В Петербурге закрылись сразу 9 турфирм, кинув туристов

Девять турагентств, «неофициально» объединенные в общую сеть «Феном», одновременно закрылись в Петербурге. Туроператорам PEGAS Touristik, TEZ Tour и TUI», чьими «уполномоченными агентствами» якобы оказались закрывшиеся фирмы, приходится расхлебывать последствия.

Ситуация осложняется тем, что хотя агентства и именовали себя, в частности в соцсетях, как «Феном Тур», на само деле действующие организации с таким названием в ЕГРЮЛ нет. Туристы заключали договор с неким «ООО «Развитие». При этом в числе закрывшихся турфирм – некое «Уполномоченное агентство Tez Tour в Санкт-Петербурге», которое работало в торговом комплексе на Ветеранов.

Еще один офис компании – уже на Проспекте Просвещения – действовал под брендом Pegas Touristik, об этом рассказывает «Фонтанка», ссылаясь на пострадавших туристов. Данный офис оповестил своих клиентов о закрытии по телефону.

Всего, по оценкам экспертов, у «Феном Тура» было 250-300 актуальных заявок. Половина из них частично оплачены. Остальные – либо оплачены полностью, либо не оплачены вообще. В целом, в договорах между клиентами и фирмой «Развитие» (есть в распоряжении «Фонтанки») числятся разные туроператоры. Которые, в свою очередь, пытаются помочь «свои» туристам.

Так, в TEZ Tour заявили, что руководством компании обсуждаются варианты решения сложившейся ситуации. «Бронирований туров с ближайшими датами вылета у данного агентства немного, решение по каждой заявке будет приниматься в индивидуальном порядке. TEZ Tour постарается помочь всем своим туристам, пострадавшим от прекращения деятельности агентства «Феном Тур»», – сообщили в пресс-службе компании.

Аналогично работать со «своими» туристам планируют туроператоры Pegas Touristik и «TUI Россия» — последняя советуют своим пострадавшим туристам обращаться с жалобами в петербургский офис. «TUI Россия является социально ответственным туроператором и действует в соответствии с законодательством РФ и в интересах туристов. Компания в безусловном порядке обеспечит оказание услуг всем туристам, по заявкам которых на счет туроператора поступила оплата. По заявкам, не оплаченным агентством, решение будет приниматься в индивидуальном порядке», – сообщили в компании. При этом они отмечают, что заключали агентский договор с ООО «Статус».

Крупный туроператор в Венгрии обанкротился, а российское юрлицо продолжает работу

12 мая стало известно, что Robinson Tours, один из крупнейших туроператоров Венгрии, работавший также и в качестве принимающей компании для российских клиентов, объявил о банкротстве.

В заявлении, опубликованном на его сайте, говорится, что за 25 лет работы компания смогла выстоять в условиях различных кризисов, которые были связаны и с экономическими проблемами, и с терактами, и со стихийными бедствиями, но только коронавирус стал непреодолимым препятствием. Сначала туроператору пришлось отменить чартерные рейсы на Хайнань, а затем границы закрылись, и туризм фактически остановился.

В Robinson Tours отмечают, что сейчас туристов компании за рубежом не осталось — всех клиентов удалось вернуть на родину. Однако к затратам на их возвращение домой прибавились еще и огромные убытки, которые понес туроператор, выплачивая туристам стоимость несостоявшихся туров — законодательство Венгрии не позволяет заменять выплаты ваучерами, а средства уже были переведены зарубежным партнерам. Именно это стало причиной остановки деятельности. За компенсацией Robinson Tours предлагает обращаться к страховой компании Colonnade Insurance SA, на счету которой — 380 млн форинтов.

Интересно, что при этом российские партнеры Robinson Tours никаких уведомлений от туроператора не получали. Сейчас они направили в компанию запросы относительно тех туристов, деньги за которых были перечислены в DMC. Как прокомментировали порталу Profi.Travel в «Русский Экспрессе», туроператор не снимает с себя обязательства перед туристами, которые должны были отправиться в Венгрию по линии принимающей компании Robinson tours, несмотря на приостановку ее деятельности. «После восстановления авиасообщения между Россией и Венгрией туристы будут отправлены на отдых, либо им будет произведён возврат средств в соответствии с действующим законодательством», — сообщили там.

На сайте российского подразделения размещено объявление: «В связи с приостановкой деятельности принимающей компании в Венгрии TOUROPERATOR „Robinson-Tours Ltd“, российский туроператор ООО „Туристическая фирма Робинзон-Турс“, реестровый номер РТО 017549, сообщает, что как отдельное российское юридическое лицо продолжаем свою деятельность и предпринимаем необходимые действия для решения сложившейся ситуации».

