: Технологии и медиа :: РБК

В МТС не ответили агентству на вопрос о том, планирует ли компания повысить тарифы в 2020 году. «Т2 РТК Холдинг» (бренд Tele2) на момент публикации не ответил на соответствующий запрос агентства. 

В пресс-службе МТС отказались от комментариев. РБК направил запрос в пресс-службу «Т2 РТК Холдинг».

Читайте на РБК Pro

Генеральный директор информационно-аналитического агентства TelecomDaily Денис Кусков в разговоре с «РИА Новости» заявил, что более 70% абонентов находятся на пакетных тарифных планах. «Что касается повышения на архивных тарифах, то сейчас это предпринимают практически все операторы», — сообщил он.

Кусков пояснил, что компании «пересаживают» абонентов на тарифы с бóльшим включенным пакетом услуг (интернет, СМС-сообщения, минуты общения) и большей ценовой характеристикой, чтобы увеличивать выручку как с отдельного оператора, так и по стране в целом. По его оценке, это коснется до четверти пользователей абонентской базы.

В ноябре газета «Известия» со ссылкой на нескольких аналитиков сообщила, что в 2020 году тарифы на сотовую связь в России могут подорожать на 10–25%. Комментируя РБК эту информацию, представители«ВымпелКома» и МТС заявили, что компании не планируют повышать цены на тарифы связи. В пресс-службе «МегаФона» от комментария отказались. Также РБК направил запрос в «Т2 РТК Холдинг». До этого представитель оператора сотовой связи Tele2 рассказал «Известиям», что пока в компании нет планов повышать тарифы. В Федеральной антимонопольной службе (ФАС) тогда не увидели оснований для повышения стоимости услуг операторов сотовой связи после отмены внутреннего роуминга.

Автор

Михаил Юшков

При участии

Любовь Порываева

Операторы подняли расценки на архивные тарифы

С начала года три оператора из большой четверки увеличили тарифы на мобильную связь: Tele2 повысила стоимость архивных тарифов с 1 января, «Мегафон» – с 13 января, а «Вымпелком» – с 16 января. Уведомления абонентам об этих повышениях операторы разослали в конце прошлого года.

Человек, близкий к МТС, сообщил, что оператор не повышал стоимости тарифных планов и не собирается этого делать в ближайшее время. Человек, знакомый с планами МТС, подтвердил, что оператор не проводил повышения тарифов в федеральном масштабе, но в отдельных регионах повышение могло быть; кроме того, могли подорожать и некоторые дополнительные услуги.

Представители «Мегафона» и Tele2 подтвердили повышение тарифов. В «Вымпелкоме» и МТС отказались от комментариев.

«Мы действительно пересмотрели условия некоторых архивных тарифов – из-за роста потребления услуг абонентами. Изменения коснулись небольшого числа абонентов, подключенных к немассовым архивным тарифам», – объяснил представитель «Мегафона».

Представитель Tele2 также заметил, что речь идет о повышении некоторых архивных тарифов, а открытые для подключения и переходов тарифы не изменились и в перспективе планов их корректировать у компании нет. «Незначительные корректировки абонентской платы затронули около 15% тарифных планов, – рассказал представитель оператора. – Изменения различны для разных планов. На часть тарифов цена даже снизилась без изменения наполнения тарифа, на некоторых осталась прежней при увеличении пакета услуг».

У каждого из операторов 7000–10 000 тарифных планов, говорит представитель одной из компаний мобильной связи: некоторые из них архивные, на сайтах уже не найти и не приобрести. Повышение тарифов не означает автоматического повышения цен на всех тарифных планах, успокоил он.

Тарифы действительно растут, но удельная стоимость пользования мобильной связью для абонентов снижается, уверяет представитель Tele2: «Это происходит за счет того, что меняется профиль потребления абонентов, пользователи выбирают пакеты с бÒльшим наполнением интернет-трафика и минут».

Еще в ноябре 2019 г. «Известия» со ссылкой на аналитиков сообщили, что в 2020 г. российские операторы могут поднять тарифы на сотовую связь на 10–25%. В Федеральной антимонопольной службе (ФАС) тогда не увидели оснований для повышения стоимости услуг операторов сотовой связи.

В случае если операторы поднимут цены на услуги сотовой связи, ФАС проведет расследование, обещал замруководителя ведомства Анатолий Голомолзин.

«Жалоб в ФАС России на повышение тарифов не поступало, – сообщил Голомолзин «Ведомостям». – Согласно предварительной информации, действительно обсуждается вопрос о корректировке некоторых архивных тарифных планов. Мы внимательно изучим обоснованность повышения цен». ФАС готовит в адрес операторов связи запрос об информации, заключает он.

Тариф формируется из стоимостных характеристик тех услуг, которые в него входят, говорит гендиректор Telecom Daily Денис Кусков.

«Стоимость каждого тарифного плана – это всегда просчет отдельного бизнес-кейса, – возражает представитель другого оператора из большой четверки. – Усредненных параметров, из которых складывается стоимость тарифа, нет».

Каждый раз бизнес-кейс считается отдельно исходя из затрат в том числе на рекламную кампанию; просчитывается, сколько старых абонентов может перейти на новый тариф, а сколько придет новых и с каким ARPU (средний доход с одного активного пользователя за период), продолжает он. ARPU учитывается в капитальных затратах на развитие и поддержание сети, но рост потребления услуг не приводит к росту ARPU, сетует представитель одного из операторов, потому что в России очень низкие цены на связь в сравнении с другими странами, а затраты на поддержание сети для пропуска растущего трафика, наоборот, выше. «Поэтому и на автодорогах до сих пор не полное покрытие – это неокупаемая история», – заключил он.

Капитальные затраты на строительство и развитие сети у российских операторов составляют около 20% выручки, знает Кусков, определенная их часть нужна для исполнения закона Яровой: необходимы серверы, нужно построить или арендовать центры обработки данных – и с каждым годом количество хранящихся данных будет увеличиваться. По подсчетам Кускова, в 2018 г. владелец смартфона выкачивал в среднем 7 гигабайт в месяц, а в прошлом году – уже 11 гигабайт.

• Alitel Systems | IP-Телефония и Виртуальная АТС для Офиса и Бизнеса

Alitel Systems — компания с 10-летним опытом работы на украинском рынке IP-телефонии — предлагает самые выгодные и эффективные решения для удовлетворения потребностей современных предприятий разных сфер деятельности.

Мы постоянно ищем и разрабатываем новые пути для усовершенствования наших предложений. Предоставляем своим клиентам только продуктивные и финансово доступные решения. Каждый продукт создан для простой и удобной работы, не требующей особых профессиональных знаний и навыков: с новейшими технологичными гаджетами без труда справится работник, не имеющий образования в IT-сфере.

Пользователи наших продуктов получают личный кабинет с простейшим web-интерфейсом, в котором интуитивно сможет разобраться каждый менеджер и руководитель. А если все же возникнут сложности в эксплуатации — наши специалисты всегда готовы прийти на помощь: проконсультировать по всем возникающим вопросам.

Наша задача — организация ИП телефонии для бизнеса в сжатые сроки. При этом не требуется покупка дорогостоящих аппаратных автоматических телефонных станций.

Наши услуги:

• настройка IP-телефонии с предоставлением всех необходимых сервисов и операций;
• установка виртуальной АТС;
• SIP-номера;
• CRM-системы;
• конференц-связь.

Остановимся подробнее на каждой из предоставляемых услуг: в чем их особенности и преимущества.

IP-телефония — это способность разговаривать, используя интернет-соединение, а не обычный телефон. В этот термин входит оборудование, программное обеспечение, методы и технологии, которые обеспечивают требуемые для соединения функции, такие как набор абонента, дозвон, возможность общаться голосом, а также видеосвязь. Важнейшее преимущество АйПи-телефонии перед традиционными способами удаленного общения — в значительном снижении затрат.

Канал связи передает сигнал в цифровом формате — VoIP. Сначала происходит преобразование сигнала: он сжимается, удаляется избыток информации, и в результате максимально снижается нагрузка на сеть и увеличивается скорость передачи. А после поступления на устройство собеседника цифровой сигнал преобразуется в аналоговый, и речь говорящего воспроизводится в динамике.

С помощью IP-технологии можно звонить на обычные стационарные аппараты, мобильные, а также компьютеры и специальные VoIP-терминалы. Чтобы поддерживать соединение между двумя VoIP-терминалами, в обоих должна быть настроена поддержка одинакового протокола коммуникации. Наиболее распространенный и надежный — SIP-протокол.

SIP-номер

Session Initiation Protocol, или сокращенно SIP, кроме передачи голоса, позволяет передавать сообщения в текстовом формате, факсы, а также осуществлять видеосвязь. Этот протокол отвечает за соединение собеседников друг с другом. Программы и гаджеты, поддерживающие SIP-протокол, объединяются в сеть, в которой каждый абонент получает свой уникальный SIP-адрес (подобно e-mail адресу). С любого персонального компьютера и другого устройства можно звонить со своего виртуального SIP-номера, а также принимать входящие вызовы.

Алител Системс занимается подключением городских и сотовых телефонов любых операторов всех регионов и населенных пунктов Украины. Также можно организовать многоканальные SIP-номера: это избавит от затрат на приобретение дорогого оборудования и во многом упростит рабочий процесс.

Мы предлагаем выгодные тарифы: звонки обойдутся намного дешевле обычной телефонии. При подключении свыше двенадцати линий или номеров облачная АТС предоставляется бесплатно сроком на один месяц, чтобы вы успели освоить данную технологию и в полной мере оценить все ее достоинства.

Виртуальная АТС

Использование этой технологии позволит существенно сэкономить деньги, избавив вас от необходимости покупать дорогостоящую традиционную автоматическую телефонную станцию и другое сопутствующее оборудования. По сути это специальная программа, к которой все сотрудники могут подключаться вне зависимости от их местонахождения. Простой и понятный интерфейс доступен для понимания всем сотрудникам, независимо от их образования и квалификации. Для функционирования не нужны дополнительные линии, при этом качество аудиопередачи — безупречно. При переезде систему можно также переместить без проблем.

Специалисты нашей компании устанавливают облачную АТС и подключают к ней телефонные номера абсолютно бесплатно, оплачивать нужно будет только ежемесячную абонентскую плату по прозрачным демократичным тарифам.

CRM-системы

CRM расшифровывается как «управление отношениями с клиентами». CRM-система позволяет отслеживать историю общения с покупателем или получателем услуги от его первого звонка до заключения сделки или совершения покупки. Через нее можно прослушивать все разговоры, сохранять важные документы, оперативно и легко выставлять счета, писать электронные письма, устанавливать напоминания.

Наша компания оптимизирует функционирование офисов, улучшает качество обслуживания, значительно снижает время, требуемое на обработку информации, повышает производительности персонала, помогает контролировать все этапы взаимодействия с клиентами.

Конференц-связь

Системы селекторной связи помогают руководителям предприятий удобно проводить совещания, планерки, летучки, облегчить процесс взаимодействия начальника с подчиненными. Это один из наиболее эффективных способов управления на предприятии, принятия совместных решений.

Мы осуществляем настройку аудио-конференц-связи и селекторной связи по IP, GSM, ТЧ.

Сделайте работу в своем офисе максимально комфортной, продуктивной и экономичной с помощью продуктов и предложений Alitel Systems. Задайте интересующие вопросы, позвонив нам по телефону, заказав бесплатный обратный звонок или написав в онлайн-чате, и получите исчерпывающие ответы.

Тарифных планов без абонентской платы с мегафона. Для общения с абонентами МегаФона. Какие тарифы мобильного оператора Мегафон доступны для заказа

Миллионы пользователей выбирают тарифные планы «Мегафон» в Москве, Московской области и по всей России, благодаря качественному и максимальному охвату оператора, а также высокоскоростному и бесперебойному Интернету 3G / 4G. Также порадовал большой выбор и цены, особенно на безлимитные пакеты.Чем больше вы общаетесь, используете трафик и пользуетесь другими услугами компании, тем они для вас дешевле.

Какие тарифы мобильного оператора Мегафон доступны для заказа?

1. и «Участвуй». Если вы много звоните или проводите много времени в Интернете, это лучший выбор. За хорошую цену вы получите нужное количество минут и мобильного трафика.
2. … Если вы часто путешествуете в командировках в другие страны или вам нужно много звонить за границу, выберите один из этих пакетов.Они позволят вам хорошо сэкономить на мобильной связи.
3. … Пакеты подойдут вам, если вам нужно много мобильного трафика по хорошей цене и с возможностью выбора дополнительных опций интернета. Абонентской платы нет.
4. Прочие ставки. Фирменная универсальная прямая. Выберите, нужен ли вам прямой московский номер с префиксом 495 или 499.

Сколько стоит тариф Мегафон, и как заказать недорого?

Выбрать подходящий тариф у мобильного оператора не так уж и просто, учитывая нюансы, которые могут быть скрыты в настройках того или иного тарифного плана. Ведь, как ни крути, задача любого оператора — максимально привлекательно преподнести абоненту ту или иную опцию, чтобы он согласился ее подключить.

В этой статье мы рассмотрим некоторые тарифные планы, работающие с оператором «Мегафон». Кроме того, в рамках написания этой статьи мы постараемся выделить наиболее прибыльные из них.

Специализация

Описание всех тарифных планов, предоставляемых любым оператором, должно начинаться с указания специализации каждого из них.Это означает, что тарифы, которые компания предлагает своим абонентам, имеют особый профиль — то есть предназначены для определенной цели. Например, «Мегафон» имеет выгодные тарифы и на разговоры в роуминге, и на работу в Интернете, и на безлимитное общение внутри сети. В зависимости от того, что конкретно интересует пользователя, он может подключить тот или иной вариант. Для этого, конечно, необходимо знать, какой выгодный тариф на «Мегафон» для использования в тех или иных целях.

Разобраться в этом несложно — информация обо всех тарифных планах на сайте оператора разбита на четкие блоки. Есть варианты «Все включено», «Для связи в сети», «Для связи с абонентами других операторов», «Специальные» и так далее. Учитывая свои интересы, абонент может заказать активацию того или иного тарифного плана.

Для общения внутри сети

Начнем с самого простого — планов разговоров с абонентами вашей сети.На самом деле у «Мегафона» выгодные тарифы на общение между клиентами компании. Самая примечательная (она, собственно, на данный момент и основная) — «Go to ZERO». План не предполагает постоянной абонентской платы, а звонки абонентам вашего региона стоят 0 рублей. Если говорить о разговорах с пользователями из других уголков нашей страны, то стоимость звонка им будет 3 рубля за минуту. Стоимость звонка увеличивается до 12,5 руб. За минуту, если речь идет о разговорах с абонентами других операторов, кроме Мегафона.

Сложно сказать, выгодные это тарифы в России или нет. Если, скажем, вы знаете, что чаще всего разговариваете с «домашними» (пользователями вашей сети и региона), то этот план для вас достаточно привлекателен. В противном случае, если вас интересуют, скажем, звонки по стране, то вам нужно посмотреть, например, пакет «Теплый прием», который мы охарактеризуем далее.

Для звонков вне сети

Некоторые абоненты предпочитают разговаривать с пользователями, обслуживаемыми другими операторами, чем с их собственной сетью.Для этих целей у «Мегафона» есть выгодные тарифы «Все просто» и «Подмосковный». Первый характерен тем, что стоимость разговора с номерами вашего региона составляет 1,6 рубля (независимо от оператора), а второй — первая минута разговора стоит 1,6 рубля, после чего стоимость снижается до 0,6 руб. Это довольно выгодные тарифы на звонки. Так их позиционирует «Мегафон», что позволяет сэкономить, если нужно много общаться с теми, кто обслуживается в вашем регионе.

Для интернета

В настоящее время доступный мобильный интернет — не менее популярная услуга, чем дешевые звонки. Если вы активный пользователь смартфона и хотите узнать, какой тариф «Мегафон» наиболее выгоден для работы в сети, вам следует обратиться к соответствующему разделу на сайте компании, что мы и сделаем. Здесь указано несколько тарифных планов, которые различаются по стоимости, объему предоставляемого трафика и назначению (то есть с какого устройства вы собираетесь его использовать). Также есть один план для жителей Подмосковья.

Например, если у вас есть смартфон, вы можете подключить опцию «Интернет S» за 350 рублей в месяц. В рамках этого пакета абонент получает 3ГБ трафика. Также есть планы на 16 ГБ, 36 ГБ и безлимитный доступ (правда, в ночном режиме), которые стоят 590, 890 и 1290 рублей соответственно.

На сутки пользователь может подключить услугу «Мобильный интернет» (получив пакет данных 70 МБ) за 7 рублей в сутки.

Для перечисленных опций следует отметить одну особенность.Дело в том, что подключив этот тариф, вы получите трафик только для работы в сети. Если вас интересует набор возможностей, целесообразнее воспользоваться одним из тарифов «Все включено». О них — в следующем разделе.

Комплексные решения

Для тех, кто не хочет вдаваться в подробности тарификации отдельных услуг, Мегафон специально разработал выгодные тарифы. Это пакеты XS по системе «все включено» (а также S, L, M, VIP).

В их рамках предоставляется перечень услуг (Интернет-трафик, минуты на звонки, SMS-сообщения) за фиксированную ежемесячную плату.Например, в пакете XS предусмотрено 300 минут для звонков в сети «Мегафон» и 500 МБ интернета за 199 рублей в месяц. «Все включено S» — 400 минут, 100 SMS и 3 ГБ за 390 рублей в месяц; М — 600 минут, 600 сообщений, 4Гб трафика за 590 рублей; L — 1500 мин, 8ГБ, 1500 SMS за 1290 рублей; и VIP — 5 тыс. минут, 10 ГБ Интернета и 5 тыс. сообщений за 2700 руб.

Как выбрать?

У рядового пользователя, впервые увидевшего все тарифные планы у своего мобильного оператора, может возникнуть вопрос — как ему сориентироваться, чтобы сделать правильный выбор? Как угадать тариф, который будет для вас наиболее оптимальным в будущем и удовлетворит все ваши потребности?

Для начала вам следует выбрать общую концепцию вашего тарифа, как упоминалось ранее, — решить, что вы хотите использовать больше всего — звонки в сети, Интернет или минуты для разговоров с другими операторами. В зависимости от этого просто выберите пакет, который лучше всего соответствует вашим потребностям.

Если у вас нет конкретных предпочтений для вашего тарифа, и вам нужно «всего понемногу» — тогда используйте комплексные планы от «Мегафон», которые уже включают разные опции. А здесь все намного проще — если не знаете, какой из вариантов комплектации вам нужен — берите самый доступный. В крайнем случае, если в первый месяц использования услуги вам не хватит минут и пакета трафика, вы всегда можете перейти на более дорогой тариф.

Оказывает свои услуги очень давно. За все время созданы десятки тарифных планов. Значительное их количество находится в архиве, но абоненты по-прежнему пользуются ими и не меняют свои тарифные планы, так как видят преимущества. МегаФон постоянно обновляет свои тарифные планы с учетом текущей конкуренции и предпочтений клиентов.

На нашем ресурсе постоянно представлены самые свежие обзоры в сфере тарифов МегаФон, в которых изложены все преимущества новинок этой компании. А именно:

• обзор и сравнение тарифных планов;
• информация о безлимитных пакетах МегаФон;
• информации о важных отличительных особенностях МегаФона.

Благодаря отзывам нашего портала каждый подписчик может заметить для себя что-то интересное. Поможем определиться с выбором тарифного плана с учетом потребностей клиента. Либо вам нужны пакеты с дешевыми SMS-сообщениями или безлимитными звонками, либо с полным подключением к всемирной паутине.А может быть, вам нужен тарифный пакет со всеми преимуществами сразу? Помните, что грамотно подобранный тариф сэкономит вам деньги и предотвратит лишние расходы.

div> .uk-panel «)»>

ОАО «МегаФон» — российская телекоммуникационная компания, специализирующаяся на предоставлении услуг сотовой связи, местной телефонной связи, широкополосного доступа в Интернет, кабельного телевидения и некоторых сопутствующих услуг. Компания предоставляет очень широкий спектр услуг мобильной связи, которые может быть очень сложно изучить самостоятельно, поэтому сервис Moneymatika предлагает своим клиентам такие услуги, как расчет тарифов, калькулятор роуминга и список всех тарифов и услуг МегаФона.

Сегодня «МегаФон» входит в тройку крупнейших операторов сотовой связи в России и является единственной компанией, имеющей собственную сеть и предоставляющей полный спектр мобильных услуг на всей территории страны. Кроме того, дочерние компании «МегаФона» работают в таких странах, как Абхазия, Таджикистан и Южная Осетия.

История МегаФона началась в 1993 году с регистрации ЗАО «Северо-Западный GSM» в Санкт-Петербурге. В следующем году компания начала коммерческую эксплуатацию первой в стране сети GSM.В 1999 году количество клиентов компании превысило 100 тысяч, и Северо-Западный GSM стал первой компанией, заключившей роуминговые соглашения со всеми странами Европы.

В 2002 году ОАО «Северо-Западный GSM» было переименовано в в ОАО «МегаФон» в ходе ребрендинга компании. Одновременно был изменен логотип компании и к нему присоединились московское ЗАО «Соник Дуо», ЗАО «Уральский GSM» из Екатеринбурга, ЗАО «Мобиком-Кавказ» из Краснодара, ЗАО «Мобиком-Центр», ЗАО «Мобиком-Новосибирск», ЗАО «Мобиком-Хабаровск», ОАО «МСС- Поволжье, ЗАО «Волжский GSM» г. Саранск, Республика Мордовия.

В 2007 году «МегаФон» первым в России ввел в эксплуатацию фрагмент сети 3G 3G — IMT-2000 / UMTS в Санкт-Петербурге и части области. В 2008 году в рамках реорганизации ЗАО «Соник Дуо» из Москвы, ЗАО «Уральский GSM» из Екатеринбурга, Краснодар, ЗАО «Мобиком-Кавказ», ЗАО «Мобиком-Центр», ЗАО «Мобиком-Хабаровск», ЗАО «Мобиком-Новосибирск», ОАО «МСС-Поволжье».

Реорганизация завершилась в 2009 году и начали оказывать услуги на российском рынке мобильной связи Столичный, Северо-Западный, Центральный, Кавказский, Поволжский, Уральский, Сибирский и Дальневосточный филиалы.В 2012 году ОАО «МегаФон» предоставило потребителям доступ к услугам мобильной связи 4G.

В настоящее время МегаФон предоставляет широкий спектр мобильных услуг и предлагает своим клиентам большое количество тарифов, которые удовлетворят любые запросы и требования. Чтобы быстро и удобно выбрать подходящий мобильный тариф от МегаФон, предлагаем воспользоваться онлайн-калькулятором на сайте Moneymatika.

Для выбора оптимального мобильного тарифа вам необходимо заполнить форму калькулятора — указать регион, количество исходящих звонков и их среднюю продолжительность, количество смс (в день или в месяц), количество Интернет-трафик в месяц.Кроме того, вы можете указать дополнительные условия: тип номера (любой, федеральный или прямой), способ оплаты (любой, постоплатный или предоплата), направление входящих звонков и территория исходящих звонков, продолжительность звонков по России, СНГ и ближнему зарубежью. мир, количество MMS в день или месяц.

После заполнения всех полей и нажатия кнопки «Рассчитать» вам будет предложен список наиболее подходящих тарифов для вашего стиля общения. Вы можете проанализировать все предложения, подробно изучив каждое из них, нажав на ссылку «Открыть» и сравнить выбранные предложения для более точного и правильного выбора.

Вы также можете воспользоваться калькулятором для расчета роуминга от компании МегаФон или просто изучить все тарифы — это «100 SMS по всему миру», «100 SMS по Европе», «10Мб по всему миру»,

Оператор «МегаФон» имеет массу выгодных предложений и тарифов по сравнению с другими компаниями. Это делает звонки по России и другим странам доступнее. В этой статье мы поговорим о тарифах МегаФона и о том, какой из них лучше выбрать.

МегаФон — Все включено

Учитывать все существующие тарифы МегаФон All Inclusive.

Все включено S

Тариф «МегаФон» выгоден для пенсионеров и имеет ежемесячную абонентскую плату — 300 р. На звонки по Московскому региону предоставляется 250 минут, 200 сообщений и 1 ГБ интернета.
Преимущество тем, что нет ограничения на звонки внутри сети.

Все включено M

Абонентская плата — 500 р. Предусмотрено 500 мин. для звонков по Москве и Московской области, сообщения — 400 и 3 Гб интернета.Внутри сети безлимитные звонки, междугородние звонки и по России — 2,90 руб., А в Московском регионе на другие сети — 1,60 руб.

Все включено L

Абонент — 900 р. Доступно 1100 минут. для звонков по России. Выдаются еще 1000 сообщений и 7 ГБ трафика. По Московскому региону по всем тарифам МегаФон за 1 мин. — 0 шт.

Все включено XL

Абонентская плата — 1400 р: 2500 минут для звонков внутри страны, 10 ГБ интернета, 2000 SMS.Звонки внутри сети безлимитные.

Все включено VIP

Абонент данного тарифа 2700 руб. и включает 5000 мин. звонки внутри страны, 5000 SMS, 20 ГБ трафика.

Важно! Входящие звонки платные, расходуются из бонусных пакетов.

Для связи с абонентами МегаФона

Перейти к нулю

Можно разговаривать внутри сети бесплатно. Тариф «МегаФон» без абонентской платы.

Для связи с абонентами любых операторов

По следующему предложению выгодно общаться с абонентами любых других операторов.

Все просто

Местные звонки — 1,60 руб., SMS — 1,90 руб. Междугородняя связь — 2,90 руб., Сообщение — 3 руб. Ежемесячная оплата отсутствует. Единственный минус — поминутная тарификация.

Знаете ли вы? Наибольшая высота для установки мобильной антенны составляет 40 метров.

Для пользователей мобильного интернета

Имеется выгодный тариф «МегаФон» на пользование интернетом.

МегаФон-Онлайн

Тариф «Мегафон» универсален и подходит для телефона и других устройств. Абонента для пользования интернетом нет. Вы можете подключить специальные опции и пользоваться интернетом на выгодных условиях:

Для связи с абонентами из других городов и стран

Для выгодного общения с другими городами и странами существуют следующие тарифы МегаФона 2017.

Теплый прием 2017

Абонентской платы нет. Вам дается 100 минут в день для звонков на абонентские номера с таким же тарифом и активированной опцией «Самостоятельный звонок».

Важно! Если эта опция не подключена, то 1 п. через минуту.

Для звонков в Китай минута стоит 1 рубль, на Украину — 5 рублей, в Узбекистан, Киргизию — 3,50 рубля.

Теплый прием S 2017

Ежемесячный платеж составляет 300 руб. Доступно 150 минут на общение с абонентами МегаФон Россия и с другими операторами Домашнего региона, а также 100 SMS. Предоставляется 2 ГБ трафика.

Теплый прием M 2017

Оплата в месяц — 500 рублей: 500 минут и 300 SMS для связи с абонентами того же оператора и другими в Домашнем регионе. И трафика доступно 3 ГБ.

