Ст фз 230: » » » 03.07.2016 N 230- ( )

Содержание

С 1 ЯНВАРЯ 2017 ГОДА ВСТУПАЕТ В СИЛУ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН ОТ 03.07.2016 № 230-ФЗ «О ЗАЩИТЕ ПРАВ И ЗАКОННЫХ ИНТЕРЕСОВ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ ПРИ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО ВОЗВРАТУ ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ».

С 1 ЯНВАРЯ 2017 ГОДА ВСТУПАЕТ В СИЛУ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН ОТ 03.07.2016 № 230-ФЗ «О ЗАЩИТЕ ПРАВ И ЗАКОННЫХ ИНТЕРЕСОВ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ ПРИ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО ВОЗВРАТУ ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ».

С 1 января 2017 года вступят в силу предусмотренные Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» (далее – Закон) правила взаимодействия коллекторов с гражданами – должниками, при осуществлении деятельности по взысканию просроченной задолженности.

В силу положений Закона взыскатель задолженности (коллектор) имеет право на личные встречи и телефонные переговоры с должником, телеграфные, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи; почтовые отправления по месту жительства или месту пребывания должника.

При этом законодателем предусмотрены ограничения подобного взаимодействия.

Так, непосредственное взаимодействие кредитора с должником не допускается в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника. Личные встречи ограничены периодичностью не более 1 раза в неделю, общение по телефону с должником не чаще 1 раза в сутки, более двух раз в неделю и более восьми раз в месяц.

Установлены ограничения и по телеграфным, смс и прочим письменным и устным сообщениям о задолженности.

Их нельзя направлять в рабочие дни в период с 22 до 8 часов, и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, общим числом более 2 раз в сутки, более 4 раз в неделю, более 16 раз в месяц.

Перед общением должнику должны быть сообщены фамилия, имя, отчество (при наличии) либо наименование кредитора или того, кто действует от его имени. Это касается как личного и телефонного, так и любого иного взаимодействия с должником.

В письменных сообщениях дополнительно указываются номер телефона, информация о кредиторе, включая наименование, ОГРН, ИНН, место нахождения, почтовый адрес, адрес электронной почты, ФИО и должность лица, подписавшего сообщение и ряд иных документов.

Закон вводит для кредитора запрет на направленные на возврат задолженности действия по применению к должнику и иным лицам физической силы либо угроз ее применения, угроз убийством или причинением вреда здоровью; уничтожением или повреждением имущества либо угроз уничтожения или повреждения имущества; на применение методов, опасных для жизни и здоровья людей, оказание психологического давления на должника и его близких, совершением иных действий, унижающих честь и достоинство; на введение должника и иных лиц в заблуждение относительно размера долга, передачи вопроса о возврате долга в суд, уголовного преследования и т.д.

Закон предусматривает возможность для кредитной организации письменно заключить с должником соглашение на дополнительное взаимодействие.

При этом должник может в любой момент отказаться от исполнения такого соглашения, сообщив об этом кредитору или лицу, действующему от его имени и в его интересах, направив кредитору по почте заказным письмом соответствующее уведомление или вручив его под расписку.

Законодателем введен запрет на общение с родственниками должника, за исключением одновременного соблюдения двух условий.

У кредитора должно быть письменное согласие должника на взаимодействие с третьим лицом по возврату задолженности, и это третье лицо не выражало несогласие на осуществление с ним взаимодействия.

Должник имеет право отказаться от взаимодействия с кредитором, либо переложить функции такого взаимодействия на своего представителя, но при этом в качестве его представителя может выступать только адвокат.

Помощник прокурора

Трусовского района г. Астрахани Е.Н. Тарутина

Незаконные запросы приставов и другие дела ВС в первом за 2019 год обзоре практики

Фото: Moscow Live

Верховный суд РФ представил первый в 2019 году обзор судебной практики, утвержденный 24 апреля президиумом ВС. В 130-страничном документе анализируется практика президиума и всех судебных коллегий ВС, а также даются ответы на вопросы судов, связанные с применением Закона о банкротстве.

Так, в разделе, посвященном практике судебной коллегии по экономическим спорам, Верховный суд отмечает, что направление судебным приставом запроса оператору связи о предоставлении информации об абоненте в рамках надзора за деятельностью организаций, осуществляющих взыскание просроченной задолженности, является незаконным.

Как следует из материалов дела, судебным приставом в адрес оператора связи был направлен запрос о предоставлении информации об абоненте. Основанием для истребования указанной информации послужила проверка доводов жалобы физического лица на нарушение его прав и законных интересов деятельностью общества по возврату просроченной задолженности.

Оператор связи обратился в арбитражный суд с заявлением о признании действий судебного пристава об истребовании информации незаконными.

Решением суда первой инстанции, оставленным без изменения постановлениями суда апелляционной инстанции и арбитражного суда округа, в удовлетворении заявленного требования отказано. Суды исходили из того, что направление запроса о предоставлении информации осуществлено судебным приставом в рамках исполнения своих обязанностей по рассмотрению заявления физического лица о нарушении его прав и законных интересов при осуществлении организацией деятельности по возврату просроченной задолженности. Иное понимание закона не предоставляет контролирующему органу возможности обеспечить надлежащий контроль за соблюдением законодательства РФ о защите прав и законных интересов физических лиц, в том числе в рамках Федерального закона от 3 июля 2016 г. № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее – Закон № 230-ФЗ) и Федерального закона от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Судебная коллегия Верховного суда РФ отменила названные судебные акты и удовлетворила заявление оператора связи по следующим основаниям.

Из запроса о предоставлении информации усматривается, что сведения для всестороннего изучения доводов поступившей жалобы истребованы судебным приставом у оператора связи в порядке ст. 14 Федерального закона от 21 июля 1997 г. № 118-ФЗ «О судебных приставах (далее – Закон № 118-ФЗ) и ст. 18 Закона № 230-ФЗ.

Вместе с тем судебным приставом и судами не учтено, что положения ст. 14 Закона № 118-ФЗ в рассматриваемом случае неприменимы, поскольку данная норма права относится к реализации полномочий в соответствии с законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве и не распространяет свое действие на исполнение федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью включенных в реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, предусмотренного Законом № 230-ФЗ.

Приказом Министерства юстиции РФ от 30 декабря 2016 г. № 332 утвержден Административный регламент исполнения Федеральной службой судебных приставов государственной функции по осуществлению контроля (надзора) за деятельностью юридических лиц, включенных в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности (далее – Административный регламент).

В соответствии с подп. 1 п. 6 Административного регламента должностные лица ФССП России (территориального органа ФССП России) при исполнении государственной функции имеют право запрашивать и получать от юридических лиц информацию и документы, необходимые для проверки соблюдения ими обязательных требований.

Согласно ч. 9 ст. 7 Закона № 230-ФЗ кредитору или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, для осуществления непосредственного взаимодействия с должником посредством телефонных переговоров разрешается использовать только абонентские номера, выделенные на основании заключенного кредитором или лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах, и оператором связи договора об оказании услуг телефонной связи. При этом запрещается скрывать информацию о номере контактного телефона, с которого осуществляется звонок или направляется сообщение должнику, либо об адресе электронной почты, с которой направляется сообщение, либо об отправителе электронного сообщения.

В силу п. 3 ст. 17 Закона № 230-ФЗ юридическое лицо обязано вести аудиозапись всех случаев непосредственного взаимодействия с должниками и иными лицами, направленного на возврат просроченной задолженности, предупреждать должника и иных лиц о такой записи в начале взаимодействия, а также обеспечивать хранение на электронных носителях аудиозаписей до истечения не менее трех лет с момента осуществления записи.

Из приведенных нормативных положений следует, что Федеральная служба судебных приставов, являясь органом государственного контроля, при рассмотрении обращения физического лица о нарушении его прав и законных интересов при осуществлении юридическим лицом действий по возврату просроченной задолженности наделена полномочиями на получение сведений, необходимых для выполнения возложенных на нее функций, следовательно, и на направление запросов в кредитные организации, перед которыми у должника сформировалась задолженность, а также объективную возможность на получение информации по запросу, учитывая наличие у таких лиц, установленных Законом № 230-ФЗ, обязанностей и запретов.

При этом сам факт направления судебным приставом запроса надлежащему лицу для получения сведений, необходимых для выполнения возложенных на него функций, не указывает на проведение каких-либо проверок в отношении юридического лица, не свидетельствует о вмешательстве в его деятельность и не освобождает кредитную организацию от обязанности предоставить сведения, запрашиваемые государственным органом в рамках Закона № 230-ФЗ.

Неисполнение и (или) нарушение лицом, включенным в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, требований и ограничений, установленных в отношении указанных лиц законодательством РФ о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности может быть квалифицировано в качестве административного правонарушения, ответственность за совершение которого предусмотрена КоАП РФ, в том числе положениями ст. 14.57 и 19.7 КоАП РФ.

Таким образом, поскольку к компетенции Федеральной службы судебных приставов относится осуществление функций по контролю за деятельностью юридических лиц, возложенных Законом № 230-ФЗ, и оператор связи не осуществляет деятельность, связанную с возвратом просроченной задолженности, направление запроса оператору связи не может быть признано законным и обоснованным (определение № 308-КГ18-8447).

Законодательные основы

C 1 января 2017 года в силу вступил отраслевой закон 230-ФЗ «О защите прав физлиц при взыскании» — главный закон, регулирующий деятельность взыскателей. Регулятором рынка взыскания является Федеральная служба судебных приставов (ФССП России). При этом правоприменение нового закона еще только вырабатывается: многие его нормы подвержены неоднозначным толкованиям.

Известно, что каждый новый вид деятельности сопряжен с большим количеством вопросов и проблем, И мы здесь не являемся исключением. Это проблемы, связанные с неоднозначным толкованием терминов, используемых в 230 ФЗ. То же относится к такому использованию в федеральном законе термину состоявшиеся телефонные переговоры. В частности, не ясно будут ли считаться состоявшимися телефонные переговоры случаи, когда телефонный контакт прерван по какой-либо причине до того как суть вопроса была доведена до должника. Речь идет о случаях злоупотреблением правом со стороны должника.

Кроме того, при реализации 230 ФЗ возникают технические моменты, которые могут препятствовать исполнению его отдельных норм. В частности, предусмотрено, что при взаимодействии с должником посредством телеграфных, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи должнику должно быть сообщен необходимый минимум информации: ФИО либо наименование кредитора,а также лица действующего от его имени и в его интересах,сведения о факте наличия просроченной задолженности без оказания ее размера и структуры, номер контактного телефона кредитора, а также лица действующего от его имени и в его интересах.

В то же время, технические параметры стандартной мобильной связи gsm дают возможность направить одним сообщением до 160 символов в кодировке латинице и до 70 символов в кодировке кириллице. В связи с этим необходимый минимум информации может не поместиться в одно сообщение, а они все подсчитываются. Поэтому на практике может наблюдаться ситуация, когда сообщение, превышающее допустимое значение символов, может отправляться оператором сотовой связи как несколько сообщений.

