19.04.2021Разное

Обучение оптимизация бизнес процессов: ТОП-9 курсов по обучению оптимизации бизнес-процессов

Содержание

Открытое образование — Анализ и моделирование бизнес-процессов

  • 10 недель

  • от 3 до 4 часов в неделю

  • 3 зачётных единицы

Каждый из нас ежедневно сталкивается со множеством бизнес-процессов – в одних мы выступаем в качестве потребителя, получающего продукты или услуги, в других – сами вместе с коллегами создаём что-то ценное для других людей. Курс рассказывает о современных методах моделирования и анализа бизнес-процессов. Вы узнаете, как увидеть общие закономерности в деятельности компаний и взаимодействии её сотрудников, как использовать различные графические нотации — общий и понятный язык для построения моделей бизнес-процессов, как выявить и устранить ошибки и риски, мешающие процессам быть эффективными, как применять современные методы искусственного интеллекта и машинного обучения для совершенствования процессов. Курс адресован всем, кто так или иначе связан с автоматизацией и управлением: бизнес-аналитикам и архитекторам, разработчикам, менеджерам, специалистам в области организационного управления и управления персоналом и т.п. Изучение курса сопровождается выполнением практических заданий и анализом конкретных примеров, основанных на реальных бизнес-процессах современных российских организаций.

О курсе

Целями освоения курса являются: 1) получение теоретических знаний о системном, процессно-ориентированном подходе к управлению деятельностью, методологиях и инструментах моделирования и анализа бизнес-процессов; 2) изучение основ системного мышления и управления сложными системами.

В результате освоения курса будут получены практические умения и навыки, позволяющие:

  • собирать, обобщать и систематизировать информацию, которая необходима для создания моделей бизнес-процессов;
  • идентифицировать и классифицировать бизнес-процессы, разрабатывать модели бизнес-процессов с использованием методологий и нотаций IDEF0, ARIS, BPMN в специализированных компьютерных программах;
  • формулировать цели бизнес-процессов и связывать их со стратегическими целями деятельности предприятия;
  • анализировать бизнес-процессы и интерпретировать информацию, получаемую в результате этого анализа,

оценивать бизнес-процессы с точки зрения их зрелости, выявлять ошибки в бизнес-процессах;

  • решать задачи, связанные с совершенствованием и внедрением бизнес-процессов.

Для освоения курса необходимы знания математики, основ экономики, менеджмента, информационных технологий в объёме программы средней школы. Практические и самостоятельные задания выполняются с помощью свободно-доступного ПО и интернет-сервисов (ARIS Express, bpmn.io, …).

Формат

Курс состоит из коротких видеолекций от 8 до 15 минут длиной, внутри которых встроены неоцениваемые вопросы. На каждой неделе будет представлен оцениваемый тест из 15 вопросов. Также по некоторым темам предусмотрено выполнение практического задания в формате взаимного оценивания. По завершении курса проводится итоговый экзамен, включающий тестовую часть и решение задачи.

Требования

Для освоения курса необходимы знания математики, основ экономики, менеджмента, информационных технологий в объёме программы средней школы.

Программа курса

  1. Организации как сложные социотехнические системы
  2. Структурный анализ SADT/IDEF0/…
  3. Теоретические основы управления процессами
  4. АRIS
  5. BPMN
  6. Эталонные и референтные модели бизнес-процессов
  7. Методы анализа бизнес-процессов
  8. Совершенствование, реинжиниринг, цифровизация
  9. ИТ в анализе, совершенствовании и управлении бизнес-процессами
  10. Операционные риски

описание и оптимизация бизнес-процессов с целью внедрения информационной системы

























  1. Системный подход к описанию бизнес-процессов с целью внедрения ИС

    1. Системный подход к описанию бизнес-процессов

Задание 1: Оценка уровня зрелости системы процессного управления.


  • Выполняется на примере компании обучаемого.

  • Правильный ответ или пример ответа для этого задания отсутствует.

    1. Уровни, способы и форматы описания бизнес-процессов

Задание 2: Задача Льва Толстого.


    1. Выделение бизнес-процессов верхнего уровня, определение владельцев процессов, должностных лиц, ответственных за автоматизацию процессов и функциональных заказчиков

Задание 3: Разработка карты бизнес-процессов первого уровня с указанием ответственных.


