IT-менеджер компании: требования, обязанности, функции

IT-менеджер компании – сотрудник, управляющий информационными процессами. Он разбирается не только в технических аспектах IT-среды, но и в вопросах ее взаимодействия с другими сферами: финансовой, кадровой, рыночной.  Задача менеджера внутри фирмы: знать цели развития бизнеса компании, уметь представить бизнес-процессы для их автоматизации, осуществить правильный выбор информационной системы и рассчитать эффект от ее применения.  Его внешние цели – обеспечить клиентам получение качественных ИТ-услуг или организовать продажу информационных продуктов.

Особенности профессии

IT-менеджер – относительно новая профессия. В некоторых организациях к ней долгое время относились пренебрежительно, а иногда должность менеджера по ИТ, наоборот, вводили ради соответствия модным веяниям. Нередко такой сотрудник имел техническое образование, но ничего не знал о менеджменте, или был менеджером широкого профиля, и слабо разбирался в информационных системах. На этот пост порой назначали бывшего системного администратора или оператора call-центра. Но его функция уже была определена четко – служить посредником между техническими специалистами и внутренними пользователями или внешними клиентами. Часть такая должность называется менеджер ИТ услуг.

В 2014 году существование профессии признали официально – в России был утвержден профессиональный стандарт
Менеджер по информационным технологиям (Утвержден Приказом Минтруда России №716н от 13.10.2014).

Согласно этому документу, IT-менеджером считается сотрудник, в обязанности которого входит управление информационными ресурсами, сервисами, средой или инновациями. Это и директор ИТ-отдела, и начальник службы поддержки пользователей, и глава вычислительного центра – вплоть до государственного чиновника, отвечающего за развитие компьютерных технологий в регионе.  

В небольшой организации все перечисленные задачи могут быть сосредоточены в руках одного руководителя. В крупной IT-компании каждым вопросом занимается отдельный департамент.

Трудовые обязанности

Работа ИТ-менеджером предполагает исполнение следующих задач: 

• управление персоналом;
• расчет бюджета информационной среды;
• анализ удовлетворенности потребителей и клиентов;
• разработка и обеспечение качественных ИТ-услуг;
• переговоры с клиентами и поставщиками оборудования;
• поиск и оценка инновационных технологий, предложение их внедрения;
• определение сроков работы над IT-проектами;
• реализация ИТ-стратегии компании;
• планирование эффективной реализации IT-проектов;
• организация взаимодействия ИТ-специалистов с другими работниками. 

Как стать IT-менеджером: обучение в ВШБИ

До недавних пор вузы предлагали обучение лишь отдельно в области IT или менеджмента. Однако скоро стало понятно, что компаниям нужны комплексные специалисты, обладающие междисциплинарными знаниями.

Информационные технологии все больше стали влиять на коммерческую деятельность.

Человек, отвечающий в компании за ИТ, должен знать, как рационализировать расходы и увеличить прибыль. Это обязывает сотрудников ИТ-отделов разбираться в вопросах менеджмента и финансах, управления персоналом и управления проектами.

ИТ-специалисты должны уметь говорить на «одном языке» с другими функциональными менеджерами.

В начале 21 века появилось новое образовательное направление подготовки бакалавров и магистров «Бизнес-информатика». Открытие этого направления обусловлено значительным влиянием информационных технологий на эффективность бизнеса. Наиболее востребованными стали именно ИТ-менеджеры, управленцы, обеспечивающие связь с потребителями, руководством через разработку ИТ-стратегии и оказание ИТ-услуг. Такие специалисты должны знать экономику, финансы, методики формирования команды, стратегического планирования и иметь хорошие базовые знания в сфере информационных технологий.

Люди, имеющие высшее образование, могут без отрыва от работы повысить квалификацию и пройти подготовку ИТ-менеджера в ВШБИ НИУ ВШЭ на программе профессиональной переподготовки «Управление ИТ и ИТ-проектами», программе МВА-CIO или второго высшего образования «Управление ИТ в бизнесе». 

При этом для карьерного роста, по-прежнему многое решает имеющийся практический опыт работы кандидата на повышение. Откликнувшись на вакансию, надо быть готовым рассказать о своих достижениях на прежних местах.

Профессиональные навыки

IT-менеджер ориентируется в компьютерной технике и программах, в принципах построения сетевой архитектуры, в основах программирования и создания информационных баз. Одновременно ему должно быть известно, как составить договор, подготовить отчет, рассчитать бюджет. Также он свободно чувствует себя при ведении деловых переговоров с партнерами и собеседований с соискателями.

Менеджер ИТ услуг обязан  быстро вникать в потребности аудитории, с которой ему предстоит взаимодействовать. Он должен переводить пожелания клиентов или руководства на язык, понятный техническим экспертам. Именно менеджер первым обязан понимать, как некая идея может работать на практике, и как этого достичь. Если менеджер координирует действия нескольких IT-команд – его цель свести их усилия в единое целое и позаботиться об успехе общего проекта.   

ИТ-менеджеру необходимы такие личные качества, как способность к лидерству, коммуникабельность, готовность постоянно учиться новому. Он должен профессионально оценивать риски, следить за достижениями ИТ-рынка, интересоваться новостями в своей сфере.

← Назад к списку

IT менеджер – кто это? ИТ-менеджмент как услуга в бизнесе

ИТ-менеджмент — это процесс управления информационными ресурсами и технологиями в соответствии с потребностями предприятия и с учетом приоритетных бизнес-задач.

Как управлять информационными ресурсами так, чтобы они обслуживали актуальные бизнес-потребности предприятия?

Ресурсы в ИТ-менеджменте

Что собой представляют информационные ресурсы в масштабах предприятия:

• инфраструктура: серверное и сетевое оборудование, рабочие станции, телекоммуникационные комплексы и другое техническое оснащение;
• системы: прикладное ПО и крупные программные комплексы;
• технологии: системное ПО, СУБД, artificial intelligence, machine learning;
• HR: инженеры, системные администраторы, программисты, сотрудники техподдержки, консультанты;
• информация: данные, хранимые в организации (включая Big Data).

Цели и задачи ИТ-менеджмента

IT-менеджмент — это то, что выступает драйвером для бизнеса через призму информационных технологий. Это понятие органично вписывается в тенденцию всеобщей цифровизации и цифровой трансформации, когда предприятия становятся гибкими, масштабируемыми и с помощью современных технологий лучше соответствуют потребностям клиентов.  При этом используются все доступные функции управления информационными ресурсами: перераспределение бюджета, работа с HR, контроль бизнес-процессов, поиск новых подходов к разработке и внедрению нового программного обеспечения, организация технической поддержки и т. п.

Основная цель ИТ-менеджмента в том, чтобы развивать бизнес с помощью комплексного инструмента в виде информационных технологий. Для этого необходимо разработать стратегию и тактику, предусмотреть возможность масштабирования бизнеса в будущем, а также связать IT со всеми остальными отделами и организовать их продуктивную совместную работу. Это объясняется с тем, что задачи, которые затрагивают непосредственно IT, все чаще выходят за рамки компетенции разработчиков ПО и системных администраторов.

Развитие информационной базы не должно становиться самоцелью, приоритетная задача — использовать ее для развития бизнеса. Важно достичь баланса между внутренними и внешними потребностями организации. С одной стороны ИТ-ресурсы должны обслуживать бизнес-задачи предприятия, с другой — соответствовать внутренним и международным требованиям качества и стандартам, законодательству, общепринятым методам и отраслевым технологиям.

Кто такой ИТ-менеджер

IT-менеджер, кто это? Так называют специалистов, которые занимаются управлением информационными ресурсами в государственных, муниципальных и коммерческих организациях. Они владеют навыками долгосрочного планирования и реализации стратегий, затрагивающих IT-службы, процессы и инфраструктуру предприятий. Их задача — обеспечить непрерывность бизнеса, используя последние достижения в сфере информационных технологий.

ИТ-менеджер — это человек, функции и задачи которого пересекаются с руководителем проекта, однако первый отвечает за весь комплекс услуг, а не только за отдельный проект на протяжении ограниченного срока действия. Менеджеру приходится обрабатывать и запоминать большой объем информации, а также распространять ее между отделами организации. Одновременно он следит за тем, чтобы эти данные были достоверными, защищает их от доступа третьих лиц и применяет новые походы к управлению.