Дмитрий Аристов, директор ФССП России

3 июля 2016 г. Президент России Владимир Путин подписал новый закон № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». Этот закон вступил в законную силу в полном объеме с 1 января 2017 г.

Деятельность коллекторских агентств регулируется также общими положениями гражданского законодательства, в частности:

Статья 8. Основания возникновения гражданских прав и обязанностей
Статья 15. Возмещение убытков
Статья 24. Имущественная ответственность гражданина
Статья 153. Понятие сделки
Статья 209. Содержание права собственности
Статья 235. Основания прекращения права собственности
Статья 237. Обращение взыскания на имущество по обязательствам собственника
Статья 301. Истребование имущества из чужого незаконного владения
Статья 307. Понятие обязательства и основания его возникновения
Статья 309. Общие положения
Статья 310. Недопустимость одностороннего отказа от исполнения обязательства
Статья 319. Очередность погашения требований по денежному обязательству
Статья 329. Способы обеспечения исполнения обязательств
Статья 330. Понятие неустойки
Статья 382. Основания и порядок перехода прав кредитора к другому лицу
Статья 384. Объем прав кредитора, переходящих к другому лицу
Статья 390. Ответственность кредитора, уступившего требование
Статья 393. Обязанность должника возместить убытки
Статья 394. Убытки и неустойка
Статья 395. Ответственность за неисполнение денежного обязательства
Статья 405. Просрочка должника
Статья 408. Прекращение обязательства исполнением
Статья 450. Основания изменения и расторжения договора

Федеральным законом «О персональных данных»
Федеральным законом «Об исполнительном производстве»

Основаниями для деятельности коллекторской компании также являются договоры агентирования или цессии (уступки долгов), заключенные с банком, микрофинансовой организацией или иным кредитором.

Документы

Федеральный закон № 353-ФЗ «О потребительском кредите/займе»
Один из основных нормативных актов, регулирующих деятельность коллекторских агентств
скачать
Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных»
скачать
Сообщение Центробанка от 13.
10.2014 о деятельности мошенников-раздолжнителей
скачать

проблемы и пути их устранения

В журнале «Законы России: опыт, анализ, практика» за 2019 г., № 4, с. 37-42 опубликована статья «Деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц в системе российского правового регулирования: проблемы и пути их устранения».

Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее – Закон № 230-ФЗ) ознаменовал новый, по мнению автора – третий по счету, этап в правовом регулировании деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц как объекта регулирования. Первым этапом было стихийное развитие этой деятельности на основании общих норм гражданского законодательства со ссылкой на то, что такое явление есть в зарубежных правопорядках, второй – с учетом действующей с 01. 07.2014 по 01.01.2017 ст. 15 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».

Однако, несмотря на принятие отдельного специального Закона № 230-ФЗ, основные проблемы регулирования этого вида деятельности так и остались неразрешенными.

Ключевой проблемой в данном случае является отсутствие четкого подхода к пониманию правовой сущности деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц. Данная ключевая проблема порождает производные проблемы, к которым можно отнести:

— смешение с действиями кредиторов по взысканию с физических лиц долгов в свою пользу;

— отсутствие логичного соотношения с государственным механизмом по принудительному взысканию долгов с физических лиц;

— проблемы с применением разрешенных способов воздействия.

Основные выводы.

1. Действия, направленные на возврат просроченной задолженности, в контексте Закона № 230-ФЗ, связаны с оказанием на физических лиц — должников информационно-психологического воздействия с целью понуждения их к погашению задолженности. Такой вывод обусловлен тем, что при законном использовании указанные способы воздействия связаны с убеждением должника – физического лица предпринять все меры для погашения долга, с разъяснением ему юридических возможностей, связанных с этим погашением, и негативных последствий непогашения долга, т. е. с воздействием на его сознание и психику. Не случайно, Закон № 230-ФЗ регулирует взыскание долгов только с физических лиц, поскольку для должников — юридических лиц эта проблема не актуальна. Именно в органичном сочетании информационной и психологической составляющих и должны проявляться профессиональные качества лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц.

2. В данной ситуации речь идет о публичных функциях, возлагаемых на частных юридических лиц.

3. Наиболее предпочтительной договорной формой взаимодействия кредитора и лица, осуществляющего деятельность по возврату просроченной задолженности, является агентский договор, по которому способы воздействия на должника и третьих лиц подпадают под понятие иных действий как предмета этого договора, которые осуществляются в интересах кредитора за вознаграждение (ст. 1005 Гражданского кодекса РФ).

4. Деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц – это одновременно альтернативный внесудебный порядок взыскания задолженности и альтернативный порядок исполнения решений о ее принудительном взыскании. Такая ситуация кроме проблем ничего повлечь не может.

5. Деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц в контексте Закона № 230-ФЗ должна осуществляться не кредиторами, а иными лицами в интересах этих кредиторов. Соответственно у кредитора должен быть выбор: использовать альтернативный порядок взыскания задолженности с привлечением этих лиц на основании агентского договора либо воспользоваться государственным механизмом взыскания.

На первоначальных кредиторов Закон № 230-ФЗ распространяться не должен. Они должны действовать в рамках основного обязательства (применять меры оперативного воздействия, гражданско-правовую ответственность и т. д.). Закон № 230-ФЗ может распространяться на кредиторов, которые приобрели права на основании договора уступки требования (цессии) либо по иным основаниям, но не в полном объеме, а частично, когда применяются отдельные положения в силу прямого указания закона (например, ч. 2 ст. 6 Закона № 230-ФЗ, запрещающая определенные действия).

6. В отношении правового регулирования порядка применения способов воздействия необходимо отметить два момента:

1) прослеживается явный перекос в пользу должников;

2) отсутствует здравый смысл в регулировании.

Статья размещена в системе ИСТИНА (МГУ): http://istina.msu.ru/profile/KurbatovAYA/, на личной стр. автора на сайте zakon.ru

Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ (ред. от 08.12.2020)

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН

О ЗАЩИТЕ

ПРАВ И ЗАКОННЫХ ИНТЕРЕСОВ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ

ПРИ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО ВОЗВРАТУ ПРОСРОЧЕННОЙ

ЗАДОЛЖЕННОСТИ И О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ФЕДЕРАЛЬНЫЙ

ЗАКОН «О МИКРОФИНАНСОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

И МИКРОФИНАНСОВЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ»

Принят

Государственной Думой

21 июня 2016 года

Одобрен

Советом Федерации

29 июня 2016 года

Глава 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Глава 2. ОБЩИЕ ПРАВИЛА СОВЕРШЕНИЯ ДЕЙСТВИЙ, НАПРАВЛЕННЫХ НА ВОЗВРАТ ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ
Глава 3. УСЛОВИЯ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЮРИДИЧЕСКИМ ЛИЦОМ, ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИМ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПО ВОЗВРАТУ ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ В КАЧЕСТВЕ ОСНОВНОГО ВИДА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ, ВКЛЮЧЕННЫМ В ГОСУДАРСТВЕННЫЙ РЕЕСТР
- Статья 12. Включение сведений о юридическом лице, осуществляющем деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, в государственный реестр
- Статья 13. Требования к юридическому лицу, осуществляющему деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенному в государственный реестр, его учредителям (участникам), органам и работникам
- Статья 14. Ведение государственного реестра
- Статья 15. Отказ во внесении сведений о юридическом лице в государственный реестр
- Статья 16. Исключение сведений о юридическом лице из государственного реестра
- Статья 17. Обязанности юридического лица, осуществляющего деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенного в государственный реестр
- Статья 18. Федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенных в государственный реестр
- Статья 19. Решения и предписания уполномоченного органа по результатам проверок юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенных в государственный реестр
- Статья 20. Участие юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, в некоммерческих организациях
Глава 4. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

С Вас требуют деньги. Куда обращаться?

Достаточно часто граждане обращаются с жалобами на бесконечные телефонные звонки коллекторских агентств либо банковских сотрудников, а то и просто физических лиц по поводу долгов. Они не дают покоя не только должникам, их друзьям и родственникам, но и работодателям. Обращения граждан можно разделить на два типа:

— коллекторы звонят гражданину, имеющему реальную просроченную задолженность;

— коллекторы звонят гражданину, который не является должником, но его персональные данные есть в базе агентства в качестве «поручителя» должника (телефон предоставил знакомый, одноклассник, подруга и т.д.).

В этой связи Управление Роспотребнадзора по г. Москве обращает внимание, что деятельность коллекторских агентств регламентирована Федеральным законом от 03.07.2016 №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее – Закон №230-ФЗ).

С 01.01.2017 коллекторской деятельностью вправе заниматься только организации, сведения о которых включены в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности.

Если гражданин является должником, и его начали беспокоить коллекторские агентства, рекомендуем в срочном порядке связаться с кредитором, перед которыми у него имеется долг, и уточнить информацию о привлечении третьего лица (коллекторской организации) для возврата задолженности. Желательно сделать это в письменном виде.

ВАЖНО! Гражданину необходимо помнить, что в течение 30 рабочих дней со дня привлечения коллекторской организации для взаимодействия с должником по просроченной задолженности кредитор должен уведомить гражданина об этом (ч. 1 ст. 9 Закона N 230-ФЗ).

Кроме того, возникшие обстоятельства не прекращают первоначальных правоотношений между кредитором и должником, поэтому все вопросы в этой связи должник должен разрешать именно с организацией, которой он задолжал, а при наличии спора правомерность действий каждой из сторон договора может установить только суд.

В случае, если коллекторы беспокоят бесконечными звонками гражданина, который не является заемщиком, но его персональные данные есть в базе агентства в качестве «поручителя» должника, при этом согласия своего гражданин нигде не давал, в виде подписи не удостоверял, гражданину необходимо при телефонном разговоре с сотрудником коллекторского агентства известить его о том, что он не является должником или законным «поручителем» должника, а также направить в адрес коллекторского агентства и кредитора письменное уведомление по почте России заказным письмом с уведомлением о вручении.

Напоминаем, что Закон Российской Федерации от 07. 02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон «О защите прав потребителей») регулирует отношения, возникающие между потребителями и исполнителями, выполняющими работы или оказывающими услуги потребителям только по возмездному договору.

Таким образом, в случае если кредитная организация передает долг третьим лицам, то отношения между должником и коллекторским агентством носят гражданско-правовой характер и под действия Закона «О защите прав потребителей» не подпадают.

В этой связи, данные события не могут служить основанием для принятия мер административного воздействия со стороны Управления Роспотребнадзора по г. Москве и его территориальных отделов.

Согласно Указу Президента Российской Федерации от 15.01.2016 № 670, федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным на осуществление федерального государственного контроля (надзора) за юридическими лицами, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности, включенных в государственный реестр,является Федеральная служба судебных приставов.