В одном из российских туроператоров, работающих на венгерском направлении, предположили, что теоретически российское юрлицо сможет продолжить деятельность, если большая часть денег за туры еще не была переведена Robinson Tours, хотя надежды на такой сценарий невелики. Тем более в нынешней ситуации, когда туризм остановлен, сложно сократить кассовый разрыв за счет других направлений. В отношении остальных партнеров венгерской DMC в России, к сожалению, чуда ждать тоже не приходится, добавили в компании: раз банкрот даже не счел необходимым уведомить туроператоров об остановке деятельности, не стоит надеяться, что он рассчитается с ними за несостоявшиеся туры. Таким образом, сейчас все, кто сотрудничал с Robinson Tours, получили дополнительную финансовую нагрузку при отсутствии возможности найти дополнительные средства на погашение образовавшейся задолженности. Остается уповать лишь на то, что направление было не самым популярным среди российских туристов, а потому потери вряд ли будут катастрофическими.

Только важное. Только для профи.​

В России обанкротился старейший туроператор по внутреннему туризму | Туризм

Москва, 16 мая – АиФ-Москва. Один из старейших операторов по туризму в России «Раена» объявил о своем банкротстве, сообщает РИА Новости со ссылкой на исполнительного директора Ассоциации туроператоров России (АТОР) Майю Ломидзе.

Компания «Раена» имеет офисы в Москве и Кавказских Минеральных Водах и занимается внутренним туризмом.

«В компании запущена процедура банкротства. Весь состав во главе с генеральным директором уходит из компании. 90% забронированных на лето туров, по нашим данным, компания оплатила, то есть туристы смогут поехать на отдых. Около 10% — это те, кто выкупили туры, но не смогут ими воспользоваться в связи с банкротством. Есть те, кто уже приехал в Кавминводы, и там узнал, что отдых не оплачен. Им полагаются выплаты из финансовой гарантии, сумма которой составляет 500 тысяч», — рассказала Ломидзе.

Согласно предварительным оценкам экспертов, отмечает Ломидзе, данных денежных средств должно хватить.

«Вряд ли число пострадавших превысит несколько десятков человек. В последние несколько месяцев компания свернула деятельность. Кроме того, при покупке отдыха в России туристы чаще всего приобретают авиа- и железнодорожные билеты сами, минуя туроператоров, что также позволяет надеяться, что страхового покрытия хватит на всех пострадавших», — добавила директор АТОР, подчеркнув, что уход туроператора с 15-летней историей и одного из лидеров по Кавказским Минеральным Водам печальная новость для рынка. 

«Но надо признать, что тема возможного банкротства «Раены» обсуждалось на рынке сразу после трагической гибели в январе 2013 года ее основательницы и главы — Раены Николаевой. По очень грубым оценкам, число клиентов, воспользовавшихся услугами компании с начала года, вряд ли превышает несколько сотен человек. С января компания приостановила и членство в АТОР», — отметила Ломидзе.

Смотрите также:

Обанкротился еще один туроператор — Российская газета

Вслед за «Натали турс» и DSBW-Tours проблемы в разгар сезона отпусков возникли у еще одной турфирмы. О приостановке деятельности сообщил петербургский оператор «Аврора БГ». Эксперты туррынка объясняют новую череду банкротств сменой конъюнктуры и укрупнением рынка.

С 6 июля «Аврора БГ» прекратила оказание туруслуг, о чем сообщила на своем сайте. Вероятно, сообщают источники, сложности возникли из-за роста цены на авиаперевозки в Болгарию, который в прошлом месяце привел к аннуляции туров и уходу с рынка туроператора «Матрешка тур», ранее выступавшего головной структурой «Авроры БГ».

За последние четыре года количество туроператоров сократилось почти в три раза

Однако сейчас «Аврора БГ» обещает не срывать отдых туристам, уже находящимся за границей. «Обязательства, принятые по договорам о реализации турпродукта, который включает проживание, авиабилеты, трансфер, медстраховку, по всем туристам, уже находящимся на отдыхе в Болгарии и Черногории, будут выполнены в полном объеме», — говорится в обращении.

Это банкротство — третье по счету за прошлую неделю. Однако о системном кризисе и повторении ситуации 2014 года, когда летом один за другим уходили с рынка туроператоры, оставляя без отдыха и компенсации за сорванные туры тысячи россиян, речи нет, отмечают эксперты туриндустрии. «Сейчас уходят мелкие компании, занимающие меньше одного процента в общем обороте российского туроператорского рынка, — рассказал «РГ» вице-президент Российского союза туриндустрии Юрий Барзыкин. — Кроме того, эти компании копили свои проблемы годами. Кому-то отказали кредиторы за рубежом, как это случилось у «Натали турс». Партнер в Испании отказался принимать туристов в кредит. У кого-то были завышенные ожидания на сезон. У кого-то тянутся проблемы еще с кризисного для отрасли 2014 года. А в целом меняется конъюнктура рынка, заканчивается укрупнение туроператорского бизнеса, начавшееся несколько лет назад». Вице-президент РСТ подчеркнул, что за последние четыре года количество туроператоров сократилось почти в три раза — из 1920 их осталось чуть более 600.