Функции IT-менеджера

Кто такой ИТ-менеджер с точки зрения задач, которые он выполняет в профессиональной среде? Это человек, который:

• занимается управлением IT-персоналом на предприятии;
• рассчитывает и распределяет бюджет на потребности информационной инфраструктуры;
• анализирует удовлетворенность клиентов компании услугами;
• разрабатывает и внедряет новые IT-услуги;
•  ведет переговоры с поставщиками компьютерного, сетевого и ТК-оборудования;
• осваивает новые технологии, способные «ускорить» бизнес;
• разрабатывает стратегию и задаем темп работы над проектами;
• занимается планированием в кратко- и долгосрочной перспективе;
• организует взаимодействие информационного отдела с другими отделами внутри предприятия.

IT-менеджмент и аутсорсинг

Если говорить о том, что такое IT-менеджмент в бизнесе — что это и как работает — встает вопрос не только об эффективном управлении ресурсами, но и их делегировании. Здесь появляется новое понятие — ИТ-аутсорсинг. Если менеджер предприятия понимает, что собственных информационных ресурсов недостаточно для решения конкретной задачи, их можно получить на стороне. Типичные примеры аутсорсинга:

• аренда вычислительных мощностей в традиционном или облачном дата-центре;
• привлечение специалистов к разработке прикладного или системного ПО;
• делегирование задач по обслуживанию и сервису физической инфраструктуры.

По каждой задаче принимается решение: можно обойтись внутренними ресурсами или привлечь стороннюю компанию, в которой они есть?

Почему бизнесу необходим IT-менеджмент

Ни одна компания в XXI веке не может существовать и развиваться без IT-структуры.  Руководителю необходимо знать, кто такой менеджер ИТ, услуги какого плана он предоставляет и какие задачи решает. Этот специалист и методы работы, которые он использует на практике, позволяют компании переориентироваться на реальные потребности рынка и качественно удовлетворять запросы потребителей. Управленческие подходы помогают распределять доступные информационные ресурсы таким образом, чтобы как можно эффективнее решать эту задачу и при этом минимизировать затраты, обеспечив прирост прибыли в долгосрочной перспективе.

Кто такой IT-менеджер и чем он занимается

В процессе создания программного продукта обычно участвует несколько человек, либо даже команда. Численность участников и сложность продукта может быть разной. Весь процесс разработки должен кто-то направлять, иначе проект выйдет из под контроля и не будет завершен. Этим делом занимается — IT-менеджер.

Чем именно занимается IT-менеджер

IT-менеджер — занимается управлением отдела разработки продукта, планирует процесс работы, определяет цели и требования продукта, следит за сроками исполнения, совместно с разработчиками определяет реализацию продукта, планирует совместно с маркетинговым отделом концепт продукта, его стоимость и продвижение на рынке.

В итоге, IT-менеджер занимается и участвует во всех стадиях разработки программного продукта: от возникновения идеи о создании, до продвижения продукта на рынок.

Планирование процесса

Когда принято решение о разработке нового продукта, то на плечи менеджера ложится задача спланировать весь процесс работы над будущим проектом. Это касается таких вещей, как:

• как будет выглядеть проект
• сколько времени понадобится на проект
• сколько именно средств придется выделить на проект, в каких местах можно сэкономить
• какие специалисты будут задействованы в работе над проектом
• как именно следует распределить задачи в команде
• сколько будет стоить продукт, кто и как его будет продвигать на рынке

Организация рабочего процесса

Когда решено, как именно и кем проект будет разрабатываться, появляется вопрос об организации рабочего места, необходимых инструментах и всего прочего, что может понадобится для полноценной и непрерывной работы.

Менеджер обеспечивает коммуникацию с командой разработчиков, в том числе с внештатными сотрудниками, привлеченными фрилансерами и другими компаниями. Также менеджер может отвечать за связь с клиентами или заказчиком продукта, выясняя требования или уточняя какие-либо изменения.

В общем, менеджер решает все организационные вопросы, которые касаются проекта и создает рабочую среду для команды.

Команда

Команда — самая важная составляющая при разработке любого программного продукта. В каждой крупной компании есть свои штатные разработчики, дизайнеры, маркетологи и т.д. Иногда, для нечасто выполняемой работы, могут привлекаться сторонние специалисты. Если компания небольшая, то сотрудники как правило, привлекаются со стороны на определенное время, только на момент создания проекта и его запуска.

На плечи менеджера опускается задача по подбору нужного специалиста в команду. Решение о найме качественного и дорогого, или дешевого но менее профессионального, будет зависеть от конкретного проекта и выполняемых задач.

При реализации программного продукта возможно непонимание между членами команды. Поэтому менеджер должен уметь наладить отношение внутри команды, чтобы личные интересы не влияли на рабочий процесс.

Контроль процесса

Все привыкли считать, что контроль, это когда поминутно следишь за каждым движением человека и висишь у него над душой. Контроль в работе менеджера означает не только контроль работы команды, но и контроль всех процессов проекта в целом. Это касается финансовой части, технической, найма, срока разработки и прочего. Контроль команды должен быть незаметным со стороны и ни для кого непринужденным. Необходимо побудить команду самим выдвигать идеи по улучшению продукта, вовремя сообщать о возникших трудностях, предлагать варианты решения этих трудностей, сообщать о ходе выполнения задач.

Направление работы и развития проекта

Менеджер занимается направлением команды на правильный путь. Если что-то идет не по намеченному плану, то менеджер должен предпринять действия, чтобы все встало на правильный путь. Менеджер должен не просто следить за процессом, но и подталкивать членов команды вперед для достижения результата. Важно всячески мотивировать команду и находить к каждому свой ключик. Предоставьте сотрудникам то, чего они хотят, взамен на быстрое и качественное выполнение поставленных целей.

Уметь трезво оценивать

IT-менеджер должен уметь объективно оценивать не только свои силы, но и силы своей команды. Не нужно допускать, чтобы в самый нужный момент, кто-то из команды выдохся и не смог выполнять свои задачи столь эффективно, как это делалось раньше.

Делегировать задачи

Менеджер никогда не должен брать все задачи на себя и самостоятельно ими заниматься. Нельзя просто так взять, и разорваться на все задачи. Для менеджера важно правильно выстроить доверительные отношения внутри команды и передать часть каких-то задач на выполнение. Таким образом, делегирование поможет повысить скорость выполнения задач и будет полезным для роста специалиста, которому назначены задачи.

Менеджер такой же работник

Да, IT-менеджер это руководящая должность, но это ведь зачастую такой же наемный работник, как и разработчики. Отличие только в том, что разработчик отвечает лишь за свою зону ответственности, а менеджер отвечает за результат в целом. Что будет в конечном итоге с продуктом, напрямую зависит от того, в какую сторону развития его будет направлять менеджер.

Вот, пожалуй, и все о менеджерах. У вас есть, что добавить? Тогда добро пожаловать в комментарии!

Кто такой IT-менеджер? — Актуальные новости сферы Информационных технологий на портале ITMozg

2013-10-10

Всем, кто когда-либо принимал участие в реализации программного продукта или проекта, знакомы вечные войны и недопонимания между командами разработчиков и менеджерами, ведущими проект.

По сей день можно встретить недоумение в среде российских разработчиков в стиле: «Да зачем он нужен, этот менеджер?»

Давайте разберёмся: а действительно, зачем?

Здесь уместно вспомнить классическую книгу Фредерика Брукса «Мифический человеко-месяц, или Как создаются программные системы». В этой книге выводится основной закон Брукса:

Если проект не укладывается в сроки, то добавление рабочей силы задержит его ещё больше

Всё потому, что в программировании работа не может быть разделена произвольно на несколько независимых друг от друга частей: некоторые задачи можно начинать выполнять только после того, как закончены другие.

Разработка программного продукта — как раз та область, где невозможно самоуправление и братское разделение работы на равные части. Так и появились люди, разрывающиеся между клиентским «хочу» и командным «могу» — IT-менеджеры. 

Под IT-менеджментом, как правило, понимаются люди, известные в англоязычной среде как PM: продукт-менеджеры и проект-менеджеры. 

