Что такое UX-дизайн и как попасть в эту профессию

UX дизайн — уже давно покорил мир и продолжает набирать обороты на невероятных скоростях. Ну а что на самом деле означает этот термин? В продуктовых компаниях и диджитал агентствах уже давно поняли почему ux дизайн решает при разработке продукта, но новички могут наспех подумать, что это просто еще одно из модных словечек, которыми разбрасываются на встречах стартаперы. Давайте разбираться.

Что такое UX-дизайн и почему он важен

UX (англ. user experience) означает «опыт пользователя». В более широком смысле это понятие пронизывает весь опыт, который получает пользователь при взаимодействии с сайтом, приложением или техподдержкой компании.

UX-дизайн — это проектирование и дизайн интерфейсов на основе исследований пользовательского опыта и поведения. UX-дизайн – это инженерная работа по прокачке характеристик пользовательского опыта.

Теперь вы знаете, что означает термин UX, но — это только полдела, теперь пора разобраться с деталями под капотом этого механизма. Поэтому давайте погружаться дальше на глубину и исследовать, что на самом деле делает UX-дизайнер и какие навыки нужно прокачать, чтобы им стать.

Если в UI/UX вы только начинаете, то можете попробовать себя в роли дизайнера интерфейсов на курсе «UI/UX-дизайн», здесь вы вместе с наставником шагам за шагом создадите первый проект по ТЗ от клиента. А мы пока продолжим полный обзор.

Содержание:

1. Что такое пользовательский опыт (UX)?

2. Почему UX так важен для бизнеса?

3. Чем занимается UX дизайнер и какие навыки нужно качать?

4. 7 принципов хорошего UX-дизайна

5. В чём разница между UX, UI и графическим дизайном

6. Как стать UX-дизайнером

7. Что почитать и посмотреть о UX/UI-дизайне

8. Вывод и рекомендация

Что такое пользовательский опыт (UX)?

Пользовательский опыт (UX) — это любое взаимодействие пользователя с продуктом или сервисом. Получается, что UX — это про решение задачи пользователя. UX — это про работу сайта или приложения. UX — это про красивый и понятный внешний вид. UX — это про впечатления от работы с интерфейсом. UX — это все, что происходит с пользователем во время путешествия от точки входа до точки выхода, из пункта А в пункт B.

А UX-дизайн — это процесс, который воплощают UX-дизайнеры, чтобы сделать опыт от использования конкретного продукта максимально легким, плавным, приятным и эффективным. Для этого UX-дизайнеры погружаются в мир пользователей и пристально изучают процессы работы клиентов в поле, изучают аналитические данные, находят точки для прокачки пользовательского опыта и, к примеру, предлагают прототипы решений более эффективных, чем текущие у клиентов на местах.

Конечная цель UX-дизайна — предоставить пользователю интуитивно понятный, эффективный и актуальный опыт.

UX-дизайн в первую очередь ориентирован на глубокое понимание пользователей, что им нужно, что они ценят, их возможности и ограничения. Все это нужно, чтобы представить наилучшее решение с учетом бизнес-целей и задач компании.

UX-дизайнеры одновременно стремятся как к эстетически приятным решениям, так и к созданию наилучшего самого удобного опыта в использовании продукта. Суть этой профессии заключается в сопереживании своему пользователю и работе над созданием продуктов, которые являются естественными для пользователей, чтобы провести аудиторию из точки А в точку Б самым интуитивным способом и с максимальной радостью.

Почему UX так важен для бизнеса?

Крупные бренды уже напрямую заявляют, что именно благодаря UX им удается обеспечивать рост прибыли. К примеру ребята из Airbnb поделились в интервью, что именно благодаря прокачке UX смогли выйти на отметку $10 000 000 в 2009 году. LandRover назвал UX незаменимой инвестицией, а Илон Маск как-то поделился мыслями, что «любой продукт, для которого требуется инструкция, развалюха». UX сейчас находится на переднем крае технологий и используется практически как синоним хорошего бизнеса. Поэтому HH-порталы трещат от обилия UX-вакансий, а UX-дизайнеры сейчас нужны всем и в большом количестве.

«Любой продукт, для которого требуется инструкция, – развалюха».

Илон Маск

Словосочетание «UX-дизайнер» стало невероятно популярным не так давно, но сам термин был придуман еще в начале девяностых Дональдом Норманом, когда тот работал в Apple в качестве архитектора пользовательского опыта. Норман уже тогда был чрезвычайно заинтересован в том, как клиенты Apple будут использовать продукты, и уделял первоочередное внимание сопереживанию пользователям, чтобы те могли получить доступ к тому, что им нужно, с минимальной суетой и беспокойством. Сейчас многие высокотехнологичные компании находятся на пике инвестиций в UX, поскольку видят отдачу от постановки пользователя во главу угла.

Чем занимается UX дизайнер и какие навыки нужно качать?

Требования к вакансии UX-дизайнера разнятся от компании к компании, а иногда даже от проекта к проекту в рамках одной и той же компании.

В вакансии UX-дизайнер часто упоминаются словосочетания: дизайн взаимодействия, информационная архитектура, визуальный дизайн, юзабилити и человеко-машинное взаимодействие. Термин употребляется в различных контекстах, некоторые могут даже вас смутить, но не переживайте — фундамент UX остается неизменным во всех областях.

Как правило, UX-дизайнер проводит исследования пользователей (UX-исследования), проектирует интерфейсы, пишет тексты для интерфейса (UX-копирайтинг), проводит пользовательские тестирования, а также защищает дизайн-решения для компании. UX-дизайнер как голос пользователя в продуктовой команде, он отстаивает потребности пользователя, когда компания ищет баланс при достижении бизнес-целей.

Итак, давайте разберемся, как именно UX-дизайнер выполняет все эти задачи:

Навык 1. UX-исследования / CX-исследования

Чтобы создать сильный продукт с нуля или улучшить существующий, UX-дизайнер изучает поведение, цели и мотивацию пользователей. Эмпатия к пользователям — основа UX дизайна. На этом этапе дизайнер исследует текущий маршрут движения клиента к цели, выясняет мотивы, барьеры, действия пользователя на пути к цели. В процессе исследования он также вникает в отрасль в целом, исследует прямых конкурентов, чтобы разобраться, как другие уже закрывают эти потребности. Благодаря такому подходу UX-дизайнеры видят возможности для развития и апгрейда текущего маршрута пользователя. Такое путешествие пользователя от потребности до решения называют Customer Journey Map, а результаты исследования можно упаковать например так:

Навык 2. UX-дизайн

Дизайн — это не только про эстетику. Для UX-дизайнера дизайн — это в первую очередь про решение задач (снятию барьеров) и контактам с пользователями для прокачки юзабилити и доступности, а также про создание общего радостного опыта для конечного пользователя. UX-дизайнер как голос пользователя, именно он гарантирует, что пользователь получит лучший опыт от продукта. Поэтому UX-дизайнер ищет не наиболее привлекательное решение, а решение, которое наилучшим образом удовлетворит потребности аудитории. Конечно, UX-дизайнер по-прежнему стремится к приятной эстетике, но эстетика должна работать в сочетании с удобным продуктом. Поэтому работать UX-дизайнером, значит биться за удобные и эстетически приятные продукты.

https://uiuxassets.com/assets/mobile-wireframe-kit/

Приличный объем времени работы в UX-дизайне уходит на прототипирование множества вариантов и отбор лучших. Если решение классное, оно будет работать даже в приятных черно-белых цветах вайрфрейма.

Навык 3. UX-копирайтинг

Контент в продукте или программном обеспечении помогает пользователю ориентироваться.

Тексты в интерфейсе должны быть четкими и напрямую соответствовать действиям, чтобы пользователь точно понимал, что он получит, нажав на кнопки или совершив определенные действия с продуктом или программным обеспечением.

Навык 4. Тестирование гипотез и исследование пользователей

Этот навык помогает UX-дизайнеру выявлять проблемы или барьеры, например когда пользователи взаимодействуют с прототипом. Пользовательское тестирование обычно проводится вживую, поэтому UX-дизайнер может увидеть, где пользователь запнулся или у него возникли сомнения. Конечно, пользователь тоже сам дает обратную связь, но наблюдение за естественной реакцией пользователей дает больше информации о том, над чем нужно еще поработать.

Навык 5. Презентация дизайн-концепций и продажа идей команде

UX-дизайнеры напрямую работают с руководителями, поэтому важно тренироваться доносить важность идей. После того, как идея продана, UX-дизайнер передает вайрфреймы, прототипы, информационную архитектуру, схемы потоков данных и другие UX-артефакты команде UI-дизайна для последующей визуальной проработки состояний, эстетики и бренд-дизайна.

https://dribbble.com/shots/10881406-Pitch-From-Wireframe-to-HiFi

7 принципов хорошего UX-дизайна

Все еще можно встретить ситуацию, когда термины юзабилити и UX используются как взаимозаменяемые. Конечно, юзабилити — это кусочек UX, но сам UX обширнее. На самом деле UX держится на 7 принципах, описанных Питером Морвиллом, пионером в области пользовательского опыта и информационной архитектуры.

Инструмент Honeycomb, созданный Морвиллом, помогает визуализировать грани, составляющие UX: полезный, годный к применению, доступный, заслуживающий доверия, желанный, доступный и ценный.

Давайте разберем каждый принцип, чтобы вы прочувствовали их важность.

Принцип 1. Полезный / Useful

Продукт помогает пользователю достигать цели способом более эффективным, чем пользователь смог бы сам. Поэтому дизайнеру интерфейса очень важно определить, зачем нужен этот продукт и что от него должны получить потребители. Ориентировать продукт на цель — очень важный шаг. Так команда сможет точнее измерять успех и превосходить конкурентов в конкретных точках. Следует учесть, что свойство “полезный” не всегда равно “практичный”, т.е суть будет зависеть от контекста. К примеру, развлекательные продукты имеют огромную рыночную стоимость и они тоже полезны, только в определенном ключе и для особой аудитории. Как и видеоигры.

Лучше всего прочувствовать данные принцип можно на примере устройство из реального мира. Поглядите на этот нож для резки арбуза, он явно эффективнее решает задачу подготовки мякотки к поеданию, чем обычный нож:

Принцип 2. Пригодный для применения / Usable

Приоритет юзабилити — сделать путешествие для пользователя максимально эффективным и интуитивно понятным. Самый интересный момент в реализации этого свойства — это повышение плотности полезных функций на единицу времени. К примеру вы можете управлять авто и одновременно слушать радио и даже разговаривать по телефону. Данный принцип также можно раскрыть через термин “комфорт“.

Автомобили — отличный пример хорошего юзабилити. Производители авто уделяют большое внимание безопасности, чтобы мы могли делать то, что хотим во время вождения, например, переключать радиоканалы и одновременно следить за дорогой.

Смартфоны, к примеру iPhone, тоже позволяют общаться с друзьями и одновременно скроллить карту в приложении, а также отправлять текстовые сообщения, делать заметки и много чего еще.

iPhone среди гаечных ключей. Если брать примеры из digital, то вот очень наглядная демонстрация UX-дизайна в работе. На ролике девайс с высокой плотностью полезных сценариев, который устраняет неудобство со связками гаечных ключей, среди которых нужно искать подходящий, чтобы сделать микро-работы в хозяйстве. Предложить такое решение можно только, если погрузиться в мир клиента, прочувствовав все барьеры и мотивы:

Принцип 3. Обнаруживаемый / Findable

Обнаруживаемость это про то, что в продукте можно легко ориентироваться. Особенно важный момент при серфинге по веб-страницам — быстро сориентировались и нашли, что нужно. Службы потоковой передачи видео с множеством файлов — это крайний пример того, где обязательна возможность поиска. Например, если пользователи не могут легко найти то, что они ищут на Netflix, они сдадутся и уйдут в другой продукт, который проще в использовании. Независимо от того, сколько хорошего контента находится на сервисе, плохая реализация данного принципа может испортить весь опыт.

Принцип 4. Заслуживающий доверия / Credible

Очень важно, чтобы аудитория была уверена в том, что продукт дает обещанный результат, а также в том, что эффект будет длиться долго. Практически невозможно обеспечить хороший UX, если клиент считает, что создатель продукта солгал о продукте или вложил плохие намерения. Если это произойдет, клиент неизбежно уйдет в другую компанию.

Печально известный пример — история с Volkswagen, когда они сфальсифицировали программное обеспечение миллионов автомобилей, чтобы обмануть тесты на выбросы. Это не только обошлось им в 30 миллиардов долларов ущерба, но и вызвало огромный спад с индекса доверия. Это произошло в 2015 году, и Volkswagen все еще борется за восстановление в 2020 году. Потеря доверия наносит огромный ущерб продукту.

Electronic Arts также столкнулась с негативной реакцией, когда в сообществе поняли, что единственный способ разблокировать основных персонажей в “Star Wars Battlefront II” — это трата 40 часов на игру, или траты сотни долларов за внутриигровые покупки. Когда клиенты уловили недобрые намерения, и пошел негатив — EA временно приостановили все внутриигровые покупки.

Казалось бы простой принцип, но даже если вы не совершаете мошенничества, вы всегда должны быть уверены, что выполняете то, что обещали.

Принцип 5. Желанный / Desirable

Все это связано с брендом, идентичностью и эмоциональным дизайном. Чем желаннее продукт, тем больше клиентов. Пользователи желанных продуктов будут хвастаться ими и создавать желание у других потенциальных пользователей.

Подумайте о школе — мы все знали ту девушку или парня в нашем классе, у которых был классный новый гаджет, возможно, это была последняя модель телефона или mp3-плеера, и это заставляло нас всех толпиться вокруг и копить деньги, чтобы купить его самим. Продукты, которые дают нам ощущение “мне это нужно», являются желательными продуктами. Стремитесь сделать ваши продукты желанными, и вы будете на шаг ближе к тому, чтобы собрать большое количество последователей.

Принцип 6. Доступность / Accessible

Сильные продукты доступны для всех слоев населения. Это значит, что нужно учесть и людей с нарушением слуха, потерей зрения или нарушениями подвижности. Чтобы создавать такие продукты, дизайнеры принимают во внимание множество факторов — например, подбор цветов, которые видят дальтоники, размер текста и шрифт, который больше для тех, у кого плохое зрение, и так далее.

Данный момент сейчас активно развивается юридически и воспринимается все серьезнее в международном сообществе. Но все еще можно встретить компании, которые отодвигают доступность на самое дно своих списков приоритетов, поскольку реализация принципа стоит дорого, а доля людей с физическими недостатками занимает небольшой процент клиентской базы. Это, конечно, создало множество проблем, и поэтому доступность была пересмотрена и принята в качестве юридического требования во многих странах, включая Великобританию/США/Австралию и другие.

Данный принцип предполагает, что вы создаете продукты, которые легко использовать всем, а не только людям с ограниченными возможностями. Это в конечном счете приводит к более сильному UX, плюс он также сильнее с моральной точки зрения и, таким образом, работает в пользу доверия к компании.

Принцип 7. Ценный / Valuable

Продукт должен приносить пользу бизнесу и клиентам. Этот фактор стоимости является суммой всех предыдущих шагов, о которых мы упоминали. Там, где один шаг более важен для одного клиента, другой шаг будет приоритетным для кого-то другого. К примеру, качество “Желанный” может быть более ценно для человека А, но не обязательно будет таким же ценным для человека В.

Еще пример, допустим, у вас есть 2 телевизора. Человек А может действительно наслаждаться тем, что телевизор очень тонкий, гладкий и в стиле минимализм, поэтому считает бренд желанны. Человек Б также может хотеть тот же желанный продукт, но из-за соображений доступности выберет телевизор, у которого есть опция “сделать текст на экране больше” или “громкость выше”, отдавая приоритет более широкому диапазону доступных элементов управления над минималистичными аспектами продукта.

Эти 7 принципов дают представление об общей психологии пользователей, их не следует путать с 12 законами UX, которые создал Джон Яблонски. В них он подробно описывает набор принципов, которые дизайнеры должны учитывать при создании пользовательских интерфейсов.

В чём разница между UX, UI и графическим дизайном

В процессе создания приложения в команде часто работает тройка: UX дизайнер, UI дизайнер и Графический дизайнер. Каждый из них выполняет разные роли в дизайне продукта. Бывает и так, что все три роли играет один специалист, поэтому я предлагаю именно концепцию ролей:

UX-дизайнер исследует аудиторию и предлагает способы улучшить процессы. Собирает информацию о потребностях пользователей, о том, как лучше всего удовлетворить эти потребности и как приложения-конкуренты уже решают данный вопрос. Он также выявит проблемы с помощью исследования и спроектирует наиболее удобный интерфейс, который будет интуитивно понятным и удовлетворит потребности пользователя.

Графический дизайнер или бренд-дизайнер проработает брендинг приложения — создаст уникальную графику, которая будет передавать идентичность продукта, это может быть что угодно, от логотипа до цветов, типов шрифтов, иллюстраций и т. д.

