Увидеть невидимое, или немного о секретах mail.ru / Хабр

Всем привет 🙂
В этой теме я предлагаю поговорить о скрытых возможностях сайтов.
Не о «пасхальных яйцах» — сюрпризах и секретах, которые разработчики оставляют для особо дотошных и любопытных пользователей, а о тех тех возможностях, появление которых разработчики не планировали и о существовании которых они не всегда знают. Думаю, такие возможности есть на всех больших сайтах с давней историей. Пример такой возможности на хабре — удаление поста в песочнице, при отзыве инвайта. Об этом говорили здесь. Но на хабре я недавно, и знаю о нём совсем немного. В этом посте пойдёт речь о другой большой социальной сети — mail.ru.

Сама идея поста появилась после того, как на глаза попалось последнее издание известной книги «Новейшая энциклопедия. Компьютер и Интернет», в которой автор как о малоизвестном факте рассказывает о наличии нескольких доменов на сайте mail.ru. Но если не все знают о существовании на mail.ru нескольких доменов, хотя возможность выбора домена предлагается при регистрации аккаунта, а затем каждый раз при авторизации, то о других особенностях сайта и вовсе мало кто догадывается. В этом посте пойдёт разговор о вещах, знание которых определяется не так наблюдательностью и заинтересованностью пользователя, как временем и опытом нахождения на сайте. Какие-то из них более-менее очевидны, о других догадаться сложно и заметить их можно только случайно.

Первая часть поста посвящена информации, которую майл предоставляет о своих пользователях.

E-mail пользователя

E-mail пользователя легко определить по его странице в Мире, Блогах или личному кабинету на Ответах. Ник и аватарка пользователя на проекте mail.ru представляют собой ссылку на его личную страницу: в Моём Мире, на Ответах, в Блогах. Их адреса строятся по единой схеме, в которой перед двумя последними слэшами указаны домен и логин пользователя:

Мой Мир Mail.ru: my.mail.ru/Домен/Логин

Блоги Mail.ru: blogs.mail.ru/Домен/Логин

Ответы Mail.ru: otvet.mail.ru/Домен/Логин

Эта схема позволяет определить активность пользователя на разных проектах сайта или связаться с ним по почте. Правда, сейчас тестируется новый дизайн Ответов, в котором ссылка на личный кабинет заменена ссылкой на профайл, никак не связанный с е-mail пользователя, но старая версия Ответов пока остаётся доступной и старые ссылки тоже.

О том, как узнать имя почтового ящика по странице в Моем Мире есть информация на странице помощи mail.ru. Но вот о чём забыли рассказать работники службы поддержки сайта, что кроме доменов: mail.ru, inbox.ru, list.ru, bk.ru, mail.ua, на сайте существует ещё и домен corp.mail.ru. Зарегистрировать аккаунт с таким доменом могут только работники сайта, рядовым пользователям он недоступен.

Знать, является ли пользователь работником сайта, полезно как для того, чтобы не попасться на уловки мошенников, так и чтобы определить насколько заслуживают доверия советы и рекомендации, полученные в комментарии в сообществе или в личном сообщении.

IP пользователя

О том, что в служебных заголовках письма отображается действительный адрес отправителя, майловский саппорт рассказал. О том, что там же отображается IP отправителя, рассказать забыли. И уж вовсе немногие знали о том, что до осени прошлого года IP пользователя указывалось и в некоторых уведомлениях Моего Мира.
Не думаю, что каждый, проголосовавший за запись в сообществе или в блоге, проголосовавший в опросе, подавший заявку на вступление в сообщество или подписавшийся на блог, был готов поделиться своим IP с теми, кому пришло уведомление — автором поста или блога, администраторами сообщества.

Осенью прошлого года IP пользователя в уведомлениях Моего Мира отображаться перестал. Но он по-прежнему виден в письмах, которые отправляют пользователи.

Если IP отображается в личной переписке с людьми, которых вы знаете или с которыми связаны деловыми отношениями, это одно. Но сайт предусматривает переписку и с совершенно сторонними и незнакомыми людьми. Например, на проекте Ответы Мail.ru в личном кабинете пользователя есть ссылка «Написать письмо» И ссылкой этой пользуются достаточно часто. Написать письмо приглашают при отклонении записи в премодерируемое сообщество: «Ваша запись отклонена модератором. Вы можете написать письмо модератору, если не согласны с его решением». Знание о том, что его IP отобразится в служебных заголовках письма, позволит пользователю решать: воспользоваться ли для переписки почтой, или выбрать что-то другое, например, личные сообщения.

Номер телефона

Какое-то время назад полный номер телефона пользователя отображался по ссылке:
e.mail.ru/cgi-bin/passremind?action=answer&Username=Логин&Domain=Домен&Submit_PasswordAnswer=1&lang=ru_RU&answer=
Об этом рассказали здесь.
Сейчас по ссылке отображается номер телефона без последних четырёх цифр. Этой части номера достаточно для того, чтобы определить страну и регион проживания пользователя, а также для определения нескольких аккаунтов, зарегистрированных на один номер телефона.

То есть при всей надёжности, быстроте и удобстве восстановления пароля при помощи номера телефона, нужно иметь в виду, что большая часть этого номера находится в открытом доступе.

Возраст пользователя

Собственно, возраст тайной и закрытой информацией не является. Но когда в настройках аккаунта специально уточняют, хотите ли вы, чтобы указанный в анкете возраст был доступен другим пользователям, и, несмотря на выставленные настройки, всё равно его отображают, это выглядит не совсем понятно.
Так выглядят настройки анкеты:

Галочки «Показывать возраст» и «Отображать эти данные в моей анкете в Mail.Ru Агенте» не проставлены. А так выглядит информация, отображаемая в агенте, при поиске пользователя при помощи кнопки «Добавить контакт»:

Возраст отображается, а при клике по значку «Анкета» открывается симпатичное окно с полной датой рождения (той самой, которая в агенте отображаться не должна).

Информация о закрытом мире

Если Мир пользователя закрыт, увидеть друзей или группы, или данные, указанные в анкете, невозможно. Зато они отображаются в инфо о блоге по адресу: blogs.mail.ru/Домен/Логин/info. В инфо о блоге отображаются друзья пользователя, подписчики, интересы, дата создания блога. Инфо о блоге отображается даже если блог закрыт, и в настройках выставлен доступ «только для меня».

Посты и комментарии пользователя на проекте

В Инфо о блоге отображается количество комментариев, оставленных пользователем на проекте. Но найти эти комментарии средствами сайта mail.ru невозможно. А иногда это может быть интересно или действительно необходимо — найти свои комментарии на проекте или увидеть комментарии другого пользователя.

В этом случае поможет Яндекс-поиск по блогам. В нём указываем:

область поиска — комментарии;

блоггер — адрес блога или мира пользователя;

в журнале или сообществе — адрес блога или группы (если не указать, поиск будет идти по всем комментариям пользователя).

Поиск по комментариям работает если комментарии или записи были оставлены в группах и блогах открытых для незарегистрированных пользователей, только их записи индексирует поисковик. В личном блоге пользователя можно просматривать отдельно записи и комментарии. В сообществах записи и комментарии пользователя идут вперемешку и возможности разделить их я не нашла.

Насколько востребован и интересен этот пост на данном ресурсе не знаю. Вкратце его можно свести к общеизвестной истине: «всё, что вы рассказываете о себе в интернете, вы выкладываете в открытый доступ»

«Где посмотреть свою электронную почту?» – Яндекс.Кью

Восстановить пароль от электронной почты можно следующим способом.

Теория.

Если вы забыли пароль от почты и при вводе почтовый сервис пишет ошибку логина и пароля, то чаще всего сервис предложит восстановить пароль. Для этого найдите кнопку или ссылку расположенную рядом Восстановить пароль или Забыли пароль. Затем нажмите на нее.

Почтовый сервис предложит вам восстановить пароль от электронной почты путем ввода данных которые были указаны при регистрации. Если вы укажите верные данные, то почтовый сервис предложит вам указать новый пароль.

В зависимости от тех данных что вы указали при регистрации могут быть:

1. Если указывали телефон, то система предложит вам указать тотже телефон. Вам не него поступит СМС с кодом который нужно ввести в предложенное системой поле на сайте. Если введете код верно, то система предложит вам задать новый пароль.
2. Если указывали резервный электронный адрес. Почтовый сервис предложит вам указать какой адрес электронный почты для резерва вы указывали и отправит туда письмо со ссылкой или кодом подтверждения. Затем либо переходите по ссылке и задаете новый пароль либо также как и в первом случае придет код и вы укажите его в системе восстановления пароля. И зададите новый пароль.
3. Если указывали контрольные вопросы. В этом случае система предложит вам ответить на эти вопросы. Часто такие вопросы звучат так «Имя первой учительницы» или «Ваше любимое блюдо» . Если вы правильно на них ответите, то система предложит вам задать новый пароль.

Ссылки для восстановления пароля:

Гугл Почта https://accounts.google.com/signin/v2/recoveryidentifier

Яндекс Почта https://passport.yandex.ru/passport?mode=restore&uid&uid

Маил.ру Почта https://help.mail.ru/mail/account/login/trouble/forget_pass

Рамблер Почта https://help.rambler.ru/mail/mail-vhod-v-pochtovyj-yashik/1211/

Всегда записывайте пароли, что бы не потерять их.

Можно использовать гугл хром или оперу, что бы хранить пароли в интернет в учетной записи.

Удачи при восстановлени пароля.

Все о поиске внутри вашего почтового ящика — Блог Почты Mail.ru

Зачастую нам нужно быстро найти нужное письмо или вложение в своем почтовом ящике. А если мы часто посылаем и получаем письма, то здесь возникает проблема в быстром поиске писем. В Почте Mail.Ru очень умный и понятный поиск. Если вы часто сталкиваетесь с проблемой поиска писем, то эта статья — специально для вас.

Как это работает?

Чтобы найти нужное письмо, воспользуйтесь строкой поиска, расположенной в правом верхнем углу.

Самый простой вариант — ввести нужный поисковый запрос. В этом случае мы найдем и покажем вам все совпадения в письмах, которые хранятся в вашем почтовом ящике.

Если писем оказалось слишком много, вы можете воспользоваться расширенным поиском. Для этого нажмите на «Стрелочку» рядом со значком лупы, в той же строке поиска.

Этот способ будет полезен, если вы помните хотя бы тему письма (или слово, которое в ней содержится), имя отправителя или приблизительную дату. Введите нужную информацию в соответствующие поля, расширенного поиска, и мы отобразим подходящие письма.

Поиск по отправителю

Если вы помните отправителя письма, или сами знаете кому посылали письмо с нужными файлами, то вы можете воспользоваться либо расширенным поиском, либо на странице письма конкретно отправителя нажать на кнопку «Найти письма от» на карте контакта. Ее можно вызвать, кликнув на имя отправителя в шапке письма, либо нажав на иконку лупы.

И еще немного о странице с результатами поиска

На странице с результатами поиска в колонке слева вы сможете отфильтровать выдачу запросов по нужным папкам, месяцам и даже годам. Так же вы можете выбрать, какие письма вы хотите отобразить на странице с результатами: с вложениями, отмеченные флажком или непрочитанные.

Поиск во вложениях к письмам

Поиск во вложениях появился в начале лета этого года. Его принцип работы невероятно простой! Если вам нужно найти письмо, например, с авиабилетами, бронью гостиницы или какой-нибудь важный документ, достаточно помнить хотя бы одно слово из него.

В поисковую строку (в правом верхнем углу) введите ключевое слово или фразу, мы найдем и подсветим релевантные совпадения.

Результаты поиска будут выглядеть вот так 🙂

Если у вас еще остались вопросы по работе поиска внутри почтового ящика, смело задавайте их в комментариях! —

Как войти в почту на Майл.ру (Mail.Ru). Не могу открыть почту, что делать?

Доброго времени.

Сегодняшняя тема с одной стороны несколько несуразная (ну что значит «как войти» — взял да перешел на сайт, введя логин и пароль), с другой — не всё так просто, как может показаться на первый взгляд…

Во-первых, в случае заражения ОС Windows рекламным ПО или вирусами — страничка Майл.ру может быть вообще недоступна (или авто-переадресовываться на другие ресурсы).

Во-вторых, в некоторых странах СНГ сервис стал недоступным и на него «просто так» уже не войдешь (а ведь это может понадобиться хотя бы раз сделать, чтобы скопировать контакты и документы).

В общем, как бы там ни было, попробуем решить вопрос в комплексе.

И так…

👉 Еще теме!

Где создать почту: сервисы для регистрации почтового ящика. Найди красивый и короткий E-mail — https://ocomp.info/gde-sozdat-pochtu-top-servisyi.html

*

Содержание статьи

Как можно войти в почту Mail.ru

Вариант 1

Пожалуй, самый очевидный и простой вариант — перейти на главную страничку сервиса 👉 https://mail.ru/, и ввести свой логин и пароль. Далее, если данные верны, сервис проведет авторизацию, и вы получите доступ к своему ящику.

Главная страничка Mail.ru

Если главная страница у вас не открывается (от слова совсем) — переходите ко второй части статьи.

👉 Примечание!

Кроме главной страницы Mail.ru можно использовать непосредственно URL сайта электронной почты: https://e.mail.ru/inbox/

Кстати, если вы когда-то ранее уже заходили в свою почту, а сейчас не помните от нее пароль — возможно он сохранился в браузере. Как его разыскать и посмотреть — см. в статье, ссылку на которую привожу ниже.

👉 В помощь!

Как узнать свой пароль в браузере, смотрим его за звездочками (тем, кто забыл пароль, и не может зайти на сайт) —https://ocomp.info/kak-uznat-svoy-parol-v-brauzere.html

Вариант 2

Еще одним «спасительным» вариантом может стать использование мобильного приложения (ссылка 👉 на почту Mail.ru в Play Market).

Установив его один раз на телефон и пройдя процедуру авторизации — ваш ящик будет всегда под-рукой, и обо всех сообщениях вы будете узнавать моментально (почта превратится в SMS, только куда с большим количеством функций).

Скрины работы мобильного приложения от Mail.ru

Вариант 3

Для чтения почты с сервиса Майл.ру совсем не обязательно открывать их сайт. Можно пойти «иным путем»: настроить импорт писем в другой почтовый ящик (делается это достаточно просто)! Т.е. письма будут переадресовываться с одного ящика в другой (разумеется, в тот, к которому у вас есть доступ).

Для примера возьмем международный сервис 👉 Gmail. Если у вас есть на нем почта, откройте ее настройки (если нет, предварительно пройдите регистрацию).

Gmail — открываем настройки

Далее во вкладке «Аккаунты и импорт» нажмите по ссылке «Добавить почтовый аккаунт».

Аккаунты и импорт

После укажите адрес электронной почты и дайте разрешение на ее просмотр сервисом Gmail.

Адрес электронной почты

В общем-то, на этом и все: теперь все письма из ящика на Mail.ru будут автоматически попадать в ящик Gmail. Чем не выход?..

Что делать, если почта не открывается (сервис недоступен)

Совет 1: почистить браузер от кэша, кук и пр.

Первая рекомендация достаточна банальна — почистить историю браузера (в некоторых случаях, когда кэш разрастается до больших размеров — начинают происходить разного рода ошибки…).

Самый простой способ чистки: запустить браузер и нажать сочетание кнопок Ctrl+Shift+Del (в большинстве браузеров должно открыться окно чистки истории, см. скрин ниже с Chrome). Впрочем, есть и альтернативные варианты очистки…

Очистить историю — Google Chrome

После, попробуйте вновь войти в почтовый ящик.

Совет 2: воспользоваться VPN и DNS (от Google)

VPN — это частная виртуальная сеть, подключившись к которой, можно зашифровать свой трафик, и открывать многие сервисы и сайты, недоступные из вашей страны. Более подробно об этом тут —>>

Наиболее простой способ воспользоваться этой технологией — установить браузер Opera и в ее настройках включить сию опцию. Далее просто открыть сайт Mail.ru и войти в свою почту…

👉 В помощь! VPN для Chrome, Яндекс-браузера и Opera: как открыть недоступный сайт — https://ocomp.info/vpn-dlya-chrome-opera.html

Браузер Opera — VPN включен

Альтернативным решением может стать смена DNS от своего провайдера на DNS от Google. Они не только стабильнее и быстрее работают, но и позволяют «решить» нашу проблему. Делается это достаточно просто: через свойства интернет-подключения в Windows, см. ссылку ниже.

👉 В помощь!

Как сменить DNS в Windows, и как выбрать наиболее быстрый публичный DNS-сервер (или почему могут медленно открываться странички в браузере) — https://ocomp.info/kak-vyibrat-public-dns.html

Совет 3: проверить систему на вирусы, восстановить файл HOSTS

Некоторые рекламные вирусы блокируют доступ к ряду сервисов и сайтов, переадресовывая пользователя на нужные им URL-адреса. Обычно, это делается через изменение системного файла HOSTS.

В большинстве случаев, чтобы удалить «подобную заразу» — достаточно проверить компьютер с помощью одного из антивирусов и спец. утилитой 👉 AdwCleaner.

AdwCleaner: главное окно (кнопка начала сканирования «Scan Now»)

Также не могу не посоветовать на эту тему пару моих прошлых заметок: буквально за несколько шагов они могут полностью очистить ОС и браузер от всякого мусора и рекламы. Ссылки ниже.

👉 В помощь!

1) Как удалить вирусы с компьютера, если антивирус их не видит — https://ocomp.info/esli-antivirus-ne-vidit-virusov.html

2) Как удалить вирус из браузера (за 5 шагов!) — https://ocomp.info/kak-udalit-virus-iz-brauzera.html

Совет 4: создать ящик на другом почтовом сервисе

Ну и нельзя не порекомендовать завести себе ящик на другом более стабильном почтовом сервисе для вашей страны. Кстати, о лучших сервисах я высказывался в этой заметке: https://ocomp.info/gde-sozdat-pochtu-top-servisyi.html

Разумеется, если вам всё же иногда присылают письма на Mail.ru — просто привяжите эту почту к своему новому ящику (т.е. настройте импорт), и получайте их автоматически (т.е. у вас будет два e-mail, старый и новый, а все присланные вам письма на любой из адресов — вы будете читать в своем новом e-mail. Сумбурно объяснил, но, думаю, суть ясна…).

Таким образом вам не придется каждый раз «мучиться» и авторизовываться на разных сервисах…

*

Если вы решили вопрос как-то иначе — чиркните в комментариях пару слов (заранее благодарю!).

Удачи!

👋

Полезный софт:

• 
• ВидеоМОНТАЖ

Отличное ПО для начала создания своих собственных видеороликов (все действия идут по шагам!).
Видео сделает даже новичок!

• 
• Ускоритель компьютера

Программа для очистки Windows от мусора (ускоряет систему, удаляет мусор, оптимизирует реестр).

Другие записи:

«Как узнать свой пароль от почтового ящика?» – Яндекс.Кью

Восстановить пароль от электронной почты можно следующим способом.

Теория.

Если вы забыли пароль от почты и при вводе почтовый сервис пишет ошибку логина и пароля, то чаще всего сервис предложит восстановить пароль. Для этого найдите кнопку или ссылку расположенную рядом Восстановить пароль или Забыли пароль. Затем нажмите на нее.

Почтовый сервис предложит вам восстановить пароль от электронной почты путем ввода данных которые были указаны при регистрации. Если вы укажите верные данные, то почтовый сервис предложит вам указать новый пароль.

В зависимости от тех данных что вы указали при регистрации могут быть:

1. Если указывали телефон, то система предложит вам указать тотже телефон. Вам не него поступит СМС с кодом который нужно ввести в предложенное системой поле на сайте. Если введете код верно, то система предложит вам задать новый пароль.
2. Если указывали резервный электронный адрес. Почтовый сервис предложит вам указать какой адрес электронный почты для резерва вы указывали и отправит туда письмо со ссылкой или кодом подтверждения. Затем либо переходите по ссылке и задаете новый пароль либо также как и в первом случае придет код и вы укажите его в системе восстановления пароля. И зададите новый пароль.
3. Если указывали контрольные вопросы. В этом случае система предложит вам ответить на эти вопросы. Часто такие вопросы звучат так «Имя первой учительницы» или «Ваше любимое блюдо» . Если вы правильно на них ответите, то система предложит вам задать новый пароль.

Ссылки для восстановления пароля:

Гугл Почта https://accounts.google.com/signin/v2/recoveryidentifier

Яндекс Почта https://passport.yandex.ru/passport?mode=restore&uid&uid

Маил.ру Почта https://help.mail.ru/mail/account/login/trouble/forget_pass

Рамблер Почта https://help.rambler.ru/mail/mail-vhod-v-pochtovyj-yashik/1211/

Всегда записывайте пароли, что бы не потерять их.

Можно использовать гугл хром или оперу, что бы хранить пароли в интернет в учетной записи.

Удачи при восстановлени пароля.

Руководство по почтовым ящикам | База знаний пары

Общий

VPS

Выделенный

WP Professional Plus

Учетные записи хостинга WP Enthusiast и WP Professional могут использовать это руководство, если добавление электронной почты было включено.

Создание единого почтового ящика

Чтобы создать почтовый ящик, вам необходимо получить доступ к интерфейсу ACC Create Mailbox , выполнив следующие шаги:

1. Войти в ACC
2. На левой боковой панели щелкните Электронная почта
3. В раскрывающемся списке щелкните вкладку Создать новый почтовый ящик

Интерфейс создания почтового ящика требует, чтобы вы предоставили некоторую информацию для нового почтового ящика.

При создании нового почтового ящика вам необходимо заполнить различные поля:

Имя пользователя

Имя пользователя — это первая часть вашего адреса электронной почты.

Например, если вы создавали адрес электронной почты [email protected] , ваше имя пользователя было бы « jsmith ».

В поле «Имя пользователя» также есть место для выбора доменного имени, которое будет связано с адресом электронной почты.Имя домена будет составлять последнюю часть электронного письма (после знака @).

В приведенном выше примере часть домена будет « example.com ».

Щелкните здесь, чтобы получить дополнительную информацию об именах пользователей почтовых ящиков.

Максимальный размер почтового ящика

При создании вы можете указать максимальный размер почтового ящика. После указания почтовый ящик не сможет превышать указанное пространство на диске.Многие используют этот метод, когда пытаются сэкономить дисковое пространство в своей учетной записи хостинга. Щелкните здесь, чтобы получить дополнительную информацию о размерах почтовых ящиков и использовании файлов.

Фильтрация нежелательной почты

У вас есть возможность использовать фильтрацию нежелательной почты. По умолчанию для вашего почтового ящика не активна фильтрация нежелательной почты. Щелкните здесь, чтобы получить дополнительную информацию о фильтрации нежелательной почты.

Наконец, при создании нового почтового ящика у вас также есть возможность указать дополнительные адреса электронной почты, которые будут доставлены в создаваемый вами почтовый ящик.Например, если вы создаете почтовый ящик «[email protected]», вам также может потребоваться адрес «[email protected]» для доставки в почтовый ящик. Чтобы ввести дополнительные адреса, которые будут доставлены в создаваемый вами почтовый ящик, щелкните Показать больше . В открывшейся форме введите любые дополнительные адреса, которые должны доставлять почту в создаваемый вами почтовый ящик.

Когда вы закончите выбирать параметры для своего нового почтового ящика, нажмите кнопку Добавить почтовый ящик .

Чтобы ваш новый почтовый ящик стал активным, может потребоваться до 10 минут.Вы не сможете войти в почтовый ящик или получать почту в течение этого периода начальной настройки.

Создание нескольких почтовых ящиков одновременно

ACC предлагает интерфейс для создания более чем одного нового почтового ящика одновременно. Вы можете получить доступ к этому интерфейсу, выполнив следующие действия:

1. Войти в ACC
2. На левой боковой панели щелкните Электронная почта
3. Затем в раскрывающемся списке щелкните Создать несколько почтовых ящиков

Интерфейс «Создать несколько почтовых ящиков» требует от вас предоставления трех частей информации для каждого почтового ящика, который вы хотите создать.

Адрес электронной почты

Имя пользователя — это первая часть вашего адреса электронной почты.

Например, если вы создавали адрес электронной почты [email protected] , ваше имя пользователя было бы « jsmith ».

В поле «Имя пользователя» также есть место для выбора доменного имени, которое будет связано с адресом электронной почты. Имя домена будет составлять последнюю часть электронного письма (после знака @).

В приведенном выше примере часть домена будет « example.com . «

Щелкните здесь, чтобы получить дополнительную информацию об именах пользователей почтовых ящиков.

Фильтр нежелательной почты

Укажите, следует ли включить фильтрацию нежелательной почты для рассматриваемого почтового ящика. Если вы включите фильтрацию нежелательной почты, нежелательные сообщения будут помечены как нежелательной почты , но сохраняться в вашем почтовом ящике. Щелкните здесь, чтобы получить дополнительную информацию о настройках фильтра нежелательной почты.

Когда вы закончите вводить информацию для всех почтовых ящиков, которые хотите создать, нажмите кнопку Create Mailboxes .

Редактирование настроек почтового ящика

После создания почтового ящика вы можете редактировать его настройки, включая максимальный размер почтового ящика, фильтрацию нежелательной почты и пароль.

Чтобы изменить настройки почтового ящика, зайдите в раздел E-Mail Центра управления учетными записями:

1. Авторизация в ACC (Account Control Center)
2. На левой боковой панели щелкните вкладку E-Mail
3. В раскрывающемся списке нажмите Настройки электронной почты
4. На следующей странице щелкните ссылку Почтовые ящики, настроенные в настоящее время
5. Щелкните по имени настроек почтового ящика, которые вы хотите просмотреть
6. На странице настроек отдельного почтового ящика вы можете видеть информацию о своем почтовом ящике, а также изменять различные настройки, такие как пароль и фильтрацию нежелательной почты.

Изменения в настройках почтового ящика вступят в силу в течение 10 минут.

Изменение пароля почтового ящика

Если вам нужно изменить пароль почтового ящика, вы можете сделать это, отредактировав настройки почтового ящика. Следуйте инструкциям здесь по редактированию настроек вашего почтового ящика.

На экране настроек почтового ящика введите пароль, который вы хотите изменить. Вам не нужно знать существующий пароль почтового ящика, чтобы иметь возможность изменить пароль почтового ящика.

Изменение пароля вступит в силу в течение 10 минут.

Подробные сведения о настройках почтового ящика

почтовых ящиков могут быть созданы на учетных записях хостинга, для которых доступен хостинг электронной почты. Пакеты хостинга Shared, VPS, Dedicated и WP Professional Plus содержат почтовые ящики. Если у вас есть пакет WP Enthusiast или WP Professional, вы можете включить хостинг электронной почты в качестве надстройки.

Ограничение имени пользователя и пароля почтового ящика

К именам пользователей почтовых ящиков применяются следующие ограничения:

К паролям почтовых ящиков применяются следующие ограничения:

Мы отклоним пароли, соответствующие любой записи в списке небезопасных паролей.

Пароли могут считаться небезопасными по разным причинам:

• они содержат пользовательскую информацию;
• они содержат ссылки на пару сетей или ее сервисы;
• или совпадают с паролями, которые обычно считаются небезопасными, например , пароль , 123456 и т. Д.

Наш список небезопасных паролей будет со временем меняться, чтобы быть в курсе последних угроз безопасности.

Максимальный размер почтового ящика

При создании или изменении почтового ящика у вас есть возможность установить максимальный размер почтового ящика.Это означает, что если почтовому ящику предоставляется ограниченный объем дискового пространства, он может использоваться. Будет разрешено превышать этот лимит дискового пространства. Ограничение почтового ящика — это вариант, если вы пытаетесь сэкономить объем дискового пространства, используемого в вашей учетной записи хостинга.

По умолчанию максимальный размер почтовых ящиков не установлен.

Вы можете установить максимальный размер почтового ящика во время его создания. У вас также есть возможность добавлять, изменять или удалять максимальный размер почтового ящика после его создания.

Обратите внимание, что использование почтового ящика учитывается при использовании дискового пространства. Использование почтового ящика регистрируется ежедневно. В конце каждого календарного месяца данные о ежедневном использовании диска собираются и усредняются. День наибольшего использования исключается из расчета почтового ящика.

Если вы хотите узнать, сколько места на диске в настоящее время использует ваш почтовый ящик, см. Это руководство о том, как узнать, сколько места на диске занято вашей электронной почтой.

Фильтрация нежелательной почты

По умолчанию для вашего почтового ящика не активна фильтрация нежелательной почты.
Однако вы можете выбрать один из двух режимов фильтрации при создании или редактировании отдельного почтового ящика:

Отметить нежелательную почту и сохранить ее в почтовом ящике

Этот параметр помечает нежелательные сообщения, но сохраняет их в папке «Входящие». Это хороший вариант, если вы беспокоитесь о пропаже законных сообщений или если вы используете программу для чтения электронной почты, чтобы отделить нежелательную почту от реальной.

Хранить спам в папке нежелательной почты

Этот параметр перемещает нежелательные сообщения в отдельную папку, называемую Нежелательная , в вашем почтовом ящике.Это хороший вариант, если вы беспокоитесь о том, что нежелательные сообщения загромождают ваш почтовый ящик.

Что нужно для настройки почтового ящика на почтовых клиентах

Если вы не хотите использовать наш интерфейс веб-почты для доступа к своим почтовым ящикам, для вас доступны различные почтовые клиенты. У нас есть список учебных пособий для некоторых популярных почтовых клиентов.

Ознакомьтесь с ними здесь: Популярные руководства по настройке почтового клиента

Интерфейс настроек почтового ящика в вашей учетной записи хостинга отображает информацию о вашем имени пользователя и серверах входящей / исходящей почты.Эта информация понадобится вам для настройки почтового клиента для использования с вашим почтовым ящиком.

Чтобы найти интерфейс настроек почтового ящика, см. Наше руководство выше.

Вы попадете на страницу настроек этого почтового ящика, где будет отображена вся информация ниже, которая может вам понадобиться для настройки почтового клиента.

Имя пользователя

Это ваш полный адрес электронной почты, который вы назначили этому почтовому ящику. Когда почтовый клиент запрашивает имя пользователя почтового ящика, вы должны использовать адрес электронной почты, указанный в этом разделе.

Сервер входящей почты (IMAP / POP3)

Этот сервер является сервером входящей почты вашего почтового ящика. Этот сервер понадобится при заполнении полей почтового клиента Incoming Mail Server или Incoming Server .

Сервер исходящей почты (SMTP)

Этот сервер используется в настройках сервера исходящей почты вашего почтового сервера.

В дополнение к трем указанным выше сведениям вам необходимо знать пароль вашего почтового ящика. Пароль почтового ящика используется как для серверов входящей, так и для исходящей почты.

.

Search-Mailbox: Как найти и удалить электронную почту из почтовых ящиков пользователей Exchange

Сервер Exchange позволяет администратору искать почтовые ящики пользователей в базах данных и удалять определенные электронные письма (или другие элементы) из почтовых ящиков. Например, пользователь случайно отправил личные данные другим пользователям в компании и не смог вовремя вспомнить это электронное письмо в Outlook. Отдел информационной безопасности требует, чтобы вы как администратор Exchange удалили это электронное письмо из всех почтовых ящиков пользователей в вашей организации Exchange.В этой статье мы покажем, как использовать PowerShell для поиска в почтовых ящиках пользователей Exchange (по разным критериям) и удаления определенных писем из почтового ящика конкретного пользователя или всех пользователей Exchange. Описанные ниже методы применимы к Exchange 2016, 2013 и 2010.

Как назначить разрешения для поиска в почтовых ящиках Exchange?

Следующие роли должны быть назначены учетной записи администратора, которая ищет и удаляет элементы почтового ящика:

• Почтовый ящик Импорт Экспорт
• Поиск в почтовом ящике

Вы можете назначить роли с помощью EAC или этих команд PowerShell:

New-ManagementRoleAssignment - Пользователь j.anderson -Роль «Импорт и экспорт почтового ящика»
Новое-Назначение ролей управления -Пользователь j.anderson -Роль «Поиск почтового ящика»

После назначения ролей перезапустите консоль Exchange Management Shell.

Использование почтового ящика поиска для поиска и удаления сообщений из почтовых ящиков пользователей Exchange

Вы также можете искать элементы электронной почты в почтовых ящиках пользователей с помощью панели управления Exchange или центра администрирования Exchange, но этот метод поиска довольно медленный и не позволяет удалять сообщения электронной почты.Искать с помощью PowerShell намного проще.

Для поиска элементов электронной почты в почтовых ящиках пользователей можно использовать командлет Search-Mailbox , который позволяет выполнять поиск элементов, соответствующих определенным критериям, во всех или определенных почтовых ящиках, копировать найденные элементы в другой почтовый ящик или удалять их.

Прежде всего, давайте рассмотрим, как что-то найти с помощью командлета Search-Mailbox.
Чтобы найти в почтовом ящике элементы с определенной темой, выполните следующую команду:
Search-Mailbox -Identity k.peterson -SearchQuery 'Тема: «Годовой отчет»'
Для поиска по всем почтовым ящикам в организации Exchange используйте следующую команду:
Get-Mailbox -ResultSize unlimited | Search-Mailbox -SearchQuery 'Тема: «Годовой отчет»'

Чтобы скопировать результаты поиска в определенный почтовый ящик и папку, используйте параметры TargetMailbox или TargetFolder. Таким образом, после завершения поиска вы можете просмотреть найденные элементы вручную с помощью Outlook или OWA. Предположим, вам нужно найти сообщения электронной почты в списке пользователей (заданном в users.txt) и скопируйте найденные элементы в папку в конкретном почтовом ящике. Для этого запустите эту команду:

get-content users.txt | Get-Mailbox -ResultSize без ограничений | Search-Mailbox -SearchQuery 'Тема: «Годовой отчет»' -TargetMailbox sec_dept -TargetFolder «ExchSearchResult»

Параметр –LogOnly означает, что результаты поиска должны оцениваться только без копирования элементов в целевой почтовый ящик или удаления сообщений. Если используется этот аргумент, отчет, содержащий результаты поиска, будет отправлен в указанный целевой почтовый ящик.Отчет — это заархивированный файл CSV, в котором перечислены почтовые ящики, удовлетворяющие критериям поиска.

Оценить результаты поиска можно с помощью параметра –EstimateResultOnly . Обратите внимание, что при использовании этого аргумента вам не нужно указывать целевой почтовый ящик или папку.

Чтобы удалить найденные элементы электронной почты, используйте параметр –DeleteContent , а чтобы пропустить запросы подтверждения для удаления элементов, добавьте параметр –Force .

Удалим все сообщения электронной почты от отправителя [email protected] во всех почтовых ящиках на конкретном сервере Exchange:

Get-Mailbox –Server berl-ex1 –ResultSize без ограничений | Search-Mailbox -SearchQuery 'from: "[email protected]"' –DeleteContent –Force

Перед удалением сообщений из почтовых ящиков с помощью параметра -DeleteContent мы настоятельно рекомендуем просмотреть найденные сообщения электронной почты с помощью аргументов -EstimateResultOnly или –LogOnly.

Для поиска только среди удаленных элементов добавьте параметр –SearchDumpsterOnly (чтобы исключить поиск среди удаленных элементов, добавьте аргумент -SearchDumpster: $ false ).Если вам нужно исключить из результатов поиска архивный почтовый ящик, используйте параметр –DoNotIncludeArchive .

Search-Mailbox: Примеры поисковых запросов

Рассмотрим примеры поисковых запросов для поиска сообщений электронной почты с использованием параметра SearchQuery. Ключ SearchQuery обрабатывает запросы в KQL (Keyword Query Language) — https://docs.microsoft.com/ru-ru/sharepoint/dev/general-development/keyword-query-language-kql-syntax-reference.

Чтобы удалить все сообщения электронной почты, содержащие ключевое слово «Секрет» в теме писем, от всех пользователей не из вашего домена:

Поиск-Почтовый ящик-Идентификатор k.peterson -SearchQuery 'Тема: «Секрет» и от <> «woshub.com»' -DeleteContent

Найти и удалить все электронные письма с вложениями размером более 20 МБ:

Search-Mailbox -Identity k.peterson -SearchQuery 'hasattachment: true AND Size> 20971520' –DeleteContent

Наконечник . Размер элементов электронной почты указывается в байтах, и учитывается размер всего сообщения, а не только вложений. Вы также можете указать размер в мегабайтах, и в этом случае используется следующий синтаксис: -SearchQuery {Size -gt 30MB} .

Вы можете одновременно искать текст в теме и теле письма. Например, давайте найдем и удалим все сообщения, содержащие «Новый год» в теме или «бренди» в теле письма.

Search-Mailbox k.peterson -SearchQuery {Тема: "RE: New Year" OR body: "brandy"} -DeleteContent -Force

Вы можете искать в почтовых ящиках определенные элементы, используя аргумент Kind , например :

Встреч: -Поиск "Вид: встречи"
Контакты: -Поиск "Вид: контакты"

Или другие элементы Outlook:

• Электронная почта
• Встречи
• Задачи
• Банкноты
• Документы
• Журналы
• Контакты
• IM

Поиск писем по конкретному получателю или отправителю:

-SearchQuery 'от: "ceo @ woshub.com "И к:" [email protected] "'

Вы можете искать сообщения с определенным файлом в качестве вложения:

-Приложение SearchQuery: "Annual_report2018.pdf" '

Или по типу файла:

-SearchQuery 'attachment -like: "*. Docx"'

Возможен поиск по дате отправки / получения, но есть нюансы. При использовании даты в качестве критерия поиска необходимо учитывать региональные настройки вашего сервера Exchange. Например, 10 апреля 2019 г. можно указать одним из следующих способов:

• 10.04.2019
• 10.04.2019
• 10 апреля 2019 г.
• 10 / Апрель / 2019

И если вы видите ошибку « Парсер KQL выдал исключение… » при запуске команды Search-Mailbox, это означает, что вы используете неправильный формат даты.

Для поиска писем, отправленных в определенный день, используйте этот запрос:

-Поиск Запрос отправлен: 10.04.2019

Если вам необходимо указать диапазон дат (вы ищите сообщения, полученные в указанный период времени):

-SearchQuery {Получено: 01.04.2019..04.11.2019}

Вот еще один пример. Давайте поищем электронные письма, полученные до 9 мая:

-SearchQuery {Получено:> $ ('05/09/2018')}

Ограничения командлета поиска в почтовом ящике

Командлет Search-Mailbox имеет существенное ограничение: он может возвращать только 10 000 элементов.Если этот предел превышен, он вернет ошибку:

Не удалось отправить данные удаленной команде со следующим сообщением об ошибке: Общий объем данных, полученных от удаленного клиента, превысил допустимый максимум. Допустимый максимум 524288000.

Чтобы удалить больше элементов электронной почты, вам нужно будет запустить командлет Search-Mailbox несколько раз или разделить почтовые ящики на группы по базам данных почтовых ящиков или серверам Exchange.

Get-Mailbox -База данных berl-ex1 | Search-Mailbox –SearchQuery 'from: spam @ spambot.org '-DeleteContent –Force

Другой проблемой Search-Mailbox является его низкая производительность. В случае крупной компании поиск может длиться несколько дней.

Как быстро найти и удалить электронные письма в Exchange 2016 с помощью New-ComplianceSearch?

В Exchange 2016 появился новый способ, позволяющий быстро находить и удалять сообщения электронной почты в почтовых ящиках пользователей.

С помощью этих команд можно значительно сузить область поиска:

New-ComplianceSearch -Name FastSearch2 -ExchangeLocation all -ContentMatchQuery 'from: "someaddress @ gmail.com "'
Start-ComplianceSearch -Identity FastSearch2

Эти команды просматривают несколько тысяч почтовых ящиков в течение нескольких минут.

Далее необходимо получить список почтовых ящиков, соответствующих критериям поиска:

$ search = Get-ComplianceSearch –Identity FastSearch2
$ results = $ search.SuccessResults
$ mbxs = @ ()
$ lines = $ results -split '[\ r \ n] +'
foreach ($ line in $ lines)
{
if ($ line -match 'Location: (\ S +),. + Item count: (\ d +)' -and $ matches [2] -gt 0)
{
$ mbxs + = $ соответствует [ 1]
}
}

Теперь вы можете удалять письма с помощью командлета Search-Mailbox только в найденных почтовых ящиках:

$ mbxs | Get-Mailbox | Search-Mailbox -SearchQuery 'from: "someaddress @ gmail.com "'-DeleteContent –Force

Общее время поиска и удаления сокращается в несколько раз, особенно в крупных компаниях.

Теперь можно удалить результаты поиска:

Remove-ComplianceSearch –Identity FastSearch2

.

Ваш почтовый ящик Outlook заполнен? 5 советов, как избавиться от беспорядка!

Устали от случайных данных в среде Office 365? Посетите наш бесплатный веб-семинар «7 важнейших стратегий Office 365 для сдерживания разрастания и обеспечения безопасности данных!»

Вы когда-нибудь открывали приложение Outlook и думали: «Ого, как я сегодня получил 1000 писем?» или «Что я сделал не так, что в моем почтовом ящике столько беспорядка?» Ты не единственный.Заполненный почтовый ящик и беспорядок доставляют хлопоты сотрудникам, независимо от отрасли или организации. Вот несколько советов, как организовать и избежать скопления непрочитанных писем и повысить вашу продуктивность в процессе.

Как определить размер вашего почтового ящика

Получаете ли вы предупреждения о том, что ваш почтовый ящик заполняется, но не знаете , насколько заполнен ? Выяснение того, сколько места у вас осталось, может немного запутать. Чтобы узнать это, вам нужно перейти в Mail Inbox View > Folder > Folder Properties > Folder Size.

К сожалению, он отображается только в килобайтах, поэтому для оценки мегабайт вам нужно переместить десятичную дробь на три точки. В приведенном выше примере похоже, что у этого пользователя колоссальные 1376,6 МБ данных. Ой!

Хотите узнать, как повысить интенсивность использования технологий в Office 365 и на вашем современном рабочем месте?

Оцените потрясающий состав ораторов на конференции #ShiftHappens 2020!

Как управлять хранилищем при заполнении почтового ящика Outlook

Как только вы узнаете, что ваш почтовый ящик заполнен, вероятно, пора приступить к его очистке.К счастью, Microsoft предоставляет в Outlook инструмент очистки почтового ящика, который позволяет легко сократить объем накопленной электронной почты. Вы можете найти его, перейдя в Файл > Инструменты > Очистка почтового ящика.

После того, как вы войдете в режим очистки почтового ящика, вы сможете:

• Архивировать элементы с помощью AutoArchive
• Просмотр общего размера вашего почтового ящика и отдельных папок
• Найти предметы старше определенной даты или больше определенного размера
• И многое другое!

Как предотвратить переполнение почтового ящика Outlook

После того, как вы почистили свой почтовый ящик, вы захотите, чтобы он оставался таким! Вот несколько способов предотвратить засорение почтового ящика:

• Архивировать старые элементы .Поместите все элементы, которые хотите сохранить, в архив, чтобы освободить место. Это также облегчит их выход на поверхность позже.
• Очистите папку «Удаленные» . Убедитесь, что вы удаляете папку «Удаленные» часто, чтобы она не накапливалась с течением времени.
• Очистите папку «Нежелательная почта». Так же, как и при очистке папки «Удаленные», это освободит место в почтовом ящике Outlook для сообщений, которые вам действительно нужны.
• Храните вложения вне вашего почтового ящика. Удивительно, но вложения могут занимать много места в вашем почтовом ящике. Сохраните их на сайте группы или OneDrive, чтобы освободить ценное место.

Как остановить автоматическое удаление писем в Outlook

Outlook иногда автоматически очищает электронные письма и отправляет их в папку «Удаленные» без вашего ведома. Чтобы этого не произошло, вам нужно запретить Outlook автоматически удалять электронные письма в папке «Удаленные».

Вы можете сделать это, перейдя в Файл > Параметры > Расширенный и сняв флажок «Очистить папки удаленных элементов при выходе из Outlook» в разделе запуска и выхода Outlook .

Используйте другие приложения, чтобы избежать беспорядка в Outlook

Один из самых простых способов избежать беспорядка в Outlook — выйти из приложения и попробовать чаще использовать Microsoft Teams! Команды могут помочь избавиться от большого количества сообщений и беспорядка, связанного с Outlook, и сделать повседневное сотрудничество с коллегами более эффективным.

Как и в большинстве случаев, чем меньше беспорядка, тем более организованным вы будете. Электронная почта не исключение. Если вы будете следить за своей электронной почтой и следить за тем, чтобы все было правильно организовано и сохранено, в долгосрочной перспективе вы избавитесь от множества головных болей.

Есть другие вопросы, связанные с Outlook (как увеличить размер почтового ящика Outlook и т. Д.)? Не стесняйтесь, чтобы оставить комментарий ниже!

Хотите больше советов по управлению Outlook? Обязательно подпишитесь на наш блог!

.

Найдите и устраните проблемы с доставкой электронной почты в качестве администратора Office 365 для бизнеса — Exchange

• 11.07.2020
• 7 минут на чтение

• Применимо к:

  Exchange Online

В этой статье

Когда пользователи сообщают, что они не получают электронную почту, бывает сложно найти, что не так.В уме вы можете продумать несколько сценариев устранения неполадок. Что-то не так с Outlook? Служба Office 365 не работает? Есть ли проблема с настройками потока почты или спам-фильтра? Или проблема связана с чем-то, что находится вне вашего контроля, например, отправитель находится в глобальном черном списке? К счастью, Office 365 предоставляет мощные автоматизированные инструменты, которые могут помочь вам найти и исправить множество проблем.

Перво-наперво проверьте, нет ли проблем с Outlook или другим почтовым приложением

Если только один пользователь сообщает о проблемах с получением электронной почты, возможно, проблема связана с его учетной записью электронной почты или их почтовым приложением.Попросите затронутого пользователя попробовать следующие решения, прежде чем переходить к задачам, связанным с администратором.

Используйте Outlook в Интернете для поиска отсутствующих сообщений — 5 минут

Если пользователь получает электронную почту в своем почтовом ящике Outlook в Интернете, но не в почтовом приложении, установленном на его компьютере, это может указывать на наличие проблемы с компьютером пользователя или приложением электронной почты. Попросите пользователя, у которого возникла проблема, войти в Outlook в Интернете, чтобы убедиться, что его учетная запись электронной почты Office 365 работает правильно.

Инструкции: Войдите в Outlook в Интернете для бизнеса

Запустите Помощник по поддержке и восстановлению Microsoft для устранения проблем с Outlook или проблем с учетной записью — 10 минут

Если у одного пользователя в вашей организации возникают проблемы с получением электронной почты, это может быть связано с проблемой лицензирования, проблемой профиля, неправильной версией Outlook или сочетанием других проблем. К счастью, Помощник по поддержке и восстановлению найдет и поможет вам исправить большинство проблем с Outlook или Office 365.В качестве первого шага в устранении неполадок с доставкой электронной почты в Office 365 для бизнеса мы рекомендуем вам загрузить и запустить Помощник по поддержке и восстановлению Майкрософт на уязвимом компьютере. Обратите внимание: если у вас возникли проблемы с Outlook для Mac или у вас есть проблемы с мобильным доступом, вы можете использовать приложение для проверки настроек своей учетной записи, но вам необходимо установить его на ПК. После того, как вы войдете в систему с помощью затронутой учетной записи, приложение проверит наличие проблем. Обычно пользователи могут загружать и запускать Помощник по поддержке и восстановлению без помощи администратора Office 365.

Как администратор Office 365 для бизнеса, вы имеете доступ к нескольким инструментам, которые помогут вам выяснить, почему пользователи не могут получать электронную почту. Следующее видео дает краткий обзор доступных вам инструментов.

Следующие инструменты перечислены от самого быстрого до самого подробного.

Проверка работоспособности службы Office 365 на наличие проблем с Exchange Online — 5 минут

На странице работоспособности службы отображается состояние служб Office 365 и указывается, были ли недавние инциденты службы.Чтобы проверить работоспособность службы, выполните следующие действия.

1. Где войти в Office 365 для бизнеса с рабочей или учебной учетной записью.

2. Щелкните значок средства запуска приложений в верхнем левом углу и выберите Admin .

   Подсказка

   Администратор отображается только для администраторов Office 365.

   Не можете найти приложение, которое ищете? В средстве запуска приложений выберите Все приложения , чтобы просмотреть алфавитный список доступных вам приложений Office 365.Оттуда вы можете искать конкретное приложение.

3. Под Состояние службы , перейдите к Просмотрите состояние службы .

Если есть указание на то, что служба ExchangeOnline упала, доставка электронной почты для вашей организации может быть отложена, а сервисные инженеры CompanyName уже работают над восстановлением службы. Проверьте страницу работоспособности службы, чтобы узнать о ходе выполнения. В этом случае вам не нужно открывать запрос на обслуживание, потому что CompanyName уже работает над решением проблемы.

Использование трассировки сообщений для подробного устранения неполадок с доставкой электронной почты — 15 минут

Иногда сообщение электронной почты теряется при передаче или доставка может занять намного больше времени, чем ожидалось, и ваши пользователи могут задаться вопросом, что произошло. Функция трассировки сообщений позволяет отслеживать сообщения, проходящие через службу Exchange Online. Получение подробной информации о конкретном сообщении позволяет вам эффективно отвечать на вопросы пользователей, устранять неполадки с потоком почты, проверять изменения политики и избавлять вас от необходимости обращаться за помощью в службу технической поддержки.

Откройте средство трассировки сообщений

Если вы являетесь администратором Office 365 для среднего бизнеса, Office 365 бизнес или Office 365 корпоративный, вы получаете доступ и запускаете средство трассировки сообщений через центр администрирования Exchange. Чтобы попасть туда, сделайте следующее:

1. Где войти в Office 365 для бизнеса с рабочей или учебной учетной записью.

2. Щелкните значок средства запуска приложений в верхнем левом углу и выберите Admin .

   Подсказка

   Администратор отображается только для администраторов Office 365.

   Не можете найти приложение, которое ищете? В средстве запуска приложений выберите Все приложения , чтобы просмотреть алфавитный список доступных вам приложений Office 365. Оттуда вы можете искать конкретное приложение.

3. Перейти на Обмен .

4. В потоке почты перейдите к трассировке сообщений .

Если вы являетесь администратором Office 365 для малого бизнеса, выполните следующие действия, чтобы найти трассировку сообщения:

1. Перейдите к Admin > Сервисные настройки > Электронная почта, календарь и контакты .

2. В разделе Устранение неполадок электронной почты щелкните Устранение неполадок доставки сообщений .

Запустить трассировку сообщений и просмотреть сведения о доставке сообщений, отправленных за последнюю неделю

По умолчанию трассировка сообщений настроена на поиск всех сообщений, отправленных или полученных вашей организацией за последние 48 часов. Вы можете выбрать Search внизу страницы, чтобы создать этот отчет. Этот отчет может дать вам общее представление о том, что происходит с потоком почты в вашей организации.Однако для устранения неполадок с доставкой почты конкретного пользователя необходимо ограничить результаты трассировки сообщения почтовым ящиком этого пользователя и временными рамками, в течение которых они ожидали получить сообщение.

1. В меню Диапазон дат выберите диапазон дат, наиболее близкий ко времени отправки отсутствующего сообщения.

2. Используйте Добавить отправителя и Добавьте получателя , чтобы добавить одного или нескольких отправителей и получателей соответственно.

3. Щелкните Search , чтобы запустить трассировку сообщений.

4. На странице результатов трассировки сообщений показаны все сообщения, соответствующие выбранным критериям. Типичные сообщения помечаются как Доставлено в столбце статуса.

5. Чтобы просмотреть подробную информацию о сообщении, выберите сообщение и выберите ( Подробности ).

6. Появятся подробности с объяснением того, что произошло с сообщением.Чтобы устранить проблему, следуйте инструкциям в разделе Как исправить .

Чтобы найти другое сообщение, вы можете нажать кнопку Очистить на странице трассировки сообщения , а затем указать новые критерии поиска.

Просмотр результатов трассировки сообщений старше 7 дней

Трассировки сообщений для элементов старше 7 дней доступны только в виде загружаемого файла .CSV. Поскольку данные о более старых сообщениях хранятся в другой базе данных, трассировка старых сообщений может занять до часа.Чтобы загрузить файл .CSV, выполните одно из следующих действий.

• Щелкните ссылку в уведомлении по электронной почте, которое будет отправлено после завершения трассировки.

• Чтобы просмотреть список трассировок, запущенных для элементов, возраст которых превышает 7 дней, щелкните Просмотреть ожидающие или завершенные трассировки в средстве трассировки сообщений.

  В итоговом пользовательском интерфейсе список трассировок сортируется по дате и времени, когда они были отправлены, причем самые последние отправления отображаются первыми.

  Когда вы выбираете конкретную трассировку сообщения, на правой панели появляется дополнительная информация. В зависимости от того, какие критерии поиска вы указали, они могут включать такие сведения, как диапазон дат, для которого была запущена трассировка, а также отправитель и предполагаемые получатели сообщения.

Примечание

Следы сообщений, содержащие данные старше 7 дней, автоматически удаляются. Их нельзя удалить вручную.

Общие вопросы о трассировке сообщений

Через какое время после отправки сообщения трассировка сообщения сможет его уловить?

Данные трассировки сообщения могут появиться через 10 минут после отправки сообщения или это может занять до одного часа.

Почему я получаю ошибку тайм-аута при запуске трассировки сообщения?

Поиск, вероятно, занимает слишком много времени. Попробуйте упростить критерии поиска.

Почему мое сообщение так долго доставляется до места назначения?

Возможные причины включают следующее:

• Предполагаемый пункт назначения не отвечает. Это наиболее вероятный сценарий.

• Обработка большого сообщения занимает много времени.

• Задержка в обслуживании вызывает задержки.

• Сообщение заблокировано службой фильтрации.

.