АНКЕТА — Большой энциклопедический словарь

АНКЕТА (франц. enquete, букв. — расследование) — опросный лист для получения каких-либо сведений о том, кто его заполняет, или для получения ответов на вопросы, составленные по определенной программе.

Источник:
Большой энциклопедический словарь
на Gufo.me

Значения в других словарях

1. анкета —
   Анкеты, ж. [фр. enquete]. Собирание сведений путем получения ответов на вопросы, составленные по известной форме или программе. Произвести анкету. || Опросный лист для получения определенных сведений. Заполнить анкету.
   Большой словарь иностранных слов
2. анкета —
   АНК’ЕТА, анкеты, ·жен. (·франц. enquete). Собирание сведений путем получения ответов на вопросы, составленные по известной форме или программе. Произвести анкету. | Опросный лист для получения определенных сведений. Заполнить анкету.
   Толковый словарь Ушакова
3. Анкета —
   (фр. enquête — список вопросов) методическое средство для получения первичной социологической и социально-психологической информации на основе вербальной коммуникации — опросный лист, заполняемый опрашиваемым неуказанным в нем правилам.
   Криминалистическая энциклопедия
4. анкета —
   АНКЕТА -ы; ж. [франц. enquête]. 1. Опросный лист для получения каких-л. сведений о том, кто его заполняет, или выяснения общественного мнения по каким-л. вопросам. Заполнить, сдать анкету. Составить, разослать, собрать анкеты. Ответить на вопросы анкеты.
   Толковый словарь Кузнецова
5. АНКЕТА —
   (от фр. enqukte — расследование, дознание, анкета; англ. questionnare) — разрабатываемый исследователем инструментарий анкетного опроса, включающий: а) указание организации, проводящей опрос, и его цели; б) инструкцию по заполнению анкеты…
   Большой психологический словарь
6. АНКЕТА —
   АНКЕТА (ОПРОСНЫЙ ЛИСТ) (от фр. enquete — расследование) — англ. questionnaire; нем. Fragebogen. 1. Инструмент сбора первичной информации, ряд вопросов и высказываний в форме опросного листа. 2. В социологии — метод сбора эмпирической информации.
   Социологический словарь
7. анкета —
   Анке́т/а.
   Морфемно-орфографический словарь
8. анкета —
   Анкета, анкеты, анкеты, анкет, анкете, анкетам, анкету, анкеты, анкетой, анкетою, анкетами, анкете, анкетах
   Грамматический словарь Зализняка
9. АНКЕТА —
   (от франц. enquete) составляемый исследователями, аналитиками опросный лист со списком вопросов, ответы на которые позволяют провести экономическое, социологическое обследование, изучить общественное мнение.
   Экономический словарь терминов
10. анкета —
    анкета ж. 1. Опросный лист для получения каких-либо сведений, составленный по определённой форме. 2. разг. Чьи-либо биографические данные. 3. разг. То же, что анкетирование
    Толковый словарь Ефремовой
11. анкета —
    -ы, ж. 1. Опросный лист для получения каких-л. сведений. Заполнить анкету. 2. Сбор сведений путем получения ответов на определенные вопросы. Провести анкету. [франц. enquête]
    Малый академический словарь
12. анкета —
    Заимствовано в XIX в. из французского, где enquete означает «опросный листок» и представляет собой субстантивированное (то есть обретшее признаки существительного) причастие прошедшего времени от глагола enquerir – «осведомляться о чем-либо».
    Этимологический словарь Крылова
13. анкета —
    Перечень вопросов (вопросник), подлежащий самостоятельному заполнению респондентом.
    Большой юридический словарь
14. анкета —
    АНКЕТА, ы, ж. 1. Опросный лист для получения какихн. сведений о том, кто его заполняет. Заполнить анкету. 2. Сбор сведений путём получения ответов на определённые вопросы (книжн.). Провести анкету. | прил. анкетный, ая, ое.
    Толковый словарь Ожегова
15. Анкета —
    См. Сведущие люди.
    Энциклопедический словарь Брокгауза и Ефрона
16. анкета —
    сущ., ж., употр. сравн. часто (нет) чего? анкеты, чему? анкете, (вижу) что? анкету, чем? анкетой, о чём? об анкете; мн. что? анкеты, (нет) чего? анкет, чему? анкетам, (вижу) что? анкеты, чем? анкетами, о чём? об анкетах…
    Толковый словарь Дмитриева
17. АНКЕТА —
    Бланк с определенным набором вопросов, на которые полагается дать ответы. Применительно к конституционному (государственно-управленческому) лексикону термин «анкета» чаще всего используется как…
    Словарь по конституционному праву
18. Анкета —
    (Вопросник) Список вопросов, предназначенных для изучения социально обусловленных особенностей использования языка. А. применяется в основном в макросоциолингвистических обследованиях (больших совокупностей говорящих).
    Словарь социолингвистических терминов
19. анкета —
    АНКЕТА -ы ж. enquête f. 1. Справка, делаемая гражданской властью. Чудинов СИС 1902. Изследование по гражданскому делу, справка. Макаров 1908. Каков результат третьегодняшной enquête о Воронцове. 12. 9. 1881. Тург. — П. Л. Лаврову. // ПСС 30-13 (1) 120.
    Словарь галлицизмов русского языка
20. анкета —
    орф. анкета, -ы
    Орфографический словарь Лопатина
21. анкета —
    Заимств. в конце XIX в. из франц. яз., где enquête «анкета» < «опросный листок» — старое страдат. причастие прош. времени от глагола enquérir «осведомляться» (о чем-л.).
    Этимологический словарь Шанского
22. анкета —
    Французское – enquete (опросный лист). Слово «анкета» появилось в русском языке в конце XIX в. Слово является поздним заимствованием из французского.
    Этимологический словарь Семёнова
23. анкета —
    анке́та «опрос», из франц. enquête, которое связано с лат. quaestio «опрос».
    Этимологический словарь Макса Фасмера
24. Анкета —
    Опросный лист для получения ответов на заранее составленную систему вопросов. Используется для получения каких-либо сведений о том, кто ее заполняет, а также при изучении мнений больших соц. групп.
    Педагогический терминологический словарь
25. анкета —
    сущ., кол-во синонимов: 6 вопросный лист 2 заполнялка 1 обратка 5 опросник 1 опросный лист 2 тест-анкета 1
    Словарь синонимов русского языка

