Как открыть салон красоты в 2021 году?

Открыть собственный салон красоты не так уж легко, как может показаться на первый взгляд. Существует множеств нюансов, на которые нужно обращать внимание. Прежде всего, стоит подумать об инвестициях. Важно понимать, что хороший салон красоты обойдётся в приличную сумму. Необходимо разработать концепцию и бизнес-план. Определитесь с сегментом бизнеса, его целями, а также стратегией развития.

Затем дело за поиском подходящего помещения и специального оборудования. Последнее реализуется в свободном доступе. Выгодно купить оборудование для салонов красоты можно в одном из специализированных интернет-магазинов. На технической части экономить ни в коем случае нельзя. Это не только про производительность и надёжность в долгосрочной перспективе, но и про престиж организации. В приоритете продукция от проверенных производителей.

Желательно провести аналитику рынка и выделить ошибки конкурентов, чтобы избежать таковых. Очень важно выбрать правильную локацию. В приоритете точки, которые могут похвастаться высокой проходимостью. Чем плотнее человеческий трафик, тем лучше. Желательно обеспечить удобный подъезд к салону. Хорошо, если он расположен возле места с развитой транспортной инфраструктурой. Помещение должно быть просторным и вместительным. Важно гарантировать посетителям комфорт и некоторую конфиденциальность.

Не стоит забывать о необходимости получить все разрешительные документы в рамках выбранного направления деятельности. Важно исключить потенциальные проблемы с контролирующими органами. В приоритете легальный бизнес.

Затем дело за покупкой расходных материалов и поиском персонала. Мастера должны быть опытными и квалифицированными. Хорошо, когда они работают на рынке давно и могут похвастаться наличием базы клиентов. Это своего рода гарантия успешности и хорошая реклама для заведения. На профессионализме исполнителей экономить также нежелательно.

На рынке в настоящее время представлен широчайший выбор инструментов, оборудования и различной продукции для нужд салона. Понятно, что покупать их все нерационально и нерентабельно. Именно поэтому сразу желательно определиться с набором услуг и стоимостью таковых. Клиенты любят выбирать ценовую категорию. Хорошо бы предоставить им такую возможность.

Важно понимать, что успех салона кроется в деталях. Клиенту должна импонировать обстановка, удовлетворять комплекс услуг и стоимость, обнадёживать квалификация персонала, а также успокаивать отношение к безопасности и гигиене. Важно оставаться в тренде и быть открытым к новым веяниям. Клиенты современности очень зависимы от модных тенденций и хотят вписываться в их рамки. Без дополнительных инвестиций зачастую не обойтись.

ИП Козарев Константин Дмитриевич

Адрес: г. Пятигорск ул. Дегтярева 27/2

ИНН: 263211808702

ОГРНИП: 311265124900439

На правах рекламы

Как открыть салон красоты.

Франшиза салона красоты. Салон красоты под ключ. Открыть салон красоты с нуля

Более 20 лет на рынке бизнес-проектирования и комплексного оснащения
салонов красоты и центров эстетической косметологии под ключ позволили
нам объединить опытных бизнес-практиков, медицинских технологов и экспертов красивого бизнеса, которые на старте квалифицированно ответят, как правильно открыть салон красоты, СПА салон или центр эстетической косметологии.

Мы предлагаем полный комплекс услуг: выбор концепции предприятия, его проектирование и разработку дизайн-проекта, обучение персонала, расчет рентабельности, комплексное оснащение и дальнейшее сопровождение проекта.

Поможем в открытии и организации салона красоты под ключ

Итак, Вы решили открыть собственный салон красоты, spa салон или центр эстетической косметологии, но не знаете с чего начать?

Зачастую новичкам бьюти бизнеса не хватает знаний и четкого понимания, какие действия необходимо предпринять для успешного старта.

Комплексная услуга бизнес-проектирования – это поэтапный процесс, который поможет спланировать прибыльный бизнес до последних деталей.

Вдохнем новую жизнь в ваш бизнес

Для предприятий, которые решают вопросы привлечения новых клиентов и повышения лояльности постоянных, а также для тех, кто планирует расширение своей сети или стремится повысить класс обслуживания мы предлагаем уникальную услугу – рестайлинг салонов красоты и центров косметологии.

Специалисты Центра «Эстетик-Консалтинг» проведут комплексную оценку деятельности предприятия – выявят наиболее перспективные точки роста, а также проблемные места вашего предприятия. В результате вы получите программу практических действий всестороннего усовершенствования бизнеса.

Обучим и повысим квалификацию ваших специалистов

«Кадры решают все» — историческая фраза, идеально применимая к красивому бизнесу, бизнесу на границе медицины и эстетики, основанному на глубоких медицинских знаниях и высокоуровневом сервисе.

Мы предлагаем современные курсы повышения квалификации (программы подготовки и переподготовки) для управленческого, административного и медицинского персонала.

«Эстетик Консалтинг» – симбиоз опыта и практики ведения бизнеса в индустрии красоты.

Наша главная задача – оказать эффективный комплекс помощи бизнесу в решении организационных, административных, юридических вопросов.

Опыт – хороший учитель, объясняет доходчиво, правда, берёт дорого.

Мы делимся знаниями, чтобы вы могли избежать ошибок на пути создания своего бизнеса.

Курс, семинар, тренинг «Как открыть салон красоты»

Когда вы работаете над созданием своего салона, сразу же возникает множество вопросов, грамотное решение которых определяет успех салона в будущем. Как показывают исследования, 80% подобных заведений приходят в упадок из-за того, что на стартовом этапе были допущены просчеты, не сопоставимые с жизнью в бизнесе.

На нашем семинаре вы узнаете о всевозможных вариантах старта в индустрии красоты и предпринимательских рисках, с которыми придется столкнуться. С помощью эксперта-практика в этой области вы подробно изучите алгоритм создания салона, что поможет избежать многих роковых ошибок и сделать ваш бизнес успешным.

Внимание! Вы можете посетить полный курс «Директор салона красоты / косметологической клиники. Управление компанией в бьюти-индустрии».

В результате обучения вы:

• изучите алгоритм создания салона красоты
• сможете выстроить маркетинговую стратегию и проанализировать деятельность конкурентов
• изучите законодательную базу, необходимую для успешного открытия салона красоты
• узнаете о требованиях контролирующих органов, предъявляемых к предприятиям индустрии красоты
• научитесь составлять бизнес-план

День 1
Маркетинговые исследования

• Глобальный маркетинг. Точка зрения проектировщика
  • Состояние и тенденции рынка
  • Динамика менталитета клиента
  • Изменения спроса и тренды предложений
  • Классификация предприятий индустрии красоты и здоровья
  • Конкуренция на рынке: мифы и реальность
• Локальный маркетинг
  • Выбор месторасположения предприятия
  • Жилой дом, бизнес-центр, торговый центр: инвестиционная привлекательность
  • Определение потенциальных клиентов и конкурентов

Бизнес-проект

• Покупка готового бизнеса. Юридические и финансовые риски
• Франчайзинговая система открытия салона / клиники. Плюсы и минусы
• Алгоритм создания оригинального предприятия индустрии красоты и здоровья
  • Основные этапы создания бизнеса. Последовательность и параллельность действий
  • Необходимые организационные и финансовые ресурсы

Бизнес-модель. Принципы создания

• Что такое клиентоориентированная бизнес-концепция
• Общие правила оснащения
  • Алгоритм выбора аппаратов, оборудования и косметических линий
  • Особенности работы с поставщиками оборудования и расходных материалов

Проект предприятия — создание бизнес-пространства

• Типичные ошибки проектов и как их избежать. Примеры из жизни
• Подбор помещения
  • Технические требования к помещению
  • Нормативные (СанПиН, СНИП и др.) требования к помещению. Как использовать противоречия в нормах для своей выгоды
  • Практика согласований, получения лицензии и разрешения на деятельность
• Этапы проектирования
  • Изыскательские работы. Техническая экспертиза объекта
  • Разработка технического задания на проектирование
  • Функциональное зонирование объекта с разделением потоков и оптимизацией используемых площадей
  • Архитектурные решения и технологический проект
  • Проекты инженерных систем (электроснабжение, водоснабжение и канализация, отопление, вентиляция и кондиционирование, слаботочные системы)
  • Дизайн-проект, фасадные решения и вывески
• Условия труда, эргономика рабочих мест и квадратные метры
  • Парикмахерский зал
  • Ногтевой сервис
  • Косметология
• Мерчандайзинг. Какими должны быть витрины и их оптимальное размещение
• Подсобные и технические помещения — какие необходимы и почему. Как экономить на их площади
• Сервис в широком смысле — конкурентное преимущество. Комфорт клиента в архитектурных, технологических, инженерных и дизайнерских решениях
• Примеры из практики проектирования

Реорганизация бизнеса — развитие предприятия (рестайлинг, ребрендинг, реинжиниринг)
День 2
Законодательная база индустрии красоты
Как создать бизнес. Юридические и практические аспекты оформления собственного дела

• Как вы яхту назовете: виды хозяйствующих субъектов в индустрии красоты
• Отдай и не греши: налогообложение в индустрии красоты. Налоговые льготы

Два лица одной индустрии. Бытовые и медицинские эстетические услуги. Вместе или по отдельности?

• Два клика до парикмахерской: создание предприятия, оказывающего бытовые эстетические услуги
• Красота в белом халате: создание предприятия, оказывающего медицинские эстетические услуги
• Большие правила и маленькие хитрости: лицензирование предприятия, оказывающего медицинские косметологические услуги
• Бумажный фундамент прочного бизнеса:
  • Требования к помещениям, персоналу, оборудованию, препаратам
  • Профессиональные стандарты, государственные реестры и технические регламенты
  • Санитарные правила, ГОСТ, приказы Минздрава
  • Внутренний документооборот

Проверки предприятий индустрии красоты

• Глаз да глаз: виды и сроки проверок
• Вы не одни во вселенной:
  • Проверяющие органы и их полномочия
  • Требования контролирующих и надзорных органов (прокуратура, Роспотребнадзор, Росздравнадзор, МЧС, ФНС, ФАС, ФМС, Министерство здравоохранения, Трудовая инспекция, Архитектурный надзор, и др. )
• Кто в доме хозяин: действия руководителя во время проверки и при подписании акта о выявленных нарушениях

Практикум: «Ни шагу назад! Алгоритм действий персонала при проведении проверки»

День 3
Экономика салонного и медицинского бизнеса для неэкономистов
Разберемся в путанице терминов

• Инвестиционные затраты и текущие расходы
• Постоянные и переменные расходы
• Прямые и косвенные расходы
• Оборот, выручка, доход, прибыль

Технико-экономическое обоснование (ТЭО) бизнеса

• Определения и расчеты основных экономических параметров бизнеса
  • Себестоимость услуг
  • Правила ценообразования
  • Скидки и бонусы
  • Идеальные и реальные системы оплаты труда
  • Пропускная способность предприятия и реальная загрузка рабочих мест
  • Особенность продаж средств домашнего применения и сопутствующих товаров
  • Рентабельность услуг, рабочего места, подразделения и предприятия в целом
• Бизнес-прогноз
  • Выход на режим самоокупаемости (точка безубыточности)
  • Достижение плановых доходов
  • Срок окупаемости (возврат инвестиций)
• Убедимся, что управляющий может понять экономику бизнеса без помощи экономиста

Кризисы в салонном и медицинском бизнесе

• Внешние и внутренние причины кризисов
• Кризис предприятия, заложенный в его проекте
• Кризис управления
• Кризис жизни — модель «жизненного цикла» предприятия

Экономические методы повышения эффективности бизнеса

• Бизнес-процессы в салонном и медицинском бизнесе
• Антикризисное управление

Практикум «Экономический калькулятор экспресс-оценки основных экономических характеристик бизнеса в режиме online»

Пинский Игорь Феликсович

Специалист в области создания и управления медицинскими центрами и предприятиями Beauty, SPA & Wellness-индустрии

Профессиональный опыт

На рынке индустрии красоты и здоровья — с 1995 года, руководил созданием более чем 200 предприятий индустрии красоты и здоровья

• 2003 — н.  в. — Проектно-консалтинговая компания «Микеле», учредитель, генеральный директор
• 2000–2005 — ЗАО «Академия Научной Красоты», директор по развитию
• 1998–2000 — ЗАО «СпортМедИмпорт», заместитель генерального директора
• 1995–1998 — ЗАО «МИДИС», коммерческий директор

Профессиональные компетенции

• Исследования состояния и тенденций рынка
• Бизнес-концепции
• Проектирование предприятий индустрии красоты и здоровья
• Экономика салонного бизнеса
• Бизнес-план и бизнес-прогноз
• Антикризисное управление

Преподавательская деятельность

• Государственный университет управления, курс «Менеджмент в индустрии красоты и медицинском бизнесе
• Российский университет дружбы народов, MBA «Менеджмент в здравоохранении»

Выступления и публикации

• Более 10 публикаций в профессиональных изданиях «Красивый бизнес», «Империя красоты и здоровья», Les Nouvelles Esthetiques и других
• Более 30 научных работ (статьи, патенты и авторские свидетельства) в областях экономической, технической и медицинской кибернетики
• Организатор, модератор, докладчик профессиональных конференций и форумов

Образование

• Московский физико-технический институт, аспирантура, кафедра «Проблемы управления», медицинская кибернетика
• Московский физико-технический институт, факультет управления и прикладной математики, экономическая кибернетика

Москвичева Елена Васильевна

Аналитик индустрии красоты, эксперт-практик по законодательству, регулирующему процессы в индустрии красоты, бизнес-тренер

Профессиональный опыт

• Портал 1nep. ru, заместитель главного редактора
• Консалтинговое объединение «Фабрика бизнеса», обозреватель

Профессиональные компетенции

• Аналитика в сфере индустрии красоты
• Аудит салонов красоты и клиник косметологии
• Индивидуальное обучение и консультирование инвесторов, руководителей клиник и главных врачей
• Создание систем внутреннего документооборота в клиниках косметологии и салонах красоты
• Подготовка экспертных заключений для слушания в суде дел о некачественных медицинских (косметологических) услугах

Выступления, публикации и достижения

• Докладчик на конференциях Beauty Salon Management, Beauty Top Meeting, SPA & Beauty, «Риски эстетической медицины», на региональных конференциях бьюти-индустрии
• Автор статей в профессиональных изданиях Les Nouvelles Esthetiques, Spa Professional, «Мезотерапия», «Ногтевой сервис»; в электронных СМИ CosmoExpo, 1nep.ru, InterCHARM. net, BBSU.ru
• Член экспертной группы Международного совета по развитию индустрии SPA & Wellness

Образование

• 1983 — Казахский государственный университет, журналистика
• 1976 — Кзыл-Ординский педагогический институт, филология

Комаревцева Марина Борисовна

Практикующий санитарный врач, эксперт в области санитарно-эпидемиологического аудита, сопровождения (аутсорсинга) и лицензирования медицинских центров и салонов красоты

Профессиональный опыт

• 2015 — н. в. — ООО «Де Юре Де Факто», ведущий врач / эксперт
• 2012–2014 — ООО «Монолит», руководитель отделения экспертиз
• 2007–2012 — ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве», врач по общей гигиене отдела организации санитарно-эпидемиологических экспертиз

Профессиональные компетенции

• Планирование (работа с проектом), размещение объектов согласно требованиям санитарных правил и с учетом заявленных видов деятельности
• Проведение аудита на объектах: медицинские центры, салоны красоты с медицинской лицензией и без, СПА-салоны, спортклубы и т. д.
• Сопровождение (аутсорсинг) объектов по:
  • Санитарно-эпидемиологическому режиму
  • Дезинфекционному и стерилизационному режимам
  • Медицинской документации
  • Контролю качества медицинской помощи
  • Деятельности в области обращения с медицинскими отходами
• Подготовка объекта к проверке Роспотребнадзора
• Организация санитарно-эпидемиологического режима
• Разработка документов в рамках санитарно-эпидемиологической деятельности

Выступления и публикации

• Постоянный спикер профильных конференций: интершарм, фестиваль «Красота на Волге», лига подологов Кубани и другие
• Десятки публикаций в профессиональных изданиях, в том числе «Ногтевой сервис»

Образование

• 2012 — ГБОУ Первый Московский государственный медицинский университет им. И. М. Сеченова, гигиеническая оценка среды обитания и здоровья населения. Вопросы эпидемиологии, дезинфектологии и санитарно-гигиенических лабораторных исследований. Организация и управление Роспотребнадзором
• 2007 — Волгоградский государственный медицинский университет, лабораторные методы исследования объектов среды обитания человека
• 2006 — Волгоградский государственный медицинский университет, актуальные вопросы коммунальной гигиены
• 1996 — Волгоградская медицинская академия, санитарный врач

как открыть салон красоты и не прогореть

Салон красоты — привлекательный бизнес для тех, кому хочется дарить людям радость обновления. Если вы умеете организовать высококлассных мастеров, если не боитесь трудностей, то это дело для вас. Мы расскажем, как открыть салон красоты и работать на сложном рынке с минимальными потерями.