Дизайнер пользовательского интерфейса (UI-дизайнер) будет работать со всеми точками соприкосновения с приложением: выточит кнопочки, переходы между экранами, раскрывающиеся списки и сделает так, чтобы пользовательский интерфейс был приятным.

Роль 1. UX-дизайнер

UX-дизайн отличается от ui дизайна и от графического дизайна тем, что фокусируется не столько на эстетических элементах продукта, сколько на логике, структуре и функциональности элементов, которые вы видите и с которыми взаимодействуете. Суть работы UX -дизайнера заключается в создании макетов (wireframes), прототипов (interactive prototypes), информационной архитектуры (IA) и диаграмм потоков (User Flows, Data Flows и т.д). UX-дизайнер как инженер бизнес-процессов, который прокачивает систему с помощью цифровых решений.

https://dribbble.com/shots/6954745-The-Zebra-is-hiring-a-Product-Designer/attachments

‍С помощью методов UX-дизайна дизайнер может описать потребности пользователя и дальше искать пути их удовлетворения самым оптимальным образом. UX-дизайнер — это архитектор пользовательского опыта, он также как и архитектор здания помогает команде убедиться, что конструкция интерфейса способствует реализации лучшего пользовательского опыта.

UX-дизайнер применяет в работе широкий спектр инструментов на различных фазах работы над проектом:

1. Исследование: назначение встреч, блокнот, диктофон, XMind, стикеры, маркеры, пробковые доски;
2. Анализ и поиск решения: концептуальное проектирование и прототипирование: стикеры, листы A4, маркеры, пробковые доски, XMind, Mindmeister;
3. Проектирование и дизайн приложения: InVisionApp, Figma, Principle, Sketch, Adobe XD, ProtoPie, Adobe After Effects;
4. Передача в разработку: Система управления задачами, Slac;
5. Отслеживание метрик: Firebase, Amplitude

Роль 2. Графический дизайнер или бренд-дизайнер

Графические дизайнер — самая известная профессия в мире дизайна и технологий. Эта профессия ближе всего к тому, что ожидают большинство людей, когда слышат термин «дизайнер». Графические дизайнеры сосредотачиваются на эстетике продуктов, таких как печатные форматы и упаковка. К ним относятся плакаты, брошюры, приглашения и визитки, а также ресурсы для веб-дизайна, такие как логотипы и иконки.

Еще один отличительный аспект для графических дизайнеров основан на программах, которые они используют. Графические дизайнеры создают фирменный стиль большую часть своей работы в целом арсенале продуктов Photoshop, Illustrator, InDesign, Corel Draw и т. д., А сейчас еще в их комплекте появились такие инструменты как Sketch и Figma. Графическим дизайнерам не нужен опыт программирования, чтобы использовать это программное обеспечение или выполнять свою работу на должном уровне.

https://dribbble.com/shots/13981595-Felex-Brand-Guidelines

Роль 3. UI-дизайнер или дизайнер пользовательского интерфейса

UI (англ. user interface) переводится как «пользовательский интерфейс». UI – это не только про графический интерфейс, а также про: тактильный, голосовой или звуковой.

UI-дизайн — процесс воплощения в визуальных элементах пользовательского опыта, который разработали на основании пользовательского опыта и исследования целевой аудитории.

Дизайнер интерфейса (UI-дизайнер) разбирается в программировании, дизайне интерфейсов и брендинге. Именно UI-дизайнер прорабатывает весь интерактив цифровых продуктов: раскрывающиеся меню, поля формы, интерактивные элементы, анимацию и стили кнопок.

UI-дизайнер (англ. user interface designer) — дизайнер интерфейсов, который прорабатывает визуальный слой, отрисовывает кнопочки, иконки, формы и другие его компоненты и собирает их в гармоничный работающую интерактивную дизайн-систему.

UI-дизайнер как прокачанный до диджитал среды графический дизайнер. Он может воплотить интерфейс продукта со всеми нюансами требований как к пользовательскому опыту, так и эстетике и идентичности бренда (легко выразит характер бренда в уникальной графике).

Главное отличие UI-дизайнера от графического дизайнера в том, что UI-дизайнер работает над динамичными подвижными средами (интерфейсами), созданными с одной целью, помогать пользователям решать задачи. А графический дизайнер же больше работает над эмоциональной составляющей бренда или упаковкой.

https://dribbble.com/shots/11403265-UNIVERSAL-UI-KIT

В больших продуктах, как правило, есть отдельный специалист, который занимается графическим дизайном и бренд-дизайном, а в небольших командах чаще встречаются универсалы.

Практика работы показывает, что по мере своего развития, каждый увлеченный делом дизайнер со временем охватывает все три роли. Потому что им движет жажда создавать лучшее!

UI-дизайнер применяет в работе следующий спектр инструментов на различных фазах работы над проектом:

1. Визуальная концепция: Photoshop, Illustrator, Figma
2. Интерактивный дизайн (UX/UI): InVisionApp, Figma, Principle, Sketch, Adobe XD, ProtoPie, Adobe After Effects;

Как стать UX-дизайнером

Чтобы стать UI/UX-дизайнером запрыгните на бесплатный модуль любого онлайн- или оффлайн-курса и попробуйте себя в профессии и выберите. Направления UX и UI только на первый взгляд похожи. Лайфхак здесь следующий: у каждого курса есть бесплатная часть, попробуйте и затем уже решайте, с какого начнете. Сразу скажу, даже траектории длинной в 1 год — это всего лишь первые шаги, даже если там обещают профессию. Ориентируйтесь на качество международных продуктов, свой вкус в выборе в подборе любимых приложений и сайтов (у вас наверняка ТОП-приложения установлены, а не абы что!), а дальше подыскивайте курсы, которые приближают вас к ТОП-чику в UX, который уже находится у вас на экранах телефонов или ноутбуков в любимых приложениях.

Чтобы вам было проще решить с чего начать: UX- или UI-дизайна. Я также подготовила три статьи с обзором курсов, которые помогут вам сориентироваться в каждой из профессий и в инструментах. В подборках есть UX и UI курсы с бесплатной частью:

Совет на старте могу дать такой: если вы любите сбор и анализ фактов, то начинайте с UX, а если тянет к визуальной работе и осязаемому творчеству, то ныряйте сначала в UI-дизайн, а затем наращивайте навыки UX.

Что почитать и посмотреть о UX/UI-дизайне

Вывод и рекомендация

В UX-дизайн можно зайти как через исследования и аналитику, так и через визуальный дизайн. Если вам больше нравится творчество и креативность, то заходите через визуал. Попробуйте себя сначала в онлайн-курсе по UX/UI на Breezzly, начните создавать мобильные приложения, приложения для умных часов и веб-приложения и сайты, а затем подберите очный курс с работой в команде, чтобы еще сильнее прочувствовать весь дух профессии.

Как стать UX-дизайнером — полезные материалы

UX (user experience — опыт взаимодействия) — это то, как пользователь взаимодействует с продуктом, как воспринимает и ощущает его эмоционально, и то, как ваш продукт работает. Все завязано на понимании поведения людей и психологии.

UX помогает пользователю достичь своей цели коротким, удобным и логичным путем.

UX и UI часто путают или воспринимают как одно целое, не вдаваясь в подробности.

Разведем понятия на простом примере:

Как выглядят элементы управления в салоне автомобиля — это UI. Как расположены эти элементы управления, насколько быстро вы сможете найти, как включить фары или настроить климат-контроль, и сколько пришлось совершить шагов для достижения этих целей, — это UX.

Нужно помнить, что при проектировании интерфейсов удобство взаимодействия так же важно, как и внешний вид.

UX-дизайнер продумывает сценарии поведения пользователей. То, как они будут взаимодействовать с интерфейсом, какие шаги предпримут для достижения цели.

UI-дизайнер, в свою очередь, продумывает, как эти шаги увидит пользователь. UX и UI тесно взаимосвязаны — путаница происходит во многом из-за этого.

UX-дизайнер — это специалист, который решает задачи по взаимодействию пользователя с продуктом. Можно даже сказать, что он — аналитик или информационный архитектор. Задача UX-дизайнера — сделать взаимодействие с интерфейсом простым и интуитивно понятным, чтобы все было логично и последовательно. Дизайнер принимает участие во всех стадиях развития продукта, тестируя, оттачивая и совершенствуя его до тех пор, пока не обеспечит точки соприкосновения целей бизнеса и потребностей пользователя.

Определение и создание персон

Персона — это собирательный образ целевого клиента. Один микросегмент, воплощенный в образе конкретного человека.

Разработка структуры

Перед тем как начать работу с прототипами, дизайнер определяется со структурой сайта, количеством страниц, их назначением, взаимосвязями между ними.

Прототипирование

Тестирование интерфейса на реальных пользователях, с четким пониманием их потребностей.

Разработка концепции вместе с UI-дизайнером, координация и тесное взаимодействие на этапе разработки всех экранов интерфейса. 

Этот пункт, скорее, носит рекомендательный характер — конечно, если вы чистый UX и не совмещаете в себе функции UX/UI-дизайнера.

Исследования, гипотезы, очередное тестирование

После запуска продукта необходимо проводить исследования поведения пользователей и оперативно реагировать на любые отклонения от целевого поведения. На этом этапе UX-дизайнер предлагает гипотезы и быстро их проверяет.

• Логическое мышление.
• Аналитические способности.
• Развитые коммуникативные навыки.
• Умение принимать быстрые решения в условиях сжатых сроков.
• Умение правильно расставить приоритеты.
• Самостоятельность и организация рабочего процесса.
• Умение уделять внимание деталям.
• Способность доводить начатое до конца.

• Методики тестирования интерфейсов.
• Принципы юзабилити и умение применять их на практике.
• Тренды и последние направления в дизайне.
• Основы аналитики.
• Английский на уровне чтения технической литературы.
• Понимание принципов User Centered Design.
• Верстка и современные инструменты разработки.
• Понимание всех этапов создания продукта.

• Создание понятных кликабельных прототипов в специализированных программах.
• Взаимодействие с UI-дизайнерами и веб-разработчиками.
• Умение понимать техническую документацию и требования к интерфейсам.

Блокнот и маркер хорошо подойдут для первых набросков и понимания задачи, компоновки блоков и данных.

Если задача сложная, требует построения сложных логических связей и одним блокнотом не обойтись, используйте mindmap-сервисы — XMind, FlowMapp, MindMeister.

Макеты концептов можно рисовать где удобно. Для этих целей подходят Photoshop и Sketch.

Для создания интерактивных прототипов можно использовать Figma, InVision, Axure, Adobe XD.

Если хотите проработать анимацию в интерфейсе, можно использовать Framer и UXPin.

Для погружения в UX недостаточно просто выучить софт и развить soft-skills. Нужно следить за отраслью, UX как дисциплина не стоит на месте.

   http://uxchecklist.github.io/ — полезный список действий по UX. Поможет
       пройти через весь процесс и успешно завершить каждый шаг.

   https://www.uxbooth.com/ — статьи по UX: исследования, анализ,
       юзабилити, психология, кейсы.

   https://www.uxpin.com/studio/ebooks/ — бесплатные книги о UX,
        информационной архитектуре, юзабилити-тестировании, адаптивном
        дизайне, мобильной типографике.

   https://uxmastery.com/ — сайт полностью посвящен UX.

   http://uxmag.com/ — UX Magazine, список самых важных международных
        событий и вакансий в сфере. Также много статей по UX.

  https://www.dtelepathy.com/blog/ — блог DT Telepathy, команда из Сан-Диего
       публикует статьи на тему UX.

Углубиться в тему UX-дизайна помогут книги. Вот несколько хороших.

«Проектирование для взаимодействия» Дэна Саффера

Вы узнаете, как проводить исследования для выявления целей и мотивации пользователей, как устраивать мозговые штурмы, создавать дизайн-стратегии.

«Не заставляйте меня думать» Стива Круга

Мастхэв для начинающего UX-дизайнера. Благодаря своей практичности, остроумию и здравому смыслу эта книга стала одним из самых любимых и рекомендуемых изданий на тему юзабилити.

«UX-дизайн. Практическое руководство по проектированию опыта взаимодействия» Расса Унгера и Кэролайна Чендлера

Идеальный баланс целостности, последовательности и практичности делает эту книгу незаменимой как для тех, кто только знакомится с проектированием опыта взаимодействия, так и для опытных UX-проектировщиков.

«UX-стратегия. Чего хотят пользователи и как им это дать» Джейми Леви

UX-стратегия, или стратегия опыта взаимодействия (UX, User Experience) лежит на пересечении проектирования и бизнес-стратегии. Эта практическая методология повышает шансы на создание успешного цифрового продукта.

«Дизайн привычных вещей» Дональда А. Нормана

Норман рассматривает обычные ошибки пользователей и предлагает дизайнерам различные способы предотвратить их. Он объясняет основные требования пользователей и знакомит читателя с классическими ошибками дизайнеров.

«Дизайн — это работа» Майка Монтейро

В книге представлены все этапы работы с заказчиком, начиная от самопрезентации и заканчивая умениями совершенствовать клиента. В результате дизайн доставляет эстетическое удовольствие и практическую пользу.

«Экономный UX» Джеффа Готелфа

Техническая книга на тему стратегии продукта и анализа бизнеса со стороны UX с особым упором на стартапы.

Стать хорошим UX-дизайнером не так просто — нужно многое знать и уметь, быть компетентным в смежных областях, уметь анализировать и применять полученные данные на практике. Чтобы развиваться в правильном направлении, обратите внимание на курс от Skillbox. Он подойдет всем, кто хочет стать экспертом в разработке интерфейсов и прикоснуться к основам цифровой трансформации бизнеса.

Курс «UX-дизайн»

Создавайте эффективные и полезные решения при помощи нового уникального подхода в дизайне. В течение курса вы узнаете, как сделать не просто визуально привлекательные проекты, но и кардинально изменить мышление бизнеса в диджитал, оцифровать любой продукт и сделать его максимально конкурентоспособным.

• Живая обратная связь с преподавателями
• Неограниченный доступ к материалам курса
• Стажировка в компаниях-партнёрах
• Дипломный проект от реального заказчика
• Гарантия трудоустройства в компании-партнёры для выпускников, защитивших дипломные работы

Кто такие UX дизайнеры и чем они занимаются

Термин «дизайн» может казаться обманчиво простым. В то же время, он весьма расплывчатый, и если вы попросите разных людей объяснить вам данное понятие, их ответы будут разительно отличаться.

Например, когда кто-то говорит: “О, а я работаю дизайнером”, большинство людей может не понять что же здесь имеется ввиду. А все потому,что за таким, казалось бы, простым словом кроется огромное количество смыслов.

Сегодня на рынке происходит рост сектора технических предприятий, которые, как правило, фокусируются на производстве разнообразных интерфейсов для экранов, что в свою очередь ведет к появлению новых функций дизайна.

Такая профессия, как UX дизайнер может показаться на первый взгляд странной и даже немного сложной, для тех, раньше с ней не сталкивался – более того, некоторые опытные разработчики не понимают что под ней подразумевается и могут задаваться вопросом: Кто же такие UX дизайнеры и чем они вообще занимаются?

Тем не менее, сейчас UX-индустрия растет быстро. Достаточно всего лишь взглянуть насколько выросло количество UX (или «User Experience») специалистов.

Не все они новые эксперты, хотя бы потому, что рынок труда в данной области варьируется от совсем новичков до людей, которые всегда были специалистами UX, но никогда не подозревали об этом.

Вышеуказанные обстоятельства, могут создать определенные проблемы, например, не каждый, кто называет себя UX дизайнером в действительности является специалистом в области UX. Потому как это профессия особого рода, которую нельзя четко определить, как если бы мы говорили о стоматологах или медсестрах, более того, в UX достаточно сложно отличить хорошего специалиста от плохого.

Кто такой UX дизайнер?

Работа UX дизайнера, как правило, связан восприятием какого-либо продукта или услуги, поэтому проблемы дизайна в данном случае не всегда очевидны.

Они субъективны, и могут иметь более, чем одно решение. В сущности, это обязанность UX дизайнера, убедиться, чтобы каждый этап процесса проектирования продукта вытекал из предыдущего.

Указанное может быть достигнуто, с помощью использования очного пользовательского тестирования, для того, чтобы оценить проделанные действия. Если пользователи смогут выполнить как вербальные, так и невербальные испытания, то значит были созданы условия для эффективного ux. Например, создание удобной адаптации для новых пользователей стало бы неплохим решением.

Что делает UX-дизайнер?

Хороший UX специалист может соединить все аспекты отличного пользовательского опыта в одном продукте.

Это может быть сделано только в том, случае, если вы убедились что указанные аспекты хорошо взаимодействуют вместе, а не по отдельности. Рассматриваемый нами профессионал несет полную ответственность за будущие результаты и в частности за сам ux.

Но все же, это только начало карьеры для квалифицированного UX специалиста, потому как в дальнейшем могут быть использованы различные методы, позволяющие хорошо выполнять данную работу.

