Как исправить показания счетчика воды в личном кабинете: неверно ввели данные за воду.

Содержание

Как Исправить Показания Счетчика Воды В Личном Кабинете

Как сдать показания счетчиков воды в Москве через интернет Госуслуги

  1. Зайти на ресурс по адресу: mos.ru/services/catalog/popular и авторизоваться при помощи личных логина и пароля.
  2. Выбрать услугу «Жилье, ЖКУ, двор» и зайти в приемку показаний воды или электроэнергии.
  3. В первом пункте можно попасть на условия и порядок передачи данных со счетчика и нажать на получение услуги.
  4. Сначала вводим код плательщика и номер квартиры в МКД. Вся информация есть на бумажной квитанции. Нажимаем на «продолжить».
  5. В появившейся таблице можно увидеть сведения на последние три месяца и за текущий период. Можно посмотреть и данные за год, если зайти в раздел показаний. В этом разделе и вносятся сведения за текущий период.
  6. Остается отправить показания путем нажатия специальной кнопки.
  7. После передачи сведений возникнет надпись, указывающая на принятия данных системой.

Если не понятно, как передать показания счетчика воды в Москве через сайт Госуслуги, то в данной заметке, жители столицы смогут разобраться в этом вопросе. Недавно от плательщика требовалось снять показания со счетчика, а затем, внести их в квитанцию вместе с прошлыми данными за потребление воды. После заполнения документа, квитанцию нужно было оплатить или просто передать сведения в ЕИРЦ при личном посещении заведения.

Счетчики для воды, и передача через портал госуслуг их показаний

  1. Заполнить специальный бланк и закинуть его в ящик, который расположен в главном офисе единого расчетного центра (ЕРЦ).
  2. Воспользоваться телефоном, сообщив данные расхода воды напрямую сотруднику ЕРЦ.
  3. Воспользоваться электронной почтой.
  4. Зарегистрироваться и открыть личный кабинет на сайте портала «Госуслуги» или компании, которая занимается водоснабжением.
  5. Все показания, снятые со счетчиков контроля расхода воды, рекомендовано подавать за текущий месяц в период с 15 по 3 число следующего, в ином случае они включаются в следующие расчетные периоды.

Московская мэрия обещает в обозримом будущем избавить управляющие организации и потребителей от необходимости отслеживать показания квартирных счетчиков воды. Для этого планируется переход на приборы учета, автоматически отправляющие данные компании, контролирующей расход коммунальных ресурсов.

Передать показания счетчика воды

Прежде, чтобы внести показания счетчиков воды, нужно было идти в сберкассу или на почту, стоять в длинных очередях. Ведь каждый хотел заплатить за услуги к определенному сроку, поэтому к концу месяца в обслуживающих организациях выстраивались длинные очереди, в которых можно было наслушаться всякого.

  1. Вы можете удалить показания только до 20 числа соответствующего ошибке месяца. Либо в течение суток после внесения неверных данных после 20 числа. Если вы пропустили эти сроки и не успели исправить ошибочные данные, то обращайтесь в Центр Госуслуг вашего района.
  2. Бывает и так, что пользователь ввел показания за последующие периоды. Вы можете удалить их последовательно. Вначале удаляйте самые отдаленные периоды, потом удалите данные за текущий период.

Инструкция: как передать показания счетчика воды через интернет в личном кабинете

Проведением поверки занимаются специализированные организации. На этом рынке действует множество мошенников, навязывающих ненужные пользователям услуги по проверке и замене счетчиков. С целью защиты жильцов дома УК следует заниматься разъяснительной работой, в том числе:

  • на счетчиках обычно имеются цветовые метки – синяя и красная;
  • если внешних различий в счетчиках нет, то можно определить их принадлежность по температуре трубы. Прикосновения руки будет достаточно для того, чтобы понять, по какой из них подается горячая вода, если она в данный момент, конечно, не отключена;
  • при правильном монтаже трубопроводов водоснабжения труба с горячей водой располагается выше холодной;
  • при невозможности решить проблему любым из указанных способов нужно открыть кран с холодной водой и посмотреть, какой именно счетчик начнет крутиться;
  • холодная вода обычно расходуется в большем количестве, поэтому показания на соответствующем ей приборе учета будут больше. Правда, это работает только в случаях, когда новые счетчики устанавливались и запускались в работу одновременно.

Как передать показания счетчика воды через сбербанк онлайн

Провести оплату счетов за коммунальные услуги через Сбербанк допустимо в любом отделении учреждения. Банком также предоставлена возможность выполнения платежей через сеть своих банкоматов и терминалов. При этом производить операции можно как наличными, так и с использованием банковской карты Сбербанка.

Данные лицевого и расчетного (для накоплений) счетов потребителя отображаются в квитанции на оплату по услуге. Лицевой счет индивидуален для каждого из собственников помещения и состоит из 15 знаков. Расчетный счет зависит от района проживания и выбранного способа накопления на капремонт.

Не правильно снимала показания счетчика воды, записывала на одну цифру больше

В квартире стоит счетчик на воду, новостройка, один собственник. Т.е. показывала расход в кубах в десять раз больше. Переплата большая, если заполнять теперь по 1 кубу, хватит на несколько лет, а вдруг сверят со счетчиком и скажут, что я мухлевала магнитом? В доме ТСЖ.

Не переживайте — везде есть, человеческий фактор. Передайте на первое число следующего месяца —правильные показания! либо по телефону, либо контролёру при обходе, либо внесите их в личном кабинете (если у вас есть такая возможность, а уже наверное все водоканалы имеют функции личных кабинетов на их сайте).

Забыли передать показания счетчиков воды: что делать

Если своевременно не передавать показания счетчиков воды, в результате можно увидеть в квитанции на предоставление коммунальных услуг огромную сумму. Снимать показания и информировать представителей сферы ЖКХ о полученных цифрах нужно обязательно каждый календарный месяц в конкретные дни.

В том случае, если показания приборов системы водоснабжения не были вовремя переданы обслуживающей компании, расчет платы будет произведен на основе средних данных за месяц. Если забывать подавать информацию с водосчетчика более шести месяцев, то начисление суммы к оплате, прописанной в квитанции, осуществляется согласно установленному нормативу. То есть случай, когда один раз забыли снять показания водяного счетчика и подали сведения о расходе воды несвоевременно, не грозит квартиросъемщику значительным увеличением трат семейного бюджета. Аналогичная ситуация и в отношении электросчетчика.

Как передать показания счетчиков воды на портале через личный кабинет

Если вы не сможете отправлять показания в течение трех и более месяцев, возможность передачи показаний счетчиков через Личный кабинет будет приостановлена. Для возобновления оказания услуги вам придется лично посетить Управляющую компанию. УК должна получить от вас текущие показания приборов учета жидкости. В следующем месяце вы снова сможете воспользоваться Личным кабинета. Перерасчет также будет произведен.

Спустя месяц вы обнаружите на счетчике другую цифру. Например, 012. Чтобы посчитать месячный расход жидкости, вы должны эту цифру округлить до 00023 и исключить из нее расход прошлого месяца, то есть 23 — 18 = 5 кубических метров. Таким образом, вы за месяц израсходовали пять кубометров воды.

Оплатить воду по счетчику личный кабинет

  1. Войти в раздел «Оплата ЕПД».
  2. Ввести личный цифровой код.
  3. Отметить необходимый временной период.
  4. Выбрать нужный способ.
  5. Принять условия соглашения о предоставлении дистанционной услуги, поставив галочку.
  6. Ввести платежные пароли.
  7. Отследить зачисление денежных средств.

Любой водный прибор учёта отображает показания расхода воды на специальном дисплее. В большинстве квартир установлены механические счетчики. На них под стеклом имеется маленький кружок со стрелкой, которая крутится при проходе жидкости через прибор. Ниже имеется восемь роликов с цифрами. Они нам и нужны, чтобы считать расход.

Передать показания счетчика воды москва личный кабинет

PGU.MOS.RU — представляет собой портал госуслуг города столицы. Для того, чтобы зарегистрироваться в нем, можно сначала пройти регистрацию на едином портале Госуслуг, ввести туда все необходимые личные сведения. Затем, необходимо пойти в любой из МФЦ Москвы, чтобы получить там логин и пароль именно в PGU.MOS.RU. Введенная предварительно информация по приборам учета на PGU. RU автоматически там продублируются.

