Управляющая компания Тинькофф Капитал

ООО «Тинькофф Капитал». Лицензия Банка России на осуществление деятельности по управлению инвестиционными фондами, паевыми инвестиционными фондами и негосударственными пенсионными фондами № 21-000-1-01027 от 03 сентября 2019 г., без ограничения срока действия. Обращаем Ваше внимание на то, что стоимость инвестиционных паев может увеличиваться и уменьшаться, результаты инвестирования в прошлом не определяют доходы в будущем, государство не гарантирует доходность инвестиций в инвестиционные фонды. Прежде чем приобрести инвестиционный пай, следует внимательно ознакомиться с правилами доверительного управления паевым инвестиционным фондом. Подробную информацию о деятельности ООО «Тинькофф Капитал» и паевых инвестиционных фондов, находящихся под его управлением, включая тексты правил доверительного управления, всех изменений и дополнений к ним, а также сведения о местах приема заявок на приобретение, погашение и обмен инвестиционных паев вы можете получить по адресу: 125212, г. Москва, Головинское шоссе, дом 5, корп. 1, этаж 19, пом. 19018, на сайте https://www.tinkoffcapital.ru, по телефону: +7 (499) 704-06-13.
БПИФ РФИ «Тинькофф — Стратегия вечного портфеля в долларах США». Правила доверительного управления № 3898, зарегистрированы Банком России 07.11.2019. БПИФ РФИ «Тинькофф — Стратегия вечного портфеля в евро». Правила доверительного управления № 3899, зарегистрированы Банком России 07.11.2019. БПИФ РФИ «Тинькофф — Стратегия вечного портфеля в рублях». Правила доверительного управления № 3900, зарегистрированы Банком России 07.11.2019. БПИФ РФИ «Тинькофф Золото». Правила доверительного управления № 4098, зарегистрированы Банком России 13.07.2020. БПИФ РФИ «Тинькофф Насдак Технологии»*. Правила доверительного управления № 4099, зарегистрированы Банком России 13.07.2020. БПИФ РФИ «Тинькофф Индекс МосБиржи»**. Правила доверительного управления № 4100, зарегистрированы Банком России 13.07.2020. БПИФ РФИ «Тинькофф Индекс первичных публичных размещений». Правила доверительного управления № 4214, зарегистрированы Банком России 23.11.2020. БПИФ РФИ «Тинькофф Насдак Биотехнологии»*. Правила доверительного управления № 4215, зарегистрированы Банком России 23.11.2020. БПИФ РФИ «Тинькофф Эс энд Пи 500»***. Правила доверительного управления № 4216, зарегистрированы Банком России 23.11.2020.
Расчет доходности индикаторов Tinkoff All-Weather Index в разных валютах осуществляется ООО «Тинькофф Капитал» на основании разработанной и утверждённой совместно с ПАО «Московская биржа ММВБ-РТС» Методики расчета индикаторов Tinkoff All-Weather Index в соответствующих валютах.
* NASDAQ-100 Technology Sector Total Return®  и Nasdaq Biotechnology Total Return Index ® (далее — Индексы) являются продуктом Nasdaq, Inc. ®, или ее аффилированных лиц (далее — Корпорации) и были предоставленыпо лицензии для использования ООО «Тинькофф Капитал». Индексы являются зарегистрированными товарными знаками Nasdaq, Inc.® Отношения Корпорации с ООО «Тинькофф Капитал» применительно к Индексамзаключаются только в предоставлении лицензии на Индексы и определенные товарные знаки, знаки обслуживания и/или торговые наименования Корпорации и/или ее лицензиаров: Nasdaq®, NASDAQ-100 Technology Sector Total Return ®, Nasdaq®, Nasdaq Biotechnology Total Return Index ®, NBI®.
БПИФ рыночных финансовых инструментов «Тинькофф Насдак Технологии»  и БПИФ рыночных финансовых инструментов «Тинькофф Насдак Биотехнологии» не спонсируются, не рекламируются и не продаются Корпорациями. Корпорации не дают никаких заверений или гарантий, прямо выраженных или подразумеваемых, владельцам БПИФ рыночных финансовых инструментов «Тинькофф Насдак Технологии» и БПИФ рыночных финансовых инструментов «Тинькофф Насдак Биотехнологии» или любым представителям общественности относительно целесообразности инвестирования в ценные бумаги вообще или в БПИФ рыночных финансовых инструментов «Тинькофф Насдак Технологии» или БПИФ рыночных финансовых инструментов «Тинькофф Насдак Биотехнологии», в частности, или способности Индексов отслеживать общую динамику рынка. Корпорации не несут ответственности за любые убытки, включая, в том числе, упущенную выгоду потерю времени и/или репутации связанную с инвестированием в инвестиционные паи БПИФ рыночных финансовых инструментов «Тинькофф Насдак Технологии» или  БПИФ рыночных финансовых инструментов «Тинькофф Насдак Биотехнологии».
** Индекс МосБиржи полной доходности «брутто» (MCFTR)» — финансовый индикатор, рассчитываемый ПАО Московская Биржа. Название «Индекс МосБиржи» зарегистрировано в качестве товарного знака, правообладателем которого является ПАО Московская Биржа. ПАО Московская Биржа не дает никаких гарантий и заверений третьим лицам в целесообразности инвестирования в финансовые продукты ООО «Тинькофф Капитал», основанные на индексах, рассчитываемых ПАО Московская Биржа. Индекс МосБиржи полной доходности «брутто», который напрямую ассоциируются с товарным знаком «Индекс МосБиржи», создан и рассчитывается без привязки к хозяйственной деятельности ООО «Тинькофф Капитал». Брокерский счет открывается в соответствии с Договором об оказании услуг на финансовом рынке. Индивидуальный инвестиционный счет открывается в соответствии с Договором на ведение индивидуального инвестиционного счета. Счета депо открываются на основании Депозитарного договора. Услуги на финансовом рынке оказываются АО «Тинькофф Банк», лицензия на осуществление брокерской деятельности № 045-14050-100000, лицензия на осуществление депозитарной деятельности № 045-14051-000100, выданы Банком России 06.03.2018 г. (без ограничения срока действия) в порядке, определенном Регламентом оказания услуг на финансовом рынке АО «Тинькофф Банк» и Условиями осуществления депозитарной деятельности АО «Тинькофф Банк». Не является офертой.
*** S&P 500 Total Return Index® (далее — S&P 500 ®) является продуктом S&P Dow Jones Indices LLC или ее аффилированных лиц и Стороннего лицензиара и был предоставлен по лицензии для использования ООО «Тинькофф Капитал». Standard & Poor’s®, S&P 500 Total Return Index®, S&P 500 ® и S&P ® являются зарегистрированными товарными знаками Standard & Poor’s Financial Services LLC («S&P»), а Dow Jones® является зарегистрированным товарным знаком Dow Jones Trademark Holdings LLC («Dow Jones»). Ни S&P Dow Jones Indices LLC, ни Сторонний лицензиар не дают никаких заверений или гарантий, прямо выраженных или подразумеваемых, владельцам БПИФ рыночных финансовых инструментов «Тинькофф Эс энд Пи 500» или любым представителям общественности относительно целесообразности инвестирования в ценные бумаги вообще или в БПИФ рыночных финансовых инструментов «Тинькофф Эс энд Пи 500» в частности, или способности S&P 500 ® отслеживать общую динамику рынка. Отношения S&P Dow Jones Indices и Стороннего лицензиара с ООО «Тинькофф Капитал» применительно к S&P 500 ® заключаются только в предоставлении лицензии на S&P 500 ®  и определенные товарные знаки, знаки обслуживания и/или торговые наименования S&P Dow Jones Indices LLC и/или ее лицензиаров.
S&P 500 ® определяется, составляется и рассчитывается компаниями S&P Dow Jones Indices LLC или Сторонним лицензиаром безотносительно к ООО «Тинькофф Капитал» или БПИФ рыночных финансовых инструментов «Тинькофф Эс энд Пи 500». S&P Dow Jones Indices LLC и Сторонний лицензиар не несут ответственности за любые убытки, включая, в том числе, упущенную выгоду потерю времени и/или репутации связанную с инвестированием в инвестиционные паи БПИФ рыночных финансовых инструментов «Тинькофф Эс энд Пи 500».
БПИФ рыночных финансовых инструментов «Тинькофф Эс энд Пи 500» не спонсируется, не рекламируется и не продается S&P Dow Jones Indices LLC, S&P, Dow Jones Indices LLC или их аффилированными лицами. Ни одна из этих компаний не давала рекомендаций в отношении инвестирования в S&P 500 ®  или в БПИФ рыночных финансовых инструментов «Тинькофф Эс энд Пи 500» и эти компании не несут ответственности за какие-либо ошибки или погрешности расчета, или отслеживания данного Индекса.

Как Прогнозировать Цену Просто Смотря На График Технический Анализ Акций Тинькофф Инвестиции Steel

Как Прогнозировать Цену Просто Смотря На График Технический Анализ Акций Тинькофф Инвестиции Steel. Мой влоговый канал :

Статья :

Моя инста :

Если зарегестрируетесь по этой ссылке получите бесплатную акцию или торги без комиссии :

Как заработать школьнику
Как зарабатывать в интернете
Заработок в интернете
Как зарабатывать в 14 лет
Инвестиции
Инвестировать в акции
Инвестиции для новичков
Как зарабатывать в 13 лет
Как зарабатывать в 12 лет
Как открыть счёт ребёнку
Как открыть инвестиционный счёт ребёнку
Заработал в 13
Заработал в 14
Заработал
как заработать в тик токе
как заработать на карантине
как заработать на тик токе
на чем заработать в 2020
как зарабатывать в тик токе
как заработать в 13 лет
как заработать подростку 14 лет
на чем можно заработать в интернете
как заработать чашки в клубе романтики
сколько можно заработать на яндекс дзен
как заработать на бирже в гта 5
сайты на которых можно заработать
как заработать в телеграм
где взять денег
как заработать в интернете подростку
инстаграм 777 заработать
как заработать в тик ток
заработок в интернете без вложений,
заработок в интернете,
инвестиции в акции,
инвестиции для начинающих,
тинькофф инвестиции,
инвестиции
,удаленная работа,
работа на дому,
куда вложить деньги,
пассивный доход,
заработок,
заработок без вложений,
как заработать в интернете,
фондовый рынок,
акции,дети и деньги,
как инвестировать деньги,
пассивный заработок в интернете,
пассивный заработок,
пассивный доход в интернете,
пассивный доход 2020,
как создать пассивный доход
как заработать на тик ток
как заработать на криптовалюте
тинькофф инвестиции
как заработать в карантин
на чем можно заработать в 2020
можно ли заработать в тик токе
как заработать на тик ток
как заработать денег сидя дома

Категория

Разное

Вместе с Как Прогнозировать Цену Просто Смотря На График Технический Анализ Акций Тинькофф Инвестиции Steel так же смотрят:

«Тинькофф банк» назвал нетипичные схемы социальной инженерии

МОСКВА, 10 мар — ПРАЙМ. «Тинькофф банк» назвал несколько нетипичных схем социальной инженерии, с которыми могут столкнуться клиенты российских банков: это схема с использованием так называемых «черных брокеров», просьба мошенников установить антивирус на мобильный телефон и мнимый звонок из автоматической голосовой службы банка, говорится в исследовании кредитной организации.

«В 2019 году выросла доля случаев с добровольными переводами мошенникам, доля остальных — упала. Этому есть несколько причин. Главное — банки учатся быстро реагировать и предотвращать хищения. «Тинькофф» внедряет новейшие технологии и адаптируется к агрессивной преступной среде», — отметил руководитель управления противодействия мошенничеству и претензионной работы «Тинькофф» Алексей Бакланов.

По мнению эксперта, у банков до сих пор недостаточно инструментов, чтобы помешать обманутым клиентам перевести деньги преступникам. Мошенники используют приемы психологического давления, из-за чего обманутый клиент самостоятельно переводит им деньги. Бывают случаи, что сотрудники банка посчитают операции подозрительными и свяжутся с клиентом для подтверждения, он может ввести их в заблуждение, действуя по указаниям мошенников. Клиент понимает свою ошибку, лишь когда деньги вернуть уже нельзя, пояснил Бакланов.

ТИПИЧНЫЕ СХЕМЫ

Авторы исследования условно разделили наиболее популярные схемы социальных инженеров на две группы: используемые при добровольном переводе средств клиентом и при разглашении банковских данных. В первую группу вошли, например, покупки в интернете, когда клиент находит объявление о продаже товара или услуги, переводит деньги, а мошенники перестают выходить на связь.

Сюда также эксперты отнесли покупки в интернете с подменой формы. Эта схема распространена при покупках на различных сайтах объявлений. Мошенники не просят перевести деньги за товар, а отправляют клиенту ссылку с формой на оплату — она вызывает больше доверия. Используя уязвимости в протоколе, мошенники подменяют название торговой точки. Клиент предполагает, что совершает покупку, но на самом деле переводит деньги на карту.

Еще одна схема — «Близкий человек попал в беду». В соцсетях пишет родственник или друг. Он попал в непростую ситуацию и ему срочно нужны деньги. Так действуют мошенники, которые взламывают аккаунты.

Во вторую группу вошли такие схемы, как звонок от службы безопасности банка: клиенту поступает звонок или смс с просьбой перезвонить. Мошенники представляются службой безопасности банка, говорят, что зафиксирована попытка списания денег со счета клиента, выясняют данные карты и коды подтверждения и списывают деньги со счета.

Сюда же аналитики отнесли такие схемы, как лотерея, когда клиенту предлагают вознаграждение после ввода данных карты, и продажу товаров в интернете. В этом случае клиент банка размещает объявление о продаже товара. Мошенники звонят и узнают данные карты продавца под предлогом необходимости совершить перевод за товар.

НОВЫЕ УЛОВКИ

К нетипичным схемам социальной инженерии эксперты банка отнесли схему с «черными брокерами». Клиенту поступает предложение заработать на инвестициях. Он связывается с лжеброкерами и переводит им деньги для игры на бирже. Сумма на «брокерском» счете начинает быстро расти. Клиент хочет вывести средства, но для этого нужно заплатить дополнительную комиссию. Он переводит деньги — мошенники пропадают.

В другой схеме задействованы программы удаленного доступа. Звонит «служба безопасности банка»: на устройстве клиента обнаружен вирус, необходимо скачать антивирус и сканировать гаджет. Во время сканирования устройство, якобы, нельзя использовать, так как вирус может распространиться дальше. На самом деле клиент скачивает программу удаленного доступа, а во время «проверки» мошенники получают доступ к мобильному банкингу и выводят средства клиента.

Еще одна схема социальных инженеров предполагает знакомства в сети: на сайте знакомств девушка предлагает сходить в кино. Отправляет ссылку на сайт-однодневку VIP-кинотеатра. Клиент покупает билеты, на этом знакомство завершается. Не менее опасную схему аналитики озаглавили «Автоматическая голосовая служба банка».

При этом клиенту поступает звонок из «банка»: был зафиксирован вход в личный кабинет из другого города или страны. В рамках мер по безопасности необходимо назвать номер карты для идентификации. Мошенники предупреждают, что сейчас поступит код по смс, но его никому нельзя называть. После чего переключают на голосовую службу. Клиент доверяет голосу робота и вводит код в тональном режиме. Хакеры меняют пароль и логин в его личном кабинете и выводят деньги.

МЕРЫ ПРЕДОСТОРОЖНОСТИ

Чтобы минимизировать риски общения с социальными инженерами, эксперты советуют всегда держать в тайне следующие данные: коды из смс и пуш-уведомлений, пин-код карты, контрольные вопросы, данные карты, включая срок действия и трехзначный код. Нельзя также раскрывать персональные данные: отчество, место и год рождения, данные паспорта.

Если кто-то позвонил сам, не следует ему доверять, даже если он представился сотрудником банка. Нужно перезвонить в банк в случае подозрительного звонка или сообщения от банка. Не нужно скачивать никакие программы на смартфон по просьбе незнакомцев и тем более предоставлять им доступ к ним.

Кроме того, эксперты напоминают, что не нужно носить записанный пин-код рядом с картой. Лучше подключить оповещения об операциях и настроить лимиты на траты. Для быстрой связи с банком нужно заранее сохранить его номера в телефоне. Если карта пропала, нужно сразу же связаться с банком, заблокировать карту, проверить операции и обратиться в банк для выпуска новой карты.

«Если украли деньги со счета, нужно связаться с банком и описать ситуацию. После чего — написать заявление в полицию и отправить в банк талон о принятии заявления. Если пропал телефон, нужно связаться с банком для блокировки приложения и удаления данных карты со смартфона. Также нужно немедленно обратиться к сотовому оператору для блокировки сим-карты и проверить последние операции», — рекомендуют авторы исследования.

какими решениями мы обязаны сайтам банков и финтеху / Далее

Со временем сайты банков стали стандартом для других отраслей — те перенимали уже проверенные решения и подходы. А сектор финтеха сыграл роль своеобразной «лабораторией инноваций», именно финансовым стартапам мы обязаны, например, повсеместно распространенной функцией онлайн-оплаты. Сегодня она есть практически на любом сайте, продающем товары или услуги.

Финтех в цифрах

• Объем инвестиций всех видов в финтех за первое полугодие 2018 года составил 57,9 миллиардов долларов, превысив объем инвестиций за весь прошлый год.
• На глобальном венчурном рынке сегодня представлено свыше 10 тысяч финтех-стартапов.
• Россия занимает третье место в мире по активности использования финтех-услуг.
• В России зарегистрировано около 250 организаций, функционирующих в финансовом секторе. В России действуют 619 кредитных организаций, из них 570 — это банки.
• 44,8% российских финтех-компаний специализируются на страховании, на банковских продуктах — 37,9% компаний.
• По оценкам экспертов, к 2025 году финтех может сократить до 30% рабочих мест в банках.
• Финтех начал развиваться вместе с самим интернетом в конце 90-х. Знаковые компании этой эпохи — ныне крупнейшие финтех-корпорации мира PayPal и Ant Financial.

В середине нулевых появляются полностью цифровые банки — без отделений. Пионером в России стал «Тинькофф Банк», который совершил технологический прорыв, изменив парадигму банковских услуг. По сути, он был финтех-банком еще до того, как появился сам термин «финтех».

Вслед за ним банк без отделения открыл «Модульбанк» и другие.

Финтех окончательно укоренился в нашей жизни после экономического кризиса 2008 года, превратив интернет в нативную среду для финансовых сервисов. Услуги стали сложными и многопараметрическими.

В 2010 году возникли банковские мобильные приложения. «Альфа-банк», ВТБ, UniCredit, «Тинькофф Банк» и «Сбербанк» положили начало удобному мобильному банкингу. Со временем подтянулись и региональные игроки. Многие функции банковских приложений потом позаимствовали другие сферы бизнеса, и мы ежедневно сталкиваемся с такими примерами.

Что индустрия веб-разработки позаимствовала у банков и финтеха

Финтех выступил локомотивом новых технологий, изменил поведение потребителей и заставил другие сферы догонять себя.

Калькуляторы и чат-боты

Большое количество сложных типов данных и необходимость оперативно реагировать на запросы клиентов способствовали появлению новых форматов обслуживания — калькуляторов, подборщиков вкладов, онлайн-консультантов.

Они значительно облегчили всем жизнь и автоматизировали процесс.

По сути, эти сервисы представляют собой всем знакомый обычный калькулятор, позволяющий производить расчеты. Калькуляторы, которые могут заменить полноценного специалиста, изначально были прерогативой банков, но позже их начали использовать повсеместно.

И это неслучайно. Такие виджеты выполняют сразу несколько функций.

Прежде всего, с помощью них можно увеличить трафик из поисковой выдачи и социальных сетей. Число запросов с ключевиками «калькулятор» и «рассчитать» огромно. Поэтому если сайт соответствует тематике, то имеет смысл поставить себе калькулятор и попытаться выйти в топ.

Количество запросов по ключевику «Калькулятор рассчитать», Яндекс Вордстат

Помимо этого, такие сервисы улучшают поведенческие факторы веб-страниц, заставляют посетителей дольше на них находиться и как следствие — помогают лидам окончательно «разогреться» и превратиться в преданных клиентов компании.

Кредитный калькулятор на сайте ВТБ

Калькулятор окон на сайте Veka

Сфера влияния: Везде.

• Чат-боты


Банковский сектор первым начал внедрять чат-ботов в процесс клиентской поддержки. По данным опроса 2017 года 18% российских банков использовали эту технологию, а еще 21% сказали, что готовы передать часть нагрузки call-центра ботам.

В умелых руках чат-боты могут стать некой палочкой-выручалочкой, которая сэкономит сотни человеко-часов.

Они значительно снижают нагрузку на маркетологов и службу поддержки. Теперь это еще один полноценный канал для обращения пользователей, который дает им необходимую информацию еще на этапе вхождения в воронку продаж.

Пока чат-боты остаются одним большим экспериментом, потому еще далеко не все научились ими пользоваться. Но предрекают, что скоро они заменят реальных консультантов во многих сферах и расширят регулярный инструментарий веба.

Сфера влияния: Везде.


Информационная архитектура




Следующий закономерный этап развития — возникновение информационной архитектуры и дизайн-систем.

Банки здесь снова впереди планеты всей и первыми начали применять их принципы.

Информационная архитектура (IA) — набор правил и принципов для проектирования виртуальных структур, лежащих в основе цифровых продуктов. От нее зависит, насколько сайт или приложение будут понятными и удобными.

Сегодня банки строят свои сайты почти по одному шаблону, что даже стало поводом для шуток. Впрочем, из-за такой стандартизации не только сайты банков похожи друг на друга, а вообще все.

Новые версии сайтов «Альфа-Банка» и «Сбербанка», vc.ru

«Альфа-Банк» показал хороший пример брендированной дизайн-системы, в которой отражена философия компании и ее фирменный стиль.

Сфера влияния: Маркетинг, дизайн, веб-разработка.

Онлайн-платежи и переводы

Область платежей можно разделить на множество направлений, в каждом из которых находится место автоматизации и новым технологиям, включая мобильные кошельки (Venmo, Alipay, Paytm), мобильные платежи (Square, iZettle, Sumup), оформление заказа и оплата онлайн (Stripe, Klarna, Adyent), криптовалюты (биткоин, ether, zCash) и платежную инфраструктуру (DAH, Setl, Ripple).

Онлайн-платежи сегодня можно встретить практически везде. Возьмем тот же онлайн-шопинг (Lamoda.ru, (Wildberries) или многочисленные приложения для бронирования билетов (Skyscanner, (Авиафлот).

Lamoda.ru

Эту функцию активно внедряют и социальные сети. Например, «ВКонтакте» с функцией VK Pay или Facebook Messenger, который предоставляет сервис по денежным онлайн-переводам не только в США, но и в Европе.

Сфера влияния: Бизнес, торговля, туризм, социальные сети.

Медиа




Еще один тренд, пришедший из финансового сектора.

Банки одними из первых начали создавать бренд-медиа — не блоги, а полноценные тематические издания. Пример наиболее успешного медиа о финансах — «Тинькофф-журнал». Экономисты простым языком рассказывают, как управлять финансами, экономить, делать вклады и взаимодействовать с банками.

«Тинькофф-журнал»

Посещаемость у журнала достаточно высокая, около 22 000 уникальных посетителей в день.

Блог отлично повлиял и на репутацию банка. Теперь «Тинькофф» ассоциируется именно с журналом, а многие компании, в том числе и нефинансовые, пытаются сделать что-то подобное и повторить успех.

Бренд-медиа онлайн-университета Skillbox.ru

Big Data и персонализация



Персонализация — важный тренд последних лет. Финансовый сектор снова выступил драйвером рынка — банки и страховые компании первыми начали четко сегментировать как сами продукты, так и всю маркетинговую активность вокруг них.

Например, «Альфа-Банк» для продвижения универсальной карты Cash Back среди молодежной аудитории сделал отдельные промосайты, рассчитанные именно на эту группу потребителей.

Страница молодежной карты от «Альфа-Банка»

Банковские карты с уникальным дизайном в 2011 начал выпускать «Тинькофф Банк», сегодня аналогичные предложения есть у других банков, например, Сбербанка

Финансовые организации собирают о нас большое количество информации – от адреса электронной почты до кредитной истории.

Анализ больших данных помогает больше узнать о предпочтениях клиентов, дает возможность сделать скоринг по кредитам, разработать специальное предложение и рекомендовать товар или услугу, которые нужны здесь и сейчас.

Уже не за горами время, когда банки будут предлагать персональные тарифы для каждого клиента или определенных групп.

Блоки персональных товарных рекомендаций на Ozon.ru

Искусственный интеллект и машинное обучение


Не так давно Сбербанк объявил об «тотальной охоте» за специалистами по машинному обучению. Это далеко не первая ласточка — финтех-стартап Lendingkart предлагает кредитный механизм, анализируя 4000 параметров для оценки кредитоспособности малого бизнеса.

Вывод


Финтех традиционно выступал проводником новых технологий, и пока что сохраняет за собой такую привилегию. Финансовый сектор одним из первых сделал шаг от корпоративных сайтов к сайтам-сервисам — и сегодня мы видим такое превращение повсеместно. То, что мы сегодня слышим о продуктовом подходе в вебе — тоже следствие инноваций финтеха.

Распространение технологий ведет к стиранию границ между онлайн и офлайн-обслуживанием. По большинству вопросов можно проконсультироваться в онлайн-чате с поддержкой, а для простых операций нужен только сайт или приложение.

Банки продолжат развиваться, распространять свое влияние и внедрять инноваций. Те решения, что банки и финтех используют сегодня — можно смело заимствовать, с большой вероятностью они станут стандартом завтра.

В статье мы не ставили своей задачей сделать детальный разбор инноваций, пришедших к нам из банков. Мы лишь хотели в общем срезе рассмотреть, что у них можно позаимствовать, и обратить на это ваше внимание.

Это будет серия материалов — в дальнейшем мы более подробно познакомим вас с разными сегментами, которые изначально появились в сфере финансовых технологий, но отпочковались и начали работать автономно, значительно изменив окружающую нас действительность.

Нейросеть, извинись! Чат-бот Тинькофф банка «Олег» предложил клиентке отрезать себе пальцы

В банке извинились, сославшись на проблемы самообучения все еще молодой программы. Есть и другие примеры дерзости голосовых ботов

Фото: depositphotos.com

На работу голосового помощника Тинькофф банка «Олега» пожаловалась клиентка Анна. Она всего-то написала чат-боту, что сервис по входу через отпечаток пальца не работает. А получила ответ: «Пальцы бы вам отрезать». В компании, разумеется, извинились и добавили — юмор у помощника «своеобразный».

Это не первый раз, когда «Олега» ловят на грубости пользователям. Его официально запустили только в июне, но он сразу же начал отвечать клиентам фразами вроде нецензурного слова «***ите, потом просите». Тогда в банке объяснили: чат-бот грубит, потому что обучается на основе открытых данных в Сети. Мол, на просторах интернета юного чат-бота «Олега» кто-то плохому научил. Впрочем, верится в это с трудом. Комментирует основатель и директор по развитию компании «Промобот» Олег Кивокурцев.

Олег Кивокурцев основатель и директор по развитию компании «Промобот»

Вот уж кто точно не собирался юморить, так это голосовой помощник от Microsoft Tay, запущенный в 2016 году. Он-то точно использовал нейросети для самообучения. Но вышло плохо. Потому что учить бота в массовом порядке принялись интернет-тролли. В итоге Tay вел примерно такой диалог с юзерами: «Ты что, расист? — Нет, просто ты мексиканец»; «Что думаешь про холокост? — Его не существовало». Потом Tay заменили на новую версию Zo. Но лучше не стало. Так, на нейтральный вопрос корреспондента BuzzFeed об отношении к системе здравоохранения Zo ответил, что «Коран очень жесток».

Эксперимент закончился для Microsoft большим скандалом. Поэтому, если говорить о «Тинькофф», то банк еще легко отделался, считает блогер Wylsacom Валентин Петухов.

Валентин Петухов блогер, основатель YouTube-канала Wylsacom

Из недавних казусов можно вспомнить случай Сбербанка. Генератор кодов прислал пользователю набор букв латинского алфавита. Все бы ничего, но сгенерированная фраза с английского переводилась как «плачь, убивай евреев». Банк извинился. И хотя нейросеть тут ни при чем, все равно трудно понять, почему финорганизация не проработала такие моменты.

Ну а голосовой помощнице от «Яндекса» «Алисе» пока вроде удается держать марку. На какой-нибудь каверзный вопрос о Дональде Трампе дипломатично отвечает: «Не уверена, что все верно поняла». И даже в крымской истории ни с кем не ссорится. «Алиса, чей Крым? — Ваш Крым, ваш». Кто бы ни спрашивал.

Добавить BFM.ru в ваши источники новостей?

Безопасность | Стеклянная дверь

Мы получаем подозрительную активность от вас или кого-то, кто пользуется вашей интернет-сетью.
Подождите, пока мы убедимся, что вы настоящий человек. Ваш контент появится в ближайшее время.
Если вы продолжаете видеть это сообщение, напишите нам
чтобы сообщить нам, что у вас проблемы.

Nous aider à garder Glassdoor sécurisée

Nous avons reçu des activités suspectes venant de quelqu’un utilisant votre réseau internet.
Подвеска Veuillez Patient que nous vérifions que vous êtes une vraie personne.Вотре содержание
apparaîtra bientôt. Si vous continuez à voir ce message, veuillez envoyer un
электронная почта à
pour nous informer du désagrément.

Unterstützen Sie uns beim Schutz von Glassdoor

Wir haben einige verdächtige Aktivitäten von Ihnen oder von jemandem, der in ihrem
Интернет-Netzwerk angemeldet ist, festgestellt. Bitte warten Sie, während wir
überprüfen, ob Sie ein Mensch und kein Bot sind. Ihr Inhalt wird в Kürze angezeigt.
Wenn Sie weiterhin diese Meldung erhalten, informieren Sie uns darüber bitte по электронной почте:
.

We hebben verdachte activiteiten waargenomen op Glassdoor van iemand of iemand die uw internet netwerk deelt.
Een momentje geduld totdat, мы выяснили, что u daadwerkelijk een persoon bent. Uw bijdrage zal spoedig te zien zijn.
Als u deze melding blijft zien, электронная почта:
om ons te laten weten dat uw проблема zich nog steeds voordoet.

Hemos estado detectando actividad sospechosa tuya o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера
mientras verificamos que eres una persona real.Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo
este mensaje, envía un correo electrónico
a para informarnos de
que tienes problemas.

Hemos estado percibiendo actividad sospechosa de ti o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера
mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este
mensaje, envía un correo electrónico a
para hacernos saber que
estás teniendo problemas.

Temos Recebido algumas atividades suspeitas de voiceê ou de alguém que esteja usando a mesma rede.Aguarde enquanto
confirmamos que Você é Uma Pessoa de Verdade. Сеу контексто апаресера эм бреве. Caso продолжить Recebendo esta
mensagem, envie um email para
пункт нет
informar sobre o проблема.

Abbiamo notato alcune attività sospette da parte tua o di una persona che condivide la tua rete Internet.
Attendi mentre verifichiamo Che sei una persona reale. Il tuo contenuto verrà visualizzato a breve. Secontini
visualizzare questo messaggio, invia un’e-mail all’indirizzo
per informarci del
проблема.

Пожалуйста, включите куки и перезагрузите страницу.

Это автоматический процесс. Ваш браузер в ближайшее время перенаправит вас на запрошенный контент.

Подождите до 5 секунд…

Перенаправление…

Заводское обозначение: CF-102 / 62ffc8d908cbc2c2.

Российский Яндекс ведет переговоры о покупке интернет-банка Тинькофф за 5,5 млрд долларов

Полина Девитт, Татьяна Воронова

МОСКВА (Рейтер) — Российский банк TCS Group Holding ведет переговоры о продаже своего онлайн-банка Тинькофф российской интернет-группе Яндекс за 5 долларов. Обе компании заявили во вторник, что 48 миллиардов долларов (4,30 миллиарда фунтов стерлингов).

ФОТО ФАЙЛА: Логотип Тинькофф Банка на доске на Петербургском международном экономическом форуме (ПМЭФ), Россия, 6 июня 2019 года. REUTERS / Максим Шеметов /

Идея была впервые публично представлена ​​в прошлом году, когда Олег Тиньков, основатель российской группы TCS, предложил здесь руководителю «Яндекса» объединить его банк с «Яндексом», что называется ответом России на Google.

«Стороны пришли к принципиальному соглашению по сделке, которая будет состоять из денежных средств и акций на сумму около 5 долларов США.48 миллиардов, или 27,64 доллара на акцию Тинькофф », — сказали в Яндексе.

Цена представляет собой 8% -ную премию к цене GDR Тинькофф на 21 сентября. Ожидается, что половина сделки будет оплачена наличными, а другая половина — акциями Яндекса, сообщил источник в банке и источник, знакомый с ситуацией. Рейтер.

Тинькофф — крупнейший в мире онлайн-банк с более чем 10 миллионами клиентов по всей России.

Ее основатель Тиньков борется с острым лейкозом и в июле перенес трансплантацию костного мозга.Он ушел с поста председателя правления банка, чтобы сосредоточиться на своем здоровье, и весной передал свои акции TCS в семейный траст Тиньковых.

Тиньков, который находится в Лондоне, чтобы увидеть своего врача, сказал Рейтер по телефону, что останется в компании после ее слияния с Яндексом.

Однако он также сказал, что уже достиг всего, чего хотел на финансовом рынке, и пришло время заняться чем-то другим, например, создать благотворительный фонд для борьбы с лейкемией.

О возможной сделке было объявлено через несколько месяцев после того, как Яндекс объявил о прекращении партнерства со Сбербанком, что дало «Яндексу» возможность конкурировать с крупнейшим банком страны.

Сделка даст Яндексу потенциальную синергию в отношении данных и продуктов, но также подвергнет его банковским рискам, а это значит, что крайне важно сохранить команду менеджеров TCS, сказала Мария Суханова, аналитик брокерской компании BCS.

Суханова сказала, что «Яндекс» придется взять на себя дополнительные долги или выпустить новые акции, чтобы оплатить сделку.

Репортаж Татьяны Вороновой, Александра Мэрроу и Надежды Цыденовой; Написано Андреем Остроухом и Полиной Девитт; Редакция Дэвида Гудмана / Дэвида Эванса / Тома Брауна / Джейн Мерриман

Российский «Google» Яндекс присоединяется к гонке суперприложений с 5 долларами.5-миллиардное предложение для онлайн-банка Тинькофф

Акции TCS Group Holdings выросли почти на 7% в среду после того, как российский банк заявил, что ведет переговоры о продаже своего онлайн-банка Тинькофф российскому технологическому гиганту Яндекс почти за 5,5 миллиардов долларов.

Обе компании заявили поздно во вторник, что пришли к принципиальному соглашению о предложении наличными и акциями, по которому Тинькофф, котирующийся на лондонских биржах, оценивается в 5,48 миллиарда долларов, или 27,64 доллара за акцию. Предложение представляет собой 8% -ную премию к цене акций Тинькофф на момент закрытия торгов.21.

Яндекс
YNDX,
+ 1,53%
Акции, котирующиеся на Nasdaq, будут расти второй день подряд, при этом акции на премаркете выросли почти на 4%. Акции взлетели на 12% во вторник после раскрытия информации о переговорах.

Акции материнской компании Тинькофф TCS Group Holdings
TCS,
+ 9,87%
выросла на 6,92% на лондонских торгах в среду.

Предлагаемая сделка, которую еще предстоит завершить, изменит российский банковский и технический секторы и усилит конкуренцию с экосистемой райдшеринга и электронной коммерции государственного кредитора Сбербанка.

Читать: Российские акции можно покупать только очень терпеливым инвесторам

В июле Яндекс закрыл совместное предприятие по электронной коммерции и платежам с крупнейшим в России государственным банком Сбербанк
SBER,
-0,38%,
которую возглавил генеральный директор Герман Греф после ухудшения отношений между двумя компаниями.

Чтобы помочь финансировать сделку, Яндекс продал свою долю инвесторам, включая миллиардера Романа Абрамовича, в июне в рамках публичного предложения и одновременного частного размещения.

Яндекс, часто называемый «российским Google», был создан его генеральным директором Аркадием Воложом в 1990-х годах и превратился из поисковой системы в предоставление услуг, включая вызовы пассажиров, доставку еды, музыку и потоковое видео. , и образовательные технологии. Теперь у него большая доля рынка, чем у Google.
GOOG,
-2,50%
в стране.

В августе Яндекс объявил о запуске первого в Европе суперприложения Yandex Go, которое позволит пользователям садиться в такси, пользоваться каршерингом, совершать поездки с личным водителем или пользоваться маршрутами и расписаниями наземного транспорта. транспорт.Он также предложит быструю доставку ресторанных блюд и продуктов, а также доставку посылок и грузов.

Месяц спустя Яндекс объявил о выделении подразделения самостоятельного вождения автомобилей из MLU, совместного предприятия по доставке еды и такси, которое оно работает в партнерстве с Uber.
UBER,
+ 2,37%.
Яндекс увеличит свою долю в новой компании (Yandex SDG) до 73% и инвестирует дополнительно 150 миллионов долларов в ее будущее развитие

Читайте: Яндекс вносит свой вклад Яндекс.Развивайте каршеринг-бизнес в Yandex Taxi Group

Тинькофф — второй по величине провайдер карт в России и один из крупнейших в мире цифровых банков с более чем 11 миллионами клиентов по всей России.

Михаил Терентьев, руководитель аналитического отдела брокерской компании Sova Capital в Лондоне, сказал, что предлагаемая сделка является «беспроигрышной» для обеих компаний. «С точки зрения Яндекса оценка TCS выглядит разумной, и ее поглощение должно создать широкие возможности для синергии, перекрестных продаж и объединения продуктов, укрепляя конкурентные позиции объединенной компании», — написал Терентьев в исследовательской записке.

Он добавил: «Возникает вопрос, будет ли ВТБ играть какую-либо роль в бизнесе Яндекса в сфере финансовых услуг и какое влияние это может иметь».

Аналитики Jefferies подвергли сомнению логику предложенной сделки. «Зачем покупать банковский холдинг (который представляет собой принципиально другую бизнес-модель), а не сотрудничать с ним (и извлекать выгоду из высокой« маржи платформы »)?» они написали в исследовательской записке.

Олег Тиньков, основатель и один из основных акционеров Тинькофф, находится в Лондоне в ожидании слушаний по экстрадиции в U.С. после того, как в марте Министерство юстиции обвинило его в подаче фальшивых налоговых деклараций.

В обвинительном заключении Министерства юстиции утверждается, что после первичного публичного размещения акций (IPO) TCS на Лондонской фондовой бирже в октябре 2013 года Тиньков занизил свои активы и доходы более чем на 1 миллиард долларов. В обвинительном заключении также утверждается, что через три дня после IPO Тиньков отказался от гражданства США.

В комментариях, отправленных его представителем в марте по электронной почте, Тиньков объяснил, почему он не появился на публике в свете текущих судебных разбирательств.«Хотя я предпочел бы избежать какого-либо раскрытия этой темы, пришло время раскрыть, что у меня острый лейкоз», — сказал он.

«Что касается прошлых проблем США, связанных с моими налогами, я нанял юристов для работы над этим вопросом, позволяя мне сосредоточиться на своей главной битве», — добавил он, имея в виду свое здоровье.

Тинькофф сказал, что предполагаемое поглощение будет регулироваться законодательством Кипра, где находится банк. Акционеры Яндекса также должны будут проголосовать по сделке.

Тинькофф закрыл сделку по продаже интернет-компании «Яндекс» за 5,5 млрд долларов

Российский интернет-банк и дочерняя компания TCS Group Тинькофф Банк завершил сделку по продаже интернет-услуг «Яндекс» за 5,5 млрд долларов.

Яндекс достиг принципиальной договоренности о покупке Тинькофф Банка за 5,48 млрд долларов в прошлом месяце.

Основатель TCS group Олег Тиньков отклонил сделку, поскольку это было больше похоже на приобретение, чем на слияние, прервав полуторагодичные переговоры.

В отдельных заявлениях обе стороны заявили, что обсуждение потенциальной сделки завершено.

В письме к своим сотрудникам Тиньков сказал: «Мы начали с разговора о слиянии, стремясь к синергии и быстрому росту нашей клиентской базы. Мы хотели построить самую большую частную компанию в России.

«Фактически все превратилось в распродажу — просто хотели купить Тинькофф со всеми вытекающими для нас негативными последствиями».

Генеральный директор Яндекса Тигран Худавердян сказал, что планирует развивать свои финтех-возможности собственными силами.

Худавердян сказал: «Мы постоянно пытались удовлетворить дополнительные требования Олега.И, конечно, мы договорились, что Олег будет участвовать в управлении банком после сделки и будет помогать «Яндексу» в целом, что было бы логично, потому что после сделки он стал бы крупным акционером «Яндекса».

«Но, к сожалению, на каждом этапе переговоров появлялось все больше и больше новых требований. Поэтому, когда мы сегодня узнали, что Олег принял решение о выходе из сделки, мы не были удивлены ».

Как поисковая система, Яндекс имеет большую долю местного рынка, чем Google.

Недавно он также занялся такси, электронной коммерцией и развлечениями, что привело к его росту.

Этот рост разрушил его партнерство с российским государственным Сбербанком, который предлагал приобрести контрольный пакет акций Яндекса еще в 2018 году, но получил отказ.

Затем Сбербанк продал половину своего совместного предприятия по электронной коммерции обратно Яндекс за 600 млн долларов и создал различные предприятия, чтобы конкурировать со своими технологическими конкурентами.

Краткий обзор бизнес-модели нашей компании

Группа — инновационный поставщик розничных финансовых услуг через Интернет, работающий в России с использованием высокотехнологичной недорогой платформы. Мы называем это «бизнес-моделью Тинькофф».

Группа является вторым по величине эмитентом кредитных карт на российском рынке. Хотя кредитные карты составляют основной бизнес Группы, Группа диверсифицирует объем своих некредитных продуктов и услуг, предоставляемых клиентам как на основе собственных, так и на основе брокерских услуг, через единый центр онлайн-обслуживания клиентов Tinkoff.ru платформа (также называемая Финансовым супермаркетом). Такие дополнительные линейки некредитных продуктов обычно требуют ограниченных капитальных вложений, но предоставляют ценную возможность диверсифицировать источники доходов Группы, привлечь новые клиентские сегменты и увеличить поток клиентов, тем самым создавая дополнительные возможности для перекрестных продаж.

Хозяйственная деятельность Группы осуществляется на территории России. Группа также представлена ​​на Кипре, где находится головной офис холдинговой компании и управляет домашним колл-центром и бизнесом по разработке программного обеспечения, а также дочерними предприятиями в Латвии и Казахстане.

Бизнес-модель Тинькофф ориентирована на его онлайн-платформу Tinkoff.ru, передовую высокотехнологичную платформу розничных финансовых услуг с более чем 10 миллионами посетителей в месяц. Веб-сайт Tinkoff.ru действует как централизованная платформа для привлечения клиентов, через которую клиентам предоставляется широкий спектр кредитных и некредитных продуктов и услуг.Платформа отличается расширенной функциональностью и поддерживается отмеченными наградами услугами Интернет-банка и мобильного банкинга Группы, а также центрами обработки вызовов большого объема. Основными каналами привлечения клиентов для Группы являются Интернет и мобильная связь, но она также использует агентов по прямым продажам и партнерские отношения (совместные бренды) для привлечения клиентов. Эти модели привлечения клиентов в сочетании с виртуальной сетью Группы обеспечивают географический охват во всех регионах России, что приводит к высокодиверсифицированному портфелю.

Основными каналами маркетинга и сбыта Группы являются ее онлайн-каналы (Интернет, мобильная связь и телепродажа), которые, по мнению руководства Группы, оптимизируют сферу охвата и позволяют получить доступ к другим частям страны, которые в остальном не обслуживаются. Сеть доставки «умного курьера» позволяет компании доставлять карты и другие товары и услуги потребителям по всей России в течение одного или двух дней. Эта легкая в инфраструктуре операционная структура обеспечивает низкую базу фиксированных затрат и высокую степень гибкости для ускорения или замедления бизнеса в зависимости от внешней среды.

Бизнес-модель Тинькофф включает в себя обширный аутсорсинг различных функций обслуживания клиентов и операционных функций .

Операции Группы поддерживаются ее передовыми ИТ-возможностями, которые лежат в основе операционной эффективности платформы Tinkoff.ru и бизнес-модели онлайн / удаленного обслуживания. Кроме того, сосредоточение внимания Группы на анализе данных позволяет ей эффективно таргетировать свои маркетинговые и продуктовые предложения и дает ей преимущество в процессах андеррайтинга, анализа рисков и сбора данных.Руководство Группы считает, что относительно низкий уровень проникновения розничных финансовых услуг, относительно высокая маржа, а также нормативные и технологические барьеры для выхода конкурентов Группы делают бизнес-модель Тинькофф привлекательной с точки зрения потенциала роста и конкурентных преимуществ.

Руководство Группы считает, что Группа является одним из самых узнаваемых и популярных брендов в сфере финансовых услуг в России. Узнаваемость бренда Группы очень высока благодаря высокому профилю ее акционера-основателя Олега Тинькова, от фамилии которого и произошел бренд.Имя «Тинькофф» связано с известной предпринимательской деятельностью Тинькова, благодаря которой в России был запущен ряд успешных предприятий и брендов. Подразделения по маркетингу и связям с общественностью Группы внимательно следят за последними потребительскими и онлайн-тенденциями и используют различные каналы коммуникации, включая онлайн-платформу Tinkoff. ru и социальные сети (Instagram, Twitter.com, Facebook.com, YouTube, Odnoklassniki.ru и Vkontakte.ru) для дальнейшего повышения узнаваемости бренда Группы.

Стратегическая цель Группы — стать интегрированным поставщиком розничных финансовых услуг, обслуживающим клиентов через высокотехнологичную онлайн-платформу, которая предлагает высококачественные услуги и удобство, сохраняя при этом прибыльность и эффективное управление рисками на основе данных.

С момента запуска в апреле 2016 года онлайн-платформа Группы, Tinkoff.ru, стала центральной в ее гибкой бизнес-модели, создав высококачественную масштабируемую платформу, с помощью которой потребители могут получить доступ как к собственным, так и к брокерским продуктам и услугам.Платформа Tinkoff.ru, которую в 2017 году посещают в среднем около 10 миллионов человек в месяц, привлекает большой объем интернет-трафика, что делает ее ключевым инструментом для привлечения клиентов и маркетинга.

Группа намерена и дальше развивать функциональность Tinkoff.ru и других мобильных и онлайн-сервисов, чтобы обеспечить удобное универсальное место назначения, которое потребители могут использовать для удовлетворения всего спектра своих финансовых потребностей в розничной торговле, тем самым увеличение как общего числа клиентов Группы, так и увеличения количества продуктов и услуг, используемых каждым клиентом.

Руководство Группы считает, что за счет расширения присутствия Группы в Интернете таким образом улучшится доступ к клиентам в регионах, недостаточно обслуживаемых физическими отделениями банков, и к клиентам из более состоятельных и технически подкованных демографических групп, которые проводят больше времени в Интернете и, как правило, используют больше финансовых средств. Сервисы. Кроме того, ожидается, что по мере увеличения трафика на ее платформе Tinkoff.ru Группа получит доступ к дополнительным данным о потребительских тенденциях и предпочтениях, которые она сможет использовать для дальнейшего совершенствования процессов маркетинга и кредитного анализа и андеррайтинга.

Группа быстро превращается в уникальное решение для повседневного банковского обслуживания и будет продолжать расширять ассортимент продуктов и улучшать качество обслуживания клиентов.

Тинькофф: Российский банк будущего Challenger

ОСОБЕННОСТИ: Оливер Хьюз, генеральный директор Тинькофф

Основанный в 2006 году, Тинькофф — крупнейший в России онлайн-банк-претендент, предлагающий широкий спектр услуг, включая мобильные личные и бизнес-счета, инвестиционные и страховые продукты, а также второй по величине эмитент кредитных карт в России.

Тинькофф также диверсифицирует нефинансовые услуги, в том числе услуги путешествий, продажи билетов и бронирования — все это доступно через его супер-приложение для образа жизни. Этот обширный набор услуг привел к прибыли, превышающей 500 миллионов долларов в 2019 году, при текущей клиентской базе более 12 миллионов клиентов.

Тинькофф неизменно получает награды как лучший цифровой банк, обслуживающий клиентов удаленно через онлайн-каналы и облачный колл-центр. Группа TCS также имеет собственную сеть представителей по всей стране.

Наш гость — Оливер Хьюз, генеральный директор Тинькофф. В этом выпуске мы обсуждаем, как сочетание инновационной бизнес-модели, сильной команды и признанного бренда может привести к успеху в любой точке мира.

Спонсоры серии

Узнайте, как Microsoft может помочь быстро раскрыть новые возможности с помощью инновационных бизнес-моделей, обеспечить дифференцированное взаимодействие с клиентами по каналам, продуктам и услугам и пересмотреть новые способы работы.
Подробнее на microsoft.ru / financialservices

Подкаст о преобразовании банковской системы

В каждом подкасте Banking Transformed ведущий Джим Марус откровенно беседует с ведущими мировыми лидерами о том, что нужно для преобразования финансовых институтов в эпоху цифровых потрясений. Его гости обсуждают технологии, каналы, инновации, клиентский опыт, лидерство, культуру и конкурентные силы, которые меняют банковскую отрасль быстрее, чем когда-либо прежде.

ПОСМОТРЕТЬ ПОЛНЫЙ СПИСОК ПОДКАСТОВ

Названный одним из самых влиятельных людей в банковской сфере, Джим Марус — всемирно признанный стратег финансовой отрасли, соиздатель The Financial Brand , а также владелец и генеральный директор отчета Digital Banking Report . Отчет о цифровом банкинге — это публикация на основе подписки, которая дает глубокое понимание оцифровки банковского дела, с более чем 150 отчетами в цифровом архиве, доступном для подписчиков.

