Бизнес-процессы

ПРОГРАММА КУРСА​

1. Создание нового бизнес-процесса

1.1.   Создание бизнес-процесса

1.2.   Создание карты маршрута бизнес-процесса

1.2.1. Использование точек маршрута

1.2.1.1.           Старта

1.2.1.2.           Завершения

1.2.1.3.           Действия

1.2.1.4.           Условия

1.2.1.5.           Выбора варианта

1.2.1.6.           Разделения

1.2.1.7.           Слияния

1.3.   Отображение карты маршрута в форме бизнес-процесса

1.3.1. Создание команды формы для обновления информации на карте маршрута

1.3.2. Работа с механизмом объектных блокировок в форме бизнес-процесса

1.4.   Работа с бизнес-процессом в пользовательском режиме

1.4.1. Старт бизнес-процесса

1.4.2. Автоматическое продвижение по карте маршрута

1. Создание новой задачи

2.1.   Адресация задач

2.1.1. Настройка персональной адресации

2.1.1.1.           Реквизиты адресации

2.1.1.1.1.                Создание основного реквизита

2.1.1.1.2.                Автоматическое заполнение основного реквизита платформой

2.1.1.1.3.                Использование текущего исполнителя

2.1.1.1.3.1. Настройка связи между пользователями системы и сотрудниками из справочника

2.1.2. Настройка ролевой адресации

2.1.2.1.           Реквизиты адресации

2.1.2.1.1.                Создание дополнительных реквизитов

2.1.2.1.2.                Автоматическое заполнение реквизитов платформой

2.1.2.2.           Создание регистра адресации

2.1.2.3.           Настройка связей между реквизитами адресации и измерениями регистра

2.2.   Создание формы списка задачи по исполнителю

2.2.1. Вывод в форму только невыполненных задач конкретного пользователя системы

2.2.2. Отображение формы на начальной странице клиентского приложения

Семинары по управлению бизнес-процессами в Москве Moscow Business School

Пользовательское соглашение

1. Я (Клиент), настоящим выражаю свое согласие на обработку моих персональных данных, полученных от меня в ходе отправления заявки на получение информационно-консультационных услуг/приема на обучение по образовательным программам.

2. Я подтверждаю, что указанный мною номер мобильного телефона, является моим личным номером телефона, выделенным мне оператором сотовой связи, и готов нести ответственность за негативные последствия, вызванные указанием мной номера мобильного телефона, принадлежащего другому лицу.

В Группу компаний входят:

1. ООО «МБШ», юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.

2. АНО ДПО «МОСКОВСКАЯ БИЗНЕС ШКОЛА», юридический адрес: 119334, Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.

3. В рамках настоящего соглашения под «персональными данными» понимаются:

Персональные данные, которые Клиент предоставляет о себе осознанно и самостоятельно при оформлении Заявки на обучение/получение информационно консультационных услуг на страницах Сайта Группы компаний http://mbschool.ru/seminars

(а именно: фамилия, имя, отчество (если есть), год рождения, уровень образования Клиента, выбранная программа обучения, город проживания, номер мобильного телефона, адрес электронной почты).

4. Клиент — физическое лицо (лицо, являющееся законным представителем физического лица, не достигшего 18 лет, в соответствии с законодательством РФ), заполнившее Заявку на обучение/на получение информационно-консультационных услуг на Сайта Группы компаний, выразившее таким образом своё намерение воспользоваться образовательными/информационно-консультационными услугами Группы компаний.

5. Группа компаний в общем случае не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Клиентом, и не осуществляет контроль за его дееспособностью. Однако Группа компаний исходит из того, что Клиент предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию по вопросам, предлагаемым в форме регистрации (форма Заявки), и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.

6. Группа компаний собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для проведения приема на обучение/получения информационно-консультационных услуг у Группы компаний и организации оказания образовательных/информационно-консультационных услуг (исполнения соглашений и договоров с Клиентом).

7. Собираемая информация позволяет отправлять на адрес электронной почты и номер мобильного телефона, указанные Клиентом, информацию в виде электронных писем и СМС-сообщений по каналам связи (СМС-рассылка) в целях проведения приема для оказания Группой компаний услуг, организации образовательного процесса, отправки важных уведомлений, таких как изменение положений, условий и политики Группы компаний. Так же такая информация необходима для оперативного информирования Клиента обо всех изменениях условий оказания информационно-консультационных услуг и организации образовательного и процесса приема на обучение в Группу компаний, информирования Клиента о предстоящих акциях, ближайших событиях и других мероприятиях Группы компаний, путем направления ему рассылок и информационных сообщений, а также в целях идентификации стороны в рамках соглашений и договоров с Группой компаний, связи с Клиентом, в том числе направления уведомлений, запросов и информации, касающихся оказания услуг, а также обработки запросов и заявок от Клиента.

8. При работе с персональными данными Клиента Группа компаний руководствуется Федеральным законом РФ № 152-ФЗ от 27 июля 2006г. «О персональных данных».

9. Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на адрес электронной почты информации путем направления электронного письма на адрес: [email protected]. Также отказаться от получения информации на адрес электронной почты возможно в любое время, кликнув по ссылке «Отписаться» внизу письма.

10. Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на указанный мной номер мобильного телефона СМС-рассылки, путем направления электронного письма на адрес: [email protected]

11. Группа компаний принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных Клиента от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.

12. К настоящему соглашению и отношениям между Клиентом и Группой компаний, возникающим в связи с применением соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.

13. Настоящим соглашением подтверждаю, что я старше 18 лет и принимаю условия, обозначенные текстом настоящего соглашения, а также даю свое полное добровольное согласие на обработку своих персональных данных.

14. Настоящее соглашение, регулирующее отношения Клиента и Группы компаний действует на протяжении всего периода предоставления Услуг и доступа Клиента к персонализированным сервисам Сайта Группы компаний.

ООО «МБШ» юридический адрес: 119334, Москва, Ленинский проспект, д. 38 А, этаж 2, пом. ХХХIII, ком. 11.

Адрес электронной почты: [email protected]

Тел: 8 800 333 86 68, 7 (495) 646-75-17

Дата последнего обновления: 28.11.2019 г.

Моделирование бизнес-процессов на базе BPMN 2.0. Уровень 1

Курс разработан с учетом требований государственного профстандарта «Системный аналитик».

Стандарт BPMN™ (Business Process Model and Notation), начиная с версии 2.0, призван разрешить описания бизнес-процессов. В нем описана достаточно выразительная и мощная нотация, позволяющая строить модели даже очень сложных бизнес-процессов в понятной для человека форме.

Оптимизация бизнес-процессов позволяет четко организовать деятельность любой компании. Создавая модели бизнес-процессов организации, можно разложить по полочкам процессы, задачи, ответственных и увидеть, где в этой цепи «слабое звено». Мы предлагаем вам получить востребованный навык, освоив моделирование бизнес-процессов с помощью стандарта BPMN.