В первую очередь необходимо уточнить, прибор учета какой воды перед Вами. Это легко сделать по цвету. Так, производители выпускают синие или черные счетчики, которые показывают, что они учитывают потребление холодной воды. Красные же, в свою очередь, предназначены для горячей воды.

Как Исправить Показания Счетчика Воды В Личном Кабинете

С апреля 2013 года вступили в силу изменения в правилах предоставления коммунальных услуг. Теперь потребитель не имеет строгой обязанности передавать показания счетчиков ежемесячно в адрес обслуживающей организации и делает это по желанию. Но, следует отметить: несмотря на то, что потребитель не обязан этого делать существует ряд причин, которые обуславливают пользу от этой процедуры самому потребителю. Рассмотрим главные из них:

На сегодняшний день почти у каждого в квартире, частном доме или офисе установлены приборы учета электроэнергии, газа, горячей и холодной воды. Но многие потребители этих ресурсов даже не задумываются: для чего ему ежемесячно необходимо передавать показания в свою обслуживающую организацию и что произойдет если он прекратит вносить показания.

Мужской сайт

В случае отказа сделать перерасчет, гражданину остается решать, что делать далее: он вправе обращаться по собственному выбору в Роспотребнадзор (по качеству услуг), прокуратуру или в суд. Как сделать перерасчет за воду по счетчику Наиболее часто встречающаяся ситуация, требующая перерасчета начисленных сумм за ХВС или ГВС — неправильно переданные показания в ресурсоснабжающую организацию, в результате чего произошла переплата за воду.

Чаще всего за доставку воды жильцам многоквартирных домов отвечают управляющие компании, а теплоснабжающие организации несут ответственность за температуру и качество воды только до точки раздела (границы) между централизованной системы и домовой системой. Документы, на основании которых можно произвести перерасчет При требовании потребителя ЖКУ о перерасчете платы за воду, горячую или холодную, к заявлению необходимо приложить документы-основания.

как правильно передавать показания счётчиков

Без ошибок: как правильно передавать показания счётчиков

29.03.2016

Платить меньше за коммунальные услуги помогают счётчики, которые есть почти у всех горожан. Передать их показания можно несколькими способами, главное — не допускать ошибок.

Москвичи тратят меньше воды с каждым годом. На одного горожанина в сутки приходится 147 литров, что вдвое меньше, чем 20 лет назад. Экономить на коммунальных услугах помогают счётчики, которые сейчас есть почти в каждой квартире. Установить их несложно и передавать показания удобно: по телефону, через московский портал госуслуг, с помощью мобильного приложения «ЖКХ Москвы» или по СМС. Можно оставить их в специальных ящиках, которые есть в центрах госуслуг и в инженерных службах района (ГКУ ИС).И всё же горожане нередко переплачивают за услуги, потому что передают показания неправильно. В этом случае можно получить перерасчёт, но как вообще избежать такой ситуации?

Топ-5 ошибок при передаче показаний

Самые распространённые ошибки при передаче показаний индивидуальных приборов учёта (ИПУ) воды собрали специалисты городской системы расчётов и начислений за коммунальные услуги.

  1. Многие горожане передают объём израсходованной воды. А отправлять нужно именно показания — те цифры, которые зафиксировал прибор. Высчитывать объём самим не надо: это сделает программа.
  2. Часто показания передают не полностью, только те числовые значения, которые изменились с предыдущего месяца. Обычно цифры на шкале приборов двух цветов — чёрного и красного. Чёрным отмечается расход воды в кубометрах, красным — в литрах. Передавать показания в кубометрах (чёрный цвет) надо полностью, а указывать литры (красный цвет) — по желанию.
  3. Нередко горожане путают графы для ввода показаний горячей и холодной воды или просто ошибаются при передаче. На московском портале госуслуг изменить их можно в течение месяца. Ещё один вариант: передать правильные показания в центре госуслуг или ГКУ ИС района.
  4. Не передают показания вовсе или не делают этого в срок. Отправлять показания надо с 15-го числа текущего месяца по 3-е число следующего. Показания, присланные позже, не смогут обработать в срок, и в платёжный документ внесут среднемесячные. Если потребитель, который подаёт показания через pgu.mos.ru, дважды пропустил сроки, придётся идти в центр госуслуг или ГКУ ИС и передавать их лично.
  5. Некоторые пропускают срок поверки счётчика, но продолжают передавать его показания. Показания таких приборов не учитываются. За первые три месяца плата за воду начисляется исходя из среднерасчётного показателя, а после — по нормативу (холодная вода — 6,935 кубометра на человека в месяц, горячая — 4,745 кубометра, водоотведение — 11,68 кубометра). Сроки поверки счётчиков устанавливает изготовитель, они указаны в технической документации. Поверяют приборы специализированные организации, акт нужно предоставить в управляющую организацию.

Как передать показания счётчиков

Вода

Отправить показания приборов учёта воды можно несколькими способами, например с помощью СМС. Если услугу вы используете впервые, зарегистрируйте код плательщика. Для этого отправьте на номер 7377 бесплатное сообщение с текстом: «вода кп ХХХХХХХХХХ», где ХХХХХХХХХХ — 10-значный код плательщика. Чтобы передать показания, надо отправить на номер 7377 сообщение с текстом: «вода добавить ХХХ YYY» (XXX и YYY — текущие показания счётчиков горячей и холодной воды). Показания нужно всегда вносить в одной и той же последовательности. Чтобы узнать показания за предыдущий месяц, отправьте на тот же номер бесплатное СМС с текстом «вода инфо последний». По этому же короткому номеру можно подписаться на автоматические напоминания о сдаче показаний счётчиков воды.Ещё один вариант: через приложение «ЖКХ Москвы». Оно работает на устройствах на базе Windows Phone, Android и iOS. Установив его, надо зарегистрироваться по номеру мобильного телефона, в меню «Жильё» выбрать пункт «Показания счётчиков», ввести их и сохранить изменения.Дистанционно передать показания можно и через портал госуслуг, а также по телефону единой сервисной службы: 8 (495) 539-25-25. Последняя работает с 08:00 до 20:00 по будням.Сообщить показания приборов учёта можно и лично, например в центре госуслуг или в инженерной службе района. Показания надо опустить в ящик у входа или отдать оператору.

Электричество

Если счётчик оборудован автоматизированной системой коммерческого учёта электроэнергии, то передавать показания не надо: система запрограммирована делать это дистанционно. Если её нет, то сообщать показания надо с 15-го по 26-е число каждого месяца. Терминалы для приёма показаний есть в каждом клиентском офисе Мосэнергосбыта. Также сообщить показания можно онлайн: в личном кабинете на сайте компании или через московский портал госуслуг. Ещё один способ: по телефону. Ввести показания можно с клавиатуры мобильного, набрав номер: 8 (495) 981-98-19, и следовать указаниям автоинформатора. Этот сервис работает круглосуточно. По этому же номеру с 08:30 до 20:00 можно продиктовать данные оператору контактного центра.

Газ

Передать показания газового счётчика можно на сайте поставщика с 1-го по 20-е число текущего месяца. На все вопросы ответят по телефонам компании.

Как установить счётчики

Приборы учёта воды

Установить счётчики воды можно самостоятельно или обратиться к специалистам. В первом случае важно обратить внимание на технические требования. Управляющая организация имеет право не регистрировать прибор, если сочтёт, что они были нарушены. После установки надо обратиться в управляющую компанию, чтобы приборы и фильтры опломбировали и ввели счётчик в эксплуатацию.Выбрать компанию, которая установит счётчики, вы можете сами или по совету управляющей организации. После установки вам должны выдать документы на приборы и акт их ввода в эксплуатацию. Их нужно отдать в управляющую компанию, чтобы заключить договор на расчёты по ИПУ.Затем нужно отдать в центр госуслуг или в районную инженерную службу акт ввода в эксплуатацию, договор на оплату коммунальных услуг по приборам учёта, копии паспортов счётчиков. С даты предоставления этих документов плату начнут рассчитывать исходя из показаний ИПУ. Чтобы узнать о счётчиках воды больше, читайте «Всё о счётчиках — нехитрый способ экономить на воде».

Счётчики электричества

Чтобы установить прибор учёта электроэнергии, надо оформить заявку в Мосэнергосбыте. Это можно сделать по телефону: 8 (495) 988-90-30 в одном из офисов компании или через интернет. Онлайн-заявки отправляют в личном кабинете и с помощью специальной формы на сайте. Заявку выполнят в течение 10 дней после оплаты. После установки мастер передаёт заказчику паспорт прибора (если услуга с учётом стоимости счётчика), акт допуска (ввода) прибора учёта в эксплуатацию и договор (по требованию клиента). Если вам нужен договор, предупредите об этом заранее при оформлении заявки.