Настроение победителя

Пожалуй, самая важная мотивация для начинающего бизнесмена — вне зависимости от того, женщина вы или мужчина. Услугами салонов красоты пользуются представители обоих полов. Точно так же эти салоны открывают женщины-бизнесмены и мужчины-предприниматели, заинтересованные в том, чтобы люди в их стране были красивыми, привлекательными, уверенными в себе.

С вами будет спорить грустная статистика о том, что каждый второй салон красоты закрывается в течение первого года жизни. Вооружитесь мудростью Эйнштейна “Чтобы выигрывать, прежде всего, нужно играть” и начинайте изучать полезную информацию.

Что необходимо для открытия салона

Будущему владельцу (или владелице) понадобится бизнес-план, который определяет формат вашего дела для старта  и развития. Бизнес-план включает в себя технологический проект и финансовый план. Перед составлением этих важных документов обязательно проведите анализ рынка.

Первичное маркетинговое исследование

Начальный маркетинг определяет целевую аудиторию — ваших потенциальных посетителей. Вероятно, вы уже наметили район открытия салона. Поэтому вам предстоит узнать, сколько ваших будущих клиентов проживает в районе открытия. Имеет значение возраст, уровень дохода и род занятий.

Рынок продажи услуг салонов красоты традиционно называют бьюти-рынком. Выбор его сегмента определяет, с какими клиентами вы хотите работать. Чем выше их доход, тем регулярней они будут посещать салон.

Сегменты бьюти-рынка

• Элит — люди с очень высоким доходом, которым нужно не просто качество, а уникальное отличие и первые места в потоке трендов. Салоны элит-класса требуют длительной раскрутки, крупных вложений и регулярного изучения рынка. Вам нужно бежать впереди трендов и постоянно удивлять своих клиентов.
• Премиум — люди с высоким доходом. Они менее требовательны к новым веяниям, скорей, готовы быть в их русле. Очень важно соотношение качества и цены, которая его определяет.

• Медиум (мидл) — люди со средним доходом. Их требования к сервису всегда определяет качество.   
• Эконом — люди с доходами ниже среднего. Салоны красоты эконом-класса тоже имеют свою ценность. Если вы правильно рассчитаете ассортимент и стоимость услуг, подберёте ответственный и квалифицированный персонал, то создадите регулярный поток довольных клиентов.

После сегментации бизнеса уделите больше внимания людям внутри вашего рынка.

Аватар и статус клиента

Аватар — это портрет вашего типичного клиента, составленный по данным предварительного исследования. Аватары предполагают описания будущих посетителей салона, — с делением по возрастным группам, потребностям, желаниям, намерениям регулярно вкладывать часть дохода в свою внешность.

При составлении аватаров задумайтесь о том, какой статус вы будете продавать вашим посетителям. Посмотрите, как работают конкуренты, на чём строится их успех. Возможно, вы дадите клиентам то, чего ещё нет на местном бьюти-рынке.

После маркетингового исследования составьте концепцию бизнеса. Задайте идею салона, определите способы её воплощения. Отразите миссию бренда в логотипе, дизайне и требованиях к мастерству персонала.

Бизнес-план

Стратегия развития салона красоты отражается в бизнес-плане. Он включает в себя доходную, затратную часть и расчёты окупаемости. Для оптимизации затратной части подготовьте несколько плановых расчётов.

Проектные документы

• Технологический план — делит салон на кабинеты или рабочие зоны по видам услуг, переходы и служебные помещения. Основан на соблюдении санитарных норм, дополнен спецификацией на услуги салона и оборудование, которое будет использоваться в процессе работы.
• Инженерно-технический план — программа строительства или ремонта помещения, предназначенного для салона красоты.
• Дизайнерский план — расписание и калькуляция отделочных работ и обустройства интерьера.

Всю проектную документацию оформляют на предприятие или предпринимателя, которые будут контролировать объект. Поэтому заранее определите форму собственности, под которой вы откроете свой салон.

HR-план

Подумайте, кого вы хотите видеть в своей команде. Для сертифицированных мастеров с опытом работы и высокой продуктивностью понадобится солидный фонд заработной платы. Опишите способы мотивации сотрудников  — премии, соцпакет, курсы повышения мастерства и  т.п. 

HR-план помогает понять, как управлять персоналом в салоне красоты и что делать для повышения продуктивности каждого сотрудника.

Финансовый план

После определения всех начальных затрат можно разрабатывать финансовый план. Рассчитайте стоимость услуг, ожидаемую выручку и прибыль на ближайший год. Все цифры корректируйте с учётом ожидаемых темпов инфляции. Определите возможные убытки, способы их покрытия и методы управления бюджетом салона в кризис.  

Скорость покрытия начальных вложений доходами зависит от того, покупаете ли вы готовый бизнес или запускаете с нуля. Ваш ориентир — выход на точку безубыточности, когда затраты равняются полученному доходу.

Средний показатель окупаемости для бизнеса с нуля — 3 года. После выхода на точку безубыточности можно говорить о рентабельности вашего предприятия.

Разрешительная документация

После того, как вы определите форму собственности бизнеса и вид деятельности, приступайте к получению лицензии. Её выдают, когда все строительные работы закончены и помещение готово к проверке от государственных органов. Вам предстоит посетить:

• городскую и налоговую администрацию;
• коммунальные службы;
• санстанцию;
• бюро технической инвентаризации.

Когда все разрешения получены, можно начинать закупку оборудования, расходников и организовывать найм персонала.

Как получать прибыль, невзирая на кризис

Сложные времена бывают у любого предприятия — тем более, в условиях внешних и внутренних проблем в развивающемся государстве. Поэтому вам стоит приложить все усилия для заботы о стабильности своего бизнеса. Ведите учёт каждой цифры, анализируйте и планируйте.

Для организации учёта и управления салоном красоты используйте недорогие мобильные POS-системы. Они подключаются в режиме магазина и дают возможность:

• детализировать виды услуг, просчитывать их цены и доходность;
• контролировать кассу одного или нескольких заведений, выручку с рабочих зон — например, парикмахерской, косметического или маникюрного отдела;
• вести базу постоянных клиентов и привлекать новых посетителей без лишних затрат на продвижение;
• управлять качеством услуг — в том числе, получать оценки сервиса от клиентов;
• снижать процент ошибок персонала, предотвращать кражи и неоправданные расходы. Вы сможете составить удобный график рабочих смен, будете видеть тайминг выполнения каждого заказа и продуктивность мастеров.

Мобильные программы управления салоном красоты работают на планшетах и телефонах с Android / iOS, дополнены веб-интерфейсом для управляющих. Они формируют аналитические отчёты, которые помогают вам принимать важные решения и продвигать свой бизнес на бьюти-рынке.

Научить персонал взаимодействовать с программой очень просто. Она интуитивно понятна и узнаваема для тех, кто регулярно пользуется мобильными устройствами.

О том, как выбрать систему для учёта в салоне красоты — читайте здесь.

Маркетинг салона красоты

Точная и быстрая информация о стоимости закупок и объёме выручки даст возможность выявлять товары и услуги, которые приносят наибольший доход. Вы определите посещаемость салона в разное время суток и дни недели, узнаете, кто к вам приходит и какие услуги чаще всего заказывают.

На основе этой информации вы определите:

• Популярные бренды продукции в услугах — например, косметика или средства по уходу за волосами. Клиенты будут ориентироваться на качество, предлагаемое салоном — т.е. покупать краски, шампуни, кремы, фены, которые ассоциируются с бьюти-эффектом. Регулярно анализируйте спрос и заключайте соглашения о поставках с брендами, которые соответствуют ожиданиям клиентов.
• Каналы продвижения салона. Привлекайте бьюти-блоггеров и поставщиков — представителей брендов косметики, оборудования, которые порекомендуют ваше заведение целевой аудитории.

• Оптимальный ассортимент услуг — стоит ли его расширить или сузить, чем дополнить каждый вид услуг и как представить их клиентам.
• Системы поощрения посетителей — бонусные или скидочные карты, мобильные программы лояльности без карт.
• Востребованные программы лояльности — 7-я стрижка бесплатно, работы молодых мастеров со скидкой, тестирование брендов и новых услуг, акции для лоу-сегмента рынка или льготников.  
• Эффективность программ поощрения — приносят ли бонусы, скидки ожидаемую популярность и прибыль.

Мобильные POS-системы управления салоном красоты оснащены базовым функционалом CRM. Вы сможете вести карточки постоянных клиентов, рассылать новости на их телефоны, подбирать результативные программы лояльности. Продумайте свой менеджмент заранее, чтобы получать доходы и снижать риски на старте бизнеса.

По теме: Отзыв хозяйки салона «Экспресс-Маникюр» о мобильной POS-системе

Как открыть свой бизнес: салон красоты в Турции

Женщине всегда необходимо быть красивой

Открыть свой салон красоты в Турции – неплохая идея для начала бизнеса. Однако стоит учитывать менталитет населения и определить свою нишу, и тогда основные острые углы бизнеса будут преодолены.

Женщине всегда необходимо быть красивой – поэтому салон красоты как вид бизнеса будет востребован и покажет окупаемость, а затем и прибыль. Открывать салон красоты в Турции, стоит принимать во внимание не только законодательные моменты, но и особенности менталитета в стране и специфику понятия «красота» в Турции.

Своя ниша

Исходя из мнения русских женщин в Турции, салонов красоты, где работали бы мастера, имеющие представление о русском «красиво», практически отсутствуют как вид. Категорий салонов в стране две: первая – это салоны внутри гостиничных комплексов и отелей, где услуги и обслуживание соответствуют стандартам, а перечень функций каждого из мастеров приятно удивляет. Вторая категория – это салоны красоты в густонаселенных городах типа Стамбула, качество обслуживания в них существенно ниже, но и спрос с них небольшой. Тут обстановка будет похожа на забегаловку, а процедуры – на экспресс-приведение себя в порядок.

Как открыть свой бизнес в индустрии красоты? Интересной видится идея открытия салона красоты, ориентированного именно на русских – во-первых, спрос на такой салон будет хорошим, поскольку понятие качественного маникюра у турчанок разнится с таким же понятием у русских. Во-вторых, ниша практически свободна, нужно лишь правильно позиционировать салон.

В этом поможет реклама – в местных женских журналах, в виде листовок, раздаваемых вблизи салона, яркая наружная вывеска, сообщения об акциях.

Далее, с появлением первых клиентов, начнет работать так называемое «сарафанное  радио» – поток желающих получить качественные услуги будет расти.

У салона может быть своя специфика: это могут быть маникюрные услуги (наравне с педикюром ввиду теплого климата это востребовано и требует постоянного приведения в порядок), качественный уход за волосами (SPA процедуры, стрижки горячими ножницами, щадящие укладки). В любом случае, салон, помимо выполнения работы, указанной в прайс-листе, всегда должен выполнять еще одну важную функцию, чтобы клиенты возвращались снова – релакса и отдыха во время процедур.

Документация

Для того, чтобы работать в Турции, необходима специальная рабочая виза, получить ее несложно в посольстве еще в Москве, однако это займет некоторое время.

Есть вариант менее затратный: зарегистрировать фирму на родственника/хорошего знакомого, жителя Турции. Идеальным был бы вариант, при котором один из супругов имеет гражданство Турции – для местного населения не требуется практически никаких документов.

Однако владение фирмой – это далеко не все, что касается разрешительных документов. Пожарная служба обязательно наведается в новый салон с проверкой лицензий (ее лучше сделать заблаговременно, подав запрос в пожарную службу).

Помещение

Возьмем Стамбул как город для открытия салона красоты. Деловой центр и портовый район – не самые лучшие места для открытия салона красоты, да и арендная плата там будет довольно высока. Хорошим районом для бизнеса будет азиатская часть города, где находятся в основном спальные микрорайоны.

Аренда первого этажа дома в спальном районе будет не слишком высока – от $250  в месяц в зависимости от метража. Важно, чтобы вход в салон был удобным и просматривался с максимального числа точек – угловой подъезд или расположение входа в торце дома/здания представляются оптимальными.

Изначально, для салона красоты потребуется четыре помещения: первое – рецепция и место для ожидания, комната для ухода за волосами, комната для маникюра/педикюра и комната косметологии. Усредненная санитарная норма – 14 метров на первое рабочее метров и не менее 7 метров на каждое последующее. Так как мы выбираем спальный район, спрос будет на экспресс-стрижки, укладки, окрашивание и маникюр. Остальные услуги можно будет позже предлагать клиентам сначала в рамках рекламных акций, а затем и в качестве полноценных предложений.

Оборудование

Интерьер салона крайне важен – как мы уже писали выше, клиент на выходе должен получить не только качественно выполненную услугу, но и удовольствие как от самого процесса, так и он обслуживания и обстановки.

Уровень технического оснащения салона зависит от фантазии его владельца и размера выделяемого бюджета. Стоит опираться на ранее определенную специфику салона: потребуется два комплекта парикмахерской мебели (от $2000), работают парикмахеры, как правило, на своих инструментах, поэтому такой статьи расходов модно избежать.

Мебель для маникюрного кабинета включает в себя более сложный набор предметов (от $1500 за одно рабочее место).

Сотрудники

Мнение о том, что клиент приходит «на мастера», имеет под собой логичное обоснование, поэтому отбор кадров должен проводиться тщательно. Учитывая нашу специфику «салона доя русских», нужно, чтобы мастер имел представлении о качестве соответствующих услуг в России. К примеру, в Турции практически не распространено наращивание ногтей, а вариантов маникюра всего два – французский и под красный лак. У выходцев из России фантазия более богатая, и мастер должен уметь выполнить желание клиента.

В салонах красоты принята процентная оплата работы мастера – от 30% от оплаты за услугу. Однако стоит понимать, что хорошему мастеру придется платить оклад в первое время, чтобы удержать специалиста (от $400 в месяц). Но эти затраты себя окупят.

Расходы

Итак, предварительная сумма составляет от $6450 (с учетом работы трех мастеров на окладе), без подсчета затрат на ремонт помещения. Реклама – еще плюс от $1000 в месяц, документация – от $500 (разовые затраты).