Чтобы быть действительно хорошим UX дизайнером, вам потребуются отличные коммуникационные навыки, увлеченность, любовь к инновациям, склонность к творчеству и инициативность, чтобы понимать, когда можно поэкспериментировать, а когда следует придерживаться установленных рамок. Тем не менее, всем специалистам UX следует начать с низших ступеней карьеры, если они конечно хотят быть востребованными на рынке в будущем.

Для того, чтобы стать успешным UX дизайнером, вы должны уметь не только описывать, но и грамотно использовать механизмы коммуникации, алгоритмы выполнения задач и требования, предъявляемые к интерфейсам.

Вы должны быть в состоянии объяснить инвесторам пользовательское взаимодействие от начала до конца, а также используемые характеристики и контекст. При поддержке сильной команды,UX дизайнер может преобразовать характеристики любой известной платформы, например Facebook, в ценный и доступный инструментарий.

Вайрфреймы и скетчи — это всего лишь малая часть работы

Вайрфреймы и визуальные планы – результат тщательной подготовки, которую необходимо провести, чтобы создать продукт. Это действительно важно представить процесс подготовки в визуальной форме, например в виде презентации PowerPoint, для дальнейшего использования подобных материалов дизайнерами и программистами.

Достаточно легко получить данные о прототипах продукта во время юзабилити тестов, или даже создавать скринкасты. Эти инструменты могут быть также важны, как и вайрфреймы.

UX дизайнеров можно также распознать по тому, как они фокусируются на тщательно составленном плане по улучшению дизайна продукта, в целях повышения его эффективности.

Тем не менее, нет проверенного метода выбора хорошего специалиста UX, потому как их обязанности могут отличаться. Последние обладают весьма большим разбросом, и охватывают взаимодействие с физическими лицами, юридическими лицами, а также с новыми техническими разработками.

Проведение пользовательского тестирования

UX дизайн гораздо многообразнее, чем просто необходимость сидеть вместе с клиентами за вашей онлайн-платформой или приложением, периодически спрашивая их мнение о той или иной функции.

На самом деле, процесс оценки должен включать наблюдение за способностью клиента осуществить действия, которые были для них спроектированы. Таким образом, они могут предоставить вам свой не отредактированный ответ о собственном пользовательском опыте.

Для этого вида оценивания, количество оценок от клиентов, индивидуальных оценок, а также отбор участников тестирования, в основном зависит от того, сколько денег вы готовы инвестировать в проведение его на ранних этапах создания продукта.

К счастью, клиентоориентированное тестирование, в действительности такое же достоверное и простое как и наблюдение за пользовательским взаимодействием с вашим продуктом онлайн.

Определение и создание «персон»

Термин «персона» используется для обозначения вымышленного персонажа, который представляет собой одну из категорий пользователей, для которых вы разрабатываете продукт. Этот вид оценки личности может стать объектом тщательного исследования, если это конечно целесообразно.

Хотя подобное занятие может показаться весьма заманчивым – полностью придумать персонажа, тем не менее, если ваша “персона” не основана на статистических данных о ваших реальных пользователях, то, к сожалению, она будет бесполезна. Создание персонажа также не будет иметь никакого значения, если он не имеет никакого отношения к вашему бизнесу.

Лучший способ создания персонажа – воспользоваться различными видами исследований, например пользовательских тестов, опросов, анкетирования, фокус-групп, а также и других методов.

Когда вы не можете назвать себя UX-дизайнером

Вы не сможете стать по-настоящему квалифицированным UX дизайнером, если вы не научитесь взаимодействовать с людьми, которые должны помогать вам формировать свои стратегии.

Название этой профессии включает словосочетание «пользовательский опыт», но, если пользователь не существует, то ваша деятельность не имеет ни малейшей ценности. Если вы создаете дизайн, основанный на немногим больше, чем интересной идее, при этом не учитываете данные о действительных потребностях пользователей, то вы точно не UX дизайнер.

То же самое может сказать о тех, UX специалистах , которые не могут определить свою целевую аудиторию. Если вы считаете, что ваша онлайн платформа идеально подходит для всех и каждого, вы не только делаете свою работу невыполнимой, вы также пренебрегаете истинными принципами веб-дизайна – целевая аудитория должна быть всегда.

Еще один недостаток – пытаться сразу решить проблему, вместо того, чтобы удостовериться что она действительно существует, а затем найти ее причину.

Если ваш начальник просит вас спроектировать онлайн-платформу, а вы даже не спрашиваете зачем это нужно сделать, то вы скорее всего обычный (причем не обязательно талантливый) веб-дизайнер, а не специалист UX.

Принимать решения, основываясь только на личном опыте, также плохая идея. Если ваш босс спрашивает: “Почему вы решили использовать поля для метки, вместо другого альтернативного варианта обратной связи в вашем последнем опросе?”, вы должны ответить что-нибудь получше, чем просто: “Я выбрал их потому, что они мне нравятся”. Это однозначно не работает в UX дизайне.

Если вы хотите стать успешным и квалифицированным UX дизайнером,очень важно пользоваться всеми инструментами проектирования – начиная от интервьюирования клиентов, заканчивая юзабилити тестами, созданием персон, контекстных оценок, концептуальных моделей, карт сайтов, прототипов продукта, вайрфрейов, А/В оценки и многого другого.

Для квалифицированных UX дизайнеров необходимо не только выяснить особенности своей целевой аудитории, но также обладать способностью продемонстрировать эту информацию своей команде.

Продукт должен всегда развиваться

Первое, что нужно принять как данность – это то, что ваш продукт в действительности никогда не будет закончен. Кроме того, продукт не должен рассматриваться только с точки зрения его самоценности, ибо методы, необходимые для его разработки также важны.

Для многих UX специалистов может оказаться сложно находиться жестких рамках или следовать плану, тем не менее большинство компаний придерживаются данного пути. Однако, единственное, что остается постоянным – это перемены, и так будет всегда.

Если вы пытаетесь спроектировать продукт, вы должны стремиться совершенствовать методы, необходимые для его производства, также как и постоянно повышать конечный результат.

На самом деле, для UX дизайнеров может оказаться полезным периодически оглядываться на свои прошлые проекты ( успехи и неудачи), для того, чтобы выяснить, чему они научились, и как это можно применить в своей будущей работе.

Высоких конверсий!

17-03-2016

система обучения UX-дизайнеров в компании — Дизайн на vc.ru

На рынке практически нет готовых UX-дизайнеров, поэтому мы нанимаем людей с подходящим бэкграундом и дотягиваем базовые скиллы. В статье рассказываем, как обучать и развивать команду: блоки знаний, организация и примеры домашек. А также сколько это стоит, к каким результатам приводит и на кого тратить ресурсы не нужно.

Опыт показывает (о том, как искали и нанимали), что в российской дизайн-среде много тех, кто умеет делать красиво, а вот проектировать логику и всё взаимодействие могут единицы. Поэтому мы нанимаем людей с хорошим бэкграундом и доучиваем их до UX-дизайнеров: проводим лекции, даём домашние задания, отрабатываем скиллы на практике.

Благодаря такому подходу новички за пару месяцев доучиваются до хорошего уровня и становятся частью команды. А у сильных дизайнеров дотягиваются скиллы, растут качество и внимание к деталям, уменьшаются итерации правок и количество ошибок.

В статье расскажем про нашу систему обучения — она пригодится тем, кто хочет дорастить UX-дизайнеров, удержать сильных сотрудников и поднять общий уровень команды.

Скиллы, которые должны быть у UX-дизайнера

Дизайн интерфейсов отличается от веб-дизайна тем, что нужно детально продумывать многоходовый процесс с разветвлёнными сценариями, негативными и альтернативными состояниями, учитывать ограничения и бизнес-процессы заказчика. То есть быть экстремально въедливыми и дотошными.

В этом смысле веб-дизайн напоминает визитку: человек смотрит на сайт или лендинг, и в течение пары секунд решает, будет он с этой компанией иметь дело или нет. А UX-дизайн больше похож на квест, где нужно учесть каждую мелочь и каждую возможную ошибку, чтобы пользователь нигде не потерялся и чувствовал себя комфортно.

Поэтому UX-дизайнеру не обойтись без специфических скиллов и качеств:

• Логическое мышление и аналитический склад ума. Без логики сложно продумывать

10 ключевых UX навыков, чтобы начать работать UX дизайнером

И что действительно означает “UX”

Что такое UX?

Как я могу научиться UX?

Мне часто задают эти вопросы.

Многие люди, даже дизайнеры, на самом деле не знают, что означает UX. Между тем, реальный дизайн UX пользуется большим спросом. В чем же дело?

U долбанный X

UX – это такое раздражающе модное слово (UX = «Пользовательский опыт»). Это крошечный акроним, означающий огромную отрасль, но многие компании используют его очень узко. Его часто связывают с «дизайнером взаимодействия», который работает над деталями взаимодействия людей с интерфейсом.

Но это преуменьшает дизайн пользовательского опыта. UX дизайн должен включать большую картину:

Как это конкретное приложение или функция вписывается в общую картину того, что вы пытаетесь достичь с помощью своего проекта?

 
Как утверждает специалист по стратегии контента Facebook, Майк Атертон:

Делайте вещи лучше, а не просто «улучшайте вещи».

 
UX дизайн существует уже давно и у него есть предшественники в промышленном дизайне, дизайне ориентированном на пользователя и дизайне человеко-компьютерного интерфейса.

Важно понимать, что UX дизайн – это не какая-то новая научная фантастическая практика – люди долгое время боролись с этими проблемами.

 
Например, многие из уроков, извлеченных при проектировании и тестировании физической машины для продажи билетов, могут быть применены при разработке версии с сенсорным экраном. Аналогичным образом, если вы ранее разрабатывали макеты для системы библиотечных карточек, то вы будете обладать полезными знаниями для разработки ее цифрового эквивалента.

Однако, хотя он имеет прецеденты в самых разных дисциплинах, UX дизайн – это не просто «функция» за визуальной «формой». Он рассматривает весь опыт, который может иметь пользователь – любое взаимодействие с вашим продуктом или сервисом, и поиск путей улучшения всей структуры. В зависимости от того, над чем вы работаете, он может выйти за пределы экрана, в физические товары, услуги, взаимодействия, продукты и даже отношения между людьми.

Это звучит как «дизайн мышление!»

Ах, еще одно модное словосочетание! Подобно «UX», «дизайн мышление» – это пересмотр дизайна, таким образом, чтобы люди далекие от дизайна, могли понять, что дизайн – это не просто создание красивых вещей.

Единственное различие заключается в том, что, хотя UX, как правило, сосредоточен вокруг цифровых продуктов, дизайн мышление может применяться практически ко всему – организационной структуре, проекту распространения медикаментов в развивающихся странах или службе доставки дронами.

Не поймите меня неправильно – это все еще не что иное, как революция для среднестатистической компании. Но это просто ориентированный на пользователя дизайн, поданный под другим именем. (Джаред Спул – эксперт по предметам юзабилити и дизайна, отлично объясняет это – ссылка в сносках.)

Так в чем же отличие между дизайном интерфейса и UX дизайном?

Дизайн пользовательского интерфейса (UI) – это близкий родственник графического дизайна – это искусство формирования интерактивного и информативного контента на экране, чтобы создать интерфейс, с которым люди могут взаимодействовать. Однако интерфейс не является решением. Интерфейс – большая часть UX, но это еще не «весь опыт».

Вам может быть интересно: «Как насчет всех UX / UI дизайнеров, которые говорят, что они специалисты в обеих отраслях?» Часто это не соответствует действительности. Дизайнеры пользовательского интерфейса, графические дизайнеры, визуальные дизайнеры не обязательно являются UX дизайнерами, но они используют «UX» в своих резюме и названиях должностей, потому что это популярное модное слово.

 «Но люди испытывают то, что создают дизайнеры интерфейсов, а значит получают опыт. Поэтому они дизайнеры UX, не так ли?»

 
Не так!

Хорошо, уточним: только в очень узком смысле.

Дизайн и анимация интерфейса на популярном сайте Dribbble, а также новейшие модели взаимодействия swipey – это всего лишь один очень маленький аспект UX. Средний разработчик UX / UI делает UX столько же, сколько и маляр занимаетсяархитектурой – не так много.

Общая картина

Дон Норман пытается втиснуть свой новый Macintosh в машину

Нам надо разобраться, что действительно означает UX. Фактически, едва ли можно использовать этот термин, если мы не будем использовать его на том же уровне, что и легенда дизайна – Дон Норман, который в начале 90-х, работая в Apple, создал концепцию UX:

 «Пользовательский опыт» охватывает все аспекты взаимодействия конечного пользователя с компанией, ее услугами и ее продуктами».

 
Мы говорим не только о приложении. Мы говорим о полном опыте бренда или продукта.

Норман думал о таких вещах, как размер коробки, в которой находился оригинальный Apple Macintosh, чтобы новый владелец мог поместить его в свою машину.

Это процесс проектирования, который должен включать все аспекты продукта.

Популярное приложение Slack vs. Преподобного IRC

Очень немногие компании понимают это, а еще меньшему числу компаний действительно удается это реализовать.

Когда цифровая технология становится универсальной и вездесущей, война функций закончена. Компании могут только дифференцировать себя по опыту, который они предоставляют.

Учитывая, что в настоящее время большинство компаний «опыта» представляют собой мусор, предстоит проделать большую работу.

10 ключевых UX навыков

Поскольку поле UX настолько велико, то повседневная работа UX дизайнера может быть невероятно разнообразной – но есть фундаментальные навыки, без которых вы не можете обойтись. Это длинный список! Но не пугайтесь – никто не может быть экспертом во всех этих областях сразу. Я работал с блестящими UX дизайнерами, которые были специалистами только по одному или двум ключевым моментам.

Реально, если вы начнете всего с одного навыка и примените его на практике, вы сделаете экспоненциальные улучшения в своем продукте или услуге.

1. Общение

Техническая сторона UX дизайна проста. Реальная проблема заключается в развитии, так называемых, «социальных навыков»: обсуждение, переговоры и сотрудничество с целым рядом людей, включая других дизайнеров, клиентов, кодеров, продакт-менеджеров и руководителей.

Ветеран отрасли Аза Раскин прекрасно подытожил:

 «Ваша работа в качестве специалиста по опыту пользователей – культивировать культуру, где хороший дизайн имеет решающее значение. Если вы не можете общаться, вы потерпите неудачу. Если вы не можете убедить, вы потерпите неудачу. Если вы не можете слушать, вы потерпите неудачу».

 
Как утверждает основатель Mule Design Майк Монтейро в своей отличной книге «Дизайн – это работа», дизайнер должен быть «специалистом по коммуникации».

Недостаточно делать отличную работу. Вы должны быть в состоянии объяснить, убедить и продать эту работу, или она никогда не увидит свет.

Вы должны ладить со своими коллегами, заниматься сложными проблемами, сотрудничать, выступать посредником, слушать больше, чем говорить, и быть как чуткими, так и дипломатичными.

Без этих навыков, скорее всего, ваши идеи не примут, даже если они «технически» превосходны.

• Действие: спросите себя, где ваши сильные и слабые стороны в общении.
• Еще лучше, спросите друзей, родственников или коллег. Если вы хотите улучшить свои навыки в этой области, вам нужна честная оценка от тех, кто знает вас лучше всего.
• Прочтите книгу Майка Монтейро «Дизайн – это работа» это превосходная книга, которая включает в себя множество замечательных советов по улучшению ваших навыков общения. Монтейро – это абсолютная легенда дизайна – вы также должны посмотреть все его видео.

2. Исследования пользователей

Фундамент UX дизайна– это люди, для которых мы проектируем.

Если мы не знаем наших пользователей, как мы можем создавать для них отличные продукты? Общение с пользователями – по телефону или лично – является самым прямым и мощным способом получить качественный фидбек о существующем продукте, функции или идее.

Из этого исследования мы можем начать сегментировать потенциальных пользователей и классифицировать их на разные типы персонажей («персоны») и на то, чего они пытаются достичь («истории пользователей»). Этот исследовательский процесс – это ваша руководящая сила в UX дизайне – без этого, вашим единственным компасом, будут ваши предположения, которые обычно ошибочны!

Типы дизайн исследований, которые следует знать каждому дизайнеру.

• Действие: Прежде чем начать свой следующий проект, спросите себя: «Для кого это?» – Чего они хотят и как мы можем им помочь?
• Еще ​​лучше – опросите некоторых потенциальных пользователей и составьте список их потребностей и трудностей в области, над которой вы работаете. Используйте этот список, чтобы создать «Персонаж» или два, для направления своей работы.
• Прочтите книгу Джеффа Готельфа Lean UX. Она довольно специализированная, но на самом деле в ней вы найдете «все, что вы когда-либо хотели знать о разработке цифровых продуктов, но очень боялись спросить». Обязательно к прочтению начинающим дизайнерам.