Сейчас главное — обеспечить нормальный отдых тем, кто находится за границей, и не сорвать его туристам, купившим путевки на будущее. Ситуация под контролем, уверяют эксперты. Прошло закрытое совещание в правительстве. В Ростуризме создан межведомственный оперативный штаб. Он будет мониторить ситуацию и вырабатывать решения по защите прав и интересов туристов при участии представителей МИД России, Роспотребнадзора, Росавиации, Ассоциации «Турпомощь», а также общественных объединений туроператоров, сообщили в Ростуризме.

«Кроме того, руководитель Ростуризма Олег Сафонов встретился с представителями администраций и посольств стран, где возникали или могут возникнуть проблемы у наших туристов. Как правило, договоренности, достигнутые в ходе таких встреч, имеют хороший эффект», — отметил Юрий Барзыкин.

Незначительные проблемы у россиян возникали в Турции, Греции, Испании, Италии, были единичные случаи на Мальдивах, Крите, в Таиланде. «Да, нервы людям испортили, но пока все удавалось решить. Где-то, как, например, в Турции, на помощь приходили наши же более крупные туроператоры и переселяли россиян в отели своих партнеров. Где-то вопросы решали сами проблемные туроператоры за счет собственных средств», — заметил Юрий Барзыкин.

По его словам, сейчас речь идет о возможных проблемах нескольких тысяч туристов, по большей части клиентов «Натали турс». Менее трех тысяч туристов, купивших путевки у этого оператора, сейчас находятся за рубежом. Еще около пяти тысяч пока не вылетели на отдых. «Но проблем с авиабилетами нет. Также и «Аврора БГ» обещает вернуть своих клиентов из Болгарии. Тем, кто захочет сдать купленные туры и вернуть деньги, вероятно, такая возможность тоже будет предоставлена», — отметил Юрий Барзыкин.

Обанкротился крупный туроператор по круизам

К огромному разочарованию китайских и австралийских состоятельных туристов, канадский туроператор One Ocean Expeditions, специализирующийся на круизах в Антарктику средней ценой свыше 14 тыс. долларов, объявил о финансовых трудностях, прекратив работу. Пострадавшие туристы уже во всю проклинают канадских бизнесменов.

А канадцы обвиняют в своих проблемах, как ни странно, Россию. Дело в том, что два из трех кораблей этого туроператора были взяты им в чартерное плавание, и отозваны российскими владельцами из-за их халатной эксплуатации.

Дело в том, что 15 месяцев назад один из кораблей компании, принадлежащий России — « Академик Иоффе», сел на мель в Арктике. В итоге оба российские судна – второе это «Академик Сергей Вавилов», были, как заявляет компания, «неожиданно и внезапно» отозваны из круизов российским правительством. Впрочем, согласно информации российской стороны, эти данные неверны. Равно как и то, что в настоящее время компания оспаривает решение Кремля в суде.

При этом с оставшимся судном Resolute тоже проблемы – судоходная компания и восемь бывших сотрудников требуют десятки тысяч долларов в счет заработной платы и платы за услуги. Сотрудники подчёркивают, что эти долги копились с февраля – а тем временем, туроператор продолжал принимать заказы на антарктические круизы стоимостью от 10’000 до 43’000 долларов. Российская прокуратура оценила бы эту ситуацию как построение финансовой пирамиды.

Кстати, в общей сложности 56’168 туристов посетили ледники Антарктиды в течение летнего сезона 2018-2019 гг.  Более 8100 человек, или около 15%, были из Китая.

Учитывая эту историю, бронировать круизы стоит лишь в крупных проверенных международных холдингах, иммеющих на балансе огромные многомиллиардные лайнеры — они уж точно никуда не денутся. Поэтому порекомендуем вам шикарный круиз за вполне вменяемые деньги на лайнерах Costa Cruises, MSC, Royal Caribbean или Norwegian Cruise Line (NCL) со скидками 41-64%: найти наиболее подходящий маршрут можно прямо онлайн в этом агрегаторе круизов, либо в этом. Удачного и интересного плавания!

PS: Как сообщили корреспонденту инфогрупппы «ТУРПРОМ» в пресс-службе владельца судов, Института океанологии им. П.П. Ширшова РАН, институт выступил с официальным заявлением. В котором содержится следующее:

1. Владелец судов ИО РАН никогда не имел договоров с One Ocean Expeditions. Суда сдавались в трехлетний фрахт с 2016 по 2019 год по контракту между ИРАН и TSM. В дальнейшем ТСМ предоставлял суда на время тур сезонов для туроператора.
2. По нашей информации One Ocean Expeditions к весне 2019 г накопил большие долги перед ТСМ, в результате чего ТСМ перестал предоставлять суда для туристических круизов. В настоящий момент ТСМ предъявило иск в Лондонский арбитраж к One Ocean Expeditions по возврату долгов и возмещению убытков.
3. В настоящий момент никаких судебных исков к ИО РАН не предъявлено.
4. В настоящее время трехлетний контракт между ИО РАН и ТСМ завершен, взаиморасчеты полностью произведены и суда находятся в порту приписки Калининград. В настоящее время ведется работа по подготовке к модернизации судов.

