что это такое, как настроить и использовать, примеры

Что такое ремаркетинг? Для многих начинающих интернет-предпринимателей это определение остается загадкой. Если маркетинг предполагает мероприятия по привлечению целевой аудитории к продукции компании, то какие изменения происходят с добавлением приставки «ре».

Рассмотрим на примере. По статистике 60-70% посетителей онлайн-магазина не совершают покупку сразу, даже заинтересовавшись товаром. Причин отложить целевое действие множество: проблемы с мобильным интернетом, отвлекли по работе, друзья «отсоветовали» и другое. В итоге покупатель забывает товар в корзине, а продавец фиксирует упущенную прибыль. Если бы бизнес не научился эффективно работать с потерянными клиентами, то о высоком уровне продаж в сети можно было бы забыть. Но появилась технология ремаркетинга, с помощью которой возвращаются ушедшие без покупки посетители.

Ремаркетинг – инструмент онлайн-маркетинга, разработанный специалистами Google AdWords. Технология позволяет вернуть ушедшего пользователя, который просмотрел или отложил товар в корзину, но не сделал покупку. Для этого посетителю демонстрируется релевантная его запросу реклама в сети партнерских сайтов.

Вы замечали, что после просмотра какого-либо товара в онлайн-магазине вам ещё некоторое время транслируется реклама того же или похожего продукта на других сайтах в сети. Это и есть ремаркетинг.

Для чего он нужен?

Интернет маркетологи знают, что работать с теплыми клиентами (даже ушедшими без покупки) гораздо проще, чем привлекать новых пользователей. Используя ремаркетинг можно напомнить потенциальному покупателю о преимуществах уже знакомого ему товара, предложить скидку и аккуратно побудить к целевому действию.

Пример ремаркетинга. Человек изучал в онлайн-магазине спортивные кроссовки в течение некоторого времени, но покупку не совершил и ушёл. Возможно, он не нашел модель подходящего размера, цвета или, посчитал, что товар стоит слишком дорого. Эти возражения можно проработать с помощью ремаркетинга. Например, на другом сайте показать баннер на эту же модель кроссовок, но только со скидкой. Другой вариант – предложить больший ассортимент или качественную альтернативу модели.

Таким образом, этот вид маркетинга хорош в следующих ситуациях на рынке:

• Спрос на товары или услуги падает. У каждой продукции бывают периоды подъема и спада популярности. Когда товары или услуги раскупают, как «горячие пирожки», то о возврате ушедших клиентов никто особо не думает. При спаде на счету каждый покупатель.
• Продажа дорогих товаров/услуг. С первого раза дорогостоящий продукт не продашь. Потребуется минимум две-три повторной коммуникации с клиентом. Клиентская база в люксовом сегменте весьма ограниченная, поэтому работа ведется и на сайте и методами ремаркетинга.
• Кросс-продажа, допродажа. Клиентам, уже купившим на сайте, предлагается дополнительная продукция. Например, человек приобрел мобильный телефон и покинул онлайн-магазин. Ему в «догонку» отправляют баннерную рекламу чехлов, защитных экранов и прочих аксессуаров для его гаджета.

Используя эту технологию можно значительно увеличить продажи товаров и услуг целевой аудитории, привлечь новых покупателей, повысить конверсию рекламных каналов.

Как это работает?

Принцип работы основан на способности поисковых систем распознавать пользователей, посещающих сайты. Сеанс посетителя, который впервые зашел на ресурс через браузер на ПК или гаджете, записывается в специальный файл cookies.txt. Это текстовая информация хранится на компьютере пользователя и служит для комфортного серфинга в Интернете, а также используется поисковыми системами в рамках технологии ремаркетинга.

Google и Яндекс могут запоминать пользователей по ID, чтобы потом демонстрировать релевантную их запросу рекламу на сайта КМС (контекстно-медийная сеть Гугла) или РСЯ (рекламная сеть Яндекса).

При посещении «отмеченным» пользователем любого сайта в сети его догоняет рекламное объявление, ненавязчиво предлагая вернуться к покупке просмотренного ранее товара или заказу услуги.

Разновидности

Способов побудить ушедшего посетителя к покупкам достаточно много, но на практике пользуются несколькими видами ремаркетинга:

1. Модель look-alike. Одна из самых эффективных методик привлечения потенциальных покупателей и возврата ушедших без покупки пользователей. Суть модели заключается в том, что объявление показывается целевому сегменту, который имеет схожие характеристики с основной аудиторией сайта. Например, при отборе look-alike настраивают поведенческие метрики, географические и демографические параметры, уточняют устройства входа и другие характеристики. Эта модель применяется для кросс-продаж и допродаж в онлайн-магазинах, помогает увеличить конверсию в среднем на 40%.
2. Классический ремаркетинг. С помощью систем аналитики Гугла или Яндекса отслеживаются посетители, которые интересовались продукцией или услугой, поместили товар в корзину, но не оформили заказ. То есть по какой-то причине пользователи не выполнили действие до конца. Такой ЦА транслируется реклама, которая помогает им сделать выбор в пользу совершения покупки.
3. Поисковой ремаркетинг. Пользователям показываются объявления в поисковой выдаче по их запросу, а также транслируется реклама, напоминающая о посещенных ранее сайтах или просмотренных товарах. Эта технология имеет два вида. Первый – с подстройкой ставок под разные целевые аудитории (Bid Only). Второй – с ограничением ЦА только по существующему списку ремаркетинга (Target).
4. Сбор e-mail адресов пользователей и рассылка писем. Реклама транслируется только тем посетителям, которые предоставили рекламодателю свои контактные данные. В частности адрес электронной почты. Этот способ применяют, когда клиент: открывает письма, но не совершает перехода по ссылкам в них; не реагирует на рассылку писем с акциями и бонусами; не читает письма; отписывается от рассылки; долго не принимает решение о покупке.
5. Товарный таргетинг. Посетителям онлайн-магазина или другого ресурса в сети демонстрируются те товары, к которым они проявили интерес при посещении. Заметив объявление на стороннем сайте, пользователь кликает по нему и сразу попадает в карточку товара. Обычно торговый таргетинг работает с такими возражениями ЦА: «просто зашел посмотреть»; «оцениваю товар, но оплачу позже». Наиболее популярные методы воздействия на покупателей – кросс-продажи сопутствующих товаров/услуг, ориентация на сегодняшнюю выгоду (скидки завтра не будет) или ценности ЦА (статус, стиль, мода).
6. Мобильный ремаркетинг. Реклама показывается пользователям, которые посещали мобильную версию сайта или работали через приложение для гаджета. Объявление не будет транслироваться для сайтов на ПК, но будет показываться при посещении мобильных ресурсов.
7. Ремаркетинг в соцсетях. Собирать базы подписчиков или сторонних пользователей, которые просматривали карточку товара, но не купили, позволяют многие соцсети. Например, Facebook, Вконтакте, Инстаграм и другие.

Основные стратегии ремаркетинга

Можно выделить три стратегии работы с посетителями, ушедшими с сайта без покупки или совершенного целевого действия:

• Последовательный ремаркетинг. Подходит для товаров и услуг с долгим циклом продажи. Например, квартиры, автомобили, яхты, услуги ведения рекламы и прочее. Клиент не покупает дорогой товар при первом ознакомлении с предложением. Процесс выбора растягивается на месяцы. В этом случае стратегически важно «не дать клиенту забыть». Посетителю демонстрируют разные предложения, которые связаны с основным продуктом. Это могут быть скидки, акции, альтернативные решения и другое. Работа ведется не только на сайте магазина, но и в партнерских сетях РСЯ и КМС, группах в соцсетях, поисковой выдаче. Везде, где появляется клиент – ему транслируют релевантную рекламу.
• Временной ремаркетинг. Посетителям демонстрируют различные объявления, которые побуждают их стать клиентами компании или вернуться к отложенным покупкам. Отличие от последовательного метода в том, что рекламные материалы для всех пользователей одинаковые, а сам период воздействия строго ограничен по времени. Например, клиенту высылается письмо с УТП, потом карточки интересных товаров или услуг. Если отклика от клиента нет, то высылаются скидочные предложения, отзывы реальных покупателей.

  

• Сплит тестирование. В ремаркетинге также используют технологию А/В тестирования, чтобы определить, какие рекламные объявления обладают лучшей конверсией и возвращают пользователей к покупкам.

Кому подойдет ремаркетинг

Технология работы с базами клиентов будет полезна компаниям, ведущим онлайн-торговлю в высококонкурентных нишах. Ремаркетинг помогает экономить рекламный бюджет и увеличивать прибыль, привлекая более прогретую целевую аудиторию.

• Интернет-магазины в нишах с высокой конкуренцией. Например, мобильные гаджеты, товары для детей, одежда и другие.
• Бизнес с долгим циклом продажи (автомобили, строительство, жилье, элитная продукция). Целевая аудитория в этом сегменте не склонна делать импульсивные покупки, предпочитая взвешивать все «за» и «против». На заключение сделки обычно уходит несколько месяцев и все это время продавец не должен «потерять клиента».
• В многошаговых целевых действиях. Любой бизнес, где процесс оформления заказа состоит более чем из двух шагов, должен использовать ремаркетинг. Причина на поверхности. Покупатель сделал первый шаг, но не сделал второй, третий или последующий. Его нужно «дожать», замотивировать дойти до конца.

Ремаркетинг не подойдет компаниям с большими объемами трафика. При массовых продажах нет смысла и накладно «гоняться» за каждым клиентом.

Как настроить?

Рассмотрим пошаговый алгоритм настройки:

1. Получаем код специального счетчика (пикселя) для установки на сайт. В рекламном кабинете Адвордс заходим в раздел «Аудитории» и выбираем «Настроить ремаркетинг». Программа создаст код пикселя, который нужно будет поставить на каждую страницу вашего ресурса.

   

2. Создаем объявление в КМС. Гугл позволяет использовать баннеры, текстовые, мультимедийные и видеообъявления. Самый популярный формат баннеров – 300х250 и 728х90 пикселей.
3. После установки кода ремаркетинга на сайте, переходим к созданию аудиторий. Гугл Адвордс предлагает настроиться на посетителей сайта, пользователей приложения, применить свой список клиентов с контактной информацией, таргетироваться на пользователей Ютуб. Если связать Адвордс с аккаунтом Гугл Аналитики, то появятся дополнительные возможности ремаркетинга: создание списков на основе данных о пользователях из GA, сбор активной ЦА с сайта.
4. Настройка и запуск. Ремаркетинг подготавливается и запускается по схожему с обычной рекламной кампанией алгоритму. То есть определяется бюджет, создаются объявления и списки ремаркетинга.
5. Анализ результатов.

По схожему принципу настраивается ремаркетинг в социальных сетях, в поисковой системе Яндекса (ретаргетинг). В основе лежит сбор информации об потенциальных посетителях, подписчиках и трансляция им релевантных объявлений.

Преимущества и недостатки

К плюсам технологии относят:

• Рост конверсии. Нацеленность на теплую аудиторию, которая уже знакома с компанией и её продуктами, позволяет экономить бюджет и повышает продажи.
• Напоминание о бренде, товаре, услуге. «Быть на виду» — этим девизом можно охарактеризовать суть ремаркетинга. Если клиент хотел, но не совершил покупку, то необходимо напомнить ему это сделать на всех площадках, куда он отправится после.
• Окупаемость вложений в маркетинг. Отклик на релевантную рекламу априори выше, поэтому не требует больших затрат.

К недостаткам ремаркетинга можно отнести назойливость рекламы, наличие блокировщиков рекламы (AdBlock и других), баннерная слепота пользователей.

Резюме

Мы изучили, что ремаркетинг – это инструмент, который помогает вернуть ушедших пользователей к совершению покупки товара или заказу услуги на сайте. Рассмотрели принцип действия, виды и ключевые стратегии этой технологии. Узнали, кому подойдет ремаркетинг, как его подключить в Гугл Адвордс и какие он дает преимущества рекламодателям.

Примеры ремаркетинга — OneRetarget Cправочник

Одним из наиболее действенных способов увеличить спрос является ремаркетинг. Ремаркетинг делает ставку на тех пользователей, которые уже имели опыт общения с брендом, товаром или услугой: кто уже заходил на сайт рекламодателя и имеет представление о продукте.

В условиях жесткой конкуренции выделиться из ряда других не всегда возможно: если в 10 интернет-магазинах продается одинаковый товар, то привлечь внимание покупателя становится сложнее. В отличие от реального магазина, где человек может подумать, хочет ли он тратить время и искать товар где-нибудь еще, в интернете можно просто закрыть страницу и открыть следующий сайт.

Цели ремаркетинга

Цель ремаркетинга – напомнить посетителю сайта о себе. В течение какого-то периода (обычно 30 дней, хотя время может варьироваться, если ремаркетинг-компания состоит из нескольких этапов) пользователь, заходя на разные сайты и в социальные сети, будет видеть мотивирующий рекламный баннер интернет-магазина, который он посетил.

Ремаркетинг, к примеру, может выглядеть так: мы искали магазин, где можно заказать букет цветов. Один из сайтов нам понравился, и мы даже добавили букет в корзину, но потом передумали. Почти сразу же нам на других сайтах стали предлагать вернуться и завершить покупку, а также предлагать доставку цветов в нашем районе в ближайшее время. Через несколько дней рекламный баннер перестал попадаться на глаза.

В этом примере ремаркетинг был настроен на небольшой временной интервал – в силу специфики товара. И что особенно важно, ремаркетинг позволяет показывать рекламу не всем подряд, а конкретным пользователям, заинтересованным в ней.

Естественно, что спрос на ремаркетинг увеличивается по мере того, как рекламодатели осознают его преимущества и понимают, как им пользоваться. Технически организация ретаргетинг-компании несложна: на сайт устанавливается специальный тег, создаются списки пользователей, кому будет показываться реклама, создаются объявления и производится настройка оплаты. Сложности могут возникнуть при решении организационных вопросов: кому именно будем показывать рекламу, как разработать ремаркетинг-компанию из нескольких шагов и т.п. Но всегда можно попробовать этот инструмент, создав для начала кампанию с небольшим бюджетом.

Виды ремаркетинга

Нужно упомянуть, что существуют разные виды ремаркетинга. Классический – это поведенческий ремаркетинг, возврат пользователя на сайт. Также существует поисковый ремаркетинг, учитывающий поисковые запросы пользователя.

Поисковый ремаркетинг например может быть таким: вы искали плюшевых слонов, спустя какое-то время пошли на сайты другой тематики, и там вам стали предлагать купить слона. Поисковый ремаркетинг отложен по времени: вы вообще могли уже забыть про этих слонов, но тут вам напомнили.

Товарный ремаркетинг учитывает те товары, которыми пользователь интересовался, но не купил. CRM-ремаркетинг предлагает сопутствующие товары тем, кто уже совершил покупку. Также к видам ремаркетинга относится look-alike, поиск похожих: когда система ищет в сети пользователей со схожими моделями поведения и приводит их на сайт.

Вас так же может заинтересовать

10 нестандартных идей для ремаркетинга — БЛОГ ADVENTUM

Ремаркетинги бывают разные! Правильно настроенный ремаркетинг может превзойти по эффективности все другие digital-каналы. Многие умеют  собирать всех посетителей в единый список аудитории и показывать им одинаковые объявления. Но если вам интересно подняться на новый уровень работы с ремаркетингом, то эта статья для вас.  Вперед!

1. Последовательный ремаркетинг

У вашего продукта долгий цикл продаж? Или у вас комплексный процесс продажи с многочисленными точками контакта с покупателем? Тогда этот вид ремаркетинга может вам очень помочь.
Вы группируете  аудиторию по разным категориям исходя из посадочных страниц, на которые заходит пользователь, продолжительности его нахождения и типу действий на странице. После того, как пользователь выполнил необходимые действия на сайте, вы показываете ему определенный рекламный набор объявлений, помогая продвигаться по воронке продаж. Таким образом, пользователь каждый раз видит новую рекламу, постепенно входя в курс дела.

Сначала вы узнаете больше о продукте, потом уже покупаете.

Чтобы получить больше идей о вариантах объявлений, посмотрите на этот пример ниже от Pagewiz:

Важный микс из различных предложений и офферов

Объявление #1, посвященное специальным скидочным предложениям, нацелено на быстрые продажи. Если в течение определенного промежутка времени оно не срабатывает, то тогда вы запускаете  объявления последовательно,  один за другим.

Вывод:

С помощью последовательного ремаркетинга вы можете комбинировать различные типы рекламы в зависимости от того, на каком этапе коммуникации с пользователем вы находитесь.

Ваша задача — использовать все возможности для постепенного знакомства пользователей с продуктом, грамотно и последовательно рассказать о его преимуществах, чтобы убедить их купить именно у вас.

2. Отложенный во времени ремаркетинг

Если вы используете ремаркетинг, основанный на куках, значит у вашей аудитории есть «срок годности» (у Google максимальное время жизни аудитории составляет 540 дней).

Как и последовательный ремаркетинг, отложенный во времени ремаркетинг работает по тому же принципу:

• Неделя 1: Все посетители видят объявление No1.
• Неделя 2: Все посетители видят объявление No 2.
• Неделя 3: Все посетители видят объявление No 3.
• Неделя 4: Все посетители видят объявление No 4.
• И т.д.

Каждую неделю вы можете показывать разные ретаргетинговые объявления, в которых отражены различные причины работать с вами. Если у вас уже есть настроенная email-кампания, вы можете взять темы писем и превратить их в ретаргетинговые объявления. Вот пример, где мы ставим целью получить запрос от людей на бесплатное предложение:

• Неделя 1: Пример предложения.
• Неделя 2: Скриншоты улучшения работы AdWords.
• Неделя 3: Разные пакеты услуг.
• Неделя 4: Кейсы.
• Неделя 5: Примеры запросов.
• И т.д.

Для одного нашего клиента мы разбили аудиторию на периоды 1-30 дней, 31-60 дней и т.д. Вот результаты:

Следующим шагом будет разбиение на еще более мелкие отрезки времени.

Как вы можете видеть, в первые 30 дней конверсия самая высокая. Потом конверсия падает, но продолжает оставаться на высоком уровне.  При этом каждый раз мы предлагали пользователям нечто новое.

Вывод:

Чем более отложенный период выбран для ретаргетинговой компании, тем более выгодное предложение нужно делать посетителям.

Например, первые две недели вы можете просто напоминать посетителям о себе, показав продукт, ваш логотип или уникальное предложение.  В течение следующих двух недель вы можете предложить бонус в виде 10% скидки, чтобы стимулировать их купить товар. Не забудьте только теперь исключить из аудитории тех, кто уже совершил конверсию на сайте, чтобы они не увидели скидку и не расстраивались лишний раз.

3. Ретаргетинг с меняющимся оффером

Если на вашем сайте 98% посетителей уходят из корзины, не совершив покупку, то вы — счастливчик. Поясним: часто люди не завершают конверсию на сайте, потому что оффер был для них слишком непривлекательным, или вы недостаточно хорошо объяснили им ценность вашего предложения. Другими словами, они не были готовы к бесплатной консультации или к бесплатному предложению прямо сейчас.

Ваша задача понять — почему? Что их остановило? Ремаркетинговые объявления помогут вам в этом разобраться.  Покажите отказавшимся от покупки пользователям рекламу с другим оффером и отслеживайте конверсию. Так вы сможете понять, что стоит изменить в вашем изначальном рекламном объявлении или лендинге.

Рассмотрим пример, в котором на лендинге с предложением о бесплатной консультации конверсия равна 2% (то есть 2 из 100 посетителей хотят вашу консультацию). Делайте ретаргетинг на оставшиеся 98%, тестируя на них другие предложения из списка ниже, и вы  узнаете, что же этим 98 людям из 100 действительно интересно:

Какой вариант вы выберете?

Вывод:

С помощью ретаргетинга с меняющимся оффером вы можете выявить причину, почему не все люди конвертируются на вашем лендинге, и протестировать на них различные варианты вашего предложения. Возможно, вы просто недостаточно ясно объяснили ценность вашего оффера, и другой оффер сработает лучше.

4. Ремаркетинг с up-sell

Клиент, который уже однажды купил у вас что-то, с большой вероятностью купит у вас снова.

Для e-commerce магазинов задача ясна — предложить продукты из раздела «с вашим товаром часто покупают это».

Ок, Amazon знает даже то, что я ел сегодня на завтрак.

Но что делать, если вы не интернет-магазин? Вы можете нацелить ваш ремаркетинг на людей, которые посетили вашу thank-you page, и предложить им  новую версию вашего продукта или дополнительный сервис.

Вывод:

Пользователи купили у вас, потому что они вам доверяют. Так что не стесняйтесь общаться с ними и предлагать им докупить что-то. Они даже могут расстроиться, если не узнают вовремя о вашем новом спецпредложении.

5.  Ремаркетинг с dow-sell/cross-sell

Если ваши покупатели все же не собираются докупать у вас что-то новое, то  вы можете предложить им вариант улучшить или дополнить тот продукт, который они уже приобрели. Например, если они заказали у вас создание landing page, предложите им скачать бесплатный гайд с 10 ТОП-советами по юзабилити для посадочных страниц. Это и есть настоящий performance-маркетинг.

Выводы:

Если кто-то купил у вас апельсин, предлагайте в качестве up-sell соковыжималку.

Если кто-то купил соковыжималку, делайте cross-sell — предложите книгу рецептов.

Если кто-то не купил соковыжималку, сделайте down-sell —  художественную фотографию с апельсиновыми корками.

И продайте им билет в Океанариум

6. Комбинированный ремаркетинг (с помощью Google Analytics)

Вы когда-нибудь задумывались об использовании данных из Google Analytics для создания уникальных аудиторий ремаркетинга?

Например в кейсе с английской конференции ThinkWithGoogle, агентство Periscopix помогло Watchfinder (лидеру по продаже часов в Англии) создать более 20 различных уникальных аудиторий ремаркетинга на основе комбинаций по геолокации, языкам, типу поведения на сайте и времени, проведенном на сайте.
Они заметили, что пользователи из деловых округов Лондона проявляют гораздо больший интерес к покупке часов. Таким образом, они смогли старгетироваться на посетителей из таких банков, как JPMorgan и Goldman Sachs.

Были созданы различные объявления с разными месседжами.

Через 6 месяцев ROI от ретаргетинговых кампаний вырос на 1300%, CPA снизился на 13%, а один из таргетингов даже дал снижение CPA на 34%.

Вывод:

Используйте данные из Google Analytics, такие как время, проведенное на сайте и географию пользователей. Чем больше данных вы знаете, тем точнее таргетируетесь и настраиваете месседж в вашем объявлении.

7. Ремаркетинг на основе ценности страниц

Каждая страница на вашем сайте имеет потенциальный показатель ROI. Какие-то страницы конвертируются лучше, какие-то хуже. Если посетитель побывал только на одной странице сайта, например, только на главной, и не зашел на другие страницы (что вы всегда можете посмотреть в Google Analytics), то у вас есть отличный шанс слить деньги и время в трубу, если настроите на аудиторию таких пользователей один общий ремаркетинг с теми пользователями,  которые продержались на вашем сайте дольше.
Для аудитории «2+ минуты на сайте» (которая конвертируется с большей вероятностью) можно заплатить 1$ за клик, вместо того, чтобы платить 0.5$ за клик «все посетители».
Кроме того, для этих аудиторий будут важны разные офферы.  Люди, которые ушли сразу с главной страницы, наиболее вероятно конвертируются на каком-нибудь простом, легком оффере, таком как «Загрузить электронную книгу». А тем, кто пробыл 2+ минут на сайте, уже можно предлагать более сложное действие, например, бесплатную консультацию.

Вывод:

С помощью  Google Analytics определите страницы, на которых посетители проводят больше всего времени. Настройте для посетителей этих страниц специально заточенную рекламу с наиболее подходящим оффером.

8. Ремаркетинг и CRM

Для этого типа ремаркетинга не нужны куки или пиксели на сайте. Он работает на основе базы email.
Вы можете экспортировать из CRM вашу базу email адресов и использовать ее для ремаркетинга в соцсетях, Facebook позволяет создавать персонализированные аудитории на основе email,  в Яндексе с помощью Яндекс.Аудиторий.

Вывод:

В вашей CRM хранится море полезной информации. Используйте ее! Кроме того, ремаркетинг на основе email — это отличный способ возродить к жизни старых покупателей.

9. Ремаркетинг на Похожие/Look-alike Аудитории

 Facebook, AdWords, myTarget, Яндекс.Аудитории позволяют создать Похожие аудитории. Вы загружаете свою базу данных, и сервис сам находит людей, которые совпадают по определенным показателям с вашей аудиторией.
Таким образом, вы можете таргетироваться на эти аудитории наравне с регулярными ремаркетинговыми кампаниями, даже если эти люди никогда не были на вашем сайте.

Кстати, у нас в блоге как раз есть очень полезная статья про продвинутые тактики работы с Facebook, в том числе, интересные кейсы с применением похожих аудиторий.

Вывод:

Look-alike — отличный способ найти новую целевую аудиторию, причем большего размера, чем ваша изначальная аудитория. Однако это не гарантия того, что эта похожая аудитория покажет высокий результат конверсии. Поэтому нужно все внимательно тестировать и экспериментировать.

10. Ремаркетинг с RLSA

Списки ремаркетинга для поисковых объявлений (RLSA) — это инструмент Google AdWords, который позволяет показывать специальные объявления посетителям вашего сайта на основе их поисковых запросов.   RLSA также позволяет корректировать ставки для поисковых и товарных объявлений, повышать или понижать коэффициент в % от основной ставки в зависимости от поисковых запросов людей, которые находятся в вашем списке ремаркетинга.
Один из самых интересных вариантов настройки  — повышение ставки для показа объявлений на запросы по вашим конкурентам. То есть вы будете показывать ваши объявления тем, кто ищет ваших конкурентов и уже побывал на вашем сайте, но еще не совершил конверсию.

Примеры успешных кампаний на RLSA:
• World Tavel Holdings показал увеличение ROI на 30% и конверсии на 300% при показах по широким запросам типа «подарок».на аудиторию, которая побывала на сайте, но не совершила конверсию.
• Компания, продающая шины в Германии повышала ставку для аудитории «посетители без конверсии». Продажи выросли на 22%, конверсия на 163%.

Выводы:

Создавая поисковые кампании с RLSA, выбирайте опцию таргетинга «Только назначение ставок», что позволить вам агрессивно показывать ваши объявления для тех, кто уже побывал на вашем сайте, но не совершил конверсию.

Понравилась статья? Скоро мы опубликуем вторую часть, где будет еще 10 оригинальных способов настройки ремаркетинга.

Оригинал статьи: 33 Retargeting Campaigns You’ve Never Heard Before с сайта klientboost.com. 

Перевод — Мария Рябухина, Adventum.

Фотография на превью статьи с сайта zastavki.com.

Что такое ремаркетинг и его виды

ЧТО ТАКОЕ РЕМАРКЕТИНГ И ПОЧЕМУ ТОЛКОВЫЕ МАРКЕТОЛОГИ ВЫДЕЛЯЮТ НА НЕГО БОЛЬШЕ РЕСУРСОВ

Ремаркетинг – это один из инструментов интернет-маркетинга, который был придуман специалистами Google AdWords для возвращения клиентов на сайт, приложение, интернет-магазин или страницу в социальной сети. В Яндекс Директ эта технология имеет название ретаргетинг (перенацелевание). Данная технология позволяет показывать посетителю релевантную его запросу рекламное объявление в сети партнерских сайтах.

Цель ремаркетинга – увеличение продаж, происходит это через поиск новых возможностей коммуникации с целевой аудиторией, возврата клиентов и обеспечения повторных продаж. Для этого рекламные площадки предоставляют массу возможностей, собирая данные по всем пользователям Интернета.

Ремаркетинг (от англ. remarketing — реорганизация) — маркетинговый приём, заключающийся в способе настройки рекламы, который позволяет персонализировать рекламу/коммуникацию пользователю, который был на вашем сайте, но так и не совершил целевое действие. Основная задача ремаркетинга – это напомнить посетителю о предложении и превратить в покупателя, вернув на сайт.

Рассмотрим стандартную ситуацию: пользователь зашел на страницу интернет-магазина в поисках кроссовок. Какое-то время он рассматривал их и положил в корзину. Но покупку так и не оформил, посчитав, что это дорого для него. Посещая другие сайты, пользователь видит баннер с этими кроссовками и предложением купить со скидкой.

Благодаря технологии присвоения специальной метки в файл cookie браузера системы «узнает» пользователя и показывает ему конкретную рекламу.

Маркетологи постоянно изобретают новые способы вернуть клиента. Но на практике используется несколько видов ремаркетинга.

Виды ремаркетинга

1. Классический ремаркетинг
2. Динамический ремаркетинг
3. Поисковый ремаркетинг
4. Видео ремаркетинг или You Tube
5. Look-a-like
6. Email-ремаркетинг (Customer Match) 
7. Мобильный ремаркетинг
8. Ремаркетинг в соцсетях.

Классический ремаркетинг – аналитические системы Google и Яндекс позволяют отследить клиента сайта или интернет-магазина, который положил товар в корзину, но по какой-либо причине не завершил целевое действие. Для такой группы клиентов маркетологи транслируют рекламу, которая побуждает вернуться и совершить покупку.

Динамический ремаркетинг – это когда пользователю демонстрируются только те товары и услуги, которые он уже просмотрел. Главное достоинство динамического ремаркетинга то, что пользователю показывается только те рекламные предложения, которые он уже видел. Поэтому конверсия при использовании этого вида ремаркетинга значительно выше.

Поисковый ремаркетинг – включается после того как интернет-пользователь во время сёрфинга увидит в поисковой выдаче объявления по запросу и рекламу, напоминающую о ранее просмотренных сайтах и товаров. В этой технологии выделяются два вида. Bid Only — с подстройкой ставок под различные целевые аудитории и Target — с ограничением целевой аудитории исключительно по существующему списку ремаркетинга.

Видео ремаркетинг используется на видео-площадках. Наиболее популярной в мире является, конечно же, площадка You Tube.

Look-a-like – это технология, которая позволяет транслировать рекламу целевому сегменту, который очень схож с основной аудиторией сайта по некоторым демографическим и географическим параметрам, поведенческим факторам и некоторыми другими характеристиками. 

Email-ремаркетинг (Customer Match) используется только для показа объявлений лицам, которые предоставили свои email-адреса и применяется в тех случаях, когда клиент не открывает письма, читает, но не реагирует на выгодные предложения, отписался от рассылки и т.п.

Мобильный ремаркетинг – с его помощью рекламные объявления показываются посетителям мобильной версии сайта или для тех, кто работал через приложение для гаджета.

Ремаркетинг в соцсетях позволяет собирать базы подписчиков или пользователей, которые просматривали карточку товара размещенную в социальных сетях (Facebook, Вконтакте, Инстаграм и другие) на бизнес страницах сообществ, но не сделали заказ.

Кому подойдут стратегии ремаркетинга?

Конечно же интернет-магазинам. Особенно тем, которые работают в высококонкурентных нишах – электробытовая техника, детские товары, товары массового спроса. Ведь 49% пользователей интернет заходят на сайт магазина от 2 до 4 раз, прежде чем совершить покупку. Сегодня покупатель в поисках нужного товара и наиболее выгодного предложения посещает более десятка сайтов.

Ремаркетинг необходим бизнесам, у которых долгий цикл покупки – недвижимость, строительство, автомобили и т.п.. Ведь за несколько недель или месяцев принятия решения потенциальный клиент может просто забыть о вашем предложении.

Во всех случаях, где покупка совершается в несколько действий и клиент выполнил условие наполовину, не завершив целевое действие. Например – зарегистрировался, но не подписался; положил товар в корзину, но не оформил заказ.

А вот компаниям с огромным трафиком ремаркетинг не подойдет, так как нет смысла догонять каждого клиента.

Преимущества ремаркетинга перед другими маркетинговыми инструментами

Ремаркетинг – инструмент, который помогает компаниям вернуть ушедших клиентов, напомнить и помочь завершить процесс покупки или заказа услуги.

Ремаркетинг повышает конверсию, экономит рекламный бюджет и повышает продажи, потому что направлен на теплую аудиторию, аудиторию, которая уже знакома с компанией и ее предложениями. Конверсия в заявку с ремаркетинга значительно выше, чем при первом заходе нового клиента на сайт.

Ремаркетинг напомнит о товаре, бренде, услуге. И будет напоминать «догоняющей рекламой» на всех площадках, куда только не отправится пользователь.

Ремаркетинг окупает вложения в маркетинг, поэтому 56% компаний используют его для привлечения клиентов на свой сайт. Все рекламные кампании, которые разрабатываются для привлечения холодной аудитории преследуют одну важную цель – запустить ремаркетинг.

Но для того, чтобы получить полную отдачу от настройки ремаркетинга необходимо знания своей целевой аудитории, ее поведенческие особенности, отследить весь тот путь, который проделывает клиент при выборе товара или услуги на вашем сайте.  И эти знания нам нужны для того, чтобы определиться со стратегией ремаркетинга.

Да, вы не слышались. Конечно, же можно создать некоторое количество догоняющих баннеров для посетителей сайта, и даже какое-то количество потенциальных клиентов получится вернуть. Но практика показывает, что лучше работает стратегия ремаркетинга, которая основана сегментации клиентов.  Сегментировать нужно по степени заинтересованности продуктом.

1.     Ремаркетинг на тёплых клиентов – клиентов, которые являются осведомлёнными.

Эта категория потенциальных клиентов проинформирована, собирает больше информации о продукте, ищет наиболее интересные предложения. Они же являются посетителями определенных страниц вашего сайта. В эту категорию занесём всех, кто:

• просмотрели определённые статьи блога;
• просмотрели видео обзоры предлагаемого вами продукта;
• посетили страницу с отзывами и прочитали их;
• скачали лид-магнит.

2.     Ремаркетинг на горячую аудиторию – клиентов, желающих купить ваш продукт.

Эта аудитория явно демонстрирует свой интерес к определенному продукту или услуге.

В эту категорию мы заносим тех, кто:

• зашел на карточку товара;
• начал оформлять заказ, но не завершил его до конца. 

3.     Ремаркетинг на лояльную аудиторию – клиентов, которые уже совершили у вас покупку.

Для этой категории также необходим ретаргетинг, потому что это позволит:

• совершить допродажи сопутствующих товаров или расходников;
• простимулировать для повторных покупок;
• получить отзыв о продукте или полученной услуге;

Нужно понимать, что для бизнеса требуется постоянный прирост новых клиентов. Намного легче продать свой продукт уже понятной и изученной аудитории. То есть требуется постоянно расширять аудитории. Для этого смело используйте технологию Look-alike. Итак, следующая стратегия ремаркетинга – расширение аудитории.

4.     Расширение Аудитории с помощью Look-alike (англ.) – это «поиск похожих».

В интернет-маркетинге эта технология таргетирования на пользователей, которые по своим поведенческим характеристикам похожи на действующих клиентов – посетителей вашего сайта. Для этого вам нужно будет собрать большой список покупателей и через рекламный кабинет adwords вы найдете похожих людей.

Собрать аудитории с помощью look-alike вы сможете, используя:

• Данные из CRM-системы
• Список клиентов, оформивших покупку на сайте

5. Ремаркетинг по воронке продаж или ремаркетинг следующего шага.

Чаще всего этой стратегией пользуются, те бизнесы у которых выстроена автоворонка.  Ремаркетинг позволяет «подтолкнуть» клиента выполнить следующий шаг и пройти по воронке, выполнив целевое действие. Тем самым увеличивается конверсия каждого этапа автоворонки.

Не всегда можно со 100% уверенностью сказать какая стратегия или выбранный тип объявления сработает лучше всего. Но для того, чтобы реклама работала эффективно своевременно отслеживайте реакцию аудитории и вовремя проводите корректирующие действия.

Итак, ремаркетинг для бизнеса решает следующие задачи:

• вернуть клиента на сайт;
• помочь клиенту завершить целевое действие;
• продать дополнительные товары и услуги;
• напомнить о бренде;
• расширить клиентскую базу;
• повысить узнаваемость бренда или компании;
• увеличить жизненный цикл клиента.

Но не совершайте такие ошибки как назойливость, привязка только к одному рекламному каналу или одним и тем же площадкам, используйте творческий подход вместо шаблонности, проводите регулярный анализ статистических данных ремаркетинговых рекламный кампаний.

Мы вам подробно рассказали о сути и видах ремаркетинга. Это была информативная теоретическая часть огромной эпопеи. Знать это нужно для того, чтобы представлять все возможности современного интернет-маркетинга.

Теперь мы готовы подробно рассказать как же создается и работает ремаркетинг в контекстной рекламе Google Adwords. Вас ждут необычные фишки и максимально информативный контент. Читайте дальше….

что это такое и как настроить ретаргетинг в Google и Яндекс

Здравствуйте! В этой статье поговорим про ремаркетинг.

Если пользователь посмотрел сайт вашего интернет-магазина, но ничего не купил, это еще не значит, что вы его потеряли. Таких людей можно сделать своими покупателями. А тех, кто совершает целевое действие вроде регистрации или добавления товара в корзину, вы просто обязаны вернуть на свой сайт. И для этого нужен ремаркетинг (и ретаргетинг, что в общем-то одно и то же).

В этой статье я простыми словами расскажу, зачем нужен ремаркетинг, как им пользоваться и какие правила повторного привлечения работают лучше. 

Представьте ситуацию: вы ищите какой-то товар в интернете. Пусть это будет одежда. Вы заходите в один интернет-магазин, во второй, в третий. Смотрите товары, сравниваете цену, качество. Останавливаетесь на самом выгодном варианте и вдруг закрываете вкладку. Появились новые дела, отключили интернет, компьютер завис или вы просто поняли, что вам сейчас это не так нужно.

Вполне нормальная ситуация. Особенно для интернет-магазинов, когда между первым привлечением клиента и его покупкой может пройти много времени. Иногда даже несколько месяцев.

Для того чтобы не терять таких клиентов и периодически им напоминать о себе, существует ремаркетинг.

Ремаркетинг — это процедура повторного привлечения пользователя с помощью рекламы. Вас уже видели когда-то, и вы просто напоминаете человеку о том, что вы есть.

Ремаркетинг выполняет сразу несколько задач:

• Возвращает клиентов. В примере выше человек вернулся бы и купил то, что ему нужно. Но уже позднее.
• Повышает узнаваемость бренда. Люди даже бессознательно могут реагировать на то, что уже встречали. От этого повышается доверие и узнаваемость конкретной компании.
• Улучшает «теплоту» клиента. Те, кого вы возвращаете, уже заходили к вам. А значит, они пришли с какой-то целью. И если вы запустите рекламу, то температура повысится. Вместо холодн

Что такое ремаркетинг? Виды ремаркетинга в Яндекс, Google и соц. сетях

Замечали, что вам встречаются рекламные объявления просмотренных товаров после посещения того или иного сайта? Это ремаркетинг. Он позволяет демонстрировать рекламные объявления на сайтах соответствующей контекстной сети (Google, Яндекс, ВКонтакте, Facebook), а также в поисковой выдаче Яндекс и Google. Такие объявления напоминают вам, что вы были на сайте и смотрели там определенные товары.

Ремаркетинг можно настроить в зависимости от поведения человека на сайте (он просто посмотрел товары или добавил их в корзину). Ремаркетинг возвращает людей на ваш сайт для осуществления несостоявшейся покупки или совершения повторной. Для мотивации к покупке с помощью такой «повторной» рекламы вы можете предложить клиенту бонусы, например, скидку или дополнительный продукт в подарок.

Если человек просто посмотрел ваш сайт, его можно еще раз «коснуться» рекламным сообщением для повышения узнаваемости вашего бренда. Если же он смотрел какие-то определенные товары или конкретный раздел, можно рекламировать аналогичные. Если человек совершил покупку, можно предложить товары, которые дополнят уже приобретенный.

Какие задачи решает ремаркетинг?

1. Возвращает на сайт клиентов.
2. Повышает лояльность к вашему бренду.
3. Повышает конверсию. Если человек вернулся на сайт, он более склонен к совершению покупки.
4. Увеличивает скорость окупаемости вложений в рекламу.
5. Позволяет сэкономить. Так как базой для ремаркетинга является ваша (узкая) аудитория, то цена клика у такой компании будет гораздо меньше, чем в контекстной рекламе.

Различают следующие виды ремаркетинга:

• Классический
• Динамический
• Поисковый
• Для видео
• Для мобильных сервисов
• Look-a-like
• Customer-match

Разберем первые 3 вида.

Классический ремаркетинг

Классический ремаркетинг показывает соответствующую рекламу пользователю, когда он был на сайте и ничего не купил. Таким услуги предоставляют Google и Яндекс, они формируют объявления исходя из запросов и предпочтений клиента.

Важно, чтобы такая реклама не была раздражающей. Для каждой группы пользователей лучше иметь несколько разных видов рекламных сообщений. Оптимально будет показ рекламы одному пользователю не более чем десять раз в день.

Настройка ремаркетинговой рекламной кампании в Google

Ремаркетинг в Google подчиняется правилам персонализированной рекламы Google. Это значит, что определенные категории товаров, веб-сайтов и приложений запрещено рекламировать с помощью таргетинга и ремаркетинга. Так что, если вы продаете «деликатные» товары, ремаркетинг вам не подходит.

Настраивается ремаркетинг в аккаунте Google.Ads. Есть возможность запуска как в контекстно-медийной сети Google (КМС), так и в поисковых рекламных кампаниях Google Adwords.

Для запуска рекламной кампании в формате ремаркетинга в контекстной сети аудитория ремаркетинга должна быть более ста человек, а при запуске поискового ремаркетинга – более тысячи человек.

КМС Google позволяет показывать свои объявления на множестве платформ: YouTube, Gmail, в интерфейсах мобильных приложений и игр, в дисплейной (медийной) рекламе.

Поисковый ремаркетинг в Google работает следующим образом

К примеру, пользователь зашел на сайт веб-студии, посетил страницы, связанные с услугами по разработке интернет-магазинов. Через некоторое время, этот же пользователь решил продолжить выбор веб-студии, зашел в поисковую систему и вбил запрос «заказать интернет-магазин под ключ Москва», в этот момент мы можем показать пользователю свою рекламу разработки интернет-магазинов по ставке, которая как правило ниже чем в обычной поисковой рекламной кампании по той же фразе.

Основные причины использовать поисковый ремаркетинг Google AdWords в своей маркетинговой стратегии:

• Работа с более «теплой» аудиторией;
• Более точное определение потребности клиента;
• Более высокая конверсия.

Настроить ремаркетинг от Google можно с помощью двух механизмов: тега Google рекламы и ремаркетинга в Google Analytics (после установки соответствующих счетчиков на вашем сайте).

В первом случае кампания ремаркетинга настраивается из профиля Google-рекламы:

Откройте «менеджер аудиторий», выберете «Инструменты», после этого перейдите в раздел «Настроить источник аудитории».

Здесь можно настроить тег Google-рекламы и выбрать вид ремаркетинга (динамический или статический), после чего будет сформирован код тега, который необходимо поставить на сайт.

После этого настройку можно считать завершенной. После активации тега Google-рекламы в разделе «Источники аудиторий» появится уведомление «Обращения с активацией тега: 24 часа». Поздравляем! Тег начал отслеживать действия посетителей на вашем сайте. Теперь можно создать аудитории (списки ремаркетинга) в зависимости от типов поведения пользователей и создавать для них рекламные сообщения.

В Google Analytics настраиваются ключевые цели для ретаргетинга и размещенный на сайте счетчик связывается с аккаунтом Google.Ads:

Ремаркетинг в Яндекс

Настройка ремаркетинга (он же – «ретаргетинг») в Яндекс происходит с помощью Яндекс.Директ по принципу, аналогичному с использованием Google Analytics для Adwords – с помощью системы аналитики Яндекс Метрика.

В целом для российской аудитории ремаркетинг в Яндекс более эффективен, если только работа в Google не является характерной для вашей аудитории особенностью.

Ремаркетинг ВКонтакте

В Соцсетях используется много видов рекламы, в том числе и рассматриваемый способ вернуть пользователей к себе на сайт. Не является ограничением использования ремаркетинга ВКонтакте, если у вас или вашего бизнеса нет там странички (хотя это упущение). Объявление напомнит пользователю о сложенных в корзину товарах и предложит приобрести что-то дополнительно.

Другим видом ремаркетинга ВКонтакте является показ объявления в ленте новостей. Этот вариант позволяет видеть рекламу пользователям с мобильных устройство, а это около 60% аудитории. Рекламные объявления в левой части экрана не отображается на мобильных устройствах. В таком объявлении в ленте новостей, кстати, не ограничен объем текста.

Динамический ремаркетинг на примере Яндекс Директ

Яндекс Директ позволяет автоматически создавать рекламных объявления с применением описаний товаров на сайте:

То есть пользователю отображаются в рекламе те товары, которые он уже просмотрел. Если он ищет определенный товар и сравнивает цены, напоминание о наличии товаров на вашем сайте будет очень кстати. Помним, что можно предложить на этот товар скидку или другой приятный бонус?

Как это выглядит для клиента?

На рекламном баннере отображается конкретный товар (конкретно та модель, которую смотрел клиент). Когда он наводит на него курсором, отображается стоимость. При нажатии на рекламу пользователь переходит на страницу этого товара.

Динамический ремаркетинг имеет множество преимуществ и инструментов: можно формировать разные списки аудиторий по каждой категории товаров, делать различные заголовки (например: «вы уже смотрели этот товар»). Отдельно можно сделать объявления для тех, кто положил товары в корзину, но не закончил оформление заказа. Для большей конверсии нужно делать уникальное предложение для каждой категории пользователей.

Основные преимущества:

• Оплата только за клики и реальные показы рекламных объявлений;
• Реклама с графикой разрабатывается в удобном конструкторе и без привлечения дизайнеров;
• Это реклама ТОЛЬКО для заинтересованной аудитории. Вы попадаете точно в цель: пользователю УЖЕ интересовался вашим продуктом;
• Настраивается на определенный район или даже на конкретное здание:
  

Подытожим

У каждого способа распространения есть свои плюсы и минусы. Например, разработать материалы для баннерной рекламы намного проще и дешевле, чем создавать ролик для публикации на YouTube.

Основная задача ремаркетинга состоит в том, что даже если клиент по каким-то причинам ушел с вашего сайта без покупки, он не перестает быть вашим потенциальным клиентом. У него просто не будет шанса избежать напоминания о вашей компании. 

В следующих статьях мы расскажем об остальных видах ремаркетинга: для видео, в мобильных сервисах, look-a-like и customer-match. Подписывайтесь на рассылку, чтобы не пропустить статью.

Руководство по ремаркетингу в Google Ads

С чего начинать

Определитесь, для чего будете настраивать ремаркетинг – чтобы вести пользователей, которые взаимодействовали с вашим сайтом / приложением, к целевому действию (заказу, заявке, покупке) или чтобы делать дополнительные продажи существующим клиентам.

Подумайте, по какому принципу делить аудиторию на сегменты. Допустим, посещение определенных страниц, время, проведенное на сайте. И что предлагать каждому сегменту на посадочной странице, какое ценностное предложение.

Рассмотрим все виды ремаркетинга, которые можно настроить в интерфейсе Google Ads.

Стандартный ремаркетинг

На пути к конверсии пользователь положил товар в корзину, посетил страницу продукта, но не завершил целевое действие. Вы показываете ему рекламу на других сайтах через КМС (контекстно-медийную сеть Google) и в мобильных приложениях.

Пример – пользователь заходил на страницу вебинара, но не зарегистрировался, или что-то его отвлекло. Через некоторое время Google напоминает ему об этом наглядно:

Чтобы пользователи не игнорировали рекламу, создавайте цепляющие баннеры.

Реклама в контекстно-медийной сети Google: практическое руководство 

Привлечь мало, важно не переусердствовать и не отпугнуть аудиторию. Не допускайте «выгорания» рекламы. Для этого:

• Сведите число показов до одного в день, если вы новичок в КМС. Так вы сократите нецелевой трафик.

Некоторые площадки приносят слишком дорогостоящие конверсии или совсем не приносят? Минусуйте их в отчете «Места размещения»:

Выключайте сайты, которые не работают на ваши цели – и получите больше конверсий при том же бюджете + это профилактика кликфрода.

После удаления неэффективных площадок можно увеличить частоту показов.

Эти пользователи похожи по поведению или другим признакам на целевую аудиторию.

Принципы и настройка похожих аудиторий – в статье:

Как работать с похожими аудиториями Google AdWords 

Но этого вида таргетинга недостаточно для одной кампании. Комбинируйте с другими признаками – поведением в интернете, демографией, географией и т.д., чтобы рассчитывать только на тех, кого зацепило ваше предложение.

Еще вариант – таргетируйте по ключевым словам. Google покажет рекламу только на страницах, которые по тематике близкие вашему предложению.

Пользователи видят рекламу рядом с поисковой выдачей Google:

Виды поискового ремаркетинга

1) Bid Only – корректируйте ставки для разной аудитории из списка ремаркетинга.

Повышайте их для бывших клиентов, которые просматривают ваш ассортимент. Человек охотнее купит там, где у него положительный опыт.

Снижайте ставку для тех, кто много раз уходил с сайта без результата. Среди них могут быть и конкуренты.

2) Target&Bid — показывайте объявление только аудитории списка ремаркетинга.

Однако учитывайте  следующее:

• Не стоит брать семантику из обычной поисковой кампании. Это снижает охват, клики и конверсии. Используйте ключевые слова с широким соответствием и высокочастотные фразы. Сокращайте список минус-слов до минимума. Так как вы ограничиваете аудиторию для показов, можете не беспокоиться, что привлечете некачественный трафик.
• Ключевой фразы в заголовке и тексте недостаточно. Предложите скидку или акцию для B2C, кейс с описанием выгод продукта для B2B.
• Исключите аудитории поискового ремаркетинга из обычных поисковых кампаний, чтобы избежать конкуренции между разными объявлениями.

Списки ремаркетинга для поисковых объявлений доступны только для кампаний «Только поисковая сеть – Все функции» и «Только поисковая сеть – Динамические поисковые объявления».

Вы показываете объявления клиентам, когда они заходят в поисковик Google, Gmail или на YouTube.

Этот тип ремаркетинга охватывает пользователей, которые давно не были на сайте.

Тип Customer Match особенно подходит, если пользователь:

• Открыл письмо с предложением, но ничего не купил;
• Прочитал цепочку писем, но она не сработала для него;
• Не открывает письма;
• Отписался от рассылки;
• Долго принимает решения (для крупных покупок).

Вы не надоедаете потенциальному клиенту письмами, но при этом ненавязчиво напоминаете о себе.

Адреса «состоявшихся» клиентов стоит исключать из кампаний, чтобы не тратить на них бюджет.

Подходит для компаний с широким перечнем товаров или услуг (туризм, недвижимость, рекрутинг) и интернет-магазинов. Автоматические объявления в КМС догоняют пользователя после того, как он посетил страницу продукта.

Чтобы настроить динамический ремаркетинг, создайте базовый фид в формате CSV, TSV, XLS или XLSX. Это список всех товаров с подробной информацией, например:

• Уникальный идентификатор;
• Наименование продукта;
• URL для размещения;
• Цена;
• URL картинки;
• Конечный URL;
• Отслеживание.

Система Google Ads по этим данным вычисляет более эффективный макет для определенного пользователя, места размещения и платформы.

Можно рекламировать и категории товаров, для этого нужен отдельный такой же фид с параметрами категорий.

Загрузите фид: Общая библиотека / Коммерческие данные / Фид динамических медийных объявлений:

Как создать фид для Google, читайте здесь.

Исключение – товарный фид интернет-магазинов загружайте в Google Merchant Center.

Следующий шаг – добавьте на страницы сайта тег с пользовательскими параметрами (Общая библиотека / Аудитории).

Для корректной работы нужен идентификатор dynx_itemid. Он показывает пользователям в динамических объявлениях те товары, которые они смотрели на сайте.

Вот пример тега ремаркетинга Google со специальным параметром в Google Tag Manager:

Полностью весь процесс смотрите в статье Динамический ремаркетинг: инструкция по настройке.

Принцип простой: посетители вашего мобильного сайта или приложения видят рекламу на других мобильных сайтах и в других приложениях.

Для этого есть два типа списков ремаркетинга (это перечень идентификаторов мобильных устройств).

Список всех пользователей приложения 

Все, что нужно – связать аккаунты Google Ads и Google Play. Владелец аккаунта Google Play одобряет связь – и списки ремаркетинга появляются в общей библиотеке Google:

Они обновляются автоматически каждый раз, когда кто-либо устанавливает или удаляет приложение.

Список активных пользователей приложения

Как его создать – в разделе «Как настроить ремаркетинг».

По аналогии с КМС и поисковой сетью: создаете списки пользователей, которые смотрели ролики на вашем канале YouTube. И показываете объявления им в других разделах видеопортала, на сайтах КМС, в приложениях и т.д.

Можно настраивать показы по одному каналу или по отдельным роликам в нем, чтобы достичь специфическую аудиторию.

Допустим, вы продвигаете онлайн-тренинг. Можно настроить таргетинг на тех пользователей, которые смотрели обращение спикера, но ещё не видели ролик с рекламой тренинга, где вы предлагаете зарегистрироваться на него.

Количество списков не ограничено. Также можно копировать списки по умолчанию.

Шаг 1. Свяжите аккаунты Google Ads и Google Analytics

Проверьте, что ваш аккаунт Google Реклама связан с Google Analytics.

Для этого откройте «Менеджер аудиторий»:

Вкладка – «Источники аудиторий». Нажмите кнопку рядом с Google Analytics.

При этом подтвердите привязку аккаунта в самой Google Аналитике. Во вкладке «Администратор» в настройках ресурса нажмите на ссылку «Связь с Google Рекламой».

Отметьте галочкой нужный аккаунт и нажмите «Продолжить».

Введите название для связки аккаунтов и нажмите «Связать аккаунты»:

Данные в аккаунтах появляются автоматически через сутки после настройки.

Шаг 2. Выберите источники данных для аудиторий ремаркетинга

Далее установите связь с нужными сервисами сбора данных с сайта. Если у вас есть YouTube-канал – с YouTube, если продвигаете приложение – с Google Play.

Делаем всё то же самое, что делали при установке связи с Google Analytics. Допустим, мы собираемся привязать YouTube.

После нажатия добавляем канал:

Укажите, какой именно канал добавить:

Затем подтвердите привязку также в профиле YouTube:

Выберите канал, который хотите привязать:

Если вам не нужны другие сервисы данных, установите тег Google Рекламы на сайт:

В открывшемся окне выберите тип данных:

После сохранения вы получаете код, который нужно скопировать и вставить в код сайта до закрывающего тега </head>. Либо выберите другой способ – отправить код разработчику или использовать Менеджер тегов для установки:

Шаг 3. Создайте ремаркетинговые аудитории

После подключения к Google Analytics или установки тега Google Рекламы в аккаунте автоматически создаются стандартные аудитории.

Так как их настройки могут не учитывать ваши цели, лучше настроить аудитории с нужными вам настройками.

Google предлагает такие типы аудиторий:

Посетители сайта

В открывшемся окне укажите условия отбора аудитории для показа рекламы. Вы можете настраивать списки в зависимости от истории посещений, например, нацелить рекламу на пользователей, которые заходили на страницу «Контакты».

Можно оценить размер списка. Это к тому, что КМС позволяет транслировать рекламу на аудиторию от 100 активных пользователей за последние 30 дней.

Пользователи приложения

Напомним, что для этого варианта нужно было установить связь с Google Play на втором шаге.

Заполните сведения о списке. Затем загрузите CSV-файл с идентификаторами мобильных устройств в аккаунт Google Ads. Формат – CSV. Размер файла – не более 100 МБ. В каждой строке – только один идентификатор.

Загрузите и сохраните список. Это занимает до 3 часов – ее можно отслеживать в разделе «Аудитории». Добавьте список пользователей мобильного приложения в кампанию.

Обновляйте списки идентификаторов мобильных устройств не реже раза в неделю, чтобы поддерживать их актуальность.

Список клиентов

Загрузите файл контактов в формате CSV:

Задайте срок использования списка ремаркетинга. Система рекомендует 30 дней, максимум – 540 дней.

Пользователи YouTube

Для этого необходимо установить связь с YouTube.

Всё по аналогии. Выбираете тип списка на основе действий пользователей, канал, срок участия и т.д.

Когда ваше видео или канал посмотрят 100 пользователей, вы сможете применять этот список для показа рекламы и настройки таргетинга в кампаниях.

Шаг 6. Настройте ремаркетинговую кампанию в Google Ads

Настройки на уровне кампании ничем не отличаются от обычных медийных кампаний: укажите бюджет, стратегию назначения ставок, языковой и геотаргетинг.

Создайте группу объявлений и добавьте таргетинг на список ремаркетинга.

Весь алгоритм описан в статье Настройка КМС Google в новом интерфейсе.

Можете исключить нерелевантную аудиторию, например, пользователей, которые провели на сайте менее 10 секунд. Для этого найдите меню «Аудитории», перейдите на вкладку «Исключения» и исключите аудиторию на уровне конкретной кампании или рекламной группы.

Готово!

Альтернативный вариант настройки

Если вам удобнее работать в сервисе Google Analytics, можно настроить ремаркетинг в нем. Кстати, если одновременно использовать и тег ремаркетинга, и модифицированный код Google Analytics, вы сможете создавать аудитории в обеих системах.

Ремаркетинг в Google Analytics позволяет:

• Учитывать поведение и цели посетителей сайта;
• Быстро создавать аудитории с помощью скриптов и готовых шаблонов «Галереи решений».

Откройте панель «Администратор» в Google Analytics. В меню «Код отслеживания» выберите «Сбор данных»:

В настройках ремаркетинга активируйте сбор данных и сохраните изменения.

Если вы устанавливали Google Analytics с помощью Google Tag Manager, активируйте сбор данных в настройках аккаунта. Если непосредственно на сайте, после активации ремаркетинга замените тег GA.

Перейдите в пункт «Код отслеживания» и скопируйте скрипт:

Вставьте его на все страницы сайта перед закрывающим тегом </head>.

Для создания списков ремаркетинга в Google Analytics вы можете использовать данные:

• Страницы посещений;
• Конверсии;
• Демография;
• Устройства, с которых пользователи заходили на сайт;
• Поведение на сайте;
• Дата первого сеанса;
• Источники трафика.

Для примера – настраиваем список на основе цели пользователя.

Панель «Администратор». В меню «Ресурс» выберите «Аудитории».

Добавьте новую аудиторию:

Выберите представление Google Analytics, из которого брать данные для аудитории. Далее укажите, какому аккаунту Google предоставить доступ к этим данным.

Выберите категорию пользователей для ремаркетинга. Например:

Можно выбрать нужное условие в «Редакторе аудиторий»:

В открывшемся окне введите срок хранения данных о представителях аудитории. Тут же вы видите прогнозируемый охват.

Как создавать аудитории ремаркетинга в «Галерее решений»

С помощью шаблона из Галереи вы быстро создадите сразу 20 списков ремаркетинга.

Чтобы импортировать готовые шаблоны:

• Выберите в списке подходящий шаблон;
• На странице «Аудитории» нажмите кнопку «Импортировать из галереи».

При импорте шаблона выберите представление Google Analytics, в котором создаете списки ремаркетинга. Отметьте галочкой подходящие списки. Укажите, в каком аккаунте Google Ads создавать их:

Таким образом, у вас есть два способа настройки ремаркетинга Google на выбор. Либо можно использовать сразу оба.

Теперь — фишки по использованию ремаркетинга Google.

Изучайте отчет «Время до конверсии»

Инструмент для планирования стратегии ремаркетинга по аудиториям и для оценки эффективности. Прежде чем запустить ремаркетинг, оцените время между первым кликом и конверсией. Это покажет, какой срок участия нужен в конкретном списке ремаркетинга, чтобы «ловить людей» и возвращать на сайт быстрее.

Отчет ищите в аккаунте Google Ads: Инструменты / Атрибуция в поисковой сети / Пути / Время до конверсии:

Он анализирует разные типы конверсий отдельно друг от друга.

Можно менять «Окно истории» для другого уровня детализации. Зайдите на эту вкладку пару месяцев спустя после запуска ремаркетинга и посмотрите, получилось ли у вас ускорить процесс конверсии.

Исключите списки RLSA

Обычно идея отказаться от таргетинга на пользователей, которые уже совершили определенные шаги на пути к конверсии, пугает. Однако это возможность фокусироваться на новых посетителях.

При регистрации пользователь доходит до определенной страницы. Если создать список ремаркетинга по этому признаку и исключить его из показов, вы не будете платить за клики пользователей, которые уже знакомы с сайтом. Они могут заходить на него по объявлениям, если не помнят адрес, а это для вас дополнительные неоправданные расходы.

Создайте списки ремаркетинга с URL переходов и рассылок

При создании списка ремаркетинга вы можете выбрать опцию «URL перехода», чтобы создать список пользователей, которые перешли с других ресурсов: ВК, Facebook, Avito и т.д.

Используйте это для отслеживания конверсионного пути и показывайте пользователям релевантные объявления.

Можно также помечать ссылки в email. Например, простая метка source=email.

Либо отслеживайте переходы до конкретного письма рассылки и составляйте по ним списки ремаркетинга.

Подробнее – в статье Настройка и анализ UTM меток: полное руководство 

Тестируйте умные списки

Умные списки – это тип списков ремаркетинга, которые создает Google Analytics по вашим данным по конверсиям. Сервис рассчитывает, с какой вероятностью конкретный пользователь конвертируется при повторном посещении.

Как это происходит? Google ежедневно анализирует местоположения, устройства, браузеры, URL переходов и другие сведения и выбирает, чьи характеристики совпадают с пользователями, которые совершали покупку / заказ.

Это повышает конверсии и избавляет от необходимости самостоятельно пересматривать аудитории.

Подумайте об обмене аудиториями с другими компаниями

Так делают, например, страховые компании и туроператоры. Согласие на обмен списками ремаркетинга между аккаунтами Google Ads – дополнительная стратегическая возможность. Google высылает обеим сторонам формы для заполнения и подписания.

Не забывайте при этом отредактировать соглашение об обработке персональных данных, чтобы пользователи знали точно, где вы используете информацию о них.

Управляйте ценами эффективно

Система Google Ads рассчитывает лучшую ставку для каждого показа с учетом данных о пользователе в режиме онлайн, если выбрать автоматическую стратегию назначения ставок. Общая библиотека / Пакетные стратегии назначения ставок:

Это позволяет выигрывать аукционы объявлений с выгодными ценами. Доступ к аукционам бесплатный.

Автоматическое обновление списков пользователей приложений

Добавьте теги событий, чтобы информация о пользовательских действиях поступала в Google Ads. Это позволяет создавать списки с автоматическим обновлением. Например, пользователи, которые открывали приложение за последние 7 дней, начинали выполнять действие и т.д.

1) В меню Инструменты / Конверсии выберите события в приложении, которые нужно отслеживать как конверсии.

2) Убедитесь, что Google показывает объявления целевой аудитории.

Способ 1: настройте фид от сервера к серверу в инструменте аналитики мобильных приложений или пакете отслеживания.

Способ 2: добавьте в приложение новые теги отслеживания конверсий и ремаркетинга.

Доступные списки ремаркетинга в зависимости от выбранного способа добавления тегов:

3) Проверьте функциональность тегов.

Правильность добавления тегов можно проверить при помощи инструмента проверки тегов в разделе «Общая библиотека». Этот инструмент показывает, какие приложения отправляют данные ремаркетинга в Google Ads, а также данные, которые они отправляют.

Найти инструмент проверки тегов очень просто:

• Общая библиотека / Менеджер аудиторий;
• Вкладка «Источники аудиторий»;
• Нажмите «Подробности», чтобы посмотреть, какие данные собирает тег;
• Если его нет в инструменте или списки ремаркетинга не содержат пользователей, значит, тег не работает и кампанию создать вы не сможете. Выполните действия на этапе 2.

Высоких вам конверсий!

Как использовать списки ремаркетинга в рекламе на поиске Google

Ретаргетинг в Яндекс.Директ: исчерпывающее руководство

5 отличных примеров ретаргетинга (ремаркетинга) и идей для вдохновения

Ретаргетинг — мой любимый тип рекламы, и он должен быть вашим тоже. Зачем? Они нацелены на вас на основе посещаемых вами веб-сайтов.

Все, что касается ретаргетинга рекламы, от дизайна до предложения и вплоть до призыва к действию, можно и нужно персонализировать. Примеры ретаргетинга, которые я вам покажу, хороши, но после нескольких настроек они попадут в цель.

Сегодня я собираюсь поделиться своими мыслями о 5 примерах ретаргетинга, которые можно найти в Twitter, Facebook и Интернете.Потому что, хотя знание теорий, лежащих в основе ретаргетинга, важно, именно их наблюдение в действии сделает вашу ретаргетинговую рекламу отличной.

Я рассмотрю три вещи, на которых вы должны сосредоточить внимание при ретаргетинге рекламы, а затем перейду к нескольким примерам.

Что заставляет людей нажимать на рекламу с ретаргетингом?

Прежде чем перейти к примерам, я хочу поделиться с вами тремя вещами, которые способствуют успеху ретаргетинговой рекламы.Это поможет вам понять, что вы делаете правильно, а что нужно улучшить.

