анкету тем, кто еще не ответил. По истечении четвертой недели отправьте еще одну анкету, на этот раз заказным письмом, вместе с письмом, напоминающим получателю, что вы еще не получили его или ее опрос и что его или ее ответ очень важен.

Вопросы следует формулировать осторожно, чтобы получить именно ту информацию, которую вы ищете.

Чтобы убедиться, что ваш опрос работает так, как вы хотите, опробуйте его на нескольких представителях целевой аудитории, прежде чем распространять его.

Рекомендации по написанию вопросов для опроса:

• Сначала ставьте более простые вопросы
• Решайте важные вопросы как можно осторожнее и деликатно
• Избегайте слов, вызывающих предвзятость или эмоциональную реакцию
• Используйте логический порядок и размещайте похожие вопросы вместе

Пример: вопросы поведенческого исследования рисков молодежи 1999 г.

Вот несколько примеров вопросов из YRBS 1999 года.

• За последние 30 дней, сколько раз вы ездили на машине или другом транспортном средстве, управляемом кем-то, кто пил алкоголь?

A. 0 раз
B. 1 раз
C. 2 или 3 раза
D. 4 или 5 раз
E. 6 или более раз

• За последние 12 месяцев вы когда-нибудь серьезно задумывались о попытке самоубийства?

A. Да
B. Нет

• Сколько вам было лет, когда вы выкурили целую сигарету в первый раз?

А.Я никогда не выкурил целиком
B. 8 лет или моложе
C. 9 или 10 лет
D. 11 или 12 лет
E. 13 или 14 лет
F. 15 или 16 лет
G. 17 лет и старше

• Сколько раз за свою жизнь вы нюхали клей, вдыхали содержимое аэрозольных баллончиков или какие-либо краски или спреи, чтобы получить кайф?

A. 0 раз
B. 1 или 2 раза
C. 3–9 раз
D. 10–19 раз
E. 20–39 раз
F.40 и более раз

• Со сколькими людьми вы в течение жизни вступали в половую связь?

A. У меня никогда не было половых контактов
B. 1 человек
C. 2 человека
D. 3 человека
E. 4 человека
F. 5 человек
G. 6 и более человек

Как вы распространяете свой опрос?

Существует несколько стратегий распространения опросов. Мы поговорим о наиболее распространенном из них — прямой почтовой рассылке — наиболее подробно, но существует множество методов на выбор, и нет ни одного идеального метода.Вы можете использовать комбинацию методов.

Вот несколько мыслей, которые помогут вам определиться с выбором метода:

• Самостоятельно заполняемые анкеты лучше, чем интервью, когда вы имеете дело с респондентами, которые умеют читать и писать, а задаваемые вами вопросы не требуют никаких наглядных пособий, таких как диаграммы, графики и т. Д., Которые могут нуждаться в объяснении.
• Телефонные опросы хорошо работают вместо самостоятельного заполнения анкет, если по крайней мере 80% населения, с которым вы работаете, имеют телефоны дома.Они также работают лучше, если вопросы такого характера, что респондентам может быть неудобно или неловко давать свои ответы интервьюеру.

Например, , если вы проводите обследование рискованного сексуального поведения, людям может быть непросто сообщать интервьюеру, сколько у них было партнеров или другие подобные детали.

• Почтовые ящики работают лучше всего, если у вас ограниченные человеческие ресурсы или если вы находитесь в месте, где не хватает почтовой и телефонной системы.

Прямая почтовая рассылка

Прямая рассылка вашего опроса людям, адреса которых известны, является наиболее распространенной стратегией. При рассылке опроса по почте высокий процент не ответивших (вам повезет, если ответят 30%, хотя в небольших сообществах этот показатель обычно выше), но это намного проще, чем многие другие методы, и требует меньше часов персонала.

• Соберите предметы, которые вам понадобятся для прямой рассылки:
  • Почтовые ярлыки или список рассылки: Если вы рассылаете опрос по почте всем жителям города, городские списки счетов за воду могут быть хорошим источником списка рассылки.Список рассылки соответствующих агентств также может быть полезен. Хорошими ресурсами могут быть министерство здравоохранения, Армия спасения, соответствующие агентства United Way, службы экстренной медицинской помощи или компании, разрабатывающие телефонные книги. Если вы используете список рассылки агентства, не забудьте получить разрешение от директора агентства, прежде чем отправлять рассылку. Дайте директору образец опроса и копию сопроводительного письма для просмотра и предложите ему или ей предложить любые изменения, которые могут в дальнейшем защитить его или ее клиентов.
  • Два деловых конверта и две марки для каждого участника: Один комплект для отправки опроса участнику и один для его возврата. На обратном конверте должна быть предварительно проставлена ​​печать и адрес.
  • По одному экземпляру опроса, демографической ведомости и сопроводительного письма для каждого участника.
• Заполните сопроводительное письмо. Образец сопроводительного письма, который вы, возможно, захотите использовать в качестве руководства, представлен в разделе Примеры .
• Сделайте достаточное количество копий опроса, демографического листа и сопроводительного письма для каждого получателя опроса.
• Подготовьте по два бизнес-конверта для каждого человека. При себе необходимо иметь обратный адрес агентства и почтовый ярлык участника опроса; в другом должен быть указан адрес агентства в качестве почтового и обратного адресов. Проштампуйте оба конверта.
• Наполните конверты с почтовым адресом получателя всеми материалами опроса — опросом, демографическим листом, сопроводительным письмом и обратным конвертом.
• Если вы хотите каким-либо образом отслеживать опросы — например, пытаясь увидеть, какие ответы вы получаете из разных частей города — вы можете каким-то образом закодировать конверты.Один из способов сделать это — пронумеровать каждый конверт для возврата и сохранить копию списка рассылки с совпадающими номерами — например, если Джону Доу по адресу 123 Main Street присвоен номер 007, то номер 007 также будет при его возвращении. конверт. Другой вариант — цветовая маркировка опросов почтовым индексом.
• Отправьте их по почте! Постарайтесь получить оптовую ставку, чтобы сократить расходы.
• Если возвращается менее 10% распределенных опросов, попробуйте одну или несколько из следующих стратегий:
  • Отправить напоминание всем или случайной выборке людей из списка рассылки.
  • Свяжитесь с местной газетой и попросите статью об опросе, отправьте письмо редактору по этому поводу или опубликуйте объявление об опросе. Это то, что вы должны сделать перед отправкой опроса.
  • Свяжитесь с радиостанциями, чтобы разместить объявления, приглашая людей принять участие в опросе.
  • Пригласите граждан принять участие в опросе, разместив объявления в информационных бюллетенях местных агентств, на собраниях групп потребителей и общественных мероприятиях.
  • Разместите объявления об опросе в общественных местах, например, в библиотеке или продуктовых магазинах.

Интервью и телефонные опросы

Для тех, кто испытывает трудности с чтением или использованием печатных материалов, или для опросов, требующих более подробных ответов, интервью могут быть наиболее подходящим вариантом для вас. Телефонные опросы работают так же, как и личные интервью, поэтому мы сгруппировали эти два метода вместе.

• Собрать команду интервьюеров. Выбранные вами люди должны быть в состоянии ответить на любые вопросы, которые могут возникнуть у респондентов, и, при необходимости, это должны быть люди, способные справиться с встречами с разными респондентами.Люди, работающие в области социальных наук, часто имеют опыт проведения собеседований.
• Обучите интервьюеров действовать в команде. Всем им должна быть предоставлена ​​одинаковая информация об опросе, его целях и вашей организации или инициативе, чтобы гарантировать единообразие информации, которую они передают респондентам.
• Для телефонного опроса ваша выборка может быть такой же простой, как каждый пятый номер телефона на белых страницах вашей местной телефонной книги, или вам может потребоваться работа с консультантом по опросу, чтобы получить список телефонов более конкретной группы выборки.
• Телефонные интервьюеры должны быть вежливыми, звонить в разумные часы (не во время еды, не слишком поздно вечером или рано утром и т. Д.), И все они должны постоянно задавать одни и те же вопросы.