ВАЖНО! Если коллекторское агентство продолжает беспокоить Вас систематическими назойливыми звонками или иными неправомерными действиями, Вы можете обратиться с письменным заявлением в территориальные органы Федеральной службы судебных приставов с приложением документированных материалов, свидетельствующих о нарушении норм Закона №230-ФЗ.

ПОМНИТЕ! Вопросы вымогательства, мошенничества и прочих деяний уголовного характера органы Роспотребнадзора не рассматривают. Оценку правомерности таких действий могут дать только соответствующие правоохранительные органы, в частности – органы внутренних дел.

Справочно.

1.В соответствии со ст. 6. Федерального закона от 03.07.2016 №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (Общие требования к осуществлению действий, направленных на возврат просроченной задолженности):

При осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны действовать добросовестно и разумно.

Не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные в том числе с:

1) применением к должнику и иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью;

2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения;

3) применением методов, опасных для жизни и здоровья людей;

4) оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц;

5) введением должника и иных лиц в заблуждение относительно:

а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства;

б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования;

в) принадлежности кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, к органам государственной власти и органам местного самоуправления;

6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.

2.В соответствии со ст. 7. (Условия осуществления отдельных способов взаимодействия с должником) Закона №230-ФЗ

По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником:

1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;

2) посредством личных встреч более одного раза в неделю;

3) посредством телефонных переговоров:

а) более одного раза в сутки;

б) более двух раз в неделю;

в) более восьми раз в месяц.

Власти решили ограничить общение коллекторов со знакомыми должников :: Финансы :: РБК

Черновой вариант законопроекта не содержал правок, которые касались контактов взыскателей с третьими лицами (есть у РБК). Однако в документе было приведено предложение ЦБ изменить норму. Прежний подход нарушает «права и законные интересы третьих лиц» с учетом закона «О персональных данных», указал регулятор. В Банке России РБК сообщили, что концептуально поддерживают меры, направленные на защиту интересов потребителей.

РБК опросил крупнейшие банки и микрофинансовые компании, требуют ли они от заемщиков указывать контактные телефоны третьих лиц. Большинство игроков сообщили, что в их договорах нет подобного пункта и они не взаимодействуют с третьими лицами при взыскании долгов. «Но клиент в заявке может указать не один номер, а несколько, причем не только свои личные. Никто их особенно не проверяет при заключении договора, поэтому взаимодействие с третьими лицами неизбежно», — пояснил сотрудник крупной МФО.

Читайте на РБК Pro

Коллекторам дадут возможность работать под «цифровыми» псевдонимами

«Лукавая формулировка» об отсутствии несогласия порождает огромное количество злоупотреблений и раздражения граждан, утверждает руководитель проекта ОНФ «За права заемщиков» Евгения Лазарева. По ее словам, многие не представляют, как можно отказаться от взаимодействия со взыскателями, или не знают о долгах своих родственников и знакомых.

Жалобы потребителей

В первой половине 2019 года Федеральная служба судебных приставов рассмотрела более 14 тыс. жалоб россиян на процедуры взыскания долгов. Вторая по популярности причина обращений — взаимодействие взыскателей с родственниками и знакомыми должников без согласия на это. Банк России считает эту практику недобросовестной: из презентации ЦБ (есть у РБК) следует, что в 2019 году взыскатели нередко находили контакты третьих лиц с помощью социальных сетей. За девять месяцев 2019 года регулятор получил 10,5 тыс. жалоб по вопросам взыскания просроченной задолженности.

Эффект для рынка

Взаимодействие взыскателей с третьими лицами — частое явление. Если человек пропустил два-три платежа, то в 30–50% случаев проводится работа с третьими лицами, чтобы он погасил задолженность, рассказал собеседник РБК в крупной МФО. На стадии принудительного взыскания 70% общения идет с третьими лицами, отметил Титовский. По его словам, изменение правил работы с родственниками и знакомыми должников «станет если не катастрофой, то существенным затруднением в работе профессиональных взыскателей и кредиторов».

Гендиректор МФК «МигКредит» Олег Гришин называет новые предложения о работе взыскателей с третьими лицами меньшим из двух зол. «Получение согласия, пусть даже письменного, но в момент заключения договора займа, более разумно и эффективно, чем действующее положение. Сейчас согласие на взаимодействие с третьими лицами нужно получать у клиента, который уже находится в просрочке. Это само по себе странно: у клиента, который не платит по своим обязательствам, нет мотивации на такие действия», — пояснил он.

Обязанность получать письменное согласие от третьих лиц сведет на нет все легальные возможности выстраивать такое взаимодействие, считает директор департамента по правовым и корпоративным вопросам группы Eqvanta (МФК «Быстроденьги» и «Турбозайм») Александра Новицкая. «В заключении договора займа третье лицо не участвует, значит, его нужно будет подключать отдельно. При этом кредитор не вправе разглашать тайну операций с заемщиком, а согласие от третьего лица предполагается получать не абстрактно, а именно в связи со взысканием просроченной задолженности», — поясняет она. Новицкая, однако, не считает, что изменения ударят по рынку: «Практика сбора данных третьих лиц перестает быть актуальной. Рынок учится работать без взаимодействия с третьими лицами, делая акцент на судебном взыскании».

В Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) отказались комментировать законопроект Минюста «до завершения работы над документом».