Для сравнения – открыть салон красоты в Москве стоит от $10 тыс., и это будет салон весьма низкого уровня.

В целом, представляется, что при грамотном выборе места и привлечении мастера с опытом, расходы на салон «отобьются» в течение максимум года. Позже мастеров можно будет переводить с оклада на процент при наличии постоянной клиентуры.

Важные моменты

Санитарная обработка инструментов и помещений  обязательна и должна строго отслеживаться (салоны в Турции не обращают внимания на такие «мелочи», как стерилизация инструментов). В решении вопроса «как открыть свой бизнес» важны любые нюансы – из этого позже складывает репутация, а за нее платят деньги.

Как открыть салон красоты с нуля и сделать его прибыльным

Намереваетесь открыть салон красоты, раскрутить его, получать от бизнеса удовольствие и неплохую прибыль? Мы расскажем об этом деле, а также способах продвижения услуг, эффективных способах раскрутки.

Самое первое условие открытия салона красоты – поэтапная, грамотная организация процесса. Для начала придется решить массу «бумажных» весьма серьезных вопросов. Вам понадобятся документы, подтверждающие ваш статус предпринимателя, разрешения санстанции, органов пожарного надзора. Если планируете продавать терапевтические процедуры вроде обертывания, массажа, мезотерапии, ботокса – необходимо получить соответствующие лицензии.

Весь персонал салона красоты обязан располагать санитарными книжками, а компания – договором на утилизацию волос, игл, шприцов и специальных ламп для солярия.

Однако начинать свой бизнес в сфере красоты рекомендуется с открытия салона-парикмахерской, а затем – постепенно расширять перечень предложений.

Классический салон красоты

Посетителями такого салона становятся жильцы окрестностей или люди, работающие в данном микрорайоне. Вы можете открыть обычный салон красоты с минимальным набором предложений от мастеров – стрижка, укладка, окрашивание волос.

У вас будут постоянные клиенты, которым по душе определенный парикмахер, знающий все об их волосах, вкусах, финансовых возможностях.

Заведение среднего (middle) уровня

От рядовой парикмахерской такой сервис отличается обширным перечнем услуг. Это может быть маникюр, педикюр, консультации косметолога, солярий и прочее. Клиентов обслуживают более квалифицированные специалисты. Хозяин, открывший салон красоты класса middle, отлично разбирается в последних трендах, стремится взять на работу парикмахеров с тонким чувством стиля.

Посетители рассчитывают на отличный уровень обслуживания, определенное качество работ. Клиенты готовы платить за индивидуальный подход, недешевые материалы, креативность мастеров. Здесь часто продают сопутствующую продукцию для ухода за кожей, телом, волосами, разноплановую профессиональную косметику.

Салон-студия класса luxe

Открыть салон красоты люксового уровня значит быть готовым оказывать эксклюзивные, авторские, дорогостоящие услуги. Специалисты такого салона красоты занимаются сотворением уникальных образов, организовывают редкие процедуры по уходу за лицом, прической, разными частями тела. Здесь можно отдохнуть благодаря SPA-процедурам, ароматерапии, элитным видам массажа.

Цены в подобных заведениях начинаются от кругленьких сумм и не знают предела. Персонал ориентирует свою клиентуру не на короткие встречи для разовых процедур, а на долгосрочные курсы по поддержанию здоровья и красоты тела.

С чего начать бизнес

Чтобы открыть успешный, востребованный салон красоты, нужно очень четко, развернуто, внятно представлять портрет потенциального клиента. Только исходя из этих характеристик можно выстраивать свои бизнес-планы. Отправной пункт рассуждений на тему будущего бизнеса – место локализации салона красоты.

Стандартные парикмахерские в спальных районах, «проходных» территориях типа вокзалов, гостиниц всегда располагают большим числом посетителей, записью на несколько дней вперед и, следовательно, ощутимыми прибылями. В любой сезон вы будете обеспечены желающими привести себя в порядок.

Салон красоты среднего класса реально открыть только в людных местах – вдоль крупнейших улиц города, вблизи оживленных торговых точек – офисных центров, рынков, а также неподалеку от станций метро и в районах с элитным жильем. Хорошо зарабатывающие горожане не пройдут мимо, привыкнут к своему мастеру, станут постоянными посетителями вашего заведения.

Этапы

Эффективная реклама салона красоты

Услуги салона красоты весьма востребованы в наше время, конкуренция немаленькая, однако клиентов хватит всем, если грамотно организовать продвижение сайта, контекстную рекламу, кампанию в социальных сетях.

Первый шаг в продвижении

Нельзя экономить на качественной рекламе салона, которой является сайт. Необходимо заказать создание продающего сайта или эффектный landing page, благодаря которым увеличится приток клиентов из интернета, что существенно увеличит прибыльность салона красоты.

Если виртуальный ресурс заведения еще в разработке, не теряйте время – займитесь социальными сетями. Самая очевидная площадка, куда можно без труда приводить клиентов, это аккаунты. Для салона красоты лучшими рекламными местами являются «Вконтакте», Instagram «Одноклассники».

Схема продвижения в социальных сетях

С этой задачей справится кто угодно. Первым делом нужно оформить группу, используя свое чувство стиля. Можно найти специалистов-дизайнеров для размещения эффектной аватарки, разработки дизайна меню, фотографов – для формирования внушительного портфолио. Затем советуем искусственно «нагнать» в сообщество людей – знакомых, друзей, ботов.

Не забывайте, что ядро вашей целевой аудитории – это красивые девушки, являющиеся яркими индивидуальностями. Разработайте свой «почерк» в оформлении постов, ведении обсуждений, при ответах на комментарии. Не помешают «ванильность», нотки похвалы себя любимых, демонстрация лучших работ ваших мастеров.

Способы продвижения группы салона красоты в социальных сетях особой замысловатостью не отличаются.

• Размещайте важную, интересную, полезную информацию на стене. Это должны быть ссылки на страницы вашего сайта, условия конкурсов, сведения об акциях, примеры творений ваших работников.
• Постоянно приглашайте новых людей в группу. Чем больше подписчиков, тем выше группа вашего салона красоты будет выдаваться в поиске. Это означает пополнение клиентской базы, рост заработка ваших специалистов и дохода салона в целом.
• В Instagram применяйте массфоловинг и масслайкинг по гео, массово ставьте лайки симпатичным девушкам. Они заинтересуются работами вашего персонала, на странице повысится активность, что благоприятно повлияет на ранжирование.
• Не жалейте средств на рекламу салона красоты в раскрученных, многочисленных сообществах вашего города. Закупайте посевы – и число посетителей салона заметно вырастет.
• Есть смысл воспользоваться возможностями таргетированной рекламы – лепите эффектные тизеры с крупной картинкой, сочиняйте «сочные», цепляющие заголовки, добавляйте запоминающиеся картинки. Если вы изначально не ошиблись с целевой аудиторий, трафик окажется внушительным и почти бесплатным.

Создание сайта и его продвижение

Не затягивайте с данным этапом – заказывайте сайт салона красоты как можно скорее. В идеале он должен быть простым, запоминающимся, удобным, «глянцевым» и предельно понятным. Обязательно попросите сделать мобильную версию сайта: львиная часть вашей целевой аудитории не отрывается от смартфонов.

Не ориентируйтесь на огромные сайты, не перегружайте его информацией. Если это лендинг, хватит 2-3 разворотов. Это заглавный экран, контакты, хвалебные отзывы и, конечно, портфолио.

Продвигать сайт салона красоты лучше всего посредством контекстной рекламы в Яндекс Директе и Google AdWords. Сначала понадобится реклама по «горячим запросам», например, «маникюр недорого», «стоимость стрижки», «салон красоты цены» по своему городу. Спустя 2-3 недели начинайте усложнять семантику, используя «теплые» и «холодные» ключевые фразы.

Советуем со временем заняться SEO продвижением сайта, но помните, что это длительный процесс, результаты которого станут заметны через значительное время.

Какой сайт подойдет для автосервиса?

Заказать продвижение сайта салона красоты сейчас

10 шагов к открытию собственной парикмахерской

Парикмахерские могут быть очень прибыльными — стилист Тед Гибсон взял классные 1200 долларов за стрижку в своем ныне закрытом салоне в Нью-Йорке. Немногие владельцы салонов достигают статуса знаменитостей и обладают такими показателями, но по данным Статистического управления труда, годовой объем продаж салонов и спа в стране составляет более 1 миллиона долларов. Однако без надлежащего финансового и юридического планирования даже самые модные магазины могут рухнуть и сгореть.

«Есть много деталей и деталей, которые действительно нужно продумать и упорядочить, прежде чем открывать двери», — говорит Элизабет Фантетти из Professional Beauty Association.

Как и в любом новом предприятии, есть несколько шагов, которым вы должны следовать. Вот несколько примеров для начала:

Различные типы салонов имеют совершенно разные бизнес-модели. Вы откроете салон с нуля, купите уже существующий салон или приобретете франшизу?

Знаменитому стилисту Джанин Джарман было 24 года, и она только что закончила школу красоты, когда она купила обанкротившийся салон в Лос-Анджелесе в 2006 году. Хозяйка переживала тяжелые времена, но у салона было надежное место с надлежащим оборудованием.Джарман забила так много, что ей не требовалось внешнее финансирование. Она переименовала его в запоминающееся название Hairroin, и ее магазин имел большой успех.

Будете ли вы работать по модели комиссионного вознаграждения или аренды кресла? При аренде кресел стилисты являются независимыми подрядчиками, которые несут собственную страховку. Джарман говорит, что это идеально, если вы объединяетесь с несколькими друзьями для выполнения небольшого предприятия. Но если вы хотите расширить свой салон, советует Джарман, делайте заказ. Обратная сторона: вы оплачиваете связанные с сотрудниками расходы, такие как страхование компенсации работникам.Некоторые салоны работают как гибриды, хотя Джарман предостерегает от того, чтобы начинать с одной модели, а затем менять ее, поскольку стилисты, скорее всего, уйдут.

Ищите сильных деловых партнеров, будь то инвестор или просто сильная группа наставников, — говорит Фантетти. «Самые успешные салоны — это те, в которых есть кто-то, кто занимается повседневными делами, — говорит она, — а затем еще один человек, который уделяет больше внимания творческой стороне дела».

Рассмотрите возможность партнерства с производственной компанией или производственной линией.Джарман работает с Себастьяном, который отправил ее в различные бизнес-академии для профессионалов салонов. Но, добавляет она, «убедитесь, что они поддерживают вас в вашем бизнесе и продолжают быть союзниками, которые подтолкнут вас к следующему уровню».

3. Создайте бизнес-план

Шокирующее количество потенциальных владельцев салонов запускают бизнес без бизнес-плана, говорит Кевин Руан, президент и главный исполнительный директор Castleton Capital. Его компания владеет Quest Resources, которая специализируется на финансировании оборудования для салонов.

«Ваш успех будет зависеть от того, что вы придете с планом», — говорит он.

Обозначьте не только потребности бизнеса, но также идентичность вашего бренда и маркетинговую стратегию. Бизнес-план оценивает затраты, чтобы вы знали свои финансовые потребности.

«Вы всегда можете погасить долг, но у вас не может появиться волшебным образом 20 000 долларов, если вы не спрогнозировали и не спланировали должным образом», — говорит Руан. Он рекомендует составить план под руководством бухгалтера и юриста.

За вычетом значительных денежных средств вам потребуется внешнее финансирование.Поскольку бизнес носит сезонный характер и для его создания требуется время, Фантетти для начала рекомендует вкладывать капитал в банк не менее шести месяцев. Однако стартапам практически невозможно получить бизнес-ссуды, поэтому предприниматели обычно полагаются на ссуды от семьи, друзей и личные ссуды. Вот наш список вариантов ссуды для начинающего бизнеса.

Проработав как минимум год, вы можете попробовать банки и кредитные союзы, но стандарты строгие, а подача заявки и финансирование могут занять недели или месяцы.Если у вас не получается с традиционными кредиторами, рассмотрите альтернативы онлайн, где требования менее строгие, а финансирование быстрее.

Помните, что вы умеете умно и компактно, говорит Руан: Тот факт, что в вашем пространстве есть место для восьми рабочих станций, не означает, что вам нужно их все сейчас размещать. «Вы всегда можете вернуться, поскольку выплатили долг и занимают еще больше», — говорит он.

5. Тщательно выбирайте пространство

Руан говорит, что расположение и площадь во многом определяют затраты. По словам Фантетти, средний салон в Америке имеет шесть операторов и его площадь составляет 1200 квадратных футов, но это может варьироваться.

Внимательно прочтите договоры аренды на предмет потенциальных площадей, чтобы понять, что входит, а что не входит в состав арендодателя. Например, говорит Руан, будут ли они предлагать арендаторам улучшения или надбавку, если вы подпишете пяти- или 10-летний договор аренды? Это сырое пространство, требующее электропроводки и установки систем отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха? Это добавляет значительных затрат. Перед подписанием попросите генерального подрядчика рассмотреть договор аренды и помещения для оценки потребностей и затрат.

6. Рассмотрите возможность финансирования оборудования.

Многие новые владельцы салонов изо всех сил пытаются найти финансирование для покрытия оборудования, говорит Руан.Банк может предложить 50 000 долларов за строительство помещения, но не 30 000 долларов, необходимых для оборудования. Если это так, вы можете обратиться в компанию, финансирующую оборудование, например, Quest Resources. Совершите все платежи, и по окончании срока аренды оборудование станет вашим владельцем.

Вам понадобятся наружные вывески, телефоны, аудиосистемы, столы, рабочие места, стулья, умывальники, шкафы, зеркала, витрины, стиральные и сушильные машины, а также мебель для офиса и подсобных помещений.

Руан говорит, что стоимость оборудования значительно различается, поэтому сравните их.Ваша компания по финансированию оборудования составляет план финансирования на основе вашего бюджета и может работать в сотрудничестве с другим вашим кредитором.

7. Соблюдайте законодательные требования

Перед открытием салона требуются многочисленные разрешения. Фантетти говорит, что это включает в себя лицензию на ведение бизнеса, свидетельство о заселении, лицензию на продажу розничной торговли, разрешение на строительство, разрешение пожарной охраны и государственную косметологическую лицензию. Она рекомендует посетить веб-сайты вашего штата и местного муниципалитета, чтобы узнать, что требуется.Большинство принимает заявки онлайн. Смущенный? Проконсультируйтесь с местным юристом.

Кроме того, вы должны выбрать бизнес-структуру для своего салона, например, партнерство или регистрацию. Примите решение с юристом, который объяснит вам налоговые и юридические последствия.

Обычная борьба владельцев салонов — найти компетентную команду, — говорит Фантетти. Очень важно подумать о том, как вы найдете стилистов. Вы можете наладить отношения с местными школами красоты для постоянного потока кандидатов. По словам Фантетти, при поиске новых выпускников решающее значение имеют образовательный план и программа подготовки наставников.

9. Составьте бюджет и поставьте цели

Бюджет гарантирует, что расходы не превышают выручку. «Подсчитайте и точно знайте, что нужно для процветания вашей компании», — говорит Джарман, — вплоть до стоимости туалетной бумаги. Джарман, ее менеджер и бухгалтер ежемесячно проверяют бухгалтерские книги. Ее бухгалтер помогает составлять годовой бюджет с еженедельными целями.