Городское сообщение

По данному предложению ежемесячная абонентская плата составляет 600 руб.На междугородные и местные номера предоставляется 700 минут. По истечении минут звонки стоят 1 руб / мин.

Знаете ли вы? В 1983 году появились первые сотовые телефоны, они стоили 4000 долларов.

Специальные цены

Есть и специальные предложения от этой компании, которые мы сейчас рассмотрим.

Все включено S +

400 стр. в месяц — подписчик. Безлимитный внутри сети местного региона. Предусмотрено 250 минут для звонков на того же оператора и других в Домашний регион и еще 100 сообщений. Интернет доступен 1 ​​ГБ и 4 ГБ в рамках акции «Ночной Интернет».

Все включено M +

Ежемесячная плата — 600 р. Без ограничений на номера одной сети по всей России. Доступно 500 минут для связи с другими операторами страны, а также 300 SMS. Интернету дается 3 ГБ, а на акцию «Ночной Интернет» — 7 ГБ.

Все предложения этого оператора направлены на экономию средств для абонентов, которым нужна качественная и недорогая связь.Компания развивается и учитывает потребности клиентов, стараясь сделать все возможное для хорошего сервиса.

Лучшие планы и предложения сотовой связи в 2021 году

Платите слишком много за услуги сотовой связи? Если вы хотите сменить провайдера, есть недорогие тарифные планы на телефонную связь от 10 долларов в месяц!

Мы составили это исчерпывающее руководство, чтобы помочь вам выбрать лучший тарифный план для сотового телефона и вашего кошелька.

Ищете дешевый тарифный план сотового телефона? Вот лучшие предложения!

Содержание:

Эксперт

по деньгам Кларк Ховард и его команда изучили более 100 планов сотовых телефонов, чтобы определить лучшие варианты. Цена , надежность сети и удовлетворенность клиентов — три основных фактора, которые мы рассмотрели.

Прежде чем мы перейдем к лучшим общим выборам команды Кларк, вот лучшие тарифные планы сотовой связи прямо сейчас:

Уведомление о сделке: лучшие предложения прямо сейчас!

Выбор Кларка: лучшие безлимитные, семейные и дешевые планы сотовой связи

Кларк имеет устаревший безлимитный тарифный план с T-Mobile и в общей сложности 12 линий на его счету.Ему нравится T-Mobile, если вы хотите использовать безлимитный тариф в крупной сети.

Однако есть более дешевые варианты, которые позволят вам сохранить предпочтительную сеть. Они попадают в следующие категории:

• Дисконтные бренды, принадлежащие крупным сетям: Verizon владеет Visible, AT&T владеет Cricket Wireless, а T-Mobile владеет Metro by T-Mobile.
• Предоплаченные бренды из основных сетей: Verizon Prepaid, AT&T Prepaid, T-Mobile Simply Prepaid и T-Mobile Connect предлагают услуги предоплаты из основных сетей.
• Операторы виртуальных сетей мобильной связи (MVNO): Эти бренды не владеют вышками сотовой связи, но они сотрудничают с основными сетями, чтобы предложить доступные беспроводные услуги.

У этих недорогих поставщиков услуг сотовой связи есть предложения для людей, которым нужен неограниченный объем данных, семей и тех, кто просто хочет самый дешевый тарифный план.

Вот неполный список ваших опций:

ВАЖНОЕ ПРИМЕЧАНИЕ: T-Mobile объединилась с Sprint, но некоторые недорогие операторы связи все еще предоставляют услуги в общенациональной сети Sprint.Со временем сети объединятся. Подробности здесь.

Самые дешевые тарифные планы сотового телефона

Самые дешевые тарифные планы на сотовую связь начинаются от 10 до 15 долларов в месяц. Например, Boost Mobile предлагает неограниченное количество разговоров, текстовых сообщений и 1 ГБ высокоскоростных данных в сети T-Mobile.

Более дешевые планы сотовой связи для пользователей легких данных:

Дешевые безлимитные тарифные планы

Visible и Mint Mobile — два онлайн-оператора, предлагающие дешевые безлимитные тарифные планы.В наши дни нередко можно найти безлимитный тариф за 40 долларов в месяц или меньше.

Вы можете сэкономить еще больше, если выберете семейный тариф, который мы рассмотрим позже в этом руководстве.

Mint Mobile

Mint Mobile, T-Mobile MVNO, представила безлимитный тарифный план стоимостью 30 долларов в месяц, который включает 5 ГБ мобильной точки доступа. Для заключения сделки вы должны внести предоплату за три месяца обслуживания.

• Тарифный план: Безлимитный
• Цена в месяц: 30 долларов, но сразу 3 месяца оплаты (90 долларов)
• Сеть: T-Mobile (Карта покрытия)
• Принесите свой телефон: Да (проверьте совместимость)
• Мелкий шрифт: Объем данных неограничен, но скорость уменьшается после 35 ГБ в месяц
• Обзор Team Clark

Видимый

Visible принадлежит Verizon и имеет один простой план за 40 долларов в месяц. Скидка Party Pay доступна для групп из двух, трех или четырех человек.

• Тарифный план: Безлимитный
• Цена в месяц: 40 долларов или всего 25 долларов со скидкой Party Pay
• Сеть: Verizon (Карта покрытия)
• Принесите свой телефон: Большинство iPhone и выберите Android (проверьте совместимость)
• Мелкий шрифт: Данные могут быть временно медленнее, чем другой трафик, когда сеть занята
• Обзор Team Clark

Metro от T-Mobile — ранее MetroPCS

Metro от T-Mobile имеет два безлимитных тарифных плана, включая вариант за 60 долларов в месяц, который поставляется с Amazon Prime.Для нескольких линий часто проводятся специальные акции и рекламные акции.

• Планы: 50 долларов без ограничений и 60 долларов без ограничений
• Цена в месяц: От 50 до 60 долларов за одну строку; значительные скидки на большее количество линий
• Сеть: T-Mobile (Карта покрытия)
• Принесите свой телефон: Да (проверьте совместимость)
• Мелкий шрифт: Во время перегрузки скорость может снижаться после 35 ГБ в месяц
• Обзор Team Clark

Cricket Wireless

Принадлежащий AT&T Cricket Wireless также имеет два безлимитных тарифных плана. Его обычные цены не самые низкие, но вы можете найти ограниченные по времени предложения по планам и устройствам.

• Планы: Cricket Core и Cricket More
• Ежемесячная плата: От 55 до 60 долларов за одну строку до 5 долларов экономии при автоматической оплате; доступны многострочные скидки
• Сеть: AT&T (карта покрытия)
• Принесите свой телефон: Да (проверьте совместимость)
• Мелкий шрифт: Скорость передачи данных может снижаться во время перегрузки и не более 8 Мбит / с на более дешевом тарифном плане
• Обзор Team Clark

Xfinity Mobile

Доступный только для людей с интернет-сервисом Xfinity, Xfinity Mobile от Comcast работает в сети LTE Verizon с самым высоким рейтингом, а теперь и в 5G.Он также использует 18 миллионов точек доступа Wi-Fi.

• Тарифный план: Безлимитный
• Цена в месяц: 45 долларов за линию, плюс налоги и сборы
• Сеть: Verizon (Карта покрытия)
• Принесите свой телефон: iPhone и выберите Android (проверьте совместимость)
• Мелкий шрифт: Скорость передачи данных может снизиться после использования 20 ГБ в цикле выставления счетов
• Обзор Team Clark

Spectrum Mobile

Также в сети Verizon Spectrum Mobile от Charter очень похож на Xfinity Mobile. Разница в том, что это только для интернет-клиентов Spectrum.

• Тарифный план: Безлимитный
• Цена в месяц: 45 долларов за линию, включая налоги и сборы
• Сеть: Verizon (Карта покрытия)
• Принесите свой телефон: Выберите iPhone и Android (проверьте совместимость)
• Мелкий шрифт: Скорость передачи данных может снизиться после использования 20 ГБ в цикле выставления счетов
• Обзор Team Clark

Лучшие планы сотовой связи для среднего пользователя данных

Сохранение менее 5 ГБ высокоскоростных данных в месяц действительно не так сложно, если у вас дома есть надежное и безопасное соединение Wi-Fi.Планы в этой категории обычно составляют около 30 долларов в месяц.

Дополнительные планы сотовой связи для средних пользователей данных:

• Mint Mobile: 3-месячный вводный план составляет 20 долларов в месяц за 10 ГБ высокоскоростных данных; работает в сети T-Mobile (обзор Team Clark)
• h3O Wireless: Безлимитные разговоры, текстовые сообщения и 6 ГБ высокоскоростных данных за 27 долларов в месяц с автоматическим пополнением; Сеть AT&T
• AT&T Prepaid : неограниченные разговоры, текстовые сообщения и 5 ГБ высокоскоростных данных за 30 долларов в месяц. Мобильная точка доступа включена.

Лучшие семейные планы

Если у вас четыре направления обслуживания, вы можете платить всего 25 долларов в месяц по семейному плану. Party Pay от Visible похож на семейный план, но он уникален, потому что каждый участник оплачивается отдельно.

Другие планы сотового телефона для семьи:

Лучшие планы сотового телефона для пожилых людей

Есть специальные предложения для людей старше 55 лет! Компания Consumer Cellular, использующая сети AT&T и T-Mobile, предлагает членам AARP скидку 5%.

Несмотря на то, что его цены не самые низкие, оператор сделал скидку на высокий уровень удовлетворенности клиентов.

Другой тарифный план сотового телефона для пожилых людей:

Лучшие тарифные планы для международных звонков

Кларк говорит, что Google Fi имеет отличные преимущества международного плана. Путешествуя за границу, вы используете данные так же, как дома. Это та же ставка 10 долларов за гигабайт в 200+ странах.

С Google Fi в тариф включены неограниченные международные текстовые сообщения, а стоимость услуг сотовой связи за границей составляет 20 центов за минуту.

Провайдер беспроводной связи	Google Fi, ранее Project Fi ( Обзор )
План	Безлимитные домашние разговоры и текстовые сообщения, плюс данные с кабины
Цена в месяц	Звонки и текст: 20 $ Высокоскоростные данные: 10 долларов за 1 ГБ (бесплатно после 6 ГБ для одного человека с функцией защиты счетов) Добавьте дополнительных людей: 15 долларов США за каждого Другой вариант: безлимитные разговоры, текстовые сообщения и данные за 70 долларов в месяц (подробности здесь)
Сеть	Sprint, T-Mobile, U. S. Cellular (карта покрытия)
Принесите свой телефон	Да (проверить совместимость)

Как выбрать тарифный план сотового телефона

Как узнать, подходит ли вам одна из этих сделок? Команда Кларка составила пять основных вопросов, на которые вам нужно ответить при покупке нового оператора сотовой связи.

• Сколько данных мне нужно? Безлимитные планы предотвращают перерасход, но вы можете использовать меньше данных, чем вы думаете, если вы подключены к Wi-Fi дома и на работе.Планы, которые взимают плату за фиксированный объем данных, могут быть намного дешевле.
• Какая сеть лучше? Каждый провайдер беспроводной связи имеет карту покрытия на своем веб-сайте. Если вас устраивает ваша сеть (Verizon, AT&T, T-Mobile), подумайте о недорогом операторе, который использует вышки вашего существующего провайдера.
• Одноместный или семейный тариф? Ищете более одной строки? Как правило, вы будете платить меньшую цену за линию, если добавите две, три, четыре или даже больше линий обслуживания.
• Предоплата или постоплата? Предоплаченная услуга оплачивается заранее, а постоплатная услуга — это когда вы платите в конце цикла выставления счетов. Для предоплаченных услуг проверка кредитоспособности не требуется.
• Совместим ли мой телефон? Большинство операторов связи продают вам новый телефон, но если вы хотите взять с собой собственное устройство, его необходимо разблокировать. Перед регистрацией проверьте совместимость на сайте поставщика услуг беспроводной связи.

Если вы впервые меняете оператора сотовой связи, ознакомьтесь с этим руководством, которое мы составили, чтобы вы пошагово прошли через этот процесс.Это проще, чем вы думаете!

Сообщите нам в комментариях ниже, смогли ли вы сэкономить, перейдя на новый тарифный план сотовой связи!

Больше историй на Clark.com, которые могут вам понравиться:

..»> Хотите больше советов по мобильному телефону?

Подпишитесь на бесплатную ежедневную рассылку новостей Team Clark, чтобы получать самые свежие советы и обзоры по экономии денег на свой почтовый ящик.

Лучшие планы сотовых телефонов для пожилых людей на 2020 год

Многие или все продукты, представленные здесь, предоставлены нашими партнерами, которые компенсируют нам.Это может повлиять на то, о каких продуктах мы пишем, и где и как они появляются на странице. Однако это не влияет на наши оценки. Наше мнение — наше собственное.

Безлимитные высокоскоростные данные, потоковое видео и мобильная горячая точка теперь являются стандартными для большинства тарифных планов сотовой связи. Но эти функции не всегда соответствуют потребностям пожилых людей, которые могут не нуждаться во всех дополнительных услугах или хотят за них платить.

Мужайтесь: существуют тарифные планы на сотовую связь, которые помогают пожилым людям оставаться на связи, не тратя при этом большие суммы их ежемесячного дохода.

Мы выделили несколько недорогих вариантов. Обратите внимание, что если вы участвуете в программе Medicaid, продуктовых талонов / SNAP, Supplemental Security Income или других государственных программах, вы можете иметь право на получение субсидированных планов от некоторых из этих компаний в рамках федеральной программы Lifeline.

Наши рекомендации

Знайте, где находится ваш кредит

Проверьте свой кредитный рейтинг бесплатно. Ваша информация обновляется каждую неделю, чтобы помочь вам отслеживать свой прогресс.

Лучшие планы с оплатой по мере использования для пожилых людей

Эти тарифные планы от T-Mobile и AT&T идеально подходят для людей, которым на самом деле не нужен мобильный телефон, но которые хотят душевного спокойствия, которое дает знание того, что они могут связаться с семьей или медицинским работником в экстренной ситуации.

T-Mobile

• Название плана: T-Mobile PayGo (через Ultra Mobile)
• Цена (помесячно): $ 3
• Краткий обзор плана: Включает 100 минут, 100 текстовых сообщений и 100 МБ 4G LTE; дополнительное использование стоит три цента за минуту или МБ и один цент за сообщение
• Почему нам это нравится: Этот план настолько прост, насколько и дешев, но и дешев.

AT&T

• Название плана: AT&T Daily
• Цена: 2 $ за день использования
• Краткий обзор плана: Включает неограниченное количество минут и текстовые сообщения
• Почему нам это нравится: Вы платите только в те дни, когда пользуетесь телефоном, и в эти дни вы можете говорить и писать текстовые сообщения, сколько душе угодно.

ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ:

Технически план PayGo от T-Mobile теперь предлагается через Ultra Mobile.Но он по-прежнему работает в сети T-Mobile и доступен только в некоторых магазинах T-Mobile.

План работает так же, несмотря на новый брендинг. Входящие и исходящие текстовые сообщения и звонки засчитываются в ваш максимум 100 минут и 100 текстов, включая звонки для проверки вашей голосовой почты. Любое использование сверх лимита оплачивается из расчета три цента за минуту или МБ и один цент за текст. Вам нужно будет пополнять счет каждые 90 дней, чтобы ваша учетная запись и номер телефона оставались активными.

По тарифному плану AT&T с оплатой по факту вы платите 2 доллара только в том случае, если в этот день пользуетесь телефоном.Проверка голосовой почты с мобильного телефона считается использованием. Баланс вашего аккаунта истечет, если вы не будете регулярно добавлять деньги. Срок действия может варьироваться от 30 дней до одного года, в зависимости от суммы, добавленной на ваш счет.

»ПОДРОБНЕЕ: Лучшие планы сотовой связи

Лучшие гибкие планы для пожилых людей

Эти гибкие индивидуальные тарифные планы — отличная альтернатива традиционному сервису с оплатой по мере использования. Вы платите фиксированную ежемесячную плату за обслуживание каждый месяц, но плата за использование выставляется поэтапно.Если вы используете много текстовых сообщений в течение одного месяца, но не используете в следующем, ваш счет будет отражать это. То же самое касается минут и данных.

Тинг

• Название плана: Ting Single Line
• Цена: Базовая цена составляет 6 долларов в месяц, минуты, данные и текстовые сообщения оплачиваются отдельно.
• Кратко: Использование разделено на уровни, и вы платите только за уровень, которого достигнете
• Почему нам это нравится: Вы платите только за то, что используете, даже если это использование меняется каждый месяц

США мобильный

• Название плана: Пользовательский план мобильной связи США
• Цена: Базовая цена составляет 2 доллара в месяц, плюс выбранный уровень минут, данных и / или текстовых сообщений
• Кратко: Использование разделено на уровни, и вы выбираете количество минут, текстов и данных, которые хотите
• Почему нам это нравится: Хотите только текстовые сообщения? Вы можете сделать это с помощью US Mobile.Вы также можете менять свой тариф каждый месяц.

Что нужно знать:

6 долларов в месяц при условии, что вы вообще не пользуетесь телефоном. Любое использование оплачивается дополнительно, а количество минут, текстов и данных оценивается отдельно. Уровни начинаются с 3 долларов за 100 минут, 3 долларов за 100 текстов и 3 доллара за 100 МБ данных. Ting заключает договор с Sprint и T-Mobile, поэтому вы будете использовать одну из этих сетей.

US Mobile — это оператор с предоплатой, поэтому вы платите за тарифный план в начале месяца.Вы можете создать свой собственный тарифный план, выбрав необходимое количество минут, текстовых сообщений и данных из доступных уровней, установленных оператором связи. Уровни начинаются с 2 долларов за 75 минут, 1,50 доллара за 50 текстов и 1,50 доллара за 50 МБ данных. Вы можете менять свой тариф из месяца в месяц. US Mobile работает в сети Verizon и T-Mobile.

Лучшие тарифные планы для мобильных телефонов пожилого возраста

Если бы вы были технически подкованными в 64 года, вы все равно останетесь технически подкованными в 65 лет; не нужно сдавать iPhone, когда вы официально станете пожилым человеком.Эти варианты позволяют оставаться на связи, не переплачивая за раздутый тарифный план.

Повышение

• Название плана: Boost Mobile Unlimited
• Цена (ежемесячно): 50 $ (включая налоги и сборы)
• Кратко: Безлимитные разговоры, текстовые сообщения и данные
• Почему нам это нравится: Безлимитный тариф без обязательств

T-Mobile

• Название плана: T-Mobile Essentials безлимитный 55
• Цена (ежемесячно): Две линии по 65 долларов в месяц; 55 $ со скидкой при автоплате
• Кратко: Безлимитные разговоры, текстовые сообщения и данные
• Почему нам это нравится: Выгодное предложение по безлимитному тарифному плану, не ограничивающемуся дополнительными услугами, такими как доступ к мобильной точке доступа и международный роуминг текстовых сообщений и данных.

ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ:

Потоковое видео ограничено стандартным разрешением. Вы можете перейти на потоковую передачу HD за 10 долларов в месяц. Максимальный объем высокоскоростных данных составляет 35 ГБ в месяц. План включает в себя 12 ГБ высокоскоростных мобильных данных горячей точки. Boost, ранее принадлежавший Sprint, был продан Dish Network в рамках недавнего слияния Sprint и T-Mobile. Части все еще встают на свои места, но на данный момент это обычное дело для клиентов Boost Mobile.

Тарифный план Essentials Unlimited 55 от T-Mobile включает неограниченное количество мобильных данных в горячих точках, но со скоростью 3G, которая немного ниже скорости передачи данных 4G, которую вы получаете на своем смартфоне.Международные функции включают неограниченное количество текстовых сообщений за пределами США, а также разговоры, текстовые сообщения и данные 2G (читай: медленно) в Мексике и Канаде. В отличие от других планов T-Mobile, налоги и сборы не включены в цену.

»ПОДРОБНЕЕ: Лучшие семейные планы сотовой связи

Лучший тарифный план для экстренной связи для пожилых людей

Тарифы на сотовый телефон

GreatCall предназначены специально для пожилых людей. Jitterbug, фирменный телефон GreatCall, оснащен большими кнопками, динамиком и ярким экраном с большим текстом на дисплее.Предоплаченный оператор связи также позволяет вам добавлять в свой план медицинские услуги, такие как возможность поговорить с медсестрой или врачом; личный оператор, который поможет вам сделать телефонные звонки или добавить встречи в ваш календарь; и 5Star Urgent Response, который связывает вас с агентом, который может помочь вам во время чрезвычайной ситуации одним нажатием кнопки.

GreatCall

• Название плана: GreatCall 250 минут
• Цена (помесячно): 14,99 $
• Краткий обзор плана: 250 минут, без текста и данных
• Почему нам это нравится: Это доступно, просто и предлагает дополнительные медицинские услуги

ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ:

Пакеты обмена текстовыми сообщениями доступны как надстройка и стоят от 3 долларов за 500 текстов. Пакеты данных также доступны, но только при наличии телефона Jitterbug Smart2. Вы можете купить телефон или тарифный план GreatCall через веб-сайт оператора связи, по телефону, на Amazon или в некоторых магазинах Best Buy, Rite Aid и Walgreens. Дополнительные медицинские услуги оплачиваются дополнительно и могут быть приобретены в комплекте (базовый пакет стоит 19,99 долларов в месяц) или в некоторых случаях по меню, начиная с 4 долларов в месяц. Сервис GreatCall работает в сети Verizon.

Знайте, где находится ваш кредит

Проверьте свой кредитный рейтинг бесплатно.Ваша информация обновляется каждую неделю, чтобы помочь вам отслеживать свой прогресс.

Методология

Мы оценили более 200 тарифных планов сотовой связи, предлагаемых следующими операторами связи: AT&T, Boost Mobile, Consumer Cellular, Cricket, GreatCall, Google Project Fi, MetroPCS, Net10, Republic Wireless, Sprint, Straight Talk, T-Mobile, Tracfone, Verizon. Беспроводная связь и Virgin Mobile.

Чтобы определить лучшие планы, мы рассмотрели ежемесячную стоимость плана без учета налогов и сборов, а также такие функции, как медицинские услуги и гибкость плана.Мы учитывали только национальных операторов связи, что исключало региональных операторов, таких как сотовая связь США. Для планов с оплатой по мере использования мы отдавали предпочтение низкой ежемесячной цене перед большими минутами или пакетами данных. Для опытных пользователей мобильных устройств мы рассматривали планы, которые включали не менее 1 ГБ, но не более 5 ГБ. Более низкая ежемесячная цена была предпочтительнее более низкой цены за гигабайт.

Тенденции и возможности на рынке электронной коммерции по подписке

Электронная коммерция по подписке, , возглавляемая такими стартапами, как Dollar Shave Club, комплекты еды Blue Apron и средства индивидуальной укладки Stitch Fix, — это новый быстрорастущий способ покупок в Интернете.Наше исследование показывает, что 15 процентов онлайн-покупателей подписались на одну или несколько подписок, чтобы получать продукты на регулярной основе, часто через ежемесячные коробки. Услуги электронной коммерции по подписке предлагают этим потребителям — часто более молодым и состоятельным горожанам — удобный, персонализированный и, зачастую, недорогой способ купить то, что им нужно и в чем они нуждаются. Однако уровень оттока высок, и потребители быстро отменяют услуги, которые не обеспечивают превосходного сквозного взаимодействия.

Будьте в курсе ваших любимых тем

Рынок электронной коммерции по подписке рос более чем на 100 процентов в год за последние пять лет.В 2016 году объем продаж крупнейших таких розничных сетей составил более 2,6 млрд долларов США по сравнению с 57,0 млн долларов США в 2011 году. Благодаря венчурным инвестициям стартапы открыли эти предприятия в широком спектре категорий, включая пиво и вино, детские и детские товары, контактные линзы, косметика, женские товары, наборы для еды, корм для домашних животных, бритвы, нижнее белье, женская и мужская одежда, видеоигры и витамины.

Столь сильный рост привлек известных производителей потребительских брендов и розничных продавцов, которые также вошли в эту отрасль; например, P&G (Gillette on Demand), Sephora (Play!) и Walmart (Beauty Box) запустили новый бизнес по подписке. На рынке также наблюдалась значительная активность в сфере слияний и поглощений — в частности, приобретение Unilever компании Dollar Shave Club за 1 миллиард долларов (2016 г.) и сделка на сумму более 200 миллионов долларов, заключенную продуктовой сетью Albertsons с компанией Plated, производящей комплекты для еды.

Чтобы лучше понять движущие силы рынка электронной коммерции по подписке, мы опросили более 5 000 потребителей в США (см. Врезку «Наша методология исследования»). Цель состояла в том, чтобы оценить общее проникновение услуг подписки электронной коммерции, а также демографические данные и покупательское поведение их потребителей.Мы также хотели понять, почему потребители подписываются и почему они отменяют свои подписки, что является главной проблемой для игроков в этой сфере. В нашей статье кратко излагаются общие выводы исследования, которые имеют важное значение для компаний электронной коммерции по подписке — начинающих компаний или более крупных участников — поскольку они стремятся ускорить создание масштабируемых и прибыльных предприятий.

Переход на стиль жизни по подписке

Подписки

становятся все более распространенным способом покупки продуктов и услуг в Интернете.Хотя подписки на потоковые мультимедиа были популярны в течение некоторого времени — 46 процентов потребителей в нашем опросе подписались на онлайн-сервис потокового мультимедиа, такой как Netflix, — теперь покупатели также обращаются к подпискам на потребительские товары. Наше исследование показывает, что 15 процентов онлайн-покупателей подписались на услуги электронной коммерции за последний год. Большинство подписчиков электронной коммерции также имеют подписку на потоковые мультимедиа (Иллюстрация 1).

Приложение 1

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему сайту.Если вам нужна информация об этом содержании, мы будем рады работать с вами. Напишите нам по адресу: [email protected]

Подписчики электронной коммерции — это, как правило, молодые горожане с деньгами. По сравнению с населением США в целом, им больше от 25 до 44 лет, они имеют доход от 50 000 до 100 000 долларов и живут в городских условиях на северо-востоке Соединенных Штатов. Эти подписки особенно нравятся женщинам, которые составляют 60 процентов.

Хотите узнать больше о Fuel от McKinsey?

Для подписчиков модель может показаться весьма привлекательной. Среднее количество подписок, удерживаемых активным подписчиком, равно двум, но почти у 35 процентов их насчитывается три или более. Покупатели-мужчины с большей вероятностью, чем женщины, имеют три или более активных подписки — 42 процента против 28 процентов, соответственно, — это говорит о том, что мужчины особенно ценят автоматические покупки и возможность ограничивать поездки в магазины (Иллюстрация 2).

Приложение 2

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему сайту. Если вам нужна информация об этом содержании, мы будем рады работать с вами. Напишите нам по адресу: [email protected]

Существует три основных типа подписок: пополнение, курирование и доступ. Подписки на пополнение запасов позволяют потребителям автоматизировать покупку товаров, таких как бритвы или подгузники.Подписки на курирование стремятся удивить и порадовать, предлагая новые предметы или персонализированные впечатления в таких категориях, как одежда, красота и еда. Наконец, подписчики доступа вносят ежемесячную плату за получение более низких цен или привилегий только для участников, в основном в категориях одежды и продуктов питания. Услуги курирования, на которые приходится 55 процентов от общего числа подписок, на сегодняшний день являются самыми популярными, что свидетельствует о сильном желании получить персонализированные услуги. На пополнение приходится 32 процента подписок и 13 процентов подписок на доступ (Приложение 3).

Приложение 3

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему сайту. Если вам нужна информация об этом содержании, мы будем рады работать с вами. Напишите нам по адресу: [email protected]

Самыми популярными сервисами являются Amazon Subscribe & Save (потребительские товары) и Dollar Shave Club (бритвы), у которых почти в два раза больше подписчиков, чем у следующих сервисов в первой десятке (Иллюстрация 4).Ipsy (красота), Blue Apron (наборы для еды) и Birchbox (красота) замыкают пятерку лучших. И мужчины, и женщины, покупая для себя или для других, пользуются многими лидерами, но женщины с большей вероятностью подпишутся на услуги красоты и одежды, включая Stitch Fix (одежда), AdoreMe (нижнее белье) и ShoeDazzle (обувь). Мужчины, напротив, гораздо чаще тяготеют к бритвам (Harry’s — третья по популярности услуга для мужчин, но седьмая в целом), видеоигровому оборудованию и предметам коллекционирования (Loot Crate), а также к комплекту еды или доставке еды. услуги (опция доставки подписки Home Chef и Instacart, в дополнение к Blue Apron и HelloFresh).

Приложение 4

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему сайту. Если вам нужна информация об этом содержании, мы будем рады работать с вами. Напишите нам по адресу: [email protected]

Многие из самых популярных сервисов (включая Birchbox, Dollar Shave Club и Ipsy) взимают относительно низкую ежемесячную плату — 10 долларов или меньше. Другие, такие как Blue Apron и Stitch Fix, имеют более высокую структуру оплаты и, следовательно, могут приносить более высокие доходы при меньшей клиентской базе; Например, средняя стоимость заказа Blue Apron в третьем квартале 2017 года составляла 58 долларов, а средний доход на одного покупателя — 245 долларов.

Ожидать отличных впечатлений, а не отличных подписок

Потребителям не присуща любовь к подпискам. Во всяком случае, требование подписаться на повторяющийся спрос снижает спрос и затрудняет привлечение клиентов. Скорее, им нужен отличный сквозной опыт и они готовы подписаться только в тех случаях, когда автоматические покупки дают им ощутимые выгоды, такие как снижение затрат или повышение персонализации, как показывает наш интерактив.

Рекомендация, включая молву и положительные отзывы в Интернете, является ключевым фактором, побуждающим потребителей подписаться на услугу подписки, особенно на обслуживание и доступ.Подписчики обоих также хотят чего-то нового и новаторского. Напротив, подписчики пополнения больше мотивированы финансовыми стимулами, такими как скидки, и сильной потребностью в продукте.

Чтобы продолжить подписку, потребители (особенно подписчики курирования и доступа) ожидают, что персонализированные подписки со временем станут более индивидуализированными: 28 процентов обеих групп заявили, что персонализированный опыт был наиболее важной причиной для продолжения подписки. Подписчики курирования также хотят быть удивлены и обрадованы, и почувствовать, что они получают хорошее соотношение цены и качества. Напротив, подписчики доступа подчеркивают удобство как причину для подписки в дополнение к персонализации. Для подписчиков с пополнением счета удобство (24 процента) было наиболее важным соображением, хотя также были важны соотношение цены и качества (23 процента) и индивидуальный подход (22 процента).

Расти быстро или умри медленно: роль прибыльности в устойчивом росте

Наконец, потребители быстро отказываются от услуг, которые не доставляют удовольствия — например, из-за низкого качества продукта, неудовлетворенности ассортиментом или отсутствия воспринимаемой ценности.Подписчики курирования и доступа также отменяют, когда не чувствуют, что получают отдачу от своих денег, вероятно, потому, что эти услуги предлагают более дискреционные продукты. Ключевой проблемой для всех поставщиков услуг электронной коммерции по подписке является соответствие спроса и предложения; потребители с гораздо большей вероятностью откажутся от покупки, когда продуктов накапливается или они не могут настроить объемы заказов в соответствии со своими фактическими потребностями (например, если они уезжают в отпуск или нуждаются в меньшем количестве продукта в течение данной недели или месяца). В этих ситуациях подписчики говорят, что они предпочли бы покупать продукты, когда они им нужны, либо в магазинах, либо в транзакционных услугах электронной коммерции, вместо подписки.

Обеспечение работы модели подписки

Компаниям, занимающимся подписной электронной коммерцией, может быть сложно привлечь, а затем удержать потребителей. Что касается приобретения, только 53% потребителей знают хотя бы об одной из лучших услуг. Более того, конверсия низкая: только 55 процентов тех, кто рассматривает услугу, в конечном итоге подписываются, вероятно, потому, что люди не хотят подписываться на долгосрочные обязательства. Услуги пополнения имеют более высокий коэффициент конверсии, чем услуги курирования или доступа (65 процентов, 52 процента и 51 процент соответственно).Но у рынка электронной коммерции по подписке есть много возможностей для роста по мере того, как об этом узнает больше потребителей (Иллюстрация 5).

Приложение 5

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему сайту. Если вам нужна информация об этом содержании, мы будем рады работать с вами. Напишите нам по адресу: [email protected]

Более серьезной проблемой, стоящей перед компаниями электронной коммерции по подписке, является отток.Эти предприятия зависят от своих долгосрочных отношений, чтобы обеспечить предсказуемый рост доходов и глубокое понимание поведения клиентов для персонализации опыта. Отток может резко подорвать их жизнеспособность, поскольку стоимость замены потерянных подписчиков может не только затруднить достижение целей роста, но и быстро истощить их денежные резервы.

В целом, мы обнаружили, что почти 40 процентов подписчиков электронной коммерции отменили свои подписки. Эти ставки аналогичны для услуг пополнения, курирования и доступа к подписке.Чем выше уровень оттока, тем труднее компаниям, занимающимся подпиской на электронную коммерцию, покрывать свои затраты на приобретение и увеличивать свои доходы.

Многие потребители, которые уходят, делают это быстро, что говорит о том, что компаниям следует быть осторожными и не вкладывать слишком много средств в бесплатные пробные версии или большие скидки, если только эти рекламные вложения не окупятся. Более трети потребителей, подписавшихся на услугу подписки, отменяют подписку менее чем за три месяца, а более половины — в течение шести месяцев.Категория продуктовых наборов, кажется, имеет особенно высокие показатели отмены заказов в течение первых шести месяцев (от 60 до 70 процентов и выше), что, вероятно, отражает высокую конкурентоспособность цен и большое сходство между ведущими игроками.

Хорошая новость заключается в том, что потребители электронной коммерции по подписке могут прилипнуть, когда найдут услугу, которая им нравится. Услуги пополнения имеют особенно высокие показатели долгосрочной подписки: 45 процентов участников подписались как минимум на один год, что примерно на десять процентных пунктов выше, чем уровень услуг курирования или доступа.К компаниям с самыми высокими ставками на долгосрочную подписку относятся Amazon Subscribe & Save, Dollar Shave Club, Ipsy, JustFab fashion и Loot Crate.

Рынок электронной коммерции по подписке быстро растет. Для потребителей продукты или коробки по подписке предлагают удобный, персонализированный и зачастую недорогой способ купить то, что им нужно и что им нужно. Компании, работающие в этой сфере, должны получить отличный опыт (в отличие от больших подписок), чтобы избежать высоких показателей оттока клиентов и ускорить рост и прибыльность.

Будьте в курсе ваших любимых тем

1. Использование смартфонов и социальных сетей широко распространено в большинстве стран с развивающейся экономикой

Подавляющее большинство в 11 опрошенных странах с формирующимся рынком и развивающихся странах либо владеют мобильным телефоном, либо используют его совместно, и в каждой стране гораздо чаще иметь собственный телефон, чем делиться им с кем-то другим. В семи из этих стран половина или более сейчас пользуются смартфонами, причем использование смартфонов особенно распространено среди более молодых и более образованных групп.

Между тем доступ к планшетам или компьютерам стал реже. Только в одной стране — Ливане — большинство (57%) имеют доступ к рабочему настольному компьютеру, ноутбуку или планшету в своем доме, и мобильные устройства играют заметную роль в том, как люди выходят в Интернет и свои социальные сети во многих из них. наций.

Большинство взрослых говорят, что у них есть мобильный телефон; относительно немногие разделяют одну

Большинство взрослых в каждой из 11 опрошенных стран с формирующимся рынком и развивающихся стран сообщают, что у них есть собственные мобильные телефоны.Уровень владения самым высоким во Вьетнаме, где почти все взрослые (97%) владеют мобильным устройством, хотя примерно девять из десяти или более также владеют одним в Иордании, Тунисе, Колумбии, Кении, Ливане и Южной Африке. Самый низкий уровень владения в Венесуэле, Индии и Филиппинах, но даже в этих странах около семи из десяти взрослых владеют мобильным устройством.

Между тем, в 11 странах в среднем 11% говорят, что у них нет мобильных телефонов, в том числе в среднем 7% говорят, что они регулярно пользуются чужим телефоном. Но в целом совместное использование телефона относительно редко в большинстве стран — от 1% во Вьетнаме до 17% в Венесуэле. (В этом отчете владельцы телефонов и лица, совместно использующие телефоны, будут сгруппированы вместе и именоваться «пользователями мобильных телефонов».)

Совместное использование чаще встречается среди взрослых с более низким уровнем образования. А в Индии, где женщины реже, чем мужчины, владеют собственными мобильными телефонами, значительно больше женщин (20%), чем мужчин (5%), сообщают о совместном использовании устройства с кем-то другим.

Владение мобильным телефоном зависит от возраста, пола и образования

В этих 11 странах владение мобильным телефоном (в отличие от совместного использования телефона), как правило, зависит от нескольких демографических характеристик, включая уровень образования, пол и возраст.

Во всех обследованных странах взрослые со средним или высшим образованием с большей вероятностью будут иметь собственный мобильный телефон, чем люди с образованием ниже среднего. Эти образовательные пробелы в владении колеблются от 3 процентных пунктов во Вьетнаме до 35 пунктов на Филиппинах.

Большинство мужчин и женщин имеют мобильные телефоны во всех исследованных странах. Но процент владения женщинами значительно различается в разных странах: от 56% в Индии до 96% во Вьетнаме. За пределами Индии, где вероятность владения мобильным телефоном мужчин на 28 процентных пунктов выше, чем у женщин, гендерный разрыв в владении мобильным телефоном в других странах либо относительно невелик (например, разница в 8 пунктов в Кении и Ливане), либо отсутствует, как в случай Вьетнама и Филиппин.

Большинство людей в возрасте от 18 до 29 лет сообщили, что у них есть собственные мобильные телефоны почти во всех странах, где проводился опрос. Однако немного меньшая доля молодых венесуэльцев — но все же большинство — 65% — говорят, что у них есть мобильный телефон. Большинство людей в возрасте 50 лет и старше также сообщают, что у них есть мобильные телефоны в большинстве из 11 опрошенных стран. Только на Филиппинах телефонами владеют менее половины людей старшего возраста (46%). В целом молодые люди с большей вероятностью, чем пожилые люди, будут владеть телефоном на Филиппинах (41 процентный пункт), Ливане (27 пунктов), Индии (25 пунктов) и Мексике (24 пункта).

Подробнее о том, как владение телефоном и его использование зависит от возраста, пола или уровня образования, см. В Приложении C.

Пользователи телефонов ссылаются на несколько причин для совместного использования, а не владения мобильным устройством

В опрошенных странах медианное значение 7% тех, кто пользуется мобильным телефоном, а не владеет им, приводит ряд причин, по которым они делятся своими телефонами. Около четырех из десяти владельцев телефонов в Кении (42%), Венесуэле (40%) и Тунисе (38%) говорят, что они используют один телефон в основном потому, что не могут позволить себе собственное устройство.Другая половина венесуэльских акционеров говорит, что теперь они делятся телефоном, потому что их собственный телефон был потерян, сломан или украден, как и примерно четыре из десяти колумбийцев (41%) и кенийцев (41%). Отсутствие необходимости регулярно пользоваться мобильным телефоном — часто упоминаемая причина совместного использования телефона в Индии (39%) и на Филиппинах (29%).

В Индии значительная часть пользователей телефонов также называет еще одну причину для совместного использования, а не владения собственным устройством: они считают, что телефоны слишком сложны в использовании (26%).

Смартфоны обычно являются наиболее распространенным типом мобильных устройств

Смартфоны или телефоны, которые могут подключаться к Интернету и запускать приложения, являются наиболее распространенным типом мобильных устройств в девяти из 11 опрошенных стран: большинство взрослых (в среднем 53%) сообщают об использовании смартфонов.Самый высокий уровень использования в Ливане (86%) и Иордании (85%), а самый низкий в Индии (32%).

Некоторые общие характеристики и возможности позволяют различать три основных типа мобильных телефонов:

• Базовые телефоны обычно являются наиболее технически ограниченным и наиболее доступным вариантом мобильного телефона. Эти телефоны обычно имеют только возможность совершать голосовые вызовы или отправлять текстовые сообщения и не могут получить доступ к Интернету или загружать приложения.
• Обычные телефоны обычно находятся между смартфонами и простыми телефонами с точки зрения возможностей подключения и цены.Эти устройства могут выходить в Интернет и могут предлагать некоторые из тех же функций, что и смартфоны, например, возможность доступа к платформам социальных сетей. Однако у них меньше расширенных возможностей, чем у смартфонов, и обычно они не поддерживают приложения.
• Смартфоны — это самый современный и, как правило, самый дорогой тип мобильных телефонов. Эти устройства могут подключаться к Интернету, запускать различные приложения и предлагать многие из тех же возможностей, что и традиционный компьютер.

Респондентам этого опроса был задан ряд вопросов, чтобы определить тип мобильного устройства, которым они владеют или которыми пользуются с кем-то другим. Те, кто указал, что их телефон является смартфоном, относятся к пользователям смартфонов. Те, кто сказал, что их мобильный телефон может подключаться к Интернету, но не является смартфоном, относятся к категории пользователей обычных телефонов. А те, кто сказал, что их телефон не смартфон и не может получить доступ в Интернет, считаются обладателями базового телефона. Ответы на каждый из этих отдельных вопросов можно найти в верхней части страницы, а дополнительную информацию о комбинированных мерах можно найти в Приложении B.

Базовые и функциональные телефоны в целом менее популярны, но некоторые страны отличаются высоким уровнем использования этих телефонов с менее цифровым подключением.В Индии почти половина взрослых (47%) говорят, что они используют простой мобильный телефон, который не может подключиться к Интернету. Значительные доли в Кении (40%), Тунисе (37%) и Венесуэле (36%) также сообщают об использовании обычного телефона.

Функциональные телефоны, как правило, являются наименее распространенными устройствами в исследуемых странах, при этом несколько взрослых (в среднем 4%) заявили, что они владеют или совместно используют устройство, которое может подключаться к Интернету, но не является смартфоном. Но функциональные телефоны, которые предлагают некоторые из тех же функций, что и смартфоны, но обычно не поддерживают приложения, популярны в Мексике, где треть взрослых говорят, что используют этот тип устройства.Около каждого пятого кенийца (21%) и колумбийца (17%) также используют обычные телефоны.

Смартфоны гораздо чаще используют более молодые и более образованные взрослые

Молодые люди лидируют в использовании смартфонов в каждой из исследованных стран. Во всех 11 странах люди младше 30 лет с большей вероятностью будут использовать смартфон, чем люди в возрасте 50 лет и старше. Тем не менее, показатели использования среди 18–29-летних существенно различаются в зависимости от страны: от девяти из десяти и более в Ливане, Иордании и Вьетнаме до менее половины кенийцев моложе 30 лет (46%).

Ливан и Иордания, где широко распространены смартфоны, выделяются тем, что являются единственными странами, где большинство взрослых в возрасте 50 лет и старше также сообщают об использовании смартфонов. Тем не менее, пожилые ливанцы и иорданцы гораздо реже, чем их более молодые сверстники, пользуются смартфонами.

Люди с более высоким уровнем образования также чаще используют смартфоны. В каждой опрошенной стране большинство людей со средним или более высоким образованием используют смартфоны. Разрыв в образовании наиболее заметен в Индии, где более образованные люди на 41 пункт чаще используют смартфон.

В шести из этих стран мужчины несколько чаще, чем женщины, пользуются смартфонами. Этот разрыв является самым большим в Индии, где 40% мужчин используют смартфоны по сравнению с 23% женщин.

В то время как пользователи смартфонов, как правило, моложе и более образованы, в отношении обычных пользователей телефонов верно обратное: люди, которые используют эти более технически ограниченные устройства, как правило, старше и имеют более низкий уровень образования.

Использование обычного телефона не всегда зависит от возраста или образования. Однако в Мексике, где одна треть населения пользуется обычными телефонами, женщины (38%) чаще, чем мужчины (27%), сообщают об использовании этого типа устройств.

Facebook и WhatsApp — наиболее широко используемые социальные платформы

Среди семи онлайн-платформ социальных сетей и приложений для обмена сообщениями, о которых спрашивали в этом опросе, в среднем 62% используют Facebook. Facebook наиболее популярен в Иордании и Ливане, где примерно семь из десяти взрослых говорят, что в настоящее время пользуются им. Хотя в Индии самый низкий процент пользователей Facebook (24%) от числа опрошенных стран, в стране также самое большое чистое количество активных пользователей Facebook в мире.

респондентов спросили об использовании ими семи различных социальных сетей и приложений для обмена сообщениями.Эти платформы были выбраны на основе трех критериев: высокий уровень использования, данные местных исследовательских организаций и возможность захвата различных типов сайтов с отличительными особенностями. Включены семь платформ:

• Facebook , платформа социальной сети, основанная в 2004 году. На дату выпуска этого отчета ее интерфейс доступен более чем на 100 языках.
• WhatsApp , платформа обмена сообщениями, запущенная в 2009 году. Служба позволяет пользователям отправлять текстовые сообщения и другие мультимедийные данные, а также совершать телефонные и видеозвонки.Интерфейс WhatsApp доступен на 60 языках.
• Twitter , платформа для социальных сетей и микроблогов, основанная в 2006 году. Интерфейс Twitter доступен на 47 языках.
• Viber , платформа для обмена сообщениями и голосовой связи, основанная в 2010 году. Ее интерфейс доступен на 39 языках.
• Instagram , платформа для обмена фотографиями и видео, основанная в 2010 году. Интерфейс Instagram доступен на 36 языках.
• Snapchat , платформа для обмена мультимедийными сообщениями, основанная в 2011 году.Его интерфейс доступен на 22 языках.
• Tinder , мобильная платформа знакомств, основанная в 2012 году. Она доступна более чем на 40 языках.

Для целей этого отчета люди, которые используют любую из этих семи платформ социальных сетей или приложений для обмена сообщениями, классифицируются как «пользователи социальных сетей». Ответы на каждый из этих отдельных вопросов можно найти в верхней строке (ссылка), а дополнительную информацию о комбинированных мерах можно найти в Приложении B.

Приложение для обмена сообщениями WhatsApp, которое было приобретено Facebook в 2014 году, также является одной из наиболее широко используемых цифровых платформ: в среднем 47% заявили, что они его используют.Как и Facebook, WhatsApp наиболее популярен в Иордании и Ливане, где примерно восемь из десяти или более заявили, что в настоящее время пользуются им. Мессенджер наименее популярен на Филиппинах и во Вьетнаме, где им пользуются очень немногие взрослые — 4% и 2% соответственно.

Использование других платформ, включенных в опрос, менее распространено. В среднем 20% говорят, что используют приложение для обмена фотографиями Instagram, которое также принадлежит Facebook, в то время как 10% или меньше сообщают об использовании Twitter или приложения для обмена сообщениями и фотографиями Snapchat. Только 4% взрослых в этих странах говорят, что используют приложение для обмена сообщениями Viber, и не более 3% в любой стране используют приложение для знакомств Tinder.

Но некоторые платформы более популярны в определенных странах. Например, около трети взрослых ливанцев (34%) говорят, что в настоящее время пользуются Instagram. Приложение для обмена сообщениями Viber наиболее популярно в Ливане и Тунисе, где его использует примерно каждый пятый взрослый. Иорданцы выделяются тем, что пользуются приложением Snapchat для обмена фотографиями (24%).

Сравните показатели использования платформ социальных сетей и приложений для обмена сообщениями в 11 странах мира

% взрослых говорят, что в настоящее время используют…

В большинстве стран каждой из этих социальных сетей и служб обмена сообщениями чаще пользуются молодые люди.Например, в то время как 91% вьетнамцев в возрасте от 18 до 29 лет говорят, что они в настоящее время пользуются Facebook, 23% населения страны в возрасте 50 лет и старше пользуются сайтом. В большинстве других опрошенных стран также наблюдается большой возрастной разрыв в использовании WhatsApp.

Образовательные пробелы в использовании также значительны для большинства этих услуг, поскольку люди со средним или высшим образованием с большей вероятностью будут ими пользоваться. Например, во Вьетнаме подавляющее большинство более образованных взрослых (85%) используют Facebook по сравнению с 52% людей с образованием ниже среднего.

Большинство взрослых в большинстве стран используют как минимум одну платформу социальных сетей или приложение для обмена сообщениями, но относительно немногие используют три или более

В большинстве из 11 проанализированных стран большинство взрослых сообщают об использовании по крайней мере одной из семи платформ социальных сетей или приложений для обмена сообщениями, включенных в этот опрос. Этот тип онлайн-активности особенно распространен в Ливане, Иордании, Колумбии и Мексике, где около трех четвертей или более используют хотя бы одну из этих услуг.

Кения и Индия — единственные страны, где большинство взрослого населения , а не пользуется хотя бы одной из этих социальных сетей или служб обмена сообщениями.

Хотя обычно используется хотя бы одна из этих платформ, относительно немного взрослых (в среднем 20%) говорят, что в настоящее время они используют три или более социальных сетей или приложений для обмена сообщениями. Этот уровень использования наиболее распространен в Ливане и Иордании, где примерно четыре из десяти говорят, что используют три или более из этих приложений (42% и 38% соответственно). Примерно три из десяти говорят то же самое в Венесуэле (31%), Колумбии (29%) и Мексике (27%). Люди из Индии (9%), Филиппин (9%) и Вьетнама (5%) реже всего сообщают об использовании трех или более из этих приложений.

Среди людей, использующих только одну социальную сеть или приложение для обмена сообщениями, наиболее распространены Facebook и WhatsApp

Для взрослых, которые используют только одну из социальных сетей или приложений для обмена сообщениями, включенных в этот опрос, доминируют две службы: Facebook и WhatsApp. Пользователи одной платформы редко сообщают об использовании каких-либо других пяти служб, включенных в опрос.

Доминирующая платформа среди этой группы людей, использующих только одну услугу, варьируется в зависимости от страны: Facebook наиболее распространен среди пользователей отдельных сайтов на Филиппинах, во Вьетнаме, Тунисе, Венесуэле и Кении. Между тем, WhatsApp наиболее распространен среди таких пользователей в Мексике, Колумбии, Иордании, Южной Африке, Индии и Ливане.

Кения — единственная страна, где значительная доля (14%) этих пользователей одного сайта использует что-то иное, чем Facebook или WhatsApp — в данном случае в основном Snapchat (8%).

Интернет широко используется в большинстве опрошенных стран

В этом опросе «пользователь Интернета» определяется как любой, кто говорит, что пользуется Интернетом, кто использует хотя бы одну платформу социальных сетей или приложение для обмена сообщениями, или кто владеет функциональным телефоном или смартфоном или делится им.Большинство взрослых во всех опрошенных странах, кроме Индии, являются пользователями Интернета.

Использование Интернета наиболее широко распространено в Иордании и Ливане, где 87% взрослого населения в каждой стране выходят в Интернет. Около восьми из десяти взрослых также выходят в Интернет в странах Латинской Америки, таких как Мексика (81%), Колумбия (80%) и Венесуэла (77%).

В Индии самая маленькая доля пользователей Интернета среди исследованных стран: Интернетом пользуются всего 38% индийцев. Однако большинство индийцев в возрасте от 18 до 29 лет (55%) выходят в Интернет, как и большинство индийцев со средним образованием или выше (67%).

Определение пользователя Интернета, используемое в этом отчете, направлено на то, чтобы охватить множество способов, которыми люди могут выйти в Интернет. Помимо прямого опроса людей, используют ли они Интернет, люди также классифицируются как пользователи Интернета, если они:

• Используйте любую из семи основных социальных сетей или служб обмена сообщениями, включенных в опрос (Facebook, WhatsApp, Twitter, Instagram, Snapchat, Viber и Tinder).
• Используйте смартфон или обычный телефон, который может подключаться к Интернету.

Ответы на каждый из этих отдельных вопросов можно найти в верхней строке (ссылка), а дополнительную информацию о комбинированных мерах можно найти в Приложении B.

Подобные закономерности в отношении возраста и образования наблюдаются и в других 10 исследованных странах: более молодые и более образованные люди чаще выходят в Интернет.

В восьми из этих стран гендерные различия в использовании Интернета либо отсутствуют (в случае Колумбии, Филиппин, Венесуэлы и Вьетнама), либо незначительны (в случае Иордании, Ливана, Мексики и Южной Африки).Эти различия наиболее заметны в Индии, Кении и Тунисе, хотя большинство мужчин и женщин в Тунисе и Кении выходят в Интернет. В Индии Интернетом пользуются 46% мужчин и всего 29% женщин. В некоторой степени эти гендерные различия в использовании Интернета совпадают с различиями в использовании смартфонов, поскольку мужчины в обеих странах чаще пользуются смартфонами, чем женщины.

Подробнее о том, как использование Интернета и конкретных платформ социальных сетей и приложений для обмена сообщениями зависит от возраста, пола или образования, см. В Приложении C.

Доступ к домашнему компьютеру или планшету в большинстве стран относительно редок

В большинстве обследованных стран относительно немного людей (в среднем 34%) имеют доступ к настольному компьютеру, ноутбуку или планшету в своей семье. Исключение составляет Ливан, где большинство взрослых (57%) говорят, что у них есть доступ к такому устройству. Как и в случае с большинством других показателей технологической связанности, люди моложе и более образованные, как правило, с большей вероятностью будут иметь доступ к компьютеру или планшету дома.

В любом месте от 28% (в Индии) до 52% (в Иордании) взрослых в этих странах тем или иным образом пользуются Интернетом, но не имеют дома компьютера или планшета. И в среднем 27% взрослых в этих странах говорят, что у них нет дома планшета или компьютера, но есть смартфон, от 18% в Венесуэле до 50% в Иордании.

Что такое счет за телефон | Федеральная комиссия по связи

Ежемесячные счета за проводную или беспроводную телефонную связь могут сбивать с толку, что может быть одной из причин, по которой FCC получает десятки тысяч жалоб на выставление счетов каждый год.Чтобы избежать сюрпризов, научитесь читать свой счет, понимать свои права и знать, что делать, если вы обнаружите проблему.