% PDF-1.3
%
1 0 obj> поток

конечный поток
endobj
2 0 obj>
endobj
6 0 obj> / Rect [67,26 692,78 527,94 707,06] >>
endobj
7 0 obj> / Rect [123,96 674,24 527,94 686,24] >>
endobj
8 0 obj> / Rect [123. 96 655.22 527.94 667.22] >>
endobj
9 0 obj> / Rect [67,26 622,82 527,94 637,04] >>
endobj
10 0 obj> / Rect [123.96 604.22 527.94 616.22] >>
endobj
11 0 obj> / Rect [123,96 585,2 527,94 597,2] >>
endobj
12 0 obj> / Rect [123,96 567,86 527,94 579,86] >>
endobj
13 0 obj> / Rect [123.96 550,88 527,94 562,88] >>
endobj
14 0 obj> / Rect [123,96 533,9 527,94 545,9] >>
endobj
15 0 obj> / Rect [123,96 516,86 527,94 528,86] >>
endobj
16 0 obj> / Rect [123,96 499,88 527,94 511,88] >>
endobj
17 0 obj> / Rect [123,96 482,9 527,94 494,9] >>
endobj
18 0 obj> / Rect [123,96 464,24 527,94 476,24] >>
endobj
19 0 obj> / Rect [123,96 445,22 527,94 457,22] >>
endobj
20 0 obj> / Rect [123,96 426,2 527,94 438,2] >>
endobj
21 0 obj> / Rect [123,96 407,24 527.94 419,24] >>
endobj
22 0 obj> / Rect [123,96 388,22 527,94 400,22] >>
endobj
23 0 obj> / Rect [67,26 355,82 527,94 370,04] >>
endobj
24 0 obj> / Rect [123.96 337.22 527.94 349.22] >>
endobj
25 0 obj> / Rect [123,96 318,2 527,94 330,2] >>
endobj
26 0 obj> / Rect [123,96 300,86 527,94 312,86] >>
endobj
27 0 obj> / Rect [123,96 283,88 527,94 295,88] >>
endobj
28 0 obj> / Rect [123,96 266,9 527,94 278,9] >>
endobj
29 0 obj> / Rect [123,96 248,18 527,94 260,18] >>
endobj
30 0 obj> / Rect [123. 96 229,22 527,94 241,22] >>
endobj
31 0 obj> / Rect [123,96 210,2 527,94 222,2] >>
endobj
32 0 obj> / Rect [123,96 192,86 527,94 204,86] >>
endobj
33 0 obj> / Rect [123,96 175,88 527,94 187,88] >>
endobj
34 0 obj> / Rect [123,96 158,84 527,94 170,84] >>
endobj
35 0 obj> / Rect [67,26 126,8 527,94 141,02] >>
endobj
36 0 obj> / Rect [74,76 87,44 84,78 98,66] >>
endobj
5 0 obj> / ProcSet [/ PDF / Text] / ColorSpace> / Font> / Properties >>>
endobj
4 0 obj> поток
hZmo ~
n-w # ɭHUs $ i \ q / I}, qm` / 37yVW} dz SMg ׋ l ج] oGOG0ɦWRr {# tk6] rv = y! L ߌ ~ G.?; 3E ܘ d: 4bY0tYL_ (ۍ E, ‘\ UC & eL] ec’ke) m)? PqNOSC’ | O «e_j5 # S: Qa

Мотоциклы / скутеры SF bay area — craigslist

посмотреть на карте

8 300 долл. США
13 900 долл. США
12 000 долл. США
3 200 долл. США
100 долларов США
2300 долл. США
1500 долларов США
1750 долл. США
2,500 долл. США
1700 долл. США
1200 долларов США
2 000 долл. США
3 700 долл. США
$ 0
13 750 долл. США
1700 долл. США
5 500 долл. США
1200 долларов США
6000 долл. США
2 900 долл. США
2450 долл. США
9 999 долл. США
8 000 долл. США
5 500 долл. США
3 000 долл. США
4″>
5 500 долл. США
4″>
5 000 долл. США
США
3 995 долл. США
9 700 долл. США
500 долларов США
15 500 долл. США
1 800 долл. США
5 995 долл. США
3 900 долл. США
18 500 долл. США
4900 долларов США
4 000 долл. США
6 800 долл. США
13 500 долл. США
6000 долл. США
2400 долл. США
6 700 долл. США
7 500 долл. США
2 000 долл. США
4 500 долл. США
9 500 долл. США
9 500 долл. США
1500 долларов США
6000 долл. США
7 495 долл. США
4 000 долл. США
8 000 долл. США
2650 долл. США
2,500 долл. США
3 500 долл. США
7 495 долл. США
2,500 долл. США
5 500 долл. США
11 995 долл. США
4 000 долл. США
7 975 долл. США
4200 долл. США
8 550 долл. США
3 500 долл. США
10 500 долл. США
2 000 долл. США
3 000 долл. США
2200 долл. США
1 доллар
6 300 долл. США
4 500 долл. США
6000 долл. США
9 977 долл. США
4 500 долл. США
1250 долларов США
1 доллар
1 234 долл. США
8 650 долл. США
2,500 долл. США
14 500 долл. США
3 200 долл. США
14 500 долл. США
8 500 долл. США
3 000 долл. США
8 999 долл. США
10 000 долл. США
2 000 долл. США
6000 долл. США
3 800 долл. США
6 999 долл. США
5 000 долл. США
4950 долларов США
$ 0
18 900 долл. США
6 600 долл. США
5 800 долл. США
6200 долл. США
3 800 долл. США
2,500 долл. США
«>
5 500 долл. США
3 400 долл. США
3 200 долл. США
6 800 долл. США
1200 долларов США
2 000 долл. США
3 400 долл. США
8 500 долл. США
4 500 долл. США
3 200 долл. США
6000 долл. США

