Пошаговая инструкция как создать группу в ВКонтакте: настройка и оформление группы

ВКонтакте

Создание группы

Почему именно «ВКонтакте»?

Когда начинаешь раскрутку своего бренда в социальных сетях, глаза разбегаются от количества возможностей: современный «Facebook», уютные «Одноклассники», лощеный «Instagram», загадочный «Twitter» или красочный «Pinterest»?

Хочется попробовать все и сразу, везде видится большой потенциал, везде активность, общение, продажи. За что же хвататься?

Мы предлагаем начать продвижение с создания группы «ВКонтакте». Почему? Потому что в России это самая популярная социальная сеть с огромной, разносторонней аудиторией. Потому что это понятный современный интерфейс, отличная площадка для старта, уже не раз доказавшая свою эффективность.
Давайте, например, рассмотрим известные российские бренды:

Количество подписчиков в разных социальных сетях

Пошаговая инструкция, как создать группу в «ВКонтакте»

Итак, перед вами встает вопрос: как создать группу «ВКонтакте»? Мы подготовили пошаговую инструкцию.

Зайдите на свою страницу «ВКонтакте», перейдите в раздел «Группы» и в правом верхнем углу нажмите кнопку «Создать сообщество»

Далее вам будет предложено ввести название, выбрать вид группы и её тематику.

Выбор названия для группы – один из ключевых моментов. В идеальном варианте оно должно содержать две составляющие: название вашего бренда и основное ключевое слово, по которому пользователи могут искать ваш товар или услугу. Важно: если вы будете стоять перед выбором – краткое и емкое название против длинного, с большим количеством ключевых слов, – остановитесь на первом: чем длиннее название, тем ниже оно выводится при поиске.

Оформление сообществ

Ваше «лицо» в сети узнаваемо

Визуальные образы работают на укрепление доверия

Ваши посты и объявления выделяются в ленте пользователя

Вид группы

Есть три варианта: группа, публичная страница и мероприятие.

Давайте разберемся, в чем основные различия между группой и публичной страницей:

Если ваша основная цель – продвижение бренда и предполагаемая доля пользовательского контента невысока, выбирайте публичную страницу.

Раз в 30 дней вы можете менять тип сообщества, но учтите, что если, например, вы захотите перевести группу в публичную страницу, то все публикации пользователей будут утеряны.

После того, как вы создали группу или страницу «ВКонтакте», вам предстоит заполнить ее информацией. Обязательно уделите время этому вопросу еще до начала продвижения.

Первоначальная настройка сообщества

Поле «Описание сообщества» зачастую первое, которое видят пользователи, попадая в вашу группу. Какого рода информацию можно в нем разместить:

• Основную информацию о компании;
• Рассказ о группе, краткая навигация;
• Ваши основные преимущества;
• Контакты: номер телефона, адрес, электронную почту;
• Правила;
• Ссылки на отзывы о вашей продукции или услугах;
• Призывы к вступлению в сообщество;
• Уникальное предложение для подписчиков, например, кодовое слово для получения скидки.

Структурируйте информацию, добавьте символов эмодзи, чтобы расставить нужные акценты и упростить чтение.

Адрес страницы (URL): при выборе адреса стоит учитывать два момента: наличие в нем ключевых слов, а также краткость и «читабельность». Не забывайте, что адрес вашей группы вы будете указывать на визитках, флаерах и буклетах, и пользователям должно быть удобно набирать его вручную.

Визуальное оформление: наиболее правильным будет сразу заказать оформление группы у профессионалов, которые помогут вам выработать единый стиль для обложки, аватара, меню группы, фотоальбомов и шаблонов публикаций.

Для групп и мероприятий необходимо будет указать тип: закрытая или открытая. Если ваша цель – продвижение товаров и услуг, выбирать закрытое сообщество не имеет смысла.

Совет: перед оформлением группы обратитесь к SEO-специалисту и попросите его подобрать ключевые слова, которые помогут вашему сообществу лучше индексироваться в поисковиках.

Управление сообществом

Выберите, какие разделы вы будете использовать, и заполните их.

Отдельно хотим остановиться на «Обсуждениях» – это один из самых полезных разделов: здесь вы можете разместить всю информацию, которая важна вашим подписчикам и которую вы не хотите «потерять» на стене сообщества. Уместно будет разместить раздел с правилами сообщества, отзывами о вашей продукции и услугах, контактной и справочной информацией. Также в обсуждениях удобно проводить игры и другие активности.

Как создать обсуждение в группе «ВКонтакте»? Очень просто! Поставьте галочку у раздела «Обсуждения» в управлении сообществом, дальше нажать кнопку на главной странице «Добавить обсуждение» и заполнить все предлагаемые поля.

Безусловно, коммерческим сообществам стоит подключить и заполнить раздел «Товары». Стоит отметить, что в нем не обязательно должна быть размещена именно продукция, многие компании используют этот раздел для описания предоставляемых услуг.

Не забудьте включить фильтр нецензурных выражений во вкладке «Комментарии», если, конечно, считаете это необходимым.

Безопасность вашего сообщества

Следующее, о чем вам стоит подумать перед тем, как вкладывать время и деньги в развитие группы, – это ее безопасность.

1. Проверьте, насколько сложен пароль от вашей страницы. Хороший пароль должен содержать:

• Не менее 10 символов;
• Строчные и заглавные буквы;
• Цифры;
• Символы (например, восклицательный или вопросительный знак).

2. Используйте данный пароль только для входа «ВКонтакте».

3. Подобным же образом проверьте пароль от электронной почты.

4. Убедитесь в том, что электронная почта и номер телефона, к которым привязана ваша страница, актуальны.

5. Убедитесь, что на вашем компьютере установлен антивирус, и регулярно его обновляйте.

6. Не устанавливайте сторонние программы, не убедившись предварительно в их безопасности, и не вводите на незнакомых сайтах данные для доступа к вашему профилю.

7. Не добавляйте незнакомых людей в администрацию группы.

8. При любой странной активности на странице (появление новых публикаций или удаление старых, изменение информации в описании страницы и т. д.), сразу же обращайтесь к администрации сайта.

Какие публикации размещать первыми?

До начала продвижения необходимо сделать несколько публикаций на стене сообщества, чтобы не отпугнуть первых подписчиков полным отсутствием контента. Нет существенного различия в первых и последующих публикациях в группе.

Для того, чтобы в дальнейшем публикация контента не превратилась в обузу и вы не тратили время на то, чтобы придумать, какой же информацией поделиться с подписчиками, лучше еще до начала продвижения подготовить контент-план.

Что такое контент- план? Это список из отдельных типов контента, распределенных по дням недели. Самый надежный способ определить, какого рода контент стоит публиковать, это исследовать группы конкурентов. Изучите публикации и определите, к каким типам контента они относятся. Это могут быть:

• Рассказ об услугах и товарах;
• Отзывы;
• Полезная информация для подписчиков, например, инфографика;
• Юмор;
• Анонсы материалов на сайте;
• Рассказы об истории вашего бренда;
• Презентация новинок.

В целом, весь контент в любой группе можно разделить на три категории: развлекательный, информационный и продающий. Найдете между ними баланс – и золотой ключик у вас в кармане.

Первоначальное продвижение сообщества «ВКонтакте»

После того, как вы создали сообщество «ВКонтакте» и уделили время его первоначальному оформлению, самое время заняться его продвижением. В первую очередь, разместите информацию о новом сообществе во всех доступных вам источниках: на сайте, личной странице, в e-mail-рассылке, других социальных сетях. Это принесет первые несколько десятков подписчиков. Для групп доступна функция «Пригласить друзей», не забудьте ею воспользоваться.

Дальше вы можете использовать официальные инструменты для рекламы «ВКонтакте», организовывать акции и конкурсы репостов, искать сообщества для взаимопиара или же передать всю рутинную работу нашей команде и наслаждаться результатом.

Как удалить группу «ВКонтакте», которую я создал?

Часто встречается вопрос: «Как удалить группу «ВКонтакте», которую я создал?» Это интересный момент – полностью удалить созданную группу нельзя, нигде в настройках вы не найдете нужной кнопки. Однако вы можете полностью очистить ее от всей информации, удалить аватар, описание и всех подписчиков (включая себя), а после поменять тип группы на закрытый. После этого группа пропадет из списка «Управление сообществами», а со временем ее удалит администрация «ВКонтакте».

Для того, чтобы удалить всю информацию и участников с публичной страницы, необходимо предварительно перевести ее в статус группы.

Стоит ли покупать уже существующую группу?

С одной стороны, это дает некоторые преимущества на старте, но в то же время стоит внимательно оценить, не выгоднее ли вложить эти средства, например, в таргетированную рекламу или в продвижение конкурсов и акций.

Покупая готовую группу или страницу, вы получаете первоначальную аудиторию, однако зачастую это «мертвые души», поэтому обращайте внимание не только на количество подписчиков, но и на активность в группе, количество лайков, комментариев и репостов.

Учтите, что группы рекомендуется покупать только вместе с профилем ее создателя.

Сколько групп создавать для бизнеса

Одной группы достаточно для успешного продвижения, тем не менее, в некоторых случаях разумно будет создать две группы и таким образом охватить большую целевую аудиторию и «зацепить» ту её часть, которая предвзято относится к прямой рекламе и состоит только в тематических пабликах.

В этом случае одна группа представляет собой страничку бренда, а вторая – сообщество по интересам.

Это может быть группа любителей животных при зоомагазине, портал о здоровье при медицинском центре или рукодельное сообщество при интернет-магазине товаров для творчества.

Развитие одновременно двух групп требует вдвое больше затрат и усилий, поэтому на первоначальном этапе мы советуем все-таки уделить максимум внимания одному паблику, а уже после, при желании, создавать и развивать следующий.

Надеемся, мы максимально полно ответили на вопрос «как создать группу ВКонтакте», но, если в процессе у вас все-таки возникли какие-либо сложности, будем рады помочь!

Как создать группу в ВК за 10 минут: пошаговая инструкция + примеры

Автор Digital Writer На чтение 10 мин. Обновлено 02.02.2021

Сегодня мы поговорим о том, как создать группу в ВК — в формате пошаговой инструкции. После этого настроим сообщество: загрузим аватарку и обложку, добавим товары, изменим ID. Научимся публиковать посты от имени сообщества. Узнаем, чем группа отличается от паблика.

Основные шаги сопровождаются скриншотами — для наглядности.

Для чего нужна группа во Вконтакте?

Группа во Вконтакте — это один из инструментов для взаимодействия с целевой аудиторией в социальных сетях. Сообщество может выполнить роль блога, где автор делится своими мыслями и опытом с подписчиками.

Пример: SMM-специалист публикует советы по работе с социальными сетями для новичков. Это формирует образ эксперта — люди больше доверяют автору. Параллельно, SMM-специалист публикует кейсы — результаты работ. Таким образом, он привлекает новых клиентов.

Так мы плавно переходим к тому, что группа в ВК — это еще инструмент для продвижения бизнеса. Например, сообщество можно использовать в виде интернет-магазина — для продажи товаров и услуг. 

Еще одна задача, которую решает группа — продвижение мероприятий. Например, через сообщество во Вконтакте можно привлечь участников на мастер-класс, вебинар, концерт или конференцию.

Как создать группу в ВК: пошаговая инструкция

Перейдем к практической части статьи — создадим группу во Вконтакте. Сначала с компьютера, а потом — с телефона. 

С компьютера

Откройте страницу в ВК и перейдите в раздел «Сообщества». Откроется список пабликов и групп, на которые вы подписаны — он нас не интересует. В верхней части интерфейса есть кнопка «Создать сообщество» — нажмите на нее.

Выберите тип сообщества:

• Бизнес. Актуально для среднего и малого бизнеса: кафе, рестораны, кинотеатры, магазины, фитнес-клубы.
• Тематическое сообщество. Подходит для блогов, СМИ, афиши и новостей. 
• Бренд или организация. Для продвижение бренда или организации: товар, фильм, благотворительный фонд.
• Группа по интересам. Фанаты «Гарри Поттера», жители Москвы или одногруппники в университете.
• Публичная страница. Для блогеров, музыкальных коллективов, спортивных команд.
• Мероприятие. Привлечение аудитории на концерты, мастер-классы, выставки, конференции.

Для примера выберем «Группа по интересам».

Откроется окно создания сообщества. Сначала укажите название. Например, если это бизнес, то укажите название компании и сферу деятельности: «Ремонт ноутбуков в Москве — “НоутРемонт”». Так компанию проще найти в поисковой выдаче — человек введет название услуги и попадет в вашу группу.

Укажите тематику — ее нужно выбрать из списка. Например, «Бизнес».

Выберите тип группы:

• Открытая. Зайти и вступить в сообщество может любой желающий.
• Закрытая. Чтобы вступить в группу, пользователь должен отправить заявку, которую принимает или отклоняет администратор.
• Частная. Вступить в частное сообщество можно только по приглашению.  

В последнем пункте, нужно указать сайт и адрес. Если сайта нет, то оставьте поле пустым.

Нажмите кнопку «Создать сообщество». На этом все — группа успешно создана. 

С телефона

Откройте приложение Вконтакте на мобильном устройстве — смартфоне или планшете. Перейдите в меню профиля — иконка в правом нижнем углу.

Выберите раздел «Сообщества». В правом верхнем углу нажмите на «+» — это кнопка создания нового сообщества.

Как и на ПК, выберите тип сообщества — в зависимости от тематики и цели. 

Укажите название — бренда, компании или объединения по интересам, — выберите тематику из списка и укажите веб-сайт (этот пункт есть не везде).

Обязательно отметьте галочкой пункт, что вы прочитали и согласны с правилами. Теперь нажмите «Создать сообщество».

Инструкция актуальна для смартфонов и планшетов на Android, и iOS. 

Как настроить сообщество?

Теперь настроим сообщество — загрузим аватарку и обложку, сделаем описание, добавим блок с товарами.  

Аватар и обложка

Сначала загрузим аватарку — изображение, которое раскрывает суть группы. Если у вас бизнес — используйте логотип компании или тематическую картинку. Например, для сервисного центра, который занимается ремонтом ноутбуков, можно использовать фотографию мастера за работой. 

Чтобы добавить изображение, нажмите «Загрузить фотографию» — кнопка находится в области аватарки. После этого выберите файл с компьютера.

Рекомендуемый размер аватарки — 200×200 пикселей. Поддерживаемые форматы: PNG, JPG, GIF.

Теперь загрузим обложку. Для этого перейдите в раздел «Управление». Она находится в меню под аватаркой.

Первый доступный раздел «Настройки». Здесь есть строка «Обложка сообщества». Нажмите кнопку добавить и загрузите изображение с компьютера.

Рекомендуемый размер обложки для группы во Вконтакте — 1590×400 пикселей. Поддерживаемые форматы: PNG, GIF, JPG. 

Необязательно нанимать профессионального дизайнера. Сделать обложку можно самому — в интернете есть готовые шаблоны. Все, что нужно сделать — изменить текст в Photoshop: название сообщества и дополнительную информацию.

Также, можно сделать живую обложку. Для этого разместите 5 фотографий или коротких видеороликов (не более 30 секунд и размером не больше 20 МБ), которые будут переключаться в автоматическом режиме.

Важные элементы на обложке — текст, логотипы, интерактивные объекты — старайтесь поместить в центре изображения. Так у вас не будет проблем с отображением картинки на мобильных устройствах — например, когда текст «уходит» за рамки экрана. 

Описание и дополнительная информация

Откройте раздел «Управление» — «Настройки». Первый блок — «Основная информация». Добавьте описание сообщества. Кратко расскажите о группе или паблике — чем вы занимаетесь, почему людям стоит подписаться. 

Пример: Мы ремонтируем ноутбуки от Lenovo, Dell и HP. У нас в штате 10 мастеров: это значит, что для вашего устройства найдутся «свободные руки». График работы: с 9:00 до 19:00. Воскресенье — выходной.

В строке адрес страницы, измените стандартный ID на что-то более уникальное. Например, название компании — на латинице. Главное, чтобы адрес был свободен.

Также можно пройти верификацию, чтобы получить галочку. Таким образом, вы подтвердите, что это официальная группа компании. Но для этого нужно выполнить обязательные условия — они перечислены на скриншоте ниже.

В разделе «Дополнительная информация» можно изменить тематику сообщества. Для этого выберите новый тип страницы: например, вместо «Бизнес» — «Публичная страница». Потом измените сферу деятельности. При необходимости, установите возрастное ограничение — например, 18+. Пользователи младше 18-ти лет не смогут войти в сообщество. 

Также, укажите адрес сайта, номер телефона, страну и город. Можно настроить импорт RSS. 

Разделы и товары

В настройках группы есть «Разделы». Здесь можно выполнить следующие действия:

• Параметры стены. Можно сделать открытую, закрытую или ограниченную стену. При необходимости, отключите этот раздел.
• Фотографии. Здесь выберите тип альбомов: например, в открытые любой пользователь может добавить изображение. 
• Включите или отключите раздел с видео, аудиозаписями и документами. Например, можно сделать отдельный плейлист с музыкой. 
• Обсуждения. Это своего рода беседы — отдельные разделы внутри группы, где пользователи могут обсуждать любые темы. 
• Статьи. Относительно новый формат публикаций во Вконтакте. 
• Мероприятия. Можно добавить ближайшие концерты, мастер-классы, вебинары. 

Еще, в разделах можно включить «Товары». Это актуально для коммерческих групп: продажа товаров и услуг. 

После активации этого раздела, откроются дополнительные настройки:

• Укажите регионы доставки и города.
• Включите или отключите комментарии к товарам — их могут оставлять покупатели: отзывы и пожелания.
• Выберите валюту магазина.
• Укажите тип кнопки: написать продавцу — откроется личная переписка, — или ссылка на товар.
• Выберите контакт для связи: администратора из списка.
• Можно подключить приложение «Магазин». Это полноценная витрина с корзиной, выбором доставки и способа оплаты. 

Можно отредактировать дополнительную информацию — откроется раздел, где можно сделать описание магазина, способы оплаты и доставки товаров. 