BPMN (Business Process Model and Notation) – язык моделирования бизнес-процессов. Этот признанный во всем мире стандарт был разработан в первую очередь для поддержки технической реализации процессов (автоматизация процессов). Чем важнее ИТ в компании, тем полезнее становится использование этого стандарта. Принципы BPMN довольно простые, поэтому его можно начать использовать очень быстро. Преимущество стандарта и в том, что он не привязан к какой-либо среде разработки или платформе.

На этом курсе вы узнаете о возможностях и ограничениях BPMN и сможете решить, как использовать международный стандарт в своей организации для автоматизации и оптимизации бизнес-процессов. В качестве примеров на курсе использованы кейсы из реальных проектов преподавателей – практикующих специалистов в этой области. Вы рассмотрите, как применялся стандарт в других компаниях, и сможете перенять лучшие практики из их опыта.

После обучения вы будете уметь:

• создавать и понимать любые BPMN-модели процесса
• создавать модель бизнеса, описывать объекты и взаимодействия между ними
• использовать BPMN-модели для автоматизации бизнес-процессов

Но самое главное – под руководством преподавателя вы сможете создать модели для описания процессов в своей компании.

Практические задания курса выполняются с использованием Camunda Modeler.

Обучение анализу и моделированию бизнес-процессов организации

Моделирование бизнес-процессов организации является основой эффективного управления компанией. В ходе этой аналитической работы специалисты описывают повседневную жизнь конкретного бизнеса через различные элементы – последовательность деловых операций, наборы данных, ключевые события. Все составляющие модели объединяются  в тематические блоки, и логически увязываются между собой в единое целое.

Таким образом, от субъективного восприятия действий работников и подразделений менеджер переходит к объективному взгляду на каждый блок операций. Такой подход позволяет наглядно проследить, каким образом идут процессы внутри организации, какие допускаются ошибки, где возможно произвести улучшения, опробовать новые технологии и методики. Именно глядя на модель, эксперты принимают решения по радикальным реформам или повседневному совершенствованию работы всего предприятия. 

Цели моделирования

Главная цель моделирования бизнес-процессов – улучшение результатов деятельности компании. Не стоит забывать, что процессное управление подразумевает в первую очередь сосредоточенность на успешном достижении поставленных перед бизнесом задач. Здесь важна не промежуточная статистика и формальные отчеты, а конкретные успехи в финансовой сфере, в возрастании качества продукции и услуг, в удовлетворенности клиентов и деловых партнеров.

Можно выделить три основных направления применения данной методологии:

• Описание бизнес-процессов предприятия. Построив наглядную модель всех действий по достижению той или иной бизнес-задачи, можно практически сразу отследить слабые места и возможности изменений. Более глубокий анализ полученной схемы позволяет полностью разобраться во всем механизме функционирования предприятия. Нередко даже опытные руководители не замечают, казалось бы, очевидных сторон деятельности организации, пока не увидят качественную «картинку».
• Установление взаимосвязей. Применение данной методологии дает возможность объединить все значимые процессы в единую сложную систему, отследить существующие связи, а также наладить контакт там, где его ранее не было. 
• Нормирование процессов. Следующий шаг – это редактирование операций таким образом, чтобы они работали наиболее эффективно. На хорошо работающую схему можно опираться в ходе управления компанией, сверяться с нею, чтобы не повторять ошибок. Стандартизация операций позволяет уменьшить роль «человеческого фактора» и повысить результативность работы.

Этапы моделирования

Работа над созданием моделей бизнес-процессов в организации, которая ранее не управлялась современными аналитическими методами, выглядит следующим образом:

• Построение модели каждого набора действий в том виде, в котором он существует, определение их места в общей структуре деятельности компании;
• Разработка схемы в том виде, в каком ее хотелось бы видеть – то есть устранение замеченных недостатков, развитие достоинств, внедрение новшеств, применение проверенных стандартов;
• Тестовый этап применения новых наработок – необходимо оценить, как теория увязывается с практикой и понять, не стоит ли что-то еще отредактировать;
• Повседневное использование улучшенных моделей;
• Регулярное бесперебойное совершенствование внедренных механизмов с учетом как внутренних перемен в компании, так и новых вызовов рынка. 

Виды моделирования 

Формально моделирование делится на три основных подвида: функциональное, объектное и имитационное. В первом случае процесс описывается как совокупность ряда четко определенных функций, причем не обязательно в строгой временной последовательности. Во втором случае аналитик сосредотачивается на взаимодействии различных объектов, будь то сотрудники, технические средства или информационные элементы. Третий вариант – описание процесса через примеры его развития в различных условиях, наблюдение в динамике, контроль распределения ресурсов.

На практике «чистые» формы используются редко. Как правило, каждая модель в той или иной степени сочетает все перечисленные методы. Однако различие трех основных типов необходимо понимать, чтобы их сочетание происходило сознательно и разумно.

Анализ и моделирование бизнес-процессов – это лишь часть работы менеджера процессного управления. Не все можно отразить в теории, не всегда есть время на вдумчивый разбор моделей и отражение их программными средствами.

Однако не будет ошибкой сказать, что эта работа лежит в основе управления. Даже возможность быстро представить приблизительную схему действий часто помогает принять верное решение. Но для умения мыслить такими схемами необходимо иметь большой багаж знаний и опыт в процессном менеджменте в целом и в применении инструментов в частности.

Эта методология изучается как в рамках общих курсов процессного управления, так и в виде специализированных учебных программ. Даже опытные специалисты, уже знакомые с основами предмета, могут углубить свои знания. Это та область, которая требует от управленца постоянного саморазвития и переобучения.

Необходимые знания можно получить, например, в ВШБИ НИУ ВШЭ на программе второго высшего образования «Управление информационными технологиями в бизнесе» и на программах  профессиональной переподготовки «Операционная эффективность бизнеса и совершенствование», «Информационная бизнес-аналитика». 

← Назад к списку

Программы повышения квалификации

ВШБИ реализует корпоративные программы повышения квалификации, содержание которых формируется исходя из наиболее актуальных вопросов использования информационных технологий в государственном управлении и бизнесе. Занятия проводят преподаватели НИУ ВШЭ и специалисты-практики ведущих ИТ-компаний. Так же по заказу организаций проводятся консультационные семинары и тренинги. Тематика может соответствовать существующим программам ВШБИ или определяется заказчиком обучения.

ВШБИ  НИУ ВШЭ имеет большой опыт корпоративного обучения сотрудников государственных учреждений и предприятий из бизнеса. Было проведено обучение для следующих компаний и организаций: Банк России, Пенсионный фонд РФ, Федеральная служба по финансовому мониторингу РФ, Федеральная налоговая служба РФ, ОАО «РЖД»,  ООО «Газпром ПХГ», Газпромбанк, ООО «СИБУР», ООО «Управляющая компания Боско», VOLKSWAGEN Group Rus, ОАО «Международный аэропорт Шереметьево», АО ВТБ Лизинг, ООО «ЭЛЬДОРАДО»,  ОАО «Группа Е4», ОАО «МегаФон»,  АО «Системный оператор Единой энергетической системы», ГК «Агентство страхования вкладов», Новолипецкий металлургический комбинат,  АО «ММЗ «АВАНГАРД», Владимирский  государственный университет, Тульский государственный университет и другие.