анкета — Викисловарь

Морфологические и синтаксические свойства[править]

ан-ке́-та

Существительное, неодушевлённое, женский род, 1-е склонение (тип склонения 1a по классификации А. А. Зализняка).

Корень: -анкет-; окончание: -а ^{[Тихонов, 1996]}.

Произношение[править]

Семантические свойства[править]

Значение[править]

1. перечень вопросов, составленный по определённой форме и служащий для получения каких-либо сведений, проведения исследований и т. п. ◆ Для участия в семинаре необходимо заполнить анкету.
2. разг. биографические данные ◆ Вы анкету этой контры смотрели?

Синонимы[править]

1. опросник

Антонимы[править]

1. —

Гиперонимы[править]

1. документ

Гипонимы[править]

Родственные слова[править]

Этимология[править]

Происходит от франц. enquête «анкета, опрос», далее из вульг. лат. inquaesita, форма ж. р. от inquaesitus, прич. прош. от inquaerere «разыскивать, исследовать», далее из in- «в» + quaerere «искать, разыскивать; приобретать» (предположительно восходит к праиндоевр. *kwo-, от кот. произошли вопросительные местоимения).

Фразеологизмы и устойчивые сочетания[править]

Перевод[править]

Библиография[править]

Для улучшения этой статьи желательно: Добавить все семантические связи (отсутствие можно указать прочерком, а неизвестность — символом вопроса) Добавить хотя бы один перевод для каждого значения в секцию «Перевод»

Морфологические и синтаксические свойства[править]

ан·ке·та

Существительное, женский род, склонение 41.

Корень: —.

Произношение[править]

Семантические свойства[править]

Значение[править]

1. анкета ◆ Отсутствует пример употребления (см. рекомендации).

Синонимы[править]

Антонимы[править]

Гиперонимы[править]

Гипонимы[править]

Родственные слова[править]

Этимология[править]

Происходит от ??

Фразеологизмы и устойчивые сочетания[править]

Библиография[править]

Морфологические и синтаксические свойства[править]

Существительное.

Корень: —.

Произношение[править]

Семантические свойства[править]

Значение[править]

1. анкета ◆ Отсутствует пример употребления (см. рекомендации).

Синонимы[править]

Антонимы[править]

Гиперонимы[править]

Гипонимы[править]

Родственные слова[править]

Этимология[править]

Происходит от ??

Фразеологизмы и устойчивые сочетания[править]

Библиография[править]

Морфологические и синтаксические свойства[править]

анкета (anketa)

Существительное, женский род.

Корень: —.

Произношение[править]

Семантические свойства[править]

Значение[править]

1. анкета ◆ Отсутствует пример употребления (см. рекомендации).

Синонимы[править]

Антонимы[править]

Гиперонимы[править]

Гипонимы[править]

Родственные слова[править]

Этимология[править]

Происходит от ??

Фразеологизмы и устойчивые сочетания[править]

Библиография[править]

Морфологические и синтаксические свойства[править]

Существительное.

Корень: —.

Произношение[править]

Семантические свойства[править]

Значение[править]

1. анкета ◆ Отсутствует пример употребления (см. рекомендации).

Синонимы[править]

Антонимы[править]

Гиперонимы[править]

Гипонимы[править]

Родственные слова[править]

Этимология[править]

Происходит от ??

Фразеологизмы и устойчивые сочетания[править]

Библиография[править]

АНКЕТА — это… Что такое АНКЕТА?

АНКЕТА — это… Что такое АНКЕТА?

анкета — это… Что такое анкета?

Анкета — это… Что такое Анкета?

анкета — это… Что такое анкета?

Как написать профиль компании (плюс образцы и шаблоны в помощь)

Если вы никогда раньше не писали профиль компании, это может показаться немного пугающим. В конце концов, цель профиля компании — не просто включить основные детали, а четко и уверенно выделить сильные стороны вашей компании. Вы можете думать об этом как о резюме вашей компании.

Чтобы помочь вам создать этот чрезвычайно важный для вашего бизнеса документ, у нас есть советы, шаблоны и образцы, которые помогут вам начать работу.

Что такое профиль компании?

Профиль компании — это профессиональное описание бизнеса и его деятельности.Вам нужен профиль компании, если вы хотите привлечь капитал и привлечь инвесторов, но вы также можете использовать его для информирования других заинтересованных сторон, включая клиентов.

Вы найдете множество вариантов и размеров профиля компании.Некоторые предприятия, возможно, еще недостаточно выросли и имеют профили длиной всего две страницы. С другой стороны, некоторые из них могут включать в себя награды, сертификаты и большой портфель клиентов, превышающий 30 страниц.

Суть в обеих ситуациях, а также в тех, которые находятся между ними, заключается в том, что профиль компании — это время для вашего бизнеса сиять.

Что включить в профиль вашей компании

Сделайте все возможное, чтобы составить хорошо написанный документ, чтобы он был ясным, кратким и правильным.Проверьте правописание и грамматику, поищите опечатки и обязательно прочтите несколько раз. Вы даже можете рассмотреть инструмент корректуры как еще одну проверку. И, конечно же, включите следующую информацию, применимую к вашему бизнесу.

Деловые подробности

Когда вы начнете, соберите детали, перечисленные ниже.Эти элементы должны появиться в начале профиля вашей компании. Держите их точными и актуальными.

• Название компании
• Дата основания
• Физический адрес в каждом месте
• Номера телефонов и факсов
• URL-адрес веб-сайта
• Адрес электронной почты

Основы компании

Эти элементы будут различаться в зависимости от типа вашего бизнеса.Так что имейте в виду, что не все они могут быть применимы к вашей компании, но вы должны включить те, которые применимы.

• Описание бизнеса, включая миссию и / или видение
• Описание продуктов
• Описание услуг
• История, расширение и рост
• Связи с общественностью
• Реклама
• Отраслевая информация
• Безопасность, здоровье и окружающая среда политики
• Основные сведения о команде
• Портфель клиентов

Основные моменты

Следующий набор пунктов также не будет применяться к каждой компании.Это некоторые из заметных достижений и достижений, которые вам следует включить.