Теперь давайте добавим товары. Для этого перейдите на главную страницу сообщества. Нажмите кнопку «Добавить товар».

Заполните карточку товара: укажите категорию и название продукта; сделайте краткое описание товара; загрузите фотографию и укажите стоимость. 

Меню

В группе во Вконтакте можно добавить меню — оно отображается на главной странице сообщества, в отдельном блоке. Для этого перейдите в раздел «Управление» — «Меню».

Добавьте новую ссылку — внутри ВК. Например, на статью или отдельный пост. Укажите название. Можно загрузить обложку.

Теперь ссылка будет на главной странице сообщества — в разделе меню. Сюда можно добавить правила группы, ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ), страница с услугами.

Альбомы

В разделах мы включили «Альбомы». Чтобы добавить фотографии, выберите соответствующую функции на главной странице группы ВК.

Сначала отредактируем альбом. Укажите название и краткое описание: например, фотографии подписчиков или результаты работы. 

Можно отметить дополнительные опции:

• Фотографии могут добавлять только редакторы и администраторы.
• Отключить комментирование альбома.

Теперь, когда вы отредактировали альбом, загрузите фотографии с компьютера.

Наполняем группу контентом

Итак, мы создали и настроили группу во Вконтакте. Теперь нужно наполнить ее контентом. Для этого публикуйте записи на стене — их увидят все подписчики и «гости» — случайные посетители. 

Чтобы разместить первую запись, зайдите на главную страницу сообщества. Сейчас стена пустая. В строке «Напишите что-нибудь…» начните писать пост. Откроется редактор.

К тексту можно прикрепить видеозапись, аудио, документ, карту, опрос, граффити. Есть раздел со смайликами — Emoji. 

Изначально все статьи публикуются с аккаунта администратора. Чтобы написать текст или загрузить инфографику от имени сообщества, нажмите на иконку шестеренки и выберите соответствующую опцию.

Еще в редакторе есть функция «Статья». Откроется редактор статей. Сначала напишите заголовок, потом приступайте к основной части создания публикации. Есть возможность форматирования текста: выделение жирным и курсивом, зачеркнутый текст, вставка ссылки, работа с заголовкам.

Как набрать первую аудиторию в сообщество?

Группа без подписчиков — все равно, что спектакль без зрителей. Вы можете публиковать лучший контент в интернете, но какой в этом смысл, если посты не читает?

Сейчас я кратко расскажу, как можно набрать первую аудиторию:

1. Проводите конкурсы. Подробнее о розыгрышах во Вконтакте читайте в этой статье.
2. Запустите таргетированную рекламу.
3. Пригласите друзей.
4. Используйте гостевые публикации.

Более подробно о раскрутке группы Вконтакте читайте в отдельной статье на блоге. Там мы рассмотрели бесплатные и платные методы продвижения сообщества. 

Паблик vs группа: что лучше?

На стадии создания сообщества в ВК, многие задаются вопросом: «Что выбрать — группу или публичную страницу?». Давайте поговорим об этом немного подробнее: когда стоит выбрать паблик, а когда — группу. В формате обзора возможностей и различий между двумя типами сообществ. 

Группа

Подходит для общения с аудиторией, объединенной по общим интересам: фанаты футбольного клуба, любители книг.

Можно сделать закрытую группу или только по приглашениям.

Группу не видно на странице профиля — она находится в разделе подробной информации. 

В группе можно сделать открытую стену — любой пользователь может опубликовать любой пост.  

Есть поддержка динамической обложки. Можно добавить блок с товарами.

Паблик

Подходит для блогов: публикация статей и новостей.

Нельзя сделать закрытый паблик — он всегда виден всем пользователям. Нет возможности сделать доступ по приглашениям.

Паблик видно на главной странице пользователя — он находится в блоке «Интересные страницы». Это повышает органический трафик.

Можно включить функцию, чтобы подписчики предлагали новости — например, статьи. Администратор решает: опубликовать материал или нет.

Можно установить динамическую обложку и блок с товарами.

Вывод: если ваша задача — объединить людей по интересам или создать закрытый клуб, то вам однозначно следует выбрать группу. Для личного блога или страницы бренда — паблик.

Как создать группу в ВК с телефона

Сообщества в социальной сети ВК создаются по различным причинам. Кто-то желает таким способом приукрасить свой досуг и найти идейных знакомых. Другой пользователь с помощью собственной группы хочет начать зарабатывать деньги. Администраторы, чьи группы насчитывают миллионы подписчиков, могут зарабатывать, рекламируя чужие паблики.

Какую группу можно создать ВКонтакте

На данный момент все сообщества ВК делятся на две категории:

• страница фирмы, магазина или определенного человека;
• страница по интересам, блог.

Первый вариант рекомендуется для пользователей, которые создают группу в коммерческих целях. В том случае, когда паблик открывается для общения единомышленников друг с другом, лучше выбрать второй вариант.

Кроме вида сообщества потребуется выбрать тематическое направление. Их довольно много, самые основные следующие:

• авто и мото;
• бизнес;
• красота и мода;
• кулинария;
• отдых;
• искусство, культура;
• дом и семья;
• животный мир;
• другие тематики.

Полный перечень направлений можно увидеть в разделе «Тематика» во время создания сообщества. Там будут представлены главные пункты и большое количество подразделов. Выбрать тематику важно, так как через нее пользователи будут искать группу, на которую можно подписаться.

Как создать группу ВК через телефон

Создать сообщество в ВК можно с любого телефона, не важно, на чем он работает, на iOS или Android. Паблик на мобильном устройстве можно открыть также легко, как и на компьютере. Не стоит переживать, что на телефоне процесс будет сложнее, напротив, некоторые шаги упрощены для удобства администраторов новых пабликов.

Стоит сказать, что есть различные типы групп, например открытая и закрытая. Есть и другие виды, которые нужно научиться создавать, так как они также могут понадобиться.

Как создать открытую группу

Открытое сообщество представляет собой место, куда может вступить любой человек, независимо от его взглядов или темы группы и без одобрения от администраторов страницы. Такой паблик отображается в личном профиле участника в списке его групп. Для создания необходимо выполнить следующее:

• открыть приложение «ВКонтакте» и перейти во вкладку «Группы»;
• далее нужно нажать на плюсик, который расположен в верхней части экрана с правой стороны;

• выбрать тип паблика «Открытый».

Кроме того, можно оставить тип сообщества по умолчанию, система приложения сделает ее открытой автоматически. Нужно сказать, что в такой группе нельзя делать какие-либо записи без разрешения руководителя, однако на отзывы ограничения не предусмотрены.

Как создать закрытую группу в ВК

Смысл закрытого сообщества заключается в том, что пользователь может вступить в него только с одобрения администратора. То есть он подает заявку и ждет, когда его допустят к контенту группы. Такой паблик также можно найти на личной странице пользователя.

Процесс создания закрытого паблика следующий:

• приложение запускается, также выбирается знак плюса во вкладке «Группы»;
• появится форма заполнения данных для создания сообщества;
• когда некоторые данные были заполнены, можно перейти к типу сообществ и выбрать надпись «Закрытая».

После этого подтверждается согласие с основными правилами и нажимается кнопка «Создать». Как видно, операция не сильно отличается от предыдущего варианта.

Можно сделать закрытой уже созданную группу. Для этого в ее настройках, которые обозначены шестеренкой, нужно нажать пункт «Информация», после «Тип группы». Здесь отмечается вариант «Закрытая». Чтобы сохранить настройки, нажимается галочка в правой части экрана.

После таких изменений, чтобы стать участником группы, придется запрашивать разрешения руководителя. Тех, кто уже является участниками сообщества, изменения не коснуться, они по-прежнему смогут просматривать контент без ограничений.

Как создать частную группу

Частное сообщество — это место, куда нельзя вступить просто так или подать заявку. В частный паблик попадают, только если по пригласят администраторы. В перечне групп личного профиля участника такое сообщество нельзя увидеть.

Создание аналогично предыдущим вариантам, только при выборе типа проставляется «Частная». Сразу после нажатия на клавиши «Создать сообщество» пользователя перекинет на личный профиль. Чтобы зайти в созданную группу, нужно перейти во вкладку «Сообщества» и найти нужный паблик по названию.

Как сделать публичную страницу ВК

Публичная страница выбирается с самого начала. То есть, когда в предыдущих вариантах нужно нажать на пункты «Сообщество» или «Группа» и потом выбрать тип паблика, то публичная страница выбирается сразу, без выбора типа группы и без проставления прочих параметров.

После того, как был выбран вид «Публичная страница», появится экран с полями, где нужно будет указать название и направленность, в зависимости от цели проекта. После этого кликается клавиша «Создать сообщество». Далее система перекинет человека на профиль, нужно вновь перейти в группы и найти страницу для последующей настройки.

Если администратор публичной страницы хочет ограничить доступ к некоторым пользователям, то он сначала должен перевести такой паблик в группу, затем в настройках поставить значение «Закрытая группа».

Как сделать мероприятие ВК

Мероприятие также является страницей, которая создается отдельно от групп, сообществ и публичных пабликов. В списке нужно нажать на кнопку «Мероприятие», после чего система перебросит пользователя на страницу, где нужно указать информацию.

В нужных полях необходимо набрать название, далее выбрать тематику и вид встречи, открытая или закрытая. Далее указывается время начала и окончания встречи. После этого нужно вписать организатора, указать его данные. Последним заполняется поле с адресом встречи. Нажимается клавиша «Создать сообщество».

После этого откроется страница с мероприятием, можно пригласить знакомых. Для этого нажимается надпись «Вы пойдете» и выбирается подраздел «Пригласить друзей».

Необходимо учитывать, что при создании такой странички с личного аккаунта можно будет пригласить только 40 участников.

Приглашенный пользователь может выбрать один из трех вариантов:

• точно пойду;
• возможно, пойду;
• не смогу пойти.

С помощью этого руководитель мероприятия получит точные сведения о том, сколько приглашенных заинтересуются и точно посетят планируемое событие.

Как настроить группу в ВК

После создания группы необходимо провести ее настройку, то есть разместить аватарку, обложку и указать важные параметры.

Настройки сообщества можно найти в разделе меню, нужно нажать на надпись «Управление». Она находится в правой части под местом для фотографии паблика. Пользователя перебросит к основным настройкам. В начальном блоке указывается основная информация.

Именно здесь можно отредактировать название, если оно не нравится или было вписано ошибочно. Также здесь находится блок описания, адрес страницы, тип паблика и возможность размещения обложки.

Есть несколько нюансов во время базовых настроек, они следующие:

• в названии не должно быть больше 48 символов;
• текст описания будет отображен в информации паблика, в нем представлены подробные сведения о сообществе, здесь нет ограничений в количестве символов;
• рекомендуется сделать адрес так, чтобы он совпал с названием паблика, однако не нужно делать его слишком большим.

Подробней нужно остановиться на обложке. Это шапка паблика, которая отображается вверху сообщества. Это одна из главных частей оформления, так как именно на него смотрит большинство пользователей при первом посещении страницы.

Рекомендуется отобразить на главной картине что-то связанное с выбранной тематикой и концепцией странички, чтобы участником проще было понять, о чем они узнают из новостей сообщества.

Важную информацию на главной картинке лучше всего разместить ближе к центральной части, так как на мобильных устройствах обложка обрезается. Оптимальные габариты для обложки равняются 1590 на 400 пикселей.

Также можно провести и другие настройки, более тонкие. Например, ввести разделы, которые являются функциональными возможностями группы. Их можно включать и отключать, делать открытыми или ограниченными. С их помощью можно отключить комментарии или сделать стену доступной для всех, то есть любой пользователь сможет разместить запись в группе.

К настройкам также относятся ссылки в паблике. С их помощью можно дать доступ к главному контенту, который размещен в сообществе. Например, руководитель может поместить ссылочный материал на интересную запись, отзыв или обсуждение. Также можно устроить рекламу своего сайта или личного проекта.

В параметрах есть функция адреса. Однако его рекомендуется указывать только в том случае, если есть физическая точка, к примеру, оффлайн магазин. Задается его адрес и место на карте, пользователи смогут посетить заведение в реальной жизни.

Социальная сеть «ВКонтакте» предоставляет еще большое количество настроек, которые позволят сделать группу более привлекательной. Здесь были представлены лишь основные. Прочие параметры зависят от тематики, которая продвигается администраторами сообщества.

Как отправить ссылку на свою группу через телефон

Чтобы об идее, которую продвигает пользователь с помощью сообщества, узнало как можно больше людей, можно рассказывать об этом своим знакомым в данной соцсети. Чтобы сделать это, необходимо скопировать ссылку на паблик и распространять ее среди друзей. Сделать это через телефон можно следующим образом:

• перейти в группу, нажать на три точки, которые расположены в правой части приложения;
• после этого на экране появятся опции, нужно выбрать раздел «Копировать ссылку», после нажатия она сохранится в буфере;
• далее открывается диалог, куда необходимо скинуть ссылку;
• на поле введения сообщения удерживать палец, пока не появится надпись «Вставить», после этого отправить сообщение.

Другой пользователь получит ссылку, теперь уже от него будет зависеть, станет ли он участником новой группы. Рекомендуется приглашать друзей только после того, как сообщество было оформлено и были произведены все важные настройки.

Оцените статью

Автор

Михаил

Некоторое время работал в салоне связи МТС. Хорошо разбираюсь в технике, интересуюсь сферой мобильных компаний и приложений

Сочинский национальный парк | Туризм с Нами

В России есть немало великолепных природных парков. Среди них особое место занимает Сочинский национальный парк, занимающий площадь в 200 тысяч гектар. Среди все подобных объектов в нашей стране, парк является одним из самых старых. На территории живет большое количество самых разных животных.

Великолепные ландшафты и облюбованная рафтерами река Мзымта, протекающая по территории, сделали парк излюбленным местом для туристов.

История и особенности парка

Предпосылками для создания парка была цель — сохранить уникальный животный и растительный мир Большого Кавказа. Началась реализация этого плана в 1983 году.

В создании заповедника принимали участие несколько регионов и общие усилия позволили не только сохранить природу в текущем виде, но и восстановить часть природных объектов, утраченных ранее.

Среди многочисленных целей, вложенных в объект создателями парка, ставилась задача донести до людей важность сохранения экологи. С этой целью на территории лесничеств постоянно функционируют музейные выставки с меняющимися экспозициями.

Несмотря на стремление сохранить первозданный природный вид, парк адаптирован для прогулок туристов — повсюду проложены дорожки, для преодоления ручьев и оврагов установлены мостики.

Удивительно красивые природные объекты, такие как каньоны, водопады, лесопарковые зоны и пещеры украшают территорию парка и доступны для глаз всех желающих. Среди известных достопримечательностей выделяются Воронцовские и Ахунские пещеры. Когда планируются туры в Сочи , эти названия встречаются часто.

Кроме того, Сочинский национальный парк изобилует подземными реками, сформировавшими причудливые пещеры внутри известняковых пород местных гор.

Растительный мир парка

Для жителей средней полосы особенно удивительными будут высоченные буковые леса, в которых 50-и метровые деревья упираются в небо. Горные склоны усеяны дубовыми рощами, занимающими 25% всей территории парка.

Из числа реликтовых растений здесь распространен европейский каштан.

Сказочный мох, покрывающий значительную часть лесных территорий создает атмосферу таинственности.

Парк «Ривьера», являющийся частью Сочиснкого национального парка, хранит в себе множество редких видов цветов и деревьев, за что сыскал небывалую популярность среди туристов.

Работники парка постоянно трудятся над созданием новых композиций из роз редких видов, специально выращиваемых тут.

Кроны каштанов и сосен спасают путешественников от летней жары, что делает прогулки комфортными в любой зной.

Не страшен здешним местам и приход зимы, даже в этот период есть чем насладиться — запах хвои и цветущих магнолий порадует каждого гостя даже в снежный период. Время цветения магнолий — начало зимы, а высокая влажность воздуха усиливает аромат.

Животный мир Сочинского парка

На территории парка себя прекрасно чувствует множество редких видов животных, занесенных в Красную книгу.

Часть из этих животных в современной природе больше нигде не встречается, например, к ним относится более сотни птиц. Фауна Сочинского парка содержит куниц, европейских косуль, оленей и даже бурого медведя.

Местные водоемы богаты рыбок самых разных видов.

Почти 20 видов пресмыкающихся, населяющих территорию парка, больше нигде не водится, здешние места стали их убежищем.

Миссия сотрудников парка и волонтеров донести до гостей парка всю важность сохранения этого природного богатства.

Активный отдых на территории парка

Территория открыта для туристов, желающих побродить по парку с палатками и остановиться на ночлег в окружении девственных природных ландшафтов. Сочинский национальный парк идеально подходит для подобных путешествий. Большая территория, подробные карты и возможность составить подходящий план-маршрут добавляют рейтинг именно этому парку в глазах экотуристов.

Для гостей доступен как самостоятельный отдых, так и прогулки в составе экскурсионных групп.

Сложность маршрута можно подобрать под индивидуальный запросы. Любители экстрима получат сплав по горным рекам и конные прогулки. Менее рисковые туристы могут насладиться обычными прогулками в лесной тиши по проложенным дорожкам.

Как создать сообщество во Вконтакте: пошаговая инструкция

Неважно, какой у вас бизнес, в любом случае, вы взаимодействуете с людьми. Общение с аудиторией в неформальном стиле достигается в сообществах соцсетей. Если такого сообщества нет, то эта статья для вас. 

Проверьте, зарегистрированы ли вы в соцсети “Вконтакте”. В противном случае ничего не выйдет, нужна регистрация вашей личной страницы.

В меню сообщества открываем вкладку “Группы”. Далее, в правом

верхнем углу нажимаем “Создать сообщество”. 

“Вконтакте” предлагает 6 вариантов тематики для сообщества. Стоит определиться с назначением сообщества, предлагаем выбрать из “Бизнес” и “Бренд и организация” с уклоном на первый вариант. 

Дальше пример будет основываться на типе сообщества “Бизнес”. 

Добавляем название, тематику и ссылку на сайт, если есть. 

Важно! В названии сообщества нужно указать не только название вашего бизнеса, но и нишу. Пользователь должен понимать с первых секунд, чему посвящена страница. Бонус − указание ниши упростит поиск сообщества в каталоге групп Вконтакте. 

“Книжный магазин Читальня | Йошкар-Ола” − отражает нишу, название и локацию бизнеса. Легко найти в поиске и понятно, чем занимается. 

Тематику можно не выбирать вручную. Начните вводить текст и “Вконтакте” подскажет тематику из каталога. 

И, хотя бы ради приличия, не забудьте ознакомиться с правилами. 

Поздравляем! Теперь у вас есть сообщество. Впереди его “упаковка” и наполнение контентом − самая интересная часть. 

Вконтакте предлагает размеры изображения 200х500 pixel, но лучше удвоить эти значения до 400х1000 pixel. При загрузке внутренний алгоритм обработки забирает качество, а предусмотренный запас помогает этого избежать. 

Для загрузки нужно кликнуть на “Загрузить фотографию”. 

Дополнительно вы можете загрузить вертикальную обложку сообщества, которая занимает широкий блок пространства вверху сообщества.  

Сделать это можно следующим образом:

Управление/Основная информация/Обложка сообщества/Добавить

Рекомендованный размер обложки для компьютера − 1590 х 400 pixel, с отображением на смартфонах немного сложнее. В зависимости от модели отсекаются части изображения, так происходит адаптация под экраны смартфонов. Рекомендуем схему ниже для ориентации информации на обложке. 

Важная информация − во внутреннем прямоугольнике, остальное пространство может быть обрезано на телефоне или планшете.

Вы создали сообщество и загрузили в него обложку. Как заполнить описание и что делать дальше, расскажем в следующих статьях. 

Стараемся о сложном говорить просто. Читайте кейсы.

Как самостоятельно создать и настроить группу ВК

Автор Руслан Ошаров На чтение 3 мин. Опубликовано 09.05.2020

Привет! Сегодня подробно разбираем, как создать и настроить группу Вконтакте самостоятельно. Но для начала давайте всё же уточним, что на самом деле вам нужно, группа ВК или паблик.

Если вы не знаете в чём отличие группы и паблика, тогда стоит в этом разобраться ещё до того, как создавать сообщество.

Основное отличие группы от паблика в том, что группу можно сделать закрытой или открытой, а паблик – только открытый. Так же существует некий психологический момент: люди охотнее подписываются на паблик, чем вступают в группу.

Есть отличие и по функционалу. Например, в группе есть возможность пригласить друзей прямо из меню справа, а в паблике этой возможности нет.

Группа Паблик

Но не стоит переживать, если вы создали сообщество одного типа, а затем захотели это исправить, то один раз в 30 дней вы можете перевести группу в паблик и наоборот.

Теперь вы знаете основные отличия, и если хотите создать группу, тогда поехали!

Инструкция по созданию группы ВК

Итак, чтобы создать группу, переходим на свою страницу ВК, жмём слева в меню “Сообщества”, а затем справа вверху “Создать сообщество”

В открывшемся окне выбираем “Группа по интересам”

Дальше нужно указать:

• Название группы
• Тематику группы (выбрать из списка)
• Указать тип (закрытая, открытая или частная)
• Добавить сайт (если есть)
• Указать адрес (необязательно)

После этого нажать “Создать сообщество”

У вас появиться группа, которую нужно настроить. Если хотите оставить дизайн по умолчанию, то устанавливаете изображение нажав “Загрузить фотографию”. В этом случае в группе будет отображаться аватар справа.

В случае, когда хотите, чтобы в группе отображался прямоугольный баннер вверху, тогда нужно перейти в управление группой. Хотя так и так нужно заходить в настройки.

В первом блоке настроек группы, вы можете добавить описание, изменить окончание ссылки, чтобы она выглядела привлекательней и запоминалась, а также добавить обложку о которой говорилось выше.

Оптимальный размер обложки для группы ВК 1590 х 400 пикселей.

Второй блок настроек позволяет добавить кнопку действия в группу. Вы можете добавить кнопку и привязать к ней номер телефона, сайт или свой e-mail

При нажатии на кнопку посетителю будет открываться возможность позвонить, перейти на сайт или отправить письмо.

В третьем и последнем блоке этого раздела, вы можете добавить возрастные ограничения для группы, телефон, а так же импорт RSS, если у вас есть сайт и вы хотите, чтобы статьи из сайта автоматически публиковались в группе.

Справа находятся дополнительные настройки для группы. Переходите в каждый пункт из списка и настраивайте под свои нужды.

На каждую настройку есть подсказки. Например, перейдя в “Разделы” и нажимая “Отключены”, “Ограничены”, и т. д., будут всплывать пояснения.

Я думаю этого достаточно, чтобы самостоятельно создать и настроить группу Вконтакте. Если делать разбор на каждую настройку, то это вас только запутает, поэтому мы разобрали только основу.

Ели инструкция была вам полезна, не забудьте поделиться с друзьями и поставить оценку. Пишите в комментариях вопросы. До связи!

Мне нравитсяНе нравится

Руслан Ошаров

Основатель и технический руководитель серии образовательных проектов Rosh School

Написать

Как создать группу Вконтакте (пошаговая инструкция)?

Автор Jurij Kovalenko На чтение 3 мин. Просмотров 304 Опубликовано 31 мая, 2019

Здравствуйте, дорогие друзья. Стремительный рост и большая популярность социальных сетей приводит к тому, что все большее число бизнесов старается присутствовать в соцсетях. Очень часто ко мне приходили вопросы от взрослого поколения, про то, как создать группу Вконтакте. Именно поэтому я решил написать эту статью, чтобы ответить на этот вопрос раз и навсегда.

Как создать группу в Вконтакте

Для создания группы Вконтакте (Vk), вы прежде всего должны быть зарегистрированы в этой соцсети. После регистрации вам необходимо зайти под своим логином и паролем в свой профиль. Далее в личном кабинете с левой стороны вам необходимо найти вкладку «Группы» и нажать на неё.

После чего перед вами откроется список, всех групп, в которые вы уже вступили. В правом верхнем углу вам необходимо найти кнопку «Создать сообщество» и нажать на неё.

Затем  перед вами откроется окно с выбором типа вашего сообщества (группы), которое вы хотите создать. Всего существует шесть видов:

• Бизнес – этот тип сообщества создан специально для организаций. Если у вас свой бизнес, то этот тип как раз для вас.
• Тематическое сообщество – этот тип сообщества создан для новостных порталов, ресурсов связанных с развлечением, СМИ, афиш и тематических блогов
• Бренд или организация – этот тип сообщества создан для товаров, фильмов, компаний, учебных заведении, и благотворительных фондов.
• Группа по интересам – этот тип сообщества создан для учебных групп, тайных сообществ, и прочих объединений по интересам.
• Публичная страница – этот тип сообщества создан для музыкальных коллективов, общественных движений, блогеров, и спортивных команд
• Мероприятие – этот тип сообщества создан для концертов, приглашений на день рожденье, выставку, вечеринку, мастер класс, конференцию и прочих мероприятий, которые ограниченны определенной датой.

Выбираете нужный вам тип сообщества и нажимаете на него.

После того как вы нажмете на тип сообщества, перед вами откроется окно выбора тематики сообщества. В нем вам нужно указать название вашей групп, выбрать её тематику и вставить ваш вебсайт, если он есть. Далее вам нужно согласиться с правилами и нажать на кнопку «Создать сообщество».

Все после этих действий ваша группа или сообщество Vk будет успешно создано.

 Эксклюзивный бонус: Нажмите здесь чтобы получить доступ к чек листу для проверки своей группы Вконтакте (нажмите чтобы скачать).

Как внести изменения в группе Вконтакте?

Для того чтобы внести изменения в нужном вам сообщества, с левой стороны под кнопкой «Вы подписаны» найдите кнопку «Управление» и нажмите на неё.

Далее перед вами открывается страница настроек группы. В ней вы можете внести любые изменения в созданную вами группу. После того как внесете изменения обязательно нажмите на  кнопку «Сохранить».

Все, после этих действий все изменения буду успешно сохранены и ваша группа в Вконтакте преобразиться.

Итог:

Надеюсь, данная статья помогла ответить на все ваши вопросы касательно создания группы Вконтакте. Теперь вам  остается только грамотно оформить  группу и наполнить её контентом. Дизайн обложки можно заказать на Kwork, а для наполнения группы контентом воспользоваться Smmbox.

Вы так же можете ознакомиться с моим курсом «Как раскрутить группу Вконтакте», в нем я подробно описал порядок действий по раскрутке группы.

Если данная информация была полезна для вас и вам понравилась статья про то, как создать свою группу Вконтакте. Пишите свои комментарии и предложения. С уважением Юрий, до встречи на страницах блога iprodvinem.ru.

Как провести обращение к сообществу за 11 простых шагов

Открытые организации явно приглашают к участию внешние сообщества, поскольку эти организации знают, что их продукты и программы соответствуют мировым стандартам, только если они включают различные точки зрения на всех этапах разработки. Очень важно поддерживать связь с этими сообществами и оказывать им помощь. А общественные звонки — мой любимый метод взаимодействия с заинтересованными сторонами как внутри, так и за пределами организации. В этой статье я поделюсь лучшими практиками для звонков сообщества и немного расскажу о том, как они могут стимулировать рост.

Что такое вызов сообщества?

Вы можете рассматривать общественные конференции как часы работы по определенным темам или как сессии по разработке программ. Призыв сообщества — это собрание, проводимое в сети, которое приглашает людей собираться в определенное время каждую неделю или месяц. Они повторяются и открыты для всех, кто хочет присоединиться. Обращение к сообществу — это инструмент для решения проблем, выхода из разрозненности и поиска точек соприкосновения между различными инициативами или людьми. Что еще важнее, отличное призвание служит стартовой площадкой для сообществ.Звонки сообщества объединяют людей со всего мира. Они служат пробным камнем в социальной и культурной сфере. Все дело в связи.

Как призыв сообщества развивать лидерство?

Вызов сообщества демонстрирует прозрачность и сотрудничество. Пригласите других выступить. Облегчите беседу. Не устраивайте презентации. Хорошая общественная встреча приглашает людей высказывать идеи, высказывать свое мнение и рассказывать о своей работе. Хорошие лидеры поощряют действия, строят партнерские отношения, мотивируют и расширяют возможности.Призыв сообщества развивает эти навыки посредством вдумчивой и увлекательной фасилитации. Вызов сообщества процветает благодаря открытым методам. Открытое планирование, документация и открытое размышление — важные компоненты.

Общение с сообществом

0. Зафиксировать

Чтобы спланировать, провести и провести успешный звонок сообщества, вам потребуется немного времени и энергии. Вначале вам понадобится день, чтобы подумать и задокументировать то, чего вы надеетесь достичь, и вам понадобится еще день, чтобы заняться логистической настройкой и продвижением. Если ваш звонок успешен, вам потребуется несколько часов на каждый звонок. Вам понадобится час, чтобы составлять повестку дня каждую неделю или месяц, время для продвижения, час для проведения телеконференции, еще час, чтобы написать размышление, а затем дальнейшее продвижение по службе. Успешный вызов сообщества — это продукт, но по мере того, как вы привыкните к нему и ваше сообщество будет расти, это станет вашей второй натурой.

1. Определите идентичность вашего сообщества

Если вы планируете провести призыв сообщества, вам нужно иметь представление о сообществе, которое вы пытаетесь создать.Конечно, ваша целевая аудитория — «все», но чтобы набрать обороты, вам нужно сначала связаться с влиятельными людьми. Определите, что вы надеетесь «получить» от разговора. Это сфокусирует ваше сообщество. В настоящее время я провожу телеконференцию, посвященную использованию историй для создания воздействия. Я сосредотачиваюсь на людях, которые влияют на конкретную историю, на людях, которые интересуются Гринпис и 7 сдвигами в сторону открытости.

2. Запишите цель вашего звонка

Вы собираетесь просить людей присоединиться к вашему призыву сообщества.Как вы им это расскажете? Напишите несколько предложений, в которых кратко изложите суть вашего звонка. Вы можете использовать эти предложения, чтобы продвигать звонок. Например:

Наше обращение к сообществу приводит примеры из реального мира, которые воплощают новую историю Гринпис и «7 смен». Мы хотим сделать это сообщество сетью, которая может заниматься всем, что связано с историей.

Мы надеемся отметить друг друга, выявить пробелы в знаниях и поделиться опытом. Мы выступаем в качестве единой группы для разработки идей кампании и вдыхаем жизнь в истории, которые мы рассказываем в Гринпис.Мы хотим создать кампании, которые поют, танцуют, мечтают, смеются и иным образом улавливают Историю и Сдвиги.

Людям будет предложено принести то, над чем они работают или нуждаются в помощи. Мы надеемся, что люди предложат идеи для историй с целью улучшения кампаний, действий и взаимодействия. Мы рассматриваем это как быстрый и свободный способ сотрудничества и инноваций.

3. Выберите дату

Перед тем, как продвигать свой звонок, вам необходимо запланировать его! Выберите дату и время, когда большинство людей будут доступны.У большинства членов вашего сообщества есть дневная работа? Назначьте звонок на ранний вечер. Ваше сообщество базируется преимущественно в Европе? Планируйте звонок на удобное для европейцев время. Нет науки, чтобы выбрать лучшее время. Просто найдите день / время, которые подходят большинству членов вашего сообщества.

4. Выберите свою технологию

Затем выберите конкретные технологии, которые вы будете использовать, чтобы собрать всех вместе. Я рекомендую использовать программное обеспечение для видеоконференцсвязи. Вы можете использовать что угодно из Appear.в Zoom. Выберите то, что ваше целевое сообщество уже использует, и попробуйте. Если все они состоят в сообществе Google, попробуйте Hangouts. Если вы общаетесь через определенный форум или список рассылки, используйте этот список, чтобы спросить людей, что они используют для видеоконференций.

5. Напишите повестку дня

Вы не хотите тратить время людей зря, поэтому вам нужен план. Если ваше сообщество не считает звонок ценным, они не вернутся. Они также не будут распространять информацию, и ваш призыв к сообществу не будет иметь никакого значения..community. Сбалансируйте свою повестку дня. Обеспечьте достаточное количество презентаций, чтобы людям было на что ответить, но при этом оставьте достаточно времени для взаимодействия, чтобы люди чувствовали себя приглашенными выступить. Используйте устройство для совместной работы с заметками (например, etherpad), чтобы спланировать свой звонок. Здесь вы можете хранить логистическую информацию (когда звонит, как подключиться и т. Д.). Он также служит живым документом для заметок и совместной работы.

Чтобы помочь вам представить, как может выглядеть призыв сообщества, я сделал для вас шаблон. Вставьте свою собственную информацию о вызовах и темы для обсуждения, и вы готовы к работе (не забудьте скопировать и вставить это в свой собственный etherpad!):

^{Изображение любезно предоставлено Лаурой Хиллигер (CC BY-SA 4.0)}

6. Обратитесь к влиятельным лицам

Чтобы расширить свой призыв к сообществу, вам нужно найти единомышленников, которым интересны темы. Они могут помочь вам распространить информацию. Они также являются людьми, которые, скорее всего, обладают навыками, необходимыми для совместной работы или обсуждения «работы».«Например, телеконференция сообщества открыта для всех, но я сосредотачиваю усилия по продвижению на людях, которые понимают (или, по крайней мере, знают), что означает« история как теория изменений ». Составьте список влиятельных лиц, выступающих по теме вашего звонка , а затем обратитесь к ним индивидуально. Попросите их присутствовать на вашем звонке. Личный и конкретный запрос намного эффективнее, чем массовое электронное письмо. Это важный шаг!

7. Рекламируйте свой звонок

За две недели до звонка вы захотите широко рассказать о своей повестке дня.Используйте социальные сети, чтобы продвигать свой звонок, отправлять личные сообщения и электронные письма в списки. Попросите людей прийти на ваш вводный звонок. С самого начала привлекайте членов вашего сообщества. Спросите их мнение. Спросите мнение. Не знаете, как написать электронное письмо, которое приглашает людей на телеконференцию? Без проблем. Вот еще один шаблон.

8. Придите рано.

Загрузите свою повестку дня и подключитесь к видео- или телефонной конференции как минимум за 15 минут до того, как все остальные присоединятся к вам.Вы можете подготовить свое вступление, убедиться, что технология работает, и быть готовым, когда люди начнут приходить. Дайте людям время на общение. Обычно я «официально» начинаю разговор примерно через пять минут после запланированного времени разговора. А пока поприветствуйте людей на звонке и объясните, как использовать etherpad для тех, кто подключается.

9. Будьте модератором суперзвезды

Когда вы будете готовы начать разговор, начните с приветствия участников и ознакомьтесь с целью встречи.Объясните, как использовать Etherpad. Объясните, как работает звонок. Сообщите людям, что вы поощряете их участие! Сделайте обзор повестки дня и попросите участников помочь вам делать заметки. Во время разговора предложите выступить другим. Если кто-то отклоняется от темы, мягко перефокусируйте разговор. Слушать. Я не могу этого особо подчеркнуть: Слушайте свое сообщество. Обязательно делайте заметки! Когда ваше время истечет, пригласите людей обратно, сообщив им о следующем звонке. И не забудьте сказать «спасибо»!

10.Напишите отражение

Вот здесь и пригодятся заметки. Документация является неотъемлемой частью открытых организаций. Звонок сообщества может помочь вам принимать решения, выдвигать идеи и назначать задачи, но только если вы позаботитесь о документировании своего разговора и последующих действиях! Пишите личное размышление после каждого звонка. Просто прочтите заметки и запишите, каким был для вас звонок. Напишите свои размышления вскоре после завершения разговора, чтобы запомнить, что вы чувствовали, о чем говорилось в разговоре и как взаимодействовали люди.Затем, когда вы начнете продвигать свой следующий призыв к сообществу, поделитесь новой повесткой дня, а также размышлениями.

Я люблю общественные звонки. Я хожу на них и провожу их долгое время. Прочтите о моем опыте в моем блоге или свяжитесь с нами!

Как создать сообщество в Интернете — полное руководство

Не знаете, как создать сообщество? как превратить ваше присутствие в социальных сетях в процветающее онлайн-сообщество? где и как начать построение сообщества? или как самому построить сообщество?

Если да, то мы вам поможем.

В этом руководстве мы расскажем вам все, что вам нужно знать, чтобы построить отличное сообщество.

Мы рассмотрим:

• Что такое онлайн-сообщество
• Основные преимущества создания онлайн-сообщества
• Различные типы сообществ
• Как создать сообщество с нуля
• Лучшие практики сообщества

Что такое онлайн-сообщество?

Что первое, что приходит вам в голову, когда вы слышите фразу «онлайн-сообщество?»

Это форум вроде Quora? Linkedin? Ваш список рассылки?

На самом деле определение онлайн-сообщества варьируется в зависимости от того, с кем вы разговариваете. По сути, сообщество — это группа людей, объединенных общей целью. Будь то обсудить корпоративную культуру, объединиться, чтобы поделиться фитнес-целями и советами, или поделиться взаимной любовью к фотографии — нельзя отрицать силу группы людей, собирающихся вместе, чтобы поделиться своей любовью к определенной теме или интересам.

Раньше сообщество могло выглядеть как форум Yahoo, но, к счастью, с тех пор сообщества превратились в цифровые убежища, основанные на сложных технологиях, к которым люди могут получить доступ со своих настольных компьютеров и мобильных телефонов.Благодаря технологиям люди теперь могут обмениваться фотографиями, видео и прямыми трансляциями с людьми со всего мира одним нажатием кнопки.

Устаревшие и устаревшие сообщения на неуклюжих форумах остались в прошлом, и если вы хотите узнать секрет создания процветающего сообщества, то настоящее сообщество — это то сообщество, в котором вы обеспечиваете двустороннее общение. Ваш список адресов электронной почты или веб-сайт на самом деле не . Хотя вы можете использовать эти каналы для общения со своей аудиторией, вы говорите с ними, а не с ними.

Настоящее сообщество — это такое сообщество, в котором каждый имеет право голоса. Пространство, где люди могут делиться своими наиболее уязвимыми истинами, активно обсуждать свои мысли и мнения по наиболее важным для них темам и строить прочные отношения. Если вы серьезно относитесь к созданию сообщества, важно, чтобы эти моменты оставались в центре вашего внимания.

В чем разница между социальной сетью и онлайн-сообществом?

Может быть, вам интересно, в чем разница между социальной сетью и онлайн-сообществом.Социальная сеть, такая как Linkedin или Facebook, например, очень похожа на вашу автономную социальную сеть.

У всех нас есть группы друзей, коллег, родственников, друзей по бизнесу и все остальное, с чем мы можем регулярно встречаться или разговаривать. Социальные сети, как правило, представляют собой пространства, в которых эти предустановленные связи живут коллективно.

Хотя вы также можете использовать их для связи с новыми людьми или людьми, которых вы никогда не встречали, большинство ваших связей в социальных сетях будет с людьми, которых вы уже знаете.

Интернет-сообщества, как правило, формируются из групп людей из всех слоев общества. Люди собираются вместе, чтобы поделиться своей любовью ради общих интересов или целей. Эти группы людей могут знать или не знать друг друга в реальной жизни, как правило, они этого не знают. Они, как правило, объединяют усилия на платформах онлайн-сообщества, таких как нишевые группы или форумы, например, Mumsnet.

Зачем создавать онлайн-сообщество?

Итак, зачем вам создавать сообщество? Какие награды вы можете получить от этого и как ваше сообщество будет служить вам?

Вот некоторые из основных преимуществ:

1.Сообщество повышает ценность ваших клиентов

Если вы крупный бизнес, автор или предприниматель, сообщество может стать ценным ресурсом для клиентов. Это место, где они могут легко найти информацию и ответы на самые насущные вопросы. Клиенты могут делиться своими мыслями или обучать друг друга, как максимально использовать ваш продукт или услугу, и они могут общаться с другими людьми, которые не менее увлечены конкретными темами. Люди ходят в сообщества, чтобы чувствовать себя принятыми, и увлекаются общими интересами — ваше сообщество делает это возможным для них.

Сообщество CloudPeeps — отличный тому пример. Компания представляет собой торговую площадку, которая объединяет предприятия с сообществом фрилансеров, специалистов по контенту и маркетингу. Помимо доступа к вакансиям, CloudPeeps также предоставляет фрилансерам пространство сообщества, где они могут общаться друг с другом и делиться советами, историями, решениями и советами.

2. Фокус-группа для предстоящих продуктов или услуг

Одна из лучших вещей в сообществе — это возможность проникнуть в головы ваших клиентов.Вы можете увидеть их потребности и интересы. Вы можете видеть, о чем они говорят, что они думают о вашем продукте или услуге, и быстро находить пробелы в вашем предложении. Вы видите своих клиентов как реальных людей, а не статистику в электронной таблице.

Это дает вам ценную возможность подумать о том, как улучшить качество обслуживания клиентов и получить реальное представление о ваших продуктах и ​​услугах.

3. Создавайте восторженных поклонников

Ваше сообщество — прекрасное пространство для развития отношений с вашими клиентами.Когда вы потратите время, чтобы по-настоящему узнать свою аудиторию и установить с ней контакт на более глубоком уровне, вы превратите их из тех, кому просто понравилось ваше предложение, в кого-то, кто является ярым фанатом. Некоторые клиенты будут так взволнованы вашим сообществом, что захотят поделиться им со своими друзьями и расскажут о вас в более широких кругах. Возможно, они даже захотят более активно отвечать на вопросы других участников вашего сообщества, участвовать в пользовательском тестировании или присоединяться к партнерской схеме для вашего бизнеса.

Наличие клиента, который хочет кричать о вас с крыш, бесценно.

4. Сообщество способствует удержанию клиентов

Ваши клиенты с большей вероятностью будут оставаться рядом и оставаться лояльными, если у них есть сообщество, с которым они чувствуют связь. Если есть какие-либо сомнения в том, принесет ли сообщество окупаемость ваших инвестиций, посмотрите статистику недавнего исследования, которое мы провели.

• 55% брендовых сообществ говорят, что сообщество способствовало увеличению продаж
• 58% онлайн-сообществ говорят, что их клиенты более лояльны к ним из-за их сообщества
• 72% тех, кто имеет брендовые сообщества, говорят что их сообщество привело к увеличению посещаемости веб-сайта
• 68% брендовых сообществ говорят, что сообщество помогло создать новых потенциальных клиентов

Различные типы сообществ

Теперь, когда мы рассмотрели, что такое сообщество и преимущества создание одного.Давайте рассмотрим различные типы сообществ. Чтобы упростить задачу, мы разделили ее на два основных типа.

Публичные социальные сети

Facebook, Twitter, Youtube и Quora — это социальные сети, с которыми многие из нас, возможно, знакомы. Это отличные платформы, чтобы узнать, что люди могут сказать о вашем бизнесе или отрасли — вы можете использовать их для отслеживания разговоров.

Важно отметить, что, хотя эти платформы могут быть бесплатными и предоставлять возможность связаться с вашими клиентами, они также полны троллей, которые могут довольно легко нанести ущерб репутации вашего бренда, но вы не контролируете, где будет отображаться ваш контент. чья-то лента (если она доходит до их ленты), и вы не можете контролировать их алгоритмы.Публичные социальные сети также бесплатны для всех, а это означает, что они полны конкурирующего и отвлекающего контента, поэтому шансы привлечь внимание вашей аудитории и действительно извлечь выгоду из упомянутых выше преимуществ весьма ограничены.

Фирменные сообщества

Фирменные сообщества могут быть публичными или частными. Они построены на программном обеспечении социальных сетей с белой этикеткой, программном обеспечении сообщества или платформах онлайн-сообщества, таких как Disciple, — все это одно и то же.

Фирменное сообщество — это, по сути, частное сообщество, которым вы владеете, управляете и контролируете.Безопасное место для общения членов вашего сообщества, свободное от троллей.

Хотя в нем могут быть все преимущества традиционных платформ социальных сетей, с которыми вы и ваша аудитория уже знакомы, у брендовых сообществ также есть дополнительные преимущества, заключающиеся в возможности настраивать внешний вид вашего бренда, а также возможности упаковать ваш опыт и монетизировать свое предложение, возможность добавлять несколько групп и подгрупп, а также функции управления данными членов вашего сообщества и владения ими, чтобы вам никогда не приходилось беспокоиться об утечках данных.

Все это очень желательные функции и главная причина, по которой многие предпочитают идти по этому пути для создания своих сообществ, а не полагаться на традиционные каналы социальных сетей.

Как создать сообщество с нуля

Теперь, когда мы рассмотрели самое необходимое. Давайте поговорим о том, как создать отличное онлайн-сообщество с нуля.

1. Начните где-нибудь

Лучше всего с чего-нибудь начать. Распространяйте свои идеи и смотрите, как люди отреагируют.Ваш лучший исследовательский ресурс уже вокруг вас. Ваши друзья и семья. Если у вас уже есть социальное присутствие, поговорите со своим социальным сообществом, чтобы узнать, что они думают о ваших идеях. Вы даже можете создать доску обсуждений, где люди смогут оставлять отзывы о том, как они хотят, чтобы сообщество развивалось.

Вы также можете спросить у людей на Quora.com. Чем больше людей вы поговорите, тем больше откликов вы получите и тем больше вы узнаете о том, какие из ваших идей могут действительно сработать для сообщества.

Посмотрите сообщения в блогах в своей нише, чтобы увидеть, какой тип контента больше всего нравится членам вашего сообщества. В конце концов, ваша цель — создать сообщество, которое поощряет взаимодействие не только между членами вашего сообщества и вашим контентом, но и между собой.

Следите за этими ответами и используйте их в качестве меры для определения того, какие из ваших идей получают наилучшие ответы. Это не должно быть сложно. Просто запишите каждую свою идею в листе с помощью Excel или Google Таблиц и рядом с каждой из своих идей подсчитайте количество положительных и отрицательных отзывов для каждой из ваших идей.Тогда у вас будет простой, но полезный критерий, который даст вам первоначальное представление о том, какие из ваших идей с наибольшей вероятностью будут успешными, когда вы попытаетесь построить свое сообщество.

Вы также можете использовать этот лист, чтобы отслеживать, какие интересы, увлечения, опыт и проблемы наиболее важны для людей. Это будет действительно полезно для следующего шага.

2. Найдите общие интересы, увлечения и переживания

Итак, вы высказали свои идеи. Вы лучше понимаете, что общего у вас и людей, с которыми вы разговаривали.Теперь вы можете использовать эту общую основу, чтобы найти общую цель или более крупную миссию по созданию вашего сообщества.

Любых общих интересов или опыта достаточно для создания сообщества, при условии, что это то, что волнует вас и других людей. Так что хорошенько подумайте. Что волнует вас и окружающих? Что важно для вашей аудитории?

Как только вы это нашли, вы нашли цель для своего сообщества. Центральная тема, интерес, проблема или опыт, которые вас всех объединяет.Это будет основой ваших разговоров и взаимодействий, а также фундаментом для построения вашего сообщества. По крайней мере, для начала.

Так что попробуйте задействовать чувство, опыт, текущую проблему или будущую миссию, которые объединяет вашу сеть.

Вот как ваше сообщество может иметь преимущество: Подключайтесь к уникальным нишевым возможностям. Возможно, в вас есть что-то особенное, чего не предлагают другие сообщества. Может быть, вы веган, специализирующийся на веганских десертах или любите мопсов.Подчеркнуть свою нишу — отличный способ придать уникальность вашему сообществу.

Вы можете создать онлайн-сообщество вокруг любых общих интересов, увлечений, опыта или проблемы. Так что найдите общий интерес и используйте его для создания сообщества.

3. Найдите дом для своего сообщества

Это полностью зависит от вас. Подходят ли социальные сети для создания сообщества в сети? Или вы хотите, чтобы он отличался от всех других событий, страниц и групп на сайтах социальных сетей? Вы хотите иметь веб-сайт сообщества или приложение сообщества или и то, и другое?

Для этого вопроса нет универсального решения.Ваше сообщество уникально, и вам нужно решить, где и как вы хотите взаимодействовать друг с другом.

В качестве отправной точки многие люди выбирают Facebook для создания и размещения своего сообщества. В конце концов, большинство людей уже зарегистрированы на Facebook, так что это кажется более простым способом вызвать интерес. Но проблема в том, что даже несмотря на то, что Facebook уже широко представлен в социальных сетях, у Facebook также есть постоянные проблемы с безопасностью и данными. Учитывая многочисленные утечки данных, как вы можете быть уверены, что ваши данные (но, что наиболее важно, данные вашего члена сообщества в безопасности)? Когда вы начинаете свое онлайн-сообщество на Facebook, вы должны сосредоточиться на создании такого типа сообщества, которое понравится вашей целевой аудитории — не беспокойтесь о том, пострадает ли Facebook от утечки данных или их комментарии будут подвергнуты троллингу.

Аналогичным образом вы можете использовать LinkedIn или Twitter. Группы LinkedIn работают хорошо, но они больше ориентированы на аудиторию B2B. Большинство людей используют LinkedIn как рабочую или деловую социальную сеть. Представьте, что ваше сообщество предназначено для любителей рыбной ловли, вам будет сложно вызвать достаточный интерес, если вы выберете LinkedIn для создания своего социального сообщества.

4. Привлекайте людей в свое сообщество.

А теперь перейдем к самому интересному. Пришло время продвигать и продвигать свое сообщество. Вы провели исследование.Вы нашли цель для своего сообщества. Вы нашли дом для своего сообщества. Теперь все, что вам нужно, это люди. Пора строить онлайн-сообщество.

Начать локально. Получите на борт свое ближайшее окружение (привет, мама). Затем попросите их пригласить своих друзей и семью присоединиться к вашему сообществу. Сообщите о своем сообществе в социальных сетях. Создайте мероприятие и пригласите на него всех, кого вы знаете. Просто расскажи!

Молва — это мощная вещь, особенно если ваше сообщество основано на том, что волнует людей.Так что просто дерзай. Люди не могут присоединиться к вашему сообществу, если они о нем не знают. Молва трудно заставить. Это произойдет органически, если вашей целевой аудитории понравится тип контента и ценность, которую они получают от своего сообщества. Все сводится к созданию обучающегося сообщества, которое дает вам авторитет в вашей нише и увеличивает ваше социальное присутствие во всех социальных сетях.

У вас тоже может быть собственный PR. Вы знаете кого-нибудь, кто работает в газете или журнале? Они вполне могут помочь вам.Даже если вы никого не знаете из своих местных газет (или даже национальных, почему бы и нет?), Все равно свяжитесь с ними. Есть несколько отличных онлайн-руководств о том, как стать вашим собственным пиарщиком, как этот.

Вы будете удивлены, сколько газет ждут подобных историй. Особенно, если ваша идея сообщества основана на общих интересах или чувствах, разделяемых множеством людей.

Можно даже вести блог. Написание сообщений в блоге — отличный способ расширить охват.Для этого посмотрите на свою целевую аудиторию и посмотрите, какой ценный контент они оценят. Создав сообщения в блоге, продвигайте их в социальных сетях или в собственном интернет-сообществе. Это покажет потенциальным членам сообщества уровень ценности, который они могут получить, присоединившись к вашему сообществу.

Вы также можете присоединиться к другим доскам обсуждений, чтобы публиковать сообщения о предстоящем сообществе. Но будь осторожен. На некоторых форумах, таких как Reddit, есть строгие правила саморекламы, поэтому обязательно ознакомьтесь с ними, чтобы избежать бана.

5. Создавайте культуру сообщества

Культура естественным образом проникает в ваше сообщество. Но есть вещи, которые вы можете сделать, чтобы направить его на правильный путь и сохранить его там.

Культура будет полностью зависеть от типа сообщества, которое вы создаете. Это может быть полностью открытая, непринужденная культура сообщества, в которой каждый говорит все, что у него на уме. Или это может быть более формальная культура, где вопросы обсуждаются и обсуждаются.

Какой бы ни была культура, вы можете помочь ей добиться правильного результата, задав тон на ранней стадии.Просто помните о культуре, которую вы хотите создать, приветствуя новых участников и когда начинаете новые сообщения и обсуждения. Люди естественно будут следовать заданному вами тону.

Хотя вы хотите поддерживать здоровый уровень интерактивности, мы также рекомендуем использовать менеджера сообщества для модерации некоторого контента, чтобы поддерживать вашу культуру в нужном русле. Удаляя неприемлемый контент и нарушающих работу пользователей, вы можете защитить сообщество, его культуру и держать его на правильном пути.

Вообще говоря, если вы сомневаетесь и сомневаетесь, принадлежит ли контент вашей платформе, скорее всего, нет.

6. Начните инклюзивное обсуждение

Вы собрали сообщество людей, объединенных общим интересом, опытом, страстью или проблемой. Итак, поговорим об этом. И пусть все говорят об этом.

Это то, о чем вы заботитесь. И остальная часть сообщества тоже заботится об этом. Так что будьте заинтересованы, открыты, взволнованы и полны энтузиазма. Пригласите отклики от остального сообщества. Задайте им вопросы. Узнайте, что для них важно, и ответьте на то, что они говорят. Сделайте так, чтобы все чувствовали себя желанными, вовлеченными и одинаково важными.

Поначалу может быть трудно понять, о чем говорить. Но лучше всего просто начать и измерить реакцию. Это та же идея, о которой мы говорили в шаге 1 этого руководства. Лучшее, что вы можете сделать, это измерить ответы, потому что это дает вам реальное представление о том, что работает, а что нет.

Так что опубликуйте что-нибудь в своей ленте сообщества и посмотрите, как люди отреагируют. Найдите поддающиеся количественной оценке способы измерения реакции людей. Это может быть количество лайков, полученных вами после поста.Или сколько комментариев и ответов получит ваш пост. Или количество людей, которые идут на дебаты, шоу или мероприятие, которое вы организуете. Или самый популярный ответ в опросе.

Просто подумайте, как вы можете сравнить свои комментарии друг с другом. Это даст вам хорошее представление о том, какой контент и обсуждение подходят вашему сообществу.

И когда люди отвечают вам, убедитесь, что вы отвечаете им, чтобы начать здоровую, инклюзивную и увлеченную беседу.Вы же не хотите, чтобы члены вашего сообщества думали, будто вы им проповедуете. Но в то же время, если вы сможете создать преподавательское присутствие и учебное сообщество, вы будете заставлять людей возвращаться снова и снова.

Двумя ключевыми составляющими здесь являются вовлеченность и энтузиазм. Итак, готовьте!

7. Дайте ему расти и помогите ему развиваться

Вперед! Вы создали сообщество!

Вы нашли цель для своего сообщества. Вы нашли дом для своего сообщества. Вы нашли группу людей, которые хотят стать частью вашего сообщества. Вы создали позитивную культуру сообщества и начали много содержательных, полных энтузиазма и увлекательных бесед со всеми своими новыми друзьями.

Но ваша работа еще не закончена. Вам нужно развивать свое сообщество. Лучший способ сделать это — найти лучшие места, чтобы привлечь внимание вашего сообщества.

Мы не говорим, что вам нужно платить тысячи долларов за рекламные щиты и телеобъявления. Просто подумайте о людях, которые будут заинтересованы в вашем сообществе и будут иметь более крупную платформу, чем вы, чтобы рассказать миру о его существовании.Этих людей называют влиятельными лицами. И они действительно могут помочь вам расширить ваше сообщество.

Если ваше сообщество построено вокруг здоровья и благополучия, поговорите с инструкторами в вашем местном спортзале. Если ваше сообщество построено вокруг музыки, поговорите с многообещающими группами и их поклонниками. Если ваше сообщество построено вокруг политики, поговорите с политиками вашего региона. Просто поговорите с людьми и посмотрите, что они могут предложить.

У них могут быть действительно хорошие предложения о том, что вы можете сделать, чтобы ваше сообщество продолжало расти.Они могут даже захотеть подняться на борт и сами помочь вам. Вы не узнаете, пока не поговорите с ними об этом.

Это поможет вам повысить осведомленность о своем сообществе, и, если о вас заговорят влиятельные лица, вы в кратчайшие сроки повысите престиж своего сообщества. Так что иди и болтай!

Лучшие практики сообщества

Теперь, когда мы рассмотрели почти все, что вам нужно знать, чтобы создать сообщество с нуля, давайте закончим с некоторыми базовыми передовыми методами, чтобы все работало гладко.

• Установите цели: Можно легко потеряться в волнении построения сообщества, но важно иметь четкое представление о своих целях. Запись того, чего вы надеетесь достичь в результате создания сообщества перед запуском, поможет вам не сбиться с пути и даст вам то, к чему всегда возвращаться, когда вы рассматриваете новые действия или инициативы по развитию вашего сообщества, а также предоставить вам что-то, что поможет вам измерить результаты.
• Имейте руководство: Есть причина, по которой даже Бойцовский клуб имел правила. Наличие четких руководящих принципов для вашего сообщества не позволит никому испортить впечатление или атмосферу для других. Они также дают вам возможность четко указать, кого попросят уйти, что сделает этот разговор немного менее неловким, если ситуация когда-либо возникнет. Начните с простых правил: не рассылайте спам, будьте добры, не используйте бессовестную рекламу и т. Д.
• Предлагайте льготы: Люди любят эксклюзивные льготы, так почему бы не дать людям то, что они хотят? Узнавайте о новых продуктах, приглашайте на частные мероприятия, купоны или ваучеры, которые снижают стоимость новых продуктов — вы улавливаете тенденцию.Придумывание способов побудить сообщество остаться с вами — отличный способ сохранить лояльность и создать ажиотаж.
• Создайте привычку: Людям нравится знакомство, поэтому дайте своему сообществу четкие рекомендации о том, чего ожидать и когда. Может быть, это прямые трансляции по четвергам или ежемесячные вопросы и ответы в «счастливый час», а может быть, вы еженедельно чествуете самых активных участников. Найдите способ укоренить ваше сообщество в их повседневной (или хотя бы еженедельной) жизни.
• Попросите обратной связи: Не бойтесь регулярно общаться со своими участниками, чтобы узнать, как они поживают и что получают от сообщества.Это поможет вам улучшить их опыт. Они также оценят, что вы достаточно заботитесь о них, чтобы поддерживать их интерес.

Примеры процветающих онлайн-сообществ:

Fitbit

Fitbit создает цифровые часы, которые помогают людям отслеживать свои цели в отношении здоровья.

Sephora

Sephora — это сообщество, в котором люди учатся и развивают свои идеи относительно макияжа и красоты.

Patientslikeme

Patients like me — это сообщество, в котором люди могут общаться с такими же пациентами, как они сами.

Ravelry

Ravelry — это сайт сообщества вязальщиц, вязальщиц и художников по волокну.

Deezer

Deezer — это сообщество, в котором люди рассказывают о своей любви к музыке и получают поддержку.

Заключительные слова:

Итак, вот и все. У вас есть все необходимое для создания своего сообщества. Теперь вы на пути к созданию сообщества, которым можете гордиться. И небо здесь действительно предел. Чем активнее вы будете говорить и продвигать свое сообщество, тем быстрее оно будет расти.

Если вы помните одну вещь из этой статьи, сделайте это так: все должно где-то начинаться. Подумайте обо всем, что вы знаете, что началось с одного человека. Вы можете создать сообщество. Вам просто нужно с чего-то начать.

добавление контакта к пользователю сообщества

Пользователи сообщества создаются из контактов, которые в настоящее время не являются пользователями. На странице сведений о контакте нажмите кнопку с надписью «Управление внешним пользователем». Вы должны получить раскрывающийся список с надписью «Включить пользователя-клиента» (при условии, что у вас есть сообщество клиентов).Выберите этот параметр, чтобы активировать контакт в качестве пользователя сообщества.

Оттуда вы попадете на экран нового пользователя, где вам нужно будет убедиться, что вы выбрали правильный профиль пользователя, который будет использоваться для контакта в вашем сообществе, а также включить ли для них различные функции, такие как Chatter. с установкой имени пользователя, псевдонима и т. д.

Для получения более подробных справочных инструкций см. Создание пользователей сообщества.

Редактировать 1
См. Снимок экрана ниже, чтобы узнать, что искать на странице сведений о контакте.Если вы не видите кнопку и раскрывающийся список, обведенные красным, возможно, вам нужно отредактировать макет страницы сведений.

Редактировать 2
Поскольку ваш Контакт уже имеет доступ к вашему Сообществу, он является Пользователем Сообщества, и вам не нужно создавать нового Пользователя. Вместо этого похоже, что ваша проблема связана с разрешениями. Либо у пользователя нет правильного профиля, назначенного ему, который дает ему доступ к Chatter, либо он не был добавлен в группу и ему не назначен набор разрешений, который дает ему этот доступ.Поскольку я не знаю, какова модель безопасности для вашей организации, я не могу разобраться в этом для вас. Я предполагаю, что они, вероятно, зарегистрировались самостоятельно.

Что бы я сделал, чтобы найти их, находится в Salesforce, перейдите в «Настройка»> «Управление пользователями»> «Пользователи»> нажмите «Создать новое представление» и используйте настройки, которые вы видите на следующем снимке экрана:

Это должно предоставить новый список для просмотра Саморегистрируемых пользователей сообщества. Найдите пользователя, которого вы ищете, и измените его данные.Посмотрите, включен ли для них Chatter или доступен ли другой профиль сообщества клиентов, в котором включен Chatter, который вы можете переназначить в качестве их профиля. Их может потребоваться добавить в группу пользователей сообщества и назначить набор разрешений, чтобы добавить для них разрешение Chatter Enabled. Также возможно, что их Контакт не связан с внутренней Учетной записью или некоторыми другими критериями в этом направлении. Вам необходимо определить модель безопасности вашей организации, чтобы разрешить эти детали.

В качестве ресурсов я бы указал вам на следующее: Начало работы с сообществами, Рабочая тетрадь Force.com Fundamentals, The Security Workbook и The Force.com Workbook.

Полное руководство по управлению сообществом

В современном цифровом и взаимосвязанном обществе забавно думать, что люди все еще могут чувствовать себя оторванными от других. С таким количеством людей, которые общаются в сети, за экранами, этот связанный мир иногда может чувствовать себя довольно одиноким. Это касается как личных, так и деловых отношений, особенно между брендами и их клиентами, а также брендами и их сотрудниками.

Итак, что же заставляет людей чувствовать оторванность от других и компаний, с которыми они ведут бизнес?

Отсутствие сообщества .

Сообщество дает людям чувство принадлежности и сеть других людей, с которыми они могут общаться на основе их общих интересов и / или характеристик. Вот почему сегодня так много брендов начинают инвестировать в создание сообществ для своих клиентов, сотрудников и поклонников — в рамках процесса под названием Управление сообществом .

Компании создают сообщества — или применяют тактику управления сообществами в своих компаниях — для построения аутентичных отношений между своей внешней аудиторией (их клиенты, поклонники и последователи) и своей внутренней аудиторией (сотрудники, поставщики, партнеры и члены команды). Когда предприятия вкладывают средства в управление сообществом, они переходят от повседневного бренда к бренду человека — бренду, который глубоко заботится о людях, которые их поддерживают, работают на них и взаимодействуют с ними.

Что такое управление сообществом?

Управление сообществом — это процесс создания подлинного сообщества среди клиентов, сотрудников и партнеров компании посредством различных типов взаимодействия. Это то, как бренд использует возможности (лично и в Интернете) для взаимодействия со своей аудиторией, чтобы создать сеть, в которой они могут связываться, делиться и расти.

Какова цель управления сообществом?

Управление сообществом становится все более популярным и признанным во всех типах бизнеса, однако в значительной степени это все еще не определено.Итак, что делает его таким особенным? Почему ваш бизнес должен принять это? Чтобы ответить на эти вопросы, давайте рассмотрим некоторые из основных причин, по которым управление сообществом имеет решающее значение для вашего успеха как бренда сегодня.

«Брендам необходимо нанимать менеджеров сообщества, потому что они — тон, голос и человеческий фактор, стоящий за вашим брендом». -Кристал Ву, менеджер сообщества социальных сетей, HubSpot

Управление сообществом позволяет вашему бизнесу:

• Получайте обратную связь и собирайте идеи от своих клиентов и членов аудитории в ходе реальных бесед.
• Оказывать поддержку членам аудитории, фанатам и клиентам, когда они в ней нуждаются.
• Повышение узнаваемости бренда и продукта среди вашей целевой аудитории.
• Узнайте о своих клиентах, а также о том, чего они хотят, ожидают и нуждаются в контенте, продуктах, услугах и поддержке.
• Постройте отношения один на один и один ко многим между членами аудитории и вашим брендом.
• Повысьте уровень взаимодействия с клиентами, конверсии и продаж.
• Обеспечьте ценность для ваших клиентов, помимо продукта или услуги.

Важно отметить, что управление сообществом — это обширная отрасль. Это лишь некоторые из вещей, которые управление сообществом позволяет вашему бизнесу.

Кроме того, управление сообществом — это общий термин , означающий, что под ним существует множество форм управления сообществом. Давайте рассмотрим эти типы управления сообществом, чтобы помочь вам определить, на каких из них вы хотели бы сосредоточиться в своей компании.

Типы общественного управления

Существует шесть основных типов управления сообществом — некоторые из них происходят за экраном и не требуют личного взаимодействия, а некоторые вовлекают членов вашего сообщества для личного взаимодействия с вами и вашей командой.Самый простой способ изучить эти типы управления сообществом — использовать модель SPACE.

Community Management SPACE Модель

Модель SPACE представляет различные типы управления сообществом — таким образом, вы можете лучше понять, какие варианты будут работать для ваших нужд. Давайте взглянем.

Важное примечание: Этот раздел представляет собой обзор всего шести из множества типов управления сообществом. Мы также привели пару примеров каждого из них.

S: Поддержка клиентов / Успех

Первый тип управления сообществом — это поддержка клиентов и успех. Есть несколько простых способов подумать о поддержке клиентов и успехе с точки зрения управления сообществом — форум, часто задаваемые вопросы и веб-сайт сообщества.

Форум — это форум вопросов и ответов, форум для обсуждения, посвященный обслуживанию и поддержке клиентов. Это отличный способ объединить ваше сообщество. С помощью форума ваши клиенты могут общаться друг с другом, задавать друг другу вопросы, оставлять отзывы или начинать обсуждение нового продукта или услуги.

На форуме вы можете предоставить членам сообщества доступ к вашему документу FAQ, чтобы они могли сами помочь себе и быстро получить ответы на часто задаваемые вопросы. Вы также сможете увидеть, кто и что пишет, чтобы при необходимости вмешаться и оказать помощь. Это упрощает работу членов вашего сообщества, а также избавляет вашу команду от необходимости тратить время на то, чтобы снова и снова отвечать на одни и те же вопросы.

С помощью платформы или программного обеспечения для обеспечения успеха клиентов вы можете создать фирменный веб-сайт или целевую страницу для членов вашего сообщества, ориентированных на поддержку ваших клиентов.Здесь ваши клиенты могут помочь себе (и друг другу), пообщаться с членами вашей команды, найти любые ресурсы, которые им нужны (например, вашу базу знаний), и просмотреть ваш документ с часто задаваемыми вопросами.

Отличный способ создать и управлять форумом сообщества вашей компании, документом с часто задаваемыми вопросами, сайтом или страницей с помощью такого программного обеспечения, как Vanilla Forms. Вы можете настроить весь сайт в соответствии с вашим брендом, писать и управлять своим форумом и документами часто задаваемых вопросов и даже просить своих клиентов предоставить вам идеи и способы усовершенствования ваших продуктов и услуг, чтобы лучше удовлетворить их потребности.

Этот тип управления сообществом идеально подходит для компаний, которые имеют обширную линейку продуктов — например, компании, занимающейся разработкой программного обеспечения, — поэтому пользователи могут общаться друг с другом о советах, приемах и проблемах, с которыми они могут столкнуться во время использования.

Одно из сообществ поддержки клиентов HubSpot — это форум разработчиков для тех, кто хочет развить программное обеспечение. Это позволяет разработчикам оставаться на связи с компанией, а другие — в том же положении, а также с ресурсами, которые они могут использовать при работе на платформе.

P: Идея продукта, инновации и отзывы

Идеи продукта, инновации и обратная связь — это как упреждающий, так и реактивный тип управления сообществом и .Для этого вам необходимо создать безопасное пространство, где ваши клиенты и целевая аудитория могут поделиться своими отзывами и мыслями о том, как вы можете вводить новшества и улучшать свои продукты и услуги.

Вы можете попросить членов вашего сообщества пройти опросы или принять участие в личных обсуждениях, которые вы ведете. Существует также множество других типов пользовательского тестирования, в которых ваша аудитория и клиенты могут принять участие, если вы решите их организовать. Например, вы можете организовать фокус-группу с десятью реальными клиентами в своем офисе, чтобы узнать, как, по их мнению, вы можете улучшить свой продукт или услугу после того, как они их используют и / или испытают.

Этот тип управления сообществом идеально подходит для большинства компаний — получение отзывов от реальных клиентов и членов их целевой аудитории о том, как они могут внедрять инновации в свои продукты, является важной частью успеха практически любого бизнеса.

A: Приобретение и пропаганда

Приобретение и защита — это еще один тип управления сообществом. Эта форма управления сообществом позволяет вам напрямую общаться с людьми, которые больше всего заинтересованы в вашем бизнесе, включая ваших потенциальных клиентов, клиентов, представителей бренда и защитников бренда.

Эти члены сообщества помогают вам повышать узнаваемость бренда и продвигать свой бизнес, продукты и услуги с помощью различных методов, таких как устное общение, партнерские программы и социальные сети. Обычный способ создать сообщество для этих (очень важных) людей — это программа привлечения и защиты, такая как инициатива представителя бренда. Давайте посмотрим на пример.

Skimm предлагает программу послов бренда для любого пользователя, который привлекает десять человек для подписки на контент медиакомпании.Сделав это, они становятся «скиммбассадором». Эти послы и защитники бренда помогают The Skimm приобретать новых потребителей и читателей. Они также становятся членами сообщества Skimm’bassador, в котором они получают сувениры и доступ к внутренним мероприятиям, штаб-квартире компании и вечеринкам. Кроме того, они могут связываться и общаться с сообществом сотрудников Skimm и других участников Skimm’bassadors, а также предоставлять The Skimm отзывы о том, как они могут продолжать расти и совершенствоваться.

Этот тип управления сообществом отлично подходит, если вы хотите порадовать своих лучших клиентов, удерживая их в центре внимания, продвигать лояльность к бренду, повышать узнаваемость бренда и строить долгосрочные отношения со своими крупнейшими сторонниками.

C: содержание и программирование

Другой тип управления сообществом включает создание контента и программирование для ваших участников, таких как ваши клиенты, поклонники, последователи или сотрудники. Ваш контент и программы могут включать торговые площадки, краудфандинг, группы пользователей и контент, создаваемый пользователями.

Это отличный вариант для компаний, которые используют контент, лежащий в основе их продуктов, бизнес-модели и других активов. Например, для таких компаний, как GoFundMe и Airbnb, их ценность создается людьми, которые присоединяются к их сайтам и используют их платформы для совместного использования средств сбора средств или аренды недвижимости.

В компаниях такого типа обычно есть группы сообщества, которые работают над тем, чтобы весь контент, создаваемый сообществом, был уместным, соблюдается руководящие принципы компании и отвечает требованиям сайта.

E: Внешнее взаимодействие

Внешнее взаимодействие — это тип управления сообществом, который дает вашим клиентам и сторонникам чувство принадлежности, что ведет к более прочной связи с вашим брендом через пространство, которое существует за пределами вашего бизнеса. Одним из наиболее распространенных типов внешнего управления сообществом является управление социальными сетями.

Например, взгляните на страницу HubSpot в Instagram — это очень интерактивное и увлекательное пространство, которое способствует повышению узнаваемости бренда при одновременном создании сообщества последователей с аналогичным интересом (HubSpot). Менеджеры сообщества HubSpot в социальных сетях гарантируют, что каждый человек, который взаимодействует с публикацией, будет замечен и рассматриваться как человек, а не просто число. Подписчики могут взаимодействовать с HubSpot, фирменным контентом, которым поделились на странице, и с другими подписчиками.

Этот тип внешнего взаимодействия отлично подходит для компаний, стремящихся повысить узнаваемость бренда, создавая индивидуальные и индивидуальные отношения с поклонниками, клиентами и последователями всех видов.Практически в любой компании есть возможность создать внешнее управление сообществом с помощью социальных сетей.

(I): внутреннее взаимодействие

Наконец, есть внутреннее управление сообществом взаимодействия. Сегодня компании осознают ценность создания сильных сообществ внутри компании — среди своих сотрудников, партнеров, продавцов и поставщиков. Укрепление этих внутренних отношений создает чувство принадлежности и позволяет людям находить других, с которыми можно идентифицировать себя, что, в свою очередь, повышает моральный дух компании и общее счастье.

Например, многие компании, включая HubSpot, используют такие платформы, как Slack, у которых есть функции, такие как каналы, для улучшения внутреннего взаимодействия и коммуникации. Эта функция также помогает создать чувство общности через группы сотрудников (удаленных и работающих в офисе) с общими интересами и должностями в компании.

Этот тип управления сообществом объединяет ваших внутренних участников, связывает их с единомышленниками и создает чувство принадлежности, поддержки, товарищества и вовлеченности на рабочем месте.Это помогает им лучше обслуживать вашу компанию, расширяя свои знания о ваших продуктах и ​​услугах, а также повышая их уровень удовлетворенности и удержания.

Почти каждый бизнес может принять участие в этом типе управления сообществом, поскольку для этого требуется только создание сообщества в офисном пространстве и может включать в себя уже имеющееся у вас программное обеспечение (например, Slack) или формирование групп интересов среди ваших коллег.

Итак, вы рассмотрели основные типы управления сообществами и то, как они могут повысить ценность вашего бизнеса.А теперь давайте рассмотрим способы, с помощью которых вы можете фактически приступить к построению стратегии управления сообществом, чтобы начать пользоваться ее преимуществами.

Как разработать стратегию управления сообществом

Как видите, существует несколько типов управления сообществом и способов их внедрения в вашей компании. Ради этой статьи мы собираемся рассмотреть, как создать только одну стратегию управления сообществом — внешнее вовлечение стратегию (которую мы определили ранее), в частности, через социальных сетей .

1. Выберите канал в социальной сети.

Первое, что вам нужно сделать, это выбрать канал социальной сети, на котором вы будете управлять своим сообществом. Подумайте о демографии вашей целевой аудитории, чтобы определить лучший вариант для вашей компании — например, вы можете сосредоточить свои усилия на Snapchat, если у вас молодая целевая аудитория, на Instagram, если вы ориентируетесь на широкую целевую аудиторию, или на LinkedIn, если вы ориентируетесь на более профессиональную аудиторию.

Другие примеры платформ, на которых вы можете рассмотреть возможность создания и управления своим сообществом, включают Facebook, Youtube и Pinterest.

Изучите все необходимое для максимального взаимодействия с помощью контрольного списка социальных сетей.

2. Определите свою аудиторию.

После того, как вы выбрали канал в социальной сети, определите свою аудиторию на этой платформе. Сделав это, вы сможете увидеть, с каким контентом взаимодействует ваша целевая аудитория на конкретной платформе, что им нравится и чего они ожидают от брендов, похожих на ваш, за которыми они уже следят, и с кем они в настоящее время взаимодействуют.

Это исследование и информация позволят вам начать думать о том, как вы собираетесь адаптировать контент, создаваемый вашим бизнесом, к вашей целевой аудитории и выбранной вами платформе.

3. Спросите свою аудиторию, какой тип контента они хотят видеть.

Помимо определения своей аудитории, вы также должны спросить свою аудиторию, что они хотят видеть, чтобы убедиться, что вы создаете и распространяете контент, который им интересен.

Это гарантирует, что вы сможете охватить свою аудиторию контентом в социальных сетях, который им нужен и который им интересен. Если вы попросите эту обратную связь и будете открыты для предложений, это также покажет вашей аудитории, что вы глубоко заботитесь об их мнении и о том, что они хотят скажем, — это поможет вам повысить лояльность к бренду и отстаивать его интересы, а также создать ценное взаимодействие внутри вашего сообщества (в отличие от односторонней платформы).

4. Определите, как вы будете определять свой успех.

А теперь пора определить, как вы определяете свой успех. Здесь нет правильного или неправильного ответа — это полностью зависит от того, что важно для вас и вашей компании. Спросите себя: «Что идеально подходит для моего бренда ?»

Вот несколько примеров идентификаторов успеха, на которых вы можете сосредоточиться:

• Рост аудитории / рост подписчиков
• Количество участников разговора в живом чате или обсуждении
• Количество контента, которым поделились или понравились ваши подписчики
• Общая вовлеченность (лайки, репосты, упоминания, хэштеги, сообщения, комментарии)
• Повышение узнаваемости бренда
• Повышение удовлетворенности и удержания клиентов
• Трафик, который направлен на ваш сайт
• Увеличение продаж и конверсий

(Вскоре мы рассмотрим, как можно измерить идентификаторы и показатели успеха управления сообществом. )

5. Ставьте цели.

Как и в большинстве случаев в бизнесе, постановка достижимых и перспективных целей имеет решающее значение при работе над достижением различных целей и измерении вашего успеха. Однако, если вы разрабатываете совершенно новую стратегию или никогда не ставили цели, подобные тем, которые вам нужно поставить для стратегии управления сообществом в социальных сетях, эта задача может показаться сложной. Для начала попробуйте провести один или два эксперимента после того, как определите, как вы планируете измерять свой успех.

Например, если вы решили, что собираетесь измерять свой успех по общему взаимодействию с платформой социальных сетей, вы можете провести эксперимент по вовлечению. Постарайтесь отслеживать все взаимодействия, связанные с контентом, который вы создаете и публикуете на социальной платформе, в течение определенного периода времени, который вы выбрали (возможно, 4-8 недель для начала).

Когда эксперимент подошел к концу, определите среднее значение вашего общего взаимодействия (лайков, репостов, комментариев, упоминаний, хэштегов, сообщений и т. Д.)), а затем используйте это число, чтобы создать достижимую цель — и, если хотите, растянутую цель — для вашего взаимодействия на следующие 4-8 недель и т. д. Вы всегда можете обновлять эти числа по мере того, как время идет и когда вы начинаете собирать больше данных.

(На протяжении всего эксперимента вы также можете A / B тестировать различный контент, чтобы увидеть, что вашим подписчикам нравится больше всего и с чем они будут взаимодействовать больше всего.)

6. Регулярно публикуйте сообщения и взаимодействуйте со своей аудиторией.

Успех в социальных сетях требует постоянства с точки зрения частоты постов и вовлеченности.Вы должны определить, как часто вы собираетесь публиковать сообщения в социальных сетях, и придерживаться этого плана, чтобы члены вашей аудитории знали, что вы надежны, и начали ожидать, что они увидят ваш контент — вы научите их искать ваши последние сообщения.

Социальные сети — отличный способ наладить тесные связи и отношения между вашим брендом и аудиторией. Покажите своим клиентам и подписчикам, что они не просто число, и их слышат ваша компания и сотрудники. Ставьте отметку «Нравится» их комментариям и отвечайте на все вопросы, комментарии или замечания (даже положительные комментарии, которые требуют «Спасибо!» Или «Ура! Мы так рады, что вам нравится наша бесплатная CRM!»).

Вы даже можете следить за своими крупнейшими защитниками бренда — если считаете это уместным — или взаимодействовать с контентом, которым делятся ваши подписчики (независимо от того, имеет ли он прямую связь с вашей компанией), чтобы продемонстрировать свою поддержку.

Независимо от того, как вы решите взаимодействовать и взаимодействовать со своими подписчиками, не забывайте говорить искренне и обращаться к каждому человеку как к личности. Социальные сети — это не форум, поэтому не должно быть шаблонных ответов, которые вы используете для своих подписчиков в социальных сетях. Поддерживая подлинный голос и присутствие в социальных сетях, ваш бренд будет иметь уникальный человеческий фактор, который будет вызывать доверие у клиентов и членов сообщества.

7. Измерьте свои результаты.

Пришло время оценить свои результаты. Помните, что когда дело доходит до измерения вашего успеха в социальных сетях, вам не следует всегда зацикливаться на количественных данных — цифры не всегда точно отражают все ваши усилия или чувство принадлежности, которое вы создаете для членов своего сообщества. . Кроме того, вы редко видите немедленные результаты, когда дело доходит до ваших усилий в социальных сетях — определение целевой аудитории, создание подписчиков и изучение того, как привлечь ваших клиентов на конкретной платформе, требует времени.

Чтобы измерить результаты, выберите метод, который лучше всего подходит для ваших нужд, целей и компании. Вот несколько способов сделать это.

Социальное прослушивание: Социальное прослушивание — это процесс мониторинга ваших учетных записей в социальных сетях для поиска и отслеживания всех упоминаний, отзывов клиентов, ключевых слов и обсуждений, связанных с вашим брендом, продуктами, услугами и клиентами (даже вашими конкурентами, тоже). Затем вы глубже изучаете все эти вещи, чтобы проанализировать их и понять, что работает для ваших клиентов и подписчиков, а что следует изменить.

Аналитика платформы: В зависимости от социальной платформы, которую вы выбрали для своей стратегии управления сообществом, может быть встроенный инструмент аналитики для измерения вашего успеха с точки зрения переменных, специфичных для этой платформы. Примеры включают Twitter Analytics, Instagram Insights и Facebook Analytics.

Инструменты аналитики: Если в выбранную вами платформу не входит инструмент аналитики или если вам нужен более глубокий анализ, вы можете включить другой инструмент или платформу, чтобы помочь вам измерить свой успех.Примеры включают Google Analytics, Sprout Social и HubSpot.

Мы рассмотрели, как разработать вашу стратегию управления сообществом, а теперь давайте рассмотрим семь передовых методов, которые вы также можете использовать.

Передовой опыт управления сообществом

1. Установить правила и рекомендации сообщества
2. Регулярно проверяйте свое сообщество
3. Будьте аутентичны
4. Слушайте
5. Выразите признательность
6. Всегда поддерживайте голос вашего бренда
7. Изучите новые способы взаимодействия с вашим сообществом

1.

Установите правила и рекомендации сообщества.

Когда дело доходит до чего-либо, связанного с вашим бизнесом, вероятно, будет справедливо предположить, что вы хотите, чтобы это хорошо представляло вас и служило точным изображением вашего бренда. Ваше сообщество не исключение. Следовательно, вы захотите установить правила и рекомендации сообщества для всех участников и участников (включая членов вашей команды, которые управляют сообществом).

В зависимости от вашего типа сообщества ваши правила и рекомендации могут отличаться.Однако вот несколько примеров того, как составить эти рекомендации, которые помогут вам начать работу.

• Создайте письменный документ с вашими ожиданиями относительно того, как все участники будут общаться, вести себя и вносить свой вклад. Затем поделитесь этим документом со своей командой и членами сообщества, когда они присоединятся.
• Если у вас есть форум, документ с часто задаваемыми вопросами или веб-сайт сообщества, вы также можете сделать этот документ всегда доступным для членов. Если ваше сообщество встречается лично, ознакомьтесь с этими деталями лично и подумайте о том, чтобы раздать печатную копию, чтобы выразить ожидания.
• Имейте способ для членов вашей команды, чтобы передать любую серьезную проблему в вашем сообществе нужному человеку в вашей компании, чтобы они могли решить ее соответствующим образом.
• Обязательно обновляйте свои правила и рекомендации по мере необходимости (по мере роста, изменений вашего сообщества и т. Д.).

2. Регулярно проверяйте свое сообщество.

Независимо от того, каким типом сообщества вы управляете, проверьте его участников, контент, которым делятся ваши клиенты, а также ваша команда. Независимо от того, связано ли это с вашей программой посланников бренда, форумом, учетной записью Facebook или веб-сайтом сообщества, ваша работа состоит в том, чтобы все работало гладко — чтобы люди получали необходимую поддержку, на их вопросы отвечали и они чувствовали себя единомышленниками .

3. Будьте искренними.

Вы должны быть аутентичными, управляя любым типом сообщества. Когда ваши клиенты, поклонники, подписчики и лиды приходят в ваше сообщество, они должны сразу же знать, что оно ваше, основываясь на различных факторах, таких как ваш бренд и голос. И независимо от типа взаимодействия решающее значение имеет искренность и человечность, вне зависимости от того, находитесь вы за экраном или лицом к лицу. В конце концов, одна из основных причин, по которой вы создаете сообщество, — это чтобы ваши участники чувствовали себя ценными.

4. Послушайте.

Поскольку управление сообществом требует вдумчивого взаимодействия с участниками, слушание имеет решающее значение. Независимо от того, слушаете ли вы в социальных сетях, регулярно просматриваете свой форум и страницы часто задаваемых вопросов или отвечаете на личные или онлайн-отзывы, слушание — это то, как вы улучшите свое сообщество в меру своих возможностей. Это также показывает вашей аудитории и участникам, что вы цените их мнение, слышите, что они говорят, и заботитесь об их опыте в вашем сообществе.

5.Проявите признательность.

Большая часть управления успешным сообществом — это проявление признательности к своим членам. Это поможет вам укрепить лояльность к бренду и доверие между вами и вашими участниками. Это также показывает вашим участникам, насколько вы цените их время и приверженность своему бренду — помните, что некоторые из членов вашего сообщества, скорее всего, также являются одними из ваших самых активных, поддерживающих и преданных поклонников, последователей и клиентов.

Чтобы убедиться, что вы выражаете признательность, когда это необходимо, вы можете попробовать следующие тактики в зависимости от типа вашего сообщества.

• Взаимодействуйте со всеми новыми членами сообщества, как только они присоединятся — скажите: «Спасибо и добро пожаловать!» и спросите их, что вы можете сделать, чтобы им понравился опыт.
• Обратите внимание на то, кто является вашим крупнейшим участником сообщества (храните документ с их именами, адресами электронной почты и т. Д.). Таким образом, вы можете отправить им подарки или похвалить их за то, что они просто классные.
• Пригласите своих послов и защитников бренда в свой офис, чтобы они встретились с вашей командой и познакомили их с вашей работой.
• Следите за упоминаниями, ключевыми словами и хэштегами на своем форуме, платформах социальных сетей, веб-сайте сообщества и т. Д., Чтобы иметь возможность общаться с этими людьми, чтобы выразить свою признательность и человеческий фактор, стоящий за сообществом.

6. Всегда поддерживайте голос вашего бренда.

Подобно тому, что мы говорили о важности аутентичности, постоянное поддержание голоса вашего бренда имеет решающее значение, когда речь идет об управлении сообществом. Это большая часть того, что делает ваше сообщество уникальным, а также обеспечивает его узнаваемость для ваших участников и аудитории.

Независимо от того, сколько людей работает в вашем сообществе, убедитесь, что они понимают голос вашего бренда, чтобы помочь вам поддерживать его на протяжении всех взаимодействий, взаимодействия и контента. Один из способов упростить этот процесс — привязать свое сообщество к маркетинговым целям вашей компании и / или сотрудничать с вашим отделом маркетинга. Это позволит сфокусировать ваши сообщения и взаимодействие, а также подтолкнет вас к тому, чтобы сохранить голос бренда.

7. Изучите новые способы вовлечения вашего сообщества.

Вы всегда хотите вовлекать свое сообщество — но что произойдет, если в вашей отрасли произойдут изменения, продукты или услуги вашей компании радикально обновятся или ваши участники запросят новые типы контента?

Чтобы ваше сообщество было в курсе последних событий, всегда ищите новые способы взаимодействия с участниками, будь то онлайн или лично (в зависимости от вашего типа сообщества). Вы также можете привлечь участников, как только они присоединятся, чтобы продолжить изучение вашей аудитории, чего они хотят от вас и что заставило их присоединиться к вашему сообществу — это также поможет вам узнать о новых способах взаимодействия с ними.

На этом этапе вам может быть интересно, как начать всю эту работу — с чего начать усилия по стратегии управления сообществом в вашей компании, если вы раньше не выполняли никакой работы, связанной с этой областью.

Обычный первый шаг, который предприниматели предпринимают при разработке своего плана и стратегии управления сообществом, — это определить, хотят ли они нанять менеджера сообщества.

Менеджеры сообщества: как они могут помочь вашему бизнесу в развитии

Если у вашего бизнеса есть ресурсы, вы можете рассмотреть вопрос о найме менеджера сообщества (или даже группы менеджеров), который поможет вам дать толчок вашим усилиям и сообществу.

Что такое менеджер сообщества?

Менеджеры сообщества управляют вашими усилиями по управлению сообществом. В зависимости от типа управления сообществом, который вы решили создать в своей компании, вам может потребоваться помощь нескольких менеджеров сообщества с совершенно разными целями.

Однако есть некоторые универсальные черты, присущие почти каждому менеджеру сообщества, независимо от их роли в этой области. Вообще говоря, комьюнити-менеджер:

• Способен руководить усилиями по развитию и росту вашего сообщества.
• Ориентирован на клиента.
• Может сопереживать своим участникам на форумах, во время личных встреч, в социальных сетях, на платформах сообщества и т. Д.
• Знает, как и когда проявлять сочувствие.
• Человек аутентичный и внимательный.
• Может анализировать и измерять усилия и результаты управления сообществом.
• Понимает, кто вы как бренд, и вносит этот имидж и голос — вместе с вашими маркетинговыми усилиями — в вашу стратегию управления сообществом.

Чтобы вернуться к нашему предыдущему примеру стратегии сообщества с внешним взаимодействием, давайте рассмотрим конкретные подробные задачи менеджера социальных сетей.

Менеджер сообщества в социальных сетях:

• Поддерживает голос бренда во всех сообщениях и взаимодействиях.
• Гарантирует, что весь передаваемый контент имеет цель и соответствует ожиданиям и потребностям подписчиков и целевой аудитории.
• Планирует, публикует и участвует во всем социальном контенте.
• Создает, управляет и отслеживает все конкурсы, розыгрыши и рекламные акции в социальных сетях.
• Обеспечивает соблюдение правил и рекомендаций сообщества всеми членами сообщества.
• Измеряет результаты всего контента и работы в социальных сетях (и при необходимости вносит изменения).
• Идет в ногу с отраслевыми тенденциями и обновлениями платформы.
• Знает, чего хотят и в чем нуждаются члены аудитории от общего социального контента.
• является подлинным и знает, когда сказать: «Спасибо», «Нам очень жаль» или «Мы вас поддерживаем».
• Создает безопасное пространство для подписчиков и участников, где они могут задавать вопросы, получать помощь, чувствовать поддержку, делиться идеями, оставлять отзывы и решать проблемы.

Уф! Это было много информации, но теперь вы должны лучше понимать, почему управление сообществом так важно, как оно может помочь вашему бизнесу расти и как вы можете приступить к реализации стратегии своего бизнеса.

Начни строить свое сообщество

Управление сообществами — это новая, но мощная отрасль.Реализуя стратегию управления сообществом в своей компании, вы сможете создать безопасное место для ваших клиентов, поклонников, сотрудников и подписчиков, где они смогут сотрудничать, предоставлять вам обратную связь, общаться и учиться.

Это поможет вам повысить лояльность к бренду, увеличить количество конверсий и продаж, а также показать людям, которые имеют наибольшее значение для вашего успеха, человеческую сторону вашего бренда, к которой они могут относиться. Итак, начните с рассмотрения ваших вариантов типов управления сообществом для включения в вашу компанию, разработки стратегии и определения того, является ли менеджер сообщества следующим сотрудником, который вам нужно нанять.

20 советов, как сделать ваше онлайн-сообщество более интересным

Хотите большего взаимодействия? Будьте более интересными.

Нас часто спрашивают, как сделать онлайн-работу более привлекательной и увлекательной. Вот 20 проверенных методов, которые подойдут. Не все применимы ко всем типам сообществ. Вы получите представление о том, что будет работать, а что нет для вашей аудитории. Выберите для начала два или три и поэкспериментируйте. Затем добавьте еще несколько.Пожалуйста, оставьте нам комментарий ниже, чтобы сообщить, какие из них вы выбрали.

1. Будьте лидером

• Развивайте гордость и индивидуальность в каждом члене, чтобы они видели, что являются частью чего-то большего, чем они сами. Вы задаете тон Сообществу.
• Вступите и побудите пользователей взаимодействовать друг с другом.

2. Упростите участие

• Используйте несколько точек входа. (электронная почта, информационные бюллетени, интранет, плакаты)
• Сделайте Сообщество регулярной частью вашего обычного общения.

3. Приветствуйте и поощряйте новичков

• Убедитесь, что новые участники приветствуются и чувствуют себя адаптированными к новому сообществу. Индивидуальный контакт с менеджером сообщества — отличный способ построить хорошую основу. Поблагодарите своих участников за выполнение действий, предложите контент, который им может понравиться, или направьте их на новые действия, чтобы обеспечить долгосрочное взаимодействие.
• Создайте группу Welcome Wagon, которая обращается к новым членам, включая обучающий фильм (Jing) о том, как получить максимальную отдачу от их взаимодействия.
• Убедитесь, что цель Сообщества четко сформулирована для каждого нового члена.
• Будьте предельно ясны в отношении того, как участники могут взаимодействовать, и побуждайте их начать публиковать сообщения и устанавливать связи на ранних этапах процесса.
• Опубликуйте учебное пособие о том, как полный профиль помогает им получить максимальную отдачу от сообщества.
• Имейте посла, который будет еженедельно выделять новых участников или опрашивать их, а затем размещать основные моменты в дайджесте приборной панели.

4. Создавайте в новых общинах «охлаждающую воду» среду

• Сделайте свое онлайн-сообщество местом, куда люди могут прийти, чтобы вести беззаботную беседу со своими сверстниками, не угрожая им. Это важный способ для участников установить уровень комфорта друг с другом, прежде чем обсуждать более деликатные темы. Болтовня без дела — важная часть сообщества, и потребуется некоторое творческое влияние, чтобы помочь руководителям понять, что это важный аспект бизнес-кейса.

5. Взаимодействуйте с сообществом

• Взаимодействие позволяет участникам узнать, что кто-то их слушает. Делайте комментарии на форумах и часто общайтесь с создателями групп.

6. Публикуйте вдохновляющий контент

• Вы создали Сообщество с коммерческой целью и эффективно довели эту цель до членов. Ваш выбор в публикациях с контентом должен отражать и поддерживать эти цели, чтобы Сообщество отражало его цель и сохраняло преемственность с вашим брендом.
• Поставьте цель публиковать или загружать как минимум 2 новых материала в неделю.

7. Задавайте важные вопросы сообществу

• Задавать вопросы, используя действенный язык, считается хорошим способом инициировать обсуждение. Однако это работает только в том случае, если вопросы, которые вы задаете, актуальны для вашей аудитории. Найдите время, чтобы понять, на что реагирует ваша аудитория, а затем спланируйте это.
• Сделайте вопросы структурированными, т.е.е. Ты согласен или несогласен?
• Обязательно проследите за ними и поблагодарите их, когда они ответят на вопрос.

8. Выявляйте и развивайте своих опытных пользователей

• Объединение с ними на равных и соучастников заговора помогает привлечь больше добровольцев в ряды, потому что вы даете им личную заинтересованность в успехе Сообщества.
• Приглашайте лучших постеров для модерации ежемесячных «больших дебатов» по ​​определенной теме, в которой они разбираются.(Используйте «Управление», чтобы узнать эту информацию.)
• Интервью с экспертами сообщества. (Используйте расширенный поиск, чтобы найти их.) Их активное участие повысит вовлеченность и побудит других экспертов попросить о проведении собеседования, когда они увидят, что они получают признание.

9. Демонстрация и перекрестное продвижение пользовательского контента (пользовательский контент)

• Четко сформулируйте цель и желаемый ответ на размещенный контент и разговоры — это поможет участникам понять, что уместно, и чувствовать себя комфортно.Ясность цели также поможет вам эффективно отслеживать и оценивать результаты.
• Напомните людям, что они могут подписаться на ветку форума, чтобы им не приходилось проверять, когда появляются новые сообщения.
• Один из лучших способов вовлечь людей в разговор — дать им понять, что у них есть аудитория. Поощряйте коллег отвечать на новый публикуемый контент, особенно если его публикует новый участник сообщества. Ответ от имени менеджера сообщества — это нормально, но он не так удовлетворителен, как ответ коллеги, и может непреднамеренно остановить обсуждение, потому что это рассматривается как мнение авторитетного лица.
• Кураторство и демонстрация контента сообщества вдохновляет и мотивирует пользователей и может помочь привлечь новых участников контента.
• Показывать участника в месяц на основе интересного контента, который они опубликовали.
• Размещайте ведущих комментаторов / плакатов в дайджесте приборной панели, информационном бюллетене компании или других регулярных сообщениях.

10. Поощряйте размещение изображений, демонстрирующих деятельность Организации.

• Создайте ресурсную область для фотографий со всей Организации.
• Наблюдать за наиболее активными и давать награды наиболее активным группам.

11. Своевременно проверяйте UGC

• Обязательно просматривайте и комментируйте, если необходимо, на форумах и ресурсах.

12. Поощряйте участников

• Создайте метрику, которая объединяет сообщения, членство в группах, логины, общее время, проведенное в сети, в счет и дает ежемесячный приз.
• Проведите конкурс со случайным розыгрышем всех плакатов в конкретное обсуждение с большим призом.(что-то от Apple?) Когда это связано с одной из описанных выше контентных стратегий, это помогает стимулировать осмысленное взаимодействие.

13. Поощряйте надежные профили

• Регулярно просматривайте отчеты с наибольшим и наименьшим соответствием. (Через Управление)
• Свяжитесь с наименее согласованными ежемесячно, чтобы побудить их к более активному участию.

14. Контекстуализировать данные из раздела внутренних отчетов сообщества

• Просмотрите отчеты о выборе слов и подумайте о создании сообщений в группах или на форуме, которые используют эту информацию.
• Если бы у вас была группа слов: «Мне нужна помощь» и «Я могу помочь», вы могли бы легко найти экспертов, которые могли бы оказать помощь и запросить их поддержку в кампании обсуждения.
• Если вы видите, что фильмы представляют наибольший интерес, создайте группу любителей кино или общую дискуссионную ветку, в которой каждый может внести свой вклад (чтобы им не нужно было присоединяться к группе, чтобы увидеть, что происходит).
• Вместо того, чтобы просто сообщать статистику, которую вы найдете в разделе «Управление», постарайтесь сделать выводы, которые помогут вашим пользователям.
• Если вы обнаружите, что 18% ваших пользователей называют себя предпринимателями, используйте эту информацию, чтобы найти способ подключиться к этому ресурсу. Посмотрите, сможете ли вы использовать эту энергию в построении команды или разработке новых продуктов. Подходите к информации, полученной из сети, творчески.

15. Используйте торговую площадку для продвижения

• Создайте не менее десяти домашних объявлений с богатым графическим оформлением, чтобы объявлять о событиях, специальных занятиях или программах. Часто меняйте их, чтобы избежать устаревания.
• Помните о брендовом и визуальном характере этих объявлений и сделайте их интересными.

16. Получите больше от групп

• Создайте сообщение «Начало работы с группами», в котором рассказывается о передовых методах работы.
• Создайте логические категории для групп, которые поддерживают ваши бизнес-цели.
• Поговорите с менеджерами группы, будьте сердечны и выложите инструкции.
• Регулярно проверяйте качество создаваемых групп.Помогите им, когда увидите, что в группе только один человек — они.

17. Создайте группу послов, которая регулярно встречается.

• Наличие группы заинтересованных людей, которые могут предлагать идеи, способствовать вовлечению и делать такие вещи, как работа в качестве приглашенного редактора и сбор историй, может быть ценным ресурсом для менеджера сообщества.

18. Создавайте RSS-каналы в онлайн-ресурсах, которые применимы к вашему сообществу

• Будьте первым, кто публикует информацию по отрасли и смежным темам.
  • Пример RSS-канала из картографического блога:
  • Вот как вы бы вернули ленту Twitter для Марка Сильвестра:
  • Вот как можно вернуть результаты поиска в Twitter для менеджеров сообщества, где в твитах также есть ссылки на опубликованный контент:
  • Если у вас хорошо получается строить строки HTTP, вы можете изучить этот ресурс, чтобы узнать больше о Twitter:

19. Стратегическое использование еженедельной электронной рассылки Dashboard Digest

• Выберите день и время, которые лучше всего подходят для того, чтобы ваши участники хорошо приняли его.
• Обновления сообщества, текущие разговоры, на которые следует обратить внимание, топ-пользователи, интересные истории и т. Д.
• Убедитесь, что можно легко связаться с менеджером сообщества с идеями по улучшению сообщества.

20. Создайте зону для непрерывного образования и идей, связанных с сообществом

• Используйте это как средство для улучшения использования организациями Сообщества, в то же время максимизируя их способность подключаться, общаться и сотрудничать.Просите рассказы, примеры, ссылки и идеи, которые помогут всем.
  • Как устанавливать отличные связи
  • Как писать убедительные сообщения
  • Как эффективно сотрудничать

21. БОНУС Расскажите анекдоты о связях или сотрудничестве

• Ищите истории, которые являются прямым результатом использования Сообщества, и регулярно выделяйте их в своих сообщениях.

Здесь много идей.Мы предлагаем вам выбрать несколько, внедрить их и измерить влияние. Установите расписание и делайте понемногу каждый день, чтобы не перегружать вас задачами, связанными с управлением сообществом. Создайте календарь событий минимум на три месяца, чтобы вы могли легко измерять свою деятельность и видеть прогресс.

Примечание: концепции, собранные на основе непосредственного опыта работы с клиентами introNetworks более десяти лет, Круглого стола менеджеров сообщества, Лии Беттанкур (Mashable), Анжелы Коннер (18 правил взаимодействия с сообществом), Дэна Харриса (Fresh Networks), Яна Джукса (Проект 21st Century Fluency Project). ), Интернет-сообщества: что работает, а что нет — Барт Де Вале.

Как создать группу в Facebook (и построить заинтересованное сообщество)

Facebook недавно запустил группы для страниц, что позволило более 70 миллионам страниц на Facebook создавать свои собственные уникальные сообщества и каналы.

Это обновление предоставляет брендам новые способы повышения вовлеченности и может в некоторой степени противодействовать снижению органического охвата, которое владельцы страниц Facebook испытывали в течение последних нескольких лет.

Более 1 миллиарда человек во всем мире используют Группы.И более 100 миллионов человек считают группы самой важной частью своего опыта на Facebook.

Группы в Facebook — это место для общения с другими единомышленниками, и они становятся все более важными для предприятий на Facebook, стремящихся создать сообщество.

Итак, как создать группу в Facebook? И что еще более важно, как создать заинтересованное сообщество в своей группе Facebook?

Приступим!

Группы Facebook и страницы Facebook

Распространенный вопрос по этой теме: «Что мне нужно: группа в Facebook или страница в Facebook?»

И это сложно, потому что группы Facebook и страницы Facebook становятся все более похожими.

Например, преимуществом страниц Facebook является Page Insights, который позволяет менеджерам социальных сетей понять, как работают их страницы и сообщения. Теперь группы Facebook также включают встроенную аналитику — Group Insights.

Вот краткий обзор положительных особенностей каждого из них:

Facebook Страница

• Встроенная аналитика (Page Insights).
• Кнопка с призывом к действию (например, зарегистрируйтесь, забронируйте сейчас, узнайте больше) на вашей странице в Facebook.
• Увеличьте количество сообщений на своей странице и странице Facebook с помощью рекламы в Facebook.
• Ставьте лайк и комментируйте на своей странице в Facebook.
• Добавьте приложения и услуги на свою страницу в Facebook, чтобы ваши поклонники могли легко заказать продукт, сделать заказ, узнать цену и многое другое.

Facebook Group

• Встроенная аналитика (Group Insights) сейчас.
• Сделайте свою группу Facebook частной (закрытой или секретной).
• Публикуйте документы, создавайте опросы и даже покупайте и продавайте в своей группе Facebook.
• Групповой чат с участниками вашей группы.
• Участники получают уведомления о новых сообщениях в Группе.

Теперь, когда вы можете связать свои группы в Facebook со своей страницей в Facebook, возможно, ответ на вопрос выше на самом деле и то, и другое.

В этом посте мы сосредоточимся на создании и управлении группой Facebook. Если вы хотите читать на страницах Facebook, вам может понравиться наше руководство о том, как создать и управлять страницей Facebook для вашего бизнеса.

Как создать группу в Facebook

Создать группу в Facebook очень просто.Давайте рассмотрим важные шаги здесь:

1. Выберите название своей группы Facebook и настройку конфиденциальности.

Для начала нажмите «Группа» в разделе «СОЗДАТЬ» в нижней части левой боковой панели Facebook.

Вы также можете найти тот же вариант в раскрывающемся меню в правом верхнем углу любой страницы Facebook:

Затем введите основную информацию во всплывающем окне:

• Выберите имя для ваша группа в Facebook (вы можете изменить это позже.)
• Введите имена друзей, которых вы хотите добавить или адреса электронной почты людей, которых вы хотите пригласить в свою группу Facebook (вы должны добавить или пригласить хотя бы одного человека. )
• Выберите настройку конфиденциальности ваша группа Facebook (общедоступная, закрытая или секретная)

Вот краткий обзор различий между тремя вариантами конфиденциальности:

Например, общедоступная или закрытая группа Facebook может быть подходящей для сообщества ваших клиентов, пока секрет Facebook Group может быть отличным вариантом для эксклюзивных групп, таких как VIP-клиенты или бета-тестеры.

Если ваша группа является общедоступной, также стоит отметить, что любой может видеть сообщения и комментарии в вашей группе Facebook без необходимости присоединяться. Если вы хотите защитить конфиденциальность своих участников, более подходящей будет закрытая или секретная группа Facebook.

После того, как вы определились с параметрами конфиденциальности, нажмите «Создать».

Вам будет предложено выбрать значок для вашей группы Facebook. Если у вас нет предпочтений, Facebook по умолчанию будет использовать общий значок группы (

).

Итак, вы создали свою группу в Facebook?

Но есть еще несколько вещей, которые мы могли бы сделать, чтобы сделать вашу группу более привлекательной для присоединения и более легкой для обнаружения…

2. Заполните информацию о своей группе в Facebook

Перейдите в настройки своей группы, нажав на нажмите кнопку с тремя точками под обложкой и выберите «Изменить настройки группы».

Лучше всего спуститься вниз по списку и заполнить каждый соответственно. Вот что нужно сделать:

1.Добавьте обложку. Идеальный размер обложки — 820 пикселей в ширину и 462 пикселей в высоту.

На рабочем столе Facebook немного обрежет обложку сверху и снизу. На мобильном устройстве имя и сведения о вашей группе Facebook будут наложены на вашу обложку. Вы можете увидеть пример и взять шаблон здесь.

2. Выберите тип группы, чтобы помочь людям понять, о чем идет речь.

Вот доступные типы групп:

• Купить и продать (Этот тип группы имеет дополнительные функции. )
• Близкие друзья
• Клуб
• События и планы
• Семья
• Соседи
• Родители
• Проект
• Школа или класс
• Учебная группа
• Поддержка
• Команда
• Путешествие
• Custom

3. Напишите описание, чтобы более подробно рассказать людям, чем занимается группа. У вас есть до 3000 символов для описания вашей группы. (И да, вы можете использовать эмодзи.?)

Администраторы групп обычно используют это пространство для обмена информацией, которую они хотят, чтобы вся группа, особенно новые участники, знали, например, что можно и чего нельзя делать в группе. .

Вот пример группы CMX Hub в Facebook:

4. Добавьте (до пяти) тегов, чтобы помочь людям найти вашу группу. Например, когда я ищу «социальные сети» в Facebook, будут отображаться группы Facebook с тегом «социальные сети».

Как только вы начнете печатать, Facebook предложит несколько предложений, например:

5. Добавьте свое местоположение, если вы являетесь местной группой. Это позволяет людям, которые ищут группы Facebook в вашем районе, легче найти вашу группу Facebook.

Вы можете добавить несколько местоположений, если ваша группа присутствует в нескольких местах:

6. Настройте свой URL. Использование легко запоминающегося URL-адреса позволяет легко поделиться своей группой в Facebook с другими во время встреч и конференций. У вас может быть до 50 символов, но я бы постарался сделать это кратким.

3. Добавьте или пригласите друзей и продвигайте свою группу в Facebook

Ура! Теперь ваша группа Facebook готова к совместному использованию, следующим шагом будет приглашение в группу большего количества людей.?

Добавьте или пригласите людей, используя поле «Добавить участников» справа от вашей группы Facebook.

Чтобы добавить друга, введите его имя в поле. Ваш друг присоединится к группе Facebook автоматически, не принимая никаких приглашений.

Чтобы пригласить друга или покупателя, введите их адрес электронной почты. Если вы хотите добавить персонализированную заметку к приглашению, щелкните крошечный синий значок справа.

Вот пример приглашения:

Если вы уверены, что ваши приглашенные хотели бы стать частью вашей группы Facebook, вы можете добавить их.В противном случае я бы рекомендовал их пригласить и позволить им решить, хотят ли они присоединиться.

Совет: Поделитесь (или сохраните) свою новую группу Facebook в своих личных учетных записях в социальных сетях и на своей странице Facebook, чтобы ваши близкие друзья и клиенты знали о вашем новом сообществе.

Есть кнопка «Поделиться» прямо под вашей фотографией на обложке, чтобы вы могли поделиться своей группой Facebook с различными частями Facebook (например, с временной шкалой, мессенджером и страницей).

Вы можете использовать расширение Buffer (или предпочитаемую социальную сеть. scheduler) для совместного использования группы Facebook в соответствующих учетных записях социальных сетей.

4. Свяжите ее со своей страницей в Facebook

Один из прекрасных способов расширить свою группу в Facebook — это связать ее с существующей страницей Facebook.

Вот преимущества привязки вашей группы Facebook к вашей странице Facebook:

• Поклонникам и посетителям вашей страницы Facebook легче найти (и присоединиться) к вашей группе Facebook.
• Вы можете публиковать сообщения, ставить лайки и комментировать как свою страницу в своей группе Facebook.
• У вашего сообщества может быть отдельное пространство для взаимодействия и построения отношений друг с другом.

Вот как это выглядит на странице HBO в Facebook:

Чтобы связать свою группу Facebook со своей страницей Facebook, щелкните «Группы» на левой боковой панели своей страницы Facebook.

Если вы не видите вкладку «Группы» на своей странице, перейдите в «Настройки»> «Изменить страницу» и добавьте вкладку «Группы» на свою страницу.

Когда вы нажмете «Группы», вам будет предложено связать группу с вашей страницей. Нажмите «Начать».

(Если вы не создали свою группу Facebook, вы можете нажать «Создать связанную группу», чтобы создать новую группу.)

Появится всплывающее окно, в котором вы сможете выбрать группы, которые вы хотите связать. Нажмите «Ссылка», а затем «Группа ссылок».

И готово!

Woohoo! Ваша группа Facebook настроена и успешно связана с вашей страницей. А теперь давайте посмотрим, как создать заинтересованное сообщество.

Активное сообщество может помочь укрепить отношения членов сообщества с вашим брендом. Этот капитал бренда может затем повлиять на их решения о покупке у вас.

Согласно исследованию CMX Hub, помимо брендинга, сообщество может внести свой вклад во многие области вашего бизнеса, такие как поддержка клиентов, привлечение клиентов и создание инновационных продуктов.

Вот несколько советов, которые вы можете использовать для создания заинтересованного сообщества в вашей группе Facebook:

1. Регулярно взаимодействуйте со своими участниками

Изначально, когда сообщество невелико, от членов вашего сообщества может быть не так много сообщений. Может быть полезно наладить несколько актуальных, полезных разговоров на постоянной основе; возможно, два-три раза в неделю.

Например, Дэвид Спинкс, основатель CMX, приветствует и приглашает новых членов представиться каждый понедельник.Он также регулярно инициирует дискуссии по темам в сфере построения сообщества.

(Facebook Group CMX Hub — отличная группа, к которой можно присоединиться, если вы надеетесь получить помощь в создании сообщества. Facebook Group Admins Facebook Group — еще одна отличная группа.)

Продуманный способ сделать это — спланировать свои сообщения в заранее; возможно, с календарем (вы можете взять здесь шаблон). Например, вы можете приветствовать своих новых участников каждый понедельник, инициировать обсуждение каждую среду и приглашать участников поделиться своими достижениями в пятницу.

Самое главное, я бы рекомендовал комментировать каждый пост и отвечать на все вопросы в вашей группе Facebook (по крайней мере, на начальном этапе). Это помогает убедиться, что ваши участники чувствуют себя услышанными и получают пользу от группы.

Это стратегия, которую индивидуальный предприниматель Даниэль Ди Пьяцца использовал для увеличения своей группы Rich30Something в Facebook до более чем 17 000 участников.

«Я целыми днями веду разговоры на Facebook и почти на все отвечаю. Я точно скучаю по некоторым из них, но даже если это что-то столь же маленькое, как «круто» или «лайк» — это имеет огромное значение », — пояснил он в нашем подкасте« Наука о социальных сетях ».

Чтобы высвободить больше времени для ответов и взаимодействия с сообществом, вы можете запланировать публикации в своей группе с помощью Buffer или с помощью собственной функции планирования Facebook.

2. Используйте аналитику для информирования своей стратегии.

Как только активность в вашей группе Facebook активизируется, вы можете захотеть узнать, как работает ваша стратегия построения сообщества и как ее улучшить.

Вот отличная новость для вас: Facebook развертывает Group Insights (аналитика групп Facebook) для групп с более чем 250 участниками.

Group Insights можно получить, щелкнув «Group Insights» на левой боковой панели.

Здесь вы можете узнать, как растет ваша группа в Facebook, когда ваши участники наиболее заинтересованы и кто ваши наиболее заинтересованные участники.

Вот показатели и идеи, которые вы можете получить из Group Insights:

Сведения о росте

• Общий рост участников и участников
• Запросы на членство

Сведения о взаимодействии

• Статистика сообщений, комментариев и реакций
• Статистика активных участников
• Популярные дни и время
• Лучшие сообщения

Сведения об участниках

• Лучшие участники
• Распределение по возрасту и полу
• Лучшие страны и города

Используйте эти показатели и информацию, чтобы проинформировать свой стратегия построения сообщества.Например, вы можете опубликовать сообщений в дни и время, когда вовлеченность высока, отслеживать рост числа активных участников и поблагодарить ведущих участников .

3. Проведение регулярных мероприятий

Проведение мероприятий — отличный способ вовлечь членов сообщества (и, возможно, даже привлечь неактивных участников обратно в сообщество).

Личные встречи помогают укрепить связи, установленные в Интернете, делая отношения более значимыми.

Вот несколько онлайн- и офлайн-мероприятий, которые вы можете провести:

• AMA (Ask-Me-Anything) с членом сообщества или отраслевым экспертом
• Вопросы и ответы с кем-то из вашей компании
• Беседы и панельные дискуссии
• Сессии Mastermind или обсуждения в сообществе
• Случайные встречи для знакомства, такие как поздний завтрак, пикник, ужин и т. д.

После того, как вы спланируете свое мероприятие, создайте мероприятие в своей группе Facebook и пригласите участников на него.

Чтобы создать событие, нажмите «События» на левой боковой панели, а затем «+ Создать событие справа».

Заполните основную информацию о вашем мероприятии, чтобы ваши участники знали, о чем мероприятие и когда оно происходит. Вы можете отправить приглашение всем своим участникам (для групп менее 500 участников), выбрав опцию «Пригласить всех участников (ваше имя группы)».

После того, как вы создали мероприятие, вы можете пригласить больше друзей, нажав кнопку «Пригласить».

Если вы хотите узнать больше о привлечении посетителей мероприятия до, во время и после мероприятия, вот руководство Eventbrite по маркетингу мероприятий в социальных сетях.

4. Создайте групповой чат

(Обновление от 4 апреля 2018 г .: похоже, что Facebook удалил эту функцию из групп.)

Иногда вам может потребоваться более тесное общение внутри вашего сообщества.Сообщения в группах Facebook хороши для асинхронных обсуждений, но менее подходят для чатов в реальном времени.

Например, вы можете обсудить конкретный пост с другими администраторами и модераторами. Или вы хотите, чтобы группа знала, что достигли места встречи вашего мероприятия.

Вы можете создать групповой чат с помощью Facebook Messenger для быстрых чатов в реальном времени.

Это обычно более уместно, когда у вас небольшая группа (и вы намерены сохранить ее небольшой), чем когда у вас сотни или тысячи членов.Как вариант, вы можете создать групповой чат только для администраторов и модераторов.

Чтобы создать групповой чат, щелкните значок с тремя точками под обложкой, а затем «Отправить сообщение». Выберите участников группового чата (или «Выбрать все», чтобы выбрать каждого участника) и нажмите «Начать чат».

5. Установите правила и модерируйте обсуждения

Вот некоторые из вещей, которые вы можете сделать, чтобы ваша группа Facebook была удобной для ваших участников:

Установите правила. Вы можете написать их в описании своей группы, создать и закрепить сообщение или создать документ Facebook. Вы можете указать такие вещи, как действия, которые поощряются или которых следует избегать, а также имена администраторов и модераторов.

Измените настройки членства и публикации. В «Настройках группы» вы можете установить разрешения для нового членства и публикации. Например, вы можете установить разрешения, например, если только администратор или модератор может утвердить нового участника и все сообщения должны быть утверждены администратором или модератором.

Вы также можете узнать больше о новых участниках, попросив их заполнить небольшую анкету перед вступлением. Вы можете задать до трех вопросов, каждый из которых может содержать до 250 символов.

Удаляйте сообщения, нарушающие правила. Вы или ваши модераторы можете удалять сообщения и комментарии к сообщениям. Я бы рекомендовал четко указать в ваших руководящих принципах, какие типы сообщений запрещены, например, самореклама и разжигающие ненависть сообщения.

Вы можете рассмотреть возможность удаления и блокировки повторных нарушителей из вашей группы Facebook.

Поделитесь с нами своей группой в Facebook!

Вот и все! Это то, что вы можете сделать, чтобы создать группу Facebook для своего бренда и построить заинтересованное сообщество.

Мы рады, что вы создали свою группу в Facebook, и хотели бы, чтобы вы поделились в разделе комментариев ниже ссылкой на свою группу Facebook и кратким описанием своей группы.

—

Изображение предоставлено: Unsplash, CMX Hub

Прорыв через шум социальных сетей

Начать бесплатную 14-дневную пробную версию

Создайте сообщество — Thinkific

Используйте Thinkific Communities, чтобы вовлечь учащихся в содержательные беседы — как с самим собой, с создателем курса, так и друг с другом.Используйте сообщества, чтобы привлечь внимание учеников и продлить их жизнь!

Доступно на плане Pro и выше

Обновите, чтобы использовать эту функцию

Перейти на Pro

В этой статье:

Об этой функции

Как это работает

Важные соображения

Как создать сообщество

Настройки сообщества

Посмотреть свое сообщество

Об этой функции

Что такое мыслящее сообщество?

Thinkific Community — это место, помимо содержания вашего курса, где вы можете способствовать диалогу со своими учениками. У каждого сообщества есть специальная страница (на вашем сайте Thinkific), где студенты и преподаватели могут общаться посредством письменных сообщений и комментариев. Сообщества похожи на группы Facebook, доступ предоставляется либо на уровне сайта, либо связан с отдельными курсами или пакетами.

Зачем создавать сообщество?

Сообщества

позволяют пользователям общаться с вами и вашей аудиторией: укреплять доверие и лояльность, сотрудничать в социальных сетях и глобально. Вы можете создать Сообщество вокруг своего контента, чтобы повысить ценность своих онлайн-курсов, или создать Сообщество в качестве предложения более высокого уровня!

Каковы преимущества мыслительного сообщества?

Создайте сообщество под собственным брендом

Как и все, что вы создаете с Thinkific, ваш бренд — звезда, и никто не отвлекает вас от нее.Выбирайте цвета и ключевые изображения, а также размещайте свои сообщества в собственном домене, не отвлекаясь от шума социальных платформ.

Назначить членство в сообществе

Назначьте доступ к сообществу с помощью определенного курса, пакета или членства или создайте сообщество на уровне всего сайта, чтобы разрешить доступ любому из ваших студентов!

Полная интеграция с сайтом Thinkific

Члены сообщества автоматически добавляются (или удаляются) в зависимости от регистрации в вашем контенте Thinkific — больше не нужно добавлять и удалять людей вручную.

Создан на платформе, которой можно доверять

Thinkific доверяют более 40 000 создателей курсов, и, в отличие от платформ социальных сетей, вы контролируете весь контент, который появляется в вашем сообществе. Без рекламы, без отслеживания, без спама.

[вверх]

Как это работает

У каждого сообщества есть специальная страница, на которой ваши ученики могут создавать новые сообщения, а также просматривать и комментировать существующие сообщения. Сообщества имеют индивидуальные названия и бренды с желаемым изображением сообщества, а также цветом и шрифтом.При желании сообщения могут включать изображение, видео или ссылку на файл!

Важные соображения

[вверх]

Как создать сообщество

1. Перейти на Поддержите своих студентов
2. Выберите Сообщества
3. Нажмите + Новое сообщество
4. Вход Настройки сообщества (подробности см. Ниже)
5. Нажмите Сохранить
   

Настройки сообщества

Когда вы создаете свое Сообщество, у вас будут следующие настройки и параметры настройки:

Основные настройки

Здесь вы можете ввести Name вашего сообщества и короткое Description , чтобы ваши студенты знали, что такое ваше сообщество! Имя будет отображаться в заголовке вашей страницы сообщества, а также справа от вашего описания:

Доступ

Вы можете настроить, кто будет иметь доступ к вашему Сообществу, с помощью следующих параметров:

1. Зарегистрированные студенты
2. Зачислено
3. Студенты в группах
4. Только я

Зарегистрированные студенты

Студенты, вошедшие на ваш сайт, могут получить доступ к вашему Сообществу независимо от их статуса регистрации.

Зачислено

человек

Ограничьте доступ к одному или нескольким конкретным курсам или пакетам на вашем сайте. С помощью этой опции участники сообщества автоматически добавляются (или удаляются) в зависимости от их текущей регистрации. Чтобы указать запись на конкретный курс или пакет:

1. Выбрать Зачисленные студенты
2. Нажмите Выберите курс / пакет
3. Отметьте поле слева от всех курсов и пакетов, которые вы хотите включить
4. Нажмите Применить

Студенты в группах

Ограничьте доступ учащихся в одной или нескольких группах.Для выбора желаемых групп:

1. Выбрать студентов в группы
2. Нажмите Выберите группу
3. Отметьте поле слева от одной или нескольких групп, которые вы хотите включить
4. Нажмите Применить

Группы должны быть созданы, прежде чем они будут доступны в раскрывающемся меню. Узнайте больше здесь: Создать группу

Только я

Отлично подходит для подготовки сообщества, которое еще не готово к запуску!

Когда вы впервые создаете свое Сообщество, мы рекомендуем установить Доступ с на Только я , когда вы начнете.Таким образом, вы можете убедиться, что вам нравится внешний вид вашего сообщества, и даже создать свой первый пост до того, как учащиеся вмешаются. Вы всегда можете вернуться на эту страницу, чтобы обновить свой Access , когда будете готовы! Ознакомьтесь с рекомендациями сообщества здесь.

Обратите внимание, что ваше сообщество будет автоматически отображаться на панели инструментов студента в Site Builder Theme версии 1.12.12 или выше для всех учащихся, у которых есть доступ.

Внешний вид

Отрегулируйте основной цвет и шрифт в соответствии с вашим брендом! Цвет будет применен к заголовку и кнопкам вашего Сообщества, а шрифт будет использоваться в качестве основного во всем.

Изображение

Он появится в правом верхнем углу вашего Сообщества над вашим описанием.

[вверх]

Посмотреть свое сообщество

После того, как вы сохраните свое сообщество, вы сможете получить к нему доступ из сведений о сообществе, щелкнув Перейти к сообществу в правом верхнем углу страницы сведений о сообществе. Вы также можете скопировать ссылку Share Link и вставить ее в свой браузер, чтобы получить доступ к своему Сообществу.

Если вы в настоящее время не находитесь на странице сведений о сообществе, вы также можете получить доступ к своему сообществу следующим образом:

1. Перейти на Поддержите своих студентов
2. Выберите Сообщества
3. Найдите сообщество , в котором вы хотите начать публикацию, в
4. Щелкните значок с тремя точками и выберите Перейти к сообществу
   

После того, как вы создали свое Сообщество, вы можете начинать публиковать сообщения! Узнайте больше здесь: Управляйте своим сообществом

У вас есть отзывы о нашей функции «Сообщества»? Ждем вашего ответа.