Как востребованный основной докладчик, автор и признанный авторитет в вопросах подрывов в индустрии финансовых услуг, Марус был отмечен CNBC и CNN, Cheddar, The Wall Street Journal, New York Times, The Financial Times, The Economist, The American Banker и выступал перед аудиторией по всему миру. Джим также консультировал Белый дом по вопросам банковской политики.

Вы можете подписаться на Джима в Twitter и LinkedIn или посетить его профессиональный веб-сайт.

Оливер Хьюз, генеральный директор, Тинькофф Банк — Финансы прерваны

Расскажите немного о себе и о том, как ваша организация играет лидирующую роль в сфере финансовых технологий.

Тинькофф — цифровой банк, предоставляющий широкий спектр финансовых услуг с более чем 5 миллионами пользователей по всей России. Мы делаем это без фиксированной инфраструктуры и полностью на основе облака. Мы предоставляем полный спектр продуктов потребительского кредитования, текущие счета для физических лиц и малых и средних предприятий, а также широкий спектр платежных решений через мобильные устройства, а также решения для розничных продавцов, включая онлайн-кредиты для POS-терминалов, лояльность и интеллектуальный анализ данных. Мы охватываем практически все, что связано с онлайн-продажей.

В основе этого лежит наша уникальная платформа, которая не похожа ни на одну другую финансовую компанию, с которой мы сталкивались. Эта платформа построена на четырех основных блоках. Во-первых, наша способность создавать и обрабатывать огромный поток приложений по всем продуктам. В настоящее время мы обрабатываем более одного миллиона заявок в месяц, используя только 600-700000 заявок на кредитные карты.

Второй блок — это наша способность управлять отслеживанием клиентов. Мы знаем, как управлять маркетинговой воронкой для оптимизации конверсии потенциальных клиентов за счет использования показателей и точек соприкосновения с клиентами.Таким образом, у нас много общего с компаниями, занимающимися электронной коммерцией.

Третий блок — это наша дистрибьюторско-фулфилментская сеть. У нас 1500 умных курьеров, которые между собой покрывают всю Россию; от крупнейших городов до самых маленьких. В результате вы можете подать заявку сегодня, а продукт доставят к вам домой завтра. Мы являемся крупнейшей фулфилмент-компанией в России и в настоящее время выполняем более 12 000 доставок в день.

Последний блок — это наша сервисная платформа, которая включает в себя лучшие решения для мобильного и интернет-банкинга в России, а также центры обработки вызовов большого объема, которые используют инновационные решения, такие как чат и биометрия.

Именно это сочетание возможностей онлайн и офлайн делает нас крупным и быстрорастущим бизнесом. Чтобы дать вам некоторое представление о наших масштабах, мы выпускаем более 130 000 новых кредитных карт и открываем 80 000 индивидуальных текущих счетов и более 10 000 счетов для малых и средних предприятий каждый месяц. Это довольно немодно для «финтех-банка», но мы тоже прибыльны. Наша рентабельность собственного капитала в третьем квартале 2016 года составила 43%. Это делает нас одним из самых прибыльных банков в мире по показателю рентабельности собственного капитала.

Насколько хорошо финансовые компании адаптируются к быстрым темпам развития финансовых технологий? Какие поля больше всего опережают игру, а какие сектора остаются позади?

В настоящее время в индустрии финансовых услуг происходят довольно серьезные изменения. С точки зрения пользователя, сфера изменений — это мобильная. Транзакционные банковские операции, особенно среди молодежи, все чаще выполняются с помощью мобильных устройств. Более легкий сегмент розничной продуктовой цепочки также движется в сторону Интернета и мобильных устройств. Платежи — часть этого, и все в большей степени розничные инвестиции.

Области, которые остаются позади, — это корпоративные продукты и продукты B2B, хотя это вполне может измениться с появлением практического применения технологии блокчейн.Более тяжелые розничные продукты — например, ипотека или автокредитование — требуют более подробного обсуждения и документации. Мы можем увидеть это изменение со временем, но на данный момент, если вы подаете заявку на ипотеку, процесс довольно запутанный, и хотя элементы можно заполнять онлайн или через мобильный телефон, особенно в интерфейсе, это не способствует выполнению полностью онлайн. .

Какие проблемы вы видите для развития и нарушения финтеха как с точки зрения пользователя, так и с точки зрения регулирования?

Я вижу одну из главных проблем — ограниченность.Мы были в состоянии вводить новшества и находить решения для различных проблем, будь то взаимодействие с клиентами, розничное распределение или регулирование. Подобные подходы работают для определенных местных рынков. Проблема для цифровых игроков, таких как мы, которые очень успешно выросли в своих странах, заключается в том, как эти подходы будут распространяться через границы, от рынка к рынку, где операционная среда, нормативно-правовая база и клиенты очень разные. Это, наверное, один из самых больших вопросов для нас прямо сейчас.

Как вы думаете, какое влияние Brexit окажет на индустрию финансовых технологий в Великобритании в целом?

С интересом смотрим на рынок Великобритании. Сейчас там явно много чего происходит, но также потому, что мы сами думали о международной экспансии, и Великобритания в какой-то момент может стать одной из наших целей.

Если вы подумаете о том, что там произошло с точки зрения банковского дела после финансового кризиса, то можно увидеть либерализацию лицензий в попытке повысить конкуренцию.В результате для стартапов на арене финансовых услуг появилось много шумихи и появилось много капитала. Мы видели, как такие компании, как Shawbrook и Metro Bank, рано вышли на рынок и зарекомендовали себя. Они очень хорошо поработали. Другие, особенно в сфере финансовых технологий, «банки цифровых конкурентов», только начинают выходить на рынок. До настоящего времени усилия по привлечению капитала были относительно легкими с притоком венчурных капиталовложений и прямых инвестиций на ранних стадиях, и именно здесь основное внимание уделялось, а не бизнес-модели или продукту.

Однако после Brexit поставщики капитала начинают терять терпение, и новым банкам предстоит испытать свою бизнес-модель. Для второго, третьего или четвертого раунда финансирования не так много капитала, поэтому будет интересно посмотреть, как это повлияет на финансовые технологии и банки-претенденты. Тинькофф запустился как раз в то время, когда разразился мировой ипотечный кризис, и ему было очень сложно привлечь капитал. В результате мы очень рано узнали о важности дисциплины затрат и о нехватке капитала в тяжелые времена.

Что вы будете обсуждать на конференции The Economist Finance Disrupted 25 января 2017 года в Лондоне?

Я полагаю, центральная тема заключается в том, были ли банки списаны слишком рано. Я не хочу показаться слишком реакционным, но за последние пару лет появилось ощущение, что у банков был свой день и они уходят, чтобы их заменили финтех-компании. Однако складывается картина, что все не так просто. Некоторые финтех-стартапы найдут жизнеспособную бизнес-модель, вероятно, основанную на предложении одного продукта, и для них будет вопрос, как они диверсифицируются от одного направления бизнеса, чтобы создать устойчивый бизнес.Они могут сотрудничать с существующими банками или могут быть скуплены банками — как мы видели в случае с BBVA и Atom Bank.