Существует всего две категории людей, занятых в IT-менеджменте: 

А) люди, имеющие опыт программирования/разработки/инжиниринга

Б) люди, не имеющие опыт программирования/разработки/инжиниринга. 

И в том, и в другом случае есть свои сложности. Считается, что не IT-шник не очень понимает специфику разработки. А IT-шник не очень понимает людей и тонкости продаж.

Очень немногие специалисты могут похвастаться серьёзным опытом и в той, и в другой сфере. Однако, находятся люди, имеющие настоящий талант в управлении разработкой продукта. Достаточно вспомнить Стива Джобса, который не был квалифицированным инженером, но, безусловно, многое знал о технологиях, с помощью которых создаётся продукт, а также понимал тонкости использования предполагаемого продукта пользователями.

Уровень требуемого технического понимания во-многом зависит от компании. Скажем, в компаниях, создающих технически нагруженные инфраструктурные продукты (например, Heroku, Appcelerator, Akamai Technologies, Inc.), требуются технически подкованные менеджеры. А нужны ли серьёзные технические навыки менеджерам компаний, фокусирующихся на связях между пользователями (Twitter, Quora, Tumblr)?

Итак, перед нами встают два вопроса:

1. Должен ли IT-менеджер иметь опыт разработки?

2. Какие навыки нужны IT-менеджеру?

Для начала следует определиться с функциями IT-менеджера.

Чем занимается IT-менеджер?

• выясняет нужды конечных пользователей предполагаемого продукта;

• определяет концепт продукта, его цели, требования к нему;

• разрабатывает план реализации продукта совместно с командой разработчиков;

• выстраивает политику распространения и ценообразования продукта.

Основная задача IT-менеджера сводится к планированию, прогнозированию, маркетингу отдельного продукта компании на всех стадиях его разработки.

Что из вышеперечисленного требует опыта в программировании?

Ни-че-го.

Можно даже пойти дальше и сказать, что для IT-менеджера лучше не иметь опыта программирования совсем, чем «уметь кое-что и чуть-чуть». Почему? Если у человека нет опыта разработки, на те идеи, которые рождаются у него в голове, не будет срабатывать триггер «это трудно или невозможно сделать». Эти вопросы пусть решает не менеджер, а команда разработки. Задача менеджера – определить, что нужно пользователям от продукта.

Если менеджер когда-то был разработчиком,  он часто может сам фильтровать свои идеи, исходя из собственного прошлого опыта. Поскольку опыт уже в прошлом, может оказаться так, что хорошие идеи пропадают просто потому, что не были высказаны. Более того, собственный опыт может быть искушением при постановке сроков выполнения задачи, а отсюда уже недалеко до прямых конфликтов между оценками команды и оценкой менеджеров-технарей. Прошлый опыт может породить желание поучаствовать в жизни команды не в качестве руководителя, а в качестве исполнителя. Плохо, когда менеджер начинает использовать свой опыт не для того, чтобы быстро принять правильное решение, а для того, чтобы сделать что-то самому.

Поэтому ещё раз: все вопросы по реализации решает команда разработчиков!

Каких нетехнических знаний может не хватать технократу, выбравшему путь IT-менеджмента?

• Опыт обращения с продуктом в качестве пользователя. Как правило, у разработчиков «замыливается глаз», и за решением комплексных задач они забывают о том, как будет выглядеть конечный продукт. Это не значит, что программисты лишены чувства прекрасного, но порой скульптор, увлёкшись тонкой обработкой складки на драпировке, забывает взглянуть на своё творение с расстояния в несколько шагов.

• Аналитика. Одна из основных задач продукт-менеджера — оценить функцию продукта, вычленить её достоинства и недостатки на основе собранных данных. Для этого нужен некоторый экономический опыт.

• Выстраивание взаимоотношений. Общение с инвесторами, акционерами, клиентами, согласование изменений и другие коммуникативные задачи могут оказаться очень сложными для самых опытных разработчиков.

• Взгляд из другой сферы. Да, для создания нового продукта полезно выползти из собственной ракушки. Сложно это сделать, если ты вплотную занят в одной сфере.

С другой стороны, без необходимого набора технических навыков IT-менеджеру тоже не обойтись. Для этого есть как минимум одна важная причина: с технарями необходимо говорить на их языке. Далее, технический опыт может помочь сократить время принятия решения и управлять рисками. Менеджер не должен писать код или заниматься проектированием системной архитектуры. Но знать основы просто обязан. 

Сферический менеджер в вакууме: какой он? 

Если собрать общую картину, мы получим следующие навыки, которыми желательно обладать идеальному IT-менеджеру:

1. Нетехнические навыки:

• Понимать значение пользовательской среды/пользовательского интерфейса (UX/UI). Хотя бы на бытовом уровне. Где лучше расположить кухню в имеющейся квартире? А если это кафе? Где должна быть кнопка регистрации в приложении? Это вопросы одной категории.

• Уметь планировать, составлять графики и документацию.

• Быть эмоционально зрелым. Уметь мотивировать. Выстраивать взаимоотношения. Быть честным. Контролировать свои эмоции.

• Знать методологии Agile и Lean.

• Иметь опыт в маркетинге и продажах.

• Иметь представле

  ние о бюджете и его планировании.

• Быть лидером.

2. Технические навыки:

• Понимать общие принципы программирования (переменные, классы, подклассы, методы и т.д.), принципы построения архитектуры программных решений. HTML, CSS, PL-SQL не должны быть чуждыми аббревиатурами.

• Иметь представление о API, непрерывной интеграции, автоматическом тестировании, A/B-тестировании, модульном тестировании.

• Иметь представление о нескольких фреймворках для веб-разработки (Django, jQuery, Rails, Symphony) и платформах для мобильной разработки (PhoneGap, Titanium).

В целом можно заметить, что недостаток технических знаний с лихвой компенсируется терпением и внимательным отношением к команде, а за техническую подкованность инженеры готовы простить своему менеджеру многие ошибки управления. Истина, как всегда, где-то между.

В качестве итога

Огромную часть работы IT-менеджера составляет внешнее общение: встречи с клиентами, посещение конференций; а также решение внутренних вопросов: определение концепта, составление дорожной карты, требований, определение стратегии, политики распространения и ценообразования. IT-менеджер — это адвокат конечного пользователя, который гарантирует простоту и интуитивную понятность продукта.

IT-менеджер — это Китайская стена для своей команды. Одна из его задач — убрать все отвлекающие от основного направления работы факторы, защищать своих разработчиков от поступающих извне лишних задач.

Хороший менеджер всегда найдёт время, чтобы прокачать свои технические скиллы. Хороший разработчик всегда найдёт время, чтобы донести до менеджера свою мысль.

IT-менеджеры — это люди, которые не допускают вот этого: 

Отсюда можно сделать лишь один вывод. Давайте жить дружно! (с)

Автор: Люся Ширшова. Подготовлено по отзывам и советам из Quora и из жизни. 

Читайте также: 

Какие языки программирования сводят разработчиков с ума?

Закончится ли «золотая эра программистов»?

О чём никто не расскажет: тёмная сторона разработки ПО

где учиться, зарплата, плюсы и минусы

Менеджер IT-проектов (Project Manager, PM) – это специалист, в обязанности которого входит беспрерывное управление проектом. В IT-команде он выполняет административно-управленческие функции: соблюдение сроков, решение текущих проблем, коммуникация. Профессия понравится ребятам, которые имеют склонность к математике, иностранному языку, информатике.

Читайте также:

Краткое описание

Менеджер IT-проектов – это управленческая должность, связанная с контролем и всесторонней поддержкой. PM имеют профильное образование, которое так или иначе связанно с менеджментом. Однако в эту сферу можно зайти через другую дверь, ведь PM нередко становятся разработчики, тестировщики, верстальщики (HTML-coder) – люди, которые знают специфику IT изнутри.

Менеджер IT-проектов, получив техническое задание, выбирает специалистов, обозначает сроки, выдает ТЗ, контролирует их выполнение. Также Project Manager устраняет всевозможные препятствия, может добиться увеличения или урезания бюджета – решает ряд важных текущих стратегических задач. Он может осуществлять руководство командой, которая занимается созданием программного обеспечения, сайтов, мобильных приложений, браузерных расширений – любых IT-продуктов.