Установив финансовые цели, по ее словам, вы можете найти творческие способы их достижения, например продвинуть стилистов на более высокий ценовой уровень, предложить новые процедуры или поэкспериментировать с часами работы.«Если вы будете придерживаться цифр, это действительно поможет вам понять, что делать для вашего бизнеса, не делая снимков в темноте», — говорит она.

10. Присоединяйтесь к торговым организациям

Торговые и профессиональные организации, такие как Professional Beauty Association, предоставляют отраслевые материалы, которые Джарман считает полезными. Фантетти говорит, что у организации есть множество «бизнес-планов» для владельцев салонов — неконкурентные формы, руководства по персоналу, маркетинговые идеи и т. Д. Существует также рассылка электронной почты владельцев и менеджеров салонов для советов коллег.

Другие торговые группы, которые стоит изучить: Ассоциация профессионалов косметологических салонов, Профессиональная ассоциация салонов и спа, Международная бизнес-сеть SalonSpa, Ассоциированные профессионалы по парикмахерскому искусству и Ассоциация парикмахеров.

Как открыть салон

Содержание

Определите свои затраты
Приобретите оборудование для салона
Нанимайте подходящих стилистов
Принимайте платежи
Основные причины неудач салонов
Истории успеха салонов

Введение

Идея владеть своим салоном какое-то время была у вас в голове, но теперь вы хотите воплотить ее в жизнь.Как можно создать салон, который на голову выше остальных?

Глубокое погружение

Определите свои затраты

Когда вы открываете салон, главное — это финансы. Ваша цель — как можно быстрее получить прибыль, но затраты на запуск салона могут вас беспокоить.

Избавьтесь от этих сомнений с помощью небольшого планирования — определите затраты на салон, спрогнозируйте свой потенциальный доход и найдите точку безубыточности.

Во-первых, определите свои фиксированные ежемесячные расходы.Фиксированные расходы — это расходы вашего салона, которые не меняются с объемом продаж и, как правило, не подлежат обсуждению (мы не зря называем их фиксированными). Некоторые из них включают:

• Страхование
• Аренда
• Коммунальные услуги
• Оборудование

С другой стороны, переменными затратами легче управлять, что может помочь вам сократить расходы и сэкономить деньги. Это затраты на рабочую силу и материалы, которые меняются в зависимости от объема продаж. Переменные расходы, связанные с открытием салона, включают:

• Затраты на оплату труда
• Товары и инструменты парикмахеров
• Стоимость доставки и доставки пополнения средства для волос
• Реклама и маркетинг

После того, как вы определите расходы своего салона на ежемесячной основе, вы должны составить прогноз доходов на свой первый год, а затем определить точку безубыточности, в которой ваши доходы и расходы обнуляют друг друга.

Используйте эту информацию — свои расходы и прогнозируемый доход — для создания бюджета, который поможет вам не сбиться с пути и поможет избежать перерасхода средств.

Приобретение оборудования для салона

Вы только что подписали документы и забрали ключи от своего нового салона. Первое, что вам нужно сделать, это заполнить пустое пространство.

Несмотря на то, что легко увязнуть в покупке оборудования, мебели и декора, вы должны помнить, что эти вещи имеют свою цену (и часто она высока).

Оборудование для салонов составляет большую часть ваших начальных затрат, и многие владельцы склонны тратить слишком много средств. Чтобы сохранить разумные затраты на оборудование салона, составьте базовый контрольный список материалов, необходимых для вашего салона. Каждому салону необходимо:

• Рабочие места в салоне со стулом, зеркалом и местом для хранения волос и средств для укладки
• Станции для мытья головы со стулом, чашей для шампуня и местом для хранения продукта
• Сушильные станции для использования при окраске

Количество необходимого оборудования зависит от размера вашего салона и количества сотрудников, которых вы решите нанять.В большинстве салонов есть одно рабочее место на одного сотрудника, но парикмахеры с противоположным графиком работы могут иметь одно рабочее место.

Небольшая стойка регистрации также необходима для большинства салонов. Вам может понадобиться зона отдыха для клиентов, ожидающих встречи с вашими стилистами, а также стойка регистрации. Однако не беспокойтесь о сотрудниках на стойке регистрации. Вы можете установить POS-стенд для iPad, чтобы клиенты могли регистрироваться и платить. Вы также можете разместить на стойке регистрации рекламные предложения для своего бизнеса.

Совет профессионала: Большую часть оборудования и мебели салона можно купить по оптовым ценам с вашей косметологической лицензией.Это может быть отличный способ сэкономить, если вы покупаете оптом.

Начните продавать с Square.

Создайте бесплатную учетную запись за считанные минуты.

Наймите подходящих стилистов по волосам

Очень важно нанять подходящий персонал для вашего салона; качество работы вашего персонала делает ваш салон лучше или хуже.

Итак, прежде чем начать процесс собеседования, составьте список того, что вы ищете от идеального кандидата. Вот несколько моментов, которые следует учитывать:

• Набор навыков: Набор навыков кандидата и его способность учиться важны, о которых следует помнить при собеседовании.Подумайте о том, какой многолетний опыт вы хотите, чтобы ваши стилисты имели. Хотите, чтобы каждый стилист владел колоритом? Или вы собираетесь нанять преданных делу колористов?
• Отношение: Отношение и рабочая этика кандидата определяют его надежность, способность работать с другими и общее обслуживание клиентов.
• Личность: Личность кандидата должна соответствовать корпоративной культуре, которую вы привносите в салоне красоты. Независимо от того, хотите ли вы стать высококлассным бутиком или семейным магазином, вы хотите, чтобы культура вашей компании естественным образом прививалась вашим сотрудникам.Подумайте о том, как вы хотите определить культуру своей компании и черты характера, которыми должен обладать каждый сотрудник.

Прежде чем нанимать кого-либо, убедитесь, что у вас есть идентификационный номер сотрудника (EIN).

Когда вы начинаете нанимать, убедитесь, что вы соблюдаете правильные процедуры при найме сотрудников. Вам необходимо подтвердить их право на работу в США, провести правильную проверку биографических данных, получить соответствующую страховку для работников и настроить учетные записи для удержания налогов.

После того, как вы наняли своих сотрудников, вы можете почувствовать, что ваша работа сделана. Не так быстро. Индустрия салонов очень конкурентоспособна, и вы часто видите, как стилисты прыгают из одного салона в другой.

Чтобы предотвратить текучесть кадров в вашем салоне, вы должны предоставить своим сотрудникам причины остаться. Вот несколько способов повысить вовлеченность сотрудников и удержать сотрудников:

• Стройте прочные отношения со своими непосредственными подчиненными и поощряйте сплочение коллектива в нерабочее время.
• Опишите карьерный рост сотрудников и дайте вашим парикмахерам возможность продвинуться дальше.
• Продвигайте изнутри, прежде чем нанимать за пределами салона; это побуждает стилистов остаться.
• Предложите конкурентоспособную компенсацию по сравнению с салонами в этом районе.
• Предоставляйте льготы, такие как гибкий график, льготы на проезд, признание дня рождения и регулярные счастливые часы, чтобы ваши сотрудники чувствовали себя ценными.

Принимайте платежи в салоне

После того, как вы заполнили салон расходными материалами и наняли звездных стилистов, пора открывать двери.Но прежде чем вы это сделаете, вы должны убедиться, что у вас есть способ принимать платежи и зарабатывать деньги.

Начнем с приема платежей. Вы хотите найти платежную систему с четкой ценой и без скрытых комиссий. Ваша платежная система должна позволять вам принимать любую форму оплаты, которую хотят использовать ваши клиенты, включая магнитную полосу, чип EMV и NFC (мобильные платежи, такие как Apple Pay).

При оценке различных платежных систем обязательно задавайте следующие вопросы:

• Как проходит процесс установки?
  Вам следует искать систему обработки платежей, которую легко настроить.

• Как быстро депозит поступит на ваш банковский счет после транзакции?
  Вы ​​хотите быстро получать оплату за свои услуги и не терпеть задержки в обработке.

• Безопасен ли платежный процессор?
  Платежная система должна иметь меры безопасности и соответствовать требованиям PCI. Спросите о защите от возвратных платежей и обнаружении мошенничества, чтобы лучше понять, насколько вы защищены.

Но не думайте об изолированном процессоре платежей.В идеале вы хотите, чтобы ваш платежный процессор был интегрирован с торговой точкой, которая поможет вам вести весь ваш бизнес. Торговая точка салона может интегрировать вашу платежную систему с другими операциями салона, такими как встречи, маркетинг и управление командой, чтобы сделать ваше повседневное управление более эффективным.

Фактически, правильная POS-система салона может фактически действовать как регистратор, что может помочь в стратегии планирования вашего салона. Интегрируя ваш онлайн-инструмент планирования с вашим POS-терминалом, клиенты могут получить доступ к календарям парикмахеров и записаться на прием в режиме 24/7.В инструменте встреч вы можете создавать заметки о встречах для клиентов, а информация о клиентах сохраняется в каталоге клиентов, к которому можно получить доступ в системе POS для более удобной проверки.

Кроме того, вы можете получать доступ к отчетам о продажах, настраивать скидки и управлять запасами в режиме реального времени с помощью POS-системы салона. Вы даже можете использовать POS, чтобы получать прямые отзывы от клиентов через частный канал обратной связи.

Все эти интеграции могут дать вам более целостное представление о вашем салоне и помочь вам легко и эффективно управлять своим бизнесом.

Почему салоны терпят неудачу?

Многие владельцы салонов проводят подробные исследования, составляют подробный финансовый план и принимают все правильные меры при открытии своего бизнеса. Но оставаться на плаву в индустрии красоты и здоровья непросто.

Вот пять причин, по которым салоны терпят неудачу:

• Недостаточные резервы наличности. Вам необходимы денежные резервы на случай непредвиденных расходов и сборов, которые могут возникнуть при открытии салона.

• Отсутствие отраслевого опыта. Без опыта в отрасли вы можете бороться с повседневными операциями и прогнозировать будущий рост. Многие успешные владельцы салонов работают в этой отрасли много лет.

• Неспособность угнаться за тенденциями. Салонные тенденции часто меняются, и следование старым привычкам может привести к спаду в бизнесе. Продвигайте непрерывное образование для своих сотрудников и поощряйте их приобретать новые навыки и расширять свои услуги.

• Неспособность назначить встречу. Владельцы салонов, которым сложно проводить приемы на прием и повторно посещать клиентов, часто с трудом удерживаются на плаву. Очень важно тепло приветствовать новых клиентов, не портя отношения с существующими клиентами и не увязывая систему планирования.

• Конкуренция. Из-за насыщения отрасли конкуренция является главной проблемой для многих владельцев салонов. Владение салоном — прибыльный бизнес, который привлекает множество предпринимателей, поэтому важно постоянно оценивать соседние салоны и оставаться конкурентоспособными по ценам, услугам и общему обслуживанию клиентов.

Истории успеха салонов

Не позволяйте риску неудачи помешать вашей мечте об открытии салона. Важно учитывать факторы риска и планировать их действия. Но вместо того, чтобы твердить о препятствиях, с которыми вы можете столкнуться на своем пути, сосредоточьтесь на возможности добиться большого успеха.

Посоветуйтесь с Кейси Николь, владельцем BANG в Сиэтле. Она открыла свой первый салон с простой мечтой дать клиентам возможность выразить себя и создать индивидуальную идентичность.Она и не подозревала, что ее идея станет намного больше. Сегодня BANG — это многомиллионный бизнес с более чем сорока сотрудниками в трех местах.

Успех Кейси, увеличившийся с 300 000 долларов в первый год до более 1 миллиона долларов во второй год, очевиден, но ей все же пришлось выстоять, преодолевая препятствия. Она обнаружила, что BANG слишком много времени уделяли ручным процессам, что сдерживало его рост.

Перейдя на интегрированную систему, которая управляет платежами, отслеживает запасы, ведет расчет заработной платы, предоставляет инструменты CRM и многое другое, Кейси смог добиться большей гибкости, более информированного персонала и улучшенного взаимодействия с клиентами.Она могла назначать встречи в разных местах и ​​отслеживать отчеты о продажах, что помогло ей выработать стратегию роста и в конечном итоге добиться успеха.

Если вам нужно больше вдохновения, Вуди Ловелл, владелец Barbershop Club в Лос-Анджелесе, предлагает десять советов другим владельцам бизнеса. Он делает акцент в своем магазине на простоте и скромности и подчеркивает, что владельцы бизнеса должны «сохранять [свою] целостность [и] оставаться маленькими». Несмотря на то, что моя прибыль не говорит о том, что я маленький, вы чувствуете малость в моем бизнесе.”

Оптимизируйте свои встречи и ведите больше дел.

Правильное программное обеспечение для онлайн-записи поможет вам записаться на прием, принять платежи и привлечь больше клиентов.

Как я перешла от парикмахера к ведению собственного салонного бизнеса стоимостью 3,3 миллиона долларов —

Начните и развивайте свой бизнес с нашим
3 423
письменные тематические исследования основателя.

Здравствуйте! Кто вы и какой бизнес начали?

Привет, я Челле Нефф и основатель Urban Betty.

После пяти лет пребывания в собственном салоне, в 2005 году я совершил рывок и открыл свой собственный кирпич и раствор. У меня был один подрядчик, который работал на меня в помещении, где размещалось более 10 парикмахерских.

Через 6 месяцев у меня появился первый сотрудник. Шесть лет спустя в салоне работало около тринадцати человек (половина сотрудников, половина подрядчиков).

Затем мы переехали в помещение, которое было вдвое больше, и через несколько месяцев я отказался от своих подрядчиков и превратился в салонную компанию, работающую исключительно на комиссионных.

Теперь, восемь лет спустя, у нас есть два офиса с более чем 50 сотрудниками.

Какова ваша предыстория и как вам пришла в голову эта идея?

Я пришел на этот карьерный путь как владелец бизнеса из-за моей чистой мотивации добиваться большего успеха в своей жизни, чем то, на чем я вырос. Мои родители родили меня, когда они были подростками, и мы жили скудно, пока я был молод.

Я знал, что если я хочу поступить в колледж, мне нужно будет найти способ оплатить его самостоятельно вместе со своим прожиточным минимумом.У меня, естественно, была склонность к прическе и рисованию, поэтому, когда мне было 16, у меня была возможность поступить в школу косметологии в старшей школе, а к 18 годам я получила полную лицензию. Это было для меня гораздо более доступным, чем традиционный путь в колледж, поэтому я выбрал его.

Когда я получил лицензию в 1995 году, я начал работать за кафедрой в Supercuts. Я медленно продвигался по служебной лестнице в салоны высокого класса. Через пять лет я получил небольшой люкс в Галерее салонов и был независимым подрядчиком.Это было моей первой ступенькой к ведению собственного бизнеса.

Я выявил общую проблему в каждом из салонов, в которых я работал до открытия Urban Betty: отсутствие честного общения между руководством и персоналом, а также отсутствие прозрачности в распределении доходов парикмахеров. Этот прошлый опыт вдохновил меня открыть Urban Betty, чтобы я мог создать пространство для парикмахеров, у которых были системы, структура и способность преуспевать в постановке целей

Проведите нас через процесс проектирования и создания прототипа первого салона.

Мы использовали квартиру Моники Геллар из шоу « Friends » в качестве вдохновения, чтобы придать ей «домашнюю» атмосферу. Наши стены окрашены в яркие цвета, и у нас есть несколько стен, покрытых обоями с золотыми вставками и цветами, чтобы создать ощущение винтажности. На каждой станции есть разные зеркала, придающие нашему салону индивидуальность и изюминку.