Таргетинг на нужную аудиторию (с правильным предложением): Вы можете перенацелить всех, кто приходит на ваш сайт, с той же рекламой, но это плохая идея. Вы должны персонализировать рекламу, которую они видят, исходя из их интереса к вашим продуктам и услугам. Это гарантирует, что вы показываете правильное предложение нужной аудитории.

Привлекательное изображение / баннер: Ваш баннер или изображение должны привлекать внимание зрителя к вашей рекламе.Оно должно быть достаточно увлекательным, чтобы побудить кого-то прекратить то, что он делает (читать блог, болтать со своими друзьями), и привлечь внимание к вашему сообщению.

Призыв к действию: Призыв к действию должен быть простым, но действенным. Он предназначен для того, чтобы направить зрителя к целевому действию, которое вы хотите, чтобы он предпринял (щелкнув ваше объявление и преобразовав ваше предложение). CTA в рекламном баннере — это изображение кнопки с активным текстом в объявлении.

Хорошо, теперь, когда вы знаете, что вам нужно искать, давайте приступим к нескольким примерам ретаргетинга!

1.) Пример ретаргетинговой рекламы в Twitter: Kelley Blue Book

Ориентация на нужную аудиторию (с правильным предложением): Последние несколько месяцев я активно искал возможность купить автомобиль. В частности, я беспокоился о том, чтобы найти машину с хорошим расходом топлива и достаточно места для всего моего снаряжения. Я увидел этот и сразу был заинтригован, поскольку он точно соответствует тому, что я ищу.

Проблема возникла, когда я перешел на их домашнюю страницу.Я прокрутил экран вверх и вниз, не сумев найти автомобиль, который был показан в рекламе с ретаргетингом. Он должен был направить меня на страницу, на которой была машина. Таким образом, я бы проверил больше деталей (заставляя меня покупать его больше), но вместо этого я разочаровался и нажал кнопку возврата.

Привлекательное изображение / баннер: Мне нравится машина, которую они выбрали, потому что она яркая и смелая на белом фоне. На баннере нет призыва к действию, но это не имеет значения, поскольку вы не нажимаете на баннер в Twitter, а нажимаете битовую ссылку над изображением.Крутая часть битовой ссылки, если у вас есть возможность ее настроить. Вместо общей битовой ссылки он мог читать bit.ly/HondaKelleyBlueBook.

Призыв к действию: Их призыв к действию «Ознакомьтесь с отзывами экспертов» великолепен, потому что я все еще пытаюсь подобрать для себя подходящую машину.

2.) Пример ретаргетинговой рекламы на Facebook: Expedia

Ориентация на нужную аудиторию (с правильным предложением): Я активно искал машину, чтобы уехать на выходные.Проблема в том, что я обычно не знаю, смогу ли я уйти до последней минуты, или, может быть, это просто моя спонтанность. Это предложение от Expedia точно знает, что я ищу, «Горящие предложения» и «Предложения».

Привлекательное изображение / баннер: Перспектива (с точки зрения гостя, входящего в комнату) действительно помогает мне почувствовать себя так, как будто я там. Мне также нравится, что они показали три типа местности: океан слева, горы посередине и лес справа. Это помогает показать все места, куда я могу пойти, и то, как Expedia может мне в этом помочь.

Призыв к действию: Призыв к действию «Забронируйте сейчас» прост, понятен и по существу. Это мягко подталкивает меня проверить их предложения и попасть в отель.

Так как мне нравятся горящие предложения, я нажал на объявление. Сегодня меня переориентировали на это объявление:

Я искал отели в Уистлере, но мне было предложено ограниченное количество вариантов из-за времени года, которое я собираюсь забронировать. Я выбрал только один из отелей, Aava Whistler Hotel. Тело, «время идет» великолепно, поскольку оно создает срочность, поскольку я знаю, что до нового года осталось всего несколько дней.Они могли бы улучшить эту рекламу, увеличив размер изображения, чтобы помочь мне представить, чего мне будет не хватать, если я не закажу.

3.) Пример ретаргетинга сайта: Handy

Ориентация на нужную аудиторию (с правильным предложением): Семья Асми приедет в гости на праздники Я искал клининговое агентство, чтобы убедиться, что мое место в порядке. Я посетил несколько веб-сайтов, но только на одном из них я видел рекламу с ретаргетингом, это Handy.Предложение, 29 долларов за мою первую 2-часовую уборку, определенно привлекло мое внимание.

Привлекающее внимание изображение / баннер: Дизайн этого баннера невероятно привлекателен и соответствует страницам на их веб-сайте. Фоновое изображение с белоснежной и чистой мебелью помогает мне представить, насколько чистым мог бы выглядеть мой дом с их помощью.

Призыв к действию: Призыв к действию «Забронируйте сейчас» использует подразумеваемую срочность, чтобы побудить меня нажать на объявление и сделать заказ.Его можно было улучшить, изменив цвет кнопки. Хотя он выделяется, он мог бы выделяться больше, если бы был, скажем, оранжевым.

Главный совет: Хотя я думаю, что эта реклама с ретаргетингом является хорошим примером, они не установили ограничение частоты показов. Я видел это объявление минимум 50 раз в течение двух дней. Убедитесь, что вы установили ограничение частоты показов, чтобы ваша реклама не раздражала потенциальных клиентов.

4.) Пример ретаргетинга сайта: Altitude Sports

Ориентация на нужную аудиторию (с правильным предложением): Это рекламное объявление с ретаргетингом было показано моему коллеге, у которого на ногах почти каждый день появляется новая пара обуви.В частности, я заметил, что она, кажется, любит резиновые сапоги (ботинки Hunter), поскольку у нее их как минимум две пары. Это рекламное объявление с ретаргетингом было создано интернет-магазином Altitude Sports, в котором продаются различные товары и бренды. Самое замечательное в этой рекламе то, что большинство продуктов, представленных в рекламе с ретаргетингом, — это предметы, которые она любит больше всего, Hunter Boots.

Привлекающее внимание изображение / баннер: Хотя мне нравится, что они поместили продукт, который, скорее всего, заинтересует ее, как заметное изображение, сам баннер скучен и лишен воображения.Это не дает пользователю никаких оснований нажимать на нее. Нет предложения, это просто коллекция их товаров.

Призыв к действию: В этом рекламном баннере нет призыва к действию (но он должен быть). Я провел небольшое расследование и обнаружил, что в настоящее время у них есть распродажа со скидкой до 50% на некоторые товары. Из-за распродажи я бы порекомендовал призыв к действию, который гласит: «Купите распродажу сейчас».

5.) Пример ретаргетинга сайта: Freshdesk

Ориентация на нужную аудиторию (с правильным предложением): Это объявление было нацелено на другого сотрудника, которому было поручено найти новую систему службы поддержки.Система, которая одновременно проста в использовании и предлагает нашим клиентам самый лучший уровень поддержки. Я чувствую, что об этом явно говорится в этой рекламе с ретаргетингом.

Привлекающее внимание изображение / баннер: Мне нравится образ девушки в костюме супергероя. Он делает две вещи: он подтверждает, что это программное обеспечение настолько просто, что ребенок может его использовать, и показывает, что с этой системой вы станете супергероем для своих клиентов. Зеленый цвет рекламы действительно играет на названии компании «Freshdesk», потому что зеленый цвет напрямую связан с природой.Главное, что я бы изменил, — это количество текста в самом объявлении. Хотя говорится, что ему доверяют более 30000 компаний по всему миру, это не добавляет ценности предложению. Объявление должно быть сосредоточено исключительно на том, чтобы программное обеспечение было простым и удобным в использовании.

Призыв к действию: Несмотря на то, что «30-дневная бесплатная пробная версия» звучит хорошо, она не требует действий. Им следует изменить его на «Начать [Моя / Ваша] 30-дневная бесплатная пробная версия» и, если кредитная карта не требуется, напишите это над кнопкой CTA.

Заключение

Итак, у вас есть 5 примеров ретаргетинга, которые вдохновят вас. Что вы думаете о примерах, которые я использовал? Было бы интересно услышать о некоторых объявлениях, на которые вы перенастроили. Поделитесь своими историями в комментариях ниже!

Дополнительная литература

Приложения

Wishpond для Facebook Contest позволяют легко создавать розыгрыши, фотоконкурсы, конкурсы по хэштегам Instagram и многое другое.

,

Невероятно крутое руководство по ремаркетингу в Facebook

Моя прекрасная мать, которая «не разбирается в технологиях», рассказала мне о ботинках Cole Haan, которые она нашла в Интернете, которые преследовали ее по Интернету. «Это было так странно. Я видел их на Facebook три раза за последние две недели, поэтому заказал их. Я решила, что это судьба, — сказала она.

У меня не хватило духу сказать ей, что — это не судьба, а ремаркетинг . Мы все стали жертвами ремаркетинга.На самом деле, я часто становлюсь жертвой, хотя прекрасно понимаю, чем занимаются эти коварные рекламодатели.

Что такое ремаркетинг?

Для тех из вас, кто не знаком, ремаркетинг работает путем отслеживания ваших потенциальных клиентов в Интернете с помощью соответствующих предложений. Когда пользователь посещает ваш сайт, он «готовится» или маркируется. Для ремаркетинга для этих посетителей на страницу, которую посещает пользователь, помещается код, который затем запускает вашу рекламу, чтобы следовать за этим подготовленным пользователем во всем Интернете, будь то на сайте социальной сети или на различных веб-сайтах в Интернете.Поэтому, когда вы видите рекламу на боковых панелях или верхних баннерах других сайтов нового обеденного набора, который вы только что просматривали на Pottery Barn, это не совпадение или «судьба», это ремаркетинг.

Ремаркетинг бывает разных форм и размеров. Например, Google Реклама (ранее известная как Google AdWords) позволяет рекламодателям проводить ремаркетинг через свою платформу, создавая списки ремаркетинга с набором правил. Вы можете настроить таргетинг на всех посетителей сайта или на посетителей, которые перешли на определенную страницу вашего сайта или выполнили определенное действие.Затем Google запустит показ ваших объявлений одним и тем же посетителям на веб-сайтах в контекстно-медийной сети Google.

Что такое ремаркетинг Facebook?

Ремаркетинг

Facebook работает аналогично ремаркетингу Google Рекламы, но вместо показа вашей рекламы на веб-сайтах в контекстно-медийной сети ваша реклама отображается на Facebook. Facebook также чаще называет ремаркетинг «индивидуализированной аудиторией». Концепция та же: кто-то посещает ваш сайт или взаимодействует с вашим брендом, они помечаются кодом, который вы внедряете для их отслеживания, а затем, пока они прокручивают свою ленту Facebook, ваша реклама всплывает, чтобы напомнить им, что они ‘ повторно пропал.

Но на самом деле существует несколько различных разновидностей ремаркетинга Facebook, включая списки клиентов, посещаемость веб-сайтов и активность приложений.

Список клиентов

Пожалуй, один из самых мощных инструментов, который может предложить Facebook, — это возможность показывать персонализированную рекламу списку контактов, которые вы уже приобрели. Со списками клиентов реклама в Facebook становится больше похожей на электронный маркетинг, таргетинг на конкретных людей с персонализированными сообщениями. Будь то адреса электронной почты, номера телефонов или даже идентификаторы пользователей Facebook, вы можете получить список контактов из своей CRM или где бы то ни было, где хранятся данные ваших клиентов, загрузить его прямо в Facebook и настроить таргетинг на людей с помощью рекламы, релевантной для того, где они находятся в вашей воронке продаж.

Трафик веб-сайта

Это разновидность ремаркетинга, с которой вы, вероятно, знакомы больше всего. При этом реклама будет показываться людям, посетившим ваш сайт, в течение определенного периода времени. После того, как вы разместили пиксель Facebook на всех страницах своего сайта, вы можете настроить определенные аудитории с фильтрами на основе страниц, которые они посетили. Например, если вы продаете беговое снаряжение, но хотите, чтобы ваша реклама на Facebook была нацелена на людей, которые ищут кроссовки, вы можете настроить аудиторию, которая будет показывать рекламу только людям, которые посетили страницы с ключевым словом «кроссовки» в URL-адресе.

Действия в приложении

Наконец, вы можете настроить таргетинг на основе активности приложения. Если у вас есть устоявшееся приложение, это, как правило, хороший вариант, и есть несколько способов показывать релевантную рекламу нужным людям в зависимости от поведения пользователей. Например, когда кто-то отказывается от корзины покупок в вашем приложении, вы можете настроить таргетинг на него с тем же продуктом и специальным кодом скидки. Вы можете связаться с людьми, которые недавно открывали ваше приложение, недавно совершили покупку (для перепродажи) или достигли определенного уровня в игре.

Почему мне следует делать ремаркетинг на Facebook?

Почему бы и нет?

«Ремаркетинг — это жизнь», — сказал основатель WordStream Ларри Ким, когда я спросил его, что он думает по этому поводу. «Ваши самые низкие плоды могут быть преобразованы с помощью настраиваемой аудитории Facebook и тактики ремаркетинга посетителей сайта. Это до смешного круто, и было бы глупо игнорировать это ».

Все еще не уверены? С учетом того, что ежемесячная база активных пользователей Facebook превышает население Китая, и 22 миллиарда кликов по рекламе в год , возможности для расширения бизнеса с помощью рекламы на Facebook безграничны, и что может быть лучше, чем начать со знакомых лиц?

Подумайте об этом как о пуле знакомств.Вам будет удобнее пойти на второе свидание с кем-то, с кем вы уже хорошо провели вечер, чем на свидание вслепую, которое гораздо более устрашающе, и шансы на то, что он потеряет сознание, выше. То же самое и с рекламой. Если кто-то уже посетил ваш сайт, загрузил вашу электронную книгу или взаимодействовал с вашим приложением, шансы, что они будут взаимодействовать с вашей рекламой и совершить покупку у вашего бренда, намного выше, чем если бы они впервые увидели ваш бренд на Facebook. Фактически, ремаркетинговых объявлений Facebook получают в 3 раза больше вовлеченности, чем обычные объявлений Facebook!

Тем не менее, вы должны размещать рекламу на Facebook, что делает ремаркетинга на Facebook легкой задачей.

Как мне начать ремаркетинг на Facebook?

Чтобы начать ремаркетинг, войдите в свою учетную запись Facebook Ads Manager, выберите раскрывающийся список «Инструменты» и выберите «Аудитории».

Затем выберите «Создать аудиторию» и «Индивидуальная аудитория».

На следующем экране вы можете выбрать, какой тип списка ремаркетинга вы хотите создать из трех, которые я объяснил выше: список клиентов, трафик веб-сайта или активность приложений.

Список клиентов

Чтобы импортировать список клиентов, вы можете сделать это, скопировав и вставив свой список клиентов или загрузив файл, содержащий электронные письма, номера телефонов и / или идентификаторы пользователей Facebook (или идентификаторы мобильных рекламодателей).Facebook также имеет интеграцию с MailChimp, если вы решили загрузить свой список через почтовый сервер.

Трафик веб-сайта

Перед нацеливанием трафика веб-сайта вам необходимо создать и установить пиксель Facebook на всех страницах вашего веб-сайта (ПРИМЕЧАНИЕ: если вы ранее устанавливали настраиваемый пиксель аудитории, вы можете пропустить этот шаг). Это однократный шаг, поскольку каждой рекламной учетной записи разрешен (и требуется только) один пиксель для ремаркетинга для посетителей. Для этого…

• Вернитесь к раскрывающемуся меню «Инструменты» вверху страницы.
• Выберите «Пиксели»
• Выберите «Создать пиксель».
• Назовите и создайте свой пиксель

Если вы не отвечаете за размещение кода на своем сайте, обратитесь к своему веб-мастеру или разработчику и попросите их разместить пиксель между тегами на каждой странице вашего сайта.Пиксель не начнет ремаркетинг, пока вы не создадите аудиторию, привязанную к рекламной кампании.

Теперь вернитесь к экрану «Создать индивидуализированную аудиторию» и выберите «Трафик веб-сайта». На этой странице вы можете выбрать параметры, которым должен соответствовать посетитель сайта, чтобы получить ремаркетинг. Например, любой, кто посетил ваш сайт, или просто люди, посетившие страницы, в URL которых есть слово «обувь». Назовите свою аудиторию (например: «Покупатели обуви», «Все посетители», «Посещенные страницы потенциальных клиентов») и создайте ее!

После того, как вы настроите индивидуализированные аудитории, вам нужно будет либо применить их к уже созданным рекламным наборам, либо создать новые рекламные наборы, которые вы привяжете к своей клиентской аудитории.Если вы не знакомы с кампанией, набором объявлений и процессом создания объявлений, обратитесь к этому руководству.

5 Лучшие практики ремаркетинга Facebook

Теперь, когда вы понимаете ценность ремаркетинга Facebook и его настройки, важно убедиться, что вы делаете его лучше, чем ваши конкуренты. Следуйте этим пяти рекомендациям , чтобы запускать кампании ремаркетинга Facebook , достойные конверсии.

# 1: Покупайте подписчиков с помощью списков ремаркетинга

Хотите, чтобы ваша страница понравилась? Будь то показатели, которые вы пытаетесь использовать, чтобы доставить удовольствие своему боссу, или обеспечить легитимность вашего бренда в социальных сетях, всегда здорово иметь большое количество подписчиков, но их естественный рост может оказаться сложной задачей.К счастью, Facebook позволяет запускать платные кампании с основной целью привлечь промоутеров страниц (см. Изображение ниже).

Тем не менее, Ларри советует, что вам никогда не следует покупать подписчиков, если только это не ремаркетинг ! Зачем? Потому что вы хотите охватить своих «супер-фанатов», чтобы получить максимально возможный уровень вовлеченности, что приведет к более высоким показателям релевантности, более дешевым кликам и более органической видимости.

Если вы рекламодатель Google Рекламы, то, вероятно, знаете, как показатель качества влияет на рейтинг вашего объявления и на цену, которую вы платите за клик.У Facebook есть похожая метрика, называемая оценкой релевантности, которая определяет, сколько вы платите и как часто ваша реклама показывается вашей целевой аудитории. Основным фактором, влияющим на показатель релевантности, является уровень вовлеченности, который, вероятно, будет намного выше, если вы показываете свою рекламу сторонникам бренда Facebook.

Вы же не хотели бы, чтобы к вам на праздник Благодарения пришла кучка сварливых людей, ненавидящих индейку? То же самое и с лайками на странице Facebook. Вы хотите, чтобы ваши поклонники Facebook были послами бренда, которые, вероятно, будут взаимодействовать с вашим контентом, чтобы каждый пост имел высокую оценку релевантности, что приводило к более дешевым кликам и большей видимости.Лучший способ сделать это — продвигать свою страницу среди людей, которые уже знакомы с вашим брендом, с помощью ремаркетинга!

Тогда есть дополнительный бонус в виде органической видимости. Если один из ваших поклонников в Facebook также «лайкает» сообщения на вашей странице, то этот пост, вероятно, появится в сети друзей пользователей Facebook, что приведет к возможности получить бесплатные лайки и подписчиков из этой органической видимости.

# 2: Ремаркетинг для людей, которым уже понравилась ваша страница

Теперь, когда у вас есть подписчики, вам нужно убедиться, что они видят ваши сообщения и взаимодействуют с ними.Воспользуйтесь советом №1, сделав ремаркетинг для ваших подписчиков в Facebook. Это надежный метод, потому что эти люди не только уже взаимодействовали с вашим брендом, но они взаимодействовали с вашим брендом на той же платформе, на которой вы проводите ремаркетинг, Facebook. Если пользователю понравилась ваша страница, то очевидно, что он проявил некоторый уровень лояльности к бренду, и шансы, что он заинтересуется вашими публикациями, намного выше. Это снова приводит к более высоким показателям релевантности и органическому охвату.

# 3: сгруппируйте индивидуализированные аудитории с помощью параметров таргетинга Facebook

Уровень детализации, которого можно достичь с помощью параметров таргетинга Facebook, просто ошеломляет. От выбора различных вариантов образов мамы до премьер-министра Испании, если вы хорошо знаете свою аудиторию, у вас не будет проблем с их поиском. Хотя важно не быть слишком детализированным и ограничивать охват, еще более важно не растягивать свой бюджет на чрезмерную арену пользователей Facebook, поскольку это фактически ограничит вашу видимость и приведет к снижению показателей релевантности (и снижению прибыльности).

Предположим, ваша аудитория ремаркетинга находится на грани большего. Возможно, вы загрузили список из 1000+ контактов, но у вас есть только 150 долларов, которые можно потратить. Вместо того чтобы разбрасываться по доллару здесь и там, вы будете более эффективны, если объедините этот список с демографическим таргетингом, чтобы отточить аудиторию, наиболее заинтересованную в рынке и готовую к покупке.

Все дело в поиске правильного баланса между бюджетом и размером аудитории, но экспериментирование с многоуровневым таргетингом на основе ваших пользовательских аудиторий, вероятно, повысит вашу релевантность и направит ваш бюджет на аудиторию, которая с большей вероятностью конвертируется.

# 4: Подумайте стратегически о своей цели при установке временных рамок и создании расписания показа объявлений

Рекламодатели должны быть осторожны, чтобы не утомлять свою аудиторию ремаркетинга, но в то же время, если цикл покупок длиннее или специальные предложения ограничены, им нужно быть более агрессивными. Жизнь рекламы в Facebook обычно недолговечна, но вместо того, чтобы показывать рекламу постоянно, пока не закончится бюджет, подумайте о цели своей рекламы. Вы проводите Черную пятницу, ограниченную по времени скидку на наборы для столовой? Затем агрессивно показывайте объявление на время продажи без ограничения частоты показов для списка ремаркетинга, который просматривал одну из ваших целевых страниц обеденного набора, но не конвертировал.Если вы пытаетесь просто продвигать свою страницу среди посетителей сайта, это может быть постоянный набор объявлений, в котором вы время от времени меняете текст и изображения, чтобы ваши объявления оставались актуальными.

Подобно Google Рекламе, вы также можете настроить расписание показа рекламы для показа рекламы в определенные дни недели и часы дня, а не круглосуточно и без выходных в течение всей недели. Если вы работаете в SaaS-компании и замечаете более высокий объем трафика и конверсий с понедельника по пятницу с 9 до 5, создайте соответствующее расписание показа объявлений.

Мораль истории: при настройке рекламных наборов будьте стратегически важны, когда дело доходит до времени и расписания, чтобы получить наилучшие возможные результаты.

# 5: Найдите новых клиентов, разделив похожие аудитории на индивидуализированные

Lookalike аудитории позволяют клонировать релевантную аудиторию, чтобы расширить охват до совершенно нового набора потенциальных клиентов. Это невероятно мощный способ расширить охват и найти незадействованную аудиторию. Что может быть лучше, чем клонировать список ремаркетинга? Эти люди уже совершили конверсию, загрузив электронную книгу или подписавшись на ваш блог.Вы знаете, что этот список предназначен для покупателей, присутствующих на рынке, и, возможно, вы уже их преобразовали и вам нужно найти новые возможности. Распределяя похожие аудитории поверх вашей индивидуализированной аудитории, Facebook найдет потенциальных клиентов, которые похожи по макияжу и, вероятно, будут заинтересованы в ваших продуктах или предложениях.

,

Что такое ремаркетинг? Как ремаркетинг способствует увеличению числа потенциальных клиентов и продаж

В этот момент вас отслеживают.

В реальной жизни это незаконно и называется преследованием. В Интернете это обычная практика цифрового маркетинга, которая называется ремаркетингом или ретаргетингом, в зависимости от того, кого вы спрашиваете, и от платформы, с которой вы работаете.

Использование ремаркетинга для перенацеливания рекламы на людей, посетивших ваш веб-сайт, приносит пользу как аудитории, так и бизнесу по трем основным направлениям:

1. Благодаря большому количеству платформ ремаркетинга вы можете настроить таргетинг практически на любую целевую аудиторию на каждом этапе современной воронки продаж.
2. Потребитель видит более релевантную и своевременную персонализированную рекламу, улучшая качество обслуживания в Интернете.
3. Компании видят рост доходов благодаря высокой рентабельности инвестиций в ремаркетинг

Ниже я расскажу, как работает ремаркетинг, почему он так эффективен, какие у вас варианты платформы и как вы можете использовать их для своего бизнеса. Если в конце у вас возникнут какие-либо вопросы, отправьте нам сообщение, и мы подробно расскажем, как это может относиться к вашей конкретной компании.

Что такое ремаркетинг?

В цифровом маркетинге ремаркетинг (или ретаргетинг) — это практика показа рекламы в Интернете людям, которые уже посетили ваш веб-сайт. Это позволяет вашей компании создавать впечатление, будто они «следят за» людьми в Интернете, показывая рекламу на веб-сайтах и ​​платформах, которые они используют чаще всего.

Как работает ремаркетинг

Скорее всего, вы видели одно из этих окон, всплывающее при просмотре веб-сайта:

Когда вы проверяете / нажимаете «ОК» или «Принимаю», вы даете компаниям разрешение на ремаркетинг для вас .

Ремаркетинг работает так: когда кто-то посещает ваш веб-сайт, несколько строк кода вашего партнера по ретаргетингу сбрасывают анонимный файл cookie в браузере пользователя. Этот файл cookie — небольшой файл, в котором хранится различная информация, — отслеживает посещение сайта без сохранения какой-либо конфиденциальной личной информации, такой как имя и адрес. Затем, когда этот приготовленный пользователь покидает ваш сайт, чтобы просматривать веб-страницы, cookie сообщает вашей рекламной платформе, когда этот пользователь посещает другой сайт.

Подумайте об этом так: у вас есть гигантский знак над головой, на котором указаны последние три напитка, которые вы недавно купили.Когда вы заходите в бар, бармен тут же подает эти три напитка, и вам не нужно говорить ни слова.

Приведу пример.

На прошлой неделе я был и на сайте Birchbox, и на сайте Gazelle. Внезапно эти объявления начали следовать за мной по всему Интернету, от Facebook до новостных сайтов:

Совпадение? Весьма сомнительно.

Преимущества ремаркетинга

Ремаркетинг повышает заметность и осведомленность квалифицированных посетителей

Ремаркетинг — отличный способ рекламировать ваши продукты и услуги людям, которые уже знакомы с вашей компанией.Есть ТОННА причин, по которым люди не совершают конверсию при первом посещении:

• Они чем-то заняты
• Они хотят провести больше исследований
• Они не уверены, что им нужны ваши услуги
• Они не нашли нужного решения
• Они только что пролили себе на колени горячий кофе

Ремаркетинг для этих людей дает им легкий толчок, чтобы напомнить им, что да, у вас есть решение, которое им нужно.