избранный

больше не добавлено в избранное

скрытый

больше не скрывается

Список офисов Elsevier

На этой странице вы можете найти список офисов Elsevier.Чтобы просмотреть веб-сайт на другом языке, посетите эту страницу

Америка

Бразилия

Elsevier Editora Ltda (корпоративный офис)
City Tower Building, 100 Rua de Assembleia St.
RJ 20011-904 — Centro
Рио-де-Жанейро, Бразилия

Elsevier Editora Ltda, (филиал)
BRA Torre Z, Avenida Dr Chucri Zaidan, 296 Brooklin Novo, 04583-110
Сан-Паулу, Бразилия

Канада

RELX Canada Ltd (корпоративный офис)
111 Gordon Baker Road, Suite 900
North York, ON M2H 3R1
Тел: 416-644-7053

США

Elsevier & Risk Business Analytics
Alderman Drive
Alpharetta, GA 30005, USA
Tel: +1 877 317 5000

Elsevier (bepress)
2100 Milvia Street, Suite 300
Berkeley, CA 94704
США
Тел .: +1 510 665 1200
Факс: +1 510 665 1201

Elsevier Inc.(S&T Books and Cell Press)
50 & 60 Hampshire Street, 5th Floor
Cambridge, MA 02139

Elsevier Inc. (филиал)
9555/9595 Springboro Pike
Miamisburg, OH 45342
Тел .: +1937 865 6800

Elsevier Inc.
620 E Main St
Frisco, CO 80443

Elsevier Inc. (филиал)
11011 Richmond Avenue, Suite 450
Houston, TX 77042

Elsevier Inc. (корпоративный офис)
3251 Riverport Lane
Maryland Heights, MO 63043
Тел .: +1314447 8000
Факс: +1314447 8075

Elsevier Inc.(Корпоративный офис)
Suite 800, 230 Park Avenue
New York, NY 10169
Tel: +1 212 309 8100

Elsevier Inc.
50 High Street, Suite 21
North Andover, MA 01845

Elsevier Inc. (Корпоративный Офис)
1600 John F Kennedy Boulevard, Suite 1600
Philadelphia, PA 19103 2398
Тел .: +1 215 239 3900
Факс: +1 215 239 3990

Elsevier Inc. (филиал)
Nova Tower 2, Two Allegheny Square , Suite 702
Pittsburgh, PA 15212
Тел .: +1412204 1050

Elsevier Inc.(Филиал)
1239 University Avenue
Rochester, NY 14607
Телефон: +1585442 8170
Факс: +1585442 8171

Elsevier (Обслуживаемый офис)
2180 South 1300 East, Suite 570
Salt Lake City, UT 84106
Тел .: +1 801 485 6500
Факс: +1 801 485 6501

Elsevier Inc. (филиал)
525 B Street, Suite 1650
Сан-Диего, Калифорния 92101
Тел . : +1 619 231 6616
Факс: +1 619 699 6422

Азиатско-Тихоокеанский регион

Австралия

Elsevier Australia (подразделение Reed International Books) (филиал)
461 Bourke Street, 13th Floor
Melbourne 3000, Australia
Тел .: +61 3 9691 3344
Факс: +61 3 9691 3313

Elsevier (Австралия) Pty Limited (корпоративный офис)
Tower 1, Level 12, 475 Victoria Avenue
Chatswood, NSW 2067, Australia
Тел .: +61 2 9422 8500
Факс: +61 2 9422 8501

Китай

Reed Elsevier Information Technology (Beijing) Co Ltd
N o 1 East Chang An Ave, район Донг Ченг,
Oriental Plaza, башня W1, 7-й этаж, блок 1-7
Пекин 100738, Китай
Тел .: +86 10 8520 8800
Факс: +86 10 8518 9290

Reed Elsevier Информационные технологии (Пекин) Co Ltd — Шанхайский филиал
5 / F Unit A, Digital China Center
No.567 Tianshan West Road
Changning District, Шанхай
200335, Китай
Тел .: + 86 21 6133 3000
Факс: + 86 21 6133 3010

Индия

Elsevier Publishing Services Ченнаи (филиал)
Международный технопарк (Ascendas Phase II ), Crest-12th Floor,
Unit 2,3,4 Taramani Road, Taramani
Chennai 600113, India
Тел . : +91 44 4299 4567
Факс: +91 44 4299 4568

Elsevier (филиал)
Jindal Tower Blk B 2-й этаж, комната 206, 21 / A / 3 Darga Road
Kolkata 700017, India
Тел .: +91 33 6455 7994/7995
Факс: +91 33 6455 7994/7995

RELX Group Mumbai Pty Ltd (филиал)
306 Center Point, Andheri Kurla Road, JB Nagar, Andheri (East)
Mumbai, India
Тел .: +91 22 5643 0974-7
Факс: +91 22 5643 0974-7

RELX Group New Delhi Ltd (корпоративный офис)
14-й этаж, корп.10B, DLF Cyber City, Phase-2
Gurgaon, New Delhi 122002, India
Тел .: +91 124 477 4444
Факс: +91 124 477 4100

Япония

Elsevier Japan KK (Осака, филиал)
Hankyu Umeda здание 20F Regus Umeda 102
8-47 Kakuda-cho, Kita-ku
Osaka 530-0017, Japan

Elsevier Japan KK (Токио, корпоративный офис)
1-9-15 Higashi-Azabu, Minato-Ku
Tokyo 106 -0044, Япония
Тел .: +81 3 5561 5033
Факс: +81 3 5561 5047

Малайзия

Elsevier, подразделение LexisNexis Malaysia Sdn Bhd
T2-8 Jaya33, 3 Jalan Semangat, Seksyen 13, Petaling Jaya
Куала-Лумпур, 46100 Малайзия
Тел . : +603 7882 3663
Факс: +603 7882 3699

Филиппины

Elsevier Building H, 2-й этаж
UP-AyalaLand TechnoHub
Commonwealth Avenue
1101 Quezon City, Тел .: +603 2 2732999
Факс: +63 2 2732999

Сингапур

Elsevier Singapore Pte Ltd (Cor porate Office)
3 Killiney Road # 08-01 Winsland House 1
Singapore 239519
Тел .: +65 6 349 0200
Факс: +65 6733 1510

Южная Корея

Elsevier Korea LLC (корпоративный офис)
534 Itaewon- dong, Yongsan-gu, 4Fl, Chunwoo Building
Seoul 140-861, South Korea
Тел .: +82 2 6714 3000
Факс: +82 2732 8689 (S&T) / +82 2725 4388 (HS)

Тайвань

Elsevier Taiwan LLC.(Корпоративный офис)
Suite N-818, 8 / F, Chia Hsin Cement Building, 96 Zhongshan North Road, Section 2
Taipei 10449, Taiwan
Тел .: +886 2522 5900
Факс: +886 2522 1885 / +886 2522 2969

Таиланд

Elsevier (обслуживаемый офис)
2 Ploenchit Center, Ground Floor, Sukhumvit Road, Klongteoy
Bangkok 10110, Таиланд
Тел . : +66 2305 6697
Факс: +66 2251 3109

Европа, Ближний Восток и Африка

Дания

Elsevier
Alfred Nobels Vej 21C
Aalborg Oest
9220
Aalborg, Дания

Египет

Elsevier
Allianz Building (Building A1), участок 14B01, 1-й этаж
Cairoth Festival City
525 Cairoth Festival City Франция

Elsevier Masson SAS (корпоративный офис)
65 rue Camille Desmoulins
CS50083
Исси-ле-Мулино
Париж 92442, Франция
Телефон: +33 1 7116 5500
Факс: +33 1 7116 5199

Германия

er — Аналитика рисков здоровью
Jägerstraße 41
Berlin, D-10117 Germany
Tel: +49 30 644 9203 60
Fax: +49 30 644 9203 70

Elsevier (корпоративный офис)
2-й этаж
St Martin Tower
Franklinstrasse 61 -63
Франкфурт, 60486 Германия
Тел .: +49 69 5050 4242

Elsevier GmbH (Корпоративный офис)
Hackerbrücke 6
Мюнхен, 80335 Германия
Тел . : +49 89 53830
Факс: +49 89 5383 939

Ирландия

Elsevier Ireland Limited (корпоративный офис)
Suites 304, 305 и 306
Shannon Airport House
Shannon Free Zone,
Shannon, Ireland
Тел .: +44 1865 843000
Факс: +44 1865 843010

Jordan

Elsevier Ltd.
185 Wasfi Al Tal Street, Gardens
Комплекс Wahet Amoun, 7-й этаж
Амман, Иордания
Тел .: +962 6 2000603
Факс: +962 6 2000602

Нидерланды

Elsevier BV (Корпоративный офис)
Radarweg 29
Амстердам 1043 NX, Нидерланды
Тел .: +31 20 485 3911

Польша

Elsevier Sp. Z o.o.
Al. Яна Павла II 22
Варшава 00-133, Польша
Тел .: +48 22 221 80 80

Россия

RELX Group LLC
Большая Никитская, дом 24/1, Строение 5
Москва 125009, Россия
Тел: + 7 495937 6861
Факс: +7 495937 6862

Elsevier
Садовническая ул. 82
Корпус 2
Москва 115035, Россия

Испания

Elsevier España S. L. (корпоративный офис)
Josep Tarradellas 20-30, 1era planta
Barcelona 08029, Spain
Тел .: +34 932 000 711
Факс: +34 932 091 136

Elsevier España, S.L.
Zurbano, 76, 4ª Planta izquierda

28010 Madrid, Spain
Тел .: +34 914 021 212
Факс: +34 914 250 423

Турция

Elsevier
Maslak Mah. Bilim Sokak Sun Plaza
kat: 13 SARIYER
Стамбул, Турция

Объединенные Арабские Эмираты

RELX Middle East FZ-LLC
Arjaan Office Tower, Office 304
Dubai Media City
P.O. Box 503246
Дубай, Объединенные Арабские Эмираты
Тел .: +971 4560 1200
Факс: +971 4553 9373

Великобритания

Elsevier Limited (филиал)
9-10 St Andrew Square
Edinburgh Eh3 2AF , UK
Тел .: +44 131524 1700
Факс: +44 131524 1800

Elsevier Limited (филиал)
Stover Court, Bampfylde Street, Exeter
Devon EX1 2AH, UK
Тел .: +44 1392 285800
Факс: +44 1865 853149

Elsevier Limited (корпоративный офис)
125 London Wall
London EC2Y 5AS, UK
Тел: +44 20 7424 4200
Факс: +44 20 7483 2293

Elsevier (Mendeley)
AlphaBeta
2 Worship Street
Лондон EC2A 1BR, UK
Тел . : +44 330 161 3015

Elsevier Ltd.
6-й этаж, 1 Appold Street
London EC2A 2UT, UK
+44 330 161 3001

Elsevier Limited (корпоративный офис)
The Boulevard, Langford Lane, Kidlington
Oxford OX5 1GB, UK
Тел .: +44 1865 843000
Факс : +44 1865 843010