Как пользоваться uber driver: Краткое руководство для водителей | Uber

Содержание

Как работает приложение Uber?

— Местоположение на карте города, привязанное к устройству и навигация по городу в зависимости от точки назначения. Могут быть предложены несколько маршрутов.
— Уведомления о спросе. Приложение показывает — в каком районе города наибольший спрос на услуги такси Убер. Ожидание нового заказа может быть существенно сокращено.
— Калькулятор доходов. Таксист в любое время может увидеть информацию о своих заработках. Эта опция включает в себя не только оперативные данные, но и накопленную статистическую информацию — сколько заработано вообще, сколько на прошлой неделе и т.д. То же касается числа поездок — вся отчетность всегда под рукой. Такой функцией удобно пользоваться, определяя для себя места заработка и время работы.
— Встроенный Планировщик Поездок поможет проследить за пиками спроса — где и на какое время они приходятся, записать эти данные и составить максимально удобный план работы в соотстветствии с собственными предпочтениями.
— Приложение способно выполнять некоторые свои функции даже при полной потери сети. Водитель спокойно сможет забрать пассажира или завершить поездку.
— Важные новости, личные сообщения, уведомления о акциях и бонусах поступает на устройство в режиме реального времени.
— В разделе «Помощь» сохранены важные материалы: руководства, обучающие видео, советы.
— Возможность ставить оценки пассажирам и таксисту, принимая участие в развитии системы рейтинга. Оценка может быть сопровождена текстовым отзывом.
— Возможность обратиться к технической поддержке.
— Отзывы пассажиров. Водитель такси может почитать сопроводительные к отметкам рейтинга отзывы пассажиров, публикующиеся обезличенно — отчетности формируются с сохранением анонимности.

Пользователи, собирающиеся использовать услуги такси, получают от приложения свой список сервисов, обладающий схожим функционалом, но без дополнений необходимых для работы таксиста. Программа позволяет привязать к себе как банковские карты, так и другие способы оплаты поездок — электронные кошельки, специальные бонусы и т. д.

Убер такси в России и за границей, принцип работы, как устроен сервис

В Россию агрегатор вошел в 2013 году под брендом Uber Russia. Через 5 лет произошло слияние с Яндекс Такси. Компании работают на единой информационной и технологической платформе.

После объединения с Яндекс Такси изменились приложения как для работы, так и для заказа такси Uber Russia. Но сервис остался выгодным для клиентов, и удобным способом получить работу для водителей.

Как работает Uber в России

Все принципы работы Uber основаны на приложении. Каждый пользователь и водитель Uber должен скачать его на свой смартфон:

приложение для водителей,

приложение для пассажиров.

Работа осуществляется только через него:

пользователи делают заказ;

cистема ищет ближайшую свободную машину такси, зарегистрированную в системе;

отправляет запрос водителю;

водитель принимает запрос и направляется к клиенту;

пассажир имеет возможность отслеживать передвижение автомобиля;

водитель забирает пассажира и везет до конечной точки;

пассажир оплачивает заказ при помощи карты, которая зарегистрирована в приложении.

Основателями международной компании Убер стали американцы Гаррет Кемп и Тревис Каланик. Сначала сервис включал только автомобили представительского класса, затем появились и эконом-варианты такси.

Правила работы Убер одинаковы по всему миру, но в России свои требования к водителям и машинам.

В каких городах работает Убер

В Россию Убер пришел в 2013 году, но на тот момент на рынке уже два года существовал крупнейший агрегатор от Яндекса. Поэтому завоевать рынок для Убер оказалось не так просто. Убер медленно развивался: на тот момент когда Яндекс Такси уже существовало в 14 городах, Убер был только в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге и Казани. Чтобы остаться на рынке, Убер в России стал вести переговоры с главным конкурентом о слиянии. По их итогам Яндекс Такси имеет 60% акций Uber Россия.

По данным официальной группы ВКонтакте Uber Russia работает в четырех странах и более чем полутора сотнях российских городов. Если Uber недоступен в вашем регионе, всегда можно заказать Яндекс Такси.

Города и страны присутствия российского такси Убер. Скриншот с сайта на support-uber.com

Международный же Uber представлен в нескольких десятках стран и более 500 городах по всему миру.

В чем разница между Uber и Uber Russia

Uber Russia — это приложение, которое работает только в России и некоторых стрнах СНГ. После объединения с сервисом Яндекс Такси оно работает от издательства Yandex Apps для устройств на Андроид или Yandex LLC — на iOS, все остальные версии не работают.

Приложение Uber Russia не работает за границей (за исключением трех стран, упомянутых выше), там пользователям доступно международное приложение Uber.

Между Uber и Uber Russia разница заключается в том, что в ПО от Yandex имеет несколько дополнительных опций:

появилась возможность оставить чаевые водителю;

оплата не только картой, но и платежными системами Apple Pay и Google Pay;

комментарии при заказе;

отслеживание маршрута;

возможность добавить адреса и остановки.

После слияния в приложение Uber Russia появилось много фишек от Яндекс.

Для водителей также теперь доступна версия приложения для России Uber Driver Russia, а международное приложение Uber Driver не работает.

Как связаться с Убер в России

Вызвать Убер такси в России можно только через приложение (подробная инструкция). Если вы видите, что указан номер телефона Убер, то это либо частный таксопарк, либо мошенники. Будьте бдительны.

Чтобы вызвать такси:

Нужно скачать Uber Russia от издателя Yandex Apps в Google Play или Yandex LLC в App Store на свой смартфон.

Авторизоваться в нем.

Оформить вызов.

Официальный сайт агрегатора Uber носит справочный характер, и в России с его помощью вызвать такси нельзя.

С технической поддержкой можно связаться:

через раздел сайта Яндекс.Справка  https://yandex.ru/support/taxi-uber/index.html

через официальный сайт Uber Russia https://support-uber.com/

по номеру телефона: +7 (495) 134-30-49 (не для заказов!)

В Uber появились новые функции в приложении для водителей

03. 10.17

 

Международная технологическая компания Uber запустила ряд новых функций в приложении для водителей. Украина стала одной из пяти первых стран в регионе Европа, Ближний Восток и Африка, где запущены новые опции. В других регионах это будет происходить постепенно в течение месяца.

 

 

Среди новых опций в приложении для водителей Uber, доступных в Украине:

 

  • возможность поделиться маршрутом и статусом поездки с родными и близкими;
  • возможность указать желаемое время прибытия — водитель может задать в приложении время, к которому он хотел бы прибыть в определенный пункт;
  • возможность общения пользователя и водителя в чате в самом приложении (доступна в тестовом режиме).

 

Функция отправка информации про поездку дает водителям возможность легко обмениваться информацией о местоположении в поездке с друзьями или близкими. Ранее такая опция была доступна только для пассажиров. Теперь же близкие или друзья водителя смогут следить в режиме реального времени за поездкой, что в целом повысит безопасность поездок для водителей.

 

 

Если раньше водитель мог указать в приложении только желаемый пункт назначения, то теперь — и время прибытия по указанному адресу. Например, если ему необходимо быть в центре города в 18.00, то он указывает пункт назначения (адрес) и нажимает «Добавить время прибытия»; затем выбирает время, когда ему нужно там быть. Система будет учитывать указанное место и время прибытия при отборе заказов и предлагать те, что находятся по пути следования к конечному пункту маршрута, так, чтобы водитель завершил заказы и прибыл на место вовремя. Функция “Желаемое время прибытия” позволит водителям лучше и эффективнее управлять своим графиком работы.

 

Приложение Uber работает в более чем 600 городах 77 стран мира, что очень удобно во время заграничных поездок. Теперь водители и пользователи смогут отправлять сообщения и уточнять детали поездки прямо в чате внутри приложения Uber, без необходимости совершать дорогостоящие телефонные звонки в роуминге. Новая функция значительно упростит процесс заказа автомобиля по всему миру. Она доступна в тестовом режиме с сегодняшнего дня.

 

Для того чтобы начать пользоваться Uber, необходимо скачать приложение по ссылке uber.com/app, в Google Play для Android или в AppStore для iOS.

Читайте также

Работа в Uber ᐈ Отзывы сотрудников о работодателе Убер Россия, зарплаты

Uber- будь водителем в удобном для себя графике

С 2009 года мобильное приложение Юбер такси объединяет водителей и пассажиров по миру.  Основная идея компании заключается в оптимизации поездок по городам.

Разработка быстрых и удобных маршрутов, возможность создания заказа за считанные секунды через мобильные приложения — Юбер такси модернизирует пассажирские перевозки.

Заказ автомобиля, оплата за проезд, выбор машины и удобного маршрута — все делается через гаджет! Представительства компании расположены в 70 городах, в штате трудятся разработчики, дизайнеры, маркетологи, экономисты, юристы и, конечно, водители.

Компания в поиске творческих идей и активных работников

Облегчить транспортные проблемы больших городов — основная задача группы Юбер такси. Работа в Uber такси предоставляет шанс сделать карьеру по месту.

Какие требования выдвигаются соискателям?

  •  Умение работать в команде;
  • Ответственность;
  • Знание своего дела;
  • Стремление к общей цели;
  • Коммуникабельность.

Преимущества работы в этой команде:

  • Стабильная «белая» зарплата;
  • Полный соц. пакет;
  • Молодой коллектив;
  • Возможности для реализации творческих амбиций.

Компания интернациональная и объединяет также водителей во всех странах.

Есть автомобиль и свободное время? Добро пожаловать в команду! Работники на вакансию водителей должны знать город и не иметь вредных привычек, коммуникабельность и доброжелательность приветствуются.  Обязателен водительский стаж и ответственность.

Активные и коммуникабельные молодые люди с грамотной речью востребованы в контакт-центре компании.

Рекомендации для тех, кто серьезно заинтересован в работе

Оценить в полном объеме преимущества новой вакансии и узнать о недостатках помогут отзывы о работе. Сотрудники команды делятся информацией о работе в разных отделах компании и обсуждают отношения в коллективе. Заранее подготовиться к сложностям и трудностям первых месяцев работы помогут отзывы о работодателе, в них собрана информация и об условиях труда, и о заработных платах сотрудников.

Соискателей интересуют социальные гарантии и ответственность нанимателя. При поиске работы необходимо точно знать насколько работодатель добропорядочный и как он выполняет свои обязательства. Реальная информация о Uber такси в отзывах сотрудников, без рекламы и пафоса. Только достоверные комментарии и честные мнения работников.

Uber выбрал вместо «Яндекса» 2ГИС → Roem.ru


Roem. ru / [email protected]

2ГИС, B2B, Rutaxi, Uber, Запуск, Карты, Россия, Такси, Яндекс, Яндекс.Карты, Яндекс.Навигатор
ru-RU
2017
ООО «Роем»
Кейсы

Половина запросов из такси — это места и организации, 2ГИС — лучший справочник для такого поиска, похвалил коллег руководитель Maps.me

Развитие событий:
2ГИС в 6 странах подключил вызов такси со сравнением цен (1 июня 2017)

Uber и 2ГИС подписали меморандум о взаимопонимании, сообщили «Коммерсанту» представители компаний. Условия возможного партнёрства служба вызова такси и поставщик карт не раскрыли. 24 апреля «Яндекс» объявил, что его навигация станет платной для такси и другого бизнеса. В Uber план «Яндекса» — который и продаёт услуги вызова такси как Uber, и занимается картами — тогда прокомментировали с безразличием. «Водителям Uber предоставляется выбор: либо пользоваться навигатором внутри приложения Uber, либо пользоваться любым другим навигатором». Примерно через неделю «Навител Навигатор» объявил, что заинтересованные службы могут воспользоваться его возможностями. Сегодня стало известно, что Uber предпочёл навигацию 2ГИС — она уже работает в подключённых такси для 16 российских городов.

В феврале 2017 года навигацию 2ГИС выбрала служба «Рутакси». Фонд UFG Private Equity, ранее известный своими вложениями в «Яндекс», в мае объявил, что он намерен сделать из конкурентов Яндекс.Такси крупнейший в мире такси-сервис, для этого он объединяет усилия вышеупомянутой RuTaxi (владелец брендов «Везет» и «Лидер») и Fasten (бренды «Такси Сатурн» и RedTaxi) и инвестирует в них.

«Более 50% поисковых запросов в Uber — это не адреса, а названия мест и организаций. 2ГИС — лучший справочник организаций в России, так что для Uber совершенно логично купить у 2ГИС эти данные, однако просто продажа данных не самый интересный для 2ГИС вариант», — заявил «Коммерсанту» руководитель Maps.me (входит в Mail.Ru Group) Евгений Лисовский. Однако предприниматель предупредил: «у Uber наверняка недостаточно локальных данных в Uber Driver для получения высокоточной и актуальной информации по пробкам, особенно в регионах, где Uber хуже представлен».

Uklon vs Uber: тарифы и требования, как работают сервисы онлайн-такси

Приложение Uklon появилось в Украине 7 лет назад как альтернатива обычным службам такси. Мы стали отвыкать от живых операторов и дежурной фразы: “выходите без звоночка”.

Летом 2016 на рынок зашел международный сервис вызова такси. Uber покорил пассажиров низкими тарифами и первыми бесплатными поездками. Появились комфортные машины высокого уровня и оплата картой. За год конкуренции Uklon улучшил работу приложения и повысил уровень автомобилей.

Два крупнейших сервиса получают как хорошие отзывы, так и жалобы. Мы расспросили пользователей о преимуществах и недостатках служб такси.

Представители компаний рассказали, почему пользователи Uklon долго ждут машин, а на маршрутах Uber появились нелюбимые Lanos.

 

 

Директор по маркетингу Uklon Даниил Ваховский

Как Uklon совершенствует сервис каждый день

В Uklon встроены инструменты обратной связи: возможность оценки после поездки, “горячая линия”, связь с разработчиками и так далее. Мы проводим исследования NPS (оценка потребительской лояльности).

 

Любой компании важно совершенствоваться в соответствии с обратной связью, ведь мы находимся на крайне конкурентном рынке. 

Клиенты видят изменения – в последние месяцы мы получаем больше положительных отзывов, чем отрицательных.

 

 

Что можно улучшить в сервисе

У Uklon проблемы делятся на две части: технические неполадки и человеческий фактор. Ни в одной системе не бывает так, чтобы все было на сто процентов хорошо. Иногда происходят сбои в приложении, но разработчики их быстро устраняют.

Если клиенты не довольны обслуживанием водителей – это человеческий фактор.

 

Мы всегда определяем: является ли проблема единичной или она системна.

В первом случае стараемся оперативно исправить ошибки. Если же проблема повторяется, подходим к решению комплексно.

Меняем операционные процессы, чтобы поднять уровень качества.

 

 

Как Uklon работает с жалобами на водителей и низкий уровень машин

У нас двусторонний рынок. Нашими клиентами являются как пассажир, так и водитель. Поэтому в сложной ситуации стараемся понять позицию каждой стороны. Главный инструмент – рейтинг водителя. Есть водители с достаточно высоким рейтингом, хотя у них не самые новые машины.

Просто их автомобили в хорошем состоянии и они отлично справляются с дорожной ситуацией. Чаще всего жалобы связаны с общением. Поэтому мы разработали перечень правил и рекомендаций, которые касаются автомобиля, поведения и общения с клиентами. На любую жалобу реагируем оперативно.

 

Как выявить проблемы и пути развития продукта

с помощью Customer journey map

 

 

Спасибо. Будет интересно!

 

 

Почему бывает сложно вызвать машину, и что с этим делать

Рынок такси управляется балансом спроса и предложения. Спрос высок  в часы пик, вечер пятницы, плохую погоду. В такие моменты машину найти сложнее, как минимум из-за дорожной ситуации. Водителю нужно больше времени, чтобы добраться до точки посадки пассажира.

В свое время Uklon предложил сервис: если машина не находилась быстро, пассажир мог добавить несколько гривен к заказу и повысить вероятность вызова. Водители видели более дорогой заказ и быстрее на него откликались.

 

Со временем поменялась структура запроса и ожидания клиентов, поэтому мы пошли по пути рекомендованной стоимости.

 

В моменты повышенного спроса приложение предлагает клиентам повысить стоимость и найти авто быстрее или же вызвать по стандартной цене, но ждать дольше.

В этом мы обыгрываем не только традиционные телефонные сервисы, но и Uber, который в ситуации повышенного спроса делает очень высокие коэффициенты.

 

 

Что происходит с тарифами

В нашей сфере цену определяет рынок. Есть минимальная себестоимость поездки – наименьшая цена, по которой водитель готов совершить поездку. Мы мониторим рынок и предлагаем клиентам рекомендованную стоимость в экстремальные часы пик.

В остальное время у нас средняя цена. Зато сервис выше, и над этим мы постоянно работаем.

 

 

Комментарии пассажиров Uklon

Юлия Иванчикова, Киев

Начала пользоваться Uklon, когда его стали активно пиарить. Казалось, что скорость и подача авто в любую погоду – часть рекламной кампании.

Пока что все сохраняется на уровне. Живу не в самом популярном районе на Борщаговку не принято подавать такси вовремя, особенно ночью. Порой приезжают прокуренные ланосы, иногда неприятные водители. Но, в целом, я более чем довольна сервисом.

Часто Uklon предлагает повышенный тариф, который можно понизить, и авто все равно быстро найдется. Оценки ставлю всегда. Верю, что это действительно поможет улучшить сервис. Хотя сейчас это кажется фикцией, а не работающей фишкой.

Хочется, чтобы она работала. Не пользуюсь другими приложениями, поэтому не с чем сравнивать. Если говорить о соотношении цена/качество, по-моему, оно оптимальное.

Игорь Фоменко, Киев и Одесса

Плюсы можно самому установить цену. В час пик рекомендуемую стоимость можно снизить. Из минусов в последнее время машины ищутся все дольше. В Киеве приходилось добавлять по 60 гривен к заказу, чтобы найти авто, в Одессе 3040.

Станислав Кушнаров, Киев

Пользуюсь Uklon по работе, удобно вести учет, потому что есть возможность безналичного расчета. Заказываю онлайн, не нужно звонить, а это экономия времени и сил.

Нет “испорченного телефона” если заказываешь вместительный “пирожок”, то приезжает “пирожок”, а не Lanos, как через обычную диспетчерскую.

Из минусов – если это корпоративные заказы, то нужно, чтобы у каждого сотрудника был смартфон. При заказе онлайн не всегда можно выбрать адрес и место посадки, понятное водителю.

Некоторые водители приезжают и ждут, не уточнив само место посадки и не отзвонившись, а потом устанавливают плату за простой, о котором узнаешь лишь от диспетчера после окончания поездки.

Однажды заказывал такси на определенное время для другого человека. Машина прибыла, водитель отзвонился. Пассажир сказал, что уже сел. Через некоторое время водитель спрашивает, где пассажир.

Оказалось, что кто-то вызвал через обычную службу такси по такому же маршруту, но машина прибыла чуть раньше. В результате водителя Uklon пришлось отпустить. А второй неизвестный заказчик, видимо, остался без такси.

Оксана Павленко, Киев

Пользуюсь сервисом Uklon давно. Еще до появления приложения на телефоне вызывала машину через сайт. Затем полностью перешла на приложение. Недавно хотела отказаться от него, но не нашла альтернативы. Несколько попыток с Uber не увенчались успехом.

В Uklon приложение постоянно улучшают. Порадовало расширение географии – пользовалась сервисом в Днепре и во Львове. Работает не так активно, как в Киеве, но ездить можно. Еще один плюс – работа операторов, несколько раз обращалась с вопросами, все решали быстро и приятно.

В прошлом году у нас на The Devochki выходило интервью с девушками, которые работают в Уклоне. Они произвели приятное впечатление и повысили мою лояльность к бренду. Советовала Уклон и друзьям в личных беседах, и в социальных сетях.

Недавно появилась сексистская реклама бренда, поэтому я искала альтернативу, которой в Киеве пока нет. Коммуникация бренда несколько устаревшая, хотя мне казалось, что Уклон метит в список прогрессивных компаний.

Вызов машины – всегда лотерея. Порой приезжает хороший автомобиль, сразу хочется поставить пять звездочек. А в некоторые машины страшно садиться. Но мне чаще всего везет. Бывает забавно послушать от таксистов о Порошенко и о блокировке Вконтакте, иногда ответить на вопрос, почему я заказываю машину именно через Uklon.

Мне кажется, никто не контролирует повышение цены. Часто без добавления 510 грн на заказ не обращают внимания. Сейчас Uklon рекомендует повышать тариф из-за напряженного трафика в том или ином районе.

В последний раз такое сообщение было после окончания концерта в клубе на Дворце Спорта в понедельник. Но неужели в понедельник вечером есть повод для “загрузки”? Бывает, что такси невозможно вызвать из-за отсутствия машин на маршруте.

В субботу утром полная тишина на радарах. Интересно узнать, в этих моментах Uklon выступает посредником или все-таки берет на себя какие-то обязательства?

Алена Ковалевская, Киев

Сервисом Uklon пользуюсь пару раз в месяц практически с момента его появления. Долго не хватало опции для оплаты картой, но были и плюсы. Например, возможность выбрать тип машины, включая микроавтобус.

Это важно, потому что вывезти нашу компанию с детьми, рюкзаками и лыжами может не каждый универсал.

Тарифы устраивают, поднимать цену больше, чем на 10 гривен не приходилось. До недавнего времени пользовалась и Uber – вызывала машину той службы, у которой лучше цена. Если Uber не использовал коэффициенты, то иногда выигрывал.

Претензий к Uklon накопилось достаточно. Если не принимать во внимание замены машин, из-за которых уезжаешь через полчаса, то главное неудобство – долгая реакция на жалобы. Нет контроля за состоянием автомобиля. Грязные и прокуренные авто – не основная беда.

Если приезжает машина без ремней безопасности, могу оставить жалобу, но водителя не отстранят от работы и не обяжут установить ремни.

 

 

Светлана Воронина, менеджер по коммуникациям Uber в Украине и СНГ

Как Uber совершенствует сервис каждый день

Uber начал работу в Украине чуть больше года назад и менее чем за год стал доступен в пяти городах: Киеве, Одессе, Львове, Днепре и Харькове. Больше миллиона пользователей скачали приложение. Мы запустили три сервиса: базовый UberX, повышенной комфортности UberSELECT и премиальный UberBLACK.

Мы стремимся постоянно улучшать сервис и условия. Отслеживаем запросы пользователей и изучаем спрос на новые услуги. К примеру, заметили, что все чаще клиенты просят установить детское автокресло.

Решили провести опрос среди пользователей и теперь рассматриваем возможность запуска сервиса UberKIDS в Украине.

В целом, в Украине рейтинг партнеров-водителей очень высокий. Среднее время ожидания автомобиля (важный для пользователя показатель) – в Киеве около 5–6 минут, а, например, во Львове – менее 4 минут.

 

 

Что можно улучшить в сервисе

Мы постоянно предлагаем клиентам улучшения и инновационные решения. Быстро реагируем на ситуацию на рынке, настроения, комментарии, отзывы пользователей и водителей-партнеров.

Например, когда начинали работу в Украине, была доступна только опция оплаты картой. Через некоторое время ввели возможность оплаты наличными.

 

Большинство пользователей Uber использует безналичную оплату, но возможность выбора – это всегда удобно.

Обеспечивать качество поездок помогает система рейтингов. После каждой поездки пользователь и водитель-партнер оценивают друг друга по шкале от 1 до 5. Если рейтинг водителя падает ниже определенного уровня, то его отключают от платформы.

Каждый отзыв определяет, соответствуют ли автомобиль и водитель ожиданиям. В интересах водителей мы повышаем рейтинг за счет улучшения сервиса и чистоты в автомобиле – от этого напрямую зависит их доход.

Мы получали сообщения от пользователей, что ожидание в пробках легче переносить, если есть возможность что-то посмотреть или послушать. И Uber совместно с агентством Hubble оснастил интерактивными мониторами машины в Киеве. Этот проект уже заметили и оценили.

 

 

Как Uber решает сложные ситуации и справляется с жалобами на водителей

В нашу службу поддержки можно обратиться с замечаниями и комментариями. Специалисты оперативно реагируют на разные обращения. Начиная от сообщений о выборе неоптимального маршрута, заканчивая забытыми вещами в машине.

Есть система рейтингов водителей-партнеров. Прежде чем отключить водителя от платформы за низкий рейтинг, сотрудники Uber проводят тренинги, чтобы помочь исправить недочеты.

 

 

Почему Uber ввел машины низкого уровня, и что происходит с тарифами

Мы ориентированы на разные категорий пользователей. Для некоторых клиентов цена поездки – определяющий фактор. Другим важнее комфорт и удобство. Поэтому мы предлагаем сервисы для разных клиентов – от базового UberX до премиального UberBLACK.

Чтобы продукт был приемлем по цене, нужно обеспечить максимально широкое предложение.

 

Мы исследовали влияние марки машины на степень удовлетворенности пользователя и выяснили, что клиентам намного важнее чистота, поведение водителя и скорость подачи авто, чем собственно марка.

Мы отслеживаем ситуацию на рынке. Корректируем цены, чтобы они гарантировали доступность поездок для максимального числа пользователей и возможность достойного заработка для водителей.

Обновили тарифы, чтобы они соответствовали сегодняшним реалиям рынка Киева. Так мы сможем привлечь больше партнеров-водителей на платформу.

 

 

Как изменилось отношение клиентов за год работы Uber в Украине

Мы привлекли тысячи водителей-партнеров и наблюдаем еженедельный прирост аудитории заказчиков. Пользователи привыкли к возможности наличного и безналичного расчета.

Наши клиенты активно участвуют в акциях. Например, в рамках активности UberGiving было собрано 9,7 тонн одежды и вещей, а число заказов Uber превысило 6,5 тысяч. Более 85 тысяч пользователей в Киеве захотели отпраздновать вместе с нами первый день рождения Uber.

Приход Uber и других онлайн-сервисов на рынок городских перевозок приводит к позитивным изменениям. Повышая конкуренцию, мы стимулируем участников рынка улучшать сервис, делать поездки доступнее и комфортнее. От этого, в первую очередь, выигрывает пользователь.

 

 

Комментарии пассажиров Uber

Алина Шубская, Киев

Uber дороговат. Цены всегда немного выше, чем у других такси. А в час пик просто безумные какие-то. Это должно окупаться хорошими авто, но у нас подают и не слишком хорошие. Принцип работы пассажир-водитель, нет диспетчера, могут быть проблемы, если что-то забыл в машине.

Еще неудобно, что нельзя бесплатно отменить поездку, только в первые минуты. Если заказал в нескольких службах и машина приезжает быстрее и лучше, то все равно надо ехать на Uber.

Есть таксопарк, где водители работают по 12 часов. Это, кажется, противоречит правилам Uber. Водитель устает к концу смены, это опасно.

Многих злит, что не только ты ставишь оценку водителю, но и он тебе. Но у меня “5”. Плюс в том, что машина почти всегда приезжает быстрее, чем в других службах.

Александра Каминская, Львов

Насколько я понимаю по отзывам в фейсбуке, Uber не несет ответственности за водителя. В непонятных ситуациях или при аварии считается, что они передают в пользование доступ к приложению. Это огорчает меня, как потребителя.

Не нравится и то, что плохо проверяют машины. На пять машин приходится одна хорошая, три просто нормальные. Никогда не угадаешь, какая попадется.

Нравится платить картой и оставлять отзывы, но начинаю разочаровываться. Львовский Uber весьма посредственный, я не в восторге. Шла за идеей о крутой славе бренда, повелась на маркетинг и концепцию. Но в наших широтах это работает наполовину, как в любом такси.

Александра Легостева​, Киев

Езжу на Uber несколько лет, и по всему миру. Невероятно удобно, что его можно использовать практически в любой стране, даже в Египте. В Украине Uber сильно отстает от мирового. Парк машин и качество водителей с момента запуска сильно изменились.

Раньше в Украине на Uber было приятно ездить, водители были энтузиастами. Сейчас не так хороши, как вначале, хотя более приветливы, чем в других службах такси среднего уровня.

Я живу за границей, поэтому удобна оплата картой, не нужно искать гривну наличными. Нравятся тарифы в/из Борисполя и скорость подачи машины. Можно отследить, где сейчас автомобиль, и подсчитать время прибытия. В Uber удобные опции безопасности —  можно отправить детали поездки другу.

Но иногда, из-за стоимости поездки я иду в старый добрый Uklon, отмечаю все люксовые опции и еду.

Ксения Резниченко, Днепр

На Uber, как правило, хорошие водители и машины. Тарифы плюс-минус адекватные. Не всегда понятно ценообразование. Я понимаю разницу пиковой нагрузки трафика и более свободной. Но иногда стоимость может подняться в 2 раза в ночное время.

Из минусов непонятно, как ставят оценки водители. Иногда бывают проблемы с картой, и надо ловить водителя по окрестностям. Хуже всего неадекватные водители. Несколько раз звонили, узнавали, куда ехать, говорили выходить, а потом отменяли заказ.

Однажды водитель попросил отменить заказ из-за безналичного расчета. Таким грешат водители такси, которые “впрыгнули” в Uber.

Виктория Пархоменко, Львов

На Uber подсела, когда были дешевые поездки. Трудно отказать себе в комфорте, выбирая между маршруткой и путешествием “с ветерком” за 15 грн. Было несколько случаев, после которых хотела перестать пользоваться Uber.

Однажды позвонил водитель, сказал что подъезжает. Стою под дождем, жду, вдруг вижу, что я уже “начала поездку”.

Сказала об этом водителю, когда он приехал, а он все списал на ошибки программы. Потом высадил меня раньше, но сумма все равно отличалась от заявленной.

С помощью службы поддержки вернула разницу. Второй случай долго не приезжала машина в отдаленный район. Поездка была дольше, чем обычно, в итоге сумма на 25 грн больше. Деньги вернули после жалобы.

Во Львове Uber самый дорогой в Украине из-за пробок. Негодую, что мой рейтинг “4,7” и не понимаю, кто его занижает. Сейчас цены высокие, и слишком часто безумный коэффициент не позволяет воспользоваться сервисом.

 

 

UBER Vs Uklon. Плюсы и минусы.

Машины

+

Есть три уровня машин: базовый UberX, повышенной комфортности UberSELECT и премиальный UberBLACK. Большинство машин в хорошем состоянии.

В последнее время на базовом уровне появились марки авто низкого уровня, lanos. Требования к машинам минимальные: нет ограничений на год выпуска автомобиля. Есть нерастаможенные автомобили с литовскими\польскими номерами (если водитель работает официально он должен растаможить машину, пассажир в случае ДТП может не дождаться компенсации).

+ 

Можно выбрать машину по уровню комфорта и вместительности: стандарт, комфорт, бизнес, универсал, микроавтобус.

Иногда приезжают грязные прокуренные машины низкого уровня; В партнерских службах такси есть нерастаможенные автомобили с литовскими\польскими номерами. Иногда происходит замена машины.

 

Водители

+

Встречаются люди из разных сфер, которые работают по совместительству. Большинство водителей приветливее, чем в других службах такси.

Некоторые водители перезванивают, уточняют конечную точку маршрута и отменяют заказ. Часто водители не знают города.

+

Большинство водителей хорошо ориентируются в дорожной ситуации. В последнее время появилось больше вежливых водителей с чистыми автомобилями.

Некоторые водители хамят, не находят наличных денег для сдачи. Есть жалобы на манеру вождения.

 

Тарифы

+

Тариф меняется в зависимости от категории авто. На самом низком уровне цена будет доступнее.

В час пик и в популярных районах цена может быть выше в два раза. Коэффициент рассчитывается в зависимости от района и времени суток. Отмена машины платная, при ожидании дольше пяти минут.

+

Сервис предлагает более низкие тарифы, чем у конкурента. Если повысить цену, вероятность вызова машины вырастет.

Рекомендуемая стоимость в часы пик повышается. Если не увеличить цену на 10-30% машину вызвать сложно.

 

Приложения

+

В приложении видно расположение машины во время и до поездки. Можно изменить маршрут, водитель не знает конечной точки и не откажется по личным соображениям. Есть возможность подключить две карты для оплаты. Можно посмотреть свой рейтинг и рейтинг водителя. Машина подается сразу после заказа.

Нельзя выбрать несколько адресов.

+

Приложение быстро работает. Можно заказать машину на несколько адресов. Есть рейтинг водителя.

Сложно отследить, где находится машина. При предварительном заказе поиск машины начинается за 40 минут до поездки. Некоторые адреса в приложении не указываются. Можно ждать подачу автомобиля до 20 минут.

 

Поддержка

+

Можно пожаловаться на водителя. Если рейтинг водителя ниже определенного уровня — его отключают от платформы.

По всем вопросам нужно обращаться письменно. Нет телефона “Горячей линии”. По большинству вопросов приходят стандартные “отписки”. даже если вопрос более сложный, чем обычно.

+

Есть телефонная “Горячая линия”, оценка после поездки, связь с разработчиками приложения. Стараются решать спорные вопросы в пользу клиента, часто возвращают деньги.

На некоторые жалобы клиентов могут долго реагировать.

 

 

Основатель сервиса такси inDriver Арсен Томский: Мы — поджарые ниндзя в стане пухлых хипстеров


В предпринимательстве есть простое, но важное правило: всеми мерами наращивать постоянные, возобновляемые доходы и уменьшать постоянные издержки — и при этом не экономить на важных разовых вложениях. Поэтому мы никогда не тратим огромные суммы в ценовых войнах с конкурентами. Если есть возможность обойтись меньшим штатом — обходимся. Оптимальность и разумная трата сил у нас, якутов, в ДНК. Нет смысла держать в городе офис, если есть возможность обойтись без него. Поэтому при запуске мы открываем маленькие временные офисы — а потом закрываем их, когда пропадает необходимость.


Для успеха надо быть гибким. Мы адаптируем схему работы сервиса к каждому городу. Взять условный небольшой сибирский поселок, в котором зачастую нет Google или Яндекс-карт, медленный интернет. Там люди пишут текстом: «От синего дома, слева от станции, до детсада, готов заплатить 50», — а водителю, чтобы взять заказ, нужно позвонить вживую, чтобы минимизировать обращения к серверам. Казалось бы, неочевидная схема, но она работает. А в городах-миллионниках все иначе: здесь принято как можно меньше контактировать с другими людьми, чтобы заказать такси.


При выходе на новый рынок каждая мелочь может иметь огромное значение. Например, в Москве власти следят за тем, чтобы все было оформлено, поэтому мы запускаем только лицензированных таксистов — тех, у кого есть действующее разрешение на пассажирские перевозки. Кроме того, при выходе в Москву мы исключили платежи картами, потому что водители на этих платежах теряют 3-4%, которые отдают платежным системам. Мы хотим, чтобы все деньги доставались водителям, — и поэтому водители нас используют более активно.


CEO нужно самому вникать в ключевые процессы и формировать стратегию. Например, в ходе подготовки к запуску в Москве я сам поработал таксистом, провел сотни интервью пассажиров и водителей, и в итоге мы выпустили специальную версию приложения. Мы сделали ставку на средние и дальние дистанции (это помогло нам выделиться среди конкурентов и дать пассажирам возможность сэкономить до 10% — при высоком чеке это ощутимо), не стали вводить платежи картами (это дало возможность водителям сэкономить). Менее чем через полгода число поездок в Москве достигло десятков тысяч в день.


Результат не всегда пропорционален объему вливаемых в компанию средств. Я против подхода «залить все деньгами» — это просто не интересно. Гораздо увлекательнее искать умные решения. Например, на территории России и стран СНГ мы конкурируем с BlaBlaCar в междугородних поездках. При этом наши затраты в десятки раз меньше их инвестиций — мы сделали ставку на поездки только между городами, где inDriver популярен как внутригородской сервис, чтобы не инвестировать значительные суммы в новые точки.

Как впервые воспользоваться Uber

Благодаря тому, что транспорт заказывается прямо с вашего смартфона и оплачивается автоматически, Uber упрощает передвижение по вашему городу, буквально нажимая кнопку. Используете ли вы Uber впервые или даже сотый раз, мы собрали несколько советов как для новых пользователей Uber, так и для ветеранов, чтобы сделать вашу поездку, от запроса до высадки, максимально гладкой.

Включить службы определения местоположения

Чтобы запросить поездку, независимо от того, используете ли вы Uber впервые или нет, вам необходимо включить службы определения местоположения на своем устройстве.Uber использует службы определения местоположения вашего устройства, чтобы упростить поездку, когда вам это нужно. Данные о местоположении помогают улучшить наши услуги, включая получение, навигацию, поддержку клиентов и многое другое.

Как работают ETA?

Перед началом поездки приложение Uber сообщит расчетное время прибытия, когда ваш водитель должен прибыть к месту получения. Обратите внимание, что время ETA является приблизительным и не гарантируется. На время в пути могут повлиять различные внешние факторы, такие как интенсивное движение или строительство дорог.Если ETA, которое вы видите в приложении, слишком велико, проверьте еще раз через несколько минут, чтобы увидеть, есть ли изменения.

Как работает динамическое ценообразование?

Бывают случаи, когда так много людей заказывают поездки, что на дороге не хватает машин, чтобы их всех успеть. К примеру, плохая погода, час пик и особые события могут вызвать желание использовать Uber одновременно огромное количество людей.

В этих случаях очень высокого спроса тарифы могут увеличиваться, чтобы гарантировать, что те, кому нужна поездка, смогут ее получить.Эта система называется динамическим ценообразованием, и она позволяет нам оставаться надежным выбором.

Мы сообщаем гонщикам об этом в приложении, когда происходит скачок цен. Некоторые гонщики предпочтут платить, а некоторые подождут несколько минут, чтобы увидеть, вернутся ли ставки к нормальному уровню.

Как заказать поездку в приложении Uber

Если вы новый пользователь Uber, не беспокойтесь — это несложно. Вот простое пошаговое руководство по использованию Uber в первый раз:

  • Откройте приложение Uber на своем устройстве и войдите в него.
  • Введите пункт назначения в поле «Куда?» section
  • Выберите тип автомобиля, который вы хотите в нижней части экрана.
  • Нажмите «запрос», а затем подтвердите место получения.
  • Дождитесь, пока ваш запрос будет принят водителем, и проверьте расчетное время прибытия.
  • Просто дождитесь прибытия вашего водителя. Вы можете проверить их местоположение на карте в приложении, и вы получите уведомление, когда они приблизятся к месту получения

Если вы хотите узнать больше о том, как использовать приложение Uber или как заказать поездку в приложении Uber, ознакомьтесь с подробным руководством и руководством пользователя Uber на веб-сайте.

Удачной езды!

Как использовать приложение для водителей Uber: объяснение всех функций

Приложение для водителей Uber прошло долгий путь за эти годы. То, что раньше было всего лишь приложением для приема запросов на поездку, теперь превратилось в огромный портал, который позволяет водителям Uber делать практически все, что им нужно, для управления своей учетной записью и получения помощи от Uber.

Приложение драйвера — впечатляюще всеобъемлющий инструмент с множеством функций, но он не очень хорошо организован.Некоторые важные вещи, которые вам нужно сделать — например, задать простой вопрос представителю Uber или сообщить об аварии — обычно скрыты за меню, ссылками и цепочками справочных статей.

Uber полностью переработал приложение для водителя в 2018 году, и я просмотрел все изменения и каталогизировал все основные функции, которые я обнаружил внутри. Я не упомянул основные функции, которыми вы пользуетесь во время поездки. По мере внесения изменений в приложение я буду редактировать эту страницу. Если вы найдете что-то, что я пропустил, оставьте комментарий ниже!

Как загрузить приложение Uber Driver

Вы можете загрузить приложение драйвера Uber в Apple App Store или в Google Play Store. Вы также можете найти ссылку для загрузки, выполнив поиск по запросу «скачать» на сайте help.uber.com. Требования для запуска приложения драйвера на вашем телефоне:

  • Iphone: 4s или новее с iOS 8 или новее.
  • Android: работает под управлением Android 5 или более поздней версии, а телефон должен быть выпущен в 2013 году или новее.

По теме: Какой телефон вам нужен, чтобы ездить в Uber?

Главный экран приложения Uber Driver

Кнопка «Перейти в Интернет»

Нажмите большую кнопку «Перейти» на главном экране приложения, чтобы выйти в Интернет.Находясь в сети, вы можете начать получать запросы на поездку. Если у вас не включены уведомления для приложения драйвера, вы увидите всплывающее окно, в котором вам будет предложено включить уведомления. Если ваш аккаунт деактивирован по какой-либо причине, вы получите сообщение об ошибке при попытке переключить этот переключатель. В этом случае вам нужно будет задать вопрос в Справочном центре, чтобы выяснить, почему ваш аккаунт деактивирован.

Карта с зонами нагона

На этой карте показано, где вы находитесь и где находятся текущие районы всплеска.Он не показывает, где находятся другие драйверы, и это хорошая стратегия, позволяющая избежать больших скоплений других драйверов. Чтобы узнать, где находятся другие водители, загрузите приложение Uber для пассажиров и войдите в систему. Вы увидите около 10 ближайших водителей.

Фильтр назначения

Если вы хотите, чтобы ваши запросы на поездку направлялись в определенное место, вы можете включить фильтр пункта назначения два раза в день. Это полезно, если вы хотите получить платную поездку, когда едете в город и выезжать из него, или если вы хотите совершить платную поездку в сторону оживленного района, например аэропорта.

Чтобы включить фильтр назначения, нажмите значок увеличительного стекла в верхнем левом углу экрана. Затем введите адрес назначения и нажмите «Установить место назначения». Вы можете использовать эту функцию только дважды в день.

Планировщик путешествий

Внизу главного экрана находится вкладка, запускающая Планировщик поездок. В Планировщике поездок вы можете:

  • Ознакомьтесь с предстоящими акциями
  • Просмотр времени вождения, количества часов, проведенных в режиме водителя
  • Задайте настройки вождения, которые позволяют вам изменять тип запросов на поездку, которые вы можете получить.Здесь вы можете включить или отключить запросы доставки Uber Eeats.

Меню приложения: как получить доступ к доходам, профилю, учетной записи, справке и уведомлениям

Многие функции приложения Uber Driver можно найти, коснувшись значка меню (the) в верхнем левом углу главного экрана. При нажатии кнопки меню (☰) открывается новый экран, содержащий кнопки «Входящие», «Акции», «Заработок», «Uber Pro», «Кошелек», «Учетная запись» и «Справка».

Входящие

В области «Входящие» перечислены уведомления учетной записи и обновления о функциях и рекламных акциях.

Акции

В области «Акции» перечислены доступные вам акции, такие как «Квесты» и «Бусты». Не всегда рекламные акции будут доступны для каждого водителя на каждом рынке.

Прибыль — см. Текущие и прошлые отчеты о доходах

Приложение для водителей Uber содержит полную информацию о ваших доходах в разделе «Заработок» приложения. Основные функции раздела «Заработок» — это отображение ваших текущих доходов за неделю, недавних транзакций в вашем аккаунте, рекламных акций, на которые вы имеете право, и обналичивания ваших доходов с помощью Instant Pay.

Подробная информация о доходах — Показывает ежедневный доход, время в сети, совершенные поездки, доходы и ожидаемый ежедневный депозит за неделю

Я обнаружил, что для отображения новых доходов в вашем ежедневном отчете требуется всего несколько минут, но не ожидайте, что все отобразится мгновенно. Некоторые выплаты, например выплаты по акциям с почасовой гарантией, не зачисляются на ваш счет до конца недели.

История поездок — Прокрутите страницу сведений о доходах и найдите кнопки «Просмотреть поездки».Здесь вы найдете список ваших недавних поездок. Узнайте, сколько вы заработали за каждую поездку, сколько комиссионных взял Uber и сколько дополнительных цен было применено к отдельным поездкам. Это лучшее место, чтобы сообщить о проблемах с отдельными поездками.

Чтобы сообщить о проблеме с отдельной поездкой, найдите поездку и коснитесь ее, затем прокрутите вниз до кнопки «Справка». Вы можете сообщить о проблеме с суммой тарифа, сообщить о своем водителе, сообщить Uber, что водитель оставил предмет, или сообщить Uber, что вы попали в аварию во время этой конкретной поездки.

Недавние транзакции — Каждая поездка или реферальное вознаграждение указывается в этом разделе как отдельная транзакция. Нажмите на транзакцию, чтобы просмотреть подробности. В верхней части этого экрана отображается ваш баланс за неделю, а также кнопка мгновенной выплаты «Cash Out».

Акции — В этой области есть объявления о предстоящих акциях, таких как почасовая гарантия оплаты проезда или разовые бонусы за вождение в определенные дни и часы. Я обнаружил, что он не является исчерпывающим, а иногда и не перечисляет все активные рекламные акции.Чтобы быть в курсе всех активных акций, обратите внимание на электронные письма от Uber и сообщения приложений.

Приглашай и зарабатывай — В этом разделе перечислены реферальная ссылка на водителя и промокод драйвера, которые можно использовать для направления новых драйверов в приложение. Вы можете иметь право на бонус, если кто-то зарегистрируется с вашим кодом или ссылкой и совершит необходимое количество поездок.

В этой области также есть два отчета: Статус приглашения — Ожидание и Статус приглашения — Цель достигнута. Каждый из них представляет собой отчет о ваших приглашениях и о том, где они находятся в процессе.Вы можете видеть, зарегистрировались ли они, но еще не начали водить машину, или что они зарегистрировались, водят машину и собираются заработать бонус.

Uber Pro

Uber Pro — это система начисления баллов, которая открывает преимущества по мере увеличения количества поездок. Коснитесь Uber Pro в меню приложения, чтобы увидеть текущий статус баллов, звездный рейтинг, частоту отмены и текущие преимущества. Вы также увидите преимущества более высокого уровня Uber Pro.

Кошелек

: как обналичить свои доходы Uber по требованию

Большинство водителей Uber имеют право на мгновенную оплату — функцию, которая позволяет обналичивать заработанные деньги в любое время.Минимальная сумма, которую вы можете обналичить, составляет 1 доллар США, а комиссия за каждый перевод составляет 0,50 доллара США. Чтобы получить доступ к мгновенной оплате, коснитесь изображения своего профиля на главном экране приложения, коснитесь ленты «Прибыль», затем коснитесь «Кэш-аут». Следуйте инструкциям по настройке мгновенной оплаты. После настройки вы можете обналичивать свои доходы до 5 раз в день, и переводы будут практически мгновенными.

Instant Pay требует дебетовой карты. Если у вас нет собственной дебетовой карты или вы не хотите ее использовать, вы можете подписаться на дебетовую карту Uber Visa, которая создается и обслуживается GoBank.

Как просмотреть прошлые платежные ведомости в приложении Uber Driver

Чтобы просмотреть прошлые отчеты в приложении для водителя, перейдите в область «Доходы», коснитесь «Сведения о доходах», затем коснитесь стрелок (<&>), чтобы просмотреть сведения о доходах за предыдущую или следующую неделю.

Мне легче найти прошлые платежные ведомости на сайте partners.uber.com, где предыдущие даты находятся прямо в верхней части отчета.

Профиль

— смотрите свои оценки и многое другое

При нажатии на изображение в верхней части экрана меню на странице отображаются сведения о вашем профиле и рейтинг вашего водителя.Эта область содержит две ключевые функции: ваш профиль и ваши рейтинги.

Чтобы изменить основные данные профиля, коснитесь значка карандаша в правом верхнем углу. Это позволит вам изменить свою фотографию и добавить информацию о себе. Чтобы изменить свое имя или просмотреть другую важную информацию, например налоговую информацию, перейдите на сайт partners.uber.com. Не все настройки можно просмотреть и изменить в приложении драйвера.

Оценки ваших водителей — Все водители Uber должны иметь средний рейтинг 4,6 звезды, чтобы избежать отключения.В области профиля отображается ваш текущий средний звездный рейтинг. Коснитесь его, чтобы просмотреть более подробную информацию.

После того, как вы нажмете свои оценки, на странице рейтингов отобразится диаграмма, показывающая ваши последние 500 оценок. На графике показано распределение рейтингов 1, 2, 3, 4 и 5 звезд. Отзывы гонщиков, которые поставили вам менее 4 звезд, также отображаются на этой странице. Когда пассажир оценивает водителя ниже 5 звезд, Uber спрашивает, почему.

Комплименты и достижения гонщикам — На странице профиля также перечислены комплименты от гонщиков и полученные вами достижения.

Учетная запись

— просмотр информации об автомобиле и документе, изменение настроек приложения, изменение настроек приложения и т. Д.

В области «Учетная запись» приложения для водителя Uber вы можете просматривать и изменять настройки, связанные с вашими документами, вашим транспортным средством, способами оплаты, настройками вашей учетной записи, страховкой и привилегиями водителя.

Транспортные средства — В разделе «Транспортные средства» в области «Учетная запись» отображаются соответствующие транспортные средства в вашем профиле. У него также есть возможность добавить автомобиль или просмотреть варианты аренды.Чтобы изменить сведения об имеющемся транспортном средстве, посетите сайт partners.uber.com.

Документы — Здесь можно просматривать документы водителя и управлять ими. Коснитесь документа, чтобы загрузить изображение для обновления. В этой области также указаны даты истечения срока годности с цветными предупреждениями. Если вы просматриваете или обновляете свои документы, попробуйте перейти на сайт partners.uber.com.

Платеж — В разделе «Платеж» можно просмотреть активный метод выплаты и настроить мгновенную оплату.Вы можете изменить или удалить текущий метод выплаты, нажав на него в области оплаты. Я считаю, что лучший способ просматривать и редактировать информацию о выплатах — это сайт partners.uber.com.

Страхование — Здесь вы можете просмотреть информацию о страховке, которая может понадобиться в случае аварии. В этой области также показано страховое покрытие для различных сценариев. Есть три раздела: Страхование ответственности, Страхование непредвиденных физических повреждений и Защита водителя от травм.

В разделе «Покрытие ответственности» содержится ваш Сертификат страхования, отображается другая соответствующая информация о полисе и подробности покрытия ответственности. В разделе «Страхование непредвиденных физических повреждений» также представлены сведения о страховании и страховании от столкновений.

В разделе «Защита водителя от травм» предлагается дополнительное покрытие выплат по инвалидности, медицинских расходов и пособий по случаю потери кормильца. Текущий код составляет 0,04 доллара за милю.

Настройки приложения — Эта область позволяет управлять настройками приложения, наиболее важными настройками навигации и звука.

Параметры в настройках приложения:

  • Звуки и голос — Включите функцию доступности, например мигание экрана для запросов, вибрацию для запросов или сообщите водителям о том, что вы глухие или слабослышащие.
  • Навигация — выберите предпочтительный способ навигации: воспользуйтесь встроенной навигацией Uber или выберите стороннее приложение, например Google Maps или Waze. Вы также можете включить или отключить голосовые функции навигации Uber.
  • Специальные возможности — переключите функции, чтобы сделать приложение более доступным, например «мигание экрана при запросах» и «вибрация при запросах».
  • Ночной режим — Выберите, хотите ли вы, чтобы приложение было в более темном ночном режиме.
  • Follow my ride — функция безопасности, которая позволяет вам сообщать свое местоположение контакту
  • Ограничение скорости — функция безопасности, которая показывает предупреждение в приложении, когда вы превышаете ограничения скорости.
  • Обмен данными 911 — Выберите, хотите ли вы, чтобы местоположение вашего автомобиля и подробности передавались властям, когда вы звоните в службу 911 через приложение
  • RideCheck — Uber отправит дополнительную помощь, если обнаружит, что у вас возникла проблема (например, сбой).

О — здесь отображается версия приложения, которое вы используете, и раздел «Благодарности», в котором перечислены сторонние программные библиотеки, которые использует приложение.

Справка

— свяжитесь с Uber, прочтите справочные статьи

Раздел справки — это место, где вы можете связаться с uber или найти справочную статью из большой библиотеки, которая охватывает практически все проблемы, с которыми вы можете столкнуться как водитель. Найдите раздел «Справка», коснувшись изображения своего профиля на главном экране, а затем коснувшись «Справка» в правом верхнем углу.

Область справки очень обширна, но часто ответ на ваш вопрос будет скрыт в разделе, который вы, возможно, не думаете открывать. В приложении нет функции поиска, поэтому лучший способ быстро найти справочные статьи Uber — обратиться за помощью.uber.com. Еще лучший способ получить помощь с вашей учетной записью — это лично посетить офис, известный как Greenlight Hub.

Вы увидите эти категории справки в приложении драйвера

  • Проблемы с поездкой и корректировки — Сообщите о проблемах с поездкой, попросите Uber проверить или изменить тариф
  • Использование приложения — Практические статьи о выходе в Интернет, получении заявок на поездку, навигации, получении и возврате
  • Доставка с помощью Uber — Дополнительная информация о доставке для UberEATS
  • Счет и оплата — Проблемы с входом в систему, обновлением документов или платежной информации, информацией о тарифах и рекламных акциях
  • Регистрация — Требования к драйверам, создание учетной записи, загрузка Uber
  • Отзыв — Область для отправки отзыва, касающегося работы приложения с драйверами
  • Дополнительно — Проблемы с доступностью, общие проблемы с телефоном или приложением, проблемы с безопасностью и т. Д.

Центр поддержки — Просматривайте сообщения и звоните нам — В нижней части области справки в Центре поддержки перечислены «просмотр сообщений» и «Позвоните нам.«Просмотр сообщений» — это журнал прошлых сообщений от службы поддержки. Вы можете ответить в службу поддержки в разделе «Просмотр сообщений».

«Позвоните нам» — это кнопка для вызова службы поддержки водителей Uber, если она доступна в вашем регионе.

Устранение неполадок в приложении драйвера Uber: FAQ

Каковы требования к телефону для приложения водителя Uber?
Iphone: 4s или новее с iOS 9 или новее. Android: работает под управлением Android 4.0 или более поздней версии, а телефон должен быть выпущен в 2013 году или новее. Подробнее о требованиях к телефону Uber

Как загрузить приложение драйвера Uber?
Приложение для водителей Uber доступно в магазине приложений на вашем телефоне, просто введите в поиске приложение «Водитель Uber». Вы также можете найти ссылку для загрузки на help.uber.com, щелкнув Для партнеров> Руководство для партнеров с 5 звездами> раздел Настройка учетной записи, щелкните Загрузка приложения драйвера

Не могу войти в приложение. Что мне делать?
Если вы новый водитель и не можете войти в систему, возможно, ваша учетная запись еще не активирована. Обычно полная активация занимает около 5–10 дней, поэтому, если прошло больше времени, обратитесь в Uber.

Если вы уже являетесь водителем и не можете войти в систему, значит, ваша учетная запись деактивирована.Вам нужно узнать, как вы были деактивированы, задав вопрос в Uber или посетив личный кабинет.

Как задать вопрос в Uber?
Большинство проблем можно решить с помощью контактных форм в разделе справки приложения или на сайте help.uber.com. Если проблема связана с конкретной поездкой, найдите ее в сведениях о доходах или на странице «Проблемы и корректировки поездки» в разделе «Справка».

Если вам нужно напрямую отправить Uber вопрос, перейдите по ссылке: Справка> Учетная запись и оплата> Изменение настроек учетной записи> У меня другая проблема с учетной записью

Как мне задать вопрос в Uber, если я не могу войти в приложение?
Возможно, вы раньше задавали вопросы в приложении, поэтому, когда вы не можете войти в приложение, вы можете почувствовать себя застрявшим.Но вы все равно можете задать вопрос на сайте help.uber.com.

Как мне позвонить в Uber? Есть ли номер телефона службы поддержки?
Существует телефонная служба поддержки водителей, к которой вы можете получить доступ, перейдя в раздел «Справка», а затем прокрутите вниз до «Позвоните нам». Это может быть не во всех городах.

Я уже работаю водителем Uber, но тоже хочу заняться доставкой. Как мне это сделать?
Чтобы подписаться на доставку, перейдите по ссылке: Справка> Доставка> Зарегистрируйтесь для доставки с Uber

У меня возникла проблема, и отправка вопроса ни к чему не приведет. Что я могу делать?
Посетите личный кабинет Uber Greenlight Hub. Это похоже на DMV для Uber, где представители Uber могут помочь вам лично. Это самый быстрый способ получить ответы и решить проблемы с аккаунтом.

Я что-то пропустил в приложении? У вас есть вопросы? Введите комментарий ниже!

Приложение Uber Driver — это большая программа, в которой есть множество функций, которые я, возможно, не охватил. Дайте мне знать в комментариях, если я что-то пропустил!

Пошаговые инструкции по принятию вашей первой поездки в качестве нового водителя Uber и Общее руководство по приложению 2020

Принятие вашей первой заявки на поездку в качестве водителя Uber может нервировать, если вы не знаете, чего ожидать.Чтобы помочь вам подготовиться, вы можете прочитать эти советы от участника Rideguru, коллеги-ветерана из Лос-Анджелеса, Серхио Аведиана.

Когда мы начинаем что-то новое, страх перед неизвестным часто сдерживает нас. То, что мы проецируем, мешает нам исследовать новую возможность, которая может привести к нашему следующему приключению. Чтобы преодолеть наши страхи и неуверенность, полезно получить совет от человека, имеющего личный опыт. Если вы новый водитель Uber, возможно, вы не уверены в своей первой поездке или начале поездки.Сможете ли вы передвигаться по дорогам, общаться с гонщиками и оставаться в безопасности во время вождения? Какими бы ни были ваши опасения, вы не одиноки. В мире миллионы водителей Uber. Несомненно, кто-то чувствовал то же самое. Как они отважились на неизведанное?

Несколько советов от опытного водителя

Перед тем, как сесть за руль впервые, узнайте районы, по которым вы будете ездить. Хотя приложение для водителей Uber интегрировано с Waze и Google Maps для управления вашими поездками, ваши знания о районах помогут вам чувствовать себя уверенно на дороге.Независимо от того, едете ли вы по городу или в пригороде, это знакомство поможет вам не сбиться с пути.

Узнавайте настроение своего гонщика, когда он садится в ваш автомобиль. Некоторые гонщики хотят поболтать, а другие любят спокойно отдыхать на заднем сиденье. Начните с дружеского приветствия и спросите, как день гонщика повлияет на его настроение. Если всадник весело отвечает, скорее всего, он готов к подшучиванию и разговору. Когда ваше приветствие вызывает мало энтузиазма, всадник, вероятно, предпочитает тишину.Плывите по потоку пассажиров. Не знаете, о чем поговорить со своими гонщиками? Я предлагаю использовать область подбора, чтобы зажечь диалог. Когда вы подбираете наездника возле кампуса колледжа, это может быть студент. Это открывает разговор о классах, весенних или зимних каникулах, спорте в колледже и других темах, связанных с колледжем. Пункт назначения поездки может также вдохновить на обсуждение. Если ваш водитель направляется в аэропорт, вы можете спросить, уезжает ли он в отпуск или в командировку.

Когда вы прибываете к месту посадки, а пассажир не готов к отъезду, вы можете анонимно позвонить или написать своему водителю сообщение через приложение для водителя Uber.Я предпочитаю отправлять текстовые сообщения, поскольку в Uber есть предустановленные сообщения, которые можно отправить одним нажатием кнопки. Если на ваш текст не отвечают и парковка неудобна, вы всегда можете позвонить своему пассажиру. Спросите, как лучше всего их идентифицировать: внешний вид, одежда, место стояния и так далее.

Я проехал тысячи поездок с рейтингом 4,93. В чем секрет моего высокого рейтинга и ярких комментариев райдера? Я общительный, сердечный, но без глупостей. Это ваша личная машина, это ваше личное пространство. Удачи! Ваше позитивное поведение и дружелюбный настрой заразительны и сделают день вашего гонщика ярче.Простая улыбка или приятный разговор могут иметь большое значение для получения дополнительных советов.

Объяснение приложения для водителя Uber

Вы оформили все документы, прошли проверку биографических данных, осмотрели свой автомобиль, загрузили приложение для водителя Uber на свой телефон и теперь готовы принять свой первый запрос на поездку. К сожалению, у Uber не так много учебных пособий и нет личных тренировок. Не бойся! Я расскажу вам шаг за шагом через приложение для водителя Uber. Когда вы включите свое приложение, вы сначала увидите это: у меня есть устройство Android, но устройства Apple должны быть очень похожими!

Перед тем, как нажать эту кнопку GO, вы должны тщательно ознакомиться с приложением драйвера.Не бойтесь, вы не можете его испортить, нажимайте практически на каждую вкладку, которую вы видите в приложении драйвера, он просто открывает новые окна, и большинство из них довольно понятны, однако вот несколько советов о том, как перемещаться по нему. .

Это первый экран, который вы увидите. Как вы понимаете, я не в сети. Когда вы нажимаете на значок поиска в верхнем левом углу, это фильтр назначения. Это очень полезный инструмент для водителей, позволяющий позиционировать себя в городе, но большинство водителей используют его, чтобы вернуться домой в конце своей смены.Вот как это выглядит, когда вы нажимаете на него и устанавливаете его в желаемое место назначения, не приближайтесь слишком близко к вашему текущему местоположению.

Я выбрал место назначения в оживленном месте в Лос-Анджелесе примерно в 30 милях от отеля. Алгоритм Uber будет пытаться найти поездки, идущие в этом направлении, и должен исключить запросы на поездки, идущие в противоположном направлении. У вас есть 2 фильтра назначения за 24 часа, поэтому не сжигайте их слишком быстро.

Теперь давайте переместимся в верхнюю середину приложения, где вы увидите плату за последнюю поездку или, нажав на нее и переключившись, вы увидите эти четыре отдельных экрана ниже, вы можете установить их для любого из этих 4 и останется там до тех пор, пока вы не выключите приложение или не решите изменить его.

Далее будет ваше изображение в верхнем правом углу приложения, вы увидите эти экраны, похожие на этот, когда вы нажмете на него.

Вам обязательно стоит изучить все дополнительные экраны, которые появятся, когда вы нажмете Заработок, ваше изображение снова для вашей истории рейтингов и Счет для загрузки документов, настройки вашего банковского счета для прямого депозита, форм проверки и страхования и т. д. В них очень легко ориентироваться и учиться.

Теперь перейдем к нижнему левому углу приложения. Это очень важная функция вашего приложения для водителя с точки зрения вашей безопасности. Просто прикоснувшись к экрану, вы сможете позвонить в службу 911, и вот как выглядит экран. Вы также можете настроить функцию Follow My Ride через приложение, чтобы назначенные вами контакты могли всегда знать, где вы находитесь. Это очень полезная функция, особенно для женщин-водителей Uber. Вы можете настроить эту функцию несколькими щелчками мыши!

Затем давайте перейдем к экрану меню драйвера, щелкнув три точки в правом нижнем углу приложения.(Первый снимок экрана, опубликованный выше). Когда вы нажмете на него, он представит вам существующие стимулы, а также накладную за вашу последнюю поездку и время, проведенное в сети. В Uber действует ограничение на вождение в 12 часов.

Принятие и завершение вашей первой поездки

Ниже представлено то, что мы видим в CA на экране запроса в наши дни, при условии, что он будет сильно отличаться от других штатов из-за значительных изменений, которые Uber ввел за последние пару месяцев. . Я уверен, что эти изменения связаны с AB5, и я много писал о них на RideGuru.Надеюсь, Uber выпустит эти функции по всей стране. Следующие ссылки приведут вас ко всем статьям, которые я написал на Rideguru по этой теме.

Uber вносит большие изменения в Калифорнию для водителей.

Драйверы наконец-то получили то, что им нужно!

Почему Uber и Lyft презирают законопроект Калифорнии AB5.

Ничего подобного, вы собираетесь включить приложение, примите ваш первый запрос на поездку, ПОЕХАЛИ! Нажмите GO, и вы в сети, начнется игра ожидания, надеюсь, через несколько минут вы получите пинг, следующие экраны просты в использовании.

После того, как вы примете запрос, вы автоматически будете перенаправлены на третий экран, расположенный выше, на котором вы пошагово укажете адрес получения. Если вы хотите использовать Google Maps или Waze, вы можете нажать кнопку навигации в правом нижнем углу приложения. Теперь, когда вы находитесь по адресу получения, вы увидите следующее.

Как видите, под Rider Notified есть часы. У пассажира есть две минуты, чтобы сесть в ваш автомобиль, в противном случае с него будет взиматься плата за ожидание еще в течение трех минут, после чего вы можете отменить поездку и получить штраф за отмену.

Как я уже упоминал ранее, вы можете связаться со своим пассажиром, позвонив или отправив текстовое сообщение через приложение для водителя. Просто нажмите на значок телефона слева от имени пассажира, и вы увидите следующий экран. Как вы, возможно, заметили, для вашего удобства есть предварительно заданные текстовые сообщения, или вы можете позвонить пассажиру, щелкнув значок телефона на этом экране.

Теперь пассажир в вашей машине, и вы готовы к поездке. Сдвиньте зеленую вкладку Start UberX вправо в направлении стрелки, вы в пути.Следующим будет экран, с которым вы столкнетесь.

Опять же, вы можете следовать указаниям с помощью Uber Navigation или нажать кнопку «Навигация», чтобы использовать предустановленный выбор GPS. Я использую Google Maps!

Как я уже упоминал ранее, вы можете нажать на значок «Щит» в нижнем левом углу приложения, снимок экрана выше, если вы чувствуете, что ваша безопасность находится под угрозой, чтобы позвонить в службу 911 или в других чрезвычайных ситуациях.

Щелкнув меню для пассажиров, три строки в правом нижнем углу приложения, вы увидите этот экран.Здесь вы можете преждевременно завершить поездку из-за непредвиденных обстоятельств, прежде чем вы доберетесь до конечного пункта назначения или перестанете получать новые запросы.

Вы сделали это, ваша первая поездка подходит к концу, это экран, который вы увидите.

Так же, как вам нужно было сдвинуть зеленую вкладку вправо, чтобы начать поездку, теперь вам нужно сдвинуть красную вкладку вправо, чтобы закончить поездку. Как только вы это сделаете, вам будет представлен обязательный экран рейтинга пассажиров (вверху справа).После того, как вы оцените свои поездки, если вы решите оставаться в сети, вы получите дополнительные пинги для других поездок!

Удачи, получайте удовольствие, пусть ваши пассажиры знают, что вы новый водитель, большинство из них вас расслабит, если вы напортачите.

Часто задаваемые вопросы по новым драйверам Uber

В Uber говорится, что моя учетная запись активна. Что это обозначает?

Это означает, что проверка ваших биографических данных завершена, и все необходимые вам документы загружены и утверждены. Есть еще несколько быстрых шагов, которые вам нужно сделать.Приложение предложит вам сфотографировать себя для своей учетной записи, и вам следует добавить свои банковские данные на vault.uber.com.

Как я узнаю о получении запроса на поездку? Как мне принять?

Когда вы получите запрос на поездку, ваш экран будет мигать и раздастся звуковой сигнал. У вас есть 8-12 секунд, чтобы принять запрос на поездку. Просто нажмите в любом месте экрана, чтобы принять.

Когда нужно смахнуть «Запустить Uber X»?

После того, как гонщик сядет в ваш автомобиль, и вы подтвердите его имя.

Я не начал и не завершил поездку вовремя. Что мне делать?

Зайдите в историю поездок и нажмите на поездку. В верхней части экрана рядом с рассматриваемой поездкой вы увидите значок вопросительного знака, затем нажмите «У меня возникла проблема с этим тарифом». Затем вы можете выбрать «Я не начал и не закончил поездку вовремя» и указать места получения и возврата. Uber внесет коррективы!

Что делать, если мое приложение не работает?

Загрузите новую версию приложения с драйверами! Вы также можете сбросить приложение, заставив его выйти, если это не сработает, удалите и снова установите приложение.

Когда и как мне заплатят?

Водители Uber получают оплату посредством прямого депозита еженедельно или с помощью функции мгновенной оплаты после каждой поездки, если они захотят это сделать, за каждую транзакцию взимается комиссия в размере 50 центов.

Могу ли я забрать пассажиров в аэропорту?

Да! Водители могут как высадить, так и получить в большинстве аэропортов страны. Если требуется табличка, ознакомьтесь с местными правилами. Чтобы получить плакат, вы должны сдать экзамен, но не бойтесь, это очень просто.

Что делать, если гонщик хочет изменить пункт назначения или сделать несколько остановок?

Ничего страшного! Не заканчивайте поездку, просто попросите водителя удалить предыдущий пункт назначения в приложении для райдера и введите новый адрес. Вам по-прежнему будут платить за дополнительное время и пройденное расстояние.

Мой всадник хочет, чтобы я подождал. Что мне делать?

Если водитель просит вас подождать, вы можете это сделать. Просто продолжайте путешествие. Однако, если вы не хотите или не можете ждать, просто попросите пассажира запросить еще один Uber, когда он будет готов.

Пошаговое руководство по приложению для водителя

Обновлено 2019 — Вы хотите узнать, как работает UberEATS, и хотите узнать, как рассчитывается ваша оплата за вождение в Uber? Мы даем вам пошаговое руководство о том, как работает приложение Uber Driver, со всем, от того, как связаться с клиентом, отменить заказ, принять несколько заказов, оставить отзыв и многое другое!

Чтобы упростить задачу, мы разделили ее на 2 части: «Самовывоз» и «Доставка клиентам за 20 простых шагов» со скриншотами.

Мы покажем вам, как рассчитать оплату водителю по тарифам Торонто. Вы узнаете о нескольких заказах и о возможности одновременного использования UberX и UberEAT.

Мы разбиваем все это на части, поэтому, если вы новый водитель или хотите им стать, вы можете понять, сколько вы можете заработать, работая в службе доставки еды Uber, Uber Eats!

Готовы начать доставку? Помогите нам продолжать работу и используйте наших рефералов при регистрации!

Uber Eats против альтернатив

UberEATS против Skip the Dishes против Foodora против Door Dash? В чем разница?

Гибкость

Если просто сосредоточиться на Uber Eats по сравнению с альтернативами, главное отличие — гибкость.С Uber вы можете входить в приложение и выходить из него в любое время. Вы также можете принимать или отклонять запросы на доставку и работать столько или меньше, сколько хотите. Это также самое популярное приложение, поэтому у вас обязательно появится больше работы!

Если вы едете в другие приложения для доставки еды, такие как Foodora, Skip the Dishes или Door Dash, вам обычно нужно заранее записаться на смены, которые различаются по продолжительности. Нет такой гибкости, чтобы принять или отклонить запрос на доставку, отменить смену или завершить работу раньше срока.

С Uber вы также можете перевозить пассажиров, если вы соответствуете требованиям одной из их служб совместного использования поездок, например UberX.Подписка на обе службы позволит вам работать с обоими одновременно. Хотя вы можете настроить приложение на одно или другое, если хотите.

Доставка для нескольких платформ

Многие драйверы поставляются для нескольких платформ, таких как Skip The Dishes, Foodora или Door Dash, а также Uber Eats. Они подпишутся на смену с одним из вариантов и включат приложение Uber Eats. Затем, ожидая заказа от одной из других служб доставки еды, они делают один или два заказа Uber Eats, когда она не занята.

Некоторые компании предлагают минимальную почасовую оплату за смену, например Foodora (в некоторых зонах), тогда как Uber Eats не предлагает установленную почасовую оплату, потому что не требует, чтобы вы были в сети в течение определенного времени.

Узнайте больше о вождении для Foodora, прочитав нашу статью об их заказах на доставку!

5 шагов: как работает приложение Uber Eats

Мы разбили процесс изучения того, как работает приложение для водителя Uber, которое на самом деле является одним и тем же приложением, независимо от того, перевозите ли вы пассажиров или доставляете еду.Доставка в Uber Eats немного отличается, поэтому давайте рассмотрим этот вопрос.

На снимках экрана добавлено несколько черных линий, чтобы скрыть имя и адрес клиента. Мы оставили название ресторана, потому что почему бы не дать маленькому парню бесплатную рекламу. Еда действительно хорошо пахла!

Мы разбили это на 2 части (самовывоз и доставка клиентам) за 20 простых шагов!

Давайте разберемся, как работает приложение Uber Eats и какова ваша средняя доставка.

1.Выход в Интернет

Открыв приложение, вы проведете пальцем по кнопке в верхнем левом углу экрана, чтобы выйти в Интернет, и дождитесь «пинга», который является входящим запросом на принятие доставки.

2. Принятие поездки

Как видите, он покажет вам, сколько времени потребуется, чтобы добраться до ресторана. Множитель усиления в каждой зоне (о чем мы поговорим позже). Тип запроса (UberEATS или UberX, если применимо). Приложение показывает примерное место получения автомобиля.

У вас есть, пока не закончится белая полоса в нижней части экрана, чтобы нажать, чтобы принять. Или вы можете нажать «Нет, спасибо» в верхнем левом углу, если не хотите выполнять доставку. Если вы не примете решение, он автоматически отклонит запрос.

Вот пример того, как это выглядит, когда вы решаете принять поездку. Приложение сообщит вам название ресторана, адрес и укажет маршрут. Вы можете использовать систему навигации Uber, встроенную в приложение, как показано здесь, или выбрать стороннее навигационное приложение, которое будет открываться отдельно, например Google Maps или Waze.

3. Подборщик

Еще несколько функций отображаются при нажатии на нижнюю часть экрана. Например, возможность позвонить в ресторан и специальные инструкции, например, где припарковаться или подробности о местоположении.

Как только вы придете в ресторан и войдете, вы нажмете на синюю полосу с надписью «заберите 1 заказ» (см. Рисунок 4), и появится новое меню. Персонал обычно просит вас подтвердить номер заказа, прежде чем дать вам еду. Кнопка «Заказ не готов» на самом деле ничего не делает, а просто для обратной связи.Если вы ждете более 10 минут, вы можете отменить подписку, и вам будет выплачено 5 долларов, однако обычно вам необходимо обратиться в службу поддержки, чтобы запросить компенсацию.

При нажатии на три вертикальные точки рядом с названием ресторана открывается это меню.

Если вы прокрутите вниз, вы увидите, что у вас есть возможность позвонить в ресторан, отменить получение доставки и возможность остановить больше входящих пингов, которые вы можете использовать, если хотите перейти в автономный режим после завершения этой доставки. Он также дает вам имя клиента, но еще не дает никаких контактных данных.

Самовывоз Отзыв

После получения заказа вы можете оставить отзыв для ресторана. Вы увидите экран с рейтингом, на котором вас спросят, был ли результат положительным или отрицательным.

Если вы нажмете кнопку X, появится это меню со списком причин, по которым вы можете выбрать, хотите ли вы отменить получение. Приложение отображает меню ниже, если вы хотите отменить поездку до прибытия.

Когда у вас есть еда, вы ставите галочку. Вы можете оценить опыт посадки с помощью кнопки «палец вверх» или «вниз» или просто начать поездку, нажав «Далее».Если все прошло хорошо, нажмите «палец вверх» и «далее».

Если у вас возникла проблема, нажмите «палец вниз», и вы сможете оставить отзыв из списка вариантов или написать свою жалобу. Нажмите «Готово», чтобы вернуться, затем нажмите «Далее», чтобы продолжить.

После того, как вы оставите свой отзыв, появится этот экран. Затем вы проводите пальцем вправо, чтобы начать доставку покупателю, и вы уже в пути!

4. Доставка покупателем

Теперь, когда у вас есть еда и вы выполнили действия в приложении, вы готовы доставить полученную доставку голодному покупателю.Давайте пройдемся по этапам с момента начала поездки до завершения доставки, чтобы вы точно поняли, как работает приложение Uber Eats.

Первое, что вы увидите, проведя пальцем по экрану, чтобы начать поездку (см. Рисунок 10), — это адрес доставки, который вам фактически не дали до этого момента. На этом снимке он находится под черными линиями вверху. Также в нижней части экрана затемнено имя клиента.

Если вы коснетесь нижней части экрана, вы увидите такое же меню, как если бы вы направлялись в ресторан.Здесь есть специальные инструкции от заказчика и возможность позвонить ему. Не волнуйтесь, ваш номер заблокирован.

Когда вы нажмете три вертикальные точки, вы увидите экран, на котором вы можете позвонить клиенту или отменить доставку. Иногда случаются аварии или заказчик отменяет доставку. Вы можете получать пинги для нового заказа до того, как завершите свой текущий, но если вы хотите сделать перерыв или пойти домой, вы можете нажать кнопку внизу, чтобы предотвратить поступление новых запросов.

Связь с клиентом

Если вы подойдете к дому клиента, а он не открывает дверь, позвоните ему, нажав на значок телефона. После того, как вы положите трубку, на экране появится синяя полоса с вопросом, не ответил ли клиент.

Если коснуться этой голубой полосы, появится всплывающее окно. Нажмите «Уведомить», и он запустит 5-минутный таймер. Вы можете отменить заказ, если клиент не открывает дверь до истечения 5 минут. Когда это происходит, вы получаете полную оплату и можете оставить еду себе или выбросить ее!

5.Завершение поездки

Большую часть времени клиент открывает дверь. После того, как вы дадите им еду, вы нажмете кнопку подтверждения (см. Рисунок 14) в нижней части экрана. Приложение сообщит вам, кому вы должны сделать окончательную доставку. Выбор получателя позволит вам щелкнуть нижнюю панель с заголовком «Далее: рейтинг», чтобы продолжить.

Затем вы можете оценить качество высадки. Если все было хорошо, нажмите «палец вверх» и сохраните, чтобы двигаться дальше.

Если вы нажмете «палец вниз», вы можете оставить отзыв о выпадении.Вы можете выбрать из списка вариантов или ввести свой собственный. Нажмите «Готово», и вы вернетесь на главный экран.

Почти готово! Проведите по красной полосе вправо, чтобы завершить поездку.

Выйти или начать новую поездку

Завершив поездку, вы вернетесь на главный экран, подключитесь к сети и ожидаете следующего пинга. Если вы приняли пинг до завершения поездки, весь процесс просто начнется заново. Если вы выбрали остановку запросов в любой момент, приложение спросит вас, хотите ли вы подтвердить, что все еще хотите выйти в автономный режим.

Как видите, есть сводка ваших доходов от последней поездки и дневная сумма. Эта поездка заняла немного больше времени из-за дополнительного времени, когда были сделаны снимки экрана для каждого варианта и шага. Время в сети также включает время ожидания пинга в дополнение к доставкам.

Теперь, когда мы выяснили, как сделать доставку, давайте разберемся, как вам платят!

Слышали ли вы о маленьком городке, в котором система общественного транспорта была заменена на Uber? Подробнее…

Как рассчитать свою оплату Uber Eats

Как водителю Uber, выполняющему доставку, вам платят фиксированную ставку за получение заказа, а фиксированная ставка за каждый выпаденный заказ плюс ставка за километр, пройденный от ресторан заказчику.Вам не платят за пройденное расстояние до ресторана или время, проведенное в пробке.

Иногда вы получаете несколько запросов на получение в одном и том же ресторане. Вы получите дополнительную плату за доставку за каждое место доставки, но только за одну плату за доставку.

Получение чаевых от клиентов является приемлемым, и клиенты также могут дать вам чаевые в приложении после того, как доставка будет произведена.

Затем Uber вычитает свой сбор или комиссию Uber из вашего тарифа, который представляет собой процент от вашего общего дохода за эту поездку, за исключением чаевых.

Говоря о советах, ознакомьтесь с нашей статьей, где мы получили советы и рекомендации от водителя Toronto Uber Eats, чтобы максимизировать ваш заработок!

В часы пик Uber может предложить «повышение» оплаты. Здесь UberEATS использует множитель для увеличения вашего дохода.

Пример карты зоны повышения

Повышения предлагаются на основе времени и зон, которые отображаются в приложении, а также на пинге для запроса доставки.

Если востребованная область доставки объявляет множитель, например 1.7, то ваш тариф увеличивается на 70%. Комиссия Uber применяется только к тарифу, а не к надбавке. Это все твое!

Расчет заработной платы UberEATS

Не только вам интересно, как рассчитывается оплата за заказы Uber EATS. Uber печально известен отсутствием прозрачности, и обращение в службу поддержки может быть очень неприятным.

Мы будем использовать тарифы для водителя Uber EATS в Торонто, чтобы показать вам, как рассчитывается ваш заработок. Хотя ставки варьируются от города к городу, расчеты одинаковы.

Найдите свой город и расценки на Uber Eats, а также требования к водителю на нашей курьерской странице.

Торонто Тарифы UberEATS

Давайте рассмотрим пример : Вы забираете заказ и доставляете его клиенту в 3,7 км от ресторана. Надбавка к моменту получения заказа составляет 1,6, а покупатель дает вам 2 доллара США. Вы бы заработали…

Шаг 1 (тариф): 2,90 доллара + 2,50 доллара + (1,05 доллара x 3,7) = 9,29 доллара
Шаг 2 (Комиссия): 9 долларов.29 x 0,35 = 3,25 долл. США Шаг 3 (тариф нетто): 9,29 долл. США — 3,25 долл. США = 6,04 долл. США
Шаг 4 (ускорение): 9,29 долл. США x 0,6 = 5,57 долл. США
Этап 5 (общая оплата): 6,04 долл. США + 5,57 долл. США + 2,00 долл. США = 13,61 долл. США

UberX против UberEATS Pay

Если вы водите UberX или другой тип службы перевозки пассажиров, вы также можете получать запросы на доставку UberEATS. Вы можете выбрать типы запросов, которые хотите получать, в разделе «Настройки» в приложении.

Если вы используете UberX или UberEATS, комиссия, которую берет Uber, обычно на 10% ниже, чем при наличии только учетной записи UberEATS.Однако надбавки, предлагаемые водителям UberX для заказов UberEATS, ниже, чем для водителей только UberEATS. Некоторым водителям, которые оба чувствуют себя лучше, стоит создать две учетные записи: одну только для поездок UberX, а другую — только для UberEATS.

Commercial Driver HQ стремится предоставить вам качественную информацию о вождении для заработка. Если вы водитель Uber или дальнобойщик, мы здесь, чтобы помочь вам добиться успеха!

По всем вопросам, связанным с райдшерингом и коммерческим вождением, подписывайтесь на нас в CDHQ!

ПРЕДНАЗНАЧЕННЫЙ КОД ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

«Убедитесь, что вы заправили газ, прежде чем начать движение.Вы получите плохую оценку клиентов, если вам придется остановиться на дозаправке во время поездки ».
Реферальный код Дуга

Дуг Дж.

Получайте обновления CDHQ прямо на свой почтовый ящик!

Полезные ссылки Rideshare

Сводка

Название статьи

Как UberEATS работает для водителей?: Обзор приложения для водителя

Описание

Обновлено 2019 — Узнайте, как работает приложение UberEATS, за 5 простых шагов! Вы также можете узнать, сколько вы можете заработать в качестве водителя UberEATS и как рассчитывается оплата.

Автор

Коммерческий драйвер HQ

Имя издателя

Коммерческий драйвер HQ

Логотип издателя

Доставка с Uber Eats, Полное руководство по началу работы (обновление 2021 г.)

Обновлено 5 января 2020 г.

Это сообщение содержит партнерские ссылки, которые HyreCar может получать комиссию за направление вас на них.

Что такое Uber Eats и как он работает?

Если вы уже являетесь водителем Uber, вы также можете использовать Uber Eats.Эта услуга быстрая и удобная для клиентов, а также новый источник дохода для водителей.

В 2014 году Uber запустил свою службу доставки из Санта-Моники, Калифорния, и известную как UberFRESH. Затем в 2015 году название было изменено на Uber Eats.

Если вы догадались, что Uber Eats включает в себя Uber и питание, вы правы! Он очень похож на Instacart, Shipt, DoorDash и Postmates в том смысле, что водители доставляют еду / продукты вместо людей.Обычно голодный клиент заказывает еду из онлайн-меню местного участвующего ресторана, используя приложение Uber Eats для iPhone или телефона Android или веб-сайт Uber Eats. Затем водитель Uber Eats забирает заказ на вынос и доставляет его клиенту, как правило, примерно за полчаса, хотя это может занять больше времени из-за таких факторов, как трафик и время, которое требуется ресторану, чтобы приготовить еду.

Как вы используете приложение или веб-сайт Uber Eats?

Ниже приведены основные шаги, как это работает — от получения запроса до получения еды и доставки еды клиенту.

Запрос:

  • Вы получите звуковое уведомление через приложение, как и запрос на поездку.
  • Обратите внимание, что на экране будет отображаться «доставка» вместо «Uber X».
  • Коснитесь экрана, чтобы принять доставку. запрос
  • Вы получите информацию о номере заказа еды, месте получения и имени клиента.

Получение:

  • Нажмите «навигация», и GPS направит вас в ресторан.
  • Когда вы приедете , сообщите персоналу ресторана номер заказа и имя клиента.
  • Дважды проверьте заказ, прежде чем возвращаться к машине с пакетами на вынос.

Доставка:

  • Нажмите «начать поездку», чтобы проложить маршрут к адресу доставки.
  • Проведите пальцем вверх в приложении, чтобы получить специальные инструкции по доставке, касающиеся высадки или парковки.
  • Клиент получит текстовое сообщение, когда вы приблизитесь, чтобы он был готов для вас.
  • Постучите или позвоните в звонок, если они не просили о встрече вы за пределами их местонахождения
  • Поприветствуйте клиента, представившись с улыбкой, и передайте ему его заказ.
  • Проведите пальцем до пункта «полная поездка», и все готово!

Кто может доставлять товары с помощью Uber Eats?

Если вы уже являетесь водителем Uber, Instacart, DoorDash или Postmates, зарегистрироваться в Uber Eats очень просто.Если вы в настоящее время пользуетесь услугами Uber, просто войдите в свою учетную запись в приложении Uber и выберите «Параметры автомобиля». Прочтите и примите условия доставки. Теперь вы можете легко включить или отключить опцию доставки через свою учетную запись, когда захотите начать зарабатывать дополнительные деньги, доставляя еду, а не катая пассажиров.

Как стать водителем Uber Eats

Если вы не водитель Uber, требования для работы водителем Uber Eats могут различаться в зависимости от города, но это основные требования:

  • Вам должно быть не менее 19 лет. лет
  • Ваш 2- или 4-дверный автомобиль должен быть новее модели 1998 года.
  • Действующие водительские права и страхование автомобиля
  • В США.S., у вас должен быть не менее одного года водительского стажа.
  • Вам потребуется чистая запись о вождении без серьезных нарушений за 7 лет.
  • При подаче заявления вам необходимо будет пройти проверку биографических данных и проверку безопасности, а также загрузить несколько необходимых документов.

После того, как вы отметите все это, вы готовы ездить на Uber Eats и заработать немного денег!

Где скачать приложение UberEats?

Вы сможете найти его в Google Play или App Store, в зависимости от того, используете ли вы Android или iphone!

Сколько денег зарабатывают водители Uber Eats и какова структура оплаты?

Uber Eats не основывает платежи на времени вождения, как обычные поездки Uber.По данным RideSharingDriver.com, по состоянию на май 2018 года средний водитель Uber Eats может забрать домой в среднем от 8 до 12 долларов в час после вычета расходов на автомобиль и комиссии Uber.

Очевидно, вы заработаете больше денег, если доставите несколько заказов в очень напряженное время, например, обед и ужин. Множители повышения также доступны в определенное время и в определенных местах в приложении, что позволяет водителям зарабатывать больше на каждой поездке (аналогично повышенным ценам).

Плата, которую вам выплачивают, а также комиссия Uber могут различаться в зависимости от города и типа вашего автомобиля, но структура оплаты Uber Eats для водителей основана на следующем уравнении:

Фиксированный выбор еды для водителя. дополнительная плата, плюс мили, пройденные между получением и доставкой по тарифу клиента, плюс фиксированная плата за доставку еды водителю, минус 25% комиссии Uber = оплата Uber Eats Driver за выполненную доставку.

Вот типичный пример уравнения из справочной страницы Uber:

2,50 доллара за самовывоз + 0,20 доллара за 5,2 мили + 3,00 доллара за доставку = 6,54 доллара за проезд с доставкой. Если Uber берет 25% комиссии в вашем городе, вы получаете 4,90 доллара. Комиссия Uber в некоторых городах может быть выше .

Если вы еще этого не сделали, загляните к нашим друзьям в Gridwise, лучшем помощнике по распределению поездок и доставке. Это бесплатное приложение для iOS и Android, которое помогает водителям, занятым в поездках и доставке еды , увеличить свой заработок на 39%, и сэкономить тысячи на налоговых счетах.

Щелкните здесь, чтобы загрузить приложение Gridwise прямо сейчас.

Могут ли водители Uber Eats принимать чаевые?

Клиентам не требуется для чаевых водителям, но вы можете принять чаевые, если таковые предложены. Вы сохраняете 100% всех получаемых чаевых, независимо от того, дают ли они чаевые наличными или покупатель добавляет чаевые через приложение Uber Eats.

Ищете дополнительный доход? Встречайте Steady.

Через платформу Steady участники могут найти местную почасовую, неполную занятость и работу на дому; доступ к финансовым ресурсам, необходимым для стабилизации и максимизации дохода, таким как стабильные денежные гранты в размере 1000 долларов США через прямые депозиты и преимущества членства, такие как бесплатный доступ к телемедицине и телемедицине.

Загрузите приложение Steady здесь и приступайте к работе.

Кстати, если покупатель отменяет свой заказ после того, как вы забрали его в ресторане, вам все равно будут выплачены сборы за вывоз и доставку, а также расчетный пробег доставки. Uber говорит, что вы можете оставить еду себе или выбросить ее.

Что делать, если во время доставки что-то пойдет не так?

Посмотрим правде в глаза, вещи случаются, верно? Например, пробки, проблемы с автомобилем: клиент не отвечает, когда вы приедете, или ресторан испортил заказ.

Вот несколько советов о том, как решить непредвиденные проблемы самостоятельно или связавшись со службой поддержки Uber:

    • Проблема с возвратом заказа? В буфере обмена приложения Uber хранится контактная информация клиента, поэтому вы можете написать ему текст или позвонить ему.
    • Не можете забрать заказ? Контактная информация ресторана также находится внутри приложения.
    • Если клиент не отвечает или возникла серьезная проблема, вы всегда можете обратиться в местную службу поддержки Uber через раздел «Справка» приложения Uber.

Каковы плюсы и минусы Uber Eats ?

Как и у всех решений, у Uber Eats есть свои плюсы и минусы, а не просто Uber. Вот некоторые из них:

Плюсы:

  • Uber Eats — это простой способ заработать дополнительные деньги, водите ли вы Uber или нет.
  • Подобно Postmates , DoorDash и Instacart , только для водителей Uber Eats. перевозить еду, а не людей.Иногда водители Uber имеют дело с пьяными, грубыми или непослушными пассажирами.
  • Если вам 19 лет, вы можете водить Uber Eats. Вам должен быть 21 год, чтобы ездить на UberX
  • Uber Eats имеет меньше ограничений на использование транспортных средств, чем обычный Uber, поэтому большинство автомобилей 1998 года и новее подойдут, даже если у него только 2 двери.
  • Быть водителем Uber Eats — отличная возможность, если вы люблю ездить по городу

Минусы:

  • Ваша почасовая оплата Uber Eats может упасть ниже 10 долларов при медленной доставке.В среднем большинство водителей Uber зарабатывают больше, чем указанная почасовая оплата в обычную смену.
  • Ожидание в неспешных ресторанах, устранение пробок, поиск мест для парковки и поиск труднодоступных клиентов или мест доставки могут раздражать.

Где доступен Uber Eats?

Чтобы получить полный актуальный список больших и малых городов США, где работает Uber Eats, посетите страницу Uber Eats Cities. Однако вот сокращенный список популярных городов, где Uber Eats работает в США:

  • Сан-Диего, Лос-Анджелес, Сакраменто, Спокан
  • Феникс, Эль-Пасо, Св.Луис, Чикаго
  • Чаттануга, Бостон, Даллас, Шарлотта
  • Нью-Йорк, Кливленд, Оклахома-Сити, Милуоки
  • Новый Орлеан, Гранд-Рапидс, Гейнсвилл, Денвер, Бостон и многие другие

Итак, будь вы? Вы уже являетесь водителем Uber или нет, доставка еды для Uber Eats — довольно простой способ увеличить свой доход. Если у вас есть какие-либо вопросы, не рассмотренные в этой статье, посетите Uber.com для получения дополнительной информации.

Счастливой доставки!

Как пользоваться приложением для водителей Uber в 2021 году

Наш сайт поддерживают наши пользователи.Иногда мы зарабатываем партнерские ссылки, когда вы переходите по партнерским ссылкам на нашем веб-сайте.

Приложение Uber может быть вашей платформой, когда вам нужна поездка, но когда ваша цель — зарабатывать деньги, приложение Uber Driver — это инструмент, который вам нужен.

Разработанная Uber Technologies, Inc. платформа для работы с водителями занимает центральное место в опыте независимого подрядчика бренда. Вместо того, чтобы просто включать режим водителя в основном приложении бренда для распределения поездок или доставки еды, вы сможете работать с мобильным приложением, которое полностью вам подойдет.Платформа специально создана для нужд водителей и обладает уникальными функциями, которых нет на платформах, ориентированных на клиентов.

Несмотря на то, что у вас будет максимально удобный для водителя интерфейс, эта уникальная платформа может также потребовать небольшого обучения. В этой статье вы можете узнать, как работает приложение Uber Driver, поскольку мы выделяем многие ключевые функции, которые вам необходимо знать.


Перейти к:


Что такое приложение для водителей Uber?

Приложение Uber Driver — это мобильное приложение, которое используют все водители компании, работающие в сфере каршеринга и службы доставки, для управления поездками, заработками и учетной записью водителя.Независимо от того, являетесь ли вы водителем UberX, курьером Uber Eats или кем-то средним, это платформа, с которой вам нужно познакомиться заново, даже если в прошлом вы были водителем-попутчиком.

Хотя Uber предлагал платформу для водителей с самого начала, текущее приложение на самом деле сильно отличается от того, что было всего несколько лет назад. Начиная с середины 2018 года, Uber полностью переработал свою старую платформу драйверов в пользу нового приложения для водителя — того, которое сегодня используют все подрядчики.

Созданное на основе отзывов реальных водителей Uber, это новое приложение включает в себя многие функции, о которых давно просили водители-партнеры компании. Благодаря этому у вас будет платформа, которая действительно создана для вас.


Функции приложения для водителя Uber

Несмотря на то, что принимать и отменять поездки достаточно легко благодаря чистому пользовательскому интерфейсу, в нем есть множество дополнительных функций, которые могут быть полезны, но, возможно, не были подробно объяснены во время сеанса адаптации нового водителя.

Обзор:

Главный экран

После того, как вы загрузите приложение и войдете в свою учетную запись, драйверы увидят главный экран. Он содержит следующее:

Карта с областями УВЕЛИЧЕНИЯ

Это базовая карта, которая сообщает водителям, в каких регионах в настоящее время ценообразование ВЫСОКОЕ. Различные места на карте залиты разными оттенками желтого, оранжевого и красного. Это области, где есть повышенный спрос на водителей.

Когда вы подъедете к любой из этих затененных областей, вы начнете получать запросы на поездку. Принятие заявок на поездку в областях SURGE приводит к дополнительному доходу. Однако, в отличие от версии приложения для гонщиков, здесь не будет отображаться, насколько сильна конкуренция вокруг вас. Для этого вам нужно будет войти в свое пассажирское приложение Uber. Водители должны быть осторожны, чтобы не заходить в районы, где уже есть группа драйверов; это уменьшит их шансы на бронирование поездки.

Если вы щелкните значок молнии в верхней части карты и увеличите масштаб любой из заштрихованных областей, вы сможете увидеть, какой множитель выброса (1.3x, 1,5x, 2,2x) применяется к базовому тарифу для данной зоны.



Фильтр назначения Uber

Фильтр пункта назначения позволяет получать запросы на поездку только по маршруту, ведущему к пункту назначения (например, к вашему дому). Иногда, когда вы собираетесь в какое-то конкретное место, вам может показаться, что вы можете прокатиться несколько раз, не меняя маршрутов, за быстрые дополнительные деньги. Этот фильтр приложений по сути позволяет вам настроить приложение так, чтобы оно выполняло поездки только к указанному вами месту назначения или рядом с ним. Отлично, чтобы еще раз съездить перед поездкой домой!

Использование

ограничено до двух раз в день, и независимо от того, сколько поездок вы совершите по пути, это будет считаться только одним использованием пункта назначения, если вы не измените пункт назначения.

Когда эта функция включена, количество входящих запросов будет уменьшаться, а время между каждым запросом будет значительно увеличено. Даже если вы не предоставляете поездки, но у вас установлен пункт назначения, приложение автоматически предоставит вам пошаговые инструкции к пункту назначения. Вы можете отключить это, нажав «Скрыть»

Перейти в Интернет

Если вы давно не получали ни одного бронирования, проверьте, не выходили ли вы в Интернет. Все, что вам нужно сделать, это провести по кнопке-переключателю в верхней части приложения вправо.

Если вы по-прежнему не можете выйти в Интернет, это может происходить по нескольким причинам. Убедитесь, что у ваших документов не истек срок действия, вы не едете за пределы города, в котором зарегистрировались, вы обновили приложение и ваш аккаунт не заблокирован из-за жалобы или аварии. Проблемы с сетью или отключение вашего местоположения также могут помешать вам выйти в Интернет.

Вкладка «Объявления»

Важные объявления находятся здесь. Это могут быть объявления об обновлениях, преимуществах для водителей или полезные статьи для Uber или отдельных регионов.Водители должны следить за этой вкладкой, чтобы ничего не пропустить!

Вкладка «Прибыль»

На вкладке «Прибыль» водители Uber могут отслеживать, сколько они уже заработали. Отображает оплату по неделям, дням и даже поездкам. Указанные платежи являются приблизительными чистыми тарифами, то есть это сумма, которую вы заплатите после вычета Uber и других операционных сборов. Он может не точно совпадать с вашим окончательным платежным заявлением.

Графики, отображаемые в разделе доходов, показывают ваш доход по неделям.Когда вы нажимаете на доход любой недели, он должен разбиваться по дням.

История поездок позволяет вам увидеть, сколько вы заработали в своих недавних поездках, а с помощью сводок Pay вы получите подробную разбивку того, сколько вы заработали за любую неделю, день или поездку.

Каждый понедельник водители получают уведомление по электронной почте на ваш адрес электронной почты с выпиской о заработной плате, а прибыль отправляется на ваш банковский счет посредством прямого депозита.

Акции

Он содержит объявления о грядущих срочных специальных возможностях, таких как разовые поощрения или повышения поощрений.Однако здесь не перечислены все активные акции. Водители должны проверять учетные записи Uber в социальных сетях и любые группы Facebook, связанные с Uber, для получения подробной информации о рекламных акциях.

Перечисленные акции и предложения различаются в зависимости от города и будут меняться каждую неделю. Так что, если есть конкретное предложение, которое вы ищете, но его нет в списке, повторите попытку позже.

Приглашает

Uber имеет реферальную программу, которая награждает водителей, когда они направляют новых пользователей на свою платформу. Этот раздел будет содержать реферальную ссылку вашего водителя, и когда ваш реферал регистрируется для учетной записи водителя Uber, они должны использовать этот код.

Это также раздел, в котором вы сможете увидеть, как далеко ваши рефералы прошли процесс регистрации и сколько бонусов вы получите, если они успешно зарегистрируются и совершат определенное количество поездок. Размер бонуса зависит от города.

Если вы обнаружите, что один из ваших рефералов застрял на шаге, вы можете отправить личное письмо из приложения с вопросом, есть ли у него какие-либо вопросы, которые помогут ускорить и упростить процесс регистрации.

Связанные : Рекомендации водителям Uber: как они работают и как их использовать

История поездок

Вот важная вкладка, за которой нужно следить.На этой вкладке отображается история поездок водителя, включая имя гонщика, его пункт назначения, цены SURGE и заработок водителя. С помощью этой вкладки водители также могут сообщать о заблудших пассажирах или начать спор о поездке со службой поддержки.

Платежные ведомости

Эта вкладка содержит сводку всех полученных платежей. Это хорошее место для отслеживания платежей, чтобы убедиться, что они соответствуют вашим записям.


Загрузка приложения драйвера Uber

Приложение Uber Driver легко загрузить на мобильное устройство, если у вас есть совместимый смартфон.Вам нужен либо Android, работающий под управлением операционной системы Android 5.0 или новее, либо iPhone, работающий под управлением iOS 11.0 или новее.

Если ваш смартфон соответствует этому требованию, вы можете зайти в магазин приложений или Google Play, затем нажать «Получить» или «Установить», чтобы загрузить его на свое устройство.

После загрузки приложения Uber Driver нажмите «Войти», чтобы войти в систему с существующей учетной записью. Кроме того, вы можете нажать «Зарегистрироваться», чтобы начать процесс подачи заявки на драйвер, хотя это может занять до недели, прежде чем вы будете полностью одобрены и сможете изучить приложение.

Как выполнять запросы Uber

После входа в приложение Uber Driver вы можете начать планировать свои поездки и выполнять запросы по своему собственному расписанию. Мы объясним, как это сделать на платформе.

Планирование поездок

Перед тем, как официально начать свой рабочий день, вы можете сначала зайти в раздел «Планировщик поездок» в приложении для водителя, чтобы увидеть возможности заработка впереди. Просто нажмите на значок стрелки, расположенный в нижнем левом углу вашей домашней страницы, и ваш Планировщик поездок заполнит экран.

Эта уникальная функция позволяет вам видеть свой потенциальный почасовой заработок на основе информации в режиме реального времени. Здесь вы также можете найти любые рекламные акции, на которые вы в настоящее время имеете право, чтобы вы могли максимизировать свой заработок.

Если вы когда-нибудь захотите обновить типы запросов, которые хотите принимать — например, если вы хотите перестать получать запросы UberX и сосредоточиться на высокооплачиваемых поездках Uber Black в такие популярные праздники, как День святого Валентина, — ваш Планировщик поездок — это то, что вам нужно. место, куда пойти.В этом разделе вы можете обновить «Настройки водителя» и выбрать или отменить выбор поездок в зависимости от того, на что вы имеете право.

Еще один простой способ спланировать свой день? Используйте тепловую карту на главном экране, чтобы увидеть, где спрос самый высокий, чтобы вы могли подъехать и воспользоваться повышенными ценами.

Прием и выполнение запросов

Когда вы будете готовы получать запросы, просто нажмите «GO» на главном экране, чтобы показать Uber, что вы доступны. Если в вашем районе есть спрос, вы должны скоро начать получать запросы.

Получив предложение, вы увидите, куда вы направляетесь и сколько зарабатываете заранее. Если вы обнаружите, что ваш гарантированный доход соответствует расчетному времени, у вас будет 15 секунд, чтобы принять поездку. Как только вы это сделаете, вы сможете использовать навигацию в приложении Uber, чтобы добраться до назначенного места получения. Однако многие водители предпочитают переключаться на сторонние навигационные приложения, такие как Google Maps, Waze или Apple Maps, поскольку нет определенного маршрута, по которому вам нужно идти.

По прибытии в пункт отправления убедитесь, что вы подтвердили личность своего пассажира или подтвердили правильность заказа еды, прежде чем продолжить оставшуюся часть поездки, выдвинув подсказку в приложении для водителя Uber.Это позволит вам начать навигацию к назначенному месту высадки.

После высадки вашего пассажира или доставки еды сдвиньте кнопку завершения поездки на экране приложения, чтобы оценить своего клиента и продолжить получать больше запросов по запросу.

В любой момент во время поездки вы можете связаться со своим клиентом на странице текущей поездки, чтобы сообщить им обновления или уточнить детали получения.

Некоторые поездки могут немного отличаться. Например, поездки UberPool требуют более одного места посадки и высадки, в то время как поездки в аэропорт обычно содержат конкретные инструкции относительно зон ожидания, посадки и высадки.Однако основной процесс останется прежним, и ваше приложение Uber Driver предоставит все подсказки, необходимые для успешного завершения поездки.

Управление прибылью

Отслеживать, сколько вы на самом деле зарабатываете, легко с помощью приложения для водителя. Просто нажмите на значок тарифа на главном экране и проведите пальцем вправо, чтобы увидеть свой заработок. Вы увидите подробную информацию о доходах от базовой поездки, чаевых и даже о любых платах за проезд, которые вам возместили.

Если вам нужно обновить информацию о банковском счете перед еженедельным прямым переводом, просто нажмите на меню приложения Uber Driver в верхнем левом углу главной страницы и выберите «Платежи.«Вы сможете ввести данные своего аккаунта по мере необходимости.

Если вы хотите получить немедленный денежный перевод, вы можете выбрать вкладку «Заработок» в меню приложения. Здесь вы можете нажать «Обналичить», чтобы перевести свои доходы на связанную дебетовую карту за комиссию в 50 центов.

Получение поддержки драйверов

Если вы столкнетесь с проблемой во время вождения или позже обнаружите проблему с платежами, приложение Uber Driver упрощает получение поддержки. Просто нажмите на меню своего приложения и выберите «Справка», чтобы получить ответы на часто задаваемые вопросы, которые могут сразу решить вашу проблему.

Если вы все еще не можете найти ответ, вы можете связаться с Uber по телефону, прокрутив страницу справки вниз, нажав «Позвонить в службу поддержки» и начав звонок. Команда поддержки водителей доступна для общения в чате 24/7, что является огромным преимуществом работы с Uber.

В качестве альтернативы, если у вас возникли проблемы с конкретной поездкой или доставкой, вы можете выбрать «Проблемы поездки и корректировки» на странице справки, чтобы отправить отчет. Это лучшее место, чтобы сообщить о происшествии в приложении Uber Driver, так как служба поддержки водителей будет предупреждена и своевременно свяжется с вами для получения подробной информации.

В некоторых городах вы также сможете назначить личные встречи в местном центре Uber Greenlight через раздел «Справка» вашего приложения.

Часто задаваемые вопросы

Теперь, когда вы знаете, как ориентироваться в некоторых из наиболее важных функций приложения Uber Driver, вы можете легко управлять своей поездкой. Вот несколько часто задаваемых вопросов, которые помогут вам лучше разобраться в приложении для водителя Rdeshare:

1. Как узнать свой рейтинг в приложении Uber Driver?

Водители Uber могут узнать свой текущий рейтинг в профиле водителя.Вы можете перейти в этот раздел, нажав на значок меню, а затем нажав на изображение своего профиля. Количество звезд, которое вы видите, является средним из ваших последних 500 оценок.

В разделе вашего профиля водителя также будут отображаться любые конкретные отзывы и комплименты, которые вы получаете от клиентов.

2. Что произойдет, если я потеряю подключение для передачи данных при использовании приложения Uber Driver?

Если вы приняли запрос, вы все равно можете начинать поездки в месте получения и завершать поездки после высадки водителя или заказа еды, даже если ваше интернет-соединение прерывается.Вы не получите новых запросов на доставку или поездку, пока не подключитесь повторно, но можете быть уверены, что не потеряете поездку, в которой сейчас находитесь.

3. Используют ли водители Lyft отдельное приложение для драйверов?

Да, все водители Lyft работают без приложения Lyft Driver. Эта платформа имеет много общих функций с приложением Uber Driver, что позволяет подрядчикам легко совершать поездки и управлять поездками. Как и платформа драйверов Uber, приложение Lyft Driver работает на Android 5.0 и iOS 11.0 или более поздних операционных систем.

4. Могу ли я связаться с Uber вне приложения Uber Driver ?

Uber предлагает водителям множество возможностей пообщаться с обученными сотрудниками Uber. Вы можете связаться с компанией для получения поддержки через Uber.com или посетить ближайший к вам центр Greenlight Hub, если предпочтительна личная поддержка. Если вам не обязательно получать ответы напрямую от члена команды, рассмотрите страницу help.uber.com, где партнеры Uber смогут найти вашу проблему.

5. Мой водитель оставил вещь в моей машине. Как я могу с ними связаться?

Хотя вы не можете связаться с водителем напрямую, после поездки вы можете использовать приложение Uber Driver, чтобы сообщить об оставленных предметах, а также о других проблемах, которые могут возникнуть. Вы можете сделать это в разделе «Помощь» вашего приложения.

Используйте приложение для драйвера с легкостью

Приложение Uber Driver предоставляет уникальные возможности, специально разработанные для таких водителей, как вы. Платформа может потребовать некоторого привыкания, но после небольшого изучения и завершения ваших первых поездок навигация в приложении должна иметь полный смысл.Эта мобильная платформа, одно из первых приложений для водителей в гиг-экономике, определенно делает зарабатывание денег простым и доступным.

Хотите узнать о другом приложении для водителя, с которым можно начать зарабатывать? Получите полное руководство по приложению Amazon Flex, чтобы зарабатывать деньги на доставке посылок и продуктов.

БЕЗ СПАМА, ПРОСТО ИСТОРИИ.

Подпишитесь на информационный бюллетень Ridester.com и никогда не пропустите новость об экономии места.

* Мы обещаем, что не спамим.

Зарабатывать деньги с DoorDash и Uber Eats нелегко

Из мартовского выпуска Car and Driver за март 2020 г.

Митсубиси Эклипс 2001 года, на котором я езжу, вероятно, стоит больше как металлолом, чем подержанный автомобиль. Колеса и шины могли бы стоить дороже, если бы они не были прикреплены к этой куче болтами. Таким образом, логично, что Ol ‘Flame Job здесь имеет отрицательное значение.

Но это обязательство также может печатать деньги. Магазин приложений вашего телефона полон способов превратить вашу машину — какой бы дрянной — в наличные деньги. Вы можете бросить посылки, выпить домой из бара, доставить еду голодным желудкам или перевезти морскую свинку на 64 мили через Джорджию.

Эти возможности предоставляет вам современная экономика, когда рабочие места передаются на аутсорсинг приложениям, а не за границу. Для тех, у кого есть автомобиль и который может пройти базовую проверку биографических данных, эти экономичные приложения — простой способ заработать.Приложение по доставке еды DoorDash утверждает, что более 10 000 человек присоединяются к его сервису в качестве водителей каждую неделю. В течение недели в январе я был одним из них.

Я подписался на DoorDash, Uber Eats и Roadie, так называемое приложение для коллективной доставки, которое позволяет любому отправлять посылки в личных транспортных средствах водителей специальной доставки. С двумя дверьми и разбитым оконным стеклом в пространстве для ног пассажира Eclipse не подходит для перевозки пассажиров Uber или Lyft. Меня это устраивает. Люди говорят; морские свинки этого не делают.Кроме того, ничто не говорит о том, что «въезжает жарко», как горящая машина.

Энди Хедрик Автомобиль и водитель

Начну с пакетов. Концерты роуди в основном делятся на две категории. Есть предметы, которые UPS и FedEx либо не возьмут, либо потребуют целое состояние за доставку: разобранный бильярдный стол, громоздкие произведения искусства, морская свинка. Тогда есть реклама. В 2018 году Home Depot в партнерстве с Roadie предложила доставку в тот же день более 20000 товаров в некоторых городах.Теперь вместо того, чтобы ходить в хозяйственный магазин трижды в день, вы можете заплатить три платы за доставку. Walmart доставляет продукты через Roadie, а такие авиакомпании, как Delta и United, используют водителей приложения для воссоединения задержанного багажа с его владельцами. В приложении также процветает бизнес по доставке рецептурных лекарств.

Независимо от перевозки, Roadie взимает с грузоотправителя цену, основанную на размере предмета и дальности поездки, берет скидку и предлагает работу на сумму, которая «предназначена для водителей, уже идущих в этом направлении.«Это звучит достаточно просто, но оплата Роуди не всегда интуитивно понятна. Если перемещение телевизора с плоским экраном на 33 мили приносит водителю 70 долларов, почему перегон ковра на 1166 миль стоит всего 362 доллара?

Конечно, успех любого из этих приложений во многом зависит от водителей, которые не слишком долго задумываются об экономической составляющей. Исследование, проведенное в 2018 году Институтом экономической политики, показало, что без учета сборов, расходов на транспорт и основных льгот водители Uber зарабатывают в среднем 9,21 доллара в час. Спойлер: я делаю даже хуже.

Мой первый концерт Roadie включает в себя 30-мильную поездку в сельский Мичиган, где я должен забрать рецепт и доставить его на 30 миль в другом направлении. Обещание 27 долларов за то, что должно быть примерно 90-минутной задачей, кажется разумным предложением, даже если оно совершенно неуместно. Но когда приезжаю, в аптеке нет лекарства. При звонке в службу поддержки Roadie я получаю автоматическое сообщение: я не могу отменить концерт, пока не подожду 15 минут. Неважно, что лекарство здесь не проявится в ближайшее время, робот вешает трубку на меня, прежде чем я успеваю возразить.

Энди Хедрик Автомобиль и водитель

Переждав, я забираю утешительный приз: 8 долларов за неудобства. Я сжег час с лишним галлона бензина и теперь нахожусь в пустоши, на которой доставляют концерты. Возвращение к цивилизации проходит тихо; все, что осталось от давно украденной стереосистемы Eclipse, — это крысиное гнездо из некачественной проводки и устаревших входных кабелей, извивающихся по кабине. Пока мой разум кипит в тишине, мне приходит в голову, что я стал больше, чем водителем.Теперь я профессиональный официант, как человек, который ждет, чтобы другим не пришлось. Я буду стоять в очереди и ждать, пока клерки будут искать пакеты. Это напоминание о том, что многое из того, что выдается за технологии, на самом деле просто скрывает людей на другом конце машины: упаковщики складов, доверенные покупатели продуктов, повара и водители, выполняющие повседневные задачи, просто вне поля зрения конца. клиент. Это обычная тема в Кремниевой долине. Технологические компании часто не устраняют людей; они просто исключают человеческое взаимодействие.

Водители-гиганты часто переключаются между приложениями день за днем ​​или даже час за часом. Роуди не хватает критической массы рабочих мест, чтобы я был занят, и в период затишья в розничной торговле после праздников я не могу пройти мимо очереди на программу доставки Amazon Flex. Это облом, потому что Flex кажется одним из лучших концертов. Amazon позволяет водителям заранее резервировать блоки доставки и заранее показывает оплату и предполагаемое время. Придите на склад в назначенное время, загрузите машину картонными коробками и через несколько часов сброса посылок получите свои деньги.Компания заявляет, что большинство водителей Flex зарабатывают от 18 до 25 долларов в час. И в тех редких случаях, когда Amazon переполняет водителей, он по-прежнему выплачивает полную сумму любому, кто приходит за их зарезервированным блоком. Есть группа в Facebook, где водители Flex хвастаются своими счастливыми случаями, например, зарабатывая 108 долларов за доставку одной посылки.

Автомобиль и водитель

Вернувшись в Анн-Арбор, я открываю приложения Uber Eats и DoorDash прямо перед началом ужина.Эти приложения предназначены для водителей с большими обещаниями независимости. «Ваше время. Ваши цели. Вы — босс», — говорится на сайте DoorDash. Но любой, кто хочет максимизировать свой заработок, быстро учится работать, когда для этого лучше всего. Для доставки еды это обеды и ужины в рабочие дни.

Я становлюсь рабом своего телефона во время этих смен, даже в большей степени, чем когда я поддерживаю Instagram. В то время как Roadie отображает карту доступных вакансий, из которых вы можете выбрать, водителям, занимающимся доставкой еды, приходится ждать, пока к ним придет работа.Новые задачи поступают в виде панического жужжания и гудков в моем телефоне. Таймер обратного отсчета дает мне всего несколько секунд, чтобы оценить и принять работу, производя срочность, так что мое импульсивное решение почти всегда положительное.

Я несу смерть к дверям людей: непрерывный поток чизбургеров, пиццы, макарон с сыром. Всего за пять поездок я перемещаю более 12 000 калорий. Заказ TGI Fridays, состоящий из луковых колец, картофеля фри и макарон, проходит 0,8 мили на пассажирском сиденье Eclipse. Два основных блюда из макарон с сыром и гарнир из макарон с сыром? Я его доставил.

«Я убеждаюсь, что это ожидание — задания, приготовление еды, чтобы клиенты уже открыли чертову дверь — убивает мою способность зарабатывать деньги. В отчаянии я начинаю жонглировать заказами из двух продуктовых магазинов. доставки приложений одновременно «.

Я не сужу; Я понял. Мои услуги не ограничиваются едой. Горячая — хорошо, теплая — еда, доставленная к вашей двери, — это передышка после долгой недели, непослушных детей или тяжелого разрыва. И хотя поедание своих чувств может быть не самой здоровой формой самообслуживания, это чертовски дешевле, чем терапия, даже когда плата за доставку и чаевые стоят больше, чем гамбургер, который вы собираетесь съесть.

В мою первую ночь — два концерта Roadie, шесть доставок Uber Eats и четыре DoorDash за восемь часов — я зарабатываю 94 доллара, 24 из которых идут обратно в Mitsubishi, который расходует всего 21 милю на галлон. По математике получается 8,75 доллара в час. Большинство потребителей продуктов питания дают чаевые — 27% моего дохода приходится на эти благотворительные акции, — хотя использование приложения снимает социальное давление. Клиенты могут вложить дополнительные деньги через несколько часов после того, как я осуществил доставку, поэтому я уже давно забыл, кто есть кто, к тому времени, когда я узнаю, кто дешев.

Более чем скупые клиенты, я начинаю возмущаться, сколько времени я провожу стоя, наклоняясь, сидя, удивляясь и глядя на грязные полы ресторана, ожидая, когда будут готовы заказы на еду. Насколько я могу судить, я получаю задание на доставку одновременно с заказом в ресторане. А поскольку близость к ресторанам увеличивает вероятность того, что меня назначат на концерт, я всегда в нескольких минутах ходьбы от популярных мест посадки. Этого времени не хватит даже на то, чтобы собрать пиццу.

Энди Хедрик Автомобиль и водитель

Я убеждаюсь, что именно ожидание — задания, приготовление еды, чтобы клиенты уже открыли чертову дверь — убивает мою способность зарабатывать деньги. В отчаянии я начинаю одновременно манипулировать заказами из двух приложений по доставке еды. Я принимаю второй заказ в Uber Eats, так как собираюсь отказаться от заказа DoorDash, и наоборот.

Окупается сразу.Я знаю это, потому что вскоре они начинают приветствовать меня в очереди в «Макдональдс» словами «С возвращением!» Я сократил время ожидания и увеличил количество заказов, которые я могу переместить за определенный период времени. Клиенты дольше ждут своей еды? Когда он приходит, холодно? Кажется, что ответы должны быть положительными; В Мичигане январь, и климат-контроль Eclipse дует воздух, который подходит только для Майами в июле.

Меня привлекает суета. Я застегиваю и расстегиваю ремень безопасности, пока машина катится, и все лучше понимаю номера домов или, по крайней мере, чувствую, когда нахожусь в нужном месте.Часы летят незаметно. К концу второй ночи я заработал 97 долларов за 5,5 часов работы. Заплатив 15 долларов за газ, который я сжег, я зарабатывал этой ночью 14,91 доллара в час — в соответствии с растущим стандартом минимальной заработной платы.

Конечно, дядя Сэм рано или поздно получит свою долю, а работа по доставке сказывается на машине. Даже если Mitsubishi не может больше обесцениться, я медленно, неуклонно потребляю тормозные колодки, шины и жидкости. Капитальный ремонт может стоить недельного заработка. И свобода выбора, когда вы работаете, не перевешивает неуверенность в том, что вы никогда не знаете, какой будет ваша следующая зарплата.

Несомненно, «подать заявку» на эти вакансии проще, чем создать учетную запись Facebook. Хотя DoorDash утверждает, что каждую неделю к приложению присоединяются 10 000 водителей, мой телефон почти каждую ночь надоедает мне, чтобы я выбрался и доставил товар. Это заставляет задуматься: сколько водителей выбывает из игры по доставке за тот же период? Лично я попадаю в обе категории.

Хотите, чтобы на ваш почтовый ящик доставили еще больше историй, подобных этой? Подписаться

Этот контент создается и поддерживается третьей стороной и импортируется на эту страницу, чтобы помочь пользователям указать свои адреса электронной почты.

Leave a Comment

Ваш адрес email не будет опубликован.