Также в пресс-службе добавили, что информация о судах с Кремлем и российским судовладельцем  не соответствует действительности.

Каникулы из ада — RT Business News

30 января, 2012 10:16

Следите за RT на

Более 2500 российских отдыхающих застряли в Таиланде, Доминиканской Республике и на Ближнем Востоке после банкротства их туроператора.

Крупный российский туроператор «Ланта Тур Вояж» приостановил все операции и объявил о банкротстве. Проблемы компании обострились в пятницу, когда 100 пассажирам, вылетевшим из московских аэропортов Домодедово и Шереметьево, было отказано в поездке.Заместитель главы Российского агентства по туризму (Ростуризм) Григорий Саришвили находится в Таиланде, пытаясь помочь 1500 отдыхающим, застрявшим там. Многим сказали, что они не могут уехать, потому что туроператор не заплатил местным отельерам и авиакомпаниям. Эксперты предполагают, что «Лана Тур» потерпела неудачу, потому что не обновила кредитную линию в ряде московских банков. Некоторые удивлены, что компания потерпела крах. «В сфере туризма выплаты обычно производятся в течение сезона или в конце сезона», — сказал РБК daily генеральный директор TezTour Владимир Каганер.«Маловероятно, чтобы все кредиторы требовали выплаты одновременно». Российский бизнес пакетных туров переживает тяжелые времена. Несколько компаний за последние годы пошли на спад. Жесткая конкуренция и избыточное предложение вынудили многие компании снижать цены и продавать пакеты в убыток. В конце 2010 года Capital Tour обанкротился, оставив 8000 человек в беде. Магазин Good Travel Package, предлагавший скидки на поездки на Карибские острова, прекратил работу и отменил около 600 поездок.В отличие от Европы, где туроператоры должны предоставить залог для репатриации и возмещения расходов клиентам в случае банкротства компании, в России такой оговорки нет. Пострадавшие туристы должны самостоятельно позаботиться о возвращении домой, что иногда требует значительных затрат.

Следуйте за RT по телефону .

Причины банкротства туроператоров в 2014 году. Банкротство туроператоров: кто следующий?

«Все идет наперекосяк!» — так думает огромное количество граждан, которые хотя бы время от времени слушают передачи новостных каналов или просматривают ленты в сети. Причем, что мир сошел с ума, войны идут там, где никого нет. можно было догадаться, санкции некоторые объявляют, банкам не разрешают брать лицензию, поэтому они не дают отдыха, а нам говорят, что люди застряли в далеких странах без гроша в кармане и не знают, как добраться до родной земли.они сделали что-то, что они поставили себя в положение самоубийства? Заинтересованы? Листаем газеты и разбираемся.

Причины и условия банкротства фирмы, или Что имеется ввиду

Начнем с теории. Без этого не разобраться. Чтобы прояснить ситуацию с туроператорами, необходимо в общих чертах понимать, что такое банкротство при его объявлении. Не будем вдаваться в сложную правовую теорию и перегружать себя абсолютно бесполезными терминами.Если все просто, то банкротство организации может быть признано только судом. Для этого есть специальный закон, сопровождаемый огромным количеством других актов. А что имеют в виду СМИ, когда рассказывают нам о компаниях, которые организуют наш отдых? Неужели судебное разбирательство достигло такой скорости, что дела рассматриваются немедленно? Конечно нет. Когда пресса пытается выяснить причины банкротства туроператоров, имеется в виду другое. Просто фирмы не могут рассчитаться по своим обязательствам.По сути, это еще не банкротство, а лишь его предпосылки. Хотя клиентам этих предприятий все равно. Есть решение суда или еще нет — хотят воспользоваться хорошим сервисом, а не кукушку в аэропорту. И в теории банкротство наступает, когда должник не может погасить свои обязательства имеющимися активами. То есть в нашем случае туроператорам надо быстро продать свою недвижимость и вывести граждан, а они громко заявить и умыть руки.

Еще немного теории

Чтобы разобраться в ситуации, необходимо разобраться в некоторых нюансах процедуры банкротства.Дело в том, что простое утверждение не законно. Для начала возбуждается частный случай. Собираются установленные документы и доказательства. Все это передается в суд, который принимает решение. Прежде чем предприятие получит документ, подтверждающий его полную несостоятельность, проходит много времени. А вы где-нибудь слышали, что дела о банкротстве возбуждают туристические агентства? Вообще вся эта кампания выглядит странно. Может просто используемые термины не то, что им нужно? Какое может быть банкротство, если нет доказательств, нет судебных процессов, нет соответствующих решений? А есть люди расстроенные, удрученные, обиженные и обманутые.Когда эмоции немного утихают, многие хотят разобраться в причинах банкротства туроператоров, чтобы понять: а лично каждому гражданину чем это грозит? Может быть, это начало большого ажиотажа, которого блогеры сравнивают с «северным пушным зверем»?