Тематика программ повышения квалификации

Представленные курсы повышения квалификации, предназначены для обучения сформированных групп слушателей из сотрудников компаний (юридических лиц). В этом случае мы подстраиваемся под заказчика: согласовываем детально программу обучения, время и место проведения.

Стоимость обучения зависит от длительности (количество аудиторных часов) и от числа слушателей. Стоимость определяется в результате переговоров.

Для физических лиц повышение квалификации происходит следующим образом. Если выбранный курс читается на одной из программ ВШБИ, то мы включаем желающего пройти обучение в группу.  Обучение при этом длится в среднем 1-2 месяца при графике 1 день (вечер) в неделю. Ориентировочно стоимость одно курса 30 000 р.
После обучения слушатель получает удостоверение о повышении квалификации НИУ ВШЭ.

Идет набор

Обучение организуется по запросу ЗАКАЗЧИКА

Управление требованиями и проектирование информационных систем

• Жизненный цикл ИС. 
• Основы анализа и проектирования информационных систем. 
• Обзор технологий и подходов к анализу и проектированию информационных систем. 
• Обзор стандартов, сводов знаний, корпоративных методик, используемых при анализе и проектировании ИС. 
• Современные тренды в проектах создания, развития, сопровождения ИС.
• Понятие жизненного цикла ПО ИС. Стадии создания ИС.
• Процессы жизненного цикла: основные, вспомогательные, организационные. Содержание и взаимосвязь процессов жизненного цикла ПО ИС. 
• Модели жизненного цикла: каскадная, модель с промежуточным контролем, спиральная. Основные стадии жизненного цикла ПО. 
• Гибкие методологии разработки программного обеспечения. Обзор практик гибких методологий. Особенность проектов, где используются гибкие методологии.
• Анализ предметной области, формирование требований.
• Анализ объекта автоматизации. Границы анализа. Заинтересованные стороны. Дерево функций. Модели функции и функциональной области. Модели «как есть» и «как должно быть» функциональной области. Анализ организационной структуры предприятия. Роли. 
• Бизнес-требования, требования заинтересованных сторон, требования к ИС. Функциональные и нефункциональные требования. FURPS+.
• ГОСТ 19.201-78 «Техническое задание, требования к содержанию и оформлению». ГОСТ 34.602-89 «Техническое задание на создание автоматизированной системы». Техническое задание. 
• Техники бизнес-анализа
• Основные техники анализа, которые используются бизнес-аналитиками. BABOK – свод знаний по бизнес-анализу.
• Организация работ по анализу и проектированию ИС
• Основы объектно-ориентированного подхода к анализу и проектированию информационных систем. Основы Унифицированного процесса (RUP). Потоки работ. Фазы работ. Основы Унифицированного языка моделирования (UML). 
• Диаграммы вариантов использования. Диаграммы использования UML как основа функциональных требований к ИС. Диаграммы классов.
• Модели анализа. Диаграммы классов UML. Диаграммы взаимодействия (последовательности и коммуникации). Диаграммы состояний UML.
• Модели проектирования. Диаграммы деятельности. Диаграммы
• Информационное обеспечение ИС

Проектирование информационных систем

• Основные понятия методологии проектирования  ИС. Концептуальное проектирование ИС.
• Общие подходы к организации проектирования ИС.
• Анализ и моделирование функциональной области внедрения ИС.
• Объектно-ориентированное проектирование ИС.
• Информационное обеспечение ИС.
• ИС в управлении экономическими объектами.
• Методология структурного моделирования.

Методологии и практики гибкой разработки ИТ-продуктов и сервисов

• Обзор методологий разработки ПО 

Проблемы водопадной модели жизненного цикла ПО.
Итеративные модели
История возникновения гибких (Agile) методологий.
Принципы и ценности Agile.
Кейс «Проблемы водопадного подхода в ИТ проектах»

• Распространенные методы и практики Agile 

Инженерные практики XP
Процессные практики Scrum
Практики бережливого производства (Lean)
Кейс «Практикум Scrum»

• Agile принципы продуктовой разработки

Работа с требованиями в Agile
Метолики Story mapping, Impact mapping
Методики приоритезации требований
Кейс «Оценка функциональных возможностей продукта»

• Внедрение Agile в организациях

Принципы Agile трансформации бизнеса
Ограничения Agile подхода
Масштабирование Agile, методологии LeSS, SAFe
Кейс «Масштабирование Agile»

• Канбан, инструментальные средства Agile

Использование Канбан
Обзор инструментальных средств поддержки Agile

• Практический кейс: разбор реального проекта применения гибких методологий

Управление проектами внедрения информационных систем

• Назначение и состав методологий внедрения информационных систем (ИС) 
• Содержание проектов внедрения ИС в различных методологиях 
• Управление интеграцией проекта внедрения ИС 
• Управление содержанием проекта внедрения ИС 
• Управление сроками проекта внедрения ИС 
• Управление стоимостью проекта внедрения ИC
• Управление рисками проекта внедрения ИС 
• Управление качеством проекта внедрения ИС

Управление по целям. Система сбалансированных показателей (ССП)

• Стратегическое управление организациями 
• Ключевые понятия стратегического управления
• Основные стратегические вопросы
• Уровни зрелости стратегического управления
• Построение дерева целей
• Определение цели
• Принципы детализации дерева целей
• Взаимосвязь целей и показателей
• Введение в методологию ССП
• Топология ССП
• Перспективы ССП
• Взаимосвязь с показателями
• Описание методологии и технологии ССП
• Перспективы ССП и возможность их изменения
• Принципы разработки стратегических карт
• Принципы разработки моделей окружения целей
• Ограничения методологии ССП
• Агрегация показателей стратегического и процессного уровня
• Ведение проектов по разработке и внедрению ССП
• Основные этапы проекта
• Факторы успеха проекта
• Примеры проектов
• Обзор инструментария по автоматизации BSC
• SAP SEM, ARIS BSC
• QPR Metricsи другие инструменты

Управление бизнес-процессами

• Процессный подход
• Функциональное управление и бизнес-процессы
• Бизнес-процессы и процессный подход
• Интеграция функционального и процессного подхода
• Зрелость бизнес-процессов, регламентация процессов
• Кейс «Описание организационной структуры и ответственности»
• Процесс и его компоненты
• Классификация бизнес-процессов
• Карта процессов верхнего уровня
• Референтные модели процессов
• Кейс «Построение карты процессов компании»
• Моделирование бизнес-процессов
• Общие принципы моделирования и регламентации деятельности
• Методика описания и регламентации деятельности
• Кейс «Описание процесса набора персонала»
• Автоматизация бизнес-процессов
• Способы автоматизации бизнес-процессов – электронный регламент
• Принципы workflow, BPMs
• Анализ бизнес-процессов
• Аспекты анализа бизнес-процессов, Process Mining, Process Intelligence
• Показатели и аналитические разрезы по процессу
• Кейс «Определение показателей процесса»
• Совершенствование процессов, система управления процессами
• Принципы совершенствования бизнес-процессов
• Организация работ по внедрению процессного управления 
• Процессный офис: цели, ответственность, организация