Атмосфера в Urban Betty направлена ​​на то, чтобы каждый клиент чувствовал себя «как дома». Большинство салонов очень современные и промышленные, и мы стремились сделать обратное.Предоставляя плюшевый диван с подушками и много цветов, он создает иллюзию входа в свою гостиную, когда вы входите в салон. Мы также создали симпатичную кофейню с телевизором, который еще больше усиливает ощущение домашнего уюта.

Когда мы проектировали нашу вторую локацию в феврале 2019 года, я хотел сохранить ту же атмосферу. И у меня был бюджет, чтобы нанять дизайнеров, чтобы они помогли мне с этим пространством. Я прошел через несколько сборок, и каждый раз цена и качество росли. Моя первая застройка салона была 70 тысяч, вторая — 110 тысяч, ремонт второго помещения — 70 тысяч, а последняя застройка — 200 тысяч.Все они были профинансированы за счет дополнительных кредитов от местной некоммерческой организации и банка. В новом салоне есть все, что я всегда хотел: подставки для шампуня, красивые обои и великолепная неоновая вывеска с надписью «Peace, Love, Betty».

Опишите процесс открытия бизнеса.

В 2002 году я запустил urbanbetty.com, чтобы продемонстрировать свои работы. «Бетти» происходит от моего имени Бетти Мишель (названо в честь моей бабушки). С этого момента были посеяны семена, и в 2005 году Urban Betty превратилась в кирпичный и строительный салон с полным спектром услуг.Из-за сложности получения реальной банковской ссуды я рассмотрел альтернативные варианты. Наше первоначальное финансирование для строительства салона и оборудования было ссудой в размере 70 тысяч долларов, предоставленной местной некоммерческой организацией и семьей, и все это было выплачено с процентами.

Я был совсем один в течение первой недели, когда я открыл салон Urban Betty, и в течение первых 3 месяцев у меня был только один парикмахер / подрядчик. Я нанял своего первого сотрудника только через 6 месяцев после открытия. В тот момент все, что я делал за креслом, оплачивало весь салон и мою семью.Это была очень стрессовая ситуация. После того, как я нанял одного сотрудника, я понял, что гораздо выгоднее иметь сотрудников, чем арендовать кабинку / нанятых парикмахеров.

Примерно через шесть лет я постепенно отказался от всех своих парикмахеров, которые были подрядчиками, и перешел в салон , основанный на 100% комиссионных. В этот момент нам уже не хватало места. Мы увеличили пространство до вдвое большего размера. У моей компании также было много других сложностей, таких как незнание, как структурировать наши прейскуранты или управлять денежным потоком.После привлечения участников Summit Salon Program и бизнес-тренера в 2014 году мы узнали, как структурировать нашу команду и наш прейскурант.

Когда я изначально составлял прейскурант на услуги в моем салоне, я предлагал пакетные предложения и всевозможные специальные скидки. Я думал, что это лучший способ привлечь новый бизнес. Пытаясь свести концы с концами, я наконец составил отчет, чтобы узнать, сколько денег мы раздали. Всего за один год это были потрясающие 50 000 долларов. После этого, под руководством моего бизнес-тренера Summit, мы изменили структуру цен в нашем списке услуг на меню a la carte с ограниченным количеством скидок.В следующем году наша выручка выросла на 30%! Как только наша прибыль быстро изменилась, в 2016 году я смог уйти из парикмахерской и сосредоточиться исключительно на управлении Urban Betty.

Что помогло привлечь и удержать клиентов с момента запуска?

Я вижу все больше и больше изменений в социальных сетях, технологиях и стремлении стилистов к свободе в нашей индустрии.

Я продолжаю приспосабливаться к ним, следя за всеми тенденциями и постоянно обучаясь новым технологиям или любой платформе социальных сетей, как только я слышу об этом.Я никогда не упускаю ни минуты, чтобы поучиться, ни сетевого мероприятия, посвященного будущему нашей отрасли.

Салон ежегодно инвестирует около 2% нашего валового дохода в рекламу в Yelp, Google и Facebook, чтобы мы могли добавлять видео, категоризировать наши фотографии на Yelp и появляться в верхней части результатов поиска салонов.

Я чувствую, что поколение Z растет, и они выросли на компьютерах. Следовательно, это сильно повлияет на консультации и услуги, которые они предоставляют в индустрии красоты.Как салон, нам нужно будет встроить технологию в каждую станцию, которая поможет каждому стилисту взаимодействовать со своими гостями.

Наша платформа Instagram — безусловно, самый полезный маркетинговый инструмент для нашей компании. У нас более 41 тысячи подписчиков. Это сообщество, где нынешние гости, другие парикмахеры, салоны и потенциальные клиенты собираются вместе, чтобы учиться, делиться и взаимодействовать.

Большинству людей нравится видеть портфолио или резюме перед тем, как нанять кого-то на работу, и наши гости точно так же выбирают своего следующего парикмахера; им нравится смотреть на свои работы.Мы демонстрируем работы наших стилистов на нашей странице в Instagram, чтобы люди могли больше узнать о наших стилистах, а также как источник вдохновения для сообщества Instagram.

Мы не только используем платформу для продвижения наших стилистов и салонов, но также используем ее для продвижения наших мероприятий, продаж, а также для того, чтобы донести наш бренд до нашей аудитории. Таким образом, успех нашего Instagram напрямую влияет на успех нашего бизнеса.

Одним из наших самых успешных постов в Instagram было видео о том, как мы стрижемся для бездомных.Три наших стилиста, включая меня, стригли волосы четыре часа. Мы сняли видео и выложили его. Людям это очень понравилось, и он набрал более 2,6 тысяч просмотров. Чрезвычайно важно показать своим подписчикам, что вы являетесь частью сообщества и что ваш бизнес может оказать влияние.

Салон ежегодно инвестирует около 2% нашего валового дохода в рекламу в Yelp, Google и Facebook, чтобы мы могли добавлять видео, категоризировать наши фотографии на Yelp и появляться в верхней части результатов поиска салонов.Кроме того, наша внутренняя политика компании заключается в том, чтобы ответить на любой отрицательный отзыв в течение 24 часов, чтобы облегчить ситуацию. Сначала мы благодарим гостя, повторяем проблему и спрашиваем, как ее можно решить. Затем мы отправляем адрес электронной почты менеджера или учредителя, чтобы рецензент мог ответить. Эта тактика показывает недовольным гостям, что наша компания работает с состраданием и прозрачностью, что также полезно для будущих гостей, читающих отзывы.

Пятизвездочные обзоры всегда хороши; однако вы можете использовать и не самые лучшие отзывы, чтобы понравиться и гостям.Именно эта тактика фактически превратила потенциальных клиентов Yelp и Google в новых клиентов для Urban Betty!

Как у вас дела сегодня и каково будущее?

Выйдя из-за стула в 2016 году, я смог сосредоточиться исключительно на бизнесе. И он продолжал расти в людях и прибыли! С 2014 по 2018 год мы выросли на 82%. Мы выросли с 1,5 миллиона в год до 3,4 миллиона. Благодаря этому росту я обнаружил свою страсть к маркетингу, сетям и благотворительности.Свобода делать это не только помогла моей душе, но мой бизнес продолжает процветать и развиваться к лучшему. Я бы посоветовал каждому человеку, работающему «внутри» компании, которой он владеет, составить план выхода «за пределы» в конечном итоге, чтобы вы могли действительно увидеть, что происходит, с другой точки зрения.

Мои планы на будущее — продолжать открывать больше магазинов и создавать линейку продуктов Urban Betty. Я открыт для франчайзинга своего бренда и продолжаю развивать его в компанию, которая неизменно устанавливает стандарты для индустрии салонов красоты.

Я всегда поддерживала успехи и развитие других женщин. В 2019 году я присоединился к Impact Austin с более чем 100 другими энтузиастами, стремящимися объединить ресурсы для общего большего воздействия. Сейчас мы являемся одной из крупнейших женских благотворительных групп в стране. Impact Austin стремится помочь женщинам в полной мере реализовать свои благотворительные возможности. Меня также пригласили стать частью сообщества взаимодействия с общественностью фонда Whole Planet Foundation, который помогает снизить глобальную бедность во всем мире, предоставляя микрозаймы предпринимателям, которые в большинстве своем составляют женщины, у которых традиционно меньше ресурсов и меньше доступа к финансовым услугам.

Эти два начинания — ступеньки к тому, чтобы в конечном итоге стать бизнес-ангелом для женщин, которые работают над созданием собственных компаний и борются с поиском капитала. Когда-то я была той женщиной, и если бы мне не помогала местная некоммерческая организация с финансированием, меня бы здесь не было. Я хотел бы однажды стать этим человеком для всех начинающих женщин-предпринимателей!

Начав свой бизнес, узнали ли вы что-нибудь особенно полезное или полезное?

В 2010 году салон Urban Betty Salon был переполнен: всего 10 станций для 11 работающих там стилистов.Я принял решение переехать в более просторное место, и после переезда четыре моих подрядчика и один сотрудник уволились, оставив мне салон вдвое большего размера и только половину персонала. Я воспринял это как возможность полностью исключить подрядчиков из салона, сделав Urban Betty салоном на 100% комиссионным. Этот переход к использованию только нанятых сотрудников позволил мне создать более сплоченную культуру и бренд для ее бизнеса, а также увеличил мою прибыль!

Я также узнал, что вы не можете сделать это в одиночку.Я говорю людям, что мой бизнес был построен на ошибках. И после 6 лет «неудач» я решил обратиться за помощью и нанял группу консультантов с бизнес-тренером. Это изменило мою жизнь. В том же году моя салонная компания выросла на 30%! Приятно иметь человека, который может быть звуковой доской и дать вам образованные ответы, основанные на отраслевом опыте, на все ваши вопросы. Это избавило меня от многих бессонных ночей.

Я только что усвоил полезную привычку отказываться от списков дел.Тренер, с которым я работаю, посоветовал мне убрать все из моего списка дел и вместо этого положить в свой календарь. Поразительно, как много вы можете сделать за 15 минут, если делаете это намеренно. Поэтому вместо списков я помещаю все свои дела в определенный временной интервал в своем календаре. Я делал все каждый день, и это больше не нависает надо мной.

Какую платформу / инструменты вы используете для своего бизнеса?

Мы используем Envision в качестве нашей POS-системы.Мы бронируем все наши встречи через Envision и используем его для всех наших отчетов, включая общие сведения об услугах, розничных продажах и удержании клиентов. Нам это нравится, потому что мы можем настраивать отчеты на основе работы стилиста и отслеживать его цели. Система также отправляет текстовые сообщения для подтверждения записи каждого гостя. Гости также могут забронировать онлайн прямо через наш веб-сайт.

Не бойтесь взять власть в свои руки и вступить в свои права. Когда я впервые открыла свой салон, я не хотела никого руководить.Мне было всего 27, и мысль о том, чтобы говорить другим, что делать, пугала меня.

Meet Your Stylist — это инструмент на нашем веб-сайте, который приглашает новых гостей принять участие в опросе, чтобы узнать, с кем из поставщиков услуг салона вы лучше всего подходите, предлагая три возможных совпадения и связывая гостя с их биографией. По сути, опрос представляет собой услугу «подбора партнеров» для поставщиков услуг и гостей. Он использует технологию «5 языков любви» для опроса каждого человека. Наши стилисты прошли одну и ту же викторину, и поэтому каждый гость становится подходящим по их

ответа.И когда гость получает клиента, с которым он может сразу щелкнуть, он с большей вероятностью останется с нами!

Мы регулярно используем MailChimp для рекламных писем. Мы отправляем маркетинговые электронные письма для продвижения продаж, продуктов и мероприятий нашего салона, а также для информирования и обучения наших клиентов и читателей по различным темам, связанным с красотой. Mailchimp помог оптимизировать наш электронный маркетинг благодаря простоте дизайна для создания электронных писем и подсказок на каждом этапе процесса создания. Мы смогли выявить и усилить ключевые области, нуждающиеся в улучшении, с помощью функций отчетности Mailchimp.Например, в прошлом году мы уделяли большое внимание строкам тем электронной почты. Мой менеджер по маркетингу создает мощную тему для каждого информационного бюллетеня, чтобы максимизировать нашу открываемость. Мы можем видеть, что работает с нашей аудиторией, а что нет, и мы также видим важные показатели, например, какие блоги получают наибольшее количество кликов по каждому информационному бюллетеню.

В 2019 году мы с моим менеджером по маркетингу полностью переработали наш ежемесячный информационный бюллетень, чтобы улучшить его внешний вид и создать более последовательный брендинг.Для этого мы использовали инструмент графического дизайна под названием Canva. А поскольку Mailchimp позволяет создавать электронные письма из шаблона, это сэкономило нам так много времени на создании писем. Все, что нам нужно сделать, это просто продублировать информационный бюллетень предыдущего месяца, изменить блоки контента и обновить остальную информацию.

Какие книги, подкасты или другие ресурсы были самыми влиятельными?

«Жестокие разговоры» Сьюзан Скотт — это книга, которая изменила мой бизнес.Когда я начинал, каждый сотрудник приходил ко мне с каждым вопросом, который у них возникал. Стало утомительно. Я посетил семинар «Горячие разговоры» в Нью-Йорке и изучил отличную систему, которая поможет решить эту проблему.

Это дерево решений. Он охватывает четыре категории решений:

1. Leaf Decisions: Примите решение. Действуйте в соответствии с этим. Не сообщайте о предпринятых вами действиях.
2. Branch Decisions: Примите решение. Действуйте в соответствии с этим. Сообщите о предпринятых вами действиях.
3. Trunk Decisions: Примите решение. Обсудите со мной свое решение, прежде чем действовать.
4. Корневые решения: принимайте решение совместно, при участии множества людей.

Это решения, которые в случае неправильного принятия и реализации могут нанести вред организации. Мы знаем, что включить Дерево решений в нашу новую ориентацию на сотрудников, где каждый уровень назначается другому человеку в руководстве.

Совет для других предпринимателей, которые хотят начать или только начинают?

Не бойтесь взять власть в свои руки и вступить в свои права.Когда я впервые открыла свой салон, я не хотела никого руководить. Мне было всего 27, и мысль о том, чтобы говорить другим, что делать, пугала меня. Я думал, что выходом было нанять только подрядчиков, которые будут платить мне еженедельную арендную плату за свое салонное кресло и заниматься своими делами.

Даже если люди ведут свой собственный бизнес в рамках вашего бизнеса, им нужна структура и сплоченная культура, которыми может руководить только владелец. В конце концов, я сменил свою салонную компанию на всю комиссию, где я мог руководить как начальник и иметь ту культуру, которую хотел.

Вы хотите нанять на определенные должности прямо сейчас?

Мы всегда нанимаем стилистов и нашу команду ресепшн в Urban Betty! Мы требуем, чтобы все стилисты работали на полную ставку, и мы нанимаем на работу стойки регистрации на неполный или полный рабочий день. Наш главный девиз: вы должны вести себя хорошо, а мы научимся этому навыку. Совсем недавно открылась вакансия помощника по маркетингу! Отправьте свое резюме здесь.

Где мы можем узнать больше?

Если у вас есть вопросы или комментарии, оставьте комментарий ниже!

Городская Бетти предоставила последнюю информацию о своем бизнесе!

6 месяцев назад мы связались с Урбан Бетти, чтобы увидеть
как у них дела
так как мы опубликовали эту статью.

Хотите начать свой бизнес?

Эй! 👋Я Пэт Уоллс, основатель Starter Story.