• Награды
• Сертификаты
• Специальные программы и проекты
• Отзывы
• Новости или признание СМИ

Дополнительные элементы

Вы можете увидеть следующие элементы в профилях других компаний или в образцах и шаблонах ниже. Если вы чувствуете, что что-то из этого заслуживает внимания для вашего бизнеса, вам следует включить их.

• Годовой объем продаж
• Финансовые цели
• Количество сотрудников
• Партнеры
• Фотографии

Профиль компании Образцы и шаблоны

Теперь, когда вы знаете, что включить в профиль вашей компании, взгляните на эти полезные шаблоны.Вы заметите, что некоторые из них являются настоящими образцами, так что вы можете почувствовать вдохновение их идеями. В других шаблонах есть полезные советы и подсказки по нужным вам деталям.

Вы можете редактировать текст, форматирование и последующую длину страницы для каждого в соответствии со своими потребностями и предпочтениями. Просто имейте в виду, что это файлы PDF, , поэтому вам понадобится инструмент для редактирования PDF, конвертер или приложение, которое позволяет открывать и редактировать. Есть несколько инструментов, которые позволяют бесплатно конвертировать PDF-файлы в Microsoft Word.

Короткие шаблоны

Иногда короткая позиция лучше, потому что она позволяет сразу перейти к делу.Вот несколько шаблонов, которые позволяют сократить длину до минимума.

Этот первый шаблон от TidyForm короткий и приятный.Если вы впервые создаете профиль компании, возможно, лучше начать с него из-за его простоты. Разделы, выделенные синим цветом, подскажут, что следует включить в эту область.

Еще один базовый шаблон с небольшими всплесками цвета — это FormsBirds.С помощью этого параметра вы можете поместить логотип своей компании вверху, а затем отредактировать цвет по всему документу, чтобы он соответствовал. Вы также заметите, что использование цвета подчеркивает ценности компании на второй странице, что добавляет приятный штрих.

Если вам больше нравится использовать табличный формат, этот шаблон идеально подойдет.Он начинается с полезного содержания, а затем вы можете просто вводить данные своей компании в разделы по мере продвижения. Если вам нравятся четкие, чистые и структурированные документы, обратите внимание на этот.

Шаблоны средней длины

Если у вас больше сведений о компании, чем может вместить короткий шаблон, но недостаточно для длинного профиля, эти шаблоны находятся прямо посередине.

Может быть, вы цените строгий формат, но предпочитаете контуры таблицам.Если да, то этот шаблон от TidyForm для вас. С помощью этого макета вы можете легко перемещаться по страницам. Каждый раздел и уровень описывают детали, которые вы должны включить. Этот конкретный шаблон доступен в форматах файлов PDF и DOC.

Если вашей компании нужна визуальная презентация, попробуйте этот профиль компании.Помимо разделов для необходимых вам письменных материалов, вы можете воспользоваться несколькими местами для добавления изображений. Одно примечание к этому шаблону: если вы используете Microsoft Word для редактирования, вы можете заметить небольшие проблемы с форматированием из-за его альбомной ориентации.

Еще один отличный вариант, если вам нравится визуальная тема, — это шаблон от FormsBirds.Вы можете добавить фотографии компании и команды для индивидуального подхода вместе с графиками и диаграммами для графического представления ваших слов. Вы увидите, что каждая страница в этом шаблоне уникальна. Это сделает профиль вашей компании уникальным и запоминающимся.

Этот шаблон от TidyForm настолько же привлекателен, насколько и полезен.Этот оформлен в экологически чистом стиле, а цвета подчеркивают это. Однако вы, безусловно, можете редактировать эти границы. Вы можете использовать удобное оглавление в начале и почерпнуть идеи из того, как эта компания представляет свой профиль.

Длинные шаблоны

Когда вам нужно включить много информации о компании, вам нужен шаблон, который сможет ее обработать.Эти более длинные шаблоны дают вам много места, страниц и разделов для всего, что вам нужно.

Если вы готовы создать длинный профиль компании, то вам стоит взглянуть на этот вариант в TidyForm.Вы заметите заниженную цветовую схему, соответствующую логотипу компании. Кроме того, вы можете увидеть, как они написали свои основные моменты, включая заслуги и награды.

Еще один здоровенный шаблон — это опция от FormsBirds.Как и в случае с TidyForm, вы можете увидеть, насколько красиво фирменные цвета улучшают общий вид. Этот шаблон также показывает интересные способы отображения сведений о бизнесе. Например, вы увидите современное изображение, показывающее их подразделения, полезные диаграммы с их организационной структурой и использование небольших изображений для сопровождения написанных ими слов.

Начните работу с профилем своей компании сегодня

Надеюсь, эти советы, шаблоны и образцы — именно то, что вам нужно для работы над профилем вашей компании.Просто не забывайте обновлять его с любыми дополнениями, изменениями или примечательными элементами.

Создание профиля компании — не единственное, где могут пригодиться шаблоны. Например, существует множество шаблонов и советов по организации эффективных встреч, которые помогут вам оставаться продуктивными и вывести вашу компанию на новый уровень.Вы также можете использовать шаблоны, которые помогут вести протоколы заседаний, или шаблоны для написания бизнес-требований.

10 лучших наборов значков для Windows 10

Придайте своему рабочему столу уникальный вид с помощью наборов значков для Windows 10.Загрузите эти необычные пакеты значков, чтобы настроить свой ПК с Windows.

Об авторе

Имея степень бакалавра информационных технологий, Сэнди много лет проработала в ИТ-индустрии в качестве менеджера проекта, менеджера отдела и руководителя PMO.Затем она решила следовать своей мечте и теперь постоянно пишет о технологиях.

Подробнее о Sandy Writtenhouse

Подпишитесь на нашу рассылку новостей

Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы получать технические советы, обзоры, бесплатные электронные книги и эксклюзивные предложения!

Еще один шаг…!

Подтвердите свой адрес электронной почты в только что отправленном вам электронном письме.

.

Что означает профиль работы? | Работа

Автор Audra Bianca Обновлено 01 июля 2018 г.

Значение профиля должности зависит от точки зрения человека. Если вы ищете работу, это описание работы. Документ содержит основную информацию, которая поможет вам решить, имеете ли вы квалификацию и заинтересованы ли вы подать заявку на вакансию. Для менеджеров и специалистов по персоналу профиль должности является более подробным и содержит информацию о том, как определялись название должности и компенсация.Более простая версия профиля работы наиболее полезна для людей, ищущих работу или пытающихся лучше понять свое нынешнее положение.

Должностные обязанности

Работодатель создает профиль вакансии по многим причинам. С организационной стороны работодатель должен проанализировать работу, которую человек будет выполнять, включая основные обязанности, которые выполняются часто, и второстепенные обязанности. Эти обязанности будут использоваться для расчета размера оплаты, названия должности, заработной платы или почасовой нагрузки и должности в организационной структуре.Менеджеры помогают отделу кадров обновлять профили вакансий, когда вакансии должны быть объявлены и заполнены. Каждая обязанность написана как заявление о том, какие результаты должен произвести кандидат.

Квалификация вакансии

Профиль должности содержит подробную информацию о конкретных рабочих задачах. Кроме того, в профиле есть и другие разделы, которые помогают соискателям разобраться в должности. Например, работодатель может указать минимальную квалификацию и предпочтительную квалификацию. Этот раздел может включать знания, навыки, способности и годы опыта, которыми должны обладать успешные кандидаты, чтобы их можно было рассматривать на собеседовании.Менеджер по найму или команда использует квалификацию для исключения неквалифицированных кандидатов. Остальные кандидаты будут ранжированы в соответствии с их квалификацией.

Дополнительная информация

Подробный профиль вакансии дает больше контекста для работы, например, описание отдела и типы проектов или клиентов, которые будут обслуживаться. Профиль может включать стандарты производительности, которые менеджер использует для оценки работы человека, требования к отбору, такие как квалификационные тесты и проверки биографических данных, а также механизмы или инструменты, которые кандидат должен использовать.Например, соискатель должности клерка в суде, возможно, должен будет пройти проверку на наличие судимости, пройти тест на набор текста и знать, как использовать персональный компьютер с программным обеспечением для обработки текстов.

