Не могу зайти в кошелек blockchain: Я потерял(а) свой идентификатор кошелька. Как я могу войти?

Безопасность – Blockchain Центр поддержки

Следующие опции доступны при переходе к Настройки > Безопасность. Многие из этих опций также можно найти в нашем Центре Безопасности. Руководство к Центру Безопасности можно найти здесь.

Фраза для восстановления кошелька

Чтобы начать этот процесс и открыть вашу фразу, кликните на Резервная Фраза справа.

Записывая и сохраняя свою Восстановительную Фразу вы обеспечиваете себе возможность восстановить доступ к своему кошельку в случае если:

  • вы забыли свой пароль

  • вы потеряли свое устройство двухшаговой верификации

  • наша служба поддержки кошелька недоступна

Этот этап очень важен, и его нужно проделать только один раз. Чтобы ознакомиться с дополнительной информацией о создании резервной копии вашего кошелька и о Восстановительной фразе, почитайте наш блог пост, и наше детальное руководство на первом уровне Центра Безопасности. 

Пароль кошелька

Ваш пароль не сохраняется на наших серверах, поэтому мы не можем оказать помощь в переустановке пароля, если вы забыли или потеряли его. Если вы хотите сменить пароль, кликните Изменить справа, введите свой текущий пароль, потом новый пароль, и затем подтвердите свой новый пароль.

Чтобы обеспечить себе возможность восстановить доступ к кошельку в случае потери пароля, запишите свою Восстановительную Фразу так, как описано выше.

 

Второй пароль к кошельку

Второй пароль является дополнительным паролем, который нужно установить для того, чтобы тратить средства из вашего кошелька. Кликните на Задать Второй Пароль для того, чтобы ввести и подтвердить второй пароль. 

Для второго пароля нет функции переустановки, поэтому позаботьтесь о том, чтобы не забыть и не потерять его.

Двухшаговая верификация

Двухшаговая верификация — это широко распространенный метод, обеспечивающий безопасность кошелька. Он защищает ваш кошелек от неавторизованного доступа с помощью дополнительного кода, необходимого для загрузки.

Чтобы установить двухшаговую верификацию, кликните Активировать справа. Вы можете выбрать бесплатное приложение, например, Google Authenticator, или номер вашего мобильного телефона для использования при верификации.

Почитайте о том, почему мы рекомендуем в нашем блоге, и о том, как установить этот метод в нашем детальном руководстве на втором уровне Центра Безопасности.

Запомнить 2-шаговую верификацию

После клика на Активировать справа, ваш браузер будет сохранен в памяти на некоторое время. Это позволит вам загрузиться снова без обращения к процедуре двухшаговой верификации.

Отключите эту возможность для того, чтобы установить требование полной верификации для каждой загрузки. Это не изменит установок вашего браузера, пока вы не удалите все куки. По умолчанию эта опция отключена.

Проблема с входом blockchain — О разном💡

Перейти к содержимому

  • Главная
  • Свежие темы
  • Спросить
  • Поиск
  • Правила
  • Новости zismo
  • Магазин
  • Рефералы
  • Еще
  • Быстрый переход
  • Войти   
  • Регистрация
  1. Форум ZiSMO.biz

Пользователи испытывают проблемы с кошельком Blockchain.com

Израильские и канадские пользователи криптокошелька Blockchain.com (ранее известный как Blockchain.info) сегодня сообщили о том, что испытывают трудности со входом в свои кошельки.


Более конкретно, пользователь из Канады при входе в кошелек получил JSON-ошибку (JavaScript Object Notation), из-за которой не смог попасть в аккаунт.

Другой пользователь из Израиля смог войти в аккаунт, но его биткоин-кошелек был с нулевым балансом. Спустя час он снова зашел в аккаунт и увидил, что баланс восстановился, но возникла другая проблема – он не смог отправить платеж.

Многие Reddit-пользователи также испытали трудности со входом в Blockchain.com. Прилагаю скриншот:

 

Странно то, что представители Blockchain.com не предоставили никаких комментариев. На blockchain-status.com сообщается, что кошелек работает в штатном режиме. Мы решили проверить достоверность этого шквала проблем, и, что самое интересное – нам удалось отправить биткоины с кошелька Blockchain.com на кошелек Binance.

Напомним, что в начале ноября этого года команда Blockchain совместно с блокчейн-стартапом Stellar организовали airdrop на сумму около $125 млн. в токенах XLM для нанешних пользователе кошельков Blockchain.

 170 

несколько простых правил – Blockchain Центр поддержки

Обеспечение безопасности кошелька и Ваших средств – один из самых важных приоритетов команды Blockchain. Мы разработали систему с несколькими уровнями защиты и постоянно работаем над ее улучшением. Чтобы воспользоваться ей в полной мере и обеспечить максимальную защиту Вашего кошелька, Вы можете предпринять следующие меры.

Пройдите все три уровня защиты в нашем Центре Безопасности.

Чтобы обеспечить надежную защиту Вашего кошелька, мы настоятельно рекомендуем пройти все три уровня защиты в Центре Безопасности, не пропуская ни одного шага.

Это несложно и Вы можете проверить Ваш статус, зайдя в кошелек и пройдя в вкладку “Центр Безопасности.” Вам потребуется всего несколько минут на то, чтобы пройти все три уровня и сменить желтый статус на зеленый.

Используйте сильные пароли.

Иметь сильные пароли для всех Ваших аккаунтов – хорошая привычка. Сильный пароль – существенный элемент защиты от внешних атак.

Из чего состоит сильный пароль? Сильный пароль должен быть достаточно длинным (не менее 16 знаков) и содержать буквы, цифры и символы. Это может быть трудно запомнить, так что Вы можете создать свою индивидуальную фразу, например, “[email protected]!”

Установите двухфакторную верификацию для входа в кошелек.

Двухфакторная верификация (2ФА, а также двухшаговая верификация) – это отличный способ усилить защиту кошелька. Мы рекомендуем выбрать специализированное приложения, например, Google Authenticator, а не СМС коды.

СМС коды иногда приходят с задержкой, к тому же существует вполне реальный риск перехвата данных. Использование специального 2ФА приложения, такого как Authenticator, которое мгновенно генерирует коды доступа на нескольких разных устройствах одновременно, без связи с мобильным номером, минимизирует этот риск.

В случае потери мобильного устройства, Вы сможете восстановить доступ к Вашему кошельку, сделав сброс 2ФА.

Я не получаю письмо с авторизацией — Центр поддержки Blockchain

Когда вы подтверждаете свой адрес электронной почты (рекомендуемая мера безопасности), вы устанавливаете дополнительный уровень безопасности на свой кошелек.

Как это работает

Вы можете подтвердить свою электронную почту в разделе «Безопасность» вашего кошелька. В этой статье представлены пошаговые инструкции.

После того, как вы подтвердите свой адрес электронной почты, вход в систему будет следующим:

  1. Введите идентификатор кошелька и пароль на странице входа в систему.
  2. Вы должны увидеть желтый баннер в правом верхнем углу экрана с просьбой проверить электронную почту.
  3. Войдите в свою подтвержденную учетную запись электронной почты, используя новую вкладку браузера или программу почтового клиента. У вас должно быть новое электронное письмо от Blockchain.com ([email protected] или [email protected]) с кнопкой для авторизации попытки входа в систему.
  4. При нажатии на нее в браузере откроется новая вкладка с надписью «Успех!» сообщение. На этом этапе вы можете вернуться к исходной вкладке, на которой вы ввели идентификатор кошелька и пароль.
  5. Введите любой 2FA, который вы, возможно, настроили, и войдите в свой кошелек.

Что делать, если я не получаю никаких писем?

Сначала подождите несколько минут. Иногда электронные письма могут задерживаться на 5 минут. Если через 5 минут вы все еще не получили письмо с авторизацией, проверьте папку со спамом и настройки фильтра. Чтобы предотвратить фильтрацию ваших писем, добавьте в список контактов [email protected] и[email protected]

Если ваш адрес электронной почты по-прежнему отсутствует, обратитесь к поставщику услуг электронной почты и убедитесь, что он не блокирует наш домен и не имеет общесистемной проблемы с приемом электронной почты от других доменов.

Если вы проверили у своего провайдера электронной почты и подтвердили, что наши электронные письма не блокируются, и вы все еще не получили письмо с авторизацией, обратитесь в нашу службу поддержки, чтобы мы могли изучить проблему и помочь вам восстановить доступ к вашему кошельку.

Если вам требуется срочный доступ к своим средствам и вы не получаете письма с авторизацией, вы всегда можете использовать фразу для резервного копирования (восстановления) из 12 слов, чтобы восстановить свои средства в новом кошельке, здесь: https: // login.blockchain.com/#/recover. Обратите внимание, что импортированные адреса не копируются резервной фразой и не будут восстановлены.

.

Я потерял свое устройство 2FA. Как мне вернуться в свой кошелек? — Центр поддержки Blockchain

Существует несколько причин, по которым вы можете захотеть сбросить или отключить двухфакторную аутентификацию (2FA), например, потеря устройства или потеря доступа к вашему подтвержденному адресу электронной почты. Следующие шаги описывают нашу процедуру сброса 2FA.

  1. Перейдите к нашей форме запроса сброса 2FA: https://login.blockchain.com/#/reset-2fa
  2. Заполните форму, указав идентификатор вашего кошелька и адрес электронной почты, связанный с вашим кошельком.Если вы хотите изменить свой адрес электронной почты, укажите новый адрес электронной почты в поле «Новый адрес электронной почты». По завершении щелкните Продолжить .
  3. Введите капчу и нажмите Сбросить .

Ваш запрос на сброс отправлен и ожидает утверждения. Этот процесс полностью автоматизирован и включает в себя обязательное время ожидания перед утверждением. * На связанный с кошельком адрес электронной почты будет отправлено уведомление о том, что ожидающий запрос сброса 2FA выполняется.

В этом письме вы увидите два варианта: Approve Request и Decline Request .

Нажимая Approve Request, вы подтверждаете, что сброс был инициирован вами, а время ожидания запроса на сброс будет сокращено. Это не означает, что ваш запрос будет немедленно одобрен.

Нажав Отклонить запрос (или успешно войдя в кошелек во время выполнения запроса на сброс), вы автоматически отмените запрос на сброс.

Обратите внимание:

  • Мы не можем вручную сократить время ожидания вашего запроса.
  • Эта форма также удаляет ограничения IP, включенные для кошелька. Если вы собираетесь использовать эту функцию безопасности, не забудьте перенастроить ограничения IP, как только вы получите доступ к своему кошельку после сброса.
  • Ваша подтвержденная безопасность электронной почты останется неизменной.

Вы можете просмотреть точную запланированную дату утверждения вашего запроса на сброс 2FA в уведомлении по электронной почте. Если вы не получили уведомление по электронной почте, свяжитесь с нашей службой поддержки и укажите свой идентификатор кошелька, чтобы получить точную дату сброса.

* Если вам требуется немедленный доступ к вашим средствам, используйте фразу для восстановления из 12 слов, чтобы восстановить средства в новом кошельке, здесь: https://login.blockchain.com/#/recover. Обратите внимание, что импортированные адреса не поддерживаются фразой восстановления и не будут восстановлены.

.

Я не получаю SMS-коды для входа — Центр поддержки Blockchain

Если вы настроили 2FA для получения кодов входа по SMS на мобильном устройстве, вам нужно будет вводить их каждый раз, когда вы входите в свой кошелек.

Как это работает

Вы можете настроить и включить двухфакторную аутентификацию в разделе «Безопасность» вашего кошелька. Если вы сделаете это с помощью SMS, вам нужно будет подтвердить свой номер мобильного телефона.

После того, как вы включили 2FA (узнайте, почему мы настоятельно рекомендуем включить эту функцию), для всех последующих входов вам потребуется ввести идентификатор кошелька, пароль, а затем код 2FA, который вы должны получить в текстовом сообщении или SMS на свой мобильный телефон.

Что делать, если я не получаю SMS?

Сначала подождите несколько минут. Иногда SMS-сообщения могут задерживаться на 5 минут. Если по прошествии 5 минут вы все еще не получили код входа в систему по SMS, проверьте свою службу и обратитесь к поставщику услуг, чтобы убедиться, что с их стороны нет проблем. Сбой доставки SMS-сообщения может быть вызван блокировкой провайдера, плохим сигналом, региональными ограничениями или множеством других причин.

Если вы проверили у своего поставщика услуг и убедились, что нет известных проблем с услугами, которые могли бы повлиять на доставку ваших SMS, обратитесь в нашу службу поддержки, чтобы мы могли изучить проблему и помочь вам восстановить доступ к вашему кошельку.Вы также можете отправить запрос на сброс 2FA для вашего кошелька, чтобы получить доступ к кошельку, используя только ваш идентификатор и пароль. Обратите внимание, что этот процесс включает в себя обязательный период ожидания по соображениям безопасности.

Если вам требуется срочный доступ к своим средствам и вы не получаете коды SMS, вы всегда можете использовать фразу для восстановления из 12 слов, чтобы восстановить свои средства в новом кошельке, здесь: https://login.blockchain.com/#/ выздороветь. Обратите внимание, что импортированные адреса не поддерживаются фразой восстановления и не будут восстановлены.

SMS как метод 2FA

Мы рекомендуем Google Authenticator по SMS, если у вас есть смартфон. Google Authenticator не только бесплатен, приложение генерирует новый код входа каждые 30 секунд локально на вашем устройстве. С другой стороны, доставка SMS-кодов полностью зависит от надежности вашего оператора мобильной связи. Во время перерыва в обслуживании доставка может быть отложена или полностью отключена. Это означает, что вы не сможете получить коды, необходимые для входа в систему. С SMS связаны и другие риски, в том числе тактика социальной инженерии, используемая для переноса вашего номера.В случае успеха злоумышленник может получить ваши SMS-коды (и любые другие входящие SMS-сообщения). Вы можете загрузить приложение Google Authenticator из App Store для iOS или Play Store для Android. Если вы предпочитаете физические ключи, мы также поддерживаем и рекомендуем Yubikey, который вы можете получить у Yubico.

.

Включить двухэтапную аутентификацию (2FA) — Центр поддержки цепочки блоков

Двухэтапная аутентификация (широко известная как двухфакторная аутентификация или 2FA) действует как дополнительный уровень безопасности для вашего кошелька. При входе в систему вам потребуется как пароль кошелька, так и одноразовый код доступа (OTP), сгенерированный выбранным вами методом 2FA: Google Authenticator, Yubikey или коды SMS.

Перейдите в раздел «Безопасность» вашего кошелька, чтобы настроить 2FA. В разделе Двухэтапная проверка щелкните Включить и выберите параметр, который нужно настроить.

Authenticator App

Мы рекомендуем Google Authenticator для большинства пользователей. Для использования не требуется подключение к Интернету или телефонная связь, а также он более безопасен, чем SMS, поскольку работает автономно и локально для вашего устройства.

  1. Загрузите бесплатное приложение из App Store или Google Play.
  2. В разделе Включить выберите Authenticator App .
  3. Вам будет представлен QR-код для сканирования с помощью приложения Google Authenticator.
    Для пользователей Android-устройств: откройте Google Authenticator на своем устройстве, щелкните 3 точки в правом верхнем углу и выберите «Добавить учетную запись» и «Отсканируйте штрих-код».
    Для устройств iOS: откройте Google Authenticator на своем устройстве, щелкните значок + в правом верхнем углу, затем щелкните Сканировать штрих-код.
  4. Отсканируйте QR-код своим мобильным устройством. После этого вы увидите свой идентификатор кошелька в своем приложении с 6 числами, которые меняются случайным образом каждые 30 секунд. Это ваш код 2FA, который вы будете использовать для входа в систему.
  5. Введите код и нажмите Проверить код .

Yubikey

Если у вас есть Yubikey, вы можете использовать его для обеспечения безопасного входа OTP в свой кошелек.

  1. Под Включите , нажмите кнопку Yubikey .
  2. Щелкните внутри поля. Вставьте свой Yubikey и нажмите, чтобы ввести код.
  3. Нажмите Отправить .

SMS

Если у вас нет смартфона, вы можете выбрать отправку кодов OTP на мобильный телефон с помощью SMS.

  1. Вам нужно будет привязать номер своего мобильного телефона. В разделе Включить нажмите кнопку Номер мобильного телефона .
  2. Введите номер своего мобильного телефона в поле и нажмите Получить код подтверждения .
  3. Вы должны получить текстовое сообщение с кодом подтверждения. Введите код и нажмите Отправить код . Если вы ошиблись при вводе номера, нажмите Изменить номер мобильного и введите новый номер.

Следующий шаг: создание резервной копии кошелька

.

Leave a Comment

Ваш адрес email не будет опубликован.