Для получения дополнительной информации щелкните вкладки ниже.

Председатель

Аджит Пай обсуждает, как FCC помогает защитить потребителей от критики, несанкционированного изменения телефонной компании, предпочитаемой потребителем, и зубрежки — внесения несанкционированных платежей в телефонный счет потребителя.

В 2018 году Комиссией утверждены меры по защите прав потребителей на хлопки и зубрежку.

Недавнее действие FCC

Часто задаваемые вопросы по заполнению телефонных счетов

Захват — это незаконный акт внесения несанкционированных платежей в ваш телефонный счет за проводные, беспроводные или пакетные услуги. По оценке FCC, зубрежка нанесла ущерб десяткам миллионов американских семей.

Обман — отличительная черта зубрежки. Крэммеры часто полагаются на запутанные телефонные счета, чтобы обманом заставить потребителей платить за услуги, которые они не санкционировали или не получали, или которые стоят больше, чем предполагал потребитель.

Потребители беспроводной связи должны быть особенно бдительными. Смартфоны — это сложные карманные устройства, которые позволяют потребителям делать покупки в Интернете, где бы они ни находились, или взимать плату за покупки приложений со своих телефонных счетов. Чем больше ваш счет за мобильный телефон начинает напоминать счет по кредитной карте, тем труднее становится обнаружить несанкционированные платежи.

Как происходит зубрежка?

Заполнение чаще всего происходит, когда телефонные компании разрешают другим поставщикам товаров или услуг взимать плату за телефонные счета своих клиентов, позволяя использовать телефонный номер в качестве номера счета кредитной или дебетовой карты для поставщиков.Краммеры могут попытаться внести плату в телефонный счет потребителя, не имеющего ничего, кроме активного телефонного номера, который можно получить из телефонного справочника.

Как выглядит плата за зубрежку?

Зубчатая передача бывает разных форм. Сборы могут быть законными, если они санкционированы, но в противном случае — слишком большими. Ищите:

• Плата за услуги, которые в общих чертах поясняются в вашем телефонном счете, такие как «плата за услугу», «плата за обслуживание», «другие сборы», «голосовая почта», «почтовый сервер», «тарифный план» и «членство».«
• Плата, которая добавляется к вашему счету за телефонную связь каждый месяц без четкого объяснения предоставляемых услуг, таких как «ежемесячная плата» или «минимальная ежемесячная плата за использование».
• Плата за определенные услуги или продукты, которые вы, возможно, не авторизовали, например мелодии звонка, обои для мобильных телефонов или «премиальные» текстовые сообщения о спортивных результатах, сплетнях о знаменитостях, советы по флирту или гороскопы на каждый день.

Как защитить себя от зубрежки?

• Внимательно просматривайте свой счет за телефонные разговоры каждый месяц, так же внимательно, как вы проверяете ежемесячные выписки по кредитной карте и банковские выписки.
• При просмотре счета за телефонные разговоры задайте себе следующие вопросы:
  • Узнаю ли я названия всех компаний, перечисленных в моем счете?
  • Какие услуги оказывали листинговые компании?
  • Включена ли в мой счет плата за звонки, которые я не совершал, или за услуги, которые я не санкционировал?
  • Согласованы ли ставки и позиции со ставками и позициями, которые мне указала компания?
• В случае сомнений задавайте вопросы.Вам может быть выставлен счет за звонок или услугу, которую вы использовали, но описание звонка или услуги, указанное в вашем счете за телефон, может быть нечетким. Если вы не знаете, какая плата была указана в вашем счете, попросите свою телефонную компанию объяснить это перед оплатой.
• Убедитесь, что вы знаете, какая услуга была предоставлена, даже за небольшую плату. Зачастую зубрежка остается незамеченной как очень небольшая «таинственная плата» — иногда всего 1, 2 или 3 доллара — тысячам потребителей. Заполненные платежи могут оставаться в счетах годами.
• Сохраняйте записи об услугах, которые вы разрешили и использовали. Эти записи могут быть полезны, когда описания счетов нечеткие.
• Внимательно прочтите все формы и рекламные материалы, в том числе мелкий шрифт, прежде чем подписываться на телефонные или другие услуги, которые будут включены в ваш телефонный счет.

Что мне делать, если я думаю, что меня забили?

Примите следующие меры, если в вашем счете за телефон указаны неизвестные или подозрительные платежи:

• Позвоните в телефонную компанию, ответственную за ваш счет, объясните, что вас беспокоит, и попросите удалить неправильные платежи.
• Вы также можете позвонить в компанию, которая взимала с вас оплату, попросить их объяснить расходы и запросить корректировку вашего счета для любых неправильных платежей.
• Если ни телефонная компания, отправляющая вам счет, ни компания, предоставившая данную услугу, не снимут с вас плату, которую вы считаете неправильной, вы можете подать жалобу:
  • В FCC о любых расходах в вашем счете за телефон, независимо от того, относятся ли они конкретно к телефонным услугам или к другим продуктам или услугам, указанным в вашем счете;
  • С вашей государственной комиссией по коммунальным услугам для телефонных услуг в вашем штате; или
  • Сообщите в Федеральную комиссию по торговле о плате за не телефонные услуги в вашем телефонном счете.

Помогает ли моя жалоба бороться с зубрежкой?

Да. В 2014 и 2015 годах FCC вместе с другими федеральными и государственными регулирующими органами предприняла принудительные меры против четырех крупнейших компаний беспроводной связи в стране за выставление счетов клиентам за несанкционированные сторонние службы обмена текстовыми сообщениями премиум-класса на миллионы долларов. Эти дела привели к штрафам и реституции на общую сумму 353 миллиона долларов.

Совсем недавно, в 2019 году, оператор связи согласился на урегулирование спора в размере 550 000 долларов США и план соблюдения требований, разрешающий расследование по делу о зубрежке, и FCC оштрафовала оператора на 2 доллара США.32 миллиона за «хлопанье» и «зубрежку», нацеленные на малый бизнес.

Правда в биллинге

Правила FCC «Правда в биллинге» требуют от поставщиков телефонных услуг:

• Предоставьте ясное, фактическое и понятное описание услуг, за которые вам выставляется счет.
• Укажите поставщика услуг, связанного с каждой оплатой.
• Укажите, какие сборы могут привести к отключению основных местных услуг, если они не будут оплачены вовремя, а какие — нет.
• Отобразите на каждом счете один или несколько бесплатных номеров, по которым вы можете позвонить, чтобы спросить или оспорить любую плату.

Кроме того, компании проводной телефонной связи должны:

• Сообщите потребителям о любых вариантах блокировки, предлагаемых для стороннего биллинга.
• Поместите сторонние сборы в отдельный раздел счета отдельно от сборов оператора связи.
• Включите отдельный промежуточный итог для сторонних сборов в отдельном разделе счета и на странице оплаты.

Что вы можете сделать

Если в вашем счете есть расходы, которые, по вашему мнению, являются неправильными, обратитесь в выставочную компанию или к поставщику услуг. Если вас не устроил ответ, вы можете подать жалобу по номеру:

• FCC для оплаты телефонных услуг между штатами или за рубежом.
• Комиссия штата за услуги телефонной связи в вашем штате. Информацию можно найти на синих страницах или в правительственном разделе местного телефонного справочника.
• Федеральная торговая комиссия за услуги, не связанные с телефоном, в вашем телефонном счете.

Общие сведения о типовых расходах на телефонные счета

Вот некоторые из расходов, которые вы можете увидеть в счетах как за проводную, так и за беспроводную телефонную связь:

«Плата за доступ»

• Местным телефонным компаниям разрешено выставлять клиентам счета за часть стоимости предоставления доступа к их местным сетям. Эти сборы не являются государственными сборами или налогами.Максимально допустимая плата за доступ к телефонной линии устанавливается FCC, но местные телефонные компании могут взимать меньшую плату или вообще ничего.
• Плата за доступ к дополнительным линиям в том же доме может быть выше, чем плата за доступ к основной линии. Эти сборы могут быть описаны в вашем счете как «Федеральная плата за доступ», «Плата за пользование абонентской или абонентской линией», «Плата за доступ между штатами» и т. Д.
• Комиссии государственных услуг регулируют плату за доступ для звонков внутри штата (в пределах штата).В некоторых штатах плата за абонентскую линию штата может отображаться в счетах клиентов.

«Федеральный акцизный сбор»

• Этот 3-процентный налог применяется только к местным услугам, оплачиваемым отдельно от междугородных услуг.

«Государственные и местные налоги»

• Государственные, местные и муниципальные органы власти могут взимать налоги на товары и услуги, включая услуги телефонной связи. Они могут отображаться в вашем счете как налоги «валовая выручка».

«Стоимость универсальных услуг»

• Все поставщики телекоммуникационных услуг должны вносить взносы в федеральный фонд универсального обслуживания, который помогает людям, проживающим в сельских и высокозатратных районах, а также потребителям с определенным доходом получить доступ к телекоммуникационным услугам по разумным ценам с помощью таких программ и инициатив, как Фонд Connect America. , Lifeline и программа E-rate для школ и библиотек.
• Строка «Универсальная услуга» может появиться в вашем телефонном счете, когда ваш поставщик услуг решит взыскать взносы USF с вас, клиента.FCC не требует, чтобы эта плата передавалась вам, но поставщикам услуг это разрешено. Эти расходы обычно отражаются в процентах от вашего телефонного счета. Компании не могут собирать суммы, превышающие процент их собственных взносов в USF. Они также не могут взимать плату за услуги, полностью поддерживаемые программой Lifeline.

«Услуги служб 911, LNP и TRS»

• 911 — Чтобы помочь местным органам власти оплачивать экстренные услуги, такие как пожарные и спасательные службы.
• Переносимость местного номера — Для сохранения ваших текущих местных телефонных номеров при переключении с одного поставщика услуг на другого в одном месте. Сборы могут варьироваться в зависимости от компании; некоторые могут не взимать никаких сборов. Эти сборы не являются налогами.
• Служба ретрансляции телекоммуникаций — Для помощи в оплате услуг ретрансляции, которые передают и переводят звонки для людей с нарушениями слуха или речи.

Прочие расходы

• «Справочная служба» — для выполнения вызовов справочной службы 411 или (код города) 555-1212.
• «Ежемесячная плата за тарифный план» — Для любого ежемесячного тарифного плана, такого как безлимитные междугородние звонки в вашем счете за проводную связь или неограниченные минуты в вашем счете за беспроводную связь.
• «Вызовы с помощью оператора» — для вызовов, подключенных оператором. Тарифы на эти звонки обычно выше, чем тарифы на звонки без посторонней помощи.
• «Стоимость функций» — Для таких услуг, как переадресация вызовов, трехсторонняя связь, ожидание вызова, голосовая почта и идентификатор вызывающего абонента.

Эти платежи будут отражены только в счете за проводную телефонную связь:

• «Минимальная ежемесячная плата» — Некоторые компании дальней связи взимают минимальную ежемесячную плату, даже если вы не звоните на большие расстояния.
• «Сбор за единый счет» — Для объединения местных и междугородных сборов в один счет. Эта плата не требуется FCC и не является сбором FCC. Некоторые компании отказываются от комиссии для клиентов, которые оплачивают счета онлайн или кредитной картой.Вы можете избежать платы, договорившись об отдельном выставлении счетов в вашей телефонной компании.

Наконец, эти расходы будут отображаться только в вашем счете за беспроводной телефон:

• «Плата за эфирное время» — Если в вашем пакете нет дополнительных минут голосовой связи, вы можете увидеть в счетах за беспроводную связь плату за эфирное время или поминутную плату для любых дополнительных голосовых вызовов. Некоторые провайдеры округляют доли минут до ближайшей, двух или трех минут. Ознакомьтесь с условиями вашего тарифного плана.
• «Плата за роуминг» — Провайдеры беспроводной связи обычно взимают более высокие поминутные тарифы за звонки, сделанные или полученные за пределами зоны обслуживания или сети, определенной в вашем плане обслуживания или контракте. Также может взиматься дополнительная плата, например, ежедневная плата за доступ.
• «911 сборов» — Расширенная служба 911 позволяет беспроводным телефонам, используемым для набора 911, автоматически передавать информацию о местонахождении вызывающего абонента службам экстренной помощи. Поставщики беспроводных услуг могут выбрать выставление счетов своим клиентам на оплату услуг E911.
• «Обмен текстовыми сообщениями» — С вас может взиматься либо плата за сообщение, либо фиксированная ежемесячная плата за неограниченный обмен сообщениями.
• «Плата за загрузку» — Для загрузки большего количества данных (включая приложения, обновления системы, музыкальные файлы и мелодии звонка), чем позволяет план.
• «Подробный биллинг» — Плата за подробную информацию о биллинге для звонков, такую ​​как дата, время, продолжительность, номер вызываемого или вызывающего абонента.

Биллинг на других языках, кроме английского

Узнайте у поставщика услуг, выставляют ли они счета на предпочитаемом вами языке.

Советы по предотвращению шока от счета за мобильный телефон

Неожиданные сборы и комиссии по счету за мобильный телефон могут шокировать, особенно если они возникли в результате использования, которое, по вашему мнению, покрывается вашим планом. Чтобы избежать шока банкноты, следуйте этим советам.

Подумайте о том, как вы обычно звоните по телефону

При настройке вариантов плана спросите себя:

• Буду ли я пользоваться телефоном часто или только в экстренных случаях?
• Могу ли я звонить постоянно или, в основном, в дни, вечера или выходные?
• Большинство моих звонков — местные? Региональный? По всей стране? По всему миру?
• Я чаще всего звоню небольшому количеству друзей и родственников, или я звоню разным людям?