Особенности профессии

Главная цель менеджера IT-проекта заключается в создании рабочего продукта по приемлемой цене, но при условии соблюдения сроков и требований заказчика. В его обязанности входят и другие работы, рассмотрим их:

• анализ конкурентной среды, рисков, требований;
• расчет предполагаемого бюджета, необходимого для выполнения всего цикла работ;
• согласование сроков и тарифов, объема ресурсов;
• составление технических заданий, подготовка проектной документации, расстановка приоритетов;
• выбор специалистов, способных реализовать проект, распределение технических задач между членами команды;
• соблюдение договоренностей и требований, согласованных с заказчиком;
• подготовка презентационных материалов, демо-версий, составление отчетов для клиента, освещающих каждый этап разработки;
• в некоторых случаях IT-менеджеры сопровождают процесс вывода продукта на рынок, последующие продажи и монетизацию.

Объем обязанностей напрямую зависит от места работы. В крупных агентствах менеджер IT-проектов

Кто такой IT-менеджер — преимущества и недостатки профессии

Большинство перспективных и востребованных профессий связано с информационными технологиями. Необходимо рассмотреть, кто такой IT-менеджер и какие функции выполняет этот специалист.

Общие сведения

IT-менеджер – специалист, занятый в сфере управления информационными ресурсами и технологиями. Деятельность в этой области предполагает планирование и организацию информационных процессов в соответствии с интересами предприятия-клиента.

Деятельность IT-менеджеров связана не только с информационными технологиями. Такие специалисты отвечают за взаимодействие с другими сферами: кадровой, рыночной, финансовой.

Цели и задачи

Работа IT-менеджеров имеет конкретную цель – развитие клиентского предприятия или организации за счет информационных ресурсов. IT-менеджмент – это совокупность процессов которые реализуются на каждой стадии развития предприятия.

Главными задачами IT-менеджмента выступают:

• формирование информационных систем;
• планирование и развитие информационной среды;
• использование доступных информационных средств для реализации промежуточных задач;
• управление сотрудниками, которые заняты в процессе информатизации;
• контроль вложений, инвестированных в развитие информационной среды.

Задача IT-менеджера заключается в управлении перечисленными процессами и организации продуктивной совместной работы. Результатом работы этого сотрудника является эффективная инфосистема, удовлетворяющая запросы предприятия и соответствующая международным требованиям и стандартам.

Почему бизнесу необходим IT-менеджмент

Внедрение IT-технологий расширяет сферу влияния предприятия или организации за счет доступных средств информации.

В дальнейшем это позволяет:

• эффективно управлять персоналом, ресурсами;
• увеличить производительность;
• расширить клиентскую базу;
• оптимизировать затраты на рекламные мероприятия;
• популяризировать собственный бренд;
• привлечь инвестиции;
• наладить взаимодействие с другими предприятиями, органами и службами.

Способ применения IT-технологий напрямую зависит от специфики предприятия. Однако нельзя отрицать, что применение информационных технологий является целесообразным для всех видов фирм и компаний вне зависимости от направления их деятельности.

Особенности профессии

На территории РФ профессия IT-менеджер была утверждена на законодательном уровне только в 2014 году. До этого такую должность вводили немногочисленные предприятия. Сейчас IT-менеджер выступает неотъемлемым элементом в организации, так как он является широкопрофильным сотрудником и выполняет большое количество функций.

Преимущества и недостатки

Работа в сфере IT востребована и хорошо оплачивается. Услуги специалистов из данной области пользуются спросом на предприятиях различных организационных форм.

Основными достоинствами работы менеджером выступают:

• быстрый карьерный рост;
• возможность работать в крупных международных компаниях;
• высокий уровень оплаты;
• возможность постоянного совершенствования навыков;
• отсутствие однообразности;
• работа с креативными и творческими людьми;
• возможность приобретения полезных связей.

На многих предприятиях IT-менеджерам предоставляется возможность самостоятельно составлять план работ и действовать в соответствии с ним. Это позволяет сформировать гибкий график и выполнять некоторые виды работ удаленно.

Недостатки работы:

• сжатые сроки для реализации поставленных задач;
• необходимость сотрудничества с людьми, которые не понимают принципы IT-менеджмента;
• высокий уровень ответственности за качество проведенных работ;
• периодическая необходимость сверхурочной работы.

Работа в IT-сфере связана с многочисленными трудностями. Такая профессия лучше всего подходит для стрессоустойчивых, терпеливых и трудолюбивых людей, у которых хорошо развиты управленческие качества.

Трудовые обязанности

Выделяют несколько базовых функций IT-менеджера: планирование, организация, управление и контроль процессов. Реализация этих функций предполагает выполнение большого числа промежуточных задач.

В обязанности IT-менеджера входит:

• разработка систем;
• анализ потребностей и ресурсов предприятия;
• формирование методологических основ для применения IT-ресурсов;
• оформление проектных документов;
• привлечение сторонних сотрудников для решения поставленных задач;
• подписание договора с компаниями-подрядчиками;
• управление персоналом в IT-сфере и смежных областях;
• планирование и контроль ресурсов;
• проверка внедряемых программных продуктов.

Менеджер осуществляет управление IT-персоналом. За работу персонала и результаты совместной деятельности он отвечает перед руководством предприятия-клиента.

Видео для начинающих IT-специалистов:

Организация рабочего процесса

Прогнозирование и организация выступают ведущими функциями IT-менеджера и одновременно являются начальными этапами деятельности. Прогнозирование предусматривает сбор сведений, оценку и анализ потребностей и ресурсов компании-клиента. На основе полученных сведений осуществляется организационная работа.

Она предусматривает выполнение следующих задач:

• разработка проекта;
• определение необходимых ресурсов;
• привлечение компаний-партнеров;
• приобретение и установка необходимого оборудования, программного обеспечения;
• налаживание взаимодействия с персоналом.

Организационная функция обеспечивает эффективное использование информационных ресурсов для реализации принятых при проектировании решений.

Планирование процесса

Предусматривает принятия решений касательно целей внедрения информационной системы. Менеджменту необходимо всесторонне анализировать текущее положение предприятия, выявить недостатки, определить наиболее важные цели. Этап планирования необходим для разработки стратегии действий. Обычно данный этап предшествует разработке проекта.

Контроль процесса

Предусматривает поиск и решение проблем, возникающих в процессе функционирования информационной системы. Контроль также требуется для оценки эффективности внедренных технологий, стимуляцию сотрудников. Если достигнутый результат не соответствует запланированному, проводят корректировки.

Профессиональные навыки

Выполнение функций IT-менеджера возможно только при наличии специальных знаний и умений. Для работы в этой сфере потребуются не только базовое образование по направлению «менеджмент», но и ряд других, более специфических навыков.

Среди них:

• способность применения базовых принципов экономики;
• умение программировать и тестировать ПО;
• навыки работы с CSS, HTML, ITSM;
• способность анализировать и систематизировать большие объемы информации;
• опыт работы с программными проектами;
• понимание принципов работы разных видов СМИ;
• знание иностранных языков.

Менеджеру необходимо знать и понимать особенности бизнес-процессов, разбираться в разных направлениях предпринимательства.

Информационный аутсорсинг

IT-аутсорсинг – процесс, при котором информационная инфраструктура предприятия передается под управление специализированной компании.

Решение о передаче аутсорсинговой компании принимается IT-менеджером. Как правило, это происходит при отсутствии необходимых информационных ресурсов.

Как стать IT-менеджером

Для работы в данной области необходимо получить образование в сфере информационных систем. Для IT-специалиста намного важнее получить знания и навыки в информатике. Образование по направлению «менеджмент» можно получить в дальнейшем или обучиться непосредственно на предприятии.

Обучиться на специалиста IT можно во многих российских ВУЗах. Для этих целей также подходят платные курсы, которые организуются международными учебными центрами и крупными компаниями.

Работа в информационном менеджменте считается востребованной и высокооплачиваемой. Однако работать IT-менеджером может не каждый, так как такая профессия имеет немало специфических особенностей. Представителям IT-направления требуется большое количество знаний и навыков для выполнения поставленных задач. Работа в IT характеризуется массой преимуществ, но также имеет и недостатки.

Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

Специальность «Информационный менеджмент»: описание дисциплины, требования к профессии

Информационный менеджмент – это наука об управлении информационными системами в любых масштабах: от общегосударственного до узкоспециализированного. Чаще всего ИТ-менеджеру приходится работать с IT-средой внутри одной компании. Но и в таком случае необходимо обращать внимание то на прогресс технологий во всем мире, то на некие специфические и малоизвестные ИТ-области.

Впервые попытки сознательно использовать ИТ-технологии для улучшения бизнес-результатов предпринимались в 1960-е годы. Классический пример успеха в этой области – изобретение американскими авиакомпаниями сервисов заказа и продажи билетов. На сегодняшний день фактически ни одна организация не функционирует без IT. Первоначально управление в этой сфере поручали простым менеджерам в союзе с техническими специалистами, но к настоящему времени профессия «информационный менеджмент» стала вполне самостоятельной и незаменимой.

Обучение по специальности «информационный менеджмент»

В России эта специализация получила признание позднее, чем за рубежом (где соответствующее понятие было известно уже в 1970-х годах). До недавних пор должности, связанные с IT-управлением, в нашей стране чаще всего занимали люди с дипломом менеджера, прошедшие курсы повышения квалификации или просто накопившие опыт работы в технической сфере, или наоборот – технические сотрудники, обладающие определенными талантами в управленческой области. Однако теперь самостоятельная дисциплина «информационный менеджмент» преподается уже во многих учебных заведениях. Выпускники, получившие профильное образование, имеют шанс начать карьеру с достаточным багажом знаний, тратить меньше сил на накопление опыта и быстрее продвигаться по карьерной лестнице.

Специальность «информационный менеджмент» предполагает обучение основам ИТ-технологий, применяемых при регулировании коммуникационных потоков. Прослушивая лекции, студенты знакомятся с традиционными и инновационными моделями бизнес-процессов, с правилами автоматизированного документооборота, учатся руководить персоналом, осваивают специфику работы со всеми видами деловой информации.

При поступлении в вуз нужно иметь высокие результаты ЕГЭ по русскому языку, математике и обществознанию, а иногда – также по иностранному языку. Профессия находится на стыке между гуманитарными и техническими областями, между информатикой и бизнесом. Учебный процесс предполагает ознакомление как с достижениями техники, так и с особенностями человеческих взаимоотношений.

Должность информационного менеджера

Когда IT-технологии только начинали внедряться, ими хаотично управляли, с одной стороны, технические рабочие и программисты, а с другой стороны – представители топ-менеджмента, для которых это не было существенной частью служебных обязанностей. Первые нередко слабо понимали нужды сотрудников и клиентов, заставляли их подстраиваться под свои интересы, плохо ориентировались в стратегических вопросах развития бизнеса. Вторые обычно мало знали о новых технологиях, их требования трудно было согласовать с реальным положением дел.  

Вскоре стало ясно, что передача руководящих полномочий профильным сотрудникам резко повышает эффективность информатизации рабочего процесса. Это решение реализуется несколькими способами – что привело к появлению на рынке большого количества различных вакансий для ИТ-менеджеров.

Во-первых, такой профессионал может трудиться в специализированной компании, которая на правах аутсорсинга управляет информационной архитектурой фирм-клиентов. Такой метод организации работы с ИТ особенно распространился в последнее время благодаря возможности выполнять многие действия в режиме удаленного доступа (а эта возможность, в свою очередь, обязана своим появлением успешному распространению ИТ-технологий).

В крупных фирмах, работающих с особо сложными технологиями, по-прежнему сохраняются собственные ИТ-отделы. Главным ИТ-менеджером такой компании является директор по IT, нередко имеющий статус заместителя гендиректора. Ему подчиняется начальник отдела, а тот, в свою очередь, часто имеет в своем подчинении не только технических работников, но и менеджеров низшего звена, занимающихся отдельными узкими вопросами.

Наконец, на предприятиях, основная деятельность которых непосредственно связана с ИТ-сферой, ИТ-менеджеры возглавляют большое количество различных направлений. Они ориентированы уже не только на удовлетворение внутренних потребностей, но и на взаимодействие с потенциальными и реальными клиентами.  Особая позиция – менеджер ИТ-проектов. Такие специалисты в течение ограниченного срока занимаются достижением некоей комплексной цели в ИТ-сфере – например, контролируют разработку новой компьютерной программы или создают для предприятия систему информационной безопасности.

Подходы, направления и задачи информационного менеджмента

В деятельности информационного менеджера реализуются следующие подходы:        

• экономический – определяется объем затрат на применение тех или иных технологий и прогнозируется размер экономии или прибыли, которую оно способно принести;
• аналитический – определяются потребности пользователей и возможные методы их удовлетворения;
• организационный – применение IT-систем соотносится и согласуется со всем процессом управления фирмой;
• системный – объединяет все вышеуказанные подходы и рассматривает информационную среду как единое целое.

Все эти подходы на практике пересекаются. IT-менеджер имеет право сосредоточиться, например, на решении некоего денежного вопроса – но при этом он обязан учитывать и потребности пользователей, и организационные моменты.

В ИТ-менеджменте выделяются три основных направления – собственно управление информационными системами, их стратегическое развитие и IT-маркетинг. Оперативное управление ориентировано в первую очередь на настоящее, стратегическое развитие – на будущее (как правило, на грядущие три-пять лет). IT-маркетинг обретает важность в том случае, если компания занята производством и продажей IT-продуктов, то есть предлагает свои разработки в IT-сфере широкому кругу клиентов.

Независимо от выбранного подхода и направления, ИТ-менеджер должен уметь решать следующие задачи:         

• техническое обеспечение информационной системы;
• развитие и обслуживание ИТ-системы;
• планирование в пределах имеющихся полномочий;
• создание организационной структуры, обеспечивающей функционирование ИТ-среды;
• дальнейшее управление персоналом в рамках этой оргструктуры;
• решение финансовых вопросов в своей области;
• обеспечение защиты информации.

← Назад к списку

Чем занимается ИТ-менеджер? (с иллюстрациями)

Руководители отделов информационных технологий, также известные как ИТ-менеджеры, несут ответственность за общую производительность электронных сетей, которые позволяют бизнесу функционировать. Точный объем этих обязанностей варьируется от одной настройки к другой. В некоторых компаниях ИТ-менеджер занимается исключительно компьютерными сетями. В других случаях этот технический специалист может также участвовать в создании или обновлении телефонных систем и других систем электронной поддержки, связанных с работой.

В небольших компаниях ИТ-менеджер может быть единственным членом ИТ-команды.

В основе описания должности ИТ-менеджера лежит забота о внутренней сети. Это часто означает, что менеджер участвует в выборе оборудования и программного обеспечения, используемых в сети.Например, ИТ-менеджер, вероятно, будет участвовать в любых обсуждениях по поводу обновления внутренних серверов и компьютерных рабочих станций. Есть хороший шанс, что менеджер также будет работать с другим персоналом при выборе программного обеспечения, такого как бухгалтерские программы или какой-либо тип продаж и базы данных клиентов.

ИТ-менеджеры несут ответственность за общую производительность компьютерных сетей, которые позволяют бизнесу функционировать.

Помимо помощи в установлении общей структуры сети, ИТ-менеджер также будет контролировать текущее обслуживание системы. Это будет означать регулярное тестирование различных компонентов, чтобы убедиться, что они работают с максимальной эффективностью. Менеджер также будет устанавливать и контролировать процессы, которые будут стремиться выявлять любые потенциальные сбои в любом программировании, которые могут вызвать какой-либо сбой системы.Есть большая вероятность, что менеджер также установит постоянный процесс, который будет контролировать использование сотрудниками ресурсов компании, таких как Интернет, внутренняя электронная почта и другие электронные инструменты.

Ответственность за создание учебных материалов, которые помогают новым сотрудникам понять, как наилучшим образом использовать технологии, используемые в настоящее время в компании, часто ложатся на ИТ-менеджера.Это может включать в себя все, от помощи в разработке внутренних руководств по обучению до инструктирования новых сотрудников через процесс доступа к ключевым программам, установление учетных данных для входа и другие важные вещи. В зависимости от структуры компании ИТ-менеджера могут привлекать для проведения регулярных тренингов, которые помогают напоминать всем сотрудникам о наиболее эффективных способах использования доступных электронных инструментов.

В небольших компаниях ИТ-менеджер может составлять весь отдел информационных технологий.В этом случае велика вероятность, что он или она лично возьмет на себя многие функции, которые распределены между ИТ-командой в крупных компаниях. Тем не менее, большинство менеджеров полностью обучены и способны справиться с любой ИТ-задачей, от оценки нового оборудования до оказания помощи и прокладки кабелей для создания новых рабочих областей.

ИТ-менеджеры могут нести ответственность за создание учебных материалов по компьютерам, программному обеспечению и технологиям компании для новых сотрудников..

Менеджер по продукту: роль и как овладеть этим

Во-первых, признание: десять лет назад, когда меня пригласили подать заявку на должность менеджера по продукту в Atlassian, я не знал, что такое управление продуктом. В этом не было ничего необычного. В то время как управление продуктами существовало в той или иной форме в течение нескольких десятилетий, титул «менеджер по продукту» начал набирать обороты менее 20 лет назад. И все же я сталкиваюсь с докладами на конференциях под названием «Чем занимается менеджер по продукту?» (На самом деле, я как бы выступал с одним из таких выступлений.)

Кто такой менеджер по продукту?

Менеджер по продукту — это человек, который определяет потребности клиентов и более крупные бизнес-цели, которые будут реализованы продуктом или функцией, формулирует, как выглядит успех продукта, и сплачивает команду, чтобы воплотить это видение в реальность. После 10 лет изучения ремесла управления продуктами я глубоко понял, что значит быть менеджером по продукту.

Неясность в отношении того, кто такой менеджер по продукту, скорее всего, происходит из-за новизны должности.В то время как специалисты, практикующие более устоявшиеся ремесла, такие как дизайн и инженерия, смогли сегментировать себя по своей специализации, менеджеры по продукту все еще определяют, какой должна быть роль.

Мартин Эрикссон, экстраординарный руководитель продукта и основатель ProductTank, первоначально суммировал управление продуктом в простой диаграмме Венна, которая помещает менеджера продукта на пересечении бизнеса, технологий и взаимодействия с пользователем. Пятнадцать лет назад Бен Хоровиц, генеральный директор Opsware, назвал менеджера по продукту «генеральным директором продукта.

Я согласен и с Эрикссоном, и с Горовицем, но не всегда с тем, как интерпретируются их определения. Люди видят диаграмму Эрикссона и думают, что менеджеры по продукту управляют продуктом по всем трем дисциплинам (UX, технологии и бизнес). На самом деле, он говорит, что продакт-менеджерам необходимо сбалансировать все три потребности и принимать трудные решения и идти на компромиссы. Люди слышат аналогию Горовица и думают, что у менеджеров по продукту есть какие-то особые полномочия. Они этого не делают. Но, как и генеральный директор, менеджеры по продукту ставят цели, определяют успех, помогают мотивировать команды и несут ответственность за результат.

Обязанности менеджера по продукту

Конкретные обязанности зависят от размера организации. Например, в более крупных организациях менеджеры по продуктам встроены в группы специалистов. Исследователи, аналитики и маркетологи помогают собирать информацию, а разработчики и дизайнеры управляют повседневным выполнением, разрабатывают проекты, тестируют прототипы и находят ошибки. У этих менеджеров по продукту больше помощи, но они также тратят больше времени на согласование тезисов заинтересованных сторон с конкретным видением.

С другой стороны, менеджеры по продукту в небольших организациях тратят меньше времени на то, чтобы убедить всех согласиться, но больше времени на практическую работу, которая связана с определением видения и его реализацией.

В целом, хороший менеджер по продукту будет тратить свое время на несколько задач.

• Понимание и представление потребностей пользователей.

• Мониторинг рынка и разработка конкурентного анализа.

• Определение видения продукта.

• Объединение заинтересованных сторон вокруг видения продукта.

• Определение приоритетов функций и возможностей продукта.

• Создание единого мозга в больших командах для расширения возможностей независимого принятия решений.

Менеджер по продукту vs владелец продукта

Независимо от того, придерживается ли команда определенной гибкой практики (и какой именно), это может еще больше запутать ситуацию, когда дело доходит до того, что делает менеджер по продукту.Например, если команда практикует Scrum, то у нее также должен быть product owner.

В то время как менеджер продукта определяет направление продукта посредством исследования, определения видения, согласования и расстановки приоритетов, владелец продукта должен более тесно сотрудничать с командой разработчиков, чтобы достичь целей, которые менеджер продукта помогает определить.

Вот как это обычно происходит:

Участвует в повседневной деятельности

Но ответственность s может немного измениться, когда меняется состав и практика команды.Например, если команда не занимается Scrum (скажем, они используют канбан или что-то еще), менеджер по продукту может в конечном итоге определить приоритеты для команды разработчиков и сыграть большую роль в обеспечении того, чтобы все были на одном уровне. страница. С другой стороны, если команда занимается Scrum, но у нее нет менеджера по продукту, то владелец продукта часто берет на себя некоторые обязанности менеджера по продукту.

Все это может очень быстро стать непонятным, поэтому команды должны быть осторожны, чтобы четко определить обязанности, иначе они могут рискнуть впасть в старые способы создания программного обеспечения, когда одна группа пишет требования и бросает их через забор. для создания другой группы.Когда это происходит, ожидания не совпадают, время тратится зря, а команды рискуют создавать продукты или функции, которые не удовлетворяют потребности клиентов.

Лучшие практики и советы для того, чтобы стать отличным менеджером по продукту

Так же, как не существует какой-либо одной команды, одним из самых захватывающих аспектов роли менеджера по продукту является то, что нет единого способа сделать Это. За последние два десятилетия это ремесло стало популярным и популярным. В отличие от дизайнеров, которые успешно разделились на дизайнеров взаимодействия, графических дизайнеров, дизайнеров движения и т. Д., Менеджеры по продукту в целом все еще борются с тем, как обозначить свои сильные стороны.

Еще больше усложняет ситуацию то, что люди только начинают использовать управление продуктом как намеченную дисциплину. Там, где старшее поколение «попало в управление продуктом» из инженеров, дизайна, финансов или маркетинга, молодое поколение начинает свою карьеру, думая об управлении продуктом.

Тем не менее, есть несколько навыков и практик, которые необходимо развивать любому хорошему менеджеру по продукту.

Безжалостно расставляйте приоритеты

Коллега недавно сравнил управление продуктом с политикой.Это не за горами. Продакт-менеджер и политик получают определенное количество ресурсов. Каждая роль требует от специалиста наилучшего использования этих ресурсов для достижения более широкой цели, зная, что он никогда не сможет удовлетворить потребности каждого.

В любой момент менеджеру по продукту, возможно, придется выбирать между: функцией, которая может сделать одного крупного клиента счастливым, но расстроить 100 мелких клиентов; поддержание статус-кво продукта или направление его в новом направлении для расширения охвата и согласования с более крупными бизнес-целями; или сосредоточиться на ярком и блестящем или на скучном и важном.

Четкое понимание затрат и выгод каждого выбора помогает менеджеру продукта принять правильное решение.

Знать местность

Менеджеры по продуктам должны знать местность лучше, чем кто-либо другой. Они очень редко начинают с чистого листа. Более чем вероятно, что менеджеры по продукту увлечены тем, что уже набирает обороты. Если они начнут действовать, не удосужившись сориентироваться, они примут неверные решения.

Хорошие менеджеры по продукту тормозят и начинают с вопросов. Если вы только начинаете работу по управлению продуктом, потратьте первые пару месяцев на то, чтобы поговорить с как можно большим количеством клиентов. Поговорите с как можно большим количеством внутренних заинтересованных сторон. Разберитесь в бизнес-модели. Разберитесь в истории. Понять, как влияют на разных людей. Понять, как принимаются решения. Только тогда вы сможете начать принимать несколько собственных решений.

Предоставьте своей команде возможность принимать собственные решения

Менеджеры по продуктам не могут принимать каждое решение.Поверь мне. Я пробовал. В конце концов, у меня почти всегда остаются непрочитанные сообщения. Меня часто дважды и трижды забронировали. И я мог потратить весь день, отвечая на вопросы, и никогда не закончить.

Но касаться каждого решения — не задача менеджеров по продукту, по крайней мере, так не должно быть. Один из ключей к отличному управлению продуктом — дать вашей команде возможность принимать собственные решения, создав общий мозг — или способ принятия решений и набор критериев для их повышения. Когда кто-то задает менеджеру продукта вопрос о решении, которое он мог бы принять сам, в девяти случаях из 10 это происходит потому, что этот человек не имеет достаточного контекста, чтобы принять решение самостоятельно.Хорошие менеджеры по продукту создают этот контекст.

Научитесь влиять без полномочий

Я знаю младшего менеджера по продукту, которого почти повсеместно уважает ее команда, хотя изначально многие из ее членов обменяли бы ее на более опытного лидера, учитывая выбор. Как она передумала? Она повела каждого члена команды из 30 человек на кофе и послушала их.

Влияние проявляется во многих формах. Слушать людей и понимать, как на них влияют, — это первая часть.Во-вторых, выяснить, как привлечь их к своей точке зрения. Стать мастером рассказчика — даже если у вас нет данных, подтверждающих вашу точку зрения, — поможет вам пройти долгий путь. Некоторых людей не убедят, пока они не увидят, что вы делаете работу. Понимание того, за какие рычаги и каким человеком тянуть — ключ к лидерству без всяких прямых полномочий.

Развивайте толстую кожу

Компромиссы неизбежно сделают людей несчастными. Хитрость заключается в том, чтобы сначала пойти на правильный компромисс, а затем уметь объяснить, почему вы приняли такое решение.Если вы умеете объяснять свое решение, кому-то оно все равно может не понравиться, но чаще всего они будут уважать то, как вы его приняли. И даже если они этого не делают, отличные менеджеры по продукту находят способ справиться с этим.

Отличные менеджеры по продуктам

Для меня действительно великие менеджеры по продуктам — один на миллион. Это люди, которые могут делать все вышеперечисленное и создавать невероятное видение продукта. Это редкая порода, которая дальновидна, очень влиятельна, может объяснять людям обоснование решения и убеждать их — даже без данных.На ум приходят такие люди, как Стив Джобс и Илон Маск.

Мы боготворим этих людей отчасти потому, что это приятно, когда дело касается большого достижения. Но в 99% случаев великие продукты создаются не одним великим мыслителем. Их создают команды хороших людей, которые действительно хорошо работают. Работа менеджера по продукту — разработать свой уникальный способ руководства этой работой.

Шериф Мансур

Я «выздоравливающий кодировщик» и люблю свою роль в управлении продуктами, которой я занимаюсь уже около 6 лет.Вы можете найти меня вне работы, когда я учу своего новорожденного сына писать требования к продукту. Я считаю, что создавать простые продукты сложно. Итак, написание простой биографии.

.

Что такое Диспетчер тегов Google и как он работает?

Google Tag Manager (GTM) — это онлайн-инструмент, который может помочь вам с кодами отслеживания и сбором аналитических данных на вашем веб-сайте. Его также можно использовать вместе с Google Analytics, чтобы упростить сбор этой информации. У GTM так много замечательных функций, которыми легко пользоваться, и что самое приятное, это совершенно БЕСПЛАТНО! Программа может отслеживать всю вашу информацию с помощью одного инструмента, который хранит все ваши данные в централизованном месте.Это означает, что вам не понадобится помощь других разработчиков, работа с которой может стоить больших денег. Вы можете выполнять всю работу самостоятельно, и вы сможете видеть все, что происходит на вашей веб-странице, в одном месте, что удобно для вас и вашей команды.

Есть разные способы, которыми Диспетчер тегов Google может помочь вам обновить теги и коды, которые у вас уже есть на вашем сайте. Эта статья поможет вам понять Диспетчер тегов Google, его преимущества и способы его использования, чтобы упростить вашу работу.

Диспетчер тегов Google — отличный и полезный инструмент, который может помочь собирать и систематизировать аналитические данные, поэтому принимать решения о своем веб-сайте легко, и все необходимое всегда у вас под рукой. Отслеживая все коды, которые вы используете на своем веб-сайте, вы сэкономите время на работе с дорогостоящими разработчиками. Обычно, когда необходимо изменить код, необходимо изменить и любой другой код на веб-сайте. Когда дело доходит до этого инструмента, вам не придется проходить этот долгий и утомительный процесс.GTM состоит из различных компонентов, о которых будет сказано ниже. Он состоит из тегов, триггеров и переменных.

Тег — это часть кода, который вы используете для отправки данных в Google Analytics или другие сторонние инструменты, в которых вы отслеживаете данные. Триггер — это действие, которое сигнализирует о необходимости сбора данных, а переменные — это обстоятельства, при которых собираются данные. Диспетчер тегов Google позволяет не помещать каждый код отдельно в файлы, что значительно упрощает процесс настройки.

Он может помочь вам с аналитикой для таких целей, как маркетинг, отслеживание коэффициентов конверсии клиентов и другой аналитики сайта, которые важны для понимания для каждого бизнеса. Это полезно для маркетинговых и аналитических целей, а также для целей разработки, поэтому это инструмент, который вы должны серьезно учитывать при определении следующих шагов для анализа данных.

Зачем это нужно?

Есть много важных преимуществ использования инструмента Google Tag Manager.Во-первых, его можно использовать бесплатно. Все, что вам нужно сделать, это иметь учетную запись в Google. Это очень эффективный инструмент, потому что компании не нужно беспокоиться о своем бюджете при его использовании. Это не только полезно, но и избавляет от необходимости работать со сторонними разработчиками. Он также может работать вместе с Google Analytics, что упрощает получение всего необходимого прямо в Google. Это позволяет менеджерам веб-сайтов знать, где найти свою информацию, и оставаться организованными.Вы также можете отслеживать на своем сайте практически все, что хотите, и видеть, как люди его используют. Вы можете отслеживать видео, отправлять формы и многое другое! Все, что вам нужно отслеживать, можно отследить.

Еще одна замечательная особенность GTM — это то, что вам даже не нужно беспокоиться о безопасности. В наши дни есть о чем беспокоиться, когда речь идет об обеспечении безопасности информации, которая у вас есть о вашем бизнесе, но с этим инструментом вы защищены. Он использует стратегии для защиты вашего имени пользователя и пароля, чтобы вам не приходилось думать об этом дважды.Никто не сможет войти в ваш аккаунт и найти ваши данные.

Как упоминалось ранее, этот инструмент также позволяет вам работать напрямую с Google Analytics, что делает его уникальным среди других онлайн-инструментов. Отслеживание идентификатора пользователя — это одна из функций, которая позволяет собирать данные от реальных пользователей, а не только от их устройств. Это означает, что собранные данные будут более точными и позволят вам разорвать связи с дорогими разработчиками.

Когда Диспетчер тегов Google готов к работе на вашем веб-сайте или в мобильном приложении, вам не придется писать дополнительный код.Мы позаботимся обо всех ваших кодах для маркетинга и аналитики. GTM прост в использовании, бесплатен и помогает выполнять работу, не платя за это кому-то другому. Когда вы чувствуете, что вам нужно изменить один код, вам не придется переписывать остальную часть кода при использовании Диспетчера тегов Google. Это сэкономит много времени и сэкономит нервы. Лучшее в его использовании (помимо того, что он бесплатный) — это то, что его может использовать любой, и вам не нужно иметь обширные навыки программирования, чтобы знать, что происходит.

При его использовании у вас есть полный контроль над тем, какие теги будут использоваться, когда тег должен или не должен срабатывать, куда должна идти информация и что происходит, когда он действительно запускается. Наличие контроля над этими функциями на вашем веб-сайте даст вам важную информацию, необходимую для понимания вашей аналитики. Когда аналитика будет лучше понятна, веб-сайт станет более успешным.

Как это работает?