Оптимизация бизнес-процессов

• Процессный подход и подходы к оптимизации бизнес-процессов
• Современные подходы к оптимизации бизнес-процессов
• Организация деятельности по оптимизации бизнес-процессов в организации
• Кейс «Разработка положения по оптимизации бизнес-процессов в организации»
• Сбор информации по процессу: 

— Голос клиента
— Голос бизнеса
— Голос сотрудников

• Кейс «Разработка проекта анкеты для опроса сотрудников/клиентов»
• Анализ процесса
• Верхнеуровневое описание процесса (SIPOC)
• Диаграмма потока ценности
• Детальное описание процесса
• Кейс «Описание процесса заключения договора/процесса по выбору слушателей»
• Формирование решений по оптимизации бизнес-процессов
• Методы анализа проблем в процессе и формирования решений по оптимизации
• Формирование перечня проблем в процессе
• Кейс «Формирование перечня проблем по этапам процесса  и решений по их устранению»

Управление бизнес-процессами в соответствии с BPM CBOK

• Управление бизнес-процессами — BPM CBOK Глава 2
• Моделирование процессов — BPM CBOK Глава 3
• Анализ процессов — BPM CBOK Глава 4
• Кейс: Определение мотивации внедрения BPM
• Кейс: Карта процессов компании
• Проектирование процессов — BPM CBOK Глава 5
• Управление эффективностью процессов — BPM CBOK Глава 6
• Кейс: Генерация идей для совершенствования
• Кейс: Формирование показателей и аналитик
• Процессная трансформация — BPM CBOK Глава 7
• Процессная организация — BPM CBOK Глава 8
• Кейс: Формирование плана управления изменениями
• Управление процессами предприятия — BPM CBOK Глава 9
• Технологии BPM — BPM CBOK Глава 10
• Кейс: Оценка зрелости процесса
• Примеры внедрения BPMs в России

Управление корпоративной архитектурой предприятия

• Определение понятия «Архитектура предприятия» 
• История возникновения, современное состояние
• Цели и задачи управления архитектурой предприятия
• Достигаемые преимущества
• Обзор методологий
• Методология управления архитектурой предприятия
• Обзор распространенных методологий (Zachman,FEAF)
• Примеры из практики
• TOGAF–самый популярный фреймворк
• Введение в TOGAF
• Обзор основных частей TOGAF
• ADM–метод разработки архитектуры
• Примеры с использованием TOGAF
• Организация управления архитектурой 
• Модели оценки зрелости
• Архитектурный офис
• Референсная модель IT4IT
• Инструменты управления архитектурой предприятия
• Обзор рынка, рейтинги GARTNER и FORRESTER
• Критерии выбора инструмента
• Примеры с использованием различных инструментов

Разработка IT-стратегии

• Роль информации и ИТ в экономике и в деятельности предприятий
• Рост информации, знания и данных: связь ИТ с развитием эпох от индустриального общества до общества знаний. Изменение роли ИТ в бизнесе, изменение роли руководителя ИТ службы.
• Стратегическое планирование, стратегические цели, стратегический горизонт. 
• Временные характеристики стратегического планирования, время изменения бизнеса, время изменения бизнес среды: соотношение характерных времен. 
• Оформление бизнес стратегии и стратегии развития ИТ: сравнительный анализ по мере развития экономики. 
• Принципы стратегического управления ИТ
• ИТ стратегия и аналогия со школами стратегии Минцберга. Обоснование стратегии, дорожная карта развития ИТ, SWOT анализ в стратегии, выявление специфики и амбиций бизнеса, обучение, демонстрация роли ИТ, со-здание института ключевых пользователей, управление рисками и изменениями.
• Типы стратегического планирования. Создание ИТ стратегии на базе подходов архитектуры предприятия. Обеспечение соответствия развития ИТ требованиям бизнеса.
•  Проектирование стратегии развития ИТ
• Что должна содержать и что донести ИТ стратегия. Связь ИТ-стратегии с бизнес целями. Принципы реализации ИТ-стратегии, пирамида потребностей предприятия или организации в ИТ.
• Разработка и реализация стратегии развития ИТ
• Содержание документа, описывающего ИТ стратегию. Этапы создания ИТ-стратегии
• Внедрение, поддержка, мониторинг и доработка ИТ-стратегии.

Управление ИТ-субподрядом и ИТ-аутсорсингом

• Базовые понятия управления ИТ: Система управления ИТ, ее задачи, субъекты, объекты и компоненты; ИТ-активы и их жизненный цикл; ИТ-затраты, их структура и модель распределения затрат между субъектами; ИТ-подряд и ИТ-аутсорсинг.
• Понятие бизнес модели как точки зрения предпринимателя на взаимодействие субъектов в рамках ИТ-подряда и ИТ-аутсорсинга; Типы контрактов и схемы распределения прав собственности между субъектами на ИТ-активы.
• Разнообразие форм контрактного и организационного обеспечения проектов создания ИС: Стили проекта и их разнообразие; Контрактные и организационные формы ИТ-подряда; Экономика ИТ-подряда.
• Разнообразие форм контрактного и организационного обеспечения обслуживания ИС: Стили обслуживания и их разнообразие; Контрактные и организационные формы ИТ-аутсорсинга; Экономика ИТ-аутсорсинга.
• Деловая игра Разработка контрактных и организационных схем ИТ-аутсорсинга промышленного предприятия”.

Экономика корпоративной информатизации

• Разнообразие механизмов влияния ИТ на операционные и экономические результаты бизнеса;
• Формирование видения перспектив повышения эффективности использования ИТ в бизнесе;
• Формирование базовых навыков принятия стратегических решений в области ИТ менеджмента.
• Разнообразие форм организации бизнеса, ИТ архитектур и ИТ подразделений, их связях и закономерностях образования устойчивых и эффективных форм,
• механизмы влияния ИТ на операционные и экономические результаты бизнеса,
• механизмы влияния изменений в бизнесе на эффективность и устойчивость ИТ архитектур,
• последствия принимаемых решений в области ИТ;
• принципы и методы выявления бизнес эффектов для конкретной компании,
• факторы естественного отбора ИТ решений;
• выявление условия формирования устойчивых и эффективных ИТ архитектур на предприятии,
• оценивание долгосрочных и среднесрочных последствий решений в области ИТ;
• принятие стратегических решений в области ИТ, основанных на анализе отдачи от ИТ;
• анализа проблемных ситуаций и тенденций в области ИТ на конкретном предприятии.
• деловой игры “Разработка стратегии внедрения ERP системы на промышленном предприятии”.