С фактами не поспоришь

Вернемся немного назад во времени. В прессе сообщалось, что такие компании, как «Ланта-тур вояж», «Аврора Интур», «Капитал Тур» и некоторые другие уже сделали громкое и ужасное заявление для клиентов.Всего на октябрь около десяти месяцев. При этом причины банкротства туроператоров остались за кадром. У них просто нет денег на оплату отелей или перелетов, и они не спешат комментировать свои решения. И хорошо, когда страховщик протягивает людям руку помощи. Тогда им удается быстро забыть о неприятном приключении. Только этим летом было не у всех. Некоторым гражданам, по сообщениям СМИ, приходилось ждать на пляже, чтобы решить проблемы, и гореть в аэропорту от волнения.

Примерно такие же эмоции захлестывают и тех, кто предусмотрительно приобрел билет раньше срока. Люди хотят знать, какова степень риска в каждом конкретном случае. Чего ожидать от будущего отдыха? Могу я отказаться, пока не стало слишком поздно? В целом банкротство туроператоров напрягает граждан. Кто следующий, клиенты хотят знать.

Экспертное мнение: авиаперелеты

Экспертное сообщество включилось в обсуждение актуальной проблемы, затрагивающей многих граждан. Опытным людям удалось выяснить, что сложившуюся ситуацию они считают падением «ниже плинтуса» прибыльности этого вида бизнеса.Так, Эдуард Кузнецов, бывший владелец «Мегаполус Турс», говорит, что среди туроператоров существуют «жесткие правила». Каждая компания вынуждена снижать цены на разрешения, чтобы увеличить товарооборот. Они бронируют чартеры примерно за шесть месяцев. В то же время они вынуждены «вырывать» у своих конкурентов как можно больше «кусочка».

Например, чтобы окупить транспортировку в Мексику, сегодня приходится возить туристов целыми самолетами. Направление считается дорогим, не самым востребованным.Но если уступить место конкурентам, то вылетите из ниши. Чтобы заказывать авиабилеты, нужно потратить собственные деньги. То есть клиент платит за рейс меньше, чем он стоит на самом деле. Уже потеря. Но не последний.

Мнение экспертов: форс-мажор

Есть еще факторы, вызывающие банкротство туроператоров. 2014 год очень сложен с точки зрения политической ситуации. То тут, то там вспыхивает возбуждение. У всех есть революция в Египте, а Ближний Восток уже горит, с этой стороны земного шара приходят неблагоприятные новости.То, что Аргентина объявлена ​​банкротом, то в Бразилии начинаются беспорядки. Мир в целом нестабилен. Но это половина причины. Что еще более важно, только специалистов около

.

Diamond Shortbreak Holidays обанкротились, отменив тысячи праздников | Новости путешествий | Travel

Специализированный туроператор по краткосрочным перерывам Diamond Shortbreak Holidays объявил о прекращении торговли 15 марта, в результате чего тысячи британских праздников были отменены.

Компания, базирующаяся в Маркет-Харборо, предлагала широкий спектр поездок, включая поездки по городу, речные круизы, пешие прогулки, а также автобусные и железнодорожные поездки.

Приблизительно 16 000 человек отказались от отпуска из-за финансовых трудностей компании.

На его веб-сайте было опубликовано заявление, в котором говорится: «Мы с глубоким сожалением сообщаем, что Diamond Shortbreak Holidays Ltd, в которую входит компания The River Cruise Line, прекратила торговлю 15 марта 2017 года.

« Любой, кто забронировал отпуск. с нами свяжутся в должное время, так как, к сожалению, ваше бронирование на отпуск не будет выполнено ».

К счастью для клиентов, оператор был членом ABTA, что означает, что отдыхающие защищены и могут потребовать возмещения.

Представитель ABTA сказал: «Это явно будет очень тревожным для тысяч отдыхающих, которые забронировали номер в компании.

«Хотя, к сожалению, мы должны подтвердить, что их отпуск отменен, пакетные каникулы компании, не связанные с перелетами, такие как поездки на автобусе или поезде, полностью защищены через ABTA.

» Такие поездки составляли большую часть путешествий компании. бизнесу, а клиентам с одним из этих заказов рекомендуется перейти на abta.com, где они могут начать процесс требования возврата ».

Ассоциация турагентов и туроператоров заявила, что все клиенты, которые забронировали пакеты, получат Полный возврат.

В некоторых случаях это может быть через их банк или компанию, обслуживающую кредитную карту, и ABTA предоставит письмо, в котором будут изложены любые претензии.

Туроператор тоже находился под защитой АТОЛ. Тем, чьи пакеты включают перелеты, рекомендуется напрямую связаться с CAA, чтобы потребовать возмещения (caa.co.uk).

Клиенты, оформившие бронирование через турагента, должны обратиться к своему агенту за советом о том, что делать дальше.

Diamond Shortbreak Holidays предлагает отдых в Великобритании и Европе уже 19 лет.

В компании работали 52 сотрудника в Великобритании и еще 26 за рубежом.

На момент перехода оператора в режим администрирования в системе зарегистрировано 7 000 праздничных бронирований, что в общей сложности затрагивает примерно 16 000 пассажиров.

.

Как начать туроператорский бизнес

Начало туристического бизнеса — тяжелая работа. Как и в любом другом бизнесе, есть множество частей, которые необходимо соединить воедино, прежде чем вы добьетесь успеха. И при таком большом количестве ресурсов может быть трудно понять, с чего начать. Этот пост можно использовать в качестве образца для прохождения этапов до и после вашего первого тура. Это поможет вам сосредоточиться на задачах, которые окажут наибольшее влияние.

Работа собственной туристической компании может быть полезным и прибыльным опытом.Но потребуются упорный труд, целеустремленность и много энтузиазма. Так ты готов?

Давайте углубимся.

Выберите бизнес-нишу

Найдите свою страсть

Первый шаг к созданию собственной туристической компании — это понять, чем вы увлечены. Это может показаться банальным, но создание бизнеса требует много энергии. К тому же туры очень однообразные. Если вы не увлечены, вам надоест рассказывать одни и те же истории по три раза в день. И ваш гость заметит.Нет ничего хуже, чем слушать скучающего гида. Найдите время, чтобы выяснить, что будет волновать вас, когда вы просыпаетесь и делитесь с другими каждое утро.

Например, если вы увлекаетесь пешим туризмом, вы можете подумать о создании компании по организации приключений на природе.

Оцените свой город

Если у вас есть увлечение, пора взглянуть на свой город. Это популярное туристическое направление? Какие тенденции? Есть что-нибудь, что не исследуется? Хотя страсть является ключевым фактором, не менее важно, чтобы была возможность.Страсть без возможности — это просто хобби. Обратитесь в местный совет по туризму, чтобы узнать, есть ли у них какие-либо отчеты об исследованиях рынка, в которых описываются возможности и проблемы в отрасли.

Определите свой целевой рынок

Теперь, когда у вас есть новаторские идеи в области туризма, вам нужно наметить, как выглядит ваш идеальный клиент. Подумайте о типах людей, которых привлечет ваш тур. Они гуляют на природе? Они любят еду? Хотят ли они поговорить с местными жителями? Что их возбудит? Кто ваш клиент, будет определять многие решения, которые вы примете позже.Так что найдите время, чтобы познакомиться с этим человеком сейчас.

Изучите своих конкурентов

Найдя идею тура и оценив рынок в предыдущем разделе, вы почти готовы зарегистрировать свою туристическую компанию. Но сначала вам нужно изучить своих конкурентов, чтобы знать, с чем вы боретесь. Что у них хорошо получается? Где их пробелы? Найдите способы выделиться и выделиться.

Зарегистрируйте свою туристическую компанию

После того, как ваше исследование завершено, сейчас хорошее время, чтобы рассмотреть ваши варианты регистрации вашего бизнеса.Обратитесь в местный совет по туризму и узнайте, что нужно для открытия туристической компании в вашем районе. Вот некоторые из юридических формальностей, которые вам, возможно, придется пройти.

Назовите свою туристическую компанию

Первое, что вам нужно сделать, это назвать свою компанию. Ваше имя будет использоваться во всей вашей документации. Убедитесь, что ваше имя запоминающееся и информативное. И что еще более важно в наши дни — если домен доступен. Если ваше имя отмечает все флажки, обратитесь к местному регистратору компаний, чтобы получить его одобрение, а затем купите свой домен.

Зарегистрируйте свой бизнес

Теперь, когда у вас есть имя, вы готовы сделать все официально, зарегистрировав свой бизнес. Существуют разные варианты регистрации — индивидуальное предпринимательство, партнерство, корпорации. Прежде чем принять решение, оцените плюсы и минусы каждого из них.

Получите лицензию на ведение бизнеса и разрешения

После регистрации бизнеса вам потребуется получить лицензию для местного бизнеса. Для этого обратитесь в местный муниципалитет.Вам может потребоваться получение дополнительных разрешений и лицензий в зависимости от того, где вы работаете и есть ли у вас автомобили.

Зарегистрируйтесь в качестве гида

Если вы гид, вам может потребоваться пройти курс, чтобы стать лицензированным гидом. Это позволяет водить туристов по определенной географической зоне. Чтобы узнать, нужно ли вам зарегистрироваться в качестве гида, обратитесь в местный совет по туризму.

Открытие корпоративного банковского счета

Теперь, когда у вас есть бизнес-лицензия, вам нужно открыть корпоративный банковский счет.Это поможет вам отслеживать все свои расходы и доходы и значительно упростит учет. Говоря о бухгалтерском учете, вы можете подумать о найме бухгалтера или о подписке на бухгалтерское программное обеспечение.

Страхование ответственности при покупке

Защитите свой бизнес и себя, получив страхование ответственности. Это гарантирует, что ваша компания не может нести ответственность за риски. Ваша страховая компания может посоветовать вам, что вам нужно в покрытии. В туристической индустрии обычно требуются такие услуги, как общая коммерческая ответственность (CGL), страхование имущества и страхование дебиторской задолженности.