Газовые счётчики

Для установки счётчиков газа надо оставить заявку в Мосгазе онлайн или по телефону: 8 (495) 660-20-01. Во втором случае заявки принимают с понедельника по субботу с 08:00 до 20:00.Сотрудник службы сервиса обследует техническое состояние газового оборудования и составит эскиз с указанием объёма работ. Если придётся переделывать внутриквартирную газовую разводку, он даст консультацию. Устанавливать счётчик будет территориальное управление Мосгаза. В день установки специалист заключит договор о выполнении работ по установке прибора учёта газа. После работ стороны подпишут соответствующий акт. Затем надо пригласить представителя поставщика газа. Он примет счётчик, снимет показания, опломбирует. Вам должны сообщить номер лицевого счёта, который понадобится для передачи показаний и оплаты.

Пять самых распространенных ошибок при передаче ИПУ

Пять самых распространенных ошибок при передаче ИПУ

25.02.2016

Как правильно передавать показания счетчика воды

Специалисты городской системы расчетов и начислений за жилищно-коммунальные услуги напоминают, что передавать показания индивидуальных приборов учета воды (ИПУ) нужно не только регулярно, но и корректно.

Вот несколько основных ошибок, которые совершают потребители при передаче показаний ИПУ.

1. Передают объем израсходованной воды. Тогда как передавать следует именно показания, т.е. значения, которые зафиксировал прибора учета. Самостоятельно высчитывать объем израсходованного ресурса не следует — программное обеспечение само произведет расчет.

2. Передают показания ИПУ не полностью, а только те числовые значения, которые изменились по сравнению с предыдущим месяцем. Как правило, шкала приборов учета воды состоит из двух цветов – черного и красного. Черным цветом отмечается расход воды в кубометрах, красным – расход в литрах. Передавать показания прибора учета в кубометрах, выделенных черным цветом, следует полностью, указывать значение шкалы, отвечающей за расход литров (красный цвет) – по желанию.

3. Путают графы для ввода показаний горячей и холодной воды. Или просто ошибаются в передаче показаний.

Если такое произошло, необходимо прийти в Центр госуслуг/ГКУ ИС района и передать корректные показания ИПУ. Для тех, кто передает показания ИПУ через Портал госуслуг, возможность изменения показаний сохраняется в течение месяца.

4. Не передают показания вообще или передают их после установленных сроков приема.

Показания ИПУ следует передавать ежемесячно, с 15 по 3 число каждого месяца. Показания ИПУ каждой отдельной квартиры влияют на расчеты и начисления по воде по всему дому. Это сложный и трудоемкий процесс. Показания ИПУ, переданные после времени «Ч», физически невозможно будет обработать в срок, и платежный документ потребитель получит с среднемесячными показаниями.

Если потребитель привык передавать показания ИПУ через Портал госуслуг www.pgu.mos.ru и 2 раза пропустил передачу показаний, ему необходимо прийти в Центр госуслуг/ГКУ ИС района и лично передать показания.

5. Потребитель пропускает сроки поверки прибора учета, но продолжает передавать показания ИПУ.

Показания прибора учета, не прошедшего поверку в срок, не могут быть использованы для расчетов и начислений. Плата за воду в первые три месяца начисляется исходя из среднерасчетного показателя, а после трех месяцев – по нормативу (ХВС – 6, 935 куб.м. на человека в месяц, ГВС – 4, 745 куб. м. на человека в месяц, водоотведение – 11, 68 куб. м. на человека в месяц).

Сроки, в которые должна проводиться поверка ИПУ, устанавливаются заводом – изготовителем и указываются в технической документации на прибор.

Для проведения поверки потребителю необходимо обратиться в специализированную организацию. Акт о проведении поверки необходимо предоставить в управляющую организацию.

Что будет, если не передавать показания счетчиков?

В квартире стоят счетчики на электричество и воду. Так получилось, что данные счетчиков не передавались: то ремонт долго делали, то непонятно, как передавать показания в личном кабинете. Счет за квартиру оплачиваем полностью, в графах «Вода» и «Электричество» всегда есть какие-то начисления.

Расходы по электричеству и воде в счетах взяты какие-то средние или нормативные? Если мы начнем передавать данные, управляющая компания должна пересчитать? Есть ли какие-то штрафы, если мы не будем передавать показания электричества и воды?

Михаил

Михаил, если вы не передавали в управляющую компанию показания счетчиков, то воду и электричество вам сначала посчитают по среднемесячным показаниям, а потом по нормативу. Скорее всего, пока вы не передавали показания, вы переплачивали.

Андрей Рублёв

финансовый консультант Тинькофф-банка

Среднемесячные показания возьмут из ваших прошлых квитанций. В таком случае берут объем потребления воды и электроэнергии за полгода и находят среднее значение. Вот такой объем вам будут указывать в квитанции в течение трех месяцев. Тарифы будут обычные, как если бы вы передавали показания.

Нормативы устанавливают в регионах. Если и через три месяца вы не передадите показания, объем воды и электроэнергии начнут считать с повышающим коэффициентом 1,5. Это не штраф, но мало приятного. И так будет до тех пор, пока вы не передадите показания или не сверитесь с управляющей компанией.

пп. 59—61 постановления № 354

ст. 157 ЖКРФ

Как пересчитать

Даже если вам какое-то время начисляли плату за коммунальные услуги по среднемесячным показаниям или нормативам, это не значит, что дальше будут считать от этих показаний. Вы все равно заплатите за тот объем ресурсов, который реально потребили.

Управляющая компания может сама снять показания с ваших счетчиков и уточнить начисления. Или это сделают, когда вы передадите реальные данные. Тогда посчитают разницу и в следующей квитанции скорректируют платежи в большую или меньшую сторону.

Экономить на ЖКХ

Обычно по счетчикам платить выгоднее.

Если вы уже закончили ремонт и разобрались с начислениями, передайте показания счетчиков и сверьтесь с управляющей компанией. Когда придет следующая квитанция, проверьте, правильно ли вам всё посчитали.

Стоит ли ставить счетчики

По закону об энергосбережении счетчики должны стоять везде, где вода, электричество и тепло используются из общего источника и где установка счетчиков технически возможна. Если у человека личная водозаборная колонка, счетчик ставить не нужно. Счетчики еще называют приборами учета (ПУ), а в квартире — индивидуальными приборами учета (ИПУ).

п. 1 ст. 13 ФЗ «Об энергосбережении»

Энергосбыт, водоканал, теплосети и межрегионгаз могут прийти к вам домой, установить прибор учета и выставить счет на оплату своих услуг. Исключение — Крым и Севастополь. Там до 1 января 2021 года не обязательно иметь счетчики на газ, если дом построен до 27 ноября 2009 года.

п. 3, 12 ст. 13 ФЗ «Об энергосбережении»

Штрафы за отсутствие приборов учета не назначают, но за свет и воду будете платить по повышенному в 1,5 раза тарифу, о чем уже написано выше. Поэтому обычно стоит ставить счетчики, если прописано больше человек, чем живет. Возможно, не стоит их устанавливать, когда ситуация обратная.

Кроме материальных потерь существует еще моральная сторона. Например, лучше не тратить питьевую воду в бессчетных количествах, а понимать, сколько ее уходит на бытовые нужды, и контролировать ситуацию.

Как снять показания счетчиков

Показания ПУ — это цифры в его окошке. Просто перепишите их, не перепутав, что идет до запятой, а что после. Потом передайте эти цифры поставщикам коммунальных услуг — как это сделать, расскажем ниже.

Поставщиков коммунальных услуг называют еще исполнителями или ресурсоснабжающими организациями. Это могут быть энергосбыт, водоканал, теплосети или межрайгаз. Они снимают показания наших счетчиков и проверяют достоверность переданных показаний.

В многоквартирных домах электрические счетчики обычно расположены в подъезде, так что специалисты энергосбыта могут снять показания без участия жильцов.

п. 31 постановления № 354

ИПУ воды, газа, тепла находятся внутри квартиры, поэтому представители ресурсоснабжающих компаний с разрешения владельцев квартир заходят внутрь, чтобы снять показания счетчиков или проверить показания, переданные владельцами. Специалисты должны сверять показания не чаще одного раза в 3 месяца и не реже одного раза в год. Если владелец квартиры полгода не передает показания, поставщик услуг обязан прийти и снять показания в течение 15 дней.