Разберитесь с вариантами тарифного плана для передачи данных и текста

• Если вы раньше пользовались тарифными планами для передачи данных и текстовых сообщений — достаточно, чтобы знать свой характер использования — поговорите со своим поставщиком услуг о плане, который подойдет вам лучше всего.
• Если вы новичок в данных и тексте, выберите план, который кажется правильным, и следите за своим использованием в течение первых нескольких недель, чтобы увидеть, приближаетесь ли вы к своему пределу.
• Если у вас много данных или текстовых сообщений, рассмотрите вариант безлимитного тарифного плана.

Спросите своего оператора, как избежать шока от счета

Опции

могут включать телефонные или текстовые оповещения, позволяющие контролировать свою учетную запись онлайн или предоставляя дополнительную информацию.

Рассмотрите план с предоплатой

План с предоплатой может помочь держать ваш телефонный счет под контролем.Если вы вносите предоплату за все минуты, вы не сможете превысить установленный лимит.

Узнайте, где может взиматься плата за роуминг

• Настройте экран телефона, чтобы он предупреждал вас, когда вы находитесь в роуминге.
• Узнайте у поставщика услуг, где может возникнуть сетевой роуминг.

Планируйте поездку за границу

Если вы планируете вывозить свой телефон за пределы США и использовать его для передачи голоса или данных, включая электронную почту, заранее выясните, какие сборы может взимать ваш провайдер.

См. Наше руководство для потребителей «Международный роуминг: использование мобильного телефона в других странах».

Пакетные услуги и биллинг

Объединение нескольких коммуникационных услуг, таких как местная и междугородная телефонная связь, Интернет или широкополосный доступ, телевидение и кабельное телевидение, а также беспроводная телефонная связь или передача голоса по Интернет-протоколу, в один пакет обычно называют объединением. Выбор пакета с одним счетом за несколько услуг может сэкономить вам деньги.Однако это также может привести к путанице при выставлении счетов.

По всем вопросам, связанным с выставлением счетов или обслуживанием, вам следует сначала попытаться решить проблему напрямую с вашим поставщиком услуг.

Что мне делать, если у меня проблемы с местной телефонной службой?

Если у вас есть проблемы с местным обслуживанием, включая справочную или телефонную службу в вашем штате, обратитесь в комиссию по коммунальным услугам вашего штата. Контактную информацию можно найти на синих страницах или в правительственном разделе местного телефонного справочника.

Что мне делать, если у меня проблемы с базовыми тарифами на услуги кабельного телевидения или качеством услуг кабельного телевидения?

Свяжитесь с местным агентством по франчайзингу кабельного телевидения. Контактную информацию можно найти в счете за кабельное телевидение или в местном телефонном справочнике. Другие ресурсы включают:

• Бюро по развитию бизнеса в вашем штате или местное
• Ваше государственное или местное агентство по защите прав потребителей
• Генеральная прокуратура вашего штата

А как насчет вопросов спутниковой связи?

FCC не регулирует стоимость спутниковых программ, а также не контролирует, как такие программы продаются или упаковываются. Условия договора, заключаемого заказчиком и компанией-спутником, определяют права и обязанности каждой стороны. К этим соглашениям могут применяться законы штата о защите прав потребителей. Свяжитесь с вашим государственным департаментом по делам потребителей для получения дополнительной информации.

Загрузить материалы по обучению потребителей

Загрузите файлы для печати, которые можно публиковать или распространять на мероприятиях или по электронной почте, чтобы помочь потребителям понять свои телефонные счета, с советами по решению проблем с выставлением счетов. Все файлы в формате PDF.

Справочник потребителя
Предоставляет информацию о проблеме, о том, что FCC делает с ней и что вы можете сделать. Двухстраничный формат подходит для передней и обратной печати.

Информационный бюллетень
Предлагает информацию, аналогичную Руководству для потребителей, в сокращенном одностраничном формате, который легче усвоить с первого взгляда.

Инфографика
Идеальное место для проведения мероприятий. Объясняет типы начислений в образце счета. Для печати на листе 8 1/2 x 11 дюймов.

Руководство по моделям подписки на 2019 год

Бизнес-модель подписки никуда не денется. Конечно, это одна из преобладающих бизнес-моделей для современного программного обеспечения, но вам будет сложно найти отрасль, в которой не было хотя бы одной успешной истории подписки за последние несколько лет.

Вот что делает эту стратегию такой привлекательной. Если все сделано правильно, это мощный инструмент для роста.

Понимая, как работает эта бизнес-модель и что она означает, чтобы по-настоящему разработать свою ценовую стратегию, вы закладываете фундамент успеха.

Что такое бизнес-модель подписки?

Бизнес-модель на основе подписки — это бизнес-модель, которая взимает с клиентов регулярную плату — обычно ежемесячную или ежегодную — за доступ к продукту или услуге.

Модель дохода от подписки

Модель дохода по подписке помогает вам извлечь выгоду из сложных отношений с клиентами. Это означает, что пока ваши клиенты постоянно видят ценность, которую предоставляет им ваша компания, они будут продолжать платить вам за это.

Модели повторяющихся доходов приводят к увеличению доходов и укреплению отношений с клиентами.

Этот совокупный рост делает клиентов такими сильными. Благодаря подписке клиенты становятся более ценными, чем дольше они используют ваш продукт.

Состояние бизнес-моделей подписки в 2019 году

Модель подписки продолжает набирать популярность. Согласно нашим исследованиям, затраты на привлечение клиентов (CAC) выросли более чем на 50%, а готовность платить за программное обеспечение неуклонно снижалась в течение последних пяти лет.Сейчас самое время начать извлекать выгоду из отношений с клиентами посредством подписки.

И он не уйдет в ближайшее время. Согласно опросу, проведенному McKinsey & Company, 46% клиентов уже платят за онлайн-сервис потоковой передачи, а 15% подписались на сервис электронной коммерции в течение одного года после опроса.

Вот почему такие компании, как GoPro и Adobe, перешли на эту бизнес-модель; это самый надежный способ продолжать приносить пользу клиентам.Они понимают, как такая ценовая стратегия помогает им добиться долгосрочного успеха.

Популярные предприятия по подписке

Неважно, являетесь ли вы SaaS-компанией, потоковым сервисом или абонентским ящиком; Первый шаг к лучшему пониманию модели — это посмотреть на несколько успешных подписных компаний в разных отраслях.

Потоковые сервисы

Услуги потоковой передачи контента, вероятно, являются наиболее известными примерами бизнес-модели подписки.Такие компании, как Netflix и Spotify, построили невероятно успешный бизнес, используя потенциал роста подписки.

Они делают это, монетизируя контент и демонстрируя свою ценность с помощью предлагаемых развлечений. Оба являются отличными примерами ценообразования на основе ценности, а план Freemium Spotify — отличный пример того, как увеличить количество клиентов.

Ящики с ежемесячной подпиской

Коробки с подпиской

, такие как Stitch Fix и Dollar Shave Club, построили свой бизнес, упростив процесс покупки потребительских товаров, таких как одежда и средства личной гигиены.Их цены на подписку работают, потому что они монетизируют удобство для клиентов.

Стоимость подписки сочетается со стратегическим использованием данных и персонализацией для развития прочных отношений с клиентами, которые стимулируют их рост. Все связано вместе, чтобы создать условия, при которых клиенты готовы платить больше за простоту получения этих товаров прямо к своей двери.

Общественное питание

Услуги по предоставлению комплектов питания, такие как Blue Apron и HelloFresh, являются еще одним примером компаний, использующих модель подписки на основе удобства.В этом смысле они похожи на коробки для подписки, но повышают ценность, предоставляя доступ к нишевым продуктам, таким как выбор для различных типов диет.

Дополняя свою базовую цену подписки надстройками и допродажами, и Blue Apron, и HelloFresh извлекают выгоду из более высокой готовности платить среди своих веганов, палео и потребителей безглютеновых продуктов. Это отличный пример того, как увеличить ARPU за счет доходов от расширения.

5 советов для подписчиков

Применение этой универсальной бизнес-модели — это вопрос поиска правильных инструментов и стратегии.Обладая всесторонними знаниями в области экономики подписки, мы собрали пять проверенных стратегий для реализации в вашем собственном бизнесе подписки.

1. Раннее определение целей

Чего именно вы хотите достичь с помощью подписки? Больше доходов, более быстрый рост? Принятие этой бизнес-модели требует от вас определения этих целей на раннем этапе. Это помогает убедиться, что вы строите наилучшую стратегию ценообразования для ваших конкретных целей. Когда ваш регулярный доход напрямую связан с ежемесячными или годовыми сборами, важно долгосрочное стратегическое мышление.

Эти цели затем помогут вам определить, как вы формируете личность покупателя и структурируете свои ценовые уровни. Сопоставление функций, включенных в ваши уровни, с потребностями различных целевых клиентов помогает вам разработать лучшую общую стратегию.

2. Повышение эффективности приобретения с лучшим опытом

Это простое уравнение: больше клиентов = больше доходов. Вот почему подписка на услугу подписки должна быть максимально простой. Хорошее качество обслуживания клиентов со временем увеличит ваши показатели приобретения.В сочетании с отличной общей подготовкой к работе вы также обнаружите более высокую готовность платить.

Возможность регистрации также должна быть доступна на каждом используемом вами канале. Гораздо легче стимулировать рост вашей компании, когда постоянный поток клиентов подписывается на сервис, независимо от того, где они видят вас и ваш контент.

После того, как вы улучшите свои показатели привлечения, вы сможете лучше компенсировать процент клиентов, которых вы теряете из-за оттока.

3.Оптимизация процесса выставления счетов

Не теряйте доход из-за ненадежности вашей системы выставления счетов за подписку. Большинство современных программных сервисов имеют ряд сложных процессов, связанных с выставлением счетов, и вам необходимо выполнить их все. Ваши клиенты не будут долго страдать от сложного процесса выставления счетов.

Это связано с идеей, что опыт использования продукта — важный фактор для успешной подписки. Ваши клиенты должны осознавать ценность вашего продукта или услуги на каждом этапе пути, особенно когда они активно пытаются платить.

4. Развивайте прочные отношения с клиентами

Бизнес-модель подписки зависит от прочных и длительных отношений с клиентами. Если ваши клиенты недовольны или им не напоминают о ценности ваших услуг на регулярной основе, они откажутся. Сосредоточьтесь на том, чтобы удерживать клиентов как можно дольше, укрепляя эти отношения.

Вот где ваш покупатель действительно сияет. Благодаря точному изображению вашей клиентской базы легче поддерживать соответствие вашей компании их ожиданиям.Для этого требуется не только хороший опыт, но и надежные данные о предпочтениях по функциям и общей готовности платить. Чем больше вы знаете о клиенте, тем лучше будет ваша ценовая стратегия.

5. Планируйте рост до того, как это произойдет

Хорошая бизнес-модель подписки помогает вам масштабироваться. Этот стабильный поток предсказуемых доходов, оцениваемых с учетом уровня оттока и операционных расходов, обеспечивает устойчивый рост, который вы планируете. Без этих знаний ваша растущая клиентская база может быстро перегрузить вашу инфраструктуру.

Нет других бизнес-моделей, которые обеспечивали бы такую ​​же последовательность. Когда вы эффективно отслеживаете MRR, ARR и коэффициент оттока, легко вносить коррективы по мере роста вашей компании. Это делает вашу компанию более гибкой и свободной, чтобы продолжать предоставлять наилучшие возможности как для клиентов, так и для вашей команды.

Разработка моделей ценообразования на подписку

Теперь, когда вы понимаете стратегии, используемые при построении бизнес-модели на основе подписки, пришло время сделать еще один шаг и изучить, как управлять этой моделью после ее запуска и запуска.

Используйте freemium для привлечения клиентов, а не в качестве модели ценообразования

Ценообразование

Freemium — это инструмент привлечения клиентов, а не модель стабильного дохода. Это значительно расширяет верхнюю часть вашей воронки и дает вам больше времени для развития новых отношений с клиентами. Этот импульс к приобретению — это то, что стимулирует MRR для таких компаний, как Slack и Dropbox, и помогает компенсировать CAC в долгосрочной перспективе.

Чистое удержание в долларах для продуктов freemium также намного выше.

Позволяя клиентам ощутить ценность, которую вы предоставляете с помощью плана freemium, вы упрощаете предложение им дополнительных продаж, надстроек или премиальных цен для увеличения и развития этой ценности.

Часто меняйте цены по мере улучшения продукта

Модели ценообразования на основе подписки легко адаптируются; легко тестировать и переоценивать ваши цены на постоянной основе. Благодаря прямым исследованиям клиентов и рынка вы узнаете, когда условия будут благоприятными для изменений, и сможете продолжить работу, зная, что вы настроили компанию на успех.

Создайте процедуру пересмотра цен каждые шесть месяцев. Хотя обновления и улучшения вашего продукта обычно требуют обновления вашей структуры ценообразования, анализ, проводимый каждые два квартала, гарантирует, что вы всегда будете думать о том, что лучше для вашего бизнеса, а также для ваших клиентов.

Всегда предоставляйте покупателям выбор

Универсальная цена не работает для компаний, работающих по подписке. Предоставьте клиентам возможность выбора определенной ценовой категории в зависимости от их индивидуальных потребностей. Это поможет вам привлечь больше покупателей, что может способствовать более широкому привлечению клиентов.

Наше исследование показывает, что компании со структурированными ценами всегда имеют более высокий ARPU, чем компании без них. Эти уровни будут основаны на относительных предпочтениях функций и данных о готовности платить, что означает, что вы будете привлекать множество различных типов клиентов.

Узнайте больше о подписке на Recur 2019

Присоединяйтесь к нам в декабре на Recur 2019, чтобы узнать больше.