Кто такой IT-менеджер и чем он занимается

В процессе создания программного продукта обычно участвует несколько человек, либо даже команда. Численность участников и сложность продукта может быть разной. Весь процесс разработки должен кто-то направлять, иначе проект выйдет из под контроля и не будет завершен. Этим делом занимается — IT-менеджер.

Чем именно занимается IT-менеджер

IT-менеджер — занимается управлением отдела разработки продукта, планирует процесс работы, определяет цели и требования продукта, следит за сроками исполнения, совместно с разработчиками определяет реализацию продукта, планирует совместно с маркетинговым отделом концепт продукта, его стоимость и продвижение на рынке.

В итоге, IT-менеджер занимается и участвует во всех стадиях разработки программного продукта: от возникновения идеи о создании, до продвижения продукта на рынок.

Планирование процесса

Когда принято решение о разработке нового продукта, то на плечи менеджера ложится задача спланировать весь процесс работы над будущим проектом. Это касается таких вещей, как:

• как будет выглядеть проект
• сколько времени понадобится на проект
• сколько именно средств придется выделить на проект, в каких местах можно сэкономить
• какие специалисты будут задействованы в работе над проектом
• как именно следует распределить задачи в команде
• сколько будет стоить продукт, кто и как его будет продвигать на рынке

Организация рабочего процесса

Когда решено, как именно и кем проект будет разрабатываться, появляется вопрос об организации рабочего места, необходимых инструментах и всего прочего, что может понадобится для полноценной и непрерывной работы.

Менеджер обеспечивает коммуникацию с командой разработчиков, в том числе с внештатными сотрудниками, привлеченными фрилансерами и другими компаниями. Также менеджер может отвечать за связь с клиентами или заказчиком продукта, выясняя требования или уточняя какие-либо изменения.

В общем, менеджер решает все организационные вопросы, которые касаются проекта и создает рабочую среду для команды.

Команда

Команда — самая важная составляющая при разработке любого программного продукта. В каждой крупной компании есть свои штатные разработчики, дизайнеры, маркетологи и т.д. Иногда, для нечасто выполняемой работы, могут привлекаться сторонние специалисты. Если компания небольшая, то сотрудники как правило, привлекаются со стороны на определенное время, только на момент создания проекта и его запуска.

На плечи менеджера опускается задача по подбору нужного специалиста в команду. Решение о найме качественного и дорогого, или дешевого но менее профессионального, будет зависеть от конкретного проекта и выполняемых задач.

При реализации программного продукта возможно непонимание между членами команды. Поэтому менеджер должен уметь наладить отношение внутри команды, чтобы личные интересы не влияли на рабочий процесс.

Контроль процесса

Все привыкли считать, что контроль, это когда поминутно следишь за каждым движением человека и висишь у него над душой. Контроль в работе менеджера означает не только контроль работы команды, но и контроль всех процессов проекта в целом. Это касается финансовой части, технической, найма, срока разработки и прочего. Контроль команды должен быть незаметным со стороны и ни для кого непринужденным. Необходимо побудить команду самим выдвигать идеи по улучшению продукта, вовремя сообщать о возникших трудностях, предлагать варианты решения этих трудностей, сообщать о ходе выполнения задач.

Направление работы и развития проекта

Менеджер занимается направлением команды на правильный путь. Если что-то идет не по намеченному плану, то менеджер должен предпринять действия, чтобы все встало на правильный путь. Менеджер должен не просто следить за процессом, но и подталкивать членов команды вперед для достижения результата. Важно всячески мотивировать команду и находить к каждому свой ключик. Предоставьте сотрудникам то, чего они хотят, взамен на быстрое и качественное выполнение поставленных целей.

Уметь трезво оценивать

IT-менеджер должен уметь объективно оценивать не только свои силы, но и силы своей команды. Не нужно допускать, чтобы в самый нужный момент, кто-то из команды выдохся и не смог выполнять свои задачи столь эффективно, как это делалось раньше.

Делегировать задачи

Менеджер никогда не должен брать все задачи на себя и самостоятельно ими заниматься. Нельзя просто так взять, и разорваться на все задачи. Для менеджера важно правильно выстроить доверительные отношения внутри команды и передать часть каких-то задач на выполнение. Таким образом, делегирование поможет повысить скорость выполнения задач и будет полезным для роста специалиста, которому назначены задачи.

Менеджер такой же работник

Да, IT-менеджер это руководящая должность, но это ведь зачастую такой же наемный работник, как и разработчики. Отличие только в том, что разработчик отвечает лишь за свою зону ответственности, а менеджер отвечает за результат в целом. Что будет в конечном итоге с продуктом, напрямую зависит от того, в какую сторону развития его будет направлять менеджер.

Вот, пожалуй, и все о менеджерах. У вас есть, что добавить? Тогда добро пожаловать в комментарии!

от командной строки к командной работе / Блог компании RegionSoft Developer Studio / Хабр

Мир IT сегодня не похож ни на одну из других отраслей — над кодом приложений, игр, корпоративных решений, сервисов работают увлечённые, грамотные ребята. Программисты и инженеры, дизайнеры и тестировщики, системные администраторы и новомодные DevOps превращают идеи в программное обеспечение, которым пользуются миллионы людей. Они вдохновенно пишут код, разрабатывают алгоритмы, готовят макеты и соединяют это в работоспособные полезные механизмы. Мы, пользователи Хабра, часто говорим о разработке, администрировании, новых технологиях и языках программирования, зарубаемся в жарких спорах о преимуществах одного стека над другим, но забываем о важном звене в любой IT-компании — менеджерах проектов и продуктов. А между тем не факт, что завтра именно вам не предложат отойти от дел программерских и стать менеджером. Мотивация? Стоит ли? Потолок? Карьерный тупик? Новый горизонт? Давайте разбираться.

Менеджер в айти, бэклог его ити…

Мы внедряем свою CRM-систему и поэтому имеем не только опыт развития своих собственных менеджеров (это, в основном, гибриды с програмистами — ближе к тимлидам) в RegionSoft Developer Studio, но и встречаемся с чужими менеджерами ИТ-проектов (и не ИТ тоже, но это другая история). За много лет нам удалось выявить ряд типичных признаков менеджеров «с плохим характером».  

Увы, часто случается так, что в менеджеры ИТ-компаний попадают люди с неплохим экономическим, юридическим, управленческим образованием, но без знания технического бэкграунда. Они могут стараться, применять психологические приёмы, посещать тренинги и проводить ультра длинные совещания, но получать не только нулевой результат, но и зарабатывать ненависть в компании. Программисты считают менеджера бездельником, менеджер опасается озлобленных технарей. И на то есть основательные причины.

• Работа без цели, плана и этапов проекта. Такая ситуация может возникнуть, если менеджер плохо представляет себе этапы разработки и вообще процесс создания программного обеспечения, то есть фактически ему просто трудно адекватно планировать. Сумбурная работа, метание от задачи к задаче, постоянно изменяющиеся требования выматывают всех членов команды, приводят к увольнениями и профессиональному выгоранию.
• Изменение проекта на лету — ещё одна ненавистная черта менеджера. Вы легко узнаете этот тип работника: услышав на конференции или очередном митапе о новой технологии или модных моделях управления, он возвращается в компанию с горящими глазами и начинает активно продавливать новинку на старом проекте. Причём это не эксперимент с лучшими практиками, а именно тотальное и безоглядное погружение во что-то новое. По ощущениям — больше макание. Приводит к срывам срока проекта и резкому падению качества и скорости разработки. Если горе-новатор умудряется заручиться поддержкой топ-менеджмента — пиши пропало.
• Стратегия любой ценой — девиз менеджеров ИТ-проектов, работающих на свой собственный бонус, но не на благо команды. Такие ребята готовы на всё ради KPI и ROI и исключают любые риски, лишь бы не потерять заветные значения коэффициентов. Самый опасный вариант, когда менеджер лоббирует внедрение в матрицы показателей коэффициенты, связанные с «нетрудовыми» достижениями — такие как коэффициент лояльности, показатель внутренней мотивированности и оценочный уровень взаимодействия с коллегами. Как правило, профессионалы-интроверты сквозь это решето не проходят и остаются без премий. А там и без мотивации, и… без работы.
• Непонимание принципов разработки — бич менеджеров-нетехнарей. Не зная особенности создания кода, скорость работы программистов, принципы тестирования, сроки выведения продукта в продакшен, крайне трудно прийти к общему знаменателю с R&D и стать настоящим связующим звеном внутри проекта. Именно такие менеджеры любят заучить несколько словечек ИТ-тематики и говорить: «Успеешь фичу до пятницы?», «Отрефакторь код, чтобы быстрее работало», «Да там всего две строчки поменять. Зачем весь билд тестировать?».
  Некоторые менеджеры так и думают, что на входе какая-то идея, на выходе величайшее в мире ПО, а посередине — магия. Не-а, обычно великая идея, долгая-нудная-сложная разработка и продукт, который ещё и конкуренты опередили. И вот как раз классный менеджер и толковые разработчики этот продукт ведут к GREAT 🙂
• Совещания без конца — отличный способ имитировать деятельность, не достигая при этом результата. Главное, чтобы был календарь резервирования переговорок (желательно, публичный), а сам менеджер с важным видом заслушивал состояние дел на проекте и давал комментарии. Если постараться, то можно назвать эту имитацию Scrum или Agile. Но тогда обязательно должна быть доска с цветными бумажками. Это менеджер-совещанец усвоил.
• Клиент всегда прав, даже когда точно не прав. Почему-то волшебная формула «клиент всегда прав» из ритейла и сервиса перекочевала в том числе в разработку. Менеджер, призванный работать в том числе на стороне клиента, превращается не в адвоката клиентских интересов, а в кивающего божка, таскающего самые бредовые задачи от клиента с пометкой срочно-важно. И, конечно же, без составленного и подписанного ТЗ.
• Игнорирование личностных аспектов — ошибка, которую может допустить любой менеджер, в том числе технарь. Ни в коем случае не стоит игнорировать тот факт, что вы работаете в окружении людей — а значит, в окружении личности, характера, настроения, мотивации. И если не учитывать эти особенности внутри команды, можно получить эффект ядерной мини-бомбы внутри коллектива. Заденет всех.
• Неумение расставлять приоритеты приводит к однозначным срывам сроков проекта, сумбурности в разработке, брошенным делам, неразобранному бэклогу и переполненному багтрекеру. Разработка как любое инженерное дело не терпит хаоса.
• Тотальный контроль и микроменеджмент — болезни управления, которые могут напасть на каждого. Нет ничего хуже, чем менеджер. стремящийся заменить каждого на рабочем месте и готовый влезть в каждый этап разработки.
• Отсутствие ретроспектив — отличный способ снизить мотивацию команды и качество разработки. Если менеджер по какой-то причине избегает анализа ошибок, проделанной работы, боится похвалить или призвать к качественным изменениям, он неизбежно получит команду, не знающую, каким курсом она движется.
• Игнорирование лучших практик. Чужие успехи, находки и преимущества порой трудно признать. Однако в работе подобное поведение фатально — если не принимать во внимание лучшие практики, можно отстать от конкурентов и по сути потерять все преимущества. Если менеджер боится признать лучшее и активно внедрять это, проект обречён.
• Есть ещё один аспект работы менеджера, приводящий к негативным последствиям, — стремление создать дружную команду даже в ущерб эффективности и продуктивности. В погоне за комфортным психологическим климатом в коллективе и полной неконфликтности менеджер загоняет проект в ранг «дружеской посиделки», на которой всем хорошо, но работа не делается. Рано или поздно это обязательно приводит к конфликтам и глубокому управленческому кризису.

Конечно, все эти качества редко сочетаются в одном менеджере, но каждое из них уже способно пошатнуть проект на пути к цели. Тем не менее, это не утопия — такие управленцы встречались в работе практически каждому из нас. Какой выход? Вырастить Бабу-Ягу в своём коллективе и перевести в менеджеры лучшего программиста, знающего проект до каждого символа кода? Вариант! Но так ли это просто — пересесть из кресла программиста или инженера в кресло менеджера?

Из программистов в менеджеры — путь самурая

Если говорить о карьерных сдвигах хорошего, очень хорошего и талантливого программиста, то нельзя сказать об однозначном преимуществе роста в менеджеры. Есть несколько путей развития для программиста, который вырос в проекте до профессионального максимума.

1. Сменить компанию и получить новые задачи в рамках нового проекта — самы простой, но часто самый нежелательный для всех исход. Давайте забудем о нём до других постов.
2. Сменить проект внутри своей компании и развивать новое направление — отличный вариант, выгодный компании и мотивирующий разработчика. Но не в каждой компании ведётся параллельная разработка нескольких проектов, такой возможности может просто не быть.
3. Продолжать расти на своём месте, углубляясь в оптимизацию разработки, наращивая функциональность продукта, совершенствуя его через рефакторинг и использование новых алгоритмов и технологий. Отличный вариант, который чаще всего и выбирают лучшие программисты.
4. Стать менеджером — в том случае, если программист проявляет управленческие черты и очевидно готов взвалить на себя груз проектной работы, а разработку доверить своей же команде.
5. Стать технологическим евангелистом — для очень крупных компаний или для очень редких и ультра популярных продуктов.

Особое мнение — главный разработчик RegionSoft Developer Studio рассказывает о своём опыте работы с менеджерами и программистами.

На мой взгляд, программисты и менеджеры — это совершенно разные сущности, которые практически противоположны друг другу. Я не знаю ни одного программера, который стал бы хорошим менеджером. Руководителем отдела разработки, тимлидом — да, а чтобы работать в том числе на продвижение и работу с клиентами — не знаю таких. Программисты действительно достаточно пассивны в плане общения — нередко молчаливые, упёртые, суровые интроверты, немногословные, не любят, когда их дергают и сами дергаться тоже не любят. Менеджер должен быть экстравертом, любить общаться, решать задачи, планировать и проявлять инициативу — конечно, рядом с психотипом большинства программистов, это категорически разные типы.

Но есть одна важная фишка. Если в человеке сочетаются черты и программиста, и менеджера — то из такого сотрудника получается идеальный руководитель проектов или даже менеджер экспертного уровня. Но такое встречается крайне редко.

Менеджер экспертного уровня — это всегда звезда в любой команде, потому что он и умеет работать «продвиженцем» и знает предмет вопроса изнутри. Это как Королев, когда он возглавил КБ для разработки ракеты. Если бы он сам эти детские ракетки и самолёты не запускал и не конструировал, он бы никогда не смог управлять целым КБ и не создал бы ракету, способную покорить космос.

От менеджера нужны лидерские качества, чтобы сплотить вокруг себя команду и суметь ей управлять, ставить задачи, планировать достижение промежуточных результатов и т.д. И, безусловно, в разработке ПО, в технической сфере это особенно важно.

Так что, если программирование — ваше всё и душа не лежит к менеджерской работе, не переходите. Хороший, талантливый разработчик всегда найдёт точки роста внутри любимого дела и своего проекта.

Переход из разработчиков в менеджеры разработки — это карьерный рост с точки зрения и общества, и руководителя, и коллектива. Это повышение заработной платы, новые задачи и новая ответственность. Но разработчик не всегда готов забросить код и приступить к новым обязанностям — хотя бы просто потому что программировать ему нравится гораздо больше. Эта позиция заслуживает огромного уважения (и повышения зарплаты — да-да, господа руководители, это свидетельство почти что патологической лояльности продукту и оно дорого стоит!), но мы всё же остановимся на более распространённой ситуации: зарплата манит, новые задачи будоражат и вы почти согласны стать менеджером, но с чего начать? Как встать на этот путь и стать на нём эффективным, а не попасть в ловушку принципа Питера?

Менеджер в ИТ — это почти всегда человек-оркестр. Но всегда ли слаженно он играет?

Что нужно осознать?

Любая смена деятельности как внутри компании, так и вне её — это определённый стресс, сопряженный с множеством вопросов и сомнений. Даже если вы знаете проект много лет, всё равно вам предстоит посмотреть и на него, и на команду с другой стороны, обратиться к новым сторонам взаимодействия, стать руководителем своих коллег, стать лидером. Важно сразу осознать несколько моментов, которые помогут собраться и приступить к работе «с той ноги».

• Должность менеджера — это рост для программиста, новый виток развития в сфере управления. Когда разработчик достиг практически всего в коде, ему стоит шагнуть дальше и управлять именно так, как того проект требует. Когда знаешь процессы разработки и особенности продукта изнутри, ты способен изменить многое в управлении, сделать команду по-настоящему сильной. Бонус за все риски — новые задачи и материальная сторона.
• Переход в менеджеры — способ преодолеть достигнутый карьерный потолок. Особенно это важно для тех специалистов, которые хотят развиваться внутри своей компании, а не менять работу. Это способ применить накопленные знания в новом качестве.
• Менеджеру проще перейти на высокооплачиваемую работу в другую компанию, поскольку программист должен вникать в код, стиль разработки, разбираться с не всегда лучшим «наследством» от предшественника, а менеджер приходит со способностью грамотно управлять проектом, понимая разработку, но тратя время на разгребание кучи кода. Он изначально эффективен (хотя не факт, что разборки с кучей отменяются!).
• Став менеджером, следует избежать микроменеджмента и перестать вникать в мельчайшие особенности разработки, в каждую строчку кода, — нужно дать возможность команде решать задачи разработки. Однако часто менеджер, выросший из программиста, продолжает просматривать билды и отдельные коммиты, нередко даже сам продолжает писать код. однако рано или поздно объём серьёзных менеджерских задач вытеснит такую возможность, поэтому важно правильно выстроить делегирование в команде.
• Менеджер — это не айтишный бюрократ и не боец на тёмной стороне. Это человек, который способен применить свой опыт для того, чтобы сделать живой идею продукта, создать ПО, которым можно пользоваться и которое способно приносить пользу.

Как по мне, нет причин для беспокойства

• Менеджер — это человек, работающий с людьми, и это не стоит сбрасывать со счетов. Ваша новая работа — это непрерывный процесс взаимодействия с руководством, клиентами и, конечно, командой. Важно обеспечить благоприятную рабочую обстановку, научиться управлять совершенно разными людьми и при этом не скатиться в развесёлую компашку или, наоборот, в запруженное болотце только «нужных и спокойных» людей. Помните Высоцкого «настоящих буйных мало, вот и нету вожаков»? Нужно оставаться по-хорошему буйным.
• Менеджер должен быть в движении, но ни в коем случае не двигаться от стека к стеку, от технологии к технологии. Должны создаваться технические условия для успешной работы — в частности, внедряться автоматизация там, где она нужна.

С автоматизацией можно перестараться. В теории. На практике ощущается вечная недоавтоматизация.

И да, вам придётся столкнуться с этой картинкой в жизни 🙂 Главное — очень-очень любить свой продукт. Иногда, конечно, вопреки 🙂

Итак, вы менеджер. Долгое время вы были разработчиком, инженером, многому научились в проекте. Теперь вы получаете новый опыт, ответственность и деньги в обмен на огромный объём работы, много давления и необходимость принимать сложные решения. Вы видите возможности и можете влиять на развитие бизнеса.

Что придётся принять?

Есть несколько вещей, которые нужно принять в роли менеджера: риски, умение прислушиваться к критике и реагировать на неё, новая мера ответственности, умение принимать жёсткие и иногда непопулярные решения. Придётся стать лидером своей же команды. Впрочем, если вы доросли до менеджера разработки, скорее всего, вы уже были неформальным лидером.

Самый большой страх

Главный страх менеджера, бывшего в недавнем прошлом разработчиком, — это потерять квалификацию, технические навыки, отстать от нововведений в стеке. Этот страх оправдан, но зависит всецело от вас. Менеджер должен быть на острие технологий и максимально разбираться во всех инструментах. Благо сейчас информации очень много и она легко доступна.

Как научиться быстро

Но каким бы крутым программистом вы бы ни были, заступая на работу менеджером, необходимо много учиться нюансам и тонкостям работы. Есть несколько способов получить квинтэссенцию чужого опыта и стартовать быстро.

Можно выбрать наставника, можно углубиться в учебники и книги, и это правильные решения. Но это и потеря времени. Поэтому лучше поучиться — но вопрос, где. MBA — это долго, дорого и, увы, далеко не всегда то, что нужно. Поэтому стоит обратиться к другим возможностям получить квинтэссенцию чужого опыта.

1. Самая дешёвая и вполне адекватная возможность — найти наставника в компании, который позволит вам войти в новую колею. Это может быть глава департамента, опытный менеджер или даже генеральный директор, особенно в небольшой компании. Сотрудник, зная свою сторону работы, быстро освоится и изначально будет знать о проблемных точках проекта.
2. Углубиться в книги, блоги, материалы, заняться самообразованием. Отличное решение, но оно займёт много времени и будет иметь теоретическую основу. Скорее, это обязательное дополнение к любому из перечисленных способов.
3. Пойти на второе высшее, в магистратуру, на сложные курсы. Ну, если у вас есть время и деньги… На самом деле, это довольно затратно и не всегда эффективно — фишечка вузов, понимаете ли: есть учебный план и неприкаянные преподаватели, поэтому кроме нужных вещей вы будете изучать разную -логию. Впрочем, если вы студент последних курсов или хотите войти в ИТ уже не просто джуниором, но и подающим надежды молодцом, можете попробовать свои силы.
4. Получить степень МВА. Дорого, сложно, жрёт много времени, региональных работодателей не впечатляет. К тому же, хороших программ в России мало. Обычно на MBA решаются топы или почти готовые топы крупных корпораций, в которых это добавляет веса. Но, по нашему опыту, в ИТ-сфере ценятся несколько иные навыки: мозги, опыт, умение работат.

Но в целом все способы хороши, особенно если их смешивать с толковыми книгами и блогами реальных практиков ИТ-менеджмента. Главное, помнить, что вы должны стать лидером, а не
«айти-бюрократом».

Внимание, Нижний Новгород, мы ищем менеджера!Нижний Новгород, мы ищем таланты! Мы разрабатываем и внедряем RegionSoft CRM. Порой это очень (ОЧЕНЬ) сложные и длинные внедрения и интеграционные проекты. Нам нужен менеджер с навыками программирования. Проще говоря, ищем толкового парня, который сечёт в разработке, умеет выбивать из людей требования, составлять ТЗ, убеждать, что для облёта поля пшеницы 4 кв. км нужен кукурузник, а не «Боинг», даже если есть деньги на этот Боинг 🙂  Возраст значения не имеет, опыт — имеет, и огромное. Записывайтесь на собеседование по адресу [email protected] и приходите поговорить. Территориально Сормово, удалёнка невозможна. Работа суровая, не говорите, что не предупреждали. Люди хорошие, руководитель адекватный.

Наш пока живой Телеграм-канал BizBreeze. Всякое про CRM и бизнес, по уму, без копипаста и на 90% без рекламы. Подписывайтесь.

IT-менеджер – в 10-ке топ-специальностей

Менеджер IT-проектов, бизнес-аналитик, системный аналитик, системный консультант, специалист по развитию IT-систем, системный интегратор, сервис-менеджер, проектировщик информационных систем, ERP-менеджер — эти должности сегодня на гребне волны во всем мире.

Любая IT-компания, выполняющая заказы для отечественного и зарубежного бизнеса остро нуждается в специалисте по управлению информационными ресурсами, который способен оптимизировать бизнес-процессы с помощью современных информационных технологий и настроить IT-систему оптимальным образом с учетом специфики бизнеса.

IT-менеджер — молодая профессия, поэтому подробнее о задачах специалиста…

Менеджер по управлению информационными системами участвует в постановке задач, разработке технических заданий, проектировании и разработке IT-систем. Одна из основных задач IT-менеджера — подобрать IT-инструменты и обосновать их экономическую целесообразность от использования, т.е. по сути разработать бизнес-план внедрения. Специалист должен хорошо понимать бизнес предприятия, его стратегию и инновационную деятельность, определять, как информационные ресурсы могут повлиять на эффективность работы компании, а значит, иметь неплохое экономическое образование. IT-менеджер несет ответственность перед руководством за грамотное и разумное распределение целевых средств с учетом необходимости повышения автоматизации всех бизнес-процессов компании.

IT-управленец должен выполнять своего рода роль связующего звена между разработчиками IT-систем сопровождения бизнеса и бизнес-сообществом. Кроме того, в коммерческих IT-компаниях, где потребителями услуг оказываются клиенты компании, IT-менеджеру пригодится также и коммерческая жилка, умение привлечь и удержать клиента, необходимы навыки эффективной коммуникации, ориентированность на интересы клиента, организационные способности, аналитические и творческие способности. Таким образом, хороший IT-менеджер — это специалист с хорошей экономической, управленческой и IT-подготовкой.

Институт бизнеса и менеджмента технологий БГУ предлагает абитуриентам новую специальность высшего образования — «Управление информационными ресурсами» (квалификация по окончании обучения — «менеджер-экономист информационных систем»).

В процессе обучения на специальности студенты получают знания и профессиональные компетенции в области экономики и управления информационными ресурсами, а также средствами информационных систем и технологий. Будущие специалисты научатся администрировать системные и сетевые ресурсы, управлять безопасностью информационных ресурсов, проектировать создание и использование систем информационных технологий и ведение соответствующей проектной документации.

Особенностями обучения на специальности являются

• 
  углубленное изучение экономических и управленческих дисциплин, а также IT-технологий
• 
  глубокое изучение и овладение современными информационными технологиями
• 
  интенсивное изучение английского языка

В учебном плане специальности — экономические дисциплины (экономическая теория, экономика организации, управление финансами и др.) и управленческие дисциплины (управление организацией, информационный менеджмент, управление IT-проектами, реинжиниринг бизнес-процессов и др.), IT-дисциплины (например, проектирование информационных систем, технологии программирования, управление базами данных, администрирование информационных систем и др.), английский язык.

Выпускники специальности «Управление информационными ресурсами» могут работать:

• 
  системными аналитиками информационных ресурсов
• 
  бизнес-аналитиками
• 
  консультантами по экономическим и управленческим вопросам внедрения и использования информационных ресурсов
• 
  менеджерами по внедрению новых IT-технологий и систем
• 
  экономистами вычислительного (информационно-вычислительного) центра
• 
  руководителями подразделений АСУ
• 
  разработчиками и специалистами по сопровождению информационных систем
• 
  специалистами по проектированию и реинжинирингу IT-систем
• 
  специалистами в области управления информационными ресурсами и системами
• 
  администраторами информационных систем

Формы получения высшего образования:

очная, заочная, заочная (второе высшее, сокращенное)

что такое ITSM и платформа ServiceNow / Блог компании ИТ Гильдия / Хабр

В определенный момент развития компании руководство ИТ-подразделения может столкнуться с ситуацией, когда решение инцидентов занимает слишком много времени, пользователи оказываются недовольны предоставляемыми услугами, а внутренняя организация работы представляет собой полный хаос. Одним из вариантов решения этих проблем является внедрение ITSM (Information Technology Service Management). В рамках этого поста, которым мы решили открыть свой блог на Хабре, мы поговорим о том, что такое ITSM, и рассмотрим некоторые возможности платформы ServiceNow.

Marco Verch / CC / Flickr

Что такое ITSM?

ITSM — это сервисный подход к управлению ИТ, когда деятельность ИТ-подразделения рассматривается как перечень услуг, которые оно предоставляет другим отделам в соответствии с SLA. То есть, задача ITSM сделать так, чтобы ИТ-отдел стал полноправным участником бизнеса и выступал в роли сервис-провайдера для подразделений компании. В этом случае он перестает быть вспомогательным элементом, ответственным только за работу отдельных серверов, сетей и приложений.

Полный переход на сервисную основу позволит ИТ-подразделениям любой компании не только превратиться из затратного подразделения в центр получения прибыли, но и предлагать свои ИТ-услуги за пределами собственной организации.

Одной из главных составляющих ITSM является формализация процессов ИТ-отдела. Для каждого процесса определяется последовательность выполнения работ, необходимые ресурсы и затраты времени, средства автоматизации и контроля качества. Когда процесс определен можно измерить его производительность, а также соотношение качество/стоимость. При этом отметим, что ITSM-подход не затрагивает детали технического управления процессами, а направлен на структурирование внутренней работы ИТ-подразделения.

Реализация ITSM также включает в себя формализацию регламента работы сотрудников, определение зон ответственности и полномочий персонала, критерии качества работы и формирование механизмов контроля и мониторинга состояния процессов, что помогает повысить информационную безопасность.

Реализация ITSM — ServiceNow

Сегодня, согласно отчету Gartner, одним из самых популярных ITSM-сервисов на рынке является платформа ServiceNow. «ИТ Гильдия» — официальный партнер компании ServiceNow Ltd., мирового лидера среди поставщиков ПО для управления службой поддержки, достаточно давно работает с платформой ServiceNow, обеспечивая интеграцию, администрирование и техническое сопровождение. Поэтому мы на собственном опыте убедились, что ServiceNow — это гибкая платформа, предоставляющая большие возможности конфигурации под процессы клиента.

За последние годы компания ServiceNow немного изменила вектор развития своего продукта, который теперь выходит за рамки ИТ. Сервис позволяет управлять большинством бизнес-направлений. Процессы, которые бизнес использует для управления, очень похожи на процессы, происходящие в ИТ-отделе. Изменяются лишь задачи, однако архитектура межэлементных взаимосвязей и отношения между исполнителем и потребителем остаются прежними. Со структурой решения ServiceNow можно познакомиться в этом видео:

Это позволяет применить модель ITSM для финансовой службы, HR, службы кадров, маркетинга, а также с помощью единой платформы управлять аналитикой, разработкой, ресурсами, проектами и прочими направлениями бизнеса. А также для типовых ITSM-практик, например, обработки запросов пользователей. Далее, мы рассмотрим несколько решений, которые позволяет применить SaaS-платформа ServiceNow.

Управление ИТ и управление рисками (GRC)

GRC (Governance, Risc, Compliance) — это совокупность процессов и продуктов, участвующих в определении и достижении бизнес-целей и одновременно снижающих риски. GRC в ServiceNow реализована тремя приложениями, полностью интегрированными в основную платформу.

Первое приложение называется ServiceNow Risk Management и обеспечивает централизованный процесс выявления, оценки, реагирования и постоянного мониторинга корпоративных и ИТ-рисков, которые могут негативно повлиять на бизнес. Приложение имеет графический интерфейс для создания профилей и зависимостей с целью сопоставления и моделирования рисков.

Оно также позволяет группировать отчеты о рисках в управляемые категории и сохранять все потенциальные риски в централизованном хранилище, что дает возможность просматривать сводную информацию и на её основании быстро определять проблемные области.

Второе приложение — это Policy and Compliance Management, и оно обеспечивает централизованный процесс создания и управления политиками, стандартами и процедурами внутреннего контроля. Например, модуль Compliance содержит обзорную информацию о соответствиях, а также списки официальных документов и ссылок компании.

В официальных документах определяются политики, риски, элементы управления, аудиты и другие процессы. Каждый документ прикрепляется к определенной записи, а соответствующие списки в записи содержат индивидуальные условия этого документа.

Третьей приложение GRC-комплекса — это Audit Management. Оно дает возможность планировать аудиторские задания, контролировать выполнение и предоставлять отчеты ответственным лицам. Отчетность о взаимодействии гарантирует, что стратегия управления рисками организации и соблюдением законодательства эффективна. Процесс аудита включает в себя создание, планирование, определение области охвата и проведение аудиторских заданий, а также отчетность о результатах.

Таким образом. GRC в ServiceNow, являясь частью мощной платформы автоматизации бизнеса, помогает решать большое количество важных задач за счет интеграции с существующими процессами и использования общих данных с основными сервисами управления.

Управление разработкой ПО (Agile Development)

Платформа ServiceNow также включает в себя приложения для гибкой разработки. Решение ServiceNow Agile Development (SDLC) позволяет управлять методами гибкой разработки Scrum при работе над программным обеспечением и его сопровождением на протяжении всего жизненного цикла. Приложение Agile Development представляет собой последовательный процесс для среды разработки программного обеспечения.

Платформа дает возможность проводить ежедневные совещания (Daily Scrum) с членами команды с целью обсуждения текущих проектов, запланированных работ и затруднений. Здесь также имеется возможность вести бэклог продукта, представляющий собой список пользовательских историй, упорядоченных по степени важности. Product Backlog можно регулярно просматривать и дополнять по мере появления новых требований и пересмотра приоритетов.

В дополнение к бэклогу продукта решение представляет возможность работать с бэклогом релизов, содержащим список историй, выполнение которых необходимо для выпуска текущей версии разрабатываемого приложения. Как правило, процесс принятия решений основан на шкале времени для релизов, степени важности историй в бэклоге продукта и их сложности.

Управление ИТ-инфраструктурой (IT Operations Management)

IT Operations Management (ITOM) позволяет справиться с задачей централизации управления и упорядочивания возникшего хаоса в ИТ-подразделениях компании. Основное внимание в ITOM уделяется управлению ИТ-инфраструктурой, формирующей основу для предоставления услуг. Программное обеспечение ITOM помогает автоматизировать процессы, связанные с предоставлением инфраструктуры, распределением мощностей, управлением производительностью и текущим обслуживанием всех элементов ИТ-инфраструктуры.

Основной задачей внедрения ITOM является достижение наглядности и контроля за различными элементами ИТ-инфраструктуры компании с целью легкого и гибкого управления. Это позволяет предоставлять услуги согласно SLA, использовать ИТ-инфраструктуру наиболее эффективно, гибко реагировать на внешние и внутренние потребности и лучше осуществлять обслуживание и поддержку.

ITOM также позволяет собирать информацию из нескольких источников, включающих все основные элементы ИТ-инфраструктуры. Эти данные могут быть проанализированы, а затем предоставлены в виде отчетов об ИТ-операциях по таким параметрам, как нагрузка, производительность и действия пользователей. Это облегчает раннее выявление проблем, их диагностику и быстрое устранение.

Применение ITOM делает прозрачным использование инвестиций в ИТ, позволяет гибко выделять ИТ-ресурсы, оперативно выявлять проблемы и решать их, эффективно осуществлять обслуживание инфраструктуры.

И это лишь несколько функций, которые реализует платформа ServiceNow. В списке предоставляемых услуг можно найти такие пункты, как управление финансами, управление конфигурациями, управление портфелем проектов и другие. О них мы подробно расскажем в наших последующих материалах.

P.S. Материалы по теме из блога IT Guild:

Нужны ли менеджеры в IT? / Хабр

Ларри Пейдж и Сергей Брин всерь­ез считали, что их компании управленцы незачем. В 2002 году они попытались выстроить горизонтальную оргструктуру — без менеджеров, руководящих программистами. Так, считали они, ничто не будет мешать быстрому обмену и появлению идей. Кроме того, им хотелось воссоздать ту атмосферу студенческой жизни, которая так нравилась им в университете. Эксперимент длился недолго: спустя несколько месяцев его пришлось прекратить. Брин и Пейдж изменили свое мнение о внутреннем устройстве компании, когда сотрудники валом повалили к Пейджу с вопросами, далекими от творчества: с финансовыми отчетами, жалобами друг на друга и т.п. А уж когда компания стала расти, ее основатели убедились, что управленцы полезны и в других отношениях: объясняют стратегию, значимость проектов и их очередность, налаживают сотрудничество в коллективе, следят за карьерным ростом людей и за тем, чтобы все рабочие процессы и системы соответствовали задачам бизнеса.

Тем не менее, многие разработчики до сих пор считают, что менеджеры им не нужны. Так ли это? Давайте разбираться вместе.

Когда менеджер – это плохо

Очень часто разработчики недовольны менеджерами. Вместо того, чтобы писать код и думать об идеальной архитектуре, их заставляют заполнять какие-то отчеты и заниматься другой скучной и непонятной работой. Менеджеры часто отсуствуют на рабочем месте, принимают участие в огромном количестве митингов, а результат их работы очень сложно измерять в строках кода, а это как раз то мерило, за которое в результате платит заказчик.

Доля правды (причем, очень существенная) у этой точки зрения есть. Очень часто менеджеры, дабы оправдать отсутствие каких-либо результатов своей работы, заставляют своих подчиненных рисовать ежедневные отчеты, фиксировать каждый шаг, например, потраченное время на посещение курилки, с целью имитации бурной менеджерской деятельности. Некоторые менеджеры только тем и занимаются, что “внедряют процесс”, проводят скрамовские пятиминутки и организовывают митинги по каждому поводу.

Первое правило плохого менеджера: не знаешь, что делать – организуй митинг.

Причина того, что многие ИТ-менеджеры не очень компетентны, заключается в том, что у нас нет полноценного образовательного института, который готовил бы менеджеров с ИТ-уклоном. Поэтому в менеджеры часто идут либо очень плохие, либо очень хорошие разработчики, либо те, кто в ИТ никогда не работали, но хорошо говорят на английском. Во всех этих случаях наличие менеджера на проекте, скорее, вредит проекту, чем помогает.

В одной компании, где в отделе работало около десяти проджект-менеджеров, был проведен небольшой опрос на тему: читали ли они книгу “Deadline: роман об управлении проектами”. Результат был ошеломляющий: книгу не читал никто. Спрашивать о Бруксе и его мифическом человеко-месяце никто не стал.

Почему никто не готовит менеджеров? Давайте займемся арифметикой. Чтобы из айтишника сделать менеджера нужно от 0.5 года (практически идеальный и редко встречающийся в дикой ИТ-природе случай) до четырех лет. Средняя продолжительность работы айтишника в компании – год/полтора. Таким образом, если компания начнет вкладывать деньги в процесс трансформации “айтишник-менеджер”, то с большой долей вероятности трудами этого обучения воспользуются конкуренты. Поэтому компании с удовольствием обучают айтишников на курсах повышения квалификации, но не готовы вкладывать в обучение менеджеров.

Что же делать айтишнику в таком случае? Во-первых, решить, хочет ли он в будущем быть менеджером. Если ответ положительный, то, начиная где-то с уровня мидл, нужно параллельно с книгами по технологиям начинать читать книги по психологии, риск-менеджменту и проджект-менеджменту.

Когда менеджер – это хорошо

И все же, для чего нужны менеджеры? Вначале статьи Пейдж и Брин уже немного ответили на этот вопрос: объясняют стратегию, значимость проектов и их очередность, налаживают сотрудничество в коллективе, следят за карьерным ростом людей и за тем, чтобы все рабочие процессы и системы соответствовали задачам бизнеса.

Хотим добавить в копилку еще несколько важных задач менеджера.

Задача №1: быть стеной между заказчиками и исполнителями

Как-то одному нашему знакомому, будучи еще довольно молодого возраста, довелось выступить в роли “23-летнего сеньора” (а еще и в роли тим-лида) для одного очень серьезного заказчика (Fortune 100). Проект был не сложный технически, но непростой с точки зрения интеграции и требований к аппаратной среде. Для интеграции была выделена отдельная машина (на стороне заказчика), где всё благополучно запустилось. Но инженерам заказчика этого показалось мало и они решили развернуть систему на персональном ноутбуке, а также на рабочем компьютере. И в какой-то момент система не завелась. Пришлось долго разбираться почему, причем проблемы возникали одна за другой.

Это могло продолжаться довольно таки долго, если бы в ситуацию не вмешался менеджер. Он запретил инженерам заказчика давать исполнителю задания без его ведома и разворачивать систему на не проверенном железе. После этого вмешательства ситуация устаканилась, разработчика перестали дергать, а проект был благополучно сдан спустя несколько дней.

Задача №2: брать на себя ответственность за весь проект

– У нас проблемы с проектом, — сказал как-то топ-менеджер компании, для которой делался проект. У разработчика похолодело внутри. – Но ты не переживай, это не твоя область ответственности, – добавил он.

Стоит запомнить одну простую мысль: программист кодит, менеджер отвечает. Если программист плохо накодил – в любом случае виноват менеджер, ведь он не проследил за ходом выполенения проекта и/или нанял не подходящего сотрудника.

Да, менеджер получает больше плюшек, но и ответственность у него на порядок выше.

Задача №3: гарантировать достижение цели в условиях ограниченного доступа к ресурсам

Причем ему нужно гарантировать достижение целей как заказчика, так и исполнителей. Это удается редко. Ведь менеджер сталкивается с миллионом различных проблем: отсутствием и недостаточным количеством кадров, времени и бюджета, злым или не компетентным заказчиком, отсутствием экспертизы и т.д.

Но если менеджер может гарантировать результат, то не важно, где, сколько и как он работает. Более того, менеджер, который будет работать по 7-8 часов в день – гарантированно завалит проект. Менеджеру должны платить за его решения и конечный результат. В идеале менеджер должен получать основной доход в виде бонусов за вовремя выполненные проекты, а не за количество просиженных в linkedin или skype часах.

Задача №4: быть мотиватором и следить за развитием подчиненных

Если бы разработчики нас спросили, в какой компании лучше всего работать, мы бы без раздумий ответили: в той, где у них будет адекватный менеджер (даже если денег там будут платить вдвое меньше).

В одной из компаний, программист получил большой кредит доверия от своего менеджера. Доверие заключалось в полном одобрении принятых им (программистом) решений, автономность работы, помощи при организации встреч разработчиков, учебных курсов и поездок на всевозможные конференции. Результат не заставил себя долго ждать: был открыт новый отдел на 5-6 человек; знания, полученные на мероприятиях, были внедрены в рабочий процесс, на проектах начали использовать современные технологии и иструменты. Итог? Все предложения других компаний (включая предложения с более высокой зарплатой), на протяжении года-полтора были отклонены программистом без капли сожаления.

Какой он, идеальный менеджер?

В Google выделяют 8 качеств хороших менеджеров:

1. Чуткий наставник.

2. Предоставляет коллективу свободу и не контролирует каждый шаг.

3. Следит за успехами подчиненных и старается помочь.

4. Компетентен и нацелен на результат.

5. Умеет разговаривать с людьми — выслушивает и делится информацией.

6. Помогает подчиненным делать карьеру.

7. Имеет четкое представление о будущем своей группы и понимает стратегию её работы.

8. Обладает основными профессиональными навыками, поэтому может давать советы группе.

Мы бы добавили к этому портрету следующее: идеальный менеджер должен быть компетентным в вопросах авторского права, риск-менеджменте, в таких областях, как психология, мотивация, управление ресурсами, юриспруденция, а также должен обладать рядом дополнительных качеств: коммуникабельность, твердость, справедливость, адекватность.

Идеальных менеджеров мало, но если человек с такими качествами и навыками вам случайно попадётся, отличные результаты не заставят себя долго ждать.

IT-Менеджмент | Школа IT-менеджмента РАНХиГС | MBA CIO (МБА)| IT менеджмент

IT-Менеджер — главный проводник информационных технологий в практику реального бизнеса

«В наше время накопилось огромное количество знаний, достойных изучения. Скоро наши способности будут слишком слабы, а жизнь слишком коротка, чтобы усвоить хотя бы одну только наиболее полезную часть этих знаний. К нашим услугам полное изобилие богатств, но, восприняв их, мы должны снова отбрасывать многое как бесполезный хлам. Было бы лучше иногда не обременять себя им.»  И.Кант

Век информации. Целое столетие, в течение которого может быть совершено множество открытий и изобретений названо веком информации. Именно сегодня, информация стала самым необходимым и востребованным продуктом. Спрос многократно превышает предложение. Вариантов и возможностей получить любую информацию существует очень много: от обязательного школьного образования до элитных консультаций практикующих специалистов. От этого востребованность данного продукта не уменьшается.

Информация – это единственное, чем мы можем по-настоящему обладать. Квартиры, машины, материальные ценности – все может быть утеряно в одно мгновение. Настоящее богатство каждого человека – его накопленные знания и опыт. Если у Вас есть большой багаж профессиональных знаний, всегда будет возможность выгодно его продать. Неважно кому: работодателю, инвестору, массовой аудитории слушателей. Но это стоит больших денег.

Самое выгодное и надежное вложение средств и усилий – в знания и образование. Ни один другой вклад не обладает такой прибыльностью, не дает таких доходов. Делая подобные вложения, надо осознавать, что недостаточно просто заплатить за диплом и претендовать на скорое возвращение вложенных средств. Вспоминая слова неизвестного философа: «Знание только тогда знание, когда оно приобретено усилиями своей мысли, а не памятью, чтобы стать ценностью», полезно помнить известную пословицу «Повторение – мачеха учения, применение – мать учения».

Обязательное школьное образование, а затем университетские годы – только основа, на которой строится дальнейшая жизнь человека. Но диплом престижного вуза – это еще не гарантия жизненного успеха и прочных позиций в бизнесе. Знаний действительно накопилось огромное количество, и надо прилагать усилия, чтобы стать профессионалом в какой-то области. Сегодня необходим постоянный рост индивидуальных способностей и, особенно, востребованных практических навыков. Образование для современного человека превращается в образ жизни, становится постоянным процессом.

Следует различать два вида знаний: фундаментальные и профессиональные. Фундаментальными являются знания, получаемые в школах и большинстве университетов. Они, к сожалению, обычно не могут оказать большой помощи в реальной жизни, в которой ценны лишь те знания, которым человек может найти применение. Образование, развивающее способность находить и практически применять информацию, делая это быстро и качественно, всегда востребовано.

Образованный человек отличается способностью воспринимать и затем применять на практике то, что его заинтересует.

Поэтому, прежде чем выходить на рынок или биржу с «уникальным» предложением о продаже собственных знаний, необходимо сначала их приобрести, сделать специализированными, осознанными и воплотить их в практические навыки в той области, которую Вы выбрали, так как оплачиваются не знания, а навыки.

Откуда же человек получает знания? В первую очередь это индивидуальный жизненный опыт и фундаментальное образование, о котором было сказано выше. Затем следует уделить внимание колледжам и университетам. Следующая ступень, более близкая к достижению цели – специализации знаний – это использование публичных источников информации об определенной области (книги, публикации, интернет). И, наконец, последний шаг – специальные учебные курсы и знания, полученные из личного общения с профессионалами, то, что принято называть дополнительным образованием. К последним пунктам необходимо обращаться в течение всей жизни.

Можно пройти всю эту лестницу не один раз, но вся информация сама по себе не будет обладать никакой ценностью. Необходим конкретный план того, куда эти знания направить, и как это сделать. Решили получать дополнительное образование, сначала задумайтесь, зачем вам это нужно, где пригодится, и лишь тогда можно принимать окончательное, взвешенное решение.

Для человеческого ума менее вредно совсем не учиться, чем учиться слишком рано или слишком поздно. Необходимо обладать определенными навыками, чтобы получить любые знания и положить их на «сохранение».

Мы многое упустили из обязательной программы образования. В силу несовершенства всей системы и нашей молодости, как правило, большая часть остается без внимания. Поэтому большим спросом пользуются различные образовательные мероприятия. Безусловно, это не означает, что необходимо зачитывать школьный курс арифметики или химии заново. То, чем овладевает человек, пройдя специализированное обучение, в определенной степени компенсирует упущенные ранее возможности.

Сегодня сформировалось странное свойство – ценность приобрело только то, за что мы платим тем или иным образом. Бесплатным библиотекам и общеобразовательным учреждениям не уделяется достаточно внимания, возможно, именно по этой причине.

На самом деле, напрасно. Те же бесплатные публичные библиотеки содержат знания по всем отраслям. Поставив для себя определенную цель и добиваясь ее, человек обязан изучить литературу, имеющую отношение к его задаче. Именно так он набирает знания, которые передают авторы книг. Надо обладать умением, чтобы воспользоваться опытом предыдущих поколений, иначе он будет бесполезен.

Дополнительное образование заставляет проявлять больше активности, которая в свою очередь помогает человеку добиваться больших успехов.

Все вышесказанное особо актуально в сфере Интернет и IT.

Темпы развития этой сферы не поддаются никаким измерениям: каждый день появляются новые технологии и способы взаимодействия с посетителями, разрабатываются десятки программных пакетов, совершенствуются способы рекламы и коммуникации. При работе с IT-индустрией самое главное преимущество – это наличие свежей, актуальной и полезной информации.
Остается только выбрать способ как получить эту информацию.

Семинар, как способ получения новой информации.
Что такое семинар? Это довольно широкое понятие, которое объединяет целый ряд образовательных мероприятий. Различие между ними заключается в форме проведения. Лекционный курс, многостороннее рассмотрение вопроса всеми участниками, доклады нескольких специалистов, которые могут ответить на вопросы аудитории.

Не зря говорят, что человек, поставивший перед собой действительно масштабную жизненную цель, всегда остается студентом. Он должен черпать знания из любого доступного источника, в особенности, если эти знания имеют самое непосредственное отношение к его задаче.

Безусловно, семинар – это способ получить новую информацию, расширить спектр своих знаний или сделать доклад на разработанную тему. Но это не самое главное преимущество подобных мероприятий. Как уже было отмечено, один из способов повысить уровень образования – это общение с людьми из схожей сферы деятельности, которые обладают большим опытом.

Для этих целей создаются профессиональные деловые клубы, не очень распространенные в нашей стране, где можно найти достойного собеседника. Профильный семинар – одна из таких возможностей пополнить список своих контактов. Порой непродолжительное общение может сыграть значительную роль в бизнесе.

Во время многостороннего общения каждый участник пополняет свой «запас» за счет идей и мыслей других. Всякому из нас необходима периодическая подпитка своего разума, произвести которую можно лишь во время общения и контактов с людьми, имеющими различный опыт и образование.

Умный человек должен постоянно развивать и совершенствовать свой ум, так же как спортсмен обязан следить за своим телом и мышцами. Отсутствие деятельности приводит к угасанию и деградации процессов, не важно, умственных или физических.

Для успешного существования в бизнесе в условиях высокой конкуренции необходимо своевременно находить новые идеи и решения, появление которых можно обеспечить только высоким уровнем образования, знаний и опять же большим кругом знакомых и друзей.

Очень хорошо отражает суть вопроса классическое высказывание: «Если я дам тебе рубль, а ты, в свою очередь, тоже дашь мне рубль, мы оба ничего не выиграем. Но если я подарю тебе идею, а ты в ответ подаришь мне свою, каждый из нас обогатится вдвое».

В 2001 году появилось новое самостоятельное подразделение Академии народного хозяйства при Правительстве РФ — Школа IT-Менеджмента. C 2005 года школа вошла в состав Факультета Национальной Экономики, ныне экономического факультета.

На базе Школы IT-Менеджмента были организованы первая в России программа профессиональной переподготовки «IT-менеджер: менеджер проектов, бизнес-аналитик», сотни выпускников которой уже применяют полученные знания и навыки в своей работе. Сейчас обучается уже 20 группа слушателей, не считая 7 групп заочников.

IT-Менеджеры являются главными проводниками информационных технологий в практику реального бизнеса. Если руководство ставит бизнес-задачи, то ИТ-директор трансформирует их в формат, понятный и ясный для IT-Менеджеров, которые уже в свою очередь внедряют информационное решение в бизнесе, добиваясь конкурентного преимущества, снижая расходы, активизируя продажи и решая многие другие задачи.

Осенью 2003 года была запущена Программа «Мастер делового администрирования (MBA), специализация: Информационный менеджмент (CIO)», которая в настоящее время уверенно лидирует на рынке элитного бизнес-образования в области информационного менеджмента, что понятно, так как предварительно были успешно проведены три выпуска программы профессиональной переподготовки «Мастер информационного менеджмента: CIO», запущенной в 2002 году. Сейчас обучается уже 30 группа слушателей.

Одновременно в Школе учатся уже более четырехсот слушателей.

В условиях быстрых изменений современной среды бизнеса и возросших информационных потоков необходимо сформировать четкое представление об информации как ресурсе развития и овладения информационно-коммуникационными технологиями в управлении бизнесом.

Руководители компаний и специалисты, прошедшие подготовку по программам Школы в области информационного менеджмента, получают возможность повысить конкурентоспособность своих компаний.

Своей целью Школа IT-Менеджмента считает создание условий для формирования интеллектуального сообщества новой России, которое поможет нашему государству стать более эффективным государством с развитой экономикой, эффективными и конкурентоспособными компаниями и предприятиями.

В.А. Перекрестов

5 отличий technical product manager от бизнес-ориентированного PM / Блог компании Hygger / Хабр

Многие наверняка сталкивались с разными вариантами и интерпретациями роли и функционала менеджера продукта. В крупных компаниях и стартапах сегодня можно найти стратегически важных сотрудников разного уровня, связанных с управлением продукта, которые становятся все востребованнее.

Роль менеджера продукта в компании зависит от внутренней иерархии и сферы деятельности. Где-то достаточно одного менеджера, а в какие-то крупных корпорациях может работать целый департамент, в котором есть Product VP, директор продукта, product owner, менеджер продукта, junior PM или другие позиции. В технически-ориентированных компаниях и сфере разработки ПО все чаще встречается должность technical product manager. Чем она отличается от остальных продуктовых ролей?

Технический менеджер продукта

Технический менеджер продукта — это, прежде всего, живой человек, а не роль. Это значит, что в идеале такую должность должен занимать менеджер с техническим складом ума или соответствующим бэкграундом. Специальное образование при этом желательно, но, часто, не обязательно.

Это совсем не значит, что technical PM должен выполнять технические задания и находиться всегда “на одной волне” с разработчиками. В его работе нет кодов. Менеджер продукта не разрабатывает сам продукт, а осуществляет управление продуктом на разных его стадиях развития и координируют работу с разработчиками ПО в той же степени, что и с маркетологами, дизайнерами, sales-менеджерами. Оптимально, когда technical product manager сосредоточен на всех аспектах управления продуктом, а не на вопросах разработки.

Однако технические знания точно не окажутся лишними. Некоторым техническим менеджерам продуктов необходимо понимать и хорошо разбираться в технических возможностях не только продукта, но и всей компании для того, чтобы понимать, как качественно разработать стратегию продукта.

При запросе technical product manager в социальной сети LinkedIn можно увидеть, что большинство из найденных менеджеров имеют техническое образование или профильные курсы.

К слову, количество предложенных технических менеджеров также говорит о большой популярности этой позиции в компаниях.

Чем технический PM отличается от бизнес-ориентированного менеджера продукта?

Прежде, чем описать различия, обратим внимание на общие моменты, которые объединяют product manager и technical product manager: Оба управленца несут ответственность за следующее:

• Разработку глобальной стратегии и определение видения продукта. Оба менеджера должны заботиться о том, как избежать ошибок при определении стратегии на самом раннем этапе планирования.
• Сбор идей. Оба PM ответственны за генерацию и продвижение наиболее полезных и актуальных идей и инициатив.
• Управление планом развития или дорожной картой. Это планирование и определение приоритетности того, что, как и когда команда продукта будет осуществлять. Технические менеджеры по продуктам работают с технологическими дорожными картами, которые имеют некоторые уникальные функции, о которых чуть ниже.
• Определение функций. Оба менеджера работают с юзер сториз и требованиями продукта для планирования функционала в дальнейшем.
• Вопросы релиза. Менеджеры продуктов и технические PM тесно сотрудничают с многофункциональными командами для обеспечения полной удовлетворенности клиентов и успешного релиза.

Теперь определим ключевые отличия.

5 отличий технического PM от бизнес-ориентированного

1. Product manager “общего профиля” ориентирован на клиентов и участвует в определении общей стратегии продукта. Технический управленец, в большей степени, сосредоточен на возможностях и способах функционирования продукта или услуги, которой он/ она занимается.
2. Менеджеры продуктов обычно вплотную сотрудничают с разными отделами и техническими и нетехническими членами команды. Они работают с маркетологами, sales-менеджерами, службой поддержки, финансистами, руководителями проектов, а также сотрудничают с внешними партнерами. Технический PM чаще находится в коммуникации с внутренними техническими командами, включая разработчиков, инженеров и тестировщиков.
3. Проводя профессиональные исследования, product manager изучает диапазон конкурентов с точки зрения стратегического бизнеса и вывода продукта/ услуги на рынок, а technical product manager больше думает о новых тенденциях развития и технологиях, оценивают конкурентов в плане их технических возможностей.
4. Чаще всего, образование менеджера продукта связано с бизнес-дисциплинами, в то время, как техническому управленцу продукта логичнее имеют степень в области инженерии, информатики и других технических дисциплин. Его навыки полезны для оптимизации приоритетов и планирования. Если есть четкое представление о том, как разрабатывается продукт, то тогда менеджеры могут оценивать риски определенных функций. Тесное общение с разработчиками помогает понять последствия определенных решений по продукту и достичь компромиссов.
5. Technical PM хорошо разбираются в применении Agile или другой методологии, которую они используют. Многие технические PM приходят в product management из разработки и естественно знают в чем разница между Scrum или Kanban, однако углубляться в сложности и тратить время не на свои ключевые обязанности менеджера не стоит.

Как и любой управленец сегодня, технический PM нуждается в определенных онлайн сервисах и инструментах, которые помогают в работе.

Инструменты и сервисы для технического PM

Одним из главных инструментов в “обойме” менеджера продукта считается roadmap или дорожная карта продукта. Это стратегический документ, в котором они могут планировать цели продукта, фиксировать идеи, краткосрочные и долгосрочные инициативы.

Одной из первых крупных компаний, которая стала использовать план развития roadmap, была компания Motorola в 1970-х годах. С того момента все больше компаний стали обращаться к этому удобному инструменту визуализации.

В чем особенности технологическая дорожной карты и для чего она предназначена?

Технологическую дорожную карту (иногда — техническую) или technology roadmap иногда называют IT roadmap. В этой дорожной карте представляется ключевая информация, которая помогает IТ-специалистам принимать более эффективные решения в отношении технологий продукта. Особенность technical roadmap в том, что она рассчитана и на разработчиков.

Вести простую дорожную карту можно даже с помощью MS Excel. Однако сложные IТ-проекты и стратегии требуют тщательного подхода и применения специальных сервисов с удобным функционалом, таким, как Hygger, Aha, Asana, Trello и др. Командам разработчиков и менеджеру продукта технологическая дорожная карта помогает определить, какие технологии и когда следует применять, а также визуализирует график внедрения новых функций.

Использование technology roadmap — это, в том числе, способ организовать работу команды. В компаниях, занимающихся разработкой ПО, ключевой целью дорожных карт является согласование всех инженерных, IT, маркетинговых и других вопросов путем разработки общего плана действий с использованием новых решений.

Технологические дорожные карты могут различаться по целям, стратегиям и участникам команд:

developers roadmaps, internal IT roadmaps, architecture roadmap, software roadmap, hardware procurement roadmap, и другие.

Два главных преимущества technology roadmaps

• позволяет техническим управленцам эффективно организовывать и приоритизировать все идеи, цели и требования в стратегическом плане продукта.
• помогает представлять стратегический план и его детали всем участникам, с которыми вам нужно будет сотрудничать на протяжении всего процесса разработки.

Компоненты technology roadmap

Чаще всего, technology roadmap включает в себя:

• Цели продукта — это запланированные достижения, которые компании хотят достичь. Они могут быть краткосрочными и долгосрочными. Цели продукта основаны на его бизнес-возможностях.
• Новые функции продукта, которые будут достигнуты и внедрены через применение технологий.
• План релиза с поддержкой новых функций и возможностей. Обычно менеджеры планируют релизы за несколько месяцев.
• Основные этапы или milestones — это ключевые ориентиры, которые должны быть достигнуты в процессе разработки. Заинтересованные стороны отслеживают milestones,, и это позволяет им видеть прогресс в достижении долгосрочных целей.
• Ресурсы определяют участников для внедрения и обслуживания систем.
• Факторами риска являются внешние и внутренние барьеры, которые могут препятствовать достижению целей и этапов в соответствии с технологическим планом.
• Статус-отчет помогает информировать всех участников команды.

Для любой дорожной карты очень важна возможность поделиться ею. Эту возможность предлагает платформа для управления продуктами Hygger.io.

Сегодня можно встретить компании, в которых активно работают бизнес-ориентированный product manager и technical product manager. Но большинству компаний все же требуется один управленец, занимающийся продуктом.

Еще один важный момент заключается в том, что названия не всегда точно отражают то, что делают люди. Возможно, именно у вас есть все предпосылки для того, чтобы стать техническим менеджером продукта. В любом случае, независимо от названий и ролей, руководители продуктов должны обладать всеми профессиональными навыками, необходимыми для выполнения всех этапов управления продуктом и уметь грамотно использовать технологическую дорожную карту.

IS / IT менеджер — это … Что такое IS / IT менеджер?

.

бизнес-навыков, необходимых каждому ИТ-менеджеру

.
/
Предоставлено: коммуникационное изображение через Shutterstock.

На иерархических уровнях ИТ-управления менеджмент среднего звена находится между директорами / руководителями бизнеса и профессиональным ИТ-специалистом. Обычно обладая достаточным опытом в сфере ИТ, менеджеры планируют, направляют, распределяют и покупают ресурсы, одновременно контролируя своих технических сотрудников, и все это на благо компании, в которой они работают.Но их способности должны выходить далеко за рамки простого знания технологий. Они также должны обладать некоторыми мягкими навыками. Чтобы стать эффективным ИТ-менеджером, вам определенно понадобятся эти 10 конкретных навыков, естественных или приобретенных.

1. Управление командой

В каждой ИТ-команде должен быть руководитель, и по умолчанию эта роль, независимо от делегированных обязанностей, ложится на него. Ответственность за управление и развитие команды лежит на менеджере. Пеп говорит, что это здорово, но действия, предпринятые менеджером, говорят громче слов.Такие усилия, как упражнения по построению команды, гарантируют, что члены команды могут полагаться друг на друга и совместно решать задачи. Правильное наставничество дает сотрудникам возможность расти.

2. Принятие решения

ИТ-менеджеры вряд ли будут руководителями высокого уровня, такими как ИТ-директора и технические директора, однако им, вероятно, действительно необходимо приобрести необходимые инструменты и принимать решения на уровне команды. Перед тем, как подписывать покупку или действие, менеджеры должны иметь возможность взглянуть на ситуацию, проанализировать соответствующие данные и рассмотреть связанные с этим риски.Это особенно актуально для ситуаций поломки / исправления, контроля изменений и планирования на будущее.

3. Достижение целей

Одно дело для менеджера — знать, где он хочет быть, но добраться туда может быть непросто, особенно для ИТ. Сегодня ИТ-отрасль постоянно меняется с гораздо большей скоростью, чем раньше. Вчерашний «пятилетний план» отсутствует, и ИТ-менеджеры должны иметь возможность планировать на более короткие сроки. Например, EOL (окончание срока службы) для большого количества оборудования в среднем составляет около трех лет, поэтому любые цели, связанные с обновлением оборудования, необходимо будет достигать быстро и в мотивированном темпе.

4. Стратегическое мышление

В ИТ-игре менеджеры имеют доступ ко всем фишкам на игровом поле. Среди множества игровых элементов, которыми должны играть менеджеры, есть члены команды, бюджеты и информация, доступная кому-то с уровнем заработной платы менеджера. Располагая всеми этими ресурсами, менеджер должен иметь возможность разработать план игры, отвечая на такие важные вопросы, как:

• Кто в команде лучше всего подходит для предстоящего проекта?
• Не слишком ли рано начинать бюджетирование перехода на VDI?
• Куда пойти конкретным лицам в предстоящей реорганизации?
• При правильном исследовании и подготовке менеджер может оправдать свои планы и результаты, когда потребуется.

5. Ведение переговоров

Есть много компромиссов, с которыми приходится иметь дело кому-то на руководящей должности. Простые переговоры, такие как предоставление сотруднику выходного дня за работу сверх обычного рабочего дня, являются обычным явлением, но бывают случаи, когда игра должна окупиться для компании. Это особенно верно, когда речь идет о работе с поставщиками и лицензионных соглашениях. Менеджеры обычно находятся посередине между высшим руководством и поставщиками технологий, отвечая обеим сторонам и удостоверяясь, что они довольны результатами.

6. Финансовый контроль

Менеджерам делегируются бюджеты, деньги выделяются на конкретные цели, включая операционные и капитальные затраты. Навыки бухгалтерского учета необходимы для расчета, балансировки и записи финансовых показателей на конец каждого квартала и финансового года. Однако управление бюджетом не всегда простое. Требуется некоторая изобретательность, например, когда деньги переводятся из одного центра затрат в другой для совершения важной покупки. Менеджер также должен убедиться, что бюджет израсходован полностью, чтобы на следующий квартал не выделялось меньше.

7. Общение

Нет ничего важнее, чем мастерский коммуникатор, однако это не сводится только к рассылке содержательных электронных писем или произнесению замечательных речей. Менеджеры должны внимательно слушать, читать между строк и активно противодействовать возможным проблемам. Общение, построение команды и даже политика открытых дверей приветствуются и являются отличным способом привлечь внимание членов команды. На менеджеров смотрят с уважением, и каждый раз, когда они закрываются, их действия могут быть истолкованы сотрудниками негативно.

8. Адаптация

Большинство, если не все, ИТ-менеджеры работают в окопах центров обработки данных, имея многолетний опыт работы с различными технологиями, за которые они сейчас отвечают. Поначалу это знание полезно, но со временем этот опыт устаревает. По мере развития технологий ИТ-менеджерам необходимо найти баланс между управлением людьми и управлением технологиями. Это не означает, что ИТ-менеджеры должны пачкать руки, а скорее они должны знать, как работают технологии, которыми они управляют, чтобы в будущем помочь в разработке еще более эффективных решений.

9. Организация

Каждый менеджер организован по-своему, и это абсолютно необходимо. Даже в цифровом мире картотеки по-прежнему содержат контракты на программное обеспечение, соглашения о поддержке, информацию о сотрудниках и многие другие вещи, которые перемещаются по физическому рабочему столу менеджера. Точно так же необходимо управлять общими папками на файловом сервере, чтобы их было легко найти. Организованность также включает в себя возможность выполнять несколько задач одновременно между проектами, задачами и повседневными делами.

10. Управленческое время

Управление временем идет рука об руку с организованностью. Когда дело доходит до управления проектом, менеджеры должны с умом следить за своим временем. Будь то создание сервера, проведение собрания или редактирование сценария, каждый час, используемый для выполнения чего-либо, стоит работодателю денег в виде труда, запчастей или пропущенных сроков, при этом влияя на репутацию менеджера в глазах начальства. Как только менеджер узнает, сколько времени занимает выполнение определенных задач, он сможет эффективно строить планы на их основе.

Быть ИТ-менеджером — это шаг вперед для человека, работающего в ИТ, но это может показаться странным. Требуются различные задачи и навыки, часто уводящие человека дальше от центра обработки данных и ближе к корпоративному залу заседаний. Тем не менее, на этом уровне необходимо поддерживать баланс между техническими знаниями и менеджментом, чтобы индивидуальный менеджер оставался актуальным, но при этом востребованным.

.

Примеры резюме для ИТ-менеджера [+ шаблон и 25 советов]

Вы собираетесь настроить резюме для ИТ-менеджера , чтобы получить эту работу высшего технического специалиста.

От управления талантливыми разработчиками до поддержания организационной эффективности — вы знаете, вы являетесь ИТ-лидером, для которого они были grep ping.

Но сначала —

Докажите им.

Напишите резюме для ИТ-менеджеров, столь же эффективное, как и запуск DDoS-атаки на других кандидатов.

Нет проблем, Боб —

Это руководство по резюме для ИТ-менеджера покажет вам:

• Примеры резюме для ИТ-менеджера лучше, чем 9 из 10 других резюме.
• Как написать резюме ИТ-менеджера, которое получит больше собеседований при приеме на работу.
• Советы о том, как включить навыки и достижения в резюме руководителя ИТ.
• Как описать свой опыт получения любой технической или ИТ-работы, которую вы хотите.

Хотите сэкономить время и подготовить резюме за 5 минут? Попробуйте наш конструктор резюме.Это быстро и легко. Кроме того, вы получите готовый контент, который можно добавить одним щелчком мыши. Посмотрите 20+ шаблонов резюме и создайте свое резюме здесь .

Образец резюме для ИТ-менеджера — Дополнительные шаблоны и составьте свое резюме здесь .

Один из наших пользователей, Nikos, сказал следующее:

[Я использовал] хороший шаблон, который я нашел на Zety. В моем резюме теперь одна страница , а не три . То же самое.

Создайте свое резюме прямо сейчас

Ищете конкретные образцы резюме в сфере ИТ для других технических вакансий? У нас есть их для вас прямо здесь:

Вот как написать резюме менеджера по ИТ (информационным технологиям):

1

Выберите лучший формат для резюме менеджера ИТ

При создании веб-приложения вы будете следовать стандартам, установленным W3C, если только вы не хотите, чтобы чьи-либо браузеры правильно интерпретировали ваш код.

То же самое —

Если вы хотите, чтобы кадровые специалисты понимали резюме вашего ИТ-менеджера, следуйте правильной структуре резюме.

Во-первых, сохраните его в хронологическом формате.

Менеджеры по персоналу и технические директора чувствуют себя как дома с этим стандартным форматом резюме.

Вот , как отформатировать резюме для ИТ-менеджеров:

• Контактная информация . Точно адресуйте резюме.
• Резюме . Напишите убедительный заголовок.
• История работ . Дайте соответствующие обязанности и достижения.
• Образование . Перечислите образование с соответствующими курсовыми работами и отличием.
• Профессиональные навыки . Перечислите технические навыки, ИТ-навыки и навыки управления.
• Сертификаты . Сертификаты, связанные с информационными технологиями.
• Прочие разделы . Включите соответствующие элементы, такие как волонтерская работа или лицензии.

Вы знаете, как предоставить приложениям доступность и удобство использования . Таким образом, используйте разборчивые шрифты, пустое пространство и заголовки разделов, чтобы работодатель мог легко ориентироваться во всех разделах вашего резюме.

Также помните, как будущий ИТ-менеджер, и подтвердите свою техническую компетентность, и управленческое мастерство.

Не увлекайтесь ИТ-жаргоном, не показав при этом, что вы начальник!

Совет для профессионалов : Сохраните резюме менеджера по информационным технологиям в формате PDF.Как вы понимаете, формат сохранения PDF гарантирует, что он сможет правильно отображаться на любом устройстве, на котором его просматривает менеджер по персоналу, например, на отличном адаптивном веб-сайте.

Вас не убедили, что использование обратного хронологического формата подходит для вашего резюме руководителя ИТ-отдела? Что ж, у вас есть еще два варианта. См. Наше руководство: Лучший формат резюме и его выбор [Руководство с примерами]

2

Напишите профессиональное резюме P для ИТ-менеджера

На стороне сервера , вы знайте, что у вас есть все, что нужно, чтобы стать отличным ИТ-менеджером.

Пусть он встретит на стороне клиента , а также —

Продемонстрируйте свое техническое, управленческое мастерство броским, уверенным и убедительным резюме заголовок .

Это вступительное заявление бывает двух видов: карьера резюме и карьерная цель .

Каждая из них состоит из 3–4 строк и размещается в верхней части вашего резюме по управлению ИТ.Они знакомят менеджеров по найму с вами и остальной частью вашего технического резюме.

У вас есть опыт работы в ИТ для этой должности менеджера. Какой из них выбрать?

Используйте резюме .

Сводный отчет суммирует ваших соответствующих управленческих навыков и опыта в сфере ИТ. Он предлагает ключевое достижение с цифрами, чтобы доказать, что вы лучший выбор для ИТ-руководителей, а также краткое введение в ваш профессиональный опыт.

Вот два примера резюме для менеджера по информационным технологиям:

Пример резюме для ИТ-менеджера

Неправильный пример говорит им о ваших навыках, но не доказывает это . Любой может сказать: «У них есть опыт работы с такими-то технологиями».

Это будет устаревшим, как и Crapplet Java.

Правильный пример, однако, дает пронумерованные достижения для проверки ваших навыков в области ИТ —

Так же освежает их, как нажатие CTRL + F5!

Совет для профессионалов : Тот факт, что цель резюме по информационным технологиям или резюме находится наверху, не означает, что вы должны написать его в первую очередь. Собственно, напишите это в последнюю очередь. Трудно суммировать резюме , если еще нечего перефразировать!

Хотите больше советов по написанию резюме карьеры или цели карьеры в резюме для ИТ-вакансий и руководящих должностей? Ознакомьтесь с нашими руководствами: 20+ примеров резюме для любой карьеры [+ общие проверенные советы] и 50+ объективных примеров резюме для любой карьеры [+ общие проверенные советы]

При составлении резюме в нашем конструкторе перетащите маркеры, навыки и автозаполнение скучных вещей.Проверка орфографии? Чек . Начните создавать свое резюме здесь .

Когда вы закончите, конструктор резюме Zety оценит ваше резюме и скажет , точно , как его улучшить.

3

Опишите свой опыт управления ИТ

Количество менеджеров компьютерных и информационных систем, включая ИТ-менеджеров и менеджеров ИТ-проектов, увеличится более чем на 12% в период с 2016 по 2026 год.

Это еще 44 200 кандидатов, которым предстоит оспаривать вашу вакансию .

Итак…

Составьте раздел истории работы, над которым они сойдут с ума.

Вот два образца резюме для ИТ-менеджера:

Описание резюме для ИТ-менеджера

Технический директор хочет этого второго, как они хотят утечки исходного кода.

Разорвано.

Однако правильный вариант удовлетворит даже самого требовательного работодателя —

Обязанности были тщательно подобраны с учетом наиболее важных обязанностей, связанных с вашей предыдущей работой.Вдобавок к этому вы указали несколько ключевых достижений с цифрами, чтобы доказать, что вы способны.

Мощнее квантовых вычислений!

Сейчас —

Что делать, если вам нужно добавить другую работу без опыта работы с ИТ?

Нет проблем.

У вас все еще есть навыки и опыт , связанные с ИТ, чтобы получить вам эту должность менеджера.

Вот как перечислить другой, не связанный с ИТ, опыт, релевантный для ИТ:

Образец резюме для ИТ-менеджера — другой опыт

Этот соединяется с работодателем как правильно настроенный API —

Перечисленные выше обязанности были тщательно отобраны, чтобы быть наиболее актуальными для должностей ИТ-менеджеров.Также, как и в других примерах, измеримое достижение подтверждает ваши знания и влияние.

Вы выглядите так же редко, как багфут !

Совет для профессионалов : Всегда адаптируйте свое резюме к описанию должности. Когда HR-рекрутер получает резюме ИТ-менеджера настолько общее, что оно выглядит так, как будто оно было отправлено всем, они помечают его как спам. Все мы знаем, что происходит со спамом…

Нужны еще идеи о правильных достижениях, чтобы добавить их в резюме для координаторов мероприятий? Ознакомьтесь с этим руководством: Как включить достижения в резюме — полное руководство (30+ примеров)

4

Упомяните раздел вашего образования

В техническом резюме нет SVN чтобы вы могли откатить любые изменения, как только вы передадите их менеджеру по найму.

Итак, убедитесь, что ваш образовательный раздел совершенен с помощью git -go.

Образец резюме для ИТ-менеджера — раздел «Образование»

Вот как указать степень в резюме для ИТ-менеджмента:

Бакалавр в области управления информационными системами

Корнельский университет. Ithaca, NY

Соответствующие курсовые работы: управление ИТ-проектами, сетевая безопасность, бизнес-администрирование, ИТ-инновации, стратегия и операции, этический взлом, управление базами данных.

Согласно данным службы поиска карьеры в ИТ, «ИТ-менеджеры должны иметь как минимум степень бакалавра в области ИТ, предпочтительно с разносторонней специализацией, такой как информатика, информационные технологии или информационные системы управления».

Итак, поскольку вы получили высшее образование, не добавляйте аттестат о среднем образовании.

Также, как вы можете видеть выше, мы дали краткий список соответствующих курсовых работ. Добавьте курсы, которые вы прошли, которые наиболее подходят для вашей работы по управлению ИТ.

Пропустите основы, например IT 101 — вы не базовые.

Pro Совет : Степень бакалавра может быть достаточной для ролей ИТ-менеджера, но для более высоких должностей, таких как должности ИТ-директора или технического директора в крупных корпорациях, может потребоваться степень магистра или выше. Если он у вас есть, сначала добавьте его, а ниже укажите степень бакалавра.

Есть что-то, кроме этих распространенных образовательных сценариев? Ознакомьтесь с этим руководством: Как включить образование в резюме .

5

Положите навыки на ИТ-менеджера Резюме

Все ваши ИТ-сотрудники обладают навыками.

С другой стороны, вы, как их новый ИТ-менеджер, должны обладать всеми техническими навыками в сочетании с высшими лидерскими способностями.

Итак —

Во-первых, составьте общий список жестких и мягких навыков, как показано ниже.

Не путайте их —

Жесткие навыки — это те навыки, которым вы можете научиться (например,g., веб-разработка), а мягкие навыки — это качества, которые вы развиваете на протяжении всей жизни (например, навыки решения проблем).

Вот некоторые общие навыки ИТ-менеджера :

Навыки ИТ-менеджера для резюме

И некоторые специальности ИТ-менеджмента в качестве навыков для резюме:

Специальности

• Кибербезопасность
• Разработка приложений
• Облачные вычисления
• Квантовые вычисления
• Архитектор приложений
• Управление центрами обработки данных
• Планирование ресурсов предприятия (ERP)
• Business Intelligence
• Business Analytics
• Network Administration
• Веб-разработка
• Разработка программного обеспечения
• Администрирование баз данных
• Архитектор данных
• Архитектор решений
• Операции разработки (DevOps)
• Разработка мобильных приложений

Однако —

900 02

Не копируйте и вставляйте эти списки навыков прямо в свое резюме ИТ-менеджера.

Это свидетельствует о плохих навыках принятия решений.

Вместо этого вернитесь к описанию должности ИТ-менеджера.

Вот пример описания должности менеджера по информационным технологиям:

• Наблюдать за оптимизацией работы отдела информационных технологий (ИТ) и обеспечивать соответствие операций бизнес-целям организации. [1]
• Разрабатывать и управлять портфелями приложений для каждого отдела и достигать всех соглашений об уровне ИТ-услуг для сообщества пользователей внутри организации.[2]
• Планировать, координировать, направлять и проектировать всю операционную деятельность ИТ-отдела, а также обеспечивать руководство и поддержку ИТ-решений, которые улучшают критически важные бизнес-операции.
• Тесно сотрудничать с лицами, принимающими решения в других отделах, чтобы определять, рекомендовать, разрабатывать, внедрять и поддерживать экономически эффективные технологические решения для всех аспектов организации.

• Управляйте операционным и стратегическим планированием ИТ-отдела, включая бизнес-требования, планирование проектов, а также организацию и согласование распределения ресурсов.

• Сформулируйте и разверните долгосрочные стратегические планы для приобретения и внедрения эффективных и экономичных технологий обработки информации и связи. [3]

Видите это?

Если вы посмотрите внимательно, вы узнаете, какие именно ИТ-навыки и лидерские качества им нужны:

Вот пара примеров резюме менеджера по информационным технологиям:

Образец резюме менеджера по ИТ —Секция профессиональных навыков

право
Эффективно при оптимизации ИТ-операций [1] Эффективно при соблюдении всех соглашений об уровне обслуживания [2] Имеет навыки разработки долгосрочных стратегических ИТ-операций. планы [3]

неверно
Удобно. С ++. Microsoft Office.

Эти неправильные навыки обычно подходят, только не для этой работы —

Они так же нежелательны, как спам и мясной рулет.

Правильные ИТ-навыки идеально подходят для этой должностной инструкции.

Наконец, имейте в виду ATS .

Система отслеживания кандидатов — это программа, которая помогает более крупным организациям справляться с бесчисленным количеством резюме, которые они получают каждый день.

Персонал отдела кадров просматривает каждое резюме в своей системе, выполняет поиск по определенным ключевым словам резюме и получает взамен оценку, основанную на вашем подходе к должности управления ИТ.

Чтобы превзойти ATS, используйте ключевые слова, которые используются в объявлении о вакансии, как можно ближе к их формулировкам.

Совет для профессионалов : В ИТ профессиональные навыки, такие как программирование и безопасность, более ценны, чем мягкие навыки. Однако в ИТ-менеджменте все наоборот, поскольку подчеркивается аспект лидерства.

Хотите больше советов по написанию раздела мягких, сложных или технических навыков для резюме ИТ-менеджера? См. Наше руководство: 99 Ключевые навыки для резюме (лучший список примеров для всех типов вакансий) .

6

Добавление других разделов для эффективного резюме менеджера ИТ

Каждое резюме потенциального ИТ-менеджера включало эти предыдущие разделы.

Чем ваш бренд выделяется?

В резюме ИТ-супервизора дополните эти основные разделы некоторыми уникальными дополнениями.

Вот несколько отличных дополнений, которые можно добавить в резюме для вакансий ИТ-лидера:

Образец резюме для ИТ-менеджера: дополнительные разделы

1. Сертификаты

Сертификаты ИТ и менеджмента добавляют к у вас впечатляющее образование, и они легко выделят вас среди других кандидатов.

Вот отличный выбор сертификатов для управления ИТ:

Сертификаты управления ИТ

2. Волонтерская работа

Добавление опыта волонтеров может показаться неуместным в ИТ-резюме для руководства. Однако помощь сообществу является важной частью многих ведущих стартапов и компаний поколения миллениалов.

3. Языки

Можете ли вы i18n ? Добавление еще одного языка — огромное благо для руководителей ИТ-отделов!

4. Хобби, занятия и интересы

Соответствующие интересы и занятия говорят о том, что вы являетесь руководящим материалом, не заявляя об этом явно.

Совет для профессионалов : Как специалист в области информационных технологий, вы, несомненно, хорошо разбираетесь в социальных сетях. Итак, прежде чем сдать резюме менеджера ИТ, проверьте свое присутствие в Интернете и исправьте свой профиль в LinkedIn.

Чтобы узнать больше, ознакомьтесь с этими руководствами: Что включить в резюме: что лучше добавить и Части резюме

7

Написать ИТ Сопроводительное письмо менеджера

Резюме без сопроводительного письма похоже на ПК с Windows без проблем —

Чего-то не хватает.

Всегда прилагайте сопроводительное письмо при отправке резюме руководства ИТ, если вы хотите LAN работу. 53% сотрудников отдела кадров согласны с тем, что одного резюме недостаточно.

Вот несколько советов о том, как написать сопроводительное письмо для ИТ-менеджера, которое им понравится:

• Начните с увлекательного вступительного письма.
• Покажите им, почему вы лучший ИТ-менеджер для работы.
• Расскажите, как это единственная компания, в которой вы хотите работать.
• Приведите несколько цифр, чтобы подтвердить свои знания и навыки в области ИТ.
• Закройте с мощным призывом к действию.

Сопроводительное письмо — это первое, на что обращают внимание менеджеры по найму —

Не привлекайте их внимание здесь, тогда резюме бесполезно.

Ознакомьтесь с этим примером сопроводительного письма ИТ-отдела, следуйте всем советам экспертов, и ваше заявление на эту должность ИТ-менеджера не останется незамеченным.

Совет для профессионалов : ИТ-менеджеры должны соответствовать высоким стандартам.Убедитесь, что ваше техническое сопроводительное письмо соответствует этим жестким требованиям. Никогда не пишите общее сопроводительное письмо, оно так же приветствуется, как и нестандартное резюме.

Хотите больше уловок с сопроводительным письмом, которые всегда работают с ? См. Эти статьи: 35+ успешных сопроводительных писем Советы, советы и рекомендации (с примерами) и Как написать выгодное сопроводительное письмо за 8 простых шагов (12+ примеров)

Plus , отличное сопроводительное письмо, соответствующее вашему резюме, даст вам преимущество перед другими кандидатами.Вы можете написать это в нашем конструкторе сопроводительных писем здесь. Вот как это может выглядеть:

Посмотрите еще шаблонов сопроводительных писем и начните писать.

Key Takeaway

Написать резюме, которое обрушит конкуренцию на kingdom.com , не так уж и сложно, правда?

Итак, подведем итоги.

Вот что нужно помнить:

• Используйте обратный хронологический формат и структурируйте его для удобства сканирования.
• Напишите убедительное резюме для ИТ-менеджера.
• Добавьте опыт работы с соответствующими обязанностями и поддающимися количественной оценке достижениями.
• Задокументируйте свое образование.
• Перечислите ИТ-навыки и управленческие навыки, упомянутые в объявлении о вакансии.
• Включите дополнительные разделы, чтобы выделиться.
• Приложите сопроводительное письмо ИТ-менеджера.

Теперь ЭТО резюме для ИТ-менеджера, которое действительно !

Есть вопросы по составлению резюме для IT менеджеров? Не знаете, как рассказать о своих технических навыках, опыте работы в сфере ИТ или достижениях в программировании? Напишите нам в комментариях ниже и спасибо за чтение!

.

Требования к обучению, работе, заработной плате, навыкам и образованию ИТ-менеджеров

Менеджеры по технологиям планируют, направляют и поддерживают ИТ-инициативы.

ИТ-менеджеры следят за тем, чтобы их команда или отдел работали эффективно, действенно и в соответствии с целями организации. Эти специалисты работают в тесном сотрудничестве с руководителями высшего звена и руководителями отделов для выявления, разработки и поддержки новых технологических решений. ИТ-менеджеры также несут ответственность за создание и обеспечение соблюдения ИТ-политики, процедур и передовых практик организации.

Быстрый рост целого ряда рынков вакансий в ИТ, включая сети, облачные вычисления, разработку программного обеспечения, хранение данных и виртуализацию, а также распространение мобильных и беспроводных технологий стимулирует спрос на ИТ-специалистов по всему миру, что, в свою очередь, способствует созданию новых рабочих мест. рост для менеджеров, которые руководят и контролируют ИТ-персонал. Министерство труда США прогнозирует рост занятости ИТ-менеджеров на 11% с 2018 по 2028 год, что вдвое превышает средний темп роста 5% для всех рабочих мест.

Бизнес-школы и компьютерные школы предлагают ряд программ обучения менеджменту в области информационных технологий.Сравните лучшие курсы и степени по управлению ИТ в США и в Интернете.

a.k.a. Менеджер информационных систем | ИТ-администратор | ИТ-директор | Вице-президент по информационным технологиям

Обучение ИТ-менеджеров

Навыки и обязанности ИТ-менеджера

Типичные повседневные действия и востребованные навыки для менеджеров по технологиям включают следующее. ИТ-менеджеры:

• Отвечают за стратегическое ИТ-планирование, включая стимулирование инноваций и распределение денежных ресурсов.
• Прямое оперативное ИТ-планирование, включая планирование ИТ-проектов и распределение человеческих ресурсов.
• Наблюдать за финансовыми аспектами своей ИТ-команды или отдела, включая закупки, составление бюджета и анализ бюджета.
• Координировать укомплектование ИТ-персоналом, включая наем, контроль, планирование, профессиональное развитие и дисциплину.
• Сотрудничать и поддерживать связь с руководителями и главами отделов организации.
• Разрабатывать, внедрять и обеспечивать соблюдение политик, процедур и передовых методов работы своей ИТ-команды или отдела.
• Исследуйте ИТ-решения и дайте рекомендации по улучшению ИТ-систем и ИТ-инфраструктуры.
• Заключение и утверждение контрактов с поставщиками технологий, аутсорсинга и консультантов, а также соглашений о предоставлении услуг.
• Должен обладать превосходными навыками лидерства в команде, развития сотрудников и межличностного общения.
• Должен хорошо владеть принципами, процедурами и передовым опытом управления проектами.

[Вверх]

---

Заработная плата ИТ-менеджера

• Средняя начальная зарплата ИТ-менеджеров в США составляет 132 375 долларов.

Заработная плата ИТ-менеджера 132 375 долл. США

Начальный диапазон окладов ИТ-менеджеров и смежных должностей:

• Директор по информационным технологиям (CIO): 170 500 — 287 000 долларов
• Главный технический директор (CTO): 145 000–248 000 долларов
• Начальник службы безопасности (CSO): 143 250 — 241 500 долларов
• Вице-президент по ИТ: 137 000–231 000 долларов
• Директор по технологиям: 118 750 — 199 750 долларов
• Менеджер по информационным технологиям: 105 750–159 000 долларов
• Менеджер по информационной безопасности: 98 250 — 187 250 долларов
• Менеджер базы данных: 95 250 — 179 750 долларов
• Сетевой менеджер: 93 500 — 138 250 долларов
• Менеджер по разработке программного обеспечения: 92 500 — 155 750 долларов

Источник: IT Salary Guide 2018, Robert Half Technology

[Вверх]

---

Требования к образованию ИТ-менеджера

В дополнение к определенному уровню технического опыта, ИТ-менеджеры должны иметь как минимум степень бакалавра в области ИТ, предпочтительно со всесторонней специализацией, такой как информатика, информационные технологии или информационные системы управления.Хотя степени бакалавра может быть достаточно, если она сочетается с обширным практическим опытом, большинство менеджеров по найму предпочитают кандидатов в ИТ-менеджеры с высшим образованием. Магистр делового администрирования (MBA) с технологической концентрацией — идеальная программа для ИТ-менеджеров, поскольку учебная программа MBA охватывает бизнес-навыки и управленческие навыки, необходимые для достижения успеха на руководящей должности, а ориентация на ИТ учит менеджеров · как это лучше всего применять знания в области технологий на рабочем месте. Большинство программ MBA включают в себя главные проекты, в которых студенты проверяют свои с трудом заработанные навыки в смоделированном бизнес-проекте, чтобы их оценили профессора и / или активные практики в их соответствующих областях.

Рыночные навыки, которые следует искать в образовательной программе по управлению ИТ, включают управление проектами, руководство командой, профессиональное развитие, ИТ-стратегию, корпоративное принятие решений, управление базами данных и сетью, управленческие финансы, методологию исследований и анализа, а также превосходные устные, письменные и другие -речевые коммуникативные навыки. Благодаря последним технологическим достижениям в платформах онлайн-обучения, тематика программ обучения ИТ-менеджеров работает лучше, чем когда-либо прежде, в формате дистанционного обучения.

Изучите и сравните лучшие программы обучения ИТ-менеджменту онлайн и в вашем регионе.

[Вверх]

---

Обучение ИТ-менеджеров и программы повышения квалификации

Просмотрите самые популярные степени бакалавра и магистра, профессиональные сертификаты, программы онлайн-обучения и курсы для самостоятельного обучения, соответствующие требованиям к образованию для ИТ-менеджеров и карьерному пути.

Консультанты по приему

могут предоставить дополнительную информацию о курсах и учебной программе по ИТ-менеджменту, приемах и датах начала обучения, онлайн-обучении, возможностях карьерного роста, стоимости обучения, индивидуальных вариантах финансовой помощи и стипендиях.

Есть целевые учебные цели? Многие школы предлагают индивидуальные курсы на территории кампуса и онлайн-программы на получение степени.

Найдите школы управления ИТ

[Вверх]

---

Сертификаты ИТ-менеджеров

Сертификаты успешной карьеры для руководителей и менеджеров в области информационных технологий включают:

[Вверх]

---

Вакансии в ИТ-менеджменте

Ваше образование в области управления ИТ и практический опыт позволят вам занять различные прибыльные должности, в том числе:

Поиск вакансий

[Вверх]

---

Работа ИТ-менеджера Outlook

Ожидается, что занятость менеджеров по компьютерным и информационным системам вырастет на 11% с 2018 по 2028 год, что намного быстрее, чем в среднем на 5% для всех U.С. занятий. Перспективы работы ИТ-менеджеров будут тесно связаны с ростом числа технологических профессий, которые они курируют; Быстрый рост в ряде областей ИТ, включая администрирование сетей и баз данных, разработку веб-приложений и мобильных приложений, облачные вычисления и технологии виртуализации, будет продолжать стимулировать спрос на работников информационных технологий в течение многих лет, что, в свою очередь, подпитывает потребность в талантливых ИТ-менеджерах .

Перспективы трудоустройства квалифицированных ИТ-менеджеров по оценке У.С. Департамент труда. Кандидаты на работу в сфере ИТ-менеджмента со специальными техническими знаниями и опытом, превосходными коммуникативными навыками и сильной деловой хваткой, а также лица, имеющие ученую степень и специализирующиеся на технологиях, будут иметь лучшие перспективы приема на работу.

Источник: Справочник по профессиональным перспективам (OOH) Бюро статистики труда США

[Вверх]

---

Родственные вакансии

[Вверх]

---

Эксперт по предметным вопросам

Дэниел Гринспен — специалист в области ИТ-образования и основатель ITCareerFinder.Тесное сотрудничество с ИТ-специалистами, инструкторами мирового уровня и техническими руководителями с 2005 года дало ему уникальный взгляд на рынок труда в сфере информационных технологий, а также навыки и квалификацию, которые необходимы ИТ-специалистам для достижения успеха.

[Вверх]

.