  • Выполняется на предложенном сквозном примере компании.

  • Предоставляется пример ответа на это задание.

Задание 4: Формирование матрицы распределения ответственности за бизнес-процессы первого уровня.


  • Выполняется на предложенном сквозном примере компании.

  • Предоставляется пример ответа на это задание.

  1. Методы обследования бизнес-процессов и организация работ по их обследованию

    1. «Золотые правила» описания бизнес-процессов и методы сбора информации о процессах

Задание 5: Рассмотрение диаграммы процесса на предмет поиска несоответствий «золотым правилам» процессного описания.


    1. Организация работ и организационная структура проекта по описанию бизнес-процессов с целью внедрения ИС

Задание 6: Разработка плана по сбору информации о бизнес-процессе.


  • Выполняется на предложенном сквозном примере компании.

  • Предоставляется пример ответа на это задание.

  1. Технология описания бизнес-процессов

    1. Три этапа описания бизнес-процесса

Задание 7: Разработка модели бизнес-процесса.


  • Выполняется на предложенном сквозном примере компании.

  • Предоставляется пример ответа на это задание.

Задание 8: Разработка модели границ (окружения) для выбранной функции бизнес-процесса.


  • Выполняется на предложенном сквозном примере компании.

  • Предоставляется пример ответа на это задание.

Задание 9: Разработка модели функции для выбранной функции бизнес-процесса.


  • Выполняется на предложенном сквозном примере компании.

  • Предоставляется пример ответа на это задание.

    1. Использование логических операторов и ролей при описании процессов с целью внедрения ИС

Задание 10: Поиск ошибок отображения логических операторов в модели функции.


Задание 11: Составление ролевой матрицы и ролевой таблицы.


  1. Современные нотации описания бизнес-процессов

    1. Современные нотации описания бизнес-процессов и их основные отличия

Задание 12: Определение количества различных нотаций, получающихся в результате комбинаций исходных вариантов их основных отличий.


    1. Классическая нотация описания бизнес-процессов

Задание 13: Сравнительный анализ способов отображения организационных единиц на модели функции.


    1. Нотация VAD/EPC

Задание 14: Поиск ошибок построения EPC-диаграмм.


    1. Нотация BPMN

Задание 15: Определение количества возможных комбинаций выполняемых действий после разветвления сложного шлюза нотации BPMN.


    1. Нотация IDEF0/IDEF3

Задание 16: Повышения наглядности и упрощение модели бизнес-процесса, разработанной в нотации IDEF0.


    1. Разработка соглашения по моделированию

Задание 17: Определение нотации, соответствующей заданным отличительным характеристикам.


  • Выполняется на представленном примере.

  • Правильный ответ или пример ответа для этого задания отсутствует.

  1. Разработка регламентов и инструкций по работе с ИС

Задание 18: Разработка технологической инструкции на основе модели функции.


  1. Реинжиниринг и постоянное совершенствование бизнес-процессов

    1. Разработка ключевых показателей бизнес-процессов

Задание 19: Определение и построение BSC-карты ключевых показателей бизнес-процесса.


  • Выполняется на предложенном сквозном примере компании.

  • Предоставляется пример ответа на это задание.

Задание 20: Мониторинг и анализ ключевых показателей бизнес-процесса.


    1. Технологии анализа и оптимизации бизнес-процессов

Задание 21: Анализ матрицы распределения ответственности за бизнес-процессы.


    1. Методы реинжиниринга бизнес-процессов – BPR

Задание 22: Расчет степени организационной фрагментарности.


  • Выполняется на предложенном примере.

  • Правильные ответы на эти задания предоставляются вместе с пояснениями.

Задание 23: Реинжиниринг бизнес-процесса и расчет показателей его длительности и эффективности операционного цикла (PCE).


  • Выполняется на предложенном примере.

  • Правильные ответы на эти задания предоставляются вместе с пояснениями.

    1. Методы постоянного совершенствования бизнес-процессов – CPI

Задание 24: Причинно-следственный анализ ключевого показателя «Количество клиентов».


  • Выполняется на предложенном сквозном примере компании.

  • Предоставляется пример ответа на это задание.

Приложение 1. Описание бизнес-процессов с применением инструментов 1С

Оптимизация бизнес-процессов