Составьте свой тур

Напишите свой бизнес-план

После того, как все юридические аспекты приняты во внимание, самое время написать свой бизнес-план. Бизнес-план — это документ, содержащий все ваши идеи. Это ваша дорожная карта, которая поможет вам определить, как вы будете двигаться дальше. Включите описание вашей компании, анализ рынка, возможности партнерства и цели малого бизнеса. Составьте маркетинговый план, план операций и список ваших продуктов и услуг. Делайте финансовые прогнозы и учитывайте сезонность.Это нормально, если у вас нет ответов на все сразу, но хорошо знать, на чем сосредоточиться по мере вашего роста.

Примечание: после того, как вы начнете работать, вы должны узнать, как разработать стратегический план, который поможет вам достичь окончательного видения своего туроператорского бизнеса.

Создайте свое уникальное торговое предложение

Имея бизнес-план в руках, пора зафиксировать свое уникальное торговое предложение. Это объясняет, чем ваш тур лучше конкурентов.Это преимущество, которое путешественники могут получить только при бронировании у вас — например, вы организуете этичные путешествия и туры. Вы должны уметь определить это одним предложением.

Определите стоимость тура

Теперь, когда вы оценили свой рынок и определили стоимость тура, пора выбрать, сколько вы будете платить. Хотя важно учитывать ваши операционные расходы и рыночную стоимость, главное, что вам нужно выяснить, — это то, что клиенты готовы платить. Учитывайте сезонность, а также цены для детей и групп.И помните, что вы всегда можете тестировать, пока не найдете идеальное число.

Создайте историю своего бренда

Теперь самое интересное — пора создать увлекательную историю для вашего тура. Убедитесь, что у него есть определенное начало, середина и конец. Найдите темы, которые вы сможете пронести через весь опыт. Четкое повествование сделает ваш тур более запоминающимся. Цель состоит в том, чтобы ваши гости рассказали своим друзьям обо всем, что они узнали в последующие недели.

Создайте логотип тура

После того, как вы создали историю для своего тура, самое время создать свой бренд вокруг нее.Первый шаг — создание логотипа. Ваш логотип — это визуальное представление вашего бизнеса. Он будет использоваться во всех ваших маркетинговых материалах. Выберите простой дизайн, соответствующий вашей нише и истории. Ознакомьтесь с другими идеями для брендинга вашего бизнеса.

Создайте туристический веб-сайт

Вы, наконец, готовы к тому, чтобы создать присутствие в Интернете для своего бизнеса. Вот сколько путешественников найдут вас, исследуя свои поездки. Если вы не знаете, как создать веб-сайт, у вас есть несколько вариантов; вы можете нанять подрядчика, нанять кого-то из сотрудников или использовать конструктор сайтов Checkfront без кода.Что бы вы ни выбрали, убедитесь, что ваш веб-сайт оптимизирован для бронирования.

Подпишитесь на систему онлайн-бронирования

Вы не просто хотите, чтобы путешественники находили вас в Интернете; вы хотите, чтобы они делали и платили за бронирование прямо на вашем сайте. Для этого вам понадобится система онлайн-бронирования. Ваша система бронирования также может быть использована для обработки ваших бронирований как лично, так и по телефону. Вот несколько ссылок, которые помогут вам найти платформу, которая подходит именно вам.

Налаживайте отношения

Поговорите с другими экскурсоводами

Начиная свой бизнес, многие предприниматели думают, что им нужно делать все самостоятельно.Это может привести к одиночеству и разочарованию. И не обязательно делать это в одиночку. Многие гиды будут рады поделиться с вами своими знаниями. Выйдите и наладьте отношения с другими операторами в вашем городе, которые не являются вашими прямыми конкурентами. Затем отправляйтесь куда-нибудь и поговорите с гидами, которые представляют компанию того же типа, что и вы. Составьте список всего, что, по вашему мнению, идет не так, и спросите их, как они с этим справились. У вас будет масса ценной информации и новый друг в вашем углу.

Найдите бизнес-наставника

Теперь, когда у вас появилось несколько друзей, вам следует найти кого-то, кто будет вашим наставником. Это может быть опытный туроператор или кто-то из совершенно другой индустрии. Главное — найти человека, который вдохновляет вас, будет с вами предельно честен и будет требовать от вас ответственности. Каждый раз, когда вы спрашиваете себя, а это будет происходить много раз, хорошо, когда вы можете обратиться за советом к кому-нибудь, кому вы доверяете.

Станьте активным участником местного туристического сообщества

Воспользуйтесь любой возможностью, чтобы наладить отношения с местным бизнесом.Хотя сложно войти в комнату, полную незнакомцев и почувствовать себя посторонним, вы не пожалеете, что заставили себя сделать это. Вы почувствуете связь с людьми, находящимися в той же лодке, что и вы, и многое получите от этих отношений. Только не забывай отдавать. Вот несколько ключевых взаимоотношений, которые вам следует установить на местном уровне:

• С вашим местным советом
• Туристическая справочная
• Стойки регистрации и экскурсионные стойки отеля

Посетите семинар по путешествиям и туризму

Когда вы начинаете бизнес, вы постоянно учитесь.Вы учитесь на собственном опыте, на своих неудачах и на окружающих вас людях. Но не забудьте воспользоваться возможностью поучиться на занятиях и семинарах, проводимых на месте. Это не только расширит вашу сеть, но и у вас появятся новые идеи и перспективы. Если вы уйдете, изучив только одно, оно того стоит.