Управление операционными рисками

• Введение в управление операционными рисками
• Понятие «риск». Способы оценки риска и неопределенности. 
• Риски по степени последствий: ожидаемый (допустимый риск), критический риск, катастрофический риск. 
• Кривая риска. Типы риска.
• Определение операционного риска. 
• Характеристики операционного риска (ОР). 
• Факторы, события, результаты ОР. Потери от ОР.
• Системное управление операционными рисками
• Свойства организации как системы. 
• Открытые системы. 
• Внедрение системного управления ОР. 
• Интегрированный риск-менеджмент.
•  Фрагментированный риск-менеджмент.
• Процесс управления рисками. Риск-аппетит. 
• Взаимодействие и консультирование. Определение контекста риск-менеджмента. Идентификация рисков. Способы идентификации: опросы, метод Делфи, брейншторм, база рисковых инцидентов и др. 
• Анализ рисков. Количественный и качественный анализ.
•  Матрица рисков. Причинно-следственные диаграммы. 
• Оценка рисков. Принятие и реализация рискового решения.
•  Мониторинг и анализ. 
• Инструменты идентификации проблем. 
• Ключевые идентификаторы риска.
• Стандарты для управления операционными рисками.
• Solvency II. FERMA. AS/NZS 4360:1999: Risk Management (AS/NZS). 
• Enterprise Risk Management: Integrated Framework (COSO ERM). 
• Basel II   
• Применение стандартов в различных компаниях.
• Оценка эффективности управления рисками.
• Расчет приемлемой стоимости меры контроля риска.
•  Оценка плановых и фактических показателей. 

Управление организационными изменениями

• Построение организационной структуры предприятия
• Типы, виды и принципы построения организационных структур
• Централизация и децентрализация
• Стили управления
• Функциональный и процессный подходы
• Кейс «Построение организационной структуры многопрофильного холдинга»
• Изменения: причины, особенности
• Сопротивление сотрудников: причины и методы противодействия
• Жизненный цикл организации и отношение к изменениям
• Модели зрелости организации по управлению изменениями
• Методологии и инструментарий управления изменениями
• Кейс «Разработка плана внедрения изменений»
• Внутрикорпоративные коммуникации
• Искусство коммуникации
• Публичные презентации
• Лидерство и управление персоналом
• Кейс «Подготовка к выступлению перед персоналом компании и объявлению о планах по организационным изменениям»

Управление взаимоотношениями с клиентами, CRM, программы лояльности в электронной коммерции и digital маркетинге

• Введение в CRM, основные понятия. Виды и эволюция. Маркетинг взаимоотношений.
• Инновации и технологии (Mobile, геотаргетинг, Big Data, social media, Crowdsourcing, Trend hunting и др.)
• Клиентский опыт как основа для построения бизнес процессов и реинжиниринга бизнеса. Клиентская аналитика и сегментация: RFM анализ
• CRM как IT-платформа.  Выбор программного продукта. Сбор требований. Организация процесса внедрения CRM
• CRM в электронной коммерции. Основные принципы создания успешной программы лояльности, жизненный цикл программы лояльности, оценка эффективности
• CRM — как основа для OMNI- и мультиканальных продаж для B2B и B2C компаний. Стратегии и кейсы

Игровая логика

• Основы гейм-дизайна

• Принципиальные этапы разработки и оперирования игровых продуктов: 

— разработка игры от идеи до запуска, — планирование разработки,
— релиз и оперирование игры,
— модели ведения игрового бизнеса.

• Игра как бизнес-процесс: 

— понятие конверсий,
ретеншен и коэффициент привлечения,
— математическое моделирование жизненного цикла проекта,
— аналитические методы расчёта основных характеристик игры
сбор и анализ статистической информации. 

• Основные игровые фичи: 

— математика фичей: экономика и боёвка, решения для мобильных игр,
— монетизирующие фичи,
— влияние фичей на численные показатели проекта.

• Типичные ошибки и проблемы гейм-дизайна. 
• Балансировка игровых проектов и методы создания баланса.  

Практика монетизации онлайн игр

• Численные характеристики игр: игровая статистика и аналитика
• Создание игровой экономики и её монетизация
• Психология монетизации игр
• Геймдизайн и математика монетизации
• «Смертные грехи» монетизации 
• Монетизационные акции и ивенты

Методология VR-разработки: VAMR (виртуальная реальность)

• Методология VR-разработки: этапы процесса создания VR-игры от идеи до релиза
• Особенности разработки под разные магазины и платформы
• Геймдизайн: формирование жанров, технические основы, создание wow-эффекта в VR, удержание и возврат игроков
• Монетизация игровых продуктов в VR
• Подготовка инвестиционной документации и центры притяжения: частные инвесторы и фонды 
• Практика в виртуальной и дополненной реальности

Автоматизация бизнес-процессов на базе BPMN 2.0. Уровень 3

Стандарт BPMN™ (Business Process Model and Notation), начиная с версии 2.0, призван разрешить описания бизнес-процессов. В нем описана достаточно выразительная и мощная нотация, позволяющая строить модели даже очень сложных бизнес-процессов в понятной для человека форме. И что важно – этим стандартом также определяются правила преобразования графических моделей в хорошо структурированную машиночитаемую форму, основанную на XML.

Оптимизация бизнес-процессов позволяет четко организовать деятельность любой компании. Создавая модели бизнес-процессов организации, можно разложить по полочкам процессы, задачи, ответственных и увидеть, где в этой цепи «слабое звено». Мы предлагаем вам получить востребованный навык, освоив моделирование бизнес-процессов с помощью стандарта BPMN.

BPMN (Business Process Model and Notation) – язык моделирования бизнес-процессов. Этот признанный во всем мире стандарт был разработан в первую очередь для поддержки технической реализации процессов (автоматизация процессов). Чем важнее ИТ в компании, тем полезнее становится использование этого стандарта. Принципы BPMN довольно простые, поэтому его можно начать использовать очень быстро. Преимущество стандарта и в том, что он не привязан к какой-либо среде разработки или платформе.

На этом курсе вы узнаете о возможностях и ограничениях BPMN и сможете решить, как использовать международный стандарт в своей организации для автоматизации и оптимизации бизнес-процессов. В качестве примеров на курсе использованы кейсы из реальных проектов преподавателей – практикующих специалистов в этой области. Вы рассмотрите, как применялся стандарт в других компаниях, и сможете перенять лучшие практики из их опыта.

Стандарт BPMN поддерживают многие инструментальные средства – как коммерческие, таки и бесплатные (ELMA BPM, Tibco Business Studio, IBM WebSphere Business Modeler, Sparx Systems Enterprise Architect, Eclipse SOA Tools BMPN Modeler, Aris Express и другие). В курсе обсуждаются некоторые их общие свойства и варианты их выбора в ИТ-проектах.

Практические задания курса выполняются с использованием BPM Camunda.

Под руководством преподавателя вы сможете создать модели для описания процессов в своей компании.

Аудитория курса:

• системные и бизнес-аналитики, системные архитекторы, ведущие инженеры и разработчики;
• руководители разного уровня и разных функциональных блоков (производство, продажи, логистика, финансы и т.д.), которые хотят понимать диаграммы процессов для более эффективной организации работы внутри компании/подразделения;
• студенты вузов и колледжей, получающие образование в данной сфере.

Хотите узнать, как автоматизировать бизнес-процессы организации? Приходите на курс!

Методологии и методы моделирования бизнес-процессов

Главной целью использования методологий и методов моделирования бизнес-процессов является повышение операционной эффективности компании – то есть организация всех дел наиболее оптимальным способом, ведущим к снижению затрат и одновременно к улучшению качества предлагаемых продуктов или услуг. Для того, чтобы провести такого рода оптимизацию, нужно в первую очередь смоделировать основные процессы, повседневно происходящие во всех подразделениях предприятия.

К настоящему времени разработаны многочисленные методологии моделирования бизнес-процессов. Менеджер может выбирать подходящий вариант, исходя из особенностей деятельности компании и текущих задач. К выбору стоит подходить ответственно – в конечном итоге именно от этого зависит, достаточно ли наглядной, удобной и понятной окажется модель. Поэтому конкурентоспособный управленец обязан быть хорошо знаком как минимум с несколькими основными методиками. С какими именно?

Методы моделирования бизнес-процессов

• Flow Chart Diagram (диаграмма потока работ) – способ графического описания работы с применением особых символов для каждой операции, набора данных, единицы оборудования, исполнителя. В результате на схеме демонстрируется логическая последовательность всех операций. Это гибкий подход, он дает возможность при необходимости рассмотреть один комплекс действий сразу в нескольких вариантах.
• Data Flow Diagram – изображение передачи данных между операциями, для характеристики информационной стороны бизнес-процесса. Это позволяет наблюдать данные на входе в систему и в каждую операцию в отдельности, и соответствующую информацию на выходе. Также в ней отображается, какими способами сведения претерпевают изменения и где хранятся. Деятельность компании раскладывается на логические информационные уровни, причем базовая схема улучшается добавлением подробных описаний подпроцессов, тоже имеющих свою внутреннюю структуру.
• Role Activity Diagram (диаграмма ролей). Под ролью здесь понимается каждый элемент, выполняющий ту или иную функцию. Каждая часть описывается, и анализируется отдельно, а затем рассматривается их взаимодействие.
• IDEF (Integrated Definition for Function Modeling) – это целый набор аналитических средств, применяемых не только в управлении бизнесом, но и во многих других сферах. Чаще всего встречаются варианты IDEF0 и IDEF3. Первый из этих вариантов представляет собой модель функций, причем сложные функции делятся на более простые составляющие, а затем различные блоки логически объединяются посредством стрелок. При использовании IDEF3 речь идет о «поведенческом» описании: демонстрируется поток работ либо переходные состояния объектов.
• Цветные сети Петри – график, на котором представлены действия и события, символизирующие переход из одной стадии в другую. Таким образом можно увидеть, что приводит к тем или иным изменениям, насколько быстро и эффективно.
• Unified Modeling Language – графический язык для визуализации, специфицирования, конструирования и документирования процессов и систем. Комплекс из девяти видов диаграмм, описывающих разные аспекты: классы, объекты, прецеденты, последовательности, кооперации, состояния, деятельность, компоненты, развертывание. В результате получается представление очередности действий сотрудников и работы различных объектов внутри организации. Схема может разветвляться, в ней отмечаются разнообразные условия и исключения из правил.
• ARIS (Architecture of Integrated information Systems) – методология и соответствующее семейство программных продуктов. Они используются для структурированного описания, анализа и последующего совершенствования бизнес-процессов предприятия. Система наглядно показывает правила деятельности предприятия и значения  показателей результативности. Так можно определить желаемые характеристики работы компании, совершенствовать архитектуру, улучшить процессы, рационально распределять ресурсы. Инструмент определяет весь цикл разработки – анализ требований, спецификация информационной системы и описание физической реализации.

Методы моделирования бизнес-процессов реализованы в специальных компьютерных программах, позволяющих оперативно визуализировать «картинку» при вводе данных. Каждую из методологий можно изучить в рамках специализированных образовательных программ. Инструментальные средства рассматриваются отдельности, углубленно, или обзорно, в сравнении. Именно накапливание систематизированных знаний обо всех моделях, рассмотрение примеров практического применения и способов использования в различных ситуациях помогает успешно использовать разные методики при реальном руководстве предприятием.

Необходимые знания можно получить, например, в ВШБИ НИУ ВШЭ на программе второго высшего образования «Управление информационными технологиями в бизнесе» и на программах  профессиональной переподготовки «Операционная эффективность бизнеса и совершенствование», «Информационная бизнес-аналитика». 

← Назад к списку

Тренинг по управлению бизнес-процессами | BPMInstitute.org

Успех цифровой трансформации зависит не только от инструментов и технологий, но и от способности организации создавать больше ценности за счет редизайна критически важных бизнес-процессов, затрагивающих клиентов.

BPM — это структура, которая увеличивает вероятность успеха цифровой трансформации. Современные решения BPM используют передовые технологии и существующие активы организации для создания более разумных процессов, которые обеспечивают повышенную операционную эффективность, улучшенную прозрачность процессов, исключительное обслуживание клиентов и превосходную гибкость бизнеса.

Наши курсы

Выберите из 30 курсов, организованных в семь профессиональных сертификатов. Вы можете зарегистрироваться на отдельные курсы или выбрать пакет сертификатов, который представляет собой пакет из четырех или восьми курсов при значительной экономии.

Мы разработали схемы обучения, которые помогут вам сопоставить ваши карьерные цели с нашими сертификатами. Используйте наше Руководство по путям обучения, чтобы найти путь и курсы, которые подходят именно вам, или запланируйте бесплатную консультацию с одним из наших консультантов по обучению.

Расширьте возможности себя с помощью дисциплин и методологий, необходимых для преобразования вашей организации в гибкое предприятие. Благодаря обучению BPM вы и ваша группа будете иметь общий язык и приобретете навыки, необходимые для выполнения сложных проектов, с которыми вы сталкиваетесь каждый день.

Пакеты сертификатов

Экономьте пакет по цене «а-ля-карт» с гибкими пакетами сертификатов.

Пакеты

включают кредиты на курсы и бесплатное профессиональное членство.

Выберите пакет в зависимости от того, как вы предпочитаете проходить курсы:

• Пакет по запросу — только курсы по запросу
• Пакет электронного обучения — онлайн-курсы по запросу и под руководством инструктора
• Пакет смешанного обучения — четыре очных курса и четыре онлайн-курса по запросу / в режиме реального времени
• Личный пакет — проходите курсы любым удобным для вас способом — по запросу, в режиме онлайн или лицом к лицу

Способы сэкономить

Есть много способов сэкономить для отдельных лиц и групп.