Капельные ящики

В агентствах, которые относительно часто контактируют с клиентами — например, раз в месяц — вы можете обнаружить, что установка почтового ящика в их офисах является хорошей отправной точкой для распространения опросов. Это также может быть хорошим вариантом для агентств, у которых есть неполный список рассылки.Это также может быть хорошим способом связаться с клиентами других агентств, которые мало контактируют с вашей группой или агентством. Однако, если вы используете этот метод распространения опросов, подумайте об использовании его вместе, по крайней мере, с одним другим методом распространения, потому что только те, кто уже пользуется услугами, могут ответить.

Распространение СМИ

Для широкого распространения может быть хорошей идеей опубликовать опрос в местной газете или прикрепить опрос к вашему информационному бюллетеню.

Выборка удобства

Проведение опросов в общественном месте — установка будки или столика на стоянке в местном магазине уцененных товаров, на тротуаре в торговом районе и т. Д.- дает возможность привлечь внимание вашей организации.

Администрация группы

Если ваша группа или организация имеет тенденцию собирать большие групповые собрания, проведение опросов для всех, кто посещает конкретное собрание, может быть действительно эффективным способом сбора информации. Примеры собраний, на которых вы, возможно, захотите распространить свой опрос, включают: клиники иммунизации, пункты раздачи продуктов питания, ярмарки здоровья и места приема пищи для пожилых людей.Если вы хотите провести опрос на каком-то собрании группы или собрании, попросите директора группы включить вас в повестку дня. На встрече представьтесь и объясните цель опроса. Затем раздайте опрос, ответьте на любые вопросы и соберите заполненные анкеты. Не забудьте поблагодарить всех за участие!

Использование нескольких методов распространения

Вы можете комбинировать или адаптировать два или более из вышеперечисленных методов в соответствии со своими целями, если хотите.Если используется более одного метода, каждый опрос должен включать инструкции о том, что каждый гражданин должен пройти только один опрос. Так, например, если у вас есть люди, которые заполняют анкеты на стенде на окружной ярмарке, им не следует заполнять анкету, если они уже заполнили анкету, пришедшую к ним домой по почте.

Сбор данных

Вскоре после того, как опросы будут распространены, некоторые из них начнут поступать в спонсирующую организацию. Вот шаги, которые вы должны предпринять, чтобы собрать свои опросы:

• Соберите входящие опросы, собранные на участвующих сайтах.Представитель вашей организации должен собирать входящие опросы по мере их поступления по почте или в ваш почтовый ящик. Он или она также должны время от времени звонить или останавливаться на пунктах сбора, чтобы узнать какие-либо опросы, которые были прерваны.
• Просмотрите возвращенные опросы на предмет неполных. Если какие-либо опросы были возвращены из-за неправильного почтового адреса, попробуйте найти правильный адрес и разослать его снова, если сможете.
• При необходимости обеспечьте больший возврат.Это может означать повторное распространение опросов или увеличение размера выборки.

Пример: Проведение и сбор данных по поведенческому исследованию рисков молодежи 1997 г.

CDC хотел сделать все возможное, чтобы защитить конфиденциальность студентов и гарантировать, что на вопросы будут даны честные ответы при заполнении YRBS. Для того, чтобы опрос проводился добровольно и анонимно, это было сделано с помощью самостоятельной письменной анкеты, содержащей 84 вопроса с несколькими вариантами ответов.До проведения опросов разрешение родителей было получено любыми методами, которые использовали местные школы. Учащиеся записывали свои ответы на анкеты на листах для ответов, которые можно сканировать с помощью компьютера, что дополнительно обеспечивает анонимность.

Как вы анализируете и обобщаете результаты вашего опроса?

Теперь, когда вы собрали заполненные анкеты, вам нужно выяснить результаты. Иногда все, что вам нужно сделать, это свести результаты в таблицу, то есть сложить их и отобразить в таблице.