Еще одна причина, по которой ремаркетинг так хорошо работает для повышения осведомленности, основана на поведенческой психологии, а именно на теории сотового телефона.

Теория сотового телефона из Университета Дьюка утверждает, что даже когда люди в сети заняты или отвлечены, они подсознательно улавливают изображения и окружающее их пространство. Позже это окружение и образы кажутся уже знакомыми. Для вас это означает, что люди, скорее всего, запомнят вашу компанию, просто сделав им ремаркетинг.

Ремаркетинг увеличивает конверсию

В среднем только 2% посетителей вашего сайта совершают конверсию. Ремаркетинг идет после остальных 98%.Фактически, клиенты, которые видят ретаргетированную рекламу, на 70% чаще совершают конверсию на вашем сайте.

Исследование WordStream показало, что чем чаще пользователь видит рекламу, тем выше коэффициент конверсии. Взгляните на график ниже:

Различные виды ремаркетинга

Когда мы говорим о ремаркетинге, мы имеем в виду целую корзину разных типов:

• Ремаркетинг для видео (Google Реклама): Ваши объявления показываются в виде видеорекламы в начале ролика на YouTube и других медийных партнерах Google людям, которые ранее посещали ваш сайт.
• Поисковый ремаркетинг (Google Реклама): Ваши объявления показываются вверху результатов поиска, когда кто-то, уже посетивший ваш сайт, выполняет поиск по определенным условиям или услугам.
• Ремаркетинг в контекстно-медийной сети (Google Реклама): Ваши объявления показываются как медийные на других веб-сайтах в сети контекстно-медийной рекламы Google.
• Динамический ремаркетинг (Google Реклама): Повысьте свои результаты с помощью динамического ремаркетинга, который выводит ремаркетинг на новый уровень с помощью рекламы, включающей продукты или услуги, которые люди просматривали на вашем веб-сайте или в приложении.
• Ремаркетинг в социальных сетях: Вы можете использовать ремаркетинг LinkedIn, ремаркетинг Facebook и ремаркетинг Pinterest для показа рекламы людям, посетившим ваш веб-сайт, пока они просматривают эти каналы социальных сетей и партнерские веб-сайты.
• Ремаркетинг со списком клиентов: С помощью маркетинга в социальных сетях и ремаркетинга Google Adwords вы можете загружать списки контактной информации, предоставленные вам вашими клиентами. Когда эти люди вошли в Google или на этот конкретный сайт социальной сети, вы можете показывать им рекламу на разных сайтах или на этой социальной платформе.

6 советов по использованию ремаркетинга и увеличению прибыли

Чтобы ремаркетинг сработал, вы должны следовать нескольким ключевым советам:

1. Сегментируйте списки ремаркетинга: при настройке тега ремаркетинга убедитесь, что вы разделяете разные страницы. Например, отдельные люди, которые посетили страницы «Ремонт кондиционеров» и «Ремонт печей», чтобы получить более персонализированный опыт.
2. Настройте рекламу в соответствии со своей стратегией ремаркетинга: Ваша творческая стратегия так же важна, как и стратегия списка ремаркетинга.Убедитесь, что ваши объявления релевантны целевой аудитории, имеют тот же внешний вид, что и ваш сайт, и имеют убедительный призыв к действию.
3. Протестируйте различные рекламные платформы, размеры и форматы: Чтобы охватить как можно больше клиентов в Интернете, создавайте разные типы объявлений для своей кампании ремаркетинга с разными размерами и местами размещения. Затем проверьте, какие форматы, платформы и размеры лучше всего подходят для вашей кампании.
4. Допродажа текущим клиентам: Ваши существующие клиенты — ваши самые лояльные клиенты, и они с наибольшей вероятностью приобретут у вас другие продукты и услуги.Я рекомендую создать список текущих клиентов и использовать его для перепродажи новых товаров или рекламы скидок.
5. Запланируйте показ объявлений на время, когда ваша целевая аудитория, скорее всего, их увидит: Не все часы дня одинаковы. В то время как бэби-бумеры могут быть наиболее активными утром, представители поколения Z могут не показывать рекламу до полудня.
6. Вложите свои рекламные деньги в платформы и веб-сайты, которые показывают результаты : Я не могу не подчеркнуть этого достаточно. Если ваши затраты на ремаркетинг в Google выше для одного или двух веб-сайтов или платформ, но ваши объявления не получают достаточного количества конверсий, чтобы оправдать вложения, ОСТАНОВИТЕСЬ.Именно здесь проявляется важность тестирования различных платформ и веб-сайтов. Да, ремаркетинг работает, но только в том случае, если вы нацелены на нужных людей в нужное время на нужной платформе.

Следующие шаги: включение ремаркетинга в свою стратегию цифрового маркетинга

Если вы уйдете из этого блога с чем-то одним, это то, что должно быть:

Ремаркетинг — это разумное вложение, которое может увеличить вашу прибыль, если вы все сделаете правильно. Ничто так не подорвет вашу стратегию ремаркетинга, как плохой менеджмент.Хотя это кажется относительно простым, наилучшие результаты достигаются за счет максимальной сегментации аудитории и лучших стратегий назначения ставок.

Вот где компания цифрового маркетинга входит в . Эти люди посвящают свою жизнь этому делу — и я гарантирую, что им будет легче зарабатывать деньги вашей компании, чем вам самому. Если вам нужна помощь в поиске хорошего маркетингового партнера, свяжитесь с нами, и мы посмотрим, что мы можем для вас сделать.

,

4 передовых метода ремаркетинга

Ремаркетинг — иногда его называют ретаргетингом — это один из самых эффективных методов цифрового маркетинга, доступных сегодня. Правильная кампания ремаркетинга может принести вам невероятную рентабельность инвестиций и повысить узнаваемость вашего бренда, но плохо реализованная кампания только сожжет деньги и вызовет раздражение потенциальных клиентов.

Продолжайте читать, чтобы узнать, как работает ремаркетинг и что вы можете сделать, чтобы убедиться, что ваша кампания ремаркетинга предназначена для достижения наилучших возможных результатов.

Что такое ремаркетинг?

В контексте этой публикации я буду иметь в виду ремаркетинг только в контексте рекламной платформы Google AdWords.

Вы когда-нибудь тратили время на поиск продукта или услуги, только чтобы обнаружить, что любая реклама, которую вы видите в ближайшие несколько дней, устрашающе актуальна для любого продукта или услуги, которые вы искали? Это ремаркетинг в действии.

Чтобы начать использовать эти объявления для своего бизнеса, сначала необходимо разместить на своем веб-сайте небольшой фрагмент кода Google.Затем вы можете создавать списки ремаркетинга на основе определенного поведения пользователей, а также настраиваемые правила списков ремаркетинга, которые вы определяете.

Например, вы можете создать список ремаркетинга, состоящий из каждого пользователя, который посещает определенную страницу, список пользователей, которые посетили любую страницу с определенным ключевым словом в URL-адресе, и т. Д. — вы можете подойти к ремаркетингу довольно изобретательно. списки.

После того, как вы настроите эти списки, вы можете запускать обычные кампании AdWords, которые нацелены только на пользователей из ваших списков .Вот почему кампании ремаркетинга могут обеспечить такую ​​высокую рентабельность инвестиций — вы не только знаете, что ваша целевая аудитория интересуется вашим продуктом или услугой, но и знаете, что они уже были на вашем веб-сайте.

Вы можете увидеть, как это может помочь даже с психологической точки зрения. Когда пользователь видит вашу торговую марку повсюду, он начинает ассоциировать ее с любым продуктом или услугой, которые они ищут.

Ремаркетинг также отлично подходит для продвижения потенциальных клиентов по вашей воронке продаж.Предположим, вы создали список ремаркетинга, состоящий из пользователей, которые посетили определенную информационную страницу на вашем сайте, которая находится в самом верху вашей воронки продаж.

Вы знаете, что эти пользователи, вероятно, рано или поздно совершат конверсию, но если вы не будете поддерживать связь, они могут подписаться или совершить покупку у конкурента. Но с помощью списка ремаркетинга вы можете «следить» за этими неопределившимися пользователями в течение следующих нескольких дней, гарантируя, что ваш бренд будет прямо перед ними, когда они решат купить.

Это лишь малая часть того, насколько полезен ремаркетинг, но вы можете понять, почему он является таким мощным инструментом в арсенале любого менеджера по маркетингу!

Лучшие практики для вашей кампании ремаркетинга

Ремаркетинг может быть чрезвычайно эффективным, но для его успеха требуется тщательное планирование. Как и в любой рекламной кампании, вам нужно внимательно следить за своей аналитикой и при необходимости вносить коррективы.

Это может занять некоторое время, но эти общие правила ремаркетинга помогут вам создать ценную кампанию ремаркетинга для вашей компании.

1. Сегментируйте аудитории на основе намерений пользователя

Правильная сегментация имеет решающее значение для успеха ваших усилий по ремаркетингу. Лучший способ сделать это — взглянуть на ваш сайт в целом и мысленно сгруппировать его по нескольким различным категориям — страницы продуктов / услуг, информационные страницы, страницы ресурсов, ваша домашняя страница и т. Д.

Затем вы хотите определить намерение пользователя в отношении этих групп страниц. Продолжая работу с группами страниц выше, например, пользователи на страницах ваших продуктов / услуг, вероятно, ближе к конверсии, в то время как пользователи на вашей домашней странице могут просто проверять вашу компанию в первый раз.

Если вы настроили ретаргетинг аудиторий на основе этих групп страниц, вы сможете адаптировать свои объявления в соответствии с намерениями пользователей. Возможно, вам захочется, чтобы ваши более агрессивные и привлекательные объявления были нацелены на аудиторию «страницы продукта / услуги», в то время как вы могли бы предложить дополнительные ресурсы аудитории «домашней страницы» вместо того, чтобы стимулировать продажи.

Правильное сегментирование вашей аудитории в соответствии с намерениями пользователей — отличный способ повысить вашу эффективность, когда дело доходит до кампаний ретаргетинга.

2.Установите ограничение частоты показов своей кампании ретаргетинга

Это один из самых важных шагов во всем ремаркетинге. Google позволяет ограничить частоту показов вашей кампании ремаркетинга, чтобы пользователи не подвергались атаке вашей рекламы круглосуточно и без выходных.

Вы можете выбрать месячный, недельный или дневной лимит, но почти всегда следует ошибаться в сторону консервативности. Интернет-пользователи ожидают появления рекламы, но заметят, что заметят, увидят ли они рекламу Joe’s Body Shop 5 раз в день.

AdWords отслеживает ваши данные о частоте, поэтому, если вы не уверены, где именно следует установить частоту, вы всегда можете повысить или понизить предел после того, как у вас появятся данные, которые нужно изучить.

3. Не тратьте деньги на пользователей, которые уже совершили конверсию

Это тот, о котором легко забыть. После того, как пользователь совершит конверсию (через вашу кампанию ремаркетинга или иным образом), он по-прежнему будет частью того списка аудитории, в который он был изначально добавлен, пока не истечет срок действия этого файла cookie.

Это означает, что даже после покупки определенного продукта они все еще могут видеть рекламу этого продукта, что является пустой тратой вашего рекламного бюджета.

Вот где пригодятся «прожигающие пиксели». Это пиксели отслеживания, которые удаляют пользователей из определенного списка ремаркетинга.

Эту проблему легко решить с помощью Google. Вы можете просто создать новый список ремаркетинга, состоящий из пользователей, которые совершили конверсию. Затем вы можете загрузить этот список как «отрицательную аудиторию» в свою кампанию ремаркетинга, чтобы пользователи, которые уже совершили конверсию, не попали в таргетинг этой конкретной кампании.

Вы можете даже пойти дальше и настроить таргетинг на этих уже преобразованных пользователей с помощью новых объявлений , либо перепродавая их, предлагая другие ресурсы или что-то еще, что вы, возможно, хотите, чтобы они увидели.

4. Направляйте ремаркетинговый трафик на специализированные целевые страницы

Этот совет применим к любой рекламной кампании в Интернете, но еще более применим, когда дело касается аудитории ремаркетинга.

Если у вас обычная кампания AdWords, вы можете создавать целевые страницы, адаптированные для пользователей, на основе ключевых слов, на которые нацелены все объявления.С кампаниями ремаркетинга вы можете сделать то же самое, но на основе предыдущего поведения , которое часто является более надежным основанием для релевантности целевой страницы.

Поскольку вы знаете, что они уже заходили в определенный раздел вашего веб-сайта, вы можете быть еще более уверены в том, что знаете, что они хотят видеть на целевой странице. Если вы потратите время на настройку правильных целевых страниц для своих кампаний ремаркетинга, это может привести к одним из самых высоких показателей конверсии целевых страниц, которые вы когда-либо видели!

Посмотрите примеры ремаркетинга в действии!

Вам нужно вдохновение для следующей кампании ремаркетинга? Посмотрите эти примеры ремаркетинга, который приносит пользу!

И свяжитесь с WebFX, чтобы начать работу с настраиваемыми услугами ремаркетинга!

,