Физические лица могут сэкономить по:

• Использование кода FIRSTCOURSE при оформлении заказа, чтобы сэкономить 195 долларов на вашей первой покупке электронного обучения
• Повышение до профессионального уровня для экономии 15% при каждой покупке
• Приобретая пакет сертификатов, чтобы сэкономить более 2000 долларов США

Группы могут сэкономить по:

Изучить курсы

Теперь вы готовы начать просмотр курсов, мы предлагаем вам начать с интерактивного руководства по путям обучения. Он организован таким образом, чтобы помочь вам выбрать курсы, соответствующие вашим карьерным целям.

Посмотреть все курсы »

Посмотреть курсы по запросу »

Посмотреть онлайн-курсы »

Посмотреть личные курсы на BrainStorm Events »

.

Обучение управлению бизнес-процессами

Насколько хорошо организация работает, определяется ее бизнес-процессами, но большинство из этих процессов не так эффективны, стандартизированы или оптимизированы, как следовало бы. Стоимость плохо спроектированных процессов бьет по организациям в долларах и репутации.

Наш курс по управлению бизнес-процессами (BPM) предоставляет практические рекомендации по отображению, стандартизации и автоматизации операционных процессов с использованием правильных стратегий и технологий.С помощью лекций и практических упражнений вы узнаете, как анализировать и устранять неполадки существующих бизнес-процессов, а также давать конкретные рекомендации по улучшению, чтобы максимизировать рентабельность инвестиций и обеспечить соответствие требованиям.

Наш курс по управлению бизнес-процессами (BPM) поможет вам:

• Выявление, отображение, понимание и управление процессами на предприятии
• Анализировать существующие бизнес-процессы для выявления проблем и потенциальных решений
• Получите полное представление о различных рабочих процессах и технологиях BPM
• Понимание основ построения блок-схем и использование стандартных графических символов и функций
• Определить наиболее эффективный подход к совершенствованию процесса для конкретной ситуации
• Разработать и внедрить эффективную программу улучшения процессов

После сдачи онлайн-экзамена вы получите звание AIIM BPM Specialist или BPM Master.

Курс специалиста по управлению бизнес-процессами утвержден на 13 часов зачетных единиц обслуживания CIP, а курс магистратуры одобрен за 26 зачетных единиц.

Специалист или мастер по BPM — что вам подходит?

AIIM предлагает две версии нашего учебного курса по управлению бизнес-процессами; Специалист и Мастер. Если вы заинтересованы только в изучении основ BPM, вам следует взять специалиста по BPM. Эта версия курса охватывает блок-схемы, различные подходы к бизнес-анализу, моделирование и инструменты моделирования, оценку рабочих процессов и многое другое.

Если ваш опыт работы немного больше, мы приглашаем вас рассмотреть курс BPM Master. Эта версия включает в себя все материалы специалиста по BPM и добавляет разработку стратегии, бизнес / технические оценки, бизнес-обоснование, функциональные требования, управление изменениями и многое другое!

.

8 Провайдеры тренингов по управлению бизнес-процессами (BPM)

Пытаетесь выбрать провайдера обучения BPM? Варианты могут быть немного ошеломляющими, и очень важно, чтобы вы выбрали программу, которая дает вам хорошее основание для навыков, необходимых для выполнения проектов BPM. Но с изобилием предлагаемых программ обучения и ошеломляющим набором учебных программ — как вы можете определить, какая из них вам подходит?

Тео Пристли, откровенный блоггер и консультант, критически относится к некоторым программам сертификации BPM на рынке, потому что он говорит, что большая часть дисциплины усваивается опытом.Он также предупреждает, что вам нужно тщательно выбирать провайдера обучения BPM, потому что многие из них возьмут ваши деньги и на «недолгие курсы обучения гуру».

На рынке представлено несколько различных типов провайдеров. К ним относятся некоммерческие отраслевые организации (такие как Object Management Group и Association of Business Process Management Professionals), поставщики программного обеспечения (такие как Oracle, IBM и TIBCO), консультанты (такие как Bruce Silver’s BPM Essentials) и многие университеты.

Какой тип провайдера вы выберете, будет зависеть от того, что вы хотите получить от обучения и от того, как вы хотите учиться. Профессиональные организации и консультанты — из которых состоит наш список ниже — обычно предлагают компактные варианты обучения (одна неделя или меньше) и онлайн-обучение, что может понравиться профессионалам, которые хотят повысить свои навыки, но не могут отказаться от дневная работа при этом.

Профессиональные организации и консультанты могут иметь тенденцию давать более глобальный взгляд на BPM, который не привязан к конкретной технологии, предоставляя вам всестороннюю картину того, что необходимо для успеха BPM.

Между тем, обучение, предоставляемое поставщиками программного обеспечения, может быть подходящим для тех, кто хочет развить свои навыки в конкретном приложении или среде разработки. Такие поставщики, как TIBCO, IBM и Oracle, предлагают учебные программы по BPM, но имейте в виду, что в их учебных программах, вероятно, будет врожденный уклон в сторону автоматизации процессов и даже в сторону собственного программного обеспечения поставщика.

С другой стороны, университеты

могут быть хорошим вариантом для тех, кто ищет более интенсивную программу управления бизнес-процессами.Риск университетских программ состоит в том, что они могут быть более академичными, чем требуется среднему профессионалу.

Наконец, полезно проводить различие между теми, кто проводит обучение BPM для технически подкованных (уделяя особое внимание таким вещам, как нотация процессов и стандарты), и теми, кто рассматривает это как дисциплину управления бизнесом (и, следовательно, предлагает более комплексное обучение). Что, конечно, подходит именно вам, зависит от вашей должности в вашей компании.

Вот список из 8 наиболее известных провайдеров обучения BPM:

# 1: Ассоциация профессионалов в области управления бизнес-процессами (ABPMP)

Веб-сайт: http: // www.abpmp.org/

ABPMP — это некоммерческая членская организация для профессионалов BPM. Они поддерживают «совокупность знаний» BPM, которая пытается формализовать тот тип знаний, который обычно считается передовой практикой. Они объявляют свою программу Certified Process Professional первой «независимой, ориентированной на практиков, международной профессиональной сертификацией в области управления бизнес-процессами».

Курс имеет минимальные вступительные требования, включая 4 года профессионального опыта, который включает управление процессами, улучшение или преобразование.

Аналитик Forrester Research Клей Ричардсон предложил такую ​​оценку учебной программы ABPMP: «Хотя программа не идеальна […], мы рекомендуем специалистам по бизнес-процессам серьезно рассмотреть ее для оценки пробелов в процессах и определения реалистичных дорожных карт для развития навыков BPM. »

# 2: Группа управления объектами (OMG) Сертификация BPM

Веб-сайт: http://www.omg.org/oceb/

OMG — это некоммерческая организация по отраслевым стандартам, которая разработала и поддерживает стандарт моделирования BPMN (обозначение, используемое для визуального описания процессов).OMG предлагает пять различных уровней сертификации BPM — от базового до продвинутого. OMG эффективно разделяет свое обучение на два потока — те, которые ориентированы на профессионалов, которые больше занимаются бизнесом, и те, кто занимается ИТ. В целом их подготовка, по-видимому, в целом хорошо известна как строгая сертификация с полученными соответствующими навыками. В конце концов, они поддерживают стандарт BPMN!