Продвигайте свой тур

Одно только сетевое взаимодействие не привлечет людей к потрясающему туру, который вы создаете. Мантра «построй это, и они придут» больше не работает.Вам придется работать для своих первых клиентов. Вот каналы, на которых вы должны сосредоточиться.

Разместите ваши туры в OTA

Сделайте так, чтобы путешественникам было проще найти вас, разместив ваш тур в онлайн-турагентах (OTA). Такие OTA, как Viator, Expedia Local Expert и GetYourGuide, уже имеют опыт работы с цифровой рекламой и приобрели массу подписчиков. Да, они берут на себя часть ваших комиссионных (30–45%), но, когда вы только начнете, возможно, стоит пригласить гостей через вашу дверь.

Внедрение передовых методов SEO

Теперь, когда ваш тур указан в нескольких OTA, пора начать привлекать трафик на ваш собственный веб-сайт. Лучшая долгосрочная стратегия для этого — поисковая оптимизация (SEO). Вы можете использовать передовые методы SEO для оптимизации своего сайта для Google и других поисковых систем. Таким образом, когда кто-то будет искать что-то, связанное с вашим туром, ваш веб-сайт будет отображаться в результатах поиска.

Купить Google Adwords

Хотя поисковая оптимизация хороша, требуется время, чтобы подняться в поисковой выдаче.Чтобы получить немедленные результаты, вы можете купить AdWords. Вместо того чтобы ждать, пока алгоритм Google покажет ваш веб-сайт на странице результатов, вы делаете ставки на ключевые слова, чтобы ваш сайт отображался вверху страницы.

Начать маркетинг по электронной почте

Как только у вас появятся люди, посещающие ваш сайт, вы захотите начать создавать список рассылки. Список может представлять собой комбинацию ваших клиентов и людей, которые подписались через форму на вашем веб-сайте. Отправляйте по электронной почте информационные бюллетени и рекламные акции, чтобы держать свой список в курсе и держать бизнес в центре внимания.

Получить на Facebook

Общайтесь с вашими гостями и ведет на Facebook. Создайте страницу в Facebook и разместите фотографии своего тура. Используйте Messenger, чтобы отвечать на вопросы людей, и используйте рекламную сеть Facebook, чтобы помочь большему количеству людей узнать о вашем туре. Вы даже можете добавить на свою страницу кнопку «Забронировать», чтобы получать заказы прямо из Facebook.

Публикуйте фото в Instagram

Instagram и туристические компании составляют идеальную пару. Путешествие по магазинам — это визуальный опыт, и люди заходят в Instagram, чтобы увидеть красивые фотографии.Тщательно создавайте ленту и делитесь изображениями, которые вызовут # страсть к путешествиям. Не забудьте включить ссылку на свой сайт в свою биографию в Instagram.

Используйте аналитику, чтобы узнать, что работает

Когда вы впервые начнете рекламировать тур, вам нужно будет протестировать множество различных каналов. Но через некоторое время вы должны увеличить масштабирование того, что работает лучше всего. Начните использовать Google Analytics, чтобы вы могли отслеживать, какие источники приносят больше всего трафика на ваш сайт, а какие — наиболее платежеспособные.Затем скорректируйте свои бюджеты, чтобы получить максимальную отдачу от рекламных долларов.

Запустите свой тур

Принимайте друзей и семью

Готовясь к успешному запуску бизнеса, вам нужно сделать несколько тестовых запусков. Мы рекомендуем провести предварительную рекламную кампанию или сначала пригласить нескольких друзей и семью. Думайте об этом как о генеральной репетиции. Пройдите тур от начала до конца и соберите как можно больше отзывов. Как только вы почувствуете уверенность в том, что преодолели все недостатки, вы готовы к запуску!

Заключительные мысли

Создание собственного туристического бизнеса — нелегкая задача.От разработки тура и оценки вашего рынка до построения отношений, вашего бренда, вашего присутствия в Интернете и получения первых клиентов через дверь. Нужно собрать много кусочков. Однако следование этому руководству и своей интуиции должно предоставить вам четкую дорожную карту, которая поможет вам построить успешный туроператорский бизнес.

Просто помните, как только вы запускаете свой бизнес, начинается тяжелая работа, поэтому вам понадобятся уловки для экономии времени.

П.С. Не забудьте запустить свой туристический бизнес так, чтобы клиенты могли бронировать билеты онлайн.

Полное руководство по онлайн-бронированию

Все еще не знаете, как работают системы бронирования и зачем они нужны вашему бизнесу? Мы вас позаботимся!

.