Как работать в социальных сетях: Основы работы с социальными сетями и бесплатные способы продвижения

Содержание

Основы работы с социальными сетями и бесплатные способы продвижения

Социальные сети уже давно являются не просто площадкой для обмена фотографиями и сообщениями, а серьезным маркетинговым инструментом для общения с потенциальными и постоянными клиентами.

 

Цели продвижения бизнеса в соцсетях

В отличие от других рекламных инструментов, соцсети могут работать на разные цели: от увеличения узнаваемости компании до поиска новых сотрудников. Независимо от того, какие цели преследуете вы, следует придерживаться некоего стиля в каждой публикации, которую вы делаете на своих страницах. Ниже собраны основные советы для эффективного достижения каждой из целей.

Увеличение узнаваемости

Для начинающего бизнеса социальные сети — это площадка для построения взаимоотношений с аудиторией. Планируя публикации — развлекательные, полезные или направленные на продажи, — концентрируйтесь на самом бренде и продукции. Подробнее о типах публикаций в каждой из соцсетей вы можете ознакомиться в следующих материалах: Вконтакте, Facebook, Instagram, Одноклассники, YouTube.

Оказание поддержки клиентам

Реагируйте на обращения клиентов быстро. В социальных сетях ответ на вопрос не должен занимать больше двух часов в рабочее время. Если вы работаете с конечными потребителями, немало запросов может приходить также поздним вечером или на выходных — попытайтесь отвечать на них раньше, чем доберетесь в офис на следующий день.

Повышение лояльности

Стимулируйте повторные продажи — как акционными предложениями и скидками, так и увлекательными публикациями, которые могут быть интересны вашим читателям.

Создание образа эксперта в своей сфере

Если вы ведете блог, где вы не только описываете свою продукцию, но и даете советы по работе с товарами данной категории в целом или делаете обзоры рынка для помощи в принятии решения, публикуйте ссылки на свои статьи в социальных сетях. Если вы еще не решились на создание блога, ознакомьтесь с данной статьей.

Работа с адвокатами бренда

Положительные отзывы очень важны для бизнеса, но их ценность еще выше, если они искренни. Прислушивайтесь к мнению самых активных и вовлеченных пользователей и поощряйте их, ведь именно они помогают строить вам репутацию компании. Это может быть упоминание в публикации, благодарность за отзывы и советы, а также купоны на новые покупки.

Управление репутацией

Отслеживайте упоминания о вашей компании в соцсетях и реагируйте как на положительные, так и отрицательные отзывы. Для этого вы можете использовать системы мониторинга (например, YouScan, IQBuzz) или искать самостоятельно.

Поиск новых сотрудников

Для компаний, которые хотели бы расширить штат, социальные сети могут стать площадкой для рекрутинга. Публикуйте актуальные вакансии и просите ваших подписчиков ими поделиться, также время от времени рассказывайте о своей фирме, ее ценностях и преимуществах для сотрудников. Если вы посчитаете это уместным, вы также можете добавлять фотографии с организованных вами мероприятий.

 

Выбор социальных медиа под потребности бизнеса

Прежде чем выстраивать стратегию присутствия компании в социальных сетях, необходимо понять, какие социальные сети подходят для российского рынка больше всего.

  • Вконтакте — самая популярная социальная сеть в России. Подходит для продвижения практически любого бренда ввиду широких рекламных возможностей и пользователей с абсолютно разными интересами, происхождением и географическим расположением.
  • Одноклассники — одна из первых социальных сетей в России. Также подходит для продвижения практически любого бизнеса, тем не менее, стоит учитывать возрастные и региональные особенности, которые отличают ее от других социальных медиа.
  • Facebook — площадка, которая подходит для обмена новостями, полезными материалами между друзьями и близкими. Наиболее активная часть пользователей Facebook проживает в городах-миллионниках.
  • Instagram — сервис обмена фотографиями и видео, очень популярен среди женской аудитории. В Instagram хорошо продвигается продукция по уходу за лицом и телом, одежда и аксессуары, декоративная косметика и различного рода услуги (фото, флористика, учебные курсы и т.д.).
  • Youtube — популярный среди молодой аудитории видеохостинг. Площадка отлично подходит для продвижения продуктов с привлекательным дизайном, брендов с особым стилем и услуг, требующих объяснений.

 

Размещение рекламы в социальных сетях

Широкие рекламные возможности социальных медиа позволяют существенно увеличивать эффективность продаж. Для продвижения своего бизнеса компания может использовать следующие рекламные форматы:

  • Таргетированная реклама — формат рекламы, при котором объявление показывается аудитории по заранее заданным параметрам
  • Посевы в тематических пабликах — размещение рекламной публикации в сообществе, в котором сосредоточена целевая аудитория компании
  • Продвижение постов в новостной ленте — формат, при котором рекламный пост появляется среди обновлений друзей пользователя, за счет чего более естественно вписывается в ленту новостей
  • Видеореклама — размещение имиджевых роликов на через рекламных кабинет Youtube и других площадок для видео
  • Размещение платных постов у популярных блогеров.

В любом случае, все рекомендации нужно применять на практике и смотреть на результаты. Именно так вы найдете свой эффективный формат.

Задание к выполнению

Работа с социальными сетями

Выпишите актуальные цели продвижения вашего бизнеса в соцсетях. Определите, какие рекламные форматы вы будете применять для своего бизнеса.


Выполнить задание:

Предыдущая статья

Следующая статья

Как работать в социальных сетях эффективно

Как работать в социальных сетях – вопрос, который очень важен для сетевиков. Все больше и больше дистрибьюторов самых различных МЛМ компаний используют в своей работе именно социальные сети.

Однако, редко кто имеет четкую эффективную систему, дающую действительно хороший результат. Поэтому я решила написать серию статей о том, как правильно работать в социальных сетях. И сегодня мы разберем общую схему, чтобы у вас было правильное представление о том, что же нужно делать в социальных сетях, а от чего лучше отказаться.

Представьте себе ситуацию:

  1. Вам прислали сообщение, в котором спрашивают, чем ты занимаешься;
  2. Человек, которого вы только что добавили в соц. Сетях и вас спрашивают, зачем вы к нему добавились;
  3. Кто-то увидел ваши последние фото, где вы рассказываете о встрече со своим спонсором или на семинаре компании, и попросил рассказать об этом;
  4. Посетитель вашего сайта подписался к вам на рассылку, и вы думаете, что бы ему отправить в первую очередь.

Давайте рассмотрим, что вы сможете сделать в этой ситуации.

Вы можете:

  1. Написать ему;
  2. Отправить ему видео;
  3. Взять его скайп или телефон и созвониться с ним;
  4. Пригласить на вебинар вашей компании или вашей команды;
  5. Сразу дать ссылку на регистрацию в вашей компании;
  6. Предложить живую встречу, если человек живет в вашем городе

Теперь вопрос, какой из этих вариантов, по вашему мнению, является лучшим?

Если кто-то из вас давно и серьезно работает в сетевеом маркетинге, наверняка помнит книгу Дж. Каленча «Лучший, какой может быть в МЛМ». Так вот основным принципом, который был предложен в этом труде, а затем и принят многими сетевиками, был: «Да, нет, следующий…»

С тех пор многое, что изменилось в МЛМ. И в том числе то, что этот самый распространенный принцип «да, нет, следующий..» уже НЕ работает.

В настоящее время мало кто подключается в МЛМ бизнес сразу же после первой встречи.

Я думаю, вы со мной согласитесь. Вряд ли среди вас найдется тот, кто скажет, что к нему сразу же после первой встрече подключился человек, готовый вложить серьезные деньги много времени в этот бизнес.

Вернемся к нашим вариантам ответов на то, что вы будете делать после того, как у вас с человеком предстоит первый контакт. Неважно, в интернете или вживую. Зная правильный ответ на этот вопрос, у вас не будет возникать вопросов о том, как работать в социальных сетях.

Так вот, вам нужны не видео, не звонок, не одна встреча.

Вам нужна серия!

Серия писем, серия звонков, серия видео, серия встреч и т.д. Люди любят различные серии. Серии книг, фильмов, телепрограмм, обучающие серии и пр.

Вам не нужно применять сразу же все эти варианты. Выберете один-два из этого списка для вас самый приемлемый.

Давайте, например, разберем вариант с серией видео. Я дам примерную схему, как это правильно делать. Вы можете все это делать по своему усмотрению.

Итак, в целом это выглядит примерно так:

  1. Лендинг с подпиской на 4-5 полезных видео;
  2. Серия из 4-5 писем с этими видео с авторассыльщика (например, смартреспондер)
  3. Видео размещаются на канале Youtube;
  4. После 4-го видео дается ссылка на регистрацию или форма для связи с вами

В видео такой серии вы излагаете какую-то проблему вашей целевой аудитории и предлагаете свое решение при помощи вашей компании и вашей команды.

Примерный график отправки писем с видео:

  1. Первый день – 1-е видео. Проблема №1 – Решение
  2. Четвертый день – 2-е видео. Проблема №2 – Решение
  3. Восьмой день – 3-е видео. Проблема №3 – Решение
  4. Десятый день – 4 –е видео. Проблема №4 – Решение (регистрация в вашу компанию)

Каждое из этих видео раскрывает проблему вашего кандидата в партнеры по бизнесу. Для того, чтобы хорошо знать эти проблемы, у вас должно быть четкое видение своей целевой аудитории.

Пропишите подробно Аватар своей целевой аудитории. Это собирательный образ, но он должен для вас давать четкое представление, кого бы вы хотели иметь в своих партнерах. Найдите его самые болевые точки. Что он боится больше всего. И затем в своих видео дайте ответы на все его опасения.

Это очень важно! И если у вас еще нет описания вашей целевой аудитории, сейчас же, не откладывая займитесь этим.

Используя такую схему, у вас не будет возникать вопросов о том, как работать в социальных сетях.

Еще один важный момент. Описывая проблему вашей целевой аудитории, и предлагая решение, не забудьте в конце письма сказать о том, что в следующем видео вы будете говорить о следующей его проблеме и поможете ему с этим разобраться.

Примеры проблем вашей целевой аудитории:

  1. Нет финансовой свободы;
  2. Не хватает времени;
  3. Не понимаю, как работать через интернет;
  4. Не знаю, где искать партнеров в свой бизнес;
  5. Проблемы со здоровьем
  6. И т.д.

Сегодня мы с вами разобрали общую схему как работать в социальных сетях, чтобы ваш результат был действительно лучшим, каким вы можете себе это представить. В следующих статьях этого цикла мы с вами разберем уже по детально все эти вопросы.

Универсальные принципы работы в социальных сетях. Читайте на Cossa.ru

Основная идея в том, что социальные сети — это только один из инструментов inbound-маркетинга («входящего маркетинга»). Один из самых главных, но при этом далеко не единственный. Поэтому результаты работы в социальных сетях сильно зависят от других составляющих маркетинговой кампании.

Все принципы, которые приведены ниже, разделяются на три этапа классического inbound-маркетинга, которые, кстати, подозрительно похожи на стадии прямых продаж: привлечение аудитории, вовлечение и демонстрация ценности.

Привлечение аудитории

1) Активно привлекайте подписчиков

По каким-то причинам многие считают, что сообщества в социальных сетях должны расти сами по себе. Возможно, когда-то оно так и было, но сейчас привлечение подписчиков требует либо серьезных усилий, либо серьезного бюджета. Недостаточно просто завести сообщество и оставить его жить своей жизнью, надо донести до людей что оно существует и объяснить ценность подписки на ваши брендовые новости.

На рекламных материалах и визитках разместите адреса и qr-коды со ссылками, используйте таргетированную рекламу, поставьте активные ссылки на сообщества на сайте компании. Очевидно, что пока вы не занимаетесь ростом сообщества — оно не растет.

2) Используйте партнеров для увеличения охвата

Если вы выступаете партнером или спонсором мероприятия, попросите организаторов написать об этом в социальных сетях со ссылкой на ваше сообщество.

Другой вариант — найдите неконкурирующий с вами бренд с общей целевой аудиторией и предложите им совместное продвижение. Если вы работаете в сфере услуг, то наверняка обмениваетесь клиентами с некоторыми партнерами. Так почему бы не перенести эту практику на социальные сети?

3) SMM-кампании не всегда начинаются в социальных медиа

Давайте задумаемся на секунду о конечной цели маркетинга в социальных сетях — получить упоминание среди своей целевой аудитории. Так почему бы просто не дать людям повод рассказать о вас?

Придумайте что-нибудь креативное, что подвигнет людей рассказать о вас своим друзьям. Удивите их, порадуйте и потом ненавязчиво напомните, что будете благодарны, если они напишут об этом в Twitter или «ВКонтакте». Например, недавний кейс с заключенным — отличный пример, когда офлайн использовался для привлечения внимания к онлайн-активности.

Вовлечение подписчиков

1) Изучайте свою аудиторию

Разумеется, все мы знаем о том, почему люди покупают наши товары и как они их используют. Но ведь жизнь ваших клиентов не ограничивается покупкой товаров. Что они любят, о чем они беспокоятся, как они проводят свое свободное время?

Только один факт, что большинство женщин не считают себя красивыми, позволил Dove разработать и запустить самую успешную рекламную кампанию в истории бренда. Они бы никогда не смогли этого сделать, если бы ограничивались изучением только потребительских привычек своих покупательниц.

2) Будьте полезным членом сообщества

Социальные сети гораздо шире, чем ваши брендированные группы и каналы. Есть форумы, профессиональные сайты и огромное количество групп по интересам, где люди просто решают свои проблемы. Если вы станете активным участником подобного сообщества, не будете пытаться на каждом шагу продавать свой продукт и завоюете доверие, вам откроется огромный простор для дальнейших действий.

Причем не стоит скрывать свою принадлежность к бренду, но это должно работать на вас. Позитивное отношение к сотрудникам бренда постепенно должно перерасти в позитивное отношение ко всему бренду в целом.

3) Понимайте специфику платформы, на которой работаете

Речь идет не только о рекламных возможностях площадок. Для успеха нужно понимать, специфику восприятия платформы самими пользователями.

Изучите наиболее успешные кейсы и найдите в них общие черты: стиль подачи информации, форматы, размеры, время и т. п. Хорошим примером служит рецепт салата от The Paula Deen на Pinterest. Эта картинка обобщает в себе все лучшие практики работы на Pinterest: портретная ориентация картинки, разнообразные цвета и минималистичный фон. Ежедневно в этой соцсети выкладываются тысячи рецептов, но конкретно этой картинкой поделились 363 000 раз.

4) Работайте с лидерами мнений заранее

Почему-то считается, что работу с лидерами мнений нужно начинать одновременно со стартом рекламной кампании. Но что, если привлечь их заранее, еще на стадии подготовки? В таком случае уже к началу кампании вы окажетесь окружены авторитетными адвокатами бренда.

Демонстрация ценности

1) Делитесь экспертизой

Прекрасно, если ваши покупатели ценят ваш сервис и профессионализм ваших сотрудников. Так почему бы не предоставить им возможность распространять вашу экспертизу дальше?

Если в вашей области есть какие-то вопросы, которые часто возникают у людей, ответьте на них в письменной форме. Только не в виде обычного FAQ, потому что никто не будет расшаривать простыню из текста. Гораздо лучше подойдет брендированная инфографика или видео. Посмотрите на наиболее успешные мировые кейсы контент-маркетинга, в 90% случаев это именно образовательный контент.

2) Перестаньте продавать

Один из лучших способов добиться позитивного отношения к своим маркетинговым посланиям — это… перестать пытаться продать свой товар. Здесь можно возразить, что такой подход могут себе позволить только крупные бренды, о продукции которых и так все знают. Но ведь даже у магазинчика за углом есть своя аудитория, для которой они не нуждаются в представлениях. Разница между большим брендом и маленьким только в размере этой аудитории.

А вот и сама презентация, в которой более подробно описываются кейсы, иллюстрирующие представленные выше методики. Надеемся, что они наведут вас на интересные мысли и помогут сделать вашу маркетинговую стратегию эффективнее:

Ссылки по теме:

Почему в SMM такой отстой?!

Как делать креативный SMM?

Как мы сделали первый пост, пахнущий носками

«Социальные сети для чайников». Находим подходящую социальную сеть

Выбор социальной площадки для продвижения вашего бренда может оказаться не таким простым занятием, каким кажется на первый взгляд, особенно в условиях ограниченного времени и ресурсов. Сейчас очень популярны статьи, рассказывающие брендам, что нужно делать, чтобы стать популярным, однако не стоит слепо верить и бежать осваивать Twitter: как и с любым другим маркетинговым каналом, важна стратегия. Чем лучше вы подготовитесь к представлению бренда в социальной среде, тем больший успех вас ожидает. Поэтому советуем начать с анализа целей вашего бизнеса, ваших предложений и целевой аудитории.

Чем различаются социальные сети?

Существующие социальные платформы в большинстве своем работают по-разному и по-разному помогают пользователям достигать своих целей. Чтобы проще было определиться, все социальные сети сперва стоит разделить по категориям, в зависимости от того, когда, кто и каким образом будет общаться с вашей аудиторией онлайн.

Итак, все социальные площадки можно разделить на: личные, арендованные и занятые.

«Личные площадки»

К категории личных относятся блоги, форумы или домашние социальные сети, которые могут также быть как внешними, так и внутренними. Другими словами, вы лично владеете данной площадкой, а не занимаете страничку или платформу, принадлежащую «чужому дяде». Личная площадка находится полностью под вашим контролем. 

«Арендованные площадки»

По аналогии с арендой квартиры, пользователь «арендует» какой-то канал с разрешения владельца. Иногда это происходит за плату, что в мире социальных медиа встречается не так уж и часто. Сайты Facebook, Twitter и Tumblr попадают в эту категорию. Например, Facebook владеет соответствующим сайтом, а вы просто имеете на нем страничку. Вы можете решать, что будет доступно на этой страничке, но на деятельность самого сайта вы не можете повлиять.

«Общие площадки»

Площадки из этой категории наиболее далеки от зоны вашего контроля. Ваша компания может иметь официального представителя, который активен на этой площадке, однако о каком-либо виде собственности говорить не приходится. Наверное, самый наглядный пример такой площадки — Reddit. 

На сайтах каждой категории присутствуют ваши потребители, однако прежде чем выбрать какой-то один из них, остановитесь и продумайте ваш план действия и стратегию. Например, мелкие бренды с ограниченными ресурсами могут выбрать одну из социальных сетей, основываясь на выборе их клиентов, закрепиться там, и только потом замахиваться на другие платформы. Как представитель своего бренда, у вас есть возможность добавить уникальные перспективы и ценности для вашей компании посредством представления в социальных сетях.

Где зарегистрироваться в первую очередь?

На этот вопрос, к сожалению, не существует определенного ответа. Для каждого бизнеса он свой. Отличным первым шагом для любой организации станет посещение ресурса KnowEm.com. на данном сайте вы можете зарегистрировать свой бренд в более чем 500 социальных сетях. Это не только ускорит процесс, но и защитит ваше имя на будущее от иcпользования другими пользователями: мало ли, в какой социальной сети вы захотите быть представленными через пару лет. Помимо этого, сайт Knowem — это один из самых исчерпывающих списков социальных платформ в сети Интернет, где вы можете найти свою площадку, не ограничиваясь стандартными Facebook, Twitter и Google+.

С другой стороны, завести страничку в Facebook никому не помешает, ведь среди более чем миллиарда активных пользователей в месяц вы наверняка найдете хорошую долю своих потребителей. То же самое можно сказать и о Twitter.

Еще один инструмент для поиска места для развития вашей социальной стратегии — это прислушаться, где ваши клиенты и конкуренты ведут важное общение. Вот там и вам нужно вступить в разговор!

Один аккаунт или несколько?

Нужно ли конкретно вам несколько аккаунтов в различных социальных сетях — большой вопрос, и ответ, как вы уже догадались, зависит от конкретного бизнеса. Некоторые крупные компании, такие как Nordstrom, имеют корпоративный Twitter-аккаунт, в то время как многие их магазины завели свои собственные. Это позволяет магазинам более эффективно общаться с региональными потребителями, в то же время используя корпоративный аккаунт для обмена новостями, акциями и объявлениями. Другие компании решили создать по отдельному аккаунту для каждого вида продуктов: например Google, GoogleAPIs, Blogger и прочие. А Nike, Comcast и Delta Airlines — наглядные примеры того, как бренды могут использовать несколько аккаунтов в зависимости о целей. 

Если вы считаете, что создав несколько аккаунтов, вы сможете более эффективно общаться со своими клиентами, тогда дерзайте. Однако все-таки рассчитайте свои силы. Такие инструменты, как Hootsuite, Sprout Social и SocialEngage помогут вам в ведении нескольких страничек, однако помните: нет ничего более удручающего, чем заброшенный аккаунт в социальных сетях. Это не говорит в пользу бренда.

С чего начать?

А начать следует сначала.

Задайте себе несколько вопросов:

  • Какую реакцию (поведение) я хочу вызвать у аудитории?
  • Какие из социальных платформ «приспособлены» к рекламе продуктов/услуг, которые я предлагаю?
  • Кто моя целевая аудитория и что я знаю о ее поведении онлайн?

Определившись с целями, вы поймете, присутствие в какой из социальных сетей будет для вас более целесообразным; обрисовав желаемое поведение вашей целевой аудитории, вы придумаете, каким образом следует с ней общаться. Например, вы хотите повысить узнаваемость своего бренда. Значит, вам следует разработать маркетинговую стратегию, которая включает собирание и демонстрацию отзывов от ваших клиентов, вирусный контент и действия, вызывающие резонанс у общества. Поищите среди своих клиентов важных и интересных персон, которые могли бы своим примером повлиять на остальных. 

Представьте, что вы владелец развивающейся косметической компании с амбициями выйти на национальный и международный рынок. Так будут выглядеть ваши шаги к выбору идеальной социальной платформы:

Не ограничивайтесь только этими пунктами. Смотрите шире.

Естественно, ваши потребители заинтересованы в вашем продукте, однако как насчет их прочих интересов, которые, возможно, в какой-то точке пересекаются с тем, что предлагаете вы? Например, скажем, вы продавец лодок и экипировки для плавания. У вас есть отличная группа в социальной сети, где вы предлагаете свой продукт. Однако есть высокая вероятность, что ваши покупатели также заинтересованы в путешествии, активном отдыхе на свежем воздухе и даже еде и вине. Подумайте, как вы можете «подружиться» с этими сообществами, и готовьтесь встречать ваших новых подписчиков!

Сосредоточьтесь на том, что важно для ваших клиентов, а не на том, что популярно в целом

В мире социальных сетей очень легко заблудиться. Каждый день появляются новые приложения, инструменты, на изучение которых можно потратить кучу времени. Ваша цель — найти равновесие между одержимостью поиском инструментов и пребыванием в полном неведении о том, как ваши сети работают. Но при также нужно держать ухо востро и следить за появлением новых трендов, а именно:

Ищите функциональные возможности платформ, которые подойдут для рекламы вашего продукта или ниши. Например, для магазинов одежды чрезвычайно важно визуальное представление продукта, поэтому Instagram и Pinterest для них — лучший выбор.

Внедряйте «фишки», которые позволят вам общаться и делиться информацией с аудиторией по-новому.

 

Следите за новинками и сайтами, которые дадут вам возможность найти новых подписчиков — вашу целевую аудиторию или людей, которые могут на нее повлиять.

 

Если у вас не будет что-то получаться на первых порах — не отчаивайтесь! Пробуйте, пробуйте и еще раз пробуйте.

Как «влиться» в новую сеть?

В социальных медиа существуют определенные законы и нормы. Поэтому если вы представили свой бизнес в одной социальной сети, то вы быстро сориентируетесь в другой. «Правила боя» могут незначительно различаться от сайта к сайту (то же можно сказать и про семантику), однако фундаментальные основы «ведения» остаются прежними. Среди них:

Цели и статистика: с самого начала определитесь с целями, которые хотите достигнуть посредством вашего сообщества в социальной сети. Зачем вы хотите быть представленными здесь? Что вы хотите получить? После этого выберите способы, которыми будете отслеживать свой успех. Поиск инструментов может занять какое-то время, в зависимости от того, что представлено на рынке и как настроен API социальной платформы.

Брендинг: ваш авторитет как бренда играет чрезвычайно важную роль в социальной сфере, и социальные сети дают вам невероятные возможности для установления этого авторитета. Начните с престижно выглядящих аватаров и совершенной биографии — и зачислите очко в копилку авторитета вашего бренда!

«Насаждение контента»: нет более удручающей картинки, чем зайти в сообщество интересующего вас бренда и не найти там ни-че-го. Прежде чем начинать подписываться на людей или направлять трафик на вашу новую группу, потратьте несколько дней на заполнение ее контентом. Это убедит посетителей, что на вас стоит подписаться.

 

Связь с влиятельными лицами: заявив о брендинге и сделав несколько интересные постов, начинайте искать людей, связь с которыми вам будет полезна. Посещая сообщества брендов из вашей ниши, вы наверняка заметили, кто в них является влиятельным лицом. Наладьте с ним отношение, поддерживайте его в обоих сообществах. Ищите таких же людей в их подписчиках. В скором времени у вас появится своя собственный небольшой круг общения.

Обнаружение: как только вы создадите свой круг общения, помогите своим клиентам узнать о вашем сообществе в социальных сетях. Напишите интересную статью о вашем бизнесе, опубликуйте в своем блоге. Сделайте перекрестный «репост», чтобы охватить большую аудиторию.

 

Календарь публикаций: в ведении любой социальной сети важную роль играет регулярность публикации постов. Вы можете создать своеобразный календарь (или расписание) постов с помощью инструментов Hootsuite, Sprout Social и SocialEngage, хотя, если вам будет удобней, пригодится  обычный Excel. Планирование контента позволит вам оптимизировать события, новости и прочие «интересности», которые вы хотите донести до аудитории.

 

Что ж, первые шаги в настройке вашей деятельности в социальной сети могут показаться сложными. Однако хорошо то, что когда вы наладите работу в одной из них, вы с легкостью сможете влиться в какую-нибудь другую социальную сеть. А наши советы помогут вам достигнуть успеха в любой из них. 

Продолжение следует…

Читать часть 1.

Читать часть 2.

Читать часть 3.

Читать часть 4.

Источник: moz.com
Перевод : Таникс Групп

Как работать с алгоритмами социальных сетей

Сегодня в основных соцсетях действуют алгоритмические ленты. Алгоритмы сами решают, кому, когда и какие посты показывать. Расскажу, как изменились за последнее время алгоритмы Фейсбука, Инстаграма, «ВКонтакте», Одноклассников и Твиттера и объясню, как развивать сообщества и страницы, чтобы получить максимальный охват.

Как работают алгоритмы новостных лент

Алгоритм ранжирует посты в новостной ленте не в хронологической последовательности, а на основе множества критериев: например, он учитывает тип контента, интерес пользователя к теме, вашу историю взаимодействия с подписчиками. Так для каждого пользователя формируется индивидуальная новостная лента.

С появлением алгоритмических лент публикация в «прайм-тайм» потеряла актуальность. Теперь важно тестировать, когда ваши посты видит большая часть аудитории и ориентироваться на индивидуальные рекомендации по лучшему времени для публикации.

Соцсети регулярно меняют правила ранжирования контента в лентах и компаниям приходится под них подстраиваться, чтобы приводить покупателей из соцсетей. Расскажу о последних изменениях алгоритмов Фейсбука, Инстаграма, «ВКонтакте», Одноклассников и Твиттера.

Как работает лента в Фейсбуке

Фейсбук ввел алгоритмическую ленту в 2006 году. С тех пор правила ранжирования контента неоднократно менялись. Но основная цель алгоритма, по словам основателей, состоит в том, чтобы «показывать людям нужные посты в идеальный момент».

Последние значимые изменения в алгоритмах Фейсбука анонсировали в начале 2018 года. Они появились из-за жалоб пользователей, которые из-за обилия контента от брендов и СМИ пропустили важные посты от родных и близких. Теперь Фейсбук отдаёт предпочтение постам от друзей и родственников, минимизируя контент бизнеса и медиа.

Какие посты Фейсбук показывает в первую очередь

  • Посты друзей и родственников. Близкими соцсеть считает людей, чьи страницы пользователь просматривает и комментирует чаще всего.
  • Посты пользователей, для которых человек установил приоритет в показе. Эта функция помогает пользователям не пропускать интересные и важные новости.
  • Развлекательный контент. Такие посты по-прежнему хорошо ранжируются в Фейсбуке.
  • Посты с достоверной информацией. Фейсбук отдаёт предпочтение постам, содержащими достоверную информацию и снижает охват спамных сообщений и ложных новостей.

Какой контент пессимизирует Фейсбук

1. Кликбейтные заголовки

Так называют посты с сенсационными заголовками, призывающие перейти по ссылке. «Ешь бананы каждое утро и через месяц не узнаешь свое тело», — типичный пример кликбейта. Как правило, ссылка ведет на рекламу или публикацию, не соответствующую заголовку.

2. Обычные заголовки — кликбейт
  • Появилось новое пособие для слабоимущих — Правительство раздаёт бесплатные деньги! Узнай, как их получить
  • Лайфхак дня: пить два литра воды в день — Сколько на самом деле нужно пить воды? Эта информация изменит твою жизнь навсегда
  • После ремонта открыли улицу Ленина — Город обещают избавить от пробок. Вы не поверите, что для этого сделали
  • 15 животных, которые помогают людям — Эти милые заверьки помогают людям. У меня слёзы на глазах

Одна из разновидностей спамных сообщений — видеокликбейт. Это посты, замаскированные под видео, которые ведут на сторонний сайт, как правило, рекламный или онлайн-казино. Еще видеокликбейтом называют ролики на Ютубе с завлекательными заголовками. В любом случае из-за спама и кликбейта снижаются охваты страницы, поэтому использовать видеокликбейт не стоит.

В посте с кликбейт-заголовком предлагают посмотреть видео на ЮтубеВ посте с кликбейт-заголовком предлагают посмотреть видео на Ютубе

4. Недостоверная информация

Фейсбук борется с распространением недостоверной информации. Как именно определяются фейковые новости, соцсеть не сообщает. Но известно, что она снижает охваты постов, на которые поступают жалобы от пользователей. Ещё Фейсбук удаляет рекламные кабинеты бизнес-страниц, распространяющих фейковую информацию.

Соцсеть тестирует и новые инструменты борьбы с недостоверной информацией — так, с 2017 года жителям США доступна кнопка верификации с информацией из «Википедии» о владельцах сайтов, публикующих моментальные статьи (Instant Articles).

С апреля 2018 года к информации из «Википедии» добавился список других сообщений автора и информация о том, кто из друзей пользователя поделился постом. По мнению администрации Фейсбука, новые функции помогут пользователям самостоятельно оценивать достоверность информации. Пока неизвестно, когда нововведения появятся в России.

5. Ссылки на медленно загружающиеся страницы

Как оптимизировать работу с мобильными устройствами — Фейсбук для бизнеса

Алгоритм учитывает, насколько быстро загружается сайт, когда пользователь переходит на него из мобильного приложения Фейсбука. При прочих равных, у постов со ссылками на быстро загружающиеся страницы выше органический охват. Также важно, чтобы сайт был адаптирован для мобильных устройств.

Как работать с моментальными статьями — справка Фейсбука

Ещё в Фейсбуке есть моментальные статьи (Instant Articles) — инструмент, который позволяет распространять интерактивные статьи среди читателей в мобильном приложении и Мессенджере. Они загружаются быстрее, чем обычные статьи.

Моментальные статьи доступны в разделе «Инструменты для публикации»Моментальные статьи доступны в разделе «Инструменты для публикации»

Как увеличить охват в Фейсбуке

Из-за последних изменений алгоритмов в соцсети снизились охваты постов от брендов и компаний. Но есть способы, которые помогают их увеличить.

1. Развивайте личную страницу

Бизнес-страницы хуже ранжируются в Фейсбуке, чем личные. Поэтому компаниям имеет смысл развивать страницы представителей бренда в соцсетях. Идеально, если в этом качестве выступает собственник компании.

Хулиганский паблик в Фейсбуке ведет президент японской косметической компании Shiawasedo Артур Шомахов. За счет его страницы компания делает значительную часть продажХулиганский паблик в Фейсбуке ведет президент японской косметической компании Shiawasedo Артур Шомахов. За счет его страницы компания делает значительную часть продаж

2. Используйте видео

Как работают видео в соцсетях — гид Амплифера

Видео — приоритетный формат контента, алгоритмы ранжируют его лучше, чем текстовые посты и фотографии. Фейсбук предпочитает загруженные в соцсеть записи ссылкам на Ютуб и рекомендует использовать квадратные и вертикальные видео. Большинство пользователей смотрят ролики без звука, поэтому используйте субтитры, добавляйте заголовок и краткое описание, чтобы пользователи сразу понимали, о чем идет речь.

Также Фейсбук отдаёт приоритет прямым трансляциям: о начале новой трансляции соцсеть уведомляет друзей и подписчиков, а посты с лайвами получают больше органического охвата.

Квадратные и вертикальные видео лучше воспринимаются мобильными пользователями. Статистика говорит, что квадратные видео набирают в среднем на 27% больше просмотров, чем прямоугольные. Отмечу, что выбор формата определяется тем, на какой части сообщения вы хотите сделать акцент. Если основное содержание в тексте поста, то лучше выбирать прямоугольный формат. Вертикальные видео занимают весь экран мобильного телефона и полностью завладевают вниманием пользователя. В них должно содержаться основное сообщение.

Павел Гуров
основатель «Агентства Павла Гурова»

3. Общайтесь с подписчиками

Гид по рекламе в Фейсбуке и Инстаграме — колонка Aitarget для блога Амплифера

Фейсбук активнее ранжирует комментируемые посты. Поэтому задавайте вопросы, приглашайте подписчиков к общению. Если, например, вы выкладываете видео с острова, то можете спросить «С кем бы вы хотели здесь оказаться?».

Стимулируйте друзей и подписчиков обсуждать ваши посты и общаться друг с другом в комментариях под ним. Оптимально заканчивать свой комментарий вопросом, чтобы пользователю приходилось вам отвечать. Ещё один совет — отвечайте на вопросы комментаторов не в отдельном треде, а общей ленте комментариев поста. Так ваш комментарий увидит больше людей.

4. Используйте таргетированную рекламу

Настройки таргетинга позволяют показать ваше сообщение целевой аудитории. Вы можете подключить платное продвижение для постов, которые уже получили большой органический охват. Такие публикации с большой вероятностью заинтересуют потенциальных клиентов.

Также с помощью таргетированной рекламы можно приглашать пользователей вступить в сообщество.

Подключите Фейсбук в Амплифере, чтобы получать индивидуальные рекомендации по лучшему времени для публикации в соцсеть

Как ранжирует посты Инстаграм

В Инстаграме алгоритмическая лента появилась в 2016 году, что вызвало недовольство у пользователей. В итоге в марте 2018 года сервис перенастроил алгоритм таким образом, чтобы недавно опубликованные посты отображались в ленте выше. Рассказываю, на какие факторы сейчас обращает внимание Инстаграм при ранжировании контента.

Как я делал социальную сеть в 2019 / Хабр

В этой статье я расскажу, как делал свой проект социальной сети для сферы искусства havidea.ru от идеи до релиза. Расскажу о технической части, о мотивации и самоорганизации, какими инструментами пользуюсь в процессе разработки, о проблемах в работе со сферой искусства, с которыми я столкнулся почти сразу после запуска. Проект пережил реинкарнацию, т.е. был первый вариант, который я забросил и финальный, второй, который ушел в релиз.

В сфере веб-разработки я работаю немногим более трех лет. Проект поднимался в одиночку в свободное от основной работы время и главной целью было — выпустить продукт в установленные сроки (6 мес.).

Вдохновение, идея, исследование

Будучи подростком, я начал увлекаться музыкой, живописью. Чуть позже загорелся 3D графикой и даже успел заработать на 3D моделях первые копейки. Еще пару лет спустя всерьез занялся фото- и видеосъемкой и в этот же период на уроках вокала (и такое было в моей жизни, да) познакомился с будущей женой — актрисой. Все это подтолкнуло сделать какой-нибудь проект для поддержки “веселых” судеб творческих людей. Иии? Социальная сеть? Почему бы и нет? Но это же хейтят, мол, соц. сети умирают. У кого-то умирают, а у меня получится, верно? И вообще, если есть обоснованная идея и концепция, почему бы не воплотить это в веб-страницу? Загуглив список социалочек, наткнулся на интересный вариант — stage32. На мой взгляд, это единственная серьезная зарубежная площадка, собиравшая сообщество причастных к кинопроизводству. В России аналогов на то время (начало 2017 г.) я не нашел (плохо искал?). Решено. Сделаю свой сервис, опираясь на лучшие образы, практики и UX уже существующих соц. сетей, но с уклоном к сфере театра, кино и искусства в целом.

Идеология проекта

Некоммерческий, без рекламы, максимально полезный для самих участников. Свободный, без слежки, без метрик. Защита пользовательских данных.

Первый вариант (2017 г.)

Любой проект должен начинаться с постановки и ответа на вопросы: для кого? Для чего? Какую проблему это решает (цель)? Какие есть альтернативы? Какие преимущества можно предложить? После четких и лаконичных ответов, я составляю список функциональности будущего проекта. Далее определяюсь с костяком: убираю все хотелки и фантазии из общего списка функционала и оставляю только самое необходимое — то, без чего приложение не будет функционировать. От минимального функционала подбираю стек. Ищу примеры реализации. На этом этапе уже есть общая картина: что делать, для чего и как. Весь процесс, комментарии и мысли записываю в блокнот, чтобы повторно не решать то, от чего ранее отказался.

Проектировать UI начинаю с листка бумаги и карандаша. Любой листок, который есть под рукой, идет в дело, пока мысль не убежала. Определяюсь со страницами и провожу вторую грубую итерацию уже в электронном виде (проще что-то изменить):

Изображение наброска страниц

Далее прорабатываю эскизы детально. Вот, например, самый первый вариант страницы профиля:Изображение страницы профиля

Посты, комменты, лайки, альбом с фотографиями — все по классике. Из нового:
расширенный профиль для актеров, поиск по профессиям и навыкам.

Для разметки макета использовал modulargrid.org:

Изображение страницы профиля с модульной подложкой

Я экспериментировал с 12, 15 колоночными сетками, но остановился на 12. Хочу отметить, что верстка по модульной сетке штука неоднозначная. Вам не всегда удастся вписать информацию в блоки, потому что интерфейсы — это графическое отображение данных. Я исхожу из принципов Data-Driven design, т.е. основное назначение интерфейсов — представлять данные и удобные варианты взаимодействия с ними. Именно поэтому дизайнер != веб-дизайнер. Вернувшись к проблеме модульной сетки скажу, что она лишь помогает в первоначальном расположении блоков, а финальный вариант должен утвердиться с помощью тренированного глаза. К тому же, в любой сущности должна быть изюминка или отхождение от правил, чтобы добавить живости.

Пара набросков главной страницы:

Набросок главной страницы 1

Набросок главной страницы 2

Некоторые решения выглядят не совсем удачными и убираются/правятся при верстке. На этапе проектирования надо давать себе свободу и не выводить все до идеала.

Страница входа:

Изображение страницы входа

После набросков десктопной версии, уделяю внимание мобильной. Графическая часть готова? Нормас. Пора кодить.

Frontend первого варианта.

В качестве бэкграунда для главной страницы я использовал библиотеку Three.js для работы с WebGL. Треугольники свободно плавают и “следят” за мышкой. Забегая вперед скажу, что в реинкарнации я отказался от Three.js и сделал на css + png, потому как библиотека весит ~570кб и использовать ее для одного несложного эффекта показалось расточительством. В разработке я придерживаюсь установок: минимализм, производительность, легкость поддержки. Так как социальными сетями примерно на 3/4 пользуются с мобильных, то был отдан приоритет легковесности и скорости. Как библиотеку UI компонентов взял Bootstrap 4. Без jquery, только css. Я пробовал обертку bootstrap-vue, но как-то не зашло. Бросались в глаза невалидные html теги и хотелось свободы кастомизации. Как вы могли догадаться, фреймворк Vue. Хотелось изначально заложить хорошую индексацию поисковиками, поэтому докрутил Nuxt.

Backend первого варианта.

Laravel. Для one-man проектов vue + laravel = must have. Скорость разработки, большое сообщество, куча готовых пакетов. Архитектура API-first (бэкенд изначально разрабатывается как API).

Какое API без документации? ApiDoc отличная штука, которая умеет генерировать документацию из PHPDoc. Роутинг кастомизировал и вынес файлы роутов из единого api.php, т.е. один файл, один роут. Для удобства и для генерации документации. Вдохновение черпал из Apiato. Неплохой starter kit для API, напичканный разными паттернами проектирования и оригинальным архитектурным Porto, призванным разбить приложение на модули, но по сути ведущий к монолиту. Судя по репозиторию, проект заброшен более года назад. Скорее всего, по причине активного распространения микросервисной архитектуры.

Отдых, прокачка скиллов

Шел 2018 год. В первой версии я успел реализовать регистрацию, аутентификацию, страницу профиля с редактированием, страницу настроек. Времени по вечерам было немного. Тогда я только начинал путь vue, да и ssr на nuxt капризничал. В итоге, через 4-5 месяцев сдулся. Это был амбициозный проект и не хватило скилла его поднять, не упав самому. За 2018 год я сильно подтянулся как full stack разработчик, освоил docker и в начале 2019 начал все с нуля. Ну, почти с нуля.

Второй вариант (2019 г.), релиз

Frontend второго варианта.

От nuxt ssr я отказался — прослойка из node.js требует дополнительного внимания, да и не видел в нем нужды конкретно на этом проекте. Bootstrap заменил на Quasar — полноценный vue UI (и не только) framework (почему взял его расскажу ниже). Интерфейсы полностью переделал, ушел от вк-стайл концепции. Теперь insta-стайл. Добавил возможность создания трех типов публикаций: фото, видео и текст. В макете использовал 24 колоночную сетку. Сейчас сервис выглядит так:

Финальный вариант первого экрана

Да, можно сделать верхнее меню прозрачным. Но нужно уметь хотелкам сказать “нет”. Главную страницу я в итоге нарисовал заново. Поэтому, не стоит вдаваться в детали раньше, чем будет полная картина. Рано или поздно вы захотите все изменить и не важно, насколько прекрасным было решение. Конечно же, сайт полностью адаптирован:Страница профиля на мобильном

Про TypeScript. Я пробовал его внедрить, но в последствии вырезал, потому что строгая типизация требует больше времени на расстановку типов, интерфейсов. Я пришел к выводу, что TS без strict режима не имеет смысла. Оно и верно — зачем типизация без указания типов. В strict режиме приходится описывать абсолютно все и это как минимум +30% к срокам разработки. А если у вас не утверждена схема обмена данными с бэкендом, то придется постоянно отвлекаться на мелкие правки. Местами вам понадобится игнорить ошибки компилятора добавлением комментария @ts-ignore в код только потому, что вы не ответственны за сторонний код, который не полностью поддерживает TS. Кроме того, вся выгода от TS раскрывается в сложных логических расчетах, т.е. типизировать .vue файлы оказывается несколько избыточным. Буду рад услышать комментарии по этой теме.

Когда фронт был готов на 90%, я задонатил Browserstack и протестировал приложение на Safari. Не жалею потраченных денег, потому как удалось пофиксить парочку простых, но критичных багов. Минутка бомболейло. Safari, когда вы уже начнете думать о пользователях и разработчиках? Годами не исправляете баги. Особенно залипающий скролл в модалке. Я не нашел 100% работающего способа, как заставить Safari корректно скроллить контент в модальном окне. Буду рад, если кто сталкивался и подскажет решение.

Помимо основного приложения, сделал еще и простенькую админку со своим апи:

Screenshot админки

В админке ничего примечательного. Просто UI покрытие для некоторых фич, из-за которых лень лезть в базу и править данные руками.

Backend второго варианта.

Laravel. Обязательная валидация всех входящих данных, cors заголовки, дополнительные заголовки безопасности secure-headers, следование RESTful спецификации (как-нибудь попробую JSON-RPC), Fractal для трансформации отдаваемых данных на фронт. Try-catch всего, чтобы пользователь не давил мышку, а получил внятную причину ошибки. Автоматические дампы обеих баз данных с помощью db-dumper. Какого-либо автоматизированного тестирования не писал, ибо ограничен по времени. Надо подкачаться и попробовать TDD, может получится не сильно увеличивать сроки разработки или даже сократить.

Отдельно хочется сказать, что я избегаю использования абстракций на начальных этапах проектирования, если без них сейчас можно обойтись. Их преждевременное использование ведет к усложнению модуля приложения, который может быть никогда не использован. Решайте проблемы по мере поступления. Да, соблюдать баланс между архитектурой и сроками не просто и это приходит только с опытом, но лучше потратить время на продумывание базы данных, а переписать код приложения можно в любое время. Самый важный ресурс, который у нас есть — это время. Лучше выпустить не идеальный продукт и быть первым, чем потом догонять конкурентов. А они будут.

Проблема, стагнация

Запуск состоялся в конце мая. Я начал заниматься рекламой и почти сразу наткнулся на похожий сервис. Да, они по сути реализовали такую же идею. Года на 2 раньше. Надо было лучше исследовать рынок и мониторить его постоянно на предмет новых сервисов. Но проблема даже не в этом. В процессе дискуссий, размышлений и просто жизненного опыта я пришел к выводу, что проблема трудоустроенности людей искусства намного глубже и, возможно, специализированной социальной сетью не помочь. Это рыночная проблема нехватки рабочих мест. В каком направлении развивать продукт я точно не знаю. Сейчас проект переживает стагнацию.

Под капотом

Технологии, вошедшие в релиз

  • Vue
  • Quasar (UI библиотека vue компонентов). Это офигенный, легкий, красивый и минималистичный фреймворк и самое главное — mobile и desktop pixel perfect. Да, я пробовал vuetify 2 beta. Но как по мне, vuetify для мобилок не подходит и в целом его API и документация более запутанные, чем у Quasar. Также, у Quasar есть ряд плагинов и импортируемых функций. Например, работа с датами, touch событиями, определение платформы по user-agent, программные dialogs (модалки), работа с DOM и скроллингом: все это сужает круг зависимостей в package.json.
  • Laravel
  • Docker / docker-compose. Описывать docker-compose.yml не буду, но приведу несколько моментов: разделение контейнеров по network’ам. У меня их две: web и app; самостоятельные инструменты (Portainer, Traefik) в отдельных docker-compose, чтобы не падало основное приложение при перезапуске.
  • Redis. Объектное хранилище с функционалом очередей. Если для очередей нужно что-то помощнее, попробуйте RabbitMQ.
  • MySQL
  • Mongodb. В монге храню публикации, комменты, медиа-файлы, уведомления — все самые объемные данные. Монга проще масштабируется, чем мускул.
  • Nginx
  • Traefik. Очень дружелюбный и простой в настройке reverse-proxy для docker окружения (и не только). Плюс сам получает ssl сертификаты let’s encrypt. Раньше использовал Certbot, а теперь вообще не парюсь с дополнительными зависимостями.
  • Portainer. Контейнеры поднимаю руками через docker-compose, но иметь наглядный интерфейс по их состоянию очень полезно. Туда же падают логи из stdout / stderr. Если бюджет позволяет, то для логов можно поставить какой-нибудь ELK.
  • ElasticSearch. Спасибо Laravel сообществу, что есть Scout драйвер для ES (Scout сам обновляет данные в индексах-базах эластика). Кстати, не забывайте закрывать сервис с внешки. Один из вариантов это сделать — в докер-контейнере прописать ports: «127.0.0.1:9200:9200» (заметка: для безопасности лучше не использовать стандартный 9200 порт). В эластике два индекса: по профилям и по публикациям. Настроен hunspell для русской морфологии.

Примечательные сервисы

  • AWS Saas. Хотел поставить Minio S3, но в бюджет совсем не вписывается.
  • Mailgun. У Laravel из коробки есть интеграция с этим сервисом. Очень удобный, со своим интерфейсом и (!) очередями.
  • Sentry.io Saas. Можно поставить как self-hosted. Супер удобный и полезный инструмент отладки. Подключил и фронт и бэк к нему. Настроил релизы. Все runtime ошибки отслеживаются и вовремя обнаруживаются посредством, например, уведомлений на почту. Красота.

Полезные инструменты

  • Trello — удобные канбан доски. У меня такой набор: сделать, готово, тестирование, обсуждение, отмена.
  • Browserstack — тестирование на iOS, “любимом” Safari.
  • Gitlab — репозитории и ci/cd. CD как таковой не настраивал — свой gitlab runner не поднимал, а давать коннектиться по ssh гитлабовским раннерам как-то стремно. Devops не моя сильная сторона, к тому же. По части CI — сборка фронта, пуш в репозиторий gitlab. Переменные храню здесь же в разделе ci/cd -> variables, которые пробрасываются на этапе сборки.

Итог

Несмотря на сложившуюся ситуацию с моими представлениями на особенности рынка сферы искусства, я нисколько не жалею несколько сотен затраченных часов. Процесс завораживал, давал кучу опыта и не только программерского. Я сделал сервис таким, каким задумывал и горжусь финальной реализацией. Мною двигала вера в то, что я смогу помочь творческим людям. Это было главной мотивацией. Может, изначальный некоммерческий подход поставил проект в сложное положение? Есть (спорное) мнение, что надо начинать либо бизнес, либо ничего. Как это ни печально, но иногда лучше вовремя остановиться, чем делать то, во что не веришь. Если придет новое понимание в какую сторону двигаться, то продолжу развивать. Буду польщен вашими мнениями.

Как развивать соцсети без опыта работы в SMM — Офтоп на vc.ru

Правило № 1: Не ждите, пока будет готов детальный план


Во всех статьях и руководствах по созданию сообществ в Facebook, которые я видел, предполагалось, что SMM-менеджер имеет четкий план. У меня все получилось иначе.


История создания страницы TripMyDream началась ещё до запуска самого сервиса. Это было 22 июля 2014 года. Продукт находился в стадии разработки: мы пока только пытались совместить разные технические решения. Единственное, что было готово, это сайт-заглушка с выбранным названием.


В тот день у меня был завтрак с другом, мы обсуждали вопросы бизнеса, и он вдруг спросил, есть ли у нас страница в Facebook. Я тогда даже не думал об этом: зачем, если продукта ещё и близко не существовало? Друг объяснил, что страницу нужно создать немедленно, иначе «алиас уведут хантеры». Если бы это произошло, нам пришлось бы покупать у этих хантеров имя сообщества (алиас) или продвигаться под другим названием. В тот же день я зарегистрировал страницу.


Никакого плана у меня не было. Это было совершенно спонтанное решение. Когда страница была создана, я сразу захотел что-то опубликовать. Я не отслеживал, что пишут конкуренты в тревеле, не думал о позиционировании, не стремился сделать публикации идеальными. С позиционированием стоило поработать, но в остальном — хорошо, что я не зацикливался на планировании.

Правило № 2: Делайте то, что вам по душе


Считается, что оформление страницы должно работать на узнавание бренда. Само собой разумеется, что на аватар вы поставите свой логотип. Но в то время, когда я создал страницу, у нас ещё не было утвержденного логотипа. Был «компромиссный» вариант, который мне совершенно не нравился.


Я решил, что буду действовать по-своему, и выбрал узнаваемого персонажа. «Хозяином» нашей страницы на какое-то время стал Хантер Томпсон из фильма «Страх и ненависть в Лас-Вегасе». На юзерпике появилась странная фотография Джонни Деппа в желтых очках, а на странице — впечатления «неизвестного путешественника» о грибах в Амстердаме.


В поисках контента я использовал все доступные источники и миксовал их в безумных сочетаниях. Так, например, родилась публикация со статуей Христа в Рио, подписанная цитатой Лао Цзы. В сочетании с лицом персонажа Хантера Томпсона на аватаре это выглядело дико.

Правило № 3: Не пытайтесь найти SMM-специалиста сразу


Смех смехом, но нужно было продвигать страницу. Конечно, можно было нанять профессионального SMM-менеджера, но это казалось странным: мы ещё даже не запустились. Да и бюджета на ещё одного сотрудника не было.


Самостоятельная работа над страницей была моей лучшей «ошибкой». Я, конечно, тратил на это по полтора часа в день, а то и больше. Искал и адаптировал контент, позже начал писать и личные заметки, разбирался в продвижении, постоянно отслеживал статистику. Приходил по утрам в любимое кафе и готовил новую публикацию.


Сначала это вдохновляло, но через время я поймал себя на мысли, что страница бренда превратилась в «обезьянку». «Обезьянками» я называю всё, что отвлекает от других дел и мешает сосредоточиться. Каждые 15 минут хотелось заглянуть в Facebook, проверить, сколько новых лайков на странице. Это было осознание: я зациклился на рутинных действиях, а интересный эксперимент превратился в «обязаловку» и не отпускает.

До этого я был уверен, что представлять бренд в социальных сетях нужно либо самому, либо через человека, которому доверяешь как себе. Когда рутины стало много, я осознал, что правильный подход такой: сначала прочувствовать все на себе, а потом найти надёжного помощника.


Когда я понял, что не справляюсь с нагрузкой, то нанял… маму. Она искала материалы, я редактировал их, публиковал, занимался продвижением. И только намного позже к команде присоединилась главный редактор, которая и сейчас занимается социальными сетями и блогом.


Теперь мы создаём контент под потребности клиентов: ко времени школьных каникул публикуем подборки для семейного отдыха, летом пишем о фестивалях, в холода — о лыжах или, наоборот, о зимовке в теплых странах. Выбираем главную тему месяца — и вперёд, составлять контент-план и действовать.

Правило № 4: Выделяйтесь среди inspiration-площадок


Когда у меня появился помощник, я начал мыслить стратегически. Понял, что ориентироваться на другие площадки о путешествиях, показывая красивые фотографии и философские высказывания, — не вариант. Такой контент никак не способствует узнаванию бренда, из-за него многие подписчики были уверены, что мы просто ресурс о путешествиях. Уже был близок релиз проекта, нужно было как-то связать контент с узнаванием бренда и мотивировать людей планировать путешествия через сайт.


Я решил придумать аватар нашего потребителя. Но придумывать ничего не пришлось: я создавал проект для себя, для решения собственной проблемы — при этом зная, что такие же проблемы есть у большинства самостоятельных путешественников. Я сам и был аватаром целевой аудитории.


До этого у нас была история, когда мы сделали куклу — Трипмайдримчика, талисмана проекта — и фотографировали его в разных странах. Но зачем фотографировать куклу, если можно фотографировать себя и свою семью? Людям проще ассоциировать себя с живым человеком, чем с тряпичной игрушкой. К тому же, всех нас тянет подглядывать за чужой жизнью, отсюда сумасшедшая популярность кинематографа, сериалов, лайфстайл-инстаграмов.


Тогда я начал писать много личных постов. Обзвонил всех знакомых, которые тоже увлекались самостоятельными путешествиями, и попросил поделиться. Мы публиковали истории обо всем: о переезде в Барселону, родах на Бали, фуд-впечатлениях от Нью-Йорка. Кто-то из наших авторов был начинающим блогером, кто-то — лидером мнений. Я заметил, что люди публиковали у себя ссылку, добавляя: «Почитайте, я написал о своей поездке для TripMyDream», — словно это статья для крупного журнала. Так мы нашли свою «фишку» — личные впечатления.


В то же время старались быть полезнее: делали объявления о скидках на перелёты, публиковали новости лоук

Хороши ли социальные сети для повышения производительности труда?

Если ваш босс замечает вас с Twitter на вашем экране, у вас может быть хороший аргумент в пользу вашей болтовни в сети. Ряд исследований показал, что социальные сети полезны для повышения производительности труда.

Исследование, проведенное Мельбурнским университетом в Австралии, показало, что сотрудники, которые выходят в Интернет по личным причинам, на 9 процентов более продуктивны, чем те, кто этого не делает [источник: Fahmy].В этом исследовании приняли участие 300 сотрудников, 70 процентов из которых использовали Интернет для личного просмотра. Исследователи обнаружили, что личный просмотр веб-страниц усиливает концентрацию сотрудников. Согласно исследованию, делая короткие перерывы, ваш разум может немного отдохнуть, а когда вы вернетесь к выполняемой задаче, ваш мозг будет обновлен и обновлен. Тем не менее, исследование изучало только тех, кто использовал эти сайты в умеренных количествах или менее 20 процентов своего общего времени на работе. Люди с вызывающими привыкание Интернет-привычками могут быть менее продуктивными.

Объявление

Другое исследование, проведенное AT&T, также показало, что использование инструментов социальных сетей повышает эффективность. Компания, которая продает услуги подключения к Интернету (факт, свидетельствующий о ее заинтересованности в этом вопросе), провела независимое исследование, в ходе которого было опрошено 2500 сотрудников в пяти европейских странах. Из сотрудников, использующих сайты социальных сетей:

  • Шестьдесят пять процентов заявили, что социальные сети сделали их коллег и самих себя более эффективными сотрудниками.
  • 46% опрошенных считают, что это дает им больше идей и делает их более творческими.
  • Тридцать восемь процентов опрошенных считают, что социальные сети помогают им получать знания и находить решения проблем.
  • Тридцать шесть процентов сообщили, что социальные сети позволяют им собирать информацию о сотрудниках и клиентах.
  • Тридцать два процента заявили, что сайты создают возможности для создания команды.

Сотрудники также сообщили, что социальные сети стали частью культуры их рабочего места [источник: AT&T].

Тем не менее, исследование также обнаружило несколько недостатков социальных сетей на рабочем месте. Сорок девять процентов работников заявили, что отвлечение их внимания является недостатком, а 45 процентов обеспокоены утечкой конфиденциальной информации [источник: AT&T].

Исследование Массачусетского технологического института показало, что сотрудники с самыми большими социальными сетями были на 7 процентов более продуктивными, чем коллеги с меньшим количеством друзей в Facebook или подписчиков в Twitter. Интересно отметить, что на том же рабочем месте те сотрудники, которые чаще общались лицом к лицу, были на 30 процентов продуктивнее [источник: Ходжсон].

Опираясь на такие сайты, как Facebook, компании начинают создавать внутренние сетевые сайты компании. Сотни компаний, таких как Saturn и Smart Car, используют внутренние социальные сети. Эти сайты особенно хорошо работают для компаний, разбросанных по всему миру. Они облегчают сотрудникам общение и мозговой штурм с коллегами на другом конце света. LinkedIn, социальная сеть для профессионалов, запустила группы компаний — сайт, на котором компания может создать форум для всех своих сотрудников.Около тысячи компаний уже подписались на эту услугу [источник: USA Today].

Для получения дополнительной информации о сайтах социальных сетей и их влиянии на человечество перейдите по ссылкам на следующей странице.

.

Как пользоваться социальными сетями

Как пользоваться социальными сетями? Вопрос вполне логичный и оправдан тем, что многие люди пользуются социальными сетями, а выгода от них получают лишь единицы. Прежде всего, вы должны понимать, что социальные сети работают на вас только тогда, когда вы работаете на них. Также помните, что не весь контент, который вы публикуете, будет привлекательным для других. В этой статье мы поговорим о том, как правильно использовать социальные сети, чтобы они приносили вам пользу.

Введение

Сейчас почти все пользуются социальными сетями, от школьников до пожилых людей, от мелких клерков до руководителей компаний и так далее. В эпоху Интернета поток информации настолько велик, и существует так много источников информации, что если вы хотите узнать хотя бы десятую часть информации, вам придется быстро переключаться между этими источниками информации. Если вы хотите знать, как пользоваться социальными сетями, вам сначала нужно понять, как люди в Интернете думают и действуют.

Данная статья является логическим продолжением темы о том, как рядовой сотрудник фитнес-клуба, в первую очередь фитнес-тренер, может использовать преимущества социальных сетей для увеличения своего заработка. В первой части «Зачем фитнес-тренеру социальные сети» я говорил о потенциале, который хранят социальные сети, и о том, какие возможности они открывают для фитнес-тренера. В этой части я расскажу о том, как использовать социальные сети, чтобы вы могли использовать их, чтобы раскрыть свой потенциал, стать знаменитым и заработать больше денег.

Как пользоваться социальными сетями

how to use social networks

Согласно научным исследованиям, объем внимания человека, активно пользующегося Интернетом и в первую очередь социальными сетями, сокращается примерно до восьми секунд. Под объемом внимания здесь понимается, сколько времени в среднем человек тратит на то, чтобы оценить, насколько интересен и полезен для него тот или иной источник информации. Восемь секунд! Это все, на что вы можете рассчитывать, прежде чем мозг посетителя вашего сайта или социальной страницы даст ему команду остаться на странице или покинуть ее.

Что все это значит? Каждая социальная сеть представляет собой очень и очень конкурентную среду, в которой побеждают только те, кто может выделиться, привлечь внимание и быть замеченным. Здесь выигрывают только самые яркие обложки, самая громкая реклама, самые необычные товары и услуги, так как только они привлекают внимание потенциальных покупателей.

Если вы смогли заинтересовать посетителя своей страницы, значит, вы на лошади! 1) Вы привлекаете больше внимания, а значит, быстрее находите потенциальных клиентов; 2) Люди отдают предпочтение вам, ваша существующая клиентская база расширяется, поэтому потенциальные клиенты больше доверяют вам; 3) Теперь вы можете планомерно увеличивать стоимость ваших товаров и услуг.

Имейте в виду, что у вас может быть отличный и уникальный продукт или услуга, но никто ничего у вас не купит, пока не узнает о вашем существовании. Для этого существуют социальные сети. Хотите узнать, как правильно пользоваться социальными сетями, чтобы люди узнали о вас? — Вам нужно соблюдать следующие девять правил.

Правило №1. Либо бюджет, либо талант

how to become successful in social networks

Чтобы добиться успеха в социальных сетях, то есть быть первым, у вас есть два варианта: либо иметь и тратить огромный рекламный бюджет, либо быть в чем-то чрезвычайно талантливым.Это означает, что если вы недостаточно умный, абсолютно скучный и нудный человек, вас заметят, только если вы вложите много денег в рекламу и продвижение. С другой стороны, если у вас нет денег, а также возможности рекламировать себя, единственный выход, чтобы вас заметили, — это либо иметь некоторый талант, либо быть экспертом в какой-то области.

Правило №2. Платформа не имеет значения

how to use social media

Очень часто можно услышать рассуждения о том, какая социальная сеть более популярна, имеет больше функций и предлагает больше возможностей.Но на самом деле это не вопрос первостепенной важности. Прежде чем начать пользоваться социальными сетями, нужно решить, что вы будете говорить и публиковать. Вам не нужно заходить в социальную сеть, если вам нечего сказать, если у вас нет полезных знаний или навыков, и если вам нечего дать или нечего помочь людям. Подумайте, чем вы можете быть полезны людям.

Правило № 3. Что делает вас уникальным

how to succeed in social networks

Проведите мозговой штурм и ответьте на следующие шесть вопросов: 1) Ваши товары или услуги.Чем ваше предложение отличается от конкурентов? 2) Ваши принципы. Какие ценности и высокие цели вас ведут? 3) Ваши действия. Как ты реализуешь свои планы? 4) Ваша культура. Как вы работаете и общаетесь со своими клиентами? 5) Ваш рассказ. Как ты стал тем, кем являешься сейчас? 6) Ваша цель. Почему ты делаешь то, что делаешь? Результаты мозгового штурма помогут вам определить, чем вы отличаетесь от конкурентов.

Правило №4. Будьте активны в социальных сетях

how to succeed in social media networks

Вы можете использовать социальные сети для обмена информацией из других источников.Оставляйте комментарии под популярными постами в больших сообществах, чтобы вас заметили. Делайте репост интересных записей на своей странице. Размещайте ссылки на интересные статьи, веб-сайты или каналы на своей стене вместе с комментариями. Ваши мысли о том или ином аккаунте повышают вашу значимость, особенно если вы даете свою экспертную оценку в комментариях или публикациях или оставляете ссылки на свои страницы и материалы.

Правило № 5. Всегда используйте призыв к действию

how to become successful in social media

Публикуйте такие материалы, которые будут побуждать посетителей вашей социальной страницы, сайта или канала к чему-либо.Например — «Добавить в список друзей», «оставлять лайки и комментарии», «подписаться на мой канал», «поделиться с друзьями», «включить уведомления» и так далее. Если вы также хотите научить своих потенциальных клиентов правильно пользоваться социальными сетями, поощряйте их к действию. Чем больше у ваших материалов лайков, репостов и комментариев, тем популярнее становится их автор.

Правило № 6. Сделайте ставку на эмоции

how to use social platforms

Любым человеком руководят три эмоции: страх, нужда и надежда.1) Страх. Чего боятся ваши потенциальные покупатели — растолстеть, не набрать форму или проиграть конкуренцию? 2) Потребность. Что нужно вашим потенциальным клиентам — правильное питание, упражнения или мотивация? 3) Надежда. На что надеются ваши потенциальные клиенты — нарастить мышцы, похудеть или стать сильнее? Поскольку все, что вызывает эмоции, привлекает внимание и интерес, рекомендуется использовать именно таким образом социальные сети.

Правило № 7. Вы должны быть настойчивы

how to develop your social network

Вы должны понимать, что если вы хотите быть на виду, вам нужно постоянно работать над контентом.Недостаточно репостить чужой контент. Вы также должны систематически создавать свой собственный уникальный контент, который также будет отличать вас от других и подтвердить ваш опыт как специалиста. Правильно использовать социальные сети — это, прежде всего, популяризировать себя, свой бренд и свои услуги, чтобы конвертировать подписчиков в клиентов. Это, в свою очередь, требует постоянной и кропотливой работы.

Правило № 8. Будьте умны и изобретательны

how to use social networks creatively

Чтобы быть интересным, не обязательно изобретать велосипед, достаточно просто предложить то же самое, но как-то иначе.1) Научитесь предвидеть или различать восходящие тенденции в фитнес-индустрии; 2) Перенять опыт тех, кто действует нестандартно и необычно; 3) Высказывать авторитетное мнение по разным спорным темам; 4) предлагать необычные методы решения проблем; 5) Предлагать покупателям такие товары или услуги, которые больше никто не предлагает. Будьте не такими, как все, и люди обязательно обратят на вас внимание.

Правило № 9. Выделись или забудь

how to use social media properly

Хотите каждый день развивать свои социальные сети? Готовы ли вы постоянно исследовать, узнавать и открывать что-то новое, чем вы можете поделиться со своими подписчиками? Не боитесь выгнать с Олимпа всех тех экспертов, которые уже есть в вашей отрасли? Если вы не хотите, не готовы или боитесь, то лучше не тратить время, силы и деньги на то, чтобы понять, как пользоваться социальными сетями.Если вы не готовы соревноваться, бороться за лидерство и отстаивать свою точку зрения, займитесь другими полезными делами.

Заключение

Подведем итог по теме. Спуститесь на землю и поймите, что социальные сети прекрасно существуют без вас. Им не нужен другой пользователь, который будет делать то же, что и все остальные. Но им определенно нужны лидеры мнений. Тех, кто умеет творить, а не просто копировать или имитировать, но может создавать уникальный контент и тем или иным образом помогать людям.

Неважно, с какой задачей вы сталкиваетесь — как использовать социальные сети в личных целях или как использовать социальные сети для бизнеса, знакомств, установления новых деловых контактов или каким-либо другим способом. На самом деле, что действительно важно, так это то, какой у вас конкретный опыт, какие уникальные наблюдения и выводы вы делаете из своей работы, какие советы и передовые решения вы можете дать людям, чтобы сделать их жизнь лучше, и не только. Создавайте уникальные, интересные и полезные публикации, на которые люди обратят внимание и поделятся с друзьями.И помните — у вас всего восемь секунд.

Автор — Феликс Палмер

.

Как использовать социальные сети для вашего бизнеса

Социальные сети также могут помочь бизнесу расти. С 250 миллионами людей на Facebook и двумя третями всех пользователей Интернета, погруженными в социальные сети, компании нашли относительно неиспользованный способ увеличения прибыли [источник: Маккарти]. Некоторые компании создали страницы MySpace и Facebook, пытаясь охватить как можно больше потенциальных клиентов. У Dell, например, есть обширная страница в Facebook, которая включает в себя социальную сеть Social Media for Small Business.В других случаях пользователи могут стать поклонниками компаний на Facebook или могут присоединиться к различным сетям, связанным с разными компаниями.

Наряду с созданием страниц социальных сетей компании продолжают добавлять разделы сообществ или другие области, где посетители могут участвовать в ведении блогов на своих веб-сайтах. Ведение блогов — это эффективный способ общения пользователей, и конечным результатом часто является рост интернет-трафика. Ведение блога может даже привести к постоянной работе. Некоторые компании нашли таланты в мире блоггеров и наняли писателей, таких как Джей Басби, блогер NASCAR, который редактирует блог «In The Marbles» для Yahoo Sports.

Объявление

СМИ также используют социальные сети для усвоения последних новостей. Твиттер оказался исключительным источником последних новостей. В январе пользователь Twitter первым сообщил о том, что лайнер US Airways потерпел крушение в реке Гудзон в Нью-Йорке. Взрывы в Джакарте в Индонезии впервые попали в ленту новостей благодаря Twitter, а весть о внезапной смерти Майкла Джексона в июне 2009 года распространилась по Интернету благодаря службе микроблогов.

Сегодня компании больше, чем когда-либо, полагаются на всемирную паутину. При огромном количестве интернет-пользователей, которые участвуют в социальных сетях, компаниям имеет смысл только присоединиться к революции социальных сетей. Вы тоже можете использовать социальные сети, чтобы добиться успеха в карьере или малом бизнесе. Просто помните, не только ваши друзья смотрят вашу страницу.

Для получения дополнительной информации о социальных сетях подключитесь к статьям на следующей странице.

.

Как создать сайт социальной сети

Ваше первое внимание к сайту социальной сети должно быть сосредоточено на нем. Без фокуса ваш сайт будет просто мешаниной веб-сервисов и функций. Хотя ваш сайт может иметь привлекательные приложения и привлекательный вид, он не окажет большого влияния на ваших пользователей без этого первоначального внимания.

Вы хотите, чтобы ваш сайт был сообществом социальных сетей общего назначения? Если так, это означает, что вы будете лицом к лицу с некоторыми из самых популярных веб-сайтов в Интернете.Такие гиганты, как Facebook и MySpace, доминируют в пространстве социальных сетей в Соединенных Штатах. В других странах вы столкнетесь с такими сайтами, как orkut (в Бразилии), Bebo (в Великобритании и Ирландии) или Hi5 (в Китае). Эти сайты не только имеют фору на несколько лет, но и имеют миллионы участников.

Объявление

Другой вариант — создать сайт, посвященный определенному хобби или деятельности. Предоставление вашему сайту центральной темы может помочь ему при первоначальном запуске и неизбежных проблемах роста, когда вы собираете аудиторию.А выбрав тему, вы привлечете пользователей, которые уже заинтересованы в ней. Заинтересованные пользователи — это заинтересованные пользователи. Это означает, что у них больше шансов внести свой вклад в сообщество и остаться с ним. Если вашим пользователям нечего делать, они просто уходят.

Допустим, у вас есть идеальная тема для своей социальной сети. В сети есть потенциальная аудитория, которая просто ждет сообщества, которое удовлетворит их интересы. Что делать дальше?

Составьте список функций, которые будет предлагать ваш сайт.Это должно включать все, от страниц профилей участников до любых досок сообщений или служб обмена сообщениями, которые вы планируете включить. Возможно, вам придется купить эти функции у поставщика или создать их самостоятельно. Некоторые из них могут быть даже доступны в бесплатном формате с открытым исходным кодом. Не поддавайтесь искушению включить все — ваш сайт превратится в хаос, если вы это сделаете. Вместо этого выберите элементы, которые лучше всего подходят вашей теме, и продолжайте работать с ними.

Вам также понадобится хост для вашего веб-сайта.Если вы ожидаете, что ваш сайт будет быстро расти, вам понадобится хост, который обеспечит достаточное пространство для хранения и пропускную способность для удовлетворения ваших потребностей. По большей части хостинг в сети платный. Предполагая, что вам не повезло найти человека, готового пожертвовать услуги хостинга, вам нужно будет подумать о деньгах.

.

Leave a Comment

Ваш адрес email не будет опубликован.