# 3: BP Trends

Веб-сайт: http: // www.bptrendsassociates.com/training.php?s=professional

BP Trends — это обучающая и консалтинговая организация по BPM, которая существует уже много лет. Они предлагают ряд учебных курсов от 1 дня до нескольких, начиная с основ с курса «Принципы управления бизнес-процессами». Их профессиональный сертификат по управлению бизнес-процессами известен тем, что он согласован и одобрен Международной ассоциацией бизнес-анализа (IABA).

# 4: AIIM

Веб-сайт: http: // www.aiim.org/Training/Certificate-Courses/BPM/Overview

Ассоциация управления информацией и изображениями (AIIM) — это глобальная некоммерческая организация, предлагающая обучение и сертификацию по широкому кругу дисциплин. Их учебная программа по управлению бизнес-процессами предлагает три уровня назначения: практик, специалист и магистр. Продолжительность курсов составляет 1–4 дня, и они также доступны в Интернете.

# 5: Основы BPM

Веб-сайт: http: // www.bpmessentials.com/

Управляемый Брюсом Сильвером, известным отраслевым консультантом и блоггером (одним из авторов BPMN), BPM Essentials предлагает как онлайн, так и офлайн обучение, охватывающее такие навыки, как моделирование процессов с помощью BPMN, запуск и организация проекта BPM, анализ и перепроектирование для совершенствование процессов и моделирование бизнес-решений. Офлайн-обучение обычно длится 2 дня, в то время как онлайн-обучение может проводиться в прямом эфире в запланированное время или доступно по запросу.

# 6: Институт BPM

Веб-сайт: http://www.bpminstitute.org/about

BPM Institute — это американское сообщество по обучению и организации мероприятий. Их учебная программа по BPM предлагает как онлайн-обучение, так и индивидуальное обучение по BPM — их Сертификат об обучении BPM выдается после завершения восьми курсов с шестнадцатью кредитами, которые проводятся онлайн или при личной встрече. У них есть полезная блок-схема, которую они называют путями обучения, которая помогает потенциальным студентам определить, какой поток будет им наиболее подходящим (на основе названия должности).

# 7: Группа компаний ВР

Сайт: http://www.bizchange.com/

Программа обучения сертифицированного специалиста по процессам (CPP) генерального директора BP Group Стива Тауэрса подходит к BPM несколько иначе, чем у многих других поставщиков. Его подход охватывает то, что он называет методологией «снаружи внутри», которая рассматривает, как процесс может помочь бизнесу достичь «успешных результатов для клиентов» посредством улучшения процессов и управления. Обучение предлагает несколько уровней сертификации (уровни 1-5) и проводится в режиме реального времени в течение нескольких дней.С ним также связаны онлайн-ресурсы. (Заявление об ограничении ответственности: тренинг Стива Тауэра по CPP также предлагается в качестве дополнения на нескольких мероприятиях PEX Network).

По сравнению с некоторыми другими программами обучения, которые в значительной степени сосредоточены на технической стороне управления процессами, группа BP оттачивает, как использовать набор инструментов BPM для улучшения результатов для клиентов. Таким образом, он будет менее подходящим для тех, кто хочет пройти сертификацию в технологической части BPM.

# 8: Коалиция управления рабочим процессом (WfMC)

Веб-сайт: http: // www.wfmc.org/training.html

Коалиция по управлению рабочими процессами, сеть разработчиков, консультантов и ученых, поддерживает стандарты, связанные с процессами, такие как Wf-XML и XPDL (языки определения процессов использовали множество программных решений для хранения моделей процессов и обмена ими). Их тренинг «BPM на практике: понимание и внедрение рабочего процесса и управления бизнес-процессами» представляет собой интенсивный однодневный семинар по BPM, на котором участники изучают нотацию моделирования бизнес-процессов (BPMN) и язык определения процессов XML (XPDL), а также язык выполнения бизнес-процессов. (BPEL).

Тренинг WfMC BPM на практике, по-видимому, в значительной степени ориентирован на ИТ, но может стать хорошим ускоренным курсом, если вы просто хотите ознакомиться с некоторыми стандартами BPM.

Как вы думаете? Какую программу тренировок вы выбрали и насколько она вам полезна? Есть ли другие поставщики, которых, по вашему мнению, следует включить?

.

Список бесплатных курсов по управлению бизнес-процессами — обучение бизнес-аналитиков

Перспективы — это представления, которые помогают сосредоточить внимание на задачах и методах, применяемых в рамках инициативы или проекта. BABOK Guide V3 раскрывает ряд перспектив, которые могут быть использованы при проведении бизнес-анализа: Agile, бизнес-аналитика, информационные технологии, бизнес-архитектура и управление бизнес-процессами (BPM).

Перспектива BPM раскрывает уникальные характеристики бизнес-анализа, когда он практикуется в контексте разработки или улучшения бизнес-процессов.Вы можете просмотреть нашу коллекцию сообщений на BPM , чтобы начать.

Чтобы улучшить существующие процессы, бизнес-аналитики должны хорошо разбираться в BPM. Итак, если вы бизнес-аналитик, участвующий в проекте BPM, воспользуйтесь этими бесплатными курсами, чтобы познакомиться с концепциями BPM:

1. Управление бизнес-процессами: что должен знать каждый аналитик бизнес-процессов by Business Analyst Learning. Этот курс предлагает прочную основу для анализа бизнес-процессов и содержит подробную информацию о ключевых принципах и концепциях управления бизнес-процессами (BPM).Он представлен в удобном для восприятия формате как 5-дневный курс электронной почты , который можно использовать в дороге. Запишитесь на курс «Платите, сколько хотите» (или вообще ничего) , и вы также получите , бесплатно загрузив:

• Шаблон определения бизнес-процессов
• Руководство по определению бизнес-процессов / инфографика

2. Моделирование и анализ бизнес-процессов (2013) проф. Д-ра Матиаса Веске: Цель этого курса — дать представление о концепциях и языке для описания и анализа бизнес-процессов.

3. Диплом по управлению бизнес-процессами: Этот курс предлагается ALISON бесплатно и охватывает ключевые модули по документированию бизнес-процессов, бизнес-аналитике, управлению знаниями, проектированию и внедрению систем в контексте BPM. Это занимает около 20 часов и охватывает такие темы, как «Логические компоненты бизнес-процесса», «Чтение диаграмм потоков данных», «Принятие управленческих решений» и многие другие.

4. Изучите BPM с Bizagi, популярным поставщиком программного обеспечения в сфере BPM.Курс учит моделированию и автоматизации бизнес-процессов с помощью Bizagi BPM Suite.

Знаете ли вы о других бесплатных курсах по BPM, которые я могу добавить в этот список?

.