Например, , если при опросе о проблемах в районе было возвращено 100 анкет, вам просто нужно подсчитать ответы. Допустим, возник вопрос, в котором спрашивали, что люди считают самой большой проблемой, стоящей перед соседями; 70 человек упомянули правоохранительные органы, 10 — транспорт, 15 обозначенных выбоин и 5 — шум. Результат в таких случаях очевиден.

Однако анализ может быть намного сложнее. Если вы ищете,

Например, , в зависимости от того, как люди относятся к услуге или проблеме, вы можете получить множество ответов на открытые вопросы, которые, по-видимому, не связаны.В этом случае вам нужно будет попытаться найти закономерности.

Что означают эти числа после этого? Что ж, вам нужно будет посмотреть на общий опрос, чтобы увидеть, как каждый процент сравнивается с другими.

Например, , какие вопросы имели наибольшую долю похожих ответов?

Предлагаем вам составить краткий отчет — достаточно одной страницы — подытоживая результаты опроса. В своем отчете поищите какие-либо закономерности — люди в определенной части города более серьезно относятся к той или иной проблеме, чем жители других районов?

Поделитесь этой информацией со своими сотрудниками.Получите их отзывы и обсудите, нужно ли проводить дальнейшие исследования до завершения.

Теперь, когда вы поняли, что означают результаты, вам нужно решить, что с ними делать. Кому вы собираетесь их сообщить и как? В случае инициативы сообщества результаты должны быть опубликованы как можно скорее, чтобы члены сообщества и лидеры сообщества узнали о проблеме или потенциальной проблеме и начали работать над ее решением. Если в той же области проводились другие аналогичные опросы, вы можете сравнить свои результаты с результатами других опросов.

Организация, проводящая опрос о своих услугах, может захотеть использовать результаты, чтобы предоставить более качественные услуги или изменить текущую политику на более эффективную. В ситуации, когда на карту поставлено финансирование, результаты должны быть переданы спонсору, чтобы убедить его в необходимости новой или постоянной поддержки. Результаты также могут быть использованы самой организацией для определения того, где и какие услуги необходимы.

Результаты исследования рискованного поведения молодежи 2003 года дадут вам представление о том, как выглядит отчет о результатах исследования.

Вкратце

Хорошо выполненный опрос может предоставить вашей инициативе большой объем информации о ваших избирателях и их потребностях. Мы надеемся, что этот раздел предоставил вам инструменты, необходимые для проведения эффективных опросов, которые предоставят вам информацию, необходимую для лучшего обслуживания своих клиентов!

.

Как проводить обзор деятельности

Это одно из множества бесплатных занятий.

Golden Carers предлагает тысячи мероприятий и ресурсов для пожилых людей.

Руководство для координаторов деятельности, работающих в сфере ухода за пожилыми людьми.

Программы мероприятий занимают центральное место в обеспечении качества обслуживания

Есть ряд характеристик, на которые будут обращать внимание потенциальные жители и семьи, чтобы получить представление о качестве ухода, предоставляемого в учреждении долгосрочного ухода. Это включает:

• окружающая среда
• предлагаемых услуг
• жилые помещения
• Внешний вид и поведение нынешних жителей

и конечно…

• Программа досуга / мероприятий

Отсутствие взаимодействия — обычная проблема

Иногда программы действий могут устареть из-за рутины.Жители могут испытывать недостаток интереса и энтузиазма к предлагаемым мероприятиям. Не будьте суровы к себе, такое может случиться с каждым в любом бизнесе!

Недостаток активности — обычная проблема, с которой сталкиваются координаторы деятельности. Это может быть связано с рядом факторов:

• Клиенты могут посещать мероприятия по привычке
• Клиенты могут собираться в зоне отдыха, потому что это место не лишено интереса для предлагаемых мероприятий
• Клиентам может наскучить деятельность (даже если они не говорят вам об этом)
• Некоторым видам деятельности уделяется слишком много внимания, оставляя другие на убыль
• Персоналу, проводящему деятельность, может не хватать энтузиазма
• Общие поведенческие расстройства у клиентов (например, апатия) могут быть способствующим фактором

Опросы помогут быстро собрать важные отзывы

Координаторам мероприятий следует рассмотреть возможность проведения опроса жителей для получения отзывов о Программе мероприятий ежегодно или два раза в год.

Опросы могут быть обширными или краткими в зависимости от запрашиваемых данных. В этом случае я привожу пример небольшого опроса, который можно изучить в рекордно короткие сроки (см. Ниже — Опрос программы мероприятий). Также предоставляется более полный опрос (см. Ниже — Обследование образа жизни жителей).

Поразмышляйте над своей программой деятельности. Спросите себя, соответствуют ли предлагаемые мероприятия потребностям клиентов. Возможно, пришло время сделать макияж!

Проведите опрос и попросите своих клиентов высказать свое мнение о вашей программе и о том, как ее улучшить.Некоторые клиенты не смогут пройти опрос самостоятельно, поэтому разместите сообщение в своем информационном бюллетене, чтобы рассказать родственникам об опросе и помочь своим возлюбленным с ним.

Мы будем рады услышать ваши отзывы!
Проводили ли вы опрос в прошлом? Удалось ли вам почерпнуть из него полезные данные?

.

Вопросы для опроса 101: передовой опыт, примеры и советы

Лучшие практики для вопросов опроса — вкратце

Ваша цель — получить как можно больше ответов. Потому что тогда вы сможете принимать наилучшие решения. Но для этого нужно соблюдать несколько основных «правил». Вот обзор передовых методов написания вопросов для опросов:

Держите свой язык простым и конкретным.
Если вы не спрашиваете доктора философии. высказывать мнение студентов о теории струн, не нужно использовать научный или запутанный язык.Типа, как будто ты говоришь.

Избегайте наводящих вопросов
«Как сегодня работала наша замечательная команда по обслуживанию клиентов?» Эмм, на самом деле не так уж и здорово … Не сажайте мнения в головы людей перед ответом.

Один вопрос = одна идея
Это часто случается, когда люди ставят два вопроса в один: «Как вам еда и атмосфера?» Отдельные вопросы, чтобы получить более точные ответы.

Не делайте опрос слишком длинным
Если в вашем опросе более 20 вопросов, подумайте.Некоторые обзоры просто длинные. Но если вы сможете это сжать, ваша аудитория будет вам благодарна.

Показать, сколько осталось
При этом, если это долго, сообщите людям, как долго. Сообщите людям, когда они прошли половину вашего опроса. А с формами шрифтов вы можете отображать их с помощью индикатора выполнения.

Сделайте свои опросы мобильными
Мы всегда в движении. Так что убедитесь, что ваш опрос можно взять как в метро, ​​так и в офисе. Psst, шрифты есть.

Для больших идей разбейте их на несколько вопросов
Если вы спрашиваете много мнений по одному предмету, попробуйте разделить большой вопрос на несколько разных вопросов, каждый из которых касается разного угла. И подумайте об использовании вопросов со шкалой оценок, чтобы узнать, как люди относятся к различным идеям.

Ограниченно используйте открытые вопросы
Открытый вопрос в опросе — отличный вариант ответа для получения честной и действенной обратной связи. Но людям надоедает печатать длинные ответы.Так что меняйте варианты ответов и не используйте открытые вопросы.

.

Как проводить онлайн-интервью в фокус-группах

Фокус-группа уже давно является основным продуктом качественного исследования рынка. Собирая вместе разнообразную группу потенциальных клиентов и клиентов, вы можете получать прямые, интерактивные отзывы о продукте или услуге в режиме реального времени.

Загрузите бесплатный контрольный список для интервью в фокус-группе

В сочетании с другими методами исследования, такими как опросы, фокус-группа может дать вам подробное представление о умах и сердцах потенциальных клиентов и позволит вам точно настроить и уточнить (или, возможно, очистить) ваши продукт или маркетинговые планы.

Онлайн-фокус-группы предоставили компаниям новую мощную возможность для более быстрого охвата более разнообразных групп населения. Хотя они, как правило, меньше, чем традиционные личные группы, онлайн-фокус-группы более гибкие и при правильном проведении могут предоставить вам более широкий спектр действенных данных.

Онлайн-фокус-группы предоставили компаниям новую мощную возможность для более быстрого охвата более разнообразных групп населения.

Вот лишь некоторые из множества преимуществ онлайн-фокус-групп:

• Географическое разнообразие .Личные группы требуют, чтобы участники собирались в одном месте. Участники онлайн-группы могут находиться где угодно, что позволяет исследователям рынка собирать мнения за пределами городских центров.
• Экономия времени и затрат. Вы сможете собрать больше данных за небольшую плату. Наем персонала проще, и у вас нет накладных расходов на аренду помещения или оплату прохладительных напитков.
• Фокус и анонимность. В зависимости от выбранной вами методики онлайн-фокус-групп, некоторые типы онлайн-исследований могут привести к тому, что участники будут говорить более свободно, без отвлечения внимания или давления со стороны сверстников.

Одним из потенциальных недостатков онлайн-фокус-групп является то, что группы населения, испытывающие трудности с технологией, не смогут принять в них участие, из-за чего ваша выборка будет зависеть от людей с компьютерными навыками. Исследование продукта, требующего более осязательного восприятия (например, продукта питания или сложного гаджета), может быть лучше подходит для личного общения, чем онлайн-фокус-группа.

Типы онлайн-фокус-групп

Синхронные онлайн-фокус-группы работают в режиме реального времени и проводятся через видео или чат.Они больше всего похожи на своих предшественников в том, что модераторы могут легко управлять ходом разговора, побуждая участников опираться на комментарии друг друга.

Асинхронные группы часто называют фокус-группами доски объявлений (BBFG), форумами или исследовательскими сообществами. Как правило, они выполняются в течение нескольких дней и используются в первую очередь, когда важны стоимость или время. Участники не видят и не взаимодействуют друг с другом, и этим группам не нужен модератор. В группах может быть до 30 участников, которые отвечают на вопросы и визуальные подсказки.Им не обязательно быть в сети одновременно. В результате они менее интерактивны и не позволяют оперативно настраивать или перенаправлять.

У каждого есть свои преимущества и недостатки.

Мы фокусируемся на синхронных группах. Хотя они используются уже почти два десятилетия, быстрое развитие технологий делает их более простыми, быстрыми, экономичными и доступными для компаний любого размера. У них есть много преимуществ личных групп, потому что они подвижны и допускают человеческое взаимодействие.Технологии — это просто инструмент. Если группа хорошо модерируется, а диалоги записываются и транскрибируются, вы извлекаете выгоду из богатого и глубокого понимания вашего продукта или услуги, ориентированного на клиента.

Загрузить бесплатный контрольный список для интервью в фокус-группе

Как создать онлайн-фокус-группу?

Ставьте цели

Как и в любом серьезном качественном исследовании, начните с целей обучения. Что вы ожидаете получить в ходе исследования или подтвердить его? На какие вопросы нужно ответить? И, что еще более важно, кого вы хотите охватить?

Обеспечьте безопасность участников онлайн-фокус-групп

Сегодня большинство компаний онлайн-фокус-групп могут помочь с подбором кадров.Но вы должны дать четкое указание на население, с которым вам нужно связаться. Например:

• Демографические данные, такие как возраст, доход, образование и т. Д.
• Поведение клиентов (например, используют ли они определенный тип продукта?)
• Поведение в Интернете (например, использование Интернета и компьютерная грамотность)
• Доступность для участия в удобное для вас время
• Географический регион

Ограничьте размер группы до 8-10 человек. Некоторые профессионалы рекомендуют даже небольшие группы.Размер в конечном итоге будет определяться сложностью задаваемых вами вопросов и объемом данных, которые вам необходимо собрать.

По мере роста популярности онлайн-фокус-групп многие потребители предпочитают участвовать просто для того, чтобы заработать деньги. Во время проверки убедитесь, что вы выбрали людей, которые действительно могут принести пользу и предоставить необходимую информацию и идеи.

Выберите технологию, которую вы планируете использовать

Будьте проще. Учитывать системные требования пользователя.Вы не хотите исключать высококвалифицированных участников только потому, что у них нет определенного типа программного или аппаратного обеспечения. Некоторые исследовательские компании, специализирующиеся на онлайн-фокус-группах, могут иметь свои собственные инструменты или предпочтения. Многие из этих приложений могут быть полезны для онлайн-фокус-групп. Вот некоторые популярные сегодня инструменты для интерактивных онлайн-фокус-групп:

• Google Hangouts
• AdobeConnect
• Zoom
• GoToMeeting
• Webex

Получите нашу бесплатную бета-версию Zoom Live с субтитрами

Онлайн-фокус-группы могут включать видео, аудио и обмен текстовыми сообщениями.Умение читать язык тела и выражения лиц с помощью видео может быть полезным, поэтому многие исследователи выбирают эту функцию. Доски и опросы создают интерактивный опыт для участников на протяжении всего сеанса исследования. Планируя процесс исследования и вопросы, смешивайте используемые методы, чтобы заинтересовать всех.

Составьте подробный план исследования

Создайте убедительное сочетание вопросов, упражнений и тем для обсуждения, которое будет поддерживать заинтересованность ваших участников.Установите плотную повестку дня и продолжайте ее, чтобы не бросить учебу. В отличие от живой группы, где люди обычно остаются в комнате, онлайн-участие может быть плавным.

Выберите правильного модератора

Как и в случае с личными группами, роль модератора заключается в том, чтобы поддерживать ход событий, глубже разбираться в конкретных вопросах обсуждения и резюмировать ключевые моменты. Некоторые специалисты-исследователи предлагают иметь двух модераторов, что делает группу интересной и позволяет разделить обязанности и роли.Вы можете выбрать модератора, который имеет непосредственный опыт работы с вашей категорией продукта или услуги.

Поощряйте, вовлекайте и выявляйте

В дополнение к знанию «3 Е» модерации фокус-группы — поощрения, вовлечения и вовлечения — модератор онлайн-фокус-группы также должен хорошо разбираться в технологиях (или иметь способный помощник), чтобы быстро отвечать на импровизированные вопросы, в чатах и ​​даже на технические проблемы. Исследовательская компания Gutcheck выделяет эти 5 самых важных качеств хорошего модератора онлайн-фокус-группы.В зависимости от типа исследовательского подхода, который вы используете, модератор может не ощущать вовлеченность или язык тела, поэтому удержать группу на правильном пути может быть сложнее.

Составьте правильные вопросы для онлайн-исследования

Этот список из 53 примеров вопросов — отличное место для начала. Убедитесь, что ваш язык простой и свободный от жаргона. Ограничьте свои вопросы только теми, которые позволят выявить необходимую вам информацию и взгляды (см. №1). Если вы исследуете продукт, логотип или другие концепции, требующие обратной связи по дизайну, включите изображения в свои материалы.По мнению компании B2B International, занимающейся продвижением и продвижением идей, «онлайн-фокус-группы, вероятно, будут включать движущуюся графику с высоким разрешением, особенно в качестве стимула для респондентов. Это сделает онлайн-фокус-группы, в частности, еще более полезными для исследований в области разработки продуктов ».

Получите результаты — точно и немедленно

Запись ваших онлайн-фокус-групп очень важна, как и расшифровка сессий для дальнейшего использования и анализа.Расшифровки стенограмм помогут вам организовать, сэкономить время и сделать ваши выводы более доступными.

Теперь вы можете использовать стенограммы вместе с другими исследованиями, которые вы, возможно, проводили (например, количественные опросы), для обзора и обобщения ваших результатов. Этот шестиступенчатый процесс поможет вам использовать расшифровки стенограмм с максимальной пользой, выявляя общие темы, шаблоны и важные идеи.

После того, как вы тщательно проанализировали и усвоили результаты, действительно начинается процесс — включение отзывов потенциальных клиентов и клиентов в развитие вашего бизнеса.

7 основных шагов для проведения онлайн-фокус-групп

Фокус-группы в сочетании с количественным исследованием могут быть неоценимыми, помогая вам определить целевую аудиторию и получить значимое представление о развитии или совершенствовании брендов, продуктов и услуг.

В отличие от традиционных живых фокус-групп, онлайн-группы дают вам возможность «разговаривать» с людьми из нескольких географических регионов одновременно, экономя ваше время и деньги и предоставляя вам более разнообразный размер выборки.

Синхронные группы проводятся через видео и чат, а модератор ведет группу с помощью вопросов и упражнений, поощряя обсуждение и взаимодействие.

Загрузите бесплатный контрольный список для интервью в фокус-группе

Вот 7 основных шагов, которые помогут вам добиться наилучших результатов от онлайн-фокус-групп:

Онлайн-фокус-группа за восемь шагов:

1. Установите цели

Неважно как вы взаимодействуете с объектами исследования, вам необходимо иметь четкое представление о том, что вы собираетесь делать с данными.

2. Убедитесь, что вы знаете:

Какие типы людей (возраст, демография, местонахождение) предоставят необходимые вам данные

Конкретные вопросы, на которые должно ответить ваше исследование

Как качественные данные, которые вы собираете, будут использоваться вместе с любой имеющейся у вас качественной информацией.

3. Наберите подходящих участников

Хотя онлайн-группы требуют базового уровня технических знаний и оборудования, у вас все равно будет доступ к большому количеству людей.Ограничьте размер до 8-10 человек, чтобы обеспечить активное участие. Экран, чтобы убедиться, что ваши группы точно отражают население, которое вы, в конечном итоге, тоже предлагаете свой продукт / услугу, или найдите группы, которые точно отражают новые целевые сегменты.

4. Выберите простую в использовании и доступную технологию

Инструменты для онлайн-исследования доступны в большом количестве. Видео, аудио и текстовые сообщения — все это сегодня основные требования. Если вы собираетесь показывать прототипы продуктов, просить участников реагировать на графику или проводить опросы, убедитесь, что используемое вами решение обеспечивает необходимую гибкость, скорость и простоту использования.Не переусердствуйте! Пройдите тестовый прогон перед выполнением вашей первой группы.

5. Составьте подробный план

Составьте интересное сочетание вопросов, упражнений и тем для обсуждения. Хороший модератор сможет «придерживаться сценария», но также сможет выявлять новые темы обсуждения и реакции группы в зависимости от направления разговора.

6. Поощрять, вовлекать и побуждать

Это три основных принципа модерации фокус-группы.Выберите модератора, который имеет опыт работы в вашей категории и ранее работал с онлайн-группами.

7. Составьте правильные вопросы для онлайн-групп

Как и в случае с живыми группами, вопросы должны допускать живое обсуждение и взаимодействие и не должны быть предвзятыми. Убедитесь, что ваш язык прост для понимания, и дайте участникам простой способ ссылаться на вопросы и подсказки (цифровая версия флипчарта или доски).

8. Захватите данные — точно и немедленно

Запишите и расшифруйте группы.Вы можете не только поделиться беседой с людьми, которые не присутствовали на мероприятии, но также иметь возможность просматривать темы обсуждения и искать шаблоны, ключевые слова и прямые цитаты, которые будут полезны при принятии решений.

Имейте разумную стратегию и непредвзято. Отличная стратегия, опытный онлайн-модератор, правильные участники, удобные технологии и комбинация упражнений, которые удерживают людей, — все это создает потрясающий опыт онлайн-фокус-группы.

А запись и расшифровка — ключи к тому, чтобы ваши результаты были четкими и могли быть использованы наилучшим образом — при разработке продуктов и услуг, отвечающих истинным потребностям потребителей и предприятий.

Загрузите наш БЕСПЛАТНЫЙ контрольный список для интервью в фокус-группе

Заполните форму ниже, чтобы загрузить БЕСПЛАТНЫЙ контрольный список для интервью для фокус-группы

.