3. Информационная архитектура

Информационная архитектура «создает ощущение беспорядка». Жизнь беспорядочна. Проекты запутанны. UX запутан. Может быть так много движущихся частей, которые надо отслеживать, что может быть трудно их понять. Информационная архитектура – это набор инструментов, которые ПОМОГУТ ВАМ УБРАТЬ ЭТОТ БЕСПОРЯДОК. И как только это случится, все встанет на свои места. И у вас будет эскиз того, где вы находитесь, и куда вы хотите пойти.

Не заставляйте меня писать, как это важно. Как консультант, я проверил многие текущие проекты, которые были большой проблемой, потому что с самого начала для них не планировали достойную структуру. В этом контексте ваша задача – вернуться к началу и выяснить, «что у нас есть», «куда мы хотим идти» и «как туда добраться». Вам нужно будет ответить на такие вопросы, как:

• Как мы организуем иерархию меню?
• Какие пункты имеют приоритет?
• Какие фильтры следует добавить к этим результатам поиска?
• Какие слова мы должны использовать для этих элементов интерфейса?

Если вы не планируете структуру своей работы, вы можете даже не учитывать эти вопросы и плохо отвечать на них, даже если вы зададите их. У ваших пользователей будут бесконечные проблемы с попытками разобраться с вашим продуктом или услугой, и они без колебаний перейдут к вашему конкуренту.

• Действие: информационная архитектура кажется сложной темой, но на самом деле она может быть очень простой. Вот один быстрый пример: спросите своих пользователей, какой язык они будут использовать для описания действий, которые они хотят предпринять, а затем попробуйте запустить сортировку карточек при следующем создании навигационной системы.
• Создайте объектно-ориентированный UX для вашего приложения или службы. Это сделает вашу жизнь бесконечно легкой, когда вы будете планировать, разрабатывать и создавать функции.
• Для получения дополнительной информации на эту тему прочитайте книгу Эбби Коверта «Как навести порядок в любом бардаке». Это блестящее введение в информационную архитектуру – и фактически, управление любым проектом дизайна. Практичное, простое и понятное пособие.

4. Рабочие совещания (семинары) и сотрудничество

Вернемся к навыкам общения. Именно здесь они могут раскрыться в полной мере.

Можете ли вы четко выразить свои идеи, используя только ручку и бумагу?

Можете ли вы помочь людям выразить свои идеи так, чтобы другие могли их понять?

 
Чем больше идей, тем лучше выбор вариантов. Если вы можете посредством забавных и привлекательных семинаров включить в процесс проектирования технический персонал, офисного стажера и генерального директора, то ваш продукт почти гарантированно станет лучше. И есть дополнительный бонус – так как ваша команда напрямую участвует в процессе проектирования, они будут больше инвестировать в продукт и лучше понимать направление развития проекта.

• Действие: Прочитайте книгу Джейка Наппа «Спринт».
• Google Ventures используют 5-дневный «Спринт-дизайн», чтобы помочь стартапам понять, что они делают, и проверить свои идеи. Это блестящее, простое резюме множества UX-методов и надежная структура для недельного семинара.

5. Сценарии действий пользователей

У вас множество замечательных идей, сбивающих с ног. Вам решать, как их синтезировать, оттачивать и давать людям то, что им действительно нужно, а не то, что они говорят, что хотят. Как сказал Форд:

Если бы я спросил людей, чего они хотят, они бы попросили более быструю лошадь.

 
Прототип – это грубая, скелетная модель интерфейса, построенная в основном черно-белыми линиями, прямоугольниками и фигурами, представляющими структуру интерфейса. Это простой способ рассказать о своей идее – в то время, как «сценарий действий пользователей» представляет собой последовательность каркасов, описывающих последовательность взаимодействий, которые пользователь делает для выполнения задачи.

• Действие: в следующий раз, когда вы будете создавать дизайн, сначала нарисуйте свои идеи на бумаге! Неважно, насколько грубы ваши рисунки – просто попробуйте некоторые идеи.
• Еще ​​лучше, попробуйте полдюжины идей и выберите любимую. Не садитесь закомпьютер, пока не получите что-то стабильное, чем вы довольны.
• Компьютеры идеально подходят для высокоточных проектов, но они всегда будут замедлять вас и тормозить ваши идеи, если вы попытаетесь использовать их на ранних этапах своей работы.

6. Копирайтинг

Вы не увидите копирайтинг во многих описаниях UX работы, но на самом деле он должен там быть. В конце концов, основная часть среднестатистического интерфейса – это текст.

Если вы можете писать эффективно, на языке, подходящем для пользователя, вы уже на полпути к успеху. Пошаговые руководства, учебные пособия, диалоги, подписи иконок и кнопок, рекламные сайты – все это требует хорошего письма, чтобы быть эффективным.

• Действие: используйте реальный текст во всех ваших интерфейсах! Использование «текста-заполнителя», вроде «lorem ipsum», признак лени, который не принесет вам никакой пользы. Практикуйтесь для совершенствования своих навыков написания текстов.
• Прочтите статью Джона Зератски 5 правил написания замечательного текста для интерфейса и найдите способы использовать меньше слов, как рекомендует Торрей Подмажерски.

7. Визуальный дизайн

Это может показаться удивительным в списке навыков UX, но без понимания основ графического дизайна, дизайна интерфейса и теории цвета ваша работа может пострадать. Даже прототип требует визуальной иерархии и хорошей типографики!

Более того, визуальный брендинг, использование цвета и типографики составляют значительную часть «пользовательского опыта». Если они плохи в вашем продукте, этот опыт будет страдать. И вы не всегда будете работать с талантливым дизайнером интерфейсов, который вам поможет. Навыки в этой области будут огромным преимуществом для вашей работы.

• Действие: визуальный дизайн лучше всего изучается на основе прямого опыта, поэтому попробуйте один из этих бесплатных онлайн-курсов: Alison,Udemy, Canva, или Skillshare.
• Хотите немного углубиться? Попробуйте онлайн-курс с преподавателем, например, Design Lab. (Признаюсь, я здесь преподавал!)

8. Прототипирование

Умные UX дизайнеры не строят свой продукт до того, как протестируют свои идеи. Вместо этого они прототипируют – быстрый и простой способ сделать что-то, что похоже на настоящий продукт, но на самом деле таковым не являющееся.

Прототип, тест, повтор – и вы получите что-то удивительное задолго до того, как средний программист даже настроит среду, в которой он нуждается, чтобы начать работать.

• Действие: Создайте бесплатную учетную запись на Marvel и поиграйтесь! Попробуйте примеры прототипов и поэкспериментируйте с созданием собственного.
• Очень просто создать что-то, используя существующие цифровые проекты, или даже фотографируя ваши эскизы на бумаге с помощью мобильного приложения.

9. Тестирование продукта

После того как вы разработали свой прототип, пришло время проверить ваши идеи.

Тестирование продукта – это само по себе искусство. Проведите его неправильно, и вы ничего не узнаете или услышите только то, что хотите. Проведите правильно, и вы можете получить невероятные, неожиданные идеи, которые изменят все направление развития продукта.

Главное здесь – не задавать «наводящие» вопросы. Например: «Как вы думаете, иконки социальных сетей достаточно легко найти?» Или «Этот новый дизайн понятнее предыдущего?»

Наводящие вопросы исключают возможность услышать искренний ответ.

 
Совершенно верно, тестирование продукта – это тщательный процесс демонстрации продукта (не комментируя!!) пользователям, постановки задач (в идеале задач, которые важны пользователям), слушания, наблюдения и выяснения, почему они делают то, что делают, и, что они думают.

• Действие: Проверьте свою работу! Над каким бы дизайном вы ни работали, попробуйте его с друзьями или коллегами. Задайте им задачу, не направляйте их, наблюдайте и попросите их «думать вслух».
• Прочтите книгу Стива Круга «Не заставляйте меня думать». Это, наверное, моя самая любимая книга о UX – и он даже не упоминает это «модное словечко». Удивительное описание с юмором тестирования юзабилити и улучшения цифровых продуктов.

10. Аналитика

Вам нужно знать, как пользователи используют ваш продукт – здесь и появляется аналитика. Будь-то веб или мобильное приложение, вы можете многое узнать из данных, о том, как люди действительно используют ваш продукт.

Кто-нибудь действительно нажимает на эту кнопку? Нет? Ну, может быть, вам следует избавиться от нее.

Хороший дизайн должен основываться на данных, и, если вы научитесь правильно использовать их, вы значительно улучшите свою работу.

• Действие: добавьте Hotjar,Mixpanel, (веб) UXcam, или Appsee (мобильные приложения) на свой персональный сайт, сайт компании или в мобильное приложение. И вы быстро получите полезную информацию о том, как люди взаимодействуют с вашим продуктом. Это даже забавно, увидеть действия пользователей в вашем продукте! Вы можете очень быстро многому научиться.

Последнее примечание

Это далеко не полный список! Чтобы статья не была слишком длинной и сложной, я не писал про кодирование – это чрезвычайно полезный навык для UX дизайнера, но я не считаю его основным, как скажем, информационная архитектура. Я уверен, что могут быть и другие – сообщите мне, если думаете, что я упустил что-то важное.

Начало работы с UX

Теперь у вас есть общее представление о навыках, пришло время применить их. Не дизайнер? Не волнуйтесь, UX не только для дизайнеров! Любой, кто хочет создать лучший цифровой продукт, может и должен больше узнать о UX дизайне.

Да, даже без формальной подготовки. Многие феноменальные UX дизайнеры также не имеют никакого формального образования. Они учились на работе, через годы испытаний и ошибок.

Кроме того, UX дизайнеры имеют самое разнообразное образование и опыт работы. Я работал с блестящими дизайнерами, которые пришли из таких областей, как психология, промышленный дизайн, инженерия, юриспруденция, финансы и преподавание

Единственное, что их объединяет – увлечение UX и энтузиазм к обучению.

 
Для тех из вас, кто ищет с чего начать, вот несколько идей:

Поговорите с товарищами по команде

Если вам посчастливилось работать с UX дизайнерами, пообщайтесь с ними. Спросите их, что они делают. Постарайтесь как можно больше участвовать в рабочих совещаниях и других мероприятиях. Спросите их, как они учились.

Обратитесь к друзьям

Знаете UX дизайнера? Посетите его офис. Прочувствуйте, что они делают. Возможно, они не смогут показать вам всю свою работу из-за соглашения о неразглашении, но, по крайней мере, вы можете задать им вопросы об их рабочем процессе. Может быть, вы даже сможете пройти у них стажировку.

Посещайте митапы

Встречи очень важны. Дизайнерское сообщество является широким и приветливым, и я многому научился из разговоров и общения на мероприятиях. Очень вероятно, что рядом с вами проходят замечательные (и часто бесплатные) мероприятия, где вы сможете слушать разговоры о дизайне, встречаться с докладчиками и научиться чему-то новому.

Я очень рекомендую мероприятия Ассоциации по дизайну взаимодействия(IxDA). Также заслуживает внимания Ассоциация пользовательского опыта (UXPA). А еще я слышал положительные отзывы о UXCrunch в Лондоне.

Запишитесь на курсы

Если вы живете в большом городе или рядом с ним, у вас есть выбор различных курсов.

Такие компании, как General Assembly и Webcredible, предлагают действительно сильные курсы, которые помогут вам поменять профессию и найти работу. [Признаюсь, я учился и преподавал в General Assembly].

Эти курсы не являются «чудодейственным средством», но они могут быть хорошей основой, благодаря которой целеустремленные студенты могут начать карьеру в UX.

Учитесь онлайн

Для большинства людей, я думаю, этот метод будет занимать больше времени. Так как многие навыки, которые должны освоить UX дизайнеры, связаны с людьми- имеет смысл пройти индивидуальные курсы.

Тем не менее, если вы живете далеко от большого города или просто хотите учиться в свободное время, онлайн-курсы могут быть хорошим вариантом.

Найдите курсы с практикующими наставниками, которые будут беседовать с вами еженедельно. DesignLab, Interaction Design Foundation, General Assembly, Springboardи Udemy заслуживают вашего внимания.

Посмотрите видео Диего Мендеса для получения дополнительной информации о том, как попасть в UX. Ссылка в сносках.

Вывод

UX – это широкая отрасль, и действительно эти симпатичные маленькие анимации – всего лишь крошечная его часть. UX все еще учится определять себя, и постоянно появляются новые описания работы и названия.

Это захватывающая индустрия, в которой найдется место для вас, чтобы вы приняли участие в ее формировании. Более того, во всем мире есть огромные возможности, поскольку «цифровая» реальность становится все более важной в нашей жизни. Технология меняется с невероятной скоростью, а человеческая психология и опыт бесконечно увлекательны. Хотя, время от времени, работа может быть сложной, она остается веселой и привлекательной, потому что всегда есть чему поучиться.

Заключительное примечание: Со мной легко связаться в Twitter, или используйте форму на моем сайте. Пожалуйста, не стесняйтесь и спрашивайте меня о дизайне, UX или удаленной работе.

Ресурсы по UX дизайну

Видео [en]

• Отличное время стать UX дизайнером — Превосходный дизайнер и отчасти стендап комик. Замечательное выступление ветерана индустрии – Джареда Спула, который действительно понимает широту UX.
• Майк Монтейро — 13 способов дизайнеру накосячить на презентации передклиентом. Как видите, мне нравятся забавные ораторы. Майк говорит, все как есть. Это выступление не очень сфокусировано на «UX», но замечательно разбирает жизнь дизайнера и общение с клиентами

Короткие статьи [en]

Книги, которые вы действительно должны прочитать [en]

Краткое описание книг, упомянутых выше:

• Не заставляйте меня думать Стива Круга. Забавно, коротко и по делу. Все, что вам нужно, чтобы начать думать о людях, которые могут использовать ваш продукт.
• Как навести порядок в любом бардаке Эбби Коверта. Отличный обзор принципов информационной архитектуры, а также важная политика любой дизайнерской работы. Все изложено на понятном языке специалистом в этой области.
• Спринт, Джейк Напп и сотоварищи. Куча полезных методик UX, изложенных простым, структурированным способом.
• Дизайн – это работа Майка Монтейро. Весело и лаконично – все, что вы можете захотеть знать о фрилансе и клиентах.
• Экономный UX Джеффа Готелфа. Немного более техническая, но поучительная книга на тему стратегии продукта и анализа бизнеса со стороны UX, с особым упором на стартапы.

Наконец, пара книг Дона Нормана, ставших классическими:

Основы успеха в дизайне!

Источник: sketchapp.me

дизайн — что это такое? Чем занимается UX-дизайнер? Разница между UI и UX-дизайном

UX-дизайн — что это? В настоящее время индустрия пользовательского интерфейса растет быстрыми темпами, но UX-дизайн по-прежнему представляет собой совершенно новый мир для большинства руководителей и менеджеров. Данная сфера ставит перед собой задачу повысить удовлетворенность пользователей продуктом, улучшить удобство использования, доступность и взаимодействие. Сочетает в себе традиционный дизайн взаимодействия человека и компьютера и рассматривает все аспекты пользовательского взаимодействия с продуктом или сервисом.

Дизайнеры UX играют ведущую роль в улучшении основных потребностей конечного пользователя и пытаются создать продукт, который делает аудиторию счастливой. Это, в свою очередь, приводит к здоровой инвестиционной отдаче и помогает поддерживать растущий бизнес или организацию.

Что делает UX Designer?

Дизайнеры UX изучают и оценивают, как пользователи относятся к системе, глядя на такие вещи, как простота использования, восприятие ценности системы, полезность, эффективность в выполнении задач.

Дизайнеры UX также рассматривают подсистемы и процессы внутри системы. Например, они могут изучить процесс оформления заказа на веб-сайте электронной коммерции, чтобы узнать, насколько легко и доступно совершать процесс покупки продуктов с сайта. Они могут углубиться в изучение компонентов подсистемы, например, увидеть, насколько эффективным и приятным является опыт пользователей, заполняющих поля ввода в веб-форме.

UX-дизайн — что это? Концепция технологии

Важной концепцией в дизайне UX является процесс, с помощью которого пользователи формируют опыт. Когда потребитель впервые сталкивается с продуктом, формируется мгновенное впечатление, которое меняется со временем. В этом процессе восприятие, действие, мотивация и познание объединяются, чтобы сформировать пользовательский опыт. Этот процесс вызывает эмоциональные реакции, которые в значительной степени определяют, будет ли опыт положительным или отрицательным.

Дизайнеры UX стремятся создать факторы, влияющие на процесс преднамеренно. Для этого разработчик UX рассматривает три категории вопросов: что, почему и как.

Почему — подразумевает мотивацию пользователей к принятию продукта и желанию им обладать.

Что — касается того, что люди могут делать с продуктом и его функциональностью.

Как — относится к дизайну функциональности доступным и эстетически приятным способом.

Дизайн UX начинается с категории «почему», затем определяет, «что» и, наконец, «как», чтобы создавать продукты, с которыми пользователи могут получать значимые впечатления.

Историческая ретроспектива

По сравнению со многими другими дисциплинами, особенно с веб-системами, UX-дизайн является относительно новым. Термин «пользовательский опыт» был введен доктором Дональдом Норманом, исследователем когнитивной науки, который также первым описал важность ориентированного на пользователя дизайна — понятия, согласно которому проектные решения должны основываться на потребностях потребителей. С публикации данного понятия началась история UX-дизайна.

В независимости от работы в стартапе или крупной корпорации UX-дизайнер непосредственно вовлечен в процесс, чтобы сделать продукт полезным и приятным в использовании для целевого рынка компании. Процесс создания продукта содержит несколько важных шагов:

• исследование потребителя;

• дизайн продукта;

• тестирование;

• реализация.

Рассмотрим каждый из них подробнее.

Исследование потребителя: с чего начать начинающему дизайнеру?

Анализ потребительской аудитории и выявление потребностей предполагает общение с реальными пользователями на целевом рынке. С чего начать начинающему дизайнеру? Если предмет исследования существует лишь гипотетически и пока не создан, предметом обсуждения становятся аналогичные продукты конкурирующих фирм, их достоинства и недостатки. Если продукт уже существует, потребителям предлагаются вопросы о том, как люди чувствуют себя при навигации по сайту с текущим дизайном, легко ли найти требуемую информацию, насколько структурированы страницы. Отдельно оценивается качество письменного и графического контента и общее визуальное впечатление от сайта. Для этой части процесса могут использоваться следующие методы:

Важно отметить, что если продукт является плодом дизайнерской мысли и никак не связан в своей разработке и реализации с пользовательским опытом и обратной связью, он не является результатом UX-дизайна.

Дизайн

Разработка дизайнерской гипотезы включает в себя представление о том, как новые продукт или услуга могут адаптироваться к тому, как клиент уже ведет себя (это выявляется исследованиями пользователей). Дизайн продукта ориентирован на функциональность и удобство использования, а не на то, как он выглядит. На этом этапе используются следующие методы проектирования:

Тестирование

Тестирование предполагает проверку того, что изменения, выполненные на этапе проектирования, работают штатно и соответствуют своей задаче. Это отличный способ избавиться от проблем или трудностей пользователей, которые не были видны на этапе проектирования, прежде чем начинать работу на этапе реализации. Существуют различные методы тестирования:

Реализация

Реализация предполагает тесное взаимодействие с веб-разработчиками для достижения конечной цели. Специалисты веб-разработки работают над тем, чтобы превратить дизайнерские идеи в реальный сайт. Важно, чтобы разработчики работали в команде на протяжении всего процесса, чтобы сделать этот заключительный этап более эффективным и оптимальным.

Что такое пользовательский опыт?

Веб-сайты и приложения становятся все более сложными по мере продвижения технологий. То, что раньше было односторонней статической средой, сегодня превратилось в широкий интерактивный опыт.

Но независимо от того, насколько изменился производственный процесс, успех веб-сайта по-прежнему зависит только от одного: как пользователи его воспринимают. «Этот сайт дает мне ценность? Легко ли его использовать? Приятно ли здесь находиться?» — это вопросы, которые задают себе пользователи, когда взаимодействуют с продуктами компании, и именно на основании этого опыта, как правило, они принимают решение о покупке.

Пользовательский интерфейс (сокращенно UX) в дизайне — что это? Это то, как человек чувствует себя при взаимодействии с системой. Система может быть веб-сайтом, веб-приложением или настольным программным обеспечением. В современном контексте это часто обозначается как взаимодействие человека и компьютера.

Понятие User experience охватывает все аспекты взаимодействия конечного потребителя с компанией, ее услугами и продуктами. Важно отличать общий дизайн проекта от пользовательского интерфейса, хотя User experience является чрезвычайно важной частью дизайна.

Также необходимо различать UX и удобство использования: в соответствии с определением юзабилити, это атрибут качества пользовательского интерфейса, который охватывает легкость обучения, эффективность использования, приятность, визуальную приемлемость, эстетику оформления.

Профессиональные компетенции

Дизайнер UX отвечает за все описанные выше этапы процесса и их выполнение. Существует ряд профессиональных компетенций, которым уделяется большое внимание при обучении дизайнера:

Данные профессиональные характеристики очень важны для успешной работы.

В чем разница между дизайном UX и UI?

Дизайнеры пользовательского интерфейса (UI) фокусируются на макете и фактическом дизайне каждого элемента, с которым взаимодействует пользователь, тогда как дизайнеры User Experience (UX) сосредотачивают свое внимание на взаимодействиях пользователя с этим элементом, а также на комплексном впечатлении от продукта. Дизайнеры UI и UX часто работают вместе, а также в команде с веб-разработчиками, для создания продукта, который является визуально привлекательным и приятным в использовании.

Что делает на самом деле дизайнер UX?

Дизайнеры UX выполняют различный функционал в зависимости от проекта и этапа разработки. На ранних этапах проекта специалисты проводят предварительные исследования пользовательского опыта, а затем планируют взаимодействие посредством каркаса и прототипирования своих проектов, которые далее проверяются с помощью различных эвристических методик.

Во время разработки продолжается тестирование и разработка пользовательского интерфейса с целью улучшения продукта и опыта взаимодействия с потребителем.

После запуска проекта дизайнер UX может анализировать пользовательские показатели, чтобы отслеживать результаты своей работы, возвращаться назад и продолжать итерацию для улучшения слабых мест дизайнерского решения.

Задачи и методы

Дизайнеры UX выполняют различные задачи в разных точках процесса. Ниже представлен основной перечень:

• Оценка текущей системы. Если система уже существует, профессионал UX будет целостно оценивать ее текущее состояние. Выявляются проблемы и предлагаются исправления на основе анализа данных исследований.

• A/B TESTING. Специалист может разработать исследование для сравнения эффективности и качества опыта различных пользовательских интерфейсов. Это выполняется путем выдвижения гипотезы (например, «зеленая кнопка более привлекательна, чем красная»). Затем предлагается несколько версий дизайна и в порядке тестирования определяется «лучший опыт» (например, «зеленая кнопка лучше, потому что пользователи щелкали по ней чаще».).

• Опросы. Разработчик UX проводит опрос существующих и потенциальных пользователей системы, чтобы получить представление о том, что было самым эффективным дизайнерским решением. Поскольку опыт единичного пользователя является субъективным, лучший способ получить непосредственную информацию — это изучение и взаимодействие с групповым мнением.

• Каркасы и прототипы. Основываясь на своих выводах, специалисты UX могут разрабатывать каркасы различных макетов и прототипы более высокой точности.

• Пользовательские потоки. Проектирование того, как пользователи должны перемещаться по системе, является еще одним популярным инструментом.

Шаблоны проектирования

Шаблоны проектирования интерфейсов UX-дизайна обеспечивают согласованность и способ нахождения наиболее эффективного «инструмента» для работы. Например, при разработке шаблонов пользовательского интерфейса выбор правильных элементов (например, вкладки модуля, слайд-шоу) для определенных задач, основанных на их эффективности, приводит к лучшему решению. Разработчики UX не только предлагают шаблоны проектирования, которые используются на других веб-сайтах, но и разрабатывают свои шаблоны для текущего проекта.

Программы

Существует несколько популярных и легко доступных программ для UX-дизайна для работы и обучения. Инструменты не предназначены только для UX-дизайнеров. Программисты и веб-мастера также используют их.

Курсы UX-дизайна используют инструменты прототипирования — на начальном этапе их можно выполнить с помощью ручки и бумаги. Этот недорогой и доступный инструмент обучения дизайнера на практике позволяет быстро сформировать прототип и перейти к проектированию.

Некоторые программные средства для создания каркаса и прототипов:

При обучении основам UX-дизайна используется тестирование A/B, также известное как раздельное или многовариантное тестирование. Данный инструмент сравнивает разные версии страницы. Тестирование может быть выполнено с помощью любой из нескольких программ.

В основном программное обеспечение для тестирования A/B разбивает трафик веб-сайта на два равных сегмента. Одна группа видит версию A, а другая — версию B. Статистика, такая как коэффициент конверсии и показатель отказов, отслеживается для каждой версии. Сплит-тестирование определяет, какая версия лучше, и данное решение основано на статистических данных. Одним из самых популярных приложений для тестирования A/B является Website Optimizer Google.

Управление контентом

При обучении UX-дизайну с нуля используется множество методов инвентаризации контента. Использование серверного приложения на месте (для которого вам потребуется доступ к веб-серверу) лучше всего подходит для производственных сайтов. Будучи ближе к источнику, чем программное обеспечение сторонних разработчиков, эти приложения являются более точными и эффективными. С этой целью может использоваться простой инструмент Excel для создания и управления инвентаризацией контента, например, шаблон GetUXIndex ()).

Веб-сайты, созданные с такими системами управления контентом, как WordPress и Drupal, как правило, имеют встроенные инструменты, которые показывают карту существующего веб-сайта.

Опросы и фидбек

Опрос пользователей — еще одна популярная задача дизайна UX. Самый эффективный и экономичный способ сделать это — с помощью приложения для опроса и обратной связи или тестирования удаленного пользователя.

Общие инструменты для проведения опросов, например, PollDaddy, представляют собой гибкие решения, которые также могут использоваться для других задач. Существуют инструменты обратной связи для удобства использования, такие как Usability и удаленные службы тестирования пользователей, такие как юзабилити-хаб, которые администрируют систему тестирования.

Примеры

Пример UX-дизайна — что это? Дизайн пользовательского интерфейса — это процесс создания продуктов, которые предоставляют осмысленный и экспериментальный опыт. Это предполагает тщательный дизайн и удобство использования продукта, эстетическое удовольствие от применения и обширную функциональность.

Таким образом, продукты, обеспечивающие отличный пользовательский интерфейс (например, iPhone является наилучшим примером UX-дизайна), предназначены не только для потребления или использования продукта, но и для всего процесса приобретения, владения и даже устранения неполадок.

Кто такой UX дизайнер, и чем он занимается?

UX дизайнер – это заголовок вакансии, который вы наверняка видите все чаще и чаще. В то время как UX дизайн становится все более значимым элементом разработки продукта, его функции все еще остаются неизвестными для многих из-за его относительной новизны. Поэтому, когда кто-то говорит “Я UX дизайнер”, не всегда понятно, чем же все-таки он занимается изо дня в день.

Эта статья предназначена для тех, кто все еще не совсем понимает, чем же занимается UX дизайнер.

Суть UX дизайна

Долгое время дизайн всегда ассоциировался с графическим дизайном (внешним видом продукта). С развитием технологий и наших ожиданий от взаимодействия с продуктом, мы начали больше фокусироваться на “ощущениях” от дизайна, которые также называют опытом взаимодействия (UX). UX – это ощущения, которые пользователь получает во время взаимодействия с продуктом, а UX дизайн – это процесс, когда дизайнер пытается определить, какими будут эти ощущения (Важно: Невозможно “разработать” опыт взаимодействия, но можно повлиять на условия, в которых этот опыт будет получен). 

Роль UX дизайнера напрямую связана с участием в процессе создания полезного, удобного и приятного для использования пользователями продукта.

Если вы хотите узнать больше о UX дизайне, то почитайте статью Всё, что вам следует знать о UX дизайне.

Обязанности UX дизайнера

Каков ежедневный рабочий процесс UX дизайнера? Ответ на этот вопрос, как и на многие другие вопросы, таков: зависит от обстоятельств. Обязанности UX дизайнеров могут сильно отличаться в разных компаниях, и даже для разных проектов в рамках одной компании. Несмотря на большое количество выполняемых ролей, существуют базовые функции, которые выполняют практически все UX дизайнеры.

Ниже собраны 6 главных обязаностей:

01. Исследование продукта

Исследование продукта (которое обычно включает исследование рынка и пользователей) – начальный этап любого UX дизайн проекта. Он является основой для отличного дизайна и позволяет дизайнерам делать информативно-обоснованные решения.

Исследование продукта важно, потому что:

• Благодаря ему UX дизайнеры узнают о пользователях: их поведении, целях, мотивации и нуждах.
• Оно помогает понять стандарты индустрии и определить возможности продукта в определенной области. Оно также помогает выставить приоритеты в разных аспектах продукта.

С технической стороны, исследование продукта – это процесс получения информации через такие каналы как:

• Персональные интервью с пользователями и заинтересованными лицами.
• Анализ конкурентов.
• Онлайн опросы.
• Фокус-группы.

Собранные данные анализируются и переводятся в количественную и качественную информацию. Эта полезная информация может быть использована при принятии решений.

02. Создание Персонажей и Сценариев

Основываясь на исследовании продукта и пользователей UX дизайнер определяет ключевые группы пользователей и создает персонажей. Персонаж – это выдуманная личность, отражающая одну из групп пользователей, для которых разрабатывается дизайн.

Персонаж ведет себя так, как целевые пользователи, имеет ту же мотивацию и нужды.

Персонажи – это не желаемые пользователи, а те пользователи, которые есть у продукта. Несмотря на то, что персонажи выдуманы, они должны представлять реальную аудиторию и ее поведение. Цель создания персонажей в том, чтобы отобразить шаблоны, определенные для пользователей (в том числе потенциальных пользователей).

Когда UX дизайнер определил персонажей, он может писать сценарии. Вкратце, сценарий можно описать как “один день из жизни” персонажа, включая то, какую роль имеет веб-сайт или приложение в его жизни. Создает ли дизайнер приложение или сайт, новый это продукт или редизайн существующего, важно обдумать все шаги, которые может сделать пользователь взаимодействуя с продуктом.

03. Информационная архитектура (IA)

Как только UX дизайнер закончил исследование и создал персонажей, самое время определить информационную архитектуру. Информационная архитектура – это создание структуры веб-сайта, приложения или другого продукта, которая позволяет пользователям понимать, где они находятся, и где находится нужная им информация. Информационная архитектура влияет на создание навигации, иерархии и категорий. Например, когда UX дизайнер делает набросок главного меню,  которое поможет ориентироваться пользователям, то он(а) использует данные информационной архитектуры.

04. Создание Вайрфреймов

Когда информационная архитектура определена, пора создавать вайрфреймы. Вайрфреймы – это часть дизайна, которую чаще всего ассоциируют с UI дизайнерами. По сути, вайрфрейм – это недетальное изображение дизайна. Вайрфреймы должны отображать каждый экран или шаг, которые может сделать пользователь.

У вайрфреймов есть следующие свойства:

• Вайрфреймы – это основа любого дизайна. Когда начинается разработка, они используются как гайд, который отображает все важные части финального продукта.
• Вайрфреймы должны создаваться быстро: UX дизайнеры отображают UI элементы в упрощенном виде (например, прямоугольники для картинок).
• Вайрфреймы редко используются для тестирования продукта (хотя они и могут помочь UX дизайнерам получить первичный фидбэк, они не заменяют настоящее взаимодействие с продуктом).

Хорошие вайрфреймы передают суть дизайна очень понятным образом.

05. Прототипирование

Многие люди используют понятия “вайрфрейм” и “прототип” как синонимы, но они сильно отличаются: выглядят по-разному, передают разные вещи и у них разные назначения. Вайрфреймы больше похожи на архитектурные чертежи, а прототипы – это более детальное отображение дизайна финального продукта.

У прототипов есть следующие свойства:

• С помощью прототипов можно опробовать взаимодействие с продуктом. Именно поэтому лучше избегать статичных картинок интерактивного дизайна и использовать “кликабельные” прототипы. Современные инструменты для создания прототипов позволяют даже записывать видео, с помощью которых можно показывать зрителям, как работает дизайн. Лучшие Sketch плагины для UX/UI дизайнеров в 2018.
• Прототипы можно полноценно использовать для тестирования на пользователях. Они позволяют пользователям просматривать контент и взаимодействовать с интерфейсом так, как они бы это делали с финальным продуктом. Хоть прототип выглядит и не совсем так, как финальный продукт, то он должен быть сильно на него похож.

Прототип – это симуляция финального взаимодействия между пользователем и интерфейсом. Он должен быть кликабелен, но не обязан включать весь функционал.

06. Тестирование продукта

Тестирование помогает UX дизайнерам обнаружить проблемы, с которыми сталкиваются пользователи во время взаимодействия с продуктом. Один из наиболее распространенных способов, с помощью которого UX дизайнер может тестировать продукт, – это провести индивидуальные пользовательские тесты для наблюдения за поведением. Сбор и анализ вербального и невербального фидбэка от пользователя помогает UX дизайнерам создавать лучший опыт взаимодействия. Быть в одной комнате с человеком, который мучается с вашим продуктом, – очень мощный тригер для создания эмпатии с пользователем.

UX дизайн – это непрекращающийся процесс

UX дизайн – это процесс постоянного взаимодействия. Работа UX дизайнера не прекращается с запуском продукта, а наоборот – наблюдение за поведением пользователей влечет за собой новые апдейты. Они выпускают отличный продукт, но всегда готовы расти и учиться.

Как улучшить UX сайта: 8 ключевых моментов

Что на счет UX вакансий?

Если вы просмотрите разные описания вакансий UX дизайнеров, то увидите, что список обязанностей может сильно отличаться. В некоторых описаниях от UX дизайнера требуется исследование и тестирование, а в других более техническая роль: создание прототипов и работа с командой разработчиков. Роль UX дизайнера сильно зависит от компании, в которой он будет работать. Самые большие отличия между стартапами и большими компаниями:

• В стартапе UX дизайнер вероятно всего будет ответственным за все части дизайн процесса из-за ограниченноти ресурсов компании.
• Большие компании обычно делят UX дизайн на множество секций: “Юзабилити специалист”, “Информационный архитектор”, “UX исследователь”.

Заключение

Хотя роль UX дизайнера сложна и многогранна, UX дизайн – это по-настоящему захватывающий и интересный путь, который может вести вас во многих направлениях.

Перевод статьи What Does a UX Designer Actually Do?

Автор оригинального текста: Nick Babich

Полное руководство по изменению карьеры

Всего несколько лет назад слово «дизайнер» обычно означало одно: графический дизайн. По мере роста спроса на цифровые продукты рынок дизайна сильно сместился в сторону интерактивности. Самые востребованные дизайнеры сегодня не просто создают продукты, которые хорошо выглядят — они создают продукты с исключительным дизайном и превосходным удобством использования. Компании все больше вкладываются в то, чтобы их клиенты получали положительный опыт работы с цифровыми технологиями, и нет никаких признаков того, что тенденция изменится в ближайшее время.В результате наем квалифицированных UX-дизайнеров является главным приоритетом для бизнеса. Фактически, дизайнеров UX нанимают не меньше инженеров-программистов.

Карьера в UX-дизайне также может быть прибыльной. Средняя зарплата в США составляет 70 000 долларов в год для начинающих и 100,00 долларов в год для опытных дизайнеров UX. Учитывая спрос и среднюю зарплату, переход от графического дизайна к UX может стать важным шагом в карьере.

Чтобы помочь вам принять обоснованное решение, в этой статье мы рассмотрим следующие темы:

Что такое пользовательский опыт?

Пользовательский опыт — это область, которая важна для разработки продукта, но остается загадкой для многих людей, потому что она относительно нова.Дон Норман, соучредитель Nielsen Norman Group Design Consultancy, придумал термин в конце 90-х и определил взаимодействие с пользователем как охватывающее все аспекты взаимодействия конечного пользователя с компанией, ее услугами и продуктами. При выборе карьеры в UX-дизайне важно знать и понимать элементы пользовательского опыта, поскольку это основа успеха в этой области. Вы можете найти дополнительную информацию о взаимодействии с пользователем в следующей статье: Что следует знать о взаимодействии с пользователем.

Что такое UX-дизайн?

В целом, UX-дизайн — это процесс повышения удовлетворенности пользователей за счет повышения удобства использования, доступности и удовольствия от взаимодействия между пользователем и продуктом. Хотя UX-дизайн как процесс можно применить к любому продукту, в этой статье мы опишем процесс UX в контексте веб-дизайна, создания мобильных приложений и других цифровых продуктов.

По сути, UX-дизайн — это способ создания продуктов, ориентированный на человека, — все дело в создании опыта, который люди могут использовать с легкостью и удовольствием.Ключевой навык UX-дизайна — это научиться делать этот опыт как можно лучше. Дизайнеры UX обычно обращают внимание на три основных фактора: удобство использования, внешний вид и ощущения.

• Удобство использования — краеугольный камень взаимодействия с пользователем. Если продукт непригоден для использования, пользователь гарантированно получит негативный опыт.
• Продукт выглядит привлекательно. Он должен удовлетворять или превосходить ожидания пользователя.
• Ощущение заключается в разработке продуктов, которыми приятно пользоваться.Продукты должны обеспечивать функциональность и удовольствие.

Однако UX-дизайн касается не только пользователя. Не менее важно достижение бизнес-целей продукта и согласование бизнес-целей с целями пользователя. В конечном итоге цель UX-дизайнера — связать бизнес-цели с потребностями пользователей посредством процесса исследования, тестирования и уточнения.

UX-процесс

UX-дизайн требует процесса, как и любая другая область дизайна.Но, в отличие от графического дизайна, процесс UX-дизайна начинается задолго до того, как ручка касается бумаги. Следующие примеры иллюстрируют два различия между процессами графического дизайна и UX-дизайна:

• Анализ: В контексте графического дизайна это то, что мы называем фазой идеи. На этом этапе есть большая разница между графическим дизайном и дизайном UX. Для UX-дизайна этот этап не ограничивается одним этапом процесса проектирования. Это может произойти до, во время и после реализации проектного решения.
• Дизайн: Если у вас есть опыт работы в области графического дизайна, эта часть процесса может вам понравиться больше всего. Однако на этом этапе есть разница между графическими дизайнерами и дизайнерами UX. В то время как графические дизайнеры пытаются создать визуально приятный дизайн с идеальным пикселем, дизайнеры UX стараются создать наилучший возможный опыт, включая графический дизайн, информационную архитектуру, дизайн взаимодействия и многое другое. Еще одно ключевое отличие состоит в том, что графический дизайн является линейным, и процесс завершается после запуска продукта.Для UX-дизайнера запуск продукта — это отдельный шаг в процессе проектирования. Кроме того, существует цикл между дизайном и пользовательским тестированием, которого нет в графическом дизайне.

На самом деле процесс UX-дизайна можно применить к любому продукту, а не только к цифровым. Например, вы можете применить процесс UX для проектирования автомобиля, книжной полки и многого другого. Чтобы глубже погрузиться в процесс дизайна, прочитайте следующую статью: UX-процесс: что это такое, как выглядит и почему это важно.

Как навыки графического дизайна превращаются в навыки пользовательского интерфейса

У графического дизайна и UX-дизайна много совпадающих навыков. Смена карьеры может произойти естественным образом для тех, у кого уже есть сильные дизайнерские способности. Поэтому важно детально рассмотреть, чем эти две дисциплины похожи, а чем отличаются.

Что общего между графическим дизайном и UX-дизайном?

Имея опыт работы в графическом дизайне, вы можете получить необходимые навыки для UX-дизайна.Следующие навыки могут послужить трамплином в UX:

Эмоциональный дизайн

И графические дизайнеры, и дизайнеры UX пытаются создать эмоциональную связь с пользователями:

• Графический дизайн — это вызов эмоций пользователя с помощью цвета, изображений и типографики.
• UX-дизайнеры также заинтересованы в том, чтобы вызывать эмоции, но они не ограничиваются визуальной частью дизайна. Они сосредоточены на информационной архитектуре, дизайне взаимодействия и доступности дизайна.Это позволяет создать более широкую картину всего опыта работы с продуктом.

Внимание к деталям

Старая поговорка «дьявол в деталях» имеет отношение к дизайну. Дизайн, безусловно, может заключаться в деталях, и навыки графических дизайнеров часто ориентированы на вдумчивое рассмотрение деталей, таких как кернинг текста и выравнивание элементов.

Творческое мышление

Дизайнеры умеют решать проблемы. Графические дизайнеры и дизайнеры UX одинаково хорошо умеют творчески мыслить и решать проблемы с помощью дизайна.

Чтобы понять, как творческое мышление помогает процессу проектирования UX, важно сначала определить дизайн-мышление, потому что процесс проектирования UX часто основан на методологии дизайн-мышления. Дизайн-мышление — это непрерывный и развивающийся процесс, который проходит через следующие этапы: сопереживание, определение, придумывание, прототип и тестирование. На каждом этапе вырисовываются проблемы, возникают вопросы и идеи, пока не станут очевидными лучшие решения. Дизайн-мышление основывается на логике, творчестве и интуиции для изучения возможных решений и создания желаемых результатов, которые принесут пользу конечному пользователю.

Креативное мышление облегчает дизайн-мышление, поскольку требует от нашего мозга непрерывных попыток решить проблему, используя различные подходы, что приводит к инновационным решениям.

Условные обозначения в дизайне

Conventions — это набор хороших решений, которые пользователи сочли удобными или симпатичными на протяжении многих лет. С точки зрения пользовательского интерфейса условными обозначениями могут быть формы, цвета, значки, места размещения или любой узор, который можно быстро идентифицировать.Чтобы продемонстрировать это, давайте рассмотрим соглашения об использовании цвета и формы в примере ниже. Первый знак использует два строгих правила для обозначения опасности: красный цвет и форму ромба. Хотя слово «предупреждение» видно на обоих знаках, первое изображение может передать сообщение без текста. Второе изображение требует текст, чтобы его сразу идентифицировать. Многие графические дизайнеры знакомы с соглашениями в веб-дизайне или дизайне приложений, а это означает, что они могут быстро адаптироваться к роли UX-дизайнера.

Эстетика

Одним из преимуществ перехода графических дизайнеров на UX-дизайн является то, что они могут делать вещи привлекательными. Графические дизайнеры обладают естественной способностью делать вещи эстетически сильными, используя принципы согласования и визуальные иерархии. Эстетика может очень сильно повлиять на восприятие и даже удобство использования продукта. Хорошая эстетика может улучшить общее впечатление о продукте, заставляя пользователей чувствовать себя лучше. Навыки графического дизайна являются преимуществом при работе над UX-проектом.

Прототип

Как упоминалось ранее, этап прототипирования знаком как графическим дизайнерам, так и дизайнерам UX. Графические дизайнеры часто создают макеты своих дизайнов до того, как представить окончательный дизайн. Это дает возможность продемонстрировать работу клиентам, получить отзывы о ней и доработать дизайн на основе отзывов. UX-дизайнеры также создают прототипы, но они, как правило, меньше ориентированы на внешний вид продукта и больше сосредоточены на удобстве использования и ощущении части пользовательского опыта.Используя прототипы, UX-дизайнеры стремятся ответить на следующие вопросы:

• Пригодится?
• Можно ли использовать?
• Желательно?

Что следует знать графическим дизайнерам перед переходом на UX

Хотя у графических дизайнеров и UX-дизайнеров есть несколько общих навыков, важно отметить, что у UX-дизайнеров разные конечные цели и обязанности, чем у графических дизайнеров.

От идеального дизайна до идеальной точности для решения задачи

Поскольку графические дизайнеры сосредоточены на создании красивых, безупречных дизайнов, они часто используют высокоточные прототипы в качестве материалов, чтобы полностью передать концепции дизайна.Опыт графического дизайна может привести к тому, что графические дизайнеры слишком рано начнут разрабатывать визуальные макеты в проекте.

С другой стороны, дизайнеры

UX выбирают верность в соответствии с потребностями проекта. Они часто пытаются найти наиболее подходящий уровень точности, чтобы сделать процесс проектирования эффективным. Иногда грубый набросок на листе бумаги — это все, что вам нужно для воплощения основной идеи в начале проекта, когда у вас есть дюжина разных идей. Понимание того, когда пора делать качественную работу, является ключевым моментом в UX-дизайне.

Дизайн, ориентированный на пользователя

«Пользователь на первом месте» , пожалуй, самое фундаментальное правило UX-дизайна. Это связано с тем, что дизайн UX предназначен для использования, а не для общения или эстетики. В отличие от графических дизайнеров, чья основная задача — эстетика, дизайнеры UX сосредоточены на пользователях и на том, как они взаимодействуют с продуктом. UX-дизайнеры хотят сделать жизнь людей лучше и при разработке ставят потребности пользователей выше их личных предпочтений.Дизайнеры, которые входят в сферу UX, должны бороться с естественной тенденцией «проектировать для себя» и вместо этого проектировать для целевых пользователей.

Процесс совместного проектирования

UX — это гораздо больше о взаимодействии с людьми и их понимании, поэтому сильные коммуникативные навыки необходимы любому UX-дизайнеру. Очень важно, чтобы дизайнеры UX ладили с другими по ряду причин. Вот самые важные из них:

• UX-дизайнеры должны уметь понимать потребности и мотивации людей, чтобы дизайнер мог уловить вдохновение и цель создания продукта.
• UX-дизайнеры работают в тесном сотрудничестве с другими дизайнерами, разработчиками и заинтересованными сторонами, чтобы обеспечить соответствие

.

Что такое UX-дизайн и чем занимаются UX-дизайнеры?

Чтобы объяснить, что такое UX-дизайн, мы должны сначала начать с «что такое UX?».

Что такое «UX» в UX-дизайне?

UX означает пользовательский опыт .

Вот что Nielsen Norman Group говорит о UX:

«Пользовательский опыт» охватывает все аспекты взаимодействия конечного пользователя с компанией, ее услугами и продуктами.

Вот что Википедия говорит о UX:

В коммерции пользовательский опыт (UX) — это эмоции и отношение человека к использованию определенного продукта, системы или услуги.

Но похоже, что этих двух определений недостаточно, потому что буквально тысячи людей объясняют, что такое UX, в своих блогах, в своих твитах, мемах и в заявках на работу.

Когда люди пытаются объяснить, что такое UX, они обычно используют целый набор метафор.

Как это:

Или эти:

Постойте, становится еще хуже:

Хорошо, последнее на самом деле шутка.

Дело в том, что немного сложно объяснить, что такое пользовательский опыт, потому что кажется, что большинство людей основывают свои объяснения на интуиции.

И, учитывая, что это объяснялось бесчисленное количество раз, вероятно, вам лучше сделать то же самое. Просто поймите, что пользовательский опыт — это опыт использования чего-либо, чего угодно.

Что такое UX-дизайн?

Давайте поговорим о чем-нибудь конкретном, о вашем телефоне. Можете ли вы вспомнить каждый опыт, который у вас был с этим? Вот несколько, которые приходят на ум:

• Съемка вашего друга, который вот-вот упадет, делает сальто
• Показываю вашей девушке смешное видео, на котором ваш друг падает плашмя
• Вы слишком заняты съемкой сальто назад, когда девушка звонит вам по телефону
• Расставание с девушкой по телефону
• Пьяный набирает бывшую девушку

Конечно, у вас было много опыта, прямо или косвенно связанного с вашим телефоном.

Большинство этих опытов невозможно спроектировать. Они спонтанные, непредсказуемые, а иногда и просто забавные.

Дело в том, что некоторые впечатления могут быть разработаны . Именно в этом и заключается суть дизайна пользовательского опыта — разработка пользовательского опыта.

Вы не можете создать впечатление, что ваш друг потерпит яркую (и, возможно, болезненную) неудачу при выполнении сальто назад, но вы можете создать камеру, которая активируется одним касанием за одну секунду, чтобы вы не упустили этот момент.

После того, как видео было снято, вы можете определить, насколько легко им можно будет поделиться с другой группой друзей, а затем найти его среди других видео, которые вы сохранили в своем телефоне, чтобы вы могли показать его своей девушке.

Вы не можете создать впечатление, что пропускаете звонки подруги, но вы можете спроектировать, как телефон будет вести себя, когда кто-то звонит вам при включенной камере, чтобы вы не пропустили их.

Таким образом, пользовательский интерфейс может быть разработан. Что в этом кроется? Что ж, давайте посмотрим на это с трех разных точек зрения: бизнес, пользователи и дизайнеры.

UX для бизнеса

Изображение из фотографий Icons8

Проще говоря, хороший UX-дизайн может принести больше денег вашему бизнесу.

Вернемся к примеру телефона. Чем больше положительных впечатлений от вашего телефона, тем больше шансов, что вы порекомендуете этот телефон или бренд своим друзьям или купите его сами, когда состаритесь. Больше продаж, больше доходов, вы поняли.

Существует ряд примеров того, как улучшенный пользовательский интерфейс напрямую увеличивает прибыль компании, производительность труда и даже может удвоить ваш годовой трафик.

Есть даже калькуляторы для измерения ROI UX.

С точки зрения бизнеса, UX-дизайн — это выгодное вложение. Но что пользователи думают о UX?

UX для людей

Миллионы людей используют одни и те же продукты, но у каждого из них есть уникальный опыт.

Кто-то может использовать свой телефон исключительно для звонков своим внукам, а кто-то другой может управлять всем своим запуском через телефон и его приложения. Оба человека используют один и тот же продукт, но имеют совершенно разный опыт.

Возможно, это одна из причин, по которой существует так много определений UX — он у всех разный.

Конечно, вы не сможете управлять такими разнообразными и хаотичными данными, когда у вас тысячи пользователей. Вот почему дизайнеры взаимодействия с пользователем создают образы пользователей и клиентов, которые представляют сегменты пользовательской базы данных в виде вымышленных персонажей с определенными определяющими характеристиками.

Конечно, пользователи даже не думают о своем опыте, они просто переживают его.Даже самое сложное взаимодействие, которое они имеют с вашим продуктом, чаще всего приводит к классическому бинарному вердикту «Мне это нравится» или «Мне это не нравится».

Как понять все это и связать потребности бизнеса с потребностями пользователя?

Этим занимаются обученные люди.

UX для дизайнеров

Если пользовательский опыт можно спроектировать, то кто-то должен его проектировать. Именно это и делает дизайнер пользовательского интерфейса или UX-дизайнер .

Короче говоря, они выполняют широкий спектр действий (проводят сеансы пользовательского тестирования, проектируют макеты, анализируют пути пользователя и т. Д.), Чтобы понять, как пользователь взаимодействует с вашим продуктом, а затем улучшить его.

UX-дизайнеры изо всех сил стараются видеть вещи с точки зрения пользователя, но в то же время видеть общую картину. Это помогает убедиться, что продукт не только удовлетворителен, но и полезен, заслуживает доверия, пригоден для использования и т. Д.

Фактически, есть соты UX, которые демонстрируют семь аспектов ценного пользовательского опыта.

Разработано Питером Морвиллом

Работа UX-дизайнера настолько многогранна и многогранна, что о ней стоит поговорить в отдельном разделе.

Чем занимается дизайнер UX?

UX-дизайнер следит за тем, чтобы пользовательский опыт работы с продуктом был как можно лучше.

Вот как они это делают: раскрывают как можно больше опыта, связанного с продуктом, и улучшают его .

Например, еще до того, как вы начнете использовать физический продукт, он поставляется в упаковке.Я уверен, что у вас был большой опыт извлечения вещей из упаковки, когда все получилось гладко и даже текстура упаковки казалась приятной. Это был чистый и гладкий процесс, внутри которого была записка с благодарностью.

С другой стороны, распаковка ужасна: пакет не открывается руками, приходится разрезать его ножом. Записок внутри нет, запах ужасный, а материал дешевый. Итак, еще до того, как вы начнете использовать продукт, у вас уже был плохой опыт его использования.Это не то, что вы хотите для своих клиентов.

Если это цифровой продукт, то взаимодействие с пользователем может начаться с плохо организованной формы входа или запутанной целевой страницы.

Работа дизайнера UX — сделать этот опыт лучше. UX-дизайнеры могут улучшить существующий опыт, но создание ценного опыта еще до начала разработки продукта — вот где они действительно сияют.

Например, разработчики могут сэкономить до 50% своего времени, которое они тратят на проблемы, которых можно было бы избежать, если бы тесты UX были проведены до начала разработки.

Устранение проблемы в процессе разработки может стоить в 10 раз дороже, чем исправление проблемы в дизайне.

Обязанности дизайнера UX

Изображение из фотографий Icons8

Вот общие обязанности UX-дизайнера:

• Разрабатывает интуитивно понятные, удобные и увлекательные взаимодействия и визуальный дизайн для мобильных устройств.
• Сотрудничает с межфункциональными командами (исследователи, инженеры, продукты, маркетинг) на протяжении всего процесса проектирования, чтобы обеспечить эффективное выполнение проектов и выпуск высококачественной продукции.
• Иллюстрирует и формулирует идеи дизайна, используя технологические процессы, каркасы и прототипы.
• Разбейте любую проектную проблему на жизнеспособные, действенные истории и решите их четко и точно
• Участвует в процессе разработки от определения до проектирования, сборки, тестирования, выпуска и сопровождения
• Изучение и отслеживание достижений в шаблонах проектирования мобильных приложений

Разработал UX-дизайнер:

• Персоны пользователей
• Статические каркасы
• Карты путей клиента
• Раскадровки
• Карты сайта
• Потоки пользователей
• Прототипы низкой точности
• Отчеты об удобстве использования
• Высококачественные интерактивные прототипы

Есть доски настроения, отчеты о конкурентном анализе, руководства по стилю и этот список можно продолжить.

Цель состоит в том, чтобы разработать как можно больше полезной документации, чтобы разработчики и дизайнеры пользовательского интерфейса могли создать продукт, который понравится пользователям и который будет использоваться.

Типичный фон дизайнера UX

UX-дизайнеры имеют любой опыт. Наиболее распространены:

• Информатика (взаимодействие человека с компьютером лежит в основе цифрового UX-дизайна)
• Психология (все, что связано с человеческим поведением, помогает исследователю лучше понять паттерны пользователей)
• Analytics (прямо сейчас мы наблюдаем большой сдвиг в сторону решений BigData и A.I.-powered, чтобы специалисты могли объективно интерпретировать данные в интересах пользователя)
• Любая ветвь, имеющая отношение к продукту (например, крупные финансовые компании и бывшие сотрудники будут иметь преимущество при изучении того, как пользователи взаимодействуют с финансовым приложением)

Несмотря на то, что существует множество курсов и университетов, в которых преподают UX-дизайн, это все еще быстрорастущая и меняющаяся область. Так что, если вы хотите стать экспертом по UX-дизайну, ваш опыт перевесит любое формальное образование.

Сколько может заработать UX-дизайнер?

Изображение из фотографий Icons8

Средняя зарплата дизайнера UX в 106 странах составляет 53 280 долларов США. Самый высокий — в Швейцарии — 101613 долларов. На втором месте США с 97 183 долларами.

В то время как начинающие дизайнеры UX могут зарабатывать около 77 000 долларов в год, дизайнер UX с опытом работы от четырех до семи лет может зарабатывать на 20% больше, или около 98 000 долларов в год.

старших UX-дизайнеров с опытом работы от восьми до двенадцати лет могут зарабатывать около 111000 долларов в год.

Сертификаты дизайна пользовательского интерфейса

Ниже приведен список самых престижных и актуальных сертификатов UX Designer на сегодняшний день:

Просмотрите списки бесплатных векторных программ, бесплатных программ для рисования, бесплатных программ для редактирования фотографий и бесплатных ресурсов, чтобы получить музыку для ваших видео

Заглавное изображение из Flame Pack of Ouch бесплатных векторов

Попробуйте бесплатные инструменты для разработчиков от команды Icons8

Photo Creator , бесплатное средство для создания коллажей с технологиями на основе искусственного интеллекта для создания индивидуальных фотографий для вашей истории

Pichon , настольное приложение для загрузки значков и картинок и использования их в автономном режиме

Также получите списки бесплатных векторных программ и бесплатных программ для редактирования фотографий.

.

7 результатов UX: что я буду делать как UX дизайнер?

Что на самом деле производит UX-дизайнер? Здесь мы исследуем концепцию конечных результатов UX — термина, который описывает результаты процесса проектирования UX на различных этапах. Результаты, создаваемые UX-дизайнерами, различаются в зависимости от их роли в команде дизайнеров, а также в зависимости от методов и инструментов, используемых каждой ролью. Мы представим здесь обзор некоторых из наиболее распространенных типов результатов.

Процесс проектирования UX обычно следует чему-то похожему на подход дизайн-мышления, который состоит из пяти основных этапов:

• Сопереживать пользователям (узнавать об аудитории)
• Определите проблему (определение потребностей пользователей)
• Ideate (генерация идей для дизайна)
• Прототип (воплощение идей в конкретные примеры)
• Тест (оценка конструкции)

Первые две фазы (сочувствие и определение проблемы) часто объединяются в термин «Исследование пользователей» — i.д., понимание как характера пользователей, так и того, как это влияет на их потребности. На каждом этапе можно использовать ряд инструментов и методов. Каждый инструмент или метод может давать разные типы результатов (результат UX), но здесь мы сосредоточимся на некоторых из наиболее часто используемых типов, чтобы дать вам обзор того, что вы можете ожидать от карьеры UX-дизайнера.

Результаты исследования пользователей

Персонажи

Персонаж — это вымышленный персонаж, который дизайнеры создают как своего рода пользовательский стереотип.Он представляет типичных пользователей, их цели, мотивацию, разочарования и навыки. Другая информация, такая как демографические данные и образование, завершает образ. В зависимости от масштабов проекта дизайнеры будут генерировать несколько разных персонажей, чтобы охватить как можно более широкую часть аудитории. Создание персонажей помогает дизайнерам сопереживать пользователям и демонстрировать глубокое понимание того, кто они и чего хотят достичь.

Правообладатель: Rosenfeld Media, Flickr.Условия авторских прав и лицензия: CC BY 2.0

Пример личности пользователя. Демографические данные, способности, навыки, цели и мотивации представлены графически или в тексте.

Раскадровки

Раскадровка — это идея, заимствованная из киноиндустрии. По сути, он состоит из комикса, описывающего действия пользователя и обстоятельства, при которых они выполняются. Сила этой идеи в том, что она не только демонстрирует, что делает пользователь, но и раскрывает среду, которая может влиять на то, как и почему пользователь что-то делает.

Правообладатель: Rosenfeld Media, Flickr. Условия авторских прав и лицензия: CC BY 2.0

Раскадровка помогает визуализировать действия пользователей, а также среду, в которой они происходят. Хотя раскадровки в основном используются для сочувствия пользователям, их также можно использовать на этапе создания идей, чтобы проиллюстрировать некоторые варианты дизайна.

Карта пути клиента

Карта пути клиента (также известная как карта впечатлений) — это диаграмма, которая представляет шаги (т.д., процесс), предпринимаемый пользователем для достижения определенной цели. Располагая процесс на временной шкале, дизайнеры могут понять изменения контекста, а также мотивации, проблемы и потребности на этом пути. Выявив основные камни преткновения для пользователей, дизайнеры могут лучше понять свои проблемы и начать понимать, где продукт или услуга могут соответствовать на пути к помощи пользователю.

Правообладатель: Тобиас Майер, Викимедиа. Условия авторских прав и лицензия: CC BY-SA 3.0

Пример карты пути клиента, изображающий процесс принятия решения человеком о покупке билета Rail Europe. На каждом этапе этого процесса дизайнеры описали опыт пользователей, учитывая, какие действия они делают, о чем думают и как себя чувствуют по мере продвижения. Наконец, также описаны возможности для улучшения текущего опыта.

Результаты разработки идей

Мозговой штурм

Мозговой штурм — это процесс, в ходе которого группа дизайнеров генерирует идеи о том, как решать проблемы и возможности, выявленные на этапе исследования пользователей.Концепция здесь зависит от генерации как можно большего количества идей (даже если они совершенно безумные), чтобы дизайнеры могли позже проанализировать их и свести к идеям, которые кажутся наиболее многообещающими. Центральным моментом является то, что члены команды могут свободно исследовать всех углов и областей; действительно, лучшие решения могут иногда возникать из самых безумно звучащих идей.

Правообладатель: visualpun.ch, Flickr. Условия авторских прав и лицензия: CC BY 2.0

Мозговой штурм часто проводится с большим количеством стикеров, куда дизайнеры записывают все свои идеи. Затем стикеры можно обсудить, иерархически отсортировать, сгруппировать по темам и расположить так, чтобы они представляли собой визуальную карту лучших идей, созданных для решения проблемы дизайна.

Поток пользователя

Схема потока пользователя — это простая диаграмма, в которой показаны шаги, которые пользователь должен предпринять с вашим продуктом или услугой для достижения цели.В отличие от карты пути клиента, на диаграмме последовательности операций пользователя учитывается только то, что происходит с вашим продуктом (то есть игнорируются все внешние факторы). Эти диаграммы могут помочь дизайнерам быстро оценить эффективность процесса, необходимого для достижения цели пользователя, и могут помочь точно определить, «как» (т. Е. Исполнение) великих идей, выявленных в ходе мозгового штурма.

Правообладатель: Teo Yu Siang и Interaction Design Foundation. Условия авторских прав и лицензия: CC BY-NC-SA 3.0

Пример диаграммы пользовательского потока, показывающий действия пользователя в приложении.

Результаты создания прототипов

Карты сайта

Карты сайта показывают иерархию и структуру навигации веб-сайта. Такие карты также часто создаются для мобильных приложений. Они служат для демонстрации того, как контент будет организован в «экраны» или разделы, и как пользователь может переходить от одного раздела вашего сервиса к другому.

Правообладатель: Teo Yu Siang и Interaction Design Foundation.Условия авторских прав и лицензия: CC BY-NC-SA 3.0

Пример карты сайта, показывающий, как организовано содержимое на веб-сайте и как пользователи могут переходить от раздела к разделу.

Прототипы с низкой точностью

Когда у вас будут готовы карты сайта, вы можете начать набрасывать, как контент будет размещен на каждом экране. Прототип с низкой точностью пропускает какие-либо детали визуального дизайна и служит приблизительным ориентиром, позволяющим дизайнерам понять, как и где им следует размещать контент.Прототипы с низкой точностью могут начинаться с рисованных эскизов (что здорово, потому что их быстро и дешево производить, поэтому вы можете легко выбросить их, если передумаете), а затем доработать в виде компьютерных каркасов, которые более удобны. точное отображение информации на реальном экране, но без деталей визуального дизайна.

Правообладатель: VFS digital design, Flickr. Условия авторских прав и лицензия: CC BY 2.0

Примеры рисованных (слева) и компьютерных (справа) прототипов с низкой точностью.

Высококачественные прототипы

Эти прототипы являются шагом вперед по сравнению с низкокачественными прототипами. Часто их называют прототипами с идеальным пикселем, потому что они пытаются показать все визуальные и типографские детали дизайна продукта, как это было бы показано на реальном экране. Они учитывают физические размеры экрана и производятся в размере, соответствующем размеру физического устройства. Хотя для их создания требуется гораздо больше времени по сравнению с прототипами с низкой точностью, они часто представляют собой тип иллюстраций, которые вы хотели бы показать заказчику или заинтересованному лицу.

Правообладатель: amire80, Викимедиа. Условия авторских прав и лицензия: CC BY-SA 3.0

Примеры прототипов с высокой точностью (до пикселя) для мобильного приложения. Несмотря на то, что они выглядят как скриншоты из готового реального приложения, они представляют собой не более чем макет! К сожалению, многие клиенты, кажется, считают, что на данном этапе вы должны быть действительно близки к завершению всего проекта, поэтому будьте осторожны, чтобы четко дать понять, что это не более чем красивые визуальные эффекты без кода!

Интерактивные прототипы

Описанные выше прототипы с низкой и высокой точностью представляют собой не более чем набор статических изображений.Чтобы лучше оценить свои проекты, вы можете превратить эти прототипы в интерактивную демонстрацию, нацеленную на демонстрацию того, как взаимодействие может работать с ними. Коммерческое программное обеспечение для создания прототипов позволяет вам определять интерактивные области, переходы и события для создания интерактивного прототипа, который фиксирует процесс пользовательского потока и демонстрирует интерактивность, без необходимости писать ни одной строчки кода. В некоторых случаях вы можете использовать гораздо более простой инструмент, например PowerPoint или Keynote. Более того, вы можете использовать эти интерактивные прототипы в ранних пользовательских тестах еще до того, как будет написан какой-либо код.Таким образом, вы можете убедиться, что ваш дизайн будет работать хорошо, прежде чем приступить к дорогостоящему и трудоемкому процессу разработки кода.

Пример того, как можно создать интерактивный прототип с помощью такого простого инструмента, как программа для презентаций Apple Keynote.

Результаты оценки

Отчет по удобству использования

После того, как у вас есть проект, который реализован (даже если только в виде интерактивного прототипа), вы можете начать проводить некоторые оценки этого проекта с реальными пользователями.Оценка может принимать разные формы и формы. Вы можете попросить некоторых пользователей опробовать ваш дизайн, а затем взять у них интервью или поработать с ними в фокус-группе: это пример качественной оценки. Вы можете пригласить пользователей в лабораторию и попросить их выполнить определенные задачи с вашим прототипом, пока вы измеряете такие вещи, как количество ошибок, количество кликов или время, затраченное на выполнение задачи. В лаборатории вы можете использовать специальное оборудование, такое как камеры слежения за глазами, чтобы увидеть, на что направлено внимание ваших пользователей при навигации по конкретному проекту.Вы также можете попросить их выполнить ту же задачу, используя прототипы, которые предлагают альтернативные реализации дизайна, чтобы вы могли сравнить их и увидеть, какой дизайн лучше (известный как A / B-тестирование).

Есть много способов оценить дизайн. Независимо от того, что вы в конечном итоге делаете для оценки, вам придется обобщить свои выводы в отчете об удобстве использования. Полный отчет об удобстве использования обычно содержит следующие разделы:

• Общие сведения: что вы тестировали, где и когда, инструменты и оборудование, которые вы использовали, и кто принимал участие в исследовании
• Методология: как вы проводили оценку, какие задачи вы просили выполнить пользователей, какие данные были собраны, какие сценарии использовались, кто были участниками и их демографические данные
• Результаты теста: анализ всех собранных данных, включая иллюстрации, такие как гистограммы и текстовые описания результатов, а также комментарии пользователей, которые могут быть особенно иллюстративными или поучительными.В зависимости от того, кому вы передаете отчет, этот раздел может содержать некоторые дополнительные технические детали, такие как тип используемого статистического анализа.
• Выводы и рекомендации: что вы порекомендуете на основе собранных вами данных и ваших выводов? Запишите, что сработало, а что нет и почему. Укажите, что нужно делать дальше, чтобы улучшить дизайн или продвинуться в процессе.

Помните, что отчет об удобстве использования может быть направлен на ряд других ролей в вашем проекте.Менеджерам, вероятно, потребуется просто резюме и заявление о том, как результаты влияют на общий график проекта. Других дизайнеров будет больше интересовать, как вы проводили оценку, и они хотели бы получить все подробности. Разработчиков, вероятно, интересуют только ваши выводы и рекомендации. Убедитесь, что ваш отчет структурирован и сформулирован соответствующим образом для аудитории.

Правообладатель: Teo Yu Siang and Interaction Design Foundation. Условия авторских прав и лицензия: CC BY-NC-SA 3.0

Пример отчета об удобстве использования, составленный в сводной форме. Здесь отсутствует большинство деталей полного отчета, и основное внимание уделяется результатам. Однако эта форма презентации идеально подходит для руководителей и менеджеров, у которых нет времени и которых не интересуют все детали.

Аналитический отчет

Когда разработанный продукт был выпущен и работал некоторое время, ваша компания может предоставить вам некоторые данные аналитики использования.Изучение этих данных может помочь понять, как повысить удобство использования, особенно если эти данные содержат информацию о переходах и поведении пользователей в вашем продукте.

Например, вы можете обнаружить, что многие пользователи веб-сайта электронной коммерции не регистрируются для совершения покупки. Означает ли это, что процесс регистрации не прост? Значит ли это, что они не видят такой возможности? Аналитический отчет содержит выводы из этих данных и выделяет области, дизайн которых можно улучшить.Хотя заманчиво просто добавить красивые визуальные эффекты и диаграммы, автоматически создаваемые такими продуктами, как Google Analytics, задача дизайнера UX — не только изложить факты, но и интерпретировать их. Итак, ваш отчет должен содержать данные, а также правдоподобные объяснения и рекомендации о том, что делать. Это также полезная запись, чтобы вы могли увидеть влияние, которое изменения дизайна могли оказать на ваш сайт, после того, как вы выявили проблемы и попытались их решить.

Правообладатель: pexels, pixabay.com. Условия авторских прав и лицензия: CC0

Аналитический отчет — это больше, чем просто данные и визуальные эффекты. Он должен содержать ваши собственные объяснения наблюдаемого нового поведения пользователей и рекомендации относительно того, где можно улучшить дизайн.

The Take Away

В статье, опубликованной в 2015 году для группы Norman Nielsen, специалист по UX Пейдж Лаубхаймер проанализировал тип конечного продукта UX, который, по словам UX-дизайнеров, чаще всего просят создать как часть их роли.Сообщалось, что чаще всего производятся каркасы и прототипы, за которыми следуют блок-схемы, карты сайтов и отчеты об удобстве использования / аналитике.

Правообладатель: Teo Yu Siang и Interaction Design Foundation. Условия авторских прав и лицензия: CC BY-NC-SA 3.0

Анализ наиболее часто производимых результатов UX по данным группы Norman Nielsen. Это показывает частоту, с которой профессионалов UX просят подготовить и поделиться конкретным результатом.Продукты с более низкой частотой спроса все еще производятся, но обычно не делятся с другими в такой степени.

Это то, что мы считаем «классическими» результатами UX, но следует помнить об одном важном моменте: хотя эти результаты создаются и передаются другим, многие другие типы результатов будут созданы, но никогда не будут переданы (отсюда рейтинг ниже в этом исследовании). Должен ли дизайнер для создания каркаса иметь полное представление о пользователях и их потребностях? Часто руководство, клиенты и другие члены команды интересуются только типом результатов, которые также помогают им продвигать свои задачи.Учитывая это, типы результатов, которые вы производите, возможно, потребуется «настроить», кому вы собираетесь ими делиться.

Правообладатель: Teo Yu Siang и Interaction Design Foundation. Условия авторских прав и лицензия: CC BY-NC-SA 3.0

На этой диаграмме показаны типы результатов, которые чаще всего передаются другим членам команды разработчиков и внешним клиентам. Интерактивный прототип — это тот продукт, который все хотят видеть!

В вашей роли UX-дизайнера вам неизбежно придется создавать результаты для каждого этапа процесса дизайнерского мышления.Независимо от того, храните ли вы их при себе или делитесь ими с другими, вам необходимо практиковать свои навыки, используя как можно более широкий спектр инструментов и методологий, и ознакомиться со всеми типами результатов UX, которые существуют.

Ссылки и где узнать больше

Изображение главного героя: Правообладатель: Марк Конгиуста, Flickr. Условия авторских прав и лицензия: CC BY 2.0

Лаубхаймер П. (2015). Какие результаты UX чаще всего создаются и распространяются?

https: // www.nngroup.com/articles/common-ux-deliverables/

Тейшейра Ф. и Брага К. (2016). Методы и результаты UX-дизайна

https://uxdesign.cc/ux-design-methods-deliverables-657f54ce3c7d

Бабич, Н. (2017). Полный список результатов UX

https://uxplanet.org/a-complete-list-of-ux-deliverables-d62ccf1de434

Морвилл, П. (2009). Результаты взаимодействия с пользователем

User Experience Deliverables

Гудман, Э.(2012). Как я научился перестать беспокоиться и полюбить результат. взаимодействия, 19 (5), 8-9.

.

21 вдохновляющее резюме дизайнера UX и почему оно работает

Не переусердствуйте.

Красивое резюме важно, но не менее ценно то, как вы объясняете себя потенциальным работодателям. Чем вы отличаетесь от сотен других кандидатов на вакансию UX-дизайна?

Все начинается с хорошо изложенного резюме, сопроводительного письма и портфолио.

Ниже вы найдете 21 вдохновляющий пример резюме UX-дизайнера со ссылками на исходный PDF-файл

Ariel Norling

Старший дизайнер продуктов в Copper.

Посмотреть исходное резюме (PDF) →
Посетить веб-сайт портфолио →

Джек Страчан

Experience Designer в Bosch.

Посмотреть исходное резюме (PDF) →
Посетить веб-сайт портфолио →

Джейсон Лим

Ведущий дизайнер продуктов в Nerdwallet.

Посмотреть исходное резюме (PDF) →
Посетить веб-сайт портфолио →

Джефф Ван

Дизайнер продуктов в WillowTree.

Посмотреть исходное резюме (PDF) →
Посетить веб-сайт портфолио →

Джесси Ван

Дизайнер продуктов в Google.

Посмотреть исходное резюме (PDF) →
Посетить веб-сайт портфолио →

Jihoon Suh

Product Designer в Facebook.

Посмотреть исходное резюме (PDF) →
Посетить веб-сайт портфолио →

Джош Матео

Дизайнер продуктов в Square.

Посмотреть исходное резюме (PDF) →
Посетить веб-сайт портфолио →

Карен Сонг

Дизайнер взаимодействия в The Wrecking Crew.

Посмотреть исходное резюме (PDF) →
Посетить веб-сайт портфолио →

Кевин Чанг

Дизайнер продуктов и инженер по UX в Google.

Посмотреть исходное резюме (PDF) →
Посетить веб-сайт портфолио →

Кевин Мао

Дизайнер продуктов в Zumper.

Посмотреть исходное резюме (PDF) →
Посетить веб-сайт портфолио →

Martijn van den Broeck

Дизайнер взаимодействия в Google.

Посмотреть исходное резюме (PDF) →
Посетить веб-сайт портфолио →

Мин Чжоу

Дизайнер продуктов в Instagram.

Посмотреть исходное резюме (PDF) →
Посетить веб-сайт портфолио →

Рэйчел Коэн

Старший дизайнер UX в LinkedIn.

Посмотреть исходное резюме (PDF) →
Посетить веб-сайт портфолио →

Сэм Джордж

Визуальный дизайнер в R / GA.

Посмотреть исходное резюме (PDF) →
Посетить веб-сайт портфолио →

Sanat Rath

Дизайнер взаимодействия в Google.

Посмотреть исходное резюме (PDF) →
Посетить веб-сайт портфолио →

Шон Робертс-младший

Дизайнер продуктов в Uber.

Посмотреть исходное резюме (PDF) →
Посетить веб-сайт портфолио →

Саймон Пэн

Дизайнер взаимодействия в Google.

Посмотреть исходное резюме (PDF) →
Посетить веб-сайт портфолио →

Софи Гарднер

Дизайнер продуктов в Quora.

Посмотреть исходное резюме (PDF) →
Посетить веб-сайт портфолио →

Венбин (Кайл) Ли

Визуальный дизайнер в Сан-Франциско.

Посмотреть исходное резюме (PDF) →
Посетить веб-сайт портфолио →

Will Chan

Product Designer в Facebook.

Посмотреть исходное резюме (PDF) →
Посетить веб-сайт портфолио →

Xinyu Li

Старший дизайнер продуктов в Copper в Сан-Франциско.

Посмотреть исходное резюме (PDF) →
Посетить веб-сайт портфолио →

Вот почему они так хорошо работают и чему у них можно научиться

Поймите своего пользователя

Относитесь к разработке резюме, как к пользовательскому интерфейсу или дизайну пользовательского опыта проект. Вы должны понимать, кто будет смотреть резюме и дизайн для этой аудитории.

Реальность такова, что когда вы подаете заявление о приеме на работу, ваше резюме отправляется множеству нетехнических людей, прежде чем оно попадет в команду людей, которые говорят на языке UX-дизайна, как вы.Они могут искать конкретные ключевые слова или информацию, чтобы передать резюме на следующий этап процесса найма. (Здесь может даже не быть реального человека, фильтрующего резюме; это может быть бот или другой автоматизированный процесс.)

Внимательно прочтите объявление о вакансии, чтобы вы полностью понимали, что ищет компания. Вы хотите написать свое резюме, чтобы включить элементы, которые соответствуют объявлению о вакансии и соответствуют тому, что делает компания.

Это может быть еще более важным при подаче заявления на работу в сфере цифрового дизайна в компании, которая не обязательно специализируется в этой области.Хорошее понимание (обязательно сделайте домашнее задание) того, чем занимается компания, может помочь вам определить, как начать процесс написания резюме, чтобы вы «разговаривали» с нужными людьми и производили твердое первое впечатление.

Избегайте ошибок, из-за которых ваше резюме выбрасывают

Глупые маленькие ошибки — это те вещи, которые быстро заставят ваше резюме отбросить. Многие менеджеры по найму на самом деле ищут причины отклонить кандидатов, поэтому ваше резюме должно быть практически идеальным, чтобы попасть в первую очередь.

Вот некоторые из ошибок, из-за которых ваше резюме будет выброшено. Не делай их.

• Опечатки и орфографические ошибки: будьте осторожны с сопроводительным письмом и обращением к человеку; получите свое имя правильно!
• Несоответствующий дизайн: несовпадения, неряшливость или слишком много страниц могут привести к отклонению резюме.
• Несоответствующие элементы вакансии: Должность, на которую вы претендуете, и резюме должны совпадать.
• Старая или устаревшая информация. Удалите старые задания и убедитесь, что в них включены текущие элементы.

Расставьте приоритеты для информации

Многие дизайнеры думают, что хороший дизайн резюме немного скучен. Все нормально.

У вас, вероятно, не будет большого количества визуальных элементов, с которыми можно будет работать. И у вас точно не будет интерактивных элементов, которые вы привыкли проектировать. Но этот насыщенный текстом дизайн служит определенной цели.

Сделайте это удобнее с помощью логической расстановки приоритетов.

• Ваше резюме должно работать сверху вниз на странице с четкой иерархией информации от наиболее важной до наименее важной.
• Всегда указывайте свое имя и контактную информацию вверху.
• Следующий раздел должен включать введение (при необходимости, но чаще является частью сопроводительного письма) и опыт работы.
• Включите соответствующие навыки и умение использовать ключевое программное обеспечение. Это также хорошее место, чтобы отметить сертификаты.
• Образование должно быть коротким, только колледж, направление обучения и год окончания. Для неопытных дизайнеров можно добавить больше деталей; Резюме для руководителей высшего звена должно включать только основы (не позволяйте выпуску колледжа помечать резюме как отклоненное).
• Награды и другие награды должны быть в конце резюме. Вы хотите закончить с достоверной информацией, но не чем-то важным для прохождения собеседования.

При разработке содержания для каждого отдельного раздела думайте в обратной хронологии. Сначала должны быть самые свежие элементы, а за ними — более старые. Необязательно включать все. Придерживайтесь наиболее актуального опыта и устраняйте рабочие места десятилетней давности. (Вы можете опубликовать полную биографию в сети, такой как LinkedIn, и включить ссылку в резюме, если хотите, чтобы потенциальные работодатели видели эту информацию.)

Выделите ключевые навыки

Когда дело доходит до работы в области взаимодействия с пользователем и дизайна пользовательского интерфейса, важны наборы навыков. Что вы сделали, чтобы выделиться среди остальных? Какие инструменты или программное обеспечение вы используете, чтобы произвести впечатление на потенциальных работодателей?

Вы можете выделить эти навыки в своем резюме. Навыки могут быть любыми, от знания программного обеспечения до понимания языков программирования и вашей способности творчески решать проблемы.

Соответствие навыков ключевым словам в вакансии

Есть ли у вас навыки, которые соответствуют работе вашей мечты?

Внимательно посмотрите на объявление о вакансии.Что именно они просят? Это поможет вам определить, подходите ли вы для этой работы.

Если ваши навыки совпадают, используйте те же описательные ключевые слова в своем резюме. Это покажет компании, что вы «говорите на их языке» и что они ищут в кандидате на работу. Внесение этих изменений может означать настройку разделов вашего резюме для каждой конкретной вакансии, на которую вы претендуете.

Отдельное сопроводительное письмо и портфолио

Упакуйте свое резюме, чтобы также оптимизировать взаимодействие с пользователем.Отправляйте все в формате PDF и не смешивайте все в один файл (если это не требуется в публикации о вакансии). Используйте один и тот же верхний или нижний колонтитул в каждом файле, чтобы на каждой странице было ваше имя и контактная информация.

• Включите файл резюме. Назовите его своим именем и вакансией, на которую вы претендуете (подумайте о таком имени файла, как «jones-resume-uxdesigner»).
• Включите файл сопроводительного письма (jones-cover-uxdesigner).
• Добавьте портфолио (jones-portal-uxdesigner).

Используйте свое имя в качестве первой части имени файла, чтобы при загрузке файлы склеивались в алфавитном порядке. (Упростите менеджерам по найму возможность найти вас и связаться с вами.)

Не переоценивайте свое резюме

Не переоценивайте свое резюме, ища работу UX. Хотя то, что вы делаете на работе, очень увлекательно, интерактивно и наглядно, резюме не всегда такое.

Будьте просты, включайте релевантную информацию и не пытайтесь использовать ее в качестве творческой демонстрации.Вот для чего предназначено ваше портфолио.

Keep It to One Page

Ваше резюме должно быть на одной странице.

Уберите всю постороннюю информацию, длинные описания должностей и должностей, которые были много лет назад. Краткое и понятное резюме легко читается с первого взгляда и не должно утомлять пользователей (менеджеров по найму).

Если вы хотите предоставить дополнительные сведения или информацию, используйте LinkedIn или веб-сайт личного портфолио и включите ссылку в свое резюме.

Покажите способность решать проблемы

Отбросьте старый раздел резюме «Цель».Вместо этого выделите несколько ключевых проблем проекта и разработанных вами решений.

Создавали ли вы пользовательский интерфейс, который позволил повысить коэффициент конверсии для клиентов электронной коммерции? Или вы помогли клиенту снизить показатель отказов с помощью редизайна? Объясните, как вы это сделали. Обозначьте проблему и решение.

Дизайн для хорошего пользовательского опыта

Точно так же, как вы разрабатываете дизайн для пользователя цифрового продукта, вы также хотите создать приятный пользовательский интерфейс для читателей вашего резюме.

Учитывайте эти ключевые компоненты при проектировании;

• Гарнитуры: используйте два или менее гарнитуры. Убедитесь, что каждый из них хорошо читается при средней толщине хода. Держитесь подальше от рукописного ввода или новинок. Часто лучше всего подходят простые шрифты с засечками или без засечек.
• Пробелы: оставьте большое пространство между элементами и увеличьте расстояние между разделами, чтобы обеспечить естественный переход от раздела к разделу с большим количеством пустых промежутков между элементами.
• Цвет: используйте черный текст на белом документе.Это упрощает печать — и легкую черно-белую печать — для всех, кто будет просматривать ваше резюме. Допускается использование цветового элемента или акцента, но не переусердствуйте. Используйте готовый цвет, который будет распечатан, даже если резюме напечатано без цвета на стандартной копировальной бумаге.
• Читаемость: длина строки, разрывы фраз, текст и контраст влияют на то, насколько легко читателям отсканировать дизайн и выделить ключевые моменты.

Заключение

Навыки, которые делают вас отличным UX-дизайнером, также могут помочь вам создать потрясающее резюме, если вы тщательно обдумаете его.Подумайте о своей аудитории и о том, как они будут читать и использовать ваше резюме, чтобы (надеюсь) связаться с вами и пригласить вас на интервью.

Уловка — это хорошая иерархия, соответствующая должности и легко читаемая. Хотя это легче сказать, чем сделать, хорошее резюме должно иметь удобный дизайн, который сразу демонстрирует ваши навыки. (Просто он имеет формат, который немного отличается от того, что вы привыкли проектировать.)

Нужно больше вдохновения?

Ознакомьтесь с тщательно отобранной галереей примеров UX.

.