Диспетчер тегов Google может быть размещен на страницах вашего веб-сайта и имеет собственный тег-контейнер.Это избавляет от необходимости размещать на веб-сайте много разных кодов. Один и тот же код помещается на каждую страницу, поэтому его не нужно переписывать для отдельных страниц сайта. Также есть способ работать с этим инструментом, чтобы отслеживать, что происходит в ваших мобильных приложениях. Все, что вам нужно, это использовать с Firebase SDK, Android или iOS. Вместо того, чтобы вручную кодировать теги на вашем сайте, вы можете использовать GTM, чтобы они автоматически обновлялись на вашем сайте, не выполняя всю тяжелую работу.Вы даже можете пометить тегами сразу несколько веб-сайтов, поэтому вы не ограничены тем, сколько тегов вы управляете одновременно. Это делает его чрезвычайно простым, особенно при управлении более чем одним веб-сайтом. Имейте в виду, что даже если вы работаете на нескольких веб-сайтах или в нескольких компаниях, вам необходимо иметь учетную запись для каждой компании.

Достаточно просто: как только вы разместите фрагменты кода, относящиеся к вашему веб-сайту или приложению, вы сможете подключиться к Диспетчеру тегов Google. Когда это произойдет, веб-интерфейс будет размещать коды на вашей странице, поэтому это будет сделано автоматически за вас.Человек, запускающий диспетчер тегов, может выбирать триггеры в интерфейсе. Когда что-то случится, сработает спусковой крючок. Некоторые примеры событий: загрузка страницы, пользователь нажимает на экран, выбирает параметр или нажимает кнопку «Отправить» в любой форме на вашем сайте. Как только событие происходит, GTM запускается, собирает данные, а затем отправляет их обратно в Google Analytics. Это также поможет управлять тегами, которые есть на вашем веб-сайте, чтобы вам не приходилось выполнять всю дополнительную работу.

Что такое бирки?

Есть несколько различных компонентов Диспетчера тегов Google, которые потребуются для правильной работы. Важно понимать, что представляет собой каждый из этих компонентов и как они работают вместе.

Когда дело доходит до тегов на вашем веб-сайте, это строка кода, которая может отправлять важную информацию в какой-либо сторонний инструмент, например Google Analytics. Теги необходимо добавлять на каждую страницу вашего веб-сайта, если вы не используете диспетчер тегов. Теги — это часть, которая отслеживает, что происходит на каждой из ваших веб-страниц.Теги могут определить, как пользователи взаимодействуют с функциями вашего сайта. Теги полезны при использовании с таким инструментом, как Диспетчер тегов Google, поскольку он может автоматически отслеживать информацию, которая вам нужна и нужна. Код фактически добавляется в GTM, что помогает отслеживать нужную информацию. При этом теги будут автоматически отображаться на каждой из ваших веб-страниц.

Менеджер тегов также имеет замечательную функцию, которая может сообщать вам, когда ваш код не работает. Это поможет вам понять, что вам нужно вернуться в диспетчер тегов и исправить код.Если это не было очевидно, проблема была; это не может быть исправлено.

Что такое триггеры?

Триггеры — еще один важный аспект использования Диспетчера тегов Google. Триггеры — это события, которые происходят на вашей странице. Когда на странице происходит событие, активируются теги. Это означает, что информация будет собрана из тега и сохранена по вашему выбору. Вот почему это хорошая идея, чтобы ваш GTM работал вместе с Google Analytics. Веб-мастер может выбрать множество различных триггеров для сбора информации.Триггеры могут возникать, когда пользователь нажимает кнопки на веб-сайте, просматривает определенную страницу, прокручивает страницу вниз, чтобы получить дополнительную информацию, или что-то загружает. Он также может включать информацию о том, когда отправляются формы или когда совершаются покупки. Это всего лишь несколько примеров, но есть много разных триггеров, которые можно выбрать с помощью Диспетчера тегов Google.

Что такое переменные?

Когда Диспетчер тегов Google использует различные аспекты, чтобы выяснить, выполнено ли условие триггера, это переменные.Это еще один важный компонент использования инструмента. Переменные также могут отправлять очень конкретную информацию. Вы можете указать переменные или просто использовать опцию включения всех типов кликов, когда посетитель нажимает на ссылку. Это позволит оставить открытыми все различные варианты переменных. Используйте переменные, если вы хотите отслеживать определенные действия, например клики по одному URL-адресу. Важно выяснить, какие значения потребуются для различных переменных, которые вы хотите отслеживать.

Некоторые переменные могут включать скорость, с которой пользователь прокручивает страницу вверх или вниз, количество того, что он приобрел, или время, проведенное на определенной странице вашего сайта. Эти переменные могут помочь вам отслеживать наиболее важную и актуальную информацию, которая необходима для маркетинга или удобства использования. Переменные используются как с триггерами, так и с тегами, чтобы помочь вам получить наиболее конкретную информацию. Это может помочь исключить неважные данные, чтобы вы получали именно то, что вам нужно, и тогда, когда они вам нужны.

Диспетчер тегов Google и Google Analytics

Наличие обоих этих инструментов может сделать вашу жизнь намного проще. Данные могут быть отправлены из Диспетчера тегов Google в Google Analytics, чтобы вы могли анализировать их, видеть тенденции и собирать всю необходимую информацию в одном месте. Его можно легко настроить с помощью триггера клика и тега из Google Analytics, чтобы увидеть, какие ссылки загружаются пользователями или что-то еще, для чего вы хотите собирать данные. Триггеры также можно использовать для выбора определенного времени отправки данных в Google Analytics, чтобы это можно было делать автоматически.Эти два инструмента могут быть очень полезными, особенно когда они используются вместе.

Настройка для Интернета

Вы можете выполнить несколько простых шагов, чтобы настроить Диспетчер тегов Google для своего веб-сайта. Все, что вам нужно сделать, это создать бесплатную и простую в настройке учетную запись. Создать учетную запись легко и быстро. Это вообще не займет времени. Просто зайдите на tagmanager.google.com и установите его. Затем вам нужно будет создать свой контейнер, а затем разместить код на своем веб-сайте. После того, как вы создали свое имя пользователя и пароль, вы готовы двигаться дальше.Как только вы выясните, каким будет ваш контейнер, вы можете дать ему имя. Дайте ему имя, которое будет иметь отношение к вашему веб-сайту и информации, которую вы ищете. После того, как вы приняли условия, вам нужно будет открыть HTML-часть вашего сайта и вставить весь код. Если код не вставлен в нужное место, он не будет работать должным образом.

Настройка для мобильных приложений

Настроить мобильные приложения так же легко, как и веб-сайт. Эта часть Диспетчера тегов Google работает вместе с Firebase, мобильной платформой для приложений Google.Он предоставит вам все необходимое для настройки GTM для ваших мобильных приложений. Обязательно создайте учетную запись, что также является первым шагом в настройке инструмента для веб-сайта. Опять же, вам нужно будет создать контейнер и дать ему имя. Просто убедитесь, что вы выбрали для этого вариант «мобильное приложение». Важно выбрать тип контейнера для любого мобильного приложения, которое у вас есть. Это можно использовать с версиями Android, iOS и SDK, такими как Firebase и Legacy SDK.

Почему важна аналитика?

Вам может быть интересно, почему использование любых аналитических инструментов важно для вашего бизнеса.Независимо от того, какой тип бизнеса вы ведете, аналитика предоставит много важной информации, которая может помочь улучшить ваш сайт и добиться успеха в бизнесе. Сбор и понимание данных о том, как работает веб-сайт, является ключом к переосмыслению и улучшению вашего бизнеса. Это также может помочь владельцу бизнеса выяснить, какие функции веб-сайта работают, а какие не работают для посетителей. Повышение коэффициента конверсии, производительности и удобства использования веб-сайта может помочь бизнесу превратить больше пользователей в клиентов, получить более высокую прибыль и обеспечить удовлетворенность клиентов.Это может помочь бизнесу расти и оставаться успешным в обозримом будущем.

Теперь, когда вы знаете все о Диспетчере тегов Google и о том, как он работает, вы можете понять, подходит ли он вам. Хотя это бесплатно, его также можно использовать с Google Analytics, поэтому все, что вам нужно, может быть в одном месте. Google — важная часть будущего бизнеса. Так много всего можно сделать с помощью различных инструментов, предлагаемых Google. Использовать диспетчер тегов для отслеживания всех ваших данных и аналитики на вашем веб-сайте легко, даже если у вас нет большого опыта в программировании.Практически любой может извлечь выгоду из его использования.

Основатель DYNO Mapper и представитель Консультативного комитета W3C.

Назад

.