Соответствие сотрудников

Когда вы читаете профиль вакансии, некоторая информация о самой работе поможет вам решить, сможете ли вы выполнить ее хорошо. Посмотрите на основные должностные обязанности и необходимые инструменты, включая оборудование и ресурсы, которые работник должен использовать для выполнения основных обязанностей, и посмотрите, соответствуете ли вы.Если вы не уверены в своей пригодности для работы на основании описания, не помешает пройти процесс подачи заявки. Собеседование обычно включает в себя возможность задать вопросы о профиле вакансии. Во время собеседования вы можете определить, достижимы ли ваши ожидания в отношении работы.

.

Примеры профилей и передовых методов — Справка Upwork

Заполнение профиля не только дает клиентам необходимую информацию, но и помогает Upwork подобрать вам более подходящие проекты. Это также необходимо, если вы хотите получить статус Rising Talent или Top Rated. Но как выглядит первоклассный профиль?

Начните свой профиль, выбрав категории работы, которые наиболее подходят для вашего набора навыков, и установите почасовую ставку, которая отражает ваши навыки и уровень опыта.Вы можете выполнить поиск по Upwork, чтобы получить представление о том, какие счета выставляют фрилансеры в аналогичных отраслях. Затем рассмотрите эти советы, которые помогут улучшить свой профиль и убедиться, что он наилучшим образом демонстрирует ваш опыт и знания.

Продемонстрируйте свои навыки

Upwork имеет обширный список стандартизированных навыков, которые помогут вам быстро определить свои сильные стороны и связать вас с соответствующими проектами. Эти навыки также помогают клиентам легче найти вас.

^{Пример: раздел «Навыки переводов» (Yufei F., Мартинсбург / Западная Вирджиния)}

Вы можете заметить, что клиенты в вашей нише ищут фрилансеров по той услуге, которую они хотят (например, дизайн логотипа, веб-дизайн), а не по необходимым инструментам (например, Adobe Illustrator, Adobe Photoshop). Обратите внимание, какие ключевые слова потенциальные клиенты включают в описания своих проектов, чтобы помочь вам сфокусировать свой профиль.

Выберите фото профиля

Клиенты хотят почувствовать, что они могут доверять фрилансеру, прежде чем привлекать их к проекту, и фотография вашего профиля является важной частью уравнения.Если изображение стоит тысячи слов, что ваша фотография профиля говорит о вас?

Чтобы помочь привлечь клиентов и выделиться из толпы, помните эти советы при выборе идеального изображения профиля.

Найдите свой лучший свет — Затененные участки на открытом воздухе без прямого солнечного света или в пасмурный день — отличный выбор для освещения. Внутри избегайте верхнего света, который создает резкие тени, и вместо этого ищите естественный свет.

Упростите фон — Ищите простой и светлый фон, чистый и незагроможденный.Подойдет массивная не слишком яркая стена, например, сторона бетонного или кирпичного здания, или простой уличный фон.

Сфокусируйтесь на своем лице — Направьте камеру прямо на плечи или под небольшим углом. Обрежьте изображение, чтобы включить только голову и верхнюю часть плеч. Одевайтесь в профессиональную одежду и не забывайте улыбаться! Клиенты находят улыбающихся фрилансеров более приветливыми, дружелюбными и заслуживающими доверия.

Приготовьтесь к фотосессии — Попросите кого-нибудь сфотографировать для вас или установите штатив и сделайте снимок самостоятельно, выбрав самое высокое разрешение, чтобы фотография была четкой.Попробуйте сделать несколько снимков в разных местах и ​​в разных позах, чтобы выбрать из множества вариантов.

✪ Посетите наш блог, чтобы узнать больше о том, как выбрать отличное фото для профиля.

Подчеркните свой опыт

Придумать название может показаться простым, но это потенциально мощный инструмент, который часто упускается из виду фрилансерами. Почему это так важно? Потому что, когда клиент находит ваш профиль в поиске, первое, что он видит, — это ваше название.

^{Примеры. Как название и обзор фрилансера отображаются в результатах поиска.}

Ваш обзор не будет полностью виден, пока кто-то не проверит ваш профиль, но поскольку он находится вверху вашего профиля, он также является очень заметной частью вашего маркетинга. Используйте его, чтобы представиться и рассказать о своих услугах.

^{Пример: название и обзор фрилансера в Web & Software Dev (Fred T., Сиэтл / Вашингтон)}

✪ Посетите наш блог, чтобы получить больше советов по созданию заголовка и обзора

Создать вводное видео

Может быть сложно установить личную связь через письменный профиль, но этот профиль является важным фактором, когда дело доходит до поиска новых клиентов.Добавление введения

.

Что такое профилирование клиентов | Experience UX

Профили клиентов — полезный инструмент проектирования

Профили клиентов — это «типы клиентов», которые создаются для представления типичных пользователей продукта или услуги и используются, чтобы помочь проектной группе принимать решения, ориентированные на клиента, не путать объем проекта с личным мнением.

Также известные как персонажи, профили клиентов создаются на основе понимания типичной аудитории, сформированной в результате исследования клиентов, и фокусируются на различных целях и сценариях, в которых клиенты могут оказаться при взаимодействии с определенной точкой взаимодействия (веб-сайт, каталог, магазин пол и т. д.). В отличие от типичной демографии или сегментации, различия в географии, доходе, статусе и т. Д. Не обязательно разделяют клиентов на разные группы. Например, желая купить последний компакт-диск The Kooks для племянника, 24-летняя мать-одиночка троих детей, живущая на юге Англии, будет использовать Amazon так же, как женатый 53-летний старший руководитель, живущий на севере. Англии подойдет. Их цель одна — быстро и легко купить определенный компакт-диск в Интернете.

При создании профиля критически важной информацией, необходимой для каждого пользователя, являются его цели (почему они взаимодействуют с Touchpoint? — купить компакт-диск), их задачи (что они будут делать, когда они будут взаимодействовать с Touchpoint — найдите The Kooks Компакт-диски, купить последний компакт-диск, организовать доставку по другому адресу?) И цели взаимодействия (продать компакт-диск, четко показать, какой из компакт-дисков The Kooks является последним, перепродать и т. Д.)). В приведенном выше примере вы можете очень свободно создать профиль по имени Джейн, 31 год, замужем, имеет троих маленьких детей, у нее мало времени, и ей нужно купить компакт-диск The Kooks в Интернете, но не знает, кто Kooks are или как называется их последний диск. Джейн будет представлять всех пользователей, которые хотят купить конкретный продукт, но не уверены во всех деталях.

Преимущества профилирования клиентов

Большинство проектов развиваются из идеи и развиваются благодаря мнениям влиятельных членов проектной команды.Проблема в том, что эти влиятельные члены команды проекта редко бывают конечным пользователем или заказчиком. Это часто приводит к тому, что продукт или услуга не совсем соответствуют ожиданиям или потребностям клиентов, и взаимодействие с ними может быть неуклюжим. Точно так же процесс принятия решения может быть отложен из-за столкновения различных мнений, при этом ни один член проектной команды не может прийти к окончательному соглашению о том, какой вариант X или Y лучше всего подходит для этого проекта.

Таким образом, когда команда проекта обсуждает объем или принимает проектные решения, они могут говорить о том, удовлетворяются ли потребности и ожидания Джейн, независимо от того, что влиятельный член команды проекта может счесть «крутой» функциональностью.

Недостатки профилирования клиентов

Традиционные маркетологи часто негативно реагируют на предложение профилирования клиентов, потому что оно не учитывает стандартные демографические данные, которые традиционно используются и преподаются. Однако в этой ситуации важно объяснить, что профили не предназначены для замены общей маркетинговой демографии, которая используется для макромаркетинга и рекламных кампаний, а создаются для конкретной точки взаимодействия (веб-сайт, киоск, каталог и т. Д.)) как инструмент проектирования, позволяющий команде проекта принимать более обоснованные решения.

Выводы

Профилирование клиентов должно быть предпринято для предоставления информации и информирования проектной группы о конечных пользователях и / или клиентах, чтобы можно было принимать проектные решения с точки зрения типичного пользователя, или чтобы помочь проектной группе в принятии проектных решений, ориентированных на клиента, что приведет к созданию продукта или услуги, которые лучше соответствуют потребностям и ожиданиям клиента и, следовательно, имеют больше шансов на успех.

.