Мы проводим интервью с успешными владельцами бизнеса и рассказываем истории их бизнеса. Рассказывая об этих историях, мы хотим помочь вам начать работу.

Заинтересованы в открытии собственного дела? Присоединяйтесь к Starter Story Premium, чтобы стать лучшим помощником для начала и развития вашего бизнеса:

• Подключиться + получить совет от успешных предпринимателей
• Пошаговые инструкции о том, как начать и развиваться
• Эксклюзивный и ранний доступ к лучшим тематическим исследованиям в Интернете
• И многое другое!

ПРОДВИГАЕТСЯ

Готовы ли вы увеличить свой доход?

С помощью
Klaviyo
откроет огромный неиспользованный канал продаж и приблизит вас к вашим клиентам!

Мы взяли интервью у многих впечатляющих компаний, которые доверяют результатам продукта, включая Brumate, Beardbrand и многие другие.

Повысьте свой емейл-маркетинг с Klaviyo!

Бесплатный гид

Как открыть парикмахерскую

Если вы открываете парикмахерскую или ищете способы улучшить существующий бизнес, это бесплатное 25-страничное руководство для вас.

Как открыть бизнес парикмахерской | Small Business

Парикмахерские обычно предоставляют такие услуги, как стрижки, перманенты и нанесение красок. Салоны обслуживают практически все слои населения, от нервных малышей до стильных бабушек.Бюро статистики труда США отмечает, что парикмахеры сталкиваются с хорошими перспективами трудоустройства, поскольку население Соединенных Штатов растет и все больше людей обращаются за услугами по укладке волос. По прогнозам бюро, с 2008 по 2018 год количество парикмахеров по всей стране увеличится на 20%.

Документируйте свой бизнес в парикмахерской. Выберите фирменное название, которое отражает характер вашего салона. Выполните поиск в базе данных региональных зарегистрированных названий компаний, чтобы убедиться, что выбранное вами имя еще не используется. Выберите бизнес-структуру с сертифицированным бухгалтером, знакомым с парикмахерскими.Рассмотрим индивидуальное предприятие, компанию с ограниченной ответственностью и корпорацию подраздела S. Познакомьтесь с коммерческим страховым агентом по вопросам страхования ответственности. Посетите офис клерка вашего города или округа для получения лицензии на ведение бизнеса и других необходимых разрешений. Свяжитесь с отделом здравоохранения вашего города по поводу проверки состояния здоровья. Позвоните в налоговый департамент вашего штата по поводу лицензии на налог с продаж.

Получите финансирование для своей парикмахерской. Убедитесь, что у вас есть достаточные финансовые ресурсы для покупки оборудования и оборудования для салонов, а также для ведения бизнеса с небольшими запасами.Свяжитесь с Администрацией малого бизнеса США или SBA по поводу ссуды для запуска малого бизнеса. SBA сотрудничает с банками и другими кредиторами, чтобы облегчить получение этих ссуд. Вместе со своим бухгалтером разработайте документацию для заявки на финансирование.

Сдам в аренду видное и удобное расположение салона. Найдите здание, до которого легко добраться по основным дорогам, и с достаточным количеством парковочных мест для клиентов. Ищите сайты рядом с другими популярными предприятиями розничной торговли и ресторанами, так как эти заведения обеспечат вам повышенную видимость и пешеходный поток.Получите письменное разрешение на зонирование, прежде чем подписывать договор аренды салона. Сотрудничайте с компанией-производителем вывесок, чтобы создать стильные вывески для зданий с графикой, ориентированной на волосы. Также выберите тему интерьера салона.

Укажите конкурс среди ваших местных парикмахерских. Посещайте парикмахерские в вашем городе и близлежащих городах. Обратите внимание на декор и общую атмосферу каждого салона. Задокументируйте услуги каждого салона, связанные с волосами, включая количество станций для укладки волос. Определите ногтевые, массажные и другие дополнительные услуги. Включите данные о розничных продажах средств для укладки волос и других аксессуаров, продаваемых в салоне красоты.Особое внимание уделяйте взаимодействию сотрудников с клиентами.

Опубликуйте меню услуг салона. Анализируйте информацию о ваших посещениях салонов конкурентов. Разработайте меню салона, которое включает стандартные услуги, такие как стрижки, цветные аппликации и перманенты. Подумайте о нетоксичных красящих и перманентных решениях для клиентов с химической аллергией. Определите услуги, которые не предлагают ваши конкуренты, например, дополнительный массаж рук, пока клиент сидит в кресле для укладки. Вместе с графическим дизайнером создайте меню услуг, отражающее характер вашего салона.

Купите салонную сантехнику и оборудование. Подсчитайте необходимое количество шампуня, стайлинга и сушильных станций. Составьте заказ, который включает эти приспособления, а также стойки администратора и полки для демонстрации товаров. Добавьте мелкие предметы, например, фены и средства для укладки. По возможности заказывайте все расходные материалы у одного поставщика и запрашивайте скидку за количество. Купите удобную и прочную мебель для приемной в местном магазине.

Найдите компетентный и представительный персонал.Попросите своего бухгалтера определить, считаются ли ваши парикмахеры сотрудниками или независимыми подрядчиками. Разместите в газетах тщательно составленные объявления с просьбой о помощи для парикмахеров, администраторов и помощников по шампуням. Посетите местные школы красоты и попросите инструкторов порекомендовать студентов, имеющих право на участие в программах работы-учебы. Запросите имена недавних выпускников, которые ищут должности стилиста начального уровня. Убедитесь, что вашим сотрудникам комфортно работать со всеми типами клиентов.

Проведите праздничный салон под открытым небом, где вам предложат прохладительные напитки и бесплатный массаж в кресле.Предложите начальные скидки, а также карту постоянного клиента для ваших клиентов по стрижке. Также назначьте скидки на пакеты для укладки. Рекламируйте мероприятие на страницах Style Pages местных газет и разместите рекламные листовки в магазинах одежды и изысканной кухни.

Ссылки

Ресурсы

Биография писателя

Фелисия Грин, базирующаяся в Северной Каролине, профессионально пишет с 1986 года. Грин редактировала информационные бюллетени, связанные с парусным спортом, и разрабатывала маркетинговые программы для Нью-Берна, штат Северная Каролина.C. «Sun Journal» и New Bern Habitat ReStore. Она получила степень бакалавра наук в области делового администрирования в Университете Балтимора.

Нужна ли мне косметологическая лицензия для открытия салона?

Для предпринимательских умов нередко предпочтение отдается собственному бизнесу, а не работе в качестве наемного работника. Во-первых, владение бизнесом дает безграничные возможности для получения дохода, а в случае салона вознаграждение может быть феноменальным.

Необходима ли косметологическая лицензия для открытия салона?

В большинстве штатов вам не требуется иметь косметологическую лицензию для открытия и ведения салона. Как только вы откроете свой салон, вам может потребоваться нанять дополнительных людей, чтобы помочь вам, для чего потребуется лицензия.

Советы по ведению салона красоты

Вам потребуются вложения в тысячи долларов, чтобы обставить салон и снабдить его принадлежностями, так что будьте к этому готовы.Разрешение на ведение бизнеса будет необходимо, как это предусмотрено законом штата. В случае салона красоты разрешения обычно доступны по цене и быстро выдаются. Однако это малый бизнес, который потребует его создания как такового. Это требует регистрации учредительного договора или организации.

После создания получите федеральный налоговый идентификационный номер, зарегистрировав компанию в федеральном правительстве. Так ваш бизнес станет легальным и сможет платить справедливую долю подоходного налога.

Что еще требуется для открытия салона?

Салон, прежде чем ему будет разрешено открывать свои двери для публики, должен будет пройти проверки на предмет безопасности и санитарии. Некоторые аспекты проверки включают правила электробезопасности и пожарной безопасности.

Кроме того, необходимо предоставить подтверждение наличия лицензированных парикмахеров. Хотя вы можете быть только инвестором, вам нужно будет предоставить сертификацию или лицензию для всех сотрудников, которые будут оказывать услуги клиентуре.К таким сотрудникам относятся парикмахеры, мастера по маникюру, косметологи и массажисты.

Выгодно ли иметь косметологическую лицензию для открытия салона?

Любой инвестор должен хорошо разбираться в своей области, чтобы добиться успеха. Быть лицензированным стилистом или косметологом было бы вам на пользу. Таким образом, вы также можете получать больший доход, предоставляя собственные услуги или помогая в пиковые сезоны.

Короче говоря, если вы хотите открыть салонный бизнес, вам понадобится лицензия на косметологию.В конце концов, в какой-то момент вам нужно будет предложить услуги, а вы не сможете этого сделать, если у вас нет лицензии.

Как открыть салон или дневной спа

август
30, 2005

Читать 15+ мин.

Мнения, высказанные предпринимателями, участников являются их собственными.

Примечание редактора: эта статья была взята из нашего руководства по запуску салона или дневного спа, доступного в книжном магазине для предпринимателей.

С начала нового тысячелетия фондовый рынок находится в состоянии свободного падения, а экономика — в упадке. Но это было хорошее время, чтобы открыть парикмахерскую и дневной спа — и это все еще так.

По данным Modern Salon / Vance Publishing, общий доход салонной индустрии в 2005 году прогнозируется на уровне 3,4 миллиарда долларов, что на 11,8 процента больше, чем в 2002 году. Каким образом такой сектор услуг, как индустрия красоты, может продолжать расти, учитывая состояние экономия? Несомненно, потому что многие услуги, предлагаемые салонами, просто невозможно воспроизвести дома — или, по крайней мере, плохо продублировать.Кроме того, в эпоху, когда люди свободно выкладывают 59,95 долларов в месяц за безлимитную сотовую связь или сотни долларов за аренду последней модели внедорожника с самым большим количеством наворотов, цена стрижки, вероятно, не кажется очень высокой, учитывая лифт. это может подарить вам настроение. Кроме того, бэби-бумеры, которые сейчас составляют самый большой сегмент населения в Америке, более чем готовы и имеют финансовую возможность тратить деньги на любые услуги личной гигиены, которые, по их мнению, заставят их выглядеть моложе и привлекательнее.

Все это процветание означает для вас то, что у людей, владеющих бизнесом по уходу за собой, радужные перспективы. Исследование спроса на вакансии 2003 года, распространенное Национальной аккредитационной комиссией косметологических искусств и наук, показало, что средний общий доход (включая чаевые) владельцев салонов составлял 53 150 долларов в 2002 году, хотя можно заработать гораздо больше в зависимости от того, где и как вы ведете бизнес .

(И еще одно примечание: когда мы говорим «салон» в этой статье, мы имеем в виду салон и дневной спа, как указывает название стартового комплекта.Поскольку инструменты, необходимые для открытия обоих, в основном одни и те же, казалось излишним повторять «салон / спа» снова и снова.)

Возможности
Есть три способа оставить свой след в индустрии волос. Вы можете открыть парикмахерскую по франшизе, в которой вы платите авансом за привилегию открыть этот салон, используя чье-то установленное имя (что дает вам мгновенную репутацию) и его ресурсы (например, рекламные кампании). Вы можете купить уже существующий салон у кого-то, кто уходит из бизнеса, устал от бизнеса или нанес ущерб бизнесу и вынудил его обанкротиться (все три случая случаются каждый день).Третий вариант — открыть собственный салон, используя собственные деньги, свою изобретательность и собственный оптимизм в отношении того, что упорный труд и талант победят.

Есть еще один вариант, о котором стоит упомянуть здесь, потому что он очень распространен в косметическом бизнесе. Салоны по аренде кабинок принадлежат человеку (или лицам), который в основном является арендодателем группы парикмахеров и других поставщиков услуг, работающих под его или ее крышей. В качестве арендодателя владелец / оператор салона взимает фиксированную ежемесячную плату с поставщиков услуг, для которой они имеют право использовать пространство салона и несъемное оборудование, такое как место для укладки и стул.Арендаторы, в свою очередь, считаются независимыми подрядчиками, которые должны обеспечивать свои собственные принадлежности (все от фенов до пермских стержней), устанавливать свои собственные часы, записываться на прием и иметь свой собственный ключ от здания.

Операции

Для начала вы должны тщательно продумать часы работы, чтобы в течение рабочего дня вы могли обслужить максимальное количество клиентов. Вы, несомненно, уже знаете, что косметический бизнес — это не индустрия с 9 до 5.Салоны теперь открыты семь дней в неделю и в некоторые из традиционных праздников, а их часы могут быть продлены во время выпускного вечера или в пик свадебного сезона. Причиной этого спроса стало распространение пар с двумя доходами, которые справляются с потребностями создания семьи, одновременно совмещая карьеру и управляя своим личным бизнесом. Таким образом, хотя еще не так давно люди даже не думали о том, чтобы сделать стрижку в воскресенье, часы работы салона в воскресенье теперь являются обязательными (даже если по сокращенному графику).Даже дневные спа-салоны открыты по воскресеньям, поскольку это может быть единственное время в течение недели, когда занятая карьерная мама может уйти, чтобы немного побаловать себя.

Обычно парикмахерские в мегаполисах открыты с 10 до 21. шесть дней в неделю, если владельцы не просвещены и не добавят те воскресные часы, упомянутые выше, и с 10 до 18 часов. в небольших сообществах. По дизайну часы воскресенья и праздников часто совпадают с часами работы местных розничных продавцов, таких как торговые центры и универмаги, и обычно работают с полудня до 5 часов вечера.м. Обед и ранние вечерние часы, как правило, являются наиболее загруженным временем для салонов. Вам также могут потребоваться специальные часы для удовлетворения особых потребностей. Например, если у вас много свадебной работы, вам, вероятно, придется открыться раньше в субботу утром, скажем, в 8 часов утра, для невест, которые должны прийти в церковь на службу в 10 часов утра.

Стоимость
Еще одна важная часть плана развития вашего салона — это соответствующая цена на ваши услуги. Установите слишком высокие цены, и вы ограничите количество людей, которые могут себе это позволить; установите их слишком низко, и вы ограничите свой потенциал прибыли и, возможно, подвергнете бизнес риску.Конечно, цена, которую понесет рынок, очень сильно зависит от демографических характеристик вашей зоны обслуживания. Если вы находитесь в престижном районе, где большие дома занимают люди с более высоким доходом, вы можете установить соответствующую цену за свои услуги и даже предложить спа-услуги высокого класса. Но если окружающее сообщество населено молодыми работающими семьями, вам придется отказаться от спа-услуг (или предлагать не более минимума) и вместо этого сосредоточиться на базовых услугах по стрижке и окраске по доступной цене.

Устанавливая цены, вы должны учитывать три фактора, которые будут влиять на ваши цены: рабочая сила и материалы, накладные расходы и прибыль. Затраты на рабочую силу для салонов включают в себя зарплату и льготы как для вашего стилиста / персонала спа, так и для административных сотрудников (включая вашего менеджера, администратора и другой вспомогательный персонал). Ваша собственная заработная плата включена в эту стоимость. Эта стоимость обычно выражается как цена за час и может варьироваться в зависимости от количества времени, которое требуется вашим сотрудникам, чтобы стричь волосы или выполнять другие услуги.

Затем вам необходимо рассмотреть ваши накладные расходы, которые состоят из всех затрат, необходимых для ведения бизнеса, кроме затрат на рабочую силу. Это включает в себя ипотечный или лизинговый платеж, коммунальные услуги и так далее. Разумно предположить, что ваши накладные расходы составят от 40 до 50 процентов ваших затрат на рабочую силу и материалы. (Эта цифра может быть скорректирована позже по мере накопления финансовых данных.) Итак, предположим, когда вы подсчитываете все свои затраты на рабочую силу и материалы за год, вы получите цифру в 100 000 долларов.Ваши предполагаемые накладные расходы (45 процентов) составят 45 000 долларов. Это даст вам 45% накладных расходов.

Последняя часть уравнения ценообразования — это прибыль. Владельцы салонов обычно могут рассчитывать на чистую прибыль от 11 до 15 процентов (хотя вы, безусловно, можете увеличить или уменьшить эту цифру по своему усмотрению). Чтобы получить желаемую чистую прибыль, вы должны добавить коэффициент наценки к вашим услугам, чтобы получить приблизительную сумму брутто, которую вы заработаете.

Один из способов максимально упростить процесс установления цен — это выяснить, сколько салону нужно заработать за год, и посчитать, чтобы это произошло. Например, предположим, что вы хотите, чтобы салон зарабатывал 52000 долларов в год. Вот расчеты, которые вы использовали бы для определения ваших цен:

52000 $ / 52 недели = 1000 $ в неделю

1000 $ / 100 часов работы салона каждую неделю = 10 $ / час

Добавьте 10% прибыли = $ 11 / час

Виды салонных услуг

Что касается парикмахерских, то самая востребованная услуга — это, конечно же, стрижка и укладка.Это включает в себя все, от стилей, созданных с помощью фена, щипцов для завивки или ручного гофрирования, до проверенных наборов валиков / сушилок для «зрелой» клиентуры. Популярные услуги по окраске включают мелирование, затемнение, глазирование, корректирующее окрашивание, пространственные спецэффекты, а также процедуры для волос и кожи головы. Услуги по текстурированию включают перманентные волны, частичную или точечную химическую завивку, спиральную химическую завивку и процедуры против завивки. Плетение, которое стало популярным во многих частях страны, попадает в отдельную категорию.Наконец, типичное меню парикмахерских услуг завершают прически для особых случаев, таких как выпускные вечера и свадьбы.

Хотя технически это эстетическая услуга, уход за ногтями и ногами часто предлагается в парикмахерских. Ногтевые услуги включают:

• Маникюр (традиционный и французский)
• Педикюр
• Обертывание ногтей
• Акриловая аппликация для ногтей
• Аппликация для скульптурных ногтей
• Наконечник для ногтей
• Парафиновые процедуры
• Отшелушивание кожи и массаж рук / ног часто являются частью маникюра и педикюра.

Предлагаете ли вы ногтевые услуги, полностью зависит от размера вашего салона и от того, можете ли вы позволить себе оборудование и зарплату мастера по маникюру с самого начала. Сегодняшняя маникюрная клиентка привыкла посещать магазины, посвященные только ногтевому сервису, поэтому она не удивится, если вы не предложите маникюр, акриловые ногти и чаевые. Но вы можете уговорить ее бросить свой обычный маникюр, если она увидит, что вы предлагаете те же услуги в своем новом крутом салоне. По крайней мере, вам следует предложить стрижки и укладки, базовую химическую завивку, процедуры для выпрямления и мелирования.

Виды санаторно-курортных услуг
Как упоминалось ранее, спа-услуги являются быстрорастущим сегментом индустрии личной гигиены. Спектр услуг поистине великолепен, но в основном эстетические услуги, предлагаемые в дневном спа-салоне, делятся на три категории: уход за кожей и телом, эпиляция и макияж. (Технически существует четвертая категория — ногтевые услуги — но, как мы только что упомянули, ногтевые услуги перешли в мейнстрим красоты и больше не считаются просто спа-услугами.Однако, когда они предлагаются в спа-салоне, ногтевые услуги, как правило, дороже, чем в салоне.) Спа-услуги по уходу за кожей и телом включают:

• Отшелушивание лица и тела (которое может включать использование соляных средств, лака для тела, энзимного пилинга и масок для тела, таких как грязь или парафин)
• Массаж (массаж всего тела, массаж лица и / или массаж рук / ног)
• Обертывания и пакеты (используются для борьбы с целлюлитом и уменьшения задержки воды)
• Гидротерапевтические процедуры (гидромассажные ванны, скотч-шланг — вид массажа, при котором струи воды направляются на клиента для улучшения кровообращения с помощью шланга, а также процедуры в гидромассажной ванне)
• Автозагар (автозагар и солярии)
• Услуги по удалению волос включают:
• Электролиз
• Эпиляция воском (лицо, ноги, руки, бикини, спина и подмышки)
• Изгиб бровей
• Услуги макияжа включают:
• Косметические аппликации
• Анализ цвета
• Тонирование ресниц
• Окрашивание бровей
• Прокол ушей

При определении того, какие из этих спа-услуг предложить, важно взвесить такие факторы, как стоимость оборудования, и потенциальную прибыльность.Например, вы можете предложить гидротерапию в своем новом дневном спа-салоне. Но услуги гидротерапии требуют самых больших денежных затрат на оборудование и развитие инфраструктуры. Поэтому, возможно, было бы лучше сначала ограничить свои спа-услуги массажем (который не требует такого большого количества оборудования) и / или косметическими процедурами.

Еще один важный фактор, который следует учитывать при выборе спа-услуг, — это то, что для многих из них требуется душевая. Это включает в себя гидротерапию, упомянутую выше, а также любые маски для тела, процедуры отшелушивания и другие процедуры для тела, которые необходимо смыть после нанесения.Даже если вы решите не предлагать услуги гидроэнергетики при первом открытии, вам следует хотя бы запланировать включение влажной комнаты в свои первоначальные планы, иначе вы всегда будете ограничены «сухими» услугами — если, конечно, вы не переедете в новые раскопки или расширить существующее местоположение.

Поскольку концепция дневного спа-салона подразумевает день отдыха, подобный тому, который вы могли бы получить в спа-отпуске или на круизном лайнере, владельцы спа-салонов обычно предлагают пакеты услуг. Вообще говоря, пакеты должны состоять как минимум из трех дополнительных услуг или, в случае гидротерапии, одной гидроуслуги и до четырех «сухих» услуг.Инсайдеры спа-индустрии рекомендуют предлагать пакеты на полдня, которые рассчитаны на три часа, и пакеты на полный день, пятичасовые пакеты, которые включают от 30 минут до часа для легкого обеда.

Один день из жизни
Несмотря на то, что у владельцев салонов не бывает двух одинаковых дней, потому что потребности их клиентов (не говоря уже об их сотрудниках) сильно различаются, есть определенные задачи, которые вы можете рассчитывать выполнять на регулярной основе. Для начала вы, вероятно, будете проводить много времени каждый день по телефону, помогая записываться на прием, заказывая расходные материалы, разговаривая с продавцами, организуя обучение в магазине или вне его и т. Д.Вам также придется составлять графики работы (а затем манипулировать ими, чтобы учесть запланированные выходные дни сотрудников и личные потребности), отслеживать дебиторскую задолженность, отслеживать расходы, придумывать новые рекламные и маркетинговые стратегии и, возможно, создавать ежедневные или еженедельные специальные предложения, которые могут быть отправлено по электронной почте вашим постоянным клиентам, чтобы привлечь их к дополнительным услугам. Что касается персонала, вы будете нанимать новых сотрудников, посещать школы красоты, чтобы искать перспективных перспектив, проводить обзоры производительности, наставлять молодых стилистов и / или эстетических техников с минимальным опытом, консультироваться со стилистами или колористами, чьи усилия идут наперекосяк, и выступать посредником, когда вспыхивают страсти между сотрудниками.И, конечно же, если вы также являетесь лицензированным практикующим косметологом, вы будете укладывать волосы, наносить краску и завивку.

Звучит много для одного человека, не так ли? Что ж, это так — и поэтому многие владельцы салонов (даже те, у которых салоны довольно маленькие) часто нанимают менеджера салона, чтобы взять на себя некоторые из административных обязанностей. Это особенно хорошая идея, если вы собираетесь и дальше работать за стулом, поскольку сама по себе прическа может отнимать у вас много времени каждый день.И хотя можно проскользнуть в некоторую административную работу, пока вы ждете чьей-то завивки или прихода опаздывающего клиента, может быть сложно переключиться и дать административные задачи, такие как балансирование бухгалтерских книг, с полной концентрацией, которая им нужна.

Маркетинг

Главное, что будет влиять на бизнес в вашем салоне — это экономика. В конце концов, когда экономика находится на пике экономики, люди готовы и могут тратить деньги на более дорогие салонные услуги, услуги, которые можно легко сделать дома, и роскошные спа-услуги, такие как массаж всего тела и обертывания.Но когда экономика переживает спад, эти услуги можно считать роскошью, а не необходимостью. В результате клиенты могут сократить частоту посещений салонов или выбрать только базовые услуги, предоставляемые одной из национальных сетей с ограниченным бюджетом.

Один из способов избежать попадания в ручей без весла — это тщательно изучить экономическую базу вашего целевого рынка. Если вы до сих пор хорошо провели исследование рынка, вы уже имеете некоторое представление о среднем уровне доходов в вашем районе.Теперь вам нужно посмотреть на такие данные, как процент людей, которые работают полный рабочий день, и типы рабочих мест, которые они занимают. Если местный рынок обусловлен большим количеством рабочих мест в тяжелой промышленности, спад в экономике может привести к нехватке денежных средств и повлиять на вашу способность удерживать клиентов. К счастью, большинство людей по-прежнему пользуются услугами салонов, даже если это просто базовая стрижка, в тяжелые времена, но между услугами может уходить больше времени. Так что позвоните в офис экономического развития вашего города прямо сейчас, чтобы узнать о состоянии местной промышленности.

Сайт вашего салона
Подобно тому, как вы будете заходить на веб-сайты других компаний для получения информации об их продуктах и ​​услугах, вам нужно, чтобы как потенциальные, так и постоянные клиенты могли найти вас в киберпространстве. Ваш веб-сайт будет иметь решающее значение для ваших маркетинговых усилий и может использоваться для всего, от публикации часов и маршрутов проезда до продажи услуг салона.

Спас особенно хорошо подходят для кибер-тура. Хорошо оформленные частные процедурные кабинеты могут передать ощущение успокаивающего расслабления даже на экране, предполагая, что курортный оазис безмятежного спокойствия находится не более чем на расстоянии телефонного звонка.

Поскольку ваш веб-сайт представляет собой виртуальную рекламу, доступную по запросу 24 часа в сутки, важно потратить немало времени на обдумывание того, что на нем должно быть написано. (Мы предполагаем, что ваш сайт будет представлять собой «онлайн-брошюру» с несколькими страницами, а не электронную визитную карточку.) Лучший способ определять содержание — думать как покупатель и отвечать на вопросы, которые, по вашему мнению, у него возникнут, когда поиск нового салона или спа. Вот примеры вопросов, которые могут возникнуть у потенциального клиента салона / спа:

Салон

• Предоставляете ли вы первичные консультации? Есть ли зарядка?
• Можете ли вы сделать мне такую ​​же прическу, как (имя знаменитости)?
• Какой последний вид?
• Есть ли у ваших стилистов опыт? Где они учились / тренировались?
• Сколько стоят ваши услуги?
• Вы продаете подарочные сертификаты?
• Какие линии по уходу за волосами вы продаете?
• Какие кредитные / дебетовые карты вы принимаете?
• Где вы находитесь?
• Какие у вас часы?
• Как я могу с вами связаться?

Спа

• Имеются ли у ваших спа-сотрудников лицензии?
• Ваши массажистки — мужчины или женщины?
• Гидротерапия лучше массажа?
• Как вы дезинфицируете свое оборудование?
• Сколько времени займет мое лечение?
• Сколько вы заряжаете?
• Могу я совершить экскурсию по вашему объекту?

Расположение

Выбор места для салона — одно из важнейших решений, которые вы примете на ранних этапах создания вашего нового бизнеса.Очевидно, вы захотите разместить его в районе, до которого легко добраться по шоссе или проезжей части, с интенсивным движением (как пешеходным, так и четырехколесным) и парковкой. Окрестности должны быть красивыми, хорошо освещенными и безопасными. Рядом также должны быть другие предприятия розничной торговли (в отличие от коммерческих зон, таких как промышленные парки или региональный аэропорт), потому что они могут создавать для вас бизнес, даже если они привлекают клиентов через свои двери.

Обычно салоны работают в трех типах заведений: отдельно стоящие здания, магазины и торговые центры, такие как торговые центры.Иногда салоны расположены в торговых центрах, но на самом деле они чаще работают в отдельно стоящих зданиях, расположенных по периметру или на «участке» территории торгового центра, потому что арендная плата внутри торгового центра очень высока. Их также иногда можно найти на первом этаже офисных зданий в крупных мегаполисах, где в течение рабочего дня наблюдается значительный пешеходный поток. Однако такие места могут быть неоптимальными, если они находятся в городской зоне, где не так много движения по вечерам или в выходные дни.

Есть еще один тип собственности, который заслуживает серьезного рассмотрения, когда вы ищете место для открытия магазина. Помещение, которое когда-то служило салоном красоты, может стать хорошим выбором для вашего нового местоположения. Хорошая новость заключается в том, что большая часть необходимой вам инфраструктуры, включая дополнительную сантехнику, специальные электрические розетки и, возможно, даже оборудование, такое как станции для салонов и стойка регистрации, уже может быть на месте и доступна для покупки вместе со зданием. Плохая новость заключается в том, что салон мог быть закрыт по действительно веской причине, например, в этом районе слишком сильная конкуренция, расположение неважное или предыдущий владелец имел плохую репутацию среди клиентов и в обществе.То же самое и с салоном, который в настоящее время работает, но выставлен на продажу.

Размер вашего магазина
Площадь салонов обычно составляет от 1200 до 2000 квадратных футов, хотя небольшие помещения могут быть значительно меньше (менее 1000 квадратных футов). В парикмахерской вам понадобятся четыре отдельные зоны: приемная и розничная торговля, шампунь, стрижка / обслуживание и хранение. Самой большой из них, конечно же, должна быть зона обслуживания вашего салона, которая должна занимать около 50 процентов площади пола.Около 20 процентов пространства должно быть отведено под магазин / приемную, 10 процентов — под шампунь, а оставшиеся 20 процентов — под хранение и зону отдыха / обеденного зала для сотрудников. Туалеты для сотрудников / клиентов и ваш офис также должны быть расположены в этой области. Если позволяет место, вы можете предоставить раздевалку для одного человека для клиентов, которые проходят процедуры, такие как окрашивание или химическая завивка. В противном случае уборная может служить раздевалкой. Обязательно поставьте в раздевалку / ванную комнату большую корзину для сбора загрязненной рабочей одежды.Любые розничные товары, которые вы продаете, должны быть вывешены на стойке регистрации и размещены рядом с кассовым аппаратом для легкого доступа.

Зона для шампуня обычно расположена в задней части салона и оборудована раковинами для шампуня (отдельно стоящими или прикрепленными к стене) и стульями. На каждой станции также должна быть «задняя панель» или шкаф для хранения продуктов, используемых в салоне, таких как шампуни, кондиционеры и средства для глубокого кондиционирования. Естественно, это должны быть те же продукты, которые вы продаете в розничной торговле, и ваши стилисты должны быть обучены обсуждать каждый продукт, используемый с клиентом, как способ стимулировать продажи.

Макет
Если вы решили включить спа-услуги в состав своего салона, то общий план вашего салона должен быть создан профессиональным дизайнером или архитектором. Это потому, что в отличие от парикмахерской, которая, как правило, представляет собой большую открытую площадку с небольшим количеством перегородок или стен, спа-салон должен быть несколько разделен. Однако если вы работали или посещали достаточно спа в течение своей карьеры или у вас есть хорошие навыки визуализации, вы, возможно, уже имеете хорошее представление о том, как вы хотите, чтобы ваш спа выглядел.В этом случае можно поработать с чертежником, чтобы составить план спа, а затем нанять кого-нибудь, чтобы построить это пространство для вас.

Спа обычно делятся на несколько комнат, которые используются как раздевалки и душевые, процедурные, консультационные (для обсуждения вариантов лечения и ухода после лечения) и так далее. Консультационный зал также может использоваться как офис, когда он не используется косметологом и клиентом, хотя мы предполагаем, что ваш главный офис будет находиться в зоне салона.Также должна быть торговая зона, отдельная от торговой зоны парикмахерской (чтобы покупатели не смущались и не отвлекались на товары, не относящиеся к предметам спа). Однако у спа-салона и салона есть общая зона регистрации, если они расположены в центре и легко доступны для обеих сторон бизнеса. В идеале, зона регистрации должна быть в центре, а салон и спа выходят в обе стороны. Если возможно, включите в спа-зону подсобное помещение. Если это невозможно, продукты для спа могут делиться пространством для хранения с продуктами для салонов, но стараются хранить их отдельно и организовывать для легкого доступа.

Для влажной и сухой уборки необходимы отдельные процедурные кабинеты. Хотя хорошее верхнее освещение необходимо в процедурных кабинетах как до, так и после оказания услуг, оно должно быть мягким. Во время таких процедур, как массаж и гидротерапия, необходимо выключить верхний свет и включить альтернативный, более мягкий источник света, чтобы создать атмосферу расслабления и покоя. Необходима соответствующая вентиляция, а также горячая и холодная проточная вода, поэтому косметологи могут смешивать сухие продукты или намочить полотенца во время процедуры, не выходя из комнаты.Наконец, в процедурном кабинете должна быть собственная звуковая система, на которой должна воспроизводиться расслабляющая музыка или звуки природы. Ни рэпа, ни хэви-метала!

Персонал

Один из наиболее сложных аспектов работы владельца салона — это найм и удержание хороших сотрудников. Это может показаться сложной задачей не только потому, что обе эти обязанности могут занять очень много времени, но и потому, что во многом зависит от навыков сотрудников. В конце концов, ваши сотрудники будут передовыми представителями бизнеса, который вы с любовью и кропотливостью вытащили из небольшого количества ссуд, некоторой изобретательности и большой решимости.Их способности и талант, а также их отношение и трудовая этика будут влиять на все аспекты бизнеса, от уровня удержания клиентов до чистой прибыли.

Вот краткое изложение сотрудников салонов и спа, которые могут вам понадобиться для повседневного функционирования вашего нового бизнеса.

Владелец / Оператор. Вы тоже служащий, так что вы первый в списке. В ваши повседневные обязанности будет входить надзор за операциями, обеспечение того, чтобы обслуживание клиентов было главным приоритетом, принятие финансовых решений, проверка товаров салона и товаров для розничной торговли, решение кадровых вопросов, наем нового персонала и оценка производительности сотрудников.Все это помимо предоставления услуг салона, если вы лицензированный практикующий косметолог.

Заведующий салоном. Хотя может показаться заманчивым попытаться взять на себя все задачи по управлению новым салоном самостоятельно, а не нанимать менеджера салона, постарайтесь противостоять этому побуждению. Если ваш салон не очень маленький, цена, которую вы заплатите за зарплату менеджера, того стоит. Менеджер может выполнять множество задач, таких как оформление документов, ведение учета, планирование сотрудников и закупки.Он или она также будет контролировать обслуживание салона и решать вопросы, связанные с управлением помещением. Этот человек должен иметь полномочия действовать от вашего имени в ваше отсутствие с долгосрочным успехом ».

Парикмахер / косметолог. В центре внимания сотрудников вашего салона — ваши стилисты. Каждый штат требует, чтобы стилисты были лицензированными косметологами, поэтому вы захотите проверить их учетные данные при приеме на работу. Лицензия косметолога обычно позволяет владельцу стричь и красить волосы, а также делать маникюр и процедуры по уходу за лицом.Обычно требуется дополнительное лицензирование для таких услуг, как массаж, но возможно, вашему косметологу разрешат делать массаж рук и ног без дополнительных лицензий. Проконсультируйтесь с советом косметологии вашего штата, чтобы узнать, каковы требования.

Шампунь / салонный помощник. Это человек, который моет волосы клиентов шампунем, пока стилист заканчивает работу с другим клиентом. Он также может складывать полотенца, подметать обрезки волос и оказывать другую общую помощь в магазине.Часто эти помощники — это новоиспеченные выпускники косметологии, которые ищут опыт работы в отрасли, или лицензированные помощники, которые еще не отработали достаточно часов, чтобы стать полностью лицензированным стилистом.

Регистратор. В дополнение к приветствию клиентов по мере их прибытия, администратор отвечает на телефонные звонки, записывает встречи, дает указания, обналичивает клиентов и выполняет различные другие обязанности по обслуживанию клиентов, такие как приготовление кофе или даже развешивание пальто для клиентов.

Мастер маникюра. Как отмечалось ранее, мастер по маникюру может быть сотрудником парикмахерской или спа-салона. Этот специалист предоставляет такие услуги, как маникюр, педикюр, наложение и опрокидывание акриловых ногтей, и должен быть лицензированным косметологом.

Косметолог. Это один из самых опытных сотрудников вашего спа-центра. Эстетики имеют специальную лицензию от государства, поэтому они могут предоставлять такие услуги, как уход за лицом, восковая эпиляция, массаж и другие специальные услуги по уходу за телом, такие как терапия шотландским шлангом.Довольно часто этот человек также консультирует по макияжу и наносит макияж, особенно если в бюджете нет места для найма специального визажиста.

Массажист. Хотя косметолог может предоставить множество массажных услуг, массажист имеет более высокий уровень подготовки и дополнительные знания. Большинство штатов требует, чтобы эти специалисты имели лицензию массажиста

.

Электролог. Этот человек предоставляет услуги по удалению волос и нуждается в лицензии электролога во многих штатах.

Независимые подрядчики. Независимый подрядчик — это лицо, которое не входит в вашу ведомость, но предоставляет определенные услуги в вашем салоне, включая парикмахерскую и маникюр. Этот тип деловых отношений чаще всего возникает, когда косметолог арендует у вас помещение (известное как аренда кабинки), но несет ответственность за все, от покупки собственных инструментов и принадлежностей до уплаты налогов на заработанный доход.

ресурсов

Для индустрии, предлагающей такие специализированные услуги, удивительно, сколько информации в печати и в киберпространстве есть как о парикмахерских, так и о дневных спа-салонах.Интернет — особенно богатый источник справочной информации, бизнес-советов и маркетинговых ноу-хау, большая часть которых размещена людьми, которые сами работают в этой отрасли. Мы представили здесь несколько полезных ресурсов, но список ни в коем случае не является исчерпывающим. Также обратите внимание, что вся контактная информация была актуальной и точной на момент публикации.

Ассоциации

Институты красоты

Публикации

Примечание редактора: эта статья была взята из нашего руководства по запуску салона или дневного спа, доступного в книжном магазине для предпринимателей.

Как эта 25-летняя мама двоих детей открыла собственную парикмахерскую

Я буквально ТАК рад поделиться с вами этим интервью! В возрасте 23 лет Мириам Лопес-Касильяс открыла собственную парикмахерскую, а недавно расширила свой бизнес до салона и спа.

Приехав в США в детстве, она не только бросила вызов трудностям, но и полностью уловила суть «американской мечты». Ее история успеха, от интереса, вызванного уроками косметологии до управления 5-звездочным салоном , обязательно вдохновит вас сделать шаг с верой и преследовать свои мечты.

Я имею в виду, кто бы не захотел превратить свою страсть в бизнес всего в 23 года ?!

Вы всегда видели себя парикмахером?

Я не знала, что волосы — моя страсть, пока не пошла в старшую школу. Я всегда играла с волосами кузена и практиковалась с куклами, но всегда думала, что стану учителем начальной школы.

В 10 классе выбрала косметологию в качестве факультатива просто потому, что думала, что это будет лучше, чем готовка или шитье.Я подумал: Как здорово было бы получить пятерку по окрашиванию, стрижке, уходу за лицом и педикюру!

Когда мы отправились на экскурсию в новую школу в нашем городе, Пол Митчелл, мне было , так что был взволнован и сразу вообразил себя учеником. Я вырос в семье с четырьмя детьми, и я знал, что традиционный колледж будет труднее позволить себе, так как я самый младший. Школа красоты стоила 20 тысяч долларов, но все же не так дорого, как колледж.

В штате Арканзас вам нужно 1500 часов, чтобы стать лицензированным стилистом, так что мне нужно было еще 1000 часов после окончания средней школы.Я тренировалась 40 часов в неделю и закончила школу красоты всего за 8 месяцев, когда мне было 18 лет.

Поменяться и сделать прическу было одним из лучших решений, которые я когда-либо принимал!

Почему вы решили открыть собственную парикмахерскую и как вы узнали, что готовы?

Моя мама всегда мотивировала меня открыть собственный салон. Мои родители приехали в эту страну с четырьмя маленькими детьми, и они не могли говорить на языке (английском), так что мои успехи в жизни определенно связаны с упорным трудом моих родителей.

Я всегда знал, что моя мама работает не по найму, от продажи Mary Kay до предметов интерьера. Меня учили, что лучший способ заработать деньги — это быть самим себе начальником.

Я пять лет работал в комиссионном салоне, где владелец получал 50% скидку. Сейчас это было смешно, но я не был готов открыть собственный салон прямо после школы. Я знал, что мне нужна практика, опыт и знания, которые я получил, работая на кого-то еще.

Наконец, после пяти лет, когда у меня отняли половину моего заработка, этого хватило. Я ушел и снял комнату за 50 долларов в неделю, и через 6 месяцев я понял, что готов выйти на веры и открыть свой собственный салон. К счастью, мне удалось найти место в отличном месте!

Каковы самые большие проблемы владельца салона?

Одна из самых больших проблем — найти хороших арендаторов киосков, которые будут чистыми, ответственными и профессиональными.Хотя у меня отличная группа женщин, это не их салон, поэтому никто не позаботится о вещах так, как я.

Как владелец, вы должны следить за тем, чтобы салон был чистым, вывозили мусор, всегда работала вода и все в порядке. Если что-то пойдет не так, они позвонят вам.

Ищете вдохновение для волос? Следуй за салоном Беллы!

Какие 3 ключевые вещи вам понадобятся для успешного ведения парикмахерской?

Будьте разными! В моем районе так много салонов, поэтому, чтобы добиться успеха, я знал, что мне нужно выделиться.Я действительно забочусь о волосах своих клиентов, поэтому использую эксклюзивные продукты, которые можно приобрести только в салонах красоты. Вы же не хотите, чтобы ваши клиенты могли покупать продукты, которыми вы пользуетесь, в таких местах, как Ulta или Amazon.

Служба поддержки клиентов. Сервисная служба — это все! Есть ооочень много стилистов и салонов, и я знаю, что мои клиенты могут пойти куда угодно, но они постоянно выбирают меня.

Чистая, дружелюбная атмосфера. Сделайте простые вещи, например спросите своего клиента, нужна ли ему вода, и убедитесь, что ему удобно. Всегда используйте чистые накидки, полотенца и т. Д.

Сделайте впечатления «модными», но доступными.

Как найти баланс между владением салоном и мамой?

Соблюдать баланс между владением салоном, мамой и женой определенно сложно, но мне нравится быть занятым.

Я стараюсь работать только 3 или 4 дня в неделю, но я действительно использую свое время максимально эффективно.Я начинаю свой день в 8 утра и обычно записываюсь на прием подряд, чтобы закончить работу к 15:30. Это дает мне время забрать дочь из школы, приготовить ужин, искупать детей и попытаться провести немного времени с мужем.

К счастью, мама помогает присматривать за сыном, хотя я иногда провожу детей в салон.

Роскошь владения салоном — это возможность заниматься своим делом. Я могу составить свое расписание, чтобы никогда не пропустить школьные мероприятия дочери.

Вы рекомендуете открывать салон прямо после школы красоты? Почему или почему нет?

Я лично не рекомендую сразу открывать салон. Многие владельцы салонов не делают прически, но для меня это моя страсть.

Если вы хотите, чтобы ваш салон был успешным, вы должны быть хорошим стилистом и знать, что делаете. Работа в салоне позволит вам получить опыт и визуализировать то, что вы хотите для себя.

К каким расходам я должен готовиться?

Хотя вам определенно стоит сэкономить, я открыл свой первый салон всего с 5000 долларов.Вы можете открыть всего один или два стула, зеркала и недорогие ящики.

Начав с малого, я понял, в какое оборудование я хочу инвестировать.

must-have салона:

• Кресла и рабочие места для стилистов
• Чаши для шампуня
• Реклама продукции и вывески
• Коврики салонные
• Средства для волос

Какие лицензии необходимы для открытия салона?

Это может отличаться от штата к штату.

1. Лицензия Государственной комиссии
2. Бизнес-лицензия от вашего города
3. Лицензия на косметологию
4. (Необязательно) Лицензия по налогу с продаж

Какие советы вы дадите для создания лояльной и постоянной клиентуры?

Я думаю, что лучший способ — это получить хорошую, основательную консультацию и действительно выслушать, чего хочет каждый клиент. Все видят цвет по-разному, поэтому мне всегда нравится, когда они изображают свои цели в отношении прически.То, что красное для одного клиента, может быть коричневым для другого.

Я стараюсь достичь всех желаемых волос без ущерба для их волос, но честность — лучшая политика. Например, если ваш клиент — натуральный уровень 2 (очень темно-коричневый) и хочет быть платиновым блондином, сообщите ему, что это процесс. Сообщите им, что их новый цвет требует значительного ухода и может стоить дорого. Никогда не отговаривайте своих клиентов, но всегда будьте прозрачны.

Не говорите о своей драме не только прислушиваясь к желаниям клиента.Никого не волнует, ссоритесь ли вы с мужем или у вас был плохой день. Когда мы обслуживаем клиентов, мы должны отвлечься и уделить им все свое внимание. Они платят за свое время с нами, и слухи распространяются быстро, когда вы всегда говорите отрицательно.

Сколько времени вам потребовалось, чтобы начать добиваться успеха и получать прибыль от своего бизнеса?

Честно говоря, мне потребовалось всего около 3 месяцев, чтобы нанять своего первого арендатора будки. Хорошая вещь с арендой будки заключается в том, что у вас всегда будут эти деньги, несмотря ни на что.Самостоятельная работа может быть непредсказуемой, поэтому хорошо иметь стабильный доход.

В течение года все мои стулья были сданы в аренду. Эти деньги стали оплачивать все мои накладные расходы, такие как аренда и коммунальные услуги, с лишним лишним.

Что еще вы посоветуете тем, кто хочет открыть свой салон?

Никогда не позволяйте клиенту уйти неудовлетворенным. Волосы могут быть непредсказуемыми, даже когда мы красим, но убедитесь, что ваш клиент всегда доволен.Это определит, вернутся они или нет.

Всегда будьте последовательны в обслуживании вашего клиента, как если бы это был его первый визит, прислушивайтесь к его потребностям и старайтесь оставаться на связи. Если возможно, всегда заранее записывайтесь на прием. Тогда клиенты будут по расписанию и будут чувствовать себя более обязанными приходить.