п. п. 82—85(3) постановления № 354

Способы передать показания счетчиков

Передать показания приборов учета можно при оплате жилищно-коммунальных услуг любым способом или вне процесса оплаты. Показания пишут на квитанции при оплате на почте или в банке или указывают в мобильном приложении.

Вне процесса оплаты показания счетчиков передают лично, по телефону или через интернет. Обычно варианты указаны в верхней части квитанции: адрес и график работы поставщика услуг, контактный телефон, сайт. Можно лично прийти в энергосбыт, водоканал, теплосети или межрайгаз и сообщить показания ПУ или пустить специалиста посмотреть счетчик, но они приходят для этого не чаще одного раза в три месяца.

п. 31 постановления № 354

Способов передать показания через интернет много, варианты различаются в зависимости от региона. Существуют универсальные сайты, где можно передать показания любого счетчика — газового, электрического, водного.

В Омской области работает сайт «Все платежи», через который оплачивают коммуналку, штрафы, сотовую связь. Там же можно передать показания приборов учета.

В Оренбурге универсальный сайт для передачи показаний счетчиков называется «Система Город». Чтобы передать показания, указывают номер лицевого счета или номер квитанцииВ Оренбурге универсальный сайт для передачи показаний счетчиков называется «Система Город». Чтобы передать показания, указывают номер лицевого счета или номер квитанции

Еще для передачи показаний существует Государственная информационная система ЖКХ, но пользоваться ей пока сложно. Чтобы попасть туда, сначала обязательно пройти регистрацию на «Госуслугах». Если зарегистрировались, передать показания все равно может не получиться, потому что там представлены не все поставщики. К тому же сайт иногда не грузится из-за настроек браузера.

Как передать показания счетчиков воды

Отдельная передача показаний приборов учета — это лишнее действие. Удобнее сообщить показания при оплате за предыдущий месяц.

В квитанции может быть QR-код — специальный штрихкод, который считывается мобильным банковским приложением. Нужно навести на код камеру, и все сведения о лицевом счете подгрузятся автоматически, в том числе появится строчка для текущих показаний.

Если передаете показания вне процесса оплаты, наберите в поисковике слово «водоканал» и название своего города. На первой странице найденного сайта должна быть надпись «передать показания приборов учета» или «показания ИПУ», а за ней — форма для передачи показаний.

Например, в Оренбурге схема передачи показаний через сайт водоканала выглядит так. Это сложный путь — нужно переписать со счетчика длинный номер, посмотреть номер лицевого счета в квитанции. Более простые пути указаны перед формой: звонок, смс-сообщение, указание в квитанции при оплатеНапример, в Оренбурге схема передачи показаний через сайт водоканала выглядит так. Это сложный путь — нужно переписать со счетчика длинный номер, посмотреть номер лицевого счета в квитанции. Более простые пути указаны перед формой: звонок, смс-сообщение, указание в квитанции при оплате

Если не знаете, что ставить в графе «Предыдущие показания», возьмите их из последней квитанции. Они всегда там есть, независимо от того, как произведен расчет: по счетчику, по среднему или по нормативу. В новом доме для первой квитанции в качестве исходных используют показатели из акта опломбировки счетчика.

Как передать показания газового счетчика

Показания газового счетчика тоже удобно передать при оплате.

На случай, если в вашем банке нет функции передачи показаний, покажем подробнее, как это сделать через сайт поставщика вне процесса оплаты:

  1. Найдите в квитанции адрес сайта получателя. Например, в Омске это omskregiongaz.ru.
  2. Отыщите на сайте форму для передачи показаний. Это не всегда легко. В нашем примере на главной странице ссылки нет: форма скрывается на вкладке «Физическим лицам» — «Счетчики».

Лицевой счет тоже ищите в квитанцииЛицевой счет тоже ищите в квитанции

Как передать показания электросчетчика

На квитанциях по электроэнергии тоже размещают QR-код для мобильных приложений, где вы сможете оплатить квитанцию и передать показания.

В Архангельске энергосбыт рассказал о нововведении на своем сайтеВ Архангельске энергосбыт рассказал о нововведении на своем сайте

Еще можете передать показания при оплате квитанции в интернет-банке Тинькофф. Для этого перейдите на вкладку «Платежи» — «ЖКХ». Попадете на список поставщиков коммунальных услуг в вашем регионе.

В квитанции найдите название поставщика. Например, в Омске это «Омская энергосбытовая компания».

Найдите поставщика в открывшемся перечне или через строку поискаНайдите поставщика в открывшемся перечне или через строку поискаПопадете на страницу оплаты. Первое окошко — для текущих показаний счетчика электричестваПопадете на страницу оплаты. Первое окошко — для текущих показаний счетчика электричества

Сроки приема показаний приборов учета

Передать показания приборов учета можно в любой момент.

Но, чтобы показания учли, их обязательно передать поставщику услуг до 25-го числа расчетного месяца включительно. Если передаете показания за ноябрь, это обязательно сделать до 25 ноября. Тогда в квитанции за ноябрь расчет вы получите по вашим показаниям.

п. 31 постановления № 354

Если 25-го числа у ресурсоснабжающей организации не будет информации о реальных показаниях ваших приборов учета, то в следующей квитанции начисления будут средние, исходящие из показаний за 6 предыдущих месяцев.

п. 59 постановления № 354

Имеет значение не дата, когда потребитель сообщил показания, а когда коммунальщики их получили. Если передавать сведения приборов учета напрямую в энергосбыт или водоканал, скорее всего, они попадут в расчетную программу в тот же день. Если оплату и передачу показаний делаете через банк или почту, срок извещения исполнителей зависит от условий договора между организациями. Например, один банк может передавать информацию поставщикам на следующий день, другой банк — через три рабочих дня, а почта — через пять рабочих дней.

Коммунальщики рекомендуют передавать данные с 15 по 23 число.

Допустим, последний раз вы передали показания по электроэнергии 23 октября: начальные — 16 723 кВт⋅ч, конечные — 16 795 кВт⋅ч.

После пришла квитанция за октябрь, за 72 кВт⋅ч. 16 ноября вы ее оплачиваете через мобильное приложение. Одновременно передаете показания.

Оказалось, что окошки для показаний уже заполнены: это подгрузились данные за предыдущий месяц из квитанции. Замените конечные показания актуальными цифрами. Например, у вас на счетчике 16 850 кВт⋅ч, внесите их в графу «Текущие показания». Эти данные пойдут для расчета квитанции за ноябрь: вы заплатите за 16 850 − 16 795 = 55 кВт⋅ч. В декабре будете ее оплачивать и снова внесете текущие показания.

Если у вас есть вопрос о личных финансах, дорогих покупках или семейном бюджете, пишите: [email protected] На самые интересные вопросы ответим в журнале.

Что будет, если не передать показания счетчиков воды и электроэнергии

Жители, не умеющие платить онлайн, а также те, у кого сильно упали доходы, сейчас откладывают оплату коммунальных услуг. Но многие одновременно с оплатой ЖКУ передавали показания счетчиков. Грозят ли им какие-то санкции за то, что новые показания не переданы, и нужно ли им позаботиться о передаче этих цифр коммунальщикам другими способами? Об этом рассказали представители компаний «Российские коммунальные системы» («РКС») и «Мосэнергосбыт».

Что будет, если не передать показания счетчиков воды и электроэнергии?

Коммунальные службы начнут начислять плату, исходя из среднемесячных «трат» воды и света именно этой квартиры. «По общему правилу так называемое среднее рассчитывается за период работы прибора учета не менее шести месяцев», — поясняет представитель «РКС» Игорь Волобуев.

Такой расчет по среднему значению производится три раза подряд. На четвертый месяц потребление воды начинают высчитывать по нормативу. То же и с электричеством.

Плата по нормативу выше?

Как правило, счетчики показывают, что жители тратят гораздо меньше воды и света, чем заложено в нормативах (при условии, что в квартире нет незарегистрированных жильцов). Так что при расчетах по нормативу плата обычно выше.

Оштрафовать могут?

Каких-либо наказаний в этих случаях не предусмотрено. К тому же штрафы и пени из-за эпидемии временно отменены. Существуют повышающие коэффициенты, увеличивающие нормативы и, соответственно, плату для жителей, которые могут, но не хотят устанавливать счетчики. Однако при начислении норматива в случае не передачи показаний коэффициенты не применяются, так как в квартире есть рабочий прибор учета, по которому просто не переданы данные. В этом случае «штрафующие» коэффициенты не используются в расчетах.

Правовые аспекты ЖКХ эксперты «РГ» разбирают в рубрике «Юрконсультация»

Могут ли отключить воду или свет?

Нет, сейчас введен запрет на ограничение коммунальных услуг в случае их несвоевременной оплаты гражданами. Тем более к этому не приведет отсутствие новых показаний счетчиков.

Что будет, когда я после перерыва передам показания счетчиков?

Будет произведен перерасчет. Причем за весь период отсутствия «свежих» показаний приборов учета (максимальный срок, за который могут сделать перерасчет, — 3 года). Так что в итоге житель все равно заплатит по счетчику.

Так надо ли передавать показания?

Надо, хотя бы для того, чтобы не запутаться в цифрах. Потому что, если нет новых показаний, жильцам в этот период будут приходить квитанции с непонятными, чаще всего большими, чем обычно, суммами.

«Бывает и наоборот: человеку начисляют платежи по нормативу, а фактически он тратит гораздо больше электроэнергии. Тогда при перерасчете у него неожиданно образуется долг», — говорят в «Мосэнергосбыте». А копить долги не стоит.

Как передать показания?

Например, позвонив в контактный центр компании-поставщика. Для тех, кто пользуется интернетом, есть целый ассортимент вариантов — от личного кабинета на сайте местной электросети или водоканала до чат-ботов, мобильных приложений, сервисах в мессенджерах и пр.

Часто задаваемые вопросы :: ЖКХНСО.РФ

Вопрос: «Мною несколько раз неверно введен логин и(или) пароль в форме авторизации моего личного кабинета, в результате чего вход заблокировался. Что делать?»

Ответ: Действительно, если Вы свыше 10 раз подряд ввели ошибочные логин и (или) пароль, то Вы, как пользователь «Личного Кабинета», блокируетесь. Пожалуйста, подождите примерно полчаса — Ваш логин будет автоматически разблокирован по прошествии таймаута. Обращаться в Вашу управляющую организацию/ТСЖ/ЖСК для разблокировки при этом не нужно.

Вопрос: «Я изменил пароль в личном кабинете, но, к сожалению, забыл его. Как мне восстановить старый пароль или получить новый?»

Ответ: В этом случае пароль не восстанавливается, а сбрасывается. Сброс пароля — это аннулирование старого пароля и автоматическая генерация нового. Сбросить пароль Вы можете, нажав ссылку «Забыли пароль?» на форме авторизации личного кабинета. Новый пароль приходит Вам в течение нескольких секунд на указанные Вами адрес электронной почты и(или) номер сотового телефона.
ВАЖНО! Эта технология работает, только если Вы в настройках личного кабинета заранее указали адрес электронной почты и/или номер сотового телефона. Если Вы не успели этого сделать, Вам необходимо обратиться в свою управляющую организацию для того, чтобы Оператор смог дополнить Ваши данные в личном кабинете и инициировать сброс пароля.
В любом случае информация о новом пароле придет только Вам в виде электронного письма и (или) SMS-сообщения.
Никто, кроме Вас не будет знать Ваш пароль.

Вопрос: «В Internet Explorer на сайте https://жкхнсо.рф после нажатия на кнопку «Личный кабинет» вместо формы авторизации открывается пустое окно. Почему это происходит?»

Ответ: Это связано с тем, что на Вашем компьютере не установлен компонент Windows «Обновление корневых сертификатов». Установить этот компонент Вы можете самостоятельно, зайдя в Панель управления и выбрав в ней Установку компонентов Windows, в которой в свою очередь необходимо выбрать для установки указанный компонент «Обновление корневых сертификатов».

Вопрос: «Где на сайте https://жкхнсо.рф в личном кабинете вводить показания счетчиков?»

Ответ: Показания счетчиков вносятся на закладке «Счетчики», раздела «Мой лицевой счет» после успешной авторизации в личном кабинете.

Вопрос: «Пропала строчка для ввода показаний счётчика горячего/холодного водоснабжения, хотя ранее там присутствовала. Что делать и как ввести показания?»

Ответ: Скорее всего, уже наступила дата проведения поверки счётчика, поэтому введение показаний по данному счётчику недоступно. Для решения этой проблемы Вам необходимо обратиться в Вашу управляющую организацию.

Вопрос: «Я ввёл показания счётчиков в предыдущем месяце. Затем, в начале текущего месяца, я проверил начисления по горячей воде в своём личном кабинете на сайте ОАО «Сибэко»: начисления были рассчитаны без учёта введённых мной показаний. Почему?»

Ответ: Согласно договорных отношений между управляющей организацией (далее — УО) и ОАО «Сибэко» (далее — СЭ) УО производит начисления, в т.ч. и по показаниям счетчика в текущем месяце и направляет их в СЭ один раз в следующем месяце до 3-го числа включительно. После чего СЭ в течение нескольких дней отражает это начисление в своей учетной системе, связанной с сайтом.

Вопрос: «В личном кабинете неправильно ввёл показания по воде, как исправить?»

Ответ: Исправление требует удаления введенных Вами ошибочных показаний. А это может сделать только бухгалтер Вашей управляющей организации.

Вопрос: «Будет ли возможность оплачивать услуги моей управляющей компании в личном кабинете?»

Ответ: Вы можете оплатить услуги Вашей управляющей организации с банковских карт Visa и MasterCard, для этого на вкладке «Общая информация» нажмите на ссылку «Перейти к оплате услуг». Подробности можно прочесть в новости.

Вопрос: «У меня установлен счётчик по воде, он имеет несколько разрядов. Сейчас счётчик отображает «00013». Как вводить показания — с нолями («00013») или без («13″)?»

Ответ: Показания счётчиков вводятся без ведущих нолей, например, «13».

Вопрос: «Как Личный Кабинет взаимодействует с системами основных поставщиков ресурсов (МУП «Горводоканал», ОАО «СибЭко», ОАО «Новосибирскэнергосбыт»)?»

Ответ: После ввода и подтверждения абонентами показаний по счётчикам холодной воды, горячей воды и электроэнергии в Личном Кабинете данные автоматически сохраняются в биллинговую систему управляющей организации. При этом:

  • По МУП «Горводоканал»
    • в случае если взаиморасчёты с абонентами осуществляются управляющей организацией, то данные по счётчикам холодной воды моментально находят отражение в системе «Город», т.к. по этой услуге весь учёт ведется в биллинговой системе управляющей компании и система «Город» взаимодействует с ней в режиме on-line;
    • в случае если взаиморасчёты осуществляются поставщиком, то данные по счётчикам холодной воды вместе с проведёнными управляющей организацией начислениями по услуге до 3го числа следующего месяца передаются в МУП «Горводоканал» для загрузки в биллинговую систему «Горводоканала». Сроки и регламент передачи данных из «Горводоканала» в платежные системы (в т.ч. в систему «Город») контролируется исключительно МУП «Горводоканалом»;
  • По ОАО «СибЭко»
    • в случае если взаиморасчёты осуществляются управляющей организацией, то данные по счётчикам горячей воды моментально находят отражение в системе «Город», т.к. по этой услуге весь учёт ведется в биллинговой системе управляющей компании и система «Город» взаимодействует с ней в режиме on-line;
    • в случае если взаиморасчёты осуществляются поставщиком, то данные по счётчикам горячей воды вместе с проведёнными управляющей организацией начислениями по услуге до 3го числа следующего месяца передаются в ОАО «СИБЭКО», которое загружает их в свою биллинговую систему. Платежные системы взаимодействуют с биллинговой системой ОАО «СИБЭКО» в режиме on-line;
  • По ОАО «Новосибирскэнергосбыт»
    • в случае если взаиморасчёты осуществляются управляющей организацией, то данные по счётчикам электроэнергии моментально находят отражение в системе «Город», т.к. по этой услуге весь учёт ведется в биллинговой системе управляющей компании и система «Город» взаимодействует с ней в режиме on-line;
    • в случае если взаиморасчёты осуществляются поставщиком, то данные по счётчикам вводятся непосредственно на сайте ОАО «Новосибирскэнергосбыт».

Вопрос: «Можно ли вводить показания с мобильных устройств?»

Ответ: На устройствах на базе операционной системы Android Вы можете воспользоваться мобильным приложением «Сервис ЖКХ», доступным в Google Play. В приложении Вы можете получить информацию о жилищно-коммунальных услугах по лицевым счетам, выставленным начислениям, истории оплат, передать показания счётчиков и оплатить выставленный к оплате счёт, настроить получение единого платёжного документа и напоминаний о передаче показаний счетчиков на e-mail. В планах выпустить и приложение для iOS.

Назад

Ловушка коммунальщиков: почему не делают перерасчет за воду, если показания счетчика переданы с перерывом в полгода? — Приборы учета (счетчики) воды — Вода — Статьи и исследования

13.11.2019

Вода / Счетчики холодной и горячей воды

Ловушка коммунальщиков: почему не делают перерасчет за воду, если показания счетчика переданы с перерывом в полгода?

Ситуация: собственники квартиры много месяцев (полгода, к примеру) не передавали показания счетчиков воды. Коммунальщики перевели квартиру на оплату воды по нормативам. Результат – цифры в строках горячее и холодное водоснабжение заметно выросли. И это сподвигло жильцов наконец передать показания счетчиков.

Реальное потребление воды, как и следовало ожидать, оказалось намного меньше, чем было насчитано по нормативам. По логике, собственникам квартиры положено сделать перерасчет. Однако коммунальщики возвращать переплаченные деньги отказались. На каком основании? И можно ли все-таки добиться перерасчета в такой ситуации?

Долго не подавали показания счетчиков воды: что говорит действующее законодательство?

Порядок расчетов между собственником квартиры и исполнителем коммунальном услуги (сейчас это чаще всего управляющая компания дома) описывается в «Правилах предоставления коммунальных услуг». Их актуальная версия доступна по ссылке http://docs.cntd.ru/document/902280037

В частности, п. 59 Правил утверждает, что в случае если показания счетчика не были переданы, то плата за потребленную коммунальную услугу (в данном случае – водоснабжения), первые три месяца рассчитывается, исходя среднего потребления в предыдущий период (берется полгода).

А п. 60 уточняет, что по истечении трехмесячного срока плата за воду начисляется, исходя из действующих в регионе нормативов потребления.

Таким образом, логика выстраивается следующая: в случае не передачи показаний счетчика первые три месяца плату за воду начисляют по «среднему», а затем по нормативу.

Что происходит, когда собственник квартиры возобновляет передачу показаний прибора учета? Эта ситуация вроде бы как описывается в п. 61 Правил. Дословно это выглядит следующим образом:

… Если в ходе проводимой исполнителем проверки достоверности предоставленных потребителем сведений о показаниях индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета и (или) проверки их состояния исполнителем будет установлено, что прибор учета находится в исправном состоянии, в том числе пломбы на нем не повреждены, но имеются расхождения между показаниями проверяемого прибора учета (распределителей) и объемом коммунального ресурса, который был предъявлен потребителем исполнителю и использован исполнителем при расчете размера платы за коммунальную услугу за предшествующий проверке расчетный период, то исполнитель обязан произвести перерасчет размера платы за коммунальную услугу и направить потребителю в сроки, установленные для оплаты коммунальных услуг за расчетный период, в котором исполнителем была проведена проверка, требование о внесении доначисленной платы за предоставленные потребителю коммунальные услуги либо уведомление о размере платы за коммунальные услуги, излишне начисленной потребителю. Излишне уплаченные потребителем суммы подлежат зачету при оплате будущих расчетных периодов…

Иными словами, если у исполнителя коммунальных услуг (под «исполнителем» в данном случае понимается либо управляющая компания, либо водоканал) имеются одни показания, а при проверке счетчика выясняются другие, то во внимание принимаются фактические показания. Соответственно, должен быть произведен перерасчет за оказанные услуги по водоснабжению.

И логичным выглядит допущение, что такой же порядок действует и в случае, если показания прибора учета получены не в ходе проверки, а непосредственно от собственника квартиры. Однако в реальности нередко происходит по-другому.

Коммунальщики используют лазейку, которую открывает п. 31 все тех же Правил. В нем, среди прочего, говорится, что исполнитель коммунальной услуги обязан:

… принимать от потребителей показания индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета, в том числе способами, допускающими возможность удаленной передачи сведений о показаниях приборов учета (телефон, сеть Интернет и др.) и использовать их при расчете размера платы за коммунальные услуги за тот расчетный период, за который были сняты показания …

Ключевой здесь является фраза «за тот расчетный период» (т.е. месяц), за который сняты показания.

Эту фразу (при желании) можно понять и так, что перерасчитывать плату за воду по нормативу, начисленную за прошлые месяцы, исполнитель коммунальных услуг, вроде как, и не обязан. Она же была начислена не за тот месяц, когда были сняты показания счетчика.

Соответственно, логика выстраивается такая: в месяцы, когда показания счетчика не передавались, расчет может идти либо по-среднему, либо по нормативу. И даже когда показания все-таки передаются, то они используются лишь как «начальные» для того, чтобы насчитать по счетчику плату за воду уже для следующего месяца. Если, конечно, потребитель эти показания в следующем месяце передаст.

Пример такого толкования норм законодательства дают, в частности, разъяснения, опубликованные 26.02.2018 года Министерством энергетики и ЖКХ Красноярского края в ответ на обращение одного из местных жителей. В оригинале их можно посмотреть здесь — http://gkh34.ru/questions, номер вопроса — 18-001-289. Но для удобства приводим их ниже.

Долго не передавали показания счетчика воды, можно ли получить перерасчет? Пример официальных разъяснений

… Вопрос: Добрый день, у меня в квартире установлены приборы учета горячей и холодной воды, но показания в УК не передавались более 3 месяцев, УК перевела меня на расчет по нормативу и отказывается производить корректировку, хотя показания я передала. На каком основании они не делают перерасчет, и как в дальнейшем должен производиться расчет и учет переданных показаний?

Ответ: В соответствии с пунктом 33 Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 потребитель имеет право при наличии индивидуального прибора учета ежемесячно снимать его показания и передавать полученные показания исполнителю или уполномоченному им лицу не позднее даты, установленной договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.

При этом согласно пункту 59 Правил № 354 в случаях непредставления потребителем показаний индивидуального прибора учета за расчетный период в установленные Правилами № 354 или договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, сроки, начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета до расчетного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета, но не более 6 расчетных периодов подряд плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом или нежилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального прибора учета за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев.

Вместе с тем, в соответствии с пунктом 60 Правил № 354 по истечении указанного выше предельного количества расчетных периодов, за которые плата за коммунальную услугу определяется по среднемесячному объему потребления коммунального ресурса, плата за коммунальную услугу, предоставленную в жилое помещение, рассчитывается из нормативов потребления коммунальных услуг.

При этом нормой пункта 31 Правил № 354 определено, что исполнитель обязан принимать от потребителей показания индивидуальных приборов учета, использовать их при расчете размера платы за коммунальные услуги за тот расчетный период, за который были сняты показания.

Таким образом, из вышеизложенного следует, что если потребитель не воспользовался своим правом ежемесячно снимать и передавать показания индивидуального прибора учета, исполнитель определяет плату за коммунальную услугу исходя из положений пунктов 59, 60 Правил № 354.

Далее, при предоставлении потребителем показаний приборов учета исполнителю, перерасчет за прошлый период в соответствии с представленными показаниями не проводится, так как Правилами № 354 определена обязанность исполнителя использовать показания индивидуальных приборов учета при расчете размера платы за коммунальные услуги за тот расчетный период, за который были сняты показания.

Соответственно, действия исполнителя в Вашем случае правомерны…

Позиция жилищной инспекции и судов по пересчету платы за воду исходя из показаний счетчиков

И сформулированный выше подход – это отнюдь не уникальное явление. То, что проблема носит массовый характер, подтверждают многочисленные решения судов и жилищных инспекций, принятые по заявлениям собственников, которые настаивают на перерасчете платы за воду исходя из фактических показаний счетчиков.

Хорошая же новость заключается при этом в том, что, насколько можно понять из анализа складывающей практики рассмотрения таких дел, надзорные ведомства и суды склоняются к поддержке позиции собственников жилья.

Характерным в этом смысле является рассмотрение иска, поданного компанией «Центр реализации коммунальных услуг» (управляет водоканалом города Шарыпов, Красноярский край) к региональной Службе строительного надзора и жилищного контроля. Коммунальщики потребовали признать незаконным решение, вынесенное жилищной инспекцией в поддержку собственника частного дома.

Если вкратце, то хозяин дома, подключенного к сетям центрального водоснабжения, с октября 2016 длительное время не передавал показания счетчика воды. Плата за воду в первые три месяца начислялась по предыдущему среднему потреблению, затем абонент был переведен на оплату по нормативу.

В июне 2017 года представитель водоканала посетил частное домовладение и снял показания счетчика. Одновременно был проведен осмотр прибора учета воды, подтвердивший его исправность и наличие пломбы. Тем не менее, сделать перерасчет платы за воду исходя из объемов фактического потребления в период между октябрь 2016 – июнь 2017 года поставщик отказался.

В ответ собственник дома обратился с жалобой в местных жилищный контроль. Надзорное ведомство жалобу рассмотрело, обязало «Центр реализации коммунальных услуг» провести перерасчет исходя из показаний счетчика. Водоканал, в свою очередь, с жилищной инспекцией не согласился, попробовал настоять на своем в судебном порядке. Но потерпел неудачу. Арбитражный суд Красноярского края встал на сторону жилищных инспекторов и собственника дома. В тексте решения суда эта позиция сформулирована следующим образом:

… Исходя из материалов дела … 08.06.2018 обществом с ограниченной ответственностью «Центр реализации коммунальных услуг» совместно с собственником рассматриваемого жилого дома проведен технический осмотр инженерных систем холодного водоснабжения жилого дома и в пределах земельного участка, о чем составлен соответствующий акт, подписанный представителем ООО «Центр реализации коммунальных услуг» и собственником жилого дома.

Согласно названного акта от 08.06.2018 в ходе технологического осмотра зафиксировано, что прибор учета холодного водоснабжения опломбирован, текущие показания на момент осмотра прибора учета: 00266   м³

Таким образом, учитывая, что собственником жилого дома в период с октября 2017 года не представлялись показания индивидуального учета холодного водоснабжения, управляющей компанией проводилась проверка технического состояния прибора учета холодного водоснабжения и у общества с 08.06.2018 имелись сведения о показаниях прибора учета холодного водоснабжения, заявитель обязан был произвести перерасчет платы за холодное водоснабжение исходя из снятых исполнителем в ходе проверки показаний проверяемого прибора учета. …

Ознакомиться с полным текстом решения Красноярского арбитражного суда по данному делу можно здесь.

В дальнейшем водоканал пытался оспорить решение в судах высших инстанций. Дело дошло до Верховного суда РФ, однако пересмотра решения коммунальщики добиться не смогли. Посмотреть все решения по делу можно по этой ссылке.

И какое резюме? В ситуации, когда показания счетчика долгое время не передавались, а после того, как они были переданы, перерасчета платы за воду не произошло, жилищная инспекция и суды с большой долей вероятности выступят на стороне собственника. И хотя действующее законодательство трактует данную ситуацию не волне четко, перерасчета добиться реально.

Необходимые условия для этого такие:

— Счетчик должен быть исправным

— Пломба счетчика не должна быть нарушена, а срок поверки не должен истечь

— Лучше, если фактические показания счетчика (те, которые станут первыми после длительного перерыва) снимет представитель «исполнителя коммунальной услуги»

В таком случае «ловушка коммунальщиков» будет эффективно обезврежена.

Как считывать показания счетчика воды

Есть несколько причин, по которым вы захотите найти и снять показания счетчика воды. Во-первых, вас может заинтересовать, сколько воды вы употребляете в день. Считывая показания счетчика в начале и в конце дня, вы можете сравнить эти две суммы, чтобы определить, сколько воды использовали вы и ваша семья. Вторая причина — проверка на утечки. Если вы перекроете все краны в доме, посмотрите на счетчик, а он все еще вращается, скорее всего, у вас где-то протекает.Вот несколько советов, которые помогут вам найти и прочитать счетчик воды. Важное примечание: некоторые предприятия водоснабжения рекомендуют клиентам считывать показания своего счетчика, в то время как другие запрещают открывать коробку счетчика и каким-либо образом изменять счетчик. Перед проверкой счетчика воды рекомендуется проконсультироваться с коммунальным предприятием.

ШАГ 1: Найдите свой счетчик

Ваш счетчик воды обычно расположен рядом с обочиной перед вашим домом, хотя в некоторых районах (обычно в холодном климате) он может находиться внутри вашего дома, как правило, в подвале.Наружные счетчики обычно размещаются в бетонном ящике с надписью «вода» (как показано на фото) или в яме для счетчиков с чугунной крышкой. Осторожно снимите крышку с помощью такого инструмента, как большая отвертка или плоскогубцы. Визуально осмотрите область вокруг измерителя, чтобы убедиться, что нет вредных насекомых или других животных.

ШАГ 2. Считайте показания счетчика воды

Счетчики воды в США обычно измеряют объем в галлонах или кубических футах. Один кубический фут = 7,48 галлона и 100 кубических футов = 748 галлонов.Плата за воду обычно основана на 100 кубических футах или на единицах 1000 галлонов. Есть два основных типа счетчиков воды — счетчик прямого отсчета, который напоминает одометр в автомобиле, и счетчик круглого отсчета, который имеет несколько отдельных циферблатов. Измеритель с «прямым отсчетом» — самый распространенный.

Как читать прямой счетчик

Рисунок 2

В счетчике, показанном на Рисунок 2 , показания берутся из цифр, показанных под словами CUBIC FEET.Счетчик показывает 81710,03 — общее количество кубических футов воды, зарегистрированное с момента установки счетчика. Если счета за коммунальные услуги выражены в единицах по 100 кубических футов, они будут читать этот счетчик как просто 817.

Рисунок 3

Счетчик, показанный на Рисунок 3 , является совершенно новым, поэтому показание этого счетчика равно 0,00. Маленький синий треугольник (справа от «35») — индикатор низкого расхода. Этот треугольник будет вращаться, если через счетчик течет вода. Этот индикатор может быть полезен при обнаружении утечек.

Рисунок 4

Счетчик на Рисунок 4 , также в кубических футах, является хорошим примером ситуации, когда окончательное число уже «перевернулось». Правильное значение этого счетчика: 2425,92 кубических фута. На большинстве метров последняя цифра будет меняться, как только большая стрелка пройдет отметку 0,6. Учтите, что размер счетчика обычно указан на циферблате. Измеритель на Рисунке 4 имеет размер 5/8 дюйма, как показано на циферблате.

Как считывать показания круглого счетчика

Рисунок 5

Измеритель в Рисунок 5 является устаревшим стилем и встречается гораздо реже, однако некоторые из этих счетчиков все еще используются.Этот тип счетчика имеет несколько маленьких циферблатов и его немного труднее читать, чем счетчик с прямым отсчетом. Циферблаты размечены делениями по 10 и читаются как часы, за исключением того, что стрелка на каждом другом циферблате вращается против часовой стрелки. Чтобы считать этот счетчик, начните со шкалы 100000 и считайте каждую шкалу вокруг счетчика до однопутной шкалы.

Если стрелка находится между цифрами, используйте меньшее число. Следовательно, набирает справа регистр 806323.

Определение размера вашего водомера

Иногда может потребоваться определить размер вашего водомера, например, если вы проектируете новую систему орошения. Счетчики воды обычно бывают следующих размеров: 5/8 ″, 3/4 ″ (это наиболее распространенные размеры в жилых помещениях), 1 ″, 1,5 ″, 2 ″. Необычно найти в доме на одну семью что-либо больше 1,5 дюйма. Наиболее распространены размеры 5/8 ″ и 3/4 ″. Размер водомера обычно указан на лицевой стороне счетчика.Иногда размер проштампован на корпусе. Для счетчиков барсука модель 25 = 5/8 ″, модель 35 = 3/4 ″ и модель 70 = 1 ″.

Источники: www.sannet.gov, www.cabq.gov

Джош Херд работает писателем-фрилансером с 2006 года. Он учился в Университете Акрона, получив степень магистра изящных искусств в области творческого письма.

Последние сообщения Джоша Херда (посмотреть все).

Как читать счетчик воды

Датчик-приемник-передатчик (ERT)

Второй технологический метод, используемый для считывания показаний счетчика жилого дома, — это приемопередатчики с кодировщиком (ERT).

Этот тип чтения не будет иметь устройства вне вашего дома. Показания воды для счетчиков, оборудованных ERT, отправляются в электронном виде на устройство считывания счетчиков, когда они находятся рядом с вашим домом.

Городские власти имеют программу замены счетчиков в течение всего жизненного цикла, чтобы наша измерительная техника оставалась актуальной и эффективной.Все счетчики, замененные в рамках этой инициативы, будут оснащены технологией ERT.

Как узнать счетчик воды

В зависимости от модели вашего глюкометра регистр (или циферблат) может немного отличаться. Ниже приведены несколько примеров того, как может выглядеть ваш глюкометр.

Счетчики регистрируют расход воды в различных единицах. Цифры слева от десятичной точки измеряют расход воды в кубических метрах (1000 литров составляют 1 кубический метр).

Цифры в дальнем правом углу лицевой панели счетчика (справа от десятичной точки) соответствуют меньшим единицам измерения, составляющим кубический метр (сотни литров, десять литров и один литр).

Например, цифры справа от десятичной точки на счетчике, изображенном слева, увеличатся на единицу, когда будет использовано 10 литров воды. Цифры справа от десятичной точки на метре на центральном изображении увеличиваются на единицу при использовании одного литра воды. Когда счетчик регистрирует 1000 литров или 1 кубический метр, число слева от десятичной точки увеличивается на единицу.

У одних счетчиков есть стрелка, в то время как у других может быть индикатор / регистр расхода, который выглядит как круглая шестеренка или треугольник.

Для моделей с подметающей рукой один блок измеряет один литр, а один полный оборот — 10 литров. Для моделей с индикатором расхода при одном полном обороте индикатора расхода будет измеряться 1 литр. Вы можете отслеживать это на своем собственном измерителе, наблюдая, как числа увеличиваются с каждым поворотом стрелки или индикатора / регистра потока.

Как сдать показания счетчика воды

Есть несколько обстоятельств, при которых вам может потребоваться снять показания счетчика самостоятельно.

  1. Для проверки вашего дома на герметичность.
  2. Если вы переезжаете в дом или выезжаете из него
  3. Вы столкнулись с чрезмерно высоким расходом воды и счетом

Если вам необходимо предоставить показания счетчика из-за чрезмерно высокого потребления воды и счета, пожалуйста, следуйте инструкциям в Контрольном списке высокого расхода воды. После того, как вы выполните шаг 5 контрольного списка, вы можете отправить свое чтение следующими способами:

По телефону:

  • Если вы не можете отправить изображение показаний счетчика, запишите цифры на лицевой стороне счетчика.Обратите внимание на цифры с белым фоном (перед десятичной точкой) и цифры с черным фоном (за десятичной точкой) на счетчике.
  • Позвоните в ENMAX по телефону 310-2010. Выберите 2 для «Бытовые и бытовые услуги», а затем выберите 3 для «Городская вода, сточные воды, отходы и переработка». Вас направят к представителю службы поддержки клиентов.

По электронной почте:

  • Сделайте снимок циферблата вашего водомера.
  • Отправьте электронное письмо с изображением, прикрепленным к waterconsuming @ enmax.ком.
  • Включите в свое электронное письмо следующую информацию:
  • Номер счета и адрес службы.
  • Контактный телефон и время для связи с вами.
  • Подробная информация о результатах поиска и устранения неисправностей с использованием информации, собранной с помощью этого контрольного списка.
  • Рисунки, отображающие показания счетчика воды в зависимости от типа воды:
  • Счетчик воды с дистанционным считыванием извне: Сделайте два снимка. Одна из циферблатов счетчика в доме и лица считывания вне дома.Оба показания должны быть одинаковыми.
  • Счетчик воды с электронным преобразователем — серая или черная квадратная коробка, прикрепленная к счетчику: Сделайте снимок лицевой стороны счетчика.

После получения вашего электронного письма мы проверим вашу учетную запись и свяжемся с вами в течение трех рабочих дней. Мы сделаем все возможное, чтобы связаться с вами в течение указанного вами периода времени.

,

Как найти счетчик воды

В тех случаях, когда нам не удалось получить показание, будет опубликована оценочная информация, но обычно мы не собираем более одного оценочного значения в год.

Тем не менее, вы можете считать свой собственный счетчик и отправить его онлайн. Вы можете сделать это, зарегистрировавшись в своей учетной записи.

Как найти счетчик

Большинство метров находится на пешеходной дорожке возле вашего дома или в палисаднике. Иногда он находится внутри дома рядом с краном.

В нашем фильме показано, как найти и снять счетчик, но обычно вы найдете его в небольшой камере под металлической или пластиковой крышкой.

Иногда его накрывает большая чугунная крышка, которую не следует поднимать.

Под крышкой вы можете увидеть заглушку из полистирола, которая защищает ваш счетчик от мороза и мусора. Пожалуйста, замените это, когда закончите.

Считывание показаний счетчика

На циферблате счетчика два набора цифр: черные слева и красные справа.

Черные цифры показывают количество использованных кубических метров, а красные и циферблаты показывают литры.

При отправке показаний счетчика считывайте только черные числа и игнорируйте красные числа (один кубический метр = 1000 литров) .

Обратите внимание на черные цифры.

Если показания вашего счетчика высокие, возможно, в подающей трубе течь.

Чтобы проверить это, снимите показания счетчика, выключите воду в доме и снимите показания через час.Любое изменение предполагает утечку.

Узнайте больше о том, как проверить на утечку.

Когда вы закончите считывать показания счетчика, осторожно установите на место заглушку из полистирола и закройте металлическую или пластиковую крышку.

Счетчики AMR

Новые счетчики с автоматическим считыванием показаний (AMR), которые мы устанавливаем, являются самыми передовыми в своем роде в водной отрасли.

Эти новые счетчики означают, что мы можем считывать их удаленно, используя технологию проезда мимо. Это означает, что мы можем считывать до 20 000 метров в день по сравнению с 200 в день, когда нам приходится считывать их лично.

Мы будем снимать показания с вашего счетчика каждые шесть месяцев для расчета ваших счетов, поэтому нет необходимости снимать показания с вашего собственного счетчика. Но, если вы хотите прочитать свой собственный счетчик, мы можем показать вам, как это сделать.

Расположение счетчика

Большинство счетчиков устанавливаются на пешеходной дорожке за пределами вашего дома или в палисаднике, и обычно их можно найти в небольшой камере под металлической или пластиковой крышкой.

Однако, если он закрыт большой чугунной крышкой, мы не советуем вам поднимать ее.В противном случае приподнимите крышку и под ней вы увидите защитную заглушку из полистирола.

Выньте это, чтобы открыть циферблат вашего глюкометра. Дисплей имеет пять черных цифр на белом фоне и записывает объем использованной воды в кубических метрах. Один кубический метр равен 1000 литров.

Красные цифры означают литры воды и не оплачиваются до тех пор, пока их сумма не составит кубический метр.

Новые счетчики AMR также имеют встроенную систему сигнализации, которая срабатывает бесшумно, если вода непрерывно течет через счетчик в течение 24 часов.

Это означает, что, когда мы проезжаем мимо, чтобы снять показания с вашего счетчика, мы обнаружим сигнал тревоги и проведем расследование на предмет утечки.Это помогает нам всем экономить еще больше воды, энергии и денег.

,

Показания счетчика

Связаться с нами

Перейти к главной навигации

Перейти к основному содержанию

Меню

  • Свяжитесь с нами

Войти

  • Электронный счет
  • Прямой дебет
  • Вставить

Найти
Войти

  • Электронный счет
  • Прямой дебет
  • Вставить
  • Аккаунты и биллинг
    • Оплата счета
      • Оплата векселя
      • Прямой дебет
      • Варианты оплаты
      • Помощь в оплате счета
      • Пенсионные скидки
      • Электронный счет
    • Анализ вашего счета
      • О вашем счете
      • Наши цены
      • Цены на дом
      • Цены для вашего бизнеса
      • Цены на прочие услуги
      • Калькулятор фиксированных платежей
    • Считывание показаний счетчика
      • О вашем счетчике
      • Показания счетчика
      • Техобслуживание счетчика
    • Управление учетной записью
      • Изменение почтового адреса
      • Остаток на счете
      • Запросы по счету
      • Претензии о возмещении ущерба
  • Ваш дом
    • Переезд, ремонт и строительство
      • Общая информация по сантехнике
      • Покупка, продажа и переезд
      • Подключения
      • Строительство и ремонт
    • Экономия воды дома
      • Кухня и прачечная
      • Ванная
      • Сад и бассейн
      • Резервуары для дождевой воды
    • Разумное использование воды
      • Наконечники для воды
      • Обнаружение утечек
      • Повторное использование серой воды
      • Целевые показатели эффективности использования воды
    • Помогаем вам экономить воду
      • WaterFix® Жилой дом

.

Leave a Comment

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *