9 советов при общении с коллекторами и службами взыскания банков

Совет 1

Записывайте разговоры

Федеральный закон от 3 июля 2016 г. N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (или, как его общепринято называют, «Закон о коллекторах») жестко регламентирует правила общения взыскателей и должников.

Согласно закону, коллекторы, или сотрудники отдела взыскания банка, или МФО, не вправе:

• применять к должникам физическую силу;
• угрожать убийством или причинением вреда здоровью;
• унижать честь и достоинство должника;
• грозить уголовной ответственностью;
• «расписывать стены» в подъезде должника;
• расклеивать листовки или распространять другим образом информацию о наличии задолженности.

Закон довольно-таки молод и не всегда соблюдается сотрудниками коллекторских агентств. Поэтому, рекомендуем записывать разговоры с взыскателями. И в случае некорректного общения с Вами незамедлительно жалуйтесь в Федеральную службу судебных приставов России. Для этого достаточно зарегистрироваться на официальном сайте http://fssprus.ru/ и через раздел «Онлайн-приемная» отправить жалобу, приложив документы, подтверждающие нарушения закона со стороны коллекторов. Это поможет закону заработать в полную силу.

Совет 2

Попросите представиться

Коллекторы обязаны представиться перед началом разговора. Вам обязаны сообщить: ФИО; должность; название организации; уточните, на каком основании они занимаются Вашим долгом. Варианта может быть два: агентский договор с банком, выдавшим Вам кредит, или договор уступки прав требований (цессии) с тем же банком. В первом случае долг по кредиту так и остается принадлежать банку, коллекторы лишь привлечены для оказания услуг по взысканию долга. Во втором случае долг Ваш перешел от банка коллекторам, т.е. банку Вы больше ничего не должны, всё взаимодействие теперь будет только с коллекторами.

В случае отказа предоставить Вам вышеуказанную информацию, не стесняйтесь сказать: «Извините, но без этой информации я не вижу смысла продолжать разговор, т.к. не понятно, кто Вы и что Вам от меня нужно». Если звонки аналогичного характера продолжают поступать, Вам необходимо обратиться в правоохранительные органы, предварительно записав телефонный разговор. Это не что иное, как вымогательство — статья уголовного кодекса.

Совет 3

Потребуйте документ, подтверждающий полномочия коллекторского агентства

Попросите выслать заказным письмом в Ваш адрес агентский договор или договор цессии (в зависимости от того, какой способ сотрудничества используется между банком и коллекторским агентством), дабы убедиться, что звонящий или пришедший вообще имеет какие-либо полномочия общаться с Вами по Вашей задолженности. До тех пор, пока документального подтверждения у Вас нет, можете смело прекращать разговор фразой: «У меня, к сожалению, нет документального подтверждения Ваших полномочий. Поэтому разговор считаю бессмысленным».

Совет 4

Тон голоса

Тут универсальной формулы нет, т.к. каждый человек индивидуален.  Но постарайтесь максимально отключить волнение, включить равнодушие и общаться спокойно. На все нападки и психологическое давление в Ваш адрес, отвечать так же спокойно и четко, не заводиться, т.к. в процессе общения взыскатели ищут Ваши слабые места, и если Вы смените тон на нервный – для них это будет признаком «попадания в цель».

Часто взыскатель резко повышает голос, отвечайте спокойно: «Не повышайте, пожалуйста, на меня голос».

Совет 5

Объясните причину отсутствия платежей

Если взыскатель звонит Вам впервые, объясните коротко свою ситуацию, вследствие чего Вы не можете оплачивать кредит. Понятно, что зачастую коллекторов Ваши доводы не интересуют, их задача получить платеж в кратчайший срок. Но в дальнейшем, если звонки начнут носить слишком частый характер, Вы можете ссылаться на то, что уже объясняли ситуацию и не хотите 50 раз одно и то же повторять.

Совет 6

Типовые ответы

Разговор взыскателей идет по определенным шаблонам (наборам типовых фраз), поэтому если у Вас денег на оплату кредита нет, и Вы понимаете, что Ваши доводы о потере работы и невозможности платить по кредитам собеседнику неинтересны,  а цель его звонков и визитов — просто Вас «задолбать», отвечайте тоже максимально шаблонными короткими фразами: «да»,  «нет», «навряд ли», «постараюсь», «платить не отказываюсь, нет возможности сейчас», «не знаю», «я знаю», «от меня это не зависит», «это Ваше право» и т.д.

Приведем типовой разговор коллектора с заёмщиком:

На этот вопрос отвечает Пленум Высшего Арбитражного суда №42 от 12 июля 2012 года. Текст пленума сложен для восприятия, но суть его такова:

Коллектор: Вы оплатите 25 или 26 числа?

Коллектор: А кто знает?

Вы: Платить не отказываюсь, нет возможности сейчас!

Коллектор (повышенным тоном): А КОГДА ОНА ПОЯВИТСЯ?!

Вы (спокойно): Не могу знать.

Коллектор: Т.Е. ВЫ ОТКАЗЫВАЕТЕСЬ ПЛАТИТЬ?!

Вы: Нет. Нет возможности сейчас!

В разговоре Вам часто могут быть предложены различные варианты частичного «списания долга», приостановки начисления пеней и штрафов. Это, в принципе, правильный подход со стороны банков и коллекторов, но зачастую они используют подобные трюки просто, чтобы получить какую-то сумму от Вас. Вот реальные примеры: «Оплатите до завтра 10000, и мы не будем передавать информацию о Вашей просрочке в бюро кредитных историй», или «Оплатите до 20-го числа 20000, и я Вам прощу 50000» и т.д. В первом случае взыскатель явно лукавит, т.к. информация в бюро кредитных историй поступает в автоматическом режиме, и рядовой сотрудник на это повлиять никак не может (подробнее о кредитных историях в соотв. статье). Во втором случае сразу смущает фраза «Я прощу», он-то, может, и простит, а вот банк?! Поэтому если Вам в разговоре готовы идти на какие-то уступки, просите это закрепить документально в виде дополнительного соглашения к кредитному договору. Без подписанного документа – это всего лишь слова…

Если понимаете, что в ближайшие месяц-два Вы не сможете восстановить платежи по графику, а от Ваших небольших платежей долг не снижается, а наоборот продолжает расти. В суде есть шансы, что кредитный договор будет расторгнут. Долг в этом случае будет зафиксирован (подробнее в статье «Судебные тяжбы с кредиторами»), Вы сможете снизить пени и штрафы. Хоть эти слова и очень не нравятся звонящим, но не стесняйтесь говорить: «На данный момент оптимальным для Вас и меня будет обращение в суд. И по решению суда я буду выплачивать судебным приставам», или «К сожалению, посильные для меня сейчас платежи не приводят к снижению долга, поэтому я не вижу смысла платить в никуда. Лучше Вам обратиться в суд, по решению которого я продолжу оплату». И не слушайте доводы коллекторов о том, что в суде будет только хуже, что на Вас повесят все судебные расходы, долг вырастет в разы. Долг в суде зачастую сильно снижается, а что самое главное, фиксируется (если Судом кредитный договор будет расторгнут), «счетчик останавливается».

Совет 9

Будьте максимально подготовлены к разговору

В Вашем распоряжении необъятные просторы интернета и наш ресурс, благодаря которому Вы сможете абсолютно бесплатно сдержать любой натиск со стороны коллекторов и службы взыскания банков. Если Вы попали в непростую ситуацию и не можете больше оплачивать кредиты, прочитайте наш сайт от корки до корки, и мы уверены, что Вы найдете ответы на все свои вопросы и сможете самостоятельно выработать стратегию поведения и выхода из долгов. Мы не рекомендуем прибегать к услугам антиколлекторов и всевозможных финансовых защит на этапе общения с коллекторами, т.к. взыскателей только разозлит тот факт, что Вы нашли деньги на оплату услуг сторонних организаций, а им денег не платите. Подробнее в статьях: «Антиколлекторы», «Юридические фирмы: как не купить воздух?».

Как правильно разговаривать с коллекторами по телефону?

Автор ПапаБанкир.ру На чтение 9 мин. Опубликовано 31 августа, 2015

Многих должников, которые не смогли возвратить заем кредитной организации, интересует вопрос, как правильно разговаривать с коллекторами по телефону, чтобы общение каждый раз не превращалось в стрессовую ситуацию. Если ваш долг по кредиту был передан/продан банком коллекторской фирме, то некоторые моменты общения с коллекторами вам полезно будет знать, чтобы спокойно реагировать на их телефонные звонки.

Если вы хотите не испытывать страх перед личной встречей и общением по телефону с коллекторами, вам следует заранее подготовиться и знать, что отвечать на их вопросы, как себя вести и что говорить. Эта статья поможет вам узнать, как правильно вести переговоры с коллекторскими агентствами.

Кто такие коллекторы и когда они имеют право звонить должнику?

Коллекторы – это представители специализирующихся на возврате долгов организаций. Их работа преследует единственную цель – любым законным способом возвратить долг заемщика перед банком. На первоначальном этапе работы, в большинстве случаев, коллекторы общаются с должниками в телефонном режиме, используя психологическое давление, а иногда те или иные формы шантажа и даже угрозы. Следует знать, что если должник не справляется со своими обязательствами, и банк «передает» неплательщика коллекторской фирме, последним предоставляются все персональные данные должника: ФИО, адрес проживания, номера телефонов (мобильные, рабочие, домашние), место работы, сведения о принадлежащем имуществе, информацию о семейном положении…

Первая официальная коллекторская компания появилась в России около 11 лет назад, поэтому в нашей стране коллектор – это сравнительно молодая профессия. На заре становление рынка коллекторских услуг коллекторы часто использовали довольно агрессивные методы истребования долгов, поэтому термин «сбор долгов» сложно было применить к их работе, ближе по смыслу звучало «выбивание долгов». На сегодняшний день ситуация изменилась, рынок стал более цивилизованным, и можно сказать, что грамотный коллектор – это не только сборщик долгов, но и, в определенной мере, юридически грамотный консультант, который может помочь неплательщику выпутаться из сложившейся ситуации и решить финансовые проблемы с держателем кредита. Грамотный коллектор может предложить должнику всевозможные схемы возврата займа, но его главное целью всё равно остается получение денег в досудебном порядке.

В настоящее время практически большая часть коллекторских агентств работают как агенты кредитора (банка), осуществляя сбор проблемных долгов за агентское вознаграждение, представляющее собой, как правило, процент от суммы взысканной с должника задолженности по кредиту.

Как следует разговаривать с коллекторами по телефону?

Если вы просрочили несколько обязательных ежемесячных платежей по кредиту, избегаете встречи и переговоров с представителями банка для обсуждения вариантов выхода их сложившейся ситуации, не достигли устраивающих обе стороны договоренностей, то ваш долг может быть перед коллекторской фирме. Как только это произойдет, будьте уверены, в самое ближайшее время вам начнут поступать звонки от коллекторских агентств, и должны быть готовы разговаривать с коллекторами по телефону.

Мы советуем вам еще до наступления этого момента заняться тщательным изучением кредитного договора. Например, стоить обратить внимание на наличие в договоре пункта, о том, что банк обладает правом передачи просроченной задолженности коллекторским фирмам, и на каких условиях. В случае если такого пункта в кредитном договоре нет, то договор не обязывает вас общаться с коллекторами, то есть телефонные звонки от коллекторского агентства или личное преследование вас коллекторами будут считаются противозаконными действиями. Но если в кредитном договоре прописан пункт о том, что банк наделен правом передавать долг коллекторам, то звонить и пытаться получить от вас задолженность по кредиту коллекторы в праве. Однако, при телефонном звонке от них, не нужно бросать трубку, психовать и переживать, важно знать несколько простых и важных правил при общении с ними:

1. В первую очередь держитесь спокойно и уверенно! Нужно взять себя в руки и перестать нервничать, не следует впадать в панику, или суетиться. Не нужно идти на поводу провокаций со стороны коллекторов. Имейте в виду, что если коллекторская фирма действует от банка, у них имеются вся личная информация о вас, как о должнике.
2. Перед началом разговора спокойным тоном уточните у коллектора, в какой фирме он работает, его должность, фамилию и имя. Всю информацию записывайте на бумаге и обязательно проверьте ее достоверность, для чего просто перезвоните в компанию, которую озвучил коллектор, и уточните, действительно ли этот человек работает у них. В интернете не лишним будет прочитать отзывы о коллекторской компании. Запомните, если коллектор не хочет представляться и озвучивать интересующие вас данные, то сразу, не раздумывая, кладите трубку.
3. Внимательно следите за тем, что вы говорите – коллекторы ведут запись разговоров, поэтому любая грубость, оскорбления или угрозы коллектору могут обернуться против вас на суде (если до него дойдет).
4. Даже не пытайтесь разжалобить собеседника, так как получение денег для коллектора является его работой. Не увиливайте, а сразу скажите о ваших намерениях относительно просроченных платежей по кредиту.

Следует осознать, что если коллекторская фирма сама не обратилась в суд для взыскания долга, то это означает, что судебные разбирательства невыгодны для неё, поскольку займет слишком много ресурсов и времени, тем не менее, жизнь вам испортить телефонными звонками они могут.

Как разговаривать с коллекторами при личной встрече?

Прежде всего, если произошла личная встреча с коллектором, следует сохранять спокойствие и самообладание. Помните, что коллекторы могут использовать разные психологические приемы, чтобы «выбить» у вас долг, поэтому порой идут даже на противозаконные методы, как например шантаж и угрозы. Это безусловно неприятно, и не каждый человек готов сохранят хладнокровие при таком прессинге и провокациях, и спокойно разговаривать с коллекторами при личной встрече.

По закону, если должник отказывается выплачивать долг банку, то коллекторы имеют право всего на два метода взыскания — либо уведомления и переговоры с должником, либо подача иска в суд. Но, как мы упоминали выше, подача судебного иска не всегда экономически оправдана для коллекторской компании, поэтому они и начинают психологический прессинг должника, надеясь без дополнительных расходов «выбить долги».

Если вы уже выяснили, что ваш «проблемный кредит» был передан в коллекторскую фирму, и скоро нужно ждать представителей коллекторского агентства, мы рекомендуем проконсультироваться с юристом по кредитным вопросам, который расскажет, какие у вас права, как должен представиться коллектор, какой пакет документов он обязан представить, для того чтобы на законных основаниях требовать от вас погашение долга.

Во время личной встречи попросите коллектора предъявить документ, на основании которого он собрался взаимодействовать с вами лично, таким договором может быть договор переуступки долга (агентирования, оказания услуги банку), чтобы удостовериться, что он имеет право вести переговоры по вашему делу, а также, чтобы выяснить личность представителя коллекторского агентства. В случае если данный документ отсутствует, вы без сомнений можете отказаться от встречи и перенести её до момента, пока коллектор не подготовит для предъявления необходимые документы согласно статьи 385 ГК РФ «Доказательства прав нового кредитора». Лучше заблаговременно назначить дату встречи, так как в этом случае вы получаете законное право не разговаривать даже по телефону, и вообще не брать трубку до назначенного дня.

Когда вы приходите на встречу, следует детально изучить все документы, тщательно их вычитывая, не упуская даже запятые. Любая опечатка или ошибка являются веским аргументом для отказа и переноса встречи, так как такой документ является недействительным, то есть не имеет юридической силы.

В любом случае, помните, задача коллектора получить от вас деньги, для чего он будет всячески выводить вас из равновесия и зоны комфорта, провоцируя на скандал. Сотрудники коллекторских агентств прекрасно подготовлены и имеют в арсенале множество психологических приемов, которыми обязательно воспользуются во время личной встречи и телефонных разговорах с должником, обязательно имейте это в виду и постарайтесь быть готовым к психологическому прессингу.

Почему коллекторы и банки не подают сразу исковое заявление в суд?

Когда банк обращается в суд о взыскании долга с неплательщика, происходит автоматическое расторжение кредитного договора. Что это значит для должника? А то, что штрафы и проценты по кредиту перестают начисляться. Судебные разбирательства могут продолжаться довольно долгое время, поэтому должники могут сознательно затягивать этот процесс. Не исключается, что судья примет во внимание веские доводы должника и встанет на его сторону, отменив проценты по кредиту и штрафы. В таких ситуациях банк может получить лишь тело кредита, без процентов за его пользование. Нередко и основной долг заемщик может отдавать довольно долгое время. Так например, на основании доказанных фактов ухудшения финансового положения должника, суд может назначить беспроцентную рассрочку до 5 лет (на добровольное исполнение решения суда), так называемую судебную реструктуризацию долга. Банку это точно невыгодно!

Есть и другая одна довольно распространенная причина, по которой банк не всегда обращается в суд – это отсутствие подписанного заемщиком кредитного договора. Такое положение возможно, когда должник пользуется кредитной карточкой, полученной от банка по почте, без заключения письменного кредитного договора, человек может снять деньги когда ему угодно. В этом случае, у банка есть минимальные шансы получить свои деньги черед суд, так как нет собственно бумажного кредитного договора и доказать, что должник нарушает условия договора практически невозможно.

Именно по этим причинам банки передают права на кредит коллекторским агентствам, а последние, в свою очередь, пользуются тем, что должники не знают своих прав и законодательства.

Так например мало кто из пользователей кредитных банковских продуктов знает, что 1 июля 2014 года вступил в силу Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», который наделяет заемщиков и кредитные организации новыми правами и обязанностями, защищая интересы должников, и в то же время защищает банки от недобросовестных заемщиков.

В новом законе описан процесс переуступки банками кредитов организациям, занимающимся взысканием задолженности (коллекторским агентствам), так например, коллекторы не имеют права разглашать персональные данные должника и сведения составляющие банковскую тайну, обязаны обеспечить конфиденциальность.

Новый Федеральный закон «О потребительском кредите» ограничивает звонки, SMS-сообщения, и личные встречи коллекторов с должниками строго определенным временем: с 8 до 22 часов в рабочие дни и с 9 до 20 часов в выходные и праздничные дни.

Подводя итог напомним — если вам начали звонить коллекторы, в первую очередь изучите свой кредитный договор и обратитесь за помощью к юристам-антиколлекторам, чтобы получить грамотную консультацию относительно ваших прав и путей решения проблемы задолженности.

Что делать, если вам звонят и угрожают коллекторы? Как с ними разговаривать?

Краткое содержание:

Начнем с того, почему вам вообще звонят коллекторы? До этого, например, вам звонил банк, службы безопасности, а тут вдруг объявились коллекторы. Почему такое может быть? Здесь возможно два варианта.

Первый – коллекторы выкупили ваш долг у банка. У банка работа с должниками происходит по определенной схеме – например, какой-то период времени банк работает своими силами, звонит вам служба безопасности банка. Потом проходит какой-то определенный период, и, если вы не начали вносить платежи, то ваш долг продают коллекторам. Если это произошло, то, соответственно, дольше вы будите иметь дело с коллекторами. Но такое бывает далеко не всегда.

Второй- если вам звонят коллекторы, то по факту ваш долг могли им и не продавать, потому что есть такие коллекторские организации, которые работают с банками по агентскому договору, т.е. по факту, ваш долг все еще находится на балансе у банка, но банк нанял стороннюю организацию коллекторов, с которыми заключил агентский договор, что если коллекторам получится получить какие-то оплаты от вас, то они часть денег как комиссию возьмут себе, а остальное буду передавать банку, т.е. по сути, работают как агенты.

На что имеют право коллекторы?

Во-первых, если ваш долг реально не продавали коллекторам, а работают они по агентскому договору, то тогда они вообще ни на что не имеют право, потому что ваш долг находиться на балансе у банка и все взаимодействие вы должны продолжать только с банком, а коллекторы вообще не имеют на это право.

Первое, что нужно узнать, когда звонят коллекторы – это на основании чего они звонят. Основанием может быть только договор цессии, на основании которого они реально выкупили ваш долг. Все кредитные договоры составляются таким образом, что по факту банк имеет право продать ваш долг третьим лицам.

Есть реально законные коллекторские организации. У них обязательно должна быть лицензия на свою деятельность. И таким организациям банк имеет право продавать свои долги.

Ваша задача узнать – что это за коллекторское агентство? И в первую очередь узнать – имеет ли вообще это коллекторское агентство лицензию. Это все можно найти в интернете, или, по крайней мере, сделать соответствующий запрос.

Второй момент – если реально ваш долг у коллекторов, которые имеют право работать, то здесь важно понимать, что их действия тоже очень сильно ограничены законами. Что они имеют право делать?

Они имеют право звонить вам только с 8 часов утра до 10 часов вечера, т.е. все поздние звонки – после десяти часов вечера, они уже незаконны. В выходные и праздничные дни — это время с 9 до 8 часов вечера, т.е. количество звонков в новом законе неограниченно, но здесь вы можете воспользоваться лазейкой – если вам звонят больше 20 раз в день, или даже если больше 10 раз в день, то вы написать заявление о вмешательстве в личную жизнь и подать на них также в суд за такие звонки.

Что касается встреч, то коллекторы имеют право приезжать к вам не чаще одного раза в день, не чаще 2 раз в неделю, не чаще в 8 раз в месяц. Они имеют право к вам приехать, но вы имеете право не пускать к себе в квартиру или в дом, т.к. это ваше полное право. К вам в ваш дом или вашу квартиру имеют право зайти только судебные приставы с вашего или без вашего согласия. Ни коллекторы, ни службы безопасности банка, никто больше не имеет на это право. Поэтому если они приехали, вы смело можете говорить: «изложите все что хотите мне сказать на бумаге и оставьте в почтовом ящике. Я позже посмотрю.» Если хотят что-то большего – силой проникнуть к вам в жилище, то можете смело вызывать полицию и закон будет на вашей стороне. Они не имеют права этого делать.

Следующий вопрос (это касается также телефонных звонков) – имеют ли право звонить и имеют ли право угрожать (это совершенно разные вещи)? Они имеют право звонить для того, чтобы информировать вас о том, что у вас долг и уточнять, когда вы сможете заплатить, внести какую-то сумму, но угрожать они не имеют права. Совершенно никаких угроз, даже никаких намеков на угрозу в их разговорах не должно быть. На это они также не имеют права.

Далее мы разберем то, что они реально делают. Очень важно разобрать ситуацию: кому вообще имеют право звонить коллекторы? Потому что часто они звонят не только вам, но если они, например, не могут дотянуться до вас, вы не берете трубку и не хотите с ними общаться, то они начинают звонить вашим родственникам, на работу, вашим друзьям, и всем кому попало, вплоть до ваших соседей. Здесь важно знать, что на это они тоже не имеют никакого права. Если даже какие-то телефонные номера вы сами оставляли в кредитном договоре (в любом кредитном договоре вы даете согласие на обработку своих персональных данных), то это совсем не значит, что они могут теперь звонить кому попало. Но важно знать, что вы можете написать заявление на отказ от обработки персональных данных, и после этого, кроме как с вами больше вообще не с кем они будут иметь право общаться.

Естественно, и, думаю, это в целом каждому должно быть понятно, что так же они не имеют права никакую информацию распространять о вас, например, в социальных сетях. Да, сейчас участились случаи, что они, например, либо взламывают страницы, либо даже не взламывают, а просто от какого-то совершенно левого аккаунта заходит к вам на страницу, смотрят кто у вас друзья, и пишут, например: вы знаете, что у Иванова Петра Ивановича долг? И он нам его не возвращает, т.е. естественно, что эти действия противозаконны. Также они могут, например, написать объявление на подъезде. Просто распечатать, написать, повесить листочек, что в квартире такой-то живет должник, или, например, постучать к вашим соседям и сказать: «вы знаете, что вот ваш сосед должен нам денег? Вы не знаете, когда он будет дома, чтобы мы могли с ним поговорить?». Все эти действия противозаконные. Они не имеют на них никакого права. Важно знать, что есть закон, который запрещает распространение информации о ваших личных данных и о ваших долгах тем более. Поэтому будьте наготове, будьте вооружены знанием закона, что они не имеют на это право.

Исходя из всего этого, если бы закон о коллекторах действительно работал и соблюдался, не было никакого нарушения закона, то в целом, вам нечего было бы бояться, и общение с коллекторами не было бы каким-то дискомфортом. Да, это были бы всего лишь звонки, предупреждения о том, что вам нужно вернуть долг.

Но давайте теперь вернемся в реальность и посмотрим на ситуацию, что происходит в действительности, а не то, что они имеют права на бумаге. Каждую ситуацию разберем

.

Давайте начнем с первой самой распространенной ситуации – вам звонит коллектор. Что нужно делать? Во-первых, естественно опять же важно знать, что у вас есть право с ним не общаться вообще, то есть не брать трубку, не отвечать на его телефонный звонок. Если вы не хотите с ним общаться, то просто положите трубку или потом заносить его номера в черный список. Но если вы все-таки намерены пообщаться, то о чем может быть разговор?

Первое – вам нужно выяснить на каком основании вам звонит данный человек и кто он вообще, то есть какую организацию представляет. Вы можете это все спрашивать, вы можете записывать его звонок, вы можете прямо ему об этом сказать, что ваш звонок я записываю – вы имеете на это право.

Соответственно вы записываете звонок и задаете ему вопросы: кто он такой, как его зовут, какая должность, какую организацию представляет, и на основании каких документов он вам звонит, т.е. откуда он вообще о вас узнал. Должен быть договор цессии, на основании которого они имеют право вам звонить. Но опять же, исходя из действительности, коллекторы не отвечают на эти вопросы, они сразу, как правило, переходят на какие-то грубости в формате «кто ты такой, чтобы задавать нам эти вопросы? Ты должен денег я имею право делать все что я хочу». Если разговор пошел в это русло, то смело кладите трубку и дальше просто ограничьте совершенно полностью все общение с организацией.

Вторая ситуация – коллекторы звонят не вам, а вашим родственникам или любым другим людям, например, работодателю либо вашим каким-то знакомым. Что делать в этой ситуации? Как вы помните из начала нашего разговора, что ситуация изначально незаконная. Они не имеют права им звонить. В этом случае, опять же желательно, чтобы ваш родственник или ваш работодатель мог записать этот звонок. На практике, конечно, такое бывает нечасто, но если возможность такая будет, то это круто. Вам нужно зафиксировать, что звонок такой был и потом совместно с тем человеком, которому они звонят, написать заявление в полицию и в прокуратуру о том, что ваши права нарушаются. И обязательно, в любом случае, первым делом, если у вас появились просрочки, напишите в банк заявление на отказ от обработки персональных данных. Вы имеете это право сделать и после этого банк или директор может звонить только вам.

Если у вашего знакомого, вашего родственника даже не получается выяснить кто ему звонит, опять же звонят, хамят, говорят, что такой-то человек должен денег, то в любом случае, предупредите родственников, поговорите с ними о том, что не нужно тогда вести никакой диалог вообще. Если люди звонят, не представляются, и не получается зафиксировать никак информацию о том, что это за организация, чтобы потом на них можно было пожаловаться, то просто скажите чтобы ограничили общение, не делайте никаких действий, просто не берите трубку и заносите номера в черный список.

Следующая ситуация, которую боятся очень многие люди, у которых есть проблемы с долгами – это когда коллекторы пришли к вам домой. Как я в начале уже сказал, если они пришли к вам домой, то это не значит, что они имеют право к вам зайти домой. И здесь нужно действовать по следующей схеме: вы ни в коем случае не открываете им дверь. Если вы понимаете, что вы чувствуете свою сильную позицию и можете спокойно с ними пообщаться, не выходя из какого-то эмоционального равновесия, то можете открыть дверь пообщаться. Если вы их боитесь, то просто не открывайте дверь и говорите им, что если что-то принесли, оставьте в почтовом ящике, я потом посмотрю, если вы мне на бумаге ничего не принесли, то в целом разговаривать с вами не хочу. Если они не будут уходить и начнут делать какие-то противоправные действия, например, захотят испачкать вашу дверь, поцарапать что-то в подъезде, написать, то смело и быстро вызывайте полицию, говорите, что пришли к вам какие-то непонятные люди, которые вымогают с вас деньги. Полиция в этом случае будет на вашей стороне.

Часто коллекторы сами пользуются этим приемом и говорят, что если вы нам сейчас не откройте дверь, то мы позвоним во всевозможные службы, в полицию, судебным приставам, в прокуратуру и мы все к вам зайдем, так вот знайте, что они просто блефуют. На самом деле они не имеют на это никакое право, а у вас как раз таки есть право не пускать их к себе.

С самого начала общения коллекторы предлагает вам встречу. Предлагают встретиться и пообщаться, чтобы решить вопросы. Здесь нужно понимать, как быть в этой ситуации.

Во-первых, нужно понять насколько сильно вы их боитесь, то есть, если вы к ним относитесь абсолютно ровно, они вас никак не беспокоят и никакого страха они на вас не нагоняют, то в целом можно встретиться. Часто бывает так, что предлагают встретиться где-то на нейтральной территории, где-нибудь в машине, в парке или прочее, то есть на такие встречи сто процентов нужно отказываться ходить, даже если вы чувствуете себя уверенно. Единственный вариант встречи может быть у них в офисе. Если коллекторское агентство находится в вашем городе, они приглашают приехать вас к ним в офис для урегулирования вопроса. Если вы решили к ним поехать, то лучше всего взять собой диктофон для записи и каких-нибудь знакомых, родственников, чтобы поехать туда ни одному, чтобы были свидетели того как там все происходит.

Следующее что нужно сделать – это определить цель. Цель вашего визита –это, во-первых, понять на что они реально имеют право. Чтобы не они вам что-то говорили, а вы им. Посмотреть на их документы. Имеют ли они вообще право осуществлять коллекторскую деятельность, т.е. их лицензию. Второе – имеют ли право они работать по вам, т.е. есть ли у них какие-то документы, подтверждающие, что ваш долг находится на балансе их организации. Следующее – это цель договориться о каких-то выгодных для вас условиях. Если вы поедите чтобы послушать что они вам скажут, то можно не ехать.

Как вести себя на встрече с коллектором.

1. Потребуйте документ удостоверяющий его личность;

2. Нужно договориться на выгодные для себя условия.

Можно сказать: я вам платить просто так ничего не буду. Либо вы подаете на меня в суд, а у меня, например, нет ни официального дохода, ни имущества, и в целом это судебное решение, от которого мне ни жарко, ни холодно. Вы от меня все равно ничего не получите, сам платить я вам не буду. Второй вариант – мы сейчас с вами договариваемся на то, что я вам плачу 10% от того долга, который я вам в целом должен и мы закрываем этот вопрос. Мы оформляем на бумаге вы делаете официальное приложение, на котором пишите, что если я вношу такую-то сумму, например, которая равна 10% от моего долга, подписывайтесь, ставите печать организации, то я готов вам нести эту сумму и мы с вами расходимся. Вы все равно заработали на мне, а я готов на такие условия.

При общении с коллекторами нужно быть юридически подкованным, чтобы знать, на что они имеют право, на что вы имеете право.

Теперь давайте разберем ситуацию – что же будет, если вы просто не будете общаться с коллекторами? Мы часто давали совет просто не общаться с коллекторами. Важно отметить, что часто коллекторы и службы безопасности банка немного блефуют в этом вопросе, и когда вам звонят, например, вы говорите им, что не я буду с вами общаться, то вам задают такой прямой провокационный вопрос: «то есть вы отказываетесь от общения с нашей организации или с нашим банком?». То здесь можно смело отвечать да и отказываться от разговора с вами по телефону. Можете даже аргументировать свой ответ, потому что я никак не могу вас идентифицировать по телефону, я не знаю, кто мне звонит. Мне может позвонить абсолютно любой человек и представиться сотрудникам банка или сотрудником коллекторской организации, и начать что-то от меня требовать, поэтому я вас не вижу, ни как не могу понять кто вы, соответственно, от общения по телефону с вами отказываюсь и имею на это полное право.

Если ничего не объяснять, и вы понимаете, что вам сложно так будет сказать, то просто кладите трубку..

Резюмируя, вы имеете право не общаться с ними по телефону. Если две стороны не могут договориться, то в данном случае они хотят чтобы вы платили, вы не хотите платить, то все вопросы решаются в суде. Поэтому пусть подают в суд. Это частая уловка банков и коллекторов, что мы подадим на вас в суд и тогда для вас настанут настоящие какие-то испытания. На самом деле, если они подадут суд – это то, что вам и нужно, поэтому смело говорите «да», я отказываюсь. Подавайте в суд. В суде будем решать все вопросы.

Дорогие читатели, хочу предложить свои услуги, а именно:

• Частичное списание долгов+списание штрафов и пени.
• Реструктуризация
• Полное списание долга
• Антиколлектор
• Подготовка: Заявлений, претензий, жалоб, исков (Эти услуги могу выполнить дистанционно)
• Представительство в суде для Москвы и СПБ

Если Вас заинтересовали мои услуги, то пишите мне сообщение на этом сайте либо на мою страницу в Вконтакте: https://vk.com/ermakovserj

Доброе время суток! Юридические услуги

Гражданские и Арбитражные дела.

Консультации бесплатно!

Тел: 8(995)300-12-45 (WhatsАpp, Viber)

При обращении ко мне за юридической поддержкой Вы можете быть уверены в получении квалифицированной юридической помощи.

Звоните и пишите прямо сейчас!

Также можете связаться со мной в
Вконтакте: https://vk.com/ermakovserj

E-mail: [email protected]

Как бесплатно избавиться от коллекторов раз и навсегда в 2020 году

С ними не шутят. Их появление в вашей жизни предсказуемо, если вы задолжали своим кредиторам. Мы говорим о коллекторах и о том, какими способами законно предовтратить их вмешательство в вашу жизнь.

Кто такие коллекторы

Действующим законодательством России строго регламентируется деятельность коллекторских агентств, зарегистрированных в государственном реестре. Они возвращают долги физических и юридических лиц кредиторам, в частности банкам. Коллекторами становятся люди самых разных профессий.

Возврат долгов коллекторами происходит такими способами, они:

• звонят по телефону;
• пишут письма;
• присылают смс-сообщения;
• приезжают к вам домой или на работу;
• грозят судебными разбирательствами
• угрожают родственниками;
• Тревожат коллег и друзей.

Их работа похожа на работу штатных отделов финансовых учреждений, при этом коллекторы являются сотрудниками отдельных организаций, к услугам которых обращаются кредиторы, уже отчаявшиеся увидеть свои деньги, ранее одолженные в качестве кредита.

Чем меньше долг и срок пропущенного периода его возврата, тем выше вероятность, что вы успеете вернуть задолженность ее прямому владельцу, избежав потраченных нервов и бессонных ночей, опасаясь за свою жизнь. Если же вы своевременно не рассчитались с кредиторами – встреч с коллекторами не миновать.

Долги попадают к коллекторам разными путями. Такие организации могут работать в качестве представителей банка, получая свою комиссию за успешно возвращенные кредиты. Они обладают законным правом предпринимать определенные меры к должнику, с целью вернуть просрочку. Так поступают «белые» коллекторы, которые могут обращаться в суд, с заявлением на арест имущества должника. Также они могут забрать в счет долга имеющуюся недвижимость.

Но бывают и «черные» коллекторы. Они покупают проблемную задолженность по минимальной стоимости и часто предпринимают не всегда законные шаги, чтобы вернуть долг.

Несмотря на то, что государство запрещает «выбивать» долги из должников с применением угроз и насилия, такие случаи по стране происходят повсеместно, иногда оканчиваясь трагически, оставляя после себя «горькое послевкусие», и бросая тень на репутацию данной профессии.

Последствия общения с коллекторами могут быть самыми разными. Иногда от историй о том, каким образом происходит возврат задолженности, в буквальном смысле бросает в дрожь, и даже страшно представить, что вы можете оказаться на месте должника. Но никто не застрахован от подобных обстоятельств.

Все остальное, что мы называем «черным коллекторством», стоит лишь принимать к сведению, попутно изучая методы борьбы и алгоритм поведения, чтобы избежать развития возможных печальных последствий.

Что делать, если звонят коллекторы

Одно из первых злоупотреблений, допускаемых коллекторами – автоинформатор обзвона. Позвонить «на ночь глядя» и «взбодрить» должника напоминанием о долге – «святое» для большинства коллекторских компаний.

Звонки от «черных» коллекторов могут поступать чаще всего поздним вечером или ночью. Они могут умышленно представиться сотрудниками законной коллекторской организации, но при этом к ней не относиться, так как номер на телефоне в таком случае скрывается.

Звонок, поступающий от «черных» коллекторов, способен быстро вывести человека из состояния душевного равновесия. Накопленный груз финансовых проблем и регулярное напоминание о невыплаченном долге делают свое дело. Вскоре должник начинает вздрагивать при каждом телефонном звонке.

«Белые» коллекторы не злоупотребляют своими правами по возврату долга с должника. У них в обязательном порядке имеется документальное подтверждение о наличии задолженности. Их главная цель – договориться или уговорить должника вернуть долг. При этом, если должник не имеет возможности сразу погасить задолженность, он может попросить отсрочку на выплату долга и согласовать с коллекторами график его погашения, когда у него появятся деньги.

Способность находить с людьми «общий язык» дана не каждому. Поэтому в коллекторских фирмах высоко ценят сотрудников, владеющих дисциплинарной грамотной речью и даром убеждения. Во время звонка коллектор будет объяснять, какие неприятные последствия и проблемы могут ожидать из-за невозврата займа. Среди них:

• судебный иск;
• запрет на выезд за пределы государства;
• арест имущества;
• банкротство по инициативе кредитора (не путать с банкротством по инициативе должника) ;
• испорченная кредитная история и репутация.

«Вменяемые» заемщики всегда найдут объяснение просроченным займам, а также расскажут коллектору о перспективах выплаты долга. Согласно практике «нагнать» страха на заемщика, значит, усугубить ситуацию и не вызвать противодействия со стороны должника.

Два главных действия, которые Вы должны сделать, чтобы избавиться от звонков коллекторов это:

1. Подготовить и направить кредитору запрет на использование персональных данных;
2. Подготовить и направить кредитору требование об уничтожении персональных данных. Дополнительно Вы можете направить жалобы в соответствующие нстанции. В видео ниже кредитный юрист Даниил Сиротин подробно об этом рассказывает, а образцы данных документов Вы можете скачать по ссылкам в конце статьи.

Получите на почту пошаговую инструкцию о том, как прекратить звонки коллекторов

Имеют ли право обращаться к коллегам и родственникам, звонить на работу

Звонки от коллекторов на работу могут поступать и тогда, когда заемщик оставлял данный номер телефона, оформляя кредит или займ. В остальных случаях законом пресекаются всевозможные действия коллекторов, связанные с раскрытием персональных данных о должнике. Информацию о долге нельзя публиковать в интернете или транслировать ее на телевидении, а также в печатных изданиях.

Звонить родственникам заемщика можно только при наличии их официального согласия. Все остальные случаи напоминаний о долге, поступающих родным и близким должника – незаконны. Требование о возврате предъявляется только заемщику. Родственники имеют право подать жалобу в ФССП и написать заявление в полицию, обвинив коллекторов в вымогательстве. Ниже я подробно расскажу, как прекратить звонки родственникам.

Как быть, если коллекторы пришли к вам домой

Если коллектор оказался на пороге вашего дома и настойчиво ищет встречи, он должен предъявить документ, который подтвердит его личность, а также документацию, подтверждающую наличие долга у должника.

Это относится к наличию служебного удостоверения с фотографией, а также агентского договора или документа, подтверждающего, что банк осуществил переуступку права требовать задолженность. Все документы предоставляются должнику для ознакомления в оригинале или нотариально заверенных копиях. При желании должник проверит эти сведения.

Для личного общения с должником допускаются только те коллекторские организации, которые прошли регистрацию в специальном реестре. Появление коллекторов на пороге Вашего дома может обосновываться ими тем, что заемщик не отвечает на телефонные звонки. Также коллектор может сослаться, что сведения, указанные в договоре на кредит, недостоверны – это попытка уличить должника в мошенничестве, но и это тоже является лишь манипуляцией, с целью надавить на должника.

Как бороться с коллекторами

Аргументация. Выстраивая диалог с коллектором не стоит повышать тон и придаваться эмоциям. Необходимо сохранять спокойствие и пояснить, что вы, а также ваши контактные лица, всегда отвечаете на входящие звонки, что подтверждается свидетелями, а также распечаткой звонков, которую можно взять у оператора сотовой связи. При этом обязательно нужно сказать, что все сведения, предоставленные в банке при взятии кредита – подлинные, и при необходимости будет взята справка из бухгалтерии.

Разыскивать должника нет смысла, если он не обвиняется в преступлении. Для таких действий необходимо основание. А если таких оснований нет, что имеет вероятность на 99,9%, беседа с коллектором может быть окончена в любое время, без продолжения.

ВАЖНО: Частная жизнь любого гражданина, как и должника в РФ неприкосновенна. И любое вмешательство на частную территорию нарушает это право, закрепленное конституцией. А свои конституционные права должник может отстаивать в суде.

Запись на диктофон. Еще одним действенным методом борьбы с коллекторами может стать запись диалога на диктофон. Спорить со «звонарями» дело неблагодарное, но их можно быстро «вывести на чистую воду» задавая как можно больше вопросов во время диалога.

Наличие зафиксированных угроз дает право обращения в соответствующие инстанции, например, в прокуратуру или полицию. Также можно подать иск о нарушенной неприкосновенности. Беспочвенные обвинения и запугивания – это повод для обращения в судебную инстанцию с иском на защиту чести, достоинства и доброго имени.

В случаях, когда выплаты по кредитам производились хотя бы частично, коллектор не сможет обвинить должника в мошенничестве или хищении денег, путем использования неправильных сведений, указанных в договоре, заключенном с кредитной организацией. Такие обвинения могут расцениваться, как «клевета». Также стоит воздерживаться от ответных угроз в адрес коллекторов. Не стоит открывать дверь коллекторам, можно сразу вызвать полицию.

ВАЖНО: У должника есть право отказа от взаимодействия с коллекторскими организациями, которое он может использовать после четырех месяцев регулярного напоминания о долге. После такого отказа кредитор будет вынужден обратиться в суд и инициировать в отношении заемщика процедуру банкротства. И тут важно не «перегнуть палку», а подать на банкротство первым, во избежании назначения финансового управляющего со стороны кредитора.

Как Делу Время может помочь вам забыть о назойливых звонках коллекторов?

Звонят коллекторы по кредитам? Расскажем что делать! Пошаговая инструкция:

Быть финансово грамотным – выгодно даже лично для самого себя. Но защищать свои интересы в рамках закона стоит только при поддержке профессиональных юристов. В нашей компании выработана четкая схема взаимодействия клиента с коллекторскими организациями.

Вы должны знать, что закон защищает вашу неприкосновенность, поэтому коллектор не имеет право распространять информацию о том, что вы находитесь в статусе должника. Об этом написано в ФЗ 230. Если Вы уже приняли решение о банкротстве, мы поможем вам:

• отозвать персональные данные и согласие на взаимодействие с третьими лицами в адрес кредитора;
• направить требование об уничтожении ваших персональных данных, если в них нет необходимости при обработке информации;
• отказаться исполнять соглашение о взаимодействии.

Если хотите самостоятельно решить вопрос с коллекторами, все образцы необходимых документов Вы можете найти в конце статьи.

Заключение

Таким образом взаимодействие с коллекторами полностью прекратится. Вы больше не услышите звонков и сообщений, а также будете спасены от «не званных гостей» не только в ваш дом, но и в дома близких вам людей. На осуществление подобных мероприятий вы можете рассчитывать только после введения процедуры банкротства. Если кредиторы окажутся слишком навязчивыми, мы оформим жалобу в ФССП. Мы также предлагаем вам настроить переадресацию вызовов, поступающих с номеров коллекторских организаций на номер прикрепленного к вашему делу кредитного юриста, чтобы он лично общался с коллектором, представляя ваши интересы.

Документы

1. Требование
2. Запрет
3. Инструкция: как защитить себя и своих близких от коллекторов

как правильно себя вести с коллекторами

Содержание статьи:

Как показывает современная практика, далеко не каждый заёмщик способен своевременно и в полном объёме исполнять финансовые обязательства перед кредитной организацией. Именно это является основной причиной вынужденного знакомства граждан с сотрудниками коллекторских агентств.

Периодические издания и интернет-ресурсы пестрят рассказами о том, какой беспредел творят коллектора, угрожая должникам расправой, оскорбляя их или осуществляя иные противоправные действия. Что касается реальной ситуации, то она выглядит менее плачевно. Если знать, как разговаривать с коллекторами по телефону, то личного общения можно избежать вовсе.

Кого называют коллекторами, и что входит в обязанности таких специалистов?

Коллекторами называют работников специализированных агентств, занимающихся взысканием задолженностей. Хотя права данных специалистов чётко ограничены и подразумевают лишь урегулирование спора с должником и убеждение его в скорейшем возврате долга, фактическая ситуация совершенно иная. Коллекторы нередко превышают свои полномочия, используя нелегальные и чрезмерно жестокие способы влияния на людей.

Если вы стали жертвой незаконных действий собирателей, помните, что нарушение правил коллекторами является веским основанием для обращения в полицию. Не сомневайтесь, закон будет на вашей стороне. Что касается прав и обязанностей взыскателей, то к ним относятся:

• Уведомление должника о наличии просрочки и величине долга;
• Телефонный звонок, письмо или SMS-сообщение заёмщику, после достижения договорённости – личная встреча;
• При наличии соответствующих прав – подача искового заявления;
• Заключение договора цессии с организацией, выдавшей кредит.

При общении с должником коллектор должен разговаривать вежливо и корректно. Не допустимы грубые выражения, оскорбления или повышение голоса.

Взыскателям категорически запрещено без ведома должника входить в его дом или квартиру, составлять опись имущества и самостоятельно реализовывать его. К запретам также относится разглашение информации о заёмщике другим лицам.

Как нужно начинать разговор с коллектором?

Полезно знать, что личные визиты должникам коллекторы наносят достаточно редко. Это объясняется тем, что лишь некоторые агентства готовы расщедриться на оплату услуг выездных сотрудников. Гораздо выгоднее, комфортнее и целесообразнее общаться с заёмщиком в дистанционном режиме, путём отправки писем, сообщений и совершения телефонных звонков. Именно поэтому каждый россиянин должен знать, как бороться с коллекторами по телефону.

Перед началом беседы следует выяснить у коллектора следующую информацию:

• Персональные данные и занимаемую должность;
• Название, контакты и адрес агентства;
• Номер лицензии и ИНН предприятия.

Чтобы знать, как разговаривать с коллекторами по телефону, нужно действовать следующим образом: получив всю перечисленную информацию, должник может завершить общение и начать проверку данных.

В первую очередь можно позвонить в агентство, выяснить наличие соответствующего сотрудника, уточнить название организации и её адрес. Если всё подтвердилось, то следующим этапом станет проверка ИНН. Для этого необходимо зайти на портал налоговой службы и заполнить специальную форму. Достоверность всей информации станет основанием для продолжения общения с коллекторами.

Что может потребовать должник от коллектора?

Разумеется, общение с коллектором не ограничится одним-двумя телефонными звонками. Однако должник должен понимать, что он может потребовать от взыскателя предоставления следующих документов:

• Копия лицензии агентства;
• Выписка со счёта;
• Копия договора цессии;
• Разрешение на хранение и обработку индивидуальных сведений, выданное Роскомнадзором.

Все копии должны иметь подпись и печать нотариуса, подтверждающие их достоверность. Как показывает практика, при затребовании даже минимального пакета бумаг общение временно прекращается, так как у коллекторов крайне редко есть соответствующие договора с кредиторами.

В этом нет ничего удивительного, так как банк заинтересован в продаже долга, а коллекторское агентство – не всегда. Взыскателей интересуют заёмщики, имеющие недвижимость, автомобили и другие ценности, реализация которых позволит полностью погасить долг.

Бывают ситуации, когда коллектора не реагируют на требование заёмщика о предоставлении документов, но продолжают настойчиво требовать возврата денежных средств. В этом случае необходимо уведомить взыскателей о том, что вы намерены написать заявление о вымогательстве в правоохранительные органы. Если вину коллектора докажут, то он будет вынужден заплатить крупный штраф или на несколько лет отправиться за решётку.

Полезно знать, что отсутствие договора цессии является основанием для того, чтобы полностью прекратить общение с коллектором, так как в этом случае у агентства нет прав на востребование соответствующего долга.

Как вести разговор, если договор цессии отсутствует?

Чтобы знать, как разговаривать с коллекторами по телефону, должник должен помнить о своих правах. Отсутствие договора между коллекторским агентством и банком позволяет заёмщику отказаться от общения с взыскателями. Даже если кредитор и коллектор заключили агентский договор, то он не даёт прав собирателям обращаться в судебные инстанции.

По сути, независимо от наличия договора цессии коллектора должны неукоснительно соблюдать закон и выполнять несколько обязательных требований:

• Звонки должны совершаться только в дневное время с максимальной частотой 8 звонков в месяц;
• Форма общения должна быть максимально корректной;
• Вход в квартиру или дом должника возможен только после получения соответствующего разрешения;
• Данные об обязательствах заёмщика не должны разглашаться третьим лицам.

Что делать, если коллекторы угрожают по телефону?

Не секрет, что коллекторы зачастую оказывают психологическое давление на заёмщика. В большинстве случаев, их угрозы носят следующий характер:

• Обещание написать заявление о факте мошенничества. Должник должен знать, что основанием для подачи соответствующего заявления может стать применение заведомо ложной информации для получения кредита или намеренный обман займодателя, а подобные факты доказать крайне проблематично.
• Присвоение статуса злостного неплательщика и привлечение к соответствующему виду ответственности. Подобная мера применима только в том случае, если величина долга превышает 500 МРОТ.
• Опись имущества и его дальнейшая реализация, запрет на пересечение государственной границы и арест банковских счетов. Перечисленные меры могут применить только сотрудники ФССП после получения судебного акта.
• Обращение в суд. Если коллектор поступит именно так, то должник получит возможность в судебном порядке доказать свою неплатежеспособность и попросить отмены штрафных санкций, подав ходатайство.

Выясняя, как разговаривать с коллекторами по телефону, необходимо понимать, что будет лучше, если все беседы будут записываться. В самом начале разговора следует уведомить о начале записи. Если взыскатель будет угрожать или оскорблять, рекомендуется сообщить ему о своём намерении написать заявление в правоохранительные структуры.

Примечательно, что если заёмщику был нанесён материальный или психологический вред, то он вправе через суд требовать выплаты компенсации с коллекторского агентства.

Правильный разговор с Коллектором по телефону

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

Консультация бесплатна!

Как общаться с коллекторами – узнайте, как построить разговор с коллекторами, на сайте НАО «ПКБ»

2019-03-01T00:00:00+03:00
2020-04-28T16:39:35+03:00
Как общаться с коллекторами

Привлечение коллекторского агентства для взыскания задолженности — распространенная практика среди банков и МФК (микрофинансовых компаний), которые таким образом пытаются минимизировать затраты и вернуть хоть какие-то деньги. Для заемщика это возможность договориться о более удобных условиях погашения кредита, но для этого нужно уметь правильно общаться с коллекторами.

Как разговаривать с коллекторами

Не каждая просрочка является поводом для кардинальных мер, но если заемщик уклоняется от исполнения кредитных обязательств более 90 дней, банк вправе привлечь коллекторское бюро на условиях:

• агентского договора: компания представляет интересы банка и работает за процент от взысканной суммы;
• договора цессии: агентство получает право требования задолженности и становится новым кредитором заемщика.

Единственным методом работы коллекторов является правовое воздействие на клиента путем информирования о последствиях неуплаты и решения спора в судебном порядке. Это возможно согласно статьям закона № 353-ФЗ, который определяет права и обязанности займодателя и займополучателя. Коллекторы могут представлять интересы банка в суде по агентскому договору или самостоятельно подавать иск на клиента-должника в случае цессии.

Независимо от формы привлечения коллекторов, заемщик должен быть уведомлен об этом, в противном случае он имеет право не исполнять требования нового кредитора до предоставления документов, подтверждающих право требования. При первом звонке сотрудника коллекторской компании нужно попросить его представиться, сообщив имя и фамилию, должность и полное название фирмы. При этом разговор может быть записан на диктофон, что не противоречит Гражданскому кодексу, если вторая сторона уведомлена об этом.

Обязательным для заемщика является требование копии агентского договора или договора цессии, а также всех бумаг, необходимых ему для погашения кредита. Эти документы должны быть представлены по первому требованию и иметь печати организаций, заключивших соглашение, что определено статьей 385 ГК РФ. Также можно потребовать представить уставные документы коллекторской компании и ознакомиться с отзывами о ее работе в Интернете. Коллекторское бюро обязательно должно иметь лицензию ФССП, иначе его деятельность незаконна.

После того, как право требования задолженности подтверждено, клиент может начинать разговаривать с коллекторами и договариваться об изменении графика платежей по кредиту или реструктуризации долга. Лучше, конечно, начать взаимодействовать раньше. Как правило, коллекторы идут на уступки, если у неплательщика есть обоснованные причины задержки платежей и он готов в дальнейшем выполнять свои кредитные обязательства.

Почему кредитор сразу не подает в суд?

С момента возникновения задолженности банк передает проблемный заём вначале своему собственному юридическому отделу, затем коллекторам, и, только если вернуть деньги в досудебном порядке не получается, следует судебный иск. Невыгодность такого способа возврата долга заключается в том, что после начала искового производства происходит расторжение кредитного договора, означающее прекращение начисления процентов и штрафов.

Судебное разбирательство может длиться не один месяц, а требуемая сумма долга остается неизменной, что делает ее возврат все менее выгодным. Несовершенство законодательной базы позволяет должнику затягивать процесс без серьезных последствий, и банк никак не может на это повлиять. Кроме этого, суд может частично принять сторону неплательщика, списав из суммы задолженности проценты или штрафы, которые были признаны неправомерными. В итоге кредитор получает право требовать только тело кредита и проценты, начисленные до начала судебного производства, что за вычетом затрат на юристов и сопровождение дела в суде делает конечную выгоду мизерной.

Другая причина нежелания кредитора решать вопрос в судебной плоскости — отсутствие подписанного заемщиком кредитного договора. Это возможно в случае карточного кредита, который не имеет письменного согласия получателя. Коллекторы редко связываются с подобными займами, так как шансы вернуть деньги даже через суд минимальны. Но подобное манипулирование судебной системой может плохо кончиться для неплательщика, если кредитор докажет факт злостного уклонения от исполнения долговых обязательств и мошенничества.

Выгоды от передачи долга коллекторам

Несмотря на негативный фон, который сформировался вокруг коллекторских компаний, переуступка задолженности позволяет заемщику получить выгодные условия для возврата кредита. В случае тяжелого материального положения клиента или других уважительных причин коллекторы готовы:

• предоставить рассрочку;
• провести реструктуризацию;
• составить новый график платежей;
• предложить удобные способы оплаты.

Всего этого можно достичь путем переговоров и знания своих прав в общении с коллекторами.

7 телефонов, отнесенных к категории коллекционеров, стоящих серьезных денег

Покупка телефона — это инвестиция, над которой большинство людей потратят много времени, размышляя и размышляя, главным образом потому, что чаще всего необходимо передать значительную сумму денег. Да, большинство из нас может неохотно принимать окончательное решение о покупке, но это просто реальность, если мы хотим испытать новейшие и лучшие технологии сотовых телефонов.Но хотя для покупки телефона необходимы первоначальные вложения, вы будете удивлены, узнав, что в долгосрочной перспективе вы получите потенциально больший доход — если вам удастся сохранить свой телефон в хорошем состоянии после его использования в течение определенного периода времени.

Индустрия подержанных сотовых телефонов является прибыльной, особенно если у вас есть один из этих редких драгоценных камней. Время может творить чудеса с некоторыми вещами, в том числе с сотовыми телефонами, которых с годами стало мало и они стали редкостью, делая их раритетами, которые, возможно, могут принести вам огромные суммы денег при идеальных условиях.Конечно, у вас может возникнуть соблазн продать его за небольшие деньги после первого или второго года владения, но если вы сможете подождать еще дольше, сохраняя его в первозданном состоянии в течение всего этого времени, ваше устройство может быть классифицировано как предмет коллекционирования большой ценности.

Nokia 8110

Nokia 8110 может показаться неприметным телефоном, но благодаря одному фильму-блокбастеру и времени, этот телефон стал серьезным предметом коллекционирования! Выпущенная еще в 1996 году знаменитой финской компанией, которая стимулировала революцию в области современных мобильных телефонов, Noka 8110 была довольно уникальной для своего времени из-за форм-фактора «слайдер», который использовался в ее конструкции.Благодаря крышке, которая выдвигалась, чтобы открыть панель набора номера и отвечать на входящие телефонные звонки, в конечном итоге его прозвали «банановым телефоном» из-за его небольшой кривизны при использовании.

Что действительно сделало этот телефон предметом коллекционирования, так это его экранный дебют в боевике-блокбастере 1999 года «Матрица», в сцене, когда Нео доставляют посылку, но обнаруживает, что это Nokia 8110 внутри.Телефон быстро звонит, и Нео отвечает на звонок, когда крышка автоматически снимается. На самом деле, однако, крышка не открывается сама по себе, а, скорее, вам нужно физически сдвинуть крышку вниз, в отличие от подпружиненного действия, которое мы видим в сцене с Матрицей.

Если у вас есть этот телефон, это часть истории кино, потому что это один из немногих запоминающихся телефонов, который можно увидеть в кино. В поисках Nokia 8110 в хорошем состоянии на eBay вы найдете их по разным ценам, с одним рекламным объявлением, в котором просят 500 долларов за новенькую, так и не открывавшуюся модель.Стоимость большинства подержанных моделей варьируется от 55 до 200 долларов за те, что находятся в приличном состоянии.

Motorola DynaTAC

Когда вы смотрите фильмы и телешоу, вышедшие в эфир в 1980-х и 1990-х годах, вы, вероятно, несколько раз сталкивались с Motorola DynaTAC. Motorola DynaTAC, известный как оригинальный «кирпичный» телефон из-за своего огромного размера, который оказался портативным по сравнению с другими вариантами, выпущенными в то время, фактически находился в разработке еще в 1947 году.Так продолжалось до 1973 года, когда «отец сотового телефона» Мартин Купер помог укрепить место Motorola DynaTAC в учебниках истории, сделав первый в истории звонок по мобильному телефону с использованием прототипной версии телефона.

В конце концов, именно DynaTAC 8000X стал первым коммерчески доступным мобильным телефоном еще в 1984 году, и с тех пор он помогает открывать новую эру телекоммуникаций.По сегодняшним меркам этот «кирпичик» телефона весом 2,5 фунта — это Голиаф, но тогда перспектива возможности позвонить где угодно считалась еще более ценной. К началу 1990-х годов Motorola DynaTAC продолжал видеть несколько итераций — с заметным появлением в телешоу «Спасенный звонком», в конечном итоге получившим название «Телефон Зака ​​Морриса».

Хотя за время его эксплуатации было выпущено несколько версий Motorola DynaTAC, идеально работающая модель старинного телефона может стоить в среднем около 500 долларов.Это серьезное изменение, учитывая то, что вы можете получить примерно за такую ​​же сумму на современных смартфонах. Самое безумное в выборе этого предмета заключается в том, что вы покупаете его не для того, чтобы он был функциональным, а, скорее, просто для того, чтобы стать предметом коллекционирования, предназначенным для получения дохода с течением времени.

Nokia 808 Pureview

Большинство телефонов в этом списке достигли своей популярности либо в 1980-х, либо в 1990-х годах, и очень немногие партии были выпущены после 2010 года.Проще говоря, эти старые «винтажные» телефоны, как правило, приносят больше пользы из-за своего возраста, а также из-за того, что очень немногие из них еще находятся в обращении. Nokia 808 Pureview вошел в историю сотовых телефонов как один из самых производительных телефонов с камерой, когда-либо выпущенных, что довольно впечатляет, если учесть, насколько значительно улучшились технологии оптики и линз с момента его выпуска в 2012 году.

Одна из причин, по которой Nokia 808 Pureview является таким запоминающимся телефоном, даже несмотря на то, что платформа Symbian давно исчезла, заключается в том, что в нем все еще есть одна серьезная камера — чудовищная 41-мегапиксельная 1/1.2-дюймовый сенсор с цельносферическим 1-групповым объективом Zeiss f / 2.4. Когда дело доходит до фотографирования, он по-прежнему невероятно универсален для получения четких фотографий, которые могут сравниться с лучшими устройствами, выпущенными сегодня. И только это делает его таким Это предмет коллекционирования! Трудно представить себе эту 41-мегапиксельную камеру, когда мы смотрим на то, что у нас есть в настоящее время.

Несмотря на то, что Nokia 808 Pureview не приносит столько же денег, как некоторые другие телефоны в этом списке, его стоимость не сильно уменьшился за несколько лет с момента его выпуска.Фактически, работающие модели в хорошем состоянии могут стоить от 200 до 300 долларов, но вы знаете, что со временем стоимость будет только увеличиваться.

Samsung SPH-N270

Мы уже говорили о том, как появление сотовых телефонов в фильмах может помочь со временем повысить их ценность. Еще более удивительно то, что следующий сотовый телефон в нашем списке взят из другого фильма «Матрица».В то время как Nokia 8110 закрепил за собой статус предмета коллекционирования, будучи представленным в оригинальном фильме «Матрица» 1999 года, Samsung SPH-N270 — еще более привлекательный телефон, который дебютировал на экране в 2003 году в сиквеле «Матрица: перезагрузка». . Однако на этот раз в фильме Морфеус фактически использовал Samsung SPH-N270.

В то время как реквизит Nokia 8110 отличался от своего реального аналога, Samsung SPH-N270 продемонстрировал ту же подпружиненную опору как в реквизите, так и в реальной модели.Наушник телефона выскакивал при нажатии кнопки, открывая экран под ним и позволяя Морфеусу совершать звонки. Было особенно приятно увидеть то же действие с настоящим телефоном. Для телефона, выпущенного в 2003 году, он не был особенно продвинутым, чем его современники, но, тем не менее, этот подпружиненный механизм был крутым.

Благодаря тому, что в «Матрице перезагружается» время на экране, Samsung SPH-N270 значительно вырос в цене с момента его первоначального выпуска.Прямо сейчас вы можете найти телефон, который продается в среднем за 750 долларов, отчасти благодаря тому, что была произведена ограниченная партия телефонов, приуроченная к выпуску фильма — 10000, если быть точным! Поскольку выпущено очень мало моделей, вы знаете, что стоимость телефона возрастет.

Apple iPhone (первое поколение «2G»)

Являясь одним из самых революционных гаджетов, когда-либо выпускавшихся, мы во многом обязаны тому, что был создан в 2007 году оригинальным Apple iPhone.До его выпуска смартфоны выглядели неуклюже, медленно работали и действительно не предлагали интуитивно понятного интерфейса. Это, конечно, все изменилось с появлением и, в конечном итоге, появлением iPhone первого поколения, который теперь обычно называют iPhone 2G. Он познакомил нас со многими современными стандартными функциями, такими как емкостный дисплей, кинетическая прокрутка, масштабирование щипком и многое другое!

Когда он был выпущен, он не только отличался всеми своими революционными функциями, но и сумел вызвать удивление, потому что, в отличие от конкурентов, которые использовали субсидии путем подписания контрактов, оригинальный iPhone был продан за 600 долларов без каких-либо субсидий. облегчить покупку.Тем не менее, это не помешало потребителям быстро съесть смартфон в то время. Оригинальный Apple iPhone считается многими одним из величайших гаджетов на все времена, поэтому он обычно считается предметом коллекционирования.

Даже несмотря на то, что в обращении все еще находится несколько бывших в употреблении единиц, и продавцы часто продают их через Интернет, модели в отличном состоянии могут по-прежнему приносить значительную сумму денег. Что еще лучше, есть модели, которые все еще находятся в оригинальной упаковке, за которые были проданы тысячи долларов, поэтому стоимость телефона, без сомнения, будет продолжать расти с течением времени.

Motorola Aura R1

Мы сохранили один из последних телефонов в нашем списке для чего-то действительно уникального, поскольку он сочетает в себе все современные удобства мобильного телефона, смешанные с одним из самых уникальных механизмов телефона. Начнем с того, что Motorola Aura R1 был выпущен в эпоху смартфонов еще в 2008 году, но это был не что иное, как простой функционирующий сотовый телефон — нигде не так полно, как некоторые из телефонов Windows Mobile, которые циркулировали в то время!

Что делает Motorola Aura R1 предметом коллекционирования, так это то, что в его дизайне использовались высококачественные материалы, такие как нержавеющая сталь и сапфир.Многие приравнивали его к Rolex сотовых телефонов из-за его уникального поворотного механизма открывания и круглого дисплея высокого разрешения. В частности, поворотный механизм привлекает восхищение и внимание, потому что швейцарские шестерни внутри были сделаны из закаленной стали Rockwell и шарикоподшипников, что требует внимания к деталям, которое мы видим в большинстве роскошных часов.

Стоимость Motorola Aura R1 практически не уменьшилась с момента его выпуска в 2008 году, поскольку стандартную модель телефона можно легко получить примерно за 1000 долларов.Несмотря на то, что были выпущены и другие ограниченные серии телефонов, например, тот, который был украшен бриллиантами, стандартная версия Aura A1 по-прежнему высоко ценится как предмет коллекционирования из-за своей редкости.

Nokia 8800 Arte Carbon

Можно было ошибочно принять Nokia 8800 за долгого преемника Nokia 8110, о котором мы упоминали ранее в этом списке, но на самом деле это был телефон-слайдер премиум-класса под управлением операционной системы Nokia Series 40.Что интересно, на смену ей пришла Nokia N97. Так почему же Nokia 8800 в нашем списке? Что ж, на самом деле это один конкретный вариант телефона, который мы включаем — Nokia 8800 Carbon Arte Edition.

Выпущенный еще в 2008 году, Nokia 8800 Carbon Arte отличается своим дизайном из таких высококачественных материалов, как нержавеющая сталь, углеродное волокно и титан, создавая впечатление несомненной красоты для телефона-слайдера.Подобно механизму Motorola Aura R1, здесь у Nokia 8800 Carbon Arte скользящее действие состоит из шарикоподшипников, что обеспечивает характерное скользящее движение, открывающее цифровую панель набора номера. Естественно, эта конкретная версия Nokia 8800 примечательна углеродным волокном, которое в ней используется, что придает ей превосходный внешний вид.

В наши дни это редкость, что делает его предметом коллекционирования, который стоит держать только из-за ценности, которой он мог управлять.Несмотря на то, что большинство рабочих моделей телефона могут легко продаваться в среднем за 500 долларов, что по-прежнему является очень респектабельной суммой для телефона, выпущенного еще в 2008 году, отличные кондиционированные модели с оригинальной упаковкой можно легко найти, продавая дороже 1000 долларов через различных поставщиков. и перепродавцы. Это, очевидно, значительная сумма для телефона, который не может конкурировать с сегодняшним современным смартфоном, когда дело доходит до функциональности, но он по-прежнему имеет вневременной дизайн и ощущение премиальности.

Итак, ребята, это наш список на данный момент! Какие еще телефоны, которые не попали в наш текущий список, как вы думаете, следует включить в коллекцию? Вероятно, их несколько, но, пожалуйста, оставьте комментарий ниже, чтобы сообщить нам, что вы думаете.Мы вернемся к этому еще раз в ближайшем будущем, чтобы выделить некоторые из других, которые уже есть, поэтому не стесняйтесь сообщить нам, чтобы мы могли рассмотреть их в следующем обзоре.

.

Не знаете, что сказать по телефону? Этот список вопросов будет поддерживать разговор:

ЗДЕСЬ 65 лучших вопросов, которые вы можете использовать в любое время. Они не только работают по телефону, но и отлично подходят для первого свидания.

Задавать вопросы во время телефонного разговора — это не то, что вы делаете случайно. Или что-то неважное. Задавая правильные вопросы и в правильном порядке, вы можете произвести неизгладимое впечатление и точно узнать дату.Это также важная часть хорошего собеседника.

Прежде чем мы перейдем к вопросам, вот 5 советов, которые следует иметь в виду, отвечая на вопросы:

• Совет № 1
  Никогда не нужно сразу переходить к личным глубоким вопросам. Это просто странно.

  Вот пример того, что я имею в виду:

  Вы: Привет, как дела?

  Девушка: Отлично! А ты?

  Вы: Отлично! Итак … Кто самый важный человек в вашей жизни?

  См.Это странно.

  Так что всегда начинайте разговор с легких веселых вопросов. По мере продолжения разговора вопросы должны перерасти в более интимные / глубокие вопросы.

• Совет № 2
  Не пропускайте глубокие интимные вопросы. Это самая важная часть.

  Например, если спросить:

  Каково было расти в [ее городе]?
  Вспомните самое лучшее воспоминание о том, как росли там …… .как это было?

  Это заставляет ее говорить о своем детстве и на самом деле испытывать эти хорошие эмоции.

  Все, что вы можете сделать, чтобы добавить много вопросов: «Как вы от этого себя чувствуете?» пока
  относится к чему-то хорошему, это здорово, но спрашивайте только то, что действительно хотите знать. Это не
  об «играх», а о том, чтобы посмотреть, сможете ли вы подключиться и установить это соединение.

  Это важная часть любых отношений.

• Совет № 3
  Не забудьте задать квалификационные вопросы. Квалификационный вопрос — это способ проверить девушку на те качества, которые вы ищете.Например: если вы ищете девушку, которая любит гулять, общаться и веселиться, вы можете задать следующие вопросы:

  Так что ты обычно делаешь по выходным?
  У вас есть большая компания друзей?

• Совет № 4
  Попробуйте задавать открытые вопросы. Для открытых вопросов требуется больше, чем «да» или «нет». Это побуждает к разговору. Даже если вы задаете вопрос «да» или «нет», вы можете превратить его в открытый вопрос, попросив их дополнительно объяснить ответ «да» или «нет».

  Вы не хотите, чтобы беседа выглядела как интервью, поэтому не переходите быстро от одного вопроса к другому. Все эти вопросы можно вывести как минимум на 5 минут серьезного разговора о чем-то, что действительно связывает ее.

• Совет № 5
  Будьте готовы ответить на те же вопросы, которые задаете вы. Потому что она почти всегда задает вам один и тот же вопрос.

Следующие вопросы варьируются от веселых и легких до личных и интимных.

25 беззаботных вопросов

1. У вас есть какие-нибудь сумасшедшие истории знакомств в Интернете?
2. Что для вас больше всего смущает?
3. Лучший способ расслабиться?
4. Любимая кинозвезда?
5. Собака или кошка?
6. Вы занимаетесь спортом?
7. Что в тебе самое странное?
8. Любимый фильм на все времена?
9. Пиво, вино или кофе?
10. Если бы вы могли выйти на пенсию завтра, что бы вы сделали?
11. Суперспособности, о которых вы мечтали?
12. Что бы вы сделали со своим лотерейным выигрышем?
13. Ты аккуратный?
14. От какой еды вы никогда не откажетесь?
15. Какой комплимент вы обычно получаете, не связанный с вашей внешностью? Хорошо, теперь о твоей внешности.
16. У тебя есть ник? Был когда-нибудь?
17. Что, если бы твоя мама узнала о тебе что-то новое, она бы взбесилась.
18. Если бы Голливуд снял фильм о вашей жизни, какой бы он был оценен и кто был бы звездой?
19. Расскажи по секрету.
20. Нравится ли вам вкус пива?
21. У тебя есть татуировки?
22. Есть ли у вас пирсинг?
23. Ты тренируешься?
24. Если бы вы могли путешествовать в любую точку мира, куда бы вы поехали?
25. Играть на музыкальном инструменте?

25 глубже, более интимные вопросы

1. Каково было расти в [заполните поле]?
2. Вспомните самое лучшее рождественское утро, которое у вас когда-либо было….на что это было похоже?
3. Какое у тебя одно из первых воспоминаний?
4. Что для вас сейчас важно?
5. У вас есть мягкая игрушка, с которой вы спите?
6. Чем вы больше всего гордитесь?
7. Кто самый важный человек в вашей жизни?
8. Если бы я спросил ваших лучших друзей о ваших 3 лучших качествах, что бы они сказали?
9. Ты ближе к папе или маме?
10. Если бы вы могли делать все на свете, не опасаясь неудач, что бы вы делали?
11. Ты хороший друг?
12. Чем вы больше всего гордитесь?
13. Кто оказал наибольшее влияние на вашу жизнь?
14. Если бы вы могли изменить что-то в себе, что бы это было?
15. Какая у вас цель сейчас?
16. Чем вы увлечены сейчас?
17. В чем ваша самая большая неуверенность?
18. Изменила ли когда-нибудь вашу жизнь книга?
19. Вы близки к своей семье?
20. Если бы вам осталось жить всего шесть месяцев, что бы вы сделали в трех главных вещах?
21. (Быстрый прогноз будущего) Мы с вами отправляемся в путешествие.В какой машине мы сидим и куда едем?
22. Какой была ваша первая машина?
23. Ты романтик?
24. Расскажи мне о своем лучшем друге.
25. Расскажите мне о своей семье.

15 сексуальных вопросов (никогда не задавайте их — никогда)

1. Сон в обнаженном виде?
2. Нудистский пляж да или нет?
3. Самое безумное, что вы когда-либо делали?
4. Где самое безумное место, где у вас когда-либо был секс?
5. Какая ваша любимая сексуальная поза?
6. Вы когда-нибудь целовались с девушкой?
7. Какова ваша самая большая сексуальная фантазия?
8. Как вы оцениваете себя целующим по шкале от 1 до 10?
9. Горячий макияж или медленный романтический секс?
10. Вы когда-нибудь смотрели порно? Вам это нравится?
11. Что вас возбуждает больше всего?
12. Что вас отталкивает больше всего?
13. Когда-нибудь были на одну ночь?
14. Вы когда-нибудь были влюблены в представителя своего пола?
15. Были когда-нибудь 3-некоторые?

Что я имею в виду, когда говорю, что никогда не задавайте эти Сексуальные вопросы: Хорошо, это действительно трогательно.Парни любят пытаться перевести разговор на сексуальную тему или высказывать сексуальные намеки.
Как правило, никогда не делайте этого до самой смерти.

Причина в том, что вы оторветесь, как любой другой парень с рогами.

Серьезно, не будь сексуальным. Вы все испортите. Вас предупредили.

Вернитесь к семи шагам к удивительному первому телефонному разговору.

.

телефонных фраз | Говорящий | Английский Клуб

Вот несколько общих фраз и предложений, которые вы можете использовать при разговоре по телефону. неофициальных фраз в основном предназначены для семьи и друзей. Формальные фразы предназначены для деловых и официальных звонков, а также для звонков важным людям. Неизвестный номер означает, что человек, отвечающий на звонок, не знает, кто звонит. В основном это происходит при ответе на звонок на стационарный телефон без идентификатора вызывающего абонента или на мобильный телефон или смартфон с номера, которого нет в списке контактов телефона.

Ответ на звонок (неофициальный)

• Здравствуйте. Мэтт здесь. (абонент неизвестен)
• Привет, Джоди. Как вы?
• Привет, Джастин. Что происходит?

Ответ на звонок (официальный)

• Здравствуйте? Говорит Серена. (абонент неизвестен)
• Говорит Джон Сэйлз. Кто звонит, пожалуйста? (абонент неизвестен)
• Кабинет доктора Мартина. Могу я узнать, кто звонит, пожалуйста? (абонент неизвестен)
• Спасибо, что позвонили в Jeans Plus.Говорит Джоди.
• Здравствуйте, Мария. Приятно слышать от вас.
• Здравствуйте, доктор Джонс. Как я могу помочь вам?
• Городская библиотека. Говорит Ким. Что я могу для тебя сделать, Роберт?

Представляйтесь

• Привет, Джордж. Звонит Лиза. (неофициальный)
• Привет, это Джули Мэдисон.
• Привет. Это Анджелина из стоматологического кабинета. (неофициальный)
• Привет, Сайоко. Это Алан из Big Boyz Autobody.

Просить поговорить с кем-нибудь

• Привет. Нина здесь? (неофициальный)
• Ты можешь надеть Майкла? (неофициальный)
• Могу я поговорить с Йозефом? Скажи ему, что зовет Мэрилин. (неофициальный)
• Могу я поговорить с мистером Грином в бухгалтерском отделе, пожалуйста?
• Доброе утро. Доктор Мартин доступен, пожалуйста?

Кто-то связывает

• Секундочку. Я достану его. (неофициальный)
• Погодите минутку.Я посмотрю, войдет ли она. (Неофициально)
• Подождите, пожалуйста. Я посмотрю, доступен ли он.
• Подождите, пожалуйста. Я тебя сейчас проведу.
• Пожалуйста, подождите, пока я проведу вас в офис менеджера.
• Все наши сотрудники сейчас заняты. Пожалуйста, подождите до следующего доступного человека.

Оформление запроса

• Не могли бы вы повторить это?
• Не могли бы вы написать это для меня?
• Не могли бы вы немного поговорить?
• Не могли бы вы говорить немного помедленнее.Боюсь, я не очень хорошо владею английским.
• Не могли бы вы сообщить мне, когда она будет в офисе?
• Не могли бы вы перезвонить через час? Я сейчас на встрече.
• Можете ли вы позвонить еще раз? Я думаю, у нас плохая связь.
• Пожалуйста, подождите минутку. У меня еще один звонок.
• Пожалуйста, больше не звоните по этому номеру.

Прием сообщения

• Могу ли я принять сообщение?
• Хотите оставить сообщение?
• Сэмми нет дома.Я могу сказать ему, что вы звонили, если хотите. (неофициальный)
• Нет, ничего страшного. Я позвоню ему позже. (неофициальный)
• Мне очень жаль, но Лизы сейчас нет. Могу я принять сообщение?
• Боюсь, он ушел. Хотите оставить сообщение?
• Она сейчас занята. Вы бы хотели, чтобы она перезвонила?
• Он сейчас на встрече. Сможет ли он перезвонить тебе, когда освободится?
• Хорошо. Я дам ему знать, что ты звонил.
• Я прослежу, чтобы она получила твое сообщение.

Оставить сообщение

• Могу я оставить сообщение?
• Не могли бы вы передать ей сообщение?
• Можно ли оставить сообщение?
• Не могли бы вы сказать ей, что звонил Джонатон?
• Не могли бы вы попросить его позвонить Полу, когда он войдет?
• Я не думаю, что у него есть мой номер. У вас есть ручка под рукой?
• Спасибо. Это Джеймс Браун, мой номер 222 3456.

Подтверждение сообщения

• Позвольте мне повторить это на всякий случай.Это Джеймс Браун по телефону 222 3456?
• Это было 555 Чарльз-стрит, квартира 66?
• Я прослежу, чтобы он получил сообщение.
• Это Джонни, да? И ты не будешь в клубе до полуночи. (неофициальный)
• Хорошо, понял. Я дам ему знать. (неофициальный)

Фразы для автоответчика и голосовой почты

• Привет, Брэд. Что происходит? Дай мне знать после гудка, хорошо? (неофициальный)
• Привет, это Лиз. Извините, я не могу ответить на ваш звонок прямо сейчас, но если вы оставите сообщение после гудка, я свяжусь с вами, как только смогу.
• Вы набрали 222 6789. Пожалуйста, оставьте сообщение после сигнала. Спасибо.
• Спасибо, что позвонили в офис доктора Миндина. Мы работаем с 9 утра до 5 вечера с понедельника по пятницу. Пожалуйста, перезвоните в эти часы или оставьте сообщение после гудка. В экстренных случаях звоните в больницу по телефону 333 7896.
• Вы достигли Стива Джеймса, вашего проводника по компьютерным технологиям. К сожалению, я не могу ответить на ваш звонок прямо сейчас, но если вы оставите мне сообщение, указав свое имя и номер телефона, я свяжусь с вами, как только смогу.Вы также можете связаться со мной по электронной почте [email protected]. Спасибо за звонок.

Оставить сообщение на автоответчик или голосовую почту

• Привет, Микако. Это Юка. Позвоните мне хорошо? (неофициальный)
• Здравствуйте, это Рикардо. Не могли бы вы перезвонить мне как можно скорее. Мой номер 334 5689. Спасибо.
• Привет, Андерсон. Звонит Марина из врача. Я просто хотел сообщить вам, что вам нужно пройти обследование в этом месяце.Пожалуйста, позвоните нам, чтобы записаться на прием как можно раньше.

Завершение разговора

• Ну, думаю, мне лучше идти. Скоро поговорим снова, хорошо? (неофициальный)
• Спасибо за звонок. А сейчас до свидания.
• Я должен тебя отпустить.
• Мне поступает еще один звонок. Мне лучше бежать.
• Боюсь, это моя другая линия.
• Я скоро поговорю с вами снова. Пока, Жюль.

Иногда нам приходится произносить что-то по телефону, например, адрес или имя.Носители английского языка часто используют специальный алфавит, когда пишут по телефону. Например, «Почтовый индекс — B2V 3A8. Это B для Bravo , номер 2, V для Victor , номер 3, A для Alpha , номер 8.»

Советы по телефону
Учить английский :
Говорящий :
Телефон :
Фразы
.

телефонных разговоров на испанском языке: фразы и практика прослушивания

«Aló» часто является начальной фразой для многих телефонных звонков на испанском языке. Как и в других языках, есть несколько простых выражений, которые вы можете выучить, чтобы отвечать на телефонные звонки по-испански или передавать простое сообщение другу или родственнику. В этом уроке будут рассмотрены некоторые из этих ключевых фраз и вопросов на примерах телефонных разговоров на испанском языке, а также несколько интересных советов и интерактивная викторина. Давайте начнем…

Haciendo llamadas telefónicas

Общие фразы и вопросы в телефонных разговорах на испанском

Во-первых, фраза LLAMADAS TELEFÓNICAS или просто LLAMADAS может использоваться для обозначения телефонных звонков на испанском языке.Во-вторых, телефон называется ТЕЛЕФОНО. Домашний телефон называется TELÉFONO CONVENCIONAL / DOMICILIAR, а наш личный телефон обычно называется TELÉFONO CELULAR или TELÉFONO MÓVIL. И последнее, но не менее важное: смартфон называют TELÉFONO INTELIGENTE.

Как ответить на звонок по-испански

Теперь давайте выучим несколько распространенных телефонных фраз. Чтобы ответить на звонок на испанском языке, мы обычно используем такие фразы, как « Aló», (привет), « Hola», (привет), Diga (привет, скажите мне), Bueno (привет).Знайте, что фраза, которую люди используют для выбора телефона, может варьироваться от страны к стране, но простой HOLA может работать где угодно. На самом деле, приветствия также играют важную роль в телефонных разговорах на испанском языке, поэтому убедитесь, что вы знаете некоторые из них.

Как сказать, почему вы звоните на испанском

Некоторые глаголы, такие как LLAMAR (звонить), DECIR (говорить) и HABLAR (говорить), пригодятся во время телефонных разговоров на испанском языке. LLAMAR будет использоваться, чтобы сказать, почему вы звоните. Это означает «Я звоню…» и может использоваться следующим образом: «Лламо пара…», «Эстой ламандо пара…» и «Лламаба пара + цель». DECIR , с другой стороны, часто используется как дополнение к LLAMAR в рефлексивных формах, таких как DECIRTE и DECIRLE, например: «Llamo para decirte…» и «Llamaba para decirle…». DECIR также полезен для оставления телефонных сообщений с глаголом в его формах DGALE (сказать ему / сказать ей) и DILE (сказать ему / сказать ей).

Наконец, HABLAR потребуется, чтобы сказать, кто звонит, а также назвать причину телефонного звонка на испанском языке, например : «Hablo para…», «Estoy hablando para…» и «Hablaba para + цель».Помните, что вы также можете использовать глаголы LLAMAR и HABLAR в прошедшем времени как LLAMÉ и HABLÉ.

Примеры телефонных разговоров на испанском языке (со звуком)

Некоторые выражения и вопросы, которые могут оказаться полезными для телефонных разговоров на испанском языке: Espere un momento (пожалуйста, подождите), Un momento por Favor (подождите, пожалуйста) , ¿Puedo hablar con + имя человека? , ¿Algún mensaje? (какие-либо сообщения?) Или более формально ¿Quiere dejar algún mensaje? (Хотите оставить сообщение?).Когда ваш звонок подходит к концу, вам потребуются такие выражения, как GRACIAS, ADIÓS, NOS VEMOS и другие распространенные прощания. Вот несколько примеров телефонных разговоров на испанском языке, включая телефонные фразы и глаголы, которые мы уже обсуждали, а также некоторые другие.

Ариана: ¿Ало? Роджер: Hola Ariana. ¿Cómo estás? Ариана: Muy bien Roger. Дайм. Roger: Llamo para decirte que hoy es la fiesta de cumpleaños de Gabriel y estás invitada. Ариана: Gracias por invitarme. Ахи эстаре. Роджер: Te esperamos. Es a las 2 de la tarde. Ариана: Está bien. Hasta pronto.

Телефонный разговор на испанском: День рождения

Ариана: Привет?
Роджер: Привет, Ариана. Как вы?
Ариана: Очень хорошо, Роджер. Скажи-ка.
Роджер: Я звоню, чтобы сообщить вам, что сегодня день рождения Грабиэля, и вы приглашены.
Ариана: Спасибо, что пригласили меня.Я буду там.
Роджер: Мы будем ждать вас. Сейчас 14:00.
Ариана: Хорошо. До скорого.

Ариана: ¿Ало? ¿Podría hablar con Carlos?
Хуан: Un momento por Favor.
Карлос: ¿Aló?
Ариана: Хола Карлос, хабла Ариана. Llamaba para preguntarte si recibiste mi mensaje
Carlos: Si Ariana, lo recibí. Gracias por llamar ayer

Телефонный разговор на испанском языке: ответ на звонок

Ариана: Привет? Могу я поговорить с Карлосом?
Джон: Подождите, пожалуйста.
Карлос: Привет?
Ариана: Привет, Карлос, говорит Ариана. Я позвонил, чтобы спросить, получили ли вы мое сообщение
Карлос: Да, Ариана, я получил. Спасибо, что позвонили вчера

Ариана: ¿Буэно?
Роджер: Si, buenas tardes. Ariana, llamo para saber si usted tiene mi libro de poesía
Ариана: Si Roger… Aquí está. Ayer llamé a su casa para decir que olvidó su libro aquí.
Роджер: Uff… pensé que lo había perdido. Gracias por guardarlo.Ллегаре манана.
Ариана: Está bien. ¡Hasta pronto!

Телефонный разговор на испанском: Я звоню на …

Ариана: Привет?
Роджер: Да, добрый день. Ариана, я звоню, чтобы узнать, есть ли у тебя мой сборник стихов
Ариана: Да, Роджер… Вот он. Вчера я позвонил домой и сказал, что ты забыл здесь свою книгу.
Роджер: Уф… Я думал, что потерял его. Спасибо, что сохранили это. Я заберу его завтра.
Ариана: Хорошо. До скорого!

Ариана: ¿Ало? ¿Está Lila?
Роджер: No está ahorita.¿Algún mensaje?
Ариана: Си, хабла Ариана. Dígale a Lila que mañana es mi cumpleaños y está invitada a venir a mi fiesta.
Роджер: Muy bien, yo le digo. Нет предварительной документации.
Ариана: Muchas gracias. Que tenga buen día.

Телефонный разговор на испанском языке: оставление сообщения

Ариана: Привет? Лайла здесь?
Роджер: Не сейчас. Есть сообщения?
Ариана: Да, это Ариана. Скажи Лиле, что завтра у меня день рождения, и она приглашена на мою вечеринку.
Роджер: Хорошо, я ей скажу. Не волнуйтесь.
Ариана: Спасибо. Хорошего дня.

Ариана: ¿Дига?
Роджер: Si, disculpa Ariana, соло ламаба для всех, чтобы быть хой эс-эль-консьерто.
Ариана: ¿En serio? Lo olvidé. Gracias por llamarme Roger.
Роджер: De nada. Nos vemos ahí entonces.
Ариана: Está bien. Чао.

Телефонный разговор на испанском: Я только что звонила …

Ариана: Привет?
Роджер: Да, извини, Ариана, просто звоню, чтобы сказать тебе, что сегодня концерт.
Ариана: Правда? Я забыл об этом. Спасибо, что позвонили Роджеру.
Роджер: Пожалуйста. Тогда увидимся там.
Ариана: Хорошо. Чао.

Языковая подсказка:
Еще один частый вопрос в телефонных разговорах на испанском: ¿Se encuentra + имя человека?, Например: ¿Se encuentra Ana? . Более неформальный способ спросить — ¿Está Ana? Часто можно услышать вопросы ¿De parte de quién ?, ¿De parte? или ¿Quién habla? означает «кто звонит?».

Слушание № 1: телефонный разговор на испанском

Послушайте, как двое друзей разговаривают по телефону на испанском языке. Записывайте информацию, которую вы считаете важной, и внимательно слушайте, чтобы определить фразы, представленные в мини-беседах выше, и те, что ниже. Когда будете готовы, нажмите «Play».

Ключевые выражения в разговоре:
1. Estaba pensando en означает, что я думал о…
2. Solo llamaba para decirte означает, что я звонил, чтобы сказать вам, что…
3. ¿A qué hora es? означает Который час?

Тест по аудированию: телефонные звонки на испанском языке

Подождите, пока загрузится задание. Если это действие не загружается, попробуйте обновить браузер. Также для этой страницы требуется javascript. Посетите сайт, используя браузер с включенным javascript.

Если загрузка не удалась, нажмите здесь, чтобы повторить попытку.

Пора попрактиковаться в прослушивании . Снова послушайте телефонный разговор на испанском языке, а затем выберите правильный ответ на каждый вопрос.Вы будете получать чаевые каждый раз, когда найдете правильный ответ. Нажмите СТАРТ, чтобы начать викторину.

Поздравляем! Вы прошли тест на аудирование : звонки на испанском языке . Вы набрали %% SCORE %% из %% TOTAL %%. Ваша успеваемость была оценена как %% RATING %%

. выделено ниже.

Необходимо ответить на 5 вопросов.

Сценарий телефонного разговора на испанском

Ариана: (teléfono sonando)… ¿Ало?
Роджер: Ало Ариана, соя Роджер.¿Cómo estás?
Ариана: ¡Бьен! Estaba pensando en llamarte en unos minutos.
Роджер: En serio? ¡Qué совпадение! Bueno, соло ламаба для Decirte Que Hoy es la fiesta de cumpleaños de Carolina y estás invitada a venir.
Ариана: Gracias por invitarme. ¿A qué hora es?
Роджер: Es a las 3 de la tarde…. ¿Tu hermano está en la casa?
Ариана: Él no está ahorita… ¿algún mensaje?
Роджер: Здесь можно найти книгу из комиксов в мире комиксов
Ариана: Быть бьен… в одном месте.Gracias por guardarlo.
Роджер: Де нада. Ya sabes, te esperamos
Ариана: Ахи эстаре. ¡Hasta pronto!
Роджер: Адиос. ¡Qué tengas un buen día!

Слушание № 2: практика разговоров по телефону на испанском

В следующей таблице приведены несколько незавершенных телефонных разговоров на испанском языке. Ваша задача — заполнить каждую строчку, используя фразы из записей, включенных в интерактивную викторину. Как обычно, мы рекомендуем вам попробовать найти партнера и задать ему эти вопросы, а затем поменяться ролями.Произнесите вопросы вслух, чтобы попрактиковаться в произношении.

Тест на слушание: телефонные разговоры на испанском

Информация

Прослушайте каждый из фрагментов телефонных разговоров на испанском языке в этой викторине и заполните недостающие части. ¡Buena suerte!

Вы уже прошли тест раньше. Следовательно, вы не можете запустить его снова.

Вы должны войти или зарегистрироваться, чтобы начать викторину.

Чтобы начать эту викторину, вы должны пройти следующую викторину:

Соответствующие испанские рабочие листы:

.