Как правильно писать оффшоры: Офшор или Оффшор – как правильно?

Содержание

Офшор или Оффшор – как правильно?

В интернете до сих пор спорят, как правильно писать, офшор или оффшор. Мы решили не оставаться в стороне и внести свои пять копеек в спор.

LTSS International, как и многие другие фирмы занимающиеся международным налоговым планированием привыкли использовать слово «оффшор» с двумя «ф», так как само слово пришло от англоязычного «offshore» состоящего из двух корней «off» и «shore». И произносим мы первый корень, как слово «выключить» с двумя «ф». Туда же относятся такие слова, как плей-офф, спин-офф, и многие другие.

Если обратить внимание на старые печатные издания, в которых тоже встречалось слово «офшор», то в советских газетах 80-ых и 90-ых годов журналисты писали слово с двумя «ф». Лишь в 1999 году Российская Академия Наук обратила своё внимание на уже укрепившееся слово, обозначающее офшорные компании, и официально заявила, что правильно писать «офшор». То есть именно тогда была поставлена точка, как в русском языке правильно использовать слово офшор. В принципе логично, ведь офсайд мы тоже пишем с одной буквой «ф».

Что же говорит словарь?

Если обратиться в Большой Толковый Словарь 2014 года издания, то мы увидим следующее:

ОФШОР; мужской род [от англ. offshore — находящийся в открытом море или вести бизнес зарубежом]. В финансовой сфере слово «офшор» означает территорию какой-либо страны, в которой существуют налоговые льготы при составлении финансово-кредитной отчётности. Также слово олицетворяет зарегистрированную за рубежом компанию, т.е. в офшоре.

Прилагательное: Оффшорный, -ая, -ое. Например, оффшорная компания.

Что же говорят поисковые системы и пользователи?

Если посмотреть, как большинство пользователей в интернете пытаются найти информацию про оффшоры, то согласно Яндексу, больше людей предпочитают слово «оффшор». Интуитивно в два раза больше пользователей в строчку поисковика забивают именно с двумя «фф», да и страниц с информацией на тему «оффшоров» в Яндексе 4 миллиона, против 3 миллионов страниц, которые верят РАН и пишут «офшор».

Пользователи, предпочитающие Google, склоняются больше к оФшору, нежели оФФшору. Bing согласен с Гуглом.

В заключении

Мы попытались разобраться как правильно писать «офшор или оффшор», но пришли к выводу, что грамматически верно использовать слово с одной «ф», но в сети крупные агентства и простые пользователи всё же склоняются к написанию слова с двумя «ф». Самое главное, что от написания слова офшор не меняется смысл. Оффшор – это финансовая структура страны, в которой иностранные инвестиции привлекаются путём предоставления специальных налоговых льгот.

оффшор или офшор? — Оффшорная зона

Как правильно писать понятие: оффшор или офшор?

Термин «оффшор» («офшор») существует уже довольно долго. Однако, несмотря на 10-20 летнюю историю понятия, пишут его совершенно по-разному: оффшор или офшор.

Сначала давайте выясним, какой вариант написания данного термина встречается в Интернете. Если верить данным поисковой системы Яндекс, то многие люди используют вариант с двумя буквами «ф»: понятие оффшор, оффшорные счета и так далее. По статистике использования ключевых слов Яндекс. Вордс также преобладают две буквы «ф». В печатных и электронных изданиях мы в большинстве случаев видим, что слово «оффшор» применяется журналистами чаще, нежели «офшор». Программа Microsoft Word при проверке орфографии в качестве правильного написания слова указывает на вариант «оффшор». Этот разнобой в написании термина можно встретить даже в статьях специалистов. Даже при обращении за помощью к словарям мы не получим 100% утверждения в правильности использования того или иного варианта написания понятия. Давайте углубимся в лингвистические тонкости.

Слово «офшор» пришло в русский язык из английского языка – от слова offshore. Если не вдаваться в подробности данного термина, то им называют «налоговые гавани» или юрисдикции с низким налогообложением. В русском языке эквивалента данному слову нет. Так как использовать длинный перевод понятия в разговорной речи никто не хотел, стали употреблять прямую кальку с английского слова. Понятие оффшор стало активно входить в наш словарь задолго до выпуска «Русского орфографического словаря РАН», где оно указано только с одной буквой «ф». Академики, работавшие над словарем, не учли факт длительного использования слова «оффшор» как в разговорной речи, так и в написании. Это обусловило применение слова с двумя буквами «ф» в статьях, энциклопедиях и даже учебниках. Скорее всего, при последующем переиздании «Русского орфографического словаря РАН» будет учтен данный момент, и слово «офшор» будет два вариант написания. Однако в словаре Lingvo 10 приведено оба варианта написания данного термина. Самое интересное, что в «Большом экономическом словаре» от 2003 года даны два варианта написания понятия – «офф-шор» и «оффшор». Как мы видим, появился и третий вариант использования термина в экономической литературе.

Отметим, что даже английское слово используют в различных вариантах:

offshore,

off-shore,

off shore.

Почему же Институт русского языка изначально принял решение о внесении в словарь слова с одной буквой «ф»? несмотря на оригинальный вариант offshore, для русского языка использование двух букв «ф» подряд не характерно. По мнению Института русского языка, термин достаточно русифицирован и уже не воспринимается в качестве «иноязычного варваризма», а принятое правильное его написание не нарушает правила русского языка.

Понятие оффшор подразумевает целое государство или его часть, в пределах которой для нерезидентных компаний определены особый режим регистрации и ведения деятельности. В некоторых случаях такие страны называют «налоговый рай». Дословный перевод английского слова «offshore» — вне границ, вне берега.

Чаще всего оффшоры предоставляют льготные налогообложение при соблюдении компанией ряда условий, в частности, ведение бизнеса за пределами юрисдикции, но есть и исключения из этого правила, к примеру, БВО. Вместо налогов платится ежегодная фиксированная государственная пошлина.

Словом «оффшор» также называют и оффшорные компании, которые регистрируются на территории оффшорных зон или юрисдикций с льготным налогообложением согласно их законодательству, но ведут свою деятельность за пределами страны регистрации в обмен на пользование предоставляемыми льготами.

зачем оффшорный счет в payday 2

что такое оффшорная компания простым языком

что такое оффшорная зона простым языком

Offshore Company Formation, International Business Company, Bank Account

Офшор или оффшор – эти два слова, обозначают одно и тоже понятие – оффшорная компания.

В юридических текстах, рекламных объявлениях, журнальных и газетных статьях Вы можете встретить разные написания одного и того же слова – оффшор и офшор. Какое же из них следует считать правильным?

Начнем с того, что это слово пришло к нам из английского языка и является калькой слова offshore. В современном русском языке так и не нашлось русского эквивалента этому понятию и, как это не обидно борцам за чистоту русского языка, слово «оффшор» было напрямую заимствовано из английского языка.

Если поднять подшивки старых газет и журналов, то можно увидеть, что слово офшор, появившись в российской (советской) прессе на рубеже 80-90-х годов, как правило, писалось с двумя «ф». Гораздо позже, в конце 90-х годов в «Русском орфографическом словаре», изданном Российской Академией Наук, слово оффшор было зафиксировано как офшор. Таким образом, РАН чисто теоретически поставил точку в вопросе «Как же правильно писать — оффшор или офшор?»

На деле же вместо точки получилось многоточие. К тому времени, как Российская Академия Наук внесла «официальную» ясность в вопрос, как правильно писать оффшор или офшор, большая часть страны писала оффшор, оффшорная компания, оффшорный банк, оффшорные юрисдикции и т.п.

Мы задали себе вопрос: целесообразно ли делать ревизию сотен написанных статей, тысяч страниц справочных материалов только лишь потому, что РАН утвердил новое написание слова «оффшор»? И сами себе ответили – НЕТ, отчасти и потому, что с 1991 г. наши специалисты сыграли огромную роль в популяризации самого понятия ОФФШОР на постсоветском пространстве!

Почему мы пишем слово офшор как оффшор?

В 1992 г. наш творческий коллектив выпустил в свет книгу «ффшорные омпании – обзоры, комментарии, рекомендации». Как видно из названия книги, слово оффшор (офшор) написано с двумя буквами «ф».

С 1995 г. мы издавали журнал Offshore Express, полноценно освещая все аспекты международного оффшорного (офшорного) бизнеса. Во всех статьях журнала слово офшор написано с двумя «ф», а именно оффшор.

В 2000 г. мы выпустили  «Энциклопедию Оффшорного Бизнеса», где слово «офшор» также написано с двумя «ф», а именно «оффшор».

В 2007 г. вышла в свет наша книга «ОФФШОРНЫЕ И НЕОФФШОРНЫЕ ЮРИСДИКЦИИ ЕВРОПЫ, АМЕРИКИ, АЗИИ, АФРИКИ, И ОКЕАНИИ. Практическое руководство по учреждению иностранных предприятий», где слово «офшор» вновь написано с двумя «ф», а именно «оффшор».

В 2008 г. мы существенно дополнили, переработали и издали эту книгу под тем-же названием, оставаясь верными написанию слова «оффшор».

Время постоянно вносит коррективы и мы старемся идти с ним «в ногу», пристально следя за измнениями в международном корпоративном законодательстве. В 2018 г. мы начали работу над этим, нашим новым сайтом, обобщая накопленные знания за почти 30 лет своей работы. Не стоит повторяться, что практически на всех страницах этого нашего сайта слово «офшор» пишется как «оффшор».

Как правильно выбрать оффшор – ошибки и решение проблемы

Оффшорная индустрия уже не та, как было 5-10 лет назад и даже 2 года. Сегодня следует особенно тщательно подходить к выбору страны-инкорпорации бизнеса, банковскому сектору и регистрации или покупке готовой компании в государстве с лояльными налогами и дополнительными бонусами.

Ошибки выбора оффшора основаны на заблуждениях, которые отложились в сознании иностранных бизнесменов на основании громких лозунгов: «Оффшор – это быстро», «Оффшор – это 100% конфиденциально», «Оффшор – это нулевые налоги и отсутствие проблем во всех банках мира».

В 2021 году правильно выбрать страну для регистрации иностранной компании можно только в том случае, если знаешь все внутренние и международные законодательные нормы, а также уже получил одобрение финансового учреждения, готового принять в ряды своих клиентов Вас, как компанию из оффшорной юрисдикции.

Рассмотрим ТОП 10 ошибок и популярных заблуждений выбора оффшора, при наличии даже одного из которых, ваш бизнес обречен: минимум на большие проблемы, а максимум на провал. Также расскажем, как избежать таких проблем и решить их с минимальными временными и финансовыми потерями.

Тотальная конфиденциальность в оффшоре – миф или реальность?

Стремление получить полную конфиденциальность путем регистрации оффшорной компании вполне логично, но практически недостижимо в реальности. 

Почему скрыть имя конечного бенефициара в 2021 году невозможно на 100%? Популярные ошибки и заблуждения по данному вопросу:

Ошибка №1 – закрытый реестр недоступен третьим лицам

Закрытие реестры доступны только в классических оффшорах, например, Панама, Невис. Однако даже в этом случае, данные о каждом реальном акционере/учредителе передаются в государственные органы, а эпоха глобальной прозрачности вынуждает правительство всех государств вести такие записи в обязательном, хоть и в условно закрытом порядке. Третьи лица могут получить доступ к информации только по решению суда и контролирующих органов власти при наличии на то весьма серьезных оснований.

Заблуждение №2 – номинал, это просто

Спрятаться за номинального акционера, директора можно. Однако все зависит исключительно от профессионализма привлеченного лица. Здесь важно не экономить, а выбирать услуги действительно профессионалов. 

Какие ошибки встречаются с номинальным сервисом в оффшоре чаще всего:

  1. Банки, где вопросы задаете не Вы, а Вам, обязательно запросят информацию о конечных акционерах и зададут вопросы: «Зачем вам номинал?», «Задекларирована компания в вашей стране или нет?», «Уплачивает ли компания налоги по месту налогового резидентства по правилам КИК?» и т.д. Одного ответа о том, что номинал необходим для сокрытия налогов, будет заключительной точкой для вашего бизнеса.
  2. Сомнительный номинал, которым по закону может быть физическое или юридическое лицо, а на практике, это чаще всего целая корпорация, где услуги предоставляются сразу нескольким оффшорам одновременно. Как следствие такого сервиса – вы не получаете полного объема по услугам, теряете доверие контрагентов и партнеров, несете финансовые затраты, а также снижаете репутацию среди финансовых учреждений. 
  3. Номинал является участником по сделкам, в том числе при открытии корпоративного счета. А это уже отдельные требования банка – свежие документы по акционерам и директорам компании с Апостиль и заверением у нотариуса. И конечно же, вам об этом не расскажут продавцы, а время будет потрачено и не мало.
  4. Если используется массовый номинал юрлицо, то проблема банковского обслуживания утраивается. Придется предоставить документы каждого физлица данной корпорации, информацию об опыте работы и профессиональных достижениях.

Важно! Если вы серьезно относитесь к бизнесу в оффшоре, то обращайтесь только к опытным экспертам. Номинальный сервис от Offshore Pro Group – это безупречная репутация, конфиденциальность, полный сервис и «открытый путь» в самые известные банки мира.

Ошибка №3 – номинал поможет стать невидимым для налоговых служб

Нет, не поможет. Автоматический обмен информацией, соглашение о котором подписали многие государства – это передача сведений по корпоративным и личным счетам. Также банки представляют в налоговые службы данные, как об уполномоченном лице с правом подписи (номинал), так и конечном бенефициарном собственнике. 

То есть, скрыть информацию о сумме прибыли оффшорной компании под руководством конкретного лица не получится.

Как итог всей номинальной схемы: 

  • учредитель обязан платить налог на прибыль корпорации по установленному тарифу;
  • передавать данные о доли участия в КИК по месту проживания в налоговые органы;
  • платить налог на поступающую из за рубежа прибыль на счет физлица.

Справка: своеобразная схема, именуемая в РФ «матрешка», также связана с номинальными услугами и чаще встречается в крупных скандальных новостях, где имя владельца недвижимости или оффшорной компании скрыто за такими же оффшорными корпорациями во множественном числе.  

Из-за таких раскрытых и нераскрытых дел (часть из которых признана легальными, пока не доказано обратное), доверие к номиналам становится все меньше, а выбор профессионалов зачастую сопряжен с серьезными финансовыми вложениями. 

Классические оффшоры 

В данном сегменте прослеживается несколько серьезных проблем, которые связаны в нулевыми налогами и деофшоризацией во всем мире. Как результат несоответствия мировых требований с предложениями классических оффшоров – учредители страдают сразу по нескольким пунктам по причине незнания всей правды.

Заблуждение №4 – банки работают со всеми оффшорами

Работают и обслуживают, но только компании, которые соответствуют установленным требованиям мировых регуляторов и платят налог, пусть даже по минимальной ставке. Если говорить о классических оффшорах, то там предложение заманчиво именно нулевыми ставками на прибыль, что приводит к ряду проблем:

  • с такими компаниями не работает ни один серьезный банк мира;
  • в обслуживании оффшора могут отказать даже платежные системы;
  • если компания не просто открыта, а приобретена в качестве полочной, то открыть счет на такой бизнес если и можно, то это будет очень дорого.

Важно! В настоящее время регистрация оффшора доступна в Сент Люсии, где налог на мировую прибыль составляет 1%. При поддержке нашего портала, вы можете открыть оффшор и получить счет в респектабельном банке Карибского региона без проблем и в максимально короткие сроки.

Заблуждение №5 – полочная компания может вести бизнес сразу после покупки

Нет, не может. Это как минимум. И не может, от слова НИКОГДА, это как максимум. Как правило, компании не продаются с открытым счетом в банке и его следует открыть самостоятельно, что можно сделать, если получить предварительное одобрение финансового учреждения через заявку или приобрести бизнес с отличной репутацией, но уже не в оффшоре.

В случае, если компания досталась с банковским счетом, что также встречается, то вас могут поджидать неприятные моменты:

  • наложение ареста на счета корпорации ввиду нарушения закона прошлым владельцем;
  • отказ в обслуживании все по тем же причинам;
  • открытие нового счета требует предварительное аннулирование старого, что также потребует время.

Совет: прежде чем купить готовую компанию или открыть ее в одной из стран, проконсультируйтесь с нашими экспертами по выбору места инкорпорации и банковскому сектору. Мы поможем вам выбрать именно тот вариант, который подходит, как по сфере деятельности, так по налогам и статусу корпорации.

Банки в оффшоре и за его пределами

Первое, и, одно из главных правил, которое следует знать и применять в первую очередь: выбор банка осуществляется ПЕРЕД регистрацией компании в оффшоре или любой низконалоговой юрисдикции, а не ПОСЛЕ. Почему и с чем это связано? 

Ошибка №6 – банки не контролируют бизнес в оффшоре

Это заблуждение в корне неверно, что уже сказано ранее. Если бизнес открыт в классическом оффшоре, то получить корпоративный счет практически нереально, за исключением Сент-Люсии. Также следует знать, что, ввиду обмена налоговой информацией между странами, финансовые учреждения первыми передают сведения о подозрительных транзакциях в регулирующие органы власти.

При этом, банк вряд ли откроет счет компании, если она не выполняет его требования по предоставлению дополнительных документов, которые могут быть совершенно разного характера:

  • справка об отсутствии судимости владельца;
  • открытая информация о бенефициаре;
  • паспортные данные номинального управляющего;
  • подтверждение деловой репутации;
  • объяснения по вопросам открытия компании и сферы деятельности, а также многое другое.

Запомните: все банки являются звеньями единого экономического и коммерческого механизма, выполняя требования ОЭСР, ФАТФ и местного правительства по работе с зарубежными клиентами. Также финансовые учреждения могут иметь свой внутренний регламент по обслуживанию юрлиц.

Заблуждение №7: счет не является обязательной нормой

Более 90% компаний, зарегистрированных в иностранном государстве нерезидентами, предусматривают активную деятельность. Без корпоративного счета, вести работу и контактировать с клиентами/партнерами невозможно. Также практически все страны мира требуют наличие счета юрлица для финансовой, налоговой отчетности и контроля над движением финансовых активов.

Если компания не является активной (руководство наследством, инвестиции, хранение активов, владение недвижимостью и прочее), то такой бизнес может некоторое время существовать без счета. Однако, рано или поздно, его придется открыть для вывода части активов, передачи наследства и осуществления иных сделок.

Ошибка №8 – для готовой компании открыть счет проще

Нет, не проще, а гораздо сложнее. И не важно, оффшор это, оншор или мидшор. Работа с полочными компаниями не нуждается в рекламе и чаще всего ассоциируется с нарушением законодательных норм и выводом денег в обход налогов. 

Конечно, на самом деле готовые компании используются не только для совершения и сокрытия противоправных деяний. В большинстве случаев, это выгодно владельцам бизнеса, которые хотят расширить свои горизонты, планируют работать в других регионах и странах, а также покупают компанию «на полке» с целью получить юрлицо с историей.

Но, банки рассматривают такую корпорацию, особенно из оффшора, с большой внимательностью. Ведь от прежнего владельца могут остаться:

  • долги и неоплаченные счета в другом финансовом институте;
  • негативная кредитная история;
  • подорванная репутация;
  • проблемы с законом и прочее.

И объяснить, что это не я, а прошлый владелец, будет проблематично. 

Также сложности корпоративного банковского обслуживания касаются классических оффшоров, которые продают недорого, не объясняя, что счет открыть на бизнес вряд ли получится. В результате – потеря денег, времени, новые расходы и формирование юрлица в более выгодной зоне.

Справка: Чтобы не стать заложником подобной ситуации, купив оффшор дешево, рекомендуем получить предварительную консультацию у наших экспертов, написав по адресу: [email protected] info

Заблуждение №9 – счет для оффшорной компании, это недорого и просто

Если в оншоре открыть счет для компании можно по стандартному тарифу, то для компании в классическом оффшоре, сумма резко возрастет до нескольких сотен тысяч евро. Не все платежные системы и уже тем более респектабельные банки, готовы брать такой риск, что может обернуться громким скандалом (случай с панамскими счетами тому яркий пример).

Почему такое отношение?

  1. Многие учредители/покупатели оффшорных компаний, используют их временно, впоследствии забрасывая без ликвидации. Мы, в свою очередь, рекомендуем, прекращать бизнес именно через юридическое оформление документов – ликвидация компании в офшоре, что исключает претензии к учредителям в будущем.
  2. Полочные корпорации воспринимаются банками, как заведомо настроенные на нелегальный бизнес, что и приводит к отказу или повышению цен на рассмотрение заявки, не говоря об обслуживании и открытии счета.

Даже если вам удалось открыть счет для оффшорной компании, это не гарантирует перевод и прием денежных платежей без конфликтов с проверяющими инстанциями. Вас заблокирует принимающий банк-лимитед (в случае вывода средств из оффшора в другое финансовое учреждение) или откажут на входящие операции, все тот же банк, который ранее открыл счет. А все потому, что классические оффшоры находятся под строгим мониторингом.

Нулевые налоги – это только оффшор?

Если вы все прочитали внимательно, то должны понимать, что регистрация компании в оффшоре, это не только дорого, но и не всегда рентабельно. Стоит задуматься над вопросом выбора страны инкорпорации в одной из стран с лояльными ставками, но совсем другими привилегиями и уровнем доверия.

Заблуждение № 10 – оншор и мидшор, это дорого и не выгодно

Мидшоры и оншоры – юрисдикции, где налоги на мировой доход присутствуют, но зачастую могут быть приближены к нулевому показателю за счет СОИДН (Соглашения об избежании двойного налогообложения) и внутренних законодательных норм. Например, Сингапур, США, где мы предлагаем удаленное открытие счета и регистрацию компании на выгодных для вас условиях.

Иностранный учредитель в таких странах получает дополнительные привилегии:

  • доверие со стороны банков, партнеров и контрагентов;
  • снижение налогов за счет скидок и СОИДН;
  • возможно налоговых платежей по территориальному признаку с привязкой к источнику дохода;
  • отсутствие ограничений по географии, как это часто наблюдается в оффшорах;
  • все тот же номинальный сервис, если того требует ситуация;
  • выход на международный уровень в своей бизнес-нише.

При этом выбрать банк для компании вы можете заранее – лично или при поддержке наших экспертов.

Как не допустить ошибки при выборе оффшора – советы и помощь профессионалов

В заключении, отметим несколько не менее важных моментов для тех, кто все же решил, что регистрация бизнеса в оффшоре – это тот вариант, который подходит в данной ситуации и не имеет аналога. 

Чтобы не потерять, а сохранить, удержать и приумножить, рекомендуем позаботиться о следующих дополнениях к бизнесу:

  1. Подключите услугу по составлению финансовой отчетности, что требуется в случае открытия банковского счета.
  2. Получите сертификат, подтверждающий освобождение от налогов. 
  3. Оформите на свою компанию бизнес-сайт и наполните его нужной и важной информацией.
  4. Откройте виртуальный офис – хорошая поддержка для приема звонков и корреспонденции. Это позволит подтвердить рабочий статус организации, как действующей, а не фиктивной.

Потратив дополнительные деньги на классический оффшор, вы вернете себе все вложения в виде бонуса – доверие финансовых учреждений и повышение статуса, даже в случае регистрации в классической оффшорной зоне.

Также дополнительная возможность повышения уровня доверия оффшора, без потери корпоративной составляющей – редомициляция (переезд) в более благонадежные страны/территории, что доступно на портале Internationalwealth. info. Это может быть редомициль ООО из Маршалловых островов в Гибралтар, как один из вариантов, когда легко изменить статус корпорации на более высокий, получить стабильное банковское обслуживание и контролировать деятельность даже в удаленном формате.

Оставляйте свои контакты для обратной связи, пишите нам по контактным данным +372 5 489 53 37 , +372 5 495 26 39 (Ватсапп, Скайп, Телеграмм) и обращайтесь к онлайн консультантам. Если у вас есть вопросы или вы готовы начать свое дело в оффшоре, оншоре, мидшоре – мы всегда на связи!

Метки:
Выбор Оффшора Выбор Оффшорной Компании Выбор Юрисдикции

Траст и Трасты: виды, классификация, как открыть | Оффшоры и международное право

Общее понятие траста

Трасты — это большой пласт английского законодательства. Чтобы понять объем, можем отметить что в Великобритании есть юристы, которые специализируются преимущественно на трастах. 

ИСТОРИЯ ФОРМИРОВАНИЯ ИНСТИТУТА ТРАСТА

Начнем с небольшого экскурса в историю, так как трасты без истории  их возникновения могут быть не очень понятны. Когда такой институт появился в английском праве? Появился он достаточно давно, еще во времена крестовых походов, когда английские рыцари уходили воевать на Святую землю и оставляли дома семью: жену, детей и еще каких-нибудь родственников, которые от них зависели. В силу архаичного английского права достаточно долго женщина была «другом» человека и, соответственно, владеть недвижимостью, в том числе земельным наделом, от которого семья получала доход, не могла. Поэтому рыцарь, который уходил в крестовый поход, одному из своих родственников или доверенных лиц передавал титул на землю с условием, что доход от этого земельного надела должна получать его семья, то есть жена и дети, которые остаются. Но в рамках обычного статутного права, которое тогда существовало, если ты передаешь право собственности на землю, то ты перестаешь быть собственником –– это для европейского юриста очень понятно. Собственник сменился, и его полномочия в отношении этого имущества ничем не ограничены. Было много случаев, когда рыцарь уходил в крестовый поход, а человек, которому он оставил титул и которого попросил заботиться о жене и детях, начинал управлять земельным наделом, как ему вздумается. Опять же в рамках существовавшего на тот момент права ничего с этим сделать было нельзя. Доверенное лицо было собственником, и что оно хотело делать с этим земельным наделом, то и делало.  И заставить его делать что-то по суду, обязать вернуть имущество или выплачивать доход, было просто невозможно, потому что суд тогда был достаточно архаичным, и не предоставлял нужного «инструмента» для защиты прав бывшего собственника или лиц, которые должны были получать доход.

В таких случаях несчастные рыцари, которые остались без земельного надела, жены и дети, которые остались без дохода, шли к лорду-канцлеру и просили его защитить их интересы, потому что поведение нового собственника не соответствовало договоренностям и было несправедливо. И лорд-канцлер, заслушав стороны, путем нескольких последовательных решений начал формировать институт, в котором право собственности начинало «расщепляться», что для российского юриста и, вообще, для юриста, который получил образование в стране, где господствует континентальная система права, немыслимо, потому что у нас право собственности так не делится. Тем не менее в Великобритании по прошествии достаточно большого количества времени сформировался институт траста, который позволял разделять титулы.

ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТРАСТА

Так как траст это институт права справедливости, то в английском законодательстве достаточно долго не было определения «траста». Если посмотреть судебные решения последних 20-30 лет, то судьи, когда дают определение «трасту», используют доктринальное определение. Здесь приведен канонический учебник по английскому трастовому праву (Underhill and Hayton’s Law of Trusts and Trustees), из которого берут определение «траста». И что же английские суды и английские теоретики права понимают под трастом? Они считают, что траст представляет собой основанное на праве справедливости обязательство, в рамках которого лицо (трасти –– доверительный собственник (я объясню, почему это именно доверительный собственник, а не доверительный управляющий) должен распоряжаться подконтрольным ему имуществом (имуществом траста) в интересах лиц (бенефициаров или выгодоприобретателей), к числу которых он может относиться и сам, любое из которых вправе требовать принудительного исполнения данного обязательства. Любое действие или бездействие со стороны трасти, не разрешенное или не оправданное условиями документа о создании траста или положениями закона, считается нарушением условий траста.

Собственно, здесь важно то, что у бенефициаров есть определенные права по отношению к трасти, которые они могут защищать в суде, а у трасти есть определенные обязательства, которые суд признает опять же в рамках права справедливости. Если трасти начинает управлять имуществом не в интересах бенефициаров и не тем способом, который определен учредителем траста и прописан в учредительных документах, то наступает breach of trust (нарушение доверия). Это дает основание бенефициарам или учредителю траста  защищать свое право в суде, в частности сменить трасти.

«MAGIC TRIANGLE»

Английские юристы эту схему называют «магический треугольник», чтобы объяснить, что такое траст. Здесь хорошо проиллюстрирован момент, когда право собственности расщепляется. Settlor –– это учредитель траста. У него единый титул:  legal title, то есть право юридически значится собственником, и equitable title, титул по праву справедливости, который выражается в правах на получение дохода от имущества. Учредитель, когда он учреждает траст, расщепляет свое право собственности. Соответственно, legal title он передает trustee, который управляет имуществом и является его собственником с теми ограничениями, которые прописаны в трастовом соглашении. А equitable title (титул по праву справедливости на получение дохода) отходит к beneficiary. Что важно? Так как у нас изначально право собственности принадлежало учредителю, то он решает, что с этими двумя титулами происходит в дальнейшем. В частности это важно в отношении бенефициаров, потому что этот титул по праву справедливости (equitable title), если учредитель не решил по-другому, бенефициары не могут передать, в том числе и по наследству. Если учредитель, создавая траст, указал несколько очередей бенефициаров, то у нас бенефициар обладает правом по праву справедливости на получение дохода только, пока он жив. После его смерти его наследники этот титул автоматически не получают, если учредитель траста не решил иначе и не прописал это в трастовом документе. Это очень важно, потому что бенефициары своим титулом распоряжаться не могут. Оно у них есть только в силу того, что учредитель траста так решил.

ВИДЫ ТРАСТОВ

Далее преведены самые основные виды трастов, потому что понятно, что трастов есть великое множество, но на практике, наверное, встречаются не все. Первый основной критерий, по которому трасты дифференцируют, это «по основанию возникновения». Это тоже очень важно, потому что далее будут рассмотрены три основных компонента, без которых траст невозможен. По основанию возникновения трасты разделяют на:

I. Expressed trusts. Это те трасты, которые возникают путем подписания трастовых деклараций (deed of trust).

II. Implied trusts. Здесь это ни в коем случае не подразумеваемые трасты, потому что в английском праве, таких практически нет. Это те трасты, которые возникают в силу презумпции, в силу закона, решения суда или когда наступает какое-то обстоятельство, это четко прописано в законодательстве. Например, бывают какие-то страховые случаи или случаи, когда бенефициарами имущества становятся несовершеннолетние лица. Тогда это имущество до достижения совершеннолетия должен держать трасти. Также implied trusts может создать своим решением суд. Как правило, других оснований нет. Опять же это не подразумеваемый траст. Это именно траст в силу презумпции.

Следующая большая категория, с которой приходится встречаться достаточно часто –– это трасты, которые разделяются по характеру управления имуществом и полномочиям трасти. Соответственно, это простой или пассивный траст (simple\bare trust). В чем смысл этого траста? Это, действительно, самая простая конструкция, и здесь бенефициару отходит достаточно много полномочий, самое основное из которых это то, что бенефициар может по своему решению такой траст прекратить и имущество потребовать назад. То есть этот траст, как правило, отзывный. Более того в простом трасте могут быть сильно ограничены полномочия трасти по управлению и инвестированию. Здесь все зависит от того, какие условия вы в трастовом договоре пропишите, потому что эти категории достаточно условные, и они выведены из практики, то есть законом не закреплено какой, условно говоря, траст вы могли бы назвать простым.  Просто судебная практика и обычаи по написанию таких трастовых документов сложились таким образом, что есть такая категория простых трастов, которые бенефициар может прекратить.

Следующая категория –– это фиксированный траст. В чем его особенности? В фиксированном трасте учредитель, как правило, заранее прописывает категорию бенефициаров и прописывает, какой доход, в какой пропорции, в пользу какого бенефициара должен быть распределен. У этой категории есть некоторые минусы, хотя для клиентов это была бы самая предпочтительная конструкция, потому что они могут обязать трасти выплачивать определенный доход первой очереди бенефициаров, потом второй, то есть можно четко прописать механизм взаимодействия. Но при фиксированном трасте у бенефициаров уже на основании документов, которые учредили траст, появляется equitable title, право собственности в рамках права справедливости. Недостаток этого вида траста, может быть, неочевиден. Условно говоря, equitable title у бенефициаров появляется с момента учреждения этого фиксированного траста. Просто потому что учредитель траста так решил. Трасти этим обязательством связан, то есть он обязан распределять доход, как это указано в договоре.

В дискреционном трасте все работает по-другому. Название траста происходит от слова discretion. В таком трасте трасти определяет круг бенефициаров и распределяет доходы по своему усмотрению (at his discretion). Соответственно, учредитель траста, когда создает траст по этой конструкции, просто прописывает, какие лица могут попадать в круг бенефициаров, но он ничего не пишет о доходе, который должен будет распределяться. И отдельно в трастовом договоре будет прописано, что трасти по своему усмотрению определяет, кому из бенефициаров и в какой пропорции будет выплачен доход.   То есть если у вас, например, в первой очереди бенефициаров есть три человека, то трасти может принять решение выплатить доход в равных долях или выплатить весь доход только одному из бенефициаров. Здесь он больше никакими ограничениями не связан. Это его решение.

ОТЛИЧИЕ МЕЖДУ ДИСКРЕЦИОННЫМИ И ФИКСИРОВАННЫМИ ТРАСТАМИ

В дискреционном трасте у бенефициаров титул по праву справедливости на получение доходов не появляется с момента учреждения траста, потому что трасти фактически никакого дохода может и не выплатить отдельно взятому бенефициару –– это его право. Вы с этим условно ничего сделать не можете, потому что у вас учредитель создал траст по такой модели. И ваш титул на право получения дохода появляется только в момент распределения дохода, когда трасти фактически принимает решение о выплате дохода, потому что вы относитесь к определенному кругу бенефициаров. Поэтому заранее определить круг бенефициаров и сказать, что у вас есть право на получение дохода в дискреционных трастах достаточно тяжело. И английские юристы считают, что это лучше защищает интересы бенефициаров,  в том числе, если кто-то будет оспаривать право на получение дохода или претендовать на получение дохода. Потому что наличие такого дискреционного траста и трастового договора не гарантируют, что вы когда-нибудь получите из этого траста доход. Здесь нельзя заранее говорить, что у вас есть какие-то права. 

РЕГУЛИРОВАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТРАСТИ

Учредитель при заключении трастового договора может передать трасти письмо с пожеланиями (letter of wishes), где он говорит, что ему, например, хотелось бы, чтобы доход распределялся одинаковыми долями бенефициарам первой очереди. Но там всегда будет оговорка, что окончательное решение остается за трасти и будет сделано по его усмотрению (at his discretion). Это, по сути, только пожелание, и трасти не обязан ему следовать. Но, как правило, трасти ему следуют, потому что их цель –– управлять трастом таким образом, как того хотел учредитель. Поэтому такие письма принимаются во внимание.

 
ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ ТРАСТА

Их, к сожалению, в законе нет, но они достаточно давно укоренились в судебной практике и практически не менялись. Для создания траста нам необходимо три элемента:

I. Определенность в намерении. Стороны, когда подписывают какой-то документ или создают траст, четко прописывают, что это именно траст. Подразумеваться трастовые отношения не могут. Основанием этому служит судебное решение по делу 1959-ого года, в котором шла речь о работодателе, застраховавшем жизнь работника. С работником на производстве случился несчастный случай. Работодатель получил выплату и должен был передать ее семье пострадавшего работника, но не сделал этого своевременно. Честно говоря, мне не очень понятно, по каким мотивам семья пыталась доказать судье, что работодатель выступал тут в качестве трасти, и он должен был, соответственно, этим имуществом управлять, распределять доход семье и учитывать интересы семьи при выплате этого страхового вознаграждения. Но суд, рассмотрев обстоятельства дела и в частности договор страхования, постановил, что стороны в этом договоре страхования нигде не прописали, что работодатель, который получает за работника выплату из страховой компании, выступает в качестве трасти. Подразумевать это нельзя. Если стороны прямо не выразили такого намерения, то у нас траст не создан, потому что иначе у нас любые договоры, в том числе агентские, можно рассматривать как учреждение траста. В данном случае подход английских судов однозначен. Стороны должны четко прописать, что они создают траст, а не что-либо другое.

II. Определенность в отношении объекта. Должно быть четко понятно, какое именно имущество учредитель собирается передать в траст, которым трасти, соответственно, будет управлять.

III. Определенность субъектов. Здесь речь идет в первую очередь про бенефициаров траста. Мне кажется, здесь суды применили очень интересный подход. Они считают, что у трасти нет обязанности по требованию бенефициаров, давать четкий список лиц, которые являются бенефициарами в конкретный момент. Но по условиям траста он должен уметь в любой момент времени определить, относится ли это конкретное лицо к кругу бенефициаров. Немного от обратного. Мы не можем сказать какое у нас конкретное число бенефициаров у траста, особенно у дискреционного, потому что это могут быть нерожденные дети, это могут быть лица, которым трасти решил не выплачивать доход в этот определенный момент. Но когда трасти получает запрос от потенциального бенефициара, он на основании трастового соглашения должен понять относится ли это лицо к категории бенефициаров или нет. Это он должен сказать четко, потому что если мы не может определить кто относится к кругу бенефициаров, то это означает, что у нас траста нет.

КАК ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬ ТРАСТ И СРОК ДЕЙСТВИЯ ТРАСТА

Еще очень важный момент, который выведен из судебной практики и на который всегда английские юристы обращают внимание –– траст не может быть бессрочным. считается что траст не может длиться дольше, чем время жизни всех изначальных участников траста, то есть учредитель, первый бенефициар, трасти и плюс 21 год, если никакой другой срок у нас не прописан в трастовом договоре. Этот подход в Великобритании сохранился. В других странах общего права есть небольшие вариации. Например в большинстве оффшорных юрисдикций траст не может создаваться сроком более чем на сто лет. И если никакой другой срок не прописан, то учредили траст только на сто лет и не больше. Соответственно, нужно обязательно смотреть на сроки.

Какой еще момент должен быть обязательно прописан в трастовом договоре или в трастовой декларации? Нужно обязательно указать, что происходит с имуществом, если у нас не осталось бенефициаров. Потому что траст помимо того, что не может быть бессрочным, он еще не может быть бесцельным. Трасти должен понимать, что происходит с этим имуществом, и куда он должен распределять доход. Например, если мы прописали три очереди бенефициаров, и в течение ста лет очередь бенефициаров иссякла, значит, мы должны предусмотреть, что трасти будет делать с остатками трастового имущества. Например, отдает на благотворительность. Это тоже достаточно важный момент, на который суды обращают внимание.

ЭЛЕМЕНТЫ ТРАСТА

Траст  (вывод достаточно закономерный и также из судебной практики, так как мы говорим про английское право) –– это пример фидуциарных отношений. Это отношения, которые основаны на доверии между сторонами. Так как этот институт формировался исторически, то это понятно. Если лицо доверило свой земельный надел, например, своему родственнику, чтобы он управлял им в пользу всей семьи, то у учредителей и трасти должны быть определенные доверительные отношения, и их отношения по трасту –– фидуциарные. Судья вывел тест: по каким критериям можно определить есть ли между сторонами фидуциарные отношения. Это относится к трасту. 

В каком же случае у нас складываются фидуциарные отношения, и у трасти появляются определенные права и обязанности? И что, вообще, трасти должен делать? Трасти в силу этих фидуциарных отношений должен управлять тем имуществом, которым его наделил учредитель, управлять добросовестно (in good faith). Эта конструкция «in good faith» очень часто проскальзывает в судебных решениях. Но она, естественно, в законе не закреплена, и здесь нужно понимать логику суда: какие действия суд мог бы определить в качестве добросовестного управления, а какие нет.

Следующий момент несколько не однозначный, исходя из определения траста — трасти не должен напрямую ориентироваться на то, что он получает выгоду. У него не должно быть конфликта интересов. Поэтому желательно должность трасти и бенефициара не совмещать, хотя эта конструкция, как мы видели из определения, которое есть в доктрине, не исключает такую возможность. Но в таком случае трасти должен быть очень осторожен, потому что это два разных статуса. Если трасти управляет имуществом, он должен действовать именно как трасти на основании этих принципов, а не как бенефициар. Он должен учитывать не свою выгоду, а те пожелания, которые учредитель траста ему передал, когда траст учреждался. Желательно  при учреждении траста такой ситуации конфликта интересов избежать, потому что если у трасти наступает такой момент, когда его личные интересы или имущественные выгоды вступают в противоречие с его обязанностями по трасту, то может возникнуть breach of trust, что служит для бенефициаров основанием для того, чтобы снять трасти с должности. Если его действия привели к ухудшению положения или повлекли за собой убытки, то взыскание этих убытков ляжет на трасти, который должен будет их выплатить.

Если вдруг трасти решает управлять имуществом не в интересах бенефициаров, а в интересах третьих лиц или себя, он должен будет получить явно выраженное разрешение учредителя или оставшихся бенефициаров, если такое необходимо. На практике такое бывает редко. При этом трасти связан теми интересами, которые преследовал учредитель при создании траста, и он в первую очередь должен считаться с тем, что траст должен приносить определенный доход бенефициарам. Соблюдать их интересы, а не какие-то другие.

При управлении имуществом и суды, и законодательство оффшорных юрисдикций используют термин «investment». У трасти всегда есть право инвестировать то имущество, которое передано в траст. Но в нашем понимании это скорее управление. Когда трасти управляет имуществом, он должен вести себя как добросовестный и разумный предприниматель (prudent man of business). Что это значит? Английские суды любят всякие тесты, и для этого понятия тоже был разработан тест. Они считают, что трасти ведет себя как «prudent man of business», если соблюдаются три основных элемента:

I. При управлении имуществом он обязательно учитывает интересы бенефициаров.

II. Его управление направлено на то, чтобы сохранить и преумножить актив, который передан в траст, то есть трастовое имущество. Это для него очень серьезный приоритет. Его необходимость сохранять (need to preserve) и желательно получать еще какой-то доход.

III. Когда трасти инвестирует, он должен принимать в расчет такой фактор, как регулярность, и это инвестирование должно обязательно приносить доход. Он должен распланировать и управлять так, как будто он управляет своим имуществом, и как разумный бизнесмен, учитывая разумные риски, извлекает разумный доход.

К рискам английские суды тоже относятся очень интересно. Они допускают, что управление, которое производит трасти, в частности инвестирование, может не приносить доход, потому что опять же предпринимательская деятельность сопряжена с рисками. Но при этом они будут смотреть, насколько адекватно трасти эти риски оценил. Сложно заранее определить, насколько трасти правильно себя повел, и насколько бенефициары могут рассчитывать на защиту своих интересов на взыскание убытков от очень активного инвестирования трасти. Но это право на управление у трасти забрать нельзя, за исключением тех случаев, которые прямо установлены законом.

В чем еще есть особенность? Есть свежая судебная практика, но трасти ей следуют неукоснительно. Если у вас основной актив, который учредитель передает в траст, это акции компании,  и у вас трасти становится акционером, то, как правило, трасти должен назначить в компанию,акции которой он получил, своего директора, и управлять компанией достаточно активно, как если бы он был предпринимателем, и это были его инвестиции. Как такое случилось, и почему суд начал так думать? Дело 80-ого года, которое мы приводим для примера, связано с группой компаний «Barclays». Учредитель передал трасти достаточно большой пакет акций разных компаний, в частности 90% акций компании, которая сама активно занималась инвестированием. Они вкладывали средства в разные проекты на территории США и Великобритании. Тогда трасти, являясь мажоритарным акционером, не назначил своего директора и довольствовал тем, что там были сторонние директора, которых назначил изначально учредитель траста и которые куда-то вкладывали деньги и ежегодно присылали ему отчет, что они купили такие-то акции, получили такую-то прибыль. То есть трасти считал, что этого достаточно. В какой-то момент директора этой подконтрольной компании вложились в очень рискованный проект, который мало того, что он не принес никаких доходов, на него ушли практически все активы компании, и компания осталась практически без средств. Поэтому трастовое имущество сразу резко уменьшилось. Трасти узнал об этом только через несколько месяцев, когда он получил годовой отчет. Бенефициары были недовольны, что трасти вовремя не вмешался, не поменял директоров, не решил, что это слишком рискованная инвестиционная сделка и не остановил процесс покупки акций и последующую несвоевременную их продажу. И пошли судиться, заявляя, что это был breach of trust (нарушение доверия), и трасти должен возместить те убытки, которые он таким недосмотром принес бенефициарам. И суд согласился с бенефициарами. Он решил, что трасти не действовал, как «prudent man of business». Это было его обязательством. Ему следовало запрашивать информацию о деятельности компании раньше, а в идеале, учитывая, что он мажоритарный акционер, который контролирует эту компанию, он должен был назначить своего директора, чтобы этот директор ему своевременно сообщал, что делают с компанией другие директора. Это инвестирование, это ценные бумаги, это рисковый бизнес –– здесь нужно было действовать оперативно, и трасти должен был это предусмотреть. Поэтому в данном случае с «Barclays» бенефициары смогли взыскать убытки.

И теперь зарубежные трасти, как правило, просят, если вы им передаете в управление акции компании, чтобы одним из директоров был назначен их директор. Потому что это обеспечивает оперативность реагирования, и нормальный бизнесмен, который делает инвестицию в компанию, так бы и поступил. Он хотел бы контролировать деятельность, если он имеет большой пакет акций в этой компании.

ПРИЗНАНИЕ ТРАСТА

Очень интересный вопрос, который,часто возникает: как структурировать траст, чтобы минимизировать риски признания этого траста фиктивным или «притворным» (sham trust)? Здесь нужно смотреть на судебную практику, потому что даже английский закон о трастах не дает четкого понимания, когда траст можно признать фиктивным, хотя в кайманском или BVI-ском законодательствах есть целый раздел, посвященный этой теме. Но все равно суды, когда рассматривают такие дела, ориентируются в первую очередь на английскую судебную практику. Соответственно, траст можно считать фиктивным, «притворным», если его изначальное создание обеими сторонами, то есть и учредителем, и трасти, воспринималось как создание фиктивного траст. То есть у них не было намерения создать фидуциарные отношения по трасту. И если это удастся доказать, то в таком случае траст можно будет признать фиктивным. Первое определение, которое было дано, было достаточно расплывчатое, и было непонятно, как судам его применять. Поэтому суды постепенно выработали такую вещь, как тест на фиктивность. И они теперь смотрят на следующие элементы, когда проверяют, является ли траст фиктивным. Если они соблюдаются, то да, суд может принять решение, что траст является фиктивным. Во-первых, всегда, когда определяют намерение сторон, суд должен изучить все обстоятельства и исследовать факты: документ, который стороны подписали, переписку –– и, исходя из этих всех компонентов, решить, что именно хотели стороны, чего они хотели достичь, и о чем они на самом деле договорились, вступая в эти отношения.

Смотрят, условно говоря, не только на «Deed of trust», который вы приносите, но также стараются изучить обстоятельства со всех сторон, чтобы сделать правильный вывод. Что еще свидетельствует в пользу фиктивности? Если соглашение выглядит искусственным, и непонятно какую экономическую цель оно преследовало. То есть непонятно, кто потенциально мог получить выгоду, какое имущество передается, и как им необходимо было управлять. Экономической целесообразностью пытались бороться с ситуациями, когда траст использовался с целью спрятать какое-то имущество от кредиторов: учредитель являлся единственным бенефициаром, получал весь доход, как если бы он остался собственником –– здесь не понятна экономическая целесообразность. Ты изначально был собственником, получал точно такой же доход от имущества. Сейчас ты передаешь это имущество в траст и точно так же получаешь доход. Зачем это сделано? Не очень понятно. Потому что в твоем положении и в имущественных интересах ничего не поменялось. Вот здесь возникает вопрос, не являлся ли такой траст притворным.

Подчеркнем, что для того, чтобы траст был признан фиктивным и та, и другая сторона должны иметь намерение создать именно фиктивный траст.  Это обстоятельство говорит в пользу профессиональных трасти с лицензией, в особенности юридических лиц. Если в качестве трасти вы назначаете юридическое лицо, которое оказывает трастовые услуги на профессиональной основе и имеет лицензию, то здесь очень сложно доказать, что с его стороны тоже было намерение создать фиктивный траст. Для лицензированного трасти создание траста это его повседневная профессиональная деятельность. И такие трасты практически невозможно оспорить по признаку фиктивности. С физическим лицом это может быть проще, потому что доказать, что со стороны профессионального трасти было намерение создать именно фиктивный траст –– достаточно тяжело.

Какой момент еще важно учитывать? Суды считают, что если вы создали фиктивный траст, но впоследствии трасти стал исправно исполнять свои обязанности, управлять имуществом, то, когда у него появилась экономическая целесообразность, у вас траст может в какой-то момент стать действительным. То есть его условно можно «реанимировать». Единственное, что момент перехода, когда у вас траст из «shame» стал нормальным, очень сложно установить.  И, соответственно, траст, который изначально создавался сторонами с намерением создать именно трастовые отношения, в последующем, скорее всего, уже не может быть признан shame, потому что здесь он вырос из правильных намерений сторон. Смысл в том, что лучше всего делать все правильно с самого начала.

СТАТУС ПРОТЕКТОРА

В трасте есть очень важный элемент, который мы не включаем в треугольник, но есть смысл его рассматривать ближе к практике. Это такое интересное лицо как протектор. Почему это важно? Не всегда клиенты готовы, когда они назначают стороннего трасти, с которым они не работали, наделить его очень большими полномочиями в отношении инвестирования и при этом никак его не контролировать. Здесь должен быть какой-то дополнительный элемент, который помогал бы соблюдать интересы бенефициаров и учредителя траста. В качество такого элемента может быть свой протектор –– доверенное лицо, которое не аффилированно с трасти, в чьи полномочия входит пресекать действия трасти, которые могут либо навредить бенефициарам, либо пойдут в разрез с теми намерениями учредителя, которые преследовались при создании траста. Чем хорош BVI-ский трасти? Он прописывает те полномочия, которые можно передать протектору. Они достаточно широкие и их можно достаточно эффективно использовать.

Во-первых, протектор может менять право, применимое к трасту. Такое встречается нечасто, потому что если вы траст из одной юрисдикции переносите в другую, это, как правило, сопряжено с достаточно большими рисками. Это полномочие может быть очень важно, но тем не менее закон позволяет протектору определять, если это соответствует интересам бенефициаров, к какому праву траст должен быть подчинен. Менять юрисдикцию администрирования траста фактически то же самое, что и менять трасти или назначать дополнительного. Протектор может, если действия трасти вредят интересам бенефициара, назначить нового трасти и сделать его управляющим. Есть такое понятие как manager trustee, и у него будет решающий голос, если будет приниматься какое-то решение. Либо снять трасти, который был назначен изначально, через суд или, если это указано в договоре, самостоятельно, и назначить другого. Что еще может протектор? Такое редко прописывают, но протектор может, направив письмо трасти, попросить его исключить кого-то из списка бенефициаров, либо кого-нибудь попросить добавить. Как правило, добавляют. Но нужно быть аккуратным с этой конструкцией. И трасти, если он получает такое уведомление от протектора, должен его исполнить. Он в deed of trust делает дополнение, что такое-то лицо добавляется в круг бенефициаров.

Что используется наиболее часто? Можно обязать трасти согласовывать принятие определенных решений на продажу акций или продажу основного актива. Это важно, если вы передаете в траст недвижимость или акции компания, которая владеет недвижимостью. На совершение определенных важных для учредителя действий попросить, чтобы протектор выразил свое согласие. До получения такого согласия трасти не сможет осуществить эти определенные действия. Используется действительно достаточно часто, потому что, с моей точки зрения, это действенный механизм. Особенно если вы в траст передаете акции какой-то BVI компании. Как правило, учредителю траста не хочется, чтобы трасти управлял с целью получения большой единовременной выгоды путем продажи основного актива, потому что это противоречит интересам сохранения бизнеса. Ведь учредитель хочет сохранить преемственность бизнеса, то обязательно в трастовом договоре прописывается, что отчуждение основного актива возможно только с согласия протектора. Право на продажу невозможно изъять совсем, потому что это право инвестировать, оно должно быть у трасти. Но мы можем завязать эту процедуру на согласовании. Если трасти сделал это без согласования с протектором, то наступает breach of trust, и тогда мы, скорее всего, не сможем оспорить сделку, но будем требовать с трасти возмещения убытков.

Когда вы прописываете это условие (механизм на получение согласия), обязательно пропишите этот механизм детально, если наступает момент, когда трасти решает продать акции BVI компании, которую ему вручил учредитель, он должен получить согласие протектора. Как он это делает? Сначала он отправляет email протектору, дублирует его по факсу или почте. Если через неделю не пришел ответ от протектора, то он отправляет сообщение повторно. Если в течение, скажем, трех недель ответа не пришел, то считается, что согласие получено. Или наоборот, согласие не получено, и он эту сделку не проводит в принципе. То есть обязательно прописывайте механизм, чтобы и трасти, и протектор понимали, как они должны между собой взаимодействовать. Никаких общих фраз быть не должно. Все должны четко знать, как этот механизм работает.

ЧАСТНАЯ ТРАСТОВАЯ КОМПАНИЯ

Если вы не хотите работать с лицензированным трасти и хотите создать траст только для своей семьи, то вы можете создать на BVI такую интересную вещь, как частную трастовую компанию. По сути, своего частного корпоративного трасти, которого вы можете назначить в траст, подчиненный праву BVI.

Как они, вообще, появились? Финансовая комиссия разработала исключение из трастовой деятельности, которая подлежит лицензированию. И к этим исключениям отнесла случай, когда одна семья имеет один актив и хочет создать один или несколько трастов в пользу членов только своей семьи. Для этого им нужен свой трасти, которым они так же смогли бы управлять. Трасти будет действовать только в интересах одной семьи, не предлагает свои трастовые услуги кругу третьих лиц, не получает за свои услуги вознаграждение. И такая трастовая деятельность не будет на BVI лицензироваться. Это свой «карманный» трасти, который управляет имуществом только в интересах одной семьи или одного круга родственников.

Private Trust Company –– это отдельный вид компаний. Когда вы их регистрируете, они обязательно в названии получают аббревиатуру (PTC), как указание на то, что компания создается именно как частная трастовая компания, у которой есть свой трасти. Какой еще есть момент? Упрощенная процедура. Вы не должны получать у регулятора согласие на такую трастовую компанию. Здесь есть только один нюанс. Должен кто-то контролировать, насколько такой свой трасти выполняет ограничения, которые установлены законодательством: не работает с третьими лицами, не оказывает эту деятельность профессионально, не рекламирует себя, не работает с еще другими семьями. Эта обязанность возлагается на зарегистрированного агента, который такую компанию будет учреждать. Здесь есть еще одно ограничение –– у зарегистрированного агента должна быть своя трастовая лицензия первого класса. То есть он как трасти, должен периодически оценивать, насколько деятельность частной трастовой компании соответствует законодательству. Если вдруг ваша частная трастовая компания начинает заниматься этим профессионально (за этим следит зарегистрированный агент), то вам говорят, что вы больше требованиям исключений не соответствуете, поэтому получайте трастовую лицензию самостоятельно. Поэтому здесь вас не контролирует финансовая комиссия –– вас контролирует зарегистрированный агент.

Когда этот инструмент может быть удобен? Если клиенту действительно некомфортно работать со сторонним трасти, и у него есть там доверенные лица, которые имеют опыт и могли бы выполнять функцию по инвестированию и их распределению бенефициарам, то можно создать такую частную трастовую компанию. Но всегда нужно продумывать вопрос о том, кто контролирует эту частную трастовую компанию и обеспечит преемственность акций в этой частной трастовой компании. Поэтому, как правило, такие частные трастовые компании предлагаются в связке с VISTA траст. То есть создавайте частную трастовую компанию, а ее акции передавайте в VISTA траст. Таким образом, вы обеспечиваете, что эта компания будут подконтрольна одной семье, и вы обеспечиваете преемственность контроля над такой компанией.  Акции никуда на сторону не уйдут, иначе этот инструмент становится бессмысленным и опасным.

ОПРЕДЕЛЕНИЯ ПРАВА, ПРИМЕНИМОГО К ТРАСТУ

Согласно закону БВО, если лицо, когда создавало траст, выбрало в качестве применимого права законодательство BVI и в момент создания траста было дееспособно, то на основании каких-то иностранных законов о наследовании (например, которые действовали в стране, где находилось это лицо) или на основании завещания, или местоположения кредиторов –– это все не будет влиять на действительность траста,  если учредитель был в момент создания траста дееспособен. Законодательство BVI говорит, что ему императивные нормы другой страны, с которой могли быть связаны учредитель или бенефициары «не интересны». Приоритет всегда будет у трастового закона BVI. Но иностранное законодательство и такое нормы действуют, потому что их санкционирует суд, который их применяет. На BVI это все чудесно работает, если вам придется судиться на BVI. Это императивные нормы –– суд их игнорировать не может. Но если вы начинаете судиться за границей, то здесь возникает целый комплекс разных интересных вопросов. Например, у вас наследники в России или учредитель был в России. Они что-то хотят получить от учредителя траста. Они в первую очередь пойдут в российский суд. Российский суд может применять иностранное право. У нас это прямо прописано в гражданском кодексе. Но вопрос в том, как будет применяться применимое к трасту право и насколько правильно суд будет его трактовать. У нас нет коллизионной привязки отдельно по трастам. Просто потому что мы этот институт не признаем, и это в законодательстве было, к сожалению, всегда. Соответственно, здесь будет действовать общая привязка –– правило наиболее тесной связи. Суд, когда будет решать какое право применимо к трастовым отношениям, будет смотреть, с какой страной это отношение наиболее тесно связано. И в данном случае суд не должен, наверное, игнорировать, что стороны в трастовом соглашении установили, что оно регулируется правом BVI. Но дойдет ли суд до вопроса признания траста? Может, он, вообще будет игнорировать трастовые отношения. Ведь нормы наследования в отношении обязательной доли, которые защищают интересы в первую очередь несовершеннолетних –– сверхимперативные. И наш суд их игнорировать не может.

Нотариусы их тоже игнорировать не могут, на эту тему есть практика.  Если суд дойдет до вопроса: «Вот, смотрите, у них же есть траст. Давайте подумаем, каким правом это будет регулироваться». Тогда суд должен прийти по правилу наиболее тесной связи к праву BVI и правильно истолковать право BVI. То есть почитать закон, попросить legal opinion, разобраться, что хотел учредитель, насколько действителен трастовый договор, что могут получить бенефициары. Теоритически это возможно, и инструменты в законодательстве есть, но, честно говоря, я на практике это представляю с очень большим трудом. Если нарушены права наследников, то российское право (право стороны наследодателя, учредителя траста) это сверхимперативные нормы и их стороны менять не могут. Вам придется долго и упорно доказывать, что в момент, когда вы создали траст, передали актив, который был у наследодателя, и так как у актива поменялся собственник, то он не попадает в наследственную массу. Это единственный аргумент, который можно использовать. Имущество больше не является собственность учредителя.

Наследнику больше нечего наследовать. Но тут нужно думать, как вы будете доказывать действительность траста. Эти проблемы есть и поэтому желательно, чтобы помимо применимого права, прописывали еще и суд, который должен будет регулировать споры в отношении траста. По общему правилу, если интересы наследника будут нарушены, то они имеют право пойти судиться в Россию. И суд будет рассматривать вопрос, насколько законна была передача активов в траст: могли/не могли передать эти активы в траст, входят/не входят активы в наследственную массу.  Кстати, бенефициарные права, с точки зрения нашего и английского суда, который применял российское право по вопросам траста, в наследственную массу не входят. Законом не урегулировано, но практика может применяться, и связанные с этим риски надо учитывать. Важно понимать, где вы будете судиться.

ДОВЕРИТЕЛЬНЫЙ СОБСТВЕННИК И ДОВЕРИТЕЛЬНЫЙ УПРАВЛЯЮЩИЙ

Когда в РФ пытались в какой-то мере признать институт траста, то разработали такую интересную вещь как доверительное управление. Тут важно уловить разницу: доверительный управляющий и доверительный собственник –– это совсем разные вещи. Потому что при доверительном управлении мы с вами возвращаемся к концепции, когда права собственности распадается на владение собственности и распоряжения (соответственно, возможность управлять). Доверительный собственник и доверительный управляющий это совсем разные термины. Когда мы говорим про траст, у нас не доверительный управляющий. Здесь у нас именно доверительный собственник, потому что ему мы отдаем legal title. Термин доверительный управляющий имеет смысл использовать, только когда мы говорим про российский институт. В трасте мы никогда не используем доверительный управляющий, потому что в трасте он в первую очередь доверительный собственник, так как у него есть legal title.

Интересные статьи про оффшоры | Страница 1

Какие задачи решает юридический адрес и зачем он необходим иностранной компании

В большинстве низконалоговых и безналоговых юрисдикций при регистрации бизнеса необходимо указать ее юридический адрес. Разбираемся, зачем он нужен и как его выбор может повлиять на работу компании.

В каких странах самые выгодные условия налогообложения

Предлагаем краткие обзоры юрисдикций, в которых налогообложение отсутствует или настолько лояльное, что это делает их привлекательными для регистрации бизнеса нерезидентами.

Часть счетов швейцарского CIM Banque будет закрыта

Швейцарский банк CIM Banque обновил правила закрытия счетов, условия верификации и работы на бирже. В этот раз будет прекращено сотрудничество с компаниями, которые физически не представлены в стране регистрации.

Плюсы регистрации фирмы в ОАЭ

ОАЭ стабильно пользуется популярностью как юрисдикция для регистрации компаний. Чем вызван такой спрос и в каких случаях Объединенные Арабские Эмираты будут лучшим выбором?

Новые правила для работы с «криптой» в Эстонии: 30% лицензий аннулированы

Эстония с 2017 года позволяет работать с криптовалютами абсолютно официально. Однако в этом году условия ужесточились, в связи с чем почти треть лицензий была отозвана. Почему так произошло?

Какой тип компании выбрать для регистрации бизнеса в США

На сегодняшний день для нерезидентов оптимальными можно считать два варианта — LLC и C-Corp (она же корпорация). Какой из них лучше, в чем их особенности и что нужно для того, чтобы стать владельцем американской компании?

Что такое EIN, зачем он нужен и как его получить

EIN (Employer Identification Number) представляет собой идентификационный номер работодателя. Рассказываем, почему его нужно обязательно получить тем, кто планирует регистрировать компанию в США.

Что нужно знать о начислении НДС в ОАЭ

Объединенные Арабские Эмираты привлекают к себе предпринимателей со всего мира в первую очередь своей системой налогообложения. Чем она выгодна и что нужно знать о том, как здесь начисляют налог на добавленную стоимость?

Немецкий финтех-проект Wirecard обанкротился: что дальше?

Стартап выпускал криптовалютные карты и сотрудничал с гигантами вроде Visa, Mastercard и JCB International, однако это не спасло его от банкротства.

В Нидерландах одобрен закон о ведении реестра бенефициаров

23 июня 2020 года нижняя палата парламента Нидерландов проголосовала за закон о ведении реестра бенефициаров компаний. Спустя семь дней, 1 июля, он вступил в действие.

Что нужно IT-бизнесу для открытия счета в иностранном банке

Банки все более подозрительно относятся к потенциальным клиентам, стараясь соответствовать мировой практике борьбы с отмыванием незаконно полученных денежных средств. Но возможность открыть счет юридическому лицу в зарубежном банке до сих пор существует, и мы рассказываем, что для этого нужно сделать.

Как избежать заморозки платежа в иностранном банке: готовим документы

Рассказываем об особенностях работы с документами для того, чтобы не допустить заморозки банковского счета или отдельных переводов. Следуя нашим советам, вы сэкономите время, нервы и деньги вашей компании.

В Панаме планируют создать реестр бенефициарных собственников бизнеса

Соответствующий закон был принят 21 марта 2020 года. Он предписывает создание и обеспечение работы реестра, в котором будут учтены все бенефициарные собственники компаний, зарегистрированных в данной юрисдикции

Счет за границей: кто может открыть и кому это будет полезно

Открытием зарубежных счетов интересуются и предприниматели, и частные лица. Рассказываем, почему эта услуга так популярна, кто сможет извлечь из нее максимум пользы и что нужно узнать непосредственно перед обращением в иностранный банк.

На Кипре ужесточилось наказание для компаний, которые сдают финотчеты с опозданием 

Изменения затронут те компании, которые нарушают сроки подготовки и подачи финансовых отчетов, включая ежегодный отчет Annual Return. Нарушителям грозит штраф и исключение из реестра.  

Кипр отказывает инвесторам в гражданстве

Власти республики начали отзывать паспорта, которые еще в прошлом году выдавали инвесторам.
Основной причиной называют неблагонадежность новых резидентов и отсутствие строгих критериев их
проверки.

ОАЭ и Швейцария больше не состоят в «черном списке» ЕС

Компании в ОАЭ и Швейцарии вернули свою привлекательность – Еврокомиссия вывела обе юрисдикции из-под санкций и разрешила работать в прежнем режиме.

Как организован комплаенс в зарубежных банках

Открыть счет в зарубежном банке сегодня можно только после тщательной проверки — так называемого комплаенса. По результатам проверки банку важно понять, что перед ними находится законопослушный клиент, который не нанесет урон репутации.

Как оформить резидентскую визу в ОАЭ

Стать полноправным гражданином ОАЭ сложно, но есть возможность иным способом получить право постоянно находиться в этой стране: с помощью резидентской визы. Разбираемся, во сколько это обойдется в 2019 году.

По решению FKTK прекратил работу латвийский PNB banka

Ранее этот банк носил название Norvik banka, несколько дней назад Комиссия рынка финансов и капитала приостановила его работу.

Страницы:
1
2
3
4
5

7
След.
Все

Оффшоры и схемы работы с ними

Воображение рисует мошеннические схемы с банковскими счетами на Каймановых Островах и вагоны «отмытых» денег. Отчасти это правда, но только отчасти. 

Что такое оффшор?

Если совсем просто, оффшор — это экономическая зона (или целая страна), которая даёт право иностранным учредителям регистрировать бизнес на особых условиях. Чаще всего, речь идёт о низких налогах или их полном отсутствии. Если организация открыта в стране, где владелец не является резидентом, её можно считать оффшорной. 

Само слово “offshore” в переводе означает «вне берега». История оффшоров уходит во времена контрабандистов, когда из-за высоких налогов на ввозимые товары обмен проводили на островах в океане по законам свободной торговли. Кстати, слово «оффшор» корректно писать как с одной, так и с двумя буквами «ф». 

С помощью оффшора можно вести бизнес в одной стране, а платить налоги в другой. Так, например, налог на прибыль в России составляет 20%, а в Болгарии — 10%. Очевидно, что для оптимизации расходов целесообразно регистрироваться за границей. Но низкие налоги — не единственная причина популярности оффшоров. Они также привлекают предпринимателей своими законами относительно холдингов, простой отчётностью, безопасностью и конфиденциальностью данных. 

Российские компании-оффшоры

Больше половины списка 500 крупнейших компаний России находится в оффшорах. Например, ООО «Яндекс» является дочерней компанией Yandex N.V., зарегистрированной в Нидерландах. А 100% акций «Тинькофф-банка» принадлежит кипрской компании TCS Group Holding PLC. Но не нужно делать поспешных выводов о предательствах и заговорах. У Apple и Google тоже есть организации в оффшорах. Использовать оффшоры для оптимизации налогов можно, но в рамках закона. 

Эти и другие компании обеспечивают рабочими местами миллионы человек. Люди получают зарплату, с которой уплачивается НДФЛ и взносы в социальные фонды. Причина инкорпорации за границей в том, что российское законодательство в отношении акционерных обществ нерегулярно и далеко от идеала. Поэтому иностранные акционеры боятся создавать юридические лица в России, а компании вынуждены регистрироваться в оффшорах для привлечения иностранного капитала. 

Регулирование оффшоров

Запрета на использование оффшоров в России нет. С точки зрения законодательства, оффшоры считаются «Контролируемыми иностранными компаниями» (КИК) или компаниями-нерезидентами. Но, разумеется, сделки с иностранными компаниями из оффшорных зон будут привлекать повышенное внимание со стороны налоговой. 

При выборе оффшора для организации, которая будет вести деятельность на территории России, важно помнить о риске двойного налогообложения. В этом случае компания будет вынуждена платить налоги сразу в две страны. Вот список соглашений между Россией и другими странами об избежании двойного налогообложения. 

Схемы работы с оффшорами

Есть много схем работы с оффшорами. Разберём несколько популярных. Для удобства введём обозначения: 

  • КОМПАНИЯ — основная компания, законно ведущая деятельность; 
  • ОФФШОР — оффшорная компания с низкими налогами; 
  • КЛИЕНТ — тот, кто платит деньги за товар или услугу. 

Торговая схема
ОФФШОР является посредником между КОМПАНИЕЙ и КЛИЕНТОМ. КОМПАНИЯ продаёт товар в ОФФШОР по заниженной цене, а дальше он реализуется КЛИЕНТУ по рыночной. Для КОМПАНИИ налог на добавленную стоимость получается минимальным, а ОФФШОР может и вовсе его не платить. 

Агентская схема
ОФФШОР является формальным подрядчиком для заказа КЛИЕНТА. Чтобы выполнить заказ, ОФФШОР нанимает КОМПАНИЮ с заведомо заниженной стоимостью работ. Таким образом, КОМПАНИЯ получает символический гонорар за заказ, с которого платит налог, а ОФФШОР получает от клиента полноценную рыночную оплату.  

Схема оказания услуг
ОФФШОР является подрядчиком КОМПАНИИ. КОМПАНИЯ заказывает у ОФФШОРА какие-то незначительные работы по завышенной цене. Затраты на эти работы КОМПАНИЯ записывает в себестоимость, тем самым снижая налог на прибыль. 

Плюсы работы с оффшорами

+ низкие ставки по налогам на прибыль, дивиденды;

+ при оформлении в респектабельных юрисдикциях, компания приобретает полноценный статус международной; 

+ относительно быстрая и дешёвая процедура регистрации оффшорной компании; 

+ высокий уровень безопасности данных компании и конфиденциальности личных данных владельцев; 

+ лояльное законодательство для создания акционерных обществ и холдингов; 

+ меньший уровень бюрократии. Иногда не нужно даже сдавать отчётность.

Минусы работы с оффшорами

 выбранный оффшор рано или поздно может попасть в международный «чёрный список»; 

 действующие сегодня налоговые послабления завтра могут измениться не в пользу бизнеса; 

 возможны сложности с банковским кредитованием. Крупные кредитные организации с недоверием относятся к оффшорам; 

 дополнительное внимание со стороны международных служб, контролирующих экономическую деятельность; 

 недополучение налогов государством, в котором ведётся деятельность компании. 

Определение офшора от Merriam-Webster

оффшор

| \ ˈȮf-ˈshȯr

\

1

: от берега : от моря

также

: на удалении от берега

2

: за пределами страны : за рубежом

оффшор

| \ ˈȮf-ˌshȯr

\

1

: приближается или удаляется от берега в сторону воды.

морской бриз

: расположен у берега, но в водах, находящихся под контролем страны.

оффшорное рыболовство

б

: далеко от берега — сравнить на берегу

3

: находится или работает в другой стране

оффшорные паевые инвестиционные фонды оффшорные банковские операции

оффшор

| \ ˈȮf-ˌshȯr

\

Обучение офшорных агентов написанию американской электронной почты

Эта статья будет особенно полезна для вас, если вы управляете контакт-центром и нанимаете офшорных агентов по обслуживанию клиентов (в Индии, на Филиппинах и т. Д.)) которые пишут электронные письма американским клиентам. Но если вас больше интересует онлайн-письмо для глобальных (неамериканских клиентов), прочтите нашу статью Web Writing For The World: Five Tips On Writing For Global Readers.

Итак, вы создали оффшорный контакт-центр для обработки запросов клиентов. Вы понимаете, что некоторые из ваших американских клиентов могут негативно отреагировать на агентов, которые «выглядят иностранцами». У американских клиентов могут быть проблемы с пониманием незнакомых акцентов, поэтому вы научили своих телефонных агентов говорить по-американски.Но как насчет их электронной почты? В их письменном общении тоже есть голос. Электронные письма от агентов могут «звучать» в офшоре. Но для того, чтобы успешно общаться с американскими клиентами, офшорные агенты по обслуживанию клиентов должны научиться писать на американском языке. В этой статье вы можете прочитать наши советы о том, как помочь агентам писать электронные письма американским клиентам, а затем прочитать примеры оффшорных электронных писем, а также наш анализ.

Грузовик или грузовик? Лифт или лифт?

Большинство оффшорных агентов говорят на британском (или Содружестве) английском языке в качестве своего первого или второго языка.Как мы все знаем, британский английский отличается от американского несколько забавным образом. В Британии подтяжки удерживают брюки, а ботинки содержат запасные шины; по-американски скобы выпрямляют зубы, а в ботинках ничего, кроме ног. Но язык всегда отражает культуру, и культурные различия между британским и американским английским языком могут повлиять на то, как офшорные агенты общаются с американскими клиентами. Британский английский имеет тенденцию быть более формальным и менее прямым, чем американский английский, что может вызвать проблемы, когда оффшорные агенты отправляют электронные письма американским клиентам.

За пределами нейтрализации акцента

Многие офшорные агенты проходят тренинг по нейтрализации акцента и культурной осведомленности, когда их нанимают для общения с американскими клиентами. Шелли Квик-Митчелл, региональный директор по производительности ClientLogic в Маниле, описывает обучение, которое проходят ее агенты: «Мы хотим, чтобы наши агенты понимали своих североамериканских клиентов, поэтому мы учим их американским именам, валюте, сезонам, праздникам и идиомам. Они узнают о разнице между южным, бостонским и латиноамериканским акцентом.Мы учим их различию произношения — p и f, b и v — и тому, как эффективно общаться без акцентного барьера ». А Сурав Синха из Greynium, компании по управлению бизнес-процессами в Бангалоре, попросил своих агентов посмотреть сериал «Друзья», чтобы получить представление об американской жизни и языке.

Как помочь вашим агентам написать American-ese

Но немногие компании проводят обучение тому, как писать по-американски. Нам нужно только подумать о решении Dell в 2004 году направлять запросы на поддержку от своих корпоративных (читай ценных) клиентов своим агентам в США и отправлять индивидуальных (читай менее ценных) клиентов агентам в Индии.Вывод о качестве обслуживания очевиден. Большинство оффшорных контакт-центров укомплектованы умными, трудолюбивыми, говорящими на двух языках агентами, готовыми оказать отличную поддержку американским клиентам. Но они нуждаются в постоянной оценке и обучении письму; Грамматический тест, который они прошли при приеме на работу, — это только начало познания этих агентов как писателей и помогает им улучшить свои навыки.

Чтобы ваши офшорные агенты могли хорошо выполнять свою работу, вы должны включить навыки письма в долгосрочные планы обучения.Хорошие навыки письма требуют поддержки. Компании, которые хотят, чтобы агенты успешно общались с американскими клиентами, должны вкладывать средства в постоянное обучение письму.

Быстрые исправления для улучшения письма оффшорных агентов

Хорошее обучение требует времени и денег. Но вам не нужно ждать, пока будет составлен план обучения, чтобы начать свои усилия по повышению квалификации ваших агентов. А пока предоставьте доступ к ресурсам, посвященным американскому и британскому английскому: разговорнику Коллин Коттер Lonely Planet USA, американо-британско-американскому словарю Джереми Смита или статье в Википедии об американском английском.Выберите слово или грамматический вопрос из каждого ресурса для обсуждения во время еженедельных встреч.

Помогите агентам узнать американскую культуру в американских письмах службы поддержки. Собирайте сообщения электронной почты между американскими клиентами и наземными агентами. Попросите офшорных агентов определить различия между их стилем письма и стилем оншорных агентов. Шелли Квик-Митчелл из ClientLogic обучает своих сотрудников копировать тон клиента в электронной почте. «Мы говорим нашим агентам, что их тон должен быть формальным или полуофициальным, в зависимости от того, как пишет клиент.Если клиент пишет неофициальное электронное письмо, ответ агентов должен быть полуофициальным ».

Сегодня американские клиенты понимают, что они отправляют электронные письма офшорным агентам, но получаемые ими ответы не должны напоминать им о физической или культурной дистанции. Каждое электронное письмо службы поддержки клиентов дает возможность установить взаимопонимание и деловые отношения. Когда письмо офшорного агента кажется слишком чуждым, американскому клиенту сложнее почувствовать себя близким.

Прочтите два примера электронных писем, написанных офшорными агентами, а также наш анализ того, почему эти электронные письма не используются для связи с американскими клиентами.

Шесть советов по написанию американо-эсе

1. Выберите американское написание

Пишите цвет вместо цвета; честь вместо чести. Пишите по центру, систематизируйте и черновик вместо центрирования, систематизации и черновика.

2. Разместите информацию в «американском порядке».

Американцы — это люди, ориентированные на конечный результат, поэтому в электронных письмах американцам следует избегать косвенного введения, длинной преамбулы и развернутого приветствия. Американские клиенты хотят, чтобы на их вопросы отвечали прямо и кратко.Даже если вам нужно сказать американскому покупателю «нет», сделайте это заранее, а затем предоставьте объяснение или оправдание.

3. Выберите американские слова

В американском английском это мобильные дома; в британском английском это караваны. Американцы говорят фонарик, метро, ​​а арендовать не фонарик, трубку и не сдавать.

4. Используйте американские символы речи

Американцы могут сказать, что продукт прошел кислотные испытания, компания честна, обновление имеет все навороты, новая инициатива — это свинцовый шар.

5. Используйте американскую грамматику

американцев пишут, что у сообщества есть проблема с наркотиками, а британцы пишут о проблеме с наркотиками. Американцы изучают математику, а не математику. В американском английском все происходит по выходным, и спортсмены играют в команде; в британском английском — по выходным и в команде.

6. Примите американский тон

В американском английском это означает «Мы рады помочь», а не «Для нас большая честь помогать вам». Американский английский имеет тенденцию быть более непринужденным: спасибо, а не с благодарностью и «Позвоните мне, если у вас есть вопросы», а не «Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне для любого вопроса или разъяснения.”

6 советов о том, как добиться успеха в создании оффшорной команды

В мире технологий работа с оффшорными командами стала обычным явлением. Представьте, что у вас есть большой проект по разработке веб-сайта, а ваша внутренняя команда не может выполнить этот проект из-за ограниченных навыков. Что ж, можно обучить свою внутреннюю команду, но это будет дорогостоящим и трудоемким процессом, особенно если вы стартап, у которого не хватает денег. С другой стороны, вы можете выбрать офшор и завершить свой проект в оговоренные сроки за небольшую часть стоимости.

С учетом сказанного, хотя доступность является одним из важнейших факторов, почему компании выбирают оффшорный аутсорсинг, часто это не самая важная часть уравнения.

В этой статье мы рассмотрим, что такое офшоринг, его преимущества и факторы, которые следует учитывать при найме офшорной команды.

Что такое офшоринг?

Офшоринг и аутсорсинг часто используются как синонимы, однако эти два термина имеют разные значения и значения.Аутсорсинг — это отраслевая практика, при которой определенные бизнес-функции выполняются третьей стороной на основе согласованного контракта. С другой стороны, офшоринг подразумевает, что компания отправляет внутренние работы для выполнения подрядчикам, находящимся в другой стране, при этом компания сохраняет полное право собственности на свои бизнес-операции и часто рассматривает офшорную команду как одну из своих дочерних компаний.

Сектор информационных технологий является одним из крупнейших потребителей офшорных услуг из-за нехватки навыков.Некоторые крупные технологические корпорации, такие как Microsoft, Apple и IBM, являются ведущими офшорными потребителями, которые экспортируют некоторые из своих процессов, включая обслуживание клиентов и производство, в другие страны.

Согласно недавнему отчету Computer Economics, на аутсорсинг приходится 10% всех бизнес-операций большинства типичных ИТ-компаний в Америке. В отчете также говорится, что услуги по разработке приложений являются одними из наиболее часто передаваемых на аутсорсинг функций в ИТ. Более того, 40% опрошенных компаний указали, что они планируют продолжить поиск и набор команд за границу для расширения своего портфеля аутсорсинга.

Почему предприятия нанимают офшорные компании по разработке программного обеспечения?

Нехватка навыков на мостике

Во всем мире в области технологий на протяжении многих лет наблюдается постоянная нехватка квалифицированных ИТ-специалистов. Из-за этого малым и средним компаниям, занимающимся ИКТ, чрезвычайно сложно найти квалифицированных разработчиков, таких как разработчики .NET. Кроме того, спрос на разработчиков с большим опытом работы с различными языками программирования, такими как Java, JavaScript, Ruby, XML, Python, PHP и Perl, по-прежнему высок, что делает ожидания по заработной плате недосягаемыми для многих небольших компаний.

Благодаря офшорингу эти небольшие компании могут решить эту проблему благодаря огромному количеству опытных, высококвалифицированных и доступных программистов в таких странах, как Украина, Индия и Филиппины.

Основное направление деятельности

Малые ИТ-компании и предприятия имеют ограниченные ресурсы и собственный персонал для эффективного создания своих онлайн-платформ, что влияет на их вспомогательные функции. Однако, установив партнерские отношения с офшорным поставщиком услуг, становится легко сосредоточиться на основных видах деятельности, таких как планирование, управление и реализация бизнес-целей.Поставщик услуг берет на себя задачи по поддержке и развитию ИТ-инфраструктуры, что позволяет оптимизировать ресурсы компании и оптимизировать бизнес-процессы.

Экономия капитальных затрат

Наем поставщика услуг дает значительную экономию, давая компании больше оборотных средств. Этот вновь созданный капитал затем позволяет компании больше сосредоточиться на основной деятельности и инвестировать в другие инвестиции, связанные с капиталом. В результате достигается больший доход и прибыль, что позволяет расширять бизнес.

Покрытие часовых поясов

Офшорные компании могут работать в часовых поясах, которые не обслуживаются их местными операциями, предлагая круглосуточные операции. Например, в офшорных странах, таких как Украина, есть специальные офшорные команды, готовые работать в разные смены и вне обычных рабочих часов. Это означает, что местная команда может передать незавершенную работу оффшорной команде, что означает непрерывный график работы до завершения проекта.

Теперь, когда мы рассмотрели преимущества аутсорсинга, каковы основные советы по созданию успешной оффшорной команды?

Ниже мы перечислили 6 ключевых моментов, которые помогут вам собрать оффшорную команду.

6 советов по созданию успешной оффшорной команды

Ветеринар по сильным коммуникативным навыкам.

Одним из основных факторов, которые следует учитывать при создании оффшорной команды, являются их коммуникативные навыки. Это потому, что у вас нет возможности перемещаться по офису для общения с отдельными членами команды.

Собирая оффшорную команду, убедитесь, что каждый член команды обладает хорошими коммуникативными навыками и понимает нюансы английского языка.Причина, по которой мы делаем упор на английском, заключается в том, что это универсальный деловой язык, который дает вам достаточно времени во время собеседований и практических тестов. Кроме того, это также упрощает общение в рамках всего курса проекта.

Поделитесь своим бизнесом и видением продукта

Многие владельцы бизнеса совершают ошибку, случайным образом распределяя рабочие элементы между разными оффшорными командами разработчиков. Это одна из самых больших проблем оффшорной команды, поскольку она дает членам команды разрозненное видение продукта, а люди работают над своим собственным маленьким видением.

При работе с оффшорной командой разработчиков убедитесь, что все разработчики четко понимают вашу цель и то, чего вы хотите достичь с помощью своего продукта. Предоставляя им эту целостную картину вашего видения продукта, они могут оптимизировать свои процессы и делать разумный выбор в ходе вашего проекта.

Кроме того, видение продукта также позволяет команде заранее планировать предстоящие рабочие элементы и соответствующим образом согласовывать свои ресурсы. Эта форма организации также дает команде чувство безопасности, поскольку они могут отслеживать прогресс проекта.

Назначьте руководителей групп

Ваша оффшорная команда должна управляться самостоятельно через руководителя группы, зависящего от местоположения. По сути, руководитель группы наблюдает за повседневными операциями всей команды. Одно из самых больших преимуществ наличия руководителя группы заключается в том, что он понимает культуру своей страны и может включить его в цели вашей компании.

Создайте надежную коммуникационную инфраструктуру

Отличное общение — ключевой компонент успешного оффшорного партнерства.Однако при работе с оффшорными ресурсами все еще остается проблема, учитывая, что обе стороны должны чувствовать, что они сидят рядом друг с другом, а не на другом конце света.

Для бизнеса, стремящегося к оффшору, создание среды, в которой становится возможным эффективное взаимодействие между оффшорными и береговыми ресурсами, может помочь решить многие проблемы, вызванные несоблюдением правил сопоставления. И для этого вам нужно использовать несколько каналов связи.

Ниже приведен список эффективных методов связи, которые можно использовать для общения между внутренней и виртуальной командой:

  • Электронная почта — Они редко используются для официального общения, создания заметок о встречах по проекту, а также для планирования графиков и обязательств.
  • Чаты — Skype, Slack, Google Hangout и т. Д. Используются для быстрого обновления статуса, вопросов и уточнений.
  • Инструменты повышения производительности — JIRA, Trello, Basecamp, Asana и т. Д. Являются лучшими инструментами для управления проектами и повышения производительности. Какой бы инструмент вы ни выбрали для своей команды, он должен строго соблюдаться и использоваться всеми участниками команды. Это поможет уменьшить трение, улучшить коммуникацию и продуктивность, а также избавиться от всех предположений о вашем проекте.
Устранение внутренней команды против их менталитета

Всегда относитесь к офшорной команде как к части вашего бизнеса. Они будут более склонны работать лучше, когда будут чувствовать себя частью большой семьи и будут иметь отличные рабочие отношения со своими коллегами и менеджерами в компании.

Чтобы укрепить эти прочные отношения, обеспечьте следующее:

  • Они живут и дышат культурой вашей компании.
  • Согласуйте их процессы с вашим видением бизнеса.
  • Работайте над достижением целей вашей компании.
  • Установите отличные отношения с береговыми командами.
Посещайте вашу оффшорную команду ежегодно

Ежегодное посещение вашей оффшорной команды и их объектов также важно для построения успешной оффшорной команды. Перелет и несколько дней, проведенных с вашей оффшорной командой, помогут вам правильно узнать персонал и получить доступ к тому, что обычно происходит на земле. Более того, личное общение также помогает создать реальную картину вашего бизнеса и укрепить ваши бизнес-цели.

Еще один важный аспект физического посещения вашей оффшорной команды — повышение производительности. Если они понимают, с кем они работают, и, что более важно, почему, они могут улучшить качество обслуживания и общую производительность.

Как владелец бизнеса, изучение слабых сторон своих сотрудников и связанных с работой проблем помогает в распределении ресурсов. И чтобы получить эту информацию в режиме реального времени, вам необходимо лично посетить персонал. Кроме того, при этом высоки шансы на установление контактов с другими владельцами бизнеса, находящимися в офшоринге, что отлично подходит для создания сетей и обмена лучшими практиками управления рисками в офшоре.

Бонусный балл: Цените команду

Как упоминалось ранее, постоянное общение с вашей оффшорной командой о ходе проекта, сроках и исправлениях ошибок должно быть почти естественным. Однако также важно помнить, что они люди. Независимо от их местоположения или культурного происхождения, положительный отзыв может значительно улучшить рабочие отношения и продуктивность.

Если они хорошо справляются с работой по реализации вашего проекта в срок и в рамках бюджета — покажите свою признательность.Кроме того, если вашим клиентам нравится продукт, обязательно поделитесь с ними ценными отзывами.

Заключение

Работа с оффшорными командами больше не несбыточная мечта, а реальность. Независимо от того, решите ли вы нанять отдельного сотрудника в другом городе или целую оффшорную девелоперскую компанию на другом континенте, оффшоринг останется.

С учетом вышесказанного, важно отметить, что, несмотря на очевидные преимущества совместного размещения ресурсов, компании обычно ищут наиболее квалифицированных специалистов, которые могут выполнять проекты разработки с минимальными затратами.И эти люди могут просто находиться на другом конце света.

С шестью различными, испытанными и проверенными советами, которые ваша компания реализует в той или иной форме, у вас не должно возникнуть проблем с созданием эффективной и действенной оффшорной команды.

5 советов для успешных работ на суше / на море

За последние несколько лет большинство проектов, в которых я принимал участие, включали работу с консультантами за рубежом в Индии.Успех наземных / оффшорных команд связан с эффективным общением и созданием атмосферы доверия и уважения среди членов команды.

Консультанты в Индии не более или менее квалифицированы или опытны, чем консультанты на суше. Однако у них есть дополнительная трудность в том, что они часто не имеют прямого канала связи с клиентом. Кроме того, они могли не участвовать в стадии разработки проекта, и поэтому их понимание требований является вторичным и основано на проектной документации.Тем не менее, работу за рубежом не следует рассматривать как препятствие для понимания или выполнения требований клиента.

Важно не рассматривать офшоринг как хорошее или плохое; а скорее как факт жизни. В настоящее время я работаю с консультантами из Бангалора и Калькутты. Основываясь на моем текущем проекте, а также на недавнем опыте, я собрал ряд советов о том, как лучше всего работать с оффшорными консультантами на этапах реализации и запуска проекта.

1) Используйте социальные программные инструменты для эффективного общения и совместной работы

Использование традиционных корпоративных технологий для взаимодействия и сотрудничества с оффшорными консультантами больше не имеет такого же воздействия и действительно может быть крайне неэффективным и контрпродуктивным.Традиционное использование электронной почты для облегчения общения, координации и сотрудничества между наземными и оффшорными командами требует много времени и не подходит для группового сотрудничества. Хотя электронную почту не обязательно заменять, ее следует использовать только для той цели, для которой она была предназначена, то есть для передачи частной информации между одним или двумя людьми. Информацию о задачах, сроках и т. Д. По проекту не следует передавать многочисленным коллегам на суше / в офшоре, а размещать на доступной платформе, на которой каждый участник проекта может взаимодействовать. E.грамм. вики.

Социальные программные инструменты могут облегчить новые модели взаимодействия, совместного творчества, коллективного разума и создания сетей. Такие инструменты, как обмен мгновенными сообщениями, микроблоги и вики-сайты, могут обеспечить простые и эффективные средства связи между разрозненными командами как на суше, так и за ее пределами. Они могут дополнять и вытеснять традиции личного общения, общения по телефону и электронной почте.

Один из самых эффективных инструментов, которые я использую для общения с коллегами за рубежом, — это обмен мгновенными сообщениями.Такой инструмент, как Microsoft Communicator, позволяет мгновенно общаться в чате, совместно использовать рабочие столы и приложения, а также проводить видеоконференции. Это может привести к более продуктивной рабочей среде, более эффективному и действенному сотрудничеству и, в свою очередь, приведет к более быстрому принятию решений и повышению производительности.

2) Создание доверительных отношений

Развитие отношений сотрудничества и доверия между командами на суше и на суше определит тип и характеристики взаимодействия. Прежде чем работать с новыми людьми, полезно попытаться познакомиться с ними, их предыдущим опытом и техническими возможностями.

Для поддержания эффективного сотрудничества требуется доверие. Чтобы завоевать это доверие, необходимо согласование поведения, отношений и культуры. Знание биографии коллег может позволить установить более доверительные отношения на раннем этапе. Кроме того, взаимодействие с членами их внутренней социальной сети может позволить лучше оценить их способности.Это часто дает более проницательную и честную оценку чьих-либо способностей, чем обзор проекта или мнение менеджеров.

Новым коллегам часто бывает трудно понять их биографию и опыт. Однако все больше и больше консультантов SAP имеют учетные записи в Linkedin, блоги или профили SDN, в которых можно узнать об их происхождении, опыте, интересах и т. Д. Это может позволить оценить сильные стороны человека и понять его слабые стороны.Знание этого на раннем этапе может сэкономить много времени и усилий, поскольку задачи могут быть более подходящими для тех, у кого есть необходимый опыт.

Доверительные отношения могут способствовать прямому и откровенному диалогу. Индийцам и представителям культур, склонных избегать конфликтов, часто бывает трудно сказать «нет» или эффективно поднять проблемные вопросы. Уверенность в том, что вы поднимаете вопросы и говорите «я не знаю», может исходить от построения отношений поддержки и понимания, в которых учитываются взгляды и мнения других.

3) Обеспечение согласования планов и результатов

Чтобы обеспечить соблюдение установленных сроков и сроков, необходимо полностью вовлечь и довести планы до всех членов команды на суше и на море. Задержки с одной встречей или поставкой могут иметь волновое влияние на коллег и последующие результаты. Учитывая разницу во времени между странами / континентами, иногда бывает трудно понять точные сроки выполнения конкретных задач.Закрытие бизнеса в определенный день может означать другое время в Великобритании и Индии. Разницу во времени необходимо использовать в интересах команды и проекта, например. В 3.30 утра по Гринвичу, пока британская команда спит, коллеги в Бангалоре прибудут на работу в 9 утра. Поэтому любые зависимости для разработки, возможно, потребуется завершить накануне, прежде чем можно будет начать разработку в Индии.

Должна быть отработана хорошая координация и процессы, чтобы ценные часы не были потеряны из-за разницы во времени.Такой тип эффективной координации зачастую труднее реализовать, чем можно было бы ожидать. Тем не менее, создание эффективно работающего процесса может позволить вам использовать разницу во времени в ваших интересах.

Использование вики или соответствующего программного обеспечения для управления проектами необходимо для четкой и прозрачной координации сроков и задач. Они должны быть обрисованы в общих чертах и ​​назначены отдельным лицам таким образом, чтобы обеспечить возможность работы над задачами в течение всего имеющегося времени.Как только они будут завершены, можно будет назначить дополнительные элементы плана проекта.

В индийской деловой культуре очень ценится соблюдение правил и внедрение правильных процессов. В других странах важны результаты, зачастую помимо заранее определенных процессов. Тогда могут быть различия в акцентах между следованием установленным процессам и достижением желаемых целей. Следовательно, акцент на соблюдении процесса или достижении результатов (если есть или или) должен быть доведен до сведения, чтобы было понимание того, что имеет наибольшее значение.

Я часто слышал критику офшоров за то, что неясно, что именно они делают в любой момент времени. Это результат плохой коммуникации и непрозрачности людей и задач. Если статус работы и задач можно сделать более видимыми, то координация времени, сроков и задач между распределенными командами может быть успешной более эффективно.

4) Документируйте все

Иногда бывает трудно понять разные акценты в разных странах. Таким образом, чтобы устранить любую двусмысленность, полезно задокументировать все требования и задачи, используя ясный и простой английский. Повседневные выражения в одной стране не всегда переводятся во что-то понятное для иностранного уха. Вы не должны предполагать, что все, что вы говорите — во время конференции / телефонного разговора, — сразу понимается. Часто члены офшорной команды могут дождаться окончания разговора, чтобы проанализировать и попытаться понять, что именно было сказано.

Когда вы находитесь на противоположных сторонах земного шара, личные встречи, на которые ведется протокол, просто не будут происходить, по крайней мере, не очень часто.Это то, к чему вам просто нужно привыкнуть. Работа с оффшорными коллегами означает, что большая часть общения будет осуществляться с помощью технологий и будет осуществляться посредством текста, а не голоса или видео. Документирование этих коммуникаций может гарантировать отсутствие недопонимания между ожидаемыми способами выполнения задач / требований.

5) Изучите культуру

Культура действует как социальный «клей» и помогает информировать о поведенческих нормах, этикетах и ​​протоколах внутри организации.Между Великобританией и Индией существуют различные различия в деловой культуре. К ним относятся межкультурные различия в мышлении, ценностях и подходах к деловому взаимодействию. Чтобы поддерживать высокоэффективные команды, необходимо осознавать эти различия и создавать условия, при которых они не оказывают негативного влияния на эффективную и продуктивную рабочую среду.

Важно осознавать образ жизни других культур и адаптироваться к нему. Часто люди склонны воспринимать свой собственный культурный образ жизни как должное и полагать, что их традиции самоочевидны для других.Отношения, модели мышления и нормы поведения, связанные с западным способом работы, иногда необходимо объяснять другим оффшорам. Соответственно, офшорные методы работы и нормы поведения иногда необходимо доводить до сведения тех, кто находится на суше, чтобы гарантировать продуктивные и эффективные рабочие отношения.

Джерри Лоза приводит следующий пример:

«Да» — это слово, которое вы, вероятно, часто слышите. Если вы спросите своих оффшорных коллег, могут ли они выполнить задачу к концу рабочего дня завтра, и они скажут «Да», вы, возможно, не получили ответ, который, как вы думаете.Хотя вы думаете, что слышали «Да, это будет сделано», они, скорее всего, скажут «Да, я понимаю» или «Да, я сделаю все, что в моих силах». Разберитесь в тонкости общения, и все пойдет гораздо проще.

Другой пример культурных различий касается звания и звания сотрудников. В Индии они иногда считаются более важными, чем в Великобритании. Ожидается, что подчиненные в западных странах будут высказываться, предлагать предложения, сопротивляться и проявлять инициативу, а не просто делать то, что им говорят.Важно подчеркнуть эти моменты перед оффшорными коллегами, т.е. что они могут подвергать сомнению проекты, основные этапы и планы; действительно, их советы и вклад важны, их уважают, ценят и требуют.


Сводка

Хорошая коммуникация — это самая важная область, на которой нужно сосредоточиться для продуктивной работы на суше / на море. На мой взгляд, это важнейший фактор успеха для создания высокопроизводительных команд и налаживания эффективных и доверительных отношений между разрозненными членами команды.

Как получить резюме, выбранное человеческими ресурсами для работы на морской нефтяной платформе | Работа

Работа на морской нефтяной платформе требует тяжелого труда и долгих часов за хорошую оплату и льготы. График работы обычно состоит из установленного количества рабочих дней, за которыми следует такое же количество выходных. Например, работа 14 дней подряд с последующими 14 выходными днями является обычным графиком работы для рабочих на морских нефтяных вышках, так же как и 21 выходной и 21 выходной. Конкуренция за открытые позиции может быть жесткой.Составление резюме, которое привлечет интерес к вашему опыту, может стать первым шагом на пути к получению должности.

Связанный опыт

Некоторые должности на морских нефтяных вышках могут потребовать определенного опыта. Если это ваш случай и у вас есть квалификация, опишите свой опыт в своем резюме. Опыт работы с наземной бригадой по добыче нефти также может помочь привлечь внимание человеческих ресурсов, равно как и опыт работы в команде. Если у вас есть такой опыт, включите его в резюме.

Использование традиционного резюме

Если вы продвинулись с работы разнорабочим, новичком на нефтяной вышке, до более высоких должностей, традиционное резюме лучше всего показывает ваше продвижение. В традиционном резюме укажите опыт работы в хронологическом порядке, начиная с настоящего и заканчивая прошлым. Избегайте общих заявлений. Вместо этого укажите конкретные достижения.

Выделение навыков в функциональном резюме

Кандидаты со стабильным стажем работы извлекают выгоду из использования традиционного формата резюме.Но для тех, кто новичок в карьере или у которых есть периоды безработицы, использование функционального формата дает преимущества. Макет функционального резюме включает разделы о профессиональных навыках, соответствующих желаемой должности. Например, заголовок одного раздела может быть «механические навыки», а второй — «навыки работы с машиной». Если вы новичок в нефтяной отрасли, важно тщательно изучить прошлое на предмет оплачиваемого опыта работы или волонтерской деятельности, которая может иметь отношение к работе разнорабочим с механическими навыками.Подчеркните опыт работы на любой предыдущей работе, требующей тяжелого труда.

Основы

Проверьте свое резюме на наличие ошибок и упущений. Контактная информация должна содержать номера телефонов и адреса электронной почты в дополнение к почтовому адресу. Убедитесь, что раздел образования заполнен. Включите все полученные лицензии или сертификаты, если они применимы к должности. Например, степень младшего специалиста или сертификат об окончании нефтяных технологий может быть большим плюсом для современных нефтяных вышек.Убедитесь, что квалификация, включенная в резюме, как можно больше относится к доступным оффшорным вакансиям.

Внешний вид

Независимо от используемого формата резюме, сохраняйте простой макет. Используйте хорошо читаемые шрифты, такие как Arial. Сохраняйте поля ровными сверху и снизу, слева и справа. Распечатайте резюме на высококачественной белой бумаге, например высокосортной бумаге. Используйте только черные чернила — никаких необычных цветов ни в бумаге, ни в чернилах.

Ссылки

Писатель Биография

Вики Бенж начал профессионально писать в 1984 году в качестве газетного репортера.Владелец малого бизнеса с 1999 года, Бенж работал лицензированным страховым агентом и имеет более чем 20-летний опыт подготовки налоговых деклараций для юридических и физических лиц. Ее статьи о бизнесе и финансах можно найти на сайтах «The Arizona Republic», «Houston Chronicle», «The Motley Fool», «San Francisco Chronicle» и Zacks, среди других.

10 советов по эффективной мотивации оффшорной команды разработчиков программного обеспечения, чтобы она работала наилучшим образом

Вам нужны высокопроизводительные оффшорные разработчики для разработки программного обеспечения, веб-разработки, разработки приложений или разработки мобильных приложений.Хотя вы делаете все возможное, чтобы найти подходящую оффшорную девелоперскую компанию с подходящей командой талантливых оффшорных разработчиков, вы как владелец проекта несете определенную ответственность. Вы должны поддерживать мотивацию оффшорной команды, чтобы работать с максимальной отдачей.

Когда вы умеете мотивировать, вы можете вызывать у своих сотрудников интерес, приверженность и вовлеченность.

Источник изображения: https://cdn.pixabay.com/photo/2016/11/21/15/13/blue-1845901_960_720.jpg

Когда вы нанимаете оффшорную команду для выполнения ваших требований по разработке программного обеспечения, вы устанавливаете новые отношения за пределами своей организации. Несмотря на то, что это внешняя команда, вы должны относиться к ней как к продолжению вашей внутренней команды. То, как вы заставляете чувствовать себя офшорной командой, является неотъемлемым фактором, способствующим успеху команды. Я даю вам список из 10 эффективных советов, которые помогут вам побудить оффшорную команду делать все возможное (а если они все еще не работают, возможно, вам нужно найти более профессиональную и способную оффшорную компанию по разработке).

Итак, начнем.

  1. Сообщите о своей бизнес-цели и целях проекта

Для вас абсолютно важно, чтобы ваша оффшорная команда знала о ваших бизнес-целях и целях проекта. Им нужно знать, как они являются частью более широкой картины. Позвольте им понять ваши профессиональные цели, чтобы их результаты отражали то, что вам действительно нужно.

  1. Относитесь к ним как к работникам умственного труда

Помните, что основная причина, по которой вы наняли офшорную команду, была в первую очередь из-за их навыков.Относитесь к ним как к работникам умственного труда и обращайтесь к ним за предложениями по улучшению процессов, добавлению ценности и спрашивайте их идеи.

  1. Используйте стандартный набор средств связи

Самая большая проблема в индустрии аутсорсинга — это отсутствие связи. Вы можете активно доработать стандартный набор средств коммуникации в начале проекта. Убедитесь, что вы заранее выбрали частоту и взаимоприемлемые день и время для регулярного общения.

  1. Управление рабочим процессом

Если вам нужно эффективно управлять задачами, вы должны упростить рабочий процесс. Для управления задачами доступно несколько онлайн-инструментов, таких как Asana, которые могут сделать управление задачами более эффективным, прозрачным и своевременным.

  1. Планирование регулярных встреч

Вы должны установить частоту встреч в начале проекта. Убедитесь, что у вас есть встречи в соответствии с согласованным графиком, чтобы поддерживать прозрачность, взаимосвязь и ясность между вашей командой и вашей оффшорной командой профессионалов.

  1. Обмен информацией с сотрудниками

Вы можете поделиться некоторыми сообщениями сотрудников (которые имеют отношение к ним) с командой разработчиков за рубежом. Например, вы можете делиться объявлениями, связанными с достижениями компании, изменениями в руководстве и другими подобными ключевыми объявлениями.

  1. План обучения

Этот пункт не означает, что вы начинаете давать техническую подготовку своей оффшорной команде. Каждый член команды знает дату начала, ожидаемую дату завершения, заметки и любые изменения во время действия.

  1. Уважайте свое время

У вас есть оффшорная команда, которая работает в другом часовом поясе. Хотя вы соглашаетесь подключиться в соответствии с взаимоприемлемым временем, но убедитесь, что вы чутко относитесь к их часовому поясу, и соответственно назначаете задачи.

  1. Оцените и наградите офшорную команду

Нет ничего более мотивирующего, чем признательность. Цените членов офшорной команды, когда они достигают чего-то значительного. Когда они достигнут более серьезных результатов, вы даже можете вознаградить членов офшорной команды.

  1. Будьте наставником

В качестве руководителя или старшего персонала, владелец бизнеса или высшее руководство могут наставлять оффшорную команду. Они могут направлять их в продвижении по службе или в том, как они могут следовать своему увлечению.

Если вы хотите больше советов по мотивации оффшорной команды, мы можем обсудить это. Если вы ищете оффшорную компанию-разработчика, чтобы нанять оффшорных разработчиков программного обеспечения, вы можете сразу начать с бесплатной пробной версии.

Один комментарий

методов достижения успеха в офшорной разработке программного обеспечения

Когда я запускал Microsoft
группы инженерных инструментов в конце 1990-х годов удаленное проектирование было
необычный и сложный.Мы потратили миллионы на переезд
инженеров в центральный штаб, и когда этого было недостаточно, чтобы
удовлетворить все наши потребности, нам пришлось изобрести множество собственных инструментов, чтобы сохранить
шельфовые проекты в процессе. С тех пор отрасль развивалась
лучшие методы и инструменты, а в последнее время — облачные системы DevOps. Надежная удаленная инженерия — это
теперь доступен каждому.

Без правильных процессов и инструментов, оффшор
разработка программного обеспечения может быть минным полем, на котором все кажется
вышли из-под контроля и риски повсюду.Сделано правильно, используя современные
компоненты и ноу-хау, это может быть приятно и невероятно
продуктивный. Мы использовали FP Complete
как высокоразвитая компания с инженерами на севере
Америки, Европы и Израиля с 2012 года. И мы помогли многим
компании с собственными оффшорными и распределенными проектами.

Каковы некоторые риски при офшорной разработке программного обеспечения, и
как мы можем использовать хорошую инженерию для их решения?

Будьте смехотворно ясны в отношении требований

Самый быстрый путь к неприятностям в удаленном проекте — нечеткость
цели и требования.Даже местная команда может сбиться с пути, когда
технические и технологические проблемы отвлекают пользователей от функций, которые необходимы.
Риск еще выше, если удаленная команда не встречается с пользователями.
за обедом или в коридоре. Менеджеры торопят команду писать
приложений, без предварительного выяснения потребностей и приоритетов
и хорошо задокументированы.

Примерно половина успеха проекта определяется во время первого
10% от графика. Именно тогда мы обсуждаем, что действительно нужно,
и убедитесь, что дизайн ориентирован на реальные
цели.Требования должны быть в письменной форме, в общем репозитории —
и если позже потребуются изменения во время встречи или телефонного звонка, или
по электронной почте или в текстовом чате, они должны быть зарегистрированы как формальные,
утвержденные модификации требований.

Как клиент или конечный пользователь оффшорной разработки программного обеспечения
проекта, спросите себя: «Есть ли что-то, что технически
соответствовать тому, что мы написали, но все равно не соответствует нашим потребностям? » Если
Итак, ваши письменные требования не полны — исправьте их,
и обязательно предупреждайте команду о внесении поправок.

Самое замечательное в удаленной команде то, что они могут сосредоточиться
специальные навыки для реализации того, что было запрошено, без
отвлечение от политики или других вопросов. Но они будут реализовывать
то, что сообщалось, а не то, что считалось «общим
знание.» Не существует общеизвестных знаний. Никогда не предполагай
ваши удаленные инженеры как-то догадались, что вы имели в виду!

На крупных проектах, для помощи в отслеживании, регистрации крупных новых
работа по кодированию должна включать комментарий с указанием номера или заголовка
какое требование эта регистрация предполагает продвижение.В идеале каждый
требование должно быть согласовано с тестами или критериями, которые
проверить бесспорно, выполняется ли требование.

Когда мы работаем над медицинским оборудованием
программное обеспечение, мы используем эту концепцию по максимуму. Каждый
перечисленное требование должно быть связано с записанным решением об утверждении
Это. Каждое требование должно иметь пронумерованный тест, подтверждающий, что оно было выполнено.
встретились. Каждая регистрация должна иметь пронумерованное требование, которое оправдывает
перемена. Каждую сборку необходимо отслеживать из серии
обоснованные проверки, и каждое развертывание должно отслеживаться из
конкретная сборка и определенный набор инструментов.Никогда не должна
появляются в производственной системе, которую нельзя отследить до одобренного
требование. Для утверждения FDA требуется формальное качество.

В небольших проектах мы оптимизируем процесс в соответствии с потребностями.
Быстро меняющиеся внутренние и ведомственные системы могут использовать живые
собрания, каналы Slack или электронные письма для утверждения изменений и
требования могут быть указаны в билетах JIRA или даже в общем тексте
документы или электронные письма. Но в любом случае что-то в письменной форме должно
зафиксировать предложенное требование и было ли оно утверждено.

Общие инструменты объединяются в команду

Обычно современная команда инженеров распределяется по
несколько локаций, а часто две-три компании. Люди будут
добавлены в команду во время проекта, технологии будут развиваться, и
решения станут более сложными. Объедините эти проблемы, и вы
есть потенциал для растущей путаницы, но это легко
предотвратил.

Когда к нам обратился ультрасовременный FinTech
(финансовые технологии) компании, и большой жизнью
научная компания, ни одна из них не могла завершить сборку своего программного обеспечения
надежно в своих распределенных командах.Что сработало для
эксперименты не масштабировались для работы над производственными проектами.
Между внутренними выпусками могут пройти недели. И когда новая команда
участник присоединился, возможно, в новом месте, не было четкого способа
разогнать их. Мы собрали общий управляемый инженерный инструмент
наборы, которые решали эти проблемы очень быстро: выпуск, который собирает
на одной машине сделайте то же самое на каждой машине.

Убедитесь, что все члены команды — местные и оффшорные —
строят свою работу на одном и том же наборе инженерных инструментов.В FP
Завершите, что нам нравится разрабатывать на Haskell, и
мы гарантируем, что каждый использует Stack для управления своими
среды, а в более крупных проектах мы используем Docker для создания стандартизированных
среда разработки, которую все члены команды могут запускать в виртуальной
машина. Чтобы поддерживать тесное общение, мы постоянно используем Slack,
отслеживать проблемы в GitLab (или в нашем
предпочтительная система отслеживания проблем клиента), и мы делимся нашим кодом
с использованием систем управления версиями на основе Git.

Убедитесь, что каждый, кто присоединяется к команде, проходит стандартную
ориентация, с общим контрольным списком в Интернете, который может увидеть каждый
(и при необходимости добавьте), включая ссылки на все необходимые
материалы и инструменты для начинающих.

Общие собрания неэффективны с оффшором или
распределенная команда, с проблемами часового пояса, добавляющими еще один уровень
сложность того, что уже является неэффективным способом для больших команд
работай. Вместо этого используйте общие базы данных, репозитории и краткие
отчеты — все в письменной форме — и держать канал команды открытым в
Slack или аналогичный инструмент для обмена мгновенными сообщениями. Позволить людям работать
асинхронно — и убедитесь, что сказанное доступно для
люди, которые не были в сети в тот же момент — действительно улучшаются
командная координация.

Модульная конструкция

Многие ИТ-проекты застревают в технических приемах, которые
смысл несколько лет назад, но пока не исследованы. Пора ли
пересмотреть наши инженерные предположения и посмотреть, можем ли мы потерять некоторые
ограничения?

Один из распространенных примеров — решение выполнять всю работу за один
язык программирования — действительно, рассматривать все решение так, как если бы оно
были единой программой. Такая ультра-однородная, монолитная,
централизованное проектирование — это рецепт паралича, а также
сложный в обслуживании код спагетти.Работа с удаленными инженерами
выдвигает этот вопрос на первый план, потому что вы хотите, чтобы
скорость и производительность, которые достигаются благодаря тому, что они позволяют им двигаться вперед с
их работа не связана друг с другом. Зрелые отрасли знают, что
сварка — это не молоток, сталь — не пластик, а серийная обработка
это не потоковая обработка.

Будущее программного обеспечения за API-интерфейсом
или сервис-ориентированная архитектура (SOA). Думайте о своих решениях как о
ряд компонентов или «услуг» SaaS, каждый из которых имеет свои
собственная спецификация и особенности.Каждую услугу можно спроектировать и
построены отдельно, компоненты протестированы отдельно, развернуты и
сохраняется отдельно. Каждый может быть написан с использованием библиотек,
структуры данных и язык, наиболее подходящий для этой задачи. Пользователь
команде интерфейса не нужно писать код, как команде базы данных, для
пример.

Каждая служба экспортирует как четко определенный интерфейс (API), который
хорошо определено в общем документе спецификации. Это позволяет идентифицировать
конкретные услуги, которые вы хотите, чтобы ваша удаленная команда инженеров
создавать, улучшать, тестировать и доставлять.Они могут работать самостоятельно
ускоренный график, даже если ваша внутренняя команда работает самостоятельно
график.

Если вы привлекаете аутсорсера с опытом, отличным от
ваши собственные, убедитесь, что они покажут кому-то из вашей команды, как
использовать инструменты, которые они использовали. Обмен знаниями должен быть
встроенное преимущество привлечения внешних экспертов.

Обеспечение качества и приемочные испытания

Когда сидишь с кем-нибудь каждый день, есть сотня маленьких
моменты для обратной связи.Когда твои инженеры далеко,
эти моменты находятся дальше, поэтому вам нужно сделать их
считать.

Определить и согласиться
по критериям качества и комплектности. Определенное количество
транзакций в минуту? Отсутствие ошибок пользовательского интерфейса выше определенного
Уровень опасности? Все требования с 1 по 7 выполнены? Должен
быть мало места для разногласий по поводу того, что что-то
«работает.»

Разделите проект на этапы, каждый из которых заканчивается сдачей и
принятие. Это когда ваши оффшорные разработчики заявляют: «мы
считают, что мы выполнили 100% критериев для этапа 2 », и они
покажут вам результаты их тестов, которые демонстрируют, что это
истинный.Даже тогда подумайте, хотите ли вы, чтобы назначенный персонал
на вашей стороне, чтобы просмотреть доставку и принять ее (или отправить обратно
для исправлений) на основе согласованных критериев.

Если проект длинный, запланировать встречи по обновлению даже между
вехи — хотя бы каждую неделю, если проект очень
совместная работа, не реже одного раза в месяц, если удаленная команда принимает
полная ответственность за четко разделенные проекты. Не ждите, чтобы
услышать о прогрессе или отсутствии прогресса в конце. Много твоих
окончательное счастье придет, если вы будете держать вашего поставщика инженерных решений
информированы о ваших собственных проблемах.Это особенно актуально, если
проект является инновационным, потому что вы можете понять, что ваш собственный
приоритеты становятся в центре внимания или меняются во время проекта
срок жизни.

Поощрять повторное использование опыта

Заманчиво взять очень твердую руку и указать, как именно
вам нужно что-то построенное до мельчайших деталей. Но это ограничивает
ваш потенциал роста. Вместо этого поговорите со своими разработчиками о результатах, которые вы
хотите, и поощряйте их использовать существующие методы — возможно,
даже большие существующие программные компоненты — чтобы получить больше результатов
за меньшее время.

Между существующими навыками и опытом вашего поставщика и
мощные функции, доступные на платформах облачных вычислений, и
уже доступно огромное количество программного обеспечения с открытым исходным кодом или лицензионного программного обеспечения
в первый день большая часть необходимого решения уже создана!
Попросите свою оффшорную команду изучить идеи и сообщить о них
для повторного использования существующей технологии. Современная разработка программного обеспечения — это
часто о продуманном повторном использовании и сборке Lego-блоков не меньше, чем о нем
о написании нового «девственного кода».”

Оставьте место для вашей офшорной команды, чтобы она могла вносить предложения. если ты
наняли команду, у которой не было хороших идей, вы не выбрали
правильная команда. 🙂 Попросите их поделиться своим опытом из
прошлые проекты, а также идеи, которые возникают в процессе реализации
— вы можете добиться большего прогресса за меньшее время, чем вы
ожидается. Но настаивайте на том, чтобы любые новые цели проходили одобрение и
процесс расстановки приоритетов.

Чем меньше вы ограничиваете разработчиков использовать один конкретный
технологии или дизайн — и чем больше вы бросаете им вызов,
дальше идеи к столу — тем больше пользы вы получите
от наличия более крупной распределенной команды.День, потраченный на исследования и
дизайн может дать вам больше результатов за ваши деньги, чем потраченный день
переписывание руля.

Разные проекты, разные команды

Разные проекты требуют разных навыков и, честно говоря,
различный опыт, надежность и даже качество. Если
вы собираетесь создать ультрасовременный, масштабируемый, уникальный
сервер анализа данных, вам не нужна команда, чей последний проект был
игрушка. С другой стороны, если вы пишете новости отдела
веб-сайт, вам просто не нужна высококлассная инженерная фирма
специализируется на глобальной архитектуре обмена документами.

Подумайте, будет ли ваша ИТ-система в целом небольшой или
большие, консервативные или новаторские, базовые или продвинутые. Учитывать
хотите ли вы, чтобы компания выполняла именно то, что им говорят, или чтобы
опыт и суждение к задаче, или даже помочь вашей собственной команде
повысить свой средний уровень квалификации и технологическую платформу. Тратить на
многоразовые технологии и инновации, а также системы, которые сэкономят
ваше время и усилия — другими словами, инвестируйте в свой ИТ-завод
с помощью высококвалифицированных провайдеров.Экономьте на рутине и используйте повторно — в
другими словами, оптимизируйте повседневные операции, используя высокоэффективные
провайдеры.

Пошаговая работа

ИТ-проектов измеряются не деньгами, а временем. Чтобы получить
большую часть времени и денег, которые вы вкладываете, не пренебрегайте ролью
последовательности и пошагового прогресса.

Распространенная ошибка — написать грандиозную спецификацию, которая
описывает готовое приложение, и просто скажите «скажите нам, когда
почти готово.» Звучит как удобный способ использовать подрядчика,
верно — одной вещью меньше? Поскольку ты и твоя
подрядчика распределены, это может скрыть проблемы или
недопонимания до тех пор, пока их устранение не станет дорогостоящим.И даже если
проект на 100% идет по плану, вы не начинаете получать выгоду
до окончательной доставки. У кого есть на это время?

Поговорите с техническим менеджером, чтобы разбить ваш проект на
серия этапов или мини-релизов для предоставления промежуточных сумм
функций в ходе проекта. Таким образом вы можете
на самом деле видеть, что проект продвигается, и в идеале даже
начать использовать программное обеспечение до финальной версии с дополнительными
возможности сделано. Если проект действительно полезен,
вы можете начать окупать потраченное время всего за несколько
месяцев с момента запуска проекта и до дня финальной
Доставка.

В FP Complete мы начинаем большинство инженерных проектов с
этап оценки, на котором мы сканируем
текущие системы и определить возможности для прогресса,
первая фаза проекта, на которой мы стремимся быстро выиграть
четко обозначенная проблема — обычно следует второй проект
чтобы обеспечить еще одну полезную победу, в то же время создавая рабочие
отношения для все большего количества дополнительных поставок. Зачем запускать
одиночный, монолитный корабль, когда вы можете запустить нескончаемый поток
лодок?

Постройте отношения

Вы принимаете решения и, нанимая офшорное или удаленное
команда, вы выбираете путь вперед.В обмен на какой-то бюджет
— и немного своего времени и доверия — вы ожидаете больших побед в
опыт, время выхода на рынок, качество, технологии и
рентабельность.

Как оффшорная команда может завоевать ваше доверие? Показывая вам свои
опыт, их послужной список и их технологии, конечно, но
также показывая свою готовность понять ваши реальные потребности,
заглядывать под одеяло, общаться в обе стороны и доставить
измеримые результаты в серии видимых шагов. Выберите продавца
можно доверять, узнавать стиль общения друг друга и
расставить приоритеты, а затем приступить к созданию цепочки успешных
проекты, которые вы можете делать вместе, один за другим.

Если вам понравилась эта тема, вам также могут понравиться:

ЕСЛИ ВАМ нравится haskell для разработки программного обеспечения, вы также
нравится:

Вам нравится этот пост в блоге и вам нужна помощь с DevOps, Rust или функциональным программированием? Связаться с